Формирование организационно-экономического механизма управления консалтинговой компанией: На примере управленческого консалтинга тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Маркасова, Элеонора Владимировна

• Маркасова, Элеонора Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Маркасова, Элеонора Владимировна

Введение

Глава 1. Управленческий консалтинг и его современное состояние в России

1.1. Сущность и понятие управленческого консалтинга

1.2. Развитие управленческого консалтинга и его современные проблемы

1.3. Особенности российского рынка консалтинговых услуг

Глава 2. Методология формирования проектных команд и консультационного процесса

2.1. Моделирование управления консультационным процессом

2.2. Проектные команды как важнейший элемент организационной структуры консалтинговых компаний

2.3. Структуризация проектных команд в зависимости от цели консультирования

Глава 3. Формирование организационно-экономического механизма управления консалтинговой компанией

3.1. Организационные характеристики современных консалтинговых компаний

3.2. Организационно-экономический механизм управления консалтинговой компанией

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование организационно-экономического механизма управления консалтинговой компанией: На примере управленческого консалтинга»

Актуальность темы исследования. Современный этап развития социально-экономической жизни страны характеризуется усложнением процессов управления хозяйствующими организациями. Новые условия хозяйствования увеличивают требования к менеджерам, побуждая их не только повышать свой профессиональный уровень, но все чаще обращаться к услугам управленческого консультирования. Управленческое консультирование является; для; России относительно новой сферой управленческой s деятельности. В связи с этим имеется' целый ряд проблем, как в теоретической, так и в практической области.

Во-первых, нет единства в понимании сущности управленческого консалтинга. Управленческий консалтинг трактуется, с одной стороны, как метод совершенствования практики управления, с другой - как сфера деятельности. Это создает трудности при определении границ управленческого консалтинга, структуризации его элементов, формировании концептуальной и методологической базы.

Во-вторых, в теории консультирования не проработан вопрос об управлении процессом консультирования, без чего сложно реализовать. на практике уже имеющиеся методологические подходы.

В-третьих, современные консалтинговые компании как отечественные, так и международные находятся в условиях жесткой конкуренции за доли рынка в России. В результате конкурентной борьбы отечественным компаниям приходится спешно создавать и развивать свои структуры, чтобы занять соответствующую нишу на рынке, что приводит к образованию неустойчивых организационных форм и размыванию границ деятельности.

В-четвертых, противоречивые подходы к определению экономической эффективности управленческих консалтинговых услуг создают трудности, связанные с прозрачностью и контролем консультационной деятельности;

В-пятых, в отечественной и зарубежной литературе не получили до сих пор должного отражения вопросы формирования организационно-экономического механизма управления консалтинговой компанией.

Все это определяет актуальность комплексного исследования проблем, сложившихся сегодня в области управленческого консалтинга.

Цель и задачи; исследования. Целью настоящего диссертационного исследования является формирование организационно-экономического механизма управления консалтинговой компанией (на примере управленческого консалтинга).

Достижение поставленной цели потребовало постановки и решения следующих основных задач:

• определения сущности и содержания управленческого консалтинга;

• исследования этапов развития; управленческого консалтинга и состояния современного рынка консалтинговых услуг для выявления особенностей развития консалтинговых компаний в России;

• разработки модели управления консультационным процессом;

• систематизации консультирующих проектных команд, структуризации издержек их функционирования и параметров управления в зависимости от цели консультационного процесса;

• интегрирования разработанных организационных элементом системы управления консалтинговой компанией для обоснования ее организационной структуры;

• формирования организационно-экономического механизма управления консалтинговой компанией.

Предмет исследования. Предметом исследования является процесс формирования организационно-экономического механизма управления консалтинговой компанией (на примере управленческого консалтинга).

Объект исследования. Объектом исследования являются современные консалтинговые компании.

Теоретическая и методологическая основа исследования

Консалтинговые услуги в области управления получили свое развитие вместе с классическим научным менеджментом. Ф. Тейлор первый организовал собственное дело в области управленческого консультирования.

Вклад в формирование управленческого консалтинга внесли такие ученые, как А. Файоль, М. Вебер, Э. Майо, А. Маслоу, Д. Макгрегор, К. Роджерс, Р. Коуз, которые способствовали накоплению знаний технической стороны управленческого консалтинга и формированию образа профессионального консультанта. Следствием проведенной работы ученых стало широкое распространение консультационных услуг.

В послевоенный период было создано основное количество консультационных организаций, и > на развитие консалтинга стали оказывать влияние не только ученые, но и непосредственная деятельность консалтинговых компаний. Примером может служить The Boston Consulting Group (BCG), которая разработала концепцию «матрицы рост - доли рынка», «кривая опыта» и; создала по заказу компании General Electric базу данных-продаж PIMS. Концепции консалтинговой компании BCG стали неотъемлемой • частью науки управления и преподаются в ведущих мировых: школах бизнеса.

В предвоенный период в СССР обозначились две основные группы ученых, развивающих определенные концепций управления — это организационно-техническая и социальная. К первой группе относится такие концепции, как организационное управление А. А. Богданова, физиологический оптимум О. А. Ерманского, концепция узкой базы А. К. Гастьева. Ко второй группе относятся концепции* организационной деятельности П. М. Керженцева, социально-трудовая концепция управления производством Н. А. Витке. Ученые внесли большой вклад в формирование теоретической и методологической базы в области управления и технической стороны управленческого консалтинга.

Послевоенный период ознаменовался началом; в СССР и социалистических странах консультирования производственной сферы, но при этом перед консультантами ставились задачи, характерные для социалистической системы; В конце 1960 — начале 1970-х годов начали появляться первые организации, которые традиционно создавались на базе университетов или отраслевых институтов; повышения квалификации. Затем консультированием проектов занялись многие хозрасчетные научно-исследовательские и проектно-конструкторские организации.

Активное развитие управленческого консалтинга в России началось при переходе организаций на рыночные отношения. В; этот же период стал формироваться отечественный рынок консультационных услуг.

К этому времени относится активное обсуждение вопросов, связанных с: проблемами управленческого консалтинга; Заметную роль в их. исследовании этих проблем, сыграли работы таких отечественных ученых, как А. П. Посадского, В:И: Алешниковой, В.А. Гончарука, С.В; Пятенко. Следует отметить, что многие публикации пронизаны духом дискуссионности, являющейся свидетельством отсутствия единых подходов к проблемам управленческого консалтинга.

Из современных зарубежных авторов; можно выделить Д. Майстера и К. Макхема, которые являются наиболее видными; авторитетами; в этой: области. Однако ? в их трудах не рассматриваются проблемы формирования консалтинговых компаний. Частично они затронуты в работе группы американских авторов под руководством М. Кубры, но их рекомендации по формированию организационно-экономического механизма, во-первых, носят общий характер^ во вторых, не учитывают российскую специфику.

Отдельной проблемой является построение консультационного процесса в области управленческого консалтинга потому, что основная информация и знания накапливаются в- психологических науках, эффективные методы консультирования (например, недирективные методы воздействия) системно не перенесены и не адаптированы к управленческому консультированию.

Таким образом, возникает необходимость в комплексном исследовании управленческого консалтинга и в разработке методических принципов формирования организационно-экономического механизма управления консалтинговой компании.

Информационную базу исследования составляют данные государственной статистики РФ и другие источники. В работе анализируются конкретные показатели, наиболее адекватно отражающие специфику рассматриваемых вопросов. Возникшие гипотезы проверялись, на конкретных примерах с целью установления типичности, универсальности выводов, возможности их применения на практике, а также соответствия общетеоретическим положениям.

Для решения поставленных задач в диссертационной работе* использовались методы теории управления, методы логического, экономического и экономико-математического моделирования, методы статистической обработки данных, а также основные положения общей теории систем.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

• раскрыто содержание управленческого консалтинга как процесса оказания услуги, в основе: которого лежит концепция клиент— центрированного консультирования;

• разработана модель, управления консультационным процессом, в основе которой лежит целевой подход;

• на основе: целевого подхода систематизированы проектные команды, осуществляющие консультационный процесс, а также структурированы издержки их функционирования и параметры управления ими;

• для интеграции консультирующих проектных команд разного типа предложена •-. матрично-штабная организационная структура, позволяющая стабилизировать организационно-экономическую форму консалтинговой компании;

• сформирован организационно-экономический механизм управления, способствующий эффективному функционированию консалтинговой компании;

• разработаны метод экспресс-оценок этапов процесса консультирования и критерий сравнительных преимуществ, позволяющие корректировать процесс формирования консалтинговой компании. Теоретическая и практическая значимость. Основные положения, выводы диссертационного исследования предлагают рекомендации по формированию организационно-экономического механизма управления консалтинговой компанией.

Разработанный в диссертации организационно-экономический механизм управления консалтинговой компанией позволяет отечественным компаниям объективно позиционировать на рынке консультационных услуг и успешно конкурировать с зарубежными фирмами.

Материалы диссертации могут быть использованы в учебном процессе высших учебных заведений при изучении таких дисциплин, как менеджмент организации, экономика предприятий и предпринимательства; а также при реализации внутрифирменных программ повышения; квалификации персонала консалтинговых компаний.

Апробация результатов исследования. Основные положения, выводы и рекомендации диссертационного исследования: были использованы в ЗАО «Северстальтранс» при разработке стратегии управления компанией, а также опубликованы в трех статьях сборников научных трудов ВЗФЭИг

Апробация и внедрение результатов исследования подтверждены соответствующей справкой о внедрении ЗАО «Северстальтранс».

Публикации. По материалам диссертационного исследования опубликовано три печатные работы общим объемом 1,75 п. л.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Маркасова, Элеонора Владимировна

Заключение

Проведенное диссертационное исследование формирования организационно-экономического механизма консалтинговых компаний (на примере управленческого консалтинга) позволяет сделать основные выводы:

1. На основе анализа определений управленческого консалтинга, зарубежными и отечественными исследователями установлено, что управленческий консалтинг имеет междисциплинарный характер и включает в себя как хорошо разработанные теории, так и новые научные течения, что приводит к неоднородности мнений о сущностных характеристиках консалтинга. Выявлено, что также существуют различные подходы в определении экономического содержания управленческого консалтинга, что сдерживает развитие консультационного бизнеса. Диссертант предлагает путем конкретизации научных направлений и их систематизации сформировать теоретическую и методологическую базу управленческого консультирования, что позволит разрешить накопившиеся проблемы и создать непротиворечивую концепцию развития консалтинга.

2. В качестве концептуальной основы управленческого консалтинга автор предлагает использовать концепцию клиент-центрированного консультирования, что впервые производит конкретизацию концептуальной направленности в управленческом консалтинге. Для определения экономической целесообразности управленческого консалтинга рекомендует использовать трансакционный анализ, который является; новым направлением в определении издержек в управленческом консалтинге.

3. Выделено, что международные аудиторко-консалтинговые компании (Deloitte & Touche, Ernst & Young, KPMG, PwC) и ИТ-компании (Accenture, KPMG) оказывают услуги в области управленческого консалтинга в ограниченном диапазоне, в то время как отечественные аудиторско-консалтинговые (Гориславцев и Ко, ЮНИКОН/МС) и ИТ-компании (IBS, Ай Ти) предлагают весь спектр услуг из области управленческого консалтинга; Одновременно эти? компании; являются наиболее крупными участниками, что отличает российский? рынок от зарубежного рынка, где инициатива в управленческом консалтинге принадлежит компаниям, специализирующимся на нем (А. Т. Kearney, The Boston Consulting, Group,McKinsey & Company). Отечественные консалтинговые компании, специализирующиеся на управленческом консалтинге (Про-Инвест. Консалтинг, РОЭЛ Консалтинг), являются; молодыми и перед ними; стоят проблемы поиска своей ниши. Таким образом, для российских консалтинговых компаний становится актуальным вопрос формирования экономического механизма! управления консалтинговой компании.

4. Выявлено, что консалтинговые компании стоят перед необходимостью постоянного формирования профессиональных команд консультантов, которые в практике ведения бизнеса формируются на проектной' основе: Важную роль, при формировании профессиональных команд консалтинговых компаний; играют структура команды и опыт консультантов. Впервые проведенные исследования показывают, что международные компании формируют структуры профессиональных команд в большей степени отвечающие целям консультирования, оптимально распределяют профессиональный опыт консультантов в зависимости^ от; рабочих задач. Отечественные компании в меньшей» степени формируют структуры профессиональных команд в, зависимости от целей консультирования и рабочих задач, результатом чего становится нерациональное распределение опыта и знания консультантов:

5. Установлено, что отечественные и международные консалтинговые компании- имеют различные организационные характеристики. Выявлены следующие отличительные аспекты. Сравнение филиальных сетей международных компаний и отечественных показывает, что международные компании имеют хорошо развитые, сильные филиальные сети, тогда как у отечественных компаний они практически отсутствуют. Данный показатель раскрывает, что международные консалтинговые компании активно осваивают рынки других стран, в то время как отечественные только осваивают и стараются закрепиться на: российском рынке. Сопоставление численности сотрудников консалтинговых компаний показывает, что международные консалтинговые компании имеют персонал значительно больше, чем отечественные компании. Выявленная разница свидетельствует о том, что отечественные компании являются молодыми и находятся в стадии формирования, в то время как международные компании развили свои структуры и имеют возможность привлекать к работе консультантов из других стран. Сравнение организационных структур консалтинговых компаний показывает, что отечественные компании имеют простые структуры с тенденцией развития в бюрократический тип организации. Международные компании имеют в России филиалы с простой или матричной структурой, являясь дивизиональными организациями. Выявленная структурная особенность свидетельствует, что отечественные компании; находятся в стадии формирования своих организационных структур и систем управления, а международные компании имеют сложившуюся структуру, активно: развивающуюся благодаря созданию новых филиалов и поглощению других компаний. Таким образом, можно говорить о том, что проблемы формирования организационных структур актуальны для отечественных компаний, находящихся в стадии развития.

6. Выработанные рекомендации по формирование консалтинговой организации в зависимости от целей консультирования позволяют разрешить» проблемы, сложившиеся в управленческом консалтинге.

Постоянная необходимость обновления состава рабочих подразделений и формирования профессионального состава команд приводит к размыванию границ консалтинговой организации и затрудняет развитие процессов структуризации рынка консалтинговых услуг. Предложенная в данной диссертации концепция формирования консалтинговой компании в зависимости от целей консультирования позволяет сохранить подход к управленческому консалтингу как методу совершенствования практики управления; и в то же время, дает возможность рассматривать его как сферу деятельности. Рекомендуемая концепция в отличие от принятых концепций позволяет отделить управленческий консалтинг от других видов консалтинга и интегрировать услуги с разными характеристиками в одной организационной структуре. На основе системного рассмотрения элементов консалтинговой организации в данной диссертации изложены особенности формирования организационной структуры и предложена схема интеграции профессиональных проектных команд разного типа в матричную структуру, что отвечает современным потребностям российских консалтинговых компаний. Разработанная классификация внутрифирменных издержек профессиональных команд на основе сравнительного анализа с аналогичными рыночными издержками позволяет формировать экономический механизм управления консалтинговой организацией, что является актуальным для отечественных компаний. Предложенный, механизм управления формированием консалтинговой организации в зависимости от целей консультирования в результате своего непрерывного функционирования: позволяет совершенствовать управление и организационное развитие молодым консалтинговым компаниям, что является актуальным для отечественных организаций;

7. Проведенный анализ трансакционных издержек позволяет сделать автору выводы о том, что организации постоянно находятся перед выбором, каким способом им совершать трансакции для получения необходимого продукта. Верному выбору трансакций, по изложенному взгляду, способствует применение критерия сравнительных преимуществ, помогающего производить выбор трансакции с наименьшими издержками для организации. Приведенный в диссертации анализ трансакционных издержек выявляет многообразие видов рыночных и внутрифирменных трансакций, приводящих организацию к расширению выбора способов их проведения. Расширенный критерий выбора трансакции позволяет организациям разнообразить способы проведения трансакций для получения необходимого продукта с наименьшими издержками. При этом для снижения внутрифирменных трансакционных издержек организации могут использовать консалтинговые услуги. Предложенный критерий сравнительных преимуществ консалтинговых услуг позволяет учитывать неосязаемый, неотделимый от источника, несохраняемый и непостоянный в качестве характер издержек консалтинговых услуг, что позволяет по-новому разрешить проблему, связанную с противоречивыми подходами в определении экономической эффективности управленческих консалтинговых услуг для клиентских компаний. Делает консультационный бизнес прозрачным и подконтрольным со стороны клиентских организаций.

8. Консультационный процесс структурируется на этапы. Разработанный метод экспресс-оценок корректирует цель на каждом этапе и позволяет определять готовность клиентской организации к переходу на следующий этап, что повышает эффективность проведения консультационного процесса.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Маркасова, Элеонора Владимировна, 2004 год

1. Алешникова В.И. Управленческое консультирование в региональной экономике (теоретико-методологический аспект): Дис. канд. экон. М., 1994 ■

2. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных; консультантов: 17-модульная программа для менеджеров^ «Управление развитием организации». Модуль 12-М.: ИНФРА М; 1999.

3. Алешина Ю. Е. Консультативная беседа// Жуков Ю.М., Петровская JI. А., Соловьева О. В. (ред.). Введение в практическую социальную психологию. М.\ Смысл, 1996.

4. Алексеев П. Эволюция; систем и организационное проектирование// Проблемы теории и практики управления. 1998; № 4.

5. Алексеев П.В. Философы России XIX-XX столетий; М., 1999.

6. Андреева Г. М: Социальная психология. М.: МГУ, - 1980.

7. Аналитический отчет исследования «Спрос на- российском рынке профессиональных консультационных услуг». М: -РЦП, «ИнтерКвест», «Сагапа Corporation», 1996;

8. Байдюк И.Ф. Теория и практика построения организационных структур управления; М:: Знание, 1984*.

9. Богданов А.А. Тектология: всеобщая организационная наука. М: Экономика, 1989.

10. Болотов С.П. Развитие организационных форм управления: вопросы теории и методологии: Автореф. дис. док. эконом, наук. — М.: 1992.

11. Боэм Б. Инженерное проектирование; программного обеспечения: М.: Радио и связь, 1985.

12. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. С-Пб.: Специальная литература, 1996.

13. Богомолова Н. Н., Петровская; JI. А. Социально-психологический тренинг предпосылка развития - общения учителя с учениками // Психолого-педагогические проблемы взаимодействия учителя с учащимися - М;, 1980.

14. Буч Г. Объективно ориентированное проектирование с примерами; применения. Киев: Диалектика. 1992.

15. Ванберг В; Теория порядка и конституционная: экономика // Вопросы экономики. 1995: - № 12.

16. Васкевич Д. Стратегии Клиент/ сервер; Руководство по выживанию для специалистов по реорганизации бизнеса. Киев: :Диалектика, 1996.

17. Вельтман М., Маршев В.И, Посадский А.П. Консалтинг в России: введение в профессиональные методы работы: Практическое пособие.-М: НФПК, 1998:

18. Виноградова З.И;, Виноградов И.Е., Щербакова В.Е. Логика науки управления Курс лекций, М.: Мысль, 1998.

19. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании): пер. с англ. М.: ИНФРА - М: 1996.

20. Вооглайд Ю; Место консультанта в усовершенствовании и управлении: тез. докл. конф. «Теория и практика управленческого консультирования». Таллинн: 1978.

21. Вооглайд Ю. Войт К. Некоторые аспекты оценки экономической эффективности5 управленческой консультации: Тез. докл. конф. «Теория и практика управленческого консультирования». Таллинн: 1978.

22. Галлямов Ф.Ф. Управленческое консультирование: организационно-методические аспекты вопросы теории; и методологии: автореф. дис. док. эконом, наук. Владивосток: 1991.

23. Глинников М.В., Кальянов Консалтинг в России // Мир ПК.- 1998. -№7.

24. Громов А. И., Каменева М. С., Старыгин А. Н. Создание корпоративного электронного архива и реорганизация бизнес -процедур компании // СУБД 1995 - № 3.

25. Гончарук В.А. Алгоритмы преобразования в бизнесе. 2-е. изд , перераб. и доп. - М.: Дело, 2001.

26. Гейн К., Сарсон Т. Системный структурный анализ: средства и методы. М.: Эйтекс, 1992.

27. Девева Е.М. Маркетинг консультационных услуг в сфере организации бизнеса автореф. дис. кан. эконом: наук. Москва: 2000.

28. Докучаев В. Ю. Концепция «психологического мифа» Н. В; Цзена// Психологическое сопровождение подготовки специалистов в вузе (Рыженков П.Е. ред.) - Новосибирск, 1988.

29. Дулыциков Ю.С. Улучшение структуры управления. М.: Мысль, 1980.

30. Елмашев O.K. Управленческое консультирование. Вопросы,теории и практики. Ижевск: Удмурдия: — 1989.

31. Емельянов Ю. Hi Кузьмин Е. С. Теоретические и методологические основы социально — психологического тренинга. — Л.: ЛГУ, 1983;

32. Ершов Ш М. Режиссура как практическая психология: М.,1972

33. Ермоленко В.А. Подготовка менеджеров в системе непрерывного образования М.: НМУ СПО, 1998:

34. Жуков Ю. М., Петровская Л. А., Растянников П. В., Диагностика и развитие компетентности в общении в общении. М.: 1990.

35. Жуков Ю. М. , Петровская Л. А. Введение в практическую социальную психологию. — М.: Смысл, 1996.

36. Зиндер Е. 3. Реинжиниринг + информационные технологии = новое системное проектирование// Открытые системы. 1996. № 1.

37. Зиндер Е. 3. Бизнес реинжиниринг и технологии системного проектирования (учебное пособие). М.: Центр Информационных технологий, 1996.

38. Иванов М; A. MacrepoBt Б. М: Саморегуляция во взаимодействии //Введение в практическую социальную психологию: (Жукоа Ю. М:, Петровская JI. А., Соловьева О. В - ред.) - М:: Смысл 1996.

39. Ивенский Л.М. Управленческая культура и метауправление: Учебное пособие. Йошкар - Ола: Map ПИ, 1993.

40. Ивлев В. А., Каменева• Mi С., Попова Т. В. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия// Открытые системы. 1996.

41. Ивлев В. А., Попова Т. В.', Построение бизнес — системы// Компьютер Пресс. 1996. Июль.

42. Иеннекенс Д. К. Менеджмент в условиях рыночной экономики. Теория и практика. Минск: МП Энис, 1992.

43. Инжиниринг информационных и деловых процессов// Сборник научных трудов МГУЭСИ М:: МГУЭСИ, 1998:

44. Исаенко А. Проблемы; сертификации и; международных стандартов// Бизнес: Организация, Стратегия, Системы. 1997 N° 5 - 6.

45. Капустин П.А., Управленческое консультирование,- для' руководителей. Спб.: «Издательский дом «Бизнес- пресса», 2000.

46. Кальянов Г. Н. Консалтинг при автоматизации? предприятия (подходы, методы, средства). М.: Синтег. 1997!

47. Кальянов Г. Н; Методология выполнения консалтинговых проектов автоматизации предприятий и учреждений//Труды 2-й Российской научно практической; конференции «Реинжиниринг бизнес -процессов» на основе современных информационных технологий». М.: 1998.

48. Кальянов Г. Н. Особенности консалтинга при автоматизации предприятия // Консультант директора. 1998; № 24 (84).

49. Кальянов Г., Н., Комлев HI В. Зачем: нужен, этот консалтинг// Консультант директора 1998 - № 9 (69).

50. Ковальчук В.Н. Подготовка хозяйственных руководителей в условиях рыночных отношений?Автореф. дис. канд. эконом, наук. -М., 1992.

51. Корицкий Э.у Нинциева Г., Шетов В. Научный менеджмент: российская история. СПб: Питер - 1999.

52. Коломенский Я. JI. Психология взаимоотношений в малых группах. -Минск: БГУ, 1976.

53. Кроль JL' М., Михайлова E. JIj Человек оркестр: Микроструктура общения - М.: Независимая фирма «Класс», 1993.

54. Красовский Ю.Д. Мир деловой игры: (Опыт обучения хозяйственных руководителей). -М.: Экономика 1989.

55. Красовский Ю.Д.5 Организационное поведение: Учебное. Пособие для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.

56. Кубор М. Управленческое консультирование: В 2-х т. Пер. с англ. -М.: Интерэксперт, 1992!

57. Комаров В.Ф. Программа работ лаборатории управленческого консультирования. Новосибирск: ПРТО-1988.

58. Коуз Р. Фирма, рынок и право. М.: Дело, 1993.

59. Кузьминов Я.И. Учебно-методическое пособие к курсу лекций по институциональной экономике (crash-программа). Mi: ГУ-ВШЭ, 1999.

60. Кун Т. Структура научных революций//Пер. с англ. М.: Прогресс, 1975.

61. Литвак Б.Г. Управленческое решение. М;: Тандем, ЭКМОС. 1998;

62. Липаев В. В. Управление разработкой программных комплексов М.: Финансы и статистика, 1993.

63. Ломако Е. И. , Гуков Л. И., Морозова А. В. Макетирование, проектирование и реализация диалоговых информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1993.

64. Лузин А. Е., Роль, и место консультационной деятельности в рационализации управления: Дис. канд. эконом: наук. М., 19721

65. ЛэндП.Э. Менеджмент искусство управлять/ Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 1995:

66. Мак Леннан: Hi Консультирование для- менеджеров. Серия «1000 секретов успеха». Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.

67. Маршалл А. Принципы экономической науки.- Mi, 1993.

68. Маршев В.И. История управленческой, мысли: Учебное пособие. -М.: ИГИАИ 1987.69: Мартин Д. Планирование развития; информационных систем М: Финансы и статистика, 1984.

69. Мастеров Б. М. Соотношение «академического» и «практического» подходов в психологической» подготовки специалистов в вуза// Психологическое сопровождение подготовки специалистов в вузе (ред. Рыженков П. Е.) Новосибирск: НГУ, 19881

70. Мастеров. Б. Mi Психология саморазвития: психотехника риска, и правила безопасности. Mi: Интерпракс, 1994.

71. Мильнер Б.З., ЕвенкоЛ.И., Рапопорт B.G. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 1983.

72. Мэй Р: Искусство психологического консультирования. Mi: Независимая фирма «Класс», 1994.

73. Норт Д. Институциональные изменения: рамки анализа // Вопросы: экономики. 1997. - № 3;

74. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики: М.: Фонд экономической' книги «Начало», 1997.

75. Озира В.Ю. Проблемы подготовки кадров управления .- М: Знание. 1971.

76. Ойхман Е. Г., Попов Э. В. Реинжиниринг бизнеса Mi: Финансы и статистика. 1997.

77. Парамонов Ф.И: Рационализация аппарата управления; предприятием.- М.: Экономика, 1989.

78. Петровская Л. А. Теоретические и методологические проблемы социально психологического тренинга. - Mi; МГУ, 1982.

79. Петренко В. Ф. Введение а экспериментальную психосемантику: исследование форм репрезентации в обыденном сознании. М., 1983.

80. Пиз А. Язык телодвижений: Как читать мысли других по их жестам. -Новгород: АЙ-Кью, 1992.

81. Прокопенко И.' Управленческое консультирование как услуга// Проблемы теории управления М., 1988.

82. Посадский А.П; Основы консалтинга: Пособие для преподавателей экономических и бизнес дисциплин. - М.: ГУ ВШЭ, 1999.

83. Посадский А.П.', Хайниш С.В. Консультационные услуги в России: Практическое пособие для менеджеров; и предпринимателей. М.: Финстатинформ, 1995.

84. Психодрама : вдохновение и техника/ Под ред. Пола Холмса и Марши Карп. М.: Независимая фирма «Класс» ,1997.

85. Пятенко С. В. Организация работы аудитора и консультанта: Учебное практическое пособие. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2001.

86. Рапопорт B.C., Дулькин М.З.Организация системы управления. -М.:АНХ, 1988:

87. Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: (Практический опыт и рекомендации). М.: Экономика, 1988;

88. Рудестам К. Групповая психотерапия. М.: Прогресс, 1990.

89. Смит. А. Исследование о природе и причинах богатства народов. Книга 1.-М;, 1997.

90. Совершенствование систем внутрифирменного управления / под ред. Г.Х. Попова. М.: МГУ, 1972.

91. Татеис К. Вечный дух предпринимательства. Практическая философия бизнесмена. Пер. с англ. -М.: Московский бизнес. 1990.

92. Тобиас Л: Психологическое консультирование и менеджмент: Взгляд клинициста. Mi: Независимая фирма «Класс», 1997.

93. Управленческое консультирование на производственно-хозяйственных объектах страна членов СЭВ / Под ред. Л.Ф.Демарцевой.- М.: МНИИПУ, 1989.

94. Уткин Э.А. Консалтинг. М:: ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», ЭКМОС, 1998.

95. Уильямсон О. Экономические институты капитализма: СПб.: Лениздат, 1996.

96. Федоренко Н.П.' Вспоминая прошлое, заглядываю в будущее.- Ml: Наука, 1999.

97. Целостность системы хозяйственного управления: Сб. науч. тр, АН УССР ИЭ/ под ред. О.Г. Белорус. Киев: 1991.

98. Цзен Н. В., Пахомов Ю. В. Психотренинг: игры и упражнения. М.: Независимая фирма «Класс», 1999.

99. Шлуенус В. Консалтинг в промышленности для условий российского рынка (с учетом германского и международного опыта): Автореф. дис. канд. экон. наук М., 1996.