Маркетинговая этика в оценке и коррекции потребительского поведения на рынке юридических услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Самочкин, Вячеслав Юрьевич

• Самочкин, Вячеслав Юрьевич
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Самочкин, Вячеслав Юрьевич

Оглавление.

Оглавление. стр. 2-3

Введение. стр. 4-18

Глава 1 .Статистические свидетельства рыночного влияния этических аспектов маркетинга, разнонаправлено сказывающихся на развитии сбытовой конъюнктуры юридических услуг. стр. 19-69

1.1. Методологическая сущность и собственно технологическая вариационность приёмов индексации научно-прикладной значимости маркетингового биома, т.е. макрохарактеристик жизненного цикла консультативно - юридического продукта на отечественном и зарубежном сегментах изучаемого рынка. стр. 28-33

1.2. Авторское научное видение этики маркетинговых мероприятий по профилактике случаев преднамеренного использования правовой несостоятельности потенциального клиента в содержательной сути заключаемых договоров на консультативный продукт современной адвокатской конторы. стр. 33-61

1.3. Собственное научное понимание термина «маркетинговая технологичность оказания юридической помощи клиенту» в процессе разъяснения адвокатом степени обоснованности клиентских правовых притязаний, а также уровня будущего юридического сопровождения заявления клиента на

всех официальных этапах рассмотрения его проблемы. стр. 62-69

Глава 2. Критерии теоретико-прикладной обоснованности приёмов рыночной легализации этических' стандартов маркетинга как реалистической возможности повышения социальной ответственности бизнеса в адвокатской практике. стр.70-94 2.1. Существенность отличий (от представлений других учёных) ряда авторских принципов маркетинговой этики при реверберации потребительского спроса на рынке продукта

адвокатских контор. стр.75-81

2.2. Принципы научного анализа многофазных условий внешней маркетинговой среды, позиционирующихся в качестве ценовых факторов сбытовой политики адвокатских фирм. стр.81 -88

2.3.Собственные маркетинговые программы оптимизации прогнозирования среднесрочной будущей потребительской активности на отечественном сегменте рынка юридических услуг. стр.88-94 Глава 3. Маркетинговая этика работников адвокатских контор

в рамках установления объективной оценки правомочности требований лица, обратившегося за юридической помощью. стр.95-103

3.1. Коммерческая перспективность предложенного маркетингового инструментария в создании имиджа влиятельного юриста как обязательная составляющая оценки позитивной рыночной деятельности адвоката. стр. 98-102

3.2. Итоги рыночного обращения авторских технологий маркетинговой этики во внешней сбытовой среде как способа объективной информации потенциального клиента о методике формирования максимальной и минимальной границы цены на юридическую услугу. стр. 102-103 Заключение. стр. 104-126 Выводы. стр. 127-129 Рекомендации стр. 130 Список литературы. стр. 131-143 Приложение. стр. 144-146

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговая этика в оценке и коррекции потребительского поведения на рынке юридических услуг»

Введение.

В качестве актуальности темы избрана существующая на рынке юридических услуг проблема этики маркетинговых мероприятий, т.к. ранее проводившиеся социологические опросы клиентов адвокатских агентств (O.A. Кузнецова, 2004; Н.Е. Ступак, 2007; E.JI. Мостовой, 2009; Э.Р. Рафикова, 2010; A.A. Югансон, 2012; D.L.Atherton, 2009; J.A.Cairns, M.G. Gent, F.W. Singer, 2012; et al.) выявили ряд этических аспектов маркетинга, негативно сказывающихся на развитии конъюнктуры рынка консультативно-юридических услуг. Отечественные маркетологи (Л. А Бабич, 2010; О.М. Козицына, 2012; Ф.С. Оганьян, 2013; и др.) среди подобных негативных аспектов называют, во-первых, чрезмерное давление на клиента, стремящегося получить ту или иную юридическую услугу (оказываемое в целях приобретения целого комплекса услуг вместо необходимой), а во-вторых, использование некоторыми адвокатскими конторами правовой несостоятельности потенциального клиента в сути заключаемых договоров на консультативно-юридический продукт. Более того, И.В. Двойцова (2012) пишет о «недопустимом этическом аспекте piar-маркетинга какой-либо адвокатской конторы, когда её представители (в рамках навязывания договора клиенту об определенной юридической услуге) не стесняются в отрицательных характеристиках деятельности фирм-конкурентов». Другой известный маркетолог, работающий в сфере услуг юридической практики, К.А. Жуйков (2012) отмечает, что «маркетинговая этика работников адвокатских контор не должна допускать установления панибратских отношений с клиентами, а наоборот, создавать условия делового дистанцирования между клиентом, адвокатской конторой в целом и её отдельными работниками в рамках установления объективной оценки правомочности требований лица, обратившегося за юридической помощью». Вместе с тем, оценка потребительского поведения на рынке юридических услуг во многом за-

висит (по мнению П.Н. Твердохлебовой, 2011) от «технологичности процесса оказания самой юридической консультации, что включает в себя разъяснение клиенту адвокатом или его помощниками (с самого начала процесса консультирования) степени обоснованности клиентских правовых притязаний, а также уровня будущего юридического сопровождения заявления клиента на всех официальных этапах рассмотрения его юридической проблемы». К тому же, как свидетельствует JI.A. Вар-гатюк (2012) «краеугольным камнем маркетинговой этики на рынке юридических услуг является проблема объективной информации потенциального клиента не только об итоговом гонораре работников консультативно-юридической фирмы, но и о методике подсчета цены за юридическую услугу, где отражаются налоговые вычеты, расходы на аренду помещения, обязательные начисления на заработную плату, иные расходные статьи, связанные с самой юридической услугой и её обращением во внешней маркетинговой среде». Причем, имеется целая группа отечественных маркетологов (Л.Г. Долинская, 2010; JI.JI. Маринченко, 2011; С.Н. Однокозов, 2012),которые считают условия внешней маркетинговой среды наиболее сложными ценообразующими факторами сбытовой политики адвокатских фирм. Комментируя эти исследовательские аспекты рынка юридических услуг, ростовский маркетолог A.B. Серафимов (2012) называет этику маркетинговых мероприятий на рынке консультативно-юридической помощи «основной потайной пружиной, регулирующей численность клиентуры, обратившейся повторно за помощью в ту или иную юридическую фирму». В этой связи Т.В. Ланговая (2012) считает «комплексное разрешение юридических проблем потенциального клиента базисом последующих аналитических оценок степени устойчивости рыночного позиционирования той или иной юридической фирмы». Одновременно, В.А. Ермизов и Л.П. Костевич (2012) подчеркивают «сбытовую перспективность маркетингового инструментария

в создании имиджа влиятельного юриста, которая обязательна для оценки новаторской рыночной деятельности (эксплерентности) адвоката». Однако, известный сочинский маркетолог Б.Л. Винокуров (2012) справедливо сетует на «недостаточную теоретическую обоснованность существующих приёмов рыночной легализации этических стандартов маркетинга в адвокатской практике, особенно, на периферии». Вышеизложенное делало актуальной авторскую разработку методики принятия эффективных решений в консультативно-юридической практике, где к общеизвестным функциям маркетинга адвокатских фирм присоединялся бы научно обоснованный механизм повышения социальной ответственности бизнеса в контексте этической оценки рыночного поведения производителей и потребителей консультативного продукта.

Степень разработанности проблемы предопределена (по мнению A.M. Никонова, 2011) «традиционной статичностью используемого сегодня маркетингового инструментария оценки сбытовой эффективности уровня насыщаемости рыночного поля юридических услуг». Одновременно, зарубежные исследователи (E.J. Barrett, H.N. Ginseerg, S.G. Rauker, 2012) пишут, что «маркетинг юридических услуг должен не просто удовлетворять всесторонние клиентские запросы в сфере юриспруденции, но и создавать у постоянной клиентуры уверенность как в правоте адвоката, так и в его способности влиять на рассмотрение клиентского дела во всех инстанциях». Этому способствует маркетинговый инструментарий, описанный канадскими юристами В. Janand-Delenne, В. Savin, М. Вогу (2012), которые рекомендуют «специфические методы рыночного убеждения клиента в административной состоятельности конкретного юриста, что достигается размещением на отдельных Интернет-сайтах или в здании адвокатской фирмы фотодокументов, где адвокат отображен рядом с известными политиками, крупными бизнесменами, полицейскими чинами или влиятельными работниками мест-

ных мэрий». Вместе с тем, представители юридических служб Евроко-миссии M.L. Gillinford, R.J. Lattinardt (2013) считают, что «современный маркетинговый инструментарий адвокатских фирм имеет существенные недостатки в количественное™ и качественности используемой технологии оценки маркетинговых действий на рынке юридических услуг, что затрудняет не только идентификацию, но и коррекцию потребительского поведения в данной профессиональной сфере». Комментируя тему научного обоснования мотиваций потребительского поведения на рынке консультативно-юридического продукта, известные итальянские маркетологи С. Gazzaruso, A. Garzaniti, С. Falcone (2011) отмечают уникальность клиентской специализации (как маркетинговой идеологии) при осуществлении консультативного процесса на изучаемом сегменте рынка. Названные исследователи пишут, что «основой маркетинговой политики адвокатской конторы должен быть осознанный выбор клиентской ниши и дальнейшая многолетняя работа исключительно с ней. При этом, внутри одной адвокатской конторы необходимо предусмотреть наличие нескольких дипломированных исполнителей, работающих в рамках различных клиентских ниш. Только такой маркетинговый механизм позволяет говорить о сбытовой успешности конкретной адвокатской конторы». Развивая сформулированное выше научно-прикладное направление, бельгийские маркетологи P.Erne, A.W. Schoenenberger, V.P. Zuber (2012) отмечают, что «специализация в конкретной клиентской нише помогает не только дороже продавать свои услуги, но и обеспечивает сбытовые горизонты маркетингового партнерства внутри адвокатских коллегий, когда один адвокат (не пересекаясь в деловых интересах с юридической практикой другого адвоката) может порекомендовать клиенту, не попадающему в сферу его собственной клиентской ниши, обратиться к иному адвокату, специализирующемуся на именно той проблеме, которую затрагивает данное клиентское заявление». Та-

кой путь партнерства на рынке юридических услуг, по нашему мнению, надо отнести к экстраперспективному направлению, противопоставив его совершенно другим адвокатским отношениям, пока еще превалирующим среди фирм-конкурентов в Старом и Новом Свете, где (по свидетельству маркетолога C.R.Conti, 2011) «жесткая конкурентная борьба в адвокатской среде до сих пор течет вне правил профессиональной этики, иногда заканчиваясь методами физического устранения конкурентами наиболее успешных адвокатов». По мнению группы экспертов влиятельной Американской Юридической Ассоциации (R.F. Davies, A.D. Goldberg, S.J. Forman, 2012), «научный поиск обновленных стандартов общественного поведения на рынке юридических услуг возможен только при интенсивном использовании принципов соблюдения маркетинговой этики как инструментария достижения сбытовой успешности в мировом адвокатском партнерстве».

Целью исследования являлся процесс изучения и коррекции потребительского поведения на рынке юридических услуг при интенсивном применении обновленных методологических подходов к оценке этических аспектов маркетинга в динамично развивающейся конъюнктуре российского консультативно-юридического продукта.

Предметом исследования был теоретико-прикладной аспект использования приёмов рыночной легализации этических стандартов маркетинга как реалистической возможности повышения социальной ответственности бизнеса в адвокатской практике.

Объектом исследования являлись маркетинговые свидетельства рыночного влияния этических научно-прикладных характеристик маркетинга, разнонаправлено сказывающихся на развитии сбытовой конъюнктуры юридических услуг.

Гипотеза исследованиях маркетинговая этика работников адвокатской конторы обретает статус технологии высокой коммерческой

перспективности в создании имиджа влиятельного юриста, т.е. фактора, определяющего степень позитивного рыночного позиционирования названной фирмы, если предлагаемый сбытовой инструментарий используется в соответствии с авторскими технологиями: а) научного видения этики маркетинговых мероприятий как приема профилактики преднамеренного использования правовой несостоятельности потенциального клиента в содержательной сути заключаемых договоров на продукт адвокатской конторы; б) формирования принципов научного анализа многофазных условий внешней маркетинговой среды, позиционирующихся в качестве ценовых факторов сбытовой политики адвокатских контор; в) составления собственных маркетинговых программ оптимизации прогнозирования среднесрочной будущей потребительской активности на рынке юридических услуг.

Цель и гипотеза исследования потребовали решения следующих задач'.

- получить достоверные статистические свидетельства рыночного влияния этических аспектов маркетинга, разнонаправлено сказывающихся на развитии сбытовой конъюнктуры юридических услуг, определив методологическую сущность и технологическую вариационность приёмов индексации научно-прикладной значимости маркетингового биома, т.е. макрохарактеристик жизненного цикла консультативно-юридического продукта на отечественном и зарубежном сегментах изучаемого рынка;

- представить авторское научное видение этики маркетинговых мероприятий по профилактике преднамеренного использования правовой несостоятельности клиента в содержательной сути заключаемых договоров на продукт адвокатской конторы;

- дать собственное научное понимание термину «маркетинговая технологичность оказания юридической помощи клиенту» в процессе разъяснения адвокатом степени обоснованности клиентских правовых

притязаний и уровня будущего юридического сопровождения заявления клиента на всех официальных этапах рассмотрения его проблемы;

- определить критерии теоретической обоснованности приёмов рыночной легализации этических стандартов маркетинга (как реалистической возможности повышения социальной ответственности бизнеса в адвокатской практике), выделив существенность отличий от представлений других учёных авторских принципов маркетинговой этики при реверберации потребительского спроса на рынке продукта адвокатских контор;

- обобщить принципы научного анализа многофазных условий внешней маркетинговой среды, позиционирующихся в качестве ценовых факторов сбытовой политики адвокатских контор, внедрив в практику баз исследования собственные маркетинговые программы оптимизации прогнозирования среднесрочной будущей потребительской активности на отечественном сегменте рынка юридических услуг;

- идентифицировать коммерческую перспективность предложенного маркетингового инструментария в создании имиджа влиятельного юриста как обязательной составляющей оценки позитивной рыночной деятельности адвоката;

- проанализировать полученные экспериментальным путём итоги рыночного обращения авторских технологий маркетинговой этики во внешней сбытовой среде как способа объективной информации потенциального клиента о методике формирования максимальной и минимальной границы цены на юридическую услугу.

Цель, гипотеза, задачи, предмет и объект исследования позволили осуществить моделирование и внедрение на рыночном поле отечественного сектора юридических услуг следующие значимые методики, раскрывающие: принципы научного анализа многофазных условий внешней маркетинговой среды, позиционирующихся в качестве ценовых факторов сбытовой политики адвокатских контор; метод научной ва-

риационности приёмов индексации научно-прикладной значимости маркетингового биома, т.е. макрохарактеристик жизненного цикла консультативно-юридического продукта на отечественном и зарубежном сегментах изучаемого рынка; контент-анализ статистических свидетельств рыночного влияния этических аспектов маркетинга, разнонаправлено сказывающихся на развитии сбытовой конъюнктуры юридических услуг; и др.

Теоретической и методологической основой данной работы являлись фундаментальные научные маркетинговые исследования, осуществленные ведущими научными школами Ростовского государственного экономического университета (А.У. Альбеков, В.А. Осовцев, Д.Д. Кос-тоглодов и др.), экономического факультета ГАОУ ВПО «СевероКавказский федеральный университет» (С.М. Горлов, Ю.Р. Туманян, H.H. Куницына, В.Н. Островская), Финансового Университета при Правительстве РФ (М.В. Мельник, E.JI. Шуремов), а также зарубежными маркетинговыми научными коллективами, в т.ч. работающими при экономических факультетах европейских Университетов Цюриха, Берна, Рима (M.R. Cohen, P.C. Adams, G.F. Parry, A.A. Rocca et al).

Информационной базой научной работы служили: статистические отчеты Минюста РФ, федеральных и территориальных структур МВД, а также первоисточники из рецензируемых журналов, утвержденных в Перечне ВАК, где методом преднамеренного отбора выделялись источники, посвященные проблеме рыночного влияния маркетингового инструментария на динамику конъюнктуры рынка юридических услуг.

Научной новизной исследования являются следующие результаты, полученные лично автором за период представленного трехлетнего научного эксперимента:

1. Впервые определена методологическая сущность и собственно технологическая вариационность приёмов индексации научно - прикладной значимости маркетингового биома, т.е. макрохарактеристик

жизненного цикла консультативно-юридического продукта на отечественном и зарубежном сегментах изучаемого рынка.

2. Впервые представлено авторское научное видение этики маркетинговых мероприятий в рамках профилактики случаев преднамеренного использования правовой несостоятельности потенциального клиента в содержательной сути заключаемых договоров на консультативный продукт современной адвокатской конторы.

3. Впервые обобщены принципы научного анализа: а) многофазных условий внешней маркетинговой среды, позиционирующихся в качестве ценовых факторов сбытовой политики адвокатских контор; б) эффективности собственных маркетинговых программ, внедренных в практику баз исследования в качестве инструмента оптимизации прогнозирования среднесрочной будущей потребительской активности на отечественном сегменте рынка юридических услуг.

В исследовании отражена в подразделе 2.1. существенность отличий (от представлений других учёных) ряда авторских принципов маркетинговой этики при реверберации потребительского спроса на рынке продукта адвокатских контор.

Теоретическая значимость работы для специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг) представлена в подразделе 1.3, где впервые отражено научное понимание термина «маркетинговая технологичность оказания юридической помощи клиенту» в процессе разъяснения адвокатом степени обоснованности его правовых притязаний, а также уровня будущего юридического сопровождения заявления клиента на всех официальных этапах рассмотрения проблемы.

Организация, базы и этапы исследования. На теоретическом и эмпирическом этапах представленной научной работы задействовались в качестве основных баз исследования: маркетинговая служба Сочин-

ской Коллегии адвокатов (354000, Россия, г. Сочи, ул. Островского, 37); частная адвокатская контора Н.Е. Ступак (354024, Россия, г. Сочи, Хос-тинский район, ул. Возрождения, 19); НИИ маркетинговых исследований НОУ ВПО «Международный инновационный университет» (354000, Россия, г. Сочи, ул. Орджоникидзе, 10 «А»); юридическая консультация адвоката П.А. Дмитрука (354340, Россия, г. Сочи, Адлерский район, ул. Кирпичная, 2). Единицами наблюдения являлись 278 адвокатских контор и юридических консультаций {первая группа), лицензировано осуществлявших предоставление консультативно-юридического продукта населению черноморских курортов Кубани (Адлер, Хоста, Центральный район Сочи, п. Лазаревское, Туапсе, Геленджик, Анапа), а также 278 (р<0,05) физических лиц (вторая группа), выступавших в качестве потребителей услуг этих адвокатских фирм.

Практическая значимость и соответствие темы, а также результатов исследования требованиям Паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам).

Практически значимым в свете изложения пункта 9.12 в утвержденной ВАК формулировке «Факторы и мотивы потребительского поведения: методы исследования, оценка и использование в маркетинге» и пункта 9.21 «Социально-этический маркетинг в повышении социальной ответственности бизнеса» Паспорта специальности 08.00.05 (маркетинг) является теоретический и эмпирический материал, в т.ч. освещаемый в подразделах 2.З., 3.2. и целиком в главе 2 представленной научной работы.

Структура и объем работы. Научное исследование состоит из введения; главы - обзора источников по изучаемой проблеме; 2-х глав собственных исследований; заключения, выводов, рекомендаций, указателя литературы (114 отечественных и 40 зарубежных источников). Текст диссертации изложен на 146 страницах стандартного машинопис-

ного текста, включающего 30 иллюстраций (в т.ч. таблицы, диаграммы, схемы, рисунки). В первой главе исследования «Статистические свидетельства рыночного влияния этических аспектов маркетинга, разнона-правлено сказывающихся на развитии сбытовой конъюнктуры юридических услуг» рассматриваются в виде отдельных подразделов: 1.1. Методологическая сущность и собственно технологическая вариационность приёмов индексации научно-прикладной значимости маркетингового биома, т.е. макрохарактеристик жизненного цикла консультативно-юридического продукта на отечественном и зарубежном сегментах изучаемого рынка; 1.2. Авторское научное видение этики маркетинговых мероприятий в рамках профилактики преднамеренного использования правовой несостоятельности потенциального клиента в содержательной сути заключаемых договоров на консультативный продукт современной адвокатской конторы; 1.3. Собственное научное понимание термина «маркетинговая технологичность оказания юридической помощи клиенту» в процессе разъяснения адвокатом степени обоснованности клиентских правовых притязаний, а также уровня будущего юридического сопровождения заявления клиента на всех официальных этапах рассмотрения его проблемы. В главе 2 исследования «Критерии теоретико-прикладной обоснованности приёмов рыночной легализации этических стандартов маркетинга как реалистической возможности повышения социальной ответственности бизнеса в адвокатской практике» подробно описаны: существенность отличий (от представлений других учёных) ряда авторских принципов маркетинговой этики при реверберации потребительского спроса на рынке продукта адвокатских контор (подраздел 2.1); принципы научного анализа многофазных условий внешней маркетинговой среды, позиционирующихся в качестве ценовых факторов сбытовой политики адвокатских фирм (подраздел 2.2.); собственные маркетинговые программы оптимизации прогнозирования среднесроч-

ной будущей потребительской активности на отечественном сегменте рынка юридических услуг (подраздел 2.3.). Глава 3 «Маркетинговая этика работников адвокатских контор в рамках установления объективной оценки правомочности требований лица, обратившегося за юридической помощью» включает в себя: анализ коммерческой перспективности предложенного маркетингового инструментария в создании имиджа влиятельного юриста как обязательная составляющая оценки позитивной рыночной деятельности адвоката (подраздел 3.1.), а также итоги рыночного обращения авторских технологий маркетинговой этики во внешней сбытовой среде как способа объективной информации потенциального клиента о методике формирования максимальной и минимальной границы цены на юридическую услугу (подраздел 3.2. представленной работы).

Личный вклад соискателя в получение результатов, изложенных в диссертации, подтверждается тем, что диссертант (как аспирант НИИ маркетинговых исследований Международного инновационного университета, г. Сочи) лично обобщал принципы научного анализа многофазных условий внешней маркетинговой среды, позиционирующихся в качестве ценовых факторов сбытовой политики адвокатских контор, внедряя в практику баз исследования собственные маркетинговые программы оптимизации прогнозирования среднесрочной будущей потребительской активности на отечественном сегменте рынка юридических услуг. Кроме этого, автор идентифицировал с помощью инновационных маркетинговых технологий существенность отличий (от представлений других учёных) ряда авторских принципов маркетинговой этики при реверберации потребительского спроса на рынке продукта адвокатских контор. По результатам исследования автором лично составлялись таблицы, графики, схемы.

Апробация работы. Результаты исследования докладывались:

на секционных заседаниях XI и XII Международных традиционных экономических Форумов «Кубань как рынок инвестиций» (Сочи, 2009, 2010); на III межрегиональной конференции «Маркетинг рынка юридических услуг» (Челябинск, 2011); на IV республиканской конференции «Социальная ответственность бизнеса» (Казань, 2012). Работа прошла апробацию на заседании экономического отдела НИИ маркетинговых исследований НОУ ВПО «Международный инновационный университет» (г. Сочи, 2013).

Публикации. По теме исследования опубликовано 8 работ, включая монографию (5,7 п.л., тиражом 1000 экз.) и 3 статьи в научном журнале «Гуманизация образования», утвержденном ВАК в Перечне ведущих рецензируемых журналов РФ.

Степень достоверности полученных научных результатов обеспечивается репрезентативностью объема выборки единиц наблюдения, использованием методических научных приемов, адекватных цели, предмету и объекту исследования, возможностью внедрения унифицированных автором маркетинговых программ предоставления юридических услуг не только населению Краснодарского края, но и других субъектов РФ.

Внедрение результатов диссертационного исследования документируется соответствующе оформленными актами и внедренческими справками, подписанными руководителями: НИИ маркетинговых исследований НОУ ВПО «Международный инновационный университет» (350000, Россия, г. Сочи, ул. Орджоникидзе, д. 10 «А»; акт-справка № 242 от 02.07.2013); маркетинговой службы Сочинской Коллегии адвокатов (354000, Россия, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Островского, 37; акт внедрения №32 от 03.07.2013); частной адвокатской конторы Н.Е. Ступак (354024, Россия, г. Сочи, Хостинский район, ул. Возрождения, 19; акт внедрения №14 от 01.07.2013).

ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ, ВЫНОСИМЫЕ

НА ЗАЩИТУ:

1. Полученные достоверные статистические свидетельства рыночного влияния этических аспектов маркетинга разнонаправлено сказывались на развитии сбытовой конъюнктуры юридических услуг.

2. Представленное авторское научное видение этики маркетинговых мероприятий позволяло методологически корректировать спорные пункты клиентских договоров, в т.ч. заключаемых адвокатскими конторами.

3. Представленное нами научное обоснование методологии рыночного построения маркетингового сценария управленческих решений на рынке свободного оборота электроэнергии позволило статистически достоверно выявить потребительские притязания, отраженные в территориальных программах бытового и промышленного энергоснабжения.

4. Определенная в рамках исследования конструктивность маркетинговых направлений сбытовой деятельности субъектов рынка свободного оборота электроэнергии базировалась на авторской трактовке ранее не описанного термина «декодерный маркетинг».

5. Представленное научное обоснование инновационной технологии делового контроля системы ценообразования на энергопродукт конкретизирует приёмы маркетингового наблюдения за уровнем колебания цен на электроэнергию со стороны государственных и муниципальных структур.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Самочкин, Вячеслав Юрьевич, 2013 год

Список литературы.

1. Аганбегян А.Г. Предисловие к современному маркетингу. /Хруцкий

B.Е., Корнеева И.В. // Настольная книга по исследованию рынка. - Изд. 3-е, перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 560с.

2. Альбеков А.У., Осовцев В.А., Костоглодов Д.Д. Основы маркетинга. - Мн.: Высшая школа, 2012. - 200 с.

3. Ардашев В.М. Маркетинговый анализ деятельности предприятия. — М.:ГАУ, 2012,— 159 с.

4. Бабич J1.A. Маркетинг: стратегия и практика юридической фирмы.-М.: Правовед, 2010.-211 с.

5. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов. -М.: ОАО Изд-во «Экономика», 1999. - 316 с.

6. Балабанов H.H. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М.: ЦЭИМ, 2012. —207 с.

7. Безобразов Д.Д. Маркетинговые программы адвокатуры на российском рынке юридических услуг.// Юридический вопрос.-2006.-№2.-

C.22-23.

8. Беквит Г. Продавая незримое. Пер. с англ. Н.Г. Ростовцева.- М.: Изд-во «Альпина Бизнес Букс», 2007.- 329 с.

9. Боролин А.И. Ценовая стратегия на рынке международных коммерческих контактов.// Экономический курьер.-2003.-№1.-С.22-24.

10. Ван Эйлер Бьорн. Кейс-маркетинг в практике адвоката.// пер. с гол-ландск.- М.: «Международные отношения, 2000.- 326 с.

11. Варгатюк Л.А. Управление конкурентоспособностью продукции в условиях рынка,- Киров, 2012.-118 с.

12. Ващенко B.C. Маркетинговые аспекты правовой помощи населению и предприятиям.//Юридические проблемы.-2011.-№1.-С.18-19.

13. Вершинин В.П.Сравнительные характеристики этапного маркетингового мониторинга тиражируемых властными структурами РФ на россий-

скую экономику энергоэффективных научно обоснованных хозяйственных решений.// Вестник Поволжского Государственного Университета сервиса,- научн.-практ. журн., утв. в Перечне ВАК.- 2011.- №3.- С. 172-176.

14. Винницкий B.C. Маркетинговые исследования. - М.: Финстатин-форм, 2012.-228 с.

15. Винокуров Б.Л. О правомочности и экономических характеристиках термина «реверберационный маркетинг».//Курорты российского Причерноморья.-2001.-№6,- С.27-32.

16. Винокуров Б.Л. Маркетинговые исследования конкурентоспособности товара. - Сочи, 2012.-197 с.

17. Винокуров Б.Л., Савенкова Т.И., Кузнецова O.A. Эффективность управления маркетинговой составляющей на российском рынке правовых услуг,- Сочи: НОЦ РАО, 2005.-102 с.

18. Галанин A.A. Баланс взаимоотношений адвокатуры и государства.// Бюллетень Адвокатской палаты Московской области.-2010.-№3.-С.50-51.

19. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 316 с.

20. Германенко B.C. Бизнес и маркетинг. - М.: Изд-во «Институт менеджмента и маркетинга», 2012. - 328 с.

21. Голубков Е.П. Основы маркетинга. — М.: Финпресс, 2005. -328 с.

22. Горлов С.М. Финансирование и кредитование сельхозтоваропроизводителей в условиях ВТО//Вестник Университета (Государственный университет управления).- журн., утв. в Перечне ВАК.- 2012.-№9,- С.74-80.

23. Гринберг A.C. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. - М.: ИУНХ, 2011. - 193 с.

24. Данелян Г.М. Маркетинг и менеджмент услуг. Lexingston Books, 2008,-216 с.

25. Данченок Л.А. Виды конкурентных маркетинговых преимуществ

фирм, работающих в сфере юридических услуг.//Киевский маркетолог.-2010.-№2.-С.35-36.

26. Долгополов П.П.Товариые рынки и прогнозирование спроса. Под ред. Л.К. Хлопова.- М.: Наука, 2011.-198 с.

27. Долинская Л.Г. Маркетинговая стратегия предприятий как основа государственного развития.- Киев: Наукова думка, 2010. - 310 с.

28. Ермакова Т.Р. Организация маркетинговой деятельности. - М.: Но-лидж, 2007.- 196 с.

29. Ермизов В.А., Костевич Л.П. Как создать службу маркетинга на предприятии. - Кишинев: Штиинца, 2012. - 229 с.

30. Жуйков К.А. Маркетинговые исследования рынка потребительских товаров и услуг.—СПб., 2012.-179 с.

31. Жуков Н.М. Бизнес-проблемы адвокатуры.// Юридический вопрос.-2013.-№1.-С.52-54.

32. Иржанов Э.Д. Экономика предприятия. - М.: Инфра-М, 2012.-416с.

33. Кидонь В. Контроль маркетинговой деятельности.-Тверь: Изд-во «РИКОНА», 2005.-146 с.

34. Князев С.А. Маркетинговый анализ. 2-ое изд., перераб. и доп. Серия «Библиотека хозяйственного руководителя». - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006. - 119 с.

35. Козбаненко В.А., Зубарев С.М., Мельниченко Р.Г. Государственное управление в сфере адвокатской деятельности.// Государство, право и управление: Материалы III Всеросс. межвузовск. научн.-практ. конф. -М., 2003.-С.44-48.

36. Козицына О.М. Сущностное понимание маркетинговых проблем в адвокатской практике.// Юридические проблемы.-2012.-№1.-С.22-25.

37. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Росинтер, 1996. — 704 с.

38. Краснокутская A.M. Негласные каналы рекламы в адвокатской практике.// Право и государство.-2002.-№4.-С.25-26.

39. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 119 с.

40. Крючкова О.Н., Попов Е.В. Эффективность маркетинговой деятельности на внешнеэкономическом рынке.// Экономический курьер.-2012.-№1.-С.33-35.

41. Кузнецова O.A. Эффективность управления маркетинговой составляющей деятельности юридических и физических лиц, оказывающих на российском рынке консультативные правовые услуги населению. - Сочи: НОЦ РАО, 2004. - 102 с.(5,9 п.л.)

42. Куницына H.H. Особенности финансового обеспечения проектов государственно-частного партнерства в регионах Юга России/Финансы и кредит. - утв. в Перечне ВАК. 2012. №18 (498). 0,5 п.л.

43. Кураков Л.П. Матрилинейная маркетинговая зависимость потребителя от профессионального бренда фирмы// Гуманизация образования,- журн., утв. в Перечне ВАК. 2010. № 9. С.50-53 (0,2 п.л.).

44. Лазарев В.В. Маркетинговые программы адвоката в рамках применения норм международного права.// Столичный адвокат.-2009.-№5.-С.8-12.

45. Ланговая Т.В. Правовые и маркетинговые основы установления размера адвокатского гонорара.// Адвокат.-2012.-№4.-С.37-39.

46. Лисицын-Светланов А.Г. Маркетинговые программы как магистральная составляющая правозащитной функции адвокатуры.// Столичный адвокат.-2006.-№4.-С. 15-20.

47. Лузан E.H. Товарная структура экспорта и импорта Российской Федерации в 2008-2009 годах.- М.: Финансы и кредит, 2009.-118 с.

48. Лукьянцева Н.И. Маркетинговое предпринимательство адвоката.// Юридические проблемы.-2009.-№1.-С.9-11.

49. Любомирский Л.Г. О признании маркетинга адвоката предпринима-

тельской деятельностью.// Юридические проблемы.-2011.-№1.-С.65-69.

50. Маринченко J1.JI. США видят новую проблему на пути России в ВТО.// Международный курьер.-2011.-№1.-С.9-10.

51. Мельник М.В. Статистика рынка и участие в ней маркетингового инструментария.- М.: Финансы, 2007,- 289 с.

52. Мельниченко Р.Г. Самый тяжкий грех адвоката.// Адвокат.-2007.-№3 .-С. 18-20.

53. Мильфанов С.А. О гарантиях независимости маркетинговых программ адвокатов.// Вестник Орловского государственного университе-та.-2006.-№ 1 .-С. 15-17.

54. Минаев Д.В. Сбытовая практика юриста и маркетинг.// Правовед,-2006.- №2,- С.84-89.

55. Мирзоев Г.К. Имиджевые позиции гильдии российских адвокатов.// Бизнес-адвокат.-2007.-№9.-С. 14-18.

56. Морозова Н.В. Маркетинговые экспертные заключения о рыночной успешности консалтинговых фирм.//Эксперт Дальнего Востока.-2007.-№5.-С.37-39.

57. Морщакова Т.Г. Методология синтеза новых юридических технологий и практика их обобщений в сфере адвокатских услуг.// Вестник решений Конституционного Суда РФ.-2006.-№1.-С. 10-12.

58. Мостовой E.JI. Научное исследование степени комплаентности (проникновения в рыночную среду) маркетинговых программ в сфере юридических услуг. /Е.Л.Мостовой// Гуманизация образования.-рецензир. научн.-практ.журн.,утв.в Перечне ВАК Минобрнауки РФ.-2009.-№7.-С.52-58 (0,3 пл.).

59. Никонов A.M. Ещё раз о попытках огосударствления маркетинга адвокатуры.// Вестник Российской академии адвокатуры.-2011.-№1.-С.13-14.

60. Оганьян Ф.С. Маркетинговые проблемы адвоката в рамках совершенствования уголовно-процессуального законодательства.// Юрист.-

2013.-№2.-С.71-73.

61. Однокозов С.Н. Маркетинговые исследования. - Киев: Наукова думка, 2012.- 192 с.

62. Острейковский В.А. Предпринимательские риски в сфере оказания юридических услуг.// Новый юридический вестник.-2013.-№1.-С.54-55.

63. Петелина М.Я. Государство и общество под контролем адвокатуры.// Столичный адвокат.-2012.-№2.-С.74-78.

64. Пилипенко Ю.С. Международный характер маркетинга российского адвоката.—Столичный адвокат.-2006.-№6.-С.32-34.

65. Подолько JT.M. Маркетинговая тактика правоведа на рынке юридических услуг.//Научный вестник НЭГУ, 2013.- №1.- С.59-64.

66. Пожар В.П. Маркетинговое консультирование.-М.: Дело, 2010.-179 с.

67. Полозкова П.П. Маркетинговые программы адвоката и объединенный государственный суверенитет в области права.// Юрист.-2006.-№2.-С.21-24.

68. Рафикова Э.Р. Концептуальные векторы алгоритма управления маркетинговой политикой факультетов последипломной подготовки работников образования./ Э.Р. Рафикова// Гуманизация образования.- научн.-практ. журн., утв. в Перечне ВАК,- 2010.- №5.- С.78-83.

69. Резник Г.М. Проблемы отношения адвокатуры с государством и обществом.// Столичный адвокат.-2006.-№3.-С.4-5.

70. Родионова J1.H., Контор О.Г., Хакимова Ю.Р. Оценка конкурентоспособности продукции // Маркетинг в России и за рубежом.- 2000,-№1.-С.55-57.

71. Рубцов C.B. Целевое управление в корпорациях. М.: Феникс, 2001,318 с.

72. Рэкхем К.Н. Маркетинговая тактика адвоката. Пер. с нем. B.JI. Сан-никовой,- СПб.: Питер, 2001,- 289 с.

73. Рябовол В. Использование ассоциативных исследований в практике

маркетинга // Маркетинг и маркетинговые исследования.- 2001.- №1.-С.24-26.

74. Савельева P.C. Маркетинг услуг. - СПб.: Питер, 2011. - 166 с.

75. Сазанович А.Н. Маркетинговые программы как конкурентное преимущество фирмы.//Блокнот практического маркетолога.-2004.-№5.-С.44-48.

76. Салахов Р.И. Маркетинг как составляющая контрольных действий за соблюдением законности в сфере экономики: теория и реальность.// Вестник ТИСБИ.-2009.-№4.-С.71 -76.

77. Светуньков С.Г. Прогнозирование экономической конъюнктуры в маркетинговых исследованиях.- СПб., 2012.-312 с.

78. Серафимов A.B. Практика применения критерия Вальда при решении статистических задач в маркетинге. // Эксклюзивный маркетинг.-2012.- N 4 (13) -С.47.

79. Скорняков Э.П. Маркетинговые исследования на основе патентной информации. -М., 2011.-127 с.

80. Соловьев Б.И. Комплекс маркетинговых коммуникаций// Бизнес.-2004.- №9-10.-С.27-29.

81. Сороковиков В.В. Фундаментальные основы рыночных исследований. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России.-2012.- N 4.-С.42-45.

82. Ступак Н.Е. Маркетинговое регулирование внешних и внутренних экономических условий рыночной реализации услуг адвокатуры,- Сочи: Изд-во «РИТМ»,2007.-102с.

83. Тарасенко К.М.Научная систематизация ингредиентов маркетингового контроля внешней и внутренней среды предприятий при разработке и реализации превентивных мер, направленных на предупреждение банкротства. Монография.-Сочи: Изд-во «РИТМ»,2010.-102с.

84.Твердохлебова П.Н. Математическая модель достижения необходи-

мого уровня известности товара (услуги). // Практический маркетинг. -2011.-N 12(46).-С.29-31.

85. Тихомирова Н.Г. Модели и методы прогнозирования рынка.- М.,-

2011.-218 с.

86. Тогунов И.П. Методология прикладного использования модели системы маркетинга в имитационном моделировании. // Эксклюзивный маркетинг. -2009.- N 3(12).-С.27-29.

87. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации." М.: Прогресс, 2001.- 198 с.

88. Томпсон А. Маркетинговая компетенция фирмы. Пер.с англ.-СПб., 2003.-318с.

89. Торосян B.C. Система маркетинговых мероприятий по правовой легализации малых предприятий.//Маркетолог Кубани.-2003.-№4.-С.79-83.

90.Трайнин И.И. Адвокатский бизнес на рынке юридической помощи.// Бизнес-адвокат.-2011 .-№23 .-С. 15-16.

91. Третьяк В.В. Анализ отраслевой организации рынков // Российский экономический журнал.- №1-2. - 2012. - С. 24-25.

92. Троснянский Б.Г. Методика оценки уровня конкурентоспособности цен. // Практический маркетинг.- 2011.- N 9(43).-С.38-39.

93.Туковский Н.П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы на рынке юридических услуг.//Рынок услуг Сибири.-2010.-№25(318).-С. 17-19.

94.Туманян Ю.Р. Экономические отношения в эпоху инновационной экономики//Вестник Института дружбы народов Кавказа «Экономика и управление народным хозяйством», журн., утв. в Перечне ВАК.

2012. №2 (22), Изд-во ИДНК, 0,6 п.л.

95.Тяпухин А.П. Сегментирование рынка по экономико-географическому принципу// Маркетинг и маркетинговые исследования в России,- 2012.- №3.-С.24-27.

96. Уварова В.И., Безбородов С.С., Покусаева А.Д. Маркетинговые ис-

следования как развивающееся направление социологии // Центральная Россия на р>беже XXI века: Материалы международной научной конференции,- Орел, 2010.-С.85-86.

97.Ульянова Ж.Е., Лященко H.A., Яковлева-Чернышева А.Ю., Самоч-кин В.Ю. Маркетинг: теория и практика.- Сочи: Изд-во «РИТМ», 2013.198 с.

98. Урняев A.A. Многофакторное сегментирование рынка. // Эксклюзивный маркетинг.-2012.- N 6(15).-С. 18-20.

99. Усов В.В. Маркетинг и доходы фирмы в антикризисных программах.// Новый экономический вестник.-2009.-№19(227).-С.14.

100. Феценко В. Куда вкладывать деньги инвесторам? Инициативное изучение потребностей товарных рынков инвесторами - ключ к успеху // Практический маркетинг.- 1998,- N 7.-С.15-16.

101. Фролов Е.А. Состояние мирового рынка маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом.-2000.- N 6.-С.22-24.

102. Харрингтон Д., Эсселинг К., Ван Нимвеген X. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ управление, оптимизация.-СПб.: Азбука, 2011. -318 с.

103. Хитренко Э.А. Основные маркетинговые технологии: комплексное исследование рынка и отбор целевых рынков.- М., 2012.- 128 с.

104. Цвайгерт К., Кетц X. Введение в сравнительное правоведение в сфере частного права: В 2-х тт. - Том I. Основы: Пер. с нем. - М.: Изд-во «Право», 2008. -235с.

105. Черенков A.A. Применение метода совместного анализа в маркетинговых исследованиях// Маркетинг и маркетинговые исследования в России,- 2004,- N 2.-С.36-38.

106. Чудилина В.П. Маркетинговые исследования в сфере производства консультативно-юридического продукта.- Самара, 2011.-115 с.

107. Шанин С.А. Концептуальные подходы к геоэкономическому

контексту мирового экономического развития//АПК: экономика и управление, рецензир.- журн., утв. в Перечне ВАК.-2012. №8. С. 2632. 0,6 п.л.

108. Шаров A.A. Адвокаты-призраки исчезнут по статье.// Российская газета. - Федеральный выпуск №3693 от 08 февраля 2005.-С.12.

109. Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М. Методика исследования конкуренции на рынке // Маркетинг в России и за рубежом.- 2009.- N 4.-С.28-30.

110. Шуремов E.JI. Маркетинговое сотрудничество субъектов рынка информационных услуг в рамках общего медийного пространства. // Гуманизация образования, журн., утв. в Перечне ВАК.- 2011.- № 7 (Т. III).-С.95-98.

111. Югансон A.A. Алгоритм управления маркетинговой средой в рамках таможенного мониторинга автогрузоперевозок и дорожного контроля качества услуг по эксплуатации автомобильных дорог./А.А. Югансон // Гуманизация образования.-научн. практ. журн., утв. в Перечне ВАК -2012.- №1.- С.85-89.

112. Юров В.Ф. Прибыль в рыночной экономике: вопросы теории и практики.-М.: Финансы и статистика, 2011.-142 с.

113. Ямпольская Д.О. Методика выбора целевого сегмента рынка. // Эксклюзивный маркетинг. -2012.- N 5(20).-С. 19-22.

114. Яцкин A.B. Пути совершенствования законодательства по демократизации адвокатской практики.// Вестник решений Конституционного Суда РФ.-2011.-№3.-С.56-57.

115. Atherton D.L. The Search for Indastry Best Practices That Lead to Superior Performance, ASQC Industry Press, Milwaukee, Wisconsin, 2009. -215 p.

116. Barrett E.J., GinsBerg H.N., Rauker ., S.G. Dizionario di banca borsa e finanza. Volume III Aggiornamento. — Roma: Istituto per l'enciclopedia del-la banca e della borsa, 2012. — 372 pp.

117. Boyd H.W., Westfall J.R. Marketing research: Text and cases. - London, 2002.-312 p.

118. Bresin S. Pratiquer le benchmarking for Nonrespondents and Refusers in Market Surveys Using Mixed Models of Contacts, Journal of Business search 21 (September 2012), p. 91-107.

119. Cairns J.A., Gent M.G., Singer F.W. Marketing Researsh, Technological Foundtions, Chikago, The Dryden Press, 2012.-402 p.

120. Cateora V.N. International marketing. - Irwin, Boston, 2010. -137 p.

121. Cohen M.R., Adams P.C.The Theory of Industrial Organization. Cambrige (Mass): MIT Press, 2010. - 224 p.

122. Conti C.R. Marketing Management and Strategy.-Prentice Hall, 2011.402 p.

123. Davies R.F., Goldberg A.D., Forman S.J. Erfolgreiche Marktforschung im Investitionsguutervertrieb: Handbuch d. Informationsguellen, Methoden, Anwendungsbereiche / von Helmut Langer u. Hermann Sand.- Berlin; Muunchen: Siemens- Aktiengesellschaft, 2012.-328 p.

124. Erne P., Schoenenberger A.W., Zuber V.P. Our Inadequate, Uncompetitive System of Education, Viewpoint (July-August, 2012), p.31-351.

125. Feinstein S. Computers Replacing Interviewers for Personnel and Marketing Tasks, The Wall Street Journal (October 9, 2004), p. 35.

126. Furey T.R., Welson G.Z. Бенчмаркинг ключ к созданию конкурентного преимущества на этапе зрелости рынка. 2012.-182 с.

127. Gazzaruso С., Garzaniti A., Falcone C.Ed mister. Financial Institutions: Market and Manegment. N.Y., 2011. - 288 p.

128. Giacomotti A., Giuliattini G. II piano di marketing dello sportello bancario. — Milano: Guerini e Associati, 1995. — 310 pp.

129. Gillinford M.L., Lattinardt R.J.Humanistic Inquiry in Marketing Research: philosophy, Method and criteria. - Journal of Marketing Research (2013).-P. 243.

130. Huttner M. Grundzugt der Marktforschung. - Berlin; New York: de Gruyter, 2006. -125 p.

131. Janand-Delenne В., Savin В., Bory M. Marketing Management. — Torino: ISEDI, 2012. — 1068 pp.

132. Krokowski W. Сравнение с лучшими в мире конкурентами. Бен-чмаркинг в управлении снабжением. 2011. -196 с.

133. Leidig G.. Benchmarking - Lernen von den Besten, Leistung und Qualitaut steigern, in: Informationen Betriebswirtschaft 1/1995, Hsrg.: Bundesverband Druck E.V., Wiesbaden, 2010.-198 p.

134. Lloyd C. Microeconomic Analysis.- Homewood, Illinois,- R.D.Irwin, 1999.-312 p.

135. Lynn G. Reiling, «Consumer Misuse Mars Sampling for Sunlight Dishwashing Liquid», Marketing News 16 (September 3, 2004), p. 1 и 12.

136. Matheson D., Matheson J., Menke M.Making excelent R&D decisions. 2004.-169 p.

137. McDonald Malcolm H.B. Marketing Plans.— 2nd ed. — Heinemann Professional Publishing, 2002. -198 p.

138. Meffert H. Marketing: Grundlagen der Absatzpolitik; mit Fallstudien Einfuuhrung und Relaunch des VW-Golf / H.Meffert.-7., uuberarb. u. erw. Aufl., Nachdr. - Wiesbaden: Gabler, 2003. -P.148.

139. Minett S Рыночные преимущества маркетингового кейс-анализа. Пер с англ. И.С. Поздняковой,- М.: НАУКА, 2003,- 418 с.

140. Scott J.Е., Keiser S.K. Oukologisches Benchmarking am Beispiel der Abfallwirtshaft in Druckbetrieben, in: Controlling, 2006. H. 6. S. 378 ff.

141. Parmerlee David. Developing Successful Marketing Strategies. — NTC Business Books, 2006.-218 p.

142. Parry G.F., Rocca A.A. Multivariate Analyseverfahren, 2 Anlage, Berlin. 2012. -178 p.

143. Pesch J. Grundzuuge des Marketing. - Muunchen: Verlag fuur

Wirtschaftsskripten, 2011.-175 p.

144. Radygin A. Corporate securities market in Russia: general review and governmental policy. OECD Headquarters. Paris, 6 July, 2005.- 317 p.

145. Reves G., Pfleger E. Мировой класс в качестве стандарта - как подняться к вершинам с помощью бенчмаркинга. 2003.-165 с.

146. Robert С. Inglis, «In - Depth Data: Using Focus Groups to Study Industrial Markets», Business Marketing 04 (November, 2004), p. 98.

147. Sawyer A.G. Demand Artifacts in Laboratory Marketing Experiment. -Journal of Consumer Research (2002). - P 40.

148. Scott W.G. (a cura di) Manuale di marketing bancario. Vol. 1,2 — Torino: UTET, 1995, — 1465 pp.

149. Segal M.N., Hekmat F. The Codex of Hygiene Practice for Packaged (Bottled) Drinking Waters (other than Natural Mineral Water) -Draft (Being developed by the Codex Committee on Food Hygiene, 2008).

150. Stigliz J.E. Incentives and Risk-Sharing in Sharecropping // Rev. Economic Stud., 2003, V.41, № 2. - P. 41-43.

151. Thomas L. Greenbaum, The Practical Handbook and Guide to Focus Group Research (Lexington, Mass.: D.C. Heth and Company, 2004).

152. Tompson J.L. Strategic Management: Awareness and Change. Chapman & Hall, 2003.-309 p.

153. Watson G.H. IL Benchmarking / edizione italiana А/ cura di Piercarlo Ceccarelli, Franco Angeli, - Milano., 2010.-182 p.

154. Wehrli H.-P. Marketing. 2., uuberarb.- Wetzikon; Switzerland: by WWC AG, 2002.-168 p.