Организационно-экономическое обеспечение повышения эффективности управления персоналом на торговых предприятиях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Мелина, Наталья Федоровна

• Мелина, Наталья Федоровна
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Мелина, Наталья Федоровна

Введение

СОДЕРЖАНИЕ

Глава 1. Эволюция теории управления персоналом в отечественных и зарубежных исследованиях

1.1 Научные подходы к управлению персоналом в условиях сообщества хозяйствующих субъектов-конкурентов и плановой jq экономики

1.2 Особенности отечественного и зарубежного опыта управления персоналом на предприятии в современных условиях

1.3 Методологические проблемы совершенствования системы управления персоналом на предприятиях торговли

Глава 2. Исследование современного состояния системы управления персоналом на торговых предприятиях

2.1 Анализ существующих типов организационных структур управления торговыми предприятиями

2.2 Создание профессиональной модели работника торговли (коммерсанта) в системе управления персоналом торгового предприятия

2.3 Оценка эффективности системы управления персоналом ООО

Канна»

Глава 3. Организационно-экономическое совершенствование системы управления персоналом на торговых предприятиях

3.1 Концептуальный подход к формированию перспективной модели управления персоналом торгового предприятия

3.2 Методические основы диагностики состояния системы управления персоналом на предприятиях торговли

3.3 Механизм оптимизации функционирования системы управления персоналом на предприятиях торговли

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономическое обеспечение повышения эффективности управления персоналом на торговых предприятиях»

Системная трансформация, переживаемая в последние годы Россией, . включает множество взаимодействующих процессов: изменения в политике, экономических отношениях, государственном устройстве, ценностных ориентациях населения и т.д. Каждый из них в свою очередь, состоит из переплетающейся деятельности отдельных людей и их разнообразных объединений, из индивидуальных и коллективных (совместных) решений, выборов наилучших - с точки зрения субъектов - вариантов действий. В равной мере это относится и к внутренней торговле нашей страны, которая претерпела коренные изменения в результате ее либерализации, коммерциализации, приватизации и акционирования. Изменения затронули организационную структуру оптовой и розничной торговли, их специализацию, ассортиментную политику, систему товародвижения, формы и методы коммерческой работы.

Внедрение рыночных форм хозяйствования, необходимость применения современных методов управленческого воздействия на группы людей и отдельных индивидов настоятельно требует формирования 4 новых представлений о роли и месте человеческого фактора в реализации задач стратегического и тактического функционирования торговых предприятий.

Особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально-экономическую эффективность торговли. Управление персоналом в современных условиях является одной из наиболее важных сфер на торговом предприятии, которая может обеспечить многократное повышение эффективности его работы.

Ряд причин обусловил выбор объектом анализа системы управления персоналом предприятий торговли. Во-первых, важное народнохозяйственное значение отрасли. Торговля становится одной из крупных бюджетобразующих систем и в структуре экономики страны занимает 2-е место после промышленности по формированию внутреннего валового продукта [66, с. 18].

Сбои в ее работе способны вызвать значительные политические и социальные конфликты. Во-вторых, институциональные и структурные преобразования в первой половине 90-х годов позволили остановить углубление кризиса на продовольственном рынке, в сжатые сроки наполнить прилавки товарами, но стабилизация носила относительный характер. Это вызвано серьезными деформациями источников поступления товарной массы и платежеспособного спроса населения, что обусловило снижение физического объема товарооборота. Одной из причин этого является низкий организационно-экономический уровень торговых предприятий. В-третьих, решение многих проблем текущей деятельности предприятий торговли возможно с помощью совершенствования внутриорганизационных систем управления персоналом.

Все это и определило выбор темы диссертационного исследования, его важность и народнохозяйственную значимость. В этой связи диссертационная работа представляется актуальной, имеющей научное и практическое значение для решения проблем функционирования предприятий торговли.

Степень разработанности проблемы. Мировая история менеджмента насчитывает уже более века. 1\3а этот период различные аспекты проблемы управления персоналом нашли свое отражение в целом ряде работ специалистов по теории и практике управления, научной организации труда, психологов, социологов и других ученых из смежных отраслей науки.

Для отечественной экономической мысли управление персоналом является сравнительно новым направлением. Исследования российских ученых ведутся в широком спектре проблем. Обобщение мирового опыта и разработка концептуальных вопросов науки управления людьми на предприятиях содержится в работах Ю.А. Балашова, О.С. Виханского, А.К. Гастева, В.Н. Дятлова, А.П. Егоршина, Т.О. Еременко, П.В. Журавлева, П.В. Иванова, Н.И. Красиковой, А .Я. Кибанова, Т.В. Корешевой, А.А. Лобанова, Э.А. Ломова, Ю.П. Морозова, Г.С. Никифорова, Ю.Г. Одегова, С.И. Самыгина, Г.Э. Слизингер, С.А. Сухарева, В.В. Томилова, В.В. Травина, С.В. Шекшня.

Современные тенденции, проблемы рационального использования, мотивационные, региональные и отраслевые аспекты получили свое отражение в исследованиях В.П. Ануфриева, В.И. Герчиковой, М.В. Грачева, Н.П. Герешина, О.Н. Громовой, В.И. Дедекаева, О.А. Емельянова, В.А. Красновой, Н.И. Костюкова, Н.А. Луневой, JI.C. Мусиной, Е.Г. Новоселовой, Н.П. Пищулина, В.Г. Полякова, М.И. Фролова, О.А. Чураковой, JI.C. Шаховской, М.Б. Щепакина, B.C. Яковлева.

Среди зарубежных исследователей проблем теории и методов управления персоналом выделяются труды М. Альберта, У. Бреддика, М. Вебера, Г. Десслера, Дж. Иванцевича, А.Х. Маслоу, М.Х. Мескона, Э. Мэйо, Ф. Тейлора, А. Файоля, Г. Форда, X. Эмерсона.

Работы выше указанных исследователей имеют важное значение для выработки универсальной концепции управления персоналом. Вместе с тем некоторые методологические аспекты проблемы с учетом современного этапа перехода к рыночной экономике («Сначала экономический расчет, экономическое действо, а потом уже все остальное») и специфики управления с людьми в отрасли изучены еще недостаточно. Возрастающая4 роль человеческого фактора в торговле, модифицирующиеся цели и задачи служб управления персоналом, предполагают адаптационное изменение организационных построений, методическое обеспечение заявленных аспектов проблемы, анализ значимости тех или иных факторов, их влияния на эффективность в торговле. Отсюда вытекает потребность в дальнейшей разработке научных организационно-экономических основ системы управления персоналом на предприятиях торговли.

ЦЕЛЬ диссертационного исследования состоит в научном обосновании организационно-экономического совершенствования системы управления персоналом на предприятиях торговли для повышения экономической и социальной эффективности его использования и развития в условиях трансформации российского социума и изменяющейся рыночной среды.

Для реализации поставленной цели определены следующие ЗАДАЧИ:

- исследовать научные подходы формирования и эволюцию науки управления персоналом;

- выявить особенности отечественного и зарубежного опыта управления персоналом на предприятии в современных условиях;

- обосновать методологию построения дескриптивных моделей функционирования систем управления персоналом на торговых предприятиях;

- проанализировать опыт построения организационных структур торговых предприятий с позиций выявленных резервов совершенствования систем управления персоналом; создать профессиональную модель работника торговли (коммерсанта) в системе управления персоналом торгового предприятия;

- проанализировать организационно-экономический механизм функционирования и оценить эффективность системы управления персоналом на торговых предприятиях; обосновать концептуальный подход к формированию перспективной модели управления персоналом торгового предприятия;

- разработать методические основы диагностики состояния и механизм оптимизации функционирования системы управления персоналом на торговых предприятиях.

ОБЪЕКТОМ ИССЛЕДОВАНИЯ является персонал торговых предприятий г.Арзамаса Нижегородской области.

ПРЕДМЕТОМ ИЗУЧЕНИЯ стали проблемы повышение эффективности функционирования системы управления персоналом на торговых предприятиях.

ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ И ИНФОРМАЦИОННОЙ ОСНОВОЙ диссертации послужили труды отечественных и зарубежных ученых по управлению персоналом, общим проблемам прогнозирования, планирования и управления на предприятии, эффективности управления, психофизиологическим аспектам кадровой работы, экономике торговли, материалы научно-практических конференций, семинаров, периодических изданий, нормативные правовые акты федерального и регионального уровней, материалы Нижегородского областного * комитета и Арзамасского регионального управления государственной статистики, отчетные материалы о деятельности предприятий торговли г.Арзамаса.

МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЙ ОСНОВОЙ исследования - способом, которым устанавливается отношение между теорией и реальностью, явились принципы диалектического метода научного познания, рассматривающего действительность в ее движении, развитии и противоречиях, системный подход к исследуемым процессам, методы общей теории систем, экономического, корреляционно-регрессивного, сравнительного и прогнозного анализа, статистики и теории вероятности. При изучении ряда аспектов исследуемого предмета использовалась специальная - SADT (Struktured Analysis and Design Tehnique) методология - структурного анализа и проектирования, основанная на PLEX-теориях Дугласа Т. Росса, относящаяся к методологии и языку описания систем, отражающих такие их характеристики, как управление, обратная связь, исполнители, а также развитые процедуры поддержки коллективной работы.

НАУЧНАЯ НОВИЗНА» исследования состоит в разработке проблемы совершенствования системы управления персоналом с позиций формирующихся отечественной концепции управления человеческими ресурсами и профессиональной модели работника торговли. С теоретической точки зрения работа содержит следующие нововведения, выносимые на защиту:

• выделены сущностные характеристики формирующейся отечественной концепции управления человеческими ресурсами;

• разработан новый подход к дескриптивному моделированию управления персоналом на торговых предприятиях, имеющих различные организационные структуры;

• на основе анализа жизненного цикла кадровой единицы разработана новая профессиональная модель работника торговли;

• разработаны алгоритм оценки эффективности служб по управлению персоналом, группы показателей для оценки качества человеческих s ресурсов и универсальная шкала оценки системы управления персоналом предприятия торговли;

• разработана перспективная модель системы управления персоналом торгового предприятия;

• создан механизм оптимизации функционирования системы управления персоналом торгового предприятия.

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ работы диссертанта заключается в применимости его научного дискурса (словесным .образом оформленного смыслового поля) и инструментария: законов и закономерностей, механизмов действия и использования, системы управления и ее структуры, функций управления и показателей, кадровой технологии (отбора, найма, оценки, аттестации, обучения, ротации, высвобождения) в разработке теоретических аспектов науки управления персоналом. Предлагаемые методологические и методические подходы, модели и структуры могут служить концептуальной базой исследования в данной области научного знания.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЦЕННОСТЬ результатов проведенного исследования i состоит в возможности применения разработанной методологии, алгоритмов, механизмов и методических рекомендаций для совершенствования системы управления персоналом на предприятиях торговли, ее оздоровления и динамичного развития. Предложенные методики позволяют оценить состояние и развитие систем управления персоналом предприятий торговли, выявить необходимость совершенствования или реорганизации действующей системы.

На основе материалов диссертации разрабатывается и учебный специализированный курс «Управление персоналом на предприятиях оптово-розничной торговли».

АПРОБАЦИЯ РАБОТЫ. Основные результаты исследования докладывались на:

• областных конференциях: «Потребительская кооперация: Вчера, Сегодня, Завтра» (г.Арзамас, АТПК, 31 мая, 2001г.); «Специалист XXI века» (г.Арзамас, Аф МУПК, 21-22 июня, 2001г.);

• межвузовских конференциях: «Самобытность потребительской кооперации - опыт и проблемы управления» (г.Чебоксары, ЧКИ МУПК, 29-30 января, 2002г.); «Борьба с бедностью как основная задача реализации социальной миссии потребительской кооперации» (г.Чебоксары, ЧКИ МУПК, 30 января, 2003г.);

• региональных конференциях: «Россия и проблемы глобализации» (г.Н.Новгород, НКИ, 15 апреля, 2002г.); «Проблемы развития сферы услуг в Приволжском федеральном округе» (г.Н.Новгород, НКИ, 23 мая, 2002г.);

• всероссийской конференции «Актуальные проблемы учетно-аналитической и финансово-налоговой политики коммерческих организаций» (г.Н.Новгород, НКИ, 17-18 апреля, 2003г.).

Материалы диссертации были доложены и обсуждены на заседаниях кафедры экономики Арзамасского филиала Московского университета потребительской кооперации.

ПУБЛИКАЦИИ. По теме диссертации опубликовано 9 работ общим объемом 2,5 печатных листа.

ОБЪЕМ И СТРУКТУРА ДИССЕРТАЦИИ. В соответствии с целями исследования диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Мелина, Наталья Федоровна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

С переходом от директивно управляемой к рыночной экономике облик внутренней российской торговли радикально изменился и определяется, главным образом тем, что свыше 90% предприятий торговли и общественного питания находится в частной собственности, на долю государственной и муниципальной собственности приходится 2,6%, смешанной - 3,1%. Трансформированы и контуры хозяйственных отношений, определявшие потоки товарооборота, прежняя система экономических оценок, механизм инициирования и осуществления структурных сдвигов в торговле. На первый план выдвинулась задача конкурентоспособности торгового предприятия, которая не может быть решена без эффективного управления персоналом - обоснованной системы теоретико-методологических взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления человеческими ресурсами, а также организационно-практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретных условиях функционирования торговых предприятий.

Передовой отечественный и зарубежный опыт показывает, что с 90-х годов XX века формируется концепция «управления человеческими ресурсами» -не как единая теория, а скорее течение, включающее элементы новой философии управления, перенесенной в контекст неофордистских схем. В его смысловом поле человеческий ресурс понимается как необходимый фактор для успешной и целостной деловой стратегии. Он характеризуется диссертантом профессиональной моделью торгового работника, включающей: интеллектуальную, коммуникационную, мотивационную, профессионально-квалификационную и организационную составляющие, а также местом, временем и способом приложения своих способностей, соответствующих жизненному циклу кадровой единицы и интеграционному развитию торгового предприятия.

Управление человеческими ресурсами квалифицируется нами как деятель» ность совместной ответственности линейного и функционального менеджмента с привлечением исполнителей (минуя систему их институционального представительства) к управлению организацией. Обладая собственным инструментарием, определенной корпоративной стратегией и организационной структурой, охватывающей весь комплекс формирования, развития и контроля персональных ресурсов работников, оно направлено на создание условий для расширения знаний, повышение квалификации, непрерывного самосовершенствования; использование мотивационных программ при расширении полномочий исполнителей в принятии хозяйственных решений, поворот менеджмента к формированию новых моральных ценностей, разделяемых всем персоналом торгового предприятия.

На основе SADT-методологии автором разработаны дескриптивные модели организационной структуры торгового предприятия и управления персоналом; новая структура управления ООО «Канна». Предложен алгоритм оценки эффективности функционирования служб по персоналу; выделены группы оценочных показателей, не учитывавшихся ранее, для определения качества-человеческих ресурсов торгового предприятия; предложена универсальная шкала оценки системы управления персоналом предприятия оптово-розничной торговли. Сформулирован новый подход (система показателей) к комплексной оценке деятельности аппарата управления предприятием, учитывающий взаимовлияние различных подсистем управления на общий успех.

В рамках формирующейся концепции управления человеческими ресурсами предложена принципиальная схема решения проблемы по реорганизации действующих структур в актуальном времени-пространстве. Разработана перспективная модель управления персоналом торгового предприятия и произведен факторный анализ влияния подсистем управления персоналом на эффективность службы управления персоналом в контексте предлагаемой модели; определены основные направления совершенствования управления персоналом, выработаны рекомендации по интеграции консалтинга в систему управления персоналом торгового предприятия. Предложена новая методика проведения оценки персонала, разработаны диагностическая модель состояния персонала и критерии отбора.

Теоретическая значимость диссертационного исследования состоит в применимости научного дискурса и инструментария в изучении концептуальных вопросов науки управления персоналом. Разработанные теоретические модели, методологические подходы и методики могут служить теоретической базой исследования в данной области научного знания, поскольку наши изыскания породили ряд новых научных задач и проблем, требующих дальнейших не-сциентизированных исследований и разработок.

Практическая ценность результатов проведенного исследования состоит в возможности применения предлагаемой методологии, алгоритмов, механизмов и методических рекомендаций для совершенствования системы управления персоналом на торговых предприятиях, ее оздоровления и динамичного развития, а также в специальных учебных курсах вузов по управлению персоналом.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Мелина, Наталья Федоровна, 2003 год

1. Аверьянов В.В. Организация аппарата государственного управления. -Киев, 1985.

2. Аганбегян А.Г. Углубление экономической реформы и подготовка руководителей. Экономическая реформа: поиск решений. М., 1990.

3. Адамецкий К.О. О науке организации. JL, 1972.

4. Алехин А.П., Козлов Ю.М. Административное право Российской Федерации. 4.1. Сущность и основные институты административного права: Учебник. -М, 1995.

5. Аракелян А.А. Управление социалистической промышленностью. М., 1947.

6. Атаев А.А. Научная организация управленческого труда (на примере государственных учреждений). М.: Экономика, 1980.

7. Атаев А.А. Управленческая деятельность. Практика и резервы организации. М.,1988.

8. Атаманчук Г.В. Обеспечение рациональности государственного управления':-М., 1990.

9. Афанасьев В.Г. Научное управление обществом. М., 1968.

10. Базаров Т.Ю. Управление персоналом в развивающейся организации: Учеб. пособие. -М.: ИПК госслужбы, 1996.

11. Бехтерев В.М. О рациональном использовании человеческой энергии в труде // Тез. докл. конф. по НОТ в производстве. М., 1921.

12. Бланк И.А. Торговый менеджмент. Киев: Укр.-финск. институт менеджмента и бизнеса, 1997.-408 с.

13. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. М.: ассоциация авторов и издателей. Тандем. Издательство ЭКМОС, 1998.-416 с.

14. Блауг М. Несложный урок экономической методологии // THESIS, 1994. Вып.4.

15. Бор М.З. Основы экономических исследований. Логика, методология, организация, методика. М.: Издательство «ДИС»,1998.

16. Браун М. Теория и измерение технического прогресса. М.: Статистика,1971.

17. Бреддик У. Менеджмент в организации. М.: ИНФРА-М, 1997. - 344 с.

18. Бурдянский И.М. Задачи теоретического фронта в области рационализации производства. Вестник Коммунистической академии, 1931. № 8-9.

19. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике. СПб.: Издательство «Питер», 2000. - 528 с.

20. Быстряков И.К. Метафизика экономики: реальность, виртуальность, мифы. // Ж. Философия хозяйства. Альманах Центра общественных наук и экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова, 1999, № 1.

21. Валовой Д.В. От застоя к развалу. М.; Наука, 1991. - 560 с.

22. Венедиктов А.В. Государственная социалистическая собственность. -М., 1948.

23. Витке Н.А. Организация управления и индустриальное развитие. М, 1925.

24. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. М.: Изд-во МГУ,1995. - 416 с.

25. Вознесенский Н.А. Избранные произведения. -М., 1976.

26. Волгин А.П., Матирко В.И., Модин А.А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ). М.: Дело, 1992.

27. Гант Г.Л. Организация труда. Размышления американского инженера об экономических последствиях мировой войны / Пер. с нем. Ю.М. Каплан-ского; Под ред. и с предисловием С. Членова. М.,1923.

28. Гастев А.К. Как надо работать. М., 1972; Трудовые установки // У истоков НОТ. Забытые дискуссии и нереализованные идеи. - Л., 1990.-44 с.

29. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М., 1984.

30. Генкин Б.М. Введение в теорию эффективного труда. СПб.: СПбГИЭА, 1992.

31. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Банки и биржа, ЮНИТИ, 1995. - 480 с.

32. Гилбрет Ф. Прикладное изучение движений. М., 1925.Изучение усталости.-М., 1921.

33. Глазьев С.Ю. Теория долгосрочного технико-экономического развития. -М.: ВлаДар, 1993.

34. Глазунова И.Н. Из истории профессиональной подготовки к государственной службе. Вестник государственной службы. 1993. №11.

35. Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. М.: «Дело ЛТД», 1993.

36. Грейсон Дж., О'Дейл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. -М.: Экономика, 1991.

37. Десслер Г. Управление персоналом / Пер. с англ. М.: Изд-во Бином, 1997.-432 с.

38. Джонс Дж. К. Методы проектирования / Пер. с англ. М.: Мир,1986.

39. Дрезден Э.К. Руководство по организации управленческого аппарата советских учреждений. М., 1927.

40. Дуберштейн И.А., Линчевский Э.Э. Профессиональная этика и психология в торговле. М.,1980. 4

41. Дунаевский Ф.Р. Комплексность в организации. Труды Всеукраинского института труда. Вып. 2. - Харьков, 1928.

42. Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США. М., 1983.

43. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н.Новгород: НИМБ, 1999. -624 с.

44. Ерманский О.А. Задачи научной организации труда и ее положение // Вестник Коммунистической Академии, 1923. № 3. С.81.

45. Жебин Г.А. Организационно-управленческая деятельность: проблемы и перспективы развития. Науч. ред. А.И. Савастюк. Минск, 1983.

46. Иванов Ю.И. О модели обучения кадров в Российской академии управления. Сборник РАУ. М.,1992.

47. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М.: Дело, 1993.

48. Игнатов В.Г., Сулемов В.А., Радченко А.И. и др. Кадровое обеспечение государственной службы. Ростов н/Д, 1994.

49. Изменения в мотивации труда в новых условиях. М.: НИИ труда, 1992.

50. Керженцев П.М. НОТ. Научная организация труда // У истоков НОТ. Забытые дискуссии и нереализованные идеи. С. 119; Есманский П.М. Научные основы организаторского дела. Таганрог, 1920.

51. Ковалевски С. Научные основы административного управления. Пер. с польск. — М.,1989.

52. Концепция кадрового обеспечения АПК в условиях становления и функционирования рыночной экономики, Министерство сельского хозяйства РФ.-М., 1993.

53. Комплексная оценка экономической эффективности мероприятий, направленных на ускорение научно-технического прогресса / Методические рекомендации. М.: Информ электро, 1989.

54. Крегер О., Тьюсон Д.М. Типы людей и бизнес: как 16 типов личности определяют ваши успехи на работе. М.: Персей, Вече, ACT,1995 - 560 с.

55. Крылов И.С. Аппарат государственного управления современной Франции.-М., 1982.

56. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. М., 1981.

57. Ладанов И.Д. Практический менеджмент (психотехника управления и самотренировки). М., 1995. - 496 с.

58. Лазарев Б.М. Компетенция органов управления. М., 1972.

59. Ланкастер К. Математическая экономика. Нью-Йорк, 1968. Пер с англ. под ред. Д.Б. Юдина. - М.: «Советское радио», 1972. - 464 с.

60. Леонтьев В. Распределение работы и дохода // Проблемы теории и практики управления. 1990. № 1.

61. Ломброзо Ч. Преступление. М.: Спартак, 1994. - 187 с.

62. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. -М., 1984.

63. Макконнелл К.Р., Брю СЛ. Экономикс. М.: Республика, 1992.

64. Макмиллан Ч. Японская промышленная система. М.: «Прогресс», 1988. -400 с. .

65. Маршалл А. Принципы экономической науки. М.: Прогресс, 1992.

66. Материалы семинара «Экономика и управление на предприятиях торговли». М: Издательство МГУК, 2001.

67. Матирко В.И. Высший административный персонал на пути к общеевропейскому дому: стратегия, организация, методы обучения и развития. Вестник государственной службы, 1994. № 2.

68. Матирко В.И., Модин А.А., Суслов В.Н. Обучение руководящих кадров народного хозяйства: опыт и пути развития. Аналитический обзор. М., 1989.

69. Менеджмент коммерческой организации: Учебное пособие. Королев ' И.В., Морозов Ю.П., Панов А.И. Н.Новгород: НКИ, 1996. - 146 с.

70. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1994.-702 с.

71. Методология структурного анализа и проектирования SADT. Давид А. Марка, Клемент Мак Гоуэн. Электронная библиотека, 1999, www. interface. ru.

72. Мильнер Б.З. Теория организации. 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Ин-фра-М, 2002.-480 с.

73. Модели и методы управления персоналом: Российско-Британское учебное пособие / Под ред. Е.Б. Моргунова. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. - 464 с.

74. Морита А. Сделано в Японии: История фирмы «Сони». М.: Прогресс, 1990.-408 с.

75. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

76. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент: Учебное пособие для вузов / Ю.П. Морозов, А.И. Гаврилов, А.Г. Городнов. 2-е изд. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-471 с.

77. Морозова JI.JI. Квалификационные характеристики должностей работников современных предприятий торговли. Должностные инструкции служащих. Практическое руководство. СПб.: Изд-во ООО «Актив», 2002. -448 с.

78. Мэйо Э. Социальные проблемы индустриального общества. Лондон, 1945.

79. Мюнстерберг Г. Основы психотехники. Первая общая часть. М., 1992.

80. Нормирование труда / Под ред. Б.М. Генкина. М.: Экономика, 1985.

81. Нормирование труда специалистов НИИ и КБ / ВНЦентр, МАИ. М.: Экономика, 1990.

82. Омаров A.M. Общество, системность, познание и управление. М., 1981.

83. Омаров A.M. Руководитель: Размышление о стиле управления. М., 1984.

84. Основные направления социального развития АО «Норильский комбинат». Норильск, 1996.

85. Оучи У. Методы организации производства: Японский и американский подходы. М., 1984. - 183 с.

86. Панов А.И. Подбор и расстановка управленческих кадров. Горький: Волго-Вятск. кн. изд-во, 1976.

87. Панов А.И. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов / А.И. Панов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 240 с.

88. Пашков А.С., Иванкина Т.В., Магницкая Е.В. Кадровая политика и право.-М., 1989.

89. Пищулин Н.П. Институт государственной кадровой политики и социального управления в системе работы с кадрами. Подготовка кадров управления: Модель обучения. М., 1992.

90. Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента. М., 1991.

91. Попов Г.Х. Развитие комплексного подхода к анализу управления социалистическим производством. В кн.: Организация управления. - М., 1973.

92. Проблемы научной организации управления социалистической промышленностью: По материалам Второй Всесоюзной научно-технической конференции. М., 1974.

93. Проблемы оценки эффективности подготовки и повышения квалификации управленческих кадров. М., 1994.

94. Проблемы эффективности работы управленческих органов (Под ред. Ю.А. Тихомирова). М.: Наука, 1973. - 320 с.

95. Психологические тесты для деловых людей / Составитель Н.А. Литвин' цева. М.: АО «Интел-Синтез», 1994. - 320 с.

96. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности (пособие для специалистов, работающих с персоналом). -М.: Изд. дом «Красная площадь», 1996. -400 с.

97. Розмирович Е.Ф. Основные положения по рационализации аппарата государственного управления // Техника управления, 1926. № 7.

98. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 1997.-480 с.

99. Саруханов Э.Р., Сотникова С.И. Маркетинг рабочей силы: социально-экономический анализ. СПб.: Изд-во УЭФ, 1995. - 145 с.

100. Сборник докладов XII Международного конгресса по обучению высших административных кадров. М., 1993.

101. Синк Д.С. Управление производительностью. М.: Прогресс, 1990.

102. Скоробоганов И.Б. Совершенствование работы с кадрами в народном хозяйстве. -М., 1982.

103. Слезингер Г.Э. Совершенствование процессов управления предприятием. М.: Машиностроение, 1975. - 311 с.

104. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. М.: Соцэкгиз, 1962.

105. Соболев В.Ю. Пути развития торгового бизнеса в современных условиях. Вестник Нижегородского коммерческого института. Вып. 2. -Н.Новгород: НКИ, 2002. с.5.

106. Собчик JI.H. СМИЛ. Стандартизированный многофакторный метод исследования личности. СПб.: Речь, 2003. - 219 с.

107. Современный супермаркет. Учебник по современным формам торговли. М.: «Изд-во Жигульского», 2001. - 347 с.

108. Справочник директора предприятия / Под ред. М.Г. Лапусты. 5-е изд., испр., измен, и доп. -М.: Инфра-М, 2001. 750 с.

109. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. М.: ЗАО «Бухгалтерский бюллетень», 1997. - 336 с.

110. Столярова В.А. О соотношении результатов обучения и результатов деятельности кадров управления. Сборник РАУ. М., 1994.

111. Струмилин С.Г. К вопросу о классификации труда // Проблемы экономики труда. М., 1957.

112. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. М.: Контроллинг, 1991.

113. Теория управления социалистическим производством: Учебник для студентов инж.-экон. спец. вузов / Под ред. О.В. Козловой. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Экономика, 1983. - 432 с.

114. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. — М.: Дело, 1995.-336 с.

115. Удалов Ф.Е. Организация труда линейных руководителей. — Горький: Волго-Вятское кн. изд-во, 1985. 191 с.

116. Управление и проблема кадров / Под ред. Г.Х. Попова и Г.А. Джавадо-ва. М., 1972.

117. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б .Л. Еремина. М.: ЮНИТИ, 2000.

118. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под науч. ред. проф. Р. Марра, Г. Шмидта. М.: Изд-во МГУ, 1997. -480 с.

119. Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибано-ва. М.: ИНФРА-М, 1997. - 512 с.

120. Управление человеческими ресурсами: стратегия и практика: Тезисы докладов на Международной конференции 26-28 апреля 1996 г. Алма-Ата, 1996.

121. Управленческие нововведения в США (проблемы внедрения). -М.,1986.

122. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. -М.: АКАЛИС, 1996.

123. Файоль А. Общее и промышленное управление. М., 1966.

124. Файоль А. Общее и промышленное управление. М.; Л., 1924. С.32; Позитивное управление. - М., 1924. С.23-30.

125. ФоллеттМ.П. Динамическая администрация. Нью-Йорк, 1942.

126. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. М.: Финансы и статистика, 1989.

127. Форд Г. Сегодня и завтра. М.: Контроллинг, 1992.

128. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. М.: Фонд «За экономическую грамотность», 1991,253с.

129. Шевандрин Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности. -М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1998. 512 с.

130. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. «Бизнес-школа «Интел-Синтез». М., 1996.

131. Шмидт Г. Социальные проблемы управления персоналом // Человек и труд. 1993, № 12.

132. Шпильрейн И.Н. Психотехника и выбор профессии: Конспект лекций. -М., 1924; Прикладная психология (Психология труда и психотехника). -М., 1930.134. «Экономика и жизнь» № 26,1996, с.20.

133. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. М., 1992. -224 с.

134. Ядов В.А. Диспозиционная концепция личности // Социальная психология / Под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е.Семенова. JL, 1979.

135. Якокка JI. Карьера менеджера / Общ. ред. и вступ. ст.: С.Ю. Медведков. М.: Прогресс, 1990. - 384 с.