Теория и методология формирования и развития конкуренции в туризме тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Морозова, Наталья Степановна

• Морозова, Наталья Степановна
• доктор экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации доктор экономических наук Морозова, Наталья Степановна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. КОНКУРЕНЦИЯ В ТУРИЗМЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЕЕ ОЦЕНКИ.

1.1. Особенности конкуренции в туризме.

1.2. Оценка конкурентоспособности в туризме.

ГЛАВА 2. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ В ТУРИЗМЕ.

2.1. Характеристика конкурентных преимуществ и слабостей в туризме.

2.2. Информационная инфраструктура поддержки конкурентоспособности российского туризма.

ГЛАВА 3. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРИСТСКИХ ДЕСТИНАЦИЙ.

3.1. Анализ конкурентной среды в туризме.

3.2. Особенности конкурентоспособности туристских дестинаций.

3.3. Методология комплексной оценки реально достижимой конкурентоспособности туристских дестинаций.

ГЛАВА 4. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРИСТСКИХ ДЕСТИНАЦИЙ.

4.1. Маркетинговая деятельность по продвижению туристских дестинаций и формированию их конкурентоспособности.

4.2. Подготовка кадров как необходимый элемент формирования конкурентоспособности в туризме.

4.3. Формирование лояльности как фактор повышения конкурентоспособности в туризме.

ГЛАВА 5. КОНЦЕПЦИЯ ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ В ТУРИЗМЕ.

5.1. Направления формирования конкурентной среды в туризме.

5.2. Государственно-частное партнерство как механизм формирования конкурентоспособности российского туризма.

5.3. Модель организации саморегулирования в туризме.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Теория и методология формирования и развития конкуренции в туризме»

Актуальность темы исследования. Современное развитие мирового туристского рынка и его глобализация свидетельствуют о том, что туризм является неотъемлемым атрибутом жизни любого цивилизованного общества. Количество международных прибытий в 2010 году достигло 940 млн., что на 6,6% больше, по сравнению с предыдущим годом. Туристский экспорт составляет 6% общего объема экспорта товаров и услуг. Вклад туризма в мировой валовой внутренний продукт (ВВП) оценивается примерно в 5%. Общее количество рабочих мест по всему миру, прямо или косвенно относящихся к туризму, составляет 6-7%'.

Вопросы конкурентоспособности туризма как на уровне отдельных туристских дестинаций, так и на уровне предпринимательских структур становятся весьма актуальными, поскольку тесно связаны с повышением уровня жизни населения.

Одним из критериев уровня развития страны является степень социальной ориентированности ее экономического развития. В Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года одним из главных направлений является повышение уровня жизни российских граждан, в том числе за счет развития инфраструктуры отдыха и туризма, а также обеспечения качества, доступности и конкурентоспособности туристских услуг. Развитие предпринимательства и добросовестной конкуренции в туризме является одним из важнейших факторов, способствующих формированию новой социально-ориентированной экономики.

Развитие внутреннего и международного туризма в России характеризуется появлением большого количества предпринимательских структур, работающих в этой сфере, проникновением на российский рынок зарубежных туристских и гостиничных сетей, выходом российских туристских фирм на международный рынок, высокой степенью проявления интеграционных про

1 UNWTO Tourism Highlights. Edition 2011. [Электронный ресурс] URL: http://mkt.unwto.org/sites/all/files/docpdf7unwtohighlightsl lenlrl.pdf (дата обращения: 28.09.11) цессов на рынке туристских услуг. Это приводит к формированию высоко конкурентного туристского рынка, который до недавнего времени в России был слабо развит. В условиях глобализации туристского рынка особое значение приобретает научное изучение закономерностей развития конкуренции в туризме и разработка научно-методологических основ формирования конкурентоспособной российской туриндустрии. Важное значение имеет изучение роли государства в формировании и регулировании туристского рынка и конкуренции. Исследование вопросов конкуренции в туризме особенно актуально в последнее время, поскольку большинство туристских дестинаций оказались вовлечены в острую конкурентную борьбу. В связи с этим вопросы конкуренции и конкурентоспособности в туризме требуют глубокого научного изучения, раскрытия закономерностей и основных тенденций их формирования и развития.

Степень научной разработанности проблемы. Проблемы исследования конкуренции изучались в трудах зарубежных ученых И.Ансоффа, М.Альберта, А.Дайана, П.Друкера, Б.Карлофа, Ж.Ламбена, М.Мескона, В.Ойкена, М.Портера, К.Тоехира, Р.Урсе, Ф.Хайека, Д.Харрингтона, Ф.Хедоури, Э.Чемберлена, И.Шумпетера и др.

Среди отечественных ученых в области изучения конкурентоспособности следует отметить труды Г.Л.Азоева, М.И Гельвановского, Ю.Я.Еленевой, П.С.Завьялова, C.B. Казанцева, Н.Я.Калюжновой Н.К.Моисеевой, Ю.Б.Рубина, Ю.В.Савельева, Н.З.Сафиуллина, А.Р.Сафиуллина, Е.И.Семеновой, Н.И.Усик, Р.А.Фатхутдинова, А.Ю.Юданова, Л.Н.Чайниковой, Н.С.Яшина и др.

Проблемам экономики и управления туризмом посвящены работы В.И.Азара, А.Ю.Александровой, Р.Батлера, И.Т.Балабанова, Т.Биегера, М.А.Бокова, Р.А.Браймера, С.Ванхилла, Ф.Велласа, А.М.Ветитнева, Д.Гилберта, В.Г.Гуляева, Г.А.Карповой, К.Каспара, В.А.Квартальнова, К.Купера, Т.П.Левченко, Н.Лейпера, М.А.Морозова, Г.А.Папиряна, С.Пайка,

Д.Пирса, С.Плога, Г.М.Романовой, В.С.Сенина, А.Д.Чудновского, Д.Флетчера и др.

При этом недостаточно изучены особенности и специфика конкуренции в сфере туристской индустрии на различных уровнях. Отсутствует комплексный подход к исследованию категории конкуренции, конкурентной среды и конкурентоспособности в туризме. Теоретические и методологические проблемы формирования и обеспечения конкуренции, конкурентной среды и конкурентоспособности российского туризма остаются малоисследованными и практически не освещаются в научной литературе. Актуальность и недостаточная разработанность этих проблем послужили основанием для проведения данного исследования.

Объектом исследования являются процессы формирования и развития конкуренции и конкурентной среды в туризме.

Предметом исследования является совокупность теоретических и методологических проблем формирования и развития конкуренции и конкурентной среды в туризме.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке концептуальных, теоретико-методологических, организационных положений и методических рекомендаций по формированию и развитию конкуренции и конкурентной среды в туризме как социально-ориентированного субъекта рыночной экономики.

Для достижения поставленной цели требовалось решить следующие основные задачи:

1) развить теоретические и методологические основы конкуренции в туризме, уточнить и расширить понятийный аппарат и определить специфику конкуренции в туризме на различных уровнях управления туризмом;

2) проанализировать основные подходы к оценке конкурентоспособности на макро- и мезоуровне с целью совершенствования методики оценки уровня конкурентоспособности туристской дестинации;

3) выявить и систематизировать основные факторы и конкурентные преимущества, влияющие на конкуренцию в туризме, установить закономерности их развития;

4) определить наиболее важные компоненты инфраструктурного обеспечения в туризме и их влияние на конкурентоспособность;

5) исследовать состояние конкуренции и конкурентной среды в туризме, разработать научно обоснованные принципы формирования конкурентной среды в туризме;

6) разработать методологию комплексной оценки реально достижимой конкурентоспособности туристских дестинаций;

7) обосновать концепцию и построить модель оценки привлекательности туристской дестинации;

8) сформулировать приоритетные направления повышения конкурентоспособности туристских дестинаций и установить пути их совершенствования;

9) предложить концептуальные положения и создать модель формирования конкурентной среды в туризме с учетом сочетания государственных и рыночных механизмов, основанную на инструментах государственно-частного партнерства и саморегулирования в туризме.

Концепция исследования. Эффективное развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации возможно при условии формирования конкурентной среды, повышении конкурентоспособности на всех уровнях туризма и развитии добросовестной конкуренции на туристском рынке. Это требует глубокого изучения и понимания особенностей конкуренции в туризме, выявлении основных факторов, влияющих на формирование конкурентной среды в туризме, разработке методологии формирования и развития конкуренции в туризме, создании конкурентной среды в туризме, основанной на сочетании государственных и рыночных механизмов с использованием возможностей саморегулирования в туризме.

Методология исследования. Теоретической и методологической основой исследования послужили фундаментальные концепции конкуренции и конкурентоспособности, представленные в трудах отечественных и зарубежных ученых, программные и прогнозные разработки государственных органов власти и управления, Указы Президента и постановления Правительства РФ, законодательные, директивные и нормативные акты.

Фактологическую, статистическую и информационную базу диссертационного исследования составили документы ООН, материалы Всемирной туристской организации (ЦК\\ГГО), Всемирного совета по туризму и путешествиям (\УТТС), Федеральной службы государственной статистики, Федерального агентства по туризму, национальных туристских администраций, профессиональных туристских объединений, исследовательских учреждений и информационных служб по туризму, фактические данные о результатах производственно-хозяйственной деятельности предпринимательских структур в туризме, материалы научных конференций и семинаров, а также научно-исследовательских работ, посвященных актуальным проблемам туризма.

В диссертационной работе использован системный и комплексный подход к изучению проблемы конкуренции в туризме, абстрактно-логический, статистический, экономико-математический и другие методы исследований.

Эмпирической базой послужили материалы Всемирной туристской организации, Федеральной службы государственной статистики, Федерального агентства по туризму.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК. Диссертационное исследование соответствует пунктам 15.1. «Развитие теоретических и методологических основ рекреалогии и туристской науки в экономико-управленческом аспекте», 15.6. «Соотношение рыночных и государственных регуляторов в развитии отраслей и комплексов туристско-рекреационной сферы», 15.19. «Обеспечение конкурентоспособности предприятий туристско-рекреационной сферы», 15.23. «Стратегия развития и продвижения дестинации на рынке туристских услуг», 15.27. «Совершенствование механизма информационного обеспечения в сфере туризма» Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (рекреация и туризм).

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке концепции и теоретическом обосновании организационно-методологических аспектов формирования и развития конкуренции и конкурентной среды в туризме.

В рамках диссертационной работы получены наиболее важные результаты, определяющие новизну проведенного исследования:

1) теоретически обоснованы и уточнены сущность и содержание понятия конкуренция в туризме, выявлена специфика и особенности конкуренции в туризме, предложена концептуальная модель взаимосвязи конкуренции на различных уровнях управления туризмом;

2) уточнена, дополнена и развита методология оценки конкурентоспособности на макро- и мезоуровне, введено новое понятие реально достижимая конкурентоспособность туристской дестинации;

3) выявлены и систематизированы основные факторы и конкурентные преимущества, влияющие на конкуренцию и конкурентоспособность в туризме, предложена авторская классификация этих факторов и установлены закономерности их развития;

4) определены наиболее важные компоненты инфраструктурного обеспечения в туризме и предложены направления формирования и развития информационной инфраструктуры, как фактора повышения конкурентоспособности в туризме;

5) оценено состояние конкуренции и конкурентной среды в туризме и сформулированы научно обоснованные принципы формирования конкурентной среды в туризме;

6) раскрыты основные факторы формирования конкурентоспособности в туризме на уровне туристских дестинаций и разработана методология комплексной оценки реально достижимой конкурентоспособности туристских дестинаций на основе развития основных факторов, определяющих конкуренцию в туризме на мезоуровне;

7) предложена концепция и создана модель оценки привлекательности туристской дестинации как важной составляющей при определении ее конкурентоспособности;

8) сформулированы направления и предложены пути повышения конкурентоспособности туристских дестинаций, основанные на концепции «экономики участия» местного населения в туризме, совершенствовании информационного сопровождения туристских дестинаций, повышении качества подготовки кадров, предложены рекомендации по их реализации;

9) разработана концептуальная модель формирования конкурентной среды в туризме, основанная на сочетании государственных и рыночных механизмов и базирующаяся на инструментах государственно-частного партнерства и саморегулировании в туризме. Предложена многоуровневая структурная модель организации саморегулирования в туризме.

Основные результаты исследования, выносимые на защиту

1. Концептуальная модель взаимосвязи конкуренции в туризме на мега-, макро-, мезо - и микроуровне описывает особенности и взаимозависимость конкуренции на разных уровнях. Синергетический эффект конкурентоспособности туристской системы начинает появляться тогда, когда конкурентоспособность обеспечивается на всех уровнях. При разработке концепции повышения конкурентоспособности на любом уровне туризма необходимо использовать системный подход и координировать конкурентоспособность субъектов туристского рынка на всех уровнях. В настоящее время усиливается конкуренция на уровне туристских дестинаций. Особое значение в туризме имеет взаимосвязь конкуренции и экономической координации субъектов туристского рынка, которая при правильной организации деятельности между субъектами туристского рынка может существенно повысить конкурентоспособность туристской системы в целом.

2. Основные модели оценки конкурентоспособности на макро- и мезо-уровне носят сравнительный характер, основаны на рейтинговых оценках и отличаются, в основном, количеством и составом показателей, а также методами их нормализации. В моделях не рассматриваются экономические затраты, необходимые для достижения желаемой конкурентоспособности. Для оценки конкурентоспособности туристской дестинации предложено новое понятие реально достижимая конкурентоспособность туристской дестинации, под которой понимается способность индустрии туристской дестинации производить конкурентоспособные туристские продукты, одновременно обеспечив окупаемость затрат на создание этой дестинации в определенный период времени и дальнейший экономический рост дестинации при сохранении или увеличении уровня реального дохода местного населения и его занятости в течение длительного времени. Этот показатель позволит получить не только параметры сравнительной конкурентоспособности туристских дести-наций, но и оценить те затраты, которые необходимы для достижения целевой конкурентоспособности в данном интервале времени. Развитие туристских дестинаций и их конкурентоспособности происходит циклически, поэтому реально достижимая конкурентоспособность всегда привязана к конкретному временному интервалу и затратам.

3. На конкуренцию и конкурентоспособность в туризме влияют конкурентные преимущества и слабости, которые действуют в определенном временном диапазоне, имеют жизненный цикл и должны изучаться с учетом их временной динамики. При разработке направлений повышения конкурентоспособности в туризме следует выявлять наиболее важные факторы и анализировать направления их воздействия. Для систематизации информации о факторах, влияющих на конкурентоспособность в туризме, в диссертации предложена их авторская классификация и установлены закономерности их развития.

4. Важнейшим компонентом инфраструктурного обеспечения является информационная инфраструктура, которая создает конкурентные преимущества в информационном поле. Информационное развитие становится критически важным фактором конкурентного успеха в туризме на всех уровнях. Оно предполагает увеличение количества информации в туристской системе, что позволяет лучше адаптироваться к изменяющимся внешним условиям и создавать дополнительные конкурентные преимущества. Для формирования информационной конкурентоспособности туристских дестинаций целесообразно использовать современные интернет-технологии - вебинары. Ценность использования вебинаров особенно важна для развития внутреннего и въездного туризма, т.к. они предоставляют эффективную технологию обучения и оказания консалтинговых и консультационных услуг российским и зарубежным отправляющим туроператорам.

5. При создании концепции развития конкуренции в туризме необходимо учитывать современное состояние конкуренции и конкурентной среды. Проведенные в диссертации расчеты свидетельствуют о слабом уровне развития конкуренции на туристском рынке. Конкурентная среда российского туризма находится в стадии становления и при ее формировании следует придерживаться ряда принципов, которые сформулированы и обоснованы в диссертационном исследовании.

6. При развитии внутреннего и въездного туризма основная конкуренция сосредоточена на макро- и мезоуровне, т.е. конкуренция идет между дести-нациями: странами и их туристскими регионами. Для выявления основных направлений повышения конкурентоспособности туристских дестинаций проведена систематизация ключевых факторов, влияющих на их конкурентоспособность. При определении направлений повышения конкурентоспособности туристской дестинации первостепенное значение имеет оценка возможностей дестинации достичь желаемого уровня конкурентоспособности с учетом необходимых затрат. Для этого предлагается использовать разработанную в диссертации методологию комплексной оценки реально достижимой конкурентоспособности туристских дестинаций на основе развития основных факторов, определяющих конкуренцию в туризме на мезоуровне. и

7. Определяющим параметром при формировании туристских потоков в дестинацию является ее привлекательность для туристов, которую необходимо оценить и учесть при анализе конкурентоспособности. Это предлагается осуществлять с помощью разработанной в диссертации модели оценки привлекательности туристской дестинации, которая учитывает разнообразные критерии и характеристики туристской привлекательности.

8. Важными факторами при выборе туристом дестинации является наличие необходимой информации о дестинации, а генерация повторного туристского потока во многом зависит от качества сервиса и лояльности местного населения к туристам. Среди стратегических конкурентных преимуществ с точки зрения развития внутреннего и въездного туризма особо выделены факторы влияния местного населения на формирование конкурентоспособности туристской дестинации и повышение качества подготовки кадров в сфере туризма. В основу лояльности местного населения к туристам должны быть положены, прежде всего, экономические причины. Высокая зависимость качества предоставляемых туристских услуг от лояльности местного населения должна учитываться при оценке конкурентоспособности туристской дестинации. Этот тезис в диссертации реализован в виде дополнения модели конкурентных сил еще одной составляющей - местным населением, а также предложениями о повышении заинтересованности и более глубоком включении местного населения в экономику туристской дестинации с использованием концепции «экономики участия». Повышение качества подготовки кадров и улучшение информационного сопровождения туристской дестинации целесообразно осуществлять с помощью современных технологий, которые представлены в диссертации.

9. Процесс формирования конкурентной среды в туризме состоит в обеспечении механизма конкуренции как принципа координации деятельности субъектов туристского рынка, в создании условий для развития рыночных отношений в туризме на конкурентной основе. Необходимо создание эффективной институциональной инфраструктуры, которая оптимальным образом сочетает рыночные свободы субъектов туристского рынка, регулирующие функции государства и координирующие действия органов саморегулирования в туризме. Эти положения нашли отражение в разработанной в диссертации концепции формирования конкурентной среды в туризме, основанной на сочетании государственных и рыночных механизмов управления конкуренцией в туризме. В концепции предусмотрено использование инструментов государственно-частного партнерства и саморегулирования в туризме. Саморегулирование в туризме предлагается формировать на основе разработанной в диссертации многоуровневой структурной модели, которая учитывает как региональные особенности конкуренции, так й систему координации в туризме.

Обоснованность и достоверность полученных результатов обеспечена использованием современных теоретических и методологических разработок по исследуемым проблемам, обобщением результатов исследований отечественных и зарубежных ученых, использованием официальной статистики, апробацией предложенных методических рекомендаций, подтвержденных документами о внедрении. Обоснованность разработанных в диссертации положений и полученных результатов подтверждается их положительной оценкой на международных и российских научных конференциях.

Теоретическая значимость исследования состоит в развитии теоретико-методологических и методических основ конкуренции и формирования конкурентной среды в туризме. Результаты диссертационного исследования представляют определённый объём приращения знаний, которые позволили решить ряд научных задач и являются теоретической базой для дальнейших исследований в области конкуренции и конкурентоспособности в туризме.

Практическая значимость исследования состоит в том, что методологические подходы и практические рекомендации, содержащиеся в диссертации, по формированию и развитию конкуренции и конкурентной среды, обеспечению конкурентоспособности в туризме могут быть использованы государственными органами, туристскими администрациями, профессиональными туристскими объединениями и предпринимательскими структурами в туризме при решении вопросов повышения конкурентоспособности. Речь идет, прежде всего, об оценке реально достижимой конкурентоспособности, построении системы саморегулирования в туризме, методах и способах формирования лояльности местного населения по отношению к туристам, технологиям продвижения туристских дестинаций.

Теоретические разработки и практические рекомендации включены в общие и специальные курсы в вузах, программы переподготовки и повышения квалификации, вошли в учебники и учебно-методические пособия по вопросам конкуренции и конкурентоспособности в туризме, формированию конкурентной среды, продвижению и рекламе в туризме.

Апробация и внедрение результатов исследования. Отдельные положения диссертации были использованы при выполнении научно-исследовательских работ «Совершенствование системы государственного статистического учета и отчетности в сфере туризма» (2006 г.), «Проведение исследований и разработка предложений по созданию стимулов для развития государственно-частных партнерств в сфере туризма в Российской Федерации с учетом международного опыта» (2007 г.), «Разработка рекомендаций по использованию зарубежного опыта подготовки кадров для индустрии туризма в практике российского туристского образования» (2007 г.), «Методическое обеспечение и проведение исследования в сфере туризма» (2010), «Анализ зарубежного опыта реализации государственных маркетинговых программ на основе социально-демографической сегментации туристского рынка и выработка рекомендаций по его использованию в Российской Федерации» (2010 г.), «Анализ зарубежной практики формирования и распределения Национальными Туристскими Организациями бюджета в сфере продвижения и маркетинга и разработка рекомендаций по повышению эффективности продвижения туристских возможностей Российской Федерации на внутреннем и зарубежном рынке» (2011).

Основные положения и результаты диссертационного исследования обсуждались на заседании кафедры управления и инновационных технологий в туризме и гостиничном бизнесе и кафедры туризма и культурного наследия Российского нового университета, на различных этапах представлялись в научных докладах, рекомендациях и получили положительную оценку на международных, всероссийских, региональных, межвузовских, вузовских научно-практических конференциях и совещаниях, проводившихся в течение последних лет: второй международной конференции «Индустрия сервиса в 21-ом веке» (Москва, МГУС, 2000); У1-ой международной научно-технической конференции «Наука - Сервису» (Москва, МГУС, 2001); «Проблемы развития юридических и социально-экономических наук в России» (Москва, Рос-НОУ, 2001); научно-практической конференции «Современные трансформационные процессы в мировом туризме» (Москва, МГУ-МЭСИ, 2001); научно-практическом семинаре «Основные направления использования информационных технологий в индустрии туризма» (Санкт-Петербург, 2002); конференции «Инвестиции в индустрию гостеприимства Подмосковья» (Москва, 2002 г.); 1У-ой научно-практической конференции «Актуальные проблемы науки и современное состояние развития российского общества» (Москва, РосНОУ, 2003); У-ой международной научной конференции «Россия: перспективы прорыва в цивилизацию знаний» (Москва, РосНОУ, 2004), Всероссийской научной конференции «Цивилизация знаний: будущее и современность» (Москва, РосНОУ 2005-2007), китайско-российском форуме по Приморскому отдыху (Китай, Вэйхай, 2007), третьей международной научно-практической конференции МГУ им. М.В. Ломоносова (Москва, МГУ, 2008), XVIII международной конференции «Информационные технологии в образовании» (Москва, МИФИ, 2008), 2-м российско-китайском форуме по подготовке кадров для сферы туризма (Китай, Пекин, 2009), международной конференции «Туризм: подготовка кадров, проблемы и перспективы развития» (Москва, РГУТиС, 1999 - 2009); «Цивилизация знаний - проблемы модернизации России» (Москва, РосНОУ, 2004-2010), международных конференциях с участием стран ЧЭС «Развитие курортной и туристской инфраструктуры в регионе Черного моря» (Геленджик, 2008, 2010, 2011), XIII Международной научно-практической конференции «Туризм и сервис: подготовка кадров, проблемы и перспективы развития» (Москва, ИТиГ, 2011), XII международной научной конференции «Цивилизация знаний: проблемы человека в науке 21 века» (Москва, РосНОУ, 2011), первом туристском форуме (Калужская область, КОТЦ «Этномир», 2011).

Основные положения диссертационного исследования вошли в учебники и учебные пособия, методические указания и используются в учебном процессе Российского нового университета, Российского государственного торгово-экономического университета, Московского государственного института индустрии туризма им. Ю.А. Сенкевича, что подтверждается соответствующими документами. Учебники «Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника», «Реклама в социально-культурном сервисе и туризме» в 2004 году были награждены специальным дипломом международного конкурса «Лидеры туриндустрии».

Материалы диссертации используются в преподавании курсов "Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме", «Экономика туристского рынка», «Маркетинг туризма», «Менеджмент туризма», «Реклама в социально-культурном сервисе и туризме», «Информационные технологии в туризме», «Профессиональные системы в туристском и гостиничном бизнесе» и других как при обучении студентов, так и в ходе повышения квалификации управленческих кадров индустрии туризма и гостеприимства.

Материалы диссертационного исследования используются руководителями предпринимательских и других структур в туризме, что подтверждается соответствующими актами и справками о внедрении.

Публикации. Основные результаты исследования опубликованы в 54 работах общим объемом 133,8 п.л. (авт. - 121,4 п.л.), в том числе в 3 монографиях объемом 33,5 п.л. (авт. - 33 п.л.), 14 статьях в журналах, рекомендованных ВАК, в объеме 9,65 п.л. (авт. - 9,45 п.л.).

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения, списка литературы, приложений. Работа содержит 314 страниц основного текста, включая список литературы из 273 наименований, 22 таблицы, 16 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Морозова, Наталья Степановна

Выводы по 5 главе

1. Современный этап развития туризма в России характеризуется отсутствием общей концепции формирования оптимальной конкурентной среды в туризме. Во многом это обусловлено объективными причинами, в частности, высоким уровнем монополизации туризма, который существовал до 90-х годов прошлого века. Процесс формирования конкурентной среды в туризме состоит в обеспечении механизма конкуренции как принципа координации деятельности субъектов туристского рынка, в создании условий для развития рыночных отношений в туризме на конкурентной основе. Управление процессом формирования конкурентной среды в туризме основано на механизмах государственного регулирования. Государство является одним из субъектов туристского рынка, который непосредственно участвует в процессе его формирования, создавая необходимое институциональное обеспечение конкуренции на туристском рынке. Вовлечение государства в экономику туристского рынка достигается через механизм формирования государственной туристской политики, цель которой - усиление положительного эффекта от развития туристского рынка и минимизация нежелательных влияний механизмов туристского рынка.

2. В диссертации проанализирован российский и зарубежный опыт применения государственно-частного партнерства в сфере туризма на общенациональном, региональном и проектном уровне. Установлено, что государственно-частное партнерство широко-используется в туризме при реализации инфраструктурных проектов, в международном маркетинге и рекламной деятельности, в проектах по сохранению и развитию туристско-рекреационных ресурсов. В работе в туристской сфере предложено использовать такие инструменты ГЧП, как инфраструктурные инвестиционные фонды, инфраструктурные депозиты, инфраструктурные облигации.

3. В процессе формирования институциональной инфраструктуры туристского рынка должен осуществляться постепенный переход от государственного регулирования конкуренции в туризме к саморегулированию через предпринимательские союзы и объединения. В современных условиях саморегулирование становится одним из важнейших элементов формирования конкурентной среды в туризме. Введение института саморегулирования способствует формированию и развитию конкурентного туристского рынка.

Формирование конкурентной среды в сфере туризма предполагает создание эффективной институциональной инфраструктуры туристского рынка, которая оптимальным образом сочетает рыночные свободы субъектов туристского рынка, регулирующие функции государства и координирующие действия органов саморегулирования в туризме. Таким образом, концептуальную модель

4. В диссертации обосновано, что одним из инструментов улучшения конкурентной среды и повышения надежности и качества обеспечения финансовых гарантий туроператоров может стать создание единого страхового фонда туроператоров, который будет формироваться за счет финансового обеспечения в форме банковских гарантий. Аккумулирование денежных средств этого страхового фонда целесообразно осуществлять в тех банках, где обслуживаются туроператоры, т.к. это будет способствовать контролю за финансовым состоянием туроператора с точки зрения прогнозирования вероятности его банкротства. Создание единого страхового фонда финансового обеспечения туроператоров позволит ежегодно накапливать средства, которые останутся в сфере туризма. Механизм формирования и функционирования единого страхового фонда туроператоров потребует внесения ряда изменений в законодательство, в частности, исключения возможности обеспечивать финансовые гарантии путем заключения договора со страховой компанией.

5. В сфере туризма саморегулирование представляется одним из важнейших инструментов формирования эффективной конкурентной среды. В настоящее время созрела необходимость создания условий для становления и развития туристской системы саморегулирования как механизма реализации экономической политики государства в сфере туризма. Механизм саморегулирования туристского рынка позволит сформировать адекватную конкурентную среду и повысить эффективность контроля соблюдения норм и стандартов деятельности в сфере туризма, повысит ответственность предприятий туриндустрии перед потребителями туристских услуг, будет способствовать уходу с рынка неэффективных и недобросовестных производителей туристских продуктов. Саморегулируемые организации создают предпосылки для формирования альтернативных механизмов разрешения споров участников туристского рынка, являющихся членами этих саморегулируемых организаций. Саморегулируемые организации являются также тем институтом, который будет способствовать обеспечению соблюдения добросовестной конкуренции в туризме. Они могут выступать одним из субъектов управления страховым фондом туроператоров. Саморегулируемые организации в сфере туризма должны выступать в качестве объединяющего начала. Особое значение саморегулируемые организации будут иметь для координации предпринимательской турагентской деятельности и формировании конкурентной среды в этой сфере. В частности, саморегулирование может быть эффективным инструментом в борьбе с демпингом, который в настоящее время является самым негативным проявлением рыночной свободы субъектов туристского рынка.

Формирование конкурентной среды должно быть информационно обеспечено. С этой точки зрения саморегулируемые организации должны, наряду с государственными органами статистики, осуществлять сбор и анализ статистических данных по туристскому рынку, контролировать институциональную составляющую конкурентной среды, оперативно информировать турпредприятия об изменениях законодательства в сфере туризма и смежных областях.

6. Саморегулируемые организации по сферам туристской деятельности целесообразно объединять по региональному признаку с учетом требований законодательства по количеству ее членов. Стандарты и правила профессиональной деятельности целесообразно унифицировать по видам деятельности (туроператорская, турагентская, средства размещения и т.п.), что позволит обеспечить соблюдение качества предоставляемых услуг. В диссертации разработана концептуальная модель саморегулирования в туризме. В целях развития конкурентоспособности на мезоуровне туристских дестинаций целесообразно обеспечить координацию и информационный обмен между СРО.

Заключение

В диссертационном исследовании теоретически обоснованы особенности конкуренции в туризме, которые обусловлены тесной взаимосвязью и взаимозависимостью между различными уровнями конкуренции в туризме, предложена концептуальная модель взаимосвязи конкуренции на мега-, макро-, мезо- и микроуровне. Обосновано положение о том, что синергетический эффект конкурентоспособности туристской системы появляется тогда, когда конкурентоспособность обеспечивается на всех уровнях. Предлагается при разработке концепций повышения конкурентоспособности на любом уровне туризма использовать системный подход и координировать конкурентоспособность субъектов туристского рынка на всех уровнях. Особо отмечается взаимосвязь конкуренции и экономической координации субъектов туристского рынка, которая при правильной организации деятельности между субъектами туристского рынка может существенно повысить конкурентоспособность туристской системы в целом.

На основе систематизации основных подходов к оценке конкурентоспособности на макро- и мезоуровне установлено, что основные модели носят сравнительный характер, основаны на рейтинговых оценках и отличаются в основном количеством и составом показателей, а также их весовыми коэффициентами. В моделях не рассматриваются экономические затраты, необходимые для достижения желаемой конкурентоспособности. Предлагается ввести новое понятие реально достижимая конкурентоспособность туристской дестинации, под которой понимается способность туристской индустрии дес-тинации производить конкурентоспособную туристскую продукцию, одновременно обеспечив возврат первоначальных инвестиций на создание этой дестинации в определенный период времени и дальнейший экономический рост дестинации при сохранении и увеличении реального дохода местного населения и его занятости в течение длительного времени. Этот показатель позволит получить не только параметры сравнительной конкурентоспособности туристских дестинаций, но и оценить те затраты, которые необходимы для достижения целевой конкурентоспособности в данном интервале времени. Развитие туристских дестинаций и их конкурентоспособности происходит циклически, поэтому реально достижимая конкурентоспособность всегда привязана к конкретному временному интервалу и затратам.

Выявлены и систематизированы основные факторы и конкурентные преимущества, влияющие на конкуренцию и конкурентоспособность в туризме. Конкурентные преимущества и слабости действуют в определенном временном диапазоне, имеют жизненный цикл и должны изучаться с учетом их временной динамики. Предложена авторская классификация этих факторов.и установлены закономерности их развития. Среди стратегических конкурентных преимуществ с точки зрения развития внутреннего и въездного туризма особо выделен фактор влияния местного населения на формирование конкурентоспособности туристской дестинации. В основе лояльности местного населения к приезжающим в их дестинацию туристам должны быть, прежде всего, экономические причины. Для повышения заинтересованности местного населения представляется целесообразным создание паевых инвестиционных фондов, ориентированных на развитие туризма в конкретной туристской дестинации.

Определены наиболее важные компоненты инфраструктурного обеспечения конкуренции в туризме, к которым относится, прежде всего, информационная инфраструктура. Разработаны основные направления формирования и развития информационной инфраструктуры, как фактора повышения конкурентоспособности в туризме, включая современные интернет-технологии, в частности, вебинары. Для формирования информационной конкурентоспособности туристских дестинаций в целях развития внутреннего и въездного туризма предлагается использовать технологии вебинаров для обучения и оказания консалтинговых и конкультационных услуг зарубежным отправляющим туроператорам.

Установлено, что при развитии внутреннего и въездного туризма основная конкуренция сосредоточена на макро- и мезоуровне, т.е. конкуренция идет между странами и их туристскими регионами. Для выявления основных направлений повышения конкурентоспособности дестинаций были систематизированы основные факторы формирования конкурентоспособности в туризме на уровне туристских дестинаций и разработана методология комплексного повышения конкурентоспособности туристских дестинаций.

Разработка концепции формирования конкурентной среды в туризме потребовала реализации комплексного подхода, включающего изучение эволюции конкуренции и конкурентной среды российского туризма, определение характера влияния факторов конкурентной среды на активность предприятий туристской индустрии.-В диссертационном исследовании проведен всесторонний анализ конкуренции и конкурентной среды российского туризма. Установлено, что до 90-х годов прошлого века на туристском рынке конкуренции практически не существовало, т.к. в сфере туризма работали ограниченное количество компаний и существовал неудовлетворенный спрос на туристские услуги. В начале 90-х годов появляющиеся в большом количестве турфирмы практически не испытывали конкуренции, т.к. они, в основном, занимались выездным туризмом, спрос на который был чрезвычайно велик. Насыщение туристского рынка предложениями и стабилизация спроса способствовали росту конкуренции. До 2002 года барьеров для вхождения на туристский рынок практически не существовало. В 2002 году введено обязательное лицензирование туроператорской и турагентской деятельности, которое действовало до 2007 года. С 1 июня 2007 года введены экономические барьеры вхождения на туроператорский рынок в виде обязательного финансового обеспечения туроператоров.

В диссертационном исследовании был проведен анализ состояния конкуренции на туроператорском рынке. Проведенный анализ коэффициента рыночной концентрации (СЯ) и индекса рыночной концентрации Херфинда-ля-Хиршмана (НН1) показал, что в 2002-04 и 2008 годах уровень концентрации туроператорского рынка был достаточно низкий, что свидетельствует о том, что конкуренция на этом рынке была развита. В 2006, 2007 и 2009 годах уровень концентрации оценивался как умеренный и конкуренция была развита не достаточно.

В диссертации разработаны принципы формирования конкурентной среды в туризме, включающие динамичность и целенаправленность конкурентной среды на достижение основных целей развития туризма в определенном периоде, интегрированность конкурентной среды, т.е. формирование единого конкурентного экономического и информационного пространства в сфере туризма, учет процессов глобализации и вступления России в ВТО, ориентация на защиту прав и интересов потребителей, обеспечение свободы предпринимательской деятельности .в.туризме в рамках правового поля, системность конкурентной среды, т.е. взаимосвязь управления конкуренцией на макро-, мезо- и микроуровне.

В диссертации в схему основных конкурентных сил, определяющих конкуренцию между дестинациями, предлагается включить еще одну силу -местное население туристской дестинации, разработана новая схема вовлечения местного населения в туристскую деятельность с целью повышения конкурентоспособности дестинации. Одним из направлений формирования благожелательного отношения местного населения к туристам является усиление его заинтересованности в увеличении туристского потока и расширение участия местного населения в туристской деятельности. Предложены следующие пути повышения заинтересованности местного населения в развитии туристской дестинации в рамках теории «экономики участия»: создание новых рабочих мест в туриндустрии и их предоставление местному населению, в том числе и в рамках мультипликативного эффекта, повышение материальной заинтересованности за счет создания ПИФов, ориентированных на туристскую индустрию дестинации.

Систематизированы основные факторы формирования конкурентоспособности в туризме на уровне туристских дестинаций и разработана методология комплексной оценки реально достижимой конкурентоспособности туристских дестинаций на основе развития основных факторов, определяющих конкуренцию в туризме на мезоуровне.

Предложена концепция и разработана модель оценки привлекательности туристской дестинации как важной составляющей при определении ее конкурентоспособности.

Конкурентоспособность туристских дестинаций зависит от уровня их информационного и маркетингового обеспечения. Вопросами международного маркетинга и продвижения занимаются национальные туристские организация (НТО). В диссертационном исследовании проведен всесторонний анализ маркетинговой деятельности-НТО. Установлено, что страны^активно развивающие въездной туризм, направляют значительные средства в бюджеты своих НТО. НТО обычно создаются на условиях государственно-частного партнерства и финансируется за счет государственного бюджета и частного сектора. Все НТО активно занимаются формированием туристского имиджа и бренда своих стран.

Существует корреляция между расходами НТО на маркетинг и количеством международных прибытий. Большинство дестинаций в среднем тратят 4-6 долларов за одно прибытие. Однако самые крупные и известные туристские дестинации тратят намного меньше за прибытие, т.к. они, как правило, имеют сложившийся и устоявшийся туристский имидж и высокий уровень возвратности туристов. Анализ основных функций НТО показал, что в последние годы НТО избавляются от своих не маркетинговых функций и концентрируются на маркетинге и рекламе, в связи с этим наблюдается тенденция привлечения финансирования из частного сектора. На использование различных видов маркетинговых инструментов влияет ряд факторов, в частности размер имеющихся бюджетных средств, структура туристского спроса на направляющих рынках, где проводится маркетинговая деятельность.

Деятельность по продвижению в области туризма осуществляется на макро- и микроуровнях. Продвижение на макроуровне представляет собой комплекс мероприятий, направленных на продвижение страны в целом как туристской дестинации, а также рекламу отдельных туристских регионов страны. Следует отметить, что при разработке рекламных стратегий обычно сегментируют туристский рынок и разрабатывают маркетинговые и рекламные кампании для охвата конкретных сегментов рынка. При проведении рекламной кампании важно знать, какой конкретно сегмент туристского рынка станет потребителем рекламы, т.е. какова целевая аудитория турпродукта. Характер целевой аудитории влияет на содержание самой рекламы, на места и средства ее размещения, время выпуска. Являясь мощным средством воздействия на потребителя, рекламу целесообразно использовать совместно с другими-средствами-маркетинговых коммуникаций.-Как показывает практика, только в этом случае будет достигнут максимальный синергетический эффект продвижения туристских дестинаций и туристских продуктов на рынке.

Проведенный анализ опыта продвижения туристских дестинаций показал, что высокий уровень международной конкуренции на мировом туристском рынке заставляет государства прилагать огромные усилия для привлечения туристов в страну, использовать новые технологии продвижения национального турпродукта, вкладывать существенные финансовые ресурсы в продвижение туристских дестинаций. Одним из важных факторов, непосредственно влияющих на расширение и увеличение туристских потоков в дести-нацию, является состояние рекламно-информационного обеспечения турин-дустрии. Реклама туристского потенциала дестинации, активное продвижение национального туристского продукта являются необходимым условием роста туристских потоков в эту дестинацию и способствует увеличению дохода от туризма. Объемы финансирования зависят от экономической развитости страны, государственной политики в области туризма и размера туристских потоков. Государственные маркетинговые бюджеты многих зарубежных стран существенно больше, чем в России, а в совокупности с долей частного сектора в них эти затраты совершенно несопоставимы с российскими. Возможно, это в значительной степени объясняет отставание России в продвижении страны как туристского направления. Сотрудничество государства и частного сектора является одним из наиболее эффективных методов повышения конкурентоспособности в туризме и фактором, обеспечивающим устойчивое развитие туризма, а также эффективным инструментом продвижения как туристских дестинаций, так и отдельных национальных туристских продуктов.

Проведенный анализ источников финансирования маркетинговых бюджетов НТО показал, что в последние годы сформировалась мировая тенденция ухода от государственного финансирования к финансированию маркетинговых программ частным сектором через механизм, .государственно-частного партнерства. Находящиеся в дестинации предприятия туриндуст-рии, работающие на рынке внутреннего и въездного туризма, крайне заинтересованы в увеличении туристских потоков. Для формирования бюджета продвижения России на мировом туристском рынке предлагается использовать механизм государственно-частного партнерства.

Проведенный анализ показал, что НТО имеют 562 отделения и 176 представительств по всему миру. Отсутствие зарубежных офисов Ростуризма на основных отправляющих рынках существенно тормозит рост въездного туризма, т.к. их отсутствие затрудняет проведение маркетинговых исследований потенциальных туристских рынков, осуществление эффективного продвижения России, формирование привлекательного туристского имиджа страны. Целесообразно создавать представительства на целевых рынках, перспективных с точки зрения развития въездного туризма.

Анализ использования современных информационных технологий в деятельности НТО показал, что Интернет и электронный маркетинг стали не-объемлемыми атрибутами в их деятельности. В диссертации обоснована необходимость формирования единого информационного пространства российского туризма, которое обеспечит разнообразные потребности российских и зарубежных туристов, начиная от информационно-справочной информации и заканчивая электронной коммерцией.

В диссертации содержатся предложения по повышению качества профессиональной подготовки кадров в сфере туризма, в том числе, создание базовых кафедр, использование вебинаров. В качестве механизма взаимодействия работодателей и образовательных учреждений предлагается использовать создание базовых кафедр на предприятиях туристской индустрии, которые могут одновременно сотрудничать с несколькими учебными заведениями. В профессорско-преподавательский состав этих кафедр могут входить как ведущие специалисты туристского предприятия, так и преподаватели нескольких образовательных учреждений. Такого рода партнерство позволит существенно повысить-практическую составляющую в программе обучения, укрепить и расширить взаимодействие с потенциальными работодателями, повысить конкурентоспособность выпускников на рынке труда.

Использование программ лояльности в туристском бизнесе становится идеологией ведения бизнеса, направленной на повышение эффективности взаимодействия с туристами с целью предложения каждому клиенту уникального туристского продукта, что выражается в материальной, эмоциональной, психологической выгоде. Формирование лояльности следует проводить не только на микроуровне отдельных туристских предприятий, но и на мега- и мезоуровне, т.к. благожелательное отношение туриста складывается в целом к туристской дестинации. Одним из инструментов повышения заинтересованности местного населения в формировании и увеличении туристских потоков в дестинацию может стать активное их привлечение в сферу туризма, активизация мероприятий по связям с общественностью среди местного населения для разъяснения роли и значения туризма для развития той дестинации, где они проживают.

Современный этап развития туризма в России характеризуется отсутствием общей концепции формирования оптимальной конкурентной среды в туризме. Во многом это обусловлено объективными причинами, в частности, высоким уровнем монополизации туризма, который существовал до 90-х годов прошлого века. Процесс формирования конкурентной среды в туризме состоит в обеспечении механизма конкуренции как принципа координации деятельности субъектов туристского рынка, в создании условий для развития рыночных отношений в туризме на конкурентной основе. Управление процессом формирования конкурентной среды в туризме основано на механизмах государственного регулирования. Государство является одним из субъектов туристского рынка, который непосредственно участвует в процессе его формирования, создавая необходимое институциональное обеспечение конкуренции на туристском рынке. Вовлечение государства в экономику туристского рынка достигается через механизм формирования государственной туристской политики, цель которой - усиление положительного эффекта от развития туристского рынка и минимизация нежелательных влияний механизмов туристского рынка.

В диссертации проанализирован российский и зарубежный опыт применения государственно-частного партнерства в сфере туризма на общенациональном, региональном и проектном уровне. Установлено, что государственно-частное партнерство широко используется в туризме при реализации инфраструктурных проектов, в международном маркетинге и рекламной деятельности, в проектах по сохранению и развитию туристско-рекреационных ресурсов. В работе предложено использовать такие инструменты ГЧП, как инфраструктурные инвестиционные фонды, инфраструктурные депозиты, инфраструктурные облигации.

В процессе формирования институциональной инфраструктуры туристского рынка должен осуществляться постепенный переход от государственного регулирования конкуренции в туризме к саморегулированию через предпринимательские союзы и объединения. В современных условиях саморегулирование становится одним из важнейших элементов формирования конкурентной среды в туризме. Введение института саморегулирования способствует формированию и развитию конкурентного туристского рынка.

Формирование конкурентной среды в сфере туризма предполагает создание эффективной институциональной инфраструктуры туристского рынка, которая оптимальным образом сочетает рыночные свободы субъектов туристского рынка, регулирующие функции государства и координирующие действия органов саморегулирования в туризме.

В диссертации обосновано, что одним из инструментов улучшения конкурентной среды и повышения надежности и качества обеспечения финансовых гарантий туроператоров может стать создание единого страхового фонда туроператоров, который будет формироваться за счет финансового обеспечения в форме банковских гарантий. Аккумулирование денежных средств этого страхового фонда целесообразно осуществлять в тех банках, где обслуживаются туроператоры, т.к. это будет способствовать контролю за финансовым состоянием туроператора с точки зрения прогнозирования вероятности его банкротства. Создание единого страхового фонда финансового обеспечения туроператоров позволит ежегодно накапливать средства, которые останутся в сфере туризма. Механизм формирования и функционирования единого страхового фонда туроператоров потребует внесения ряда изменений в законодательство, в частности, исключения возможности обеспечивать финансовые гарантии путем заключения договора со страховой компанией.

В сфере туризма саморегулирование представляется одним из важнейших инструментов формирования эффективной конкурентной среды. В настоящее время созрела необходимость создания условий для становления и развития туристской системы саморегулирования как механизма реализации экономической политики государства в сфере туризма. Механизм саморегулирования туристского рынка позволит сформировать адекватную конкурентную среду и повысить эффективность контроля соблюдения норм и стандартов деятельности в сфере туризма, повысит ответственность предприятий туриндустрии перед потребителями туристских услуг, будет способствовать уходу с рынка неэффективных и недобросовестных производителей туристских продуктов. Саморегулируемые организации создают предпосылки для формирования альтернативных механизмов разрешения споров участников туристского рынка, являющихся членами этих саморегулируемых организаций. Саморегулируемые организации являются также тем институтом, который будет способствовать обеспечению соблюдения добросовестной конкуренции в туризме. Они могут выступать одним из субъектов управления страховым фондом туроператоров. Саморегулируемые организации в сфере туризма должны выступать в качестве объединяющего начала. Особое значение саморегулируемые организации будут иметь для координации предпринимательской турагентской деятельности и формировании конкурентной среды в этой сфере. В частности, саморегулирование может быть эффективным -инструментом в борьбе с демпингом, который в настоящее время является самым негативным проявлением рыночной свободы субъектов туристского рынка.

Формирование конкурентной среды должно быть информационно обеспечено. С этой точки зрения саморегулируемые организации должны, наряду с государственными органами статистики, осуществлять сбор и анализ статистических данных по туристскому рынку, контролировать институциональную составляющую конкурентной среды, оперативно информировать турпредприятия об изменениях законодательства в сфере туризма и смежных областях.

Саморегулируемые организации по сферам туристской деятельности целесообразно объединять по региональному признаку с учетом требований законодательства по количеству ее членов. Стандарты и правила профессиональной деятельности целесообразно унифицировать по видам деятельности (туроператорская, турагентская, средства размещения и т.п.), что позволит обеспечить соблюдение качества предоставляемых услуг. В диссертации разработана концептуальная модель саморегулирования в туризме. В целях развития конкурентоспособности на мезоуровне туристских дестинаций целесообразно обеспечить координацию и информационный обмен между СРО.

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Морозова, Наталья Степановна, 2012 год

1. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федеральный закон РФ от 24 ноября 1996 г. № 1Э2-ФЗ.

2. О несостоятельности (банкротстве): Федеральный закон РФ от 26.10.2002 №127-ФЗ.

3. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации: Федеральный закон от 06.10.2003 г. №131-Ф3.

4. Об особых экономических зонах в Российской Федерации: Федеральный закон от 22 июля 2005 г. №116-ФЗ.

5. О рекламе: Федеральный закон РФ от 13.03.2006 №38-Ф3.

6. О защите конкуренции: Федеральный закон РФ от 26.07.2006 №135-Ф3.

7. О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации: Федеральный Закон от 24.07.2007 г. №209-ФЗ.

8. О саморегулируемых организациях: Федеральный закон от 1.12.2007 №315-Ф3.

9. О федеральной целевой программе "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 2018 годы): постановление Правительства РФ от 02.08.2011 N 644.

10. Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта: постановление Правительства РФ от 18 июля 2007 №452.

11. Концепция долгосрочного социально-экономического развития РФ до 2020 года: распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2008 г. № 1662-р.

12. О программе развития конкуренции в Российской Федерации: распоряжение Правительства Российской Федерации от 19.05.2009 №691-р.

13. Об утверждении Положения о ведении Единого федерального реестра туроператоров: приказ Ростуризма от 10 мая 2007 г. №28.

14. Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года: приказ Ростуризма от 06.05.2008 № 51.

15. Об утверждении порядка проведения анализа состояния конкуренции на товарном рынке: приказ ФАС России 28 апреля 2010 №220.1. Литература

16. Абрамова О. Конкурентоспособность России в мировом сообществе// Государственная служба. 2004. - № 4. - С. 85-88.

17. Агеева Н.Г. Справочник по конкуренции и конкурентоспособности. -Курган: Изд-во КГУ, 2002. 121 с.

18. Азар В.И. Экономика и организация международного туризма. М.: Экономика, 2008 - 321с.

19. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика.- М.:Центр экономики и маркетинга, 1996. 208 с.

20. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы.- ГУУ., Национальный фонд подготовки кадров. М.: Новости, 2000.-254 с.

21. Акопова Е.С. Инновационная глобализация и российская конкурентоспособность через призму «алмаза» М. Портера// Финансы и кредит. 2004. - № З.-С. 13-22.

22. Александрова А.Ю. Международный туризм. М.: Аспект пресс, 2001.464 с.

23. Александрова А.Ю. Структура туристского рынка.- М.: Пресс-Соло, 2002.- 384 с.

24. Андреев В.А. Конкурентоспособность региона и методика ее оценки. Ярославль: изд. Яросл. ун-та, 2000. 15 с.

25. Андреев В.Д., Боков М.А., Матющенко Н.С., Романова Г.М., Шаповалов В.И. Теория и практика современного менеджмента / Под ред. В.И. Шаповалова. Сочи : РИЦ СГУТ и КД, 2011. - 264 с.

26. Андреева Л., Миргородская Е. Взгляд на системную конкурентоспособность как доминанту устойчивого развития экономики//Экономист. 2004. -№1. С. 81-88.

27. Ансофф И. Стратегическое управление М.: Экономика, 1989 -519 с.

28. Апатовская Т. Брендинг в индустрии гостеприимства как метод конкурентной борьбы малых гостиниц с глобальными цепочками // Бренд-менеджмент, 2004, № 3. с. 21.

29. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2003.- 176 с.

30. Баринов В.А., Синельников A.B. Развитие организации в конкурентной среде// Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - №6. - С. 3-13.

31. Барлоу Д.,Стюарт П. Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. М.: Олимп-Бизнес, 2006.- 288с.

32. Белая книга. Еврообразование. EURODIP, 2002, изд. М.: Дом «Стратегия», 2003.- 143 с.

33. Белоусов В.В., Пыткин А.Н. Особенности управления конкурентоспособностью предприятий в условиях конкурентной борьбы. Пермь: Изд-во ООО «Полиграф Сити», 2007 - 52 с.

34. Бердников В.А. Новые аспекты конкурентоспособности территории: Имидж промышленного мегаполиса в цифрах и фактах: Монография: Толь-яттинский политехи, ин-т, 2001.- 168 с.

35. Берлин С.И. Кластерные формы и их роль в интенсивном региональном развитии. //Известия КубГАУ, 2009. № 1.

36. Берлин С.И. Организация и планирование рекреационной деятельности. СПб: изд-во СПбГУЭФ, 2007.

37. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб: Издательский дом Герда, 2007. - 570 с.

38. Блохин В.П. Дружинин И.В. Глобализация, технология и конкурентоспособность производственных систем Ростов н/Дону: Изд. Центр ДГТУ, 2002.- 307с.

39. Болонский процесс: на пути к Берлинской конференции (европейский анализ) /Под науч. ред. В.И.Байденко. М. Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, РосНОУ, 2004. 416 с.

40. Большаков A.C. Принципы и методы обеспечения конкурентного преимущества предприятий с матричной структурой в условиях рыночной экономики: Дис. -д-ра экон. наук: 08.00.05 СПб., 2000. - 318 с.

41. Борисов А.Н. Трефилова Т.Н От лицензирования к саморегулированию: комментарий к ФЗ "О саморегулируемых организациях". М., Деловой двор.-2010,- 320 с.

42. Бутчер С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов. Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2004. - 272 с.

43. Быстров С.А., Воронцова М.Г. Туризм: макроэкономика и микроэкономика. М.- СПб: Издательский дом Герда, 2007.- 147 с.

44. Важенин С.Т., Злоченко А.Р., Татаркин А.И. Конъюнктура конкурентоспособности региона// Регион: экономика и социология. 2004. №3. С. 23-38.

45. Важенина И.С. Имидж и репутация территории как основа продвижения в конкурентной среде// Маркетинг в России и за рубежом. 2006. №6.

46. Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов A.B. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.- 152 с.

47. Ветитнев A.M., Боков М.А., Угрюмов Е.С. Конкурентоспособность санаторно-курортных организаций. Сочи: РИО СГУТиКД, 1999. — 95с.

48. Ветитнев A.M. Маркетинг санаторно-курортных услуг. М., Медицина. -2002.- 224 с.

49. Ветитнев A.M., Ашкинадзе Я.А Интернет-маркетинг санаторно-курортных услуг. М., Финансы и статистика.- 2007.- 160 с.

50. Ветитнев A.M., Ашкинадзе Я.А Интернет-технологии в управлении санаторно-курортными организациями.- Сочи, РИЦ СГУТиКД, 2011.- 173 с.

51. Ветитнев A.M., Лебедева Л.С. Формирование маркетинга взаимоотношений с потребителями санаторно-курортных услуг. Сочи: СГУТиКД, 2008.

52. Воронов А. Буряк А. Кластерный анализ база управления конкурентоспособностью на макроуровне // Маркетинг. - 2003. № 1. С. 11-20.

53. Воронов A.A. Оценка и менеджмент конкурентоспособности продукции.- Краснодар: Кубанский государственный университет, 2003. 230 с.

54. Воротников А. Конкурентоспособность регионов и задачи региональных властей в области корпоративной политики// Всероссийский экономический журнал. 2001. № 7. С. 94 - 97.

55. Воротников А. Стратегия повышения конкурентоспособности региона// Экономические стратегии. 2001, №5-6. - С. 144-146.

56. Гаврилов А.И. Региональная экономика и управление.- М.: Юнити-Дана, 2002. 239 с.

57. Гатауллин P.M. Организация конкурентоспособного производства М.: Экономика и финансы, 2003. - 143 с.

58. Гельвановский М.И, Жуковская В., Трофимова И. Конкурентоспособность в микро-, мезо- и макроуровневом измерениях// Российский экономический журнал. 1998. - №3. - С. 67-77.

59. Гельвановский М.И. Конкурентоспособность национальной экономики: проблемы статистического сопровождения// Вопросы статистики. 2004. - № 7.-С. 3-15.

60. Голева О.Г. Ключевые направления саморегулирования: мировой опыт и его использование в российской практике //Известия Алтайского государственного университета № 2-1(70), 2011г,- С. 265-269.

61. Горев В.П. Факторы формирования конкурентного преимущества на макро-и микроуровне.- Иркутск: Иркутск, гос экон. акад. Изд-во ИГЭА, 2002. 165 с.

62. Губайдуллина Ф.С. Международный опыт кластерной политики в про-мышленно развитых странах // Современная конкуренция. 2010. №4. С. 57.

63. Губанов С. Конкурентоспособность экономики функция системы воспроизводства// Экономист. - 2003. - № 4. - С. 9-12.

64. Губенко И. В. Стратегические подходы к формированию конкурентоспособного бренда // Современная конкуренция. 2010. - № 5 - С. 34-44.

65. Гуляев В.Г. Туризм: экономика, управление, устойчивое развитие: учебник. М.: Советский спорт, 2008. - 279 с.

66. Данилов И.П. Конкурентоспособность регионов России. Теоретические основы и методология. Канон+РООИ "Реабилитация", 2007. 368 с.

67. Демченко A.A., Кузьбожев Э.Н. Управление конкурентоспособностью предприятий отраслевого комплекса. Курск: Курск, гос техн. ун-т, 2002. 134 с.

68. Дончевский Г.Н. и др. Конкурент-менеджмент в муниципальных образованиях: теория и опыт // Современная конкуренция. №4(28). 2011. С.81-89.

69. Дядечко В.В. Основы формирования конкурентоспособности предпринимательских структур в современных рыночных условиях // Вестник национальной академии туризма. 2010. - № 3. - С. 34-39.

70. Еленева Ю.Я. Обеспечение конкурентоспособности промышленных предприятий М.: Янус-К, 2001. - 296 с.

71. Емельянов СВ. Глобализация и конкурентоспособность отраслей экономики США: Дис. д-ра экон. наук: 08.00.14 М., 2002. - 375 с.

72. Ермилова Д.В. Профессиональная подготовка за рубежом и в России. М., Советский спорт, 2005. 148 с.

73. Ефремова М.В. Формирование и развитие туристического рынка в России (теория, практика, методология): дис. . доктора эконом, наук. М., 2006.

74. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе.- М.: КНОРУС, 2006. -192 с.

75. Завьялов П.С., Азоев Г.Л., Швандар К.В. Международная конкурентоспособность (на уровне национальной экономики, отрасли, предприятия, товара) М.: ВНИИВС, 1997. - 96 с.

76. Захаров А.Н. Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы оценки и механизмы увеличения // Бизнес и банки. 2004. № 1-2, С. 1-5.

77. Захарченко В.И. Конкурентоспособность экономики страны// Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 4. - С. 140-142.

78. Здоров А.Б. Экономика туризма. М., Финансы и статистика. 2007.272 с.

79. Институциональные условия формирования конкурентной среды в России /«Национальная экономика в условиях глобализации: роль институтов» Коллективная монография. Под общей редакцией проф. А.Я.Линькова.- СПб.: Издательство РГПУ, 2007, том 1. 388 с.

80. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Минск, Новое знание. - 2002. -409 с.

81. Казаков М. В. Роль конкурентоспособности персонала в конкуренции между субъектами предпринимательства // Современная конкуренция. 2010.- № 5 С. 45-52.

82. Казанцев C.B. Оценка внутренней конкурентоспособности регионов России // ЭКО. 2008. - № 5. - С. 63-80.

83. Казанцев C.B. Потенциал экономики регионов России как основа их внутренней конкурентоспособности // Регион. -2004. №1. - С. 191-199.

84. Калюжнова Н.Я. Конкурентоспособность российских регионов в условиях глобализации: монография. М.: ТЕИС, 2004. - 562 с.

85. Карминский А. М., Пересецкий А.А., Петров А.Е. Рейтинги в экономике: методология и практика: Монография / Под ред. А.М.Карминского. М.: Финансы и статистика. 2005. 240с.

86. Карпова Г.А. Экономика современного туризма. Москва - Санкт-Петербург: Издательский Торговый Дом "Герда", 1998 - 412 с.

87. Карпова Г.А., Быков А.Т., Кветенадзе Л.А., Романова Г.М. Курортно-туристский комплекс как объект управления. СПб.: СПбГУЭиФ, 2000.146 с.

88. Каурова А.Д. Организация сферы туризма: Учебное пособие. СПб.: Герда, 2008. - 320 с.

89. Качалина, JI.H. Конкурентоспособный менеджмент М.: Эксмо, 2006. - 464 с.

90. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. М.: Финансы и статистика, 2003.- 671 с.

91. Квартальнов В.А. Туризм.- М.: Финансы и статистика, 2002. 320 с.

92. Ким JI.B. Оценка рекреационных зон Приморского края // Известия ИГЭА. 2007. № 4 (54).- С. 51.-55.

93. Кистанов В.В., Копылов Н.В. Региональная экономика России. М.: Финансы и статистика, 2004. - 584 с.

94. Клейнер Г.Б. Институциональные аспекты реформирования промышленных предприятий // Проблемы теории и практики управления. -2002. -№ 4. С. 24-30.

95. Коломак, Е. А. Конкурентоспособность регионов России // Регион: экономика и социология. 2009. - № 3.- С. 87-115.

96. Комарова М.А. О критериях конкурентоспособности региона // Пути и механизмы обеспечения конкурентоспособности российских регионов: сб. науч. тр. Саратов: Поволжская академия государственной службы им. П.А. Столыпина, 2007. - 292 с.

97. Конкурентоспособность регионов: теоретико-прикладные аспекты / под ред. Ю.К. Перского, Н.Я. Калюжновой. М.: ТЕИС, 2003. - 472 с.

98. Конкурентоспособность России в мировой экономике / Под общей редакцией Г.И. Новолодской. Иркутск : ИрГУПС, 2011. -152 с.

99. Котляров И.Д. Сотрудничество с конкурентами путь к рыночному успеху // Маркетинг, №3(118). 2011. С.92-98.

100. Краткий экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. М: Институт новой экономики, 2001.-1088 с

101. Кружалин В.И. Туристско-рекреационные кластеры новые стратегииразвития регионального туризма // Курортное дело, туризм и рекреация. -2009.-№4. С. 29-32.

102. Куликов Г.В. Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности М.: Экономика, 2000. - 247 с.

103. Ларина Н.И. Кластеризация как путь повышения международной конкурентоспособности страны и регионов // ЭКО. 2006. № 10. - С. 2-26.

104. Ларионов И.К. Брагин Н.И, Тимербулатов Т.Р. Мезоэкономика: М. : Изд-во «Данилов и К», 2001. - 444 с.

105. Леонтьев В. Межотраслевая экономика. М.¡Экономика, 1997.- 479 с.

106. Леонтьев В.В. Общеэкономические проблемы межотраслевого анализа. Т.1.- М.¡Экономика, 2006.- 407 с.

107. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. М.: Юрайт, 2006. 360 с.

108. Мазилнина Е.И. Управление конкурентоспособностью/ Е.И. Мазилнина, Г.А. Паничкина. М.: Омега-Л, 2007. - 325 с.

109. Мамбетшаев СВ. Основы конкурентоспособности предприятий: Монография М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2001. - 312 с.

110. Матющенко Н.С. Теоретико-методические основы управления конкурентоспособностью санаторно-курортной организации. Монография. Сочи: СГУТиКД, 2006. -132 с.

111. Международные рекомендации по статистике туризма ЮНВТО (МРСТ2008). Статистические документы. Серия М №83, Мадрид, Нью-Йорк, 2008.- 152 с.

112. Мезоэкономика развития / Под редакцией члена-корреспондента РАН Г.Б.Клейнера. ЦЭМИ РАН. М.: Наука, 2011. - 805 с.

113. Механизмы повышения конкурентоспособности экономики регионов / С.Н. Смирнов, Ю.В. Симачев, Л.С. Засимова, A.A. Чулок.- М.: ГУ ВШЭ, 2005. 64 с.

114. Моисеева Н. Стратегическое управление туристской фирмой. М.: Финансы и статистика, 2007. 208с.

115. Моисеева Н.К., Аиискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление М.: Внешторгиздат, 1993.- 304 с.

116. Морозов М.А. Инфраструктурное обеспечение предпринимательской деятельности в туризме: Монография. М.: РосНОУ, 2005. - 172 с.

117. Морозов М.А. Туристские дестинации и закономерности их развития. Монография. М.: МИГМТ, 2005. 156 с.

118. Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. М.: Академия, 2009. - 288 с.

119. Морозов М.А., Коль О.Д. Дестинация важнейший элемент туризма // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 1998. -№ 1. С. 9-12.

120. Морозова Н.С. Информационные технологии в системе обеспечения конкурентоспособности в туризме // Теоретические и прикладные проблемы сервиса 2006. - №4 (21), с. 71-78.

121. Морозова Н.С. Концепция формирования и развития конкуренции в туризме.- Монография. М.: РосНОУ, 2011. 264 с.

122. Морозова Н.С. Международный опыт подготовки кадров для туристской индустрии // Вестник национальной академии туризма 2008. №4 (8), с.74-76.

123. Морозова Н.С. Подготовка кадров с использованием видео коммуникационных технологий как фактор повышения конкурентоспособности туристских дестинаций // Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса 2011.-№1 (16), с.58-62.

124. Морозова Н.С. Формирование и развитие туристского рынка.- Монография. М.: РосНОУ, 2009. 136 с.

125. Морозова Н.С., Морозов М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник. Рекомендован УМО по образованию в области сервиса и туризма.- М.: Академия, 2009. -240 с.

126. Морозова Н.С., Морозов М.А. Предпринимательство и конкуренция в туризме.- Монография. М.: РосНОУ, 2010. 136 с.

127. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник. Рекомендован УМО по образованию в области сервиса и туризма. М.: Академия, 2008. - 288 с.

128. Морозова Н.С.Формирование конкурентной среды в туризме // Вестник российского государственного торгово-экономического университета 2011. -№12(60), с.100-106.

129. Морозова Н.С.Формирование лояльности как инструмент повышения конкурентоспособности гостиничного предприятия // Современные проблемы сервиса и туризма 2010. - №2, с.31-36.

130. Москвин В. Конкурентоспособность продукции и удовлетворенность потребителя // Инвестиции в России. 2003. - № 4. - С. 3-9.

131. Москвин В. Стратегическая конкурентоспособность России и менеджмент качества бизнеса// Инвестиции в России. 2004. - № 3. - С. 12-16.

132. Национальная экономика/ Под. ред. В.А. Шульги. М.: Изд-во Российской экономической академии, 2002. - 592 с.

133. Новиков Ю.В. Адаптация и конкурентоспособность малых предприятий. СПб.: СПБГИЭУ, 2002. - 53 с.

134. Носова Н.С. Лояльность клиентов, или как привлечь новых и удержать старых клиентов. М.: Дашков и Ко. 2009. - 192 с.

135. Ойкен В. Основные принципы экономической политики / Пер. с нем. М.: Прогресс, 1995. 496 с.

136. Ойкен В. Основы национальной экономики. М.: Экономика, 1996 -351 с.

137. Павлова H.H. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности // Маркетинг в Россини за рубежом. 2009. № 1. С. 120-123.

138. Перский Ю.К., Костарева Л.В. Предприятие и макроэкономическая среда (начала мезо-экономики) Пермь: Изд-во Пермского ун-та, 2000.-103 с.

139. Пилипенко И.В. Конкурентоспособность стран и регионов в мировом хозяйстве: теория, опыт малых стран Западной и Северной Европы. Москва-Смоленск: Ойкумена, 2005. - 496 с.

140. Пилипенко И.В., Сорокин М.Ю. Основные методы определения конкурентоспособности стран мира. // Конкурентоспособность в системе мирового хозяйства: пространственный анализ / Под ред. Н.С. Мироненко. М.: «Пресс-Соло», 2002. - С. 8-33.

141. Питинова М.Ю. СМИ и реклама имиджа туристских территорий // Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследования: Труды Международной научно-практической конференции. М.: Диалог культур, 2009, с. 182

142. Портер М. Конкурентное преимущество.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2005 -715с.

143. Портер М. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость?- М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. 715 с.

144. Портер М. Конкуренция. М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. -495 с.

145. Портер М. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 1993.- 896 с.

146. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов М.: Алыпина Бизнес Букс, 2005. - 454 с.

147. Проскура Д.В. Теория и методология управления конкурентоспособностью региона Дис . докт. экон. наук: 08.00.05. СПб, 2008.

148. Проскура Д.В. Управление конкурентоспособностью региона СПб: ГУ-АП, 2008. 198 с.

149. Райхельд Ф. Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности. М.: Вильяме. - 2005. - 384 с.

150. Решетникова И.И. «Экономика участия» как основа формирования ре-путационного капитала организации// Предпринимательство. 2010. № 1.

151. Романова Г.М. Стратегическое планирование развития туризма в регионе. СПб : СПбГУЭФ, 2003. - 132 с.

152. Романова Г.М. Формирование системы планирования развития туризма в регионе: дис. докт. эконом, наук, СПб, 2003.

153. Рубин Ю.Б. Конкуренция: упорядоченное взаимодействие в профессиональном бизнесе. М.: Маркет ДС, 2008. - 464 с.

154. Савельев Ю.В. Управление конкурентоспособностью региона: от теории к практике. Петрозаводск: Изд-во Карельского научного центра РАН, 2010.-516 с.

155. Савельев Ю.В. Управление конкурентоспособностью региона: теория, методология, практика. Дис . докт. экон. наук: 08.00.05. СПб, 2010.- 459 с.

156. Савельев Ю.В., Толстогузов О.В. Научные основы пространственного планирования и кластерной политики в туризме (опыт Республики Карелия) // Вестник национальной академии туризма 2009, №4(12)

157. Савченко-Бельский К.А.Зарубежный опыт использования аутсорсинга в развитии гостинично-туристического бизнеса / К.Савченко-Бельский, К. Шмелев // Международная экономика, 2008. N 1. - С. 64-68.

158. Сакс Дж.Д., Ларрен Ф.Б.Макроэкономика. Глобальный подход М.: Дело, 1996.- 848 с.

159. Сафиуллин А.Р. Методология управления конкурентными преимуществами на мезоуровне / Монография. Казань: Изд-во ЮГУ. - 2010. - 256 с.

160. Сафиуллин А.Р., Демьянова О.В., Сафиуллин А.Р., Хазиахметов Б.З. Методы оценки конкурентоспособности на основе анализа эффективности.-Казань: Логос, 2009. 124с.

161. Сафиуллин Л.Н., Сафиуллин Н.З. Конкурентоспособность: теория и методология /Монография. Казань: Центр инновационных технологий, 2008. - 162 с.

162. Сафиуллин Н.З., Сафиуллин Л.Н. Конкурентные преимущества и конкурентоспособность." Казань: Изд-во Казанск. ун-та, 2002. 104 с.

163. Семенова Е.И. Конкурентоспособность и методы ее оценки: Монография Рос. гос. аграр. заочн. ун-т. - РГАЗУ, 2000. - 127 с.

164. Семенова Е.И. Конкурентоспособность как фактор маркетинговой среды: Дис. д-ра экон. наук: 08.00.05 М.: 2001. - 274 с.

165. Семин Р.Н. Формирование конкурентной среды в трансформируемой экономике // Вестник МФЭИ, №19, 2006

166. Сепик Д. Индикаторы конкурентоспособности регионов: европейский подход// Регион: экономика и социология. 2005. - №2. - С. 197-205.

167. Сорокина Т.В. Управление конкурентоспособностью объектов гостеприимства в Российской Федерации (теория и методология). Автореферат дисс .докт. экон. наук: 08.00.05. М.: 2010. 56 с.

168. Тарасенок А.И. Геоэкономика туризма : учеб. пособие. М. : ИНФРА-М, 2011.-272 с.

169. Татаринов A.A. Методология оценки и анализа экономики рекреацион-но-туристского региона.- Сочи: СГУТиК, 1998.- 92 с.

170. Татаринов A.A., Трехлеб П.С., Цацулина И.А. Экономическая оценка развития туристской индустрии на муниципальном уровне (на примере г. Сочи) / Под ред. А.А.Татаринова. М.: Альфа-Полиграф, 2002.- 128 с.

171. Торгунаков Е.А. Управление конкурентоспособностью предпринимательских структур в условиях трансформации конкурентной среды. -Автореферат .докт. экон.н. 08.00.05.- СПб, 2011 38 с.

172. Туризм в цифрах. 2010: Стат. сб./ИИЦ «Статистика России», Федеральное агентство по туризму. М.: ИИЦ «Статистика России», 2010. 39 с.

173. Тюкова С.Ю. Методология формирования конкурентоспособности менеджмента предпринимательских сетей на основе создания эффективных сетевых коммуникаций: монография. СПб: СПбГИЭУ, 2009.

174. Управление развитием туризма в регионе. Опыт реализации Стратегии Республики Карелии / Институт экономики КарНЦ РАН, Под общей ред. Ю.В. Савельева, О.В. Толстогузова. Петрозаводск: Изд-во Карельского научного центра РАН, 2008. - 141 с.

175. Усик Н.И. Формирование конкурентной среды в России. Монография. СПб: ОЦЭиМ, 2003. - 211 с.

176. Ушвицкий Л.И., Парахина В.Н. Конкурентоспособность региона как новая реалия: сущность, методы оценки, современное состояние / Сб. науч. трудов СевКавГТУ, Серия «Экономика». 2005. № 1.

177. Фасхиев Х.А., Попова Е.В. Как измерить конкурентоспособность предприятия? // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. -№4 (Зб).-С. 53-69.

178. Фатхутдинов P.A. Государство, новая экономика и конкурентоспособность// Стандарты и качество. 2004. - № 5. - С. 62-65.

179. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность России: как ее повысить// Стандарты и качество. — 2004. № 1. — С. 60-63.

180. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность: Россия и Мир. 1992-2015 / Монография. М.: Экономика, 2005. - 604 с.

181. Фатхутдинов P.A. Стратегическая конкурентоспособность и экономика России // Общество и экономика. 2003. - № 1. - С. 31-43.

182. Фатхутдинов P.A. Стратегическая конкурентоспособность/ P.A. Фатхутдинов. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2005. - 504 с.

183. Фатхутдинов, P.A. Стратегический маркетинг / P.A. Фатхутдинов. 4-е изд. - СПб: Питер, 2007. - 352 с.

184. Философа Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность : учебное пособие / Т.Г. Философа, В.А. Быков ; под ред. Т.Г. Филосовой. М.: Юнити-Данпа, 2007.-271 с.

185. Финч Ф. Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг. М.: Издательство Эксмо. 2008. - 208 с.

186. Фокс Д. Конкурентные преимущества в денежном выражении. М.:1. Альпина, 2005 296 с.

187. Хайек Ф. Конкуренция как процедура открытия // Мировая экономика и международные отношения. 1989. - № 12.

188. Харрингтон Дж. X. Управление качеством в американских корпорациях,- М.: Экономика, 1990. 272 с.

189. Хасанова А.Ш. Конкурентные отношения и их трансформация в современных условиях: Дис. д-ра экон. наук: 08.00.01 Казань, 1999 .- 334 с.

190. Хэдрих Г., Иеннер Т. Стратегические факторы успеха на рынках потребительских товаров // Проблемы теории и практики управления. 1997. - №1. -С. 110-115.

191. Цапук Д.А. Дестинации: структура и эволюция // Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследования: Труды Международной научно-практической конференции. М.: Диалог культур, 2008, с. 202-208.

192. Цысарь A.B. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения способы управления. // Маркетинг и Маркетинговые исследования. №5, 2006.

193. Чайникова Л.Н. Методологические и практические аспекты оценки конкурентоспособности региона: монография. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2008. 148 с.

194. Чемберлен Э. Теория монополистической конкуренции. Реориентация теории стоимости / Пер. с англ. Э.Г. Лейкина; под ред. Ю.Я. Ольсевича. М.: Экономика, 1996. - 659 с.

195. Черемисин В.Ю., Валов И.И., Алексеев A.A. Управление конкурентоспособностью отраслевого продукта. — СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. -35с.

196. Черная И.П. Проблемы анализа конкурентоспособности // Экономические науки. №12(25), 2006. С.146-153.

197. Чуб Б.А. Оценка инвестиционного потенциала субъектов российской экономики на мезоуровне: Монография. М.: Буквица, 2001. - 227 с.

198. Чуб Б.А. Управление инвестиционными процессами в регионе М.: Буквица, 1999. - 186 с.

199. Чудновский А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: учеб. пособие /А.Д.Чудновский, М.А.Жукова. 2-е изд., стер.- М.:КНОРУС, 2007.-350 с.

200. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство. М.: Юркнига, 2005. - 448 с.

201. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление индустрией туризма России в современных условиях. М.: Кнорус, 2010.-416 с.

202. Швандар К.В. Международная конкурентоспособность: современный взгляд на концепцию.- М.: МАКС пресс, 2006. 192 с.

203. Швандар К.В. Международная конкурентоспособность: трансформация-понятия, критерии оценки, практические результаты // Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. 2008. - № 2. (Экономика зарубежных стран) - С. 58-72

204. Швандар К.В. Современные тенденции формирования международной конкурентоспособности национальной экономики. Автореферат дис . докт. экон. наук: 08.00.14.-М., 2011.-48 с.

205. Шевченко И.В., Александрова Е. Конкурентоспособность российской экономики: состояние и перспективы// Финансы и кредит. -2004.-№16.-С. 4955.

206. Шеховцева Л.С. Конкурентоспособность региона: факторы и метод создания// Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №4. - С. 11-16.

207. Шоул Д. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. М.: Издательство Альпина Паблишер. 2011. - 338 с.

208. Щиборщ К.В. Сравнительный анализ конкурентоспособности и финансового состояния предприятий отрасли и/или региона//Маркетинг в России и за рубежом. -2000. №5. - С. 92-111.

209. Эванс Дж.Р., Берман. Маркетинг. М.: Экономика, 1993. - 335 с.

210. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика.- М.: Гном-Пресс, 1998. -384 с.

211. Якунин В.И., Сулакшин С.С., Фонарева Н.Е., Тотьев К.Ю. и др. Государственная конкурентная политика и стимулирование конкуренции в Российской Федерации. Монография в 2-х томах. Т. 1. М.: Научный эксперт, 2008. 416 с.

212. Ямпольская Н.Ю. Развитие системы государственных и рыночных механизмов управления конкурентоспособностью в экономике постиндустриального типа/ Н.Ю.Ямпольская. Новосибирск: НГТУ, 2008.- 248 с.

213. Янкевич B.C., Безрукова H.JI. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. М.: Финансы и статистика, 2005 - 416 с.

214. Яшин Н.С. Исследование конкурентоспособности промышленного предприятия. Методология и опыт: Дис. д-ра экон. наук: 08.00.05 Саратов, 1997.-452 с.

215. Bieger Т. Reengineering destination marketing organisations: The case of Switzerland. Tourism Review, № 53(3), 1998. P. 4-17.

216. Brent Ritchie J.R., Zins M. Culture as Determinant of the Attractiveness of a Tourism Region // Annals of Tourism Research. 1978, April - June.

217. Budgets of National Tourism Organizations, 2008-2009. World Tourism Organization, Madrid, Spain, 2010

218. Butler R.W. The concept of a tourist area cycle of evolution: implications for manegment of resource. Canadian geographer 24(1), 1980.

219. Cooper C., Fletcher J., Gilbert D., Wanhill S. Tourism Principles &Practice. Pitman, London, 1993.

220. Cooper C., Jackson S. Destination life-cycle. Annals of Tourism Research, 16, 1989:

221. Enright M.J. Why Clusters are the Wey to Win the Game? // World link, № 5, July/August, 1992. P. 24-25.

222. Green M.R. Risk and Insurance.- Cincinnati: South-Western Pub., 1988.

223. Handbook on Tourism Destinations Branding. First printing by World Tourism Organization, Madrid, Spain, 2009. - 195 p.

224. Hartl A. Developing marketing strategies for tourism destinations in peripheral areas of Europe: the case of Bornholm. Bournemouth University, Centre for

225. Regional and Tourism Research, Bornholm, Denmark 2002.

226. Hirshman A. The Strategy of Economic Development.-New Heven, 1958.

227. Kaspar C. Die Tourismuslehre im Grundriss / 5., ueberarb. und erg. Aufl. Bern: Stuttgart; Wien: Haupt, 1996. C. 65-70.

228. Leiper N. The framework of tourism: Towards a definition of tourism, tourist, and the tourist industry // Annals of Tourism Research, № 6(4), 1979. P. 390407.

229. Novelli, M., Schmitz, B. Spenser, T. (2006). "Networks, Clusters and Innovation in Tourism: a UK Experience", Tourism Management, Vol.27, pp. 11411152.

230. Pearce P.L. Tourist behaviour: Themes and conceptual schemes. Clevedon, UK: Channel View, 2005.'

231. Pike S. Destination Marketing An Integrated Marketing Communication Approach. UK, Elsevier's Science & Technology Rights Department in Oxford, 2008. P. 24.

232. Plog S. C. Leisure Travel: making is growth market again. N.Y., 1991.

233. Plog, S. C. Why destination areas rise and fall in popularity // The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, №14, 1973. P. 55-58.

234. Rubies, E. B. Improving public-private sectors cooperation in tourism: A new paradigm for destinations // Tourism Review, 56(3/4), 2001. P. 38-41.

235. Schmidgall R.S. Hospitality industry managerial accounting. Educational institute of the American hotel ¿¿lodging association, Michigan, 2002

236. Tourism Highlights. Edition 2008.- Madrid, WTO Publications Department.-2008.

237. Tourism Highlights. Edition 2011 Edition. Madrid, WTO Publications Department. - 2011.

238. Tourism Marketing and Management handbook // Editors S.Witt, L.Moutinho. Prentice Hall International (UK) Limited, 1995.

239. UN WTO World Tourism Barometer, Committed to Tourism, Travel and Millennium Development Goals/ Volume 7, No.l, January, 2009

240. UN WTO World Tourism Barometer, Committed to Tourism, Travel and Millennium Development Goals/ Volume 8, No.l, January, 2010

241. Wanhill S. Principles of tourist destination development. Bornholms Forkn-ingscenter and Bournemouth University, 1996.1. Электронные ресурсы

242. Аралбаева Г.Г., Ахметова Д.Ф. Оценка конкурентоспособности Оренбургской области //Вестник ОГУ №8 (127), 2011 URL: http://vestnik.osu.ru/201 l8/2.pdf (дата обращения: 16.10.2011)

243. Боголюбова С.А., Василиха Д.Ф. Факторы неэффективного развития региональной инфраструктуры туризма// Современные проблемы науки и образования. 2011. - № 6; URL: www.science-education.ru/100-4960 (дата обращения: 16.09.2011).

244. Год реальных перемен в туризме Электронный ресурс . URL: http://ratanews.ru/news/news1412201 l3.stm (дата обращения 14.12.11)

245. Гранберг А.Г. Мир Василия Леонтьева//Экономическая наука современной России, №1(5), 1999 Электронный ресурс. URL: http://www.wassily.leontief.net/PDF/Granberg.pdf (дата обращения 12.03.2010)

246. Греция. О смысле демпинга Электронный ресурс. URL: http://gl.tourdom.ru/magazines/journal/717/materials/articles/gretsiyaosmysled empinga/ (дата обращения09.09.2011 )

247. Единый федеральный реестр туроператоров / Официальный сайт Федерального агентства по туризму Минспорттуризма России, электронный ресурс . URL: http://www.reestr.russiatourism.ru/ (дата обращения: 26.01.2011).

248. Заворотченко И.А. Саморегулируемые организации за рубежом // Журнал российского права. 2007. - №8 (128) Электронный ресурс. - URL: http://www.juristlib.ru/book3044.html

249. Манвелян М.О. Кушнир Д.Д. Кластерные технологии в российской конкурентной политике// Экономические науки. 2010. Т. 65. № 4. С. 25-28. электронный ресурс. URL: httpecsocman.hse.rudata2011052712667953505.pdf (дата обращения 12.06.2011) .

250. Машкович Е.А. Оценка понятия «туристская дестинация» в контексте современной туристики электронный ресурс. / Известия иркутской экономической академии, №6, 2007. URL: http://www.izvestia.isea.ru/ pdf.asp?id=4303 (дата обращения: 29.11.2010).

251. Меркушов В.В. Интегральная оценка конкурентоспособности регионов / В.В. Меркушов. http://sopssecretary.narod.ru

252. Непривлекательные туристические зоны электронный ресурс. URL: http://ratanews.ru/news/news1808201 l4.stm (дата обращения 19.08.2011)

253. Отчет о конкурентоспособности секторов путешествий и туризма 2011. Электронный ресурс. URL: http://www.strategy.ru/the-travel—tourism-competitiveness-report-2011 (дата обращения: 18.09.11)

254. Повышение туристической привлекательности регионов как стратегический фактор развития. Возможности кризиса. Международный фонд «Достояние». Екатеринбург, 2010 Электронный ресурс. URL: http://analytical-report.ru/2010/ (дата обращения: 15.07.10)

255. РБК-Рейтинг. Важнейшие факторы при выборе турфирмы. Электронный ресурс. URL:ht^://rating.rbc.m/mini/index.shtml?2006/l 1/13/31252327 (дата обращения: 12.09.11)

256. Реестр туроператоров. Официальный сайт Ростуризма. Электронный ресурс. URL: http://russiatourism.ru (дата обращения 10.11.11)

257. Рейтинг России снизился на фоне роста конкурентоспособности других стран БРИКС. Электронный ресурс. URL: http://www.allmedia.ru/ newsitem.asp?id=905535 (дата обращения: 15.09.11)

258. РСТ. Общероссийский генеральный реестр туристических агентств. Электронный ресурс. URL: http://www.reestr-ta.ru/7p~2, (дата обращения 10.01.2011, 10.11.11)

259. Саморегулируемые организации. Официальный сайт. Электронный ресурс. URL: http://www.sro.ru/ (дата обращения 10.08.11)

260. Туристические ОЭЗ в Ставрополье и Калининградской области планируется ликвидировать электронный ресурс. URL: http://tourbus.ru/news/4137.html (дата обращения 17.08.2011)

261. Hernandez Anastasia, Leon C.J. The Economic Cycles of Tourism // Review on Economic Cycles. 2002. Vol. 5. No. 1. P. 1-27. Электронный ресурс.http://www.usc.es/~economet/cycles/cycles52.pdf (дата обращения: 18.09.11)

262. The Travel & Tourism Competitiveness Report 2011: Focus on Moving beyond the Downturn. Электронный ресурс. URL: http.V/www. weforum.org/issues/travel-and-tourism-competitiveness/index.html (дата обращения: 15.09.11)

263. UNWTO Tourism Highlights. Edition 2011. Электронный ресурс. URL: http://mkt.unwto.org/sites/all/files/docpdf/unwtohighlightsllenlrl.pdf (дата обращения: 28.09.11)

264. US Competitiveness Ranking Continues to Fall; Emerging Markets Are Closing the Gap. Электронный .ресурс. URL: http://www.weforum.org/news/us-competitiveness-ranking-continues-fall-emerging-markets-are-closing-gap (дата обращения: 28.09.11)