Маркетинговые инструменты создания и продвижения интернет-магазина тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Соколов, Константин Николаевич

• Соколов, Константин Николаевич
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Соколов, Константин Николаевич

Введение

Глава 1. Проблемы и перспективы развития Интернет-торговли

1.1. Сущность и механизмы осуществления Интернет-торговли

1.2. Перспективы развития Интернет-торговли

1.3. Проблемы организации и ведения розничной Интернет-торговли 34 Выводы по первой главе

Глава 2. Экономические особенности функционирования интернет-магазинов

2.1. Организационные модели функционирования Интернет-магазинов

2.2. Различия в структуре затрат традиционных предприятий розничной торговли ^ и Интернет-магазинов

2.3. Маркетинговые инструменты продвижения Интернет-магазина 88 Выводы по второй главе

Глава 3. Методика формирования бизнес-плана создания Интернет-магазина

3.1. Инструменты инвестиционного анализа проекта создания Интернет-магазина

3.2. Порядок применения компьютерной модели расчета инвестиционного проекта 135 Выводы по третьей главе 147 Выводы 149 Литература

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговые инструменты создания и продвижения интернет-магазина»

В настоящее время Интернет является одним из наиболее перспективных инструментов продвижения товаров и услуг. Существуют различные способы ведения бизнеса в Интернет-среде. Однако наибольшее распространение в настоящее время получила Интернет-коммерция, обеспечивающая ряд значимых преимуществ по сравнению с традиционными методами ведения торговли.

Вопросы, связанные с изучением проблем ведения бизнеса в Интернет рассматривались в трудах Деднева В.А, Дыльнова Д.В., Иванова М.А., Холмогорова В., Триливена Ф., Пейтела Э., Пейтела П., Цехова В.А., Балабанова И.Т., Ильина В.В, Титова В.В. и других ученых. В них раскрыта основная проблематика ведения электронного бизнеса и его взаимосвязи с традиционными методами хозяйствования.

Однако до сих пор недостаточно исследованными остались проблемы выбора оптимальных бизнес-моделей ведения электронного бизнеса. Отсутствуют научнообоснованные оценки определения емкости рынков А электронной коммерции, а также объемов продаж, достижение которых необходимо для обеспечения контроля компании над желаемой долей рынка. Недостаточно формализованы методы оценки затрат на создание и функционирование Интернет-магазинов и их сравнения затратами, возникающими в связи с ведением аналогичного бизнеса традиционными методами. Отсутствуют инструменты анализа инвестиционных проектов, связанных с созданием предприятий розничной Интернет-торговли, учитывающие специфику ведения данного вида бизнеса. Недостаточно систематизирован порядок применения маркетинговых инструментов, необходимых для эффективного продвижения, функционирования и развития предприятий электронной коммерции. Вследствие этого принятие решений о создании Интернет-магазинов зачастую основывается лишь на интуитивных оценках, игнорирующих многие влияющие факторы, что в конечном итоге приводит к потере или недостаточной эффективности осуществляемых инвестиций.

Необходимость системного рассмотрения проблем ведения электронной коммерции и формирования научнообоснованного маркетингового инструментария выбора оптимальных форм ее осуществления определили выбор темы и основных направлений исследования.

Цель исследования состоит в решении научной задачи формирования теоретико-методологического аппарата обоснования маркетинговых решений по реализации проектов ведения розничной Интернет-торговли.

В соответствии с указанной целью, в работе были поставлены и решены следующие задачи: ^

- исследовать сущность и перспективы ведения бизнеса в среде Интернет;

- провести анализ методов ведения розничной Интернет-торговли и выявить оптимальные схемы ее реализации; л

- выработать рекомендации по оптимизации маркетинговых схем создания и продвижения Интернет-магазина;

- сравнить структуру и объемы затрат, необходимых для создания и осуществления розничной торговли традиционными способами и через Интернет;

- разработать методологию осуществления расчетов по оценке эффективности инвестиций в создание Интернет-магазина на основе использования общедоступных информационных технологий.

Объектом исследования являются методы и формы ведения бизнеса в Интернет.

Предметом исследования является маркетинговый инструментарий, используемый в процессе осуществления проектов розничной Интернет-торговли.

Методологической основой исследования явился диалектический подход к изучению конкретных явлений, событий, фактов на базе применения основных теоретических положений рыночной экономики, современных теорий менеджмента и маркетинга. Информационной базой диссертационного исследования были работы отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области маркетинга, управленческого учета, экономического анализа, информационных технологий и электронного бизнеса. В качестве инструмента исследования использовались методы и принципы теории систем, инвестиционного анализа и математической статистики.

Научная новизна исследования состоит в создании теоретико-методологического аппарата обоснования маркетинговых решений по реализации проектов розничной Интернет-торговли.

Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования.

1) Выявлены основные тенденции и проблемы ведения бизнеса в среде Интернет.

2) Определены оптимальные схемы ведения розничной Интернет-торговли и основные проблемы организации ее функционирования.

3) Выработаны рекомендации по оптимизации маркетинговых схем создания и продвижения Интернет-магазинов.

4) Определены различия в структуре и объемах затрат, необходимых для создания и осуществления розничной торговли традиционными способами и через Интернет.

5) Разработана методология проведения расчетов по оценке эффективности инвестиций в создание Интернет-магазина на основе использования общедоступных информационных технологий.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его положения ориентированы на широкое использование при реализации проектов розничной Интернет-торговли.

Практически значимыми являются следующие результаты:

- рекомендации по формированию оптимальных схем ведения розничной Интернет-торговли;

- рекомендации по оптимизации маркетинговых схем создания и продвижения Интернет-магазинов;

- определение перечня статей затрат, необходимых для создания и осуществления розничной Интернет-торговли;

- методология проведения расчетов по оценке эффективности инвестиций в создание Интернет-магазина на основе использования общедоступных информационных технологий.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Материалы и результаты исследования докладывались и обсуждались на заседаниях лаборатории информационных технологий маркетинга государственного Научно-образовательного Центра Российской академии образования, на всероссийской научной конференции "Развитие системы высшего образования в условиях гуманистической образовательной парадигмы" (Сочи, 2002); на международном симпозиуме "Современные проблемы маркетинговых исследований" (М., 2003); на всероссийской научно-практической конференции "Проблемы современной молодежи" (Сочи, 2003); на конференции ученых Юга России "Развитие личности в образовательных системах южно-российского региона" (Сочи, 2003); на научно-практических конференциях Научно-образовательного центра РАО (2001-2004 годы), межинститутских конференциях профессорско-преподавательского состава Черноморской гуманитарной академии.

Материалы диссертационного исследования используются в учебно-педагогическом процессе Черноморской гуманитарной Академии, а также в ходе подготовки аспирантов при НОЦ РАО в г. Сочи.

Основные результаты исследования опубликованы в 4 работах общим объемом 5,2 п.л.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Соколов, Константин Николаевич

Выводы

Глобальная сеть Internet сделала электронную коммерцию доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала больших вложений в коммуникационную инфраструктуру и была доступна только крупным компаниям, то использование Internet позволяет сегодня организовать электронную торговлю даже небольшим фирмам.

Во многих случаях, модели бизнеса, построенные с использованием инструментов онлайновой торговли становится гораздо более эффективными, чем традиционные модели. Это связано с целым рядом факторов. Во-первых, Интернет-реклама пока еще не очень дорога, по сравнению с традиционными видами рекламы, и в тоже время очень эффективна; во-вторых, издержки на содержание вэб-сайта или Интернет-витрины магазина значительно ниже чем традиционной розничной точки; в-третьих, средняя стоимость обслуживания одного заказа в онлайн-торговле тоже ниже, несмотря на необходимость во многих случаях дорогой курьерской доставки, в-четвертых, некоторые'виды товаров, такие как, музыка, книги, видео, бытовая и компьютерная техника из-за особенностей их продвижения, достаточно хорошо подходят для онлайновой торговли.

Приступая к созданию интернет-компании, необходимо хорошо представлять себе, что после разработки сайта, набора персонала и т.п. затраты не заканчиваются, а только начинаются. И оценивать эти затраты необходимо еще до начала работы.

Сайт интернет магазина содержит каталоги товаров с их описанием и ценами, фотографиями. Форма онлайн заказа позволяет ознакомиться с товаром, просчитать его стоимость, включая доставку, а также оплатить товар или услугу. Обычно сайт интернет-магазина предоставляет клиенту возможность отслеживать получение товара от стадии заказа до его отгрузки на почтовое отделение и т.д. Ассортимент интернет магазинов может быть разным: от нескольких наименований до десятков тысяч позиций.

Для определения структуры затрат обычного и Интернет-магазинов было проведено исследование в части стоимости аренды помещений, зарплаты персонала, стоимости офисной мебели, стоимости программного обеспечения и др. По итогам проведенного исследования был сделан вывод, что затраты на открытие интернет-магазина будут выше чем на открытие традиционного магазина. Однако совокупные затраты на ведение бизнеса для интернет-магазина будут ниже чем для традиционного магазина. Эта разница в затратах будет увеличиваться в зависимости от периода ведения бизнеса.

При продвижении Интернет-магазинов маркетинг имеет особое значение.

Задача маркетинговой службы состоит в прогнозировании спроса. В зависимости от прогноза предприятие должно подстроиться под рынок, начав производить продукцию отвечающую потребительскому спросу. От того как скоро предприятие сможет оценить ситуацию на рынке и начнет продвигать свой товар или услугу зависит её конкурентноспособность и, как следствие, получение прибыли.

Оценка эффективности рекламы в Интернет включает технические, экономические, организационные и некоторые другие аспекты. Задача применения Web-сервера в системе маркетинга охватывает достаточно широкий круг вопросов, поэтому для оценки разных аспектов реализации Web-сервера необходимо произвести разбивку критериев эффективности, по каждому из которых можно было бы в дальнейшем проводить оценки и в соответствии с ними принимать необходимые меры по корректировке, развитию и совершенствованию реализуемой системы маркетинга.

Все отечественные программы для расчета и анализа инвестиционных проектов по своим функциональным возможностям и ценовым показателям превосходят зарубежные аналоги. Выбор конкретной программы должен быть определен пользователем в зависимости от поставленных задач.

При выборе инструментов инвестиционного анализа разница между универсальными и специализированными вариантами становится особенно существенной. С одной стороны, в данном случае, стоят электронные таблицы.

Синонимом термина "электронная таблица" стала торговая марка Excel и бесплатный аналог этой таблицы является компонентом пакета Open Office.org. С другой стороны - программы инвестиционного анализа.

Для реализации компьютерной модели расчета инвестиционного проекта интернет магазина и обычного магазина было решено воспользоваться пакетом программ OpenOffice.org и в частности его подмодуля "Электронная таблица".

Основным назначением предлагаемой модели является предоставление пользователю механизма расчета затрат на создание, ведение интернет магазина и затрат на создание, ведение обычного магазина в их взаимосвязи для наглядного представления о том какой бизнес более перспективен. Также в предлагаемой модели расчитываются такие показатели финансового анализа как внутренняя норма рентабельности(1Ю1), индекс рентабельности инвестиционного проекта(Р1), чистый приведенный денежный поток(ЫРУ), срок окупаемости проекта.

На основе проведенных расчетов был сделан вывод что при данных, условиях вкладывать инвестиции в интернет магазин выгоднее чем в обычный магазин. Расчеты показывают что окупаемость интернет магазина происходит быстрее чем окупаемость обычного магазина.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Соколов, Константин Николаевич, 2006 год

1. Орлов J1.B. Как содать электронный магазин в Интернет. 2-е издание. :издательствоМиК.

2. Балабанов А. И. Электронная коммерция: Учебник для вузов. Издательство Литер 2001 год.

3. Холмогоров В.Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е изд. Издательство Литер, 2002 год

4. Балабанов И. Т Интерактивный бизнес. Краткий курс.Издательство:Питер, 2000 г.

5. Сухарев П. JI. Сетевой маркетинг. Издательство Литер, 2002 год

6. БригхэмЮ. Ф., ЭрхардтМ. С., Финансовый менеджмент. 10-е изд. Издательство: Питер,2004 год

7. Бочаров В. В.Финансовый инжиниринг. Идательство Литер, 2004 год

8. В. В. Ковалев. Введение в финансовый менеджмент. Издательство: Финансы и статистика, 2000 г.

9. В. М. Власова, Д. JI. Волков, С. А. Старов. Основы предпринимательской деятельности. Финансовый менеджмент. Издательство: Финансы и статистика, 2001 г.

10. М. Г. Миронов. Финансовый менеджмент.Серия: Справочник руководителя. Издательство: ГроссМедиа, 2004 г.

11. О. В. Забелина, Г. JL Толкаченко. Финансовый менеджмент.Серия: Учебное пособие для вузов. Издательство: Экзамен, 2005 г.

12. Б. 3. Гвоздев. Финансовый менеджмент.Серия: Пособие для подготовки к экзамену. Издательство: Экмос, 2003 г.

13. Г. И. Просветов. Финансовый менеджмент. Задачи и решения. Издательство: РДЛ, 2005 г. Финансовый менеджмент. Учебник.Серия: Высшее образование. Издательство: Инфра-М, 2002 г.

14. Глущенко В. В., Глущенко И. И.Финансы. Финансовая политика. Финансовый маркетинг. Финансовый менеджмент. Финансовый риск-менеджмент. Ценные бумаги. Страхование. Издательство: ТОО НПЦ "Крылья", 1998 г.

15. Р. 3. Яблукова. Финансовый менеджмент в вопросах и ответа.Издательство: ТК Велби, Проспект, 2005 г.

16. В. В. Баранов. Финансовый менеджмент. Механизмы финансового управления предприятиями в традиционных и наукоемких отраслях. Издательство: Дело, 2002г.

17. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.

18. Бромвич М. Анализ экономической эффективности капиталовложений. -М.: ИНФРА-М, 1996. 432 с.

19. Ефимова О. В. Финансовый анализ. М.: Бухгалтерский учет, 1999. - 320 с.

20. Идрисов А. Б., Картышев С.В., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. М.: Информационно-издательский дом "Филинъ", 1997. - 272 с.

21. Ковалев В. В. Методы оценки инвестиционных проектов. М.:Финансы и статистика, 1998. 144 с.

22. Ковалев В. В. Финансовый анализ. М.: Финансы и статистика, 1996.432 с.

23. Липсиц И. В., Коссов В. В. Инвестиционный проект: методы подготовкии анализа. М.: Издательство БЕК, 1999.

24. Мелкумов Я. С. Экономическая оценка эффективности инвестиций. М.: ИКЦ"ДИС", 1997.- 160 с.

25. Норткотт Д. Принятие инвестиционных решений. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.-247 с.

26. Хорн Дж. К. Ван Основы управления финансами. М.: Финансы и статистика, 1996. - 800 с.

27. Четыркин Е. М. Методы финансовых и комерческих расчетов. М.: Дело ЛТД, 1995.-320 с.

28. B.C. Жданов, B.C. Хабаров. Электронная коммерция. Информационное общество, 1999, вып.

29. Налоговый кодекс Российской Федерации часть первая от 31 июля 1998 г. N 146-ФЗ (с изм. и доп. от 30 марта, 9 июля 1999 г., 2 января 2000 г.) и часть вторая от 5 августа 2000 г. N 117-ФЗ

30. Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебник для вузов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.-350 с.

31. Мелкумов Я.С. Экономическая оценка эффективности инвестиций и финансирование инвестиционных проектов. М.: ИКЦ «ДИС», 1997. -160с.

32. Методика определения экономической эффективности автоматизированных систем управления предприятиями и производственными объединениями/ ПСНТ СССР. Госплан СССР. АН СССР. М.: Статистика, 1979. - 62 с.

33. Миддлтон Д. Бухгалтерский учет и принятие финансовых решений/ Пер. с англ.; Под ред. И.И. Елисеевой. М.:АУДИТ, ЮНИТИ, 1997. - 408 с.

34. Червен И.И., Червен Э.В. Экономика АПК: вопросы и ответы.- Кишинев: Картя Молдовеняскэ, 1990. 422с.

35. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. М.: ИНФРА-М, 1996.

36. Негашев Е.В. Анализ финансов предприятия в условиях рынка: Учебное пособие. М.: Высшая школа, 1997.

37. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Лен.: ИП "Эко-перспектива", 1998.

38. Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия. М.: Центр экономики и маркетинга, 1997.

39. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: Учебник М.: Дело, 2000.

40. Смирнов Э. А. Управленческие решения М.: ИНФРА М, 2001.

41. Юкаева В. С. Управленческие решения: Учеб. Пособие. М.: Издательский дом "Дашков и К", 1999.

42. Аунапу Ф. Ф. Научные основы принятия решения в управлениипроизводством. М.: Экономика 1974.

43. Берка К. Измерения понятия, теории, проблемы. М.: .1987.

44. Бешелев С. Д., Гурвич Ф. Г. Экспертные оценки в принятии плановых решений.- М.: Экономика, 1976.

45. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. — М.: Институт международного права и экономики. Триада Лтд, 1996.

46. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.; Учебник. — М.: Гардарика, 1996.

47. Голубков У. П. Какое принять решение? М.: Экономика, 1990.

48. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. / Пер. с англ.1. М.: Дело, 1996.

49. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений.-М.: 1984.

50. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. / Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. В.П. Зинченко и Ю.М. Жукова. — Самара, Самарский Дом печати , 1995.

51. Котлер ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1990.

52. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с франц. — Спб.: Наука, 1996.

53. Менеджмент организации: Учебное пособие /Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. — М.: ИНФРА-М, 1995.

54. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. — М.: Дело, 1992.

55. Моисеева Н.К. Функционально-стоимостной анализ в машиностроении,1. М.: Машиностроение, 1987.

56. Морита Акиро. Сделано в Японии / Пер. с англ. (При участии Э. Рейнголда и М. Симомуры / Общ. ред. и вступ. ст. А.Ю.Юданова. — М.: Прогресс, 1993.

57. Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ. под ред. В.Д. Щетинина. — М.: Международные отношения, 1993.

58. Практическая психология для менеджеров / Под ред. М.К.Тушкиной. — М.: Филинъ, 1996.

59. Психологические тесты для деловых людей / Сост. Н.АЛитвинцева. — М.: АО "Бизнес-школа Интел-Синтез", 1996.

60. Райзберг В.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. — М.: ИНФРА — М, 1996.

61. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф„ Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в современных рыночных отношениях : Учеб. пособие. — М.: ИНФРА — М, 1996.

62. Словарь-справочник менеджера / Под ред. М.Г. Лапусты. — М.: ИНФРА1. М, 1996.

63. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме. — М.: АО "Бизнес-школа Интел-Синтез", 1999.

64. Старр М. Управление производством. М., 1968.

65. Трухаев Р. И. Модели принятия решений в условиях неопределенности.1. М.: Наука, 1981.

66. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т. 10. Базарова, Б. JI. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

67. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. — М.: АО "Бизнес-школа Интел-Синтез", 1997.

68. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента: Учебн.-практ. пособие, 2-е изд. — М.: АО "Бизнес-школа Интел-Синтез", 1997.

69. Ховард К., Короткое Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства : Учеб. пособие. — М.: ИНФРА — М, 1996.

70. Эдварде У. Принятие решений: Человеческий фактор. М., 1991.

71. Экономика предприятия: Учебник для вузов / В.Я. Горфинкель, Е.М. Купряков, В.П. Прасолова и др. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

72. Якокка Ли. Карьера менеджера. — М.: Прогресс, 1990. Закон РФ "О налоге на прибыль предприятий и организаций".

73. Закон РФ от 25.02.93 "О внесении изменений и дополнений в Закон РФ "О налоге на добавленную стоимость". Инструкция Госналог службы N4 "О порядке исчисления и уплаты в бюджет налога на прибыль предприятий и организаций" от 6 марта 1992 год.

74. Иструкция Госналог службы РФ от 11.10.95 N 39 "О порядке исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость".

75. Письмо ГТК РФ от 15.04.96 N01-1516750.

76. Беликова Т.В.Роль платежей и налогов в регулировании доходов предприятий.Москва.Гос.банк СССР, 1991,42с.

77. Бурлакова JI.B. Системы налогообложения(отечественный и зарубежный опыт.Киев.Экономика: обзор информац.сер.упр. народным хозяйством, 1991,52с.

78. Жданов А.А. Финансовое право РФ.Москва.ТЕИС, 1995г.

79. Коровкин В.В.Кузнецов Г.В. Налоговая проверка предприятия. МоскваЛриор, 1995,208с.

80. Киперман Б.Я. Налоги в рыночной экономике.Москва.Финансы и статистика, 1993,64с.

81. Налоговый портфель: основные налоговые системы(портфель делового человека.Налогообложение юридических лиц.Москва.1. Соминтэк, 1993,752с.

82. Пансков В.Г. Настольная книга финансиста:практическое руководство для бухгалтеров и финансовых работников по налогам, ценным бумагам, правовой деятельности.Москва.Международный центр финансово-экономического развития, 1995,208с.

83. Пепеляев С.Г. Основы налогового права:учебно методическое пособие.Москва.Инвестиционный фонд, 1995,496с.

84. Сигневич А.В. Налоги в механизме хозяйствования.Москва.Наука,1991,

85. Черник Д.Г. Налоги :учебное пособие.Москва,Финансы и статистика, 1994,400с.

86. Беляев Ю.А. Налоговое законодательство южидаемые изменения.

87. Финансы, 1995,N10,c.l 1-15.

88. Гордеева М. Что сулят нам налоговые изменения./Экономика и жизнь, 1996,N10,c.3.

89. Гладких Р.А. Налоговая система Нидерландов./Финансы,1995, N5,c.33-38.

90. Иванеев А.И. Еще раз о налоговых проблемах в России./Финансы,1996,Ю,с.25-28.

91. Д.В. Чистов «Хозяйственные операции в компьютерной бухгалтерии 7.7 (новый план счетов). Издание 2-ое. М. ЗАО «1С», 2003

92. Рязанцева Н. А., Рязанцев Д.Н. 1С Предприятие. Бухгалтерский учет. Секреты работы. СПБ.: БХВ-Петербург, 2003

93. Харитонов С.А. Гибкая автоматизация бухгалтерского учета и отчетности: вопросы теории и практики. -М.: Издательство «Бухгалтерский учет», 2001

94. Харитонов С.А. Компьютерная бухгалтерия 7.7 в системе гибкой автоматизации бухгалтерского учета: Научно-методическое издание. М.: ЗАО «1С», 2000

95. Харитонов С.А. Компьютерная бухгалтерия 7.7 с новым планом счетов: Учебное пособие. СПб.: Элби-СПб, 2002

96. Описание типовой конфигурации "1С:Бухгалтерия 7.7". М.: ЗАО "1С", 2003

97. Акулич И. JI. Математическое программирование в примерах и задачах: Учеб. пособие для студентов эконом, спец. вузов.-М.: Высш. шк., 1986.

98. Microsoft Excel. Руководство пользователя. Корпорация Microsoft, 1993.

99. Гусева O.JL, Миронова Н. Н. Excel для Windows. Практические работы //Информатика и образование. 1996 №3.

100. Волкова Т.С., Степанова Н.В. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ И ЗАДАНИЯ для работы по теме ТАБЛИЧНЫЙ ПРОЦЕССОР EXCEL 5.0. Москва 1995 г.

101. Демин И.С. Система Microsoft Excel 5.0 и ее применение в решении экономических задач (учебно-методическое пособие для студентов IV курса).Москва 1996 г.

102. Козлова Е.П., Парашутин Н.В., Бабченко Т.Н., Галанина Е.Н. Бухгалтерский учет. Москва "Финансы и статистика" 1995 г.

103. Луговой В.А. Учет операций по оплате труда // Бухгалтерский учет №111996 г.

104. РФ ГНС. Инструкция №35 от 29.06.95 г. по применению Закона РФ "О подоходном налоге с физических лиц"

105. Nilsen J. Designing Web Usability. Indianapolis: New Riders Publishing, 2000

106. Race in Cyberspace / Ed. by B.Kolko, L.Nakamura, G.Rodman. L.-NY.: Routledge, 2000

107. The Internet: Its Impact and Evaluation / Ed. by D.Nicholas and I.Rowlands. Aslib, 2000

108. Арский Ю.М., Гиляревский P.C. и др. Информационный рынок России. -М.: ВИНИТИ, 1996.

109. Базы данных России. Каталог. Выпуск 4. М.: НТЦ "Информрегистр",1997.

110. Богуславский JI. Большой Интернет. Эксперт №48. М.:Эксперт, 1999

111. Введение в информационный бизнес. Под редакцией В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова. М.: Финансы и Статистика, 1996.

112. Введение в правовую информатику. Под общей редакцией Д.Б. Новикова и В.Л.Камынина.-М.: Консультант Плюс, 1999.

113. Галкин С.Е. Бизнес в Интернет. М.: Изд-во "Центр", 1998

114. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М.: Издательство "Финпресс", 1998.

115. Грановский Ю. Интернет- универсальная торговая среда. Еженедельная деловая газета № 02-03. -М.бЕженедельная деловая газета, 2000

116. Лиходедов Н.П., Толстых Л.Е. Мировые информационные ресурсы для бизнесменов и специалистов. С-Петербург, Издательство "Элмор", 1997.

117. Майоров С.Н. Информационный бизнес, коммерческое распространение и маркетинг. М.: Финансы и Статистика, 1993.

118. Маркетинговые исследования в России. Аналитический справочник (второй выпуск). М.: ЗАО "Консэко", 1998.

119. Основы экономической безопасности. Под редакцией Олейникова Е.М. -М.: ЗАО Бизнес-Школа Интернейшнл, 1997.

120. Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России. -Финстатинформ, 1995.

121. Родионов И.И. Интернет для российских предпринимателей. М.: МЦНТИ, 1997.

122. Стратегическое планирование. Под ред. Уткина Э.А. М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издательство "Экмос", 1998.

123. Федоров А. Интернет в цифрах и файлах. КомпьютерПресс № 2 .-М.: КомпьютерПресс, 2000

124. Цуприков С. Анализ услуг российского Интернет. Мир Интернет №9.-М.:Мир Интернет, 1999

125. Родион Костяев. Бизнес в интернете. Финансы, маркетинг, планирование. СПб.:БХВ-Петербург, 2002-656с.

126. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом» № 5 (19) 20001. Интернет-источники:

127. И.Жаров. Бизнес-план и средства его создания. ОАО "Format-Project Finance" http://www.cfin.ru/software/invest/

128. Арестова О.Н., Бабанин Л.Н., Войскунский А.Е. Психологическое исследование мотивации пользователей Интернета // Psychology.ru. On-line.1. Метод доступа:http://web.psychology.ru/internet/ecology/02.stm>

129. Борисовская Н. Права на веб-сайт // Коммесант Baltic: Аналитический еженедельник. 1999, 16 нояб. То же on-line. Метод доступа: <http://www.rocit.ru/public/index.php3?path=borisovskaya>

130. Войскунский А.Е. Метафоры Интернета // Вопросы философии. N 11. 2001. с. 64-79. То же // Вопросы философии. On-line. Метод доступа: <http://www.relarn.ru:8080/human/cyberspace.html>

131. Войскунский А.Е. Психологические аспекты деятельности человека в Интернет-среде // Psychology.ru. On-line. Метод доступа: <http://web.psychology.ru/internet/ecology/01 .stm>

132. Войскунский А.Е. Психологические исследования феномена интернет-аддикции // Psychology.ru. On-line. Метод доступа: <http://web.psychology.ru/internet/ecology/04.stm>

133. Гадасин В.А., Конявский В.А. От документа к электронному документу. Системные основы // На сайте ВНИИПВТИ. On-line. Метод доступа: <http://www.pvti.ru/isl/izsl.htm>

134. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17-я модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 17. М.: Инфра-М, 2000

135. Гуманитарные исследования в Интернете / Под ред. А.Е. Войскунского. М., 2000. То же on-line. Метод доступа: <http://www.uic.ssu.samara.ru/~infcult/statistics.htm>

136. Дайсон Э. Жизнь в эпоху Интернета: Relase 2.0. М.: Бизнес и компьютер, 1998

137. Дацюк С. От идеологии к теории Интернет // Zhurnal.ru. On-line. Метод доступа: <http://www.zhurnal.ru/5/theory.htm>

138. Круг С. Веб-дизайн. Книга Стивена Круга или "не заставляйте меня думать!". СПб.: Символ-Плюс, 2001

139. Ларьяновский А., Коломеец К. Плоды познания растут не на деревьях // Интернить 2001. On-line. Метод доступа: <http://novocybersk.ni/internit/2001/bydate/2/>

140. Лебедев А.В. Информационные ресурсы как ресурсы управления // Музей будущего: информационный менеджмент / Сост. А.В.Лебедев. М.: Прогресс-Традиция, 2001. С.23-35. То же on-line. Метод доступа: <http://www.future.museum.ru/partO 1/010201 .htm>

141. Руководство Артемия Лебедева. On-line. Метод доступа: <http://www.design.ru/kovodstvo>

142. Рунет по осени считают: в последние месяцы рост аудитории резко ускорился. On-line. Метод доступа: <http://gs.spylog.ru/interesting.phtml?id=45>

143. Чепов М. Третий сектор виртуальной реальности: проблемы и решения. On-line. Метод доступа: <http://www.trainet.org/news/conferencereport.htm>

144. Designing and Creating a Web Site // CHIN. On-line. Метод доступа: <http://www.chin.gc.ca/English/DigitalContent/designingwebsite.html>

145. Dreyfus H.L. On the Internet. L.- NY.: Routledge, 2001

146. McGovern G. Природа Интернета. On-line. Метод доступа: <http://www.rocit.ru/public/index.php3?path=mcgovern>

147. Международная торговля через интернет (статья). Метод доступа: http://www.internetpolicy.kg/print.php?sid=14

148. Электронная коммерция время увольнять сотрудников? (статья). Метод доступа: http://e-commerce.com.ua/ec34.html

149. Обзор рынка российских интернет-магазинов.Статья. Метод доступа: http://www.intemetmagazin.rWintemetmagazin/MNNEWS.NSF/

150. Обзор рынка российских интернет-магазинов.Метод http://cnt.online.ru/mpl/face?id=4404&templatefile=print

151. Интернет-Магазины. Статья. Метод http://www.consalting.ru/stati/w006.php

152. Анимированный банер. Статья. Метод http://www.msiu.ru/~smirnova/ban/banner.html

153. Оценка эффективности проектов. Метод доступа:http://matekonomika.narod.ru/data/6.htmШaчaлo

154. Thinking Critically About Web Page Content. Ed. by T. Link // Michigan State University Libraries. On-line. Метод доступа: <http://www.lib.msu.edu/link/critical.htm>

155. Web-вектор. Исследования Интернет // COMCON. Market & Media Research. On-line. Метод доступа: <http://www.comcon-2.com/main.asp? pgNav=research&pgTitle=internet>