Маркетинговые инструменты воздействия на поведение потребителей молодёжной одежды класса "премиум" тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Горохов, Михаил Анатольевич

• Горохов, Михаил Анатольевич
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Горохов, Михаил Анатольевич

Введение.

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА МОЛОДЕЖНОЙ

ОДЕЖДЫ КЛАССА «ПРЕМИУМ».

1.1 .Теоретические основы потребительского поведения в процессе выбора товаров различного класса.

1.2. Определение понятия и специфика маркетинга молодежной одежды.

1.3. Сущность и основные характеристики товаров класса «премиум».

Глава 2. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МАРКЕТИНГА ТОВАРОВ КЛАССА «ПРЕМИУМ».

2.1. Маркетинговый анализ рынка молодежной одежды.

2.2. Методические подходы обоснования формирования положительного имиджа организаций, торгующих товарами класса «премиум».

2.3. Особенности формирования комплекса маркетинга торгового предприятия, реализующего товары класса «премиум».

2.4. Методы маркетинговых коммуникаций для товаров класса «премиум».

Глава. 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МОЛОДЕЖНОЙ ОДЕЖДЫ КЛАССА «ПРЕМИУМ».

3.1. Оценка восприятия потребителей молодежной одежды через интернет-магазины.

3.2. Разработка портрета потребителей молодежной одежды на примере интернет-форума FOTT.

3.3. Рекомендации по совершенствованию маркетинга молодежной одежды класса «премиум».

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговые инструменты воздействия на поведение потребителей молодёжной одежды класса "премиум"»

Актуальность темы исследования, посвященной маркетингу молодежной одежды класса «премиум» связана, прежде всего, со следующими обстоятельствами. У сегодняшней молодежи более серьезная материальная основа, чем у молодежи 90-х годов прошлого века. Все больше людей до 30 лет, живущих в мегаполисах, начинают зарабатывать больше, чем достаточно для обеспечения основных потребностей. Покупательская способность этой группы выше, чем была 10-20 лет назад. Как важный способ самоутверждения, наибольшую ценность приобретает выражение собственной индивидуальности в хобби или в каком-либо субкультурном формате.

Отказ признания общепринятых внешних атрибутов успеха напрямую отражается на потребительском поведении современной молодежи. Эта целевая группа не будет покупать вещь только из-за того, что она подтверждает их социальный статус или представляет известный бренд. Переход от статусного потребления к индивидуальному - один из самых важных с точки зрения маркетинга выводов, повышающий значимость более эффективного использования концепции маркетингового управления восприятием потребителей основных преимуществ молодежной одежды. В то же время следует отметить слабую теоретическую и методологическую проработанность данных вопросов как в зарубежной, так отечественной специальной литературе. Большинство публикаций по маркетингу молодежной модной одежды носит описательный характер, практически отсутствуют конкретные методические материалы и результат их практической реализации.

Практический интерес к проблеме требует проведения как теоретико-методологических, так и прикладных маркетинговых исследований, выявляющих особенности этой товарной категории, а также особенности поведения целевой аудитории потребителей, содержание и особенности маркетинга молодежной уличной одежды, условия успешного, адресного формирования имиджа данной товарной категории, ориентированной на молодежь или на людей более старшего возраста, которые придерживаются в своем потребительском поведении «молодежного имиджа». Кроме того, возникает необходимость классификации этой категории товаров по цене и восприятию такого товара как «премиального», что обусловливает необходимость решения прикладной задачи: создания положительного имиджа премиального товара. Все вышесказанное обусловливает как теоретическую, так и практическую актуальность изучения обозначенной темы диссертационного исследования. Степень научной разработанности проблемы исследования В качестве теоретико-методологической основы для изучения, систематизации и развития существующих научных материалов были использованы труды зарубежных и отечественных ученых в области маркетинга модной индустрии, маркетинга товаров класса «премиум» и прежде всего маркетинга премиальной молодежной одежды. Этим вопросам посвящены публикации зарубежных и российских ученых: Д. Аакера, А. Андреевой, С. Андреева, А.Балашова, В. Бастьена, Л. Богомоловой, П. Бодрийяра, М. Брюса, Т.

V-»

Веблена, 3. Вогель, Е. Голубковой, П. Данзигер, Б. Дюбуа, Б. Джи, Е. Ио-химшталера, Ж.-Н. Капферера, Г. Кивензора, М. Лайко, У. Оконкво, Т. Парамоновой, М. Прокиной, О. Сагиновой, Е. Сарыгиной, М. Сейфуллаевой, М. Сильверстайна, И. Скоробогатых, Б. Соловьева, Э. Тарасенко, Л. Торнквиста, Н. Фиска, Т. Хайнса, М. Шашилова, Д. Шевченко, М. Шевалье и др.

В работах этих авторов раскрывается содержание и дифференциация понятий и особенностей маркетинга для товаров класса «люкс» и товаров класса «премиум». Тем не менее, изучение литературных источников показало, что гораздо более глубоко проработаны вопросы, связанные с маркетингом товаров категории «люкс». Многие исследования в данной области также касаются социологических и психологических вопросов индустрии моды, модных товаров класса «люкс». Вышесказанное позволяет заключить, 4 что крайне мало теоретико-методологических работ, посвященных такой узкой области исследований как маркетинг молодежной одежды класса «премиум». В источниках отсутствуют также критерии классификации этой товарной категории, крайне мало информации, позволяющей определить товарный ассортимент специализированных торговых предприятий, отсутствуют аналитические данные о характеристиках рыночных сегментов для определения особенностей использования инструментов продвижения этой категории товаров. В литературе также недостаточно описаны методические подходы для создания положительного имиджа торговых предприятий: традиционных и работающих только в виртуальной среде, специализирующихся на торговле молодежной одеждой класса «премиум».

Таким образом, анализ публикаций по исследуемой проблематике показал, что остаются недостаточно изученными многие теоретические, методические и практические вопросы, связанные с разнесением отдельных групп товаров по их различным категориям, определением особенностей маркетинга молодежной одежды класса «премиум», с продвижением данного класса товаров, созданием положительного имиджа магазинов, торгующих этими товарами.

Область исследования соответствует требованиям паспорта специальности ВАК РФ 08.00.05 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (9. Маркетинг) по направлениям исследования: 9.12. Факторы и мотивы потребительского поведения: методы исследования, оценка и использование в маркетинге, 9.20. Развитие виртуальных рынков, маркетинговые технологии в организации электронной торговли и продвижении товаров и услуг в сети Интернет, 9.26. Разработка системы позиционирования и рыночного продвижения товарных марок, создание бренда и управление брендом.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретических и методических вопросов маркетинга молодежной одежды класса «премиум», а также практических рекомендаций 5 по совершенствованию маркетинговых инструментов для влияния на поведение потребителей основных целевых аудиторий и для повышения имиджа торговых организаций.

Для реализации поставленной цели потребовалось решить следующие задачи, определившие логику исследования и структуру диссертационной работы:

- изучить зарубежный и отечественный опыт маркетингового управления в производстве и продаже молодежной одежды класса «премиум»;

- провести маркетинговый анализ отечественного рынка молодежной одежды класса «премиум»;

- конкретизировать понятие товара класса «премиум» и выявить его отличия от товаров других категорий, разработать собственную классификацию данной товарной категории для подкатегории «молодежная одежда»;

- разработать модель, описывающую выбор и потребительское восприятие товаров различного класса как основу сегментирования целевой аудитории;

- конкретизировать усредненный портрет (профиль) потребителя молодежной одежды класса «премиум»;

- разработать методику для разработки программы маркетинга для использования в практической деятельности торговой организации, специализирующейся на предложении рынку молодежной одежды класса «премиум»;

- разработать предложения по планированию и реализации комплекса мероприятий по повышению имиджа магазинов, торгующих молодежной одеждой класса «премиум».

Объектом исследования являются торговые организации, реализующие молодежную одежду класса «премиум» на российском рынке в традиционном и электронном формате.

Предметом исследования является маркетинговая деятельность торговых предприятий, направленная на поведение потребителей молодежной одежды класса «премиум» и потребительский выбор, включая целенаправленную маркетинговую работу по формированию благоприятного имиджа торгового предприятия.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились труды отечественных и зарубежных авторов по маркетингу и менеджменту. В качестве инструментария использовались методы маркетинговых исследований (анкетирование, в том числе онлайн, интервьюирование экспертов) и методы статистической обработки результатов опроса респондентов, а также табличные и графические приемы визуализации статистических данных. Представленные в диссертации научные положения, выводы и рекомендации базируются на практическом опыте российских и международных компаний, представляющих индустрию молодежной одежды класса «премиум».

Информационной базой исследования являются нормативно-справочные, статистические материалы, публикуемые Федеральной службой государственной статистики РФ; данные периодической печати; монографическая и другая научная литература. Эмпирической базой являются результаты первичных исследований, включающих анкетирование потребителей ряда торговых предприятий, а также их персонала.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в теоретическом и методическом обосновании совершенствования комплекса маркетинговых инструментов для осуществления воздействия на поведение потребителей молодежной одеждой класса «премиум».

Наиболее существенные результаты исследования, полученные лично автором и выносимые на защиту, состоят в следующем:

1. Разработана модель, описывающая выбор потребителем товаров различного класса, в основу которой положены следующие группы факторов: соотношение цены товара и уровня дохода потребителя; осознанные потре7 бителем ценности товара класса «премиум»; культурный уровень потребителя; социальный статус, показатель, характеризующий насколько потребитель ассоциирует материальные ценности с успехом (с. 10-34).

2. Предложена новая система классификации молодежной одежды на основании комбинации атрибутов: особенностей товара и дополнительных сервисов, особенностей спроса и цены на товары различного класса, определения особенностей самоидентификации потребителей, основанной на приоритете следования определенному «стилю жизни» (с. 39-67).

3. Разработана уточненная методика оценки имиджа торговой организации, специализирующейся на торговле молодежной одеждой класса «премиум», в основе которой использован мультиатрибутивный метод и построение семантической дифференциальной шкалы, (с. 76-87).

4. Даны рекомендации по использованию расширенного комплекса инструментов маркетинга для успешного функционирования традиционных и дистанционных торговых предприятий, специализирующихся в торговле молодежной одеждой класса «премиум» (с. 87-108).

5. Предложена методика составления усредненного портрета (профиля) потребителей молодежной одежды класса «премиум» в России на основе использования усовершенствованной модели выбора потребителем молодежной одежды в традиционном и интернет-магазине РОТТ (с. 120-137).

6. Выработаны рекомендации по использованию элементов маркетинговых коммуникаций для влияния на поведение потребителей молодежной одежды класса «премиум», способствующих росту положительного восприятия потребителями имиджа торгового предприятия, специализирующегося на торговле молодежной одеждой класса «премиум». (с. 137-147).

Практическая и теоретическая значимость. Полученные результаты легли в основу разработанной методики проведения исследований имиджа торгового предприятия и поведения потребителей молодежной одежды класса «премиум». Рекомендации в части теоретико-методического уточнения основных положений маркетинга товаров класса «премиум», а также практи8 ческие рекомендации могут найти применение в маркетинговой деятельности торговых предприятий, работающих в сфере товаров и услуг класса «премиум», желающих улучшить свой имидж и повысить его положительное восприятие представителями целевой аудитории. Теоретико-методические выводы диссертационного исследования могут быть применимы в образовательной деятельности при чтении дисциплин «Маркетинг товаров и услуг класса «люкс» и «премиум».

Апробация и внедрение результатов исследования.

Основные результаты диссертационного исследования использовались при преподавании дисциплины «Маркетинговые исследования», «Интернет-маркетинг» на русском и английском языках на факультетах маркетинга и международная школа бизнеса, а также на магистерских программах факультетов маркетинга и бизнеса в РЭУ имени Г. В. Плеханова. Результаты исследования докладывались на международных конференциях аспирантов и докторантов, на Международных Плехановских чтениях в 2010, 2011 гг. По результатам диссертационной работы опубликованы 7 статей, 3 из которых напечатаны в журналах, входящих в Перечень ВАК РФ.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из трех глав, общим объемом 167 страниц, включает 31 рисунок, 9 таблиц. Библиографический список составляет 123 источника, из них 28 источников на иностранных языках.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Горохов, Михаил Анатольевич

Заключение

В результате проведенного исследования были получены следующие основные результаты:

1. Изучены основные понятия и особенности молодежной одежды.

Показано, что данная категория одежды выполняет коммуникативную функ

142 цию, служит представителям субкультур для идентификации и самоопределения; возраст целевой аудитории редко превышает границу в 30 лет, хотя бывают и исключения; эта одежда производится как крупными компаниями (в том числе для сегмента «премиум» и «люкс»), так и мелкими независимыми производителями; она является высокотехнологичной с повышенным уровнем комфортности; зачастую характеризуется необычным дизайном, повышенной функциональностью, новым взглядом на процесс кроя, окраски и обработки материалов.

2. Показано, что товары класса «премиум» адресованы группе потребителей, демонстрирующей слабую чувствительность к ценовому фактору. Для лидирующих премиум-брендов цена не играет решающей роли при принятии решения о покупке, которое определяется комбинацией следующих факторов:

- изначально заложенное качество, отражающее превосходство, максимально влияет на выбор бренда при покупке;

- степень желания приобрести именно этот бренд;

- культовый статус, позволяющий добиться максимальной сфокусированности на бренде.

3. Предложен определенный набор атрибутов, на основе которых можно более четко установить различия между товарами различного класса. Этот набор включает 16 показателей, в основном качественного характера, характеризующий товары с разных позиций.

4. Предложена модель выбора потребителем товаров, относящихся к различным классам (массовые, премиальные и класса «люк»). Выбор зависит от следующих групп факторов: 1) культурный уровень потребителя; 2) нестабильности социального статуса; 3) показателя, характеризующего, насколько потребитель ассоциирует материальные ценности с успехом; 4) соотношения цены и уровня дохода; 5) осознанные ценности; 6) эмоциональное воздействие. Данная модель позволила достаточно конкретно установить отличительные особенности товаров класса «премиум».

5. Показано, насколько важным является благоприятный имидж для торговых предприятий, торгующих молодежной одеждой. Потребители осуществляют выбор места для совершения покупки, исходя из двух групп факторов: собственных предпочтений (веса оценочных критериев) и уровня исполнения оценочных критериев в конкретном магазине. Покупатели формируют для себя имидж магазина, руководствуясь критериями, которые им самим кажутся наиболее значимыми. Оценки потребителей должны учитываться при формировании концепции магазина, отвечающей ожиданиям целевого сегмента и позволяющей ему выделить магазин среди конкурентов.

6. Для выбора методики исследования имиджа магазина БОТТ, торгующего молодежной одеждой класса «премиум», критически рассмотрены используемые при этом методы маркетинговых исследований. Выбран муль-тиатрибутный метод, который позволяет не только количественно оценить привлекательность ля потребителей исследованного магазина, но и понять, за счет чего это происходит, то есть, проанализировать сильные и слабые стороны торгового предприятия. Полученные данные в дальнейшем были использованы при разработке мероприятий по повышению имиджа магазина РОТТ.

7. Рассмотрены особенности маркетинга молодежной одежды класса «премиум» на основе классической формулы комплекса маркетинга. Обосновано, что из-за малой зависимости спроса на товары класса «премиум» от цены, невозможно или малоэффективно использовать ценовую конкуренцию. Конкурентная борьба, в конечном счете, разворачивается в сфере установления и развития тесных взаимоотношений с клиентами, повышения их лояльности.

8. Поскольку основная часть каналов сбыта сфокусирована на массового потребителя, то для продаж премиальных товаров требуются специализированные каналы, рекомендации по выбору которых приводятся в диссертации.

9. Показано, что методы маркетинговых коммуникаций применительно к премиальным товарам весьма разнообразны и не ограничиваются только использованием традиционных инструментов продвижения товара. В частности, при продвижении товаров класса «премиум» должны активно использоваться такие специфические методы и инструменты маркетинга как мер-чандайзинг, маркетинг событий, CRM- технологии, product placement. Рассмотрены особенности использования методов маркетинговых коммуникаций при торговле молодежной уличной одеждой класса «премиум».

10. Исследованы особенности рынка молодежной одежды в России. Это исследование позволило уточнить структуру данного рынка, выявить его основных участников, включающих как зарубежных, так и отечественных производителей, оценить динамику развития данного рынка, которая носит позитивный характер.

11. Рассмотрены особенности торговли молодежной одеждой через интернет-магазины. Дана характеристика интернет-магазину FOTT. Ассортимент данного магазина можно охарактеризовать как casual, smart casual и спортивный стиль. Такой ассортимент занимает определенную нишу между недорогой повседневной одеждой и по-настоящему люксовой, тем самым привлекая обеспеченные слои молодёжи, интересующиеся модой, которые уже переросли недорогую одежду, но пока ещё не могут себе позволить одежду класса люкс. Интернет-магазин FOTT выбран в качестве главного объекта проведения маркетинговых исследований.

12. Проведено исследование пользователей интернет-ресурса магазина FOTT, результаты которого позволили составить портрет потребителей молодежной одеждой класса «премиум». Потребителями данного вида одежды являются молодые люди преимущественно мужского пола 20-27 лет; они проживают в Москве и других крупных городах; имеют высшее образование или находятся в процессе его получения; 90% потребителей занимается ин

145 теллектуальным трудом; стремятся обеспечить своё материальное благосостояние и быть независимыми в финансовом плане; имеют компьютер с выходом в Интернет; интересуются модой и молодёжной культурой.

13. Был проведен опрос посетителей и сотрудников магазина БОТТ с целью выработки рекомендаций по повышению эффективности маркетинговой деятельности и имиджа магазина. По результатам проведенных исследований БОТТ была построена матрица «уровень исполнения атрибута — важность атрибута». Из рассмотрения данной матрицы, в частности, вытекает, что руководство магазина для повышения имиджа данного магазина должно прежде всего обратить внимание на разнообразие ассортимента, представляющего высокую ценность для покупателей и в то же время имеющего достаточно низкое значение уровня исполнения. Кроме того, необходимо осуществить действия главным образом коммуникационного характера для повышения значимости для посетителей магазина тех атрибутов, которые имеют достаточно высокий уровень исполнения, но важность которых не была высоко оценена посетителями магазина.

14. Такие атрибуты как «удобство размещения товара»: «цены на товар»: «время, затрачиваемое покупателями на покупку» и «реклама и стимулирование продаж» получили достаточно низкие оценки важности и уровня исполнения. Следовательно, они оказывают слабое влияние на имидж магазина. Во многом это согласуется с оценками степени влияния инструментов маркетинга на продажи молодежной уличной одежды класса «премиум», рассмотренными в главе 2. Эти данные еще раз подтвердили существенные различия в маркетинге массовых товаров и товаров класса «премиум».

15. Портрет (профиль) посетителей магазина БОТТ совпадает с портретом, полученным ранее при опросе пользователей интернет-ресурса данного магазина. Однако и в нем отсутствует сегмент потребителей старше 30 лет, которые в одежде следуют молодежному стилю, наличие которого вытекает из характеристики данного товара, основанной на мнениях ряда специалистов и приведенной в главе 1 диссертации.

146

16. В результате опроса той же выборки покупателей были оценены атрибуты, влияющие на покупку молодежной одежды класса «премиум». Было установлено, что наибольшим мотивационным эффектом обладает фактор «выражение моего собственного стиля и того, кем я являюсь». Наименьшее мотивационное воздействие оказывает фактор «углубление отношений с членами семьи».

17. Важным направлением совершенствования маркетинговой деятельности магазина FOTT и повышения имиджа данного магазина является дальнейшее развитие интернет-маркетинга. Даны рекомендации по совершенствованию применения инструментов интернет-маркетинга для этого магазина, вытекающие из проведенных исследований. Они касаются дизайна сайта магазина, оплаты заказа пластиковыми картами, в режиме онлайн, использования e-mail рассылки и контекстной рекламы, больше внимания следует уделять коммуникациям в социальных сетях. Следует добавить возможность видеодемонстрации конкретного предмета одежды на модели. Кроме того, рекомендовано интегрировать предложения магазина в игры и в виртуальные миры.

Большинство предложенных рекомендаций имело практическое применение в текущей деятельности торгового предприятия, что привело к увеличению прибыли и росту потребителей молодежной одежды класса «премиум».

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Горохов, Михаил Анатольевич, 2012 год

1. Агапеев Д. А. Социально-психологические особенности формирования имиджа модного товара у молодежи : дис. . канд. псих. наук. М., 2006.

2. Албитов А., Соломатин Е. CRM. http://www.cfin.ru/itm/crm-review.shtml

3. Алексеев С. Обзор рынка: молодежная одежда // www.atlant.ru

4. Андреева А. Н., Богомолова JI. Н. Маркетинг роскоши. СПб.: Издательский дом Санкт-Петербургского гос. ун-та; Изд-во Высшей школы менеджмента, 2008.

5. Арсеньева А. Особенности российского премиум-сегмента -http://www.itctraining.ru/library/info/73

6. Бекетов Н. В. Имидж: ретроспективный и культурологический анализ феномена // Маркетинг в России и за рубежом. -2008. № 3.

7. Березин И. С. Маркетинговые исследования. Как это делают в России / И. Березин. М.: Вершина, 2005. 432 с.

8. Березин И. С. Что мы покупаем?. Крупнейшие потребительские рынки России: объемы, динамика, перспективы. М.: Манн, Иванов и Фер-бер, 2010.

9. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей / пер. с англ. 10-е изд. - СПб.: Питер, 2007

10. Веблен Т. Теория праздного класса: экономическое исследование институций. М.: Прогресс, 1984.

11. Вебер JL Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010.

12. Воронина К. Элита с верхних полок: http://www.technoshop.rU/papers/2005/3/1473/1473.html

13. Голубков Е.П. Маркетинг : словарь спрвочник. М.: Дело и Сервис, 2012.

14. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. 4-е изд. М.: Финпресс, 2008.

15. Данько Т.П. и др. Электронный маркетинг : учебное пособие.- М. : Инфра-М, 2003.

16. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб.: Питер, 2000.

17. Интернет-продажи, электронные магазины: возможности и перспективы. -http://grebennikon.ru/article.php?articleid=4nz2&srch

18. Интернет-торговля в России. Специфика Интернет-торговли. -http:/ / www .timohin .ru/inttorg/specint/

19. Информационный бюллетень Япёех. Интернет-торговля в России: розница.http://download.yandex.ru/company/yandexonecommercespring2007.pdf

20. Килошенко М. И. Психология моды / М. И. Килошенко. 2-е изд., испр. - М.: Оникс, 2006. - 320 с.

21. Колик А. Особенности продаж дорогих товаров. -http://www.alexkolik.ucoz.com

22. Кулешова Е. Премиальность требует тишины. -http://www.companion.ua/Articles/Content/Foфrint/?Id=6626&Callback=0

23. Ламбен Ж-Ж. Маркетинг, ориентированный на рынок. СПб: Питер, 2004.

24. Лошакова Д., Ли Е. Российский рынок готов принять новые марки одежды -http://www.krasnoyarsk.biz/articles/analitics/2008/09/25/newfashion/

25. Магазин года // интернет-журнал «Афиша». 2008. - 28 декабря. -http://www.afisha.ru/article/ny2009bestshop/

26. Матюшина Т. Имидж магазина: смотрим чужими глазами -http://^^^\^.adme.ru/3-384043/imidzh-шagazina-smotrim-chuzhimi-glazami-еуо1уис!уа-71344/

27. МасЫауеШ пустит в свой интернет-магазин конкурентов // http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=l 137291

28. Маркетинг взаимоотношений / под. ред. Б. А. Соловьева. М.: ГОУ ВПО РЭА им. Г. В. Плеханова», 2010. - 269 с.

29. Мешков А. А., Мусатова Ж.Б. Интернет-маркетинг. М. : Изд-во Рос. экон. акад., 2006.

30. Муромкина И. И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия // Маркетинг в России и за рубежом. -2001.-№2.

31. Обухова Н. Покупаю, потому что дорого // Секрет Фирмы. 2004.5.

32. Потребители товаров класса «Премиум // Интернет-журнал «Мировой маркетинг». // http://www.world-marketing.ru/marketing/potrebiteli-Шуагоу-ЫазБа-ргетшт/

33. Продвижение товаров класса «Премиум // Интернет-журнал «Мировой маркетинг. http://www.world-marketing.ru/marketing/prodvizhenie-1оуагоу-к1а88а-ргетшт/

34. Продвижение товаров класса «Премиум». Часть 2 // Интернет-журнал «Мировой маркетинг». http://www.world-marketing.ru/marketing/prodvizhenie-tovarov-klassa-premium-chast-2/

35. Прокина М., Сарыгина Е. Особенности продвижения товаров класса «премиум» // Реклама. Теория и практика. 2005. - № 2.

36. Прокина М., Сарыгина Е. Особенности продвижения товаров класса «премиум» // Реклама. Теория и практика. 2005. - № 2.

37. Рамазнов И. А. Мерчендайзинг в розничном торговом бизнесе. -М.: Изд-во Деловая литература, 2002.

38. Ролницки К. Управление каналами дистрибуции / К. Ролницки: пер. с анг. М.: Добрая книга, 2006. - 368 с.

39. Сегмент Luxury. http://seo.kharkov.Ua/content/0/luxury.php

40. Сильверстайн М., Фиск Н. Зачем платить больше? или «Новая роскошь» для среднего класса. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

41. Скоробогатых И. И. Концептуальные основы маркетинга товаров класса «люкс» // Вестник Российской экономической академии им. Г. В. Плеханова. 2008. -№ 2.

42. Скоробогатых И. И., Волкова М. Ю. Семантический анализ понятия «роскошь»: результаты международного исследования // Инициативы XXI века.-2009.-№3.

43. Скоробогатых И.И. Трансформация теорий потребительского поведения товаров класса «люкс». М.: ГОУ ВПО «РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2010

44. Скоробогатых И.И., Горохов М. А. Эффект «домашнего производства для повышения привлекательности имиджа бренда одежды класса «пре-миум» //Маркетинг и маркетинговые исследования. 2012. - Июнь — С.30-37.

45. Скоробогатых И.И., Горохов М. А. Особенности сегмента «преми-ум» молодежной одежды // Проблемы современной экономики : сб. : в 2-х частях. Ч. 2. Новосибирск: изд-во НГТУ, 2011. - С. 58-64.

46. Сущность и отличительные особенности товаров премиум-класса //Интернет-журнал «Мировой маркетинг». http://www.worM-marketing.ru/marketing/potrebiteli-tovarov-klassa-premium/

47. Шевченко Д. А. Поведение потребителей: теория и практика / Д. А. Шевченко // Личность. Культура. Общество. 2012. -Т. 14. № 73/74. Вып. 3.

48. Хэнсон У. Internet-маркетинг. СПб.: Питер, 2001.

49. Шевченко Д. А. Реклама, маркетинг, PR . 3000 терминов : учебно-методическое пособие М., 2009.

50. Шашилов М. Sportswear International. 2009. - № 7 // sportswearin-ternational.com

51. Штерн JI. В., Эль-Ансари А., Кофлан Э. Т. Маркетинговые каналы : пер. с анг. М.: ИД «Вильяме», 2002. - 624 с.

52. Barich H., Kotler Ph. A Framework for Marketing Image Management //Sloan Management Review. 1991. - Vol. 32. - N 2.

53. Bourdieu P., Distinction: A Social Critique of the Judgment of Tast. Cambridge, MA: Harvard University Press, 1984/

54. Bolton A. The Supermodern Wardrobe. V & A Publications, 2002.

55. CMO Summit: Leading Marketers Describe the View from Their Chairs // Marketing News: a publication of American Marketing Association.- 2003. -Aug.4.

56. Crosby A. L., Johnson S.L., Winslow D. K. Chasing the Elusive Customer// Marketing Management. 2003. - July/ August.

57. Doug H. Does Cultural Capital Structure American Consumption //Journal of Consumer Research. 1998. - N 25 (June). - . 1-25.

58. Gail T., Garibaldi В., Zeng Y. and Pilche J. Consumer Demand for Counterfeit Good // Psychology and Marketing. 1998. - N 15(5). - P. 405-421.

59. Geiger-Oneto S. Elite Brands and Their Counterfeits: A Study of Social Motives for Purchasing Status Goods. Dissertation Presented to the Faculty of the College of Business Administration University of Houston, 2007.

60. Gilbert D. Retail Marketing Management. Prentice Hall, 1999.l.Heywood T. Functional and emotional benefits of brands. http://hibranding.blogspot.com/2008/08/ñinctional-and-emotional-benefits-of.html

61. How Effectively Does Marketing Drive Business Success? Research Finding 2002, PA Consulting Group, and 2003 follow-up study.

62. Holt D. Does Cultural Capital Structure American Consumption? // Journal of Consumer Research. 1998. - Vol. 25 (June). - P. 1-25.

63. Hunt J. Treasure: Inside the Mind of the New Consumer. marketingmagazine. ru

64. Kotier Ph. Ten Deadly Marketing Sins: How to Avoid and Resolve Them.- Wiley, 2004.

65. Lichenstein D., Ridgway N. M. and Netemeyer R. G. Price Perceptions and Consumer Shopping Behavior: A Field Study // Journal of Marketing Research. 1993. -N 30(May). - P. 234-245.

66. McFadden D. M. Conditional Logit Analysis of Qualitative Choice Behavior. In: P. Zarembka (Ed.) Frontiers of Econometrics. New York, NY: Academic Press, 1974.

67. Marsha R. L. and Dawson S. A Consumer Values Orientation for Materialism and Its Measurement: Scale Development and Validation // Journal of Consumer Research. 1992. -N 19(December). - P. 303-316.

68. O'Cass A. and McEwen. E. Exploring Consumer Status and Conspicuous Consumption // Journal of Consumer Behavior. 2004. - Vol. 4(1). - P. 2539.

69. Online Forecast to Hit 20 Percent of Total Ad Spending. / By Enid Burns. http://www.clickz.com/3624792

70. Pens E. and Stottinger B. Forget the "Real" Thing-Take the Copy! An Exploratory Model for the Volitional Purchase of Counterfeit Products // Advances in Consumer Research. 2005. - N 32. - P. 568-575

71. Roberts J. Consuming in a Consumer Culture: College Students, Materialism, Status Consumption, and Compulsive Buying // Marketing Management Journal. 2000. - Fall/Winter. - P. 76-91.

72. Russell B. W. Studies in the New Consumer Behavior, In Consumption as Vanguard, ed. Miller D. London: Rutlege, 1995.

73. Thornton Ph. Casuals. Milo Books, 2003.

74. Thye S. A Status Value Theory of Power in Exchange Relations // American Sociological Review. 2000. - Vol. 65(3). - P. 407-432153

75. Vogel S. Streetwear. The insiders's Guide. Thames & Hudson, 2007.