Контроллинг в управлении организациями малого бизнеса: теоретико-методический аспект тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Мордухай, Софья Александровна

• Мордухай, Софья Александровна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Мордухай, Софья Александровна

Введение.

Глава 1. Развитие функции контроля в процессах управления.

1.1 Функциональная реализация контроля в системе управления организацией.

1.2 Интеграция управления как средство повышения синергетического эффекта в развитии организации.

1.3 Концепция контроллинга как современного типа управления организацией.

1.3.1. Генезис концепции контроллинга.

1.3.2. Концепция контроллинга в разных странах.

1.3.3. Три подхода к концепции контроллинга. Подходы к определению понятия «контроллинг».

1.3.4. Соотношение концепции контроллинга и других концепций управления.

Выводы по главе 1.

Глава 2. Применение концепции контроллинга на малых предприятиях России.

2.1 Функция контроля в интеграции управления малыми предприятиями.

2.2 Анализ предпосылок и условий формирования системы контроллинга.

2.3 Использование системы контроллинга в организационном развитии малых предприятий.

2.4 Разработка методики оценки эффективности контроллинга.

Выводы по главе 2.

Глава 3. Развитие системы контроллинга на малых предприятиях

России.

3.1 Формирование инструментария и информационного обеспечения контроллинга в малом бизнесе.

3.2 Разработка системы показателей как механизма реализации интеграционных процессов контроллинга.

3.3 Направления развития контроллинга в российских условиях.

Выводы по главе 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Контроллинг в управлении организациями малого бизнеса: теоретико-методический аспект»

Развитие современной экономики требует нового подхода в области теоретических и практических исследований управления организацией. Высокая изменчивость и непредсказуемость среды являются наиболее характерными признаками экономики.

Повышение динамичности внешней и внутренней среды, рост конкуренции, в том числе на международных рынках, ограниченность ресурсов, изменения законодательства заставляют представителей бизнеса уделять внимание построению эффективной и гибкой системы управления предприятиями.

Вопрос учета потребностей различных заинтересованных групп, проблема передачи управления наемным собственникам, внедрение современных информационных технологий в управление и многие другие вопросы современного менеджмента можно свести к проблеме интеграции и дифференциации управления. Эволюция систем управления требует определить условия, при которых разумная мера интеграции и дифференциации позволит поддерживать достаточный уровень положительной синергии в организации. Но для успешного решения этой задачи система управления должна быть гибкой и обеспечивать оперативную адаптацию организации к переменам, сохраняя преемственность в области конкурентных преимуществ и таких основополагающих положений, как философия и миссия организации.

Эволюция менеджмента ведет к трансформации основных функций управления. Повышается значимость функции контроля в сочетании с планированием, координацией, мотивацией. Контроль становится «мета-функцией», охватывающей всю организацию и позволяющей достичь достаточного уровня интеграции управления. Изменение роли социально-психологических факторов и все более высокая значимость нематериальных активов ведут к трансформации форм контроля в бизнесе. Контроль не подразумевает систему жестких ограничений. Напротив, он способствует мотивации, повышению ответственности сотрудников, кооперации между людьми и организациями и обмену знаниями.

В теории управления разрабатываются новые подходы к решению этих задач, характерных для всех современных организаций. Круг вопросов, разрабатываемых современной наукой об управлении, сформулирован в работах П.Друкера, Г.Минцберга, Р.Е.Акоффа, М.Мескона, М.Альберта, Ф.Хедоури, а в России -О.С.Виханского, А.Г.Поршнева, Б.З.Мильнера, Э.М.Короткова, Г.Р.Латфуллина и других авторов. Рассматривая современные подходы к ключевым функциям управления, которые были впервые сформулированы Анри Файолем в начале 20 века, многие авторы отмечают, что отдельные типы и концепции менеджмента основаны на сочетании приоритетов тех или иных функций. Так, мотивационный менеджмент, зародившийся в 30-е годы 20 века, основан на приоритете функции мотивации; стратегический менеджмент - на приоритете функций предвидения и планирования, и т.д.

Разработка проблем контроля в управлении современной организации, с учетом влияния информационных технологий и человеческого фактора, позволяет ряду авторов выделить концепцию контроллинга как нового типа управления, основанного на приоритете функции контроля в реализации основных управленческих функций. Концепция контроллинга позволяет преодолеть ограничения ранее существовавших подходов к управлению:

- традиционные системы контроля и планирования, основанные, прежде всего, на финансовых данных, заменяются комплексной системой, учитывающей нефинансовые параметры деятельности организации;

- в отличие от ряда традиционных подходов, таких как управленческий учет, контроллинг направлен не на фиксирование результатов, а на достижение цели путем сокращения разрыва между целевыми показателями и текущими учетными показателями;

- помимо планирования, учета и контроля в контроллинге присутствует действенная обратная связь для корректировки текущих управленческих решений либо для корректировки планов;

- в концепции контроллинга значимую роль играет не только функция контроля, но и функции координации и мотивации, что позволяет учесть в управлении организацией потребности различных заинтересованных групп;

- задачей контроллинга является не поиск виновных в тех или иных отклонениях, а оптимизация деятельности организации путем интеграции управления.

Степень научной проработки теоретических и практических вопросов контроллинга достаточно высока как в зарубежной, так и в отечественной литературе. Концепция контроллинга генетически восходит к управленческому учету, подходу tableau de bord и другим подходам, в основном созданным за рубежом. За рубежом существует несколько школ контроллинга. Можно выделить немецкую (европейскую) и англо-саксонскую школы.

В России исследования, посвященные проблемам оптимизации управления и его информационного обеспечения, связаны с эпохой плановой экономики и продолжаются в настоящее время, но уже с ориентацией на потребности рыночного типа хозяйствования. Собственная школа контроллинга в нашей стране пока не сложилась, однако многие теоретические и прикладные разработки в этой области учитывают специфику российской экономики. Несмотря наотсутствие однозначного понимания данной концепции, достаточно полно разработаны следующие аспекты контроллинга:

- теоретические основы концепции контроллинга;

- понятие контроллинга как научной категории, его цели, задачи, функции, разновидности;

- методология контроллинга;

- вопросы организации контроллинга (практические и теоретические аспекты).

Теоретические основы концепции контроллинга заложены Д.Ханом, Й.Вебером, П.Хорватом и рядом других зарубежных авторов. Понятие контроллинга как научной категории уточнялось А.Дайле, Р.Манном, Э.Майером, а в России - С.Г.Фалько, В.В.Толкачем, Л.А.Малышевой, Э.М.Коротковым,

М.Л.Лукашевичем, Е.Н.Тихоненковой. Методологии контроллинга посвящены работы Х.Й.Фольмута, А.Дайле, А.М.Карминского, Н.И.Оленева, А.Г.Примака, С.Г.Фалько, Н.Петрусевич. Среди современных работ по организации системы контроллинга можно отметить публикации Д.Хана и Х.Харальда, П.Хорвата, А.Дайле. Применение контроллинга в условиях современного российского бизнеса, а также в странах СНГ, изучают А.М.Карминский, В.В.Толкач, А.Ю.Анискин, А.И.Наумов и другие исследователи. И.В.Бородушко, Э.К.Васильева систематизируют и сопоставляют различные подходы к контроллингу.

Авторы, представляющие управленческую концепцию контроллинга -Р.Манн, А.Майер, А.Дайле, Л.А.Малышева, С.В.Рубцов - связывают понятие контроллинга с интеграционными процессами в управлении. Однако истоки концепции контроллинга в контексте эволюции функции контроля и ее роли в интеграции управления недостаточно изучены. При внедрении систем контроллинга часто наблюдается пренебрежение интеграционным аспектом данной концепции. Внедрение системы контроллинга ведется без учета цели компании (как одного из средств интеграции управления), без оптимизации организационной структуры и без использования контроля в интеграционных процессах управления. Это ведет к неэффективному применению инструментария контроллинга, к трудностям при разработке управленческих решений и их реализации, к отсутствию единства информационного поля компании. Таким образом, вопрос о роли контроллинга в интеграции управления подлежит разработке с максимальным приближением к практике российского бизнеса.

Ряд авторов, например, А. Беккер, полемизируют с представителями основных школ контроллинга, выявляя противоречия между теоретическими и практическими аспектами контроллинга. Так, вопросы стратегического контроллинга за рубежом разработаны меньше, чем проблематика оперативного контроллинга. На практике это приводит к тому, что в крупных организациях специалисты по контроллингу высокого ранга решают задачи, далеки от теоретических положений данной концепции. Однако в последние годы в России опубликовано много работ как по оперативному (А.К.Андронова, Е.Д.Печатнова, Д.В.Ковалев), так и по стратегическому контроллинг (Ю.П.Анискин, А.М.Павлова, И.В.Бородушко, Э.К.Васильева, Е.В.Толкачева, Н.Г.Круссер, С.Б.Сулоева и другие). Это позволяет говорить о высоком интересе к контроллингу в нашей стране. Но, несмотря на обилие публикаций и наличие практического опыта, в России почти отсутствуют обобщенные и даже частные данные о применении контроллинга в малом бизнесе.

Отдельные авторы описывают контроллинг как новый этап качественного развития концепции управленческого учета. Потребности бизнеса в повышении эффективности управления ведут к появлению многочисленных публикаций о родственных контроллинг методиках, таких как система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard, BSC, основные теоретики - Д. Нортон и Р. Каплан), «бережливое производство» (Lean Manufacturing), Enterprise Resource Planning - ERP, и других. Рассматриваются вопросы комбинации контроллинга и других подходов к управлению (например, В.Г.Кандалинцевым, Е.В.Толкачевой). Авторы работ по контроллингу отмечают, что в рамках внедрения данной концепции на предприятиях применимы инструменты родственных методик.

Опыты практического построения и использования систем контроллинга на российских предприятиях описывают А.В.Сафаров, К.Рассел, Л.Левин, С.Г.Фалько, Е.Б.Шестовская и другие авторы.

Несмотря на обилие публикаций по контроллингу и наличие практического опыта, в России практически отсутствуют обобщенные и даже частные данные о применении данной концепции в малом бизнесе. За рубежом, например, в Германии, где понятие контроллинга известно более широко, этот аспект изучен лучше.

Вопросы контроллинга в малом бизнесе особенно важны для изучения. Малый бизнес испытывает потребность в повышении эффективности деятельности путем оптимизации использования внутренних ресурсов благодаря интеграции управления.

Малые предприятия являются «элементарными частицами» экономики, и от их работы зависит благосостояние многих отраслей и жизнь большого числа людей. Малые предприятия являются «элементарными частицами» экономики, от их работы зависит функционирование многих отраслей и жизнь большого числа людей.

Несмотря на кажущуюся простоту структуры, малый бизнес испытывает особые трудности в управлении, связанные с неформальностью структуры, ограниченными ресурсами, зависимостью от крупных клиентов, уязвимостью перед лицом социально-экономических проблем. Кроме того, многие свойства, присущие малым фирмам, характерны для любых предприятий. Прежде чем изучать проблематику контроллинга в крупных компаниях, следует разработать вопросы применения контроллинга в малом бизнесе. В противном случае возможные упущения при внедрении систем контроллинга могут проявиться в масштабе целых отраслей.

Целью диссертационной работы является совершенствование концепции контроллинга как типа управления, направленного на интеграцию управления организацией, что способствует проявлению положительного синергетического эффекта.

Для достижения данной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:

- исследовать значение функции контроля в управлении организацией и эволюцию контроля в современных условиях; проанализировать роль контроля в интеграции управления и стимулировании положительной синергии в организации;

- обобщить взгляды на контроллинг, присущие разным школам; уточнить основные положения концепции контроллинга как типа управления, ориентированного на интеграцию управления;

- проанализировать особенности малых предприятий с точки зрения управления и осуществления функции контроля, выявить предпосылки и условия применения контроллинга на малых предприятиях России;

- разработать рекомендации по созданию инструментария и информационного обеспечения контроллинга в организации, а также по оценке эффективности систем контроллинга и проектированию системы показателей контроллинга, в том числе на малых предприятиях;

- разработать рекомендации по внедрению системы контроллинга в рамках организационного развития малых предприятий;

- сформулировать направления развития и совершенствования применения концепции контроллинга в России.

Объектом исследования данной работы являются интеграционные процессы функционирования и развития современной организации.

Предметом исследования являются принципы управления организациями малого бизнеса на основе контроллинга.

Теоретико-методологическую базу исследования составили работы в области методологии науки, общего менеджмента, теории организации, системологии организации, контроллинга, управленческого учета, информационного обеспечения управления, управления знаниями, публикации научных журналов по менеджменту, теории управления, экономике предприятий. В процессе исследования использовались такие научные методы как системный анализ, структурный анализ, логический анализ, синтез, классификация, экспертные оценки.

Информационной базой исследования послужили официальные статистические материалы, аналитические данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати, результаты экспертного исследования, проведенного автором.

Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке концептуальных положений развития контроллинга как типа управления, ориентированного на проблемы интеграции и совершенствование управления организацией, а также рекомендаций, направленных на повышение эффективности управления организациями малого бизнеса в России.

На защиту выносятся следующие новые научные результаты:

- разработаны концептуальные положения развития контроллинга как типа управления, связанного с повышенной значимостью функции контроля в процессе реализации ключевых функций управления и способствующего интеграции управления организацией;

- на базе экспертного исследования обоснована эффективность использования концепции контроллинга в малом бизнесе;

- разработан методический подход к построению и совершенствованию системы контроллинга как части организационного развития малых предприятий;

- разработаны методические рекомендации по формированию системы инструментария и информационного обеспечения, а также системы показателей контроллинга на малом предприятии;

- обосновано развитие концепции контроллинга в России в направлении инновационного менеджмента и управления знаниями.

Достоверность научных результатов и обоснованность научных положении, выводов н рекомендаций, содержащихся в диссертации, подтверждается применением научных методов исследования, достаточно представительным информационным обеспечением, полнотой анализа теоретических и практических разработок, практической проверкой и внедрением результатов исследования.

Значение для теории и практики научных результатов. Полученные автором научные результаты теоретически обосновывают роль функции контроля в интеграции управления и значимость концепции контроллинга для управления организацией в современных условиях. Представленные в диссертации результаты экспертного исследования показывают, что концепция контроллинга применима и востребована в практике управления, в том числе в управлении предприятиями малого бизнеса в России. Практическая значимость исследования заключается в доведении научных положений до методических рекомендаций по совершенствованию системы управления на основе интеграционного аспекта контроллинга. Предложенные подходы, алгоритмы, рекомендации могут быть использованы для совершенствования управления предприятиями малого бизнеса.

Апробация результатов исследования. Основные результаты работы докладывались на международной молодежной конференции «Политика и бизнес в меняющемся мире» (Обнинск, 2006, выступление на английском языке), межвузовской научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления и инновационного развития территорий» (Обнинск, 2007 г.), где выступление было поощрено дипломом, а также на 12-й Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления» (Москва, 2007 г.).

Результаты работы докладывались на семинарах в Государственном Университете Управления.

Внедрение результатов исследования. Разработанные в диссертации методические положения применяются аудиторской компанией «Аудит-Сервис-плюс» при консультировании и оказании аудиторских услуг, в том числе предприятиям малого бизнеса. Отдельные положения диссертационной работы используются Франко-российским институтом делового администрирования в учебном процессе при преподавании курса «Финансовый анализ».

Публикации. По результатам исследования опубликовано 9 научных работ общим объемом 4,05 п.л., из них 1,85 п.л. - в изданиях, рецензируемых ВАК. В работах представлены результаты анализа контроллинга как типа управления, ориентированного на интеграцию управления организацией, раскрываются основные положения применения концепции контроллинга в малом бизнесе.

Объем работы. Структура, логика и последовательность изложения материала определены целями и задачами диссертационного исследования. Работа состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендаций, приложений. Рукопись содержит 182 страницы основного текста, 7 рисунков, 9 таблиц, 5 приложений. Библиографический список включает 125 наименований трудов отечественных и зарубежных исследователей.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Мордухай, Софья Александровна

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

1. В современных организациях ключевую роль в интеграционных процессах играет функция контроля. Контроль в управлении должен отвечать: потребности в интеграции управления; потребности в повышении ответственности за принятие и реализацию управленческих решений; необходимости обеспечения динамики развития организации. Контроль, «встроенный» в бизнес-процессы, позволяет осуществлять оперативное управление организацией, направленное на достижение комплекса целей, в том числе стратегических. Адаптация системы контроля к потребностям ответственных лиц позволяет выделить вклад отдельных элементов управленческого воздействия в достижение целей, что ведет к повышению ответственности менеджеров. С учетом развития корпоративных отношений повышается значимость психологического аспекта контроля и роль самоконтроля.

Изменение условий существования современных организаций вызывает потребность в актуальных типах управления, среди которых важное место занимает контроллинг. Концепция контроллинга связана с изменением системы управления и роли функции контроля в условиях нестабильной внутренней и внешней среды. В рамках данной концепции контроль является фактором интеграции управления -согласования взаимодействия элементов организации как системы. Он позволяет обеспечить устойчивость управляемой системы, ее стабильное развитие и соблюдение баланса между ее элементами. При этом наблюдается положительный синергетический эффект, связанный с наиболее выгодным использованием элементов организации. Однако интеграционный аспект, заложенный в самой сути концепции контроллинга, часто упускается из внимания при внедрении системы контроллинга в организации. Это ведет к неэффективному использованию инструментов контроллинга. В работе определена потребность в разработке положений, позволяющих использовать интеграционные свойства контроллинга в практике бизнеса.

2. Основные предпосылки возникновения контроллинга и его свойства в наиболее приемлемом для анализа виде проявляются на малых предприятиях. Обобщение итогов проведенного экспертного исследования показывает предпосылки к использованию контроллинга в малом бизнесе. Этот сектор призван играть значимую роль в экономике России, однако испытывает трудности, связанные с ограниченностью ресурсов и несовершенством управления. Изначально простая структура малого предприятия связана с высокой интеграцией управления. С ростом фирмы требуется дифференциация функций и развитие интеграции управления, поскольку развивающаяся организация сталкивается с новыми вызовами. В малом бизнесе в период роста высока потребность в интеграции управления для сохранения конкурентных преимуществ и сбалансированной трансформации в среднее предприятие, либо для обоснованного выбора узкой специализации. Эти задачи могут быть решены с использованием контроллинга.

3. К числу основных положений концепции контроллинга относятся: развитие взаимодействия функции контроля с другими функциями управления и место системы контроллинга в организации; учет влияния контроля на социально-психологические процессы в управлении, на развитие системы ответственности и принятия решений; формирование инструментария контроллинга, системы информационного обеспечения и системы показателей, отражающих интеграционные процессы. Эти положения показывают направления решения актуальных проблем бизнеса в рамках контроллинга.

Концепция контроллинга говорит о возникновении контроллинга как типа управления, связанного с повышенной значимостью функции контроля в процессе реализации ключевых функций управления и способствующего интеграции управления организацией. В организации этот тип управления проявляется в виде системы контроллинга, которая охватывает весь непрерывный управленческий цикл, все функциональные подразделения и все иерархические уровни организационной структуры, с целью оптимального использования ресурсов и достижения положительного синергетического эффекта в организации.

4. Построение системы контроллинга на малом предприятии как часть организационного развития является проектом, учитывающие целевые установки, организационные аспекты, социально-психологические факторы деятельности малого предприятия. При формировании инструментария, информационного обеспечения и ключевых показателей контроллинга учитываются особенности предприятия как субъекта малого бизнеса и информационные потребности лиц, принимающих решения. Первоочередным ориентиром при построении системы является выбор инструментов и методов, соответствующих целевым установкам предприятия и отвечающим потребности в отслеживании «узких» мест в ресурсной политике предприятия.

5. Существующие подходы к оценке эффективности контроллинга отражают с различных точек зрения степень решения задач контроллинга в организации. Предварительная оценка эффективности системы контроллинга и ее дальнейший аудит, основанные на сочетании расчетов и экспертных оценок, должны способствовать оптимизации системы. Система контроллинга на малой фирме эффективна, если она ориентирована на достижение цели, на интеграцию управления и на отслеживание «узких мест» в условиях ограниченных ресурсов.

6. Наиболее перспективным направлением развития концепции контроллинга в России является расширение применения принципов контроллинга на новые сферы деятельности, прежде всего, связанные с технологическими процессами и управлением инновациями. Рост значимости нематериальных активов в бизнесе ведет к появлению «знаниевой» концепции контроллинга, основанной на приоритете самоконтроля, на мотивировании ответственности сотрудников, а также способствующей распространению инноваций внутри компаний и взаимодействию между организациями. Особый интерес этот подход представляет для малого инновационного бизнеса.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Мордухай, Софья Александровна, 2007 год

1. Федеральный закон от 14 июня 1995 г. № 88-ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации», с изменениями от 31 июля 1998 г., 21 марта 2002 г., 22 августа 2004 г., 2 февраля 2006 г.

2. Федеральный закон Российской Федерации от 24 июля 2007 г. N 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации».

3. Решение Обнинского городского Собрания от 11 сентября 2007 г. N 03-47 об утверждении Городской целевой программы «Содействие развитию малого предпринимательства в городе Обнинске на 2007-2009 годы».

4. Андронова А.К, Печатнова Е.Д. Оперативный контроллинг: Учебное пособие. -М.: Издательство «Дело и сервис», 2006. 160 с.

5. Анискин Ю.П. Планирование и контроллинг: учеб. По специальности «Менеджмент организации». / Ю.П. Анискин, А. М Павлова. 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2005.-280 с.

6. Анищенко А.В. Инструменты контроллинга для малых предприятий. // http://www.cfin.m/management/controlling/controllinginstruments.shtml

7. Антикризисное управление: Учебник. 2-е изд., доп. и перераб. / Под ред. Э.М.Короткова. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 620 с.

8. Анфилатов B.C. и др. Системный анализ в управлении: Учеб пособие / B.C. Анфилатов, А.А. Емельянов, А.А. Кукушкин; Под ред. А.А. Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2003. - 368 с.

9. Беккер А. Учет для "Контроллинга". Противоречия в теоретических основах управленческого учета и управления в немецком бизнес администрировании. // http://www.cfin.ru/rubtsov/accforcon.shtml

10. Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология организации (Анализ организационных систем): Учебник. 2-е изд., испр. и доп. - М., ГУУ, 2002. - 156 с.

11. Боркус В. Правила сборки. // Эксперт, № 7,23-29 февраля 2004.

12. Бородушко И.В., Васильева Э.К. Стратегическое планирование и контроллинг. СПб.: Питер, 2006. - 192 с.

13. Бурнышев К.В., Донова И.В. Управления инновациями на предприятии: новые контексты и старые проблемы. // СОЦИС, № 5,2007 г.

14. Васильева Г.А. Показатели оценки эффективности работы подразделения контроллинга. // http://www.gaap.ru/biblio/mngacc/controling/011.asp

15. Ветлугин К. На конкретных примерах. //Computerworld Россия, № 26, 11 июля 2006.

16. Виноградов С.Л. Эволюция взглядов на контроллинг. // http://www.gaap.ru/biblio/mngacc/controling/007.asp

17. Головин А.В. Стратегический контроллинг как средство повышения эффективности работы промышленного предприятия: Автореф. дис. . канд. экон. наук. Пермь, 2006. 25 с.

18. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. / Е.П. Голубков, Е.Н. Голубкова, В.Д. Секерин; Общ. ред. Е.П. Голубкова. М.: Экономика, 1993. - 222 с.

19. Горский П. Уточнение понятия «система поддержки принятия решений». http://www.cfin.ru/itm/dssterm.shtml

20. Гостев А. Мысли. // Секрет фирмы, № 7,26 февраля 2007.

21. Гохберг Л. Мы не догоним? // Губерния 40, № 3, 2006.

22. Грамотенко О. Контроллинг (Что? Зачем? Кому? Как?) // http://www.cfin.ru/management/controlling/whatiscontrolling.shtml

23. Дайле А. Практика контроллинга: Пер. с нем. / Под ред. и с предисл. М.Лукашевича, Е.Н. Тихоненковой. М.: Финансы и статистика, 2003. - 336 с.

24. Денисова Д. Время продавать знания. // Эксперт, № 24, 28 июня 4 июля 2004.

25. Денисова Д. Наука антизатратной логики. Интервью с Е. Павловой. // Эксперт, № 15,18-24 апреля 2005.

26. Денисова Д. Это все он. // Эксперт, № 44,21-27 ноября 2005 г.

27. Есенин М.А. Рейтинговая оценка регионов Центрального Федерального Округа по уровню развития малого предпринимательства. // Вопросы статистики, №5,2007.

28. Иванов Д. Современные информационные системы для управления логистикой. // Коммерческий директор, № 10,2006.

29. Ивлев В., Попова Т. Концепция контроллинга и функционально-стоимостной анализ. // http://www.itrealty.ru/analit/controlandabc.html

30. Исследование систем управления: Учеб. пособие / Под. ред. д.э.н., проф. Э.М.Короткова. М.: ИНФРА-М, 2003. - 176 с.

31. Кадыев Т. Организационное развитие российских предприятий. Истоки, проблемы и перспективы. // http://consulting.ru/alt1742

32. Кандалинцев В.Г. Стратегия «голубого океана» плюс ССП: синтез уникального и универсального в управлении. // Методы менеджмента качества, № 1,2007.

33. Карасюк Е. Действительно экономная экономика. // Секрет фирмы, № 100,4-10 апреля 2005 г.

34. Карасюк Е. Ковровая балансировка. // Секрет фирмы, № 100,4-10 апреля 2005.

35. Карасюк Е. Цепная реакция. // Секрет фирмы, № 100,4-10 апреля 2005 г.

36. Кей М., д-р. Турбо-менеджмент: Эволюция, управление, поведение в , неоднородной среде. М.: Изд-во Института Психотерапии, 2003. - 277 с.

37. Клейнер Г., Качалов Р., Данилина Я. Управление малыми многопрофильными корпорациями. // http://www.cfin.ru/management/mmk.shtml

38. Ковалев Д. Использование инструментария технического анализа в оперативном контроллинге. // http://www.gaap.ru/biblio/management/practice/080.asp

39. Колесов А. Внутренние стандарты компании и выбор информационной системы управления. // Коммерческий директор, № 10,2006.

40. Комаров П.Ю. Развитие научно-методических принципов оценки корпоративного контроллинга: Автореф. дис. . канд. техн. наук. Москва, 2006 г. -14 с.

41. Кондраков Н.П., Иванова М.А. Бухгалтерский управленческий учет: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2003. - 368 с.

42. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / A.M. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 256 с.

43. Контроллинг как инструмент управления предприятием / Е.А. Ананькина, С.В. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др.; Под ред. Н.Г. Данилочкиной. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.-279 с,

44. Контроллинг объективная необходимость энергично развивающегося российского бизнеса. // Практические материалы конференции «Современные инструменты эффективного управления бизнесом», 21 октября 2005 г., Москва.

45. Контроллинг: учебник / А.М.Карминский, С.Г.Фалько, А.А.Жевага, Н.Ю.Иванова; под ред. А.М.Карминского, С.Г.Фалько. М.: Финансы и статистика, 2006. - 336 с.

46. Концепция контроллинга: Управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование / Horvath & Partners; Пер. с нем. 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 269 с. .

47. Королева Л.П. Оценка эффективности контроллинга. // Управленческий учет, №1,2007, http://www.gaap.ni/magazines/UU/l/2007/

48. Коробков A. The Balanced Scorecard новые возможности для эффективного управления. // http://www.itrealty.ru/analit/bsc.html

49. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента. М.: ООО Издательско-Консалтинговое Предприятие «ДеКА», 2004. - 896 с.

50. Корсаков И.И. Контроллинг как концепция управления и информации. // Международная молодежная научно-практическая конференция «Политика и бизнес в меняющемся мире». Сборник тезисов докладов. М., ГАУ, 1998.

51. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. М.: АО «Финстатинформ», 1994,- 181 с.

52. Круссер Н.Г. Контроллинг как инструмент координации управленческих воздействий при реализации стратегии предприятия. // http://www.syktsu.rU/vestnik/2006/2006-3/5.htm

53. Кукаренко Е., Молочко Д. Объемно-календарное планирование для единичного и мелкосерийного позаказного производства. // http://www.sapr.ni/Temp/l 174/index.htm

54. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации: Учебник для вузов. СПб: Питер, 2007.-395 с.

55. Лаута Ю.С., Герасимов Б.И. Создание системы контроллинга на промышленном предприятии. Тамбов: Изд-во Тамбовского государственного технического университета, 2005. 96 с.

56. Лобанова Л.И. Малое сельское предпринимательство Подмосковья. // СОЦИС, №4,2007.

57. Малышева Л. Контроллинг на предприятии. // http://www.osp.ru/os/2000/01-02/026.htm

58. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 2000. - 704 с.

59. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. - XVIII, 558 с.

60. Москаленко И. «Через 25 лет Россия может стать либо Венесуэлой, либо Сингапуром». Интервью Р. Каплана// Секрет фирмы, № 100, 4-10 апреля 2005 г.

61. Мостовщиков М. CRM и корпоративные стандарты. // Коммерческий директор, № 10,2006.

62. Мухин А.В. Технологический контроллинг: проблемы, задачи, перспективы. // http://www.gaap.ni/biblio/mngacc/controling/010.asp

63. Наумов А. Подход к построению системы контроллинга с позиции теории управления. // http://gaap.nVbiblio/mngacc/controling/015.asp

64. Никитин Л., Скрипников С. Активы для роста. // Эксперт, № 43, 15-21 ноября 2004.

65. Объединение контроллеров. // www.controlling.ru

66. Организация производства и управление предприятием: Учебник / Туровец О.Г., Бухалков М.И., Родинов В.Б. и др.; Под ред. О.Г. Туровца. М.: ИНФРА-М, 2003.-528 с.

67. Осипенко О., Шарафутдинов М. Об оптимизации системы корпоративного контроля. // http://www.cfin.ru/press/zhuk/2005-3/16.shtml

68. Палий В.Ф. Управленческий учет система внутренней информации. // Бухгалтерский учет, № 2,2003 г.

69. Петрова Ю. Аварийный выход. // Эксперт, № 3,26 января 1 февраля 2005 г.

70. Петрусевич Н. Учет в системе контроллинга. // http://www.cfin.ru/management/controlling/accincontrolling.shtml

71. Писчасов Ф., Попов Е. Инструментарий контроллинга предприятия. // http://www.cfin.ru/management/controlling/controHmgoverview.shtml

72. Попченко E.J1. Контроллинг как организационно-экономический механизм повышения эффективности управления организацией: Дис. . канд. экон. наук. Саратов, 2005.-218 с.

73. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Организация и управление. // http://www.cfin.ru/management/strategy/orgnman.shtml

74. Романов B.JL, Курдюмов С.П., Князева Е.Н., Аршинов В.И. Синергетика как новый пирог для «постнеоклассических» ученых». // http://gubin.narod.ru/MLG-2.НТМ

75. Рыбина М.Н. Организационно-экономические условия формирования конкурентоспособного малого предпринимательства. // http ://www.cfin.ru/press/management/l999-4/04.shtml

76. Рыцарева Е., Скрипников С. Закон пива и памперсов. // Эксперт, № 37,2004 г.

77. Сафаров А. Организационная структура контроллинга. // http://www.cfin.ru/management/practice/controlling.shtml

78. Сафаров А. «Правильный» контроллинг: мнение практика. // http://www.cfin.ru/management/controlling/correctcontroIIing.shtml

79. Сафаров А., Бабенкова Т. Контроллинг: история внедрения. // http://www.cfin.ru/management/controlling/controlIingl.shtmI

80. Смирнова К.Н. Современные проблемы развития малого предпринимательства в российской экономике. // Губерния 40, № 3,2006.

81. Сомова Е. Конфликт контроллера и руководителя. // http://www.cfin.ru/management/people/culture/controller.shtml

82. Ташенова С.Д. Экономические аспекты проведения контроллинга. // http://gaap.ru/biblio/mngacc/controling/032.asp

83. Толкач В. Контроллинг: немецкая идея и отечественная модификация. // Академия Контроллинга, http://www.controlling-akademie.ru

84. Толкачева Е.В. Объект исследования контроллинга как научной дисциплины. // http://gaap.ru/biblio/mngacc/controling/006.asp

85. Толкачева Е.В. Разработка системы стратегического контроллинга (теоретико-методический аспект): Дис. канд. экон. наук. Москва, 2004.- 154 с.

86. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 669 с.

87. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов. М.: Издательство «Зерцало», 1998.-448 с.

88. Фалько С.Г., Рассел К. А., Левин Л.Ф. Контроллинг в России. // http://www.cfin.ru/management/controlling/controlling.shtml

89. Фалько С.Г., Расселл К. А., Левин Л.Ф. Контроллинг: национальные особенности российский и американский опыт. // http://www.gaap.ru/biblio/mngacc/controling/001 .asp

90. Финансовый анализ. Учебный курс. // Аудит и финансовый анализ, № 4,1995 г.

91. Фольмут Х.Й. Инструменты контроллинга от А до Я: Пер. с нем. / Под ред. и с предисл. М.Л. Лукашевича и Е.Н. Тихоненковой. М.: Финансы и статистика, 2003. -288 с.

92. Хан Дитгер, Хунгенберг Харальд. ПиК. Стоимостно-ориентированные концепции контроллинга: Пер. с нем. / Под ред. Л.Г. Головача, М.Л. Лукашевича и др. М.: Финансы и статистика, 2005. - 928 с.

93. Что бывает, когда BSC внедряется сбоку. Анонимные истории. // Секрет фирмы, № 35, 25 сентября 1 октября 2006.

94. Чумаченко Н.Г. О внедрении управленческого учета. // Бухгалтерский учет, №19,2003.

95. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий: Пер. с нем. М.: Республика, 1995.-317с.

96. Шестовская Е.Б. Контроллинг в системе управления предприятием (на примере предприятий энергетического комплекса): Дис. канд. экон. наук. Мурманск, 2004. -167 с.

97. Шигаев А.И. Распределение затрат по видам внутрихозяйственной деятельности. // Бухгалтерский учет, № 8,2003.

98. ЮО.Шустерняк Д. Семь граблей, на которые наступают все владельцы растущего бизнеса.//http://wwwxfin.ruymanagement/strategy/businessmenheadache.shtml Ю1.Щербо Г. Триста миллионов за слезу директора. // Эксперт, № 4, 31 января 5 февраля 2005.

99. Abigail J. Sellen, Richard H.R. Herper. The Myth of the Paperless Office. // http://www.sloanreview.mit.edu/smr/book/mythpaperlessoffice.php

100. Actugestion 11: tableau de bord. // Actugestion. http://www.educnet.education.fr/ecogest/ega/ll/actu/tablbord.htm

101. Ackerman M., Pipek V., Wulf V. Sharing Expertise: Beyond Knowledge Management, //http://www.sloanreview.mit.edu/smr/book/sharingexpertise.php

102. Aoulou Y. Les scandales caches de Tinformatique. // Management, № 111, juillet-aout 2004.

103. Burlaud A., Eglem J.Y., Mykita P. Dictionnaire de gestion. Comptabilite, finance, controle. Paris: Foucher, 1995.

104. Controlling application sprawl. //http://vvww.kmworldxom/resources/featurearticles/index.cfm?action=readfeatoe&Featur^ ID=463

105. Degagne C., Leandri S. and Puchley T. Linking knowledge and Risk Management: Controlling the Information Flood. // PricewaterhouseCoopers. www.pwc.com

106. Dawar N. and Vandenbosh M. The Seller's Hidden Advantage. // http://www.sloanreview.mit.edu/smr/issue/2004/winter/14

107. Dictionnaire d'histoire: economie, finance, geographie. Sous la direction de Frederic Teulon. Paris, Presses Universitaires de France, 1995.

108. Ducrocq C. Tableaux de bord electroniques: vers une utilisation generalisee dans l'entreprise. // Annales du Management, Xllemes Journess Nationales des I.A.E. Tome 2. Montpellier, CREGO, 1994.

109. Edighoffer J.-R. Precis de gestion d'entreprise. Paris: Nathan, 1996

110. Filippov Y. La petite enterprise s'inscrit dans le paysage de la nouvelle Russie. http://www.russian-belgium.be/node/21017

111. Guide to Enterprise Information Integration. // http://www.ipedo.com/eiiguide

112. Henderson C. Knowledge Management the New Frontier // http://www.apmforum.com/news/ap230701 .htm

113. Humphreys J. . The Dysfunctional Evolution of Goal Setting. // http://www.sloanreview.mit.edu/smr/issue/2003/summer/14/

114. Joinson C. Controlling hostility managing workplace violence. // http://www.findarticles.eom/p/articles/mim3495/isn9v43/ai21079701

115. Larue D., Caillat A. Economie d'entreprise. TG. Paris: Hachette, 1991.

116. Management Function of Coodinating / Controlling: Basic overview of methods. // http://www.mapnp.org/library/cntrllng/cntrllng.htm

117. Matson E., Prusak L. The Performance Variability Dilemma. // http://www.sloanreview.mit.edu/smr/issue/2003/fall/10/

118. Public sector fails to control documents. // http://www.ikmagazine.com/xq/asp/sid.8B7BlBF2-6698-494F-A3C3-1987F7CDB28B/articleid.64A7A04F-05AA-4DA2-A6DF

119. E75EF16500B5/qx/display.htm

120. Seidler C. Paper Management. // http://www.organized-Iiving.com/articles/papermgm.html

121. Smith H., Fingar P. Business Processes: From Reingineering to Management. // Smith H., Fingar P. Business Processes: From Reingineering to Management. // http://jobfimctions.bnet.com/whitepaper.aspx?docid=59088

122. Smith H., Fingar P. Coordination, Coordination, Coordination. // http://www.darwinmag.com/read/040103/wavecoordinate.html

123. Weill P., Ross J. A Matrixed Approach to Designing IT Governance. // http://www.sloanreview.mit.edu/smr/issue/2002/winter/08/

124. ОПИСАНИЕ ЭКСПЕРТНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

125. Экспертное исследование проводилось в два этапа.

126. В течение первого этапа были выбраны лица, подходящие на роль экспертов. В качестве критериев оценки компетентности были обозначены:

127. Эксперт имеет опыт работы в малом бизнесе не менее 10 лет (два балла к оценке компетентности), не менее 5 лет (один балл к оценке компетентности);

128. Эксперт является руководителем/одним из руководителей и/или собственником/одним из собственников представляемого предприятия (два балла к оценке компетентности);

129. Время существования предприятия, которое представляет эксперт, не менее 10 лет (два балла), не менее 5 лет (один балл);

130. Предприятие имеет статус малого предприятия, либо представляет собой объединение (группу) малых предприятий (один балл), либо эксперт имеет статус индивидуального предпринимателя (один балл);

131. Эксперт и его предприятие получили одну или несколько рекомендаций от других участников исследования (0,5 балла за каждую рекомендацию).

132. На основании этих критериев были получены суммарные оценки компетентности экспертов. Из 21 охваченного исследованием лица были выбраны 15 экспертов, суммарная оценка компетентности которых составила не менее 7 баллов.

133. Беседы с экспертами проходили в форме интервью. Интервьюер заполнял бланк экспертного исследования вместе с экспертом, записывая ответы на вопросы и дополнительные комментарии.

134. БЛАНК АНАЛИТИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

135. Просим Вас ответить на данные вопросы о фирме, где Вы работаете, и заранее благодарим за оказанную помощь.

136. Занимаемая Вами должность (возможны несколько пунктов):

137. Собственник / один из собственников

138. Руководитель / один из руководящих сотрудников

139. Один из ведущих специалистов1. Иное (просьба назвать)

140. Как долго Вы работаете в сфере малого предпринимательства?лет1. Комментарии:

141. Род деятельности Вашего предприятия (можете отметить несколько пунктов):

142. Q Производство товаров конечного потребления

143. Производство продукции промышленного назначения

144. Оказание услуг потребителям

145. Оказание услуг юридическим лицам1. Выполнение работ1. Иное

146. Численность сотрудников предприятия (средняя с начала текущего года):1.10 человек11.50 человек51.100 человекболее 100 человек

147. Длительность существования компании:лет.

148. Имеет ли Ваш бизнес статус малого предприятия, или статус индивидуального предпринимателя?

149. Да, статус малого предприятия

150. Да, статус индивидуального предпринимателя1. Нет, не имеет

151. Если да, пользуется ли Ваша компания льготами или упрощенными процедурами в связи с этим статусом?1. Нет

152. Да, пользуется упрощенной системой налогообложения

153. Да, пользуется поддержкой в рамках местных, региональных или федеральных программ поддержки малого предпринимательства (укажите, какой поддержкой)

154. Q оплата труда относительно невысока. Комментарии:^

155. Что послужило основанием для создания предприятия?

156. Q наличие оригинальной идеи (или патента), привлекательной для потребителей;наличие достаточных начальных инвестиций или кредитных возможностей;наличие четкой перспективы сбыта продукции;наличие высокопрофессионального коллектива;иное (укажите, что)

157. Планирование производства и производственный учет

158. Управление качеством продукции1. Управления персоналом

159. Финансовый анализ и финансовое планирование1. Управление финансами1. Бухгалтерский учет

160. Информационное обеспечение управления

161. Управление маркетингом и рекламой1. Связи с общественностью1. Управление сбытом1. Управление закупками

162. Внутрипроизводственная и складская логистика1. Прочее

163. Просьба прокомментировать, в чем планируются изменения в течение ближайших 3 лет. Комментарии:

164. Какие инструменты и системы поддержки управления, а также системы контроля и самоконтроля применяются в компании:

165. Система управленческого учета

166. Учет и контроль по центрам затрат и центрам прибыли

167. Q Система управления качеством (на основе стандартов ISO или иная)1. Бюджетирование1. Внутренний аудит

168. Система управления по целям

169. Автоматизированная система управления производством (производственное планирование, отслеживание состояния заказа)

170. Q Регулярная аттестация персонала

171. Q Система управления материальными ресурсами (от закупок до продаж) Q Система управления персоналом, его развитием, и кадровым резервом1. Иное1. Комментарии:

172. Если да, ожидается ли, что компания перейдет из категории малых предприятий в категорию средних?1. Да1. Нет1. Комментарии:

173. Для дополнительных комментариев эксперта:

174. Дата и место заполнения анкеты:»200г., город1. Список экспертов

175. Кульбацкий Е.Б, генеральный директор группы компаний «РАСТР-технология».

176. Сотников А.А., ректор Франко-российского института делового администрирования.

177. Чернов Е.И., генеральный директор ЗАО «Экон»

178. Анонимный эксперт, ЗАО «Агрос»

179. Чепель А.В., генеральный директор ООО «Рекламное агентство «Чепель, Матвеев и Ко»

180. Носова Н.Г., индивидуальный предприниматель.

181. Каледин И.Ю., генеральный директор ООО «Антарес-Обнинск»

182. Левченко В.А., директор ООО ЭНИМЦ «Моделирующие системы»

183. Анонимный эксперт, ЗАО «Ресурс-прибор»

184. Анонимный эксперт, ООО ОНПП «Стэп»

185. Анонимный эксперт, ООО ПП «Ультратест»

186. Розиев Р.А., директор группы компаний «Медбиофарм»

187. Пашин Е.А., директор Обнинского Центра Наук и Технологий

188. Анонимный эксперт, ООО «Принт-Экспресс»

189. Анонимный эксперт, ООО «Геликон»