Интернет-торговля как способ повышения конкурентоспособности предпринимательских организаций тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Сирченко, Кирилл Владимирович

• Сирченко, Кирилл Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Сирченко, Кирилл Владимирович

Введение.

1. Предпринимательская деятельность в сфере торговли и обеспечение ее конкурентоспособности.

1.1. Конкурентоспособность предпринимательской организации и ее оценка.

1.2. Особенности предпринимательской деятельности в сфере торговли

1.3. Факторы обеспечения конкурентоспособности предпринимательской деятельности в торговле.

2. Интернет-технологии как фактор повышения конкурентоспособности предпринимательских организаций в сфере торговли.

2.1. Электронная коммерция и ее виды.

2.2. Оценка влияния интернет-технологий на повышение конкурентоспособности организации в сфере торговли.

2.3. Анализ современного состояния и перспектив развития интернет-торговли в России.

3. Разработка комплексной системы интернет-торговли.

3.1. Принципы построения системы интернет-торговли.

3.2. Проект организации интернет-торговли на парфюмерно-косметическом рынке России.

3.3. Развитие конкурентных преимуществ организации парфюмерно-косметического рынка с использованием интернет-технологий.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Интернет-торговля как способ повышения конкурентоспособности предпринимательских организаций»

Актуальность темы исследования. В современном глобализирующемся мире проблема конкурентоспособности как отдельной фирмы, так и национальной экономики в целом значительно обостряется под воздействием новых информационных технологий, которые не только усиливают рыночную конкуренцию, но и качественно меняют условия и факторы успешной предпринимательской деятельности. Интернет-технологии создают новые формы взаимоотношений между продавцом и покупателем, позволяющие максимально полно учитывать потребности покупателя и рационализировать его выбор, стимулирующие совершенствование человеческой личности - главного фактора развития в условиях постиндустриальной экономики.

Наиболее полно возможности интернет-технологий по повышению конкурентоспособности предпринимательской деятельности проявляются в сфере торговли, что обусловлено ее спецификой: значительным объемом транзакций, большой ролью информационного фактора, трудоемкостью, инновационностью и т.д.

Российский рынок интернет-торговли находится в стадии становления: предприниматели используют наиболее простые и дешевые способы присутствия в Сети, объемы торговли еще невелики, не решены многие организационные вопросы. В этой ситуации необходимо активизировать развитие информационных технологий, в первую очередь, в сфере торговли, что выступает необходимым условием модернизации российской экономики для обеспечения конкурентоспособности предпринимательских организаций.

Степень научной разработанности проблемы. Рассматриваемая в данной работе проблема является пока еще недостаточно изученной в отечественной научной литературе. Не вполне четко выделены факторы конкурентоспособности предпринимательских организаций в современных условиях; требуют систематизации новые технологии, применяемые в торговле; отсутствуют комплексные исследования влияния интернет-технологий на конкурентоспособность предпринимательских организаций.

Зарубежные научные разработки в области электронной коммерции, информационных технологий и экономики будущего представлены трудами Дж. Брэдфорд Де Лонга, М. Фрумкина; в области виртуальных организаций -С. Фушо, А. Моушовица; сетевой экономики - К. Келли, Э. Кастельса, М. Райсса; виртуального управления - X. Вютриха, А. Филиппа, истории электронной коммерции - Дж. Вейсмана. Стоит отметить, что некоторые положения в этих работах не отражают российских реалий. К российским авторам, изучающим предпринимательство с использованием интернет-технологий, относятся JI. Новомлинский, А.Н. Соколова, Н.И. Геращенко, А.В. Юрасов. Интернет-технологии и экономику будущего исследуют С.И. Паринов, Т.И Яковлева; вопросы создания интернет-магазина - П. Коротков, П. Чужанов; проблематику автоматизации продаж - М. Ступакова; платежей через Интернет -С.А. Волчков, заключения виртуальных договоров - А. Ананько; правового обеспечения электронной коммерции - М.М. Дутов. Часть таких работ характеризуется фрагментарным рассмотрением вопросов, носит описательный характер.

Таким образом, разработка теоретико-методологической базы организации и использования интернет-технологий для повышения конкурентоспособности предпринимательской деятельности в России является насущной задачей, без решения которой развитие данной деятельности становится невозможной.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке способов повышения конкурентоспособности предпринимательских организаций в сфере торговли за счет использования интернет-технологий.

В соответствии с этой целью в диссертационной работе поставлены и решены следующие задачи:

- раскрыть особенности предпринимательской деятельности в сфере интернет-торговли;

- выявить факторы повышения конкурентоспособности предпринимательства в сфере торговли;

- проанализировать степень воздействия интернет-технологий на повышение конкурентоспособности предпринимательства в сфере торговли;

- определить пути внедрения и оценить эффект от применения интернет-технологий в сфере торговли;

- выработать основные принципы создания интернет-магазина (на примере торговли парфюмерно-косметической продукцией).

Объектом данного исследования являются предпринимательские организации в сфере торговли.

Предмет исследования - организационно-экономические отношения, способствующие повышению конкурентоспособности предпринимательских организаций за счет применения интернет-технологий в сфере торговли.

Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, в которых рассматриваются практические и теоретические вопросы в области предпринимательства, торговли, конкурентоспособности, оценки эффективности коммерческой деятельности, развития электронной коммерции и информационных технологий.

В ходе исследования применялись методы системного и финансово-экономического анализа, сравнения, обобщения, прогнозирования и моделирования.

Информационную базу исследования составили материалы и статистические источники, аккумулирующие данные по проблемам развития электронной коммерции, информационного обеспечения предпринимательских организаций, эффективности предпринимательской деятельности; законодательные акты РФ и ООН; экспертные оценки, а также обзоры рынков электронной торговли и парфюмерно-косметической продукции.

Научная новизна проведенного диссертационного исследования состоит в разработке комплексной модели формирования и развития электронного торгового предприятия с использованием группы факторов внешне-внутренней среды фирмы, способствующих повышению его конкурентоспособности.

Основные результаты, составляющие научную новизну диссертации, заключаются в следующем:

1. Выявлены особенности предпринимательской деятельности в сфере торговли, обусловливающие эффективность внедрения в ней интернет-технологий: высокий уровень трансакционных издержек, трудоемкость и инновационность торгового бизнеса, тяготение к сетевой форме организации торговли, интерактивный характер контакта с потребителем.

2. Выделена особая внешне-внутренняя среда фирмы, возникающая в результате использования интернет-технологий и способствующая формированию специфической группы факторов, повышающих конкурентоспособность торговых предприятий. К данным факторам относятся: включение продавца и покупателя в единое информационное пространство; внедрение в хозяйственную практику фирмы инструментов электронной коммерции; использование новых финансовых и коммуникативных форм взаимоотношений с потребителями; формирование виртуальных сообществ; появление возможности оперативного и . опережающего управления трансакционными издержками.

3. Разработана модель конкурентной стратегии торговой фирмы, основанная на применении интернет-технологий и ориентированная на повышение конкурентоспособности предпринимательской организации за счет снижения трансакционных издержек торговых операций, минимизации зависимости от административных барьеров, расширения рынка сбыта, увеличения эффективности маркетинговых мероприятий, уменьшения времени обслуживания покупателей и повышения его качества.

4. Разработаны принципы оценки и поддержания полезного эффекта от применения интернет-технологий предпринимательскими организациями в сфере торговли, составившие основу процесса интерактивного бизнес-планирования.

5. Предложена организационная схема внедрения интернет-технологий на предприятиях торговли, позволяющая выбрать форму присутствия в Сети и соответствующие инструменты электронной торговли для усиления конкурентных преимуществ фирмы.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования создают методологическую основу для организации интернет-торговли в целях повышения конкурентоспособности предпринимательской деятельности.

Данное исследование вносит вклад в развитие теории и практики управления предприятием в части определения факторов повышения эффективности его деятельности.

Основные положения и выводы диссертационного исследования могут быть использованы:

- предпринимательскими организациями для расширения своих финансово-производственных и коммерческих возможностей;

- органами власти при формировании государственной или региональной инновационной концепции развития предпринимательства в сфере торговли;

- при преподавании курсов «Менеджмент», «Маркетинг», «Экономика в сфере торговли» и др.

Практической значимостью обладают следующие результаты исследования:

- выявленные особенности предпринимательской деятельности в сфере торговли, факторы конкурентоспособности и принципы их оценки позволяют производить комплексную оценку эффективности этой деятельности;

- результаты, проведенного в работе анализа положения на рынке интернет-торговли и воздействия интернет-технологий на конкурентоспособность предпринимательской деятельности создают базу для принятия предпринимателем решения о рациональности и экономической целесообразности внедрения информационных и организационных инноваций;

- разработанные рекомендации по построению системы интернет-торговли, по поддержанию и развитию полученных конкурентных преимуществ способствуют активизации использования интернет-технологий торговыми организациями и определению путей их дальнейшего развития в Сети.

Апробация результатов исследования. Результаты исследования докладывались на семинарах, проводимых в Московской финансово-юридической академии и Московской академии предпринимательства при Правительстве Москвы, а также на научно-практических конференциях: Ежегодных научно-практических конференциях аспирантов и студентов МФЮА (Москва, МФЮА, 2003-2005 гг.); V международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы гуманитарных и социально-экономических наук» (Москва, МФЮА, 2005 г.); Научно-практической конференции «Актуальные социально-экономические проблемы развития России» (Москва, МФЮА, 2005 г.); Научной конференции «Предпринимательство и его место в экономике современной России» (Москва, МАП, 2006 г.).

Основные положения диссертационного исследования были использованы в процессе преподавания курсов «Менеджмент», «Маркетинг» в Московской академии предпринимательства при Правительстве Москвы, а также в деятельности ООО «Кофидек Рус» при создании интернет-магазина, являющегося звеном крупной сети магазинов парфюмерно-косметической продукции, широко представленной как в столице, так и в регионах.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Сирченко, Кирилл Владимирович

Заключение

Подводя итоги диссертационного исследования, нужно сказать, что в процессе работы автором были решены следующие задачи.

Определеныиподробноописаныособенности предпринимательской деятельности в сфере торговли. К ним относятся:

1. Высокий уровень трансакционных издержек;

2. Интенсивное использование человеческого ресурса;

3. Стремление к объединению в сети;

4. Инновационный характер бизнеса;

5. Особая роль потребителя.

Для сферы торговли характерно большое количество сделок, а каждая из них, в свою очередь, требует совершения множества операций. Поэтому доля трансакционных издержек в торговле весьма существенна.

Торговля принадлежит к сфере услуг, поэтому в ней очень высока доля использования человеческого ресурса. Необходимо проделать массу операций до момента реализации товара потребителю, в том числе по подготовке к продаже, выкладке товара. Нужно следить за содержанием товара на полках и самого торгового зала в порядке, держать штат охранников для предотвращения краж. Оформление покупки также невозможно без участия человека со стороны магазина.

Объединение в сеть, получившее широкое распространение на Западе, является перспективным способом организации бизнеса и в условиях России. Сетевая структура представляет собой один из способов кооперации с целью обеспечения наиболее эффективного функционирования предприятий. Не теряя своей самостоятельности, составляющие элементы сети получают возможность, во-первых, более рационально разделить свои функции, специализироваться на конкретных видах деятельности, а во-вторых, усилить свои позиции в условиях конкурентной борьбы и меняющейся рыночной конъюнктуры.

Еще одной принципиальной особенностью торгового бизнеса является высокий уровень инноваций, что объясняется более дешевым и простым их внедрением по сравнению с другими сферами бизнеса.

Особая роль потребителя в сфере торговли обусловлена местом и ролью данной сферы в воспроизводственном процессе. Выступая одновременно и завершающим, и начальным этапом этого процесса (для товаров потребительского и производственного назначения), торговля во взаимодействии с потребителем выявляет и реализует итоги и условия общественного воспроизводства.

Систематизированыфакторы,влияющиена конкурентоспособность предпринимательства в сфере торговли на разных уровнях.

К компонентам внешней среды, влияющим на эффективность и устойчивость функционирования организации, относятся те, на которые она не может воздействовать и которыми не управляет. К основным факторам конкурентоспособности внешней среды относятся:

- факторы макросреды страны и региона;

- характер конкурентной среды и инфраструктуры отрасли;

- сила и устойчивость конкурентов на входе и выходе;

- уровень трансакционных издержек в отрасли;

- степень развития информационных технологий в стране и отрасли.

Для более полного описания факторов конкурентоспособности торговой организации, обращающейся к интернет-технологиям, нами предложено ввести понятие внешне-внутренней среды. Это обусловлено тем, что в результате обращения к интернет-технологиям возникают такие факторы, которые нельзя однозначно отнести к внутренней или внешней среде. Таким образом, к компонентам внешне-внутренней среды относятся те, которые могут меняться как под воздействием внешних сил, так и под влиянием фирмы. То есть в разные моменты времени они могут находиться в разных средах системы, либо присутствуют и во внешней и во внутренней среде одновременно. Стоит особо отметить, что к внешне-внутренней среде в основном относятся именно те новые факторы конкурентоспособности, которые появляются с вхождением предприятия в виртуальное пространство.

К компонентам внутренней среды системы относятся те, на которые организация воздействует непосредственно и которыми она может управлять. Факторы внутренней среды можно объединить в следующие группы:

- общие факторы;

- факторы, характеризующие ассортимент товаров и его формирование;

- факторы, характеризующие планирование товарного предложения и обеспечение товарами;

- факторы, характеризующие формирование и стимулирование спроса;

- факторы, характеризующие экономическую эффективность коммерческой деятельности.

Оценка конкурентоспособности торговой организации с использованием выделенных факторов может осуществляться как на основе экспертных оценок, так и собственными силами. Она позволит хозяйствующим субъектам определить слабые и сильные стороны торговой деятельности и сконцентрировать все условия на направлениях, являющихся наиболее перспективными и доходными.

Выявлено благотворное влияние интернет-технологий на повышение конкурентоспособности предпринимательской деятельности в сфере торговли.

Положительное влияние испытывают выделенные особенности предпринимательской деятельности в сфере торговли.

Электронная коммерция позволяет существенно сократить значительную часть трансакционных издержек. Это является серьезным конкурентным преимуществом предпринимателя, которое позволяет изменить приоритеты и поведение на рынке: вести более гибкую ценовую политику, заключать мелкие сделки, которые раньше рассматривались как убыточные, и многое другое.

Следствием уменьшения зависимости бизнеса от человеческого фактора являются привлечение высокоинтеллектуального персонала, инвестиции в высокие технологии.

В сфере интернет-торговли практикуются новые виды сетевых объединений, но наиболее эффективным следует признать вхождение интернет-магазина в сеть обычных магазинов. Это позволяет обоим видам бизнеса в полной мере воспользоваться преимуществами симбиоза.

Роль инноваций еще более усиливается, а интернет-магазины можно назвать полигонами новых технологий, где не только отрабатываются новые схемы организации бизнеса, продвижения товара, но и исследуется реакция потребителя на новинки, появляющиеся в самых разных сегментах рынка.

Традиционное управление издержками, основывающееся на анализе используемых средств, все чаще уступает место управлению отношениями с клиентами. В этих условиях предприниматели - поставщики товаров и услуг концентрируют свои усилия на сохранении доверия клиентов, предлагая им дополнительные услуги, и в то же время стремятся лучше приспособиться к исчезновению границ. Все действия предпринимателя, каждый элемент сайта создается с целью привлечения потребителя.

Помимо этого под воздействием интернет-технологий включаются в работу факторы внешне-внутренней среды, что позволяет использовать новые стратегии достижения лидерства на рынке.

Описаны основные этапы создания интернет-магазина, даны рекомендации по выбору оптимальных решений при реализации элементов магазина.

К основным этапам создания интернет-магазина относятся:

- выбор формы присутствия в виртуальном пространстве;

- определение сектора рынка;

- оценка конкурентов;

- выбор функций интернет-магазина;

- разработка технического задания;

- размещение сайта в Интернете;

- интеграция с бизнес-процессами компании.

Одной из главных стратегических задач при создании интернет-магазина нами предлагается поставить поддержание оптимального соотношения онлайновых и офлайновых составляющих бизнеса. Предпринимателям рекомендуется не отказываться от офлайнового бизнеса, а совмещать его с онлайновым. В этом случае возникает экономический симбиоз, который добавляет новые возможности обоим составляющим;

- интернет-магазин оперирует товарами собственного склада, а не склада поставщика и, следовательно, в меньшей степени зависит от внешних факторов;

- интернет-магазин пользуется преимуществами доставки существующей сети розничных магазинов, он может предлагать вариант получения товара в выбранном магазине; в отличие от чисто онлайнового магазина для него нет проблем при возврате товаров;

- круг покупателей офлайнового магазина расширяется за счет клиентов, которые предварительно знакомятся с товарным ассортиментом и характеристиками на сайте, но пока не готовы совершать покупку в виртуальном магазине;

- офлайновый магазин пользуется всем многообразием способов оплаты и доставки товара, предлагаемым интернет-магазином.

Вариант низкобюджетной реализации такого проекта:

1) открытие электронного магазина, как подразделения сети обычных магазинов, доставка заказа вместе с заказом ближайшего к клиенту офлайнового магазина на его склад, оттуда силами курьерской службы, товар поступает конечному потребителю;

2) электронный магазин постепенно начинает привлекать новых клиентов и увеличивает объемы товарооборота;

3) дальнейшее развитие определяется результатами применения интерактивного бизнес-планирования.

При создании интернет-магазина важно уделять внимание каждому этапу, а также учитывать перспективы развития. Это позволит минимизировать затраты на последующие доработки и сразу предложить клиентам высокий уровень сервиса.

Разработаны принципы оценки полезного эффекта от применения интернет-технологий предпринимательскими организациями в сфере торговли. Для анализа результатов работы электронного магазина предлагается сравнивать выделенные автором в процессе практического исследования основные экономические показатели, рассчитанные для обычного магазина организации, или же средние значения на рынке, с теми же показателями, полученными в интернет-магазине. Помимо количественных, необходимо принимать во внимание и некоторые качественные показатели, например: эффективность проведения маркетинговых исследований; многообразие вариантов рекламной поддержки; комфортность условий труда работников, эргономичность; производительность труда.

Немаловажно наряду с экономическими факторами проанализировать и социальные, так как это влияет на заинтересованность работников и на обстановку в коллективе.

Для комплексной оценки результатов внедрения интернет-магазина мы рекомендуем провести социологическое исследование. Оно позволяет определить, увеличилась ли узнаваемости сети магазинов среди потенциальных покупателей, удовлетворенность обслуживанием среди клиентов и другие важные параметры.

Для поддержания конкурентоспособности торгового предприятия, использующего интернет-технологии, автор предлагает внедрить интерактивное бизнес-планирование, которое подразумевает одновременное исполнение ранее разработанного плана и внесение в него на периодической основе корректировок в соответствии с актуальными условиями.

Достигнутые результаты исследования имеют практическую ценность:

- выявленные особенности предпринимательской деятельности в сфере торговли, факторы конкурентоспособности и принципы их оценки позволяют производить комплексную оценку эффективности этой деятельности;

- результаты, проведенного в работе анализа положения на рынке интернет-торговли и воздействия интернет-технологий на конкурентоспособность предпринимательской деятельности создают базу для принятия предпринимателем решения о рациональности и экономической целесообразности внедрения информационных и организационных инноваций;

- разработанные рекомендации по построению системы интернет-торговли, по поддержанию и развитию полученных конкурентных преимуществ способствуют активизации использования интернет-технологий торговыми организациями и определению путей их дальнейшего развития в Сети.

Они могут быть использованы:

- предпринимательскими организациями для расширения своих финансово-производственных и коммерческих возможностей;

- органами власти при формировании государственной или региональной инновационной концепции развития предпринимательства в сфере торговли;

- при преподавании курсов «Менеджмент», «Маркетинг», «Экономика в сфере торговли» и др.

Рассмотрим перспективы развития технической стороны электронной коммерции.

В начале третьего тысячелетия произошел информационный взрыв, вызванный появлением высокопроизводительных вычислительных комплексов с более мощными по сравнению с прежними возможностями. Компьютерные технологии управления информационными потоками повсеместно используются на всех этапах изготовления продукции от замысла до производства и сбыта.

Адаптация к новой реальности, созданной Интернетом, в которой потребителей - миллиарды, а производителей-конкурентов - миллионы, станет основной задачей хозяйствующих субъектов в скором будущем.

В течение ближайших лет предприятия начнут менять ПО, используемое для ведения бизнеса, и эти изменения приведут к тому, что Интернет станет основой всех бизнес-процессов. Веб-ориентированные методы работы будут поддерживаться производителями ПО и индустриальными группами, определяющими стандарты и технологии, при помощи которых программы обмениваются информацией.

В ближайшие десятилетия Интернет перестанет существовать как обособленная среда и станет универсальной коммуникационной структурой, совмещающей цифровое видео, аудио, веб-страницы, финансовые транзакции, удаленную идентификацию и многое другое. Это приведет к тому, что электронная коммерция объединится с обычной коммерцией, и в традиционных магазинах покупки будут оплачиваться не наличными деньгами, а электронными, например, с компьютера, встроенного в мобильный телефон или часы.

Скорость передачи информации, без сомнения, будет возрастать с увеличением пропускной способности компьютерных сетей. Ожидается, что в ближайшие 5-10 лет возможности микропроцессоров, как и прежде, будут удваиваться каждые 17-20 месяцев. Аналогичным образом будет происходить и расширение возможностей оптоволоконного кабеля. Такие скорости передачи данных, дополненные резко увеличившейся производительностью компьютеров, создали предпосылки для превращения Интернета из глобальной сети передачи информации в виртуальный трехмерный мир, где возможно вербальное общение пользователей с программами.

Все эти аспекты обуславливают необходимость дальнейшего исследования непрерывно появляющихся новых возможностей электронной коммерции вообще и интернет-технологий в частности.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Сирченко, Кирилл Владимирович, 2006 год

1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: Новости, 2000.

2. Андерхшл П. Почему мы покупаем, или Как заставить покупать. Минск: Попурри, 2003.

3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер, 1999.

4. Беренс В., Хавранек TL.M. Руководство по оценке эффективности инвестиций. М.: ИНФРА-М, 1995.

5. Вагин И. Подними свою фирму с колен! Тренинг конкурентной борьбы. СПб.: Питер, 2002.

6. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инноваций. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1997.

7. Васильев Н.В., Горячева Ю.Ю., Доронина Н.Г. и др. Конкурентное право Российской Федерации. М.: Логос, 1999.

8. Виленский П., Лившиц В., Смоляк С. Оценка эффективных инвестиционных проектов: Теория и практика. М.: Дело, 2001.

9. Вулкан Я Электронная коммерция. М.: Интернет-трейдинг, 2004.

10. Гаева Д. Д. Интернет-технологии как маркетинговый инструмент зарубежных компаний. М.: МАКС Пресс, 2003.

11. Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику. СПб.: Питер, 2001.

12. Гитомир Дж. Удовлетворение покупателя ничто, покупательская лояльность - все. СПб.: Питер, 2004.

13. Григорьев Ю.А. Анализ производственно-коммерческой деятельности предприятия. М.: Книжный мир, 2002.

14. Грузинов В.П. Экономика предприятия и предпринимательства. М.: СОФИТ, 1999.

15. Дашков Л.П., Памбухчиян В.К. Коммерция и технология торговли. М.: ИВЦ «Маркетинг», 1999.

16. Деднев М. А., Дыльнов Д. В., Иванов М. А. Защита информации в банковском деле и электронном бизнесе. М.: Кудиц-Образ, 2004.

17. Джерк Н. Разработка приложений для электронной коммерции. СПб.: Питер, 2001.

18. Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию рынка. СПб: Питер, 2001.

19. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М.: СП Бук Чембер Интернэшнл, 1992.

20. Егорова Н.Е., Майн Е.Р. Малый бизнес в России: экономический анализ и моделирование. М: ЦЭМИ РАН, ИСЭПН РАН, 1997.

21. Закарян И., Филатов И. Интернет как инструмент для финансовых инвестиций. СПб: БХВ Санкт-Петербург, 2000.

22. ЗалтманДж. Как мыслят потребители. М.: Олма-Пресс, 2005.

23. Зубкова КН. Организация торговли непродовольственными товарами. М.: ИВЦ «Маркетинг», 2000.

24. Илайес Э. Электронная коммерция. СПб.: DiaSoft, 2002.

25. Кайлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок. М.: ACT, 2000.

26. Кардашин Л.И. Основы технологии товародвижения и организации торговли. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

27. Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. М.: Экономика, 1993.

28. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М.: ВШЭ, 2000.

29. Кастелъс М. Размышления об Интернете, бизнесе и обществе. Екатеринбург: У-Фактория, 2004.

30. Кирцнер И. Конкуренция и предпринимательство. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

31. Киселев Ю. Н. Электронная коммерция. М.: DiaSoft, 2001.

32. Книга директора магазина. / Под ред. С.В. Сысоевой. СПб.: Питер, 2005.

33. Козье Д. Электронная коммерция. М.: Русская редакция, 2000.

34. Конкурентоспособность России в 90-е годы. Межстрановой макроэкономический анализ / Под ред. М.И. Гельвановского. М.: ИМЭМО РАН, 2000.

35. Конкурентоспособность России в глобальной экономике. М.: Междунар. отношения, 2003.

36. Конкуренция и антимонопольное регулирование / Под ред. А.Г. Цыганова. М,: Логос, 1999.

37. Коуз Р. Фирма, рынок, право. М.: Дело, 1993.

38. Кравец Л.Г., Обрезанов С.А. Конкурентоспособность предпринимательства и конкурентная разведка. М.: Права человека, 2002.

39. Кулапина Г. М. Обслуживание малого и среднего бизнеса для повышения его конкурентоспособности. М.: NOTA BENE, 2005.

40. Куликов Г. В. Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности. М.: Экономика, 2000.

41. Лачихина А. Б. Интернет и системы электронной коммерции М.: Изд-во МГТУ им. Н. Э. Баумана, 2003.

42. Леей М., Вейтц Б. А. Основы розничной торговли. СПб.: Питер, 2001.

43. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. М.: Патент, 1996.

44. Маккей X. Как уцелеть среди акул. М.: Экономика, 1991.

45. Медынский В.Г., Шаршукова Л.Г. Инновационное предпринимательство. М.: ИНФРА-М, 1997.

46. Мезоэкономика переходного периода: рынки, отрасли, предприятия / Под ред. Г.Б. Клейнера. М.: Наука, 2001.

47. Орлов Л. Как создать электронный магазин в Интернет. М.: Новый издат. дом, 2004.

48. Остова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

49. Портер М, Конкуренция. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003.

50. Портер М. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 1993.

51. Прокушева А.П., Колос Н.В. Социально-экономические аспекты электронной торговли. Белгород: Кооп. образование, 2005.

52. Пэйтел К., Мак-Картни М. Секреты успеха в электронном бизнесе. СПб.: Питер, 2001.

53. Радионова СЛ., Радионов Н.В. Оценка инвестиционных проектов: инновационный аспект. СПб.: Альфа, 2001.

54. Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. М.: ИНФРА-М, 2001.

55. Светунъков С. Г., Литвинов А.А. Конкуренция и предпринимательские решения. Ульяновск: Корпорация технологий продвижения, 2000.

56. Селигмен Б. Основные течения современной экономической мысли. М.: Прогресс, 1968.

57. Сергеев А. П. Раскрутка сайтов и основы электронной коммерции. М.: Диалектика, 2005.

58. Смирнов С.Н. Электронный бизнес. М.: АйТи, 2003.

59. Смыков В.Д. Конкуренция в сфере бизнеса. М.: Соврем, экономика и право, 2003.

60. Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. М.: «Открытые системы», 2000.

61. Стратегия развития предпринимательства в реальном секторе экономики / Под ред. Г.Б. Клейнера. М.: Наука, 2002.

62. Уилсон Р. Планирование стратегии интернет-маркетинга. М.: Издат. Дом Гребенникова, 2003,

63. Уотермен Р. Фактор обновления: Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М.: Прогресс, 1988.

64. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М.: Издательско-торговый центр «Маркетинг», 2002.

65. Фляйшер К, Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ: методы и средства конкурент, анализа в бизнесе М.: БИНОМ, 2005.

66. Хейг М. Почему у вас нет электронной стратегии? М.: Гранд, 2003.

67. Царев В.В., Кантарович А. А. Электронная коммерция. СПб.: Питер, 2002.

68. Шестаков А.В. Предпринимательская деятельность. М.: Дашков и Ко, 2000.

69. Широков Ф. В., Дрожжинов В. И. Электронная коммерция. М.: ПАИМС, 2000.

70. Юрасов А.В. Электронная коммерция. М.: Дело, 2003.

71. Ячеистова Н.И. Международная конкуренция: законодательство, регулирование и сотрудничество. Нью-Йорк, Женева: ООН, 2001.

72. Аузан А., Крючкова П. Административные барьеры в экономике / Вопросы экономики. 2001. № 5.

73. Виртуальные ароматы / Эксперт. 2004. № 19.

74. Вощеховскш О. Экономичный супермаркет будущее российской розничной торговли / Витрина. 2000. № 1.

75. В торговле главное эмоции / Торговое оборудование. 2004. № 4.

76. Вютрих X., Филипп А. Виртуализация как возможный путь развития управления / Проблемы теории и практики управления. 1999. № 5.

77. Дутов MM. Правовое обеспечение развития электронной коммерции / Предпринимательство, государство и право. 2001. № 4.

78. Имя собственное / Косметический рынок сегодня. 2006. № 17.

79. Интернет-соблазны / Российская газета. 15 декабря 2004.

80. Королев В. Феномен предпринимательства / Российский экономический журнал. 1992. № 4.

81. Малый и крупный бизнес тенденции становления и специфика функционирования / Экономист. 2001. № 4.

82. Неприукрашенная действительность / Профиль. 2005. № 8.

83. Николаева Т.Н. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли / Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 4.

84. Новая экономика. Вып. 1 / Эксперт. 2000. № 20.

85. Оптимизация взаимоотношений с клиентами и ассортиментной политики / Экономика и жизнь. 2004. № 5.

86. Раздухарились / Эксперт. 2003 .№31.

87. Райсс М. Границы "безграничных" предприятий: перспективы сетевых организаций / Проблемы теории и практики управления. 1997. № 1.

88. Роль венчурного капитала в финансировании малого инновационного бизнеса / Технологический бизнес. 1998. № 1.

89. Скуфъина Т.П. Расчет трансакционных издержек потребительского рынка / Проблемы прогнозирования. 2003. № 4.

90. Шаг назад и два вперед / Эксперт, Интернет. 2001. № 2.

91. Эксперт 200 / Эксперт. 2000. № 37.

92. Ясин Е., Яковлев А. Конкурентоспособность и модернизация российской экономики / Вопросы экономики. 2004. № 7.

93. Arrow К. J. Political and economic evaluation of social effects and externalities / The analysis of public output / Ed. by Margolis J., N.Y., 1970.

94. Breaden C.H., Toumanoff P.G. Transaction costs and economic institutions / The political economy of freedom: essays in honour of F.A.Hayek. Ed. by Leube K.R., Zlabinger A.H. Munchen, 1984.

95. Business week. 2000. My, 10.

96. Clarkson K, Miller R. Industrial Organization : Theory, Evidence, and Public Policy. New York, 1982.

97. Coase R.H. The firm, the market and the law. Chicago, 1988.

98. Condition of Entry and the Emergence of Monopoly / Monopoly and Competition and Their Regulation / Ed. by E. Chamberlin. London, 1954.

99. European Competitiveness Report 2001. Luxembourg: Eur-Op, 2001.

100. Faucheux C. How virtual organizing is transforming management science / Communications of the ACM. 09.1997.

101. Gatignon H., Ramaswamy V., Reibstein D. Competitive Marketing Behavior in Industrial Markets / Journal of Marketing. 1994. №2.

102. Gordon R.A. Short Period Price Determination in Theory and Practice / American Economic Review. June 1948.

103. Kelly K. New Rules for the New Economy / WIRED. 09.1997.

104. Measuring the Degree of Monopoly and Competition / Monopoly and Competition and Their Regulation / Ed. by E. Chamberlin. London, 1954.

105. Mises L. Epistemological Problems of Economics. Princeton, 1933.

106. Mowshowitz A. Virtual organization / Communications of the ACM. 09.1997.

107. Shackle G.L.S. The Nature of the Bargaining Process / The Theory of Wage Determination / Ed. J.T. Dunlop. L., 1957.

108. StackelbergH.v. Marktform und Gleichgewicht. Wien, Berlin. 1934.

109. Ананько А. Заключение договоров путем электронного обмена данными. http://www.russianlaw.net/law/doc/a 123 .htm.

110. Вейсман Дж. 10 ключевых событий в электронной коммерции. http://creatures.pochtamt.ru/info/bibl/24.htm, http://creatures.pochtamt.ru/info/bibl/23.htm.

111. Волчков С.А., Балахонова И.В. Безопасность платежей в Интернете. Ч. 2.5. «Решение проблем безопасности в электронной коммерции». http://www.oborot.ru/article/l 99/16/print.

112. Гарвардская школа бизнеса. http://pine.hbs.edu/external/areasInterestShow.do?KEY=KWD.

113. Зарубин А. Дистрибуция косметики и розничные сети. http://www.salespro.ru/market/325.

114. Короткое П. Создание интернет-магазина: разработка собственного решения, http://www.oborot.ru/article/ll 9/2/.

115. Международный институт менеджмента и развития, Лозанна, Швейцария, http://www02.imcl.ch/wcc.

116. Международный экономический форум. http://www.wefomm.org/site/homepublic.nsf/Content/Globai+Competitiven ess+Programme%5CGlobal+Competitiveness+Report.

117. НАУЭТ совместно с маркетинговой службой РМ GROUP, http:// www. spbgid.ru/index.php?news=::763 79.

118. НАУЭТ совместно с CNews Analytics / Аналитический отчет по итогам рейтинга Интернет-магазинов по показателю их эффективности (конверсии).http://www.nauet.ru/index.php?option=content&task=view&id:=435&Itemid =49.

119. Национальная ассоциация участников электронной торговли. http://www.interfax.ru/r/B/fmances/5.html?menu=:21&idissue=l 1488772.

120. Национальная информационная служба Страна.Яи. http://www.strana.ru.

121. Новомлинский Л. Электронная коммерция. Решения компании TopS. http ://www. citforum.ru/marketing/ec9 8/ес9 80 6. shtml.

122. Паринов С.К, Яковлева Т.Н. Экономика 21 века на базе Интернет-технологий / Материалы электронного семинара РВЛЭС. 1998. http://rvles.ieie.nsc.ru/HyperNews/get/forums/21century.html.

123. Расчет потерь общества от существования административных барьеров ведения хозяйственной деятельности / Исследование под руководством В.Л.Тамбовцева. ИНП «Общественный договор». http://www.inp.m/main.html?code=42. 2001.

124. Ступакова М. Автоматизация продаж: и последние станут первыми. http://www.mcsa.ru/cl l.shtml.

125. Типовой закон об электронной торговле / ООН. Нью-Йорк. 1997. Сайт http://www.uncitral.org/.

126. Чужанов П. Технология создания интернет-магазина /Мир Internet, http:// www.iworld.ru/.

127. Швецова Т. Типы поведения посетителей интернет-магазинов. http://webmfo.nm.ru/train/trl4.htm.

128. ЭкспоМедиаГруппа «Старая крепость». http://www.sostav.ru/articles/2006/04/05/mark3/.

129. Andersen Consulting, http://www.accenture.com.

130. Bear, Stearns & Co. http://www.bearstearns.com.

131. Compass, http://www.compass-solutions.com.

132. De Long J.B., Froomkin A.M. The Next Economy? 1997. http://www.law.miami.edu/~froomkin/articles/newecon.htm.

133. Euromonitor. http://www.euromonitor.com/Cosmeticsandtoiletries.

134. Gartner, http://www.gartner.com/.

135. Jupiter Communications, http://www.jupiterresearch.com.

136. Ovum, http://www.ovum.com/research.

137. SpyLOG. http://www.spylog.ru.

138. Symbol-Marketing, http://symbol-marketing.ru.