Оценка эффективности управления персоналом предприятий розничной торговли тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Воробьев, Евгений Сергеевич

• Воробьев, Евгений Сергеевич
• кандидат экономических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Воробьев, Евгений Сергеевич

ВВЕДЕНИЕ

1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ КАДРОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

1.1 Современные аспекты теории и практики кадрового менеджмента

1.2 Проблемы экономической оценки эффективности кадрового менеджмента

2. СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ

2.1 Особенности механизма управления персоналом торговых предприятий

2.2 Методологические принципы оценки эффективности кадрового менеджмента

2.3 Исследование эффективности системы управления торговым персоналом

3. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

3.1 Совершенствование механизма оценки систем управления торговым персоналом

3.2 Методика расчета экономического эффекта от мероприятий по совершенствованию систем управления персоналом

3.3 Рекомендации по повышению эффективности кадрового менеджмента предприятий розничной торговли ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Оценка эффективности управления персоналом предприятий розничной торговли»

Актуальность темы исследования. Исследования в области эффективности управления персоналом, методах ее оценки в настоящее время, в условиях переходного периода, являются особенно актуальными. Это справедливо и для предприятий розничной торговли нашей страны, переходящих в настоящее время на новые стандарты и методы обслуживания. В процессе переходного периода большинство предприятий розничной торговли столкнулись с множеством проблем, ключевой из которых является низкая эффективность управления персоналом. По нашему мнению, одной из причин низкой эффективности кадрового менеджмента является отсутствие у руководителей предприятий современного инструментария оценки эффективности кадрового менеджмента так как на сегодняшний день в России не существует показателей и норм для осуществления оценки управленческой деятельности в сфере розничной торговли. Отсутствие обоснованной оценки системы управления персонала отрицательно сказывается на эффективности, производительности и качестве его работы, что приводит к ухудшению хозяйственных показателей предприятия в целом. Следовательно, разработка и совершенствование систем оценки экономической эффективности управления персоналом представляется актуальным в настоящее время

Теоретические и методологические основы управления персоналом в последние годы занимают одно из центральных мест в экономической науке. Им посвящены работы В. А. Дятлова, А.П. Егоршина, А.Я. Кибанова, Е.В. Маслова, В.В. Травина. В них представлены общие вопросы управления персоналом на современном этапе, описываются некоторые технологии управления.

В советский период отдельные аспекты, входящие в крут проблем

• управления персоналом в торговле, были исследованы достаточно глубоко. Им посвящали свои работы И.Т. Абдукаримов, М.И. Баканов, И.А. Бланк, Е.И. Данилов, В.Т. Жигалов, В.И. Иваницкий, Л.А Мордасова, А.В. Михайловский и др.

Интерес для совершенствования современных систем управления персоналом в торговле представляют работы И.А. Бланка, В.В. Золотова, А.П. Егоршина, Л.И. Кравченко, В.И. Набокова, Т.И. Николаевой, С.В. Шекшни и др.

Изучение проведенных исследований, в том числе - в плане их практического применения позволяет сделать вывод о наличии существенных положительных результатов в разработке данных проблем. Однако, некоторые аспекты кадрового менеджмента все еще не нашли должного отражения в работах ученых - экономистов. В частности, вопросам, посвященным особенностям оценки эффективности систем t управления торговым персоналом в современных условиях, уделяется недостаточное внимание.

Вышесказанное предопределило выбор темы, постановку цели и задач, структуру и логику исследования.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в совершенствовании механизма экономической оценки эффективности управления основным персоналом в организациях розничной торговли.

В соответствии с поставленной целью в диссертации решаются следующие задачи:

- выявлены основные подходы к определению сущности управления персоналом в современных условиях;

- рассмотрены сущность и критерии эффективности управления персоналом;

- систематизированы существующие подходы к оценке экономической • эффективности систем управления персоналом

- предложена и обоснована система показателей эффективности управления персоналом с учетом их взаимосвязи;

- построена модель оценки экономической эффективности управления персоналом;

- предложена методика экономического обоснования мероприятий по совершенствованию кадрового менеджмента;

- разработаны комплексные рекомендации по повышению эффективности управления торговым персоналом

Предметом исследования являются системы управления персоналом на предприятиях розничной торговли в современных условиях.

Объектом исследования является система управления основным персоналом организаций розничной торговли г. Екатеринбурга, непосредственно участвующего в торговом процессе.

Теоретической и методологической основой исследования послужили положения экономической теории, общей теории управления, экономики и социологии труда,* экономической статистики, кадрового менеджмента, экономического анализа.

В ходе исследования применен системный, исторический, программно-целевой подходы, методы группировок и классификаций, анализа и синтеза, логического сопоставления и сравнения, метод научного наблюдения.

Эмпирической базой исследования явились практические исследования отечественных и зарубежных ученых и специалистов, данные опубликованные в периодической печати, документы и результаты анализа применяемых методов управления персоналом в торговле, статистические материалы Госкомстата РФ, материалы научных конференций и совещаний, статистическая и бухгалтерская отчетность, данные первичного учета торговых предприятий. При подготовке диссертации была использована информация, полученная при проведении экспертного опроса, а также информация, полученная автором при разработке механизма оценки систем управления персоналом в ЗАО «Супермаркет Кировский».

Научная новизна диссертации заключается в определении понятия эффективности труда работников торговой сферы, теоретическом обосновании и разработке системы оценки эффективности систем управления торговым персоналом в современных условиях; научно-методическом обеспечении мероприятий по повышению эффективности труда в торговой сфере.

Исследование реализуется в следующих научных результатах:

1. Определены особенности деятельности персонала в торговой сфере.

2. Выработан авторский подход к содержанию понятия «эффективность труда в розничной торговле в рыночных условиях».

3. Выявлена структура и значимость показателей эффективности управления торговым персоналом в условиях рыночных отношений.

4. Предложена и обоснована система оценки эффективности управления персоналом в розничной торговле. Разработан необходимый механизм и инструментарий оценки.

5. Разработана модель оценки эффективности управления торговым персоналом

6. Предложены комплексные рекомендации по совершенствованию систем управления персоналом в современных условиях применимых к сфере розничной торговли.

Практическое значение диссертационного исследования заключается в том, что разработанные теоретические и методологические принципы оценки эффективности систем управления персоналом позволяют руководителям торговых предприятий в условиях возрастающей конкуренции успешно использовать методы оценки эффективности управления персоналом, способствуют принятию оптимальных управленческих решений, что дает возможность повысить эффективность управления персоналом торговых предприятий в условиях рыночной экономики.

В работе разработан, изложен и апробирован на практике механизм оценки экономической эффективности управления торговым персоналом, на основании которого принимаются управленческие решения в этой области

Результаты исследования могут быть использованы в деятельности экономических и кадровых служб розничных торговых организаций, а также в процессе преподавания в вузах при подготовке специалистов в области экономики торговли и повышения квалификации руководителей предприятий розничной торговли.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации докладывались и обсуждались на ежегодной научной сессии Академии труда и занятости, а так же на научно - практических конференциях: «Экономические знания в реформировании российского общества», «Россия на пути реформ: XXI век - камо грядеши?", " Россия на пути реформ: подводя итоги XX столетия», состоявшихся в г. Екатеринбурге, и в г. Челябинске в 1998-2001 г. Методика оценки экономической эффективности управления персоналом предприятий розничной торговли апробирована и получила положительную оценку в ЗАО «Супермаркет «Кировский» г. Екатеринбурга.

Публикации. Результаты диссертационного исследования представлены на 3 научно-практических конференциях. Материалы диссертации изложены в 8 печатных работах, опубликованных в сборниках научных трудов, периодических изданиях общим объемом 1,82 печатного листа.

Объем и структура исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Воробьев, Евгений Сергеевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Одним из основных ресурсов предприятий, обусловливающих его рыночную устойчивость, эффективность функционирования, перспективы стратегического развития, является персонал предприятия. В свою очередь уровень развития персонала предприятия определяет конкурентный потенциал или конкурентные преимущества предприятий в рыночных условиях хозяйствования. Экономическая эффективность управления торговым персоналом представляет собой степень достижения целей управления в сопоставлении с затратами, величина которых должна быть оптимальна.

Основными критериями экономической эффективности функционирования системы управления торговым персоналом, по мнению автора диссертационного исследования, являются:

1. Уровень организации труда торгового персонала;

2. Уровень экономической мотивации;

3. Качество обслуживания покупателей;

4. Движение персонала;

5. Устойчивость кадров;

6. Затраты на управление персоналом;

7. Розничный товарооборот;

8. Уровень производительности труда;

9. Уровень прибыли от реализации.

Данный набор критериев может быть дополнен и модернизирован. Однако, по нашему мнению, данный перечень содержит необходимый набор критериев, создающих основу для осуществления процедур анализа и комплексной оценки эффективности кадрового менеджмента в торговле.

В соответствии с разработанной методологией, основу которой составляют методы экономического и статистического анализа и экспертный метод, оценку экономической эффективности кадрового менеджмента в торговле целесообразно осуществлять в двух аспектах: статическим и динамическим. В первом случае используются базовые экономические показатели. Во втором - экономическая оценка осуществляется с целью сопоставления между значениями базовых (нормируемых) показателями и фактическими значениями показателей.

При оценке экономической эффективности функционирования системы управления торговым персоналом решаются две частные задачи:

1) выбор критериев и показателей эффективности, обеспечивающих полноту экономического анализа

2) установление силы и направленности взаимосвязи между показателями

Для этого целесообразно проведение предварительного комплексного экономического анализа при формировании набора и совокупности определяемых характеристик разрабатываемых показателей выявление и оценка составляющих эффекта; оценка возможности и удобства практического применения выбранных критериев.

По нашему мнению, построение систем оценки эффективности управления торговым персоналом следует осуществлять на основе анализа трех взаимосвязанных групп показателей - аналитические, синтетические, интегральные. Оценка степени и направленности взаимосвязи показателей определялась методом экспертного опроса.

Проблема эффективности управления персоналом торговой организации является стратегически важной - от решения данной проблемы зависит судьба этой организации как самостоятельного субъекта хозяйствования. На достижение определенного уровня эффективности ориентирована система управления организацией. Действенность этой системы непосредственно зависит от рациональности использования одной из ключевых управленческих функций - оценки деятельности. Управление должно иметь объективную информационную основу, которую и составляют оценочные результаты. Для оценки эффективности управления персоналом торговой организации выделяются главные ее компоненты. Каждый из компонентов общей эффективности оценивается отдельно. Однозначная оценка осуществляется посредством вычисления интегральных оценочных показателей. Организационная схема использования оценочной системы построена на принципах мониторинга и представляет собой неразрывное единство комплексов учета, контроля и собственно оценки. Оценочные показатели представляют собой коэффициенты, являющиеся результатом сравнительного количественного анализа данных, характеризующих фактическую деятельность, и базовых показателей. Использование результатов оценки в системе управления оптимизирует управленческую деятельность и оказывает непосредственное позитивное воздействие на уровень эффективности управления персоналом.

Проведенное исследование систем оценки экономической эффективности управления торговым персоналом позволяет сделать ряд выводов.

Эффективность труда и качество труда являются ключевыми факторами в достижении позитивного хозяйственного результата торгового предприятия в долгосрочном периоде.

На основе анализа опыта управления персоналом российским предпринимателям может быть рекомендована разработанная нами модель оценки экономической эффективности управления персоналом, состоящая из трех взаимосвязанных подсистем - подсистемы оценки параметров, воздействующих соответственно на товарооборот, производительность труда, прибыль от реализации. То есть модель оценки экономической эффективности базируется на определении того, насколько кадровая составляющая способствует достижению целей организации и выполнению соответствующих задач.

Использование предложенной автором диссертационного исследования методики оценки экономической эффективности системы управления торговым персоналом при проведении комплексного экономического анализа позволяет глубоко и детально изучить деятельность персонала торгового предприятия, корректно измерить и проанализировать динамику изменения пока-^ зателей эффективности, что в конечном итоге ведет к эффективному использованию имеющихся ресурсов и выявлению неиспользуемых резервов. Результаты комплексного экономического анализа на основе оценки эффективности управления торговым персоналом являются необходимой базой для принятия обоснованных управленческих решений в современных условиях хозяйственной деятельности. Таким образом, предложенный в диссертационном исследовании механизм экономической оценки эффективности управления персоналом может быть применен на предприятиях розничной торговли любых форм собственности.

Применение разработанной методики по повышению эффективности управления персоналом, как составной части управления в рамках отрасли розничной торговли, по мнению автора, позволяет повысить эффективность управления, может служить основой для дальнейшего развития форм и методов управления персоналом на предприятиях розничной торговли.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Воробьев, Евгений Сергеевич, 2002 год

1. Абдукаримов И.Т., Пардаев МК. Анализ показателей по труду в кооперативной торговле. - М.:Экономика, 1978. - 77 с.

2. Адамов В.Е., Ильенкова С.Д., Квитко А.В., Шифман А.Г. Лекции по статистике промышленности. — М.: МЭСИ, 1976. 104с.

3. Адамов В.Е. Кузнецов В.И. Статистическое изучение трудового готенциала в промышленности. М.: МЭСИ, 1988.

4. Азгальдов Г.Г. Определение значений коэффициентов *ажности.//Методы менеджмента качества.-2000. февраль.-с.28-33

5. Баканов М.И. Рентабельность торговли и резервы ее повышения. -М. Экономика, 1978. -216 с.

6. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. -М.:Финансы и статистика, 2001. 416 с.

7. Баскин А., Одесс В. Структура торговли и покупатель.//РИСК, 1998.-№4. с. 45-49.

8. Башина О.Э., Иванова Н.Ю. Применение метода опросов покупателей в анализе и прогнозировании потребительского спроса//Вопросы статистики. 2000, № 10. - с.28-32.

9. Белоусов В.И., Шестаков В.Г. Самофинансирование, полный хозяйственный расчет предприятия. Воронеж: Центр. - Чернозем, кн. изд-во, 1988. - 126с.

10. Бизюкова И.В. Кадры управления: Подбор и оценка: Учеб. пособие. -М.: Экономика, 1998. 148с.

11. Бланк И.А., Браславская Л.Г. Производительность труда в торговле.-Киев, Вшца школа, 1982. 38 с.

12. Бланк И.А., Иваницкий В.И. Резервы повышения эффективноститорговли. Киев: Тэхника, 1981. - 157 с.

13. Бланк И.А., Иваницкий В.И. Экономия трудовых ресурсов в торговле. -Киев Тэхника, 1998. 192 с.

14. Бланк И. А. Управление торговым предприятием. М.:Экмос, 1998. -416с.

15. Бланшар О., Купер Р., Солоу Р., Холл Т. Экономика России: рост возможен. Исследование производительности коючевых отраслей.McKinsey Global Institute. 1999.

16. Бовыкин В.И. Новый менеджмент:Управление предприятиями на уровне высших стандартов. М. Экономика, 1997. - 368 с.

17. Бочкарев А., Краснова В., Шишов В. Большая розница.//Эксперт, 1999. -№ 24. с.23-27.

18. Браславская Л.Г. Совершенствование нормирования труда работников розничной торговли. Киев .Вища школа. - 1988.- 36 с.

19. Бубнов М. Условия повышения производительности на российских предприятиях // Человек и труд. 1993. - №4. - С. 88-91.

20. Виноградский Н.Д. Научная организация труда в торговле. Киев:"Вшца школа", 1979. 168 с.

21. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. - М.: Гардарика, 1998. -528с.

22. Галенко В.П. Управление персоналом и эффективность предприятий. СПб.: СПбУЭФ, 1994. -114 с.

23. Гатовский JI. О преодолении экономических препятствий реформ в Рос-сии.//Вопросы экономики. 1994. - №1.- с. 107-116.

24. Голубков Е.П. Прибыль как индикатор эффективности: необходимость комплексного подхода.//Маркетинг в России и за рубежом, 1998. № 1. -с.37-39.

25. Григорьева Р.П., Басова И.И. Статистика труда. СПб:.Изд-во

26. Михайлова В.А., 2000. 64 с.

27. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учеб. пособие. -М.: Финансы и статистика, 1997. -208с.

28. Данилов Е.И. Научная организация труда в торговле. М.: Экономика, 1974. - 72 с.

29. Данилов Е.И. Оплата труда в торговле. М.: Экономика, 1989.-95с.

30. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. М.: Центр, 1998. -160 с.

31. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н.Новгород.НИМБ, 1999.624 с.

32. Жигалов В.Т. Социальное планирование развития трудовых коллективов торговли. М.:3нание, 1979. - 61 с.

33. Жигалов В.Т. Повышение эффективности труда в сфере товарного обращения. Киев, В ища школа. - 1979. - 159 с.

34. Жигалов В.Т. Проблемы теории и анализа эффективности торговли -Киев, В ища школа. 1984. -139 с.

35. Загоруйко И., Федоров В. Как управлять персоналом коммерческой организации // Человек и труд. 1993. - №1. - С. 101-106.

36. Задорожный В.К., Павловская Н.А. Стимулирование производительности и качества труда в торговле. Киев:Вшца школа, 1983.- 159 с.

37. Задорожный В.К., Павловская Н.А. Эффективность оплаты труда в торговле. М.: Экономика, 1979. -152 с.

38. Закономерности повышения эффективности торговли//сборник научных трудов.-Ленинград, изд. Ленинградского института советской торговли, 1983. 162 с.

39. Золотое В.В., Н.Н. Федорова Методика оценки эффективности организационных структур управления// Консультант директора. 1999.- № 2. с.2-8

40. Зудина JI.H. Организация управленческого труда. М:ИНФРА -М;Новосибирск:НГАЭиУ, 1997.- 256 с.

41. Исследование операций в экономике: Учебн. Пособие для вузов / Н.Ш. Кремер, Б.АЛутко, И.М. Тришин, М.Н.Фридман; Под ред. Проф.Н.Ш.Кремера, М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.- 407 с

42. Иванцевич Дж. М. Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления, М.: «Дело», 1993. -288 с.

43. Кабушкин Н.И., Короленок Г.А. Управленческий труд в торговле. -Минск. :Вышейшая школа, 1998. 140 с.

44. Казаченок А. Г. Общеметодологические вопросы статистического изучения производительности труда при системном подходе. В кн.: Статистическое изучение производительности труда. М.: Наука, 1981. — с.49-67.

45. Ковалевский Г.В. Индексный метод в экономике. М.: Финансы и статистика, 1989. - 239с.;

46. Козорезов Д. Основные концептуальные подходы к управлению персоналом.// Управление персоналом, 1999. №5. - с.33-41.

47. Комаров Е., Комаров А. Особенности российского кадрового менеджмента на рубеже XXI века.//Управление персоналом. -1999. №9.- с.31-33.

48. Короткое A.M., Фигурнов Э.Б. Статистика и экономический анализ в управлении народным хозяйством.-М. Экономика, 1985. 248 с.

49. Корпоративное управление. Владельцы, директора и наемные работники акционерного общества. — Пер. с англ. — М.: "Джон Уайли энд Санз", 1996 г. 240 с.

50. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле.-Мн.Выш. шк., 2000. 430 с.

51. Курочин В.К. Оценка и стимулирование управленческой деятельности в промышленном производстве. Саратов: Изд-во С арат, ун-та, 1989. -156с.

52. Лапидус С.Я., Сапрохин Г.Н.Как повысить эффективность магазинов самообслуживания. М. Экономика, 1974. -112 с.

53. Линчевский Э.Э Социальная псиохология торговли. М.: Экономика, 1985.-216 с.

54. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле. М.: Экономика, 1998.-238 с.

55. Лукинов И. И. Вопросы совершенствования методов экономического управления. Экономика и математические методы, 1985; т. XXI, вып. 2, с.211-223.

56. Малышенко М.М. Эффективность самообслуживания в универмаге.-М. Знание, 1980. 63 с.

57. Марр Р., Шмидт Г. Управление персоналом в условиях социальной рыночной эко-номики. М.: МГУ, 1997. с.

58. Мартишюс С. И. Методологические проблемы построения и применения эконометрииеских моделей. Вильнюс, Мокслас, 1979. -172 с.

59. Масленников Е.В. Экспертное знание:Интеграционный подход и его приложение в социологическом исследовании. М.:Наука, 2001. - 228 с.

60. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятий. М.: ИНФРА-М, 1998;-312 с.

61. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. —М.: "Дело", 1992. —702 с.

62. Методические основы оценки эффективности труда служащих /Всесоюз. науч. центр по орг. труда; Разраб. А. А. Пригарин и др. М.: Экономика, 1989.-46с.

63. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. М., 1994. с.

64. Методологические вопросы статистики труда /АН СССР, ЦЭМИ. М.: Наука, 1967. -212с.

65. Михайловский А.В. Факторы роста производительности труда в розничной торговле.-Киев: Вища школа, 1988. 173 с.

66. Михеев Д. Как измерить эффективность труда.//Плановое хозяйство. 1989, №3.-с. 104-107.

67. Моделирование деятельности специалиста на основе комплексного исследования.// под ред. Смирновой Е.Э.Ленинград:издательство ленинградского университета. 1984. 177 с.

68. Мордасова Л.А. Трудовые ресурсы в торговле. -М.: Экономика, 1985. -128 с.

69. Набоков В.И., Сосунова И.Н. Эффективность менеджмента в торговле. Екатеринбург:УрО РАН, 1995,- 35 с.

70. Научная организация труда в торговле.пер. с нем./Под рук. И. Мартен;науч. ред. Мордасова Л.А. М.Экономика, 1983. - 224 с.

71. Неверовская А. Оценка эффективности труда специалистов и руководителей.// Со-циалистический труд, 1987, №7, с. 29-36.

72. Николаева Т.И. Организация труда аппарата управления в торговле. Екатеринбург, Уральский институт народного хозяйства, 1992.

73. Николаева Т.И., Егорова Н.Р. Развитие и совершенствование организационно правовых форм управления в торговле. -Екатеринбург, УрГЭУ,1995. - 80 с.

74. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли//Маркетинг в России и за рубежом, 2000. №4, - с.97 - 104.

75. Николаева Т.Н. Теоретические основы управления торговлей. Екатеринбург,Уральский институт народного хозяйства, 1993.-43с.

76. Овчинникова Т. Экспертная оценка как интегральный показатель управленческого труда в работе с персоналом//Финансовый бизнес, 1998, № 6, с. 19-22

77. Орлов Я. Л., Шиманский В. П. Реформа и торговля. М: Политиздат, 1970.-240 с.

78. Основы управления персоналом// под ред. Генкина Б.М. М : Высшая школа, 1996. - 383 с.

79. Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. М.: ИВЦ "Маркетинг", 1998. - 320 с.

80. Перхавко В.Б. Истоки предпринимательства на Руси.//Отечественная история, 1998, № 6 . с.4-10.

81. Попов Л.А. Анализ и моделировавние трудовых показателей. М.: Финансы и статистика, 1999. - 208 с.

82. Прауде В.Р. Хозяйственный расчет и эффективность торговли. М., Экономика, 1977. - 175 с.

83. Пустыльник Е. И. Статистические методы анализа и обработки наблюдений. М.: Наука, 1968. - 288 с.

84. Рак Н.Г. Методика комплексной оценки кадров управления.// Управление персона-лом, 1997, №10 с. 14-20.

85. Резников А. Неравный торг.//Эксперт, 1999, № 24. с. 28-29

86. Рыночная экономика//под ред Смирнова А.Д., Рубина Ю.Б. М: «Соминтек»,1992 г., с .160

87. Савченко В. А. Трудовые ресурсы в торговле:формирование и использование.-М.:Экономика, 1981. 112 с.

88. Сильченков А.Ф. Повышение эффективности управленческого труда (методологиче-ские аспекты).- М.: Экономика, 1981.- 128 с.

89. Синк С. Д. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение, М.: «Прогресс», 1989.

90. Спирин А.А., Фомин Г.П. Экономике математические методы и модели в торговле. - М. Экономика, 1988. - 149 с.

91. Столяров В.И. Управление персоналом: оценка работников.-Екатеринбург: Банк культурной информации,2001. 296 с.

92. Татарников А. А. Содержание оценки персонала управления.// Кадры 1993, №12,- с. 15-19.

93. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы управления персоналом, М.: «Дело», 1997.- 336с.

94. Управление организацией: Учебник/Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М. -ИНФРА-М, 1996. - 669 с.

95. Управление персоналом организации//под ред. Базарова Т.Ю.,Еремина

96. Б.Л., -М.: Банки и биржи, 1998. 422 с.

97. Управление персоналом организации//под ред. Кибанова А.Я., -М.: ИНФРА-М, 2000.- 512с.

98. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. М.АКАЛИС, 1996. - 205 с.

99. Фигурнов Э.Б. Статистическое измерение интенсификации производства.//Вестник статистики, 1983, №10, с. 10-18.

100. Фионин В.И., Терешин А.А. Показатели эффективности управления//Российский экономический журнал. 1994, № 8. с.-60-65.

101. Френкель А. А. Применение факторного анализа для моделирования производительности труда Экономические и математические методы, 1977, т. XIII, вып. 3, с.582-588.

102. Френкель А. А. Производительность труда: проблемы моделирования роста. -М.: Экономика, 1984. 176 с.

103. Хазанова Л.Э. Математическое моделирование в экономике: учебное пособие. -М.: БЕК, 1998. -141 с.

104. Харман Г. Современный факторный анализ. Пер. с англ. В. Я. Лумельского. М.: Статистика, 1972. - 486 с.

105. Хоскинг А. Курс предпринимательства: Практическое пособие: Пер. с англ. -М.: Между нар. отношения, 1993. 352с.

106. Шадурская Г.И. Конечный результат: сущность, показатели /Под. ред. В.И. Клецкого. Минск: Наука и техника, 1984. - 79с.

107. Шадурская Г.И., Хрипач В.Я. Критерий и показатели эффективности производства предприятий. Минск: Наука и техника, 1980. - 152с.

108. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации, М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. 336 с.

109. Шеремет А. Д. Комплексный экономический анализ деятельности предприятия.(Вопросы методологии). М.: Экономика, 1974.-207с.

110. Экономика и организация деятельности торгового предприятия/Под ред. Саломатина А.Н.-М.:Инфра-М,2000. 295 с.

111. Экономика и статистика фирм: Учебник / В. Е. Адамов, С. Д. Ильенкова, Т. П. Сиротина и др.; Под ред. С. Д. Ильенковой. М.: Финансы и статистика, 1996. - 240 с.

112. Экономика предприятий торговли и общественного питания/Рук. Авт. Кол. Николаева Т.И.;науч. Ред. Егорова Н.Р.

113. Екатеринбург:УрГЭУ,2001. 498 с.

114. Экономика торгового предприятия/под ред. Гребнева А.И. М.: Экономика, 1996. -238 с.

115. Экономико статистические проблемы оценки и анализа качества труда: Тезисы докладов Всесоюзного семинара. - М.: МЭСИ, 1984. - Ч. 1. -124с.

116. Экономический анализ деятельности предприятий и объединений / Подред. С. Б. Барнгольц и Г. М. Тация. 2-е изд. - М.: Финансы и статистика. 1981. - 488 с.

117. Экономический анализ работы предприятий / Под ред. А. Ш. Маргулиса. М.: Финансы, 1977. - 424 с.

118. Эффективность труда руководителя./ Л.Н.Пономарев, В.П.Чичканов, Г.А.Ковалева, В.П.Мазырин- М.: Мысль, 1988,- 316 с.

119. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М:"Добросвет", 1999. -596 с.

120. Основные показатели хозяйственной деятельности ЗАО Супермаркет1. Кировский в 1998 2000 г.

121. Период Численность персонала, чел. Размер фонда заработной платы, т.руб Размер выплат социального характера, т. руб Размер средней заработной платы, т. руб. Производительность труда, т.руб/чел Товарооборот, т.руб. Прибыль от реализации, т.руб

122. Январь 1998 1 375 2 101,40 212,60 1,53 85119 125 717 1 287

123. Февраль 1998 1 376 2 119,70 216,40 1,54 49 299 59162 1 168

124. Март 1998 1 399 2 200,50 226,70 1,57 49174 60 707 1200

125. Апрель 1998 1 512 1 810,50 224,80 1,20 45 716 59 092 1 218

126. Май 1998 1 641 2 014,50 300,00 1,23 45 755 59 337 1 181

127. Июнь 1998 1 551 1 941,20 340,00 1,25 48 755 64 059 1 138

128. Июль 1998 1 572 2 057,40 300,00 1,31 47189 66 225 1 156

129. Август 1998 1 635 1 952,50 330,00 1,19 47 209 63 286 1 960

130. Сентябрь 1998 1 574 1 939,30 350,00 1,23 46 211 60 963 2 701

131. Октябрь 1998 1 570 1 935,80 360,00 1,23 43 865 59 551 3 264

132. Ноябрь 1998 1 580 1 973,00 360,00 1,25 44 386 62 907 2 963

133. Декабрь 1998 1 605 2 013,20 360,00 1,25 57 341 81 207 3 351

134. Итогов 1998 г 1533 24 059 3 580,5 1,32 610 020 822 214 22 586

135. Январь 1999 1 586 2 460,90 370,20 1,55 47 525 63 921 3 458

136. Февраль 1999 1 609 2 528,30 379,50 1,57 52 359 70 528 3 312

137. Март 1999 1 649 2 348,80 381,00 1,42 51 533 71 167 3443

138. Апрель 1999 1 651 2 623,10 380,50 1,59 49 884 70 636 1 705

139. Май 1999 1 639 2 081,20 380,50 1,27 57 609 82 727 1 466

140. Июнь 1999 1 652 2 009,80 380,50 1,22 58 720 83 617 1 458

141. Июль 1999 1 642 1 957,70 381,00 1,19 56 943 79 265 1 586

142. Август 1999 1 644 2 039,10 381,00 1,24 59 008 79 543 1 514

143. Сентябрь 1999 1 659 2 016,10 381,30 1,22 56 922 76 731 2 055

144. Октябрь 1999 1 646 2 016,10 381,30 1,22 55 297 75 480 2 237

145. Ноябрь 1999 1 649 1 992,00 385,60 1,21 59 566 82 320 2 350

146. Декабрь 1999 1 646 2117,10 387,50 1,29 63 943 90 863 3104

147. Итого в 1999 г 1639 26190 4 569,90 1,33 669 310 926 799 27 689

148. Февраль 2000 1 578 2 046,00 282,10 1,30 67 736 96 253 3 791

149. Март 2000 1 584 2 039,00 278,00 1,29 62 658 88 974 2 575

150. Апрель 2000 1 573 2 168,70 281,90 1,38 65 755 93 576 3 106

151. Май 2000 1 555 2485,10 284,00 1,60 72 546 102 848 2 538

152. Июнь 2000 1 508 2 352,30 289,00 1,56 71 035 99 513 2 525

153. Июль 2000 1 471 2 210,60 287,80 1,50 70 667 99 471 2 403

154. Август 2000 1 514 2 221,30 288,00 1,47 73162 98 088 2663

155. Сентябрь 2000 1 517 2 437,40 288,00 1,61 68 947 97 449 2 748

156. Октябрь 2000 1 518 2 531,10 288,00 1,67 73 600 105 439 2 832

157. Ноябрь 2000 1 512 2 532,30 288,00 1,67 75 912 106 261 2 872

158. Декабрь 2000 1 526 2 619,30 289,00 1,72 76 667 110101 3244

159. Итого в 2000 г 1 544 2 681,00 291,40 1,74 82 557 120 079 4 751

160. Итогов 2000г. 1533 28 324 3 435,20 1,54 861 241 1 218 053 36 048