Маркетинговые исследования рынка рекрутинговых услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Лунева, Елена Александровна

• Лунева, Елена Александровна
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Лунева, Елена Александровна

Введение.

1. Понятие, направления, особенности планирования маркетинговых исследований рынка рекрутинговых услуг.

1.1. Роль и место маркетинговых исследований в развитии рынка рекрутинговых услуг.

1.2. Основные направления маркетинговых исследований рынка.

1.3 Особенности планирования и проведения маркетинговых исследований рынка рекрутинговых услуг.

2. Проблемы и условия становления рынка рекрутинговых услуг

2.1. Классификация агентств, осуществляющих рекрутинговую деятельность.

2.2. Становление и развитие российского рынка рекрутинговых услуг.

2.3. Исследование деятельности государственной службы занятости в сфере подбора персонала.

3. Разработка научно-методических рекомендаций по исследованию факторов и рыночных условий, влияющих на формирование и развитие рынка рекрутинговых услуг.

3.1. Совершенствование информационного обеспечения направленного на поддержку и развитие рынка рекрутинговых услуг ЮО

3.2. Разработка методики маркетинговых исследований рынка рекрутинговых услуг. 1Ю

3.3. Формирование механизма информационного взаимодействия участников рынка рекрутинговых услуг.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговые исследования рынка рекрутинговых услуг»

Постоянное ускорение рыночных процессов приводит к быстрому устареванию информации, необходимость принятия в таких условиях управленческих решений актуализирует потребность получения достоверных, своевременных и полных сведений о рыночной ситуации, что дает фирме преимущество перед конкурентами в понимании потребностей покупателей. Обретение и сохранение информационного лидирования возможно лишь при проведении маркетинговых исследований. Несмотря на неснижающийся интерес к маркетинговым исследованиям со стороны как зарубежных, так и российских ученых, остаются невыясненными вопросы, связанные с адаптацией общих теоретических аспектов к особенностям функционирования отдельных рынков.

Одной из отличительных особенностей современной экономики является интенсивное развитие сферы услуг. В структуре сферы услуг сформировался и динамично развивается в последние годы новый сегмент, связанный со знаниеемким трудом, - интеллектуальные (деловые) услуги (управленческие, финансовые, информационные, юридические и др.). Сфера деловых услуг, считавшаяся длительное время второстепенной, вспомогательной и непроизводительной, в современных условиях рядом исследователей выделяется в отдельный четвертичный сектор экономики и превращается в сферу, которая решающим образом влияет на эффективность и конкурентоспособность экономических субъектов, становится неотъемлемым элементом инновационного развития экономики. Одна из таких услуг - рекрутинг.

Профессиональная компетенция кадров является основным конкурентным преимуществом. Хотя уровень безработицы высок, наблюдается дефицит высококвалифицированных специалистов, возникает потребность в быстром и эффективном подборе кадров, что в свою очередь повышает целесообразность и востребованность услуг рекрутинговых агентств. Тем не менее рынок рекрутмента в России развит недостаточно. Наиболее востребованы услуги рекрутеров в Москве, где и находится наибольшее число агентств (более 30 % от общего объема рынка). Несмотря на существующую потребность в подборе квалифицированных кадрах, региональный рекрутинг находится на стадии формирования. Значимость исследования рынка рекрутин-говых услуг определяется тем, что, с одной стороны, управление формированием качественной системы предоставления услуг по поиску и подбору квалифицированного персонала является важнейшим средством повышения эффективности деятельности, а с другой стороны формирование данной системы невозможно без полной и всесторонней оценки рыночной ситуации.

Цель диссертационного исследования - совершенствование теоретико-методических основ маркетинговых исследований рынка рекрутинговых услуг.

Для реализации этой цели были поставлены и решены следующие основные задачи:

- изучить и уточнить базовые понятия исследуемой сферы, такие как рекрутинговая услуга, рынок рекрутинговых услуг;

- определить и систематизировать современные направления маркетинговых исследований рынка;

- выявить этапы формирования рекрутинга в России и факторы, повлиявшие на его трансформацию;

- проанализировать современное состояние и тенденции развития рынка рекрутинговых услуг на федеральном и региональном уровнях;

- предложить методику маркетинговых исследований рынка рекрутинговых услуг;

- определить направления информационного взаимодействия участников рынка.

Объектом исследования диссертации выступает рынок рекрутинговых услуг России и Омского региона.

Предметом исследования являются методы и направления маркетинговых исследований рынка рекрутинговых услуг.

Научная новизна заключается в разработке теоретико-методических и прикладных основ исследования рынка рекрутинговых услуг и состоит в следующем:

1. Уточнен понятийный аппарат, относящийся к сфере рекрутмента: рекрутинговая услуга, рынок рекрутинговых услуг. Автором выделена координационная составляющая рекрутинговой услуги, выраженная в формировании и управлении взаимодействием работодателя и соискателя на вакантную должность. Основным отличием авторской трактовки термина «рынок рекрутинговых услуг» от ранее предложенных является включение в это понятие всей совокупности предложений, удовлетворяющих потребности работодателей в заполнении вакансий кандидатами из внешних источников, воспринимаемых потребителем как взаимозаменяемые.

2. Определена роль маркетинговых исследований в формировании и развитии рынка рекрутинговых услуг. Выявлены причины, тормозящие развитие маркетинговых исследований в сфере рекрутмента (недостаточно четкое понимание взаимосвязи между вовремя проведенными исследованиями и дальнейшим развитием агентства, его позиционированием, несовершенство государственных статистических информационных ресурсов).

3. Дополнены и уточнены этапы формирования и развития рынка рекрутинговых услуг, выявлены процессы, которые ускорили трансформацию рекрутинговой системы России (появление иностранных фирм на рынке рекрутмента, создание институциональных рыночных структур, развитие современных информационных технологий, обострение конкуренции), установлены причины, которые не позволили в полной мере реализовать открывшиеся при становлении рынка возможности рекрутмента в России.

4. Обоснованы рекомендации по совершенствованию маркетингового информационного обеспечения рекрутинговой деятельности. Автором предложен двухуровневый подход к формированию маркетинговой информационной системы посредством интеграции информационной системы кадрового агентства (микроуровень) и регионального отраслевого информационного центра (мезоуровень).

5. Разработана методика комплексного маркетингового исследования рынка рекрутинговых услуг направленная на удовлетворение выявленной потребности участников рынка в информации. Применение данной методики позволяет оценить состояние, определить тенденции и закономерности развития сферы рекрутмента.

Указанные положения соответствует пункту 9.6. Формирование и развитие интегрированных систем маркетинговой информации, управление отношениями с потребителями, в том числе на основе программ лояльности; 9.7. «Методы и технологии проведения маркетинговых исследований» паспорта специальностей ВАК по специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг).

При исследовании использовалась общая, специальная и коммерческая информация. Информационной базой исследования стали научные источники в виде данных и сведений из книг, журнальных статей, научных докладов и отчетов, материалов научно-практических конференций и семинаров по исследуемой проблематике, официальных нормативно-правовых документов.

В качестве статистической базы использовались данные Госкомстата РФ, отраслевых и региональных статистических органов, справочные материалы органов управления и научно-исследовательских институтов, а также материалы социологических исследований.

Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по рассматриваемой проблеме. В ходе исследования изучены и использованы законодательные и нормативные акты РФ, постановления Правительства РФ по вопросам, связанным с функционированием рынка труда в целом и деятельностью частных агентств занятости в частности.

Использовались абстрактно-логический, экономико-статистический методы исследования, а также методы индукции, сравнения, анализа, синтеза, анкетирования, экспертных оценок.

Методические вопросы проведения маркетинговых исследований освещались в трудах таких отечественных ученых, как Г. Л. Багиев, И. К. Бе-ляевский, И. С. Березин, П. С. Завьялов, Е. П. Голубков, Ю. Ю. Ко-маргов, С. А. Красильников, А. Н. Матанцев, С. А. Мамонтов, Н. П. Реброва,

A. Н. Романов, Б. Е. Токарев, В. А. Хруцкий, а также в работах зарубежных ученых: Б. М. Бермана, Г. Дж. Болта, Е. А. Дихтля, А. Дейана, Г. Картера, Ф. Котлера, Ж.-Ж. Ламбена, Ж. Ландреви, Ж. Леви, Д. Линдона, Н. К. Мал-хотра, К. Уэста, Дж. Черчилля, Дж. Р. Эванса и др.

Дополнительный интерес представляют публикации, частично связанные с вопросами оказания рекрутинговых услуг, таких российских и зарубежных ученых и специалистов, как Н. П. Беляцкий, Е. Н. Ветлужских, Н. А. Волгин, А. Е. Иванов, С. А. Иванова, А. Я. Кибанов, Ю. Лицарева, Э. Майклз, М. Мейган, М. И. Магура, Ю. Г. Одегов, С. В. Романов, А. В. Ро-щин, Д. Сичелли, Л. М. Спенсер, Л. У. Стаут, С. Уиддет, П. Т. Чингос.

Среди исследований, посвященных механизму совершенствования рекрутинговых услуг, заслуживают внимание труды российских ученых

B. Ю. Ашурко, В. А. Базжиной, А. В. Бровкина, А. Ю. Гердюша, Ю. В. Дол-женковой, С. А. Карташова, И. А. Кокорева, В. В. Лосева, Н. А. Сергован-цевой, Л. А. Стрельниковой, Т. В. Цоколаевой, М. С. Романова, С. С. Арзамасцева, Е. С. Кривова, А. Н. Куприянова.

Теоретические основания использования маркетинговых исследований в регулировании российского рынка услуг по подбору персонала частично рассматриваются в работах Е. Л. Богдановой, Л. П. Киян, Э. Э. Саруханова, Л. Н. Семерковой, С. И. Сотниковой, О. Ю. Патласова, В. В. Томилова, П. В. Черепова.

Вместе с тем совершенствование сферы российского рекрутмента требует расширения маркетинговых исследований проблем его развития, в эмлирическом анализе рынка недостает необходимого теоретического обоснования всех форм проявления и возможностей применения маркетинговых исследований. Несмотря на постепенное развитие сферы рекрутмента и большое количество публикаций, посвященных проблемам становления рынка рекрутинговых услуг, систематические исследования, направленные на формирование теоретической и эмпирической базы, по данной теме отсутствуют.

Включение маркетинговых исследований в механизм функционирования рынка рекрутинговых услуг способствует получению и анализу информации необходимой, для решения существующих проблем, разработке стратегии дальнейшего развития, формированию на основе полученной в ходе исследования информации более полной картины состояния рынка. Определение ключевых факторов, влияющих на изменение сферы рекрутинговых услуг, позволит прогнозировать дальнейшее развития данной отрасли.

В ходе диссертационного исследования была собрана маркетинговая информация, на основе которой был проведен анализ масштаба и потенциала рынка, его сбалансированности, выявлены тенденции и устойчивость развития рыночной конъюнктуры, дана оценка цикличности и сезонности рынка, определена потенциальная и реальная емкость рынка, выявлены потребительские предпочтения и проблемы взаимодействия участников процесса оказания рекрутинговой услуги, определены региональные особенности спроса на различные типы услуг. Результаты проведенных исследований имеют как теоретический, так и прикладной характер.

Практическая значимость результатов диссертационной работы заключается в том, что выводы и рекомендации, содержащиеся в работе, могут быть использованы для проведения маркетинговых исследований рынка рекрутинговых услуг, формирования маркетинговой информационной системы, совершенствования процесса взаимодействия потребителей и поставщиков рекрутинговых услуг, органов государственной власти и образовательных учреждений. Возможно использование материалов работы в преподавании таких учебных дисциплин, как «Маркетинг», «Маркетинговые исследования», «Маркетинг услуг», «Маркетинговые исследования рынка».

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования докладывались автором на VI Международной научно-практической конференции «Научный потенциал высшей школы для инновационного развития общества» (Омск, 2008 г.), на Международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и докторантов «Молодежь и наука: проблемы, поиска, решения. Проблемы и перспективы развития бизнеса и экономики» (Омск, 2009 г.); на Международной научно-практической конференции «Социально-экономические и правовые проблемы развития информационного общества» (Омск, 2009 г.); на Всероссийской научно-практической конференции «Современный маркетинг: тенденции, проблемы и перспективы» (Волгоград, 2009 г.), на Международной научно-практической конференции «Экономика региона: интеллект, инновации, предпринимательство» (Омск, 2009), на Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы экономики, менеджмента и маркетинга» (Белгород, 2009 г.), на Международной научно-практической конференции в рамках международного экономического форума «Человеческий капитал - ключевой ресурс модернизации российской экономики» (Омск, 2010 г.), «Инновационный бизнес региона: актуальные проблемы развития» (Омск, 2010).

Научные и прикладные основы диссертации апробировались путем внедрения в практику деятельности в ОАО «Управленческая консультативная компания "Маяк"» (Омск), (акт о внедрении от 11.07.2011) ООО «Стройотряд-Омск» (акт о внедрении от 26.08.2011), ОАО «Иртышское пароходство» (Омск) (акт о внедрении от 15.10.2011).

Основные положения диссертационного исследования используются в учебном процессе при чтении лекций по дисциплинам «Маркетинг», «Менеджмент и маркетинг в сфере сервиса». Результаты исследования использованы при разработке рабочей программы и лекционного курса «Маркетинговые исследования рынков» для подготовки магистров по направлению 08010068 «Экономика» программы «Экономика фирмы» ФГБОУ ВПО «Омский государственный институт сервиса» (справка о внедрении от 08. 09.2011).

Научные публикации. По теме диссертационной работы опубликована одна монография (в соавторстве), 10 научных статей, из них три статьи в журналах, включенных в перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, рекомендованных Высшей аттестационной комиссией Министерства образования и науки РФ.

Объем и структура работы. В соответствии с поставленной целью и общей логикой исследования диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Общий объем диссертации составляет 164 страницы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Лунева, Елена Александровна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рекрутинговой деятельности предпринимаются меры по изучению и оценке состояния отечественного рынка, которые в основном направлены на совершенствование организационно-экономического обеспечения сферы рекрутмента, практически не рассматриваются вопросы формирования маркетинговых механизмов функционирования рынка рекрутинговых услуг.

Автор выделяет две функции рекрутинговой услуги - информационную и координационную. Информационная функция включает сбор, обработку информации о вакансии и соискателях, в результате чего производится информационный продукт, обосновывающий соответствие и пригодность кандидата на вакантную должность. Координационная функция заключается в подготовке работодателя и соискателя к интервью, сопровождении перехода соискателя с предыдущей работы и контроле трудоустройства в компании-заказчика, прохождения испытательного срока, а при необходимости в адаптации отобранного кандидата на новом месте работы. Если информационную функцию могут выполнять и другие участники рынка, ибо работодатель может заполнить открытую вакансию из внешних источников с помощью размещения объявлений с требованиями, предъявляемыми к искомому работнику как в печатных СМИ, так и на специализированных Интернет-сайтах, обращения в частные агентства по трудоустройству, территориальные органы государственной службы занятости населения, то координационную функцию выполняют только агентства, осуществляющие подбор персонала. Несмотря на то что функциональное содержание услуг, предлагаемых на рынке рекрутмента, существенно различается, для прогнозирования параметров развития рынка необходимо охватывать всех его участников, частично или полностью удовлетворяющих потребность потребителя. Исходя из этого, автором предлагается под рынком рекрутинговых услуг понимать совокупность спроса и предложения услуг, удовлетворяющим потребность работодателей в заполнении вакансий кандидатами из внешних источников.

Изучение рынка в целом и отдельных его составляющих является неотъемлемым требованием стабильного положения предприятия. В зависимости от задач, которые необходимо решить в ходе проведения маркетинговых исследований, и особенностей их объекта исследования могут включать различные направления. На основе обзора литературных источников автором были выделены следующие задачи маркетинговых исследований рынка:

1. Определение направления и степени влияния факторов макросреды на состояние и изменение объема и структуры рынка.

2. Оценка состояния и изменения всего рыночного процесса национального хозяйства для определения тенденций экономической активности на отдельных рынках.

3. Оценка состояния и колебания в сфере производства и реализации отдельных видов товаров и услуг.

4. Определение реализованного и неудовлетворенного спроса.

5. Определение потребностей и уровня их удовлетворенности, а также факторов, влияющих на принятие решения о покупке реальных и потенциальных потребителей.

6. Определение позиции фирмы в конкурентной борьбе и конкурентоспособности ее отдельных продуктов.

Исходя из задач, в работе была проведена группировка направлений исследования.

При решении первой задачи проводится исследование макросреды. На рыночные процессы и явления воздействует целый комплекс факторов, к которым относятся как социально-экономические, так и естественно-природные, а также организационно-правовые факторы. Степень влияния тех или иных детерминант зависит от специфики конкретного рынка. Наибольшему влиянию внешних факторов подвержены такие рыночные категории, как спрос и предложение.

Для решения второй задачи проводится исследование общехозяйственной конъюнктуры. Именно состояние общехозяйственной конъюнктуры влияет на направления изменения деловой и потребительской активности на отдельных рынках. Общехозяйственная конъюнктура определяет состояние всех рыночных действий национального хозяйства на тот или иной период. В связи с большой совокупностью хозяйствующих субъектов конъюнктуру данного вида практически невозможно регулировать и прогнозировать, возможно лишь в какой-то мере ее измерить при помощи ряда частных и обобщающих показателей.

В ходе решения третьей задачи проводится изучение рыночной конъюнктуры, что позволяет оценить текущую ситуацию и разработать тактические решения; ее показатели указывают на совокупность факторов и условий, под воздействием которых происходит изменение рыночных процессов.

Четвертую задачу решают в ходе изучения спроса, включая следующие компоненты: определение его структуры; изучение факторов, влияющих на его изменение; сегментация рынка. На объем спроса оказывают влияние как неконтролируемые факторы внешней среды, так и маркетинговые факторы, представляющие собой совокупность маркетинговых усилий, прилагаемых на рынке конкурирующими фирмами.

Решение пятой задачи достигается всесторонним изучением потребителей, в ходе которого определяются реальные и потенциальные потребители, происходит выявление доминирующих атрибутов влияющих на их решение о покупке, и степень присутствия атрибутов в оцениваемой категории услуг. Выявленные атрибуты служат основой для мультиатрибутивного моделирования рынка, критериями потребительского выбора. По данному направлению происходит также деление рынка на сегменты.

Для решения шестой задачи исследуется предложение на рынке, его структура и объем. В ходе решения данной задачи проводится конкурентный анализ, направленный на определение особенностей рыночного поведения конкурентов и разработку собственных конкурентных преимуществ. Целями оценки определенных индивидуальных характеристик конкурентов выступают: выявление текущих и будущих стратегий конкурентов; предсказание вероятных реакций конкурентов на инициативы компании; оценка слабых сторон конкурента и возможности их использования.

Эффективное решение возникающих маркетинговых проблем возможно лишь с использованием комплексного подхода к их изучению. Комплексность маркетингового исследования можно обеспечить, только учитывая характерные особенности рынка, на котором планируется проводить анализ. Изучение существующих направлений маркетинговых исследований рынка выявило отсутствие единой методики проведения исследований, учитывающей различные потребности в информации. Для получения полной и достоверной информации о рынке необходимо проведение исследования, включающего все вышеперечисленные направления.

Для того чтобы определить, каким образом выстраивалась в историческом контексте логика развития рекрутинга в России, в диссертации проведена систематизация и периодизация этапов формирования сферы рекрутмента. Необходимость исследования становления рынка рекрутинговых услуг в России обусловлена выявлением причин и характера происходящих изменений. Временная периодизация исследований проведена автором диссертации следующим образом: этап зарождения (1989-1994), этап становления (1995-1997), этап стабилизации (1998-2007), этап спада (2008 - 1-я половина 2010), этап роста (2-я половина 2010 - по настоящее время).

Анализ формирования и развития рынка рекрутинговых услуг выявил эволюционный характер происходящих на нем изменений. Несмотря на сокращение числа агентств, качество оказываемых услуг возросло, расширился спектр используемых методов и технологий, применяемых при поиске и отборе кадров; рекрутинговые компании стараются учесть изменения в потребностях работодателей и сохранить свою автономию.

В ходе диссертационной работы автором был проведен ряд исследований рынка рекрутинговых услуг с целью определения уровня развития данной отрасли. В 2010 г. был исследован российский рынок рекрутмента с целью определения состава и распределения сферы рекрутмента в России, уровня развития этой отрасли по регионам. Распределение агентств по регионам неравномерно, сфера рекрутмента активно развивается в Москве и Санкт-Петербурге, остальные областные центры существенно отстают, данная тенденция наблюдается на протяжении всего существования этой отрасли в России. В связи с чем автором был сделан вывод о необходимости развития региональных рынков в целях обеспечения конкурентоспособности регионов. В 2011 г. также было проведено исследование рынка рекрутмента в Омской области. Результаты анкетирования выявили низкую эффективность работы кадровых агентств. Руководители кадровых агентств заявили о потребности в получении различной информации о рыночной ситуации. Маркетинговые исследования регионального рынка рекрутинговых услуг практически не проводятся из-за трудоемкости данного процесса и высоком уровне трансакцизных издержек. Отсутствие информационного обеспечения делает рынок более хаотичным и не приводит к решению существующих проблем.

По результатам проведенного исследования автором были предложены мероприятия, направленные на совершенствование информационного обеспечения в целях поддержки и развития рынка рекрутинговых услуг:

1. Двухуровневая маркетинговая информационная система, формирующая единую базу маркетинговых знаний (региональный отраслевой информационный центр (мезоуровень) и маркетинговую информационную систему рекрутингового агентства (микроуровень)). Создание единой базы маркетинговых знаний позволяет сократить расходы на проведение мониторинга рынка и обеспечить заинтересованных лиц в получении информации. Эффективное взаимодействие между уровнями системы возможно, во-первых, при создании общей терминологической базы, во-вторых, при наличии форм документов, позволяющих четко, ясно и структурированно собирать информацию, а в-третьих, при осуществлении мониторинга эффективности системы.

2. Комплексная методика маркетингового исследования рынка, учитывающая как специфику услуги по подбору персонала и субъектов рекрутин-гового рынка, так и специфику источников информации о нем. Акцент в методике сделан на определение ключевых конъюнктурных показателей. Разработанная система факторов внешней среды позволяет спрогнозировать изменения на рынке, последовавшие за изменением детерминант макроокружения. Предлагаемая методика может быть адаптирована под решение конкретной проблемы, стоящей перед рекрутинговым агентством, так как учитывает основные направления исследований.

3. Совершенствование информационного взаимодействия участников рынка включает следующие направления:

1. Кадровые агентства и государственная служба занятости населения. Предлагается для формирования более точной картины состояния рынка труда собирать и передавать следующую информацию: количество заключенных договоров на подбор персонала, заказчики услуг кадровых агентств с разбивкой по форме собственности и организационно-правовой форме, категории подбираемого персонала, требуемый уровень образования соискателей, профессия.

2. Кадровые агентства и учебные заведения. Кадровые агентства могут собирать и предоставлять учебным заведениям информацию об изменениях спроса на рабочую силу, включающую: требуемый уровень образования; востребованные профессии; квалификационные требования к соискателям; необходимые компетенции. Учебные заведения в свою очередь могут предоставлять кадровым агентствам информацию о количестве выпускников по направлениям обучения; количестве студентов и выпускников, заинтересованных в поиске работы (уровень, должность).

3. Работодатели, кадровые агентства, вузы, органы государственной власти. В рамках данного направления предлагается проведение мероприятий по организации работы по взаимодействию вузов и работодателей, основной целью которого является подбор квалифицированных молодых специалистов для субъектов малого и среднего предпринимательства, в рамках

Федерального закона от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства». Предлагается проведение мероприятий, обеспечивающих, с одной стороны, трудоустройство выпускников вузов, а с другой -осуществление поддержки субъектов среднего и малого предпринимательства посредством обеспечения их кадрами. Реализация данных мероприятий будет содействовать решению комплекса проблем рынка труда, разработке эффективных механизмов государственного стимулирования развития сферы услуг по подбору персонала, формирование положительного общественного мнения о кадровых агентствах, распространение информации об опыте рек-рутинговых агентств, оказание помощи в сотрудничестве кадровых агентств с высшими учебными заведениями, развитие социальных компетентностей молодежи, необходимых для эффективного функционирования на рынке труда.

4. Кадровые агентства и работодатели. Одним из ключевых способов повышения эффективности взаимодействия основных участников рынка является использование интегрированных маркетинговых коммуникаций. Для оптимизации использования возможных ресурсов маркетинговых коммуникаций необходимо создание межфирменных связей между кадровыми агентствами. Необходимость сотрудничества вызвана, во-первых, ограниченностью ресурсов отдельно взятых агентств, а во-вторых, наличием общих целей по пропаганде рекрутинговых услуг. Основной задачей кадровых агентств является продвижение услуг и привлечение потребителей, внедрение новых стандартов, позволяющих выделить агентства, оказывающие качественные услуги.

Основная цель предлагаемых рекомендаций - обеспечение стабильных информационных потоков, позволяющих уменьшить информационную асимметрию и наладить эффективное взаимодействие между участниками рынка рекрутмента.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Лунева, Елена Александровна, 2012 год

1. Аблизова, Т. Рынок рекрутинговых услуг: история, перспективы и многообразие Текст. / Т. Аблизова // Менеджмент сегодня. 2004. - № 6. -С. 53-58.

2. Азизова, Е. А. Разработка методики построения мультиатрибутивной модели розничных рынков Текст. / Е. А. Азизова // Вестн. Арханг. гос. техн. ун-та. Сер. Экономика. 2009. - № 1. - С. 76-83.

3. Алешина, И. В. Маркетинг для менеджеров Текст. / И. В. Алешина. — М. : ФАИР-ПРЕСС, 2003. 456 с.

4. Аллин, О. Н. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала Текст. / О. Н. Аллин, Н. И. Сальникова. М. : Генезис, 2005. -248 с.

5. Андрияшин, Н. В. Понятие рынка в маркетинге Текст. / Н. В. Андрияшин // Эконом, социология. 2007. - Т. 8, № 1. - С. 76-86

6. Апенько, С. Н. Экономическое обоснование использования «заемного» персонала на современных предприятиях Текст. /С. И. Апенько, Г. С. Светикова// Вестн. Ом. ун-та. Сер. Экономика. 2009. -№3.-С. 64-72.

7. Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия Текст. : учеб. для вузов / Г. Ассэль. М. : ИНФРА-М, 2001. - 803 с.

8. Базаров, Т. Роль лидера в кризисе Текст. / Т. Базаров // Управление персоналом. 2009. - № 17. - С. 43-46.

9. Багиев, Г. JL Маркетинг Текст. / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, X. Анн. -М. : Экономика, 2001. 718 с.

10. Базжина, В. А. Формирование механизмов координации деятельности субъектов рынка рекрутинговых услуг Текст. : дис. . канд. экон. наук. / В. А. Базжина. СПб, 2007. - С. 133. РГБ ОД, 61Ю5-8/130.

11. Баззел, Р. Д. Информация и риск в маркетинге Текст. / Р. Д. Баззел, Д. Ф. Кокс, Р. В. Браун; пер. с англ. М. : Финстатинформ, 1993. - 93 с.

12. Баскина, Т. В. Техники успешного рекрутмента Текст. / Т. В. Баскина. М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. - 211 с.

13. Беляев, С. Я. Стандарты качества рекрутинговых услуг Электронный ресурс. // URL: http//www.podborkadrov.ru/materials/tips/detail.html (Дата обращения 15.07.2008)

14. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование Текст. : учеб. пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по курсу, учеб. программа / И. К. Беляевский. М. : Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики, 2004. - 414 с.

15. Березин, И. С. Маркетинговые исследования: Как это делают в России Текст. / И. С. Березин. М. : Вершина, 2005. - 427 с.

16. Блюмин, С. JI. Модели и методы принятия решений в условиях неопределенности Текст. / С. JI. Блюмин, И. А. Шуйкова. Липецк : ЛЭГИ, 2001.- 138 с.

17. Бобков, С. П. Банк маркетинговых ходов как часть маркетинговой информационной системы Текст. / С. П. Бобков, А. В. Филимонов, О. А. Широкая // Изв. высших учеб. заведений. Сер.: Экономика, финансы и управление производством. 2010. - № 3. - С. 46-50.

18. Большой экономический словарь Текст. / под ред. А. Н. Азрилияна. -5-е изд. доп. и перераб. М.: Ин. новой экономики, 2002. - 1280 с.

19. Бочарников, В. П. Fuzzy-Технология: Математические основы. Практика моделирования в экономике Текст. / В. П. Бочарников // СПб : Наука: РАН , 2001. 328 с.

20. Бутцева, Г. И. Влияние кадровых решений на эффективность управления предприятиями Текст. / Г. И Бутцева, В. Г. Горшков // Управление персоналом. 2008. - № 10. - С. 42-44.

21. Бушуева, JI. И. Экономико-статистическое исследование систем информационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятия в регионе Текст. / Л. И. Бушуева // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. - № 5. - С. 25-35; № 6. - С. 3-14.

22. Бушуева, JI. И. Статистический анализ информационной поддержки маркетинговой деятельности предприятий региона Текст. // Л. И. Бушуева, Т. Д. Дегтярева // Вестн. Челяб. гос. ун-та. 2009. - № 3 (141). - С. 70-74.

23. Кедров, Е. С. Маркетинговые исследования Текст. / Е. С. Ведров, Д. В. Петухо, А. Н. Алексеев. М. : Центр дистанц. Образоват. технологий МИЭМП, 2010.-242 с.

24. Владимировская, А. В поисках потенциального соискателя Текст. / А. Владимирская // Управление персоналом. 2008. - № 10 - С. 61

25. Гарный, А. В. Роль персонала в обеспечении конкурентоспособности промышленных предприятий Текст. / А. В. Гарный // Труд и социальные отношения. 2009. - № 2. - С. 80-85.

26. Герасимов, Б. И. Маркетинговые исследования рынка Текст. : учеб. пособие / Б. И. Герасимов, Н. Н. Мозгов. М. : ФОРУМ, 2009. - 336 с.

27. Гердюш, А. Э. Формирование и развитие системы рекрутинговых услуг в современной российской экономике Текст. : дис. . канд. экон. наук / А. Э. Гердюш. СПб., 2004. - 182 с. РГБ ОД, 61:05-8/130

28. Гершун, А. Технологии сбалансированного управления Текст. / А. Гершун, М. Горский. М. : Олимп-Бизнес, 2006. - 416 с.

29. Гимпельсон, В. Е. Дефицит квалификации и навыков на рынке труда: недостаток предложения, ограничения спроса или ложные сигналы работодателей Текст. / В. Е. Гимпельсон. Препринт WP3/2004/01 - М. : ГУ ВШЭ, 2004. - 36 с.

30. Голосная, Ю. А. Методические аспекты оценки и прогнозирования динамики рыночных изменений Текст. / Ю. А. Голосная // Вест. Северо-Осетин. гос. ун-та им. Коста Левановича Хетагурова. 2010. - № 1. - С. 219-224.

31. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика Текст. : учеб. / Е. П. Голубков. М. : Финпресс, 2003. -339 с.

32. Гольдштейн, Г. Я. Стратегические аспекты управления НИОКР

33. Текст. : монография / Г. Я. Гольдштейн. Таганрог : Изд-во ТРТУ, 2000. - 244 с.

34. Григорьев, О. Г. Ситуационный анализ (основой метод маркетинговых исследований) Текст. / О. Г. Григорьев, В. С. Жданов // Межотраслевая информ. служба. 2003. - № 2. - С. 37- 48.

35. Дейан, А. Изучение рынка Текст. / А. Дейан. М. : Нева, 2003. - 128 с.

36. Долан, Э. Дж. Микроэкономика Текст. / Э. Дж. Долан, Д. Линдсей ; пер. с англ. В. Лукашевича. СПб. : Литера плюс, 1997. - 448 с.

37. Долженкова, Ю. В. Развитие теории и практики рекрутмента в Российской Федерации Текст. : дис. . д-ра. экон. наук / Ю. В. Долженкова. -М., 2011. 182 с. РГБ ОД, 61:05-8/130.

38. Дорошенко, М. Е. Интеллектуальные услуги сегодня и завтра Текст. / М. Е. Дорошенко // Форсайт. 2007. - № 2 (2). - С. 37-45.

39. Заложнев, А. Ю. Рынки как источники внешних условий для принятия внутрифирменных управленческих решений Текст. / А. Ю. Заложнев // Управление большими системами : сб. тр. 2004. - № 7. - С. 33-59.

40. Зунде, В. В. Концепция формирования системы интегрированных маркетинговых коммуникаций Текст. : монография / В. В. Зундэ. М. : Экон. науки, 2008. - 180 с.

41. Иванов, А. Е. Как закрыть вакансию. Органайзер рекрутера Текст. / А. Е. Иванов. М. : Вершина, 2006. - 224 с.

42. Ишанов, П. Кадровым агентствам придется всерьез задуматься о своих конкурентных преимуществах Текст. / П. Ишанов // Управление персоналом. 2008. - № 10. - С. 28-32.

43. Капелюшников, Р. И. Общая и регистрируемая безработица: в чем причины разрыва? Текст. / Р. И. Капелюшников. М. : ГУ ВШЭ, 2002. -48 с.

44. Карташов, С. А. Рекрутинг: найм персонала Текст. : учеб. пособие / С. А. Карташов, Ю. Г. Одегов, А. Кокорев. М. : Экзамен, 2002. - 320 с.

45. Клинов, В. Г. Вопросы теории экономической конъюнктуры Текст. /

46. B. Г. Клинов. М. : Прогресс, 1989. - 352 с.

47. Колосова, Р. П. Российский рынок труда: возможности и ограничения в контексте социоэкономического подхода Текст. / Р. П. Колосова // Труд и соц. отношения. 2009. - № 4. - С. 18-23.

48. Костьева, М. Вавилонское столпотворение среди рекрутеров Текст. : обзор терминологии / М. Костьева // Рекрутинг 2005. - № 4. - С. 3-4.

49. Котлер, Ф. Основы маркетинга Текст. / Ф. Котлер. Пер. с англ. СПб. : ИД «Вильяме», 2001. - 944 с.

50. Котлер, Ф. Маркетинг-менеджмент Текст. . Экс пресс-курс. 2-е изд. / Ф. Котлер. Пер. с англ. Под ред. С. Г. Божук. СПб. : Питер, 2006. -464 с.

51. Котова, Ю. Случай из практики поиска менеджера методом Executive search Текст. / Ю. Котова // Управление персоналом. 2008. - № 8.1. C. 32-35.

52. Кочеткова, А. И. Психологические основы современного управления персоналом Текст. / А. И. Кочеткова. -М. : Зерцало, 1999. 384 с.

53. Кривов, Е. С. Новые технологии исследования кадрового рынка. Анализ динамики кадрового рынка Текст. / Е. С. Кривов // Управление персоналом. 2008. - № 15. - С. 12-15.

54. Крутских, И. Наиболее важные тенденции на рынке труда в конце прошлого года Текст. / И. Крутских // Консультант. 2011. - № 1. -С. 49-50.

55. Кувалин, Д. Б. Российские предприятия в середине 2009 г.: восстановление после острой фазы кризиса / Д. Б. Кувалин, А. К. Моисеев // Проблемы прогнозирования. 2010. № 2. - С. 137 - 152.

56. Кузьминов, Я. И. Россия: Формирование институтов новой экономики Текст. : тез. / Я. И. Кузьминов. М. : Изд-во ГУ ВШЭ, 2003.

57. Кузьминов, Я. И. Вероятное воздействие экономического кризиса на систему образования и качество человеческих ресурсов России Текст. : докл. Росс, обществ, совета по развитию образования. Март 2009 г. /

58. Я. И. Кузьминов // Вопр. образования. 2009. - № 2. - С. 172-187.

59. Кулькова, И. Поиск работы как составляющая трудового поведения Текст. / И. Кулькова // Вопр. экономики. 2008. - № 6. - С. 111-117.

60. Куприянов, А. Н. Развитие рекрутинга на рынке труда в России Текст.: дис. . канд. экон. наук / А. Н. Куприянов. М., 2011. - 176 с. -Библиогр.: С. 149-165. РГБ ОД, 04201160859.

61. Куракин, A. «On-line рекрутмент» Текст. / А. Куракин, О. Бруковская, Я. Топорков, С. Сторожев // Управление персоналом. 2008. - № 7. - С. 67-71.

62. Кучеренко, В. Р. Проблемы конъюнктурных исследований на рынках товаров и услуг Текст.: науч. изд. / В. Р. Кучеренко, В. А. Карпов, И. JI. Соломенцев. Одесса : Полшраф, 2007. - 226 с.

63. Кязимов, К. Г. Рынок рабочей силы и его регулирование Текст. / К. Г. Кязимов // Труд и соц. отношения. 2010. - № 4. - С. 36-41.

64. Лабаджян, М. Г. Аутсорсинг персонала как составляющая бизнес-стратегии компании Текст. / М. Г. Лабаджян // Управление персоналом. -2008.-№4.-С. 45—46.

65. Ландреви, Ж. Меркатор. Теория и практика маркетинга Текст.: в 2 т. / Ж. Ландреви, Ж. Леви, Д. Линдон. Пер. с франц. М. : МЦФЭР, 2006. -Т. 1.-663 с.

66. Ландреви, Ж. Меркатор. Теория и практика маркетинга Текст.: в 2 т. / Ж. Ландреви, Ж. Леви, Д. Линдон. Пер. с франц. М. : МЦФЭР, 2006. -Т. 2.-512 с.

67. Левшин, Ф. М. Мировой рынок: конъюнктура, цены и маркетинг Текст. / Ф. М. Левшин. М. : Финансы и статистика, 1993. - 358 с.

68. Локтюхина, H. Формирование банка вакансий Государственной службы занятости населения: проблемы и задачи Текст. / Н. Локтюхина // Кадровик. Рекрутинг для кадровика. 2010. - №6 (2). - С. 42-47.

69. Лунева, Е. А. Анализ рынка рекрутинговых услуг на примере Омского региона / Е. А. Лунева, Н. П. Реброва // Вестн. Белгород, ун-та потребит, кооп. -2009.-Вып. 3 (31).-С. 155-160.

70. Лухманова, А. Диагностика соискателя. Формирование кадрового состава Текст. / А. Лухманова, А. Сидорова. М. : Управление персоналом, 2005. - 180 с.

71. Магура, М. И. Поиск и отбор персонала Текст. / М. И. Магура. 3-е изд., пер. и доп. М. : Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003. - 298 с.

72. Макконнелл, К. Р. Экономикс: Принципы, проблемы и политика Текст., в 2 т. / К. Р. Макконелл, С. А. Брю. 13-е изд-е ; пер. с англ. M : ИНФРА-М, 2000. -Т. 1. - 287 с.

73. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования Текст. : практ. руководство / Н. К. Малхотра. 3-е изд. ; пер. с англ. М. : ИД «Вильяме», 2002. - 960 с.

74. Маркетинг Текст. / под ред. М. Бейкера. СПб. : Питер, 2002. - 1200 с.

75. Маркова, В. Д. Система маркетинга Текст. : учеб. пособие / В. Д. Маркова. Новосибирск : Изд-во НГУ, 2003. - 103 с.

76. Маслов, Е. В. Управление персоналом предприятия Текст. : учеб. пособие / Е. В. Маслов; под ред. П. В. Шеметова. М. : Инфра-М, 1999. -312 с.

77. Международная Конвенция «О частных агентствах занятости». Принята Международной организацией труда 19.06.1997г на 85-й сессии

78. Международной конференции труда Электронный ресурс. // Доступ из справочно-правовой системы «Консультант плюс»

79. Мельникова, Т. О целесообразности обращения к услугам кадровых агентств Текст. / Т. Мельникова // Рекрутинг. 2005. - № 12. - С. 6870.

80. Монстер, Р. Технологии маркетинговых исследований: Пять ключевых тенденций Текст. // Онлайн исследования в России: тенденции и перспективы / под ред. А. В. Шашкина и М. Е. Поздняковой М. : Изд-во Ин-та социологии РАН, 2006. - С. 13-20.

81. Никитин, С. П. Конъюнктура мировых товарных рынков: преемственность и специфика Текст. / С. П. Никитин. М. : Прогресс, 1982.-346 с.

82. Никитина, Т. Е-рекрутмент шагает по России Текст. / Т. Никитина // Управление персоналом. 2008. - № 10. - С. 57-60.

83. Одегов, Ю. Г. Рынок труда (практическая макроэкономика труда) Текст. : учеб. / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко, Н. К. Лунева. М. : Альфа -Пресс, 2007. - 900 с.

84. Одегов, Ю. Г. Кадровые проблемы российских предприятий: диагностика и пути решения Текст. / Ю. Г. Одегов // Вестн. ом. ун-та. -2011.-№2.-С. 5-10.

85. Орлова, М. А. Специфические особенности работы рекрутинговых компаний в РФ Текст. / М. А. Орлова // Социосфера. 2010. - № 2. - С. 79-85

86. Отбор персонала Текст. / Д. Купер, И. Т. Робертсон, Г. Тинлайн. М. : Вершина, 2005.-312 с.

87. О'Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход Текст. / Дж. О'Шонесси. 2-е изд. '- СПб. : Питер, 2002 - 864 с.

88. Радаев, В. В. Социология рынков: к формированию нового направления Текст. / В. В. Радаев. М. : ГУ ВШЭ, 2003. - 328 с.

89. Регионы России. Социально-экономические показатели. 2009 Текст. : стат. сб. -М. : Росстат. 2009. - 990 с.

90. Реброва, Н. П. Маркетинговые исследования в формировании стратегий развития потребительских услуг Текст. / Н. П. Реброва. Новосибирск : Наука, 2004. - 160 с.

91. Реброва, Н. П. Маркетинговые исследования рынка рекрутинговых услуг Текст. / Н. П. Реброва, Е. А. Лунева. Омск : Омский государственный институт сервиса, 2011. - 165 с.

92. Роджер, Л. Маркетинг Текст. / Л. Роджер. Сокращ. пер. с англ. Ю. Б. Кочевлин. М. : Прогресс, 2004. - 356 с.

93. Российская Федерация. Законы. О занятости населения в Российской Федерации Электронный ресурс. : федер. закон : [принят Гос. Думой от 19 апреля 1991 г. № 1032-1 по состоянию на 30.11.2011] / Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс».

94. Российская Федерация. Законы. О персональных данных Электронный ресурс. : федер. закон : [принят Гос. Думой от 8 июля 2006 г. № 152 -ФЗ по состоянию на 25.07.2011] / Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс».

95. Рощин, А. В. Услуги по подбору персонала в России Текст. / А. В. Рощин. М. : Агентство США по междунар. развитию, 1996. -245 с.

96. Рощин, С. Ю. Рынок труда топ-менеджеров в России Текст. / С. Ю. Рощин, С. А. Солнцев. Гос. ун-т - Высшая школа экономики. - М. : Издат. дом ГУ ВШЭ, 2006. - 251 с.

97. Саликов, Ю. А. Обоснование концепции организационных потребностей / Ю. А. Саликов, А. А. Зенин // Управление персоналом. — 2008. -№ 15.-С. 54-55.

98. Сальникова, Н. Российский рекрутинг: болезни роста Текст. / Н. Сальникова // Рекрутинг. 2005. - № 3. - С. 30-32.

99. Селевич, Т. С. Особенности текущего и стратегического конкурентного анализа Текст. / Т. С. Селевич // Изв. Том. политехи, ун-та. 2007. - Т. 311. -№ 6. - С. 87-91.

100. Сергеев, А. П. Маркетинговые исследования с помощью Excel 2007 Текст. / А. П. Сергеев. СПб. : Питер, 2009. - 224 с.

101. Сидоров, М. Полцены за голову Текст. / М. Сидоров // Рекрутинг. -2005.-№ 12.-С. 11-12.

102. Соловьев, Б. Г. Управление маркетингом Текст. : 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13./ Б. Г. Соловьев. М. : Инфра-М. -1999. - 336 с.

103. Тавокин, В. П. Российские компании в условиях экономического кризиса (в оценках экспертов) Текст. / В. П. Тавокин // Социолог, исслед. 2010. - № 3. - С. 76-84.

104. Тарановская, С. Тенденции рынка рекрутинговых услуг Текст. / С. Тарановская // Кадровое дело. 2007. - № 3. - С. 115-119.

105. Тимофеев, В. С. Сравнительный анализ полевых и кабинетных исследований поведения покупателей Текст. / В. С. Тимофеев, А. Ю. Колесникова // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. - № 5. -С. 44-51.

106. Токарев, Б. Е. Маркетинговые исследования Текст. : учеб. / Б. Е. Токарев. М. : Магистр : Инфра-М, 2011. - 512 с.

107. Труд и занятость в России. 2011 Текст.: стат. сб. М.: Росстат, 2011. - 637 с.

108. Тяпухин, А. П. Формирование и функционирование маркетинговых информационных систем Текст. / А. П. Тяпухин, М. Н. Сатарова // Вестн. Оренбург, гос. ун-та 2005. - № 8. - С. 11-19.

109. Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование Текст. / Под ред. В.В. Щербины. М. : Независимый ин-т граждан, об-ва, 2004. - 520 с.

110. Уэбстер, Ф. Основы промышленного маркетинга Текст. / Ф. Уэбстер. -М. : Издат.дом Гребенникова, 2005. 416 с.

111. ПО.Чердакова, В. В. Стартовый курс консультанта по рекрутингу. Поиск с рынка свободных кандидатов Текст. / В. В. Чердакова. М. : ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д : Издат. центр «МарТ», 2008. - 192 с.

112. Черчилль, Г. А. Маркетинговые исследования Текст. / Г. А. Черчилль, Д. Якобуччи. СПб. : Издательский дом «Нева», 2004. - 832 с.

113. Шив, Ч. Д. Курс MB А по маркетингу Текст. / Ч. Д. Шив, А. У. Хайэм. — М. : Альпина Паблишер, 2003. 717 с.

114. Экономика Текст. : учеб. / под ред. А. С. Булатова. 3-е изд., перераб. и доп. М. : Юристь, 1999. - 894 с.

115. Якуб, О. Я. Технология Executive search: содержание, этапы, особенности Текст. / О. Я. Якуб // Вестник Омского университета. Серия «Экономика» 2009. - № 3. - С. 88-91.

116. Ettinger, Е. Service Innovation in Online Recruiting Текст. / Е. Ettinger, В. Kijl // Communications of the IBIMA 2009. - V.10 - P. 174-185.

117. Kent, R. A Marketing research in action Текст. / R. A. Kent. London and New York : Routledge, 1993.

118. Гречишкина, А. Особенности местного HR-бизнеса, или Двухсторонняя HR-рефлексия Электронный ресурс. / А. Гречишкина // URL: http//www.real-business.ru/articles/233.html (дата обращения: 15.08.2009).

119. Интернет-каталог «Вся кадровая индустрия России и ближнего зарубежья» Электронный ресурс. // URL : http://www.dozor.kadozor.ruдата обращения: 14.05.2009).

120. Кац, И. С. Институциональные факторы демографического выбора Электронный ресурс. / И. С. Кац // Демограф. Исслед. 2009. - № 8, 9. URL: http// www.demographia.ru /articlesN/ index. html?idR =20&idArt =1466 (дата обращения: 24. 06. 2010).

121. Концепция долгосрочного социально-экономического развития России на период до 2020 года Электронный ресурс. // URL: http// www.economy.gov.ru/minec/activity/sections/strategicplanning/concept/docl 185283411781 (дата обращения: 12.03.2009).

122. Ольховский, В. Перемены на рынке рекрутинга. Новое оружие конкурентной борьбы Электронный ресрус. / В. Ольховский, М. Федоров / URL: http// www.happy-ka.ru /articles/ common/ changes.html/ (дата обращения: 20.09.2009).

123. Пещанская, И. В Рынок как коммуникативная система и его развитие в информационном обществе Электронный ресурс. / И. В. Пещанская. Монография. Электронное издание. URL: http:// disserwork.narod.ru/ index.html (дата обращения: 03.05.2010).

124. Юрьев, Е. Проблемы развития российского рынка труда в контексте демографического кризиса Электронный ресурс. / Е. Юрьев // URL : http//www. demographia.ru/ articlesN/index.html?idR=20&idAr=62 (дата обращения: 16.11.2009).

125. Результаты исследования рынка рекрутмента г. Москвы проводимое журналом «Управление персоналом» Электронный ресурс. // URL : http://www.top-personal.ru/queries.html (дата обращения: 17.06.2011).

126. Роль службы занятости в процессе трудоустройства россиян (результаты опроса посетителей портала по поиску работы Joblist.ru Электронный ресурс. // URL: http:// www.dozor.kadozor.ru/ bz/issl/2011/ pszpt/ (дата обращения: 17.05.2011).

127. Сайт Ассоциации консультантов по подбору персоналов Электронный ресрурс. // URL : http://www.apsc.ru (дата обращения: 14.05.2009)

128. Сайт Национального союза кадровиков Электронный ресурс. // URL : http://www.kadrovik.ru (дата обращения: 14.05.2009)

129. Сайт Национальной Конфедерации «Развитие человеческого капитала» Электронный ресурс. // URL : http://hrdevelopment.ru (дата обращения: 23.10.2011).

130. Справочник кадровика Электронный ресурс. // URL : http:// www. kadrotvet.ru/ glossary/рекрутинг (дата обращения: 03.04.2009).

131. Система он-лайн рекрутинга «Human Resources On-Line» Электронный ресурс. // URL : http://www.hro.ru. (дата обращения: 03.11.2008).

132. Система электронного рекрутинга «PointJob» Электронный ресурс. // URL : www.pointjob.ru. (дата обращения: 03.11.2008).

133. Ситуация на кадровом рынке Екатеринбурга (Результаты исследования) Электронный ресурс. // URL : http: // www.dozor.kadozor.ru/bz/ isskd/ vekat/ (дата обращения: 17.06.2011).

134. Ситуация на кадровом рынке Новосибирска (Результаты исследования) Электронный ресурс. // URL : http:// www.dozor.kadozor.ru/bz/ isskd/ vnsk/ (дата обращения: 17.06.2011).

135. Ситуация на кадровом рынке Ростова-на-Дону (Результаты исследования) Электронный ресурс. // URL : http:// www.dozor.kadozor.ru/ bz/isskd/vrnd/ (дата обращения: 17.06.2011).