Организационный механизм управления качеством в строительстве в условиях саморегулирования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.23.08, кандидат технических наук Зеленцов, Антон Леонидович

• Зеленцов, Антон Леонидович
• кандидат технических наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат технических наук Зеленцов, Антон Леонидович

ВВЕДЕНИЕ.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ.

1.1 Эволюция систем управления качеством.

1.2 Стандартизация систем менеджмента качества в строительстве в соответствии с ISO 9001:2008 (ISO 9001:2000).

1.3 Организационная модель управления качеством строительства.

1.4 Тенденции развития строительного комплекса Российской Федерации и Ростовской области.

2 МЕХАНИЗМ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В СТРОИТЕЛЬСТВЕ.

2.1 Система менеджмента качества при проектировании объектов строительства.

2.2 Формализация процессов контроля качества работ в строительстве.

2.3 Показатели качества строительной продукции.

3 ОПЫТ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ СТРОИТЕЛЬСТВА.

3.1 Разработка информационной технологии управления качеством строительства объекта.

3.2 Ресурсное обеспечение строительных организаций в рыночных условиях

3.3 Оптимизационная модель загрузки бригад на подрядном рынке.

3.4 Интегрированная система управления качеством строительства сложных инфраструктурных объектов.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационный механизм управления качеством в строительстве в условиях саморегулирования»

Актуальность темы исследования.

Одной из основных проблем, стоящих сегодня перед российскими предприятиями строительной индустрии, является их успешная адаптация к условиям рыночной экономики после вступления нашей страны в ВТО. Решение этой проблемы - необходимое условие для их выживания и дальнейшего развития.

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству строительства. В настоящее время устойчивое положение строительной организации на подрядном рынке определяется уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность в строительстве связана с тремя показателями - продолжительностью, себестоимостью и качеством строительства объекта. Причем качество постепенно выходит на первое место. Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг совершенно справедливо подчеркивает, что главной задачей отечественной экономики в XXI веке является рост конкурентоспособности за счет роста качества.

Текущая ситуация на строительном рынке характеризуется следующим:

- обострением конкурентной борьбы;

- становлением системы саморегулирования;

- экономической нестабильностью;

- ослаблением регулятивных функций государства в сфере контроля качества строительно-монтажных работ;

- отсутствием непрерывной системы строительного контроля; незаинтересованностью большинства строительных и проектных организаций в создании систем менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO 9001.

В условиях, когда допуск на выполнение работ необходим только на технически сложных, особо опасных объектах из сферы строительного контроля выпадает большая часть подрядного рынка: объекты индивидуальных застройщиков и объекты капитального ремонта многоквартирных домов.

Создаваемые в строительных организациях системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями ISO 9001 носят в большинстве своем маркетинговый характер с целыо привлечения клиентов. При создании реально действующих СМК строительные организации сталкиваются с проблемами документирования и управления записями, так как уникальность выпускаемой продукции требует практически по каждому объекту осуществлять сертификацию отдельных работ (освидетельствования скрытых работ, актирования монтажа ответственных конструкций, оборудования и т.п.) и объекта в целом. При этом требуется обработать и заархивировать в систематизированном виде в разрезе работ, конструктивных элементов и объекта огромный объем информации, и выполнить это практически синхронно с производственным процессом. Отсутствие эффективных методов формализации этих процедур на базе применения современных систем сбора и обработки информации не позволяет создать в строительстве реально действующие СМК с учетом требований ISO 9001.

Степень разработанности проблемы. Фундаментальные положения в области теории управления качеством, в инвестиционно-строительном комплексе были сформулированы отечественными учёными: В.В. Бузырёвым, Н.Г. Верстиной, П.Г. Грабовым, Х.М. Гумбой, Н.Н.Ивановой,

A.Н. Кирилловой, Р.Г. Квачадзе, Н.Ф. Костецким, И.Г. Лукмановой, Ю.П. Панибратовым, Н.И. Трухиной, Л.С. Авирома, Г.Г. Азгальдова,

B.Г. Версана, A.A. Горбунова, A.B. Гличева, В.А. Заренкова, С.Д. Ильенковой, Ю.Н. Казанского, Л.М. Каллана, A.B. Карасева, Д.С. Львова, Ю.Б. Монфреда, B.C. Немчинова, В.В. Новожилова, В.В. Окрепилова, Л.И. Покрасса, Л.С. Пузыревского, А.Н. Пыткина, В.М. Серова, Ф.Е. Удалова, Б.В. Щурова, Ф.Ф. Юрлова и других.

Основной вклад в исследование проблем и организационно -технологических решений в сфере управления строительством в рыночных условиях внесли такие ученые, как А.Н. Асаул, В.А. Афанасьев, С.А. Баркалов, О.Э. Бессонова, М.,

A.П. Горина, A.A. Гусакова, И. В. Акуленкова, Л. Б. Зеленцовым,

B.В. Костюченко, В.И. Коробко, П.Н. Курочка, В.Я. Мищенко, Ю.Н. Николаев, В.П. Пилявский, А.П. Клочкова., B.JI. Расковалов, В.И. Ресина, Р.Б. Тян,

A.И. Фатахетдинова, С.Р. Хачатрян, В.П. Хибухин, Д.В. Чвилев, B.C. Чекалин,

B.Д. Шапиро, A.JI. Шушарин и другие.

Теоретические, методические и методологические вопросы управления качеством нашли отражение в трудах таких зарубежных ученых как: М. Болдридж, Э. Деминг, Дж. Джуран, Г. Додж, П. Друкер, К. Исикава, Ф. Кросби, Г. Роминг, Г. Тагути, А. Уолд, А. Фейгенбаум, Дж. Харрингтон, У. Шухарт.

Ситуация в строительной отрасли не является статичной. В немалой степени на изменение процессов, протекающих в данной сфере, повлияло принятие нового градостроительного кодекса РФ, вследствие чего имеющиеся методики в сфере организации строительства и повышения качества строительства требуют дальнейшего развития, переосмысления и дополнения. Объективная необходимость в анализе данного направления и определила выбор темы исследования. Вышеуказанные обстоятельства обусловливают актуальность настоящего научного исследования, в котором на основе комплексного и системного подходов рассмотрены процессы управления качеством строительства в условиях становления саморегулирования.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК. Диссертация выполнена в рамках специальности 05.23.08 - Технология и организация строительства и соответствует следующим пунктам паспорта специальности: п.

Цель диссертационного исследования состоит в развитии теоретических и методических положений по созданию организационного механизма управления качеством строительства объектов основанного на принципах саморегулирования, процессном подходе, информационных технологиях (ИТ) и WEB интерфейсах.

В соответствии с поставленной целью в рамках диссертационного исследования решаются следующие задачи:

- исследование теоретических и методологических подходов и положений к формированию организационного механизма управления системами качества в России и за рубежом;

- выявление и структурирование факторов отрицательно влияющих на процессы реформирования подрядного рынка и становление саморегулирования строительной отрасли в России

- определение и классификация внешних и внутренних регуляторов и степень их влияния на эффективность управления качеством

- разработка методических подходов к системе показателей качества строительной продукции и оценке эффективности системы менеджмента качества (СМК) в строительстве

- определение принципов ресурсного обеспечения строительства в рыночных условиях;

- формализация процессов контроля качества строительства объектов с целью создания информационной технологии управления качеством соответствующей требованиям ISO 9001;

- разработка оптимизационной модели загрузки бригад на подрядном рынке в рамках СРОС; анализ функциональных возможностей локальных ИТ стадий проектирования и строительства с целью их интеграции и создания системы электронного документооборота в контуре управления: заказчик- проектировщик-генподрядчик и системы электронного архивирования ПСД и рабочей документации .

Предмет исследования - организационные отношения и процессы, происходящие при управлении качеством строительства объекта.

Объект исследования - система управления качеством строительства в условиях саморегулирования.

Теоретико-методологическими основами исследования составили фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых в области организации и управления качеством строительства объектов .

Для решения поставленных задач в диссертационной работе применялся ряд методов, в числе которых: метод научной абстракции, синтеза и анализа, системный подход, прикладные методики и оптимизационные модели.

Информационно-эмпирическая и нормативная база исследования составили нормативно-правовые акты Российской Федерации, официальные документы и данные Росстата, Министерства строительства, архитектуры, , материалы, опубликованные в научных монографиях и периодической печати, международные стандарты в смежных отраслях а также собственные расчеты автора.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования основывается на том, что саморегулирование в основе своей ориентировано на повышение качества строительной продукции и за счет этого повышения конкурентоспособности строительных организаций на подрядном рынке. Научная новизна диссертационного исследования определяется авторской разработкой и обоснованием теоретико-методических положений и практических рекомендаций по формированию организационного механизма управления качеством в условиях саморегулирования. В результате выполненных исследований получены самостоятельные результаты, обладающие следующими элементами научной новизны:

1. Выявлены и структурированы группы факторов отрицательно влияющих на процессы реформирования подрядного рынка в условиях становление саморегулирования строительной отрасли в России.

2. Предложен организационный механизм управления качеством строительства в условиях саморегулирования.

3. Дополнена система показателей качества строительной продукции.

4. Предложена методика оценки эффективности системы менеджмента качества (СМК) в строительстве на основе оптимизационных моделей.

5. Сформулированы принципы ресурсного обеспечения подрядного рынка в рамках саморегулируемых организаций.

6. Усовершенствована оптимизационная модель загрузки бригад на подрядном рынке.

7. Разработаны постановки и алгоритмы решения задач информационной технологии управления качеством строительства объекта на основе процессного подхода и использования web интерфейса.

8. Осуществлена интеграция локальных ИТ управления качеством строительства с целью создания системы электронного документооборота в контуре управления: заказчик- проектировщик- генподрядчик и системы электронного архивирования ПСД и исполнительной документации.

Теоретическая значимость диссертационной работы заключается в обосновании разработанных и сформулированных методов и инструментов управления качеством

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что разработанные методические положения по совершенствованию организационно управления качеством в строительстве могут быть использованы в практической деятельности строительных организаций.

Апробация результатов исследования. Основные выводы и рекомендации диссертационной работы докладывались, обсуждались и были одобрены на Международных научно-практических конференциях «Строительство- 2007», «Строительство- 2012» (г.Ростов-на-Дону). Основные результаты диссертационного исследования использованы в учебном процессе в Ростовском государственном строительном университете при преподавании курсов «Управление качеством» и «Информационные ресурсы в менедо/сменте».

Часть положений диссертационного исследования была применена при разработке информационной системы, которая внедрена в практическую деятельность ООО «Вектор 2000» при строительстве комплекса зданий и сооружений водопроводных очистных сооружений в северо-западной части г. Ростова-на-Дону с водозаборными сооружениями в районе х. Дугино

Публикации. По результатам диссертационной работы опубликовано всего 9 работ общим объемом 9,55 п.л., (авторских 4,12 п.л), в том числе 5 работ в изданиях, рекомендованных ВАК РФ, 1 монография и 2 свидетельства на программы для ЭВМ.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, основных выводов, библиографического списка использованной литературы, включающего в себя 123 наименования. Содержание работы изложено на 179 страницах машинописного текста, в том числе 6 таблиц и 36 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Технология и организация строительства», Зеленцов, Антон Леонидович

Основные выводы и рекомендации сводятся к следующему:

1. Проведенный анализ зарубежного опыта в сфере создания СМК показал, что в США и Европе разработаны национальные стандарты качества на базе ISO 9001 2008, учитывающие специфику строительной индустрии. В России национальных стандартов управления качеством в строительстве, созданных на базе ISO 9001 на сегодняшний день не разработано.

2. На основании проведенного исследования существующих систем управления качеством в строительстве в России сделан вывод об отсутствии четко налаженного организационного механизма контроля деятельности строительных организаций в этой сфере, что не позволяет наладить их результативную и эффективную работу, обеспечивающую оптимальное соотношение цены и качества возводимых объектов.

3. Совершенствование организационного механизма управления качеством объектов строительства невозможно без системы оценки эффективности как СМК самих строительных организаций, так и оценки основного показателя качества - надежности возводимых зданий и сооружений. Предложенная автором система показателей в полной мере отражает специфику деятельности строительных организаций по управлению качеством строительства объектов и позволяет оценить их устойчивость и инвестиционную привлекательность на подрядном рынке.

4. Существующая система государственного строительного контроля уже не позволяет участникам рынка создать систему управления качеством строительства, которая сможет удовлетворить общество. В этих условиях саморегулирование с его коллективной солидарной ответственностью членов СРО является одним из основных регуляторов деятельности в системе контроля качества строительства.

5. Саморегулирование создает уникальную возможность для строительных организаций по выработке общей (согласованной) политики в сфере повышения качества строительства и созданию реально действующих СМК с использованием современных IT, ориентированных на проектирование WEB интерфейсов, позволяющих реализовать схему по аренде web-приложений ASP (applications service providing), что в свою очередь позволит минимизировать затраты на приобретение и внедрение ПО участникам проекта.

6. Целесообразно создание в рамках СРО инжиниринго-консалтинговых структур, основными задачами которых являлось бы решение задач ПСП и ресурсного обеспечения строительства, что повысило бы конкурентные преимущества строительных организаций - членов СРО.

7. Обеспечение интеграции локальных СМК возможно при выполнении следующих условий:

- разработке регламента, включающего в себя требования к. системе документооборота, структуре исполнительной документации и порядка освидетельствования скрытых работ;

- согласования информационных интерфейсов между локальными IT участников проектирования и строительства;

- определения структуры баз данных ПСД и исполнительной документации.

8. Апробация разработанной интегрированной технологии была осуществлена при строительстве комплекса зданий и сооружений водопроводных очистных сооружений в северо-западной части г. Ростова-на-Дону с водозаборными сооружениями в районе х. Дугино.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационной работе обобщаются проведенные автором исследования, направленные на формирование и совершенствование организационно механизма управления качеством при производстве работ на объекте строительства. Работа включает все этапы решения поставленных задач от развития теоретических основ до разработки методических рекомендаций, доведенных до уровня практического применения.

Это позволило диссертанту предложить собственную концепцию формирования организационно механизма управления качеством при возведении объектов строительства.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Зеленцов, Антон Леонидович, 2013 год

1. Абарыков В.П. Программа «Жилище»: проблемы и решения // Промышленное и гражданское строительство. 2007. - № 7. - С. 29-31.

2. Администрация Ростовской области. Строительство. 2001-2011.//: http://www.donland.ru/ Default.aspx?pageid=77798.

3. Амутинов А. М., Кеменов А. В. Информационная система управления капитальным строительством // Российский экономический интернет-журнал, 2011.

4. Асаул А. Н., Кощеев В. А. Государственное предпринимательство в строительстве (государственный строительный заказ) Спб.: AHO ИПЭВ, 2008. -300 с.

5. Асаул А.Н. Направление развития региональных инвестиционно-строительных комплексов в РФ // Успехи современного естествознания. -2011.-№2.-С. 124-127.

6. Асаул А.Н., Казаков Ю.Н., Пасяда Н.И., Денисова И.В. Теория и практика малоэтажного жилищного строительства в России Под ред. д.э.н., проф. А. Н. Асаула. СПб.: «Гуманистика», 2005. - 563с.

7. Аттенков A.B., Галкин СВ., Зарубин B.C. Методы оптимизации: учеб. для вузов / Под ред. B.C. Зарубина, А.П. Крищенко. 2-е изд., стереотип. - М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2003. - 440 с.

8. Афанасьев В.А., Варламов Н.В., Дроздов Г.Д. и др. Организация и управление в строительстве. Основные понятия и термины: учебн.-справ. пособие. М.: АСВ, 1998. - 316 с. с138

9. Баркалов С.А., Мещерякова O.K., Курочка П.Н. Основы научных исследований по организации и управлению строительным производством: учеб. пособие. В 2 ч. Ч. 2. Воронеж: Воронеж, гос. арх.-строит. ун-т, 2002. - 416 с.

10. Бессонов О.Э., Крапчан СТ., Салливан P.O. Методическое обеспечение социально-экономического мониторинга. Новосибирск, 1995.

11. Болотин С.А., Климов С.Э. Организация строительства. Обоснование инвестиций. Страхование строительных рисков: учебное пособие. -СПб.: СПбГАСУ, 2005.- 181 с.

12. Бузырев В.В., Юденко М.Н. Управление качеством строительной продукции: Практикум. Ростов-н/Д Феникс, 2007.

13. Бурков В.Н., Кондратьев В.В. Механизмы функционирования организационных систем. М.: Наука, 1981. - 384 с.

14. Варжапетян А.Г. и др. Система управления. Инжиниринг качества: Учебное пособие. -М.: Вузовская книга, 2001.

15. Варламов Н.В., Панибратов Ю.П., Симановский A.M. и др. Организация и проведение подрядных торгов на объекты и услуги в строительстве и городском хозяйстве / Под общей ред. В.Я Яковлева. М.: АСВ, 2000. - 281 с.

16. Васильев В.М., Зеленцов Л.Б. Автоматизация организационно-технологического планирования в строительном производстве. М.: Стройиздат, 1991.- 152 с.

17. Верстина Н.Г. Проблемы и технологии проведения преобразований на предприятиях инвестиционно-строительной сферы. // Российское предпринимательство. 2010. № 11-3. С. 56-60.

18. Виноградова Е. В. Проблемы управления качеством бетонных работ «Инженерный Вестник Дона», 2012, №3. // http://ivdon.ru/magazine/archive/n3y2012/1001

19. Геоинформационная система ArcGIS // http://www.arcgis.com;

20. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие-Ростов-н/Д: Феникс. 2000.

21. Горина А. П. Концептуальные и методологические основы реформирования жилищно-коммунального хозяйства. (Монография). Саранск: Тип. «Крас. Окт.», 2001. 52 с.

22. Горина А. П. Проблемы государственного регулирования процессов ценообразования. (Монография). Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2000. 172 с.

23. Горина А. П. Формирование новой нормативно-методической базы регулирования тарифов на жилищно-коммунальные услуги. (Монография). Саранск: Тип. «Крас. Окт.», 2001. 60 с.

24. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Изд-тво стандартов, 2001.

25. Грабовый П.Г., Петрова С.М. и др. Риски в современном бизнесе // П.Г. Грабовый. M.: AJIAHC, 1994, - 200 с.

26. Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 190-ФЗ (действующая редакция от 01.09.2013).

27. Гранов Г.С., Сафаров ГШ., Тагирбеков K.P. Экономико-математическое моделирование в решении организационно-управленческих задач в строительстве: учебное пособие. M.: АСВ, 2001. - 64 с.

28. Гумба Х.М. Влияние инвестиционной привлекательности региона на цену жилой недвижимости. // Журнал "Экономическое возрождение России", г. Санкт-Петербург.

29. Гусаков A.A. Системотехника строительства / Российск. АН. Научн. Совет по комплексной проблеме «Кибернетика». 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Стройиздат, 1993. - 368 с.

30. Гусакова Е.А. О методологии оптимизации полного жизненного цикла строительного объекта // Промышленное и гражданское строительство. 2004. -№ 4. с. 46-47.

31. Дикман Л.Г. Организация строительного производства: учебник для строит, вузов. М.: АСВ, 2003. - 512 с.

32. Добромыслов А.Л. Ошибки проектирования строительных конструкций: научное издание. М.: АСВ, 2007. - 184 с.

33. Дроздов Г.Д., Акуленкова И. В. Проблемы реконструкции жилищно-коммунального хозяйства мегаполиса: монография / СПб. : СПбГУСЭ, 2007. -187с.

34. Емельянов C.B. США: Государственная политика стабилизирования инновационной конкурентоспособности американских производств// Менеджмент в России и за рубежом. 2002. № 3

35. Зеленцов Л.Б., Шеина С.Г. Система управление качеством реконструкции городской застройки. Ростов-на-Дону: РГСУ, 2005. - 192 с.

36. Зеленцов JI. Б., Островский К. Н., Зеленцов A. JI. «Разработка web-приложения подсистемы оперативного управления». Интернет-журнал «Науковедение» №3 2012;

37. Зильберова И. Ю. Проблемы инженерной подготовки строительного производства и разработки организационно-технологической документации с использованием информационно-вычислительных систем. Интернет-журнал «Инженерный Вестник Дона» №3 2012;

38. Зильберова И. Ю., Высоковская JI. В. Особенности проектирования в России. «Инженерный Вестник Дона», 2012, №3. // http://ivdon.ru/magazine/archive/n4p 1у2012/1081

39. Иванова Н.Н., Осадчая И.А. Экономическая оценка инвестиций: Учебное пособие (Серия «Высшее образование») Ростов н/Д: Феникс, 2004. - 224 с.

40. Ильенкова С. Д., Ильенкова Н. Д., Ягудин С. Ю. и др. Управление качеством. Учебник. Под ред. Ильенковой С. Д. // www.cfm.ru/management /iso9000/qmanbook.shtml

41. ИСКС "Интегратор"- информационная система капитального строительства http://www.tii. ru/profíle.htm

42. ИСО 9000 Quality management. Официальный сайт // http://www.iso.org/iso/home/standards/management-standards/iso9000.htm

43. Качалов В.А. Проблемы управления качеством в вузах: заметки менеджера по качеству //Стандарты и качество. 2000. № 7.

44. Квачадзе Р.Г. Доходный дом правовое обоснование эксперимента в Москве. Журн. «Недвижимость: экономика, управление», № 3-4,2002.

45. Квачадзе Р.Г. Проблемы и пути совершенствования управления жилищным сектором г.Москвы. Экономика и технология: Сб. научных статей. Вып. УШ М.: РЭА им. Г.В.Плеханова, 1999.

46. Квачадзе Р.Г. Состояние и проблемы развития рынка нового жилья. Архитектура и строительство, №1,1999.

47. Кириллова А.Н. Жилищно-коммунальное хозяйство: направления развития и механизмы стабилизации финансового состояния. Сб. трудов «Перспектива» РАЕН, М.: РАЕН, 1999.

48. Кириллова А.Н. Развитие новых форм управления недвижимостью в условиях собственников жилья. Сб. научных трудов «Проблемы регионального развития и пути их решения в условиях переходной экономики», РАЕН, М.: 2002.

49. Кириллова А.Н.Жилищная политика в условиях рыночных отношений. Изд-во «Картолитография», М.: 1999.

50. Количество строительных организаций / Мегпе^портал: «Саморегулирование в строительной отрасли» // http://www.sro-s.ru/news.do?id=3007 (дата обращения: 25.11.2010).

51. Компенсационный фонд СРО / Информационный портал «Все о саморегулировании». 2008-2011. http://www.all-sro.ru/aboutsro/indemnificationfundsro.

52. Коробко В.И. Экономика городского хозяйства Учебное пособие. 2008 г. Издательство: «Академия». 158 с.

53. Костецкий Н.Ф. Жилищный фонд России: проблемы сохранения и воспроизводства / Н.Ф. Костецкий, В.Ф. Черемисин // Экономика строительства. 2002. № 12. - С. 33-35.

54. Костецкий Н.Ф. Зарубежный опыт государственного регулирования воспроизводства жилищного фонда, его сохранения и модернизации / Н.Ф. Костецкий, А.И. Гурко // Экономика строительства. 2003. № 1. -С. 13-29.

55. Костецкий Н.Ф. Условия модернизации жилищного фонда/ Н. Костецкий, В. Федотов // Экономист. 2003. № 4. - С. 68-75.

56. Костюченко В.В. Управление путем контроля за принципами организации системных процессов // Известия РГСУ. 2004. - № 8 - С. 169-179.

57. Костюченко В.В., Кудинов Д.О. Организационная подготовка строительства: учебное пособие. Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 206 с.

58. Кулюк П. Ростовские новостройки сокращение предложения, рост спроса, стабилизация цен // РосРиэлт-Недвижимость. http://rosrealt.rU/statyanedvizhimost/l 18/.

59. Лукманова И. Г. Зависимость цены строительной продукции от ее качества. // Экономика строительства. 2001. - № 2. - с.32-36.

60. Лукманова И. Г. Менеджмент качества в строительстве. М.: МГСУ.2001.-263 с. 122.

61. Лукманова И. Г. Методический подход к оценке эффективности системы управления качеством в строительстве. // Экономика строительства.2002. № 4. - с.47-52.

62. Малявка H.A., Осадчая H.A. Организационно-экономический механизм управления саморегулируемыми организациями в строительстве. Монография / H.A. Малявка, H.A. Осадчая. Ростов-на-Дону: РГСУ, 2012. - 300 с.

63. Матюшин В., Агафонова Н. Причины низкой экономической эффективности стандартов ISO серии 9000 на предприятиях России// Инвестиции в России. 2006. № 4.

64. МДС 12-46.2008 Методические рекомендации по разработке и оформлению проекта организации строительства, проекта организации работ по сносу (демонтажу), проекта производства работ.

65. МДС 81-36.2004. Указания по применению федеральных единичных расценок на строительные и специальные строительные работы (ФЕР-2001).

66. Менеджмент качества TQM ISO 9000 // http://www.kpms.ru/

67. Менеджмент систем качества: Учебное пособие / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. М.: ИПК Изд-во стандартов, 1997.

68. Моисеева Ю.В. Система менеджмента качества: процессный подход.// Менеджмент сегодня. 2006. № 3

69. Молчанов Д.К. Саморегулирование в строительстве Транспортное дело России. 2009. № 3. //

70. ЬЦр://шо1^е811.ги/агсЬ1уе1(1г/е1етеп1.р11р?1Ь1оск1ё=66&8ес1}оп1ё=1405&е1етепМ(1 =4814.

71. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000: 2000. -СПб.: Питер, 2002.

72. Огвоздин В. В дебрях терминологии // Стандарты и качество. 2003.7.

73. Окрепилов В. В. Управление качеством: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Экономика, 1998.

74. Панибратов Ю.П. Технико-экономическая оценка проектных решений жилых и общественных зданий. Л.: Стройиздат, Ленингр. отд-ние, 1983. - 152 с.

75. Петрушин О. Новостройки Ростова: семь главных трендов // http://rostov-dom.info/2012/10/novostrojjki-rostova-sem-glavnykh-trendov.

76. Пилявский В.П., Клочкова А.П., Расковалов В.Л. Теория и методология управления предпринимательскими структурами жилищно-коммунального комплекса мегаполиса. / АВТОРЕФЕРАТ. Санкт-Петербург 2008

77. Попов Э.Б. Экспертные системы. М.: Наука, 1987. 284 с.

78. Постановление Правительства Российской Федерации от 16 февраля 2008 г. № 87 «Положение о составе разделов проектной документации и требованиях к их содержанию»

79. Приказ Министерства регионального развития Российской Федерации от 4 октября 2010 года № 439 //www.minregion.ru/activities/771/tehreg/482/484/487/769.html

80. Приказ Министерства регионального развития Российской Федерации от от 30 декабря 2009 г. N 624 //http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=126349

81. Программный комплекс «ГРАНД-Смета» // http://www.grandsmeta.ru;

82. Программный комплекст «1С:Управление строительной организацией» // http://solutions.lc.ru/catalog/uso.

83. Пышкин А. В. «Концепция развития саморегулирования в строительной отрасли позволит создать условия для эффективной конкуренции» // ООО «Информационный портал «Саморегулирование» http://sroportal.ru/personas/pyshkin-aleksej-vyacheslavovich.

84. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.

85. Роботов A.C., Роботова A.C., Викторов М.Ю. Методологические подходы к интеграции науки, образования и профессиональной деятельности специалистов в условиях саморегулирования (на примере строительной отрасли). Нострой, 2013.

86. Розовая Н.К. Теория и практика управления качеством: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2002.

87. Руководство по применению стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 в строительных организациях. Р НОСТРОЙ 2.35.2-2011.

88. Самов М.И. О проблемах становления саморегулирования (СРО) в России. URL: http://rinfin.ru/articles /problemssroinrussia (дата обращения: 20.02.2010).

89. Свиткин М.З. Практические аспекты внедрения стандартов ИСО серии 9000:2000 // Стандарты и качество. 2003. №1. с91

90. Свиткин М.З. Процессный подход при внедрении систем менеджмента качества в организации // Стандарты и качество. 2002. № 3.. Глава11 с21,27

91. Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин K.M. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО. -СПб.: Стандарты и качество, 1999. Глава 1.1 с21,28

92. Сероштан М.В., Михеева E.H. Качество непродовольственных товаров: Учебное пособие. М.: Дашков и К0, 2000 ГЛАВА 1 с17

93. Система управления деятельностью некоммерческого партнерства как саморегулируемой организации / Консультационный центр в строительстве. http://www.cnio.ru/srotez.html (дата обращения: 07.10.2009). Глава 1.1 с65

94. Система электронного документооборота «Евфрат» // http://www.evfrat.ru;

95. Системотехника строительства. Энциклопедический словарь / Под ред. A.A. Гусакова. М.: Фонд "Новое тысячелетие", 1999. - 432 с.

96. Сорокин Л. Application Service Providing, или Как арендовать Виртуальный Офис // Журнал "Мир электронной коммерции", №04/2000 ГЛАВА22 с176

97. СП 48.13330.2011. Организация строительства. ГЛАВА 2.2 с97 С102

98. СРО и страхование / Информационный портал «Все о саморегулировании». 2008 2011. URL: http://www.all-sro.ru/aboutsro/sroandinsurance (дата обращения: 11.09.2010) Глава 1.1 с57

99. Стандарт организации Федеральное государственное учреждение «Федеральный центр технической оценки продукции в строительстве» СТО ФЦС 06-2004

100. Строительные нормы и правила СНиП 12-01-2004 Организация строительства.

101. Трухина Н.И. Методология формирования эффективной системы мониторинга в управлении городской жилищной недвижимостью. / Диссертация. 2007 г. Москва. 370 с.

102. Фатахетдинова А.И., Шишкин И.Ф. Комплексные показатели качества коммунальных услуг // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Ч. 1. -2005. -№ l.-c. 23- 24.

103. Фатахетдинова А.И., Шишкин И.Ф. Оценка качества жилищно-коммунальных услуг // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Ч. 1. -2004.-№7.-С. 27-28.

104. Федеральный закон РФ от 01.12.2007 г. №315-Ф3 «О саморегулируемых организациях». Глава 1.1 С54

105. Федеральный закон РФ от 26 июня 2008 г. № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений».

106. Федеральный закон РФ от 30 декабря 2009 г. № 384-Ф3 «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений».

107. Фомин В.Н. Квалиметрия: Управление качеством. Сертификация: Учебное пособие.-М.: Ось-89, 2002. Глава 1.1 с19 ГЛАВА 2.1 С85

108. Хачатрян С.Р. Анализ и моделирование механизмов развития малого предпринимательства в сфере управления жилищным фондом города. / Аудит и финансовый анализ. 2000. № 3.

109. Хачатрян С.Р. Методы измерения и моделирования процессов расширения социальной доступности улучшения жилищных условий населения. / Аудит и финансовый анализ. 2001. № 3. С. 95.

110. Хачатрян С.Р., Пинегина М.В., Буянов В.П. Методы и модели решения экономических задач. / Издательство: Экзамен 2005 г. 384 с.

111. Чайка И.И. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 г. // Методы менеджмента качества. 2000. № 1.

112. Чекалин B.C., Маркин В.В. Проблемы эффективности использования энергоресурсов в России. / Проблемы современной экономики. 2008. № 4. С. 4347.

113. Шапиро В.Д., Мазур И.И., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами (учебное пособие) Издательство: Омега-JL 2004 г. 405 с.

114. Шушарин A.JI. Совершенствование хозяйствования в регионе: организационные и методические аспекты / Под ред. А.П. Бычкова. Томск : Томский университет, 1989. - 192 с. - Б. ц.

115. Chung H.W. Understanding Quality Assurance in Construction: A Practical Guide to ISO 9000 for Contractors. Taylor & Francis, 2002.

116. Dhillon B.S. Reliability, Quality, and Safety for Engineers. Taylor & Francis, 2004.

117. Ghazi Alkhatib, David C. Rine. Integrated Approaches in Information Technology and Web Engineering: Advancing Organizational Knowledge Sharing. IGI Global Snippet, 2009.

118. Huan Chen. The quality risk management in residential building across the construction process. Dept. of Building and Real Estate, 2012.

119. John S S Oakland, Marton Marosszeky. Total Quality in the Construction Supply Chain. Routledge, 2012.

120. Willem Kymmell. Building Information Modeling: Planning and Managing Construction Projects with 4D CAD and Simulations. McGraw Hill Professional, 2008.