Конкурентные преимущества экономической деятельности в туризме тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Тютикова, Юлия Аркадьевна

• Тютикова, Юлия Аркадьевна
• кандидат экономических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Тютикова, Юлия Аркадьевна

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ТУРИЗМЕ

1.1. Стратегические ресурсы туризма

1.2. Условия возникновения конкурентных преимуществ в туризме

1.3. Пути достижения и обновления конкурентных преимуществ на туристском рынке

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТНЫМИ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ТУРИЗМЕ

2.1. Оценка управления конкурентными преимуществами туристской деятельности в России

2.2. Анализ внешней среды деятельности российских туристских организаций

2.3. Анализ стратегического управления туристской деятельностью за рубежом

2.4. Основные направления совершенствования управления конкурентными преимуществами туристской деятельности в современных условиях

ГЛАВА 3. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТНЫМИ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ В ТУРИЗМЕ

3.1. Методические подходы к оцениванию параметров конкурентных преимуществ туристской организации

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Конкурентные преимущества экономической деятельности в туризме»

Туризм, будучи во второй половине 20 века одной из высокоприбыльных сфер вложения капитала, продолжает уверенно удерживать свои позиции. Со стороны потребителей туристского продукта наблюдается возрастание спроса. Туристские организации совершенствуют свою инфраструктуру для более полного удовлетворения потребностей населения в путешествиях.

Актуальность исследования конкурентных преимуществ экономической деятельности в области туризма определяется рядом обстоятельств.

Во-первых, развитие экономической деятельности в российском туризме длительное время было осложнено административно-командными чертами управления. Для адаптации к рыночным условиям по сути дела заново была создана система управления туризмом. Опыт выживания и балансировки интересов у туристских организаций отсутствовал. Поэтому следует обобщить накопленный туристскими организациями опыт конкурентной борьбы с учетом российской специфики. Такое обобщение необходимо для разработки адекватных мер приспособления организаций к изменчивой внешней среде.

Во-вторых, современный мир характеризует ожесточенная конкурентная борьба - это и новые значения старых параметров конкуренции, и появление новых черт. Уровень активности конкурентной среды является определяющим моментом в построении маркетинговой политики организации, в выборе средств и методов ведения конкурентной борьбы. Активизация процесса поиска конкурентных преимуществ хозяйственной ячейки направлена на получение менеджером информации об особенностях конкурентных преимуществ, которыми обладают соперники на рынке.

В-третьих, вопросам развития рынка посвящен ряд современных исследований туризма. Однако большинство вопросов рассмотрено под углом зрения маркетинга. Не отрицая важности маркетингового подхода к анализу конкурентных преимуществ экономической деятельности в области туризма, должно быть обращено внимание на стратегическую проработку вопроса о конкурентных преимуществах. Стратегический менеджмент представляется как концепция управления организацией. Основой организации служит человеческий потенциал. Деятельность организации ориентирована на потребности клиента. Организация гибко и своевременно откликается на изменения окружающей среды. Добиваясь конкурентных преимуществ на рынке, такая организация выживает и решает поставленные цели. Речь идет о разработке механизма управления организацией и приведения организационно-управленческого потенциала организации в соответствие с организационным обеспечением управления.

В-четвертых, организация, побеждающая в конкурентной борьбе, по необходимости выступает носителем инновационных технологий. Конкурентные преимущества перестали быть статичными. Они меняются, поскольку инновационны по своей природе. Организации, реализующие инновационный тип развития, вносят новшества во все элементы архитектоники организации: культуру, систему управления и персонал, власть, организационную структуру, информацию. Все эти элементы увязывают внутренние характеристики организации с внешним поведением, а успех поведения - с уровнем внешней изменчивости.

В-пятых, исследования конкурентных преимуществ особенно необходимы в сфере услуг, а конкретнее, в области туризма. Производство услуг в мире увеличивается опережающими темпами по сравнению с производством продуктов. В России каждый второй работник занят в сфере услуг [2, с. 222]. В странах Западной Европы в сферу услуг вовлечено 60 , а в США 70% экономически активного населения. Торговля услугами (большая часть которых образует комплексную туристскую-экскурсионную услугу достигла половины стоимости торговли товарами [96, с. 64]. Конкуренция за потребителя происходит более интенсивно за счет внедрения особых технологий обслуживания потребителей, за счет последствий государственного вмешательства в развитие экономической деятельности, за счет стремительного развития вертикальной и горизонтальной интеграции деятельности. "Играют" производители услуг и на специфике туристских услуг, которые позволяют развивать особые методы достижения конкурентных преимуществ. Положение осложняется таким новым процессом как глобализация рынков услуг.

Стратегический менеджмент становится инструментом выживания фирм. Обостряется необходимость технологий формирования конкурентных преимуществ экономической деятельности, в сфере туризма. Познание закономерностей конкурентной борьбы в конкретной области экономической деятельности служит развитию теории конкурентных преимуществ.

Исходные положения методологии и методики исследования конкурентных преимуществ экономической деятельности в области туризма вытекают из трудов ученых, занимающихся экономикой рынка и прежде всего работ Азоева Г.Л., Алешиной И.В., Виханского О.С., Герчиковой И.Н., Голуб-кова Е.П., Градова А.П., Карпухина Д.Н., Киселева E.H., Короткова Э.М., Кузнецовой С.А., Марковой В.Д., Мильнера Б.З., Наумова И.И., Порпюева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина H.A., Челенкова А.П. Проблемы выживания в конкурентной борьбе получили освещение в работах ученых, исследующих туристскую систему,- Азара В. И., Биржакова М.Б., Гуляева В. Г., Ильиной E.H., Квартальнова В. А., Моисеевой Н.К., Немоляевой М.Э., Сап-руновой В.Б., Сенина В. С., Чудновского А.Д. и других. Вопросы экономической стратегии фирм нашли отражение в трудах зарубежных ученых Ан-соффа И., Браймера P.A., Дафта P.JL, Догнала В., Карлоф Б., Котлера Ф., Боуэна Дж.„ Мейкенза Дж., Пажо Д.К., Портера М.Е., Томпсона A.A., Стрикленда А.Дж., Булла А., Смита С., Степена Л., и других.

Появление работ этих авторов внесло существенный вклад в разработку теории стратегического менеджмента, в том числе применительно к особенностям российской действительности. Вместе с тем, количество публикаций по проблемам конкурентных преимуществ экономической деятельности в области туризма крайне ограничено. Их содержание не свидетельствует о методически целостном подходе к проблеме формирования конкурентных преимуществ туристских организаций. Наибольшей проработке подверглись вопросы стратегического планирования в туризме, обоснования сущности туристской услуги, границ экономической деятельности в области туризма, оценивания внутренней среды туристской организации. В большинстве исследований туризм рассматривается как элемент, всецело подчиненный глобальным экономическим закономерностям без своих частных особенностей функционирования. Имеет место изолированное рассмотрение экономической деятельности в сфере туризма, без отражения взаимосвязи с более общими экономическими системами. Превалирует развитие маркетингового подхода к исследованию рыночных позиций фирм. Современные проблемы -развитие форм конкуренции, оценивание среды, формирующей конкурентные преимущества, поиск конкурентных преимуществ, разработка и реализация стратегий конкуренции, факторы, усиливающие конкуренцию в сфере услуг, - в экономической литературе не проанализированы. По существу, основная масса научно-методических вопросов формирования конкурентных преимуществ требует дополшггельного исследования.

Состояние научных разработок проблемы формирования конкурентных преимуществ экономической деятельности в облаете туризма определяет необходимость ее специального исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке концепции обеспечения конкурентных преимуществ экономической деятельности в области туризма в современных условиях. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: определить социально-экономическую сущность конкурентных преимуществ экономической деятельности в туризме, обосновать их место и роль в жизнедеятельности туристской системы; проанализировать современные особенности управления конкурентными преимуществами экономической деятельности в туризме на глобальном и региональных уровнях; обосновать важнейшие направления совершенствования управления конкурентными преимуществами туристской деятельности в России в современных условиях; установить пути достижения и обновления конкурентных преимуществ на туристском рынке; сформировать научно-методические основы организации управления конкурентными преимуществами в туризме; апробировать основные предложения по совершенствованию модели управления конкурентными преимуществами туристской организации.

Объектом исследования являются экономические отношения, складывающиеся на рынке по поводу обеспечения потребностей туристов - экономическая деятельность в области туризма.

Предметом исследования являются конкурентные преимущества хозяйствующих субъектов, обеспечивающие им победу в конкурентной борьбе на туристском рынке и достижение поставленных целей.

Теоретической и методологической основой диссертации послужили методология научного познания, постановления и распоряжения Правительства Российской Федерации, законодательные и нормативные акты, инструктивные и методические документы. В работе используются данные Госкомстата; результаты исследований автора, выполненные в 1999-2001гг.; фактические данные московских туристских фирм, собранные и обработанные автором; материалы эвристических процедур. В необходимых случаях привлечены отечественные и зарубежные литературные источники по рассматриваемым вопросам. В диссертации использован структурно-уровневый подход для решения частных задач исследования.

Научная новизна работы заключается в том, что она является первым специальным исследованием конкурентных преимуществ экономической деятельности в области туризма. Главным научным итогом выполненной работы следует считать разработку научно-методических основ организации управления конкурентными преимуществами туристской организации на базе применения системы методов. Предложенная автором методика будет способствовать дальнейшей разработке теоретических проблем экономической науки, совершенствованию экономических отношений в области туризма.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Тютикова, Юлия Аркадьевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате выполненного исследования разработана концепция обеспечения конкурентных преимуществ экономической деятельности в области туризма в современных условиях. Задачи исследования выполнены полностью. Получены следующие результаты.

Под конкурентными преимуществами туристской организации предлагается понимать ее положение на рынке, позволяющее осуществлять успешную конкурентную борьбу на рынке и привлекать потребителей туристского продукта. Автор обосновывает прогрессивные подходы к классификации конкурентных преимуществ, отмечает их конкретность, трудность измерения и быструю изменчивость. Видятся два основания конкурентоспособности организации: ее ресурсы (потенциал) и умение эффективно использовать ресурсы (стратегия).

Обратившись к генезису понятия конкурентных преимуществ, автор оценивает современное содержание понятия как отклик на усложнение рыночных условий, а теорию конкурентного преимущества - как синтетическую экономическую теорию. В систему условий конкурентных преимуществ включены степень развития правовой базы туризма и уровень развития туристского рынка.

Для создания и поддержания конкурентных преимуществ туристская организация должна вырабатывать и реализовывать соответствующую стратегию. Отвергнув формальный характер выделения этапов цикла стратегического управления, автор с применением метода номинальной групповой техники сформировал четыре этапа процесса стратегического управления. Предложено оценивать степень реализации принципов управления на отдельных этапах стратегического управления.

При исследовании особенностей управления конкурентными преимуществами экономической деятельности в области туризма в России автор обосновывает необходимость последовательной реализации федеральной целевой программы - важнейшего компонента стратегического управления. Исследование подтвердило успешность использования схемы пяти сил чПортера для изучения внешней среды организаций.

На основании анализа деятельности 68 туристских фирм Москвы можно утверждать, что переход к рыночной стратегии управления произошел. Информационные технологии современного туристского бизнеса обеспечивают возможность ориентации фирм на уровень развития рынка и внешней среды. Однако высокий уровень неопределенности будущего внешнего окружения ведет к тому, что менеджеры не пытаются упредить ситуацию, не желают тратится на исследования рыночной конъюнктуры. Ряд фирм не использует полностью возможности и преимущества стратегического управления.

При обобщении практики конкуренции в международной туристской деятельности выделено шесть базовых стратегий туристских фирм: минимизации издержек, дифференциации туристского продукта, сегментирования рынка, внедрения новшеств, гибкой системы управления, синергизма. Разграничены долговременные и текущие конъюнктурные факторы развития международного туристского рынка. Особенностью взаимодействия подсистем национального туристского рынка признано наличие как горизонтальной, так и вертикальной интеграции туристских компаний. Политика правительства по отношению к туризму становится более композитной. При формулировании целей и их последующей реализации в различных стратегиях ставится задача достижения экономических и неэкономических эффектов туризма.

Автор развивает с позиции системного подхода систему обеспечения конкурентоспособности туристского объекта. Количество и глубина разработки компонентов системы определяется важностью, сложностью и стоимостью задач. Важнейшим полем для исследований конкурентных преимуществ видится инновационная природа конкурентных преимуществ, установление связи конкурентных преимуществ организации с чертами преобладающей парадигмы управления. Основные направления совершенствования управления конкурентных преимуществами туристской деятельности в современных условиях связаны с улучшением механизма его реализации.

Полезным будет введение в научный обращение понятие организационно-управленческого потенциала, уровень которого определяется стратегическими позициями организации, линией ее развития и зависит от внутренних организационных стратегий.

Критический анализ существующих методических подходов к оцениванию параметров конкурентных преимуществ туристской организации позволил автору обосновать два направления аналитической работы по оцениванию конкурентных преимуществ

Первое направление связано в реализацией маркетингового подхода - оценкой конкурентного положения фирмы по системе показателей. Автор полагает необходимым ориентироваться на развитие оценок финансовой стабильности туристской организации. Процесс решения проблем оценки финансовой устойчивости туристской организации и в конечном счете формирование типовой методики анализа финансовой устойчивости организации следует рассматривать как часть системы управления туристской организацией.

Вторым направлением аналитических работ следует считать ориентацию на поэтапное рассмотрение процесса стратегического управления фирмой и использование соответствующих методов. Создана и апробирована методика разработки основных параметров модели управления конкурентными преимуществами туристской фирмы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Тютикова, Юлия Аркадьевна, 2002 год

1. Азар В.И., Туманов С.Ю. Экономика туристского рынка. М.: Луч,1998.

2. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. -М.: Новости, 2000.

3. Алексеева М.А. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и статистика, 1997.

4. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

5. Ассоциация содействия туристским технологиям // Туристический бизнес, 2000, №3, с. 5.

6. Балабанов В.А. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом. М.: Финансы и статистика, 1998.

7. Балабанов И.Т., Балабанов А. И. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1999.

8. Барсукова Н.С. Международное сотрудничество государств в области туризма. М.: Международные отношения, 1986.

9. Батыгин Г.С. Обоснование научного вывода в прикладной социологии. М.: Наука, 1986.

10. Белецкая И.И. Оценка кошсурентных позиций и возможных действий соперничающих компаний. В сб.: Актуальные проблемы управления 2000. - Материалы международной научно-практической конференции. - М., Гос. университет управления, 2000, вып. 5, с. 14-17.

11. Биржаков М.Б. Введение в туризм. М-СПб.: Герда, 1999.

12. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. СПб.: Питер, 1999.

13. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. М.: ЮНИТИ,1997.

14. Боядовский B.C., Кондратова И.Г. Необходимость использования методов управленческого учета при разработке стратегии деятельности современного предприятия. В сб.: Актуальные проблемы управления 99.

15. Материалы международной научно-практической конференции. М., Гос. Университет управления, 1999, вып.З, с. 113-114.

16. Браймер P.A. Основы управления в индустрии гостеприимства. -М.: Аспект Пресс, 1995.

17. Буглай В.Б., Левенцев H.H. Международные экономические отношения. М.: Финансы и статистика, 1997.

18. Виноградов В.А. Организация стратегического управления на предприятия. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

19. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М. :Изд-во МГУ,1995.

20. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности. -М.: Финансы и статистика, 1997.

21. Воронова Е.Ю. Тенденции развития международного туризма в странах Западной Европы. Автореферат диссертации . кандидата экономических наук. М.: МГИМО МИД РФ, 1993.

22. ВТО подвела итоги за 2000 год // TTG Russia, 2001, №3/84, с. 41.

23. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

24. Гигельман Л.Д. Преобразующим менеджмент: Лидерам реорганизации и консультантам по управлению. М.: Дело, 1999.

25. Глазьев С.Ю., Львов Д.С., Фетисов Г.Г. Эволюция технико-экономических систем: возможности и границы централизованного регулирования. -М.: Наука,1992.

26. Глобализация мирового туризма и особенности ее развития в странах Западной Европы: научно-аналитический обзор. М.: ИНИОН, 1991.

27. Глобальные прогнозы развития туризма до 2000 года и в последующий период. Серия прогнозов развития мирового туризма, Выпуск 1: мир в целом / Всемирная туристская организация.- Мадрид, 1995.

28. Глобальные процессы и перспективы взаимодействия России и третьего мира. М.: ИМЭМО РАН, 1994.

29. Голубков Е.ГТ. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: чДело, 1995.

30. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М: Дело, 1998.

31. Гостиничный и туристический бизнес / Под ред. А.Д.Чудновского .- М.: ЭКМОС, 1998.

32. Государственные органы управления туризмом в России. М.: ОН-ЛАЙН, 1996.

33. Государственные органы управления туризмом зарубежных стран.- М.: ОН-ЛАЙН, 1996.

34. Грабарь А.Г. Сертификация туристских услуг на защите прав участников туризма // Туристские фирмы, 1997, вып. 12, с. 18-21.

35. Грачева А. Индивидуальный туризм в России становится демократичным // Туристический бизнес, 2000, №1, с. 32-33.

36. Гуляев Б.Г. Организация туристской деятельности. М.: Нолидж,1996.

37. Гургонова Г.Н., Каморджаяова В.А. Гостиничный и туристический бизнес. М.: Финансы и статистика, 1999.

38. Даниэльс Д.Д., Рабеда Ли. X. Международный бизнес. М.: Дело,1994.

39. Данные статистики пограничной службы Российской федерации за 2000 год // Туристический бизнес, 2001, №5, с. 38-39.

40. Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2000.

41. Двоскин С. Как вывести фирму из кризиса и добиться успеха // Туризм: практика, проблемы, перспективы, 2001, №5, с. 32-35.

42. Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь: Альба, 1994.

43. Денисенко М.А., Щенников A.B. Классификация факторов конкурентоспособности предприятия. В сб.: Актуальные проблемы управления 2000. - Материалы международной научно-практической конференции. - М., Гос. университет управления, 2000, вып. 5, с. 26-27.

44. Дирдовская Е., Невыездная Т. На агента с сетью // Горячая линия. Туризм, 2001, №6, с. 11-15.

45. Дихтль Е., Хергшген X. Практический маркетинг. М.: Экономика,4995.

46. Дмитрова Т., Меншикова Н. Туризм в эпоху, когда рушатся небоскребы // Горячая линия. Туризм, 2001, №6, с. 11-15.

47. Догнал В. Экономика туризма. М.: ГПНТБ, 1975.

48. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб.: Питер, 1999.

49. Доклад Генерального секретаря ВТО о ходе осуществления Ма-нильской декларации и документа Акапулько по мировому туризма / ЭКОСОС, А/44/273. Мадрид, 1989.

50. Долбунов А. Передел туристского рынка // Туризм: практика, проблемы, перспективы, 2000, №12, с. 14-16.

51. Донцова Л.В., Никифоров Н.А. Составление и анализ годовой бухгалтерской отчетности. М.: ИКЦ ДИС, 1997.

52. Дудкин В.И.Конкурентоспособность продукции: сущность, анализ, оценка, пути и меры повышения // Экономика и коммерция, 1998, № 1-2, с.28-32.

53. Еленева Ю.А. Некоторые аспекты управления конкурентоспособностью предприятия. В сб.: Актуальные проблемы управления - 99. - Материалы международной научно-практической конференции. - М., Гос. университет управления, 1999, вып. 2, с. 223-225.

54. Ефремов B.C. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель ADL/LC // Менеджмент в России и за рубежом, 1998, № 1.

55. За какой рынок идет борьба? // ИнфоСити, 2000, №103, с. 18-20.

56. Забелин П.В., Нестеров П.В.,Федцов В.Г. Предпринимательтский менеджмент. М.: ПРИОР, 1999.

57. Зорин И.В., Квартальное В.А. Толковый словарь туристских терминов. М.: Финансы и статистика, 1998.

58. Игнатьева М.Ф. Место и роль туристического комплекса в современной экономике. Автореферат диссертации . кандидата экономических наук. СПб.: Санкт-Петербургский гос. ун-т, 1994.

59. Иконников Н. Электронный бизнес это Интернет// Туристический бизнес, 2000, №2, с. 50-51.

60. Ильина E.H. Туризм и экскурсии: влияние на решение экономических, социальных и гуманитарных проблем. М.: ЦСТЭ-Инпур, 1994.

61. Иностранный туризм; Стат. сб. / Статкомигет СНГ. М.: АО "Финансовый инжиниринг", 1992. - 24с.

62. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. М.: ТОО ЛУЧ, 1994.

63. Йеннер Т. Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления, 1999, №2, с. 27-29.

64. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Мн.: Бел. гос. эконом, ун-т1999.

65. Каз Ж. Международный туризм: мираж или стратегия будущего? / АН СССР. Ин-т научн. информации по обществ, наукам. М., 1991.

66. Карась JI. Управленческая диагностика основа совершенствования менеджмента // Проблемы теории и практики управления, 1996, №6, с. 18-23.

67. Карлоф Б. Деловая стратегия. Концепция, содержание, символы. -М.: Экономика, 1991.

68. Квартальное В.А. Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления. М.: Финансы и статистика, 1999.

69. Кедрова К.П., Филонова В.А. О взаимодействии государственных интересов и частного капитала в развитии российского рынка туризма. В сб.: Взаимодействие государственного и рыночного регулирования экономики России /ИЭ РАН. -М., 1994, с. 181-192.

70. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. М.: Прогресс, 1982.

71. Киселев E.H., Алешина И.В. Основы стратегического управления. М., Гос. академия управления, 1993.

72. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В Л, Качалов P.M. Предприятия в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность. М.: Экономика, 1997.

73. Ковалева В.В. Финансовый анализ: управление капиталом. М.: Финансы и статистика, 1999.

74. Козырев В.М. Туристская рента. М.: Финансы и статистика, 1998.

75. Коласс Б. Управление финансовой деятельностью предприятия. Проблемы, концепции и методы. М.: ЮНИТИ, 1997.

76. Концепции, определения и классификации для статистики туризма. Рекомендации по статистике туризма ВТО / Организация Объединенных Наций. Серия М № 83-1994. Мадрид, 1995.

77. Кормнов Ю.Ф. Государственная поддержка повышения конкурентоспособности предприятий в промышленной политике России // Экономика и коммерция, 1998, №1-2, с. 27-36.

78. Короткое Э.М. Концепция менеджмента. М.:Дека, 1998.

79. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. М.: КНИГИ, 1998.

80. Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки. М.: ИКЦ ДИС, 1997.

81. Кумахов P.M. Некоторые проблемы экономического прогнозирования в странах Западной Европы. В сб.: Итоги и перспективы западно-европейской интеграции. - М.: ИМЭМО РАН, 1987, с. 109-122.

82. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996.

83. Ларин В., Яшин Н. Оценка уровня конкурентоспособности предприятий: возможный подход // Власть, 1999, №10, с. 36-41.

84. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. М.: ЮНИТИ -ДАНА, 2000.

85. Маринин М.М., Сенин B.C., Хорошилов А.В. Туристские формальности. М.: Моск. экономико-стат. институт, 1995.

86. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. М.: ИНФРА-М, 1999.

87. Менеджмент и рынок: германская модель / Под ред. У.Popa и ЧС.Долгова. М.: Бек, 1995.

88. Меньшикова Н. Розничный рынок накануне "раздела" // Горячая линия. Туризм, 2001, №9, с. 18.

89. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2000.

90. Минцберг Г., Куинн Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс. -СПб.: Питер, 2001.

91. Мишин В.М. Исследование систем управления. М.: Финстатин-форм, 1998.

92. Моисеева Н., Конышева М. Маркетинговая активность как фактор конкурентоспособности фирмы // Маркетинг, 1999, №6, с. 22-34.

93. Моисеева Н.К. Стратегия управления туристской фирмой. М.: Финансы и статистика, 2000.

94. Моторин В. Оценка рынка и целеполагание, или что такое SWOT -анализ // Туристический бизнес, 2000, №1, с. 22-24.

95. Наследышев A.B. Место и роль индустрии туризма в современной экономике // Известия АН СССР. Серия экономическая, 1991, №3, с. 102-112.

96. Национальное и региональное планирование туризма / ВТО. -Мадрид, 1994.

97. Некоторые аспекты функционирования индустрии туризма / Под ред. АЛ.Лесника, И.П.Мацицкого, А.В.Чернышева. М.: Вестник, 1998.

98. Немоляева М.Э. Маркетинг в иностранном туризме. М.: Издат-центр, 1991.

99. Общий и специальный менеджмент / Ред. А.Л.Гапоненко, А.П.Панкрухин. М.: РАГС, 2000.

100. Органы местного управления в зарубежных странах: сравнительное исследование / ИНИОН РАН. М., 1994.

101. Осипов Д. "100 дорог" Аримсофта // Туризм: практика, проблемы, перспективы, 2001, №7, с. 20-21.

102. Основы менеджмента туризма / Науч. ред. В.А.Квартальнов. М.: чРос. международная академия туризма, 1996.

103. Основы управления предприятиями и организациями индустрии гостеприимства США / Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству. М., 1994.

104. Пажо Д.К. Об эффективности рекреационных программ. М.: ГПНТБ, 1982.

105. Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1998.

106. Парций Я.Е. Научно-практический комментарий к закону "Об основах туристской деятельности в РФ". М.: Дело, 1998.

107. Поздняков Э.А. Системный подход и международные отношения. -М.: Наука, 1976.

108. Портер М.Е. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 1993.

109. Практика туроперейтинга // Туризм: практика, проблемы, перспективы, 2001, №6, с. 34-37.

110. Проблемы спроса и предложения услуг туризма: маркетинг в туризме. Тезисы докладов Всесоюзной конференции. М.: СТЭ ВНИЛТЭ, 1988.

111. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. М.: Экспертное бюро М, 1997.

112. Рейтинги популярности направлений туризма // Горячая линия. Туризм, 2001, №3, с. 10-16.

113. Реклама в Интернете: переходим к практике // Туристический бизнес, 2000, №10, с. 52-53.

114. Савельев В. Морские круизы: Россия отстает // Туризм: практика, проблемы, перспективы, 2001, №7, с. 52-56.

115. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: Ось-89,1997.

116. Сбор статистических данных по туристским расходам. Рекомендации по статистике туризма ВТО / Организация Объединенных Наций. Серия М № 83-1994. Мадрид, 1995.

117. Сенин B.C. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 1999.

118. Сколько стоит реклама в Интернете? // Туристический бизнес, 2000, №10, с.55.

119. Скоут Т. Управленческий учет. М.: ЮНИТИ, 2000.

120. Современное управление: Энциклопедический справочник в 2-х томах / Амер. ассоц. упр.: Под ред. Д.Н.Карпухина, Б.З.Мильнера. М.: Из-датценгр, 1997.

121. Стадник A.A. Технология приема и обслуживания туристов в гостинице (Обобщение зарубежного опыта). М.: Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству, 1995.

122. Тамбовцев В.Л. Анализ целей в управлении производством. М.: Экономика, 1982.

123. Тенденции туристского рынка // Туристический бизнес, 2000, №11, с.27.

124. Токарев В.И. Гипотеза о новой парадигме управления // Проблемы теории и практики управления, 2001, №3, с. 46-55.

125. Томпсон A.A., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. М.: ЮНИТИ, 1998.

126. Туризм в России. Статистический сборник / Госкомстат РФ. М.,2000.

127. Туризм и отдых // TTG Russia, 2001, №44, с.78.

128. Туризм: нормативные правовые акты: Сборник актов / Сост. Н.И.Волопшн. М.: Финансы и статистика, 1998.

129. Турфирмы пересчитали // Туристический бизнес, 2000, №11, с.41-42.

130. Указы Президента Российской Федерации и Постановления Правительства о туризме (1993-1996 гг.). М.; Бюро информации по туризму "ОН-ЛАЙН", 1996.

131. Уотермен Р. Фактор обновления (Как сохраняют конкуревггоспо-собностъ лучшие компании). М.: Издатцентр, 1991.

132. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. М.: ИНФРА-М, 2000.

133. Управление организацией: Энциклопедический словарь. М.: ИНФРА-М, 2001.

134. Фатхутдинов P.A. Стратегический менеджмент. М.: Дело, 2001.

135. Федеральная целевая программа "Развитие туризма в Российской Федерации"/ Утверждена Постановлением Правительства РФ от 28 февраля 1996 года // Собрание законодательства РФ, 1996, №11.

136. Финансовый менеджмент / Под ред. Е.С.Стояновой. М.: Перспектива, 1996.

137. Франчайзинговые системы // Туризм: практика, проблемы, перспективы, 2001, №8, с. 34-35.

138. Хвилер Я. Новые горизонты Юго-Восточной Азии // Туристический бизнес, 2000, №10, с.27-28.

139. Хизрич Р., Питере М. Предпринимательство или как завести собственное дело и добиться успеха. М.: Прогресс, 1992.

140. Ходорков Л.Ф. Мировое гостиничное хозяйство. М.: ВКШ по иностранному туризму, 1991.

141. Шрайэгг Г. Тенденции и перспективы развития стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления, 2000, №5 с. 93-98.

142. Экономика современного туризма / Под ред. Г.А.Карповой. -М-СПб.: Герда, 1998.

143. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А.П.Градова. СПб: Специальная Литература, 1995.

144. Экспанс Э. С чего начинается управление туристическим флагманом // Туризм: практика, проблемы, перспективы, 2000, №10, с. 18-22.

145. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. М.: Тандем,4996.

146. Bull A. The economics of travel and tourism. Melbourne, Longman Cheshire Pty Limited, 1991.

147. Ghimire K. Emerging mass tourism in the South. Geneva : UNRISD,1997.

148. Kadt E. de .Tourism passport to development? / Published for the World Bank and Unesco. Oxford University Press, 1979.

149. New challenges in recreation and tourism planning /Ed. H. N. Van Lier, L. Taylor. Amsterdam ets.: Elsevier, 1993.

150. New technologies and working condition in the hotel, catering and tourism sector. Geneva: Intern, labour office, 1997.

151. Smith S. L. J., Stephen L. J. Tourism analysis. A Handbook. New York, Longman Scientific & Technical, Copublished in the United States with John Wiley & Sons, Inc., 1989.

152. Yearbook of Tourism Statistics / World Tourism Organization, 2001.

153. Принципы стратегического управления

154. Содержание принципов у различных авторов

155. Короткое Э.М. 77,с. 186 . Рунте Д. [86, с. 195 ] Алексеева М.М.[3, с. 26-34] Кабушкин Н.И. [63, с. 193]

156. Научно-аналитическое предвидение и разработка стратегии Ориентация на рынок Единство Применимость

157. Учет и согласование внешних и внутренних факторов развития фирмы Эффективность Непрерывность Системность

158. Соответствие тактики и стратегии управления фирмой Обеспечение способности к изменениям Гибкость Многофункциональность

159. Приоритетность человеческого фактора Осознание своих сильных предпринимательских сторон и их развитие Точность Интеграция

160. Определенность стратегии и организация стратегического контроля Мспользование синэргетических эффектов Участие Ориентация на ценности

161. Гармонизация разработки стратегии и реализации стратегии

162. Понимание происходящего и наличие мотивации ! 1 1 1 1