Системное управление персоналом организаций потребительской кооперации: теория, методология, практика тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Макринова, Елена Игоревна

• Макринова, Елена Игоревна
• доктор экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации доктор экономических наук Макринова, Елена Игоревна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИЙ.

1.1. Трансформация парадигмы персонала в постиндустриальной концепции управления организацией.

1.2. Эволюция управленческих концепций в сфере труда и их влияние на формирование модели системного управления персоналом.

1.3. Системологическое описание управления персоналом как интегрированной подсистемы организации.

1.4. Организации потребительской кооперации как обучающиеся системы: социально-трудовой аспект.

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ СИСТЕМНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 80 ОРГАНИЗАЦИЙ.

2.1. Методологическое обоснование роли целеполагания в системном управлении персоналом организации.

2.2. Классификация принципов системного управления персоналом организации.

2.3. Функциональные элементы системного управления персоналом организации.

2.4. Факторизация методов управления персоналом организации с позиций эволюционного подхода.

ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ.:.

3.1. Оценка кадрового обеспечения социально-экономической деятельности организаций потребительской кооперации.

3.2. Анализ составляющих кадровой политики организаций потребительской кооперации.'.

3.3 Исследование состояния и результатов деятельности кадровых служб кооперативных организаций.

ГЛАВА 4. МЕТОДИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ ТЕХНОЛОГИЗАЦИИ СИСТЕМНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 184 ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ.

4.1. Развитие кадрового планирования в организациях потребительской 184 кооперации на основе технологии маркетинга персонала.

4.2. Методический подход к разработке персонал-технологии «формирование 198 резерва кадров» и оценке ее реализации.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Системное управление персоналом организаций потребительской кооперации: теория, методология, практика»

Актуальность темы диссертационного исследования. Вступление общества в эпоху постиндустриального развития существенно изменило представления о целях, критериях и механизмах функционирования социально-трудовой сферы, в которой человек становится детерминирующим фактором конкурентоспособности организации. В этих условиях эффективное управление персоналом организации приобретает большое теоретическое и практическое значение, поскольку знания и квалификация работников признаются важнейшими факторами экономического и социального прогресса.

Это обусловливает высокую потребность практики управления персоналом в осуществлении научных исследований в данной сфере, направленных на повышение эффективности кадрового менеджмента и формирование работника нового типа, воспринимающего трудовую деятельность как сферу приложения инициативы и творческих возможностей.

Современный этап развития теории и практики управления персоналом характеризуется трансформацией от эклектики и организованности к системности, а основой его эффективности становится понимание менеджерами современных управленческих концепций, объективных закономерностей функционирования и развития системы управления персоналом как интегрированной подсистемы организации. Бессистемное^ использование инструментария управления персоналом без соответствующей адаптации к экономическим условиям и особенностям национального менталитета нередко приводит к негативному его восприятию на микроуровне. Следствием этого является низкая эффективность использования человеческих ресурсов и существенное снижение конкурентных возможностей организаций отечественной экономики.

Проблема эффективного управления персоналом особенно остро стоит для системы потребительской кооперации, поскольку в условиях высококонкурентной среды кооперативным организациям приходится изыскивать новые возможности наращивания своего потенциала. Процесс поиска преимуществ, которые способны стать факторами конкурентоспособности в стратегических зонах хозяйствования, связан с необходимостью разработки научно обоснованного подхода к системному управлению персоналом, при отсутствии которого обостряется проблема несоответствия человеческих ресурсов потребностям устойчивого развития системы потребительской кооперации.

В связи с этим в настоящее время весьма актуальны вопросы разработки теоретико-методологической концепции, необходимой для реализации комплексного подхода к освоению кооперативными организациями соответствующих механизмов системного управления персоналом, что должно предотвратить формирование негативных тенденций в социально-трудовой сфере и обеспечить повышение эффективности социально-экономической деятельности.

Степень разработанности проблемы. Для современного состояния исследования вопросов управления персоналом характерно разнообразие общетеоретических и прикладных научных разработок отечественных и зарубежных ученых, требующих обобщения и систематизации.

Отдельные элементы научного подхода к формированию и развитию персонала в рамках традиционной парадигмы управления заложили исследования М.Вебера, Д. МакГрегора, Э. Мэйо, Ф. Тейлора, А. Файоля, М. Фоллет, Г. Эмерсона и др.

Дальнейшее развитие познаний в области управления персоналом, обоснованных в трудах И. Ансоффа, Г. Десслера, П. Друкера, Т. Коно, Р. Лайкерта, Т. Парсонса, М. Портера, Г. Саймона, Р. Уотермена и других классиков менеджмента, способствовало становлению теоретической базы этого научного направления в контексте современной парадигмы управления, рассматривающей персонал не только как ресурс и элемент структуры, но и как основной источник формирования конкурентных преимуществ организации.

Существенный, вклад в развитие теории управления персоналом с учетом специфики российских условий внесли труды Т.Ю. Базарова, В.Р. Веснина. В.П. Галенко, Б.М. Генкина, В.А. Дятлова, А.П. Егоршина, Б.Л. Еремина, Г.Г. Зайцева, В.П. Журавлева, Дж. М. Иванцевича, А.Я. Кибанова, А.И. Кочетковой, В.А. Лобанова, М.И. Магуры, Е.В. Маслова, Ю.Г. Одегова, В.К. Потемкина, В.П. Пугачева, С.И. Самыгина, А.Л. Слободского, В А. Спивака, Э.Е. Старобинско-го, В.В. Травина, С.И. Файбушевича, C.B. Шекшни и др., в которых изложены теоретико-методические аспекты кадровой политики, формирования и развития персонала в контексте радикальных преобразований отечественной экономики.

Вопросы теоретического обоснования мотивационного управления персоналом исследовали зарубежные и отечественные ученые Дж. Адаме, К. Альдерфер. А.И. Афонин, В. Н. Бовыкин, О.С. Виханский, О.Н. Волгина, В. Врум, Ф. Герцберг. М.И. Круглов, Э. Локк, Д. МакКлелланд, А. Маслоу, А.И. Наумов, У. Оучи, А.Г. Поршнев, М.Л. Разу, A.M. Смолкин, А. В. Тихомирова и др.

Значительно обогатили развитие теории управления персоналом в условиях постиндустриальной экономики исследования по проблемам формирования обучающихся организаций и управления знаниями таких ученых, как: У. Букович, К. Вигг, Д. Гарвин, Р. Дафт, Н. Диксон, Б.З. Мильнер, П. Сенге, Р. Уилльямс и др.

Выбор предмета диссертационного исследования, его методологическое изучение требуют анализа научных представлений о возможностях применения теории систем к проблемам управления в различных областях экономики, и в том числе в социально-трудовой сфере, освещенных в трудах B.C. Анфилатова, Н.И. Архиповой, JI. Берталанфи, A.A. Богданова, В.В. Глущенко, С.А. Карташова, Э.М. Короткова, Г. Кунца, В.Е. Мащенко, С. О'Доннела, P.C. Седегова, В. Г. Янчев-ского и др.

Отдельные аспекты управления персоналом и кадрового обеспечения социально-экономической деятельности потребительской кооперации рассматривались в работах А. Р. Бернвальда, В.Т. Жигалова, О.П. Зайцевой, Е.В. Исаенко, З.А. Капелюк, О.И. Клименко, Л.П. Наговициной, Е.Ф. Прокушева, Т.Н. Прижигалинской, К.А. Раицкого, И.В. Роздольской, А.К. Семенова, JI. Т. Снитко, В.И. Теплова, Е.Е. Тарасовой, М.В. Хайруллиной и др.

Признавая теоретико-методологическую и практическую ценность выполненных исследований, следует констатировать, что до настоящего времени проблема системного управления персоналом организации, позволяющего комплексно решать кадровые вопросы, остается нереализованной. Во многом это связано с существующей терминологической эклектикой, = обусловленной смешением понятийного аппарата зарубежных научных школ и национальных научных традиций; отсутствием адекватного методологического обоснования необходимого для перехода практического менеджмента в качественно новое состояние - стратегическое системное управление персоналом; недостатками научного предложения эффективных персонал-технологий и соответствующего методического инструментария их реализации, адаптированного к реалиям постиндустриальной экономики; недостаточным вниманием к новым идеям в области конструирования систем управления персоналом в условиях высококонкурентной среды.

Объективная необходимость развития познавательного процесса в области системного управления персоналом с учетом тенденций постиндустриального этапа развития общества и особенностей функционирования субъектов отечественной экономики, в том числе потребительской кооперации, недостаточная теоретическая проработка и методологическая база исследуемой проблемы, сложность построения на практике концептуальной модели системного управления персоналом, адекватно отвечающей стратегическим задачам развития кооперативных организаций, обусловили выбор темы диссертационной работы, ее цель и задачи, а также основные направления исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является решение научной проблемы, связанной с развитием теоретико-методологических основ и разработкой методических рекомендаций по формированию концепции системного управления персоналом организаций потребительской кооперации и определению практических направлений и механизмов ее реализации.

Достижение поставленной цели исследования потребовало научной разработки и решения следующих основных задач:

- исследование генезиса теории управления персоналом с позиций традиционной и современной парадигм менеджмента, с учетом тенденций развития постиндустриальной экономики и их влияния на построение концептуальных моделей управления персоналом;

- конкретизация сущности системного управления персоналом и выявление его особенностей применительно к социально-трудовой сфере организаций потребительской кооперации;

- формирование методологических основ системного управления персоналом организаций: конкретизация его целей, принципов, функций и методов;

- исследование состояния и тенденций развития системы управления персоналом организаций потребительской кооперации в контексте необходимости обеспечения их эффективного функционирования в конкурентной среде;

- разработка организационно-методических основ мониторинга и методики оценки мотивированности персонала организаций потребительской кооперации;

- поиск и научное обоснование методического инструментария технологи-зации управления персоналом организаций потребительской кооперации;

- разработка концепции системного управления персоналом организаций потребительской кооперации с учетом их преимуществ как обучающихся социально-экономических систем и обоснование механизмов ее реализации;

- обоснование необходимости и разработка методических основ стратегического управления персоналом кооперативной организации с позиции формирования и реализации моделей компетенций;

- определение направлений и концептуальных подходов к организационному развитию кадровых служб в потребительской кооперации;

- разработка методического подхода к осуществлению аудита эффективности системного управления персоналом и внедрению системы контроллинга персонала.

Предметом исследования является системное управление персоналом организаций потребительской кооперации.

Объектом исследования выступают организации потребительской кооперации Российской Федерации разных уровней иерархии управления.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования п. 8.17 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - управление персоналом и человеческими ресурсами как условие роста эффективности экономики труда - цели, функции, методы, принципы, эволюция подходов, кадровая политика и стратегия.

Теоретико-методологической основой исследования послужили фундаментальные положения концепции рыночной трансформации российской экономики и ее социально-трудовой сферы, теории менеджмента, исследования по проблемам практики управления персоналом. Общей методологической основой исследования является диалектический метод познания, определяющий изучение явлений в их развитии и взаимосвязи.

В процессе исследования и обоснования теоретических и методологических положений, выводов л практических рекомендаций использованы общенаучные методы теоретического и эмпирического познания, в числе которых сравнительно-исторический, социологический, системный анализ и синтез, элементы структурного и ситуационного анализа, а также прикладные экономико-статистические методы: статистические группировки, выборочное наблюдение, индексный и матричный методы, корреляционно-регрессионный анализ и др.

Информационно-эмпирическую базу исследования составили федеральные законы, постановления Правительства РФ, официальные данные Федеральной службы государственной статистики (Росстата), Центросоюза РФ, материалы специальных обследований потребительских обществ и их союзов, проведенных автором.

Научная новизна исследования заключается в разработке концептуальных основ системного управления персоналом организаций потребительской кооперации с учетом тенденций развития постиндустриальной экономики, обеспечивающих повышение их социально-экономической эффективности и устойчивое развитие в условиях высококонкурентной среды.

Наиболее существенные научные результаты, полученные автором и составляющие научную новизну исследования, состоят в следующем:

- выявлены основные черты постиндустриальной управленческой парадигмы, с учетом которых обоснован системный подход к формированию концептуальных элементов новой парадигмы персонала как основного конкурентного преимущества организации;

- систематизированы базовые дефиниции в сфере управления персоналом с учетом принципов системного подхода к идентификации понятий, терминологической преемственности и внутренней непротиворечивости и на этой основе разработана классификация персонала, позволяющая комплексно охарактеризовать его как часть социально-экономической системы организации, формирующуюся, видоизменяющуюся и развивающуюся в зависимости и в соответствии с целями субъекта управления;

- разработаны теоретические основы системного управления персоналом организации: систематизированы идентифицированные в теории менеджмента концепции управления персоналом с позиций эволюционного подхода и определен их вклад в формирование модели системного управления персоналом; дана авторская трактовка системного управления персоналом как комплексного управления на основе нового организационного знания, учитывающего внешние и внутренние факторы, ориентированного на стратегическую перспективу и синергетику сфер управления персоналом, позволяющего увеличить конкурентоспособность персонала как ключевого ресурса организации; осуществлено системное описание управления персоналом как интегрированной подсистемы организации и предложена многоуровневая классификация систем управления персоналом;

- выделены и раскрыты особенности социально-трудовой сферы потребительской кооперации, позволившие обосновать идеологему обучающейся организации как совокупность идей, представляющих важность, значимость и ценность для ее развития и задающих ориентир для решения проблем повышения конкурентоспособности кооперативных организаций на основе развития конкурентных преимуществ персонала; определены контекстуальные детерминанты и построена концептуальная модель кадровой политики потребительской кооперации как обучающейся социально-экономической системы;

- сформулированы методологические основы системного управления персоналом организации: на основе коалиционной теории показан механизм и определены этапы внедрения методологии управления по целям в систему управления персоналом; обоснована классификация принципов системного управления персоналом организаций; представлен целостный взгляд на реализацию функций системного управления персоналом, в основу которого положена их авторская классификация с позиции агрегированного подхода; конкретизированы методы системного управления персоналом и осуществлена их факторизация с целью определения комплексов и сочетаний методов, которые должны формироваться и реализовываться в контексте методологии системного управления персоналом;

- на основе системного анализа дана оценка кадрового обеспечения социально-экономической деятельности организаций потребительской кооперации, исследованы основные составляющие кадровой политики кооперативных организаций и выявлено место кадровых служб в их реализации;

- обоснована концепция маркетинга персонала в системе потребительской кооперации, направленная на повышение эффективности кадрового планирования и удовлетворение потребностей определенных целевых групп внутриорганизацион-ных и внешних рынков труда;

- разработаны методические подходы и практические рекомендации по формированию в организациях потребительской кооперации кадрового резерва, включающие: системное описание принципов, процессов и процедур работы с кадровым резервом, методику расчета потребности в резерве, учебно-методическое и организационное обеспечение подготовки резерва, обоснование методического подхода к оценке реализации персонал-технологии «формирование резерва кадров»;

- построена интегрированная модель формирования и функционирования управленческой команды с учетом ролевой и компетенционной структуры коллектива, направленная на повышение эффективности профессионального взаимодействия и интенсификацию развития персонала, проявление синергизма группы в решении стратегических задач кооперативной организации;

- разработаны организационно-методические основы мониторинга мотивированности персонала организаций потребительской кооперации, включающие: алгоритм проведения, интерпретации и использования результатов мониторинга; обоснованную и апробированную методику оценки мотивированности, направленную на исследование структуры мотивов, удовлетворенности конкретными характеристиками организационной среды трудовой деятельности, трудовой активности и сориентированности персонала на развитие компетенции;

- обоснована концепция системного управления персоналом организаций потребительской кооперации, базирующаяся на теориях человеческого капитала и управления знаниями и предполагающая возрастание роли конкурентных преимуществ персонала для повышения эффективности их социально-экономической деятельности; обоснован механизм мотивационного управления персоналом организаций потребительской кооперации на основе авторской классификации мотиваторов трудового поведения; построена модель механизма мотивационного управления персоналом как открытой системы и конкретизированы этапы и задачи его формирования при сценарном подходе;

- сформированы основы стратегического управления персоналом кооперативной организации с позиции формирования и реализации моделей компетенций, включающие: рекомендации по применению метода стратегического анализа -SWOT для обоснования стратегии управления персоналом; разработанную на основе авторской классификации модель компетенции руководителя кооперативной организации, представляющую собой инструмент реализации методологии управления по целям; методический поход к оценке управленческого персонала, интегрирующий оценку компетенции по методу ассесмент-центр и рейтинговую оценку результатов управленческой деятельности руководителя;

- обоснованы направления организационного развития кадровых служб, предполагающие их трансформацию из функционального подразделения в стратегического партнера руководства кооперативных организаций; построен общий цикл организационного развития системы управления персоналом в потребительской кооперации с учетом принципа альтернативности его реализации на основе кадрового реинжиниринга ji эволюционного подхода; предложен методический подход к оптимизации задач, структуры и штатного состава кадровой службы на основе системно-графического моделирования и построения функциональной матрицы управления персоналом;

- обоснована необходимость разработки и предложен алгоритм создания и внедрения системы контроллинга персонала в организациях потребительской кооперации; систематизированы показатели контроллинга персонала по уровням и функциональным областям управления персоналом кооперативной организации; разработан и апробирован многопараметрический подход к осуществлению аудита эффективности системного управления персоналом организаций потребительской кооперации.

Теоретическое значение работы заключается в развитии теории и методологии системного управления персоналом, разработке методического инструментария технологизации системного управления персоналом, обосновании концепции системного управления персоналом и механизмов ее реализации с целью повышения эффективности социально-экономической деятельности организаций потребительской кооперации.

Практическая значимость исследования заключается в том, что основные выводы и предложения, сформулированные в диссертации, представляют собой универсальный по характеру пакет методик и методических инструментов, комплексно увязывающих обоснование целей, задач и функций системного управления персоналом и способов их реализации, и обеспечивающих повышение эффективности и согласованности управленческих решений в социально-трудовой сфере организаций.

Обоснованный методический инструментарий технологизации системного управления персоналом направлен на преодоление фрагментарности и несогласованности в практике управления персоналом организаций потребительской кооперации, обеспечение максимально возможной гибкости и адаптивности системы управления персоналом к условиям постиндустриальной экономики.

Разработанная методика оценки мотивированности персонала организаций потребительской кооперации позволяет выявить влияние гигиенических и мотива-ционных факторов на трудовую активность и сориентированность персонала на развитие компетенции и выступает в качестве методической основы для принятия решений об улучшении, корректировке или реорганизации действующей системы управления персоналом и разработки конкретных направлений реализации принятых решений.

Предложенная,, концепция системного управления персоналом и соответствующий механизм ее реализации имеют важное практического значение в контексте формирования, реализации и развития кадрового потенциала, выступающего основным источником наращивания конкурентных преимуществ и повышения эффективности социально-экономической деятельности организаций потребительской кооперации.

Использование рекомендаций по организационному развитию кадровых служб в системе потребительской кооперации будет способствовать изменению их позиций в системе управления кооперативной организации, оптимизации функций и структуры, повышению профессионализма персонала, эффективному и комплексному решению задач системного управления персоналом.

Достоверность результатов и обоснованность выводов диссертационного исследования обусловлена использованием апробированных отечественными и зарубежными учеными методических подходов, корректностью применения методов анализа статистических данных, методов сбора и обработки информации, соответствием основным положениям экономической теории, теории систем и теории управления. Теоретико-методологическое осмысление особенностей становления системного управления персоналом организаций потребительской кооперации России обусловлено использованием системного, комплексного, процессного и других научных подходов.

Апробация результатов работы. Диссертация является результатом многолетних научных исследований автора. Основные положения диссертации докладывались на международных, российских региональных и межвузовских научно-практических конференциях в городах: Москва, Астрахань, Баку, Белгород, Воронеж, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Тамбов, Челябинск и др.

Результаты исследования апробированы в практической деятельности союзов потребительских обществ субъектов Российской Федерации, в числе которых Липецкий областной союз потребительских обществ (акт о внедрении от 21.11.05г.), Белгородский областной союз потребительских обществ (акт о внедрении от 20.09.06г.), Курский областной союз потребительских обществ (акт о внедрении от 06.11.06г.), Орловское потребительское общество «Союз Орловщины» (акт о внедрении от 06.11.06г.).

Автор принимал участие в разработке ряда методических рекомендаций, принятых к внедрению в организациях потребительской кооперации Центросоюза РФ: Программы реструктуризации образовательной деятельности высших учебных заведений потребительской кооперации (2004г.), Положения о кооперативном Доме быта (2004г.), Положения р системе переподготовки и повышения квалификации руководителей и специалистов всех уровней в потребительской кооперации (2006г.).

Автор являлся исполнителем хоздоговорных тем НИР: «Повышение эффективности использования кадрового потенциала организаций потребительской кооперации» (2001г.), «Организация работы с кадровым резервом в системе потребительской кооперации» (2002г.), «Совершенствование управления трудовыми ресурсами в розничной торговле потребительской кооперации» (2002г.), «Комплексное использование методов управления персоналом в организациях потребительской кооперации» (2005г.), «Развитие организационных отношений в системе менеджмента потребительской кооперации» (2006г.) и др., выполненных по заказу кооперативных организаций с целью модернизации и совершенствования отдельных аспектов управления персоналом.

Теоретические и методологические разработки диссертации использованы при подготовке учебных пособий и выполнении диссертационных исследований под руководством автора, послужили основой разработки учебных материалов, используемых при повышении квалификации специалистов различных уровней управления, а также в учебном процессе Белгородского университета потребительской кооперации (справка о внедрении от 15.01.07).

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Теоретические основы системного управления персоналом организации.

2. Методология системного управления персоналом организации.

3. Результаты системного анализа состояния и тенденций развития управления персоналом организаций потребительской кооперации.

4. Методический инструментарий технологизации системного управления персоналом организации.

5. Методика оценки мотивированности персонала организаций потребительской кооперации.

6. Концепция системного управления персоналом организаций потребительской кооперации и механизм ее реализации.

7. Направления организационного развития кадровых служб в системе потребительской кооперации.

Публикации. По теме исследования опубликовано 50 работ общим объемом 183,21п.л., в том числе авторских 95,91 пл., из них 7 монографий, 8 учебных и учебно-методических пособий, 6 научных статей в изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения, содержит 36 таблиц, 66 рисунков, 45 приложений. Список использованных источников включает 406 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Макринова, Елена Игоревна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Теоретические основы системного управления персоналом организации В диссертации предпринята попытка теоретического осмысления с системных позиций изменений, происходящих в сфере управления трудом, без чего, по мнению автора, невозможна выработка теоретико-методологического и практического инструментария управления персоналом, адекватного происходящим переменам.

Проблематика управления персоналом в диссертации рассматривается через призму научной идентификации основных черт управленческой парадигмы, соответствующих особенностям и тенденциям постиндустриальной экономики, применительно к российским условиям, к основным из которых мы относим: переход от управленческой иерархии к работе в командах, ориентированной на постоянные инновации, взаимный обмен информацией; непрерывное обучение и личное самосовершенствование персонала; повышение потребности в системном мышлении как важнейшем условии превращения современных организаций в обучающиеся системы.

Усиление влияния выявленных тенденций обусловило повышения роли персонала, выступающего в постиндустриальном обществе системообразующим фактором организации и управления современного типа и привело к формированию новой парадигмы персонала, рассматривающей его как основу формирования конкурентных преимуществ организации. При этом исходной точкой, определяющей трудовое поведение и результативность труда персонала по нашему мнению выступает его потенциал, рассматриваемый нами как совокупность взаимосвязанных компонентов и элементов, которые находятся в диатропической связи и выполняют определенные функции.

Изменения в общественном сознаний, повышение роли человека в современной системе производства вызывают необходимость в пересмотре и переосмыслении имеющихся категорий, их унификации и приспособлении к международным стандартам теории и практики управления с целью обеспечения единства подходов к раскрытию главных аспектов данной проблемы и создания основы для дальнейших исследований системного управления персоналом и выработки его новых форм и методов.

В диссертации систематизированы базовые дефиниции понятийного аппарата управления персоналом с учетом принципов терминологической преемственности, внутренней непротиворечивости относительно обособленной системы понятий, адекватной идентификации новых явлений в практике управления персоналом: «рабочая сила», «трудовые ресурсы», «трудовой потенциал», «человеческий капитал», «человеческие ресурсы», «потенциал работника», «кадровый потенциала организации», «персонал», «кадры», характеризующие генезис социально-экономического содержания и повышение роли персонала в постиндустриальной экономике.

С учетом сложности и многоаспектности содержания данной экономической категории нами предложена классификация персонала, позволяющая комплексно охарактеризовать его как часть социальной системы организации, формирующуюся, видоизменяющуюся и развивающуюся в зависимости и в соответствии с целями субъекта управления, а также обосновать системный поход к формированию концептуальных элементов новой парадигмы персонала, включающих объем и структуру компетенции персонала, длительность жизненного цикла компетенции, меру совокупных затрат на персонал, уровень и динамику эффективности труда.

В диссертации осуществлена систематизация с позиций эволюционного подхода идентифицированных в теории менеджмента концепций управления персоналом, которые закладываются в основу построения соответствующих моделей управления, что позволило раскрыть природу и механизм инструментария системного управления в данной области менеджмента.

Проведенное исследование привело к выводу о том, что в течение XX века произошла глубокая трансформация концепций управления персоналом по двум основным направлениям: увеличение активности кадровых служб по участию в управлении организацией и увеличение роли социальной составляющей управления, то есть удовлетворения потребностей работающих и развитии роли человека в управлении и производстве.

По мнению автора, последовательная смена концепций управления в трудовой сфере обусловила эволюцию типов управления персоналом: от пассивного, к реактивному, а затем к стратегическому системному управлению персоналом.

При этом, системное управление ориентировано на стратегическую перспективу и своевременную реакцию на динамично изменяющуюся внешнюю среду, требует высокого уровня системного описания объектов и процессов социально-экономической деятельности и одновременно учета оперативных и стратегических составляющих управленческих решений.

Системное управление применительно к проблематике диссертационного исследования рассматривается нами как комплексное управление на основе нового организационного знания, учитывающее внешние и внутренние факторы, определяющие функционирование и поведение системы управления персоналом в процессе достижения поставленных целей.

В диссертации рассмотрены наиболее значимые подходы к исследованию сущности управления персоналом как экономической категории: мотивационные, дескриптивные, телеологические, институциональные, процессуальные, деятельно-стные, группоориентированные, активистские, коммуникационные (интеракцион-ные); дана ее авторская трактовка с позиций системного подхода.

Автор считает, что управление персоналом - это системное, планомерно организованное воздействие с помощью взаимосвязанных организационно-экономических и социальных мер, направленное на создание условий для эффективного использования и развития потенциала работника в целях обеспечения эффективного функционирования и развития организации. В системе управления организацией оно представляет интегрированную подсистему, компонентами которой являются комплекс функций, методов, технологий и инструментария управления, персонал организации и кадровая служба, связанные между собой и внешней средой таким образом, чтобы достичь поставленных целей.

В исследовании обосновано, что сущностное исследование управления персоналом как интегрированной подсистемы организации невозможно без тесной корреляции с теорией систем, так как именно системная характеристика обусловливает интерактивный характер процессов, которые координируются и регулируются в сфере управления персоналом. Интегративность, присущая управлению персоналом представляет отражение его системной роли как подсистемы организации.

Многообразие функций систем, применяемых методов и подходов, целей и самих человеческих ресурсов определяет многообразие систем управления персоналом, для анализа которых в диссертации обоснована их многоуровневая классификация по четырем уровням признаков, характеризующим: организацию как социально-экономическую систему; систему методов управления; организацию системы управления; систему социально-трудовых отношений.

Акцентируя внимание на новых конкурентных преимуществах, связанных с тем, что персонал организации непрерывно развивается, обучается и за счет этого превосходит конкурентов, мы считаем, что идеологема обучающейся организации, непрерывного самосовершенствования, обучения и самообразования персонала в наибольшей степени соответствует потребностям развития системы потребительской кооперации в современных условиях.

Социально-трудовой аспект данного понятия, по мнению автора, наиболее полно раскрывается в том. что обучающаяся организация - это коллектив объединенных единым видением и ценностями сотрудников, которые способны развивать и совершенствовать трудовой процесс (и продукт этого процесса), отношения, в нем возникающие, а также свое собственное понимание ситуации через постоянное получение обратной связи от своих коллег, клиентов, партнеров, руководителей, т. е. от внешней и внутренней среды.

Выявленные особенности потребительской кооперации, обусловленные ее социально-экономической природой, ориентацией на удовлетворение потребностей клиентов (членов-пайщиков и обслуживаемого населения), множественностью организационных форм, диверсификацией (деятельности; рабочей силы, технологий, методов управления), кооперативной культурой, развитой системой непрерывного образования и др., позволили идентифицировать ее как обучающуюся саморазвивающуюся систему.

С позиций концепции обучающейся организации нами уточнены контекстуальные детерминанты формирования кадровой политики кооперативных организаций, которая должна обеспечивать интегрированние всех функций управления персоналом в направлении формирования и повышения человеческого капитала, соответствующего стратегическим потребностям потребительской кооперации и обеспечивающего гибкую возможность ее быстрой адаптации к меняющимся условиям внешней среды, при условии социальной и правовой защищенности работников, их гармоничного развития в соответствии с перспективами функционирования системы.

2. Методология управления системного управления персоналом организации.

Значимость конкретных направлений работы с персоналом, их недостаточная проработка с позиции целостной системы управления и учета специфики решаемых социально-кадровых задач в условиях постиндустриальной экономики обусловили необходимость разработки единой методологии системного управления персоналом, основанной на его общей теории, содержащей функциональные категории и понятия, а также принципы и методы, систему целей и функций.

В качестве всеобъемлющего элемента методологии управления персоналом, соответствующей современным теориям руководства, динамичным, приспособленным к изменениям деловой среды, мы считаем необходимым использование метода управления по целям. В связи с этим, нами с использованием в качестве теоретической базы коалиционной теории обоснован механизм управления по целям, для внедрения которого в систему управления персоналом предлагается поэтапный подход.

Исходя из множества целей в управлении персоналом формируется система принципов, выступающих в качестве руководящих правил для осуществления методических и практических вопросов кадровой политики. На основе обобщения критического анализа и адаптации к современным условиям опыта отечественных и зарубежных исследователей нами разработана система принципов, представляющих основу используемых правил системного управления определенными видами деятельности в кадровой сфере организации, т.е. функциями управления персоналом.

В диссертации на основе декомпозиции процесса управления персоналом, представлен целостный взгляд на реализацию функций системного управления персоналом.

Основные функции управления персоналом и порядок их осуществления отражают общую схему кадрового менеджмента. При описании процессуальных функций управления персоналом автор предлагает использовать агрегированный подход, позволяющий путем декомпозиции, детализировать отдельные функции, выстраивая дерево функционального управления персоналом. При этом, как правило, каждая функция обеспечивает решение отдельной кадровой задачи, а вместе они решают весь комплекс задач с учетом долговременных требований развития органи зации. Успешная реализация основных и процессуальных функций управления персоналом требует использования на системной основе современных персонал-технологий, которые таким образом приобретают статус технологических функций, таких как: персонал-маркетинг, контроллинг персонала, кадровый консалтинг, информационные персонал-технологии и др.

Системное управление персоналом в каждой из его функций предусматривает использование разнообразных специфических методов и приемов, обеспечивающих принятие обоснованных кадровых решений. Совокупность этих методов и приемов составляет методологию и методический аппарат системного управления персоналом. Нами выделены, систематизированы и раскрыты основные факторы (человеческий, факторы средств труда, информационные и системные факторы), которые определяют эволюцию методов управления, понимаемую нами как результат целенаправленных попыток точно отразить и использовать новые возможности, предоставляемые изменениями методов управления, с целью повышения эффективности функционирования системы управления персоналом.

Факторизация методов управления персоналом ставила задачей анализ прогрессирующих закономерностей их развития, позволяющий понять, какие комплексы и сочетания методов должны формироваться и реализовываться в контексте методологии системного управления персоналом.

3. Результаты системного анализа состояния и тенденций развития управления персоналом в организациях потребительской кооперации.

В последние годы в развитии потребительской кооперации наблюдаются позитивные тенденции, которые позволяют говорить о стабилизации и создании условий для обеспечения эффективного развития экономики. Однако, несмотря на определенную стабилизацию экономического положения, продолжается сокращение среднегодовой численности занятых работников. При этом темпы снижения среднесписочной численности персонала организаций потребительской кооперации в целом опережают создание новых рабочих мест и привлечение дополнительных кадров.

Частично проблема снижения занятости в организациях потребительской кооперации решается посредством использования ее гибких форм. Однако, следует учитывать, что привлечение на временную, сезонную работу, а также неполная занятость может в основном обеспечить потребность в персонале низкой квалификации. Для высоко квалифицированного персонала кадровая стратегия кооперативных организаций должна^быть направлена на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала.

Вместе с тем, проведенное исследование выявило негативную тенденцию оттока кадров из основных отраслей кооперативного хозяйства, и, прежде всего, квалифицированных руководителей и специалистов. При этом, если резкое сокращение персонала в период реформ за период 1992-1999г. объяснялось общими кризисными тенденциями в экономике, то в условиях устойчивого роста экономических показателей по основным направлениям деятельности нехватка квалифицированных кадров может стать существенной проблемой, сдерживающей развитие кооперативных организаций.

С целью выявления ключевых проблем в управлении персоналом нами проведено исследование комплекса характеристик кадрового потенциала и реализации основных направлений кадровой политики. В системе потребительской кооперации традиционно значительную часть занятых составляют женщины, доля которых в общей численности составляет около 70%, причем отмечается тенденция к росту данного показателя.

Сложившаяся ситуация объективно обусловлена тем, что основные отрасли хозяйственной деятельности потребительской кооперации традиционно являются тендерной сферой занятости. Однако постоянный рост доли женщин на фоне сокращающейся общей численности персонала свидетельствует о том, что мужчины, обладая более высокой конкурентоспособностью на рынке труда, скорее могут найти более высокооплачиваемую работу, лучшие условия труда в других отраслях и сферах деятельности.

Значимой проблемой в потребительской кооперации остается закрепление молодежи, которой присуща высокая степень адаптации к изменяющимся социально-экономическим условиям, вследствие ее высокой активности и предприимчивости в развитии новых направлений, высокой заинтересованности в инновациях. Однако, четко прослеживаемой тенденцией последних лет для кооперативных организаций Центрального федерального округа является постепенное старение кадров.

В управлении кооперативными организациями большое значение имеет формирование специалистов с определенными профессиональными качествами, необходимыми для масштабов и сферы деятельности системы потребительской кооперации. Вместе с тем, в среднем по системе Центросоюза РФ 54,5% руководителей не имеют высшего образования, в организациях Центрального федерального округа -56,0%. Доля специалистов кооперативных организаций, не имеющих высшего образования, составляет соответственно 71,2 и 76,6%.

Стабильность кадрового состава в условиях конкуренции является одним из обязательных условий эффективной работы, однако в организациях потребительской кооперации остается нерешенной проблема высокой текучести кадров, которая продолжает возрастать.

Одной из причин сложившейся ситуации, является то, что величина заработной в потребительской кооперации на протяжении ряда лет остается низкой в сравнении со среднетерриториальными показателями, а в ряде потребсоюзов не перекрывает прожиточный минимум, что заметно снижает социальную защищенность работников, сдерживает приток молодых специалистов, порождает высокую текучесть.

Кадровая политика потребительской кооперации как обучающейся организации должна исходить из необходимости повышения роли образования в развитии системы. Однако, как показало проведенное исследование, за 2000-2005 годы произошло довольно существенное сокращение удельного веса студентов, обучаемых по договорам с организациями потребительской кооперации в учреждениях высшего и среднего профессионального образования, что в перспективе может привести к дефициту квалифицированного персонала.

Определяя формирование кадров управления как важнейший элемент осуществления стратегических и тактических целей развития потребительской кооперации, следует, на наш взгляд, сосредоточить внимание на обучении, подготовке и повышении квалификации управленческого персонала. При этом повышение эффективности вложений в подготовку кадров и повышение их профессионального уровня может быть достигнуто путем интегрированного подхода к решению задач кадровой политики. Важная роль в решении этой задачи отводится кадровым службам кооперативных организаций.

Анализ количественных показателей кадровых служб кооперативных организаций выявил противоречивость тенденций, связанных с возрастающей потребностью в специалистах по управлению персоналом с одной стороны и наблюдающимся сокращением числа кадровых служб - с другой. По данным исследования, кадровые службы существуют лишь на уровне облпотребсоюзов, должности специалистов по кадровой работе имеются в 60% обследованных кооперативных организаций районного звена, деятельность существующих кадровых служб сводится к правовому оформлению кадровых перемещений; организации информационного обмена администрации с персоналом; организации аттестации и обучения персонала.

Анализ распределения кадровых полномочий между различными категориями руководителей и служб кооперативных организаций показал, что значительная часть вопросов, связанных с управлением персоналом, находится в компетенции руководителей кооперативных организации, из процесса управления персоналом кооперативных организаций практически «выключенными» оказались профсоюзные комитеты.

Анализ квалификации работников кадровых служб, которая опосредует качество выполнения ими функций управления персоналом, выявил, что среди очевидных недостатков: невысокий образовательный уровень персонала кадровых служб и отсутствие специального образования; узкая функциональная специализация работников кадровых служб; несоответствие знаний и умений современным стандартам работы с персоналом. Кадровые службы кооперативных организаций не полностью отвечают новым требованиям кадровой политики, они не являются координирующими центрами кадровой работы. Коренные изменения социально-экономических условий функционирования организаций потребительской кооперации обусловливают необходимость реструктуризации их деятельности, на основе разработки и внедрения соответствующего современным требованиям методического инструментария технологизации управления персоналом.

4. Методический инструментарий технологизации системного управления персоналом организации В диссертации обосновывается точка зрения, что обеспечение системного управления персоналом организаций потребительской кооперации должно основываться на использовании современных инструментов и технологий управления, и в частности, маркетинговых. По мнению автора, персонал-маркетинг в организациях потребительской кооперации представляет собой активную форму социального обменного процесса между ними и рынком труда, а его основной задачей является поиск и отбор специфического товара - квалифицированного персонала, необходимого для достижения их социально-экономических целей.

Исходя из этой основополагающей задачи в диссертации определены основные направления маркетинговой деятельности в сфере управления персоналом, на основе которой может быть построена вся практическая деятельность по анализу, оценке и прогнозу кадрового потенциача и реализована интегрированная функция планирования персонала потребительской кооперации.

В диссертации обоснована концепция маркетинга персонала, направленная на повышение эффективности кадрового планирования и удовлетворение потребностей определенных целевых групп внутриорганизационных и внешних рынков труда. Использование концепции внешнего маркетинга позволит определить потребности целевых рынков и обеспечить их удовлетворение более эффективными и продуктивными, чем у конкурентов, способами на основе предложенной технологии разработки комплекса маркетинга персонала-микс. В свою очередь концепция внутреннего маркетинга персонала сфокусирована на занятых в организации работниках и подразумевает принятие во внимание и формирование наиболее важных факторов ее привлекательности как места работы. Это предполагает переосмысление подходов к привлечению работников в кооперативную организацию, делает необходимым формирование резерва кадров для наиболее значимых должностей, вакансии которых могут появиться в перспективе.

В этой связи в диссертации осуществлено системное описание принципов и процедур персонал-технологии «формирование резерва кадров», разработано типовое положение о работе с кадровым резервом, предложена современная программа подготовки резерва, включающая общий, специальный и индивидуальный блоки, разработана программа семинара «Профессиональный менеджмент в системе потребительской кооперации», а также индивидуальный план подготовки резервиста.

Автором обоснован методический подход и систематизированы показатели оценки реализации персонал-технологии «формирование резерва кадров», а также осуществлена укрупненная оценка потребности в резерве руководителей и специалистов Белгородского облпотребсоюза.

В диссертации показана актуализация роли профессионального взаимодействия, обусловленная объективными факторами развития организаций потребительской кооперации, связанными с развитием корпоративного управления; необходимостью решения задач, требующих участия специалистов разного профиля деятельности; интенсификацией профессионального развития специалистов, когда взаимодействие сотрудников разного статуса и уровня компетентности становится более тесным. На основе анализа современных теорий администрирования и практики управления, автором сделан вывод о том, что прежде альтернативные и даже противопоставленные подходы к решению проблемы взаимодействия к настоящему времени обобщены и систематизированы в комплексную технологию сплочения профессиональной команды.

В диссертационной работе с позиций системного подхода был исследован процесс формирования и развития управленческих команд, рассматриваемых автором как самоорганизующиеся коллективы, быстро и эффективно реагирующие на любые изменения рыночной ситуации и решающий все задачи как единое целое, который позволил научно-обоснованно решать проблемы их формирования и функционирования. Автором построена интегрированная модель формирования и функционирования управленческой команды с учетом ролевой и компетенционной структуры коллектива, направленной на повышение эффективности профессионального взаимодействия и интенсификацию развития персонала, проявление синергизма группы, обеспечивающих эффективное решение стратегических задач и рост конкурентоспособности кооперативной организации.

5. Методика оценкимотивировнности персонала организаций потребительской кооперации.

Важной проблемой современного управленческого процесса, для обеспечения его комплексности и системности, является отслеживание показателей мотивированности сотрудников в режиме мониторинга. Для решения этой задачи автором разработан алгоритм осуществления мониторинга и методика оценки мотивированности персонала организации потребительской кооперации.

На основе разработанной автором методики в диссертации осуществлен мониторинг удовлетворенности трудом, уровня трудовой активности, основных факторов, влияющих на трудовую активность и способствующих сориентированности персонала на развитие своей компетенции.

Отмечая, что выбор направления исследования мотивированности зависит от социально-экономической ситуации, особенностей деятельности, тех проблем и задач, которые в данный момент актуальны, автором предлагается обоснование градации качественных показателей, на основе которых рассчитывается интегральный показатель оценки мотивированности персонала, которые могут быть использованы для целей экспресс-анализа.

Апробация предложенной методики позволила определить значение интегрального показателя мотивированности персонала в кооперативных организациях Белгородского облпотребсоюза (0,516), и на этой основе сделать вывод о необходимости выработки корректирующих мер в области совершенствования действующей системы мотивации.

6. Концепция системного управления персоналом организаций потребительской кооперации и механизм ее реализации

Обобщение материала по вопросам управления персоналом организаций потребительской кооперации позволило выделить его основные тенденции и сформировать с их учетом концепцию системного управления персоналом, базирующуюся на теориях стратегии, человеческого капитала и управления знаниями и предполагающую возрастание роли конкурентных преимуществ персонала для повышения эффективности социально-экономической деятельности потребительской кооперации как обучающейся системы.

В соответствии с данной концепцией всю деятельность по управлению персоналом кооперативной организации можно представить как сложную совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, где в качестве системообразующего фактора выступает совокупность знаний, компетенция и опыт персонала.

Позиционирование организаций потребительской кооперации как обучающихся саморазвивающихся систем предполагает акцент на развитие персонала как ключевой вид управленческой деятельности, где объектом является не отдельный работник или группа, а вся организация в целом, способная к постоянному изменению, обучению.

Реализация указанных приоритетов в рамках предложенной концепции обусловливает формирование определенных взаимосвязей внутри кооперативной организации по поводу использования знаний, обучения, базовой компетенции и разработку механизма управления знаниями, обоснованных в диссертации.

Разработка и реализация концепции системного управления персоналом организаций потребительской кооперации предполагает применение стратегического подхода к реализации долговременной программы формирования и развития способностей, компетенции, потребностей и ценностей работников для обеспечения организационных и личных конкурентных преимуществ в рыночной среде. Для решении этой задачи в диссертации обоснована необходимость использования метода стратегического анализа - SWOT, с помощью которого выявляются сильные и слабые стороны организации в области управления персоналом, а также возможности, которыми она располагает, и угрозы, которых следует избегать.

Исходя из принципиальной позиции, что для реализации кооперативной организацией своих целей в заданный момент времени она должна иметь работников с компетенцией, соответствующей требованиям должности, мы считаем, что проблемы стратегического управления персоналом кооперативных организаций могут быть эффективно решены на основе подхода, базирующегося на модели компетенций персонала, как многоцелевого инструмента управления, сфокусированного на реализации принятой стратегии организации.

Проведенное изучение различных аспектов компетенции персонала в современной теории управления, позволило обосновать классификацию ее основных видов и на этой основе построить модель компетенции руководителя кооперативной организации, являющуюся описанием его деловых качеств.

Нами обосновывается точка зрения, что для разработки эффективной политики в области управления персоналом необходимо оценить влияние уровня профессиональной компетенции на результаты хозяйственной деятельности кооперативной организации на основе применения аддитивного критерия. Для практической реализации данного положения нами предложен методический поход к оценке управленческого персонала, интегрирующий оценку компетенции по методу ассесмент-центра и рейтинговую оценку результатов управленческой деятельности руководителя на основе использования матричного метода. При этом оценка компетенции в сочетании с оценкой результатов деятельности руководителя может быть положена в основу технологии управления по целям путем реализации следующих процедур: оценка результатов деятельности, оценка компетенции, постановка задач деятельности, определение целей развития компетенции.

Внедрение стратегического управления персоналом с позиции формирования и реализации моделей компетенций как инструмента, позволяющего превратить стратегические бизнес-императивы кооперативных организаций в модели эффективного поведения персонала, возможно при наличии адекватного механизма моти-вационного управления.

Рассмотрение данной проблемы с системных позиций позволило разработать модель механизма мотивационного управления персоналом как открытой системы, базирующийся на авторской классификации мотиваторов трудового поведения и реализуемую посредством итерационного процесса, состоящего из последовательности логических интеллектуальных процедур.

Анализ исследований отечественных и зарубежных ученых по проблемам мотивации труда, а также собственные выводы по результатам мониторинга мотивированности персонала позволили сформулировать ряд концептуальных положений, которые необходимо учитывать при построении эффективного механизма мотивационного управления персоналом, одним из которых выступает то, что он должен обеспечивать ориентацию персонала на развитие компетенции, связанное с развитием кооперативной организации.

7. Направления организаг^ионногоразвития кадровых служб в системе потребительской кооперации Для потребительской кооперации организационное развитие кадровых служб, по мнению автора, будет состоять в постоянном изменении целей кадровой службы, ее позиции в системе управления кооперативной организации, постоянном изменении функций, структуры, состава и численности персонала кадровой службы, переходе к новым эффективным методам работы, повышении их профессионализма.

Стратегия организационного развития кадровой службы в организациях потребительской кооперации, по мнению автора, состоит в создании и развитии эффективной структуры управления персоналом как основы формирования организационной культуры; создании и совершенствовании системы непрерывного обучения и развития персонала как основы формирования высококвалифицированного и компетентного персонала; создании эффективной системы мероприятий по привлечению, подбору, расстановке персонала; разработке действенной системы мотивационного управления персоналом на основе объективной оценки потенциала персонала, уровня его компетенции и результатов труда. Это потребует ее трансформации из функционального подразделения - отдела кадров, в стратегического партнера руководства кооперативных организаций по эффективному управлению человеческими ресурсами.

Для определения оптимального функционального состава задач кадровой службы кооперативной организации нами предлагается использовать системно-графическое моделирование и построение функциональной матрицы управления персоналом, позволяющее оптимизировать состав подпроцессов управления персоналом и на этой основе определить состав подсистем системы управления персоналом.

Развитие кадровой службы кооперативных организаций потребует обновления научно - методического обеспечения кадровой работы, а также ее материально-технической и информационной базы, и, прежде всего, укрепления данного подразделения квалифицированными специалистами, повышения их авторитета. В этой связи в диссертации разработаны учебный план и программа семинара повышения квалификации работников кадровых служб кооперативных организаций «Современные формы и методы реализации кадровой политики в управлении персоналом организаций потребительской кооперации».

В целях эффективной реализации стратегии организационного развития кадровой службы важной задачей является выбор методологии осуществления перемен. Для решения этой проблемы в диссертации построен общий цикл организационно

М" го развития кадровой службы с учетом принципа альтернативности его реализации на основе кадрового реинжиниринга, или эволюционного подхода.

Отмечая, что, независимо от выбранного подхода, реализации стратегии организационного развития кадровой службы предполагает формирование принципиально нового взгляда на автоматизацию системы управления персоналом, нами на основе рассмотрения основных технологических платформ по управлению персоналом, обоснован функционально необходимый состав программных модулей информационного обеспечения системного управления персоналом организаций потребительской кооперации.

Необходимым элементом механизма реализации концепции системного управления персоналом, по мнению автора, выступает аудит достижения ее стратегических и тактических целей в системе управленческого контроллинга.

В целях проектирования и внедрения системы контроллинга персонала в кооперативной организации, конкретизации ее подсистем с точки зрения функциональных, инструментальных и организационных решений, автоом определены основные этапы внедрения и конкретизировано содержание мероприятий, осуществляемых на каждом из выделенных этапов в виде соответствующего алгоритма.

Анализ теоретических положений в области контроллинга, а также результаты собственных исследований, позволили систематизировать задачи персонал-контроллинга по отельным функциональным подсистемам управления персоналом кооперативных организаций, и разработать систему показателей персонал-контроллинга с учетом стратегического, тактического и оперативного уровней управления персоналом, а также по его функциональным областям, которые могут быть использованы для целей аудита эффективности системного управления персоналом кооперативных организаций.

В качестве комплексного метода осуществления аудита предлагается использовать многопараметрический подход, позволяющий интегрировать системный и целевой подходы к определению эффективности системы управления персоналом.

В качестве критерия эффективности системного управления персоналом мы предлагаем использовать оценку степени близости фактического состояния системы к эталонному. С учетом отдельных показателей эффективности системы управления персоналом была получена количественная оценка эффективности функционирования системы управления персоналом и построен графический профиль коэффициента отклонения фактического состояния системы управления персоналом Белгородского облпотребсоюза от эталона.

Полученные в диссертационной работе результаты, по мнению автора, вносят определенный вклад в теорию и методологию системного управления персоналом организаций потребительской кооперации, создают необходимые условия для реализации разработанной концепции.

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Макринова, Елена Игоревна, 2007 год

1. Абдуллаев Д.Н. Кадры управления потребительской кооперации в новых условиях хозяйствования. М.: МКИ, 1989.

2. Абросимова Т.Ф., Лебедев А.Н., Лебедева Л.А. Затраты на оплату труда: основы управления. Библиотечка руководителя. Выпуск 7 . Омск: Изд-во Фин-Марк, 2000. - 191с.

3. Агапцов С.А., Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия http://www.smartcat.ru/pstaff/books /book61 /chl2 .shtml

4. Автономов B.C. Человек в зеркале экономической теории. М., 1993.

5. Адамчук. В.В., Романов О.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда. М.: ЮНИТИ, 2001. - 407с.

6. Албастова Л.Л. Технологии эффективного менеджмента. М.: ПРИОР. -1998.-258 с.

7. Алексеев А., Пигалов В. Деловое администрирование на практике: инструментарий руководителя. -М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. 144 с.

8. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при различных формах хрзяйствования. М.: ГАУ, 1993.

9. Анголенко Н.И. Системное руководство организацией. М.: Издательство "Экзамен", 2006. -414с.

10. Акмаева Р. Менеджмент организации на основе принятия новой управленческой парадигмы // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №11. -С. 98-107.

11. Анисимов О.С. Новое управленческое мышление: сущность и пути формирования. М.: Экономика, 1991.-352 с.

12. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питерком, 1996.416с.

13. Анташов В.А. Уварова Г.В. Экономический советник менеджера. Мн. «Финансы, учет и аудит», 1996. 320с.

14. Антропов ВА., Пиличее АЛ. Современные проблемы управления персоналом предприятий. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2001. 47 с.

15. Анцинов А.Л., Шапилов А.Л. Конфликтология.-М.: ЮНИТИ, 1999.-551 с.

16. Анфилатов B.C. и др. Системный анализ в управлении. М.: Финансы и статистика, 2002. -368 с.

17. Архипова Н.И. Исследование систем управления: Методы управления, анализы систем, расчет эффективности, проектирование и развитие. М.:Издательство «Приор», 2002.

18. Афонин А. Основы мотивации труда: организационно-экономические аспекты. -К.: МЗУУП, 1994. 304с.

19. Багиев Г. J1. Маркетинг взаимодействия: интеграция, координация, контроллинг и аудит / Г. Л. Багиев, И. А. Жданов. — СПб., 1999. 109с.

20. Барков С. А. Управление персоналом / Рос гос. открытый технич. ун-т путей сообщения М., 1996. 100 с.

21. Берталанфи JI. История и статус общей теории систем. Системные исследования.- М.: Наука, 1978

22. Беккер Г. Экономический анализ и человеческое поведение // Teesis. -1993. Т. 1. Вып. 1 С. 24-40.

23. Белбин М. Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач / Пер. с англ. М.: HIPPO, 2003. - 315с.

24. Безрукова Е.Ю. Командообразование в режиме реального времени / Е.Ю. Безрукова, А.В„ Лямин, Ю.М. Жуков // Справочник кадровика. 2001. - №2. - С.105-111.

25. Беляев A.A., Короткое Э.М. Системология организации. -М.: ИНФРА-М, 2000.- 182 с.

26. Беляев В. Какой должна быть норма труда в условиях рынка // Человек и труд.- 1997,- № 8.

27. Беляев М., Максимчук О. Механизм управления факторами развития экономических систем // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №11.-С. 19-25.

28. Бережнов Г.В. Управление предприятием: новые подходы к снижению риска и повышению эффективности организации // Управление риском 2003. -№ 2. - С. 24-29.

29. Бестужев-Лада И.В. Прогнозное обоснование социальных нововведений. -М.: Наука, 1993.-240 с.

30. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. М., 1998.

31. Бернвальд А.Р., Цихоцкий A.B. Потребительская кооперация в условиях перехода крыночной экономике. Новосибирск: Наука, 1993.

32. Бовыкин В.И. Новый менеджмент (управление предприятиями на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления). М.: Экономика, 1997.-318с.

33. Богданов A.A. Всеобщая организационная наука. Т. 1-2. М.: Экономика,1989.

34. Большой экономический словарь / Под ред. А. Н. Азрилиана. М.: Институт деловой экономики, 1999. - 1248 с.

35. Борисова Л.Г. Организационный дизайн: Современные концепции управления. -М.: Дело, 2003.-400 с.

36. Боццо Р.Н. Человеческий капитал в процессе управления кооперативной собственностью. М., 1992.

37. Будько H.H. Сетевая информационная система управления предприятием: Монография. Кострома: КГУ им. H.A. Некрасова, 2003. - 176 с.

38. Букович У., Уилльямс Р. Управление знаниями. Руководство к действию / Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002.

39. Вебер А. В., Данилов А. Д., Шифрин С. И. Knowledge-технологии в консалтинге и управлении предприятием. СПб.: Наука и техника, 2003.

40. Вебер М. Избранные произведения. М., 1990.

41. Вершигора Е.Е. Менеджмент: 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2000.-283с.

42. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе.-М.: Юристь, 1998.-496с.

43. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала// Консультант директора. -2002.-№4.-С. 23-34.

44. Виноградов Е. А. , Маусов Н. К., Ламскова О.М. Персонал в фирмах индустриально развитых стран. М.: РЭА им. Г. В. Плеханова, 1992. 165с.

45. Витке Н. А. Вопросы управления // Проблемы теории и практики управления. 1991,- №4. -С. 114-119.

46. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. 2-е изд. М.: Фирма Гардарика, 1996. - 252 с.

47. Виханский О.С., Наумов А.И Менеджмент. М.: Изд-во МГУ, 2001528с.

48. Волгин А.П., Матирко В.П., Медин A.A. Управление персоналом в условиях рыночной экономики: опыт ФРГ. М.: Дело, 1992.

49. Волгина О.Н. Мотивация труда персонала финансово-кредитных организаций. / Под ред. д.э.н., проф. Ю.Г. Одегова. М.: Изд-во «Экзамен», 2002.

50. Волкова О.Н. История развития трудового законодательства. — М.: Изд-во ВЮЗИ, 1986.-63с.

51. Ворожейкин И. Е. История труда и предпринимательства. М.: Финста-тинформ., 1999. - 95с.

52. Всеобщая декларация прав человека 10 декабря 1948 г // Права человека Основные международные документы. Сб. документов. М.: Междунар отношения, 1990,- С 134-142

53. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: для руководителя -практика. М., 1991

54. Гагаринекая Г.Л. Мотивация в деятельности предприятий. Самара: Дом печати, 1999. - 365 с.

55. Галенко А.П. Управление персоналом и стратегия предприятия. СПб,1994.

56. Гантт Г.Л. Организация труда. Размышления американского инженера об экономических последствиях мировой войны / Пер. с нем. Ю.М. Каплановского. М.: ВСНХ, 1923.- 84с.

57. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. М.: Издательская группа НОРМЛ-ИНФРА-М, 1998.

58. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала. Ростов н/Д: «Феникс», 2003. - 448с.

59. Герчикова И.Н. Менеджмент М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994.

60. Гибсан ДжД, Иванцевич Дж., Доннели. Дж. Х.-мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2000. - 662 с.

61. Гилберт Ф. Прикладное изучение движений. -М., 1925. 48с.

62. Глущенко В.В. Менеджмент: системные основы . 2-е изд., доп. и испр. -Железнодорожный, Моск. обл.: ТОО НПЦ «Крылья», 1998. -224с.

63. Гончаров В.В. Ключевые элементы управления и их практическое значение.-М.: МНИИПУ, 1998.- 192 с.

64. Горбунова М.В., Горшкова Л.А. Основы теории управления. Н. Новгород: Изд-во ВВАГС, 1998.

65. Горшкова JT.A. Анализ организации управления. Аналитический инструментарий. М.: Финансы и статистика, 2003. -208с.

66. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. М.: Юридическая литература, 1995. - 240 с.

67. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая. М.: Юридическая литература, 1996. - 320 с.

68. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. М.: Дело, 1993.

69. Грейсон Дж., О'Дейл К. Американский менеджмент на пороге XXI века -М., 1996.

70. Гупалов В.К. Управление рабочим временем. М., 1998.

71. Гусева И.Б. Проблемы становления и развития контроллинга в России // Проблемы теории и практики управления. 2005. - № 6 - С. 80-88.

72. Гутгартц Р.Д. Информационые технологии в управлении кадрами / Под ред. д.ф.-м.н., проф. В.А. Пархомова. -М.: ИНФРА-М, 2001. -235с.

73. Гутгартц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия // Управление персоналом. 2002. -№ 5. - С. 24-32.

74. Дайле А. Практика контроллинга: Пер с нем./ Под ред. и с предисл. М.Л.Лукашевича, Е.у. Тихоненковой. М.: Финансы и статистика, 2003. - 336 с.

75. Даниелов А. Перспективы построения постиндустриальной экономики // Консультант директора. 2006. - №6 (258). - С. 17-22.

76. Дафт Р.Л. Менеджмент СПб: Питер, 2002. - 832с.: ил.

77. Десслер Г. Управление персоналом. М., 1997.

78. Джабрилова З.Г., Мамедова М.Г. Нечеткий логистический подход к задаче оценки кадрового потенциала // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - №5. - С.111-117.

79. Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян. Поведение человека в организации. М.,1993.

80. Дик В.В. Методология формирования решений в экономических системах и инструментальные среды их поддержки. М.: Финансы и статистика, 2000. - 300 с.

81. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Коннов В.А., Курганский С.А. Производительные силы человека: структуры и формы проявления. СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1993.

82. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. М.: Диалектика, 2000. 240с.

83. Друкер П. Практика менеджмента.: Пер, с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. - 398с.

84. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. М.: Технологическая школа бизнеса, 1992. - 193 с.

85. Дубянская Г.Ю. Экономико-статистический анализ заработной платы в России. 1991-2001гг. М.: Финансы и статистика, 2003.

86. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики: Пер с англ. М.: Дело, 1996.-272 с.

87. Дырин С.П. Российская модель управления персоналом в условиях промышленного предприятия. СПб.: Питер. 2006. - 224с.: ил.

88. Дятлов В.А., Кибанов А .Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. М.,1998.

89. Дятлов С.А. Основы теории человеческого капитала. СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1994.

90. Егоршин А.П. Управление персоналом. 2-е изд. - Н. Новгород: НИМБ,1999.-624 с.

91. Емельянов А.П. Инициатива персонала как фактор повышения эффективности менеджмента // Менеджмент сегодня. 2005. - №4. - С.23-28.

92. Ефремова Г.М. Потребительская кооперация XXI века. Новосибирск: Сибирский университет потребительской кооперации, 1999. - 240 с.

93. Егоров Ф.Ю., Никулин Л.Ф. Пульсирующий менеджмент. М.: «Изд-во РЭА им. Плеханова», 1998. - 224с.

94. Желтенков А.В. Самоорганизующаяся система управления: организация и методология создания: Монография / ГУУ. М., 2001. - 120с.

95. Жигалов В.Т., Паршин Н.М. Основы менеджмента и управленческой деятельности. Белгород: Кооперативное образование, 2002. - Ч 1,2. - 353 с.

96. Журавлев П.В. Менеджмент персонала / П.В. Журавлев. М.: Издательство «Экзамен», 2004. - 448с.

97. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Персонал. Словарь понятий и определений. М.: «Экзамен», 1999. - 512с.

98. Журавлев П. В., Купалов М.Н., Сухарев С А Мировой опыт в управлении персоналом. М. 1998

99. Зайцев Г.Г. Управление персоналом. СПб.: Изд-во «Северо-Запад». 1998.

100. Зайцев Г.Г. Файбушевич С. И. Управление кадрами на предприятии. -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1992.

101. Зайцева О.П. Механизм антикризисного управления в потребительской кооперации. Новосибирск.: СибУПК, 1998. - 45 с.

102. Зубарев А.Е., Касьяненко O.A. Практика кадровых служб предприятий Хабаровского края. Хабаровск: Изд-во Хаб. гос. тех. ун-та. - 1999.

103. Зудина JI.H. Организация управленческого труда. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 1997. - 256с.

104. Зущина Г.М., Костин JI.A. Трудовые ресурсы и трудовой потенциал общества, М., 1996.

105. Иванов В.Н., Иванов A.B., Доронин А.О. Управленческая парадигма XXI века. -М.: МГИУ, 2002. Т. 1. - 180 с.

106. Ивановская JT.B. Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. Новосибирск: ГАУ, 1995.

107. Иванов Ю.В. Деловая соционика // Управление персоналом. 2003.9.

108. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.Л. Человеческие ресурсы управления. -М.: «Дело», 1993.

109. Ильинский A.C. Организационные структуры управления предприятий. -М.: Издательство МЭСИ, 2000. 108с.

110. Индуктивный метод самоорганизации моделей сложных систем / Ивахненко А.Г. Киев: Наук, думка, 1981. -266с.

111. Исаенко Е.В. Стратегия устойчивого развития розничной торговли потребительской кооперации. Белгород: Кооперативное образование. - 2002. -283с.

112. Кадры и заработная плата (2004 год): Аналитические таблицы М.: Центросоюз РФ, 2005. - 65с.

113. Капелюк З.А. Оплата труда работников магазинов потребительской кооперации в условиях расширения их функций в соответствии с рекомендациями научно-практических конференций. Новосибирск: СибУПК, 2002. -20 с.

114. Карпов A.B. Психология менеджмента. -М.: Гардарика. 1999. - 584 с.

115. Карташов С.А., Одегов Ю.Г. Рынок труда: формирование и управление (на примере г. Москва). М.: Финстатинформ, 1998. 694с.

116. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. -М.: Экономика, 1989.

117. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация. М.: ИНФРА-М, 2005. - 301с.

118. Кибанов А.Я., Мамед-Заде Г.А., Роднина Т.А. Управление персоналом: Регламентация труда 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Издательство «Экзамен», 2002. -640с.

119. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М.: ИНФРА-М., 2002.- 304 с.

120. Киселева Г.В. Основа эффективной работы. О кадровой политике в потребительской кооперации // Деловой вестник «Российской кооперации». 2002. - №3

121. Киселева Г.В., Исаенко Е.В., Клименко О.И., Прижигалинская Т.Н., Роздольская И.В. Отечественный и зарубежный опыт социальной деятельности кооперации. Белгород: Кооперативное образование, 2001. - 185 с.

122. Киселева Е.А. Тендерный подход к мотивации персонала // Управление персоналом. 2003. - № 6.

123. Киян Л.П. Маркетинг рынка труда. Воронеж, 1995. - 185с.

124. Классики менеджмента / Под ред. М. Уорнера / Пер. с англ. Ю.Н. Кап-туревского. СПб.: Питер, 2001. - 1168 с.

125. Клименко О.И. Теория и практика социального управления в потребительской кооперации: Монография. Белгород: «Кооперативное образование», 2000. -318с.

126. Клименко О.И. Эффективность социального управления в системе потребительской кооперации: Монография. Белгород: «Кооперативное образование», 2000.- 185с.

127. Клименко О. И., Фирсова A.A., Гашо И.А. Рекомендации по материальному стимулированию руководителей и специалистов потребительских обществ и их союзов за выполнение программы мероприятий по реализации социальной миссии. Белгород: БУПК, 2002. - 37 с.

128. Клиффорд Ф. Грей, Эрик У. Ларсон. Управление персоналом. М.: Дело и Сервис, 2003.-321с.

129. Книга работника кадровой службы / Под общ. ред. Е.В. Охотского, В.Ж. Анисимова. М., 1998.

130. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. М.: Издательская группа ИНФРА-М, 1999. - 528с.

131. Ковалева И.В., Рогова И.Н. Результаты диагностирования мотивов трудовой деятельности работников АПК // Управление персоналом. 2003. - № 6.

132. Кодекс законов о труде Российской Федерации М.: Издательство «Спартак», 1995,- 109с.

133. Козлов A.A. К вопросу управления персоналом в условиях переходной экономики // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 1.

134. Козлова О. Л., Юрпалов С.Ю., Черногурских Е.О., Устинова Н.З. Трудовой потенциал региона в рыночной экономической среде: проблемы формирования и использования. Екатеринбург, 1999.

135. Колосницина М.Г. Экономика труда. М.: ИЧП «Издательство Магистр», 1998.

136. Колпаков В.М. Методы управления. К.:МАУП, 1997. - 160с.

137. Комментарий к Кодексу законов о труде РФ. / Под. ред. В.И. Шкатул-лы.-М., 1999.

138. Кондратьев Э.В. Моделирование концепции человека в традиции системно-эволюционной теории Б. Ливехуда и Ф. Глазла // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - №3. - С.91-96.

139. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М., 1987.

140. Контроллинг как инструмент управления предприятием / Е.А. Анань-кина, C.B. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др.; Под ред. Н.Г. Данилочкиной. М.: ЮНИТИ, 2002. - 279 с.

141. Концепция развития потребительской кооперации РФ на период до 2010 года.-М.: Центорсоюз РФ, 2001,- 112 с.

142. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента. М.: ООО Из-дательско-Консалтинговое Предприятие «Дека», 2004. - 896 с.

143. Костин JI.А. Занятость, заработная плата, инфляция // Человек и труд. 1999.-№2.

144. Костин Л.А. Российский рынок труда: вопросы теории, истории и практики. М., 1998.

145. Котлер Ф. Основы маркетинга // Пер. с англ., общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. М.: Прогресс, 1993. -667 е.: ил.

146. Коханов Е.Ф. Отбор персонала и введение в должность. М.: ГАУ,1996.

147. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. -М., 1999.

148. Кравченко К.А. Как найти хорошего специалиста? // Управление персоналом. 1998. -№ 6.

149. Краснова В. Служба управления персоналом // Кадры. — 1996. № 1. -С. 13-19.

150. Красовский Ю Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на примере 120 российских компаний). М.: ИНФРА-М, 1997.

151. Критский М.М. Человеческий капитал. Л., 1991.

152. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. М.: Русская Деловая Литература,'1998. - 768 с.

153. Кузьмин С.А. Рыночная экономика и труд.-M.: Наука, 1993. 144 с.

154. Кулаков М.Н., Маусов Н.К. Персонал предприятий в условиях перехода к рынку. М., 1993.

155. Кунин Б.Л., Якушева Е.В. Управление развитием экономических систем: технический прогресс, устойчивость. М.: Экономика, 1990. - 157с.

156. Кунц Г., О'Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. М., 1981, Т.2.

157. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. М.: Русская Деловая Литература, 1999. - 320 с.

158. Лебедев А.Н. Условия хозяйствования потребительской кооперации: угрозы и возможности // Деловой вестник «Российской кооперации». 2005. - № 2. -С. 10-11.

159. Леонтьев C.B. и др. Стратегия успеха: обобщение опыта реформирования российских промышленных предприятий / C.B. Леонтьев, С.А. Масютин, В.Н. Тренев. М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000. - 336 с.

160. Летников В. На пути к адаптивной самообучающейся организации // Проблемы теории и практики управления. 2005. - № 6. - С. 94-100.

161. Лехто Ю., Кюости В., Костин А. Управление по результатам через процессное управление и интерактивное обучение // Проблемы теории и практики управления. 2002. -№1.- С. 76-83.

162. Липатов B.C. Управление персоналом предприятий и организаций,-М., ТОО «Люкс-арт», 1996.-233 с.

163. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-375 с.

164. Магун B.C. Динамика трудовых ценностей работников, 1991-2004гг. // Российский журнал менеджмента. Том 4, №4. -2006. -С.45-74.

165. Магура М. И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом. 2003. - № 6.

166. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестации. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез». - 2002. - 176 с.

167. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. -М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез». 2001. - 376 с.

168. Маевская A.B. Карьерная политика предприятия его резерв // Менеджмент в России и-за рубежом. - 2005. -№ 3. - С. 130-133.

169. Макаренко А.П. Теория и история кооперативного движения. -М.:ИВЦ «Маркетинг», 1999. 328 с.

170. МакГрегор Д. Человеческий фактор и производство (эффективность управления) // Кадры. 1995. - №4. - С. 1-3.

171. Макконел K.P., Брю C.JI. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2-х Т. Пер. с англ. 11-го изд. М.: Республика, 1992. Т. 1 - 399 е., Т.2. - 400 с.

172. Макринова Е.И. Проблемы и перспективы развития системного управления персоналом организаций потребительской кооперации. Монография. - Белгород: Кооперативное образование, 2007. - 246с.

173. Макринова Е.И., Белая Н.В. Развитие методологии управления персоналом организаций потребительской кооперации: системный подход. Монография. - Белгород: Кооперативное образование, 2005. - 226с.

174. Макринова Е.И., Котельникова О.П. Управленческий контроль: теоретические основы и инструменты реализации в системе менеджмента организацийпотребительской кооперации. Монография. - Белгород: Кооперативное образование, 2006.- 158с.

175. Макринова Е.И., Селюк B.C. Системное управление организациями потребительской кооперации: методы оценки и технология совершенствования: Монография. Монография. - Белгород: Кооперативное образование, 2006. - 260с.

176. Максимцов М.М., Игнатьева A.B., Комаров М.А. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2001.-343 с.

177. Малиновский В. Самообучающиеся организации: опыт создания на российских предприятиях // Проблемы теории и практики управления. 2005. -№6.-С. 101-106.

178. Манн Р., Майер Э. Конроллинг для начинающих: Пер. с нем. Ю.Г. Жукова / Под ред. и с предисл. д-ра экон. наук В.Б. Ивашкевича. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 1995. -304 е.: ил.

179. Маркс К. Капитал. Книга первая/Маркс К., Энгельс Ф. Соч. Т.-23.

180. Марцинкевич В.И., Соболева И.В. Экономика человека: М.: Аспект Пресс, 1995.-286 с.

181. Масленникова Н.П. Управление развитием организации: Монография. -М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. 304 с.

182. Маслов -Е.В. Управление персоналом предприятия. Новосибирск, 1998.-312с.

183. Маслова И.С. Российский рынок труда. М.,1993.

184. Маслоу А. Маслоу о менеджменте / Пер. с англ. СПб.: Питер 2003.416с.

185. Маусов Н.К. Кулаков М.Н. Управление карьерой персонала в условиях производства (социально-экономический аспект). М., 1993.

186. Мащенко В.Е. Системное корпоративное управление. М.: Сирин, 2003.-251с.

187. Мельников В.Н. Управление организацией. / Под ред. акад. В.Н. Мельникова и проф. Н.Л. Маренкова. -М.: КНОРУС, 2004. -240с.

188. Менеджмент / В.П. Галенко, А.И. Рахманов, O.A. Страхова. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 224 с.

189. Менеджмент организации: современные технологии./ Под ред. проф. Н.Г. Кузнецова, проф. И.Ю. Солдатовой. Ростов н/Д: «Феникс», 2002. - 480с.

190. Менеджмент организации / Под ред. З.П. Румянцевой, H.A. Салома-тина, Р.З. Акбердина и др. М.: ИНФРА-М, 1995. - 432 с.

191. Менеджмент: теория и практика в России / Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, A.B. Тихомировой. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. - 528с.

192. Менкью Н.Г. Принципы Экономикс. СПб.: Питерком. - 1999. - 784с.

193. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Пер, с англ. Общ. ред. и вступ. ст. Л.И. Евенко. М.: Дело, 1994.

194. Методические рекомендации по материальному стимулированию продавцов торгово-бытовых центров. Белгород: БУПК. 2005. - 29с.

195. Мехонцева Д.М. Универсальная теория самоуправления и управления. Прикладные аспекты: социология, политология, право, экология. Красноярск, универс. - 2000. - 416 с.

196. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2002. - 558с.

197. Мильнер Б.З. Управление знаниями. М.: ИНФРА-М, 2003. - 178 с.

198. Миляева Л. Партнерство предприятий и вузов в подготовке кадров // Проблемы теории и практики управления. 1997. - №3.

199. Минцберг Т., Альстрэнд Б., Лэмпэл Дж. Школы стратегий / Пер. с англ. под ред. Ю.П. Каптуревского. СПб.: Изд-во «Питер», 2000. - 336 с.

200. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. Казань: КФЭИ, 1994. 136с.

201. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом в теории и практике классического менеджмента. Казань: КФЭИ, 1998. - 60с.

202. Молл Е. Менеджмент. Организационное поведение. М.: Финансы и статистика, 1998. 160 с.

203. Молодчик A.B. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание / A.B. Молодчик, М.А. Молодчик; гос. ун-т Высшая школа экономики. - М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2005. - 296с.

204. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез» . 2000. - 264 с.

205. Мордвин С.К. Управление человеческими ресурсами // Модульная программа для менеджеров. М.: ИНФРА-М, 1999. Т. 16 329 с.

206. Морозов М.А. Повышение эффективности управления персоналом (на примере предприятий туриндустрии) // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. -№2. - С.96-104.

207. Мухин Ю.И. Наука управлять людьми: Изложение для каждого. М.: Фолиум, 1995.

208. Нагапетьянц H.A. Прикладной маркетинг. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.-288 с.

209. Наговицина Л.П. Социальная экономика: кооперативный путь развития // Деловой вестник «Российской кооперации». 2001. - №11.- С. 37-41.

210. Научно-технический прогресс и экономика / И.В. Сергеев, И.И. Вере-тенникова, А.И. Сергеев; Под ред. И.В. Сергеева. М.: Велби, Изд-во «Проспект», 2004. - 160 с.

211. Научные основы управления социалистическим производством. / Под ред. Д.М. Крука. М.: Экономика, 1978.

212. Нессонов Г.Г. Управление персоналом коммерческой организации. М.: Триада,- 1997.- 148 с.

213. Никитина И.С. Рыночный подход к оценке трудовых ресурсов. -Сб. Управление персоналом. Санкт-Петербург: СПбГИЭА, 1997.

214. Норберт Т. Развитие персонала как инструмент управления предприятием. // Проблемы теории и практики управления. 1993. - № 2.

215. Ноэль Э. Массовые опросы: введение в методику демоскопии / Пер. с немец. Общ. ред. и^вступ. ст. проф. Н.С. Мансурова. М.: Издательство «Ава-Экстра», 1993.-272 с.

216. О внесении дополнений и изменений в Закон РФ «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в РФ»: ФЗ РФ от 28 апреля 2000 г. №54-ФЗ // Российская газета 2000. - от 04 мая.

217. Обучающееся предпринимательство: управление развитием и изменениями на предприятии / М.М. Колонтай, П. Ройие, Р. Рутка и др. Минск: Изд-во БГЭУ, 1997.- 165 с.

218. Одегов Ю.Г. Управление персоналом в структурно-логических схемах. М.: Академический Проект, 2005. - 1088с.

219. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. М.: Финста-тинформ, 1997. - 878с.

220. Одегов Ю.Г. и др. Рынок труда и социальное партнерство. М.: Хронограф, 1998.-315с.

221. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом: оценка эффективности. М.: Издательство «Экзамен», 2002. -256с.

222. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контроллинг персонала. М.: Издательство «Экзамен», 2002. -448с.

223. Одегов Ю.Г., Руденко Г. Роль менеджмента в управлении персоналом современного предприятия // Генеральный директор. 2005. - № 9. - С.82-83.

224. О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации. Закон Российской Федерации (в редакции Федеральных Законов от 11.07.1997 № 97-ФЗ, от 28.04.2000 № 54-ФЗ, от 21.03.2002 № 31-ФЗ).

225. О роли образовательных учреждений в формировании мировоззрения, отвечающего новым направлениям деятельности потребительской кооперации. Постановление правления Центросоюза Российской Федерации № 70-Сп от 16.04.2004 г.

226. Организация и нормирование труда. / Под ред. В.В. Адамчука. М.: Финстатинформ, 1999.

227. Основные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации России за 2004 год. М.: 2005. - 131с.

228. Основные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации России за 2005 год. М.: 2006. - 166с.

229. Основные показатели социальной и хозяйственной деятельности потребительской кооперации России за 2001 год: Стат. сб. М.: Центросоюз РФ, 2002.- 191 с.

230. Павлуцкий А. Управление персоналом: стереотипы и реальность // Управление персоналом. 2002. - №8,- С. 53-55.

231. Паркинсон С., Рустомджи М. Искусство управления: Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999.-272 с.

232. Персональный менеджмент. / С.Д. Резник и др. 2-е изд. перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 622с.

233. Печатникова С.М. Системное управление «по образу и подобию» как фактор выживания предприятия на рынке // Менеджмент в России и за рубежом. -2005. -№3.- С. 11-17.

234. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс, 1993.

235. Поляков В.А. Технология карьеры. -М.: Дело Лтд, 1995.

236. Попов В.П., Крайнюченко И.В. Генезис мотивации // Менеджмент в России и за рубежом. -2003. -№3. С.53-55.

237. Попов Д.Е. Мотивация руководителей как фактор выполнения стратегии предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №3. - С.56-74

238. Портер М. Международная конкуренция. М.: Прогресс, 1993. - 896 с.

239. Постановление 125 Общего Собрания представителей потребительских обществ Российской Федерации // Российская кооперация, № 28 (340) от 17.07.2004г.

240. Потемкин В.К. Управление персоналом: стратегия, процедуры регулирования, деконфликтизация. СПб.: РАЕН, 2001.

241. Потребительская кооперация Российской Федерации в 1999 году: Стат. сб. М.: Центросоюз РФ, 2000. - 250 с.

242. Практика обучения действием. / Под ред. М. Педлера; Пер. с англ. под ред. О.С. Виханского. М.: Гардарика, 2000. - 336 с.

243. Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003. -864 с.

244. Прикладная социология и менеджмент: Хрестоматия / Сост. и науч. ред. А.И. Кравченко. -М.: Изд-во МГУ, 1998.-512 с.

245. Программа стабилизации и развития потребительской кооперации на 1998-2002гг. М. 1998г.

246. Прокопенко И. Управление и развитие человеческих ресурсов важная задача экономик, переходящих к рынку // Человек и труд. - 1993. -№12.

247. Прокушев Е.Ф. Менеджмент первичного уровня. М.: Издательский дом «Дашков и К0», 1999. - 320 с.

248. Прохоров А.П. Перспективы развития Российской модели управления // Менеджмент в России и за рубежом 2003. - №2. - С. 77-89.

249. Пудич В. Проблема системности менеджмента в России // Менеджмент сегодня. 2003. - №2. - С 43-55.

250. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. М.: Аспект Пресс, 1998.-279с.

251. Райс-Джонстон У. Тактический менеджмент: методы управления в меняющемся мире: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001. - 672 с.

252. Раицкий К.А. Эффективная экономика основа развития потребительской кооперации. - М.: МУПК, 2000. - 20 с.

253. Ревуцкий Л.Д. Актуальные стратегические и тактические задачи управленческой команды предприятия // Менеджмент в России и за рубежом -2003,-№7-С. 94-97.

254. Роздольская И.В. Инновационный менеджмент организаций потребительской кооперации: сущность, содержание, основные элементы: Монография. -Белгород: Кооперативное образование, 2004. 334 с.

255. Роздольская И.В., Макринова Е.И., Кондратьева Л.В. Управление трудовыми ресурсами. -Белгород: Кооперативное образование, 2003.- 171с.

256. Роздольская И.В., Макринова Е.И., Найденов В.Н. Теория и практика развития рыночно-ориентированного механизма управленческой деятельности в организациях потребительской кооперации: Монография. — Белгород: Кооперативное образование, 2006. 161с.

257. Роик В.Д. Социальная защита работников в процессе труда: Проблемы теории и практики. М., 1994.

258. Рофе А.у. Экономика и социология труда. М.: МИК, 1996.

259. Рофе А.И., Збышко Б.Г., Ишин В.В. Рынок труда, занятость населения, экономика ресурсов для труда. / Под ред. проф. А.И. Рофе. М.: Издательство «МИК», 1997.- 160 с.

260. Рощин С.Ю., Разумова Т.О. Экономика труда: экономическая теория труда. М„ 2000.

261. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. М.: ИНФРА-М, 2001. 304с.

262. Рябинин A.B., Калашникова Л.М. К вопросу подготовки кадров для рыночной экономики. // Управление персоналом. 1996. - № 10.

263. Рынок труда, занятость и социально-трудовые отношения в переходной экономике России / Под ред. Р.П. Колосовой, М.В. Артамоновой. М., 1995.

264. Савенкова Т. Маркетинг персонала в инновационно-инвестиционной среде // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №11. - С. 108-116.

265. Сагиндиков E.H. Комплексный анализ и прогноз формирования трудового потенциал региона. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.

266. Саймон Г. Менеджмент в организации: Пер. с англ. М.: Экономика, 1995.-335 с.

267. Самыгин С.И. Управление персоналом. Ростов н/Д.: «Феникс», 2001.-512 с.

268. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 1997. - 480 с.

269. Саруханов Э., Сотникова С. Маркетинг персонала на предприятии. // Проблемы теории и практики управления. 1996. -№ 1.

270. Саруханов Э. Управление занятостью населения. СПб.: Изд-во СПбУЭФ. 1993,- 164 с.

271. Семенов А.К. Имидж и миссия потребительской кооперации. Какой она нам видится? Как понимает саму себя? // Деловой вестник «Российской кооперации», 2001.- № 11.- С. 32-34.

272. Семеркова А.Н. Теория и методология рабочей силы. СПб., 1998. -194 с.

273. Семушкина С. Концепция научающейся организации: теоретические основы и пути развития // Проблемы теории и практики управления, 2005. № 6. -С. 89-93

274. Сенге П. Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся организации: Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес». - 1999.-408 с.

275. Сергеев A.A. Институты управленческой парадигмы в России // Менеджмент в России и за рубежом, 2005. -№ 2. С. 55-65.

276. Сергиенко С.К. Центр оценки: групповая деятельность, управленческая технология, исследовательская лаборатория. М.: ГУУ. - 1999. - 184 с.

277. Сидоренко Е.В. Мотивационный тренинг. СПб.: Речь. - 2000. - 234 с.

278. Синк Д. С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение: Пер. с англ./ Под ред. и вступ. ст. В. И. Дани-лова-Данильяна. М.: Прогресс, 1989. - 528 с.

279. Синявец Т. Аудит человеческих ресурсов // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2007. - №2, С. - 72-75.

280. Система управления персоналом на предприятиях. М.: Всероссийский центр производительности, 1993.

281. Скрипник К. Кутасова Т. Навыки руководителя: результаты анализа управленческой структуры // Проблемы теории и практики управления. 1997. — № 3.

282. Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики. М.: ИНФРА-М, 1996.-336 с.

283. Слободской A.JI. Управление персоналом предприятия. СПб. - 1998.

284. Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. М.: ГАУ. - 1996.

285. Смирнов Э.А. Стандартизация и аудит системы управления организацией // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. - №5.

286. Смолкин A.M. Менеджмент: основы организации. М.: ИНФРА-М. -1999.-248 с.

287. Современная экономика труда: Монография / Рук. авт. коллектива и науч. Ред. В.В. Куликов, Ин-т труда Минтруда России (НИИ труда). М.: ЗАО «Финстатинформ», 2001. - 660 с.

288. Сотникова С.И. Конкурентоспособность рынка труда: генезис социально-экономического содержания // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. — № 2 (52), С. 95- 107

289. Сотникова С.И. Управление карьерой. М.:ИНФРА-М. 2001. - 408 с.

290. Сотникова С.И. Экономико-организационные основы управления маркетингом рабочей силы. Новосибирск: НГАЭиУ, 1998. - 184с.

291. Социальная статистика / Под ред. чл.-кор. РАН И.И. Елисеевой. М.: Финансы и статистика, 1997. - 416 е.: ил.

292. Социально-экономические и правовые вопросы управления трудовым коллективом. / МУПК, Сарат. фак. Саратов: НПО СГУ, 1994.

293. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации: Стат. сб. М.: Центросоюз Р.Ф., 2003. - 259 с.

294. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации: Стат. сб.: М.: Центросоюз, 2004. - 219 с.

295. Социально-экономическое положение потребительской кооперации. Реализация рекомендаций научно-практических конференций: Стат. сб. М.: Центросоюз РФ, 2001. - 236 с.

296. Социальный менеджмент / С.Д. Ильенкова, В.Н. Журавлев, JI.JI. Козлова и до.; под ред. С.Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998. - 271с.

297. Справочник работника кадровой службы: Потребительская кооперация. М.: 1988.

298. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. -СПб.: Питер. 2000. - 416 с.

299. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? 2-е изд. М., 1995.

300. Станкин М.И. Организационная культура руководителя // Управление персоналом. 2002. - № 5. - С. 70-73.

301. Стратегия развития Российской Федерации до 2010 года // Коммерсантъ. 2000. - № 83. - С. 7.

302. Струмилин С.Г. Проблемы экономики труда. М.: Наука, 1982.

303. Сурков C.J1. Работа с персоналом как средство повышение эффективности организации // Управление персоналом. 2003. -№ 5-6.

304. Тарасова Е.Е. Исследование коммерческой деятельности потребительской кооперации: Монография. Белгород: Кооперативное образование, 2004. -258с.

305. Тарасова Т.Ф., Макринова Е.И. Кадровый потенциал основа эффективной работы организаций потребительской кооперации. - Белгород: Кооперативное образование. - 2001. - 40с.

306. Тейлор Ф. Принципы научного управления. М., 1991.

307. Тельнов Ю. Разработка обучающейся организации с применением интеллектуальных технологий // Проблемы теории и практики управления. 2005. -№6.-С. 85-88.

308. Теория системного менеджмента / Под общ. ред. П.В. Журавлева, P.C. Седегова, В.Г. Янчевского. М.: Издательство «Экзамен», 2002. - 512с.

309. Теплов В.И. Социально-экономическая деятельность потребительской кооперации: Монография. Белгород: БУПК, 1999. - 206с.

310. Теплов В.И. Управление социально-экономическим развитием системы потребительской кооперации: Монография. Белгород: БУПК, 1999. - 296с.

311. Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов. М.: «HRC. Кадровый клуб», «Книжный мир». - 2001. - 240 с.

312. Тимо Санталайнен и др. Управление по результатам. М.: Прогресс,

313. Тимофеев A.B. Управление социально-трудовыми отношениями в электроэнергетике // Менеджмент в России и за рубежом. 2005 - №3. - С.84-91

314. Томилов В.В., Семеркова А.Н. Маркетинг рабочей силы. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997. - 184с.

315. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала организации. М.,1998.

316. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1995.-336с.

317. Тренев H.H. Стратегическое управление. М.: ПРИОР, 2000.-288 с.

318. Трудовой кодекс Российской Федерации. Официальный текст. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2002. - 180с.

319. Туган-Барановский М.И. Социальные основы кооперации. М.: Экономика, 1989.-496 с.

320. Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, H.A. Саломатина. 2-е изд. перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001. - 638 с.

321. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под науч. ред. Р. Марра, Г Шмидта. М.: Изд-во МГУ, 2001. - 638с.

322. Управление персоналом для современных руководителей / Е.А. Борисова. СПб: Питер, 2003. - 445с.

323. Управление персоналом организации / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1998. - 423с.

324. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. 2-е изд. перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001. - 638 с.

325. Управление персоналом организации: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 1998. - 452 с.

326. Управление персоналом: российский опыт / Н. Самоукина. Спб.: Питер, 2003. - 236с.: ил.

327. Управление персоналом / Под ред. Е.Ю. Сербиновского и С.И. Самы-гина. М., 1999.

328. Управление человеческими ресурсами / Под. ред. H.A. Горелова, А.И. Тучкова. СПб., 1997.

329. Управление это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. -М.: Республика, 1992. -351 с.

330. Фалько С.Г. Предмет контроллинга как самостоятельной научной дисциплины // Контроллинг. 2005. - № 13. - С. 2-6.

331. Фатхутдиннов P.A. Разработка управленческого решения. М.: ЗАО -«Бизнес школа «Интел-Синтез», 1997. - 208с.

332. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. -М.: Издательство «Экзамен», 2003. -368с.

333. Фёдорова Н.В. Управление персоналом организации / Н.В. Фёдорова, О.Ю. Миченкова. 3-е изд., перераб. и доп. -М.: КНОРУС, 2007. - 416с.

334. Философский словарь / Под ред. И.Т. Фролова. М.: Изд-во «Политическая литература», 1986. -496 с.

335. Фишер С., Дорбнуш Р., Шмалези К. Экономика. М.: Дело, 1993

336. Фольмут Х.Й. Инструменты контроллинга от А до Я: Пер с нем./ Под ред. и с предисл. М.Л.Лукашевича, E.H. Тихоненковой. М.: Финансы и статистика, 2001.-288 с.

337. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Дж. Чампи; Пер с англ. СПб: Изд-во С.-Перербург. ун-та, 1997.

338. Хайруллина М.В., Косачев A.A. Развитие розничной торговли потребительской кооперации на основе совершенствования бизнес-процессов // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. -№2 (16). 2006.

339. Хентце И. Теория управления кадрами в рыночной экономике / Пер. с нем. Г.А. Рахманина. М.: Междунар. отношения. - 664с.

340. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. М.: ЮНИТИ ДАНА. - 2001. - 446 с.

341. Чаянов A.B. Краткий курс кооперации. М., 1915. - 211 с.

342. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. -СПб.: Энергоатомиздат, 1997.

343. Чингос, Питер Т. Оплата по результату. Из опыта оплаты труда персонала в США.: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2004. -416с.: ил.

344. Шаталова Н.И. Трудовой потенциал работника. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-399с.

345. Шведов К.В. Рынок труда и управление занятостью СПб.: изд-во СПбУЭиФ, 1998. - 175с.

346. Шепеленко Г.И. Антикризисное управление производством и персоналом. Ростов н/Д: издательский центр «МарТ», 2002. -76с.

347. Шекшня С. В. Планирование персонала и прием на работу. М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997.

348. Шекшня C.B. Управление персоналом современной организации. -М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1996. 300 с.

349. Шихирев П.Н. Введение в Российскую деловую культуру. / Гос. ун-т управления; Нац. Фонд подготовки фин. и управл. кадров. М.: ОАО Типография «НОВОСТИ», 2000.-202 с.

350. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М., 1998.527с.

351. Шпотов Б. Корпоративное управление в XX веке: история и перспективы // Проблемы теории практики управления. 2000. - №1.

352. Шувалов В.И. Социальная психология менеджмента // Управление персоналом. 1997. - № 9.

353. Щегорцов В., Таран В. Функции и структура службы персонала // Генеральный директор. 2005. - № 9. - С.89-92.

354. Экономика и социология труда. / Под ред. Б.Ю. Сербинского и В.А.Чуланова. Ростов-на-Дону, 1999.

355. Экономика труда и социально-трудовые отношения /Под. Ред. Г.Г, Меликьяна, Р.П. Колосовой. M.: Черо: МГУ, 1996. - 624 с.

356. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А.П. Градова. 4-е изд., перераб. - СПб.: Специальная Литература, 2003. -959 с.

357. Экономическая теория / Под ред. А.Н. Добрынина, Л.С. Тарасевича. -СПб: Изд. СПбГУЭФ, Издательство «Питерком», 1999. 544 с.

358. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. М., 1997.

359. Эренберг Р.Дж., Смит P.C. Современная экономика труда. Теория и государственная политика: Пер. с англ. М., 1996.

360. Яковлев Р. Заработная плата и предприятие (от распределения по труду к цене рабочей силы). М: Информдиректор, 1997.

361. Adams J.S. Toward an Understanding of Equity // Journal of Abnormal and Social Psychology. 1963.

362. Albert M. HR Profit Power// Personnel, February. 1990.

363. Altman E. I., Haldeman R. G., Narayanan P. Zeta Analysis: A New Model to Identify Bankruptcy Risk of Corporation.//! ournal of Banking and Finance, June 1977.

364. Bisani F. Personalfuhrung. 3. Aufl.

365. Bollindger D. The four Cornerstones and three pillars in the Hours of Russia management system // Journal of management development. №2. - 1994. - p. 49-53.

366. Buhner R. Personelmanadgement. Landsberg: 1997; Buhner R. Personelmarketing. In: Personelmanadgement. Passau, 2000.

367. Cable D.M., Judge T.A. Interviewers. Perceptions of Person-Organization Fitand Organization Selection Decisions.// Journal of Applied Psychology. 1997.

368. Chandler A.D. The Coming of Managerial Capitalism. Irwin. 1985.

369. Dixon N. The Organizational Learning Cycle: How We Can Learn Effectively, McGraw-Hill, 1994.

370. Follet M. P. Creative Experience, London: Longmans, Green, 1924.

371. Friedmaiv S. Structure, Process and the Labor market// Labor Economics Modem Views. Massachusetts. 1994.

372. Frese E. Zum Vergleich von Fuhrungsmodellen // Wild J. Unternehmensfuhrung. Berlin, 1974. S.240.

373. Garvin D.A. Building a Learning Organisation, Harvard Business Review, July-August, 1993

374. Hentze J. Personalfuhrungslehre: Grundlagen, Fiihrongsstile, Funkzionen und Theorien der Fuhrong.

375. Hollinshead G. Leat. M. Leopold J., Harris. Strategie Human Resource. -Pearson Education, 2000.

376. Herzberg F., Mauser B. The Motivation to Work (New York: Wiley, 1959).

377. Kill U. Die Fuhrungskonzeption des "Management by Objective" und ihre Bedeutung fur die Leistungsbeurteilung. Augsburg, 1972. S. 23 ff.

378. Kompa A. Personalbeschaffung und Personal aus wähl. Stuttgart: Ferdinand Enke Verlag, 1989. S. 217

379. Likert R. The Human Organization: Its Management and Value.- N.Y. 1967

380. Locke E. A. Toward a Theory of Task Motivation and Incentives // Organizational Behavior and Performance. May. 1968

381. Mayo E. The Social Problems of an Industrial Civilization. N.Y.: Oxford University, 1945

382. McClelland D. Power: The Inner Experience. N.Y.: Irvington, 1975

383. McGregor D. The Human Side of Enterprise, New York: McGraw-Hill,

384. Milkovich George, Boudreau Jonn W. Human resource management. -Irvin, 1997

385. Odiorne G.S. Management by Objective Fuhrung durcy Vorgabe. München, 1967. S. 67f.

386. Parsons T. Suggestions for a Sociological Approach to Theory of Organization. "Admin Sot. Quart", 1, 1956

387. Remer A. Personaimanagment: Mitarbeiterorientierte Organisation und Fuerung von Unternehmungen. Berlin: Gruyter, 1978. S. 232

388. Richard Thorpe. Gill. Homan. Human Resource Management. Pearson Education, 2000.

389. Steiner G.A., Miner J.B. Management Policy and Strategy. N.Y.: Macmillan, 1977. P.410.

390. Strutz H. Hadbuch Personelmarketing. Wiesbaden: gable, 1989. S. 180.

391. Vroom V.H. Work and Motivation. N.Y.Wiley, 1964

392. Walsham G. Knowledge Management: The Benefits and Limitations of Computer Systems. European Management Journal, v. 19, December 2001.

393. Wiig K. Knowledge Management Methods: Practical Approaches to

394. Managing Knowledge. -Arlington, TX: Schema Press, 1995.