Особенности и пути совершенствования маркетинговой деятельности: На примере целлюлозно-бумажной промышленности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Али Мохсен Юсиф

• Али Мохсен Юсиф
• кандидат экономических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Али Мохсен Юсиф

Введение.

Глава 1. Значение маркетинговой деятельности для повышения эффективности промышленного производства.

1.1. Маркетинг в современных условиях хозяйствования.

1.2. Особенности маркетинговой деятельности в промышленном производстве различных стран.

1.2.1.0собенности маркетинговой деятельности на японских промышленных предприятиях.

1.2.2. Особенности маркетинговой деятельности на российских промышленных предприятиях.

1.2.3. Особенности маркетинговой деятельности в Республике Ирак.

1.3.0сновные проблемы совершенствования маркетинговой деятельности.

Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности в целлюлозно-бумажной промышленности

2.1. Возникновение и развитие целлюлозно-бумажной промышленности«

2. 2. Специфика деятельности в области маркетинга в целлюлозно-бумажной промышленности.

2.3. Совершенствование маркетинга в целлюлозно-бумажной промышленности

Глава 3. Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности в целлюлознобумажной промышленности.

3.1. Исследование рынка.

3.2 Товародвижение и продвижение продукции.

3.3. Повышение квалификации маркетологов.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Особенности и пути совершенствования маркетинговой деятельности: На примере целлюлозно-бумажной промышленности»

В теоретико-методологической подсистеме науки стратегического планирования выделяют три структурных элемента. Первый элемент — это теория и методология философии, социологии и экономики; второй элемент - это общенаучная методология; третий элемент — локальная система методологии стратегического планирования.

В основе первого структурного элемента науки стратегического планирования лежат: теория познания, диалектика, а также теория функционирования рыночной экономики.

Второй структурный элемент науки стратегического планирования включает в себя очень развитую систему общенаучных методов, таких, как: наблюдение, анализ и синтез, индукция и дедукция; традиции, аналогии, сочетание исторического и логического, моделирование социально-экономических процессов, движение от абстрактного к конкретному и т.д.

Третий - представляет собой систему принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности, связанной с разработкой проектов управленческих решений в форме стратегических прогнозов, программ и планов развития различных социально-экономических подсистем общества и общества в целом. В этом структурном элементе науки стратегического планирования находят свою конкретизацию и развитие общая методология общественных наук, теория познания и система общенаучных методов применительно к предмету данной науки.

В философии методология науки определяется как система принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности, а также учение об этой системе.

Опираясь на данное определение методологии науки, можно дать следующее определение методологии стратегического планирования, учитывающее его особенности: это органическое единство логики разработки стратегических прогнозов, проектов программ и планов; специфических методологических принципов и подходов; системы показателей, используемых в процессе стратегического планирования, а также системы методов составления и обоснования оптимальности прогнозных и плановых показателей, выражающих задания стратегических программ и планов.

Содержание логики стратегического планирования выражают ее структурные элементы:

1. определение и формулирование цели или системы целей, которые преследуют в планируемом периоде субъект стратегического планирования. (Это отправной пункт логики стратегического планирования, ее главная идея).

2. анализ исходного уровня развития объекта стратегического планирования в период, предшествующий планируемому и уточнение параметров достигнутого уровня и его структуры к началу этого периода.

3. определение объема и структуры потребностей общества в планируемом периоде, в результатах функционирования соответствующих объектов стратегического планирования.

4. выявление объема и структуры ресурсов, имеющихся на начало планируемого периода и вновь создаваемых в планируемом периоде.

5. согласование, балансирование потребностей и ресурсов социально-экономических подсистем различного уровня путем преодоления временных противоречий, несоответствий между ними, на основе шкалирования, ранжирования потребностей и подготовка управленческих решений в стратегических прогнозах, программ и планов.

Фундаментальной основой маркетинга является система принципов и способов организации в построении теоретической и практической деятельности, связанной с разработкой проектов в форме стратегических прогнозов, программ и планов развития в органическом единстве с логикой стратегического планирования.

Маркетинг как концепция управления производственно-сбытовой деятельностью имеет ряд функций: целеполагание (планирование), организацию, координирование, учет и контроль, т.е. предполагает разработку маркетинговых стратегий и программ, формирование структур маркетинговых служб, координацию их деятельности с остальными подразделениями фирмы, контроль маркетинговой деятельности и оценку ее деятельности.

Маркетинговая деятельность — это совокупность действий, осуществляемых (Управлением маркетинга) в следующих сферах:

1. Деятельность по передаче имущества: а) продажа; б) купля.

2. Деятельность в области материального распределения: перевозка, хранение.

3. Деятельность в области сбыта товара: а) реклама; б) индивидуальная продажа; в) сбыт товара.

В эти виды деятельности вкладывается капитал и рабочая сила, а также труд и время. Вследствие этого данная деятельность должна опираться на научные исследования в области маркетинга, чтобы не было потери вложенного капитала, труда и времени. Поэтому нужно использовать современную маркетинговую концепцию. Главная идея этой концепции состоит в том, что маркетинг начинается с потребителя, так как потребитель является гарантом существования предприятия, а предприятие, в свою очередь, не может осуществлять деятельность на рынке без удовлетворения нужд потребителя.

Однако деятельность фирмы должна основываться не только на полном удовлетворении нужд потребителя, но и на отслеживании изменений этих потребностей. Маркетинговая деятельность должна опираться на контроль пяти элементов: продукта, цены, места продвижения, методов продвижения и покупателей. Расхождение теории маркетинга с иракской практикой явилось причиной появления данного научного исследования, которое должно предложить пути развития маркетинговой деятельности на иракском производственном предприятии.

Объектом исследования являются предприятия по производству целлюлозно-бумажной продукции Республики Ирак (заводы в городах Басра, Мисан, Багдад).

Предметом исследования являются пути совершенствования маркетинга в управлении целлюлозно-бумажными предприятиями Ирака, в котором, по мнению автора диссертации, следует выделить следующие черты: деятельность маркетинга, связанная с передачей собственности (купля-продажа). деятельность маркетинга в материальной сфере (транспорт и сохранение продукции). деятельность по увеличению объема сбыта (с помощью рекламы, индивидуальной торговли).

Научная новизна проведенного исследования состоит в следующем: уточнено содержание понятия маркетинга в целлюлозно-бумажной промышленности Ирака; обоснован подход национального маркетинга для системного анализа развития целлюлозно-бумажной промышленности Ирака и продвижения товара на внутреннем рынке; предлагается адаптировать современную маркетинговую концепцию к условиям и потребностям национального рынка целлюлозно-бумажных изделий; автором предложены изменения в концепции ориентации на продажи и маркетинга; выявлены и классифицированы концептуальные подходы к управлению маркетингом на предприятиях в Ираке; предложено сегментировать рынок целлюлозно-бумажной продукции в соответствии с потребительским спросом для производства продукции разного качества; обоснованы предложения по переводу работы предприятий на основу современных маркетинговых технологий; предложена гибкая политика по сочетанию управленческих маркетинговых решений с выполнением плановых заданий в условиях административно-плановой экономики; разработана методика проведения маркетинговых исследований применительно к иракскому рынку целлюлозно-бумажных изделий; предложено использование программы SPSS на предприятии для проведения анализа данных в сфере маркетинга.

Значение настоящего исследования состоит в оценке деятельности в области маркетинга, его роли в повышении эффективности промышленного производства. Развитие маркетинга стимулирует участие отдела маркетинга в управлении предприятием. В этом случае деятельность в сфере маркетинга осуществляется более эффективно и положительно влияет на работу предприятия. Значение маркетинга увеличивается также с внедрением его деятельности во все сферы управления предприятием, включая финансовую сторону и кадровые вопросы.

Элементы маркетинга служат инструментами для реализации оптимальных решений, направленных на производство товаров в большем объеме и лучшего качества для удовлетворения потребностей страны в бумажной продукции. Особенно значительна роль маркетинга на современном этапе нарушения стабильности в работе промышленных предприятий и (повышения) необходимости поиска путей для восстановления процесса производства.

Задача маркетинга состоит в изучении спроса потребителя, поскольку обслуживание потребителя является основой для существования предприятия, и оно должно сделать все необходимое для удовлетворения потребностей.

Проблема исследования включает в себя выявление слабых сторон деятельности маркетинга на предприятии по производству бумажной продукции в г. Басра, результаты которой оценивали с помощью анкетирования сотрудников отдела маркетинга. Основываясь на ответах на анкету, автор диссертации сделал вывод о недостаточном понимании персоналом значения деятельности в области маркетинга, и пришел к заключению о том, что предприятия основное внимание уделяют обычно вопросам производительности труда и производства продукции. В отношении маркетинга распространено мнение, что его основная задача связана с реализацией товара и, таким образом, игнорируется различие, существующее между понятием маркетинга и понятием продажи. На самом деле, реализация товара входит одной из составных частей в понятие маркетинга.

Целью данного исследования является изучение современного состояния маркетинга Ирака на примере предприятий бумажной промышленности страны, выявление недостатков и обоснование путей дальнейшего развития. Настоящая работа состоит из двух разделов:

1. теоретический раздел, где автор старается обосновать решающую роль маркетинга в области реализации товаров;

2. практический раздел, где рассматривается роль маркетинга на производстве и # анализ его роли в регулировании производства и прогнозировании дальнейшего развития предприятий. Предприятия бумажной промышленности являются наиболее показательными в этом отношении в силу своей значительной роли в экономике Ирака и своей важности для удовлетворения потребностей всего населения страны.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендаций, библиографического списка.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Али Мохсен Юсиф

Выводы.

В результате проведенных исследований автор диссертации пришел к выводам, которые лежат в основе рекомендаций по улучшению развития маркетинговой деятельности на иракских предприятиях по производству бумаги.

1. Деятельность продажи. Из результатов математической обработки полученных анкет можно заключить, что в 1.410 случаев из 3.056 в них содержались отрицательные отзывы о деятельности маркетинга в сфере реализации продукции. При этом обращено внимание на недостаточное развитие путей реализации товара.

Обычно процесс продажи включает в себя следующие этапы: сначала предприятие получает запрос на производимую им продукцию от частного потребителя или государственного предприятия, после чего между ними заключается соответствующий договор. Здесь возможно использовать более современные способы для нахождения контакта с покупателем, в частности, с использованием факса, телефона и другой техники.

2. Покупка. Что касается стадии покупки, то 1.292 из 3.237 опрошенных считали, что предприятия должны пересмотреть свою деятельность по покупке различных видов сырья из государственного или частного сектора с привлечением точных математических расчетов и глубокого анализа. При этом необходимо соответствие между объемами закупки и вместимостью имеющихся складов.

3. Транспортировка. Аналогичные результаты были выявлены и из опроса по процессу транспортировки. За улучшение этой сферы высказались 1.330 человек из 3.263. Совершенствование этой области очень актуально, поскольку она оказывает большое влияние на весь производительный процесс и расширение продажи продукции, а также формирует мнение клиентов о работе данного предприятия.

4. Хранение. По вопросу о хранении продукции 1.277 человек из 3.300 подтвердили, что предприятие не имеет современных средств хранения сырья и готовой продукции и высказались за необходимость создания системы складов, отвечающих современным требованиям.

5. Деятельность по сбыту. Результаты анкетирования по проблеме сбыта выглядят следующим образом: 1.327 пунктов из 3.203 содержали замечания по вопросам рекламы и сбыта товара (прямого или через посредников).

Следует заключить, что деятельность в сфере сбыта продукции является чрезвычайно важной для предприятия и требует дальнейшего совершенствования, даже в том случае, когда товар в данное время реализуется без проблем. Для обеспечения регулярной и гарантированной продажи выпускаемой продукции сектор сбыта должен налаживать постоянные связи с потребителем, непрерывно информируя его о производимой продукции.

6. Элементы «marketing mix» на исследуемом предприятии (продукт, цена, место доведения продукта до потребителя, продвижение и стимулирование продаж, покупатели) мало связаны между собой и вместе не функционируют.

7. Автор диссертации в процессе исследования обратил внимание, что на исследуемом предприятии управление сырьем осуществляется отделом производства, а не отделом маркетинга, что неправильно, так как отдел маркетинга должен следить за процессом производства на всех стадиях, в том числе и на начальном этапе, где происходит закупка и использование сырья.

8. Сотрудники отдела маркетинга и отдела продаж прошли недостаточно квалифицированные курсы, особенно агенты по продажам.

9. Предприятие ориентируется на старый подход к маркетингу продаж. Это значит, что ориентация идет на объем продаж для получения прибыли, а не на современную маркетинговую концепцию. Предприятие выбрало такую ориентацию вследствие ряда причин (эмбарго), однако с постепенной отменой эмбарго будет сталкиваться с рядом трудностей по продаже продукции.

10. Отдел маркетинга предприятия считает, что не нужно стимулировать сбыт своей продукции, поскольку продукция и так находит спрос у потребителей, но это неправильно, так как предприятие должно всегда стимулировать сбыт своей продукции для завоевания доверия потребителя.

Заключение.

В результате проведенных исследований автор диссертации пришел к выводам, которые лежат в основе рекомендаций по улучшению развития маркетинговой деятельности на иракских предприятиях целлюлозно-бумажной промышленности.

1. Деятельность продажи. Эта сфера деятельности играет наиболее важную 0 роль среди других функций, находящихся в компетенции маркетинга. Для улучшения этой деятельности, для усиления связи между производителем и потребителем предлагается следующее:

A. Отдел маркетинга должен принимать непосредственное участие в подготовке плановой продажи продукции, а также следить за соответствием планов отдела продажи с планами других отделов (производственным, финансовым, отделом кадров) и координировать их в случае необходимости. Все это должно способствовать получению более высокой прибыли и более низкой себестоимости продукции и, таким образом, благотворно влиять на развитие предприятия.

Б. Отдел маркетинга должен проводить гибкую политику, контролируя отдел продажи и оказывая ему всяческую помощь, противодействуя нежелательным изменениям на рынке сбыта, а также принимая участие в разрешении проблем при чрезвычайных ситуациях.

B. Поскольку производство бумажной продукции находится в ведении Министерства промышленности Ирака, то желательно, чтобы министерство давало большую свободу предприятиям в самостоятельных поисках каналов сбыта своей продукции на внутренних и международных рынках.

Г. Предлагаем заменить государственное планирование производственным планированием, что означает применение принципа оперативности и гибкого учета макросреды предприятия.

2. Деятельность по сбыту. Для усиления роли отдела сбыта, для улучшения его деятельности по ознакомлению потребителей (частных лиц или предприятий) с выпускаемой продукцией автор предлагает следующее:

A. Более широкое привлечение для рекламы радио, телевидения, Интернета, которое оказывает большое влияние на восприятие потребителя.

Б. Необходимо отчисление значительных денежных средств на распространение рекламной продукции (расклеивание объявлений, печатание различных рекламных листков и т.д.) для ознакомления потребителя с продукцией предприятия.

B. Для более широкой реализации товара необходима подготовка высококвалифицированных продавцов, умеющих общаться с покупателями и убеждать его в преимуществах данной продукции.

Г. Необходимо строго придерживаться намеченных программ по совершенствованию процесса сбыта, способствующих укреплению доверия покупателя, даже в случае, когда реализация товара осуществляется успешно и в достаточно большом объеме.

Д. Необходима организация курсов повышения квалификации для продавцов с целью расширения их профессиональных возможностей и повышения их роли в оказании влияния на потребителя.

Е. Необходимо активное участие предприятий в международных выставках, проходящих как в арабском мире, так и за его пределами.

3. Покупка. Стадия покупки сырья играет очень важную роль в жизни предприятия. От нее зависит дальнейший процесс производства и качество получаемой продукции. Необходимо исключить ситуации, когда приобретается сырье низкого качества безвозмездно с других предприятий.

Автор диссертации предлагает следующие шаги для улучшения положения в этой области:

A. Максимальное использование макулатуры после соответствующей обработке в качестве используемого сырья.

Б. Необходимо привлечение государством различных специалистов к решению проблем своевременного обеспечения предприятия различными видами сырья через создание общегосударственного центра мониторинга внешнеэкономической конъюнктуры. Это позволило бы предприятию лучше ориентироваться в выборе сырья, места его покупки и оптимальной стоимости.

B. Максимальное использование транспортных возможностей предприятия для скорейшей доставки сырья от места нахождения до склада предприятия или места переработки.

Г. Максимальное сокращение срока от момента приобретения сырья до начала производственного процесса.

4. Транспортировка. Маркетинг на предприятии связан с транспортировкой и реализацией продукции, поэтому он может влиять на сокращение себестоимости продукции и изменение розничных цен. Для развития этой сферы автор предлагает следующие меры:

А. Расширить доставку купленной продукции покупателю с использованием транспортных средств предприятия, что послужит получению дополнительной прибыли и в дальнейшем может пойти на удовлетворение его потребностей.

Б. Привлекать современные научные достижения, в частности, в области математики и статистики, для сокращения стоимости транспортировки сырья и готовой продукции, а также для координации деятельности отделов предприятия, особенно отдела сырьевого обеспечения и отдела готовой продукции.

5. Хранение. Стадия хранения также тесно связана со всей производственной деятельностью, от нее во многом зависит успех работы предприятия.

Автор диссертации предлагает следующие пути развития этой отрасли:

А. Заменить полностью старую систему регистрации имеющегося в наличии товара в амбарных книгах, а также с использованием другой бумажной документации на внедрение современного компьютерного оборудования с регулярным пополнением банка данных.

Б. Сократить до минимума срок прохождения сырья со времени его приобретения и поступления на склады до момента его переработки. В обычной практике сырье лежит на складе 8 дней, а автор диссертации предлагает забирать его со склада через 5 дней. Это позволяет всегда использовать свежее качественное сырье, что благоприятно сказывается на качестве продукции, а также сокращает стоимость его хранения и риск его порчи и уничтожения.

В. При постройке складов выбирать самые совершенные технологии (для крыши использовать поверхности с высоким коэффициентом отражения, чтобы внутренние помещения не нагревались), самые удобные места для строительства, для его оснащения использовать самое современное оборудование, например, кондиционеры.

Г. Соблюдать технику безопасности при хранении химических веществ, в частности, использовать для них специальную тару.

Д. С помощью самой современной техники осуществлять контроль за качеством сырья и готовой продукции, за их количеством при поступлении или вывозе со склада.

6. Рекомендуется найти взаимосвязь между пятью элементами: продуктом, ценами, местами продвижения, методами продвижения и покупателями.

7. Необходимо участие агентов по продаже, маркетинговых кадров и сотрудников, работающих в отделе продаж, в квалификационных мероприятиях, поскольку они должны оказывать свои услуги более профессионально.

8. Предприятие должно отказаться от старого маркетингового подхода, который заключается в получении прибыли за счет объема продаж, и перейти на современную маркетинговую концепцию, которая ориентируется на потребителя.

9. Необходимо укрепление отношений между предприятием и университетами, так как последние являются помощниками отдела маркетинга в разработке методов устранения трудностей и предоставлении современных идей и подходов к маркетинговой деятельности и в повышении квалификации работников отдела маркетинга.

10. Директор отдела маркетинга должен чувствовать факторы маркетинговой сферы и ее влияние на предприятие и должен организовать обратную связь. Благодаря этому отдел маркетинга получит достоверную информацию, которая поможет предприятию узнать мнение общества о нем и дальнейшие его перспективы.

Можно сказать, что это исследование является первым шагом в изучении маркетинговой деятельности на производственных предприятиях в Ираке. Автор диссертации считает необходимым продолжить изучение маркетинговой деятельности, чтобы показать ее значение для устранения слабых сторон деятельности предприятия.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Али Мохсен Юсиф, 2002 год

1. Россия в цифрах: Крат. стат. сб./ Госкомстат России. - М., 2001. - 397 с.

2. Абдалла A.M. Роль управления маркетингом в укреплении интеграции арабской экономики// Центр административного обследования. 1998. - с.45-56.

3. Абу-Наба А. А. Маркетинг в Саудовской Аравии. Исследование и анализ. Эр-Рияд: Институт управления, 1993. 342 с.

4. Аль-Амид М.Д. Современный маркетинг. Багдад: Университет Альф Мунстансерия, 1999.-398 с.

5. Актуальные проблемы изучения рынка и пути их решения// Маркетинг. — 2000. № 4. - с.89 - 90.

6. Алексунин В.А. Международный маркетинг. М.: Маркетинг, 2000. — 250с.

7. Алексунин В.А., Цзоу В. Исследование концептуальных аспектов маркетинга в Китае// Маркетинг в России и за рубежом. 2000 - №3. - с.98-103.

8. Андреев С. Н. Роль маркетинга в повышении результативности деятельности некоммерческих субъектов // Маркетинг в России и за рубежом № 2, 2000г., стр. 11-15.

9. Аристархова М. Маркетинг рынка предметов потребления (соизмерение количественных оценок спроса и предложения) // Маркетинг. 2000. - № 6. — с. 24.

10. Ю.Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг- М.: Экономика, 1999. 330 с.

11. Березин И. Маркетинг и исследования рынков. М.: Дело, 1999. 410 с.

12. Бревнов A.A. Маркетинг малого предприятия. Киев: Вира -р., 1998. — 218с.

13. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг. М.: Экономика, 2001 г. — 110с.

14. М.Влияние компетенции потребителя на успех маркетинга отношений// Проблемы теории и практики управления. 1999. - № 6. — с.82-87.

15. Годин А.М. Маркетинг. М.: Дело, 2000г. 420с.

16. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика. М.: Дело, 1999. - 260с.

17. Голубков Е.П. Исследование рынков// Маркетинг в России и за рубежом. — 1999.-№ 1.-с. 13-36.

18. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования// Маркетинг в России и за рубежом.-2001.-№ 1.-с. 120-133.

19. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 4. — с. 3-17.

20. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 2 (16).ф 21.Горелова А. Маркетинговые исследования: многоаспектный взгляд// Маркетинг. 2000. - № 6. - с. 19-23.

21. Грибов В.Д. Менеджмент в малом бизнесе. М.: Финансы и статистика, 1999. — 128с.

22. Джонсон Д.М., Херрманн А. Ориентация на клиента — ключевой фактор успеха предприятия // Проблемы теории и практики управления. — 1999. № 2. — с. 96104.

23. Дитятев Г.Г. Качественные исследования рекламы// Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - №2. - с.62-65.

24. Дудинска Э. Предприятие, ориентированное на заказчика // Проблемы теории и практики управления. — 1999. № 3. - с.83 — 92.

25. Дьячков Н.Ф. Маркетинг: абстракция или реальность// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. — 1997. № 6. — с.4-9.

26. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха маркетинга. М.: Информика, 1991.- 80 с.

27. Информация для маркетологов. — Багдад: Отдел управления персоналом завода г. Басра. 1992. - 80 с.

28. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента, финансов, учета, аудита. — М.: Экономика-пресс, 1997. 342 с.

29. Колегов Д.В. Организация маркетинг-менеджмента в системе инновационного предпринимательства. М.: ЭКМОС, 1999. 190с.

30. Котлер Ф. Управление маркетингом: анализ, планирование, применение и контроль. Нью-Дели: Прентис-хол, 1992. — 370с.

31. Котлер Ф., Армстронг Г. Принципы маркетинга. — Нью-Джерси: Прентис-хол, 1999.-400с.

32. Краткий словарь менеджера. М.: Просвещение, 1991. — 75 с.

33. Магура М. Как повысить отдачу от обучения персонала// Управление персоналом. 2000. -№11.- с.76-82.

34. Мазманова Б.Г. Стимулирование персонала, занятого продажами// Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 4. — с.51 - 58.

35. Марданова Э.У. Маркетинг на крупном предприятии розничной торговли// Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 3. - с. 17-25.

36. Маркетинг. / Э.А. Уткин М.: ЭКМОС, 1998. - 290с.

37. Маркетинг /Э.А. Уткин М.: ЭКМОС, 2001. - 320с.

38. Мартынов В.Н. Развитие рекламной деятельности глазами очевидца// Маркетинг в России и за рубежом. — 1999. № 4. - с.66-70.

39. Методические разработки по изучению стиля речи и словарь начинающего экономиста. М.: Экономика, 1993. — 125 с.

40. Миляева Л.Г., Подольная Н.П. Маркетинговые исследования на локальном рынке труда депрессивного региона // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. №5. - с.22-27.

41. Michael Baken and others Marketing thiore and practice. 1997. p. 158

42. Мондена Я., Сибакова Р., Стакаянаги Т. Н. Как работают японские предприятия. М.: Просвещение, 1989. 262с.

43. Муравьев А.И. Малый бизнес. Экономика, организация, финансы. Санкт-Петербург: Университет, 1999.- 615 с.

44. Панкрухин А.П. Маркетинг. М.: Центр, 1999. - 399 с.

45. Паркинсон С.Н., Рустомжи М.К., Сапре С.А. К управлению в 2001г. — Бомбей: ИБХ паблишерз, 1992. 209 с.

46. Попов Е. Актуальные вопросы маркетинга//Маркетинг. -2000. №1. - с. 29

47. Попова Ю.Ф., Соренсен О. Особенности развития маркетинговой деятельности на российских предприятиях // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 5. - с.45-49.

48. Родионова Л.Н. Методы расчета цены на новый товар// Маркетинг в России и за рубежом. 2001. -№ 2. -с.32 -38.

49. Скородилов К.В Планирование рекламной компании рекламным агентством // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 3. - с.60 - 72.

50. Смолянкина М. Маркетинг вчера, сегодня, завтраЛ Маркетинг. 2000. - №2. — с. 10-22.

51. Современный экономический словарь. М.: Дело, 1997. 384 с.

52. Стратегическое планирование /под ред. Уткина Э.А. М.: Экмос, 1998. — 440с.

53. Стэнтон У. Основы маркетинга. -Нью-Йорк: Прентис-Холл, 1983. 480 с.

54. Тенденции целлюлозно-бумажной промышленности. Багдад: Арабский союз бумажной промышленности, 1988. — 45 с.

55. Тимохина А. А. Контент-анализ как метод исследования средств массовой информации (например исследования лекарственных средств) // Маркетинг и маркетинговые исследования в России 1997 №6 -ст.24-29.

56. Тируф Р.Дж. Обработка данных для бизнеса и управления. — Лондон: Бостон-Кэмбридж, 1989. 584с.

57. Торстен X. Т. Влияние компетенции потребителя на успех маркетинговых отношений // проблемы теории и практикиуправления 1999-№6-ст.82-87.

58. Тушова В., Позняков Е. Управление персоналом и трудовыми отношениями в Японии// Управление персоналом. 2001. - № 8. - с.69-72.

59. Удовиченко М.С., Мартынова И.А., Горбачева И.А. Эффективный маркетинг — ключ к успеху компаний// Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. № 5. — с.124- 129.

60. Удовиченко М.С., Мартынова И.А., Горбачева И.А. Эффективный маркетинг — ключ к успеху компаний// Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. № 17.— с.124- 129.

61. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. М.:ЭКМОС, 1997. - 272 с.

62. Уткин Э.А. Маркетинг .М. 1999 ст. 262

63. Уткин Э.А., Кочеткова А.И., Юликов Л.И. Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу "Маркетинг". М.: Финансы и статистика, 1999г. 192 с.

64. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. — М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез". 2000. - 640 с.

65. Ховард К. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе. М.: ЮНИТИ, 1998г. 240 с.

66. Шакалова М. Как повысить эффективность управленческой команды?// Управление персоналом. 2001. —№ 2. - с.71 — 75.

67. Юликов Л.И. О специфике российского маркетинга// Вестник Финансовой Академии. 1999. - № 3. - с.44 - 50.

68. Юсиф A.M. О возможностях применения японского опыта маркетинга на предприятиях стран арабского мира// Вестник Финансовой Академии. — 2001. -№ 4. С.76-84.

69. Яновский А. Особенности деловых отношений в Японии// Маркетинг. — 1999. -№ 3. — с.90-92.

70. Found P. Export strategy: markets and competition. L.: George Allen and Unwin, 1992.-485 p.

71. Kotler F. The world champion marketers the Japanese// The journal of business strategy.-1992.-p. 3-13.

72. Livingstoons J.M. The intentional enterprise// London associated business program. 1997. - 316 p.