Концептуальные основы формирования и реализации сервисного капитала тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.01, доктор экономических наук Хайкин, Марк Михайлович

• Хайкин, Марк Михайлович
• доктор экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации доктор экономических наук Хайкин, Марк Михайлович

ВВЕДЕНИЕ.~.

ГЛАВА 1. СФЕРА УСЛУГ КАК СРЕДА

ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СЕРВИСНОГО КАПИТАЛА.

1.1 Формирование сферы услуг как научного направления и области практической деятельности

1.2 Развитие теории и методологии сферы услуг: институциональный подход

1.3 Сфера услуг в современной системе экономических отношений

1.4 Услуги в сфере управления знаниями 76 Выводы к главе

ГЛАВА 2. СФЕРА УСЛУГ НА МИКРОУРОВНЕ.

2.1 Домашнее хозяйство как первичная ячейка потребительской сферы

2.2 Социально-экономические отношения домохозяйства

2.3 Домохозяйства в трансформационных процессах институциональной среды

2.4 Роль сферы услуг в функционировании человеческого капитала домохозяйства

2.5 Сфера услуг в системе функционирования сектора домохозяйств 186 Выводы к главе

ГЛАВА 3. ГЕНЕЗИС ТЕОРИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА И СЕРВИСНЫЙ КАПИТАЛ.

3.1 Эволющия теории человеческого капитала

3.2 Составляющие человеческого капитала

3.3 Социальный капитал и социальные сети

3.4 Сервисный капитал в контексте человеческого капитала 258 Выводы к главе

ГЛАВА 4. РОЛЬ СЕРВИСНОГО КАПИТАЛА

В РАЗВИТИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА.

4.1 Структурные элементы комплекса сферы услуг в развитии человеческого капитала

4.2 Логистизация сервисного капитала

4.3 Подходы к экономической оценке результативности сервисного капитала в процессах воспроизводства человеческого капитала 347 Выводы к главе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Концептуальные основы формирования и реализации сервисного капитала»

Актуальность темы исследования. В современном обществе сфера услуг .становится: одной из , ключевых составляющих - социально-.экономических систем; разных уровней и важным фактором прогрессивного развития, экономики. ' В «советский» период развития нашей; страны комплексно;сфере услуг в качестве относительно' самостоятельной^ обособившейся части-экономики не уделялось? большого: внимания., сфера- услуг в качестве объекта и самостоятельного научного направления исследовалась явно недостаточно.

В последние два десятилетия, системные изменения в экономике России ускорили включение национального хозяйства в мировые процессы сервизации хозяйственных систем» и, как следствие, сфера производства-потребления -у с луг стала выполнять системообразующие функции*.

В условиях сервизации экономики^ повышается актуальность теоретических исследований различных аспектов-производства-потребления услуг. Поэтому в последние двадцать лет активно - развивались различные направления изучения., сферы услуг: менеджмент услуг, маркетинг услуг, экономика; услуг и другие. Исследования; актуальных; экономических: проблем; развития сферы услуг проводятся на основе как неоклассической, так и институциональной экономических теорий.

Сфера услуг охватывает разные отрасли и сектора; экономики: Ее функционирование во многом определяется межпредметными и межрегиональными связями. Из-за комплексности и многоаспектности понятия «сфера услуг» ее субъекты имеют разнокачественные характеристики, целевые установки и поведенческие мотивы.

Трансформационные процессы в национальной экономике привели к тому, что в хозяйственных системах сфера услуг начинает выполнять многоцелевую функцию. Участие человеческого капитала в процессах производства-потребления услуг и, главным образом, социальных услуг влияет на изменение его внутреннего содержания. Управление сферой услуг в социально-экономических системах разных уровней оказывает регулирующее воздействие на количественные и качественные характеристики человеческого капитала.

В последние -два десятилетия в нашей стране активизировались социально-экономические исследования в области человеческого капитала, производство и развитие которого в значительной степени обязаны сфере услуг и, в первую очередь, производству-потреблению социальных услуг.

Весьма неоднозначно понятие «человеческий капитал». Советская экономическая наука исключала это фундаментальное понятие. Становление и развитие теории человеческого капитала связаны с пятидесятилетней историей развития мировой экономической пауки. За этот период менялись содержание категории «человеческий капитал», его компоненты. Трансформационные процессы развития социально-экономических систем обусловили постоянное изучение теории человеческого капитала, изменение воззрения ученых и практиков в этой области: появлялись новые и переосмысливались старые концепции человеческого капитала. В условиях инновационного производства, информационного общества, социально-ориентированного рынка, сервисной экономики человеческий фактор рассматривается в качестве основного фактора экономического роста и социального развития. С этих позиций управление процессами развития человеческого капитала оказывает значительное влияние на эффективность функционирования социально-экономических систем.

В национальной экономике существуют серьезные социально-экономические проблемы, относящиеся к процессам, протекающим в сфере услуг, в том числе в рамках домохозяйств. Объективная оценка этих проблем, выявление глубинных причинно-следственных связей в области влияния сферы услуг на человеческий капитал, его количественные и качественные характеристики создают реальные условия для разработки управленческих решений в сфере услуг.

В практическом аспекте для целенаправленного влияния на процессы формирования, развития и использования человеческого капитала необходимо на научной основе создавать благоприятные условия для разработки и реализации государственной и региональной социальной политики, регулирования макроэкономических диспропорций в сфере социальных услуг, а также межрегиональных, межотраслевых и межсекторальных связей в сфере услуг и ее инфраструктуре.

Перечисленными выше соображениями определяется актуальность избранной темы исследования.

Степень разработанности проблемы

Теоретические и прикладные экономико-управленческие проблемы развития сферы услуг исследованы в работах как отечественных авторов: Н.И Гаврильчак, В.Э Гордина, JI.C. Демидовой, Л.В. Жестянникова, E.H. Жильцова, H.A. Восколович, H.H. Иванова, В.Н. Казакова, Г.А. Карповой, JIM. Кликича, Ю.В. Кузнецова, Л.Г. Кухтиновой, Е.В. Песоцкой, А.Н. Петрова, Б.К. Плоткина, Л.А. Сосуновой, Ю.В. Свириденко, Л.В. Хоревой, М.Б. Яненко и др., так и зарубежных ученых - П. Друкера, М. Кастельса, Ф. Котлера, К. Лавлока, Р. Мердика, К.Б. Рендера, Р. Рассела, М. Росса, Т. Росса, Э. Тоффлера, А. Турена, К. Хаксевера и др.

Анализу социально-экономических проблем семьи и домохозяйства в СССР и России посвящены труды В.А. Артемова, М.Ю. Арутюняна, Н.М. Бархаговой, В.В. Власова, Г.Н. Волковой, Н.П. Кузнецова, А.И. Кузьмина, В.И. Марцинкевича, Г.В. Миля, Р.И. Михеевой, И.М. Мокерова, Б.М. Левина, М.В. Петровича, В.В. Радаева, Г.С. Саркисяна, Ю.И. Семенова, И.В. Соболевой, Т.И. Шанина и др.

Институциональным аспектам развшия хозяйственных систем посвящены труды зарубежных ученых: Т. Веблена, Д. Коммонса, У. Митчелла, К. Поланьи, Дж. Гэлбрейта, Д. Белла, О. Тоффлера, Д. Бьюкенена, Р. Коуза, О. Уильямсона, Д. Норта и др.; российских исследователей: Н.В. Василенко, Т.И. Заславской, Ю.Н. Зверевой, О.В. Иншакова, P.M. Нуреева,

А.Н. Олейника, Ю.Я. Ольсевича, В.А. Плотникова, А.Е. Шаститко, Д.П. Фролова, A.B. Харламова и др.

У истоков концепции человеческого капитала стояли Д. Рикардо, А. Смит. Большой вклад в формирование теории человеческого капитала внесли зарубежные ученые: Г.С. Беккер и Т. Шульц, в ее развитие -Дж. Джекобе, А. Маршалл, Р. Патнэм, Л. Туроу и др., а также российские ученые: С.А. Дятлов, В.Я. Ельмеев, И.В. Ильинский, Р.И. Капелюшников, С.М. Климов, Б.В. Корнейчук, М.М. Критский, Л.Г. Симкина, Л.Ш. Сулейманова, A.A. Цыренова, В.П. Щетинин и др.

На основе анализа большого количества отечественных и зарубежных источников, посвященных теме исследования, автором сделан вывод о том, что в условиях сервизации экономики не получила комплексного развития теория-человеческого капитала. В большинстве случаев исследуются процессы производства-потребления отдельных видов услуг в определенных отраслях экономики и сферах деятельности: социальных услуг, услуг государственного и муниципального управления и некоторых других, которые оказывают влияние на человеческий капитал, его структурные компоненты. Рассмотренные в диссертации подходы ориентированы на усиление и углубление межотраслевых связей в функционировании социально-экономических систем разных уровней и носят межпредметный характер.

Цель и задачи исследования. Цель исследования состоит в разработке теоретико-методологических положений и методических подходов к управлению процессами формирования, развития и реализации сервисного капитала в качестве важнейшего компонента человеческого капитала.

Поставленная цель работы определила необходимость решения следующих задач:

- исследовать и оценить современное состояние теории и методологии процессов функционирования сферы услуг как среды формирования и реализации сервисного капитала;

- уточнить понятие «услуга», разработать и обосновать новую классификацию услуг на основе разных классообразующих признаков;

- определить роль сферы услуг в системе функционирования домохозяйства и в процессах развития его человеческого капитала;

- исследовать роль и место домохозяйств в трансформационных процессах институциональной среды;

- выявить роль домохозяйства в развитии человеческого капитала на всех уровнях управления экономикой;

- провести комплексный анализ развития теории человеческого капитала в мировой экономической науке и России;

- определить компоненты человеческого капитала и выявить их особенности в условиях производства-потребления услуг;

- определить место сферы услуг и ее структурных элементов в развитии человеческого капитала;

- разработать и обосновать новые секторальные структуры социальной сферы и сферы социальных услуг;

- исследовать процессы логистизации в сфере услуг и определить значение социальной логистики в функционировании сервисного капитала;

- разработать методический подход к оценке результативности г функционирования сервисного капитала.

Предметом исследования являются процессы производства-потребления услуг в условиях сервисной экономики во взаимосвязи с процессами формирования, развития и реализации индивидуального и совокупного сервисного капитала как структурной составляющей человеческого капитала.

Объектом исследования являются субъекты предоставления и потребления услуг, прямо или косвенно обеспечивающие процессы формирования, развития и реализации сервисного капитала.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической основой исследования являются фундаментальные труды российских и зарубежных ученых в области неоклассической и институциональной экономической теории, экономики сферы услуг, теории организации, теории управления. Автором использованы положения правовых, социальных, психологических теорий, современных и более ранних исследований отечественных и зарубежных ученых в области теории больших систем, концепции человеческого капитала.

В ходе проведения исследования и разработки теоретико-методологических положений использовались системный, комплексный и программно-целевой подходы к анализу социально-экономических процессов. Автором применялись логические, статистические, экономико-математические и другие методы исследования.

Информационная база исследования. Соискатель использовал Гражданский кодекс Российской Федерации, Налоговый кодекс Российской Федерации, другие законы РФ, материалы Госкомстата Российской Федерации и субъектов Российской Федерации по различным вопросам функционирования сферы услуг, труды отечественных и зарубежных авторов по теме исследования, опубликованные материалы научных и научно-практических конференций, семинаров, представленные данные на официальных сайтах государственных управленческих структур и международных некоммерческих организаций.

Основные научные положения работы, выносимые на защиту:

1. Сервисный капитал как категория постиндустриальной экономики, функционирующий в социально-экономических системах разных уровней и характеризующий уровень развития сервисной экономики и инновационного производства. Инфраструктура совокупного воспроизводства человеческого капитала в макроэкономической системе.

2. Формы взаимопроникновения внешней среды и жизнедеятельности индивида посредством функционирования сервисного капитала. Влияние трансформационных процессов институциональной среды на экономическую деятельность домохозяйства. Функционирование формальных и неформальных экономических институтов, участвующих в процессах развития человеческого капитала на основе собственности домохозяйства,

3. Формирование и использование сервисного капитала в хозяйственной деятельности домохозяйства. «Особая экономика» внутри сектора домохозяйств. Условия расширенного, простого и суженного воспроизводства человеческого капитала на уровне домохозяйства.

4. Социально-экономические отношения внутри сектора домохозяйств, основанные на формальной и неформальной рыночной* экономике, формальной и неформальной экономике внерыночного типа.

5. Система экономических отношений на уровне домохозяйства в рамках функционирования сервисного капитала и ее связь с процессами производства и потребления определенного вида услуг, функционирование сервисного капитала на разных уровнях.

6. Социальная логистика как новое научное направление и область практической деятельности. Сфера социальных услуг - основа форхмирования теории и практики социальной логистики.

7. Четырехсекторальная структура социальной сферы экономики. Домохозяйства - это самостоятельный сектор социальной сферы.

8. Уточнение понятия «услуга». Классификация услуг: общественное и частное благо; экономический ресурс и результат деятельности; регулирование производства и потребления того или иного продукта; объект и субъект управления социально-экономическими системами и процессами. Коммерческая и некоммерческая услуга.

9. Методический подход к оценке результативности сервисного капитала в развитии человеческого капитала, основанный на определении приоритетности социальных услуг по видам в общем объеме и структуре всего потребления услуг с позиции целевой функции производителя.

10. Комплекс отраслей сферы услуг, участвующих в развитии человеческого капитала; понятие «социальная сфера» с позиции инфраструктурного подхода, ее отличие от сферы социальных услуг. Сфера личных социальных услуг. Структура сферы социальных услуг с позиции секторального подхода. Роль управления сферой услуг в формировании, развитии и использовании совокупного человеческого капитала.

Научная новизна исследования. Научная новизна состоит в формировании методологических основ функционирования сервисного капитала как компонента человеческого капитала и разработке методических подходов к процессам управления сферой услуг в формировании, развитии и использовании человеческого капитала.

К числу результатов, определяющих научную новизну диссертационного исследования, по специальности 08.00.01 — Экономическая теория (общая экономическая теория) относятся следующие научные результаты:

1. Введено в научный оборот понятие .«сервисный капитал» как категория постиндустриальной экономики, которое связано со способностью и мотивацией индивида и общества производить и потреблять услуги. Выделены уровни функционирования сервисного капитала. Разработана типология сервисного капитала,- предложены признаки его классификации. Выявлены особенности инновационной деятельности в сфере функционирования сервисного капитала в развитии человеческого капитала.

2. Обосновано понятие «инфраструктура воспроизводства человеческого капитала» в макроэкономической системе, под которой понимается вся ее социальная инфраструктура, а также совокупность отраслей и видов деятельности, создающих условия для производства и потребления социальных и прочих услуг, непосредственно или косвенно оказывающих влияние на развитие человеческого капитала; обоснована необходимость управления этой инфраструктурой, выделены ее составные части.

3. Определены формы взаимопроникновения внешней среды и жизнедеятельности индивида. При этом сервисный капитал играет роль «особого посредника», связывающего индивида с субъектами экономического пространства. Механизм взаимопроникновения внешней среды и.жизнедеятельности индивида реализуется системой взаимодействий, включающей шесть форм. Установлено, что система экономических отношений на уровне домохозяйства, действующая в рамках функционирования сервисного капитла, включает отношения домохозяйства с юридическими и физическими лицами, которые реализуются в сфере услуг. При этом сервисный капитал функционирует на разных уровнях.

4. Определено влияние трансформационных процессов институциональной среды на экономическую деятельность домохозяйства, которое состоит в выборе конкретных форм его адаптации к внешней среде, а также роль и место сферы услуг в этой деятельности. Предложена группировка домохозяйств и индивидов по признаку их реакции на институциональные преобразования в экономике: «формальные строители и регуляторы» институциональных изменений, средний класс и прочее население. Установлены типы взаимодействий внутри сектора домохозяйств: социально-экономические отношения, основанные на формальной и неформальной рыночной экономике, формальной и неформальной экономике внерыночного типа.

5. Выявлено содержание хозяйственной деятельности домохозяйства на основе анализа выделенных ее составных часаей. Доказано, что она ведется в рамках сервисного капитала и на его базе. Выявлены характерные признаки «особой экономики» внутри сектора домохозяйств: преобладание неформальных отношений, трудно идентифицируемых; абсолютное исключение коммерческих отношений или незначительная их роль; широкое распространение нерационального потребительского поведения; сильное влияние факторов внеэкономического характера на процесс принятия решений. Определены на уровне домохозяйства условия расширенного, простого и суженного воспроизводства человеческого капитала.

6. Предложена и обоснована новая четырехсекторальная структура социальной сферы экономики, которая включает не только коммерческий, общественный и некоммерческий сектора, но и сектор домохозяйств. Доказано, что домохозяйства - эю самостоятельный сектор социальной сферы экономики и его функционирование основано на особой форме собственности, ведении специфической хозяйственной деятельности, формах и способах взаимодействия с другими сек юрами экономики.

По специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг) получены следующие научные результаты:

1. Уточнено понятие «услуга». В экономической деятельности «услуга» - это не процесс, а результат трудовой деятельности в нематериально-вещественной форме. Обоснованы многоаспектность, многогранность услуг в экономической системе. Выделены новые виды услуг в соответствии с предложенными критериями классификации услуг.

2. Установлено, что общепризнанное свойство услуги «неразрывность, производства и потребления» в условиях информационной экономики деформируется и, как следствие, не распространяется на абсолютно все услуги. Это определяет актуальность разработки и обоснования новых механизмов управления процессами производства-потребления услуг, основанных не только на традиционных, но и логистических подходах.

3. Введено понятие «социальная логистика» как новое научное направление и область практической деятельности. Под социальной логистикой понимается управление социально-экономическими системами, потребляющими в рамках своего функционирования социальные услуги посредством оптимизации потоковых процессов, протекающих в этих системах. Определено значение социальной логистики в развитии сервисного капитала.

4. Предложен методический подход к оценке результативности сервисного капитала в развитии человеческого капитала. В рамках индивидуального человеческого капитала он предполагает определение приоритетности социальных услуг по видам в общем объеме и структуре с позиции целевой функции производителя и количественную оценку объема предоставляемых услуг по видам в агрегированном виде.

5. Определены комплекс отраслей сферы услуг, участвующих в процессах развития человеческого капитала, его структурные составляющие. Уточнено понятие «социальная сфера» с позиции инфраструктурного подхода, показано ее отличие от сферы социальных услуг. Выявлена система управления сферой личных социальных услуг. Разработана структура сферы социальных услуг с позиции секторального подхода. Определена роль управления сферой услуг в формировании и развитии совокупного человеческого капитала.

Теоретическая и практическая значимость

Теоретическая значимость диссертационного исследования состоит:

• во введении и обосновании новых экономических категорий;

• в использовании новых подходов к управлению комплексом сферы услуг, создающих условия для развития человеческого капитала;

• в обосновании четырехсекторальной структуры социальной сферы экономики, выделении в этой структуре сектора домохозяйств;

• в определении места и роли сферы услуг в производстве, накоплении и использовании человеческого капитала.

В работе разработаны и научно обоснованы концептуальные положения в области управления сферой услуг в процессах производства, накопления и использования человеческого капитала.

Практическая значимость работы заключается в возможности использования ее выводов и положений субьекгами управления сферой услуг. На основе управления сферой услуг в развитии человеческого капитала создаются реальные условия для разработки и реализации государственной и региональной социальной политики, регулирования макроэкономических диспропорций в сфере социальных услуг, а также межрегиональных, межотраслевых и межсекторальных связей в сфере услуг и ее инфраструктуре.

Практическая значимость диссертации состоит в целесообразности использования выводов и рекомендаций:

• органами государственной власти разных уровней и органами местного самоуправления для разработки и обоснования социальной политики на соответствующем уровне управления; хозяйствующими субъектами сферы услуг различных секторов экономики, непосредственно или косвенно участвующих в процессах формирования, накопления и использования человеческого капитала;

• высшими учебными заведениями при подготовке специалистов в области экономической теории и менеджмента в сфере услуг.

Материалы диссертационного исследования используются при чтении учебных дисциплин: «Экономическая теория», «Экономика социальной сферы», «Управление организациями социальной сферы» в ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов».

Рекомендации по использованию результаюв диссертационного исследования. Основные положения, выводы и полученные результаты ориентированы на их использование в сфере услуг и, в значительной степени, социальных услуг. Материалы диссертационного исследования целесообразно использовать: органам государственной власти и местного самоуправления при разработке и реализации государственной и региональной социальной политики с учетом особенностей функционирующего институционального пространства; руководителям всех хозяйствующих субъектов экономики в рамках проводимой ими социальной и кадровой политики, а также разработки и реализации стратегий инновационного управления; руководителям хозяйствующих субъектов в рамках инфраструктурной деятельности субьектов социальной сферы; руководителям хозяйствующих субъектов социальной сферы, государственного и муниципального управления для повышения степени удовлетворенного спроса потребителей социальных услуг; исследовательским структурам при обосновании методических подходов к экономической оценке результативности процессов управления сферой услуг.

Апробация результатов исследования. Полученные теоретические, методологические и практические результаты докладывались и обсуждались на кафедрах общей экономической теории, экономики и , управления социальной сферой Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов. Основные выводьг и рекомендации исследования докладывались на международной конференции «Институциональные и структурные преобразования экономики» (СПб., 1995), международной конференции «Государственное регулирование и местное самоуправление: социальная ориентация» (СПб., 1996), международной, конференции «Региональная информатика - 2000» (СПб.,. 2000), международной научно-практической конференции «Курорты, экология, образование» (СПб., 2000), международной научной конференции «Социальные основы и технологии педагогики в культурном, спортивном и туристском образовании населения. Историческое и культурное наследие городов России как фактор развития туризма» (СПб., 2001), международной научно-практической конференции «Курорты, экология, образование» (СПб., 2001), международной научно-практической конференции «Туризм на Северо-Западе России: развитие и инвестиции» (СПб., 2002), международной научно-практической конференции «Устойчивое развитие туризма: направления, тенденции, технологии» (Улан-Удэ, 2005), международной научно-практической конференции «Приоритетные инновационные и инвестиционные проекты развития туризма на Северо-западе России» (СПб., 2006), международной научно-практической конференции «Логистика: современные тенденции развития» (СПб., 2007), международной научно-практической конференции «Логистика: современные тенденции развития» (СПб., 2008), международной научно-практической конференции «Инновации в коммерции и логистике» (СПб., 2009), всесоюзной научно-практической конференции «Рыночные отношения и политика» (СПб., 1992), всероссийской конференции «Инвестирование социальной сферы в Санкт-Петербурге» (СПб., 1999), всероссийской научно-практической конференции (СПб., 2000), региональной научно-практической конференции «Культура и наука Санкт-Пегербурга и Ленинградской области - важнейшие факторы развития туризма на Северо-Западе России» (СПб., 2003), региональной научно-практической конференции «Проблемы и основные направления регионального туристско-рекреационного комплекса» (СПб., 2004), региональной научно-практической- конференции «Состояние и перспективы развития туристско-рекреационной системы «Серебряный пояс России» в Северо-Западном федеральном округе» (СПб., 2005), всероссийской, научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления экономикой региона» (СПб., 2009).

Полученные результаты использовались при выполнении научно-исследовательских работ в период 1992—2010 гг. в проектах: «Переход розничных книготорговых предприятий на самообслуживание покупателей», «Разработка и обоснование концепции развития книжного рынка в Санкт-Петербурге», «Источники финансирования бюджетных учреждений социальной сферы в новых условиях хозяйствования», «Экономические проблемы коммерциализации государственных и муниципальных учреждений культуры в России», «Информатизация процессов государственного социального обеспечения населения Ленинградской области».

Результаты исследования с конца 90-х гг. используются при формировании учебно-методических комплексов, в учебном процессе и научно-исследовательской работе ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет», «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов», «Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусств», «Санкт-Петербургский государственный институт печати», НОУ ВПО «Балтийская академия туризма и предпринимательства» и др. Основные положения и результаты исследования могут использоваться в других вузах соответствующего профиля.

Основные положения диссертации отражены в 6 монографиях (в том числе трех в соавторстве), научных статьях в периодических экономических и других изданиях (в том числе 15 опубликованных в изданиях, рекомендованных ВАК РФ) и сборниках научных трудов, материалах международных и всероссийских конференций, 15 учебных изданиях. Всего по результатам исследования опубликовано 110 работ общим объемом 281,1 печ. л., в том числе личный вклад автора составил 178,7 печ. л.

Структура диссертации и логика работы подчинены решению поставленных задач. Диссертация объемом 399 страниц состоит из введения, 16 параграфов, объединенных в четыре главы, заключения; содержит 12 таблиц, 7 рисунков, 12 формул. Список литературы включает 273 наименования.

Заключение диссертации по теме «Экономическая теория», Хайкин, Марк Михайлович

Выводы к главе 4

Комплекс сферы услуг, выполняющий функции по обеспечению воспроизводства человеческого капитала в экономике, представлен несколькими блоками: услуги государственного и муниципального управления, инфраструктурные услуги на рынке труда, услуги инфраструктурного обеспечения социальной сферы, услуги социальной сферы и услуги хозяйствующих субъектов, направленные на улучшение мастерства работника. Каждый из блоков выполняет присущие ему определенные функции.

Функции распределения и обмена совокупного человеческого капитала - их действие и результативность в экономике должны исследоваться в отраслевом и региональном разрезах. При этом особый интерес вызывает оценка закономерностей и силы влияния распределения и обмена совокупного человеческого капитала на социально-экономическое развитие территории: производительные силы, валовые макроэкономические показатели, социальные процессы. Комплексная оценка роли и места функций распределения и обмена совокупного человеческого капитала в экономике создает почву для разработки, обоснования и практической реализации механизмов управления сферой услуг в рамках этих функций, повышения их социально-экономической эффективности.

С позиции инфраструктурного подхода социальная сфера состоит из сферы социальных услуг, а также инфраструктурного обеспечения деятельности организаций социальной сферы.

Составной частью сферы социальных услуг является сфера личных социальных услуг. Под личными социальными услугами нами понимаются социальные услуги, производимые частными лицами — индивидами в рамках функционирования неформальных институтов - семьи, домохозяйства, неформальных общностей и т.п. Такие услуги, как правило, предоставляются внутренними ресурсами производителя — физического лица в целях удовлетворения внутренних потребностей какой-либо малой группы, семьи, домохозяйства, индивида. По ряду параметров сфера личных социальных услуг нами оценивается в качестве , относительно обособленной составляющей социальной сферы.

Развитие сферы социальных услуг на всех уровнях управления экономикой связано с появлением гибридных форм собственности.

На этапе реализации человеческий капитал находит сферы приложения, в хозяйственных процессах. При этом ярко проявляется свойство, присущее для любой формы капитала: способность накапливаться, самовозрастать в процессе функционирования. Данная способность человеческого капитала практически реализуется посредством использования персоналом хозяйствующего субъекта^ всех факторов производства - личных и вещественных. Процесс использования индивидом каких-либо факторов производства осуществляется посредством услуг и благодаря услугам. Они могут быть формальными и неформальными. Услуги такого рода институциональны. Процессы их производства-потребления, в конечном счете, оказывают влияние на всю систему функционирования организации. С другой стороны, особенности постановки менеджмента в организации определяют характер предоставления и использования этих услуг.

Государство, как основной субъект управления1 социально-экономическими процессами, должно взять на себя ответственность за состояние человеческого капитала в национальной экономике как главной общественной ценности.

В целях реформирования социальной сферы, кардинального изменения в процессах управления организациями социальной сферы и их инфраструктурным обеспечением на уровне комплексных федеральных и региональных программ в рамках национальных проектов необходимы систематические широкомасштабные исследования состояния отраслей социальной сферы - преимущественно тех, которые непосредственно влияют на количественные и качественные характеристики человеческого капитала.

На уровне домохозяйства и индивида человеческий капитал (ценность человека) должен восприниматься в качестве главной его ценности. Управление мотивацией человека наращивать свой собственный- капитал представляется одной из самых важных и комплексных, но вместе с этим, и наиболее сложных проблем.

В-региональных программах развития человеческого капитала« должны учитываться требованиям к характеристикам* человека, адекватные инновационной стадии социально-экономического развития^ обществам С позиции институционализма, речь идет о' составляющих модели институционального человека в современных условиях. К характеристикам современного человека, как носителя- человеческого капитала, в обществе высокого качества жизни относятся* характеристики: «гибкости» личности, «силы» личности, образованности человека, самосовершенствования личности. Эти характеристики человека* должны быть реально, практически реализованы в экономических системах. Только при этом условии речь идет о человеческом капитале в полном смысле, в. противном случае - о человеческом потенциале, который:не в полном объеме реализован.

В сфере услуг целесообразно говорить, не ТОЛЬКО О коммерческой, НО И' некоммерческой- логистике, Некоммерческая' логистика- — управление социально-экономическими системами, имеющими некоммерческий статус или некоммерческой составляющей» этих систем. посредством* рационализации протекающих в них не на рыночной' основе потоковых процессов.

В информационной экономике производство услуги и ее потребление могут не совпадать во времени. Процессы сервизации экономики начинают функционировать не только в реальном времени, но и виртуальным образом на дистанционной основе. Известное свойство услуги «неразрывность производства и потребления» деформируется и становится не абсолютным свойством, характерным для услуг вообще.

Формирование логистической концепции управления в сфере услуг связано с признанием того факта, что логистика в сфере услуг охватывает гораздо более широкий круг проблем, чем непосредственно материально-техническое обеспечение сферы услуг.

Логистика в сфере: услуг заключает в себе не только производственные,, но и потребительские функции, необходимые, для!; процессов'потребления; услуги: В этом контексте речь идет о своеобразном тандеме производственной и потребительской логистике в сфере услуг. . '

Иод потребительской логистикой мы понимаем теорию и практику управления: теми социально-экономическими системами;, которые в рамках непроизводственного потребления, используют какие-либо , ресурсы? в качестве их конечных потреби гелей, на основе рационализации потоковых процессов, функционирующих в этой системе. Сфера распространения потребительской логистики весьма широка в. , социальной; сфере. Производственная и потребительская логистика имеют ■ принципиальные ■отличия., ■ •.,.■'•'. ■;';

Логистические услуги - это продукция логистичекой деятельности. Эта деятельность, может осуществляться; разными субъектами и в разных отраслях экономики. Логистика; (с позиции места в экономике и сфере услуг) - это функциональная область экономики, результатом деятельности которой выступают выполненные работы- и оказанные услуги", на которые в полной мерс распространяются все свойства услуг. Логистика услуг - это область логистики: теория и практика; логистического управления процессами воспроизводства услуг в широком аспекте. ; ,

Логистизация услуги конкретна и определенна, она рассматривается непосредственно в рамках четко обозначенных хозяйственных ситуации, в которых задействованы конкретные субъекты, предметы и сферы деятельности. Таким образом, если логистика услуг формулирует общие законы, принципы и подходы производства и потребления услуг вообще, то процесс логистизации услуг уточняет некоторые «правила игры», механизм: взаимодействия участников логистической цепочки в производстве-потреблении услуги. Логистизация услуг связана с повышением качества услуг, эффективности деятельности их производителей, ростом удовлетворенного спроса потребителей услуг.

С позиции логистической концепции управления сферой услуг необходимо проводить анализ типов реакции потребителей услуг на сбои в логистическом обслуживании.

Важным вопросом логистики в сфере услуг является проектирование цепей предоставления услуг.

Логистика в сфере социальных услуг — это социальная логистика, т.е. управление социально-экономическими системами, потребляющими в рамках своего функционирования социальные услуги посредством оптимизации потоковых процессов, протекающих в этих системах. Роль личности в социальной логистике является определяющей. Сфера социальных услуг становится основой формирования теории и практики социальной логистики.

Наивысшая эффективность управления в сфере услуг может быть реализована при условии функционирования социально-экономической системы с учетом как традиционного, так и логистического подходов к процессам управления.

В сфере услуг, особенно социальных, непотоковые процессы весьма распространены. Их отличия от потоковых процессов заключаются в том, что они во времени одномоментно, дискретно изменяются. Потоковые же процессы существенно преобладают.

Под углом же логистической концепции управления социально-экономическими системами поток человеческих ресурсов — менее изученная категория логистики. Постоянно возрастает роль человека в принятии логистических решений на всех уровнях управления.

Определение приоритетности социальных услуг по видам позволяет моделировать его оптимальную потребность. Под оптимальной потребностью потребителя в социальных услугах понимается такой ассортимент услуг, который эффективнее всего обеспечивает реализацию интересов субъекта хозяйствования — как коммерческих, так и некоммерческих.

Применение количественной оценки приоритетности услуг возможно при условии использования экспертного метода исследования.

Политика потребления услуг индивида является основой его потребительского поведения. В результате формируются объем и содержание потребляемых социальных услуг. На основе данного показателя формируется информационная база для количественной фактической и прогнозной оценки объема и ассортимента потребляемых социальных услуг населением. А это, в свою очередь является основой исследуемых показателей, характеризующих воспроизводство совокупного человеческого капитала, динамику значений его количественных и качественных показателей.

Прогнозирование спроса в сфере социальных услуг, в том числе платежеспособного спроса в рамках реализуемых социальных услуг, создает условия для регулирования макроэкономических диспропорций в сфере социальных услуг на макро- и мезоуровнях управления экономикой, межрегиональных, межотраслевых и межсекторальных связей в сфере услуг и ее инфраструктуре, государственной и региональной социальной политики.

Информационное обеспечение управления сферой социальных услуг в процессах воспроизводства человеческого капитала основано на оценке индикаторов развития социальной сферы во взаимосвязи с развитием количественных и качественных характеристик человеческого капитала.

Эффективность деятельности субъекта сферы услуг в процессах воспроизводства человеческого капитала имеет два аспекта - экономический и социальный. Существует диалектика единства и противоречия экономической и социальной эффективности функционирования сферы услуг в процессах воспроизводства индивидуального и совокупного человеческого капитала.

367

Заключение

На базе результатов исследований развития теории человеческого капитала, структурных его компонентов, особенностей функционирования социального капитала и социальных сетей в диссертации введено понятие «сервисный капитал». Его формирование, развитие и использование являются логическим развитием современной экономики на всех уровнях управления. Функционирование сервисного каптала есть результат действия мировых закономерностей функционирования постиндустриальной экономики.

Сервисный капитал - это особый вид капитала, функционирующий в социально-экономических системах разных уровней. Степень его зрелости характеризует уровень развития сервисной экономики и инновационного производства. ^

В работе определены уровни функционирования сервисного капитала. В рамках процессов потребления услуг рассматривается четыре уровня функционирования сервисного капитала. Сервисный капитал каждого уровня имеет подуровни, в зависимости от выделяемых критериев их классификации. В рамках соответствующего уровня управления экономикой это является основой для: определения ресурсной обеспеченности функционирования сервисного капитала и оценки уровня ее использования, количественной оценки совокупного сервисного капитала в агрегированном виде, определения содержания и особенностей функций сервисного капитала на всех уровнях управления экономикой и др.

Для сервисного капитала характерны определенные отличительные признаки: внутренняя принадлежность к человеку, неотделимость от него, функционирование только в форме живого капитала; расширенный подход к сфере услуг, пронизывающей всю социально-экономическую структуру общества; элемент социально-экономической системы современного общества развитых стран мира, для которых характерна сервисная экономика инновационного типа.

Сервисный капитал пронизывает всю экономику: ее отрасли и сектора. Поэтому он функционирует как межотраслевой и межсекторальный капитал. Подобно человеческому капиталу и «обычному капиталу» сервисный капитал способен: возрастать и уменьшаться, обращаться с большей и меньшей скоростью, создавать новую стоимость и формировать новые затраты, иметь физический и моральный износ.

Механизмы функционирования сервисного капитала следует анализировать под углом разных классообразующих признаков: отношения к компонентам человеческого капитала, отношения к экономической школе, характера услуги, секторальной принадлежность, отраслевой принадлежности, формализованное™, отношения к социальной сфере, экономической функции воспроизводства, уровня управления экономикой, числа потребителей услуги, вида конечного продукта. Автором показано, что возраст человека является базовым фактором, определяющим механизм функционирования индивидуального сервисного капитала.

Сервисный капитал — это категория постиндустриального общества. Вместе с этим он является категорией институциональной экономики и играет большую роль в институционализации социально-культурной среды.

В рамках трех основных субъектов рынка - государства, предприятия, домохозяйства последние выступают первичным элементом экономической системы. Основу экономических отношений домохозяйства, ее базисом является собственность домохозяйства. Собственность домохозяйства следует относить к категории неформальной экономики. Это особый не только правовой, но и экономический институт, который, с нашей точки зрения, с конца прошлого века и по настоящее время исследуется недостаточно глубоко и комплексно. На базе собственности домохозяйства функционируют формальные и неформальные экономические институты, которые принимают активное участие в процессах воспроизводства совокупного и индивидуального человеческого капитала.

Соискателем рассмотрены три формы, проявления индивидуальной собственности граждан: коллективная; собственность, членов1 домохозяйства; партнерская собственность определенных членов; домохозяйства, индивидуальная собственность членов домохозяйства.

Рождение и формирование личности ребенка; формирование и развитие условий жизнедеятельности человека в:;подавляющем больпшнстве случаев осуществляются^ семье.

Семья - основное звено формирования и главный инвестор в человеческий капитал, исходная духовная; и; финансовая; база овладения знаниями, умениями, навыками,

Четкая грань между внутренней и внешней средой; домохозяйства относительно: производства общественного продукта; характерна; для .экономики индустриального; общества. При этом сферы: производства; материальных и духовных благ в хозяйственной жизни общества «вынесена» за;пределы внутренней среды;домохозяйства в ее внешнюю среду.

Семья — это организация особого рода, содержанию хозяйственной деятельности которой присущи рассмотренные в работе принципиальные особенности.

В постиндустриальный период общественного развития идентифицируется тенденция все большего стирания грани, между домохозяйством и предприятием под влиянием действия ряда факторов, к которым следует отнести: .виртуализацию; способов; производства услуг, расширение сфер применения надомного труда, развитие форм семейного предпринимательства и сфер индивидуальной трудовой деятельности. ;

С нашей точки зрения, к наиболее важным ресурсам; домохозяйства! в; условиях рыночной экономики и экономики социально-ориентированного типа относятся: человеческие, информационные и финансовые. На основе именно этих ресурсов фактор собственности может быть главным или одним из базовых в процессе принятия решений членов семьи в области: планирования семьи и домохозяйства, использования времени, количественной оценки объемов и структуры потребления материальных и духовных благ, финансовых вопросов.

Поведение домохозяйств в трансформируемом институциональном пространстве во многом определяется характером изменений основных системообразующих общественных институтов - политики, права и экономики, качественные характеристики которых изменяются в разных стартовых условиях и неадекватно соответствуют друг другу. Роль и место домохозяйства в экономике как социального и экономического института претерпевают кардинальные изменения в условиях трансформации формальных и неформальных институтов в России.

В современной национальной экономике наблюдаются существенные отрицательные тенденции, препятствующие расширенному воспроизводству совокупного человеческого капитала.

Во взаимосвязи с характером и особенностями трансформационного процесса в институциональной среде автором рассмотрены три группы домохозяйств: «формальных строителей и регуляторов» институциональных изменений, среднего класса и прочего населения и проанализированы ключевые особенности их адаптации к трансформационным процессам институциональной среды.

В диссертации рассмотрены особенности сферы услуг в системе функционирования внутренней среды домохозяйства. Процессы, протекающие во внутренней среде домохозяйства, опосредованы процессами производства и потребления определенных услуг - бытовых, социально-культурных, услуг, связанных с половой жизнью человека и реализацией детородной функцией домохозяйства, услуг, предоставляемых друг другу членами домохозяйства в рамках их социальных взаимодействий. При этом домохозяйство является одновременно как субъектом, так и объектом управления сферой услуг в рамках своего внутреннего окружения.

Содержательный спектр услуг в рамках социально-экономических взаимодействий домохозяйства с его внешней средой весьма обширен. При этом рассматриваются услуги, потребляемые домохозяйством в результате его взаимодействия с внешней средой, и услуги, поставляемые домохозяйством, субъектам внешнего окружения. К первой группе услуг относятся: услуги, обеспечивающие протекание физических процессов в жизнедеятельности домохозяйства, услуги, связанные с протеканием природно-климатических, эколого-географических процессов, услуги, обеспечивающие протекание социальных процессов в жизнедеятельности домохозяйства. В рассмотрении второй группы услуг сущность и место сектора домохозяйств в процессах воспроизводства человеческого капитала особые. Сектор домохозяйств: его состояние, тенденции и социально-экономические прогнозы развития в стране и регионе в итоге формируют совокупный спрос на социальные услуги. Производство-потребление социальных услуг есть необходимое условие расширенного воспроизводства человеческого капитала. С другой стороны, сектор домохозяйств является «первичным» поставщиком обществу человеческого капитала: «первичность» в том смысле, что именно в рамках домохозяйства производится и первично накапливается человеческий капитал. При этом его воспроизводство в рамках внутренней среды домохозяйства исключает влияние субъектов внешнего окружения домохозяйства.

В процессе взаимодействия с внешней средой домохозяйство вступает в определенные социально-экономические отношения с такими субъектами, I как: государство, бизнес, «третий сектор», домохозяйства и индивиды. В работе рассмотрено место сектора домохозяйств в секторальной структуре экономики.

Автором доказано, что внутри сектора домохозяйств функционирует особая экономика, для которой характерны определенные признаки. Во взаимодействия внутри сектора домохозяйств нами выделены два основополагающих признака, в рамках которых рассматриваются типы взаимодействий внутри сектора домохозяйств: отношение к рынку и легализация. При этом определяются и подробно рассматриваются четыре типа взаимодействий внутри сектора домохозяйств - социально-экономические отношения, основанные на: формальной рыночной экономике, неформальной рыночной экономике, формальной экономике внерыночного типа, неформальной экономике внерыночного типа.

В работе обосновывается, правомерность отнесения домохозяйств к самостоятельному сектору социальной сферы экономики.

Сфера услуг становится самостоятельной областью, как научных исследований, так и практической деятельности субъектов хозяйствования. Она пронизывает всю экономику: ее отрасли, сектора, хозяйственные связи между элементами внутреннего и внешнего окружения в процессах функционирования социально-экономических систем.

Сфера услуг занимает центральное место в - функционировании социальной сферы и ее инфраструктурном обеспечении. Практически все процессы, протекающие в рамках воспроизводства человека как биокультурного существа, опосредованы услугами и благодаря услугам. Одни услуги относятся к социальным услугам: они непосредственно направлены на индивида, семью, домохозяйство, другие - производятся и потребляются в социально-экономических системах вне сектора домохозяйств и создают необходимые условия для предоставления социальных услуг. В последнем случае речь идет об инфраструктурном обеспечении функционирования социальной сферы.

Человек всегда преследует достижение определенных целей и задач в соответствии с теми целевыми установками, которые он ставит на своем жизненном пути. При этом в процессе своей жизнедеятельности он потребляет большое количество разнообразных услуг. На базе исследования природы целевых установок индивидуального потребителя услуг в диссертационной работе выявлены причинно-следственные связи между его мотивацией, сущностным содержанием соответствующей услуги и ролью этой услуги в воспроизводстве человеческого капитала (табл. 1). При этом рассмотрены следующие целевые установки потребителя: наращивание материальных активов, наращивание интеллектуальных и профессиональных активов, рост деловой активности, физическое и духовное развитие человека, рождение, воспитание и развитие детей. В результате сделан вывод о том, что расширенное воспроизводство совокупного человеческого капитала непосредственно зависит от эффективности функционирования социальной сферы — всех ее отраслей и секторов.

Автором диссертационного исследования широко использован институциональный подход к анализу развития теории и методологии сферы услуг. При этом проанализированы разные оценки роли и места институтов российскими и зарубежными учеными. Целесообразность и необходимость использования институционального подхода объясняются рядом причин, рассмотренных в работе.

Автором сделан вывод о том, что выполняемые институтами* функции: участие в решении основной экономической проблемы - проблемы редкости ресурсов, распределение и перераспределение доходов в экономической среде, упорядочение социально-экономических процессов, снижение неопределенности макроэкономической системы, изменение трансакционных издержек действуют посредством производства-потребления тех или иных услуг. Сущностная природа этих услуг многоаспектна. В частности, они могут быть государственными и муниципальными, правовыми и административными, экспертными и депрофессиональными, коллективными и индивидуальных, формальными и неформальными, эксклюзивными и массовыми, локальными и комплексными и т.д. В данном контексте сделана попытка определить место сферы услуг в воспроизводстве индивидуального и совокупного человеческого капитала в условиях трансформационных процессов развития институциональной среды (табл. 2).

В последнее десятилетие существенно активизировались исследования экономистов в сфере услуг. Альтернативные определения понятия «услуга» содержатся в многочисленных публикациях ученых. В связи с ограниченными объемами текста диссертационного исследования автор счел целесообразным не рассматривать их сущностные общие и отличительные признаки.

С точки зрения автора к понятию «услуга» нельзя подходить-однозначно: его необходимо рассматривать с позиции разных областей г знаний и практической деятельности — менеджмента и маркетинга, экономики и финансов; права и др. областей. В экономике и финансах, в понимании автора этих строк, «услуга» — это результат общественно-полезного труда в нематериально-вещественной форме субъекта хозяйственной жизни общества. В рамках функционирования какого-либо субъекта хозяйствования* его продукция всегда выступает результатом деятельности этого субъекта. Если продукция производится в форме услуг, то результатом этой деятельности являются, услуги. Формирование себестоимости, стоимости и цены услуги осуществляется именно с позиции результата работы ее поставщика во внешнее или внутреннее окружение

291 системы.

Процессы формирования человеческого капитала, его накопления* и использования всегда основаны на взаимодействиях индивида с субъектами внешнего окружения. Социально-экономическая природа, сущность сферы услуг в процессах воспроизводства человеческого капитала состоит в том, сфера услуг играет роль «особого посредника» (механизма), который связывает индивида с субъектами экономического пространства.

Механизм взаимопроникновения функционирования внешней среды и жизнедеятельности индивида посредством сферы услуг в процессах воспроизводства человеческого капитала реализуется системой взаимодействий. Эти взаимодействия условно имеет смысл представить шестью группами, которые направлены на: формирование типа поведения индивида, формирование сферы услуг в рамках поведения индивида, влияние

291 Стоит обратить внимание и на то, что сам факт определения себестоимости и цены услуги также является услугой, издержкоемкость которой во многих случаях учитывается в формировании себестоимости и цены основного продукта в форме услуги. сферы услуг на социально-экономическую систему, влияние социально-экономической системы на сферу услуг, влияние сферы услуг на человека, влияние социально-экономической системы на человека. В рамках каждой группы взаимодействий осуществляются процессы производства и потребления услуг, и только услуг различного вида и рода.

В современной системе экономических отношений сфера услуг весьма многоаспектна и выполняет многоцелевую функцию. Услуга может: являться общественным и частным благом; функционировать в производственной и непроизводственной (в том числе социальной) сферах; сопутствовать производственную деятельность непроизводственного предприятия и непроизводственную деятельность производственного предприятия;' выступать экономическим ресурсом и результатом деятельности организации; стимулировать или сдерживать производство и потребление какого-либо другого продукта; быть объектом и субъектом управления социально-экономическими системами, явлениями и процессами; носить коммерческую и некоммерческую окраску.

Повышение роли услуг в экономике сопровождаются глобальными закономерностями ее развития: усилением межотраслевых и межсекторальных, межстрановых и межрегиональных связей в сфере услуг, ускорением процессов информатизации, логистизации, интеллектуализации сферы услуг, усилением позиций теневой экономики.

Поставщиком социальных услуг в экономической системе является социальная сфера. Поэтому актуально комплексное исследование вопросов управления ее субъектами.

Сфера услуг в процессах воспроизводства человеческого капитала пронизывает все стороны общественной жизни: социально-экономические системы разных видов, все уровни управления экономикой. С этих позиций предложен многокритериальный подход к управлению сферой услуг в процессах воспроизводства человеческого капитала. Он состоит в учете функционального, отраслевого, регионального, секторального, инфраструктурного, институционального; критерия отношения к рынку, а также таких критериев, как: глобализация больших систем, логистизация сферы услуг, инновационного, системного подхода, временного и синергетического.

В рамках разработанной и предложенной логистической концепции управления в сфере услуг автором доказано, что в сфере услуг целесообразно, создавать систему управления не только коммерческой, но и некоммерческой-логистики. Некоммерческая логистика по существу занимает значительные позиции в сфере услуг и, главным образом, в социальной сфере.

Формирование логистической концепции управления в сфере услуг связано с признанием того факта, что логистика в сфере услуг охватывает гораздо более широкий круг проблем, чем непосредственно материально-техническое обеспечение сферы услуг. При явном преобладании потоковых процессов в сфере социальных услуг непотоковые процессы весьма распространены. В связи с этим для наивысшей эффективности управления в сфере услуг в функционировании социально-экономической системы необходим учет как традиционного, так и логистического подходов к процессам управления.

В диссертационной работе обосновывается тот факт, что повышение роли логистики в сфере услуг связано с возможностью несовпадения во времени процессов производства и потребления услуги в условиях информационной экономики.

В работе рассматриваются особенности логистики в сфере услуг с позиции не только производственных, но и потребительских функции, необходимых для процессов потребления услуги. В данном аспекте ставится вопрос о своеобразном тандеме производственной и потребительской логистике в сфере услуг, исследуются принципиальные отличия между ними.

Диссертант ставит вопрос о постановке социальной логистики как управлении социально-экономическими системами, потребляющими в рамках своего функционирования социальные услуги посредством оптимизации потоковых процессов, протекающих в этих системах. Сфера социальных услуг является основой формирования теории и практики социальной' логистики.

Постоянно возрастает роль, человека в принятии логистических решений на всех уровнях управления! С позиции логистической, концепции управления- в сфере услуг поток человеческих ресурсов - менее изученная» категория логистики.

В'работе определены, и рассмотрены структурные составляющие сферы» услуг в воспроизводстве человеческого капитала: услуги государственного-и муниципального управления; инфраструктурные услуги в сфере социально-трудовых отношений и занятости, услуги инфраструктурного обеспечения' социальной'сферы, услуги социальной-сферы.

В рамках инфраструктурного подхода диссертантом исследована' структура социальной сферы, представленная' сферами социальных услуг и> инфраструктурного обеспечения деятельности организаций^ социальной? сферы. В работе доказано, что понятие'«социальная сфера» более широкое, чем «сфера социальных услуг». Автором разработана* и обоснована^ ' четырехсекторальная структура' сферысоциальных услуг, элементом-которою является^ сфера личных социальных- услуг сектора домохозяйств: проанализированы ее роль и место в воспроизводстве человеческого* капитала. Диссертантом проанализировано,- что в результате функционирования в экономике четырехсекторальной структуры сферы социальных услуг образуются специфические гибридные образования -сферы совместных, смешанных, прочих социальных услуг.

Определение приоритетности социальных услуг по видам позволяет моделировать его оптимальную потребность. Под оптимальной* потребностью потребителя в социальных услугах понимается такой* ассортимент услуг, который оптимально обеспечивает реализацию как коммерческих, так и некоммерческих интересов индивида-потребителя.

Применение количественной оценки приоритетности услуг ориентирован на применение экспертного метода исследования.

В связи с тем, что политика потребления услуг индивида является1 основой^ его потребительского поведения формируются« объем? и содержание потребляемых социальных услуг. На; этой' основе* формируется информационная» база ¡для» количественной, фактической и прогнозной'оценки объемам и ассортимента потребляемых социальных услуг населением. В; результате формируется информационная база для исследования^ показателей, характеризующих воспроизводство совокупного человеческого капитала, динамику значений^ его количественных и качественных показателей.

Оценка спроса в сфере социальных услуг, в том реализуемых на платной * основе, создает условия для, регулирования макроэкономических диспропорций в сфере социальных услуг на макро- и мезоуровнях управления» экономикой. межрегиональных, межотраслевых и межсекторальных связей в сфере услуг и ее инфраструктуре, государственной и региональной социальной политики.

Информационное обеспечение управления сферой социальных услуг в процессах воспроизводства человеческого^ капитала основано на оценке индикаторов^ развития социальной' сферы- во взаимосвязи с развитием количественных и качественных характеристик человеческого капитала.

Эффективность деятельности субъекта сферы услуг, влияющих на! развитие человеческого капитала, имеет два аспекта - экономический и социальный. Существует диалектика единства и противоречия экономической и социальной эффективности функционирования сферы услуг в процессах воспроизводства индивидуального и совокупного человеческого капитала.

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Хайкин, Марк Михайлович, 2011 год

1. Адлер Ю.П., Черных Е.А. Управление знаниями: новые акценты поискаисточников конкурентных преимуществ // Стандарты и качество, 2002. — №6.

2. Аитов H.A. Можно ли управлять социальными процессами? / Социологические исследования. 1998. № 3, с. 24-30.

3. Государство и рынок: механизмы и методы регулирования в условиях перехода к инновационному развитию. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010.

4. Актуальные проблемы в сфере услуг. Сб. научн. статей под ред. Титова А.Б. Вып. 1 7. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004 - 2009гг.

5. Алексеева Л.Д. Пути обеспечения устойчивого функционирования и развития логистической системы. Автореферат дисс. к.э.н. — СПб.: СПбГИЭУ. 2008. 18с.

6. Ананов Н. Стратегия и цели развития Петербурга // Экономика. Политика. http://www.up.mos.ru/ObIntSaj/dokspb/str.htm '

7. Андрюшин A.B., Хайкин М.М. Формирование конкурентоспособной стратегии вертикально интегрированной компании. СПб.: ПЭИПК, 2005.

8. Антология экономической классики. Т. 1 -М.: 1993.

9. Аристер Н.И., Резник С.Д. Управление диссертационным советом: Практич. пособие / Под ред. проф. Шамхалова. М.: ИНФРА-М, 2010.

10. Афанасьева Н.В. Логистические системы и российские реформы. СПб.: Изд-во СПбУЭиФ, 1995.

11. Баринов H.A. Услуги: социально-правовой аспект. — Саратов, 2001.

12. Беккер Г.С. Теория распределения времени // Вехи экономической жизни. Рынки факторов производства. Т.З / Под ред. В.М. Гальперина. — СПб.: Экономическая школа, 1999.

13. Беккер Г.С. Человеческое поведение: экономический подход. Избранные труды по экономической теории: Пер. с англ. — М.: ГУ ВШЭ, 2003.. "'■ 380 ' . ^ <. •: ■

14. Беккер Г. Человеческий; капитал (главы из книги).1. Воздействие на заработки? инвестиций в человеческий капитал. США: экономика;, политика, идеология. 1993. № 11. 1

15. Беккер Г. Экономический взгляд на жизнь. Лекция лауреата Нобелевской премии в области экономических наук за 1992 г. / Вестник С.-Петербургского университета, серия 5., вып.З, 1993}

16. Большой толковый словарь русского языка. / Гл. редактор С. А. Кузнецов. СПб.: «Норинт», 1998.

17. Большая энциклопедия Кирилла и Мефодия. 2007. Электорнный ресурс.-0©0?«Кирилл и Мефодий», 2006: . .

18. Большой экономический словарь. / П0д:ред.А.Ш Азрилияна. М.: Фонд «Правовая культура», 1994.

19. Бромберг Г.В. Интеллектуальная* собственность. Основной курс. Учебное пособие. -М.: Приор-издат, 2004

20. Василенко Н.В. Институциональный подход к управлению. СПб.: ИПК СПО, 2007.

21. Василенко Н.В; Управление образованием: институциональный подход. СПб.: ГОУ ИПК СПО, 2009.

22. Васецкий А.А., Хайкин М.М. Методологические основы управления сферой услуг образования // Личность. Культура. Общество. 2007. - № 4 (39).-С. 282-287. ; ■ •

23. Вебер М. Избранное. Протестантская» этика и дух капитализма. / Серия: Книга света.- М:: Российская политическая энциклопедия; 2006.

24. Веблен Т. Теория праздного класса. -М.: Прогресс, 1984.

25. Войниканис Е.А, Якушев М.В. Информация. Собственность. Интернет: Традиция и новеллы в современном праве. — М.: Волтерс Клувер, 2004:

26. Гаврилова Т. Управление знаниями: от слов к делу: http://www.kmtec.ru/publications/library/authors/uzd'mdex.shtml

27. Гейтс Билл Бизнес со скоростью мысли. М.: Эксмо, 2001..381 ;. ; -л

28. Тендерные исследования:; феминистская методология в; социальных; науках. Материалы 2-ой Международной летней школы по тендерным исследованиям: Форос-Харьков, 1998.

29. Глухов В.В. Информационные технологии в бизнесе / Иод; Ред. Желены М. СПб.: Питер, 2002. : "

30. Глухов В.В., Коробко С.Б., Маршшна Г.В. СПб.: Питер, 2003.

31. Гордин В.Э., Хорева Л.В:, Хайкин, М.М. Экономика общественного и неприбыльного сектора. СПб.:;Изд-во СЖбЕУЭФ^ 19981

32. Гордин В.Э., Сущинская М.Д. Менеджмент в сфере услуг. СПб;: Бизнес-пресса, 2007. • ' , . ;.■.,'/•

33. Гордип В.Э. Становление системы подготовки специалистов для. сферы услуг// Известия СПбУЭФ, 2005, -№ 3. "

34. Горенбургов М.А., Хайкин М.М. Региональные аспекты развития сферы услуг// Вестник ИНЖЭКОНЛ. 2008. - Выпуск 3 (22). - С. 99-104; .35: Гражданский кодекс Российской|Федерации; Mv: Эксмо;,2008; '

35. Гражданское право: учебник. / под; ред. Е.А. Суханова Том 1. — М.: Волтерс Клувер, 2007 г. ч ,

36. Гражданское право России. Часть первая: Учебник / Под ред. 3:И; Цыбуленко: ,-М;: Юристъ, 2000:

37. Григорьев М: Н., Долгов А. П., Уваров С. А. Управление запасами в логистике: методы, модели, информационные технологии.: СПб.: Бизнес-пресса, 2006.

38. Данилова Е.В. ВТО: регулирование торговли услугами. М.: ИКЦ «Академкнига», 2003.

39. Дж. Джекобе экономика городов / пер. с англ. — М.: Культурное наследие, 2008.

40. Демидова Л. Сфера услуг в постиндустриальном обществе // Мировая экономика и международные отношения. — 1999. — № 2. С. 24-32.

41. Демография и статистика населения / Под ред. И.И. Елисеевой. — М.: Финансы и статистика, 2006.

42. Демоскоп weekly .Электронная версия «Население и обшество» № 193194- 7-20марта 2005.

43. Добрынин А.И., Дятлов С. А., Курганский С.А. Методология человеческого капитала // Экономика образования: Международный периодический журнал. Кострома. 1999. - № 1.

44. Добрынин; А.И., Дятлові С.А., Коннов В.А., Курганский G.A. Производительные силы человека: структура и формы- проявления. -СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 1993.

45. Добрынин; А.И., Дятлов А.С., Цыренова Е.Д. Человеческий капитал в« транзитивной? экономике: формирование,; оценка; эффективность использования. СПб.: Наука, 1999.

46. Дрешер ЮН. Организация патентно-лицензионной деятельности и авторское право. -М.: Гранд: ФАИР-пресс.

47. Дымникова А.И. Управление культурой в рыночной экономике. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.

48. Ельмсев В.Я. Человек труда вместо человеческого капитала // Перспективы человека в глобализирующемся мире / Под ред. Парцвания В.В. СПб.: Санкт-Петербургское философское общество, 2003, с.319-351.

49. Желтов В. В. Трансформация механизма функционирования социальной; сферы в переходной экономике : Дис. к.э.н.: 08.00.01 : СПб., 1998.

50. Жильцов Е.Н. , Казаков В.Н. Экономика социальных отраслей сферы услуг. М.: МГУ, 2007.

51. Жильцов» E.H., Казаков' В:Н., Восколович H.A. Экономика сферы платных услуг. Казань, 1996.

52. Зайцев Е.И1 Информационные технологии1 в управлении эксплуатационной эффективностью автотранспорта. СПб:: СПбГИЭА. -СПб., 1998.56: Заславская Т.И. Социетальная« трансформация^ российского* общества: Деятельностно-структурная концепция.— MI: Дело, 2002.

53. Заславская Т.И. Человеческий потенциал в. современном трансформационном процессе // ОНС: Общественные- науки и современность. — 2005. № 4. - С. 13-25.

54. Зелтен, Р., Харшаньи, Д. Общая теория! выбора равновесия.' в играх. -СПб:: Экономическая школа, 2001.

55. Иванов- H.H. Управление сферой! услуг:, инфраструктурный подход. — СПб.: СПбГУЭФ, 2001.60.' Игнатцкая,М1А. Корпоративные знания: http://finans.alti.ru/zna-5.htmr

56. Ильин В. Копирайт и копилефт: оптимистическая комедия// Свободная? мысль XXI. 2005. - №5(1555).

57. Ильинский'HiB. Инвестиции» в будущее: образование в инновационном воспроизводстве. СПб.*: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

58. Государственное и муниципальное управление: регионально-экономические * детерминанты / под ред. Литовки. О.П., СПб.: СПбШЭУ, 2002.

59. Гай. Институции. Том 2, п. 3,4 / Пер. с лат. Ф. Дыдынского;. Под. ред. В. А. Савельева, Л. Л. Кофанова5. М., 1997.

60. Иншаков О.В., Фролов Д.П. Институционализм в российской экономической мысли (IX-XXI вв.): В 2 т. Волгоград: Изд-во ВолРУ, 2002.-Т. 1.

61. Канеман Д. Внимание и усилие / пер. с англ. И: С. Уточкина. М'.: Смысл, 2006.

62. Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в неопределенности: Правила и предубеждения. — Харьков: Гуманитарный центр, 2005.

63. Канеман Д., Тверски А. Рациональный выбор, ценности и фреймы // Психологический журнал. 2003. - Т. 24. - № 4. - С. 31-42.

64. Капелюшников Р.И. Концепция «человеческого капитала» // Критика современной буржуазной политэкономии / Под ред. А.Г. Милейковского, И. М. Осадчей. -М.: Наука, 1977.

65. Катанский A.A., Хайкин М.М. Человек в системе функционирования туристских услуг // Вестник Национальной академии туризма. 2010. -№1(13).-С. 41-43.

66. Каточков В.М. Вопросы методологии логистики взаимодействующих потоковых процессов. // Известия Челябинского научного центра, вып.З (29), 2005, с. 107-111.

67. Кахамада И. Мое время в политике закончилось. / Ирина Кахамада. Официальный сервер. http://www.hakamada.ru/1323/Paper/2028.html.

68. Климов С.М. Ваш человеческий капитал: http://www.eHtarium.ru/2006/05/ll/vashchelovecheskijjisocialnyjjkapita l.html

69. С.М. Климов. Ваш человеческий и социальный капитал. http://www.elitarium.ru 19.08.2006.

70. С.М. Климов Компоненты человеческого капитала // PSYLIVE. RU 28.08.06.

71. Кликич JLM. Экономика сферы услуг: проблемы методологии и анализ. Уфа: БПАУ, 2004.

72. Конституция (Основной Закон) Союза Советских Социалистических Республик (принята ВС СССР 07.10.1977). Ред. от 14.03.1990. / Свод законов СССР, т. 3, с. 14, 1990.

73. Корнейчук Б.В. Информационная экономика. Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2006, с.382.

74. Корнейчук Б.В. Институциональная экономика. — М.: Гардарики, 2007.

75. Корнейчук Б.В. Информационная экономика. СПб.: Питер, 2006.

76. Корнейчук Б.В. Регулирование заработной платы в социально-культурной сфере. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2000.

77. Корнейчук Б.В. Экономика труда. М.: Гардарики, 2007, с. 278.

78. Корнейчук Б.В., Хайкин М.М., Базжина В.А. Информационная составляющая регулирования рынка рекрутинговых услуг // Научно-технические ведомости СПбГПУ. 2007. - № 2. - С. 274-280.

79. Корнейчук Б.В., Хайкин М.М. Концептуальные основы менеджмента домохозяйства. Научно-технические ведомости СПбГПУ. — 2007. № 3. -Том 2. (Экономические науки). - С. 124-129.

80. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер.с англ. М.: Прогресс, 1991.

81. Коршунов И.А. Поиск знаний как основа управления знаниями: http://www.vest.msk.ru/tech/knowledge/default.asp

82. Коуз Р. Фирма, рынок и право / Р. Коуз; Пер. с англ. Б. Пинскера; ред. Р. Капелюшников. М.: Дело, 1993.; Коуз Р. Природа фирмы. // Теория фирмы. - СПб, 1995.

83. Критский М.М. Человеческий капитал. Л.: Изд-во ЛГУ, 1991.

84. Кулишова Р.С. Параметры человеческого капитала и модели управления. // Труд и социальные отношения. 2003, - №2.

85. Кумахов, Р. Теория согласований и анализ предприятия // Вопросы экономики. 1997. - № 10.

86. Крыштафович А.Н. Знания об управлении знаниями // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 1 - С.49.

87. Кухтинова Л.Г Теория и практика социальных услуг. — М.: Креативная экономика, 2007.

88. Кухтинова Л.Г. Экономический механизм управления сферой социальных услуг (теор. и практ.). Автор, дис. д. э. н. — Самара 2007.

89. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. М. Изд-во «Вильяме», 2005.• : . ' . .386'

90. Левин; И.Б. Гражданское общество на Западе и в России // Полис. — "' 1996. -№ 5. , . ■

91. Либерман Е.Г. Различие показателей эффективности, на уровне общественного производства и отдельных' ; предприятий // Статистическое; изучение экономической-эффективности; общественного. производства: Ученые записки по статистике. 1977. ТЗО, с. 11-39:

92. О' Лири Д.Е. Управление, корпоративными? знаниями,; Открытые системы 04-05: http://www.olap.rU/basic/k шапа£сшеп1.а5р

93. Левада Ю.А. Элитарные структуры в советской и постсоветской ситуации // Общественные науки и современность. 2007. — № 6. — С.5-15. :: . . ' .; . - '

94. Левин Б.М., Петрович М:В. Экономическаяфункциясемьи;.-МС 1984. .100: Логистика: Учеб! пособие / Под ред: проф; Б. А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2002. '/;./,//- .

95. К.Маркс. <<Капитал». Т:^^ гл. 4- 5. www.nglib.ru. •

96. Макконнелл К.Р., Брю СЛ. Экономикс. Принципы, проблемы и политика. Т.1. М.: Инфра-М, 2007.

97. Маклаков А. Корни и ветви теории социального капитала 10 июня 2008 года- Ы1р://Ша1о§8.ог§.иа/ргоЗес1иа1и11.р11р?т1ё=13103

98. Манохина Н.В. Институциональные структуры реальной экономики: теория развития: и практика хозяйствования. — Саратов, 2002.

99. Марцинкевич В. Экономический мэйнстрим и современное воспроизводство. // Мировая экономика и международные отношения. -2003,-№2.-С. 36-41.

100. Марцинкевич В.И., Соболева И.В. Экономика человека <- М.: Аспект Пресс, 1995:

101. ПО.Мартич А. Через; знания к звездам // Управление компанией. - 2001, -№5 :http.//www.managment.web-standart.net/aiticle Л

102. Маршалл А. Принципы экономической наукш ВО-х т. / Пер с англ. Mi: Прогресс, 1993!

103. Мацковский М.С. Социология семьи:. Проблемы; теории, методологии и методики. -М.: Наука, 1989.

104. Меркулов Д:В. Социальный капитал и его роль в развитии экономики: вопросьттеории.: дис. канд: экон.! наук / Меркулов Д^В; — Mi, 2005L

105. Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М:: «Дело», 1992, с.366-370.

106. Мильнер Б.З: Управление знаниями. -М.: ИНФРА-М, 2003, с.12

107. Мир. в цифрах—2007. Карманный справочник;/ Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2007.

108. Миропольский Д; Ю. Формирование типов хозяйственных систем: Дис. . д-ра экон. наук : 08.00.01 СПб., 1997. - 467 с.

109. Михнева С.Г. Интеллектуализация экономики: инновационное производство и человеческий капитал. // Инновации. -2003, -№ 1.

110. Модели и методы теории логистики:; Учебное; пособие / под ред. BiC. Лукинского —2-е изд: СПбг. Питер; 2007.

111. Моисеев Р.С. К вопросу о теориях "человеческого" и "природного" капиталов, http://www.terrakamchatka.org/publications/articler.litm

112. Молчанов И:Н: Потенциал высшего: профессионального образования: теоретико-методологические основы исследования. — М.: Изд.-во ТЕИС, МГУ, 2008.

113. Мургулец Л. Стратегия роста социального капитала // U Joirnal. Стокгольмская школа экономики Россия, №4(10) (24.03.2006)

114. Наам М.Н. Учет и управление затратами в сфере услуг: на примере медицинских организаций. Дис. канд. экон. наук www.lib.ua-ru.net/diss/cont/222015.html

115. НК РФ // http://base.garant.ru/10900200/

116. Новиков» О. А., Семененко А. И. Производственно-коммерческая логистика. СПб.: Изд-воСПбУЭФ, 1997.

117. Норд Д. Институциональные изменения: рамки анализа // Вопросы, экономики. 1997, - № 6.

118. Ожегов С.И. Словарь русского языка. М., "Русский язык", 1990.1280 начале, успехах, особенных предметах и важности политической» экономии. М:: 1934.

119. Основания политической экономии. СПб., 1865.130.0лехнович Г.И. Интеллектуальная собственность и проблемы ее коммерциализации.- 2-ое изд., перераб. Мн.: Амалфея, 2005.

120. Олейник А.Н. Институциональная экономика. — М.: Инфра-М,2002.

121. Ольсевич Ю. Я. Трансформация хозяйственных систем. М.: МГУ, 2004.

122. Парфенов А. В. Методология развития логистических межсистемных образований в реформируемой экономике: Автореф. дис. д-ра экон. наук. 08.00.05 (логистика). СПбГУЭФ, 2001. -34с.

123. Патнэм Р.* Чтобы демократия работала: гражданские традиции в современной Италии». — Гарвард, 1993.

124. А. Пигу Экономическая теория благосостояния // Экономическая мысль Запада. — М.: Прогресс, 1985.-Т. 1.-е. 251.

125. Периль Б.В., Хайкин М.М. Книжный продукт как особого рода товар информационного общества // Личность. Культура. Общество. 2007. -№3(37).-С. 251-256.

126. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. СПб.: Питер, 2000.

127. Петти В. Экономические и статистические работы. -М.: Соцэкгиз, 1940.

128. Полищук Е.А. Социальный капитал и. его роль в экономическом развитии // Вестн. G.-Петерб. ун-та. Сер. 5, Экономика. 2005. - Вып. 11 -С.10^16.

129. Г43. Проблемы социального обеспечениям в России ш Китае: — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010:

130. Протас В.Ф: Микроэкономика: структурно-логические схемы. М.: «ЮНИТИ», 1996.145:Психология человека от рождения до1 смерти. — СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2002. (Серия> "Психологическая! энциклопедия"); http://psy.piter.comi

131. Радищев A.Hi Ранние-труды по законодательству // Полное собрание сочинений в'З'т. М.- Ж: Изд-во АН СССР; 1952*. - Т. 3.

132. Резникова Н.П. Маркетинг в телекоммуникациях1. М.: Эко-Тренд, 2002.

133. Ремизов М. Десять заповедей» нового^ строя. / Литературная, газета: .Вып. № »39-40h29.09.2005. http://www.hakamada.ru/1323/Paper/2028.html149!Россия в цифрах. 2010:.Краткий,статистич. Сборник. — М.: Росстат, 2010.

134. Румянцев A.Mi Ленинский'этап в* развитии* политической экономии. -М.: Экономика, 1967.

135. Руссо Ж.-Ж. Об общественном договоре. — М., 1938. www.zipsites.ru/. ./golbahholy/

136. Социальный капитал организации: методология исследования http://www.infed.org/biblio/socialcapital.htm

137. Саградов. A.A. Воспроизводство населения и социальный капитал // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 6, Экономика. — 2006. № 5. - С. 15-31.

138. Сидоров И.И. Логистическая концепция управления предприятием. СПб.: ДНТП общества «Знание», ИВЭСЭП, 2001.

139. Сидоров И.И. Логистическая модель процессов производства материальных благ и их распределения — основа новой экономической теории и теории управления. // Вестник инжекона. № 2, 2006, с. 264.

140. Сидорина Т.Ю. Социальный капитал организации и социальная политика российского предприятия // Журн. исслед. соц. политики. — 2007. № 3. - С. 319-334 (То же Электронный ресурс. - URL: http://www.demoscope.ru/weekly/2008/0325/analit04.php (14.01.09)).

141. Семененко А.И. Введение в теорию обоснования логистических решений (эффективность логистических систем и цепей). СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.

142. Сергеев В.И. Менеджмент в бизнес-логистике. — М.: "Филинъ", 1997.

143. Сергеев А.П. Право интеллектуальной собственности в Российской Федерации. -М.: Проспект, 2000.

144. Симкина Л.Г. Человеческий капитал в инновационной экономике. — СПб.: СПбГИЭА, 2002.

145. Синявская О.В. Основные факторы воспроизводства человеческого капитала // Экономическая социология (Электронный журнал). 2001. -Том 2, -№1. - С.43 - 87.

146. Система показателей социальной статистики: концепция, методология, практика. -М.: ИСЭПНРАН, 1991.

147. Соболева И В. Проблемы воспроизводства человеческого!потенциала в трансформационной экономике /РАН;,ин-т экономики. М:, 2006; ,

148. Соболева, И. Парадоксы измерения человеческого капитала // Вопросы экономики. 2009. - N» 9. - с.51-70.http://www.slovamik.ru/html1economica/l/li4na8-sobstvennost5.html

149. Современный экономический словарь. 2005

150. Сорокин П. А. Социальная мобильность / Пер. с англ. М. В. Соколовой. Москва: Academia : LVS, 2005.

151. Сорокин EL А. Элементарный учебник общей теории права в связи с, теорией государства. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2009.

152. Сосунова Л. А., Кухтинова Л; Г. Прогнозы для общества // Рос. предпринимательство. -2007. 10 (вып. 1). : ' ^1731 Сосунова JLA., Чернова Д.В. Влияние сферы услуг на экономику. // Российское предпринимательство, — 2003. — № 3. ;

153. Социальные технологии межсекторного взаимодействия в современной России: учебник / под ред., А.С.Автономова. М.: Фонд HAH, 2003 .175: Социологический словарь. Сентябрь 2009 http://mirslovarei.com/conlentsoc

154. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. (Серия: Антология экономической мысли) — М.: Эксмо, 2007.

155. Состояние гражданского общества^ в Российской Федерации. Проект доклада Общественной Палаты PO.reportprint.html 07.02.2007.

156. Стешин А.И. Информационные системы в маркетинге. СПб.: БГТУ, 2009.

157. Сулейманова Л.Ш. Человеческий капитал как фактор европейской экономической интеграции// http:.-// www.tisbi.ru / science / vestnik / 2005.

158. Суслова Д. На службе управления знаниями // ЖУК. 2006. № 67, с.701

159. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития. Тт. 1—3. / Иод ред. Ю.В. Свириденко. М;, 2001.

160. Тарасевич? Л1С., Гребенников 4Ш1И,,Леусскиш А-.Й1 Микроэкономика::

161. Учебник.-М. : Юрайт, 2006.185: Тихонова! Н:Е. Социальный капитал как: фактор; неравенства?, //;' ©бщесгвенные-наукшиссовременность. 20041 -№ 4у c:24L351

162. Тевено Л-. Прагматика познания. Введение: исследование связи?: между познанием, коллективностью и практикой. / Пер. с англ.А.Д.Хлопина//•. @Ьщоло1^ескиШжурнал.--2006^^

163. Теоретическая социология Джеймса Коулмена: аналитический? обзор: // Социологический журнал. 1996, - №1-2. Тоффлер Э. Революционное богатство. - М.: ACT, 2007.

164. Туроу Л. Будущее капитализма.Как сегодняшние экономические силы, формирую г завтрашний мир. Новосибирск: Сибирск. хронограф; 1999;

165. Управление качеством-. Эл. Ресурс. Copyright © 2009 Theme by mg 12. Valid XHTML 1.1 and CSS 3.

166. Фёдорова М.А. Методы, управления интегрированной системой распределительной логистики. Автореф. дисс. к.э.н. СПб.: СПбГИЭУ. 2003. 18с.

167. Фридман М., Фридман Р. Свобода выбирать: наша позиция. М.: Новое издательство, 2007.

168. Хайкин М.М. Государственное регулирование общественного сектора. — СПб.: СПТЭИ, 1997.

169. Хайкин М.М. Книжная торговля в условиях перехода к рыночным отношениям. Автореф. дисс. к.э.н. СПТЭИ, 1996.

170. Хайкин М.М. Управление сферой услуг: роль домохозяйства // Известия российск. государст.педагогич. универс. им. А.И.Герцена. (Обществ.и гуманит. науки). 2007. - № 8.

171. Хайкин М.М., Пулит В.В. Менеджмент информационных продуктов и услуг. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,' 2002.

172. Хайкин М.М. Сфера услуг в системе воспроизводства человеческого капитала. // Известия СПбГУЭФ, 2007. № 3.

173. Хайкин М.М. Управление сферой услуг в развитии человеческого капитала. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010.

174. Хайкин М.М. Сервисный капитал в трансформационных процессах: формирование и реализация. СПб.: ПЭИПК, 2010.

175. Хайкин М.М. Сервисный капитал в контексте человеческого капитала // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов 2010.-№ 6.-С. 7-15.

176. Хайкин М.М. Процессы воспроизводства человеческого капитала на стадии роста сферы услуг // Труд и социальные отношения. 2010. - № 6. - С. 42-48.

177. Хайкин М.М: Развитие теории человеческого; капитала в условиях сервисной экономики // Экономические науки 2010. - № 1. - С. 51-54.

178. Хайкин М.М. К вопросу о формировании логистической концепций; управления; в сфере; услуг // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов; — 20091 — №1 (57). — С. 43-52.

179. Хайкин М.М. Региональные аспекты логистической» системы управления в сфере услуг // Вестник ИНЖЭКОНА. 2009. - Выпуск; 6 (33).-С. 66-72.

180. Хайкин М.М. Управление сферой услуг: роль домохозяйства // Известия; РГПУ им. А.И. Герцена (Общественные и гуманитарные науки). 2007. -№8 (41).-С. 126-136.

181. Хайкин М.М. Управление; организациями социальной сферы: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004.

182. Хайкин М.М. Управление организациями социальной сферы: Практикум.- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.

183. Хайкин М, М., Пулит В.В. Менеджмент информационных продуктов и услуг. СПб.: СПбГУЭФ, 2002.

184. Хайкин М.М. Сфера услуг в процессах воспроизводства человеческого; капитала. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2007.

185. Хайкин М.М. Финансовая составляющая стратегического управления предприятием. СПб.: ПЭИПК, 2003.

186. Харламов A.B. Федеральная и региональная политика: поиск компромисса или путь к эффективному развитию // Регион: политика, экономика, социология. — 2002. № 3-4, с. 12-15.

187. Харламов A.B. Глобальный экономический кризис и развитие туристической отрасли // Вестник национальной академии туризма. — 2009.-№4(12), с. 9-11.

188. Харчев А.Г., Мацковский М.С. Брак и семья в СССР. М.: Наука 1979.

189. Хейне П. Экономический образ мышления. М., 1991.

190. Хорева Л.В. Сфера социальных услуг: формирование и направления регулирования. СПб.: СПбГУЭФ, 2006.

191. Цыренова A.A. Развитие человеческого капитала в условиях трансформации институциональной среды. Улан-Удэ: ВСГТУ, 2006.

192. Человеческий капитал в государственной политике России / О.Б. Дилигина, А.П. Трутнев, A.C. Филиппов. — Владимир, 2005.

193. Чернова Е.В. Формирование государственной продовольственной политики как фактора экономической безопасности России. Автореф д.э.н. СПбГУЭФ, 2008.

194. Чобану К.Г. Финансы домохозяйств в системе национальных счетов // Вопросы статистики. 2003. — № 9. - с. 10-14.

195. Шаститко А. Условия и результаты формирования институтов // Вопросы экономики, 1997. — № 3.

196. Шведское общество опыт, традиции и взгляд в будущее. / Семинар федерального класса Московской школы политических исследований 24 - 27 ноября 2006 г. Стокгольм.

197. Щетинин В. Человеческий капитал и неоднозначность его трактовки // МЭМО. М., 2001. - №12. - с.47.

198. Щетинин В.П. Человеческий и вещественный капитал общность и отличие, http://www.situation.ru

199. Шешенин Е.Д. Классификация гражданско-правовых обязательств по оказанию услуг // Гражданское право и сфера обслуживания. — 2001. —1. С.43-44.

200. Экономика социальной сферы / под. ред. Гордина В.Э. — СПб.: СПбГУЭФ, 2004.

201. Экономическая теория / под ред. А.И. Добрынина, JI.C. Тарасевича. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999, с. 367.

202. Экономические субъекты постсоветской России (институциональный анализ) / P.M. Нуреев, А.В. Алексеев, Е.С. Балабанова и др.; Под ред. P.M. Нуреева; Сер. Научные доклады. Вып. 124. -М.: МОНФ, 2001.

203. Яненко М. Б. Торговые марки в товарной политике фирмы. — СПб.: Питер, 2005.

204. Яненко М. Б. Формирование конкурентных стратегий торговых предприятий на основе концепции маркетинга : дис. д. э. н. СПб., 2006.

205. Schultz, TheodorW. Economic value of education. N.Y., 1963.

206. Loury, G. Dynamic Theory of Racial Income Differences // Women, Minorities and Employment Discrimination. Lexington, 1976.

207. Social Capital: A Multifaceted Perspective. Partha Dasgupta, Ismail!• , ■ > • ,

208. Thurau L. Investment in Human Capital. Belmont, 1970 p. 46.

209. ООО «Рамблер Интернет Холдинг»http ://rumetrika.rambler.ru/publ/articleshow.html? article=3 910 Май 2009.

210. Selten, R. Evolutionary stability in extensive two-person games;// Math. Soc. Sei. 1983. -Vol. 5. - P. 269-363.

211. Selten, R. Evolutionary stability in extensive two-person games — correction and further development // Math. Soc. Sci. 1988. - Vol. 16. - P. 223-266.

212. Coase, Ronald H. «The Problem of Social Cost», Journal of Law and Economics 3 (1960), 1-44

213. Vasiljev, Sergei The Property(September 10, 2008) at SSRN

214. Etudes economie politique appliqué, ou Theorie de la production agricole; Losanne, 1898.

215. Economic institutions and Human Welfare, N. Y., 1957.

216. Roussakis E.N., F. List. The Zollverein and the uniting of Europe, Bruges, 1968.

217. Gronau R. Leisure, Home production and Work the Theory of Allocation of time revisited // Journal of Political Economy. 1977, 85. P. 1099-1123.

218. Role of Anticipations and Plans in Economic Behavior and Their Use in Economic Analysis and Forecastings, 1961.

219. Schulz T. Capital Formation bi Edukathion // Journal of Politikal Economu. 1960, p.25.

220. Schulz T. Investment пъ Human Capital // American Economic Revien. March, 1961, № 1.

221. Becker G. S. Investment in Human Capital: A. Theoretical Analysis // Journal of Politikal Economy. Supplement. Oct., 1962.

222. Экономическая школа, 2000; Becker G.S. Human capital: A Theoretical and Empirical Analysis with Special Reference to Education. Third edition. Chicago. The University of Chicago Press, 1993.

223. Mincer J, Higuchi Y. Wage Stractures and Labor Turnover the United States and Japan // Jomal of the Japanese and Internathion Economics. 1988. № 2.

224. Nordhoug O. Human Capital in Organizations: Competence, Training and Learning. Oslo: Scandinavian University Press, 1993.

225. Thurou L. Jnwestment in Human Capital. Belmont, 1970, с. 116-117.

226. Amos Tversky, Daniel Kahneman. Advances in prospect theory: Cumulative representation of uncertainty (англ.) // Journal of Risk and Uncertainty. — 1992. T. 5. - № 4. - C. 297-323.

227. Государство, мировое сообщество1. Отрасль, регион

228. Организация и предприятие, учреждение1. Семья и домохозяйство 1. Индивид 1. Семья и домохозяйство

229. Организация, предприятие, учреждение1. Отрасль, регион

230. Государство, мировое сообщество

231. Уровни функционирования сферы услуг