Маркетинговое управление жизненным циклом туристического продукта тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Лобанова, Светлана Николаевна

• Лобанова, Светлана Николаевна
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Лобанова, Светлана Николаевна

СОДЕРЖАНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Формирование и развитие туристического продукта

1.1. Особенности туристического продукта

1.2. Структура туристического продукта

1.3. Концепция жизненного цикла туристического продукта

ГЛАВА 2. Маркетинговые средства управления жизненным циклом туристического продукта

2.1. Анализ факторов, влияющих на деятельность туристических предприятий

2.2. Маркетинговые средства управления жизненным циклом туристического продукта

2.3. Анализ эффективности использования маркетинговых средств управления

жизненным циклом туристического продукта

ГЛАВА 3. Концептуальные аспекты управления жизненным циклом туристического продукта

3.1. Методические основы использования маркетинговых средств управления на этапах жизненного цикла туристического продукта

3.2. Сельский туризм как инновационная деятельность потребительской

кооперации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговое управление жизненным циклом туристического продукта»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Туристическая отрасль в настоящее время является одной из ведущих по темпам экономического развития, уровню рентабельности и доходности в целом. Она выполняет социальные, экономические, политические, экологические, демографические функции, а также является сферой, с одной стороны удовлетворяющей потребности людей, а с другой -эффективным механизмом предпринимательства.

Развитие туризма оказывает стимулирующее воздействие на сельское хозяйство, торговлю, производство товаров народного потребления, информационные технологии и другие секторы экономики. Все это расширяет рынки сбыта для местных производителей товаров и услуг, что, в свою очередь, положительно отражается на уровне жизни местного населения. Туризм способствует возрождению местных культурных ценностей, развитию народного творчества, традиций, обычаев и ремесел.

Значение туризма в мире постоянно растет, что связано с возросшим влиянием этой сферы на экономику. По данным Всемирной туристической организации при ООН (ЮНВТО), индустрия туризма (включая внутренний туризм) - крупнейшая по числу занятых рабочих мест в большинстве стран. В настоящий момент в туризме занято 8,3% всего работающего населения планеты. Доля туризма в мировом валовом внутреннем продукте (ВВП) в 2010г. составила 3,6%, а с учетом сопутствующих отраслей - 10,4% мирового ВВП. На протяжении последних 10 лет международный въездной туристический поток демонстрирует непрерывный рост с 675 млн. в 2000 г. до 940 млн. прибытий в 2010 г., что соответствует среднегодовому росту в 3,9%' .

Следует отметить, что в России показатели въездного туризма гораздо ниже показателей выездного туризма. Въездной туризм развивается недостаточно высокими темпами. Трудности, которые пришлось преодолеть

1 Туризм в цифрах. 2011: Стат. сб./ИИЦ Статистика России, Федеральное агентство по туризму. - М., ИИЦ ««Статистика России», 2011. - С. 3, 38.

участникам туристического рынка во время последнего мирового экономического кризиса, оказались достаточно серьезными. В 2009 г. российский рынок въездного туризма сократился, по сравнению с 2008 г. на 10%, аналогичная ситуация наблюдалась и на рынке выездного туризма. По данным Росстата в 2010 г. наша страна приняла чуть более 2,2 млн. чел. из-за границы. Для сравнения, Франция за этот же период приняла почти 76,8 млн. иностранцев1.

Согласно оценкам ООН (ЮНВТО), по природному и культурному туристическому потенциалу Российская Федерация занимает пятое место в мире, а по уровню конкурентоспособности находится всего лишь на 69 месте.

Таким образом, количество приезжающих иностранных гостей с деловыми, туристическими и частными целями существенно меньше туристического потенциала нашей страны. Анализ современного состояния въездного туризма указывает на недостаточный уровень его развития, как по количественным, так и по качественным показателям.

Сложившаяся ситуация отчасти объясняется тем, что многие российские туристические фирмы в начале своего становления не изучили в полном объеме возможности и выгоды от управления развитием туристического продукта как на внутреннем, так и на внешнем рынке. В настоящее время является совершенно очевидным тот факт, что туристические компании могут принимать более обоснованные рыночные решения, если будут знать, на каком этапе жизненного цикла находится каждый туристический продукт из их продуктовой линейки.

Следовательно, возникает объективная необходимость в изучении вопросов организации и управления жизненным циклом туристического продукта как в теоретическом, так и в практическом плане.

Степень разработанности проблемы. В настоящее время существует значительное число научных публикаций по проблемам туристической

1 Туризм в цифрах. 2011 :Стат. сб./ИИЦ Статистика России, Федеральное агентство по туризму. - М, ИИЦ ««Статистика России», 2011. - С. 6, 38.

деятельности. Можно выделить две группы в исследовании данного направления.

Первую группу литературных источников представляют исследования в области туризма. Данной проблеме посвящены работы как зарубежных, так и российских авторов: М.Б Биржакова, P.A. Браймера, И.Б Власовой, Г.П.

Долженко, И.В. Зорина, E.H. Ильиной, Г.А. Карповой, В.А. Квартальнова, Б.Ф. Кудинова, B.C. Сенина, Дж.Р. Уокера, Г.С. Усыскина, Е.Ф. Шаповала.

Вторая группа литературных источников посвящена исследованиям в области маркетинга в туристической деятельности, который обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе. Среди зарубежных и отечественных авторов большой вклад в разработку и исследование данного направления внесли ученые: А.Ю. Александрова, Б. Берман, Г.А. Бунич, H.A. Восколович, Е.П. Голубков, А.П. Дурович, А.Т. Кириллов, Ф. Котлер, В.В. Кулибанов, Ж.-Ж. Ламбен, Р. Ланкар, Х.М. Монтехано, Ю.В. Морозов, А.П. Панкрухин, Е.В. Песоцкая, P.A. Фатхудинов, Дж. Эванс.

Вместе с тем вопросы внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристических предприятий еще недостаточно проработаны. На данный момент практически отсутствуют методические материалы по маркетинговому управлению туристическим продуктом в целом и его жизненным циклом в частности.

Представляется, что именно это направление исследований является достаточно перспективным, поскольку его результаты могут быть использованы туроператорами и турагентствами для повышения эффективности своей деятельности.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационной работы состоит в выявлении роли и влияния инструментов маркетинга на повышение конкурентоспособности и рентабельности туристического продукта и разработке методических основ маркетингового управления его жизненным циклом. Достижение цели научного исследования обуславливает постановку и

решение следующих задач:

на основе анализа отечественных и зарубежных литературных источников уточнить понятия туристической сферы и рассмотреть структуру туристического продукта с позиций субъектов рынка;

определить степень влияния факторов макросреды на туристическую деятельность в целом;

исследовать особенности развития жизненных циклов различных туристических продуктов на мировом и внутреннем туристическом рынке;

выявить и оценить наиболее значимые и эффективные маркетинговые инструменты, при помощи которых можно влиять на жизненный цикл туристического продукта;

разработать методические основы использования маркетинговых средств управления жизненным циклом туристического продукта;

предложить использование набора маркетинговых средств при внедрении на рынок новых туристических продуктов на примере сельского туризма.

Область исследования. Диссертационная работа выполнена в рамках специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» (9. Маркетинг), пункт 9.14. «Маркетинговые аспекты управления жизненными циклами продуктов и услуг» Паспорта специальностей ВАК Минобрнауки России (экономические науки).

Предметом исследования являются маркетинговые средства и инструменты управления стадиями жизненного цикла туристического продукта.

Объектом исследования являются международный и внутренний туристический рынок.

Теоретическую и методологическую основы исследования составили положения, изложенные в трудах зарубежных и отечественных ученых экономистов, освещающих вопросы внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристических предприятий.

Методологические основы исследования базируются на комплексном экономическом анализе. Для решения поставленных задач применялись

следующие методы: моделирование жизненного цикла туристического продукта с учетом его особенностей в разных странах; экономико-математические методы оценки влияния различных факторов на формирование жизненного цикла туристического продукта; экспертные оценки; метод аналогии; методы прогнозирования модифицированных жизненных циклов туристических продуктов.

Информационной базой исследования послужили: законодательные и нормативные акты Российской Федерации в области туризма; статистические данные и материалы отечественных и зарубежных информационных агентств; материалы отечественных и зарубежных периодических изданий, включая журналы «Маркетинг», «Маркетинг и маркетинговые исследования», «Маркетинг услуг», «Туризм и отдых»; информация Росстата; открытые данные из официальных отчетов и пресс-релизов о деятельности туристических фирм, представленные в сети Интернет; данные международных исследовательских компаний и маркетинговых агентств о туристическом рынке. Немаловажное значение имеют материалы, собранные и обобщенные автором при использовании сети Интернет, собственные социологические исследования и другие достоверные источники.

Научная новизна исследования заключается в обосновании теоретических и практических рекомендаций в области совершенствования процесса управления жизненным циклом туристического продукта с целью повышения его конкурентоспособности на рынке.

Наиболее существенные положения определяющие новизну и являющиеся предметом защиты заключаются в следующем:

обобщены и уточнены существующие понятия туристической сферы: туристического продукта, товара и ресурсов с учетом особенностей современного этапа экономического развития;

разработана структура туристического продукта с учетом различного восприятия ее субъектами рынка (туристом и туроператором), что позволяет туроператору увидеть элементы туристического продукта наиболее значимые

для туриста и усовершенствовать свой продукт в соответствии с потребностями клиента;

определена степень влияния факторов макросреды (экономических, демографических, природно-климатических и политико-правовых) на туристическую деятельность предприятия, позволяющая учитывать изменения количества туристических поездок в зависимости от изменения данных факторов, что дает возможность субъектам туристического рынка ориентироваться на вероятные изменения состояния конъюнктуры рынка;

выявлены и систематизированы специфические наборы маркетинговых инструментов, оценена эффективность их использования в процессе управления жизненным циклом туристического продукта, показана их практическая значимость и возможность профессионального использования специалистами туристических компаний (по материалам компании ООО «Свой трэвел»);

разработаны методические основы по оказанию соответствующего воздействия на каждую стадию жизненного цикла любого туристического продукта, использование которых позволяет туристическим компаниям принимать меры по совершенствованию своей деятельности;

предложена возможность участия потребительской кооперации в организации и развитии сельского туризма в Российской Федерации, способствующего созданию дополнительных рабочих мест в регионах, активизации сбыта продукции собственного производства, возрождению местных культурных ценностей, развитию народного творчества, традиций, обычаев и ремесел.

Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности использования туроператором результатов исследования для эффективного управления каждой стадией жизненного цикла туристического продукта с помощью маркетинговых инструментов.

Реализация содержащихся в диссертации рекомендаций по использованию маркетинговых инструментов даст возможность провести более

глубокую и объективную оценку каждой из стадий жизненного цикла туристического продукта, определить положение туристической компании на рынке, выявить направления и способы повышения ее конкурентоспособности за счет внедрения соответствующих корректировок в наборе маркетинговых инструментов.

Полученные результаты могут быть использованы при разработке учебных материалов и в преподавании учебных курсов: «Основы маркетинга», «Маркетинговые исследования», «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности».

Апробация и внедрение результатов исследования. Положения и выводы диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили одобрение на научно-практических конференциях:

1. Лобанова С.Н. Роль потребительской кооперации в развитии туристической деятельности в РФ // Стратегия развития кооперации в России: Материалы международной научно-практической конференции в рамках ежегодных Чаяновских чтений. - М.: Российский университет кооперации, 2009. - С. 276-279. - 0,24 п.л.

2. Лобанова С.Н. Инновационные технологии в сфере туризма // Социально-экономические проблемы кооперативного сектора экономики: Материалы 11 международной научно-практической конференции. - М.: Российский университет кооперации, 2009. - С. 209-212. - 0,23 п.л.

3. Морозов Ю.В., Лобанова С.Н. Развитие сельского туризма как инновационная деятельность потребительской кооперации // Взаимодействие общества и государства в период модернизации России: Материалы Международной научной конференции. - М.: Российский университет кооперации, 2011. - С. 267-270. - 0,23 п.л. (авторских - 0,1 п.л.)

Результаты исследования приняты к внедрению в практическую деятельность туристической компании города Москвы: ООО «Свой трэвел» (справка № 01/2001 от 20.03. 2011).

Публикации. По результатам диссертационного исследования

опубликованы 9 научных работ общим объемом 2,65 п.л. (авторских - 2,52 п.л.), в том числе 3 публикации в журналах, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки Российской Федерации общим объемом 1,19 п.л.

Структура и объем работы. Особенности изучаемых проблем, цель и задачи исследования определили структуру диссертационной работы, состоящую из введения, трех глав, заключения и списка литературы, включающего 150 наименований источников. Работа выполнена на 165 страницах машинописного текста, содержит 36 таблиц, 21 рисунок, 1 приложение.

Во введении обоснована актуальность темы, раскрыта степень ее изученности отечественными и зарубежными специалистами, сформулированы цель и задачи, определены объект и предмет исследования, показаны научная новизна и практическая значимость работы, приведены сведения об апробации результатов исследования.

В первой главе «Формирование и развитие туристического продукта» на основе проведенного социально-экономического анализа определены особенности туристического продукта. Показана структура туристического рынка с позиции субъектов: туриста и туроператора. Определено различие между понятиями «туристического продукта» и «товара» туристического рынка. Анализируются и оцениваются этапы жизненного цикла туристического продукта.

Во второй главе «Маркетинговые средства управления жизненным циклом туристского продукта» раскрыты и проанализированы факторы, влияющие на туристическую деятельность предприятия. Выявлены и изучены маркетинговые инструменты, позволяющие управлять жизненным циклом туристического продукта на основе обобщения показателей въездного и выездного туристического потока за период с 2005 по 2010 гг. Проведен расчет эффективности использования маркетинговых средств управления жизненным циклом туристического продукта на примере работы туристической компании города Москвы: ООО «Свой трэвел».

В третьей главе «Концептуальные аспекты управления жизненным циклом туристического продукта» на основе данных всех этапов анализа разработаны методические основы использования маркетинговых средств управления на различных стадиях жизненного цикла туристического продукта. В материалах главы также представлены предложения касающиеся развития сельского туризма в Российской Федерации и возможность внедрения этой деятельности в практику работы потребительской кооперации.

В Заключении представлены основные выводы и предложения по результатам диссертационного исследования.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Лобанова, Светлана Николаевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современная туристическая индустрия является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. В то же время РФ, несмотря на свой высокий туристический потенциал, занимает незначительное место на мировом туристическом рынке. В связи с этим основной задачей развития туризма в РФ является формирование современной маркетинговой стратегии продвижения туристического продукта на внутреннем и международном рынках.

Для того, чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент достижения успеха на рынке, руководителям и специалистам туристических предприятий необходимо уметь творчески применять его в зависимости от конкретной ситуации. Вместе с тем разработок, которые учитывали бы особенности маркетинга в туризме, очень мало, а научные работы, посвященные управлению жизненным циклом туристического продукта, практически отсутствуют. Поэтому нами была предпринята попытка с помощью данного диссертационного исследования восполнить данный пробел.

Активное развитие туризма как новой социально-экономической сферы международного и региональных рынков требует формирования методологий и понятий в сфере туризма.

В первой главе данного диссертационного исследования проведен анализ существующих терминов и понятий, исследованы методологии, применяемые отечественными и зарубежными авторами в области туризма. Существующие сегодня определения «туризма» на наш взгляд не в полной мере отражают его содержание. Причина этого состоит в том, что критерии, включаемые в понятие «туризм» были выявлены еще в начале 20 века, когда он по экономическому и социальному содержанию был только на стадии формирования.

Одной из характеристик понятия «туризм» является экономическая направленность результатов оказания туристических услуг. Отсутствие указаний на данную немаловажную характеристику в работах исследователей сферы туризма предопределило необходимость в расширении понятийного аппарата. Недостаток в существующих определениях «туризма» заключается в игнорировании экономической сущности туризма. Недооценка места туризма в экономике, недооценка его экономической составляющей и ее влияния как одного из важнейших факторов развития туризма в регионе приводит к тому, что, несмотря на высокий туристический потенциал, Россия занимает незначительное место на мировом туристическом рынке. Еще один недостаток заключается в загромождении определений перечислением видов туризма, перечислить которые довольно сложно в связи с их большим количеством и постоянным появлением новых.

С учетом этого предлагается уточнить определение туризма и сформулировать его следующим образом: «Туризм - это экономическая деятельность по удовлетворению туристических потребностей граждан, связанная с их временными выездами с постоянного места жительства, но без занятия в стране (месте) временного пребывания работой, оплачиваемой из местных финансовых источников». В таком определении туризм рассматривается как экономическая сфера деятельности, предполагающая современный маркетинговый подход, основанный на удовлетворении потребностей граждан.

Анализ и сравнение действующих понятий туристических ресурсов позволили автору сделать вывод, что: «Туристические ресурсы это все, что может привлечь туристов в регион, удовлетворить их туристические потребности и быть целью путешествия». Туристические ресурсы составляют основу турпродукта.

Проведенные исследования по вопросу природы применения понятий «товар» и «продукт» в туристическом деле позволили нам сделать следующие выводы.

Продукт занимает центральное место в деятельности туристической фирмы. Современный качественный продукт, всегда основывается на учете конкретных потребностей покупателей. Продукт - это результат маркетинговых и других научных исследований, полученный как итог человеческой деятельности (физической, интеллектуальной или др.). Продукт и товар это не слова синонимы. Первичен продукт, товар вторичен. Не каждый продукт становится товаром. Только результаты общественного или индивидуального труда становятся товаром, при условии дополнительных затрат на них (маркетинговые мероприятия).

Туристическо-рекреационные ресурсы - это все, что может привлечь туристов в регион, удовлетворив их туристические потребности и быть целью путешествия. Туристические ресурсы составляют основу турпродукта.

Туристическая инфраструктура - это специальная хозяйственно-экономическая среда, объединяющая отрасли и предприятия, услуги и товары, которые обеспечивают удовлетворение потребностей туристов.

Туристический продукт - это комплекс, состоящий из туристическо-рекреационных ресурсов, а также товаров и услуг, направленных на удовлетворение туристических потребностей.

Развитие туристического продукта на рынке описывает концепция жизненного цикла туристического продукта, которая включает четыре стадии: внедрение, рост, зрелость, спад продаж и уход продукта с рынка.

Первая стадия жизненного цикла - стадия внедрения. Очень значимый и ответственный этап в жизни туристического продукта. От того, насколько верно были проведены маркетинговые исследования, сегментация рынка, определение места продажи, средств и методов продвижения, цены и состава турпродукта зависит признание его потенциальными клиентами и дальнейшая жизнь на рынке.

Вторая стадия жизненного цикла - стадия роста. Эта стадия характеризуется ростом всех социально-экономических показателей, характеризующих состояние туристического продукта: объем продаж, прибыль, число клиентов, а также конкуренция по предложению данного продукта. Если продукт в своем рыночном развитии достиг стадии роста, то он обеспечивает поступления прибыли в фирму.

Третья стадия жизненного цикла - стадия зрелости. Это самая благоприятная стадия в жизни продукта: рынок информирован о товаре, прибыль достаточно стабильна, продукт занимает устойчивую позицию на рынке. Проведение маркетинговых исследований на данной стадии позволят вовремя провести инновацию составных частей продукта: транспортного обслуживания, питания или предприятий размещения.

Четвертая стадия жизненного цикла - стадия спада. Характеризуется снижением объемов продаж вследствие старения всего продукта или из-за старения его составляющих: сервиса, уровня обслуживания, комфортности размещения и т. д. При получении информации о пресыщении рынка турпродуктом и снижения к нему интереса клиентов туроператор может прекратить предложение продукта или произвести его инновацию.

Управление жизненным циклом туристического продукта на разных стадиях осуществляется путем изменения факторов, влияющих на деятельность туристических предприятий. К ним относятся: демографические, экономические, природные, социально-культурные, научно-технические, политико-правовые факторы.

Для анализа демографических и экономических факторов были применены экономико-математические методы. Проведенные расчеты позволяют определить изменения в количестве туристических поездок в зависимости от изменения фактора. В результате, расчет по каждому показателю коэффициента детерминации и сравнение полученных результатов позволили нам сделать выводы о том, что экономические факторы более значимы и сильнее влияют на туристическую деятельность предприятия. Анализ факторов: природных, социально-культурных, научно-технических, политико-правовых также позволяет сделать выводы о степени их воздействия на развитие жизненного цикла турпродукта.

Обратившись к опыту крупнейших туристических компаний, использующих различные маркетинговые средства на разных этапах жизненного цикла турпродукта, и проследив произошедшие изменения, мы пришли к выводу, что на каждую стадию жизненного цикла туристического продукта можно оказывать воздействие с целью ее продления и получения дополнительной прибыли, или наоборот, сокращения в случае, если туристический продукт приносит убытки.

Проведенные исследования позволили определить набор маркетинговых инструментов, позволяющий оказывать воздействие на каждую стадию жизненного цикла туристического продукта:

1. Вывод нового туристического продукта на рынок сопровождается активной рекламной компанией, которая способствует быстрейшему завоеванию новинкой признания целевой группы потребителей. Для стимулирования потребителей применяются купоны, дающие владельцу право на скидку, зачетные талоны и др.

2. На стадии роста используются: анкетирование, финансовое стимулирование турагентств, персонала, клиентов (скидки определенным категориям граждан, бонусные скидки, скидки при раннем бронировании), реклама, поддерживающая интерес клиентов.

3. Инструменты, применяемые на стадии зрелости: усовершенствование характеристик продукта, повышение его качества, внедрение дополнительных услуг; скидки для клиентов, финансовое поощрение агентств; проведение выставок, презентаций.

4. Инструменты, применяемые не стадии спада: адаптация туристического продукта к новым потребностям (на основе результатов анкетных опросов); зачетные талоны, «подкрепление» продукта, спецпредложения; проведение рекламных кампаний.

Оценка эффективности управления жизненным циклом туристического продукта по средствам использования маркетинговых инструментов была проведена на примере работы компании «Свой трэвел».

Высокая эффективность использования маркетинговых средств на всех стадиях жизненного цикла турпродукта доказала их практическую значимость и возможность профессионального использования специалистами туристических компаний для управления жизненным циклом туристического продукта.

В результате проведенного исследования мы смогли предложить определенный для каждой стадии набор маркетинговых средств:

- на стадии внедрения: создание продукта на основе изучения потребностей клиентов, установление престижных цен или цен проникновения, увеличение каналов распределения, увеличение рекламного бюджета (с целью расширения осведомленности о новом продукте);

- на стадии роста: совершенствование туристического продукта, переход от цены проникновения к стратегии преимущественной цены, проникновение в новые сегменты рынка, проведение мероприятий по стимулированию сбыта;

- на стадии зрелости: модификация и адаптация продукта к новым потребностям, применение ценовых манипуляций и ценовых спецпредложений, поиск новых рынков и внедрение туристического продукта на новые рынки, использование возможностей личной продажи, направление рекламы на поддержание осведомленности о продукте; на стадии спада: первый вариант - проведение инновации существующего туристического продукта, установление приемлемых цен для целевого рынка, поддержание необходимого количества каналов сбыта соответственно издержкам, применение личной продажи, проведение рекламных кампаний. Второй вариант - прекращение предложения продукта.

Разработанные методические основы использования маркетинговых средств управления жизненным циклом туристического продукта позволяют: устанавливать контроль над жизненным циклом каждого отдельного тура; увеличивать период прибыльности; усиливать поддержку каждого тура на всех этапах жизненного цикла.

В качестве инновации турпродукта, находящегося на стадии внедрения, предлагается использовать возможности потребительской кооперации для организации сельского туризма в Российской Федерации. В этом случае расходы кооперативных организаций были бы минимальны, а созданный при этом недорогой и конкурентоспособный рыночный продукт обеспечил бы значительную материальную помощь жителям деревни.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Лобанова, Светлана Николаевна, 2012 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативные акты

1. Федеральный закон Российской Федерации от 24 ноября 1996 г. №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

2. Федеральный закон Российской Федерации от 5 февраля 2007 г. №12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ»»

Периодические издания

3. Статистическое управление Центросоюза Российской Федерации. - М.: Центросоюз Российской Федерации 2007 г. <httr:www.rus.coop.ru>

4. Статистическое управление Центросоюза Российской Федерации. - М.: Центросоюз Российской Федерации 2008 г. <httr:www.rus.coop.ru>

5. Статистическое управление Центросоюза Российской Федерации. - М.: Центросоюз Российской Федерации 2009 г. <httr:www.rus.coop.ru>

6. Статистическое управление Центросоюза Российской Федерации. - М.: Центросоюз Российской Федерации 2010 г. <httr:www.rus.coop.ru>

7. Туризм в цифрах. 2008: Стат. Сб. /ИИЦ «Статистика России, Федеральное агентство по туризму. - М.: ИИЦ ««Сатистика России». - 2008. - 40 с.

8. Туризм в цифрах. 2009: Стат. Сб. /ИИЦ «Статистика России, Федеральное агентство по туризму. - М.: ИИЦ ««Сатистика России». - 2009. - 38 с.

9. Туризм в цифрах. 2010: Стат. Сб. /ИИЦ «Статистика России, Федеральное агентство по туризму. - М.: ИИЦ ««Сатистика России». -2010.-39 с.

10. Туризм в цифрах. 2011: Стат. Сб. /ИИЦ «Статистика России, Федеральное агентство по туризму. - М.: ИИЦ ««Сатистика России». - 2011. - 39 с.

11. Биржаков М.Б. Проблемы туризма и роль Национальной Академии туризма в жизни туристского сообщества на современном этапе //

12. Туристские фирмы. СПб.: Невский фонд. - 2005. - № 37 (5) . - С. 8-15.

13. Челенков А.П. Управление качеством сервисных продуктов. Маркетинг. -2000,- №2.-С. 113-115.

14. Мировая экономика и международные отношения (МЭиМО).- 2008. - №2. -С. 38-50.

Источники Интернет

15. Барченко А.Н. Агротуризм в Европе // http://www.ikc-apk.kuban.ru/turizm/120508turizm.html.

16. http://www.stranas.ru/

17. http ://www.tourdom.ru/

18. http://www.tourinfo.ru/

19. http ://www.tourprom.ru/

20. http://www.turmayak. ru/

Специальная литература

21. Аакер Д. Маркетинговые исследования. - СПб.: Питер, 2004. - 848 с.

22. Авдокушин Е.Ф. Маркетинг в международном бизнесе. Учеб. пособие. -М.: НТК «Дашков и К0», 2002. - 328 с.

23. Азар В.И. Экономика туристского рынка / В.И. Азар, С.Ю. Туманов. - М.: ИПК госслужбы, 1998. - 328 с.

24. Акулич И.Л. и др. Маркетинг. Учеб. пособие. - Минск: Высшая школа, 2009.-512 с.

25. Александрова А. Ю. Международный туризм. - М. : Аспект Пресс.- 2001. -464 с.

26. Алешина И. Поведение потребителей. - М.: Экономиста, 2006. - 525 с.

27. Алексунин В .А. Маркетинг. Учебник. - М. : ИТК «Дашков и К0», 2009. - 216 с.

28. Аннастасова Л., Дурович А. Маркетинговые исследования в туризме: Учебно-практ. пос. - М.: Новое знание,- 2002. - 352 с.

29. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика. - 1989. - 268с.

30. Анурин В. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин В., И. Муромкина, Е. Евтушенко. - СПб.: Питер.- 2006. - 270 с.

31. Арман Д., Букерель Ф., Ланкар Р. И др. Академия рынка: Маркетинг. - М.: Экономика. - 1993. - 572с.

32. Арман Дайян и др. Академия рынка. Маркетинг. - М.: Экономика, - 1993. -572с.

33. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг. - М.: Экономика, 2001. -328 с.

34. Балобанов И.Т., Балобанов А.И. Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика,- 2000. - 176 с.

35. Беквит Г. Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 272 с.

36. Белановский С.А. Глубокое интервью. - М.: Никколо-Медиа, 2001. - 320 с.

37. Белявский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. -М.: Финансы и статистика, 2001. -243 с.

38. Березин И.В. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение.

- М.: Вершина, 2008. - 480 с.

39. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - Издание 9-е, переработанное и дополненное. СПб.: «Издательский дом Герда».- 2007. - 576 с.

40. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы.

- СПб.: Вектор, 2005. - 288 с.

41. Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: учебное пособие для вузов. - M.: - М.: Новое знание.- 2008. - 364 с.

42. Бунич Г.А. Туризм. Теория и практика: Монография. - М.: Информационно - внедренческий центр «Маркетинг». - 2003. - 236 с.

43. Васильев Г.А. и др. Основы маркетинга. Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 543 с.

44. Веселов C.B. Маркетинг в рекламе. Рекламный рынок и его изучение. - М.: Международный институт рекламы, 2002. - 316 с.

45. Власова М.Л. Социологические методы в маркетинговых исследованиях. -

М: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2006. - 710 с.

46. Гайдукевич JI.M. Развитие международного туризма в странах Центральной и Восточной Европы: Учеб.-практ. пособие /Л.М.Гайдукевич. -Мн:БГЭУ, 2007,- 182с.

47. Гантер Б. Типы потребителей: Введение в психографику / Б. Бантер, А. Фернхам.-СПб.: Питер, 2001.- 300 с.

48. Годин A.M. Маркетинг. Учебник. - М.: ИТК «Дашков и К0», 2009. 672 с.

49. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. - М.: Финпресс.- 2003. - 416 с.

50. Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: Финпресс, 2008. - 704 с.

51. Грицкевич В.П. История туризма в древности . - СПБ.: «Издательский дом Герда», 2005. - 224с.

52. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. Учебное пособие. -М.: ПРИОР, 1998. - 144с.

53. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. - М.:НОЛИДЖ, 1996. -312 с.

54. Гуляев В.Г. Практика туристского бизнеса. Учебное пособие. - М.: РФСЗ, 1996.-265 с.

55. Данько Т.П., Скоробогатых И.И. Количественные методы анализа в маркетинге. - СПб.: Питер, 2005. - 384 с.

56. Деян А. Изучение рынка. - СПб.: Нева, 2003. - 116 с.

57. Дихтиль Е. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа.- 1996. - 255 с.

58. Долженко Г.П. Экскурсионное дело. Учебное пособие. - Москва - Ростов-на-Дону.: Издательский центр «МарТ», 2005. - 272с.

59. Дурович А.П., Копанев A.C. Маркетинг в туризме. - Мн.: «Эконом пресс». - 1998.-400с.

60. Дурович А.П. Конкурентоспособность товаров в системе маркетинга. -Мн.: БГЭУ, 2004. - 158 с.

61. Дурович А.П. Маркетинг гостиниц и ресторанов: Учеб. пос. - М.: Новое знание.- 2006. - 83с.

62. Дурович А. П. Маркетинговые исследования в туризме. - СПб.: Питер. -2008.-384 с.

63. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. - Минск.: Новое знание. - 2007. -496 с.

64. Дурович А.П. Основы маркетинга. - М.: Новое знание, 2004. - 512 с.

65. Дурович А.П. Продвижение туристского продукта на рынок. - Мн.: БГЭУ, 1999.-32 с.

66. Дурович А.П. Реклама в туризме: Учебное пособие. - М.: Новое знание.-2003.-257 с.

67. Дэвис Дж. Д. Исследования в рекламной деятельности. - М.: Издат. дом «Вильяме», 2003. - 858 с.

68. Евдокимов Ф.И., Гава В.М. Азбука маркетинга. - Д.: Сталкер. - 1992. -432с.

69. Ефимова М.Р., Петрова Е.В., Румянцева В.Н. Общая теория статистики: Учебник, - М.: ИНФРА-М,- 2010.-416 с.

70. Жукова М.А. Менеджмент в туристическом бизнесе: Учеб. пос. - М.: КНОРУС.- 2006. - 192 с.

71. Жулевич Е.В., Копанев A.C. Организация туризма: Учебно-практ. пособие

- Мн.: БГЭУ, 1999. - 153с.

72. Здоров А.Б. Агротуристский комплекс: прогнозирование регионального развития: монография. М.: РИБ «Турист». - 2007. - 357 с.

73. Здоров А.Б. Экономические аспекты аграрного туризма / Экономика туризма - М.: Финансы и статистика. - 2001. - 258 с.

74. Здоров А.Б. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика. - 2007. - 272с.

75. Зорин И.В., Квартальное В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. - М.: Финансы и статистика. - 2000. — 368с.

76. Ильин В.И. Поведение потребителей. - СПб.: Питер,- 2000. - 224 с.

77. Ильина E.H. Туризм - путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес. -М.: РМАТ, 1998. - 166 с.

78. Ильина E.H. Туроперейтинг: организация деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 480 с.

79. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ. Теория и практика туристских фирм. -М.: Луч, 2002. - 193 с.

80. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. - Мн.: БГЭУ.- 1999. - 644 с.

81. Каменева Н.Г. Маркетинговые исследования / Н.Г. Каменева, В.Д. Полякова. - М.: Вузовский учебник,- 2007. - 439 с.

82. Карпова Г.А. и др. Экономика современного туризма. - СПб.: НТД «Герда». - 1998.-412 с.

83. Карпова Г.А. и др. Сфера туризма: Этапы развития, экономика и управление. -М.: Пресс-сервис, 1998. - 468 с.

84. Квартальное В.А. Туризм: Учебник. - 2-е изд., перераб. - М.: Финансы и статистика.- 2006. - 336 с.

85. Кириллов А.Т. Реклама в туризме / А.Т. Кириллов, Е.В. Маслова. - СПб.: ЛЕКС СТАР, 2002. - 112 с.

86. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. - СПБ.: Изд. С.-Петербургского университета, 1996.- 184с.

87. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. - М.: Центр экономики и маркетинга.- 2004. - 256 с.

88. Козырев В.М. Туристская рента: Методические рекомендации. - М.: Финансы и статистика.- 2008. — 80 с.

89. Копанев A.C. Туроперейтинг: Учеб. пособие. - Мн.: БГЭУ, 2000. 28с.

90. Костерин А.Г. Практика сегментирования рынка. - СПб.: Питер.- 2002. -288 с.

91. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм.

- М.: ЮНИТИ. - 1998. - 787с.

92. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. - СПб.: Питерком. - 1999. - 896 с.

93. Крючков A.A. История международного и отечественного туризма. -М.: НОУ ЛУЧ, 1999.- 102с.

94. Кулибанов В.В. Прикладной маркетинг. - СПб.: Издательский дом «Нева»; М.: «ОЛМА-ПРЕСС Инвест». - 2002. - 272с.

95. Кумар Н. Маркетинг как стратегия. - М.: Претекст, 2008. - 342 с.

96. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Методы проведения маркетинговых исследований в гостиничном бизнесе. -М.: ООО «АС Плюс», 2002. - 104с.

97. Лесник А.Л., Смирнова М.Н., Мейра С. Функционирование гостиничных комплексов крупнейших городов Европы. - М.: ООО «АС Плюс», 2002. -96с.

98. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. - М.: Юрайт, 2001. - 224 с.

99. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования: практическое руководство. -М.: Издат. дом «Вильяме», 2002. - 960 с.

100. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под. ред. проф. Ю.В. Морозова, доц. В.Т. Гришиной. - 7-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско—торговая корпорация «Дашков и К°».- 2010. - 448 с.

101. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 144с.

102. Маркова ВД. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика.- 1996. - 245с.

103. Матанцев А.Н. Анализ рынка. Настольная книга маркетолога. - М.: Альфа-Пресс, 2009. - 552 с.

104. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. - М.: Финпресс, 2007. - 416 с.

105. Меликян О.М. Поведение потребителей. Учебник для вузов. - М.: «Дашков и К°», 2011. 280 с.

106. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник для вузов /И.В. Зорин, Т.П. Каверина и др.; Под ред. В.А. Квартальнова. - М.: Фин. и статистика, 2001. - 287с.

107. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 208 с.

108. Монтанер X. Монтехано. Структура туристского рынка: Учебное пособие: Перевод с испанского. Под ред. М.С. Мироненко. - Смоленск. Cry, 1997. -230с.

109. Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю. В. Морозов.- 6-е изд., исп. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°».-2009. - 148 с.

110. Нагапетьянц H.A. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учеб. пособие. - М.: Вузовский учебник, 2007. - 272 с.

111. Неганова Л. М. Общая теория статистики. - М.: Изд-во РИОР, 2007. - 96 с.

112. Никишкин В. Маркетинг розничной торговли: теория и методология. - М.: Экономика, 2003.-210 с.

113. Оголева Л.Н. Инновационный менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 23с.

114. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыночной позиции / И.И. Ополченов. - М.: Советский спорт, 2003. - 192 с.

115. Основы управления в индустрии гостеприимства./ Пер. с англ. - М.: Аспект Пресс, 1995. - 382с.

116. Основы предпринимательской деятельности. / Под ред. В. М. Власовой -М.: Финансы и статистика. - 1995. - 496 с.

117. Основы туристской деятельности. Учебн./ Квартальное В.А. и др. -

М.:РМАТ, 1992. - 240с.

118. Организация туризма / Под общей ред. А.П. Дуровича. - Мн.: Новое знание, 2003. - 632 с.

119. Организация туризма: Учеб.- метод, пособие / Т.М. Сергеева. - Мн.: БГЭУ, 2006. 153с.

120. Организация туристического бизнеса. Технология создания турпродукта / Под общ. ред. Грачевой - М.: Дашков и К, 2008. - 276с.

121. Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность. -М.: Издат.-торг. Корпорация «Дашков и К°», 2003. - 264 с.

122. Панкрухин А.П. Маркетинг. - М.: ИКФ Олига-ЛИБО. - 2002. - 656с.

123. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий. - СПб.: Питер, 2006. - 416 с.

124. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статисика.- 2001.-206 с.

125. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. / Под. ред. академика Г.Л. Багиева : Учебное пособие. - СПб.: Издательство СПб УЭФ. - 2000. - 106с.

126. Писаревский Е.Л. Развитие туризма и туристской индустрии в европейском Союзе. -М.: Финансы и статисика, 2005. - 163 с.

127. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. -М.: Экспертное бюро -М, 1997. - 176 с.

128. Романов A.A., Панько A.B. Маркетинговые коммуникации. - М.: Эксмо.-2006.-432 с.

129. Ромат Е.В. Реклама: Учебник для вузов. - СПб.: Питер.- 2009. - 512 с.

130. Росситер Дж. Р. Реклама в продвижении товаров. - СПб. Литер, 2000. -651 с.

131. Россия - 1999. Социально-демографическая ситуация. IX ежегодный доклад / Под ред. академика Н.М. Римашевской. - М.: Издательство ИСЭПН,- 2000. - 56с.

132. Секерин В.Д. Практический маркетинг в России: Учебно-практ. Пособие. -М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2002. 352 с.

133. Сенин B.C. Организация международного туризма: Учебник. - М.: Финансы и статисика, 2000. - 400 с.

134. Сенин B.C. Введение в туризм. - М.: РИПРКТ, 1993. - 278 с.

135. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 383 с.

136. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг: Учебное пособие. -М.: Экспертное бюро. - 2001. - 160 с.

137. Сэндидж Ч. Реклама: теория и практика. -М.: Сирин, 2001. - 236 с.

138. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования / Б.Е. Токарев. - М.: Экономистъ. - 2005. - 624 с.

139. Турковский М. Маркетинг гостиничных услуг: Учебно-метод. Пособие. -М.: Финансы и статисика. - 2008. - 293 с.

140. Туроперейтинг: Учеб.-метод. Пособие /Н.М. Бирицкая. - Мн.: БГЭУ, 2005. -209с.

141. Усыскин Г.С. Очерки истории российского туризма. - СПб.: ГЕР ДА, 2000. -208 с.

142. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. - М.: ИКЦ «МарТ», Ростов

н/Д: Издательский центр «МарТ», 2004. - 416 с.

143. Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел и Синтез». - 2000. - 258 с.

144. Феннето Э. Интервью и опросник: формы, процедуры, результаты. - СПб.: Питер, 2004. - 160 с.

145. Фридман A.M. Экономика предприятий торговли и питания потребительского общества: Учебник / A.M. Фридман 3-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°». - 2009. - 624 с.

146. Харрис Годфри, Кац Кениет М. Стимулирование международного туризма XXI веке. - М.: Финансы и статистика. - 2000. - 240с.

147. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маткетинг. - М.: «Сирин». - 2000. - 308 с.

148. Экономика и организация туризма. Международный туризм: Учеб. пос. / Под. ред. Рябовой И.А., Зубаева Ю.В., Драчевой E.JI. - М.: КноРус. - 2007. - 576 с.

149. Янкевич B.C. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и зарубежный опыт / B.C. Янкевич, H.JI. Безрукова. - М.: Финансы и статистика, 2003 .-416с.

150. Theodore Levit. "Exploit the Product Life Cycle" - Harvard Business Review Vol. 43 (November - December). - 1965