Организационно-методическая поддержка инновационной деятельности предприятий-производителей косметики и бытовой химии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Чудаев, Евгений Николаевич

• Чудаев, Евгений Николаевич
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Чудаев, Евгений Николаевич

Введение.

1. Теоретические основы управления инновационной деятельностью промышленного предприятия.

1.1. Роль инноваций в деятельности промышленного предприятия.

1.2. Концептуальные основы формирования бизнес-процессов создания нового продукта.

1.3. Организационно-методическое обеспечение инновационной деятельности промышленного предприятия.

2. Содержание организационных отношений в процессе управления инновациями предприятий - производителей косметики и бытовой химии.

2.1'. Оценка влияния конкурентной среды на процесс создания новых продуктов.

2.2. Анализ процесса создания новых продуктов на предприятиях производителях косметики и бытовой химии.

2.3. Проблемы управления бизнес-процессами при создании новых продуктов.

3. Формирование организационно-методической поддержки инновационной деятельности промышленных предприятий.

3.1. Эффективные организационные формы управления процессом разработки новых продуктов.

3.2. Методика оценки результативности управления инновациями на предприятиях.

3.3. Модель оценки уровня компетенций предприятия в разработке новых продуктов.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-методическая поддержка инновационной деятельности предприятий-производителей косметики и бытовой химии»

Актуальность темы исследования. В условиях углубления и развития рыночных отношений, глобализации и усиления конкуренции на товарных рынках особую значимость для компаний производителей приобретает необходимость постоянного новаторства в выпуске товаров (услуг), что является обязательным условием эффективной деятельности и развития компаний. Вывод новых товаров на рынок служит основной формой адаптации предприятия к быстро изменяющимся факторам рыночной среды, обеспечивает формирование конкурентных преимуществ и поддержания устойчивой конкурентной позиции на рынке.

Однако выпуск нового продукта является крайне сложным процессом взаимодействия информационных, материальных, финансовых и человеческих ресурсов, требующих эффективного управления. Будучи результатом труда большого числа менеджеров внутри компании и вне ее, проект создания нового • продукта порождает сложности коммуникаций, тем самым увеличивая риски: снижение эффективности, превышение запланированных сроков вывода продукта на рынок, увеличение вероятности провала проекта в целом.

Ключевая роль в обеспечении координации процесса разработки и вывода новых товаров на рынок в организации, безусловно, принадлежит менеджменту. Однако представления о содержании управленческой деятельности и методах ее осуществления неоднократно претерпевали существенные изменения в процессе развития общественных отношений. Осознание, что во взаимосвязанной цепочке «создание-реализация-продвижение» инноваций отдельные части целого находятся в постоянном взаимодействии, дает новый импульс для развития и совершенствования промышленного предприятия.

Формирование организационной поддержки инновационной деятельности на основе логистического подхода, а также принципов и методов общего менеджмента представляет возможности снижения затрат и повышения эффективности разработки новых продуктов, а также позволяет упрочить позиции организации, повысить ее устойчивость и получить дополнительные конкурентные преимущества на рынке. Указанные обстоятельства и предопределили выбор темы исследования и ее актуальность.

Особенности инновационной деятельности предприятия в части создания новых продуктов глубоко исследованы в работах Т. Амблера, Г.Амстронга, Г.Л: Багиева, Д. Джайна, А.П: Жабина, K.JI. Келлера, Ф. Котлера, Ж.Ж. Ламбена, Д.М. Ламберта, Л.Н. Оголева, Д.Т. Новикова, М.Портера, И. Рыкова, Д.Р. Стока, В.Ю. Тюриной, X. Фримена, А. Хармана, О.М. Хотяшева, В:В. Храпова, П. Чевертона, С.Ю. Шевченко, Й. Шумпетера.

Разработке методик формирования организационной поддержки инновационной деятельности посвящены работы. Ю.П. Анискина, Н.В. Астафьева, Л:П. Бажуткиной, Н.И. Войткевич,, М.А*. Гершмана, Р.Я. Гольдштейна, П.Ф.1 Друкера, В:В: Ефимова, Д. А. Иванова, Е.А. Кандрашиной, В:Б. Тарасова; Б.Я. Татарских, A.B. Тычинского] Л:А; Сосуновой, Э.Харгадона, Д.В. Черновой и др.

Несмотря на глубокую проработку теоретических основ управления инновационной деятельностью; в- частности, управления процессом разработки новых продуктов, мало изученной!* остается проблема обеспечения организационно-методической поддержки* создания инноваций; недостаточное внимание уделено организационным формам взаимодействия' участников процесса создания товаров-новинок. Следовательно, при наличии; глубокой» и комплексной теоретической- базы существует необходимость дальнейших исследований в1 области инновационной^ деятельности промышленного предприятия.

Объектом" исследования, послужили предприятия-производители косметики и бытовой химии РФ, в частности ОАО ПКК «Весна» (г. Самара), ОАО Концерн «Калина» (г. Екатеринбург), ОАО «Свобода» (г. Москва); ООО «Лаборатория Ester» (г. Москва).

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе инновационной деятельности на промышленных предприятиях - производителях косметики и бытовой химии.

Цель и задачи, исследования. Целью диссертационной работы является разработка теоретических и практических положений формирования организационно-методической поддержки инновационной деятельности предприятия-производителя косметики и бытовой химии.

Реализация поставленной цели предполагает решение следующих-задач:

- раскрыть содержание понятий "инновационный продукт" и "новый продукт" применительно к стратегическим целям промышленного предприятия;

- исследовать бизнес-процессы создания нового продукта;

- раскрыть содержание организационно-экономических отношений и выявить, проблемы, внутриорганизационного взаимодействия производителен косметики и бытовой химии в процессе управления инновациями;

- определить направления организационно-методической поддержки»-инновационной деятельности- промышленных предприятий и предложить, эффективные формы управления- бизнес-процессами создания' новых-продуктов; разработать методику оценки результативности управления инновациями на конкурентном рынке; :

- сформировать модель оценки уровня' компетенций предприятия в разработке новых продуктов.

Область- исследования. Исследование проведено по специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: управление инновациями, паспортов специальностей ВАК (экономические науки) области исследований «управление инновациями и инвестиционной деятельностью», п.4.1 «Развитие теоретических основ, методологических положений; совершенствование форм и способов исследования инновационных процессов в экономических системах», п.4.2 «Развитие методологии и методов оценки, анализа, моделирования и прогнозирования инновационной деятельности в экономических системах», п.4.10 «Разработка институциональных форм, эффективных структур и систем управления инновационной деятельностью».

Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов в области экономической теории, институциональной экономики, управления инновациями и инвестициями, менеджмента, управления рисками, логистики, маркетинга и коммерции; монографии и научные статьи в ведущих отечественных и иностранных журналах, а также нормативные акты Российской Федерации, имеющие отношение к исследуемым вопросам.

Достоверность научных выводов* и практических рекомендаций основывается на методах исследования: системном анализе, методах сравнительного анализа, группировок, анализа полученных результатов, методов моделирования, экспертных оценок.

Информационной базой исследования послужили данные Федеральной службы государственной статистики и- ее территориальных органов, материалы периодической печати, аналитические отчеты зарубежных и российских маркетинговых агентств, данные Российской ассоциации маркетинга, РИА «РосБизнесКонсалтинг», а также бухгалтерская, финансовая и статистическая отчетность предприятий РФ.

Научная новизна работы заключается в следующем: обоснована необходимость дифференцированной разработки организационно-методического обеспечения для инновационного продукта и нового товара;

- исследованы, бизнес-процессы создания новых продуктов на промышленных предприятиях, предложен процессно-ориентированный алгоритм разработки товаров-новинок для предприятий - производителей косметики и бытовой химии, выявлены факторы, определяющие эффективность и продолжительность разработки новых продуктов;

- раскрыто содержание организационно-экономических отношений в процессе разработки товаров-новинок и выявлены проблемы внутриорганизационного взаимодействия при управлении инновациями на промышленных предприятиях - изготовителях косметической продукции и бытовой химии;

- определены направления организационно-методической поддержки инновационной деятельности и обосновано использование эффективных организационных форм разработки новых продуктов: межфункциональных проектных групп и виртуальных предприятий; разработана модель виртуального предприятия для участников рынка косметики и бытовой химии;

- представлена методика оценки результативности управления инновациями, позволяющая объективно оценить уровень инновационной деятельности предприятия с учетом степени новизны разработанных им продуктов;

- предложена модель оценки уровня компетенции предприятия в разработке новых продуктов с использованием системы параметров организационной поддержки его инновационной деятельности.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что предлагаемые в работе методические положения и обоснованные меры организационной поддержки инновационной деятельности промышленного предприятия, позволяют промышленному предприятию, при их применении повысить конкурентоспособность в части инновационной деятельности по созданию новых продуктов.

Отдельные положения диссертации могут быть использованы при чтении учебных дисциплин "Управление инновациями", "Инновационный менеджмент", "Инновационный маркетинг".

Апробация результатов исследования. Полученные практические результаты диссертационной работы апробированы на предприятии производителе косметики и бытовой химии — ОАО ПКК «Весна» (г. Самара) и ООО "Лаборатория Ester" (г. Москва).

Основные положения исследования докладывались на 6-ой международной научно-практической конференции «Татищевские чтения: Актуальные проблемы науки и практики» (Волжский университет имени В.Н. Татищева, Тольятти, 2009г.), международной научно-практической конференции «Шихобаловские чтения: опыт, проблемы и перспективы развития потребительского рынка» (Самарский институт Российского государственного торгово-экономического университета, Самара, 2009г.), межвузовской конференции «Проблемы развития предприятия: теория и практика» (Самарский государственный экономический университет, Самара, 2009г.), IV Всероссийской научно-практической конференции. «Проблемы развития предприятий: теория и практика» (Пензенский государственный университет, Пенза, 2010г.), Всероссийской" научно-практической конференции «Проблемы современной экономики: инвестиции, инновации, логистика, труд, недвижимость» (Саратовский государственный технический университет, Саратов, 2011г.)

Публикации: Наиболее существенные положения и результаты диссертационного исследования отражены в-9 научных публикациях автора общим объемом 4,7 печ. л., в том числе 3 статьи в журналах, входящих в Перечень рецензируемых научных журналов и изданий ВАК РФ.

Структура-работы; Общий смысл и логика исследования определили структуру и содержание диссертации. Рукопись общим объемом 157 страниц содержит введение, три логически увязанные и разбитые на параграфы главы, заключение, библиографический список и приложения. Работа содержит 27 таблиц, 21 рисунок, 1 приложение. Библиографический список включает 125 источников.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Чудаев, Евгений Николаевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе проведенного исследования были получены следующие результаты:

Сформулированы концептуальные положения, отражающие сущность, особенности, соотношение таких экономических категорий, как "новый продукт" и "инновация".

Разграничение этих двух понятий выявило связь с факторами эффективности инновационной деятельности промышленного предприятия, так как вывод нового продукта не является самоцелью для компании, основной целью для нее является выпуск продукта, который будет востребован среди потенциальных потребителей. Именно здесь «инновация», как форма отличия продукта от уже существующих на рынке, является стратегией выигрыша компании. В противном случае конкуренция между двумя и более «одинаковыми» продуктами может вестись всего с помощью нескольких методов: ценовой конкуренцией в силу оптимизации издержек и войной маркетинговых бюджетов. Оба эти сценария, в конечном счете, приводят практически всегда к одному результату — уменьшению операционной прибыли предприятия и, как следствие, к потере времени для создания долгосрочного конкурентного преимущества компании.

Определены основные направления организационно-методической поддержки инновационной деятельности промышленного предприятия-производителя косметики и бытовой химии, а именно: планирование инноваций, управление инновационной деятельностью на принципах инновационного и логистического менеджмента, мотивация участников процесса создания нового продукта, оценка результатов и корректировка планов.

Выявлены особенности организационной поддержки инновационной деятельности на основе цикла управления, детализирован алгоритм действий топ менеджмента предприятия по управлению процессом разработки новых продуктов.

Рассмотрена концепция взаимодействия стратегического, регулярного и инновационного менеджмента на предприятии, приведены принципы ориентации на «будущего потребителя». Определена сущность понятия «инновационный процесс». Сформулированы основные логистические принципы инновационной деятельности предприятия: ориентация на конечную цель проекта; ориентация на перспективу; комплексность; надежность плановых показателей проекта; внедрение принципов преемственности и взаимосвязи планов различной продолжительности; экономическая обоснованность; непрерывная координация действий участников проекта;, системный анализ результатов проекта; обеспечение достаточной гибкости и . маневренности в реализации проекта при возникновении различных отклонений^ от плана; внедрение дифференцированных механизмов мотивации, стимулирующих деятельность всех участников проекта на его эффективное выполнение; информационное обеспечение участников проекта, при условии закрытости его результатов; взаимозаменяемость проектов, обеспечение максимальной непрерывности^ процесса вывода новых продуктов на рынок.

Представлен процессно-ориентированный алгоритм разработка нового продукта на промышленном предприятии, выявлены закономерности, позволяющие снизить рискии время вывода нового продукта на рынок.

Процесс: разработки и вывода товара на рынок включает этапы от обзора рыночной ситуации и генерации идей до начала коммерческой реализации товара. В это время организация создает потенциальные варианты, получает представление потребителей о них, оценивает их, устраняет наименее привлекательные, разрабатывает опытные образцы продукции, испытывает их и внедряет на рынке. Экономия на первых этапах может вызвать большие издержки и даже потери на последующих. Поэтому разумная политика состоит в тщательной проверке каждого этапа процесса разработки нового товара.

Традиционно процесс разработки нового продукта заканчивается этапом вывода на рынок товара или этапом рыночного тестирования. В работе предложено добавить новый этап - мониторинг эффективности вывода продукта. Проведение мониторинга позволяет анализировать достижение продуктом на рынке целевых качественных и количественных показателей, в том числе удовлетворенности покупателей и своевременно производить обоснованные корректировки в планы.

Выявлены проблемы и недостатки внутриорганизационного взаимодействия в процессе управления инновациями на предприятиях-производителях косметики и бытовой химии: медлительность в разработке новых продуктов; отсутствие регламентированных механизмов по планированию выпуска нового продукта; равнодушие менеджеров, отвечающих за ассортиментный портфель предприятия; несистемный подход к разработке новых продуктов, в частности инноваций, отсутствие координации в процессе разработки нового товара (гибкость управления и оперативность принятия решений).

Имеют место нарушения цикла управления на предприятиях, проблемы неопределенности при принятии решений и риски реализации инновационных проектов.

Сгруппированы факторы, влияющие на возникновение межфункциональных конфликтов, в частности особенность организационной структуры управления, степень информированности сотрудников о смежных областях деятельности, уровень сложности решаемых задач, борьба за ограниченные финансовые ресурсы и функциональные полномочия, а также четкость распределения полномочий и ответственности.

Обоснованы эффективные формы организации бизнес-процессов создания новых продуктов: самоуправляемые команды и виртуальное предприятие. Модель «самоуправляемых команд» усовершенствована за счет внедрения системы опционов для менеджеров команды, направленной на повышение инновационности развития компании в части создания нового продукта и внедрения системы сетевых план-графиков, которые направлены на повышение исполнительской дисциплины членов команды.

Предложенная модель виртуального предприятия является новаторской в отношении рынка косметики и бытовой химии, поскольку ни одно предприятие этого сектора экономики не использует возможности виртуальных предприятий.

Применение данных моделей позволяет уйти от риска дискоординации межфункциональных отношений и повысить индивидуальную ответственность менеджеров за общий результат.

Предложена методика оценки результативности управления инновациями на конкурентном рынке, которая дает объективную оценку компетенций предприятия в части разработки новых продуктов, с учетом характера «новизны» выпускаемых им продуктов.

Разработана авторская модель формирования системы параметров организационной поддержки инновационной деятельности, предприятия. Проведен анализ скорости выпуска* новых продуктов в зависимости, от. различных организационно-экономических факторов на примере нескольких предприятий, лидеров рынка косметики и бытовой химии.

Результативным показателем данной модели определен «срок разработки нового продукта», который является уникальным для каждой из рассматриваемых компаний и их продуктов.

Полученная модель в соответствии с методикой регрессионного анализа была проверена на значимость. В итоге определена система параметров, в наибольшей степени влияющих на разработку нового продукта в оптимальные сроки. К ним относятся: глубина ассортимента в каждой товарной в линейке компании, опыт работы топ-менеджмента предприятия на российском рынке, практика проведения тестирования при разработке нового продукта, внедрение системы менеджмента качества, наличие научно-исследовательской лаборатории. На сроки разработки новых продуктов влияют так же уровень компетенции поставщиков компании, доля рынка, занимаемая компанией в сегменте.

Предложенная модель не лишена субъективизма, однако ее наличие дает возможность действующим предприятиям находить рычаги повышения эффективности в области ассортиментной политики, а компаниям, не работающим на данном рынке или в данном сегменте — моделировать свои возможности и строить прогнозы.

Подводя итоги, можно отметить, что на основе сформулированных в работе организационно-методических положений предложены конкретные аспекты организационной поддержки инновационной деятельности промышленного предприятия, применение которых позволяет повысить конкурентоспособность предприятия в части компетенций по выпуску новых продуктов. А именно принести компании экономический эффект от сокращения временного интервала на запуск новой продуктовой инициативы и снизить риски запуска новых продуктов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Чудаев, Евгений Николаевич, 2011 год

1. Алешина Е.Б. Методы активизации творческого мышления при разработке новых продуктов. // Маркетинг и маркетинговые исследования, № 3 (75), 2008.

2. Амблер, Т. Маркетинг и финансовый результат: Новые метрики богатства корпорации: Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 2005. - 232 с.

3. Армстронг Э. Англо-русский глоссарий «Наука, технологии, инновации, бизнес». — М., 2001. — 78 с.

4. Атоян В.Г., Жиц Г.И., Плотников А.Н. Логистическая поддержка инновационной деятельности. — Саратов: СГТУ, 2005.

5. Багиев Г. Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. М.: Экономика, 2003. — 247 с.

6. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент. — СПб: Питер, 2001 -304 с.

7. Бауэрсокс Д.Д., Клосс Д.Д. Логистика: интегрированная цепь -поставок. 2-е изд. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. - 640 с.

8. Башкирова, Е.И. Развитие рынка в России: некоторые аспекты восприятия массовым сознанием. // Практический маркетинг, №9, 2005.

9. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. — М: Академия, 1999.

10. Бетси-Энн, Т., Баранчев, В.П. и др. Управление инновациями М: ИНФРА-М, 2000. - 430 с.

11. Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент.-Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 354 с.

12. Горчакова, В.Г. Семь законов имиджевой коммуникации // Маркетинг в России и за рубежом, №2, 2009. — 16 с.

13. Григорьев М.Н., Долгов А.П., Уваров С.А. Логистика. —М.: Гардарики, 2007. - 475 с.

14. А. В. Гугелев. Инновационный менеджмент. Издательство: Дашков и Ко, 2008 г. Твердый переплет, 336 стр.

15. Даль, В.И. Толковый словарь живого великорусского языка. М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2002. - 1088 с.

16. Джонсон Дж., Вуд Д.Ф., Вордлоу Д. Л:, Мерфи П.Р. Современная логистика: Пер.с англ. М.: Изд.дом «Вильяме», 2002. - 624 с. 130

17. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1995. 148 с.

18. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии—Спб.: Питер,2002.-154с.

19. Долгов А.П., Козлов В.К., Уваров С.А. — Логистический менеджмент фирмы. Санкт-Петербург.: Бизнес-пресса, 2005. — 380 с.

20. Дмитриев A.B. Конфликтология: Учебное пособие. М.: Альфа-М, 2003.-336 с.

21. Друкер П.Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / Пер. с англ. М. Котельниковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998. - 288 с.

22. Друкер П.Ф. Бизнес и инновации. М.: «Вильяме», 2007. - С. 432.

23. Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И., Стерлигова А.Н. Логистика: интеграция и оптимизация логистических бизнес-процессов в цепях поставок. М.: Эксмо, 2011. — 940 с.

24. Ефимов В.В. Процессы и процессно-ориентированный подход. -Ульяновск: УлГТУ, 2005. 84 с.

25. Завлин П.Н. Основы инновационного менеджмента: Теория и практика. М.: Экономика, 2000 -475 с.

26. Зинов В.Г. Менеджмент инноваций: Кадровое обеспечение. — М.: Дело, 2005. 496 с.

27. Зинов В.Г. Основы коммерзиализации научно-технических разработок. Селигер 2009: материалы.

28. Иванов Д. Виртуальные предприятия: оперативная кооперация в логистике. // Коммерческий директор, №2, 2008.

29. Ильенкова С.Д. Инновационный менеджмент. — М. : Банки и биржи; ИЮНИТИ, 2001. -231 с.

30. Ильенкова С.Д., Л.М.Гохберг, С.Ю.Ягудин и др. Инновационный менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.-327 с.

31. Келлер К.Л. Стратегический бренд-менеджмент:создание, оценка и управление марочным капиталом. 2-е издание. М.: Вильяме. 2005. - 697 с.

32. Кленси, Кевин« Дж., МакГерри, Вольф Марианна, Крейг Питер С. Моделирование рынка: как спрогнозировать успех нового продукта. М.: Вершина, 2007. - 272 с.

33. Ковалев Г. Д. Основы инновационного менеджмента. — М., 1999.

34. Кокурин Д.И. Инновационная деятельность -М.: Экзамен, 2001.- 576 с.

35. Котлер, Ф., Джайн, Д., Мэйсинси, С. Маневры маркетинга. М: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2003. - 224 с.

36. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: как создать, завоевать и удержать рынок. М: ООО "Издательство ACT", 2001. - 272 с.

37. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер, 2000. - 749 с.

38. Котлер, Ф. и Армстронг, Г. Основы маркетинга СПб.: Питер, 1998.-1056с.

39. Кубахов, П.С. Маркетинг инноваций или новых продуктов? // Маркетинг, №6 (79), 2004:

40. Кулагин A.C. Теория и практика инноватики — М.: Логос, 2008. — 328с.

41. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб: Питер, 2004. - 795 с.

42. Лапидус В.А. Проактивная компания. Методы менеджмента. Материалы тринадцатой ежегодной- Международной конференции "От менеджмента качества к качеству менеджмента и бизнеса", 7-9 октября 2003г.

43. Лапин Н.И. Теория и практика инноватики. 2008 г.

44. Левина Л.Ф. Теория инвестиционных решений. // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №5. - с.84-105.

45. Мазуренко С. Инновации — это симбиоз госудасртвенной политки и рыночных отношений. //Известия, 03.12.2008.

46. Майкл X. Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. Основы менеджмента (Management). 3-е изд. - М.: «Вильяме», 2007. - С. 672.

47. Максимова, Ю.М. Особенности прогнозирования спроса на новый товар // Маркетинг в России и за рубежом, №3(53), 2006.

48. Медовников Д. Неуловимый рок инноваций. // Эксперт. 2008. - №28 (617).-с. 13-14.

49. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент.Н.Новгород: Изд-во ННГУ, 1997

50. Морозов Ю.П., Гаврилов А.И., Городнов А.Г. Инновационный менеджмент. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 446 с.

51. Мэнсфилд Э. Экономика научно-технического прогресса, пер. с англ., М., 1970-137 с.

52. Новиков Д.Т. Логистика и маркетинг в послереформенной экономике России // Маркетинг в России и за рубежом, №2,3,4 1998.

53. Новиков Д.Т., Проценко И.О. Базовая и инновационная логистика // Интегрированная логистика, 2005, №1.

54. Николаева М.А. Теоретические основы товароведения. М.: Изд-во Норма, 2006. - 95 с.

55. Никсон Ф. Инновационный менеджмент. М.: Экономика, 1997. — 240 с.1. ЧУ

56. Нордстрем К.А., Риддерстрале И. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. — СРб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. 274 с.

57. Оголева Л.Н.Инновационный менеджмент. М.: Инфра-М, 2003.-237с.

58. Омае, К. Мышление стратега: Искусство бизнеса по-японски. М: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 215 с.

59. Павлова Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы. — М: Издательство Норма, 2005г 384с.

60. Петухова, Е. Создание нового продукта // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR, № 1 (3 8), 2005.

61. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. — М.: Альпина бизнес букс, 2005. — 454 с.

62. Портер М. Конкуренция. М.: ИД Вильяме, 2000. - 495 с.

63. Пригожин А.И. Классификация инноваций // Консультант по управлению, №5, 2009.

64. Проценко О.Д. Логистические концепции. — М.: Бизнес и логистика, 2002.-205 с.

65. Проценко И.О. Стратегическая логистика. М.: Мелап, 2005. - 368 с.

66. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. — М.: ИНФРА-М,2007

67. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: Стандарты и качество, 2008. - 408 с.

68. Россия в цифрах. 2009: крат.стат.сб. / Росстат М., 2009. - 525 с.

69. Рыкова, И. Создание нового продукта: юридические аспекты // Управление компанией, №6, 2002.

70. Самофалова, О. Когда придет "Весна" // Репортер. 2006. №12.

71. Санто Б. Инновация как средство экономического развития. — М.: Прогресс, 1990. — 295 с.

72. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе. -М.:Инфра-М, 2001- 129 с.

73. Сорокин А.П. Управлением инновациями Минск, 2005. - 156 с.

74. Словарь бизнеса и управления (The Dictionary of Business and Management). Москва: «Издательство «Экономика», 2003. — 647 с.

75. Степаненко Д.М. Классификация инноваций и ее стандартизация. // Инновации. 2004. - №7. - с. 77-79.

76. Тарасов В.Б. От искусственного интеллекта к искусственной жизни: новые направления в науках об искусственном// Новости искусственного интеллекта.-1995. №4.-С.93-117.

77. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями. М.:1. Экономика, 1989. 217 с.

78. Уткин Э.А., Морозова Н.И., Морозова Г.И. Инновационный менеджмент. -М.: АКАЛИС, 1996.-208 с.

79. Фатхутдинов P.A. Инновационный менеджмент. — 5-е изд. — СПб.: Питер, 2008.-448 с.

80. Федотова М.А., Камалов A.M. Методы оценки стоимости инновационно активных компаний // Становление, развитие и перспективы оценочной деятельности в России. Тез. докл. 1-й междунар. конфер., 25-26 ноября 2008 г. Москва, 2008.

81. Федеральная служба государственной статистики: Распределение населения по возрастным группам // http://www.gks.ru/bgd/regl/b08l 1/ IssWWW.exe/Stg/d01/05-02.htm

82. Федеральный Закон РФ от 07.05.97. «Об инновационной деятельности и государственной инновационной политике в Российской Федерации».

83. Федеральный Закон РФ от 23.09.1992г. №3520-1 «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения».

84. Феликс Янсен. Эпоха инноваций: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002. -XII, 308 с.

85. Фирсов В.А. Международный рынок технологий // Экономика и коммерция. Сер.9, Электр. техника.-М., 1995.- Вып.1, с. 98-106.

86. Фирсов В. Организационные формы инновационного предпринимательства // Экономист, 1994, №6.

87. Филюрин, A.C. Российские особенности продвижения торговой марки и управление ею. //ЭКО. 2005. №9.

88. Фоломьев А.Н., Гейгер Э.А. Менеджмент инноваций: теория и практика. Изд. Российской Ак. Гос. Службы, М., 1998.

89. Хотяшева О.М. Инновационный менеджмент СПб: Питер, 2008. -320с.

90. Хомутский Д.Ю. Управление инновациями в компании. М.: Солон-Пресс, 2008. — 187 с.

91. Храпов В.В. Маркетинговые исследования при выводе нового продукта. // Маркетинг и маркетинговые исследования, № 4 (70), 2007.92: Хучек М. Инновации на предприятиях и их внедрение. — М.: Луч, 1992:

92. Цветков Б.М. Улучшение использования производственного потенциала. М.: Знание, 2005, 163 с.

93. Шепелев Г.В. Проблемы развития инновационной инфраструктуры. // Инновации.-2005. №2.-с. 6-15 .

94. Шмойлова Р.А. Практикум rio теории статистики. — М.: Финансы и статистика, 2003. 197 с.

95. Шпотов Б. О современных теориях: конкурентных преимуществ и отраслевого лидирования. // Проблемы теории и практики управления, №3, 2001.

96. Шумпетер, И. Теория экономического развития. М.: Прогресс-М, 1982.-345 с.

97. Эванс Дж:, Берман Б. Маркетинг /пер. с англ. М: Наука, 1993, 398 с.99; Энджел Д:, Блэкуэлл Р. Поведение потребителей: СПб.: Питер,1999,606с.100: Ядин Д: Международный словарь маркетинговых терминов. — М.: Баланс бизнес букс, 2007 608 с.

98. Яковец Ю. В. Эпохальные научные инновации5 XXI века. — М. : Экономика, 2004. 448 с.

99. Янсен Ф. Эпоха инноваций. М.: Инфра-М., 2002. - 308 с.

100. Электронный ресурс: http://quote.rbc.ru/shares/

101. Электронный ресурс: http://www.marketing.spb.ru.

102. Abarus Market Research. Москва, июнь 2006.

103. Alexander N., Colgate M. Retail financial services: transaction to relationship marketing // European Journal of Marketing:.- 2000.- Vol. 34.1-C.938-953.

104. Bahia K., Nantel J. A reliable and valid measurement scale for the perceived service quality of banks // International Journal of Bank Marketing,-2000.-Vol. 18.2.-C.84-91.

105. Booz, Allen and Hamilton. New Product Management for the 1980s New York: Addison-Wesley, 1982.

106. Byrne J.A., Brandt R., Port O. The Virtua

107. Center of Business Skills Development, 2007, www.cbsd.ru

108. Davidow W., Malone M. The Virtual Corporation: Structuring and Revitalizing the Corporation for the 21st Century. — Harper Collins. — 1992.

109. Don G Renerfsen, "The search for new product killers", Electronic Business, July 1983, p. 124.j

110. Europe in figures — Eurostat yearbook 2009. European Communities, 2009. 567 p.

111. Fagerberg J. Innovation and catching up. // The Oxford handbook of innovation, 514-542. Oxford: Oxford university Press, 2005. — 680 p.

112. Fuller W.G. New Food Product Development from Concept to the market place, Boca Raton FL: CRC Press, 1994.

113. Freeman C. Technology Policy and Economic Performance: Lessons from Japan. London: Printer Publishers, 1987. - 168 p.

114. Gopal C. Integrated distribution management. Homewood, Business one Irwin, 1993. 360 p.

115. Kingston W. the political economy of innovation. — Springer, 1084. -272p.

116. Lee H., Lee Y., Yoo D. The determinants of perceived service quality and its relationship with satisfaction // Journal of Services Marketing,-2000.-Vol. 14.3.-C.217-231.

117. McDougall G.H.G., Levesque T. Customer Satisfaction with services: putting perceived value into equation // Journal of Services Marketing,- 2000.-Vol. 14.5.- C.392-410.

118. Peter N. Colder, Gerard J. Tellis, "Pioneer advantage: marketing logic or marketing legend?", Journal of Marketing Research, May 1993, pp. 170.

119. Porter M. The competitive advantage of Nations. — Macmillan, Basingstoke, UK, 1990. 855 p.

120. Robinson J. The accumulation of capital. London, 1956. 645 p.

121. Standard & Poor's rating agency // http://www.standardandpoors.com

122. Freeman Ch. The economics of industrial innovation. London, 1982. 368p.з — .« 2 > * ~ ^ «->- «Л-*-»- У- Л * ^ .1 \ % —' > * *>*• ^ 1»