Стратегическое управление деятельностью туристской фирмы в условиях конкурентной среды тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Власова, Марина Викторовна

• Власова, Марина Викторовна
• кандидат экономических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Власова, Марина Викторовна

Глава 1. Теоретические основы стратегического управления туристской фирмой в условиях транзитивной экономики России

1.1. Основные понятия и методологические положения теорий стратегического управления

1.2. Методические подходы к формированию системы стратегического управления организацией.

1.3. Особенности стратегического управления в туризме.

Глава 2. Методические подходы к оценке и обеспечению конкурентоспособности деятельности туристской фирмы

2.1. Туристская услуга как объект конкурентной борьбы.

2.2. Оценка конкурентоспособности туристкой фирмы

2.3. Ключевые факторы обеспечения конкурентоспособности деятельности туристской фирмы

Глава 3. Стратегические ориентиры развития туристской фирмы, специализирующейся на культурном туризме.

3.1. Базовые стратегии поведения туристкой фирмы в условиях конкуренции.

3.2. Характеристика туристского рынка Санкт-Петербурга.

3.2.1. Перспективы развития Санкт-Петербурга как культурной столицы мира.

3.2.2. Оценка продуктов культурного туризма Санкт-Петербург.

3.3. Стратегические ориентиры развития туристской фирмы на рынке культурного туризма. 132 Заключение 166 Библиография

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Стратегическое управление деятельностью туристской фирмы в условиях конкурентной среды»

Актуальность темы.

В современных условиях туризм превратился в один из ведущих секторов мирового хозяйства. Во многих странах мира он является высокодоходной и наиболее динамично развивающейся отраслью экономики. Туристский бизнес в нашей стране на стадии структурной перестройки, институционального становления, формирования внутриотраслевых, межотраслевых и внешнеэкономических связей. В течение 90-х годов, основная предпринимательская деятельность в сфере туризма была связана с отправкой российских граждан за рубеж. Въездному и внутреннему туризму не уделялось достаточно внимания, тогда как именно эти виды обеспечивают использование туристского потенциала страны, способствует созданию рабочих мест, развитию инфраструктуры и гарантирует приток денежных средств (в том числе валюты) в государственную казну. Необходимо отметить, что Россия имея огромный туристский потенциал, в настоящее время занимает скромное место на мировом рынке въездного туризма, на ее долю приходиться лишь 1,5 % мирового туристского потока. Вместе с тем, Россия как страна с огромным накопленным историческим и культурным потенциалом, должна в первую очередь обратить внимание на продвижение культурного турима. В европейских странах доля культурного туризма составляет около 37 % международного туризма.

Санкт-Петербург имеет статус культурной столицы и огромное культурное наследие, являющееся объектом показа для недостаточного на данный момент туристского потока, а также близость города к основным мировым центрам по отправке туристов в рамках программ культурного туризма, большинство которых находится в странах Европы. Культурный туризм в рамках роста туристского потока будет способствовать развитию инфраструктуры в городе, оздоровления социальной обстановки, созданию новых рабочих мест, притоку инвестиций. В связи с этим актуальным становиться вопросы стратегического планирования и управления в области туризма. На рынке Санкт-Петербурга в настоящее время работает порядка 15 % от общего числа туристских фирм специализирующихся на приеме иностранных и российских граждан и предоставлении программ культурного туризма. Специализация туристской фирмы на культурном туризме, дает ей устойчивое конкурентное преимущество. В связи с эти для туристской фирмы специализирующейся на культурном туризме целесообразным будет исследование, разработка и использование в своей деятельности основ стратегического планирования и управления, что позволит ей сориентироваться в сложной социально-политической и экономической ситуации, справиться с быстро меняющимися условиями, укрепить свое положение на рынке. Помимо этого эффективная работа туристской фирмы в области прима по программам культурного туризма, увеличит въездной поток в Санкт-Петербург, что соответствует основным целям развития туристкой отрасли города в целом.

Анализ исследования в области теории и практики стратегического управления и обеспечения конкурентоспособности туристской фирмы, работающей на рынке культурного туризма, показал, что для решения задач диссертационного исследования имеются определенные научные предпосылки. Актуальность и недостаточная степень разработанности проблем стратегического управления туристской фирмой, занимающейся культурным туризмом, в особенности в Санкт-Петербурге, настоятельно требует, чтобы данная тема стала объектом специального научного исследования, в котором бы теоретические, методические аспекты сочетались бы с практическими вопросами, и были направлены на совершенствование процесса стратегического управления туристской фирмы.

Цель работы и основные задачи.

Основной целью данной работы является формирование стратегических ориентиров развития туристкой фирмы, специализирующейся на культурном туризме, на основе исследования опыта стратегического планирования и управления, подходов к формированию стратегического управления на современном предприятии, подходов к оценке и обеспечения конкурентоспособности на рынке.

В соответствии с определенной целью в диссертационном исследовании поставлены и обоснованы следующие задачи:

1. Изучить и обобщить методические и методологические основы стратегического управления на предприятии. Определить современные тенденции развития теории стратегического управления.

2. Выявить особенности стратегического управления и планирования в туризме, определив особенности спроса на туристский продукт.

3. Рассмотреть понятие туристкой услуги, проанализировать подходы к систематизации туристских услуг, определить и оценить методы конкурентной борьбы на рынке туристских услуг.

4. Исследовать вопросы оценки конкурентоспособности туристской фирмы и определить ключевые факторы обеспечения конкурентоспособности деятельности туристской фирмы в условиях транзитивной экономики.

5. Рассмотреть базовые стратегии поведения туристской фирмы в условиях конкурентной борьбы, и возможности их использования в современных условиях хозяйствования.

6. Провести анализ развития туризма в Санкт-Петербурге, и дать оценку перспектив развития и эффективности для города культурного туризма в городе, как наиболее перспективного направления в рамках современной ситуации экономики. В рамках данной цели провести дать оценку продуктов кЗльтурного туризма в Санкт-Петербурге.

7. Провести анализ (в разрезе «возможности / угрозы», «сила / слабости") туристской фирмы, занимающейся приемом туристов в Санкт-Петербурге по программам культурного туризма. Сформировать систему стратегических целей и задач для развития туристской фирме, работающей на рынке культурного туризма, определив стратегические ориентиры развития, для завоевания прочного положения на рынке в условиях нарастающей конкурентной борьбы. Определить основные подходы к организации стратегического управления.

Объект диссертационного исследования.

Объектом диссертационного исследования являются индустрия культурного туризма в рамках Санкт-Петербурга и туристская фирма, занимающейся приемом туристов в области культурного туризма на рынке Санкт-Петербурга.

Предмет исследования.

Предметом исследования являются методические проблемы совершенствования стратегического управления и планирования, обеспечивающие конкурентоспособные позиции туристской фирмы, функционирующей на рынке культурного туризма в Санкт-Петербурге.

Теоретическая и методологическая основа исследования.

Теоретической и методологической основой стали труды по экономической теории отечественных и зарубежных ученых, реальные социально-экономические процессы и результаты экономических реформ конца XX века в России. В процессе работы над диссертацией автором применяются научные методы познания общественных явлений и процессов, а также системно - аналитические, логические, статистические, моделирование и др. исследования являются современная теория стратегического управления, планирования и анализа, основы конкурентоспособности фирмы в рыночных условиях хозяйствования.

Рассматривается современная теория туризма, труды отечественных и зарубежных ученых и практиков, по вопросам развития туристкой отрасли и управления туристской фирмой, нормативно- правовые акты, статистические данные, а также полученные материалы, о результатах деятельности туристской фирмы в Санкт-Петербурге, работающей на рынке культурного туризма.

Используемая в исследовании методика основана на применении общенаучных методов разработки стратегий и выработки стратегических альтернатив, экономического анализа полученной информации,

Научная новизна.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в том, что в нем определены методические подходы к организации системы стратегического управления в условиях конкуренции.

К основным результатам определяющим научную новизну относятся следующие:

• На основе анализа методических принципов стратегического управления классифицированы конкретные методы стратегического менеджмента, позволяющие создать систем управления организацией, функционирующей адекватно современным условиям хозяйствования (система определения позиций и система своевременной реакции);

• Определены специфические особенности организации системы стратегического управления туристской фирмой (трудная измеримость целей, влияние стейкхолдеров, неотделимость туристского продукта от источника его формирования);

• На основе концептуальных положений теории М. Портера предложены методические подходы к оценке конкурентоспособности туристской фирмы (модель «пяти сил конкуренции», модель «национального ромба» и др.);

• На основе анализа туристского рынка Санкт-Петербурга, обоснована целесообразность развития культурного туризма и разработка данного направления туристкой фирмы работающей на рынке Санкт-Петербурга, как конкурентоспособного для фирмы в целом и эффективного для города.

• Определены ключевые факторы успеха по обеспечению конкурентоспособности туристкой фирмы, работающей на рынке культурного туризма (проведен анализ внешней и внутренней среды организации).

• На основе сформулированных базовых стратегий поведения туристской фирмы определены стратегические ориентиры развития туристской фирмы Санкт-Петербурга, работающей на прием туристов по программам культурного туризма в условиях нарастающей конкурентной борьбы.

Практическая значимость настоящей работы состоит в том, что выводы и результаты, полученные в ходе проведенного исследования, могут быть использованы туристскими фирмами в работе для их развития на рынке культурного туризма. Кроме того, содержащиеся в работе предложения используются при чтении лекций и проведении практических занятий по курсу «Стратегическое планирование» в Санкт-Петербургском Государственном Университете экономики и финансов. Также результаты исследования были использованы туристской фирмой «Гаудеамус-тур» (Санкт-Петербург) для разработки стратегических ориентиров своего развития.

Структура и объем работы.

В связи с поставленными задачами диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения. Содержит 181 страницу.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Власова, Марина Викторовна

Заключение

В результате проведенного диссертационного исследования были сделаны следующие выводы и заключения:

1. Изучение и обобщение основных понятий и методологических положений теории стратегического планирования и управления позволяет дать реальную оценку состояния дел предприятия и согласовать процесс выработки управленческих решений. Стратегическое планирование и управление на предприятии в современных условиях хозяйствования позволяет объективно принимать стратегические решения и вырабатывать способы их реализации для достижения поставленных целей, позволяющих организации оптимально использовать существующий потенциал и оставаться восприимчивой к-требованиям внешней среды.

2. При переходе России к рыночным отношения, процесс стратегического управления на предприятии стал особенно актуален из-за нестабильности экономики страны. Российские предприятия функционируют в сложной социально-политической и экономической ситуации. Для того чтобы организация могла справиться с быстро меняющимися условиями, актуальным является использование таких принципов стратегического управления как:

• Управление на основе ранжирования задач;

• Управление по слабым сигналам;

• Управление в условиях стратегических неожиданностей.

3. В настоящее время туризм - это быстроразвивающийся комплекс социально-экономической деятельности, который вышел на уровень международно-значимых систем. В России такая ориентация может быть обусловлена при обеспечении развития институциональной и инфраструктурной основы. соответствующей рекреационным условиям страны. В условиях перехода туриндустрии на новые формы хозяйствования происходит снижение инвестиций в отрасль, ухудшение организации плановой деятельности, ограничение возможности осуществлять долгосрочную инвестиционную политику и т.п., что делает стратегическое планирование и управление в туризме необходимым. Но необходимо сказать, что туристская отрасль имеет характерные черты выраженные в сложности отношений между его составными элементами, трудной измеримости цели, влияние стейкхолдеров на фирму, специфике туристского продукта, сильной зависимости от внешних эффектах. При стратегическом управлении туристской фирмы должны быть учтены эти черты, а также ряд дополнительных особенностей управления деятельностью туристской фирмы:

• При планировании деятельности туристской фирмы во главу угла должны ставиться нужды, потребности и желания конечного потребителя;

• Непервичность туристских услуг

• Большое значение маркетинга;

• Специфика туристских услуг.

4. Туристская услуга является объектом конкурентной борьбы. Успешное функционирование туристская фирма на рынке зависит от спроса на туристские услуги, который определяется следующими факторами и особенностями: сильное влияние социального состояния (доход, структура семьи, возраст и т.п.); комплексный и межотраслевой характер; предоставление туристской услуги всегда связано с перемещение туриста; сложность при выборе маркетинговой компании; сильное влияние форс-мажорных обстоятельств и т.д.

5. Классификация .и группировка туристских услуг (основные, дополнительные и специфические) помогает правильно структурировать процесс разработки туристского продукта.

6. Для успешного функционирования на рынке необходимым является оценка ее конкурентоспособности. Определение и анализ внешних и внутренних составляющих элементов, которые влияют на конкурентный статус организации, а также применение в работе, дает туристской фирме возможность успешно осуществлять свою деятельность и занимать стабильное положение на рынке.

7. При работе туристской фирмы особая роль отводится анализу ключевых факторов обеспечения конкурентоспособности туристской фирмы. Анализируется модель пяти сил конкуренции М.Портера, также выделяются факторы конкурентоспособности туристской фирмы (производственные, сбытовые, рыночные и сервисные).

8. Важным представляется рассмотрение базовых стратегий поведения туристской фирмы в условиях конкуренции. Из рассмотренных классификации стратегий конкуренции в российской и зарубежной литературе выбраны две предпочтительные для последующего анализа.

9. Санкт-Петербург как приоритетный крупнейший туристский центр России имеющей огромный культурный потенциал. При ежегодном увеличение туристского потока в город имеет большие перспективы развития Санкт-Петербурга как культурной столицы мира. Развитие культурного туризма может стать для города действенным способом вывода дестинации из кризисного состояния, а для туристкой фирмы - устойчивым конкурентным преимуществом. Расчеты приведенные (Главе 3 параграф 3) в диссертационном исследовании показывают, что развитие культу рного ту ризма является эффективным для Санкт-Петербурга.

10. Проведен анализ внешней и внутренней среды туристской фирмы, функционирующей на рынке культурного туризма Санкт-Петербурга. Выявлены и проанализированы перспективы развития организации.

Оценено воздействие важнейших факторов внешней среды на деятельность исследу емой туристской фирмы. 11 .Разработаны стратегические ориентиры развития туристской фирмы, работающей на рынке культурного туризма. Для обеспечения конкурентоспособности исследуемой туристкой фирмы на рынке культурного туризма Санкт-Петербурга были рассмотрены основные цели и задачи системы продвижения продуктов культурного туризма на рынок и возможности их реализации. Для осуществления целей исследуемой ту ристской фирмы было предложено:

- разработать систему количественных характеристик культурного туристского продукта Санкт-Петербурга.;

- определить и сформировать рекламируемый турпродукт;

- изучить регионы, которые являются потенциальными поставщиками туристов;

- провести анализ баз размещения;

- планировать процесс разработки турпродукт (предложена схема планирования туристского продукта культурного туризма);

- разработать план рекламной компании (рассчитан минимально-необходимый бюджет рекламной компании исследуемой фирмыХ

12. Для обеспечения стабильного спроса на туристский продукт предлагается применять сочетание двух стратегии, за счет которых она сможет достигнуть большей конкурентоспособности - это стратегия минимизации издержек и стратегия дифференциации. Таким образом, предложенные в работе подход по определению стратегические ориентиров развития ту ристской фирмы работающей на рынке культурного туризма в целом представляется достаточно перспективным, особенно в отношении Санкт-Петербурга. Выделенные в работе подходы, помогут фирме увеличить приток туристов, что повлечет за собой дополнительные поступления в бюджет города.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Власова, Марина Викторовна, 2002 год

1. Абуков А.К. Туризм на современном этапе. Социальные аспекты развития туризма. -М.: Профиздат, 1983 -234 с.

2. Азар В.И. Методологическое введение к программам регионального туристского развития // Труды Академии туризма. Выпуск 1. СПб.: ТОО «ОЛБИС», 1995 - стр. 21-29

3. Азар В.И. Экономика и организация туризма М.: Наука, 1972 - 172 с.

4. Актуальные вопросы теории и практики туризма. Труды Академии туризма. Выпуск 2. СПб.: Санкт - Петербургская государственная академия культуры, 1997 -208 с.

5. Алейников В.П., Биржаков М.Б., Богданов Е.И. и др. Туризм в Санкт -Петербурге // Туристские фирмы. Выпуск 7. СПб.: ТОО «ОЛБИС», 1995 - стр. 11-26

6. Ансофф И. Стратегическое управление. М.'Экономика, 1996-604 с.

7. Архангельская О. Петербург прорубает окно в мировой туризм//Экономика и время. 2000. - №1 8 - стр. 14

8. Асеев В.Г., Зорин И.В. Социально экономические нормативы в туристско - экскурсионной отрасли: Учебное пособие. - М.: ЦРИБ «Турист», 1990 - 87 с.

9. Балабанов А.И. Особенности функционирования финансового механизма в туризме /7 Туристские фирмы. Выпуск 18. СПб.: Изд-во «ОЛБИС», 1999-стр. 217-222

10. Безденежный Т.Н., Сердобольская И.О. Развитие санаторно курортного комплекса и туризма в курортном районе Санкт - Петербурга //Труды Академии туризма. Выпуск 3. - СПб.: ТОО «ОЛБИС», 2000 - стр. 201210

11. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб.: Издательский торговый дом «Герда», 1999- 192 с.

12. Биржаков М.Б. Проблемы регионального планирования туризма. Туризм в малых городах Туристские фирмы. Выпуск 19. СПб.: «Невский фонд», 1999 - стр. 41-50

13. Биржаков М.Б., Блохин Ю.И. Демидов Н.Е. Перспективы создания и развития гостинично туристского комплекса Санкт -Петербурга // Туристские фирмы. Выпуск 19. - СПб.: «Невский фонд», 1999 - стр. 5057

14. Биржаков М.Б., Корнеев С.Е., Никифоров В. И. О проблемах создания туристско рекреационной (экономической) зоны в Санкт -Петербурге // Туристские фирмы. Выпуск 15. - СПб.: ТОО «ОЛБИС», 1998 - стр. 187-194

15. Блохин Ю.И. Концепция социально экономической модели развития туризма в крупном туристском центре или регионе// Туристские фирмы. Выпуск 17,- СПб.: ТОО «ОЛБИС», 1998 - стр. 63-67

16. Богданов Е.И. Концепция разработки стратегии развития туризма и курортного комплекса Санкт Петербурга /У Туристские фирмы. Выпуск 14. - СПб.: ТОО «ОЛБИС», 1997 -стр. 20-22

17. Богданов Ю.В., Калениченко В.В. Система исходных данных по основным элементам инфраструктуры въездного туризма // Туристские фирмы. Выпуск 19. СПб.: «Невский фонд», 1999 - стр. 8386

18. Богомолов Ю. Комплексный подход к профессиональной подготовке кадров в России // Проблемы теории и практики управления 1993 -№> 2 - стр. 62-67

19. Боткина Л.В. Состояние и перспективы развития туризма в Санкт-Петербурге и Северо Западном регионе // Туристские фирмы. Выпуск 18.-СПб.: Изд-во «ОЛБИС». 1999-стр. 222-226

20. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. М.: Аспект Пресс, 1995 - 382 с.

21. Ваганова Н.К., Гордин В.Э. Взаимодействие туристской и культурной политики Санкт Петербу рга '/' Известия СпбУЭиФ - 1998 - № 1 - стр. 12-15

22. Важнов А., Власов Л. Пути стабилизации доходности предприятий // Экономика и жизнь 1998 - № 3 - стр. 24

23. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник М.: Триада Лтд, 1996 -384 с.

24. Гаврилов А.И. Об особенностях характера и содержании труда работников сферы иностранного туризма // Туристские фирмы. Выпуск 18. СПб.: Изд-во «ОЛБИС», 1999 - стр. 213-217

25. Генисаретский О., Подунова И. Досуг и творчество в культурном туризме. М.: Гос. Биб-ка СССР, 1987 - 28 с.

26. Голубев В.А. Санкт Петербург - туристская столица России // Туристские фирмы. Выпуск 20. - СПб.: «Невский фонд», 2000 - стр. 131-137

27. Гордин В.Э. Управление социальной сферой: Учебное пособие СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998 - 289 с.

28. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Части 1-я и 2-я. М.: Изд. Группа ИНФРА-М, 1997 - 560 с.

29. Григорьев И.А., Макаревич В.Б. Концепция развития туризма в Ленинградской области / Туристские фирмы. Выпуск 14. СПб.: ТОО «ОЛБИС», 1997 - стр. 323-332

30. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности М.: Нолидж, 1996 -312 с.

31. Даринский А.В. Туристские районы Российской Федерации и ближнего зарубежья. СПб.: Питер, 1994 - 54 с.

32. Друри К. Введение в у правленческий и производственный учет/ Пер. с англ. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1994 - 560 с.

33. Елисеева Т.Н., Гвтеева Н.А. К вопросу о развитии гостиничной базы в России // Вестник дальневосточной государственной академии экономики и управления. Владивосток: 1998 -№ 2 - стр. 85-90

34. Зорин И.В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме: Учебник М.: РМАТ, 1997 - 232 с.

35. Иванова Л.И., Трофимов С.Н. Продвижение туристского продукта Санкт Петербурга // Туристские фирмы. Выпуск 19. - СПб.: «Невский фонд», 1999-стр. 80-83

36. Иконникова С.Н. История культурологии: идеи и судьбы: Учебное пособие. СПб.: Мин-во культ. РФ, 1996 - 264 с.

37. Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности / Под. Ред. В.А. Квартального, И.В. Зорина-М.: Российский международный институт туризма, 1992 240 с.

38. Карпова Г. А., Хорева J1.B., Воловода А.В. Стратегия продвижения туристского продукта на российском рынке // Туристские фирмы. Выпуск 11. СПБ.: ТОО «ОЛБИС», 1996 - стр. 217-223

39. Карпова Г.А. Туризм, как фактор повышения устойчивости развития региона // Туристские фирмы. Выпуск 20. СПб.: «Невский фонд», 2000-стр. 139-140

40. Карпова Г.А. Формирование квалификационного уровня в сфере туризма // Труды академии туризма. Выпуск 1.- СПб.: ТОО «ОЛБИС», 1995 стр. 97-105

41. Карпова Г.А., Быков А.Т. Воронцова М.Г. и др. Сфера туризма: этапы развития, экономика и управление: Учебное пособие М.: Пресс -сервис, 1998-468 с.

42. Карпова Г.А. Ковалев С.Н. Тенденции развития средств размещения Санкт Петербурга И Туристские фирмы. Выпуск 16. - СПб.: ТОО «ОЛБИС», 1998 - стр. 55-59

43. Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебник для ВУЗов М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998 - 352 с.

44. Качанов B.C. Взаимосвязь элементов системы управления качеством обслуживания в туристском предприятии: Учебное пособие. М.: ЦРИБ «Турист», 1989 - 78 с.

45. Квартальное В.А. Иностранный туризм М.: Финансы и статистика, 1999-312 с.

46. Квартальнов В.А. О мерах по кадровому обеспечению туризма и экскурсий в Северо-западном регионе РСФСР. М.: ЦРИБ «Турист», 1987-48 с.

47. Квартальнов В.А. Пути совершенствования кадровой работы и профессионально квалификационной структуры туристско -экскурсионных предприятий: Учебное пособие. - М.: ЦРИБ «Турист», 1990- 153 с.

48. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления. М.: Финансы и статистика, 2000 - 496 с.

49. Квартальнов В.А. Туризм, экску рсии, обмены: современная практика. -М.: Наука, 1993 -416 с.

50. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб.: Изд-во Санкт - Петербу ргского Госу дарственного Университета, 1996 - 184 с.

51. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Проблемы изучения и освоения туристских районов ./'/ Труды Академии Туризма. Выпуск 1. СПб.: ТОО «ОЛБИС», 1995 - стр. 63-69

52. Классификация видов международного туризма/ Сборник статей международной научной конференции «Маркетинг и культура предпринимательства» СПб.: Изд-во СПбУЭФ. 1996 - 18 с.

53. Кныш М.И. Конкурентные стратегии: учебное пособие. СПб.: 2000 г.-307 с.

54. Колесников С. Организация учета через центры ответственности // Экономика и жизнь 1997 - № 49 - стр. 22

55. Кондратьев В.Г. Первый шаг уточнение организационной структуры // Экономика и жизнь - 1997 - № 15 - стр. 22

56. Концепция реорганизации и развития туризма в Российской Федерации // Туринфо 1996 - № 1 - стр. 2-5

57. Корнеев С.Е. Туризм и его роль в городской экономике // Туристские фирмы. Выпуск 15.-СПб.: ТОО «ОЛБИС», 1998, стр. 197-204

58. Котлер Ф., Боуен Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и ^ туризм: Учебник для ВУЗов / пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. -М.:1. ЮНИТИ, 1998- 787 с.

59. Культура в условиях рыночной экономики: Учебное пособие. СПб.: , СПГИК, 1993 - 84 с.I

60. J 61. Культура на пороге Ш тысячелетия: Тезисы докладов IIмеждународного семинара в Санкт Петербурге. - СПб.: СПГАК, 1995 -128 с.j 62. Культура: организация, управление, экономика: сборник статей. СПб.:1.СПГИК, 1992-133 с.

61. Купер К., Флетчер Д. Гилберт Д. и др. Экономика туризма: Теория и практика. СПб.: Омега, 1998 - 200 с.

62. Ластоветсткий В.Е. Учет затрат по факторам производства и центрам ответственности. М.: Финансы и статистика, 1988 — 224 с.

63. Лэндри Ч. Грин Л., Матарассо Ф. и др. Возрождение городов через ^ культуру. СПб.: Нотабене, 1999 - 88 с.

64. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент -М.: ЮНИТИ, 2000 -372 с.

65. Майер Э. Контроллинг как система мышления и управления. М.: Финансы и статистика. 1992 - 182 с.

66. Материалы выступлений 2-й Международной научно практической конференции «Въездной и внутренний туризм. Проблемы и пути решения». - СПб.: ГУ «Санкт - Петербургский Центр Международного Сотрудничества», 1999 - 127 с.

67. Международный туризм и проблемы инфраструктуры туризма в России / Под ред. А.Е. Карлика СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996 - 78 с.

68. Менеджмент туризма, по ред. В.А. Квартального. М.: «Финансы и статистика», 2001, 312 с.

69. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М., «Дело ЛТД», 1995 - 704 с.

70. Методические рекомендации по разработке кадровой политики предприятия: Приказ Министерства экономики РФ от 01.10.97 № 118// Экономика и жизнь 1997 - № 52-стр. 12

71. Моисеева П.К. Стратегическое управление туристской фирмой -: М., «Финансы и статистика», 2000 201 с.

72. Морозов М., Коль О. Дестинации важнейший элемент туризма // Туризм: практика, проблемы, перспективы - 1998 - № 1 - стр. 18-21

73. Надиров А.Н. Роль городской администрации в поддержке туризма и туристской индустрии /,/ Туристские фирмы. Выпуск 15. СПб.: ТОО «ОЛБИС», 1998-стр. 175-187

74. Надиров А.Н. Совершенствование структуры управления российским туризмом на региональном уровне//Туристские фирмы. Выпуск 1 3.-СПб.: ТОО «ОЛБИС». 1997 стр. 21-24

75. Налоговый кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. М.: «Проспект», 2000 - 288 с.

76. Наследышев A.M. Место и роль индустрии туризма в соврменной экономике /7 Изв. АН СССР М.: Экономика, 1991 - № 3 - стр. 5-12

77. Национальное и региональное планирование туризма. Материалы ВТО, 1994-21 с.

78. Нестеров В., Важнов А. Управленческий учет как основа для принятия эффективных решений // Экономика и жизнь 1997 - № 31 - стр. 22

79. Никифоров Г.С. Психологический отбор и подготовка менеджеров // Вестник СПбГУ 1993 - № 2 - стр. 56-66

80. Николаева С.А. Особенности учета затрат в условиях рынка: система «директ костинг»: теория и практика - М.: Финансы и статистика, 1993 - 65 с.

81. Об основах туристской деятельности в РФ: Федеральный Закон РФ №132-Ф3 от 14 ноября 1996 года // Собрание законодательства РФ -1996 № 49 - ст.5491

82. Организационно экономические преобразования в сфере культуры: Проблемы и перспективы: сборник научных трудов. - М.: НИИК, 1990 -221 с.

83. Основные итоги работы Комитета по туризму и развитию курортов Администрации Санкт -Петербурга в 1998 году // Вестник РАТА. 1999- №2-стр. 12-13

84. Основы туристской деятельности: Учебник для уч-ся тур. лицеев и колледжей. -М.: Рос. Международный институт туризма, 1992 -203 с.

85. Палий В.Ф. Основы калькулирования. М.: Финансы и статистика, 1987- 125 с.

86. Проблемы и тенденции российского экспорта туристических услуг/ Тезисы докладов на научной сессии профессорско -преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов по итогам НИР 1995 года СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996 - 138 с.Ф

87. Проблемы управления: Тезисы докладов 6-го Всероссийского студенческого семинара/ Вып. 5. М.: Государственный университет управления, 1998 - 184 с.

88. Программа развития сферы культуры Санкт Петербурга. Проблемы и приоритеты на 1999 - 2003 годы.

89. Развитие туризма в РФ: Федеральная целевая программа // Собрание законодательства РФ 1996 - № 11

90. Рахаев В.А. Регулирование предложения и потребления культурных услуг в регионе. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. СПб.: СпбУЭиФ, 1991 - 16 с.

91. Риш A.M. Стратегия продвижения регионального турпродукта. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999 - 15 с.

92. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: «Ось-89», 1998- 160 с.

93. Сенин B.C. Введение в туризм: Учебник для школ, лицеев, колледжей и ВУЗов. М.: Дело и Сервис, 1993 - 98 с.

94. Середина Е.В. Роль музеев в формировании территориальных рекреационных систем. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.г.н. М.: РАН, 1995 - 19 с.

95. Соловьев Б.Л., Толстова Л.А. Менеджмент гостеприимства. М.: РМАТ, 1987 -108 с.

96. Социальные инновации: Юбилейный сборник научных трудов, посвященный пятилетию кафедры экономики и управления социальной сферой. В 2-х ч. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999-170 с.1. Щ 179

97. Стратегическое планирование и управление: учебное пособие, Часть 1, под редакцией А.Н. Петрова, ред. СПБГУЭФ, 1998 -140с.

98. Стратегическое планирование и управление: учебное пособие, Часть 2, под редакцией А.Н. Петрова, ред. СПБГУЭФ. 1999 -119с.

99. Ткач В.И., Ткач М.В. Управленческий учет: международный опыт. -М.: Финансы и статистика, 1994- 144 с.

100. Толковый словарь туристских терминов: Туризм, туристская индустрия, туристский бизнес/ Под ред. И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. М.-Афины: INFORGROUP. 1994 - 73 с.

101. Томпсон А.А., Стрикленд А. Ж. Стратегический менеджмент М.: ЮНИТИ, 1998,576 с.

102. Труды Академии Туризма, Выпуск 3, СПБ, 2000, 294 с.

103. Тульчинский Г.Л. Маркетинг в сфере культуры. Л.: ЛГИК, 1995 - 87 с.

104. Тульчинский Г.Л. Технология менеджмента в сфере культуры. СПб.: СПбГАК, 1996 - 192 с.

105. Фоллет М. Человеческий фактор и производственные отношения. М.: Финансы и статистика, 1994 - 320 с.

106. Хот З.Ц. Туризм и культура // Труды Академии туризма. Выпуск 3. -СПб.: ТОО «ОЛБИС», 2000 стр. 32-40

107. Хромов Ю.Б. Туризм и гостиничный комплекс Санкт-Петербурга// Жилищное и коммунальное хозяйство. 1998 - № 7 - стр. 32-34

108. Чалая И.П. Веденин Ю.А. Культу рно ландшафтное районирование Тверской области. - М.: Российский научно - исследовательский институт культурного и природного наследия, 1998 - 286 с.

109. Черкасова Э.Г. Туризм в Санкт Петербурге: сервис высокий, но дорогой // Business International - 1998 - №7/8 - стр. 16

110. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристский бизнес. М.: ЭКМОС, 1998 - 352 с.

111. Шенгелия Н.О. «Мы возьмем все лучшее из мировой практики и будем применять с учетом российской специфики»// Газета для путешественников. 2000. - №10 - стр. 8

112. Шишкова Т.В. Управленческий и финансовый учет: сравнительный анализ // Бухгалтерский учет 1996 - №3 - стр. 52-56

113. Шпилько С.П., Шенгелия Н.О. Концепция программы развития туризма в Российской федерации // Труды Академии Туризма. Выпуск Г-СПб.: ТОО «ОЛБИС», 1995 -стр. 13-19

114. Щиборщ К.В. Принципы построения системы материального стимулирования на предприятии // Консультант директора 1999 - № 10-стр. 31-33

115. Экономика современного туризма / Под ред. Г.А. Карповой М.-СПб.: Издательский Торговый Дом «Герда», 1998 - 412 с.

116. Яругова А. Управленческий учет. Опыт экономически развитых стран/ Пер. с польск. С.Н. Рогозиной, Г.И. Лебедевой. М.:Финансы и статистика, 1991 - 184 с.

117. City and culture Cultural Processes and Urban Sustainability. - Annual report of the Syvedish Urban Environment Council, 1992 - 21 p.

118. Cooper C., Fletcher J., Gilbert D. Tourism: Principles and Practice. -Fondon: Prentice Hall, 1998 5 1 7

119. Managing tourism in historic cities. Krakow: International Cultural Center, 1992 - 75 p.

120. Pearce D. Tourist development. Neyv York: Fongman Scientific and technical, 1995 - 339

121. Poon A. Tourism, technology and competitive strategy. Fondon: Pitman, 1996 - 250

122. Rehabilitation of the center of St.- Petersburg: Investment strategy St.-Petersburg: The Leontief Center, 1999 - 123 p.

123. Richards G. Cultural tourism in Europe. Wallingford: CAB International, 1996-337 p.

124. Tourism Highlights 1999. - Annual report of the WTO, 1999 - 15 p.

125. Uniform System of Accounts for the Lodging Industry. New York: Educational Institute of the American Hotel and Motel Assotiation, 1996 -238 p.