Организация рекламной кампании крупных сетевых интернет-ритейлеров тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Уколов, Михаил Игоревич

  • Уколов, Михаил Игоревич
  • кандидат экономических науккандидат экономических наук
  • 2007, Москва
  • Специальность ВАК РФ08.00.05
  • Количество страниц 152
Уколов, Михаил Игоревич. Организация рекламной кампании крупных сетевых интернет-ритейлеров: дис. кандидат экономических наук: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда. Москва. 2007. 152 с.

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Уколов, Михаил Игоревич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы исследования сети интернет-магазинов.

1.1 Сетевой бизнес как объект экономического анализа.

1.2 Особенности управления бизнес-процессами сетевого интернет-ритейлера.

1.3 Инновационные подходы к организации рекламной кампании сети интернет-магазинов

ГЛАВА 2. Проблемы маркетингового анализа комплексного рекламного процесса сетевого интернет-ритейлера.

2.1 Современные методы управления брендом сетевого интернет-ритейлера.

2.2 Анализ основных инструментов управления рекламной кампанией крупных сетей интернет-магазинов.

2.3 Конверсия трафика как ключевой параметр в организации рекламной кампании

2.3.1 Общая конверсия трафика.

2.3.2Внешняя конверсионпостъ.

2.3.3 Внутренняя конверсионпостъ.

2.3.4 Методики расчета внутренней и внешних конверсиопностей.

2.3.5 Подходы к изучению конверсии каталогов товарных предложений.

ГЛАВА 3. Комплексная методика организации рекламной кампании сети интернет-магазинов.

3.1 Методы управления привлечением аудитории на сайты сетевого интернет-ритейлера.

3.2 Методы управления поведением посетителей интернет-магазинов.

Рекомендованный список диссертаций по специальности «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», 08.00.05 шифр ВАК

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организация рекламной кампании крупных сетевых интернет-ритейлеров»

Актуальность темы исследования

Постоянный рост аудитории российского Интернета создает чрезвычайно благоприятную ситуацию для развития всевозможных видов интернет-бизнеса. За несколько лет Интернет превратился из всемирной информационной сети в полноценный рынок с собственной инфраструктурой, законами развития, конъюнктурой и конкуренцией. Помимо того, что месячная численность пользователей российского сектора Интернета выросла с 1 млн. в 1999 году до 25 млн. к апрелю 2007 г., сильно изменились сознание и поведение этих пользователей. Сегодня почти каждый пользователь осознает, что Интернет подходит для ведения бизнеса ничуть не хуже, чем традиционная деловая среда. При этом новейшие бизнес-идеи позволяют рассматривать в качестве источника получения прибыли даже те области Интернета, которые изначально считались «немонетизируемыми», такие как блоги, хранилища специализированного мультимедиа-контента и др.

Можно констатировать, что уже укоренилось мнение о том, что каким бы уникальным ни был интернет-рынок, основные факторы, определяющие его экономическое развитие, мало отличаются от факторов, детерминирующих развитие обычной экономики, в которой все большее значение приобретает ориентация на индивидуальные предпочтения потребителя, высокое качество и доступность предлагаемых ему продуктов. Ориентация на эти факторы выдвинула розничную торговлю в лидеры среди других отраслей экономики по темпам развития. При этом в самой розничной торговле возрастающая роль отводится развитию гигантских торговых сетей, концентрирующих свои усилия на оптимизации управления и внедрении передовых методов удовлетворения запросов покупателей. С точностью до специфики деятельности данная ситуация повторяется и в Интернете. Электронный ритейл1 приобретает черты наиболее

1 Ритейл - (от англ. retail), розничная торговля. масштабной и емкой отрасли интернет-бизнеса. Однако до недавних пор интернет-ритейл был представлен только обычными интернет-магазинами (ИМ), которых с момента начала существования Сети образовалось несметное множество. И лишь совсем недавно, в конце 2002 года, на рынке интернет-ритейла появилась новая форма организации розничной электронной торговли -сеть интернет-магазинов.

Среди причин появления сетевой организации интернет-ритейла можно выделить несколько основных:

Ассортимент товаров, предлагаемых для продажи в Интернет, стал настолько обширным, что стал выходить за рамки одного гипермаркета.

В силу прохождения интернет-рынком этапа первоначального накопления капитала на нем стали проявляться тенденции укрупнения бизнеса.

Объемы розничной торговли в Интернете достигли тех размеров, при которых для сохранения роста рынка в количественном и качественном выражении требуется принципиально новая «модель продавца».

По мере становления Интернета в качестве привычной деловой среды усилилась и конкуренция между различными игроками этого рынка. В условиях постоянно растущей конкурентной борьбы особое значение стали приобретать вопросы повышения эффективности деятельности участников рынка, одним из важных факторов которой служит коммуникативная подсистема, отвечающая за информационную связь между субъектами предпринимательства и потребителями. Важнейшей частью этой подсистемы является рекламная деятельность.

И какой бы совершенной ни была сетевая форма организации интернет-ритейла, экономические результаты её функционирования напрямую зависят от эффективности рекламных кампаний, ориентированных на стимулирование продаж и увеличение узнаваемости бренда. Дополнительную значимость рекламной деятельности интернет-ритейлера придают некоторые особенности самой всемирной Сети, как специфичного рынка товаров, идей и услуг. К этим особенностям можно причислить абсолютную информационную прозрачность и активного потребителя. К тому же, если рекламную кампанию одного интренет-магазина с успехом смогут провести почти все рекламные интернет-агентства, то при управлении рекламной кампанией сети ИМ возникает ряд существенных трудностей, таких как:

У непроработанность теории сетевого интерент-ритейла; отсутствие совершенных методик учета влияния на рекламную кампанию синергетических эффектов сети ИМ;

У практическое отсутствие опыта проведения внутрисетевой составляющей рекламных кампаний.

Исследования рекламных кампаний интернет-ритейлеров осуществляются по большей части рекламными агентствами, нежели представителями научных сред, и, чаще всего, затрагивают следующие направления: исследование эффективности рекламных кампаний; анализ применимости и взаимного влияния инструментов интернет-рекламы для различных субъектов интернет-бизнеса;

У использование медиапланирования в условиях ограниченного предложения со стороны рекламных площадок; анализ влияния информационного содержания интернет-ритейлера на поведение пользователя.

Значительная роль в этих работах принадлежит агентствам «Prior.ru» и «Артон Консалтинг».

В настоящее время комплексных исследований, посвященных как управлению рекламными кампаниями сети ИМ, так и самой сетевой форме интернет-торговли не существует. Отдельные стороны сетевого ритейла, исследуются в работе Хасиса JI. А. «Розничные торговые сети в современной экономике» Помимо основных особенностей сетевой формы розничной торговли он подчеркивает значимость управления брендом сети в целях повышения эффективности всего субъекта бизнеса: «Одна из основных функций бренда -формировать и расширять число постоянных клиентов сети на основе эффекта узнавания. . Правильно выстроенная стратегия бренда сети магазинов позволяет планомерно наращивать капитализацию бизнеса»2.

В области управления рекламной кампанией в сети Интернет существует несколько серьезных исследований таких отечественных авторов как Багиев Г. Л., Бокарев Т. А., Романов А. А., Рязанов Ю. Г. и некоторых других.

Среди зарубежных исследователей рекламных кампаний в Интернете можно выделить Донну Хоффман (Donna Hoffman), Раджива Лала (Rajiv Lai), Томаша Новака (Thomas Novak), А. Парасурамана (A. Parasuraman), Пола Павлоу (Paul Pavlou), Дэвида Стюарта (David Stewart), Джорджа Цинхана (George Zinkhan) и др.

Чаще исследуются различные дискретные аспекты рекламных кампаний интернет-ритейлеров, такие как характеристики трафика обладающего максимальным потенциальным спросом, рекламно-ценовые модели, модели оптимального ценообразования и т.д. Серьезных исследований теории и практики как технологий сетевого интернет-ритейла, так и комплексного управления его рекламной деятельностью пока не осуществлялось, что во многом можно объяснить молодостью сетевой розничной интернет-торговли.

Таким образом, несмотря на имеющиеся исследования частных аспектов организации рекламных кампаний в Интернете, большинство интернет-ритейлеров, в том числе и сетевых, продолжает руководствоваться в своей рекламной деятельности исключительно практическими соображениями максимизации количества посетителей. Данная ситуация, с одной стороны обусловлена низким уровнем подготовки специалистов по интернет-маркетингу, с другой стороны отсутствием общедоступных методик проведения комплексных рекламных кампаний, которые рекламные агентства не публикуют по коммерческим соображениям. Все это приводит к тому, что конкурентная

2Хасис J1. А. Розничные сети в современной экономике. - М.: Едиториал УРСС, 2004. - с.28 борьба в сфере интернет-ритейла осуществляется общедоступным методом ценовых войн, что подчас губительно отражается на молодых рынках.

Таким образом, все выше перечисленные аргументы свидетельствуют об актуальности маркетингового исследования проблем организации рекламной деятельности сетевых интернет-ритейлеров.

Цели и задачи исследования

Целью данной диссертационной работы является разработка концептуальных основ теории сетевого интернет-ритейла и эффективных методик управления рекламной кампанией сети интернет-магазинов, учитывающих особенности сетевой формы организации торговли и, затрагивающих возможности использования наиболее перспективных инструментов и методов ведения рекламных кампаний (РК).

В соответствии с целью в работе поставлены и решены следующие задачи теоретического и прикладного характера: проанализированы сходство и различия сетевого ритейла в Интернете и обычной бизнес-среде; детально исследована и описана сущность и специфика сети интернет-магазинов; выделены и обоснованы наиболее важные признаки классификации сети интернет-магазинов; исследованы наиболее существенные бизнес-процессы, присущие сетевому интернет-ритейлеру;

У обоснованы концептуальные отличия рекламной кампании сети интернет-магазинов от рекламной кампании любого другого сетевого интернет-ритейлера; исследованы наиболее действенные подходы к оценке лояльности интернет-ритейлерскому бренду; проанализированы возможности новейших инструментов продвижения интернет-ритейлерского бренда: блогов и интернет-сообществ; обоснованы возможности количественной оценки влияния свойств рекламной площадки и сайта сети интернет-магазинов на превращение посетителя в покупателя. предложена и апробирована методика управления рекламной кампанией сети ИМ, учитывающая максимальное количество особенностей сочетания сетевой формы организации торговли и интернет-ритейла.

Объект и предмет исследования

Объектом научного исследования выступают сети интернет-ритейлеров, как особая форма ведения предпринимательской деятельности в Интернете.

Предметом исследования является методические аспекты организации рекламной деятельности субъектов интернет-бизнеса.

Теоретическая и методологическая база исследования

При написании диссертационной работы использовались исследования отечественных и зарубежных авторов по проблемам организации рекламной деятельности, управления в сфере интернет-предпринимательства, сетевой организации бизнеса, материалы отечественных и зарубежных научных конференций, статистические данные ведущих исследовательских агентств и субъектов бизнеса, российские и международные законодательные и нормативные акты, регулирующие рекламную деятельность субъектов предпринимательства.

При работе над диссертацией в качестве инструментария применялись методы и положения системного анализа, математического и функционального анализа, логического, экономико-математического моделирования и статистического анализа.

Научная новизна работы

Научная новизна исследования заключается в том, что в нем впервые сформулированы основные положения комплексной методики организации рекламной кампании сетевых интернет-ритейлеров, базирующейся на совместном использовании маркетинговых, математико-статистических и социально-психологических методов и подходов.

К числу наиболее существенных результатов, впервые полученных лично автором и обладающих элементами научной новизны, относятся следующие: разработаны общие положения теории сетевого интернет-ритейла, детально описывающие сеть интернет-магазинов как форму ведения бизнеса (дано авторское определение сети интернет-магазинов; исследованы основные характеристики сетевых интернет-ритейлеров, на основании которых разработана классификация участников рынка; изучены и систематизированы отличия сети интернет-магазинов от иных образований, включающих несколько бизнес-единиц; проанализирована специфика менеджмента сети интернет-магазинов и параметры основных бизнес процессов; выделен набор ключевых отличий рекламной кампании сетевого интернет-ритейлера от рекламной кампании единичного участника рынка); на основе исследования поведенческой и оценочной лояльности посетителя, обоснована и предложена методика оценки лояльности бренду сетевого интернет-ритейлера;

У разработана методика построения бренда сети интернет-магазинов, базирующаяся на количественной оценке лояльности бренду, а также на современных инструментах развития ритейлерского бренда в Интернете;

У определен и детально изучен такой параметр рекламной кампании в Интернете как конверсия трафика (построена классификация видов конверсии; разработана рекламно-экономическая модель, представляющая конверсию как результат функции от внешней конверсионности трафика и внутренней конверсионности сайта; предложены и обоснованы методики расчета внешних и внутренней конверсионностей); разработана и предложена комплексная методика организации рекламной кампании сети интернет-магазинов, состоящая из двух крупных стадий: привлечения трафика и управления поведением аудитории (разработана методика планирования внешней части рекламной кампании сети интернет-магазинов, основывающаяся на предложенной методике количественной оценки эффективности трафика рекламных площадок, исходя экономической и качественной оценок их трафика); обоснованы и предложены методики исследования массовых розничных интернет-рынков и оценки конкурентоспособности их участников, базирующиеся на применении параметров конверсионности, а так же иных количественных характеристик объектов и субъектов данного бизнеса.

Практическая значимость результатов исследования

Выводы и рекомендации, сформулированные в работе, использованы консалтинговой компанией ЗАО «Мегаплан», холдингом «ГлавИнформСистема», ООО «Ютинет.Ру» и могут быть применены в практической деятельности любых субъектов бизнеса, работающих на рынке массового интернет-ритейла или занимающихся прикладными исследованиями рекламного бизнеса. Предложенные в работе методики позволят максимально эффективным образом выстраивать рекламные кампании интернет-ритейлеров, что неминуемо ведет к увеличению их окупаемости.

Положения и результаты исследования использованы в учебном процессе в МЭСИ по курсам «Реклама. Интернет-реклама», «Интернет-реклама», в реализации программ повышения квалификации и переподготовки менеджеров и маркетологов.

Апробация результатов исследования

Основные результаты диссертационного исследования были доложены и получили множество положительных откликов на 4 конференциях: международной конференции «Корпоративный электронный университет», Москва, 2004; научно-практической конференции "Актуальные проблемы современного управления: теория и практика", Москва, 2005; всероссийской конференции по интернет-маркетингу «eTarget: Управление аудиторией и реклама и Интернете», Москва, 2007; всероссийской научно-практической конференции «Рекламный вектор: проблемы глобализации», Москва, 2007;

Важнейшие результаты работы были внедрены в ряде субъектов интернет-бизнеса: ООО «ГлавИнформСистема», ООО «Ютинет.Ру», ООО «Сеть магазинов -Tv.rU».

При непосредственном участии автора были организованы перманентные рекламные кампании таких магазинов, как Ютинет.Ру, DPStyle.ru, Onno.ru, loewe-tv.ru и множества других интернет-ритейлеров.

В настоящее время на основании полученных в диссертации результатов под руководством автора ведется разработка масштабного интернет-сервиса по организации и проведению рекламных кампаний в Интернете.

Структура работы

Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Похожие диссертационные работы по специальности «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», 08.00.05 шифр ВАК

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Уколов, Михаил Игоревич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Как показывает практика, сетевая форма организации розничной торговли в Интернете является наиболее сложной и, одновременно, наиболее эффективной. В значительной мере это обусловлено синергетическим эффектом, возникающем в результате взаимодействия интернет-магазинов в рамках сети, а также эффектом экономии на масштабе и другими особенностями и эффектами присущими ритейлерской системе. Таким образом, можно с уверенностью сказать, что сеть интернет-магазинов является своеобразной вершиной развития розничной электронной торговли. Быстрое поступательное развитие Интернета в качестве полноценного рынка позволяет также полагать, что за сетевыми интернет-ритейлерами стоит будущее сектора В2С электронной коммерции.

На основе анализа существующих систем интернет-ритейла автором было выведено определение сети ИМ, как нескольких интернет-магазинов, работающих в рамках единой внешней концепции и имеющих тесно интегрированные бизнес-процессы. Был определен и выделен набор ключевых признаков, использование которых позволяет получить комплексное и рельефное представление о такой сети. В этот набор вошли общая товарная специализация, степень специализации каждого ИМ в отдельности, внешняя структура сети и уровень интегрированности сети. На основе анализа моделей образования сетей интернет-магазинов были предложены классификации ритейлерских структур, ранее причисляемых к сетям магазинов, но практике таковыми не являющиеся.

Общее управление сложными бизнес-структурами, к которым относится и сеть интернет-магазинов, является сложным процессом, эффективность которого во многом зависит от продуманности внутренней организационной структуры и ясного представления о ключевых бизнес-процессах, протекающих в рамках исследуемых субъектов бизнеса. На основании анализа работ ведущих специалистов в области общего менеджмента и анализа особенностей сети интернет-магазинов как субъекта бизнеса, автор, в качестве внутренней организационной структуры, предложил использовать модифицированную продуктово-дивизиональную структуру. В работе также были выделены и изучены основные бизнес-процессы сетевого интернет-ритейлера.

Общая эффективность деятельности сети интернет-магазинов в значительной степени определяется эффективностью рекламы, которая служит важным инструментом коммуникаций между продавцами и покупателями товаров. За время существования интернет-ритейла сложились определенные схемы проведения эффективных рекламных кампаний, которые, однако, не в полной мере пригодны для применения их в рамках сетевого интернет-ритейла, ибо не учитывают его специфику. В целях ведения эффективной рекламной деятельности сетевого интернет-ритейлера были произведены наиболее рельефные аналитические оценки основных особенностей рекламной кампании сети интернет-магазинов: смешанный характер (продающая и брендинговая части), наличие внешней и внутренней составляющих, перманентный характер, необходимость корректировки индивидуальных рекламных кампаний магазинов сети на предмет соответствия их целей целям общей рекламной кампании.

Специфика Интернета как среды бизнеса, а также найденные особенности организации рекламных кампаний сетевых интернет-ритейлеров обусловливают необходимость дополнительного маркетингового анализа некоторых наиболее значимых составляющих рекламного процесса в рамках сетей интернет-магазинов: лояльности интернет-ритейлерскому бренду, инструментов ведения рекламной кампании, конверсии трафика пользователей.

Методы оценки лояльности товарным брендам достаточно изучены зарубежными исследователями прошлого и нынешнего века. В работе обосновано выделение двух основных направлений развития методологической базы в этом направлении: разработка методов, базирующихся на классической теории лояльности и методики, разрабатываемой на основе многомерной теории лояльности. Установлено, что каждый из них не пригоден к анализу лояльности ритейлерским брендам, развивающимся в сети Интернет. В силу данного обстоятельства, была разработана и предложена новая модель оценки лояльности бренду сети интернет-магазинов, базирующаяся на основных идеях теории многомерной лояльности, особенностях формирования лояльности бренду посредника и содержащая в себе такие параметры, как доля покупателей, совершающих повторную покупку, доля покупателей, совершающих покупку по чьему-либо совету, уровень конкуренции в отрасли, долю потенциальных клиентов. Опираясь на эту модель, была разработана комплексная методика построения интернет-ритейлерского бренда, основными точками которой стало построение бренда внутри компании и его перенос во внешнюю среду такими инновационными инструментами, как интернет-сообщества и блоги.

В последнее время в практической области интернет-маркетинга сформировалось несколько различных подходов к использованию инструментов интернет-рекламы. Автором, в целях их обобщения, предложена классификация инструментов интернет-рекламы на внешние, внутренние и обеспечивающие, описана сфера применения инструментов каждой группы и проведен сравнительный анализ применимости данных инструментов в практике организации рекламной кампании сетевых ритейлеров.

Процесс превращения пользователя в покупателя является ключевым в рамках спектра маркетинговых процессов интернет-ритейлера. Модель названного процесса нашла отражение в разработанной автором теории «рекламного стакана». Составляющие эффективности различных стадий, этапов и материалов рекламной кампании находят отражение в итоговом показателе, характеризующем данный процесс - общей конверсии трафика. Автором предложена и обоснована модель, представляющая общую конверсию в виде функции двух параметров: внешней конверсионности трафика рекламной площадки — изначальной способности пользователей становится клиентами, и внутренней конверсионности сайта - способности сайта интернет-ритейлера превращать посетителя в клиента. В целях более глубокого изучения влияния различных параметров рекламной кампании на конверсионности были предложены две методики их расчета: метод фиктивной конверсии и эталонный метод. Преимуществом первого метода являются конкретные абсолютные значения конверсионностей, получающиеся в результате его применения, преимуществом второго выступает простота практического использования.

Комплексную методику организации рекламной кампании сетевых интернет-ритейлеров, основываясь на анализе ключевых составляющих рекламного процесса, автор представил в виде двух этапов: управления привлечением трафика и управление поведением пользователей. В рамках реализации этих этапов были разработаны следующие методики, максимально учитывающие специфику как сетевой формы организации интернет-ритейла, так и специфику Интернета как среды бизнеса:

• методика оценки объемов и привлекательности массовых интернет-рынков, базирующаяся на оценках минимальной отраслевой общей конверсии и оценках совокупной посещаемости отрасли;

• методика оценки конкурентоспособности игроков массовых интернет-рынков. Данная методика посредством экспресс-анализа наиболее значимых параметров функционирования интернет-ритейлера позволяет делать заключение об уровне его конкурентоспособности;

• методика оценки эффективности трафика рекламной площадки, объединяющая как оценку экономической полезности пользователя рекламодателю, так и оценку общего качества трафика;

• методика планирования рекламной кампании, базирующаяся на основе оценок экономической эффективности трафика различных рекламных площадок и эффективности применения различных инструментов интернет-рекламы на этих рекламных площадках; • методика управления поведением пользователя в рамках сети интернет-магазинов, позволяющая на основе применения модернизированной автором «диаграммы Спивака» выявить эффективность работы страниц и разделов сайтов сети, а затем при помощи основных инструментов внутренней рекламной кампании влиять на поведение пользователя в зависимости от его характеристик (поведения, источника попадания на сайт, уровня вовлеченности).

Таким образом, предлагаемый автором комплексный подход к организации рекламной кампании наиболее полно учитывает все стадии процесса превращения обычного пользователя сети Интернет в клиента сети интернет-магазинов, что определяет эффективность его использования в условиях любых интернет-рынков для решения стандартных задач, стоящих перед интернет-ритейлерами.

Опыт работы автора в сфере управления рекламными кампаниями различных интернет-ритейлеров и руководства ведущей сетью интернет-магазинов UTINET, а так же апробация результатов исследований на реально проводимых рекламных кампаниях для сетевых интернет-ритейлеров («Сеть магазинов -Tv.rU», сеть магазинов «UTINET») позволяет сделать вывод о практической значимости предложенных в работе решений.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Уколов, Михаил Игоревич, 2007 год

1. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете. - М.: Дашков и К, 2007. - 213 с.

2. Андрюшкин Н. Интернет-мерчандайзинг, или как пользоваться знакомыми приемами в новой среде. // Интернет-маркетинг. 2005. -№3.

3. Афонин А. Оригинальные маркетинговые акции интернет-магазинов. // Интернет-маркетинг. 2005. - №2.

4. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн X. Маркетинг. Учебник под общ. ред. Багиева Г.Л. М.: Экономика, 1999. -702 с.

5. Барроу К. Курс выживания интернет-компании. М.: Альпина Паблишер, 2001. - 341 с.

6. Беляевский И.К. Статистика рынка товаров и услуг. М.: Финансы и статистика, 1997.

7. Беспалова Г. В. Развитие управления предприятием на основе повышения эффективности рекламной деятельности:Дис. .канд. экон. наук. Н.Новгород., 2000.

8. Бокарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы. М.: ПРОМО-РУ, 2000.

9. Буренина Т.А. Маркетинг на базе интернет-технологий. М.: Благовест-В, 2005. - 152 с.

10. Бутчер С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов. М.: Вильяме, 2004. - 272 с.

11. П.Валуев С. А., Игнатьева А. В. Организационный менеджмент. М.: Машиностроение, 1993

12. Вулкан Н. Электронная коммерция. М.: Интернет-трейдинг, 2003. -297 с.

13. Герасименко В. В. Управление ценовой политикой компании. М.: Эксмо-Пресс, 2006. - 688 с.

14. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования рекламной деятельности // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - №3.

15. Гордасевич А. А. Повышение коммуникативной эффективности рекламы на основе сегментации рынка: Дис. . канд. экон. наук. -М., 1997.

16. Данченок JI.A. Социальная дифференциация и эластичность потребительских цен: статистический анализ и моделирование. -М.:ИНИОН РАН, 2005.

17. Данько Т. П., Скоробогатых И. И. Количественные методы анализа в маркетинге. СПб.: Питер, 2005. - 384с.

18. Дейнекин Т. В. Оценка эффективности предпринимательской деятельности в сфере интернет-рекламы: Дис. .канд. экон. наук. -Москва., 2003

19. Доулинг П., Тейлор Б., Тестерман Дж. Реклама и маркетинг в интернете. М.: Альпина Паблишер, 2003.

20. Дубров A.M. Многомерные статистические методы. М.: Финансы и статистика, 1998.

21. Дудихина О. В., Конкурентная разведка в Интернет, 2-е издание. М.: ACT, НТ Пресс, 2004. 227 с.

22. Кастельс М. Информационная эпоха. Экономика, общество и культура. М.: ГУ ВШЭ,

23. Кобелев О.А. Электронная коммерция. 2-е издание. М.: Дашков и К, 2006. - 684 с.

24. Козье Д. Электронная коммерция. М.: Русская редакция, 2000.

25. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. М.: ACT, 2000.

26. Котлер Ф., Келлер K.JI. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. СПб.: Питер, 2006,-816 е.: ил.

27. ЛеПла Дж., Паркер Л.М. Интегрированный брендинг. М.: Олма-Пресс, 2003.-320 с.

28. Ли Ен-Джу Дж. Создание ценностей для онлайновых покупателей: условия удовлетворенности и лояльности. // Интернет-маркетинг.2005.-№4.

29. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. 2 изд. - М.: Дело, 2004. - 800 с.

30. Мур Дж. Преодоление пропасти: маркетинг и продажа хайтек-товаров массовому потребителю. М.: Вильяме, 2005. - 368 с.

31. Ильенкова С. Д. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

32. Иордон Э. Управление сложными Интернет-проектами. М.: ЛОРИ, 2002.-344 с.

33. Романов А. А. Реклама: между социумом и маркетингом: Научная монография. М.: «Маркет ДС», 2002. - 300 с.

34. Романов А. А. Современная реклама: проблемы социально-экономического, статистического и правового анализа. М.: ООО «Финстатинформ», 2003. - 512 с.

35. Романов А. А., Уколов М. И и др. Интернет-реклама: Учебное пособие. -М.-.МЭСИ, 2003.-244 с.

36. Рязанов Ю. Г., Шматов Г. А. Медиапланирование. Еб.: ЗАО «Экском», 2002.

37. Соколова А.Н. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. -М.: Открытые Системы, 2000.

38. Соловьева Е. Интернет-продажи, электронные магазины: возможности и перспективы. // Интернет-маркетинг. 2005. - №5.

39. Твердохлебова М. Основные особенности маркетинга цифровых товаров. // Интернет-маркетинг. 2006. - №6.

40. Темпорал П. Эффективный брэнд-менеджмент/Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004. - 288 с.

41. Траут Дж., Райе Э. Позиционирование: битва за умы. СПб.: Питер,2006.-272 с.

42. Уильсон Р. Планирование стратегии интернет-маркетинга. М.: Институт общегуманитарных исследований, 2003.-264 с.

43. Уколов М. И. Интернет-ритейлеры: кто они? // Управление персоналом. 2007. - №8.

44. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. -СПб.: Питер, 2001.

45. Филлипс Д. PR в Интернете. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. - 320 с.

46. Хартман А., Сифонис Дж., Кэдор Дж. Стратегии успеха в Интернет-экономике. М.: Лори, 2001. 276 с.

47. Хасис JI. А. Розничные сети в современной экономике. М.: Едиториал УРСС, 2004.

48. Холланд Г., Баммель К. Мобильный маркетинг. М.: Вершина, 2006. -208 с.

49. Чистов К. Составляющие успешного директ-маркетинга в Интернете. // Интернет-маркетинг. 2006. - №2.

50. Гражданский кодекс Российской Федерации. 4.1 и II 1996 г.

51. Федеральный закон о рекламе № 38-Ф3. Принят Государственной Думой 22 февраля 2006 г.

52. Aaker D., Batra R., Myers J. Advertising Management. Pearson US Imports & PHIPEs, 1996.

53. Aaker D. Managing Brand Equity. Free Press, 2003.

54. Albert Т., Sanders W. E-Business Marketing. Prentice Hall, 2002.

55. Allen R. Multiple Streams of Internet Income, Wiley, 2001.

56. Dennis C., Fenech Т., Merrilees B. E-Retailing. Routledge, 2004 .

57. Lai R., Sarvary M. Does the Internet Always Intensify Price Competition, Harvard Business School, 1998.

58. Мое W., FaderWhich P. Visits Lead to Purchases? Dynamic Conversion Behavior at e-Commerce Sites, Marketing Science Institute, 2001.

59. Novak Т., Hoffman D., Advertising and Pricing Models for the Web. Cambridge: MIT Press, 2000.

60. Parasuraman A., Implementing e-Service Quality, Equipment Leasing Association's Strategic Marketing Conference, Bal Harbor, 2001.

61. Parasuraman A., Zinkhan G. Marketing to and serving customers through the Internet: An overview and research agenda. J. Acad. Mark. Sci., 2002.

62. Pavlou P., Stewart D. Measuring the Effects and Effectiveness of Interactive Advertising // Journal of Interactive Advertising. 2000, №1.

63. Reynolds J., Cuthbertson C. Retail Strategy: The View from the Bridge. Butterworth-Heinemann, 2003.

64. Roberts M. Internet Marketing: Integrating Online and Offline Strategies, Irwin Professional Pub, 2002.

65. Steph J., Park C. Theory of Multidimensional Brand Loyalty, Washington State University, 1984.

66. Исследовательская компания КОМКОН Электронный ресурс. : данные различных исследований компании. Электрон, дан. - М.:

67. Компания КОМКОН, 1999 2007. - Режим доступа: http://www.comcon-2.ru/, свободный. - Загл. с экрана.

68. Исследовательская компания ROMIR-мониторинг Электронный ресурс.: данные различных исследований компании. Электрон, дан. -М.: Компания ROMIR-мониторинг, 1999 - 2007. - Режим доступа: http:// www.rmh.ru /, свободный. - Загл. с экрана.

69. Крутилка.ру Электронный ресурс. : система управления рекламой. -Электрон, дан. М.: ADT Web Solutions, 2001-2007. - Режим доступа: http://www.krutilka.ru/, свободный. - Загл. с экрана.

70. Литовка В, Интернет-реклама остается самой выгодной // PBKDaily Электронный ресурс. : Новостно-аналитический IT-портал.

71. Электрон, дан. М.: RBCDaily.ru, 2006. - Режим доступа: http://www.rbcdaily.ru/archive/2006/02/14/214649, свободный. - Загл. с экрана.

72. Магия первого места. // Вебпланета Электронный ресурс. : Электронный журнал. Электрон, дан. - М.: Webplaneta.ru, 1995 -2007. - Режим доступа: http://www.webplanet.rU/news/internet/2005/9/29/magic.html, свободный. - Загл. с экрана.

73. ПиксельАудит Электронный ресурс.: система интернет-статистики. -Электрон, дан. М.: Manifest, 2007. - Режим доступа: http://www.pixelaudit.ru/, свободный. - Загл. с экрана.

74. Реклама на проектах Яндекса // Яндекс Электронный ресурс. : поисковая система и каталог ресурсов. Электрон, дан. - М.: Яндекс,1997 2007. - Режим доступа:http://www.yandex.ru/advertising/14l.html, свободный. Загл. с экрана.

75. Травин А. Особенности национальных счетчиков: Нетоскоп Электронный ресурс. : интернет-журнал. Электрон, дан. - М.: Нетоскоп, 2000 - 2004. - Режим доступа: http://netoscope.ru/theme/2001/02/02/1445.html, свободный. - Загл. с экрана.

76. ЭдРивер Электронный ресурс. : система размещения рекламы. -Электрон, дан. М.: AdRiver, 2001 - 2004. - Режим доступа: http://adriver.ru/, свободный. - Загл. с экрана.

Обратите внимание, представленные выше научные тексты размещены для ознакомления и получены посредством распознавания оригинальных текстов диссертаций (OCR). В связи с чем, в них могут содержаться ошибки, связанные с несовершенством алгоритмов распознавания. В PDF файлах диссертаций и авторефератов, которые мы доставляем, подобных ошибок нет.