Научное обоснование современных подходов к управлению человеческими ресурсами в здравоохранении тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.00.33, доктор медицинских наук Расторгуева, Татьяна Ивановна

• Расторгуева, Татьяна Ивановна
• доктор медицинских наук
• 2009

Оглавление диссертации доктор медицинских наук Расторгуева, Татьяна Ивановна

Введение.

Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ.

1.1. Общая характеристика факторов эффективности деятельности медицинской организации.

1.2. Понятие социально-психологического климата медицинской организации.

1.3. Анализ научных направлений управления человеческими ресурсами в здравоохранении.

ГЛАВА 2 МЕТОДОЛОГИЯ ИЗУЧЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ.

2.1. Теоретическое обоснование формирования методологических подходов к рассмотрению современного состояния проблемы управления человеческими ресурсами в здравоохранении.

2.2. Структура методических подходов проведения исследования, характеристика инструментария.

Глава 3 АНАЛИЗ ОТЕЧЕСТВЕННОГО ОПЫТА УПРАВЛЕНИЯ

ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ.

3.1. Организационно-психологические аспекты управленческой деятельности в здравоохранении.

3.1.1. Опыт работы городской поликлиники №1 г.Сургута в области управления персоналом.

3.1.2. Социально-психологический портрет медицинских работников МАНО «Лечебно-диагностический центр», г. Ангарск,

Иркутской области.

3.1.2.1. Социально-демографическая характеристика медицинских работников МАНО « Л Д Ц ».

3.1.2.2. Профессионально-квалификационная характеристика медицинских работников МАНО « Л Д Ц ».

3.1.2.3. Материальное благосостояние медицинских работников

МАНО « Л Д Ц ».

3.1.2.4. Социально-психологический климат медицинских работников МАНО « ЛДЦ».

3.1.3. Медицинский центр банка России.

3.2. Особенности профессиональной мотивации медицинских работников

3.3. Синдром эмоционального выгорания у медицинских работников.

3.4. Управление персоналом: медицинские сестры.

Глава 4 РЕЗУЛЬТАТЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ

ЭКСПЕРТОВ-ОРГАНИЗАТОРОВ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И

ПЕРСОНАЛА МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ.

4.1. Отношение руководителей медицинских учреждений к вопросам изменения структуры кадровых служб, психолого-организационным аспектам управленческой деятельности.

4.2. Отношение персонала медицинского учреждения к организационнопсихологическим аспектам деятельности организации.

4.2.1. Характеристика базы исследования.

4.2.2. Анализ данных социологического исследования.

4.3. Характеристика направленности в работе руководителей здравоохранения.

Глава V. Исследование взаимосвязи стиля руководства, социально-психологического климата, ценностных ориентаций и социальных мотивов'личности сотрудников; на примере медицинских организаций.

5.1. Характеристика баз исследования.

5.1.1. Муниципальное медицинское учреждение «городская поликлиника № 1 »г.Сургута.

5.1.2. МУЗ «Городская поликлиника № 2» г.Сургута.

5.2. Организация и методы исследования.

5.3. Обработка и анализ полученных результатов.

Глава 6 Современные подходы к управлению человеческими ресурсами на уровне медицинского учреждения.

6.1. Организационно-психологические технологии управления персоналом медицинских учреждений.

6.2. Формирование перспективной модели управления человеческими ресурсами медицинского учреждения.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Научное обоснование современных подходов к управлению человеческими ресурсами в здравоохранении»

Актуальность исследования. В программных документах Министерства здравоохранения и социального развития РФ, в решении задач, поставленных приоритетным национальным проектом «Здоровье», в Концепции развития здравоохранения до 2020 г., подчеркивается необходимость консолидации усилий по разработке и внедрению новых технологий в развитие кадровых ресурсов отрасли, в том числе в управление медицинскими кадрами.

В рамках стратегической цели повышения эффективности деятельности медицинских учреждений, активное внимание уделяется вопросам создания действенных, организационно подготовленных условий, направленных на возможность профессионального роста врача, мотивацию труда, формирование благоприятного социально-психологического климата, решение вопросов врачебной этики и деонтологии.

В Концепции кадровой политики в здравоохранении Российской Федерации, утвержденной Приказом Минздрава России от 03.07.02 № 210 отмечается, что кадровая политика должна включать три взаимосвязанных направления: планирование и оптимизацию численности и структуры кадров; совершенствование подготовки кадров; управление человеческими ресурсами здравоохранения. «Человеческие ресурсы» - понятие более емкое, чем «трудовые ресурсы» и «персонал», так как содержит совокупность социокультурных характеристик и личностно-психологических свойств людей. Новые условия функционирования системы здравоохранения предъявляют иные требования к потенциалу кадрового менеджмента, функции и ответственность которого должны быть значительно расширены.

Сложившаяся в сфере здравоохранения ситуация такова, что в большинстве медицинских учреждений в отделах кадров основными должностными обязанностями сотрудников по-прежнему являются аспекты делопроизводства и вопросы, связанные с кадровым учетом. В лучшем случае отслеживаются и направляются моменты повышения квалификации сотрудников.

Необходимо отметить, что в целом, несмотря на отчетливо прослеживаемую тенденцию повышения интереса к вопросам управления человеческими ресурсами, теоретическое осмысление и практическое решение их в отрасли здравоохранения только начинается, а современные направления их развития диктуют необходимость разработки научных и внедрению практических наработок в этой области.

Таким образом, вышесказанное подтверждает важность исследования вопросов, направленных на повышение качества оказываемой населению медицинской помощи путем создания благоприятных социально-психологических условий в учреждениях здравоохранения, способствующих раскрытию творческого потенциала персонала, повышению его квалификации, нивелированию конфликтных ситуаций, и как результат - росту экономической эффективности деятельности лечебно-профилактических учреждений и всей системы здравоохранения в целом (Вялков А.И., 2003, 2004, 2005, 2008; Кучеренко В.З. 2000-2008; Лисицин Ю.П. 2004, 2005, 2007, 2008; Лин-денбратен А.Л. 2002, 2005, 2006; Мальцева O.A. 1996, 1997; Манерова О.А, 1993, 2004-2006; Полунина Н.В. 2004; Решетников A.B. 2002, 2003, 2006; Стародубов В.И. 2003, 2006; Черепанова И.С. 1995, 1997, 2001; Чубарова Т.В. 2003; Щепин О.П. 1999, 2002; 2006; Щепин В.О., 2000, 2003, 2004, 2008; Ясь-коБ.А. 2001,2003 и др.).

Все вышеперечисленное послужило основанием для проведения данного исследования, цель которого - изучить современное состояние проблемы управления человеческими ресурсами в здравоохранении и научно обосновать комплекс действенных и доступных для практики организационно-управленческих подходов ее решения.

Основными задачами исследования явились:

1. Теоретический анализ проблемы управления человеческими ресурсами в здравоохранении.

2. Разработка методологии оценки современного состояния проблемы управления человеческими ресурсами в здравоохранении.

3. Изучение отечественного опыта управления человеческими ресурсами в здравоохранении. Выявление организационно-психологических аспектов управления персоналом на практических примерах работы медицинских учреждений.

4. Проведение и анализ результатов зондажного опроса и социологических исследований отношения руководителей и персонала учреждений здравоохранения к вопросам изменения структуры кадровой службы медицинского учреждения; организационно-психологическим аспектам управленческой деятельности.

5. Исследование взаимосвязи между стилем руководства, характером социально-психологического климата, ценностными ориентациями и социальными мотивами личности на примере персонала медицинских организаций первичного звена здравоохранения. Исследование производственных ситуаций управленческого характера, направленных на изучение четырех типов ориентаций руководителей в процессе управления персоналом.

6. Разработка и внедрение в учебный процесс последипломного образования организаторов здравоохранения лечебно-профилактических учреждений страны Программы «Основные психологические закономерности управленческой деятельности современного руководителя здравоохранения»; пакета прикладных материалов для помощи в практической работе организаторам здравоохранения по вопросам психологии управления персоналом, психологии делового общения, конфликтологии, профилактике возникновения стрессовых ситуаций на рабочем месте.

7. Разработка и обоснование комплекса современных подходов к управлению персоналом на уровне медицинского учреждения.

Научная новизна. В аспекте современного развития проблемы управления человеческими ресурсами в здравоохранении в режиме десятилетнего мониторинга проведена экспертная оценка отношения организаторов здравоохранения страны к ключевым вопросам управления персоналом; а также оценка персоналом организационно-психологических направлений в работе медицинского учреждения.

На примере лечебно-профилактических учреждений разной организационной структуры реализован комплекс методических подходов оценки личностных, мотивационных, организационно-ориентированных направлений деятельности персонала. Впервые сформированы современные организационно-психологические технологии управления персоналом медицинских учреждений; перспективная модель управления человеческими ресурсами, ориентированные на медицинские учреждения различного профиля и мощности; а также глоссарий терминов по рассматриваемой проблеме, который может служить информационной базой для проведения последующих исследований этого направления в здравоохранении.

Новизна работы определяется также тем, что путь современных исследований в здравоохранении, в аспекте управленческих подходов, направленных на изучение социально-психологического климата медицинских организаций, ценностных ориентаций и социальных мотивов личности сотрудников, стиля управления коллективом со стороны руководителя и соответственно влияния вышеназванных факторов друг на друга, только начинается, находится на этапе формирования и становления, что повышает важность его изучения.

Научно-практическая значимость заключается в том, что полученные результаты целесообразно использовать для повышения эффективности управления человеческими ресурсами отрасли путем оптимизации социально-психологического климата в медицинских учреждениях; оптимизации профессиональной мотивации персонала; в целях проведения психологического консультирования, а апробированный набор методик, участвующих в данном исследовании, как действенный комплексный подход в оценке «жизнедеятельности» организации и ее кадрового потенциала, что позволяет рекомендовать их применение руководителям организаций, служб управления кадровыми ресурсами и не только медицинского профиля.

Материалы исследования внедрены в деятельность ряда лечебно-профилактических учреждений страны; включены в утвержденные Новосибирской государственной медицинской академией «Методические рекомендации по разработке региональной концепции кадровой политики в здравоохранении» (на примере Новосибирской области).

Разработаны и доведены на информационно-обучающем уровне до каждого пятнадцатого организатора здравоохранения страны (из 21 субъекта 7 федеральных округов Российской Федерации) материалы Программы по тематике «Основные психологические закономерности управленческой деятельности современного руководителя здравоохранения», а также пакет прикладных материалов для помощи в практической работе организаторам здравоохранения по вопросам управления персоналом, психологии делового общения, конфликтологии, профилактике возникновения стрессовых ситуаций на рабочем месте.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Методология формирования подходов оценки современного состояния проблемы управления человеческими ресурсами в здравоохранении.

2. Результаты зондажного опроса, социологических исследований, направленных на изучение отношения организаторов здравоохранения и персонала медицинских учреждений к вопросам изменения структуры кадровой службы медицинского учреждения; психолого-организационным аспектам управленческой деятельности.

3. Результаты исследования взаимосвязи между стилем руководства, характером социально-психологического климата, ценностными ориентациями и социальными мотивами личности персонала медицинских организаций первичного звена здравоохранения.

4. Программа «Основные психологические закономерности управленческой деятельности современного руководителя здравоохранения» в рамках последипломного образования организаторов здравоохранения лечебно-профилактических учреждений страны.

5. Организационно-психологические технологии и перспективная Модель управления человеческими ресурсами медицинского учреждения.

Апробация работы и публикации:

Исследование выполнялось в рамках плановой темы ГУ ННИИ общественного здоровья РАМН № 390. Материалы диссертации обсуждены на заседаниях Ученого совета, отдельческих, межотдельческих и научных конференциях ГУ ННИИ общественного здоровья РАМН (2006-2008гг.).

Результаты работы докладывались и публиковались на: научно-практической конференции «Медицина и здравоохранение в дни войны и мира» НИИ им. H.A. Семашко РАМН, 2000г.; семинаре руководителей образовательных учреждений, сотрудничающих с ФФОМС по подготовке кадров системы ОМС, 10-14 июня 2002г., г. Саратов; юбилейной конференции факультета послевузовского профессионального образования врачей ММА им. И.М. Сеченова 23-25 июня 2004г., Москва; международном симпозиуме «Муниципальное здравоохранение: история и современность», декабрь,

2006г., Москва; конференции «Проблемы городского здравоохранения», Санкт-Петербург, 2006г.; межрегиональной научно-практической конференции «Современное состояние и перспективы развития региональной системы здравоохранения в рамках реализации приоритетного национального проекта «Здоровье», Иркутск, 22 декабря 2006г.; региональной научно-практической конференции «Современные управленческие и диагностические технологии в практическом здравоохранении», Иркутск, 2008г.; международном симпозиуме «История отечественной медицины», ноябрь, 2008, Москва; международных научно-практических конференциях «Роль здравоохранения в охране общественного здоровья» ГУ ННИИ общественного здоровья РАМН, Москва, апрель 2006-2008гг.

Результаты исследования используются в учебно-педагогическом процессе в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Академия народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации» (Факультет академических программ обучения); на кафедре общественного здоровья и здравоохранения факультета последипломного образования Московской медицинской академии им. И.М. Сеченова.

По теме исследования опубликовано 33 работы, из них в центральной печати — 8.

Заключение диссертации по теме «Общественное здоровье и здравоохранение», Расторгуева, Татьяна Ивановна

ВЫВОДЫ

1. Для отрасли здравоохранения, которая последние 20 лет переживает период сложных социально-экономических преобразований, проблема эффективного управления человеческими ресурсами актуальна особенно, так как работа медицинского персонала связана с общением с людьми, в основном с больными, требующими заботы и внимания. В силу этого медицинский персонал в большей степени подвержен высокому риску развития синдрома эмоционального выгорания - процесса постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющегося в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы.

В связи с этим изучение вопросов управления человеческими ресурсами в здравоохранении не с позиций административных и экономических методов управления, а с точки зрения социально-психологических методов управления, представляют собой достаточно новое, современное и действенное направление в работе с персоналом. Руководитель медицинского учреждения должен учитывать, что эффективность функционирования организации зависит от слаженного взаимодействия комплекса факторов - экономических и социально-психологических, выступающих в едином блоке решения управленческих задач.

2. Знание и применение социально-психологических методов управления позволяет руководителю использовать наиболее эффективные подходы к управлению персоналом, способствуя созданию и поддержанию в коллективе благоприятного социально-психологического климата, раскрытию творческого потенциала персонала, повышению его работоспособности, профилактике развития синдрома эмоционального выгорания и эффективного решения поставленных рабочих задач в целом.

Благоприятный психологический климат является одним из основополагающих факторов в сохранении здоровья персонала организации, а конечной адресацией слаженной работы всего коллектива является пациент - степень его удовлетворенности оказанными услугами медицинского и сервисного характера.

3. Проведенное исследование показало достаточную проработку теоретических подходов решения проблемы управления человеческими ресурсами в здравоохранении и сложность их практического применения в силу ряда ключевых причин:

- недостатка материальных ресурсов в отрасли для реализации этого направления и слабом развитии нормативно-законодательной базы;

- недостаточном количестве подготовленных грамотных специалистов, сочетающих в себе знание специфики медицинской деятельности и управленческого мастерства, в том числе основ психологии управления, общения и конфликтологии;

- неготовности администрации и сотрудников медицинских учреждений к раскрытию в социальную среду (психологу, специалисту) своих внутренних проблем, связанных как с рабочими процессами, в т.ч. взаимоотношениями с коллегами, администрацией, пациентами и их родственниками, так и личными проблемами;

- отсутствие разработанных этико-юридических основ служебного общения специалиста в области управления персоналом, сотрудников и администрации медицинского учреждения.

Приведенные факторы требуют принятия взвешенных, организационно-действенных управленческих решений на разных административных уровнях.

4. Изучение реализации на практике положений Концепции кадровой политики, рассматривающей вопросы модернизации кадровой службы учреждений здравоохранения страны показало их решение только в ряде медицинских учреждениях частной формы собственности (в основном стоматологического профиля) и в медицинских учреждениях ведомственной принадлежности (Газпром, Северсталь, РАО ЕЭС, Магнитогорский металлургический комбинат, банковские системы и пр.). В целом же в отрасли идет наработка научных подходов решения проблемы, их обсуждение на страницах печати и проведение ряда практических поисковых исследований.

В ЛПУ государственной формы собственности нам известны только ряд медицинских учреждений, где вопросы управления человеческими ресурсами на современном уровне решаются в той или иной степени. Анализ их деятельности показал действенность работы в этом направлении, необходимость проведения мониторинга мнения персонала по социально-психологическим составляющим управленческих процессов и поиск и практическое внедрение новых организационных технологий. Для успешности проведения вышеназванного нужны желание, понимание значимости задачи, воля, умение убеждать и вести за собой коллектив со стороны руководителя лечебного учреждения и поддержка со стороны вышестоящих управленческих структур.

В контексте сказанного важен анализ материалов проведенного нами социологического исследования (2006-2008г.), который показал, что около 90% опрошенных экспертов-организаторов здравоохранения положительно относятся к модернизации устаревшей структуры кадровой службы медицинского учреждения. Это диктует необходимость принятия действенных практических мер со стороны вышестоящих управленческих структур для оптимизации решения поставленных вопросов.

5. Проведенный зондажный опрос экспертов-организаторов здравоохранения страны по ключевым вопросам управления человеческими ресурсами показал, что около 25% респондентов отмечают в целом противоречивые тенденции в оценке социально-психологического климата, сложившегося в их коллективах; 80% респондентов положительно относятся к введению должности заместителя главного врача по работе с персоналом; отмечается неосведомленность большинства респондентов о практических примерах работы учреждений здравоохранения страны в области социально-психологической составляющей процесса управления.

Сравнительный анализ зондажного и социологического опросов организаторов здравоохранения страны по ряду позиций управления человечески ресурсами отрасли показал схожесть их мнений (несмотря на разные временные факторы и территории), а также необходимость продолжения исследования данной проблемы в виде мониторинга научного отслеживания складывающейся в медицинских учреждениях страны социально-психологической ситуации. И изучать этот вопрос надо не только с позиции выявления мнений организаторов процесса управления, но и с точки зрения работающего персонала.

Это дает возможность сформулировать предложение для Минздравсоц-развития о необходимости инициирования процессов модернизации устаревших кадровых служб с внедрением в деятельность ЛПУ службы управления человечески ресурсами со всеми регламентированными положениями, сопровождающими этот процесс.

6. Анализ данных социологического исследования по вопросу оценки руководителями медицинских учреждений главных приоритетов в их работе, показал, что наибольшее внимание вызвала позиция формирования хорошего психологического климата в коллективе - 88% респондентов отметили это направление, далее следует ориентация непосредственно на медицинскую деятельность учреждения - 81% ответов; формирование профессиональной команды заместителей — 73%; формирование коллектива по типу « работа -мой второй дом» - 67% обращений. Позицию формирования только стабильного финансового положения учреждения собрало значительно меньшее число ответов респондентов - 35%.

Полученные материалы со всей очевидностью свидетельствуют о важности развития и совершенствования социально-психологической направленности управленческой деятельности медицинского учреждения, что требует как внимания руководителей учреждений здравоохранения, так и поддержки вышестоящих управленческих структур.

7. Проведенное социологическое исследование показало приоритет роли руководителя учреждения в принятии решении о формировании его кадрового потенциала и относительно малую роль кадровой службы в решении этого вопроса, что, согласно научным исследованиям, соответствует сложившейся реальной ситуации в отрасли здравоохранения на данном этапе.

8. Учитывая степень важности формирования корпоративной культуры учреждения и необходимость практического проявления одного из ее основных элементов - традиций, респондентам было предложено перечислить мероприятия, которые регулярно проводятся учреждениях, где они работают. Организаторы здравоохранения отметили разнообразную палитру мероприятий внерабочей направленности, проводимых в медицинских учреждениях страны, что показывает определенный потенциал, которой в дальнейшем может дать развитие более широкого спектра социально-психологической составляющей в управленческой деятельности медицинских учреждений.

9. Изучение отношения персонала медицинского учреждения к организационно-психологическим аспектам его деятельности выявило благоприятную оценку сложившегося в коллективе социально-психологического климата (более 80% респондентов); отмечено 20% ответов, констатирующих возникновение на рабочем месте конфликтных ситуаций (чаще всего с коллегами по работе - 11,5%).

Показательно, что более 40% респондентов отметили, что могли бы быть откровенны с психологом, рассказывая о своих проблемах; четверть сотрудников утвердительно ответили на вопрос о целесообразности иметь в штате учреждения психолога по работе с персоналом, а необходимость создания в учреждении «комнаты психологической разгрузки» подтвердили более 80% респондентов, что совпадает с мнением по этому вопросу экспертов-организаторов здравоохранения различных территорий страны. В целом, полученные данные говорят о необходимости организации в медицинских учреждениях действенной службы по управлению человеческими ресурсами (взамен устаревших структур существующей кадровой службы).

10. В процессе исследования организаторы здравоохранения давали оценку многовариантным "производственным ситуациям", возникающим в повседневной рабочей практике и направленным на измерение четырех типов позиций, склонностей или ориентаций руководителя.

Изучение показало, что у 36% руководителей преобладала направленность на интересы дела; у 24% - на отношения с людьми, психологический климат в коллективе; у 23% - ориентация на себя (характеризует стремление реализовать себя в руководящей работе, добиться личных целей, стремление к самостоятельности и независимости); у 17 % руководителей - на официальную субординацию. Полученные данные с одной стороны свидетельствуют о том, что вопросы взаимоотношений в коллективе не являются приоритетной задачей повседневной деятельности руководителей, с другой стороны — о достаточно большом акценте в деятельности руководителя на этом направлении работы.

Это обусловлено большими служебными нагрузками руководителей и в, силу этого отсутствием времени на действенную работу с персоналом. Наличие в штатном расписании медицинского учреждения должности заместителя главного врача по работе с персоналом, по мнению руководителей, в большей степени способствовало бы разрешению возникающих конфликтов; налаживанию благоприятного психологического климата в коллективе и перераспределению обязанностей руководителя в этом виде деятельности.

11. В современных отечественных исследованиях и, соответственно, рекомендациях по мотивации персонала медицинских учреждений, акцент ставится на потенциировании к действию так называемых базовых, первичных потребностей, основанных в основном на материальном стимулировании. Тогда как исследования последних лет, в т.ч. и зарубежных авторов, со всей убедительностью отмечают эффективность внедрения в рабочую среду методов нематериальной мотивации.

Необходимо активно развивать ознакомительную и доказательную базы эффективности внедрения методов нематериальной мотивации в работу по управлению персоналом отечественных медицинских учреждений (в т.ч. путем обучающих занятий). Для этого надо шире проводить научные исследования в этой области и публиковать полученный опыт на страницах печати.

Успешное выполнение вышесказанного возможно только в случае личной инициативы, желания и убежденности поиска в этом направлении руководителя медицинского учреждения и его команды и обязательно - при понимании и административной поддержке со стороны органов управления здравоохранением.

12. Проведенное эмпирическое исследование по изучению взаимосвязи стиля руководства, социально-психологического климата, ценностных ориентации и социальных мотивов личности сотрудников исследуемых организаций позволило выявить определенные закономерности, которые могут быть учтены руководителями этих учреждений при принятии управленческих решений, направленных на оптимизацию социально-психологического климата, мотивации труда сотрудников, созданию благоприятных условий их жизнедеятельности.

13. Анализ научных исследований по вопросам подготовки кадров в области организации здравоохранения и опыт, полученный в процессе осуществления преподавательской деятельности показал, что в последние годы одними из ключевых становятся вопросы психологии управления, выявления личностных качеств руководителя; его взаимоотношений с членами коллектива и взаимоотношений сотрудников коллектива между собой. Вопросы психологии управления прочно связаны с процессами формирования кадровой политики, так как именно руководящие кадры, персонал являются главным потенциалом любого учреждения и приводят в действие все остальные ресурсы.

Важно подчеркнуть, что подготовка как руководящих кадров, так и персонала медицинских учреждений в области психологи управления есть процесс взаимозависимый, так как знания, полученные руководителями не будут востребованы в повседневной практике без действенного понимания мотивов поведения руководства со стороны персонала. Все сказанное подтверждает необходимость обязательного включения вопросов психологии управления, психологии делового общения в программу подготовки и организаторов здравоохранения и персонала медицинских учреждений.

14. Комплекс методических подходов оценки личностных, ценностных и мотивационных направлений в деятельности персонала, апробированных в данном исследовании может служить основой для анализа процессов управления персоналом учреждений медицинского и немедицинского профиля.

15. Сформированные и разработанные в исследовании наиболее действенные и доступные для практического здравоохранения организационно-психологические технологии и перспективная Модель управления человеческими ресурсами медицинского учреждения могут быть использованы в работе медицинских учреждений страны различных форм собственности и в учреждениях других отраслей народного хозяйства.

Заключение

В работе проводилось исследование современного состояния проблемы управления человеческими ресурсами в здравоохранении. Мировой опыт, опыт работы ведомственных и частных структур как в области промышленного производства, так и в сфере здравоохранения показывает востребованность изучения и практического применения научных подходов для повышения эффективности работы главного ресурса каждой организации - персонала учреждения и перспективность дальнейшего изучения этих вопросов.

Проведенное исследование данной тематики в сфере здравоохранения со всей убедительностью показало с одной стороны - все возрастающий интерес со стороны руководителей медицинских учреждений страны к рассмотрению и практическому решению основных направлений, связанных с управлением персоналом; с другой стороны - очень медленное поступательное движение их практического решения (а также, но в меньшей степени - теоретического направления).

Это обусловлено разными причинами и среди них можно назвать:

- необеспеченность вопросов управления медицинским персоналом законотворческой базой;

- доминированием задач материально-технического и инновационного характера в деятельности медицинских учреждений;

- слабой подготовкой и мотивацией персонала и руководителей учреждений здравоохранения к решению задач, стоящих перед ними для реорганизации отдела кадров и формировании службы управления человеческими ресурсами;

- недостаточным количеством грамотных специалистов для работы в области управления персоналом в медицинских учреждениях (необходимы комплексные знания в области медицины, знание специфики вопросов организации здравоохранения, психологии, управления персоналом и пр.).

Для выяснения современного состояния решения проблемы управления человеческими ресурсами в здравоохранения нами был проведено теоретическое и практическое исследование.

В теоретическое части работы был проведен анализ проблемы изучения факторов эффективности функционирования организаций, включающий как общую характеристику самих факторов, так и понятие социально-психологического климата и особенности профессиональной мотивации медицинских работников, как наиболее изученный к настоящему времени вопрос в области психологических аспектов управления медицинским персоналом в современной системе организации здравоохранения.

Был проведен анализ проблемы управления человеческими ресурсами с точки зрения мировых и отечественных тенденций деятельности учреждений немедицинского характера, который показал глубину и востребованность практической реализации разработанных подходов в решении этих вопросов и в мире и в нашей стране.

Также были изучены современные подходы к управлению человеческими ресурсами в здравоохранении, включающие вопросы совершенствования кадровой службы учреждений здравоохранения; осмысление опыта деятельности организационно-психологической направленности ряда медицинских учреждений.

Подробно рассмотрены процессы развития синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников, необходимость профилактики этого процесса, что несомненно потребует организации психологического сопровождения деятельности персонала медицинских учреждений при формировании в нем службы управления человеческими ресурсами, как это подчеркнуто в Концепции развития кадровой политики.

Для подтверждения или опровержения проанализированных теоретических подходов в области управления человеческими ресурсами в здравоохранении необходимо было провести практическое исследование.

В данной работе оно состояло из двух больших блоков - экспертный опрос руководителей здравоохранения и персонала медицинского учреждения областного уровня, а также эмпирическое исследование по пяти «классическим методикам» в области управления персоналом сотрудников трех медицинских учреждений первичного звена разной организационной структуры.

В эмпирической части работы было проведено исследование взаимосвязи стиля руководства, социально-психологического климата, ценностных ориентаций и социальных мотивов личности сотрудников медицинских организаций. Были получены значимые данные, позволяющие предположить определенное влияние стиля руководства организации на социально-психологический климат коллектива, ценностные ориентации и социальные мотивы личности сотрудников.

Представленные данные особо ценны тем, что получены и проецируются на область здравоохранения, ту отрасль, где трудятся медики, работающие в условиях высокой ответственности, эмоциональных и интеллектуальных нагрузок и испытывающие постоянное нервно-психическое напряжение. Этот контингент сотрудников медицинских организаций часто игнорирует психологические мероприятия в силу как плохой организации труда, так и недостатка знаний в этой области.

Негативными следствиями этой ситуации являются состояния хронической усталости, синдрома эмоционального выгорания, психосоматических заболеваний среди медработников. Отношение к своему психоэмоциональному состоянию у врачей часто бывает отрицающее и недооценивающее. Они не изменяют стиль жизни, не обращают внимание на свое состояние, не обращаются к специалистам, тем самым неизбежно ухудшая свое здоровье, работоспособность и качество самой жизни в целом.

Современных исследований, направленных на изучение социально-психологического климата медицинских организаций, ценностных ориентаций и социальных мотивов личности их сотрудников, стиля управления коллективом со стороны руководителя и соответственно влияния вышеназванных факторов друг на друга, проводится очень мало, этот путь в области организации здравоохранения, ее управленческого аспекта, только начинается.

Практическая часть работы со всей определенностью показала понимание руководителями здравоохранения, персоналом медицинских учреждений необходимости привнесения в деятельность учреждения наравне с материально-техническими, экономическими процессами социально-психологических аспектов решения управленческих вопросов, в целом комплексного подхода включающего все вышеназванные параметры.

Сегодня акцент практической деятельности медицинских учреждений направлен на решение экономических аспектов процесса управления. Стратегические же задачи развития медицинской отрасли, следуя мировым законам управленческой науки со всей определенностью диктуют необходимость уделить пристальное внимание эффективному развитию самого главного ресурса любой организации - человеческого ресурса, персонала учреждения.

Мировой и отечественный опыт показывает, что можно иметь хорошую материальную базу, содержать в штате сотрудников, которые будут разрабатывать стратегические идеи экономического процветания данного предприятия, но где найти людей, которые в позитивном настрое будут решать поставленные перед ними задачи?

Мировая наука показывает, что только материальными средствами эту проблему не решить, и на первый план выходят вопросы социально-психологического характера деятельности той или иной организации. В медицинской отрасли, как показало данное исследование, эти вопросы востребованы, наверное, как ни в какой другой, так как изо дня в день апеллируют к самому главному — необходимости позитивного настроя медицинского персонала в своей повседневной работе, где конечным результатом деятельности является состояние здоровья пациента, а часто и человеческая жизнь.

Данное положение повышает важность исследования этой проблемы, поиск наиболее эффективных путей управления кадровыми ресурсами путем создания благоприятных социально-психологических условий в учреждениях здравоохранения, что в конечном итоге будет способствовать сохранению здоровья и творческого потенциала как медицинского работника, так и пациента.

Среди перспективных направлений становления службы управления человеческими ресурсами в медицинских учреждениях страны можно назвать такие современные ориентиры, как: формирование интеллектуального капитала организации; развитие клиенториентированного подхода — когда состояние здоровья пациента непосредственно будет зависеть от комплекса факторов, как медицинского, так и сервисного характеров (включающие как задачи по эффективному лечению, так и благожелательное отношение к пациентам со стороны персонала и эстетику обслуживания), что самым непосредственным образом подчеркивает важность обеспечения администрацией комплекса здоровьесберегающих технологий в работе сотрудников медицинского учреждения.

Важным вопросом является формирование процесса «управления талантами» сотрудников, что также позиционируется мировой наукой в области управления как перспективное направление (и прописано как одна из приоритетных задач в Концепции кадровой политики в здравоохранении Российской Федерации) и определяет необходимость модернизации кадровой службы медицинских учреждений, где этим вопросам было бы уделено самое пристально внимание.

Не менее важными, подтвержденными в процессе проведения настоящего исследования (и на теоретическом и на практическом уровнях), представляются вопросы повышения квалификации медицинских работников в процессе их деятельности. Это направление востребовано, причем востребовано в удовлетворении знаний не только в непосредственной медицинской области, но и в смежных дисциплинах. Поэтому создание «фактора векторной направленности» на самообучающуюся организацию в перспективных планах развития того или иного медицинского учреждения трудно переоценить. И необходимо рассматривать это направление как непременное условие стратегии его роста.

Мы обозначили лишь часть перспективных направлений в области управления человеческими ресурсами в здравоохранении, но это наиболее возможно реализуемые позиции в будущем, способствующие раскрытию творческого потенциала медицинских работников, требующие совместных усилий в работе как администрации отрасли, так и на местах и в учреждениях, и понимания, содействия и активного участия со стороны сотрудников медицинских учреждений.

Список литературы диссертационного исследования доктор медицинских наук Расторгуева, Татьяна Ивановна, 2009 год

1. Аверин В.А. Психология в структуре высшего медицинского образования: Автореф. дис. д-ра психол. наук. СПб., 1997.

2. Адуева Т.П. Обеспечение здравоохранения кадрами средних медицинских работников // Главная медицинская сестра. 1999. -№10. - С.103-107.

3. Акофф Р. Искусство решения проблем. М.: Мир, 1982, -221с.

4. Акопян A.C. Проблемы структурного реформирования здравоохранения: отношение руководителей и специалистов // Проблемы управления здравоохранением. 2002. - Т.5, №4. - С.26-32.

5. Аксенова E.JL, Базаров Т.Ю. и др. Управление персоналом: Учеб. /Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин, Е.А. Аксенова и др.; Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2002. — 554 с.

6. Амиров Н.Х. Труд и здоровье руководителей. ГЭОТАР -МЕД, 2002.,135с.

7. Амиров А.Ф. Роль психологической компетентности в деятельности медицинского работника //Ярославский психологический вестник. 2004. - №11. -С.25-28.

8. Алексеев В.В., Черепанова И.С.,. Концепция организационных изменений в управлении кадрами здравоохранения. //Сестринское дело. -№1.-1997.

9. Алексеев В.А., Черепанова И.С. Проблемы организации и управления кадровой службой в российском здравоохранении //Здравоохранение. 2000. -№5.-С. 19-23.

10. Аналитическая газета "Дентал Менеджмент Групп". 2002. -№1. -5с.

11. Андреева Г.М. Социальная психология. — 5-е изд., испр. и доп. — М.: Аспект Пресс, 2004. 365с.

12. Антипин П.А. Медицинский персонал хосписа как объект изучения влияния профессиональной деятельности на личность //Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2006. - №4. - С.25-29.

13. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. -М.: ИНФРА-М, 2002. 328с.

14. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. Питер. -2007. - 832с.

15. Аттаева Л.Ж. Организационная культура как основа реализации основной миссии медицинской организации /Новые технологии в современном здравоохранении. Сборник научных трудов. М.: РИО ЦНИИОИЗ, 2007. - 346с. (С. 306-311).

16. Батрик Р. Техника принятия эффективных управленческих решений. 2-е изд. СПб.: Питер, 2006. 476 с.

17. Блохина С.И., Сабитов А.У., Баранская JI.T. Формирование медицинского коллектива лечебно-профилактического учреждения в условиях рыночной экономики: проблемы и перспективы //Вестник Уральской медицинской академической науки. 2002. -№2. - С.12-15.

18. Блохина М.В. Научно-методическое обеспечение системы управления персоналом в учреждениях здравоохранения субъекта Российской Федерациина примере Республики Татарстан): Автореф. дис.докт.мед.наук. М.,2007.-47с.

19. Богданов^ A.A. Тектология (Всеобщая организационная наука). В 2-х кн.: Кн., -М.: Экономика, 1989.

20. Бойко Ю.П. и др. Элементы психотерапии в общесоматической поликлинике //Медицинская сестра. 2000. - №2. - С.18-21.

21. Бойко Ю.П., Путин М.Е., Лукашев A.M., Сурков С.А., Хрупалов A.A. Применение гибридной модели мотивации для управления персоналом //Управление персоналом. 2005. - №17. - С. 38-41.

22. Бойко Ю.П. Концептуальные подходы к реформированию систем охраны здоровья в мире //Проблемы управления здравоохранением. 2005. - №2. -С. 19-22.

23. Бойко В.В. и др. Социально-психологический климат коллектива и личность /В. В. Бойко, А. Г. Ковалев, В. Н. Панферов. — М.: Мысль, 1983. — 196с.

24. Бойков A.A., Николаева И.П., Петраш М.Д. Социально-экономическая и административно-психологическая мотивация труда сотрудников скорой медицинской помощи //Менеджер здравоохранения. 2006. - №4. - С.64-69.

25. Бокерия Л.А., Манерова O.A., Евграфова О.И. Современное состояние вопроса управления персоналом кардиохирургического стационара //Главврач. -2004. №7. - С.21-26.

26. Бокерия Л.А., Глянцев С.П., Милевская Е.Б. Система непрерывного повышения качества в кардиохирургическом стационаре: из века XX в век XXI //Проблемы управления здравоохранением.- №5. -2004.-С. 12-23.

27. Бордовская Н.О. Организация работы руководителей сестринских служб по управлению карьерой сестринского персонала ЛПУ //Главная медицинская сестра. 2005. - №4. - С.17-19.

28. Бордовская Н.О. Успешные взаимоотношения с подчиненными: советы руководителю //Справочник заведующего КДЛ. №3. - 2006. - С.48-53.

29. Бордовская Н.О. Адаптация руководителя на новом рабочем месте //Главная медицинская сестра. 2006. -№10, - С.115-118.

30. Бордовская Н.О. Особенности «женского» и «мужского» стилей управления //Справочник заведующего КДЛ . №1. - 2007. - С.37-41.

31. Васильева Т.П. Методологические подходы к оптимизации кадрового потенциала здравоохранения на региональном уровне //Проблемы управления здравоохранением. 2004. - №4. - С.62-71.

32. Вардосанидзе С.Л., Шикина И.Б., Михайловский A.M., Сорокина Н.В. Мотивация медицинского персонала при антикризисном управлении лечебно-профилактическим учреждением //Проблемы управления здравоохранением. -2005. -№4. Т.23. -С.49-54 .

33. Вардосанидзе С.Л., Шикина И.Б., Сорокина Н.В. Мотивация медицинских кадров в условиях многопрофильного стационара //Менеджер здравоохранения. 2006.-№10.-С.34-37.

34. Вишняков Н.И., Мчелидзе Т.Ш., Стожаров В.В. и др. Основные направления кадровой политики крупной стоматологической фирмы /http://www.kaus medicina.ru/.

35. Воронин В.М., Ильиных Т.Б., Санникова Е.Г. Психологические проблемы эффективного функционирования системы «врач современные информационные технологии» //Проблемы управления здравоохранением. -2006. -№5, - с.39-44.

36. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика /Н.Е.Водопьянова, Е.С.Старченкова. СПб., 2005. - 152с.

37. Волков И.П. Промышленная социальная психология /Под ред. Кузьмина Е.С., Свенцицкого АЛ. Л.: ЛГУ, 1982 - 225с.

38. Вязигин А. Оценка персонала высшего и среднего звена. СПб.: Вершина. 2006. - 256 с.

39. Вялков А.И. Управление в здравоохранении Российской Федерации. Теория и практика. Гэотар-Мед. - 2003. - 528с.

40. Вялков А.И.Сколько врачей в России? //Главврач. 2004. - №5. С. 4-5.

41. Вялков А.И. Управление качеством процесс непрерывный //Главврач.- 2004. №8 - С.6- 8.

42. Вялков А.И., Кучеренко В.З., Татарников М.А. Социально-психологические методы управления в условиях реформирования здравоохранения //Главврач. 2004. - №10 - С.62- 71.

43. Вялков А.И., Кучеренко В.З., Татарников М.А. Социально-когнитивные аспекты управления здравоохранением //Главврач. 2005. - IX - С.47- 55.

44. Вялков А.И., Кучеренко В.З., Вардосанидзе С.Л. Управленческий учет в медицинской организации //Главврач. 2008. - №2. - С.42-49.

45. Галимов A.A. Стресс на работе у врачей хирургов и его профилактика.- автореф. на соиск. уч степ, канд.мед. наук. М., - 2006. - 24с.

46. Галка В. Наш коллектив основной капитал компании //Труд - №179. -С.7 от 22.09.2004.

47. Гвишиани Д.М. Организация и управление. Изд.2-е, доп. -М.:Наука, 1972.-265с.

48. Герасименко Н.Ф. Управление системой здравоохранения законодательные аспекты //Экономика здравоохранения. - 2003. - № 2(9). - С.5-11.

49. Герасименко Н.Ф. Полное собрание федеральных законов об охране здоровья граждан. Комментарии и основные понятия, подзаконные акты /Н.Ф.Герасименко. -М.: ГЭОТАР-медиа. 2005. 519с.

50. Глотова И.Г. Социально-гигиеническая характеристика средних медицинских кадров и пути реформирования сестринского дела и образования в белгородской области: Автореф. дис.канд.мед.наук. М., 1998. - 24с.

51. Голубева А.П. Основные закономерности заболеваемости врачей: Ав-тореф.дис. .кандмед.наук. М., 1977. - 24с.

52. Голубева А.П. Психологические аспекты деятельности заместителей главного врача по клинико-экспертной работе амбулаторно-поликлинических учреждений //Качество медицинской помощи. 2000. - №2. - С. 15-19.

53. Гончарова Г.Н., Горбач H.A. Проблемы и перспективы качества кадрового потенциала руководителей здравоохранения //www.kuzdrav.ru, 2007.

54. Гончарова Г.Н. Медико-социальный и психологический портрет организатора здравоохранения //Здравоохранение РФ. 2002. - №6. - С. 27-31.

55. Гриненко А.Я. Использование социологических опросов населения для принятия управленческих решений в здравоохранении // Проблемы управления в здравоохранении. 2003. - №3 (10). - С.38.41.

56. Грязнов А.Н., Дырин С.П., Рогов М.Г. Особенности управления персоналом в учреждениях здравоохранения //Казанский мед. журнал, 2006, - №1. -С.70-72.

57. Данилкина С.С. Десятилетие HR-менеджеров. Пока не у нас? //Управление персоналом. 2005. -№23. - С.1-6.

58. Данилкина С.С. Национальный союз кадровиков: интеграция в мировое HR-сообщество //Управление персоналом №14 .- 2006. - С.15-21.

59. Денисова Т.П. Социальный стресс как фактор риска ишемической болезни сердца //Терапевтический архив. 2005. - №3(77). - С.52 -55.

60. Департамент управления персоналом РАО «ЕЭС России» признан лучшей российской кадровой службой 2005 /http: /rao-ees.edu.ru.

61. Двойников, С.И. Существующая система делопроизводства в деятельности сестер-руководителей / Двойников С.И., Карасева JI.A. //Пробл. управления здравоохранением. 2003. - №5. - С.62-65.

62. Двойников С.И., Лапик С.В., Павлов Ю.И. Менеджмент и лидерство в сестринском деле //Главная медицинская сестра. 2006. - №10. - С.71-97.

63. Двойников С.И. Менеджмент в сестринском деле. Учебное пособие. -Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 511с.

64. Доклад о развитии человеческого потенциала в Российской Федерации. -2006.

65. Доклад Министра здравоохранения и социального развития Российской Федерации М.Ю.Зурабова о реализации приоритетного национального проекта в сфере здравоохранения, Пенза, - 11.10.05.

66. Донцов А.И. Психология коллектива М., 1984.

67. Дуброва В. П. Размышления о врачебном искусстве, или Социально-психологические факторы успешности деятельности врача //Медицина. 1999. №3.

68. Дуброва В.П. Некоторые аспекты психологической подготовки врача к терапевтическому взаимодействию с пациентом //Психологическая наука и образование. 2000. - №3.

69. Духанина И.В., Духанина М.В. Мотивационное управление лечебно-профилактическим учреждением //Главврач. -2005. VII. - С.33-38.

70. Ельская O.JI. Я бы в главврачи пошел. Кто меня научит? //Мед.газета. -2000. № 90 (22 нояб.). - С.5.

71. Еругина М.В., Дмитриева О.Н. Некоторые аспекты разрешения конфликтов между руководителем и подчиненным //Заместитель главного врача . -2008.-№4(23).-С.110-115.

72. Ефимова И.А., Камаев И.А., Поздеева Т.В., Позднякова М.А., Большакова О.М. Актуальные вопросы кадрового обеспечения здравоохранения //Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2003. - №1. - С.25-27.

73. Желателев Д.В. Мотивация к работе медицинского персонала хосписа /http://www.p-training.ru.

74. Жиляева Е.П. «Стратегии развития кадров здравоохранения в Европейском регионе» по данным 57-й сессии Европейского регионального комитета ВОЗ EUR/RC57/9 от 30 июня 2007 г. (реферат).

75. Журавлев АЛ. Психология управленческого взаимодействия (теоретические и прикладные проблемы). Изд. Институт психологии РАН, -2004. -476с.

76. Журавлев A.JI. Стиль руководства по управлению социально психологическим климатом производственного коллектива. Социально - психологический климат коллектива: Теория и методы изучения. - М., 1979.

77. Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персоналом. Российская Деловая книга. - 1998. - 232с.

78. Забин ЮЛ. Об оценке профессиональной деятельности медицинских работников лечебно-профилактических учреждений Московской области в современных условиях //Главврач. 2004. - №10 - С.61- 64.

79. Задворня O.JL, Семенков H.H. Кадровые ресурсы здравоохранения. -М.:РМА, 1998.-85с.

80. Занковский А.Н. Организационная психология, 2-е изд. - М.:Флинта: МПСИ, 2002. - 648с.

81. Заявление министров здравоохранения стран «Группы восьми» от 28 апреля 2006г.

82. Иванов А.И. Размышление о роли управленцев в работе современного ЛПУ /Мед.газета. 1999. - №26 (7апреля), - С.5.

83. Иванов В.В., Богаченко П.В. Медицинский менеджмент. — М.: ИН-ФРА-М, 2007. — 256с. — (Национальные проекты).

84. Иванов A.B., Петручук O.E. Социально-гигиенические аспекты заболеваемости врачей //Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины.- 2005.- № 2.- С. 18-22.

85. Игнатов С.Т. и др. Потенциал здоровья медицинского персонала скорой медицинской помощи // Скорая медицинская помощь: Российский научно-практический журнал. 2006. - N2. - С.22-23.

86. Изменение окружающей обстановки в Европе: общие тенденции и проблемы /Доклад о состоянии здравоохранения в мире, 2006 г.

87. Индейкин, E.H. Кодекс профессионального поведения медицинских сестер Великобритании //Мед. право и этика. 2003. - №1. - С. 15-21.

88. Кабачек Н.И. Некоторые результаты оценки личностных качеств медицинских сестер //Проблема человека: Гуманитарные аспекты. Вып. VI. -СПб., 2005. -С.123-124.

89. Кадыров Ф.Н. Методы принятия эффективных управленческих решений на уровне медицинских учреждений //Проблемы управления здравоохранением. 2003. - №3 (10). - С.66-73.

90. Кадырова С.М. Психологические проблемы работы медицинского персонала в условиях внедрения платных услуг //Здравоохранение. 2005. - №1. -С.137-139.

91. Кадровые проблемы развития первичного амбулаторного звена //Вопросы экономики и управления для руководителей здравоохранения: обзор российской и зарубежной печати. 2006. - №10. — С.20-28.

92. Кайдалова И.М. Психологический статус и состояние здоровья медицинских сестер: исследование взаимозависимости //Главная медицинская сестра. 2005. - №4. - С.31-34.

93. Камынина H.H., Новожилов A.B., Корнеев Д.А. Мотивация среднего медицинского персонала в условиях ограниченного финансирования //Мед.сестра. 2006. -№3. - С.41-71.

94. Камынина H.H., Корнеев Д.А. Выявление и анализ факторов деятельности организации, влияющих на мотивацию среднего медицинского персонала ЛПУ //Мед. Сестра. 2006. - №4. - С. 15-31.

95. Камынина H.H., Бражников А.Ю. Совершенствование управленческое подготовки менеджеров сестринского дела //Экономика здравоохранения. -2007. №11. - С.41-44.

96. Канеп В.В., Царегородцев Г.И., Ольшанский Б.Ц. Труд медицинских работников в условиях развитого социалистического общества. Оценка и стимулирование. Изд-вл «Эвайгзне». - Рига, - 1975. - 252с.

97. Канеп В.В., Липовецкая Л., Лукьянов B.C. Теория и практика научной организации труда в здравоохранении. М., «Медицина», 1977. - 192с.

98. Канеп В.В., Липовецкая Л.Л. Научная организация труда в учреждениях здравоохранения. 2-е изд. - М.: Медицина, - 1981. - 272с.

99. Капустина М.В., Дмитриева А.Н. Мотивационный пакет: предпочтения соискателей //ББП-Персонал. 2004. -№11.

100. Корпоративная культура. Универсальная энциклопедия http: //ru.wikipedia.orq.

101. Кумар К.С. Управление человеческим потенциалом: пришло время отказаться от концепции управления кадровыми ресурсами? //Менеджмент-дайджест. -№1.- 2004. -С.7 -9.

102. Кенджеми Дж.П., Райе Дж., Ковальски К.Дж. Формирование, упадок и возрождение доверия в организации. В кн.: Лидерство. Психологические проблемы в бизнесе. Дубна: Издательский центр «Феникс», 1997. -С.59-71.

103. Кищенко Л.П. К вопросу о подготовке новых специалистов менеджеров для здравоохранения //Советское здравоохранение. - 1989. - №4. - С.3-9.

104. Кондратьев Э., Бармотина С. Чего ждет менеджмент компании от кадровой службы //Персонал-микс.-2005.-№2.- С.80.

105. Концепция кадровой политики в здравоохранении Российской Федерации //Вопр. экономики и управления для руководителей здравоохранения.-2002.- № 3 (27). С. 79-86.

106. Корпоративная и социальная ответственность в современной России: теория и практика //Аналитический вестник Аналитического Управления Аппарата Совета Федерации. №28 (278). - С.41-45.

107. Кошкина О.П. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональной деятельности медицинской сестры //Главная медицинская сестра. -2008. №6. - С.68-86.

108. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты. М.: Изд-во МГУ, 1991.

109. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель.Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. — 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Дело, 1996.-384с.

110. Кунц Г., О Донелл С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций: Пер. с анг. Т. 1.- М., 1981. 495с.

111. Кучеренко В.З. Стратегия клинического менеджмента как основа повышения качества медицинской помощи и ресурсосбережения //Проблемы управления здравоохранением. 2002. - №2(3). - С.24-29.

112. Кучеренко В.З., Манерова O.A., Татарников М.А. Основные направления развития и оценки кадрового потенциала здравоохранения //Проблемы управления здравоохранением. 2005. - №5. - С.20-23.

113. Кучеренко В.З., Татарников М.А., Шевырев B.C., Манерова O.A., Вял-кова Г.М. Методика проведения социологической и социально-психологической оценки кадров в здравоохранении //Проблемы управления здравоохранением.2006. №6. - С.34-44.

114. Кучеренко В.З., Татарников М. А., Шевырев В. С. и др. Методологические основы изучения социально-психологического состояния работников здравоохранения //Проблемы управления здравоохранением. — 2007. — N 2 .1. С. 22-30.

115. Кузьменко М.М. Врачебные кадры в условиях реформирования здравоохранения России (социально-гигиеническое исследование): Автореф. дисс. д.м.н. М., 1996. -47с.

116. Кюнг П.А. Конфликты в коллективе //Справочник заведующего КДЛ.- 2007. №8. - С. 26-28.

117. Ладанов И.А. Психология управления рыночными структурами. М.: Перспектива, 1997, 288с.

118. Ларенцова Л.И. Изучение синдрома эмоционального выгорания у врачей-стоматологов //Клиническая стоматология .- 2003. №4. - С.23-26.

119. Левин К. Динамическая психология: Избранные труды: Перевод с немецкого и английского языка. "Смысл" - 2001. - 572с.

120. Лисицын Ю.П. «Психологическая медицина». М.: «Медицина». -2004. —147с.

121. Лисицын Ю.П. Психологическое направление медицины //Экономика здравоохранения. 2005. - №4. - С.5-9.

122. Лисицын Ю.П. Перспективы развития медицины начала XXI века //Вестник Московского Городского Научного Общества Терапевтов». №65, декабрь 2007.

123. Лисицын Ю.П. Важнейшие достижения медицины 20 века и перспективы ее развития //Сборник тезисов и статей Международного симпозиума: «История отечественной медицины», Москва, -2008. - С. 12 -16.

124. Линг. Т. Состояние и перспективы развития системы здравоохранения в Великобритании //Главврач. 2003. - №11. - С.45-48.

125. Лутошкин А. Н. Эмоциональные потенциалы коллектива. М.,1988.

126. Любичанковский C.B. Развитие государственного учреждения с позиций теории организации А.А.Богданова //Credo New. — 2006, №1.- С.43-48.

127. Лукьянов В.В. Защитно-совладающее поведение и синдром «эмоционального выгорания» у врачей-наркологов, их коррекция и влияние на эффективность лечения больных: автореф. дис. . д-ра мед. наук.- Санкт-Петербург,2007.

128. Магазаник H.A. Врачевание и психология — М.: Издательство «Мед-книга». 2007. - 128с.

129. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал технологии. -М.: Управление персоналом. -2003. 388с.

130. Мадьянова В.В. Мотивации профессиональной деятельности врачей-педиатров (по материалам комплексного социологического исследования). Ав-тореф.дис. к-та соц.наук. — 2003. - 24с.

131. Максимова Т.М. Социальное расслоение медицинских работников как проблема охраны здоровья населения //Здравоохранение РФ. 2004. - №1. -С.32-35.

132. Мальцева O.A., Горохов Н.Г. Руководитель здравоохранения: подготовка, личность и успех,- Киров, 1997. 208с.

133. Макаров А.И., Овчаров В.К. Стратегия и методология профессиональной подготовки кадров для работы в условиях проведения рыночных реформ //Проблемы социальной гигиены и история медицины. 1996. - №2. - С.24-30.

134. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами в российских организациях в условиях переходной экономики: автореф. дис. . д-ра экон. наук.- М., 2000.

135. Манерова O.A. Социально-гигиеническое исследование врачебных кадров: Автореф. дис.канд.мед.наук. М., 1993. - 20с.

136. Манерова O.A. Кадровая политика в здравоохранении — от традиционного управления кадрами к управлению человеческими ресурсами //Проблемы управления здравоохранением.- №5. -2004. С.66-69.

137. Манерова O.A. Качество кадрового потенциала здравоохранения в условиях реформы: формирование, сохранение и развитие. М., 2005. - 280с.

138. Манерова O.A., Межевов К.В. Современное развитие системы подбора и подготовки резерва руководящих кадров //Проблемы управления здравоохранением. 2006. - №6. - С.20-26.

139. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: ИНФРА-М, 1996. 256с.

140. Мартынчик С.А. Организационные основы мониторинга и оценки эффективности деятельности ЛПУ на территориальном уровне //Экономика здравоохранения. 2007. - №11. - С.15-25.

141. Медик В.А., Юрьев В.К. Курс лекций по общественному здоровью и здравоохранению. Часть III. Экономика и управление здравоохранением. М.,2003. С.141-142.

142. Мескон М.Х., Альберт И., Хедоури Ф. Основы менеджмента, пер с англ., М.: Дело, - 2005, - 720с.

143. Методики социально-психологического исследования личности и малых групп /Отв. ред. А. Л. Журавлев, Е. В. Журавлева. М. 1995. С. 154 -161.

144. Милосердов В.П. Формирование новой системы управления финансовыми, материальными и трудовыми ресурсами в многопрофильной больнице //Менеджер здравоохранения. 2005. - №9. - С.29-34.

145. Митронин В.К. Об оптимизации измерения продукта труда управленческой деятельности в медицинской организации //Проблемы управления здравоохранением, 2002. - №3. - С. 9 -13.

146. Митронин В.К., Митронин A.B., Лоцманов Е.А. Представления российского врача о смысле, целях жизни и средствах их достижения //Главврач,2004. -№6-С.21 -24.

147. Митронин B.K. Управление социализацией в медицинской организации. Самара: AHO «Изд-во СНЦ РАН». -2007. - 294с.

148. Мишурова И.В. Кутелев П.В. Управление мотивацией персонала. -М.: ИКЦ «МарТ», 2003. 224с.

149. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. М., - 1999,160с.

150. Морозов В.В. Измерение психологических качеств практикующих медицинских сестер в условиях реформирования сестринского образования //Сестринское дело, 2005, -№7. С.32-34.

151. Модели и тенденции развития здравоохранения в мире 2006-2007 /http: /www.cnews.ru/

152. Мыльникова И.С. Управленческий учет для целей принятия управленческих решений //Главный врач.- 2004.- № 5.- С.72-85.

153. Мушников Д.Л. Концепция управления культурой медицинской организации //Научные труды V Международной научно-практ.конф. «Здоровье и образование в XXI веке» 21-23 октября 2004г. М.: Изд-во РУДН, 2004. -С.264.

154. Назаренко Л.И., Ролько В.Т., Пахомова Н.И. Технология управления сестринским процессом в лечебно-профилактическом учреждении //Проблемы управления здравоохранением.- 2004.- № 6.-С.34-41.

155. Накатис Я.А. Практический опыт использования новых подходов к методам управления медицинским учреждением и его подразделениями //Проблемы управления здравоохранением. 2003. - №3 (10). - С.59-66.

156. Немов P.C. Социально-психологический анализ эффективной деятельности коллектива М., 1984.

157. Нечаева Г.Н. Психологическая адаптация в профессиональной деятельности специалиста семейной медицины //Врач. 2006. -№4. - С.83-84.

158. Нематериальная мотивация сотрудников для решения разного рода производственных задач //http: md-hr.ru/articles

159. Никифоров С.А. Оценка современного состояния здоровья населения и ресурсов здравоохранения в Российской Федерации //Менеджер здравоохранения. 2008. - №1. - С. 20-26.

160. Обозов H.H. Межличностные отношения. — JI. 1979. 151 с.

161. Олешек М. Капитализация человечности //Эксперт. 2005. - №22. -С.35-41.

162. Основы психологии: Практикум /Ред.-сост. Л.Д.Столяренко. Изд-е 5-е.- Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2004. -704с.

163. Остапенко И.Д. Реформа сестринского дела //Материалы научно-практической конференции, посвященной 70-летию Владивостокского базового медицинского колледжа. Владивосток: Дальнаука, 1999. - С.42-46.

164. Ошурков C.B., Чуднов В.П. Психология в работе врача общей практики (семейного врача) //Справочник врача общей практики. — 2006. -№11. С. 2571.

165. Павлова Е.В., Баранская Л.Т., Климушева Н.Ф. Психологические аспекты управления процессом реабилитации больных ревматоидным артритом //Проблемы управления здравоохранением, -2006. №5. - С.76-84.

166. Пальцев М.А. Высшее медицинское и фармацевтическое образование на пороге XXI века: итоги и перспективы //Врач. 1999. -№1. - С.ЗЗ.

167. Парыгин Б.Д. Социальная психология. СПб.: СПбГУП, 2003. -616с.

168. Паршин М.М. Кадровая служба: Документы. Комментарии. Ответы на вопросы /М.: Междунар.центр финансово-экономического развития, 1997. -175с. (Приложение к журналу "Здравоохранение"; N1.1997).

169. Петровский А. В. Личность. Деятельность. Коллектив. М., 1982.

170. Письмо Минздравсоцразвития РФ от 30.05.2006 №15393-16-3 «Об обеспечении медицинскими кадрами лечебно-профилактических учреждений первичного звена здравоохранения».

171. По материалам газеты "Магнитогорский Металл", www.mmgazeta.ru

172. Поздеева Т.В., Малышева В.В. Опыт изучения психологического микроклимата в коллективе медицинских работников //Главная медицинская сестра.- 2007. №6. - С.123-127.

173. Подлужная М.Я., Коренчук З.А., Шелудько B.C. О совершенствовании организации деятельности медицинских сестер лечебно-профилактических учреждений на уровне региона //Экономика здравоохранения. 2007. - №8. - С.28-31.

174. Полежаев K.JI. Мотивация труда врачей крупной многопрофильной больницы Автореф.дис. к-та мед.наук. М., 2005. - 24с.

175. Полежаев К. Л., Равдугина Т.Г., Красноуслова Развитие системы мотивации труда врачей в медицинском учреждении //Здравоохранение. 2007. -№1. -С.35-43.

176. Полежаев К.Л., Равдугина Т.Г., Красноуслова С.И., Надей Е.В., Лоренц О.ф. Формы стимулирования труда персонала медицинского учреждения //Здравоохранение. 2007. -№2. -С.29-39.

177. Полесский В А., Водогреева Л.В. Роль конфликта в системе отношений "Человек среда - здоровье" // Проблемы управления здравоохранением. -2006.-N2.-С. 22-25.

178. Положение о Департаменте профессиональной подготовки и развития кадровых ресурсов в здравоохранении Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10.04.2003 №146.

179. Поляков И.В. Особенности менеджмента сестринского дела в зависимости от используемой концептуальной модели //Менеджер здравоохранения. -2004.-№10.-С.28-35.

180. Полунина Н., Нестеренко Е., Мадьянова В. Особенности заболеваемости врачей в современных социально-экономических условиях //Главврач, -2004. №4 - С.56- 65.

181. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. СПб.: Изд-во «Речь», 2002. - 298с.

182. Пригожин А.И. Социология организаций. М., 1980. - 254с.

183. Примерное положение о кадровой службе органа управления здравоохранением (утверждено Минздравом РФ 31 октября 2000г.).

184. Психология управления учреждениями здравоохранения: руководство для профессионального образования /Под общей редакцией Гусевой Н.К. -Н.Новгород: Изд-во Нижегородской государственной медицинской Академии. -2006.-272с.

185. Прохоренко Н.Ф. Развитие системы мотивации труда врачебного персонала в целях повышения качества медицинской помощи: автореф. дис. . канд-та экон. наук.- Самара, 2007.

186. Раушенбах Б.В. Пристрастие (2-ое изд.). М., Аграф, 2000.

187. Резников Л. Проблемы и задачи мотивации персонала //Главврач, -2004. №7. - С.27-33.

188. Резников Л.О. Проблемы и задачи мотивации персонала //Главврач. -2004.-№7.-С.27-33.

189. Решетников A.B. Социология управления здравоохранением //Проблемы управления здравоохранением. 2002. - №1(2). -С.50-54.

190. Решетников A.B., Ефременко С.А., Астафьев JI.M., Методика проведения медико-социологических исследований. М.: ГЭОТАР-МЕД. 2003. - 96с.

191. Решетников A.B. Социология медицины: учебник. М.:ГЭОТАР -Медиа, 2006. -256с.

192. Романенко М.Г., Бабенков А.И. Социологическая оценка функционирования Мирнинской центральной улусной больницы Республики Саха (Якутия) ее персоналом //Главврач. 2004. - №6 - С.41-44.

193. Ронжина Л.Г., Аверин A.B. Модель управления сестринским персоналом в психиатрической больнице //Главная медицинская сестра, 2006. - №10 -С.45-61.

194. Рощин С.К. Об исследованиях социально-психологического климата в США, из сборника: Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения. М.: Наука. - 1979. - С.103-116.

195. Руз Г., Фенстром Лайза Пайк С. Управление человеческими ресурсами и оценка эффективности организации //Менеджмент-дайджест. -№2.- 2005. -С.11 -13.

196. Русалинова A.A. Изучение социально-психологического климата в первичных производственных коллективах. В кн.: Социально-психологический климат. Теория и методы изучения. М., 1979.

197. Рягузов А. Управление персоналом в 2006 году: мировые тенденции и прогнозы // Кадровый менеджмент. №1 (32). - 2006. - С.23-28.

198. Самозвон И.В., Майсак Г.Н. К вопросу о развитии кадрового потенциала здравоохранения Ногинского района. www.bogorodsk - noginsk.ru

199. Салтмен Р.Б., Фигейрас Дж. Реформы системы здравоохранения в Европе. Анализ современных стратегий /Пер. с англ. М.: ВОЗ, ГЭОТАР МЕДИЦИНА, 2000. - 432с.

200. Самоукина Н.В. Нематериальная мотивация персонала http://www.samoukina.ru

201. Саркисова В.А. Роль главной медицинской сестры в здравоохранении // Главная медицинская сестра. 1999. - №10. - С.12-14.

202. Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями. СПб.: Изд-во СпбГУ, 1999. - 222с.

203. Сергеева В.Е. Подготовка специалистов-менеджеров в Чувашском государственном университете // Здравоохранение Чувашии: Ежеквартальный научно-практический журнал. 2006. - N2. - С. 27-28.

204. Сибурина Т.А., Михайлова Ю.В., Вялкова Г.М. Стратегические направления кадровой политики в здравоохранении //Проблемы управления здравоохранением. 2001. - №1. - С.44-47.

205. Сибурина Т.А. Гармонизация управления — необходимое условие развития здравоохранения /Новые технологии в современном здравоохранении. Сборник научных трудов. М.: РИО ЦНИИОИЗ, 2007. - 346с., С. 284-290.

206. Сидоров Г.А., Пехов А.И., Губарев В.М. Современные проблемы профессиональной деятельности руководителей учреждений здравоохранения //Экономика здравоохранения. 2007. - №12

207. Скоморина О.В., Егорова JI.A., Дружинина Т.В. Кадровая работа. Оценка кандидатов при приеме на работу //Главная медицинская сестра. 2006. - №1. - С.67-76.

208. Смирнов А.О. Медико-социальная характеристика руководителей здравоохранения и оценка качества их дополнительного профессионального образования. автореф. на соискание уч. степени канд.мед.наук. - Казань -2007. -18с.

209. Смирнов А.О. Эмоциональное выгорание руководителей здравоохранения в проблеме управления качеством их последипломной подготовки //Тез.докл. научн.-практ. конф. молодых ученых. Казанб: КГМА, 2006. -С.232-233.

210. Смирнов А.О. Медико-социальная характеристика руководителей здравоохранения и оценка качества их дополнительного профессионального образования: автор.дис.к-та мед.наук. -Казань, 2007. -24с.

211. Собчик JI.H. Введение в психологию индивидуальности. Теория и практика психодиагностики //М., Институт прикладной психологии, 1998. -512с.

212. Современное состояние и перспективы развития региональной системы здравоохранения в рамках реализации приоритетного национального проекта «Здоровье». Иркутск: РИО ИГИУва. - 2007. - 267с. .

213. Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения: (сб. статей) / АН СССР, Ин-т психологии; (Отв. редакторы Е. В. Шо-рохова, О. И. Зотова). М.: Наука, 1979. - 176с.

214. Спивак A.M. Дружить или приказывать? Стратегия эффективного построения отношений с подчиненными //Главная мед.сестра. 2006. -№4. -С.147-151.

215. Стародубов В.И., Сидоров П.И., Коноплева И.А. Управление персоналом организации, 2006. - ГЭОТАР - Медиа. - 1104с.

216. Стародубов В.И., Калининская A.A., Дзугаев К.Г. Медицинские кадры в стоматологии. М.: ОАО «Издательство «Медицина», 2006. - 256с.

217. Стандарты профессиональной деятельности в области кадрового менеджмента http://standards.kadrovik.ru

218. Степанов В.В., Сыстерова A.A. Проблемы кадровой политики в крупном лечебно-профилактическом учреждении //Здравоохранение. 2001. -№2. -С.63-66.

219. Степанов В.В. Исследования в сестринском деле //Главная медицинская сестра. 2006. - №1. - С.87-92.

220. Столяров С.А. О разграничении понятий «управление» и «менеджмент» в системах управления медицинскими организациями //Проблемы управления здравоохранением. 2004. - №4. — С.59-61.

221. Суматохина И. В чем состоят особенности корпоративной культуры западных и российских компаний http://www.hhmagazine.ru.

222. Сыстерова A.A. Оптимизация управления врачебным персоналом на региональном уровне //Бюллетень Национального НИИ общественного здоровья РАМН 2006. - №3. -С. 128-131.

223. Татарников М.А. Трудовая мотивация медицинских работников //Главврач. №5. - 2007. - С. 88 -95.

224. Татарников М.А. Основные направления подготовки специалистов в области управления здравоохранением //Экономика здравоохранения. 2007. -№11.-С.34-40.

225. Тахтарова Ю.Н., Абрамов А.Ю., Сасина М.С. Научное обоснование профессиональных и организационных форм деятельности среднего медицинского персонала //Экономика здравоохранения. 2007. - №10. - С.42-46.

226. Тогунов И.А. О корпоративной культуре в медицине и здравоохранении //Менеджер здравоохранения. -2008. №1. - С. 31-34.

227. Творогова Н.Д. Организационная культура //Менеджер здравоохранения, -2004. -№10. С. 65-73.

228. Тематический сборник статей журнала "Менеджмент сегодня" за 20012003гг. //Менеджмент сегодня. 2004.

229. Тихомиров Л.Ф. Социально-гигиеническое исследование состояния здоровья и заболеваемости медицинских работников в связи с условиями их труда и быта: Дис.канд мед.наук. Ярославль, 1988. - 195с.

230. Тогунов И.А. Проблемы интеллектуального и кадрового менеджмента здравоохранения //http:rusmedserv.com./zdrav

231. Тогунов И.А. Интегрированная модель мотивации в рамках классических теорий менеджмента //Менеджер здравоохранения. №4. - 2004. - С.55-60.

232. Тогунов И.А. О корпоративной культуре в медицине и здравоохранении //Менеджер здравоохранения. 2008. - №1. - С. 31-34.

233. Туркина Н. В. Подготовка кадров в условиях реформирования здравоохранения //Здравоохранение Чувашии: Ежеквартальный научно-практический журнал. 2006. - N2. - С.50-52.

234. Тимченко Н.С., Ходоренко О.В. Управленческая культура руководителя как фактор формирования реализации и изменения кадровой политики современного лечебно-профилактического учреждения //Социология медицины №2. 2005. - С.33-37.

235. Толкачева И.В., Алешенко О.С. Изучение причин и методов управления конфликтами в коллективах среднего медицинского персонала //Вестник РГМУ, 2007, - №2, - С.232-233.

236. Толстов С.Н. Акмеологический подход к анализу проблемы совершенствования профессионализма организаторов здравоохранения в системе последипломного образования: Монография. Иваново: Иван. гос. ун-т, 2001. - 116 е.;

237. Толстов С.Н. Психолого-акмеологический анализ образовательной готовности организаторов здравоохранения: Монография. Иваново: Иван. гос. ун-т, 2002. - 200 с.

238. Угольников A.A., Борзунова Е.Ф., Алдамян А.Л., Лиленко Н.В. Управление персоналом в муниципальном здравоохранении //Главный врач. 2002. -№4. - С.22-35.

239. Управление кадровым потенциалом учреждений здравоохранения (социально-гигиенические, социально-психологические и организационно-методические аспекты). М.: Федеральный фонд ОМС, 2005. - 232 с.

240. Ушаков И.В., Князюк Н.Ф. Формирование корпоративной культуры медицинской организации с позиции тотального менеджмента качества ht^://www.imepi-eurasia.ru/baner/socpol.doc

241. Фатыхов P.P. Концепция кадровой политики и кадровый потенциал здравоохранения //Главврач, 2004. - №6 - С.61- 64.

242. Федорова А.Э. Управление мотивацией медицинского персонала в условиях реформы здравоохранения.дис.канд.экон.наук. — Екатеринбург.2001.-220с.

243. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М., Изд-во Института Психотерапии, 2005. -490с.

244. Филиппов Ю.Н., Гусева Н.К., Абаева О.П. К вопросу оптимизации управления кадрами //Главврач, 2004. - №12. - С. 15-18.

245. Финько Е. Объявлен в розыск //Экономика и жизнь.-2005.-№19.-с.36.

246. Флек В.О. Кравченко H.A., Черепанова И.С., Хальфин P.A. Инновационные технологии управления ресурсами в здравоохранении. -М., 2001. -144с.

247. Флек В.О., Арапова, A.C., Яновский Социально-психологические проблемы управлением здравоохранением в условиях структурных преобразований //Проблемы управления здравоохранением. 2003. - №2. - С. 37-39.

248. Хейфец A.C. Литература по проблемам управления персоналом и управленческой деятельности руководителя //Главная мед.сестра. 2006. -№10. - С.153-155.

249. Хейфец Р. Лидер будущего //Искусство управления. 2000. - №4. -С.88-95.

250. Хетагурова А.К., Касимовская H.A. Изучение психологических типов медицинских сестер для оптимизации процесса управления медицинским коллективом //Сестринское дело, 2005, - №7, - С.4-8.

251. Хетагурова А.К., Морозов В.В. Особенности личностных качеств практикующих медицинских сестер с базовой и углубленной профессиональной подготовкой //Сестринское дело, 2005, - №7, - С. 16-18.

252. Хетагурова А.К., Касимовская H.A. Социально-демографические и психологические факторы, влияющие на уход из профессии медицинских сестер на современном этапе //Экономика здравоохранения. 2007. - №2

253. Храпик В. А. О профессионализме руководителя лечебно-профилактического учреждения //Военно-медицинский журнал. 1998. -№7. -С.14-17.

254. Хетагурова А.К., Касимовская H.A. Социально-демографические и психологические факторы, влияющие на уход и профессии медицинских сестер на современном этапе //Экономика здравооранения. №2-3. - 2007. -с.25-29.

255. Цикл профессиональной деятельности врача как технология управления в здравоохранении //Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины.- №5. 2007. -36-38.

256. Черепанова И.С. Совершенствование управления здравоохранением в Российской Федерации на основе анализа кадровой службы //Проблемы социальной гигиены и история медицины. 1995. -№5. -С.34-40.

257. Черепанова И.С. Организация кадровой службы и управление ею в здравоохранении: последипломная подготовка //Проблемы социальной гигиены и история медицины. 1995. -№6. -С.20-24.

258. Черепанова И.С. Научное обоснование путей совершенствования кадровой службы в управлении здравоохранением: автор.дис.д-ра мед.наук:1400.33.-М., 1997. -46с.

259. Чернова Т.В., Махинова Н.В., Кочубей Г.Н. Мотивация персонала как одна из функций внутрибольничного управления //Главврач. 2007. - №2. - С. 101-104.

260. Чернова Т.В. Современные проблемы подготовки управленческих кадров здравоохранения //Главврач. 2007. - №9. - С. 84-86.

261. Чернышев JI.C., Тимошук Е.И. Социально-психологический климат в коллективах различной организованности, из сборника: Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения. М.: Наука, 1979.-С. 59-68.

262. Чирикова А.И. Эффективный менеджмент по-российски: характерные черты личности и деловой культуры руководителей //Персонал-Микс. 2002. -№4

263. Чубарова Т.В. Управление медицинскими учреждениями: методологические подходы и новые тенденции //Управление здравоохранением, 2003, -№1, -С.24-29.

264. Чучко В.И. Повышение качества медицинской помощи в многопрофильном военном госпитале на основе использования индивидуальнопсихологических характеристик медицинского персонала: автор.дис.к-тамед.наук Москва, - 2007. - 24с.

265. Шамшурина Н.Г. Здравоохранение как корпоративная система в со- / ставе социальной сферы. Специфика рынка медицинских услуг //Здравоохранение. 2005. - №8. - С. 149-165.

266. Шек О.С. Особенности невербального общения в деятельности руководителя //Справочник заведующего КДЛ. № 9. - 2007. - с.48-52.

267. Щепин О.П., Филатов В.Б., Погорелов Я.Д., Нечаев B.C. и др. Подходы к определению стратегии кадровой политики в здравоохранении: международный опыт //Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 1999. - № 3 - С.13-19.

268. Щепин О.П., Овчаров В.К. Управление здравоохранением как наука, специальность и предмет преподавания //Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 1999. - № 6. - С. 18-20.

269. Щепин О.П., Стародубов В.И., Линденбратен A.A., Галанова Г.И. Методологические основы и механизмы обеспечения качества медицинской помощи. Изд-во Медицина. - 2002. - 176с.

270. Щепин В.О., Купеева И.А. Анализ состояния и динамики кадровых ресурсов здравоохранения субъектов Российской Федерации в 1990-2004гг. //Проблема социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2007. - №1. - с.3-6.

271. Шепель В.М. Управленческая психология. Москва: Экономика, 1984.- 246.

272. Шестаков Г.С., Ноздрина Н.С. О роли организации сестринского дела при реформировании здравоохранения //Экономика здравоохранения. 2007. -№5

273. Шильникова Н.Ф., Ходакова О.В. Социально-психологические аспекты управления муниципальными лечебными учреждениями в условиях реформирования отрасли //Главврач, 2005. - 11 - С.46- 49.

274. Шильникова Н.Ф., Ходакова О.В. Некоторые аспекты кадровой политики в муниципальных лечебных учреждениях //Главврач, 2005. - 10 - С.49-52.

275. Шунатов О.И., Сергеев С.С. Конкурентные преимущества управленческого персонала //Подготовка кадров. 2006. - №2. - С.28-30.

276. Щегорцов В.А., Таран В.А. Основные модели управления кадрами. http://otiss.boom.ru

277. Ядреева Н.И. Анализ состояния и тенденции развития кадровых ресурсов здравоохранения в Республике Саха (Якутия) //Главная медицинская сестра. 2005. - №4. - С.27-29.

278. Яковлева Н.В. Психологическая компетентность и ее формирование в процессе обучения в вузе (на материале деятельности врача): Автореф. дис. канд. психол. наук. Ярославль, 1994.

279. Яковлев Е.П., Винокуров Б.Л. Управленческий учет медицинского учреждения (основы организации) //М.: Медицина, 2000. -144с.

280. Ясько Б.А. Динамика мотивационно-потребностной сферы развивающейся личности врача (2003) http://www.psyedu

281. Яровинский М.Я. Взаимоотношения медицинских работников //Мед. помощь. 1996. - №8. - С.33-39.

282. Cascio W.F. Managing Human Resources: productivity, quality of work life, profits. McGraw-Hill, 1986.

283. Dubois C.A. , McKee M., Nolte E. Human resources for health in Europe. Copenhagen, 2006 . - 360 p.

284. Fonda N. What Should Professional Personnel Qualifications Certify? //Health Manpower Management. 1994. Vol. 20. No. 1. P. 5 9.

285. Gill P. The importance of workforce planning in the NHS in the 1990s Health Manpower Management. 1996. Vol. 22. No. 2. P. 21 25.

286. J.Germov. Managerialism in the Australian Public Health Sector: Towards the Hyper-Rationalisation of Professional Bureaucracies // Sociology of Health and Illness. 2005. Vol. 27. No. 6. P. 738-758.

287. Hedlung G. A Model of Knowledge. Management and the N-Form Corporation //Strategic Management Journal: 1994. - vol. 15. - p. 76.

288. Hofstede G. Cultures and Organizations: Software of the Mind. —N.Y.: McGraw & Hill, 1991.

289. Human resources and national health systems: shaping the agenda for action in the European Region. Berlin, Germany, 22-23 May 2004.

290. Human resources for health in Europe, WHO Observatory, 2005.

291. Inbalances in the health workforce. Report of a technical consultation. Ottawa, Canada, 10-12,March, 2002

292. Larsen H.H., Mayrhofer W. Managing Human Resources In Europe: A Thematic Approach (Routledge Global Human Resource Management) New-York: Routledge, 2006

293. La Monica E.L. Management in health care. N.Y.: Mac Millan ed. 1994 . -P.524.

294. Managing Global Legal Systems (Global Human Resource Management) G.Florkowski New-York: Routledge, 2006 http://ecsocman.edu.ru/

295. Managing Human Resources. New York: McGraw-hill Book Company, 1989.

296. Managing Projects in Human Resources, Training and Development V.Martin Kogan Page, 2006.

297. Marquis B.L., Huston С.J. Leadership Roles and Management Functions in Nursing. Philadelphia: Lippincott, 1996. - 562 p.

298. Mathis L., Jakson J.H. Personnel. Human Resource Management. 4th ed.-New York: West Publishing Company, 1985.

299. Mathis R., Jackson J. Human Resources Management, 2005

300. Ouchi W. Theory «Z»: Haw American Business can meet the Japanese challange. — San Francisco: Addison-Wesly, 1981

301. Price, A. Human resource management in a business context. London: International Thomson Business Press. 1997.

302. Shamir B., House R. J., Arthur M. B. The motivational effects of charismatic leadership: A self-concept based theory //Organization Science, 1993, 4, N 4, 577-594.

303. Sisson K. Human resource management and the personnel function, in J.Storey (ed) Human Resource Management: A critical text, Routledge, London, 1995.

304. Social management in professional organizations: searching for new impulses // R a. D management. Oxford, 1990. - Vol. 20, N 2. - P. 139-153

305. Steward R. The nature of management. A problem for management education. // Journal of management studies, 1984, 21, 323-330.

306. Strategic Human Resources Management — N.Y.: Blackwell Publishers, 1999.

307. Tannenbaum R., Massarik F., Weschler I. R. Leadership and organization: a behavioral science approach. New York: McGraw-Hill, 1961.- 456.

308. The Quantum Theory of Trust : The Secret of Mapping and Managing Human Relationships K.Stephenson: Pearson Higher Education, 2007 http://ecsocman.edu.ru/

309. The Strategic Plan of Health and Human Services. Washington: U.S. Department of Health and Human Services, 1997

310. Tosi, Henry L. Managing organizational behavior / Henry L. Tosi, John R. Rizzo, Stephen J. Carrol, 3rd ed. Oxford: Blackwell, 1995.

311. Ulrich D. A New Mandate for Human Resources, Harvard Business Review, Jan.-Feb., 1998, pp. 125-134

312. Walton J. Strategic human resource development. London. 2003. - P.69.

313. WHO. Health for all data base. Copenhagen: World Health Organization, 2003.