Формирование комплексной системы управления качеством строительной продукции тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Чернышев, Анатолий Николаевич

• Чернышев, Анатолий Николаевич
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Чернышев, Анатолий Николаевич

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ, МЕТОДЫ И МЕХАНИЗМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ

1.1. Эволюция системы управления качеством как 9 интегрированной управленческой концепции

1.2. Современное состояние управления качеством строительной 23 продукции

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ

2.1. Структуры, методы и механизмы эффективного 40 организационного обеспечения комплексного управления качеством строительной продукции

2.2. Применение проектного подхода к формированию системы 52 управления качеством

2.3. Подходы и методы диагностики проблем управления 66 качеством строительной продукции

2.3.1. Диагностика проблем управления качеством строительной 67 продукции

2.3.2. Подходы, методы и показатели оценки качества 88 строительной продукции

ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ С УЧЕТОМ ФАЗ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ

3.1. Обеспечение качества строительной продукции на фазе 103 проектирования

3.2. Эффективная система управления качеством на фазе строительства объекта

3.3. Оценка эффективности проекта формирования системы 130 управления качеством строительной продукции

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование комплексной системы управления качеством строительной продукции»

По мере роста конкуренции на рынке подрядных строительных работ для каждой строительной организации возникают проблемы создания и сохранения конкурентных преимуществ. Одним из важнейших факторов повышения конкурентоспособности строительной организации являются высокие потребительские свойства строительной продукции. Возникает проблема обеспечения качества строительной продукции с позиций требований не только отраслевых стандартов, но и потребительских предпочтений, обусловленных как экономическими, так и социальными факторами.

Качество строительной продукции обеспечивается не только внутренними факторами, регулируемыми самой организацией, но и внешними факторами, такими как качество строительных материалов, деталей и конструкций, состояние рынка труда. В свою очередь, качественные характеристики объекта строительства влияют на показатели сферы эксплуатации объектов. Не учитывая эту взаимосвязь, невозможно сформировать эффективный механизм управления качеством строительной продукции.

Теоретические проблемы управления качеством продукции рассматривались такими зарубежными и отечественными учеными, как Деминг Э., Исикава К., Круглов М., Лапидус В., Львов Д., Мельник М., Моисеева Н., Никитин В., Окрепилов В., Прокопенко И., Сомов Ю., Федоров М., Фомин В. Применительно к проектной и строительной продукции проблемы управления качеством рассматривали и получили определенные научные результаты такие ученые, как Азгальдов Г., Алавердов Р., Арендаренко В., Васильев А., Воронин М., Вязовой В., Гусаков А., Загороднюк А., Каменев В., Кирпичникова Т., Лаврецкий К., Лукманова И., Мазур И., Немчинов Д., Пирмухамедов Р., Пугач Е., Шапиро В.

Вместе с тем, проблемы управления качеством в строительстве не до конца решены. Требования к качеству строительной продукции возрастают. В условиях глобализации экономики требуется учет требований международных стандартов, их привязка к специфике строительства. Объективная необходимость развития теории и практики управления качеством в строительной отрасли определило выбор темы данного исследования.

Цель исследования — разработка теоретических и научно-практических рекомендаций по формированию и функционированию механизма управления качеством строительной продукции.

В соответствии с целью исследования поставлены следующие задачи:

- изучение эволюции систем управления качеством, а также современных концепций, методов и механизмов управления качеством строительной продукции;

- изучение современных подходов, механизмов, критериев оценки качества и диагностике проблем управления качеством строительной продукции;

- разработка предложений по совершенствованию организационного механизма управления качеством строительной продукции;

- разработка предложений по оценке качества строительной продукции и системы управления качеством;

- разработка методических основ внедрения комплексной системы управления качеством;

- разработка рекомендаций по оценке эффективности проектов внедрения системы управления качеством строительной продукции.

Объект исследования - организации строительного комплекса Российской Федерации.

Предмет исследования — организационно-экономические отношения возникающие в процессе формирования эффективного механизма управления качеством строительной продукции на этапах проектирования и строительства.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют основные экономические законы, современные теории менеджмента качества, труда зарубежных и отечественных ученых в области экономики строительства и управления качеством, системного анализа, управления инвестициями, законодательные акты, регулирующие экономические отношения в инвестиционно-строительной сфере. В диссертации нашли применение метод экспертных оценок, функционально-стоимостной анализ, экономико-математическое моделирование, методы экономической диагностики.

Информационно-эмпирической базой исследования, обеспечивающей репрезентативность исходных данных, достоверность, надежность и точность выводов и рекомендаций, послужили статистические данные о результатах функционирования систем управления качеством в странах с развитой рыночной экономикой, собственные разработки и аналитические расчеты автора, результаты экспертных оценок состояния качества строительной продукции.

Методика исследования основывалась на изучении, обобщении и оценке существующих точек зрения на проблему, применяемых в отечественной и зарубежной экономике стандартов качества, полученной информации, разработке отдельных концептуальных положений управления качеством в строительстве, построении конкретных моделей, апробации и практической реализации основных положений диссертации.

Рабочая гипотеза диссертации. Система управления качеством строительной продукции, адекватная рыночным требованиям, способна обеспечить существенные конкурентные преимущества на рынке строительных работ. Для успешного внедрения системы необходима диагностика состояния организации, а также действенный механизм внедрения и функционирования системы управления качеством. Особое внимание следует уделить фазе разработки проектно-сметной документации, так как после начала строительства проект становится инвариантным, и неэффективные проектные решения влияют на реализацию таких фаз как строительство и эксплуатация объекта.

Научная новизна исследования состоит в разработке теоретического обоснования рекомендаций по формированию механизма управления качеством строительной продукции. Научная новизна диссертации:

- предложен проектный подход к внедрению системы управления качеством строительной продукции;

- разработан механизм управления проектом внедрения системы управления качеством строительной продукции;

- систематизированы подходы и методы диагностики организационно-экономического состояния строительной организации на стадии подготовки и внедрения системы управления качеством строительной продукции;

- разработана система показателей оценки качества строительной продукции и состояния системы управления качеством в строительной организации. разработаны рекомендации по применению показателей для оценки эффективности внедрения системы управления качеством.

Практическая значимость исследования состоит в прикладном характере полученных результатов, возможности применения основных разработанных автором рекомендаций по внедрению системы управления качеством, экономическому обоснованию мероприятий проекта внедрения системы управления качеством, управленческой диагностики, что позволит повысить потребительские характеристики строительной продукции.

Отдельные положения и авторские трактовки проблемы управления качеством строительной продукции могут быть применены при чтении курсов «Менеджмент», «Управление качеством» и «Управление проектами» при подготовке специалистов высшей квалификации, а также в системе повышения квалификации руководителей и специалистов строительных и проектных организаций.

Апробация работы. Основные теоретические положения и практические результаты представлялись и докладывались на международных, региональных и межвузовских конференциях в Софии, Праге, Пшемысле и Ростове-на-Дону. Рекомендации диссертанта нашли практическое применение в деятельности строительной организации ООО «Донская строительная компания», для которой было разработано положение по управлению качеством, отражающее специфику деятельности данной организации.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложения, изложена на 155 страницах, содержит 19 таблиц и 27 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Чернышев, Анатолий Николаевич

Заключение

1. Изучение современных подходов, методов и механизмов управления качеством позволяет сделать вывод, что большинство основоположников теории менеджмента качества рассматривают ее как системную управленческую концепцию, охватывающую все элементы как управляемой, так и управляющей подсистемы. На этой концепции базируются и международные стандарты управления качеством системы ИСО-9001. Учитывая современные тенденции глобализации экономики, следует обратить внимание на то, что и в сфере строительства конкурентоспособность отечественных строительных организаций по сравнению с зарубежными проектными компаниями и строительными подрядчиками. Все это приводит к выводу, что адаптация требований международных стандартов качества к строительной сфере стало на современном этапе насущной проблемой. В диссертации предложена содержательная интерпретация элементов системы качества ИСО-9001 применительно к специфике проблем строительных организаций в современных экономических условиях.

2. Как показывает изучение современного рыночного опыта как в России, так и за рубежом, формирование и развитие систем управления качеством требует адекватного организационного обеспечения. Сравнение управленческих структур различных типов, опыта их применения, позволило установить, что наиболее успешно всевозможные инновации реализуются в проектно-управляемых структурах; в их рамках также наиболее успешно может быть реализован проектный подход к управлению созданием системы управления качеством в строительной организации.

Учитывая преимущества проектного подхода к осуществлению системных изменений в организации, затрагивающих все стороны ее деятельности, а также наличие в большинстве строительных организаций отдельных элементов системы управления качеством, которые необходимо трансформировать, предложен механизм проектного управления формированием системы качества строительной продукции. Опираясь на базовые элементы инструментария управления проектами, диссертант разработал структуру проекта, дал содержательную интерпретацию функций управления такого рода проектом в разрезе фаз его жизненного цикла.

3. Актуальной проблемой функционирования строительной организации на современном этапе является наличие системы управленческой диагностики, позволяющей своевременно выявить проблемы организации и дефекты в управляющей системе.

В настоящее время инструментарий диагностики не вполне сформировался, особенно применительно к специфике хозяйственной деятельности строительной организации. Поскольку формирование механизма управления качеством строительной продукции затрагивает все подсистемы управления, необходима диагностика всех ключевых подсистем организации. Основными направлениями диагностики диссертант считает диагностику маркетинга строительного производства, закупок, кадрового обеспечения. Установить, насколько эффективно работают указанные подсистемы на каждом этапе создания механизма управления качеством строительной продукции, позволяет система показателей диагностики, включающая характеристики процессов и результатов управления качеством.

4. Проблемы качества строительной продукции начинают формироваться уже на стадии проектирования и, не устранив дефекты в управлении качеством на стадии проектирования, проблему качества строительной продукции не решить. Изучение состояния проектирования позволило сделать вывод, что внедрения, а в отдельных случаях, обновление уже имеющихся комплексных систем управления качеством в проектировании даст положительные результаты не только в сфере проектирования, но также в строительстве и эксплуатации объектов.

5. Управление качеством как в проектировании, так и в строительстве, требует дополнительных затрат, которые должны быть обоснованными и экономически оправданными для строительной организации в сфере реализации строительной продукции. Важным направлением менеджмента качества является активизация основных факторов, обеспечивающих качество, к которым автор относит трудовые, технические, технологические, организационные, ресурсные, информационные, конкурентные, в разрезе которых дана систематизация затрат на качество. Контроль и управление качеством поставок ресурсов для строительства следует осуществлять на всех стадиях: от формирования потребности в ресурсах до приемочного контроля.

6. Рассматривая систему мер по созданию механизма управления качеством строительной продукции как проект, необходимо предложить подходы и методику оценки эффективности, такого рода проекта. Целесообразно рассматривать при этом не только фазу внедрения, но и функционирования строительной организации с внедренной системой качества. Жизненный цикл проекта должен учитывать не только продолжительность внедрения системы, но и среднюю продолжительность возводимых организацией объектов строительства. В качестве показателей эффективности предлагается чистый доход и коэффициент доходности, которые рассчитываются с учетом дополнительных выгод и затрат в результате внедрения системы управления качеством.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Чернышев, Анатолий Николаевич, 2009 год

1. Адлер Ю.Л. Восемь принципов, которые меняют мир.//Стандарты и качества. №№5-6.-2001.

2. Азгальдов Г.К. Квалиметрии 30 лет: Итоги и перспективы. // Стандарты и качество. №1. - 1999.

3. Азоев М.Г., Мелехин В.Б., Эрцалов М.О. Формирование виртуальной системы управления ассоциацией малых строительных предприятий. // Экономика строительства. №5. - 2006.

4. Алавердов P.A., Загороднюк A.A., Пирмухамедов P.A. Совершенствование управления в проектных организациях. -М.: Стройиздат, 1984.

5. Алавердов P.A. Управление проектированием в промышленном строительстве. — М.: Стройиздат, 1984.

6. Андрейчиков A.B., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. — М.: Финансы и статистика, 2001.

7. Арендаренко В.А. и др. Экономическая реформа в проектировании организаций.-м.: Стройиздат, 1978.

8. Архипов В. Стратегическая эффективность управленских решений. // Проблемы теории и практики управления. №5. - 1996.

9. Арчибальд О. Управление высокотехнологичными программами и проектами. / Пер. с англ. — М.: ДМК Пресс, 2002. 464 е.: ил.

10. Бахитова Р.Х. Системное моделирование процессов управления проектной организацией нефтегазового комплекса. // Экономический анализ. №1 (106)-2008.

11. Бекетов Н.В., Тарасов М.Е. Принципы и методы оценки экономической эффективности функционирования строительных фирм. // Экономический анализ. №8 - 2008.

12. Кенделл Т. Наставники по качеству: сборник кратких очерков о самых знаменитых зарубежных деятелях в области качества. / Пер. с англ. — М.: РИА «Стандарт и качество», 2000.

13. Бовыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандарты. М.: Экономика, 1997.

14. Бороненкова С.А. Управленческий анализ. М.: Финансы и статистика, 2004.-382с.

15. Бузырев В.В., Юденко М.Н. Управление качеством строительной продукции. -Ростов-н/Д.: Феникс, 2007.

16. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Модели и механизмы систем управления качеством. -М.: Наука, 1998.

17. Варакута С.А. Управление качеством продукции. М.: ИНФРА-М, 2001. -207с.

18. Васильев А.И., Пугач Е.И. Повышение качества и эффективности труда в проектировании. — М.: Стройиздат, 1982.

19. Воронин М.И. Диагностика результатов деятельности строительных организаций. // Экономика строительства. № 1. - 2004.

20. Вязовой В. Системы управления проектами в строительстве. //Архитектура жилых домов. №12. - 2006.

21. Гальперин С.Б. и др. Экономическое обоснование и оценка эффективности проектов создания корпоративных структур. — М.: Новые век, 2001.

22. Глазов М.М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2006 - 448с.

23. Глудкин О.П., Горбунов H.H. Всеобщее управление качеством. М.: Радио и связь, 1999.

24. Горбачева JI.B. Экономические и организационные аспекты управления качеством в строительной организации. // Экономика строительства. — №5. -2005.

25. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. — М.: Изд-во стандартов, 2001.

26. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Система менеджмента качества. Требования. — М.: Изд-во стандартов, 2001.27.