Маркетинговое обоснование процессно-ориентированного управления распределением готовой продукции предприятий металлургического комплекса тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Зайцева, Олеся Викторовна

• Зайцева, Олеся Викторовна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Зайцева, Олеся Викторовна

Введение

1 Теоретические основы и современные проблемы формирования системы распределения готовой продукции предприятий металлургического комплекса

1.1 Современное состояние системы распределения готовой

• продукции предприятий металлургического комплекса

1.2 Процессный подход к формированию системы распределения промышленных предприятий

1.3 Маркетинговое содержание процессно-ориентированной системы распределения готовой продукции

2 Методическое обеспечение процессно-ориентированного управления распределением готовой продукции предприятий металлургического комплекса

2.1 Сущность и содержание процессно-ориентированного управления распределением готовой продукции предприятий металлургического комплекса

2.2 Определение целей процессно-ориентированного

• управления распределением готовой продукции предприятий металлургического комплекса

2.3 Классификация и выбор методов аналитического обеспечения процессно-ориентированного управления распределением готовой продукции

3 Методика маркетингового обоснования выбора ^ оптимального пути распределения готовой продукции предприятий металлургического комплекса

3.1 Методические аспекты моделирования процесса

Ф распределения готовой продукции предприятий металлургического комплекса

3.2 Методика портфельного анализа процесса распределения готовой продукции предприятий металлургического комплекса

3.3 Аналитическое обеспечение портфельного анализа процесса распределения и построение модели оптимизации системы

Ф распределения готовой продукции

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговое обоснование процессно-ориентированного управления распределением готовой продукции предприятий металлургического комплекса»

Актуальность темы исследования определяется необходимостью дальнейшего развития на предприятиях металлургического комплекса политики распределения готовой продукции на основе согласования их интересов с интересами потребителей.

Изменение стратегии и тактики ведения конкурентной борьбы на мировых рынках, усиление требований потребителей к качеству обслуживания, постоянный рост доли издержек, связанных с продажей продукции, в общей сумме затрат - все это, и многое другое, обусловливает необходимость постоянного развития системы распределения готовой продукции.

Одной из проблем, тормозящих формирование эффективной системы распределения, является доминирование принципов функционального управления рыночной деятельностью предприятий металлургического комплекса и игнорирование того факта, что распределение товара, как один из ключевых видов маркетинговой деятельности, имеет межфункциональную природу, хотя бы только потому, что увязывает воедино в бизнес-процессе интересы потребителя и производителя. Это одна сторона проблемы. С другой стороны, недостаточно разработана методика формирования системы распределения с точки зрения использования маркетинговых инструментальных средств анализа и управления распределением готовой продукции. Этим определяется актуальность выбранной темы диссертационного исследования.

Состояние изученности проблемы. Теоретические и методические основы формирования системы распределения товаров изучаются такими отечественными и зарубежными учеными как: И.А. Аренков, Г.Л. Багиев, Д. Дж. Бауэрсокс, Т.С. Бронникова, В.Н. Верхоглазенко, A.M. Гаджинский, Г.Я. Гольдштейн, М.П. Гордон,. П. Дойль, В.В. Дыбская, А.А Звезденков, С.Б. Карнаухов, В.И. Катаев, Д.Дж. Клосс, Д.Д. Костоглодов, Ф. Котлер, И.И. Кретов, Н.К. Моисеева, В.Н. Наумов, Ю.М. Неруш, В.Е. Николайчук, В.

Парфенчиков, JI.H. Семеркова, В.Д. Секерина, А.В. Сергеев, Б.А. Соловьев,

A.П. Тяпухии, А.Г. Чернявский, О.У. Юлдашева и другими.

Научные труды отечественных и зарубежных ученых В. Г. Елиферова,

B. В. Репина, М. Робсона, Ф. Уллаха, Е.Г.Ойхмана, Э.В.Попова, М. Хаммера, Д. Чампли, А.А. Гуковского, Д.В. Хлебникова, Н.А. Семенова, А.В. Грецкого, В.В. Волкова, Е. В. Попова, Т. Давенпорта, Б.М. Раппопорта, А.И. Скуб-ченко и др. посвящены изучению общетеоретических и практических проблем внедрения процессного подхода на предприятиях.

Однако использование инструментария маркетинга для обоснования процесса распределения готовой продукции требует дополнительных научных исследований и разработок. Недостаточная степень разработанности рассматриваемой проблемы, незначительное количество комплексных междисциплинарных работ по изложенной тематике определили выбор темы данного исследования, обусловили его цель и задачи.

Объект исследования - предприятия металлургического комплекса, формирующие системы распределения готовой продукции на принципах процессно-ориентированного подхода к управлению.

Предмет исследования - способы формирования системы распределения готовой продукции предприятий металлургического комплекса.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке теоретических положений и методических рекомендаций по маркетинговому обоснованию процессно-ориентированного управления распределением готовой продукции предприятий металлургического комплекса России с учетом отраслевых особенностей их развития.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач диссертационного исследования:

- уточнить теоретические основы и выявить современные проблемы формирования системы распределения готовой продукции предприятий металлургического комплекса;

- обосновать сущность и экономическое содержание процессно-ориентированного подхода к управлению распределением готовой продукции предприятий металлургического комплекса;

- разработать методические рекомендации по выбору оптимальных путей распределения готовой продукции предприятий металлургического комплекса;

- разработать методическое обеспечение оптимизации системы распределения готовой продукции предприятий металлургического комплекса.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической базой исследования послужили научные труды зарубежных и отечественных ученых в области промышленного маркетинга, маркетингового управления, менеджмента, теории процессного управления; нормативно-правовые акты Российской Федерации; материалы и рекомендации научно-практических конференций и семинаров.

Диссертационное исследование базируется на общенаучной методологии, предусматривающей системный, комплексный и процессный подходы. При решении конкретных задач в диссертации использовались положения теории математической статистики, методы экономического анализа, линейного программирования, математического моделирования и прогнозирования, а также экспертных оценок.

Информационной основой исследования явились статистические данные Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, публикации периодической печати, материалы, представленные органами управления ряда предприятий металлургического комплекса, результаты авторских маркетинговых исследований рынка метизных изделий.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке научно обоснованных рекомендаций по маркетинговому обоснованию процессно-ориентированного управления распределением готовой продукции предприятий металлургического комплекса, отражающие концептуальные положения промышленного маркетинга и процессного подхода к управлению деятельностью и ресурсами предприятия, что позволяет обеспечить выбор оптимального пути распределения готовой продукции предприятий отрасли и доведения ее до потребителя.

Научная новизна подтверждается следующими наиболее существенными научными результатами, выносимыми на защиту:

- обобщены результаты проведенного автором маркетингового исследования состояния и тенденций развития среды маркетинговой деятельности предприятий металлургического комплекса, что позволило на примере рынка метизной продукции теоретически обосновать необходимость совершенствования системы распределения готовой продукции на основе процессного подхода (п. 3.4 Паспорта специальности 08.00.05);

- теоретически обоснованы экономическая сущность и содержание процессно-ориентированного управления распределением готовой продукции предприятий металлургического комплекса, отражающие концептуальные положения промышленного маркетинга и процессного подхода к управлению деятельностью и ресурсами предприятия (п. 3.17 Паспорта специальности 08.00.05);

- разработана методика портфельного анализа процессов распределения готовой продукции предприятий металлургического комплекса, позволяющая выбрать оптимальный путь доведения товара до потребителя (п.

3.16 Паспорта специальности 08.00.05);

- предложена модель оптимизации системы распределения готовой продукции предприятий металлургического комплекса, которая предполагает определение оптимального соотношения объемов поставок продукции между регионами с учетом потребностей рынка и возможностей предприятия (п.

3.17 Паспорта специальности 08.00.05).

Практическая значимость диссертации заключается в том, что методическое обеспечение, созданное в результате исследования, может быть использовано руководителями предприятий любой отрасли промышленности, специалистами в области распределения при формировании системы распределения готовой продукции с целью повышения эффективности деятельности предприятия.

Рекомендации работы являются исходным материалом для дальнейших исследований в области методического обеспечения формирования системы распределения товаров и предлагаются к использованию в учебном процессе при чтении таких дисциплин, как «Промышленный маркетинг», «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» студентам и слушателям экономических специальностей вузов.

Апробация результатов работы. Результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на конференциях и семинарах, в том числе: международной научно-практической конференции «Управление инновационно-инвестиционными процессами на основе вовлечения в хозяйственный оборот интеллектуальной собственности и качеством подготовки специалистов в регионах России» (Орел, 2002 г.); «V всероссийской научно-практической конференции Экономика. Финансы. Менеджмент» (Тула, 2002 г.); научно-практической конференции «Антикризисное управление в России в современных условиях» (Москва, 2002 г.); научно-практической конференции «Новые тенденции в экономике и управлении организацией» (Екатеринбург, 2003 г.); «Национальная идея в контексте модернизации российского общества» (г. Орел, 2004 г.) «Учетно-налоговая политика: планирование и перспективы развития» (г. Орел, 2005 г.) и др.

Публикации. По результатам исследования опубликовано 11 работ общим объемом 2,45 п.л. в виде статей в журналах и сборниках.

Структура и объем работы. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 143 источника. Рукопись содержит 160 страниц текста, в том числе 20 рисунков, 14 таблиц, 20 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Зайцева, Олеся Викторовна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Как показало проведенное в работе маркетинговое исследование, в настоящее время предприятия металлургического комплекса страны сталкиваются с проблемами в деятельности систем распределения. Они во многом обусловлены преобладанием функционального подхода к распределению готовой продукции, который, как показал анализ, не обеспечивает должную согласованность действий структурных подразделений большинства предприятий комплекса.

В диссертации показано, что устранить выявленные недостатки можно лишь на основе последовательного перехода к процессному подходу к управлению и формированию на этой основе процессно-ориентированного управления распределением готовой продукции предприятий металлургического комплекса.

Процессный подход, под которым понимается применение для управления деятельностью и ресурсами предприятия системы взаимосвязанных процессов, ориентирует деятельность структурных подразделений предприятия на достижение общей цели и позволяет обеспечить управление всей цепочкой распределения от получения заказов до доставки готовой продукции потребителю.

Под бизнес-процессом распределения готовой продукции в диссертации понимается устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных действий, направленных на перемещение готовой продукции в пространстве и во времени от места производства к месту потребления. В результате происходит преобразование по определенной технологии входа в выход, представляющего ценность, как для самого предприятия, так и для потребителя. В диссертации введено обобщающее понятие для характеристики всей совокупности бизнес-процессов распределения готовой продукции - «процессно-ориентированное управление распределением готовой продукции», определяемое как связанное множество бизнес-процессов, конечный целью которых является доведение продукции до потребителя.

С точки зрения промышленного маркетинга все функции, обеспечивающие процесс распределения готовой продукции предприятия, целесообразно разделить на четыре группы: функции физического распределения; поддерживающие функции; вспомогательные функции; функции обмена.

Путь распределения - это частично упорядоченное множество различных субъектов рынка, посредством которых осуществляется перемещение готовой продукции в пространстве и во времени от места производства к месту потребления.

В диссертации применительно к рынку метизной продукции предлагается следующая классификация путей распределения: а) прямой путь распределения, когда предприятие берет на себя все функции по распределению готовой продукции; б) непрямой путь распределения, когда функции по распределению выполняются другими субъектами рынка. Каждый из этих посредников берет на себя ответственность за выполнение определенных функций по реализации процесса распределения промышленного предприятия.

Основой процессно-ориентированпого управления распределением готовой продукции являются показатели эффективности. Среди показателей эффективности отдельных процессов можно выделить: затраты на осуществление процесса; расчет времени на осуществление процесса; показатели качества процесса.

Процессно-ориентированное управление распределением готовой продукции представляет собой замкнутый цикл «формулирование целей - информационно-аналитическое обеспечение - подготовка и принятие решений -реализация, оценка и контроль», который повторяется многократно.

Объектом управления данной системы является процесс распределения готовой продукции промышленного предприятия.

Подсистема «Формулирование целей» основывается на внедрении принципов управления по целям, в соответствии с которыми в диссертации предлагается следующая иерархичность в разработке целей процесса распределения: общие цели процесса распределения; более конкретные цели для каждой группы продукции; детальная разработка целей по каждому сегменту целевого рынка.

Подсистема «Информационно-аналитическое обеспечение» состоит из двух частей: информационное обеспечение и аналитическое обеспечение. Основой информационного обеспечения являются маркетинговые исследования, по результатам которых формируется банк маркетинговых данных. Аналитическое обеспечение предполагает использование для формирования системы распределения готовой продукции предприятия разнообразного методического инструментария. В диссертации показано, что из всего набора маркетинговых инструментов в процессе распределения готовой продукции предпочтение должно быть отдано методам портфельного анализа.

Подсистема «Принятие решений» - это система подбора программ распределения, связанных с выбором оптимального варианта. Сложность выбора оптимального варианта решения по распределению заключается в том, что каждый из вопросов преследует не одну, а несколько целей, которые имеют свои критерии оптимальности.

Подсистема «Реализация, оценка и контроль» связана с реализацией эффективных процессов по определенному организованному плану, включающему контроль за исполнением, внесение необходимых коррективов и подведение итогов. Организация контроля за выполнением плана распределения - это система мероприятий, направленная на оценку проделанной работы и устранение выявленных отклонений.

Для решения проблемы выбора пути распределения готовой продукции предприятий металлургического комплекса в диссертации предлагается использовать методы портфельного анализа.

В соответствии с предлагаемой методикой портфельный анализ разбивается на следующие этапы.

Первый этап: выбор места деятельности. При формировании процесса распределения готовой продукции каждое промышленное предприятие определяет границы региона, который собирается охватить. Для этого рынок разбивается на зоны распределения. Далее определяется емкость рынка каждой зоны распределения, полученные результаты наносятся на карту распределения.

Второй этап: анализ конкурентоспособности. Цель анализа - описать положение каждого наименования готовой продукции на рынке не только в терминах продаж и доли рынка, но и в терминах маркетингового давления. Такой анализ должен быть повторен по каждому наименованию продукции, входящему в портфель предприятия.

Третий этап: выбор целей. На данном этапе предприятию рекомендуется использовать принципы управления по целям, в соответствии с которым необходимо построить дерево целей процесса распределения и разработать систему, поддерживающих эти цели контрольных показателей.

Для организации эффективной системы распределения предприятия металлургического комплекса в диссертации предлагается выделить следующие основные показатели цели: объем продаж; прибыль; конкурентная позиция; доля рынка.

Четвертый этап: стратегические решения по путям распределения. Для большинства рынков физическое и/или психологическое расстояние между изготовителями и конечными пользователями таково, что эффективное согласование спроса и предложения требует наличия посредников.

Пятый этап: аналитическое обеспечение портфельного анализа процесса распределения готовой продукции. На данном этапе дается количественная оценка работы путей распределения с точки зрения расходов и с точки зрения достижения целей.

Результаты анализа балльных оценок путей распределения по целям не совпадают с результатами выбора путей распределения по расходам, т.е. экономичный путь распределения не обеспечивает достижение целей. Необходимо выбрать тот путь распределения, который обеспечит оптимальное соответствие целей и расходов.

Шестой этап: построение матрицы и разработка «целевого портфеля» стратегий товарного предложения предприятия. Особенности шестого этапа в диссертации рассмотрены на примере построения матрицы SPACE-Портфолио. Матрица строится с использованием рассчитанных на пятом этапе значений коэффициентов весомости показателей цели для каждой группы зон распределения готовой продукции.

Далее строится матрица сравнения путей распределения. Данная матрица представляет собой двумерную таблицу, где оси X и Y отражают соответственно достижение цели каждым путем распределения и расходы па это достижение. Для согласования целей распределительной деятельности и возможностей путей распределения в диссертации предлагается прозойировать матрицу сравнения и выделить на ней следующие зоны: зону эффективности, зону доходности, зону конкурентного преимущества, зону экономичности и зону неэффективности.

При попадании пути распределения в зону неэффективности этот путь сразу исключается. При попадании в зону эффективности вне зависимости от стратегической комбинации распределения выбирается этот путь. В других случаях выбирается тот путь, который соответствует стратегической комбинации деятельности.

Портфельный анализ процессов распределения готовой продукции предприятий металлургического комплекса обязательно должен быть дополнен расчетом финансового баланса портфеля.

Модель оптимизации системы распределения готовой продукции предполагает расчет объемов экономических ресурсов с учетом потребностей рынка и возможностей предприятий. Она представляет собой оптимальное соотношение объемов распределения в каждом из регионов выбранным путем распределения.

Результаты выбора пути распределения на основе портфельного анализа необходимо дополнить, поскольку не всегда цель и экономичность являются равнозначными для предприятия, поэтому следует определить важность этих критериев.

Важность критериев в каждой зоне распределения определяется в соответствии с мнением экспертов. Максимальной оценке и соответствует оптимальный выбор пути распределения.

После того, как выбор пути распределения сделан, можно построить план распределения данного продукта. Объемы сбыта продукции в каждой зоне распределения определяются сопоставлением расходов и возможностей выбранных путей распределения с возможностями производства исследуемого предприятия по данному продукту.

Для этого составляется модель оптимизации процесса распределения, ориентированная на выбор оптимального соотношения объемов реализации данного продукта в регионах.

Решения вопросов по оптимизации многих процессов, происходящих на предприятии, осуществляется с помощью элементов линейного программирования. Поэтому модель оптимизации системы распределения будет учитывать расходы предприятия, способы распределения продукции и возможности предприятия.

Таким образом, разработанная модель построения процесса распределения, базирующаяся на принципах процессно-ориентированного подхода к управлению, позволяет значительно повысить эффективность деятельности предприятий металлургического комплекса.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Зайцева, Олеся Викторовна, 2006 год

1. Аакер Д. А. Стратегическое рыночное управление. СПб.: Питер,2002.

2. Абчук В. А. Экономико-математические методы. Элементарная математика и логика. Методы исследования операций. М.: Союз, 2000.- 320 с.

3. Акофф Р. Л. Планирование в больших экономических системах.

4. М.: Сов. Радио, 1972,- 224 с.

5. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс,1995.ф 5. Алексеев Н. Эволюция систем управления предприятием. // Проблемы Теории и Практики Управления. 1999. - № 2. - с. 103 - 107.

6. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы.- М.: Финансы и статистика, 1997. 329 с.

7. Ананькина Е.А., Данилочкина Н.Г. и др Контроллинг как инструмент управления предприятием М.: - Юнити-Дана, 2003. - 279 с.

8. Андрейчиков А. В. Экономика, математические методы в задачах аналитического планирования. Волгоград: Волгоград, гос. техн. ун-т, 1997.74 с.

9. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер, 1999.416с.

10. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.519 с.

11. Багиев Г. Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов. М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 1999. -487 с.

12. Барежная Е.В., Бережной В.И. Математические методы модели-£ рования экономических систем: Учеб. Пособие. М.: Финансы и статистика,2002.-368 с.

13. Баумоль У. Экономическая теория и исследование операций. М.: Прогресс, 1965.- 496 с.

14. Бауэрсокс Д. Дж., Клосс Д. Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок. М.: Издательство «Олимп-бизнес», 2001. 640 с.

15. Блинов А. Внедрение системы управления по целям в российских условиях // Проблемы теории и практики управления 2004. - №1 // http://intalev.spb.rn/publications/index.php?uin=73&uinp=.

16. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг. М.: ПРИОР, 2002.- 128 с.

17. Бурцев В.В. Внутренний контроль сбытовой деятельности предприятий в современных условиях хозяйстврвания // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - №6 // www.cfin.ru/press/management/2001-6/07.shtml.

18. Бурцев В.В. Методические основы мониторинга системы сбыта готовой продукции // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - № 4. - с. 913.

19. Верхоглазенко В.Н., Звезденков А.А. Проблемы системы сбыта производственного комбината и организация ее деятельности // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 5 // www.cfin.ru/press/marketing/1998-5/09.shtml.

20. Веский А.И. Маркетинг и логистика на рынке средств производства, В сб.: Рынок и логистика/ Под ред. М.П. Гордона. - М.: Экономика, 1993,- 117 с.

21. Волков В.В., Попов Е.В. Современный реинжиниринг // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 4. - с. 61-69.

22. Все о реинжиниринге бизнес-процессов // www.management.com.ua/bpr/bprO 10.html.

23. Гаджинский A.M. Логистика: Учебник. М.:Маркетинг, 1998.

24. Глин Дж., Маркова В., Перкинс Д. Стратегия бизнеса. Новосибирск: НЭиОПП ОС РАН, 1998.- 235 с.

25. Глинский В.В., Ионин В.Г. Статистический анализ. Учебное пособие. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1998. - 264 с.

26. Голдман М. Теория управления в США и России: сравнительный анализ. // Проблемы Теории и Практики Управления. 1997- № 1. - с. 9-13.

27. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Изд-во «Финпресс», 1998. - 456 с.

28. Голубков Е. П., Голубкова Е. Н., Секерин В. Д. Маркетинг, выбор лучшего решения. -М.: Экономика, 1993. 222 с.

29. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг: Учебное пособие для магистрантов. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999. 107 с.

30. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения. М.: Центр экономики и маркетинга, 1999. - 208 с.

31. ГОСТ Р ИСО 9000:2001 Системы менеджмента качества. М.: Госстандарт России. - 2001.

32. Гуковская А.А. Анализ бизнес-процессов как один из элементов управления // БКГ менеджмент консалтинг // www.bkg.ru.

33. Давенпорт Т. Новая, новая ИТ-стратегия. // Директор информационной службы. 2001. - № 7. - 26 с.

34. Данько Т. П. Управление маркетингом. Учебник для Вузов. М.: ИНФРА-М, 2001.

35. Диксон П. Р. Управление маркетингом: Пер. с англ. М.: ЗАО «Изд-во «БИНОМ», 1998.- 560 с.

36. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Пер. с нем. -М.: Высш. шк., 1995.

37. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика: Пер. с англ. СПб: Изд-во «Питер», 1999.

38. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. -М., 1992.

39. Друкер П. Ф. Практика менеджмента. М.: Вильяме, 2000,- 398с.

40. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения: Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.

41. Дудукин А. Перспективы маркетинга и дистрибьюции продукции черной металлургии на внутреннем рынке// Металлоснабжение и сбыт. -1998.-№2.-с. 10-24.

42. Дыбская В.В. Логистика для практиков: эффективные решения в складировании и грузопереработке. М.: ВИНИТИ РАН, 2002. 264 с.

43. Дэй Дж. Стратегический маркетинг: Пер. с англ. М.: ЭКСМО -Пресс, 2002.

44. Евдокиенко В. Бизнес-процессы, процессное управление и эффективность // Издательско-консультационная фирма «АЛЬТ» // www.altre.ru.

45. Елисеев И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики. М.: Финансы и статистика, 1998. - 386 с.

46. Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление. М.: Инфра-М, 2005. - 319 с.

47. Ершов Ю. С. Экономико-математические методы анализа и прогнозирования рыночной экономики: Учеб.пособие. Новосибирск: Ново-сиб.гос.акад.экономики и упр, 1998.- 186 с.

48. Ефремов B.C. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель Shell/DPM // Менеджмент в России и за рубежом. -1998. -№3 ://www.cfin.ru/press/management/1998-3/07.shtml.

49. Ефремов B.C. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель HOFER/SCHENDEL // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. -№2 //www.cfin.ru/press/management/1998-2/08.shtml.

50. Ефремов B.C. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование // Менеждмент в России и за рубежом. 2001. -№2 // www.dis.ru/manag/arhiv/2001 /2/6.htm.

51. Ефремов B.C., Хныков И.А. Клячевая компетенция организации как объект стратегического анализа // Менеджмент в России и за рубежом. -2002. № 2. - с. 8-33.

52. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2000.

53. Зиндер Е. 3. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг. // Системы управления базами данных. -1996.-№ 1.-е. 55-67.

54. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: теория и практика. Учебное пособие для вузов. М.: Аспект Пресс, 2002.

55. Калмыков В. Стабильность залог успеха предприятия // Метал-лоснабжение и сбыт. - 2003.- №7-8. - с. 56-57.

56. Канторович JI. В., Горстко А. Б. Математическое оптимальное программирование в экономике. М.: Знание, 1968,- 96 с.

57. Карабанов Б. Бизнес-инжиниринг. Не роскошь, а средство управления // Корпоративный менеджмент: Информационные технологии // www.cfin.ni/itin/businessengen.shtml.

58. Кармишинская A.M., Оленев Н.И. Контролинг в бизнесе. Методология и практические основы построения контролинга в организации М. Финансы и статистика, 1998.

59. Категорийный менеджмент // Журнал индустрии офисных товаров // http://officefile.ru/article.php7icH366.

60. Катунин В.В. Основные показатели работы черной металлургии России в 2003 г. // ОАО «Черметинформация. Бюллетень «Черная металлургия». 2004. - №2. - с. 3 - 7.

61. Киршина М.В. Коммерческая логистика. М.: Центр экономики и маркетинга, 2001. - 256 с.

62. Клейнер Г. Б., Смоляк С. А. Эконометрические зависимости: принципы и методы построения. М., 2000,- 104 с.

63. Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление. -М.: Сов. Радио, 1974.- 279 с.

64. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент: Учебникю СПб.: Специальная литература, 1998.-366 с.

65. Конюховский П. Математические методы исследования операций в экономике. СПб.: Питер, 2000. - 207 с.

66. Костоглодов Д.Д., Харисова J1.M. Распределительная логистика. Ростов н/Д: Экспертное бюро, 1997.

67. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. СПб: Питер Ком, 1999.

68. Красс М.С., Чупрынов Б.П. Основы математики и ее при ложения в экономическом образовании: Учебник. 3-е изд., испр. - М.: Дело, 2002. -688 с.

69. Круглое М. И. Стратегическое управление компанией. Учеб. для студентов вузов по экон. и технол. спец. М.: Рус. деловая лит., 1998. - 767 с.

70. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с фр. СПб.: Наука, 1996.

71. Ланкастер К. Математическая экономика: Пер. с англ. Под ред. Д.Б. Юдина. М.: «Советское радио», 1972. - 464 с.

72. Леншин И.А. Основы логистики. М.: Машиностроение, 2002.464 с.

73. Леншин И.А., Смоляков Ю.И. Логистика.В 2-х ч.Ч.1. М.: Машиностроение, 1996. -246 с.

74. Леншин И.А., Смоляков Ю.И. Логистика.В 2-х ч. 4.2- М.: Машиностроение,! 996. 96 с.

75. Линдере М.Р., Фирон Х.Е. Управление снабжением и запасами. Логистика. СПб.: Изд-во Полигон, 1999. 768 с.

76. Логистика: Учебник/Под.ред.Б.А.Аникина. М.: ИНФРА-М, 2000. - 352 с.

77. Лугачев М.И., Ляпунцов Ю.П. Методы социальнь-экономического прогнозирования. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 1999.- 160 с.

78. Лукин В.П., Фирсанова О.В. Маркетинг: часть1: Маркетинг в системе управления предприятием / Учебное пособие. Орел: ОрелГТУ, 2000.

79. Лысакова Н. Управление каналами сбыта товаров промышленного назначения // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 2. - с. 47-54.

80. Малыхин В.И. Математическое моделирование экономики: Учебно-практическое пособие. М.: Изд-во УРАО, 1998. - 160 с.

81. Малышева Л. Контроллинг на предприятии // Открытые системы. -2000. -№ 1-2.

82. Маргупова З.М., Фоменко Д.В. Методы прогнозирования сбыта металлопроката на основе математико-статистического моделирования // Сталь. 2004. - №4. - с. 90-93.

83. Маркетинг: Учебник. / Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

84. Мате Э., Тиксье Д. Логистика. СПб.: Изд. Дом «Нева», М.; «ОЛМА-ПРЕСС Инвест», 2003. 128 с.

85. Математические методы принятия решений в условиях неопределённости. Сб. науч. тр. АН УССР. Ин-т кибернетики им. В. М. Глушкова. -Киев, 1990.-85с.

86. Модиано Ф. Эффективные изменения или Управление достижениями // Проинвест Консалтинг //E-xecutive.

87. Мониторинг металлургического рынка металлопродукции // Центр «Интеллектуальные ресурсы» МИСиС // www.nismet.ni/monitoring.php.

88. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта // Энциклопедия маркетинга // www.marketing.spb.ni/read/ml 1/1 .htm.

89. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика: Учебник. М.: ЮНИТИ. -271 с.

90. Николайчук В.Е. Логистика с сфере распределения. СПб: «Питер», 2001.-160 с.

91. Ованесов А. Особенности системы управления по целям в холдинговых компаниях // E-xecutive.

92. Ованесов А. Управление по целям в эиергокомпаниях: проблемы и возможности // Энергорынок: инвестиционные ресурсы. 2004.- №11-12. -с. 900-904.

93. Оганесян А.С., Оганесян И.А. Управление эффективностью торговой сделки // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 4. - с. 31-37.

94. Ойхман Е.Г.,.Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса. М.: «Финансы и статистика», 1997. - 336 с.

95. Основы логистики / Под ред. Л.Б. Миротипа, В.И. Сергеева. М.: ИНФРА-М, 1999.-200 с.

96. Основы меппинга бизнес-процессов // Баланс-Современный капитал // www.bdo.com.ua.

97. Основы прикладной социологии: Учебник для вузов / Под ред. Ф.Э. Шереги, М.Н. Горшкова. М.: Интерпракс, 1996. - 184 с.

98. Парфенчиков В. Факторы выбора каналов реализации // АльтИн-вест // http://b-news.narod.ru/marketing/ffaktor.htm.

99. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. -М.: Прогресс, 1996.

100. Плотинский Ю.Н. Математическое моделирование динамики социальных процессов. М.: Издательство МГУ, 1992. - 133 с.

101. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вилямс», 2000.

102. Портер М. Международная конкуренция: Пер. под ред. Щетинина. М. Международные отношения, 1993.

103. Портер У. Современные основания общей теории систем менеджмента // Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вилямс», 1994.- 102 с.

104. Практикум по логистике: Учеб. пособие / Под.ред. Б.А. Аникина. -М.:ИНФРА-М, 1999.

105. Раппопорт Б. М., Скубченко А. И. Инжиниринг и моделирование бизнеса. М.: Экмос, 2001.- 240с.

106. Рейтинг лучших российских производителей и торговцев черными и цветными металлами // Металлоснабжепие и сбыт. 2004,- №1. - с. 3545.

107. Репин В. Елиферов В Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: Стандарты и качество, 2005. -408 с.

108. Робсон М., Уллах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Практическое руководство. Юнити-Дана, 2003. - 222 с.

109. Роль математических методов в экономическом исследовании // www.zachetka.ru/referat/preview.aspx?docid=2283&page=9.

110. Рябков Е. Метизный рынок: нестабильное спокойствие // Метал-лоснабжение и сбыт. 2004,- №3. - с. 76-78.

111. Савчук Н.А. Перспективы развития рынка готового проката черных металлов // ОАО «Черметинформация. Бюллетень «Черная металлургия». 2004. - №3. - с. 93-104.

112. Саймон Г. Наука об искусственном. М.: Мир, 1973. - 172 с.

113. Самостроенко Г.М. Стратегический приоритет развития маркетинговые системы распределения // Маркетинг в России и за рубежом. -2002. - № 2. - с. 47-54.

114. Самоукин А.И., Шишов A.JI. Теория и практика бизнеса: Учебно-практическое пособие. М.: Русская Деловая Литература, 1997.

115. Семенов А.А. Перспектива развития метизного бизнеса в России // Объединение «Техно-Про» // http://pricemetal.m/Publications/Metizl .htm.

116. Сергеев В.И. Менеджмент в бизнес-логистике. М-: Информационно-издательский дом «Филинъ». 1997 - .772 с.

117. Скриптунова Е. Управление по целям инструмент нового времени // "Officefile". -2003. -№57 //http://axima-consult.ru/stati-l-41.litml.

118. Солодовников А.С., Бабайцев В.А., Браилов А.В. Математика в экономике: Учебник: В 2-х ч. 4.1 М.: Фининсы и статистика, 2000. - 224 с.

119. Статистика. Основные экономические и социальные показатели развития национальной экономики России // ОАО «Черметинформация. Бюллетень «Черная металлургия». 2004. - №5. - с. 58-65.

120. Статистика. Основные экономические и социальные показатели развития национальной экономики России // ОАО «Черметинформация. Бюллетень «Черная металлургия». 2004. - №3. - с. 112-117.

121. Стивенсон В. Дж. Управление производством: Пер. с англ. М.: «Издательство «Лаборатория базовых знаний», ЗАО «Издательство БИНОМ», 1988.-928 с.

122. Тренев Н. Стратегическое управление. М.: ПРИОР, 2000.

123. Тумай К. Моделирование бизнес-процессов. Расчетный пример моделирования и оптимизации бизнес-процессов производственного предприятия // Центр бизнес инжиниринга // www.consulting.ru.

124. Тэйлор Ф. У. Принципы научного менеджмента / Серия : Классики менеджмента. Вып.1. Москва: Контроллинг, 1991,- 104с.

125. Тяпухин А.П. Дистрибьюторская сеть промышленного предприятия, М.: Изд-во Рос. экон. акад.:им. Г.В. Плеханова, 1998. - 176 с.

126. Тяпухин А.П. Планирование сбыта // Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. 2000. - №1-2. -с. 24-30.

127. Тяпухин А.П., Анциферова И.Н. Экономический подход к формированию зон влияния участников рынка металла // Металлоснабжепие и сбыт, -1999.-N» 2, с.62-65.

128. Фомин Г.П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2001. - 544 с.

129. Хакен Г. Синергетика. М.: Мир, 1980,- 404 с.

130. Хаммер М., Чампли Д. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе: Пер. с англ. СПб.: Изд-во С.-Петерб. Ун-та, 1997. - 332 с.

131. Хейне П. Экономический образ мышления: Пер. с англ. М.: Изд-во «Новости», 1991.

132. Хершген X. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем. М.: ИНФРА-М, 2001 - 334 с.

133. Хлебников Д.В. Бизнес: проблемы роста. Изменения бизнес-системы, вызванные ростом и типовые кризисы роста. // Конференция «Практические способы достижения целей бизнеса» // www.cfin.ru.

134. Хорафас Д. Н. Системы и моделирование. Пер. с англ. М.: Мир, 1967.-418 с.

135. Черчиль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб: «Питер»,2000.

136. Чуб Б.А. Эффективное управление сбытом. Процесс планирования // www.cfin.ru/managernent/chub/044.shtm.l.

137. Шебеко Ю. Имитационное моделирование и ситуационный анализ бизнес-процессов принятия управленческих решений. М.: ТОРА - Ин-фоЦентр, 2000.- 205 с.

138. Шикин Е. В., Чхартишвили А. Г. Математические методы и модели в управлении. М.: Дело, 2000. - 440 с.

139. Экономическая эффективность производственно-хозяйственной деятельности промышленного предприятия: оценка, моделирование и прогнозирование. Тула: Изд-во ТГПИ, 1997.

140. Янг С. Системное управление организацией. М.: Сов. Радио, 1972.-455 с.• • . • • t