Комплексная методология реинжиниринга кредитных организаций в современных экономических условиях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.10, доктор экономических наук Тютюнник, Александр Валерьевич

• Тютюнник, Александр Валерьевич
• доктор экономических наук
• 2002

Оглавление диссертации доктор экономических наук Тютюнник, Александр Валерьевич

Введение.

1. Теоретические и прикладные проблемы банковской системы РФ и их влияние на процесс управления кредитной организацией.

1.1 Текущая ситуация и тенденции развития российской банковской системы.

1.2. Фундаментальные проблемы управления сложными социально-экономическими системами в современных условиях.

1.3. Исследование состояния и влияния современных банковских технологий и глобализации на процесс управления кредитной организацией.

1.4. Анализ бизнес-процессов, технологии и практики организации работы банков.

2. Совершенствование системы банковского менеджмента и целей управления с учетом текущей экономической конъюнктуры и тенденций информатизации.

2.1. Построение верхнего уровня системы банковского менеджмента через оптимизацию стратегического планирования, организационной структуры, управления качеством и персоналом.

2.2 Преобразование системы финансового менеджмента посредством развития финансово-экономического анализа, бюджетного планирования и управления ликвидностью.;.

2.3. Развитие маркетинга и системы продвижения банковских продуктов и услуг.

2.4. Построение оптимизированной модели учетно-контрольнойработы в банке.

3. Методология реижиниринга бизнес-процессов (РБП) банка и документооборота на основе современных информационных технологий.

4. Теоретические основы концепции управления преобразованиями (КУП) как части комплексной методологии РБП.

4.1. Обоснование необходимости динамических организационно-технологических преобразований и методологические основы теории реинэюиниринга кредитных организаций.

4.2. Управление изменениями и инновационной деятельностью в банке

5. Прикладные практические аспекты реализации программы комплексной реорганизации (реинжиниринга) в российских условиях

6. Использование международного опыта банковского дела в процессе реорганизации деятельности банка.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Комплексная методология реинжиниринга кредитных организаций в современных экономических условиях»

В истории существования российской банковской системы 1990-е гг. стали временем динамичных и существенных перемен. За это время российские банки восстановили свой коммерческий облик: из государственных учреждений, занятых главным образом обеспечением элементарных расчетных функций и перераспределением государственных финансов между хозяйственными организациями они превратились в рыночные структуры, которые наряду с традиционными банковскими начинают выполнять более широкий круг операций.

Сегодня, в условиях жесткой конкуренции между банками, успех сопутствует тому, кто лучше владеет современными технологиями банковского дела. Естественно, что со многими возникающими сложностями не каждый банк способен справиться самостоятельно - ему может потребоваться помощь. В рыночных условиях одним из основных источников такой помощи являются консалтинговые (консультационные) компании, предлагающие к услугам банков обобщённый опыт, накопленный ими за годы работы с множеством российских и зарубежных финансовых организаций.

Данная диссертационная работа, направлена на изменение стереотипов стиля и методов работы, предложение новых, более современных способов организации банковского дела, как в части внутренних процессов, так и в части обслуживания клиентов. Несмотря на то, что российскими экономистами написано немало трудов о современной отечественной банковской системе и банковском деле, их работы имеют, как правило, теоретическое направление и описательный характер и, I зачастую, оторваны от реалий и насущных потребностей текущего момента. Уже давно ощущается острая потребность в работе, где бы не просто описывалось непростое положение российской банковской системы, но также были бы намечены пути и предложены способы выхода из сложных, даже, казалось бы, неразрешимых ситуаций. Именно поэтому настоящая диссертационная работа носит сугубо практический характер и может оказать помощь тем банкам которые не ведут непростую работу по кардинальной перестройке -реинжин ирингу бизнес-процессов.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке концепции, методологических и теоретических основ реинжиниринга кредитных организаций в современных экономических условиях, а также в выработке основных направлений и конкретных практических рекомендаций по совершенствованию организации банковского дела на уровне внутренних процессов банка на основе предложенной методологии реинжиниринга.

Направления исследований. Исходя из поставленной цели, основными направлениями исследования являются:

- разработка теоретических положений о проведении реорганизации (реинжиниринга) кредитных организации;

- формирование концепции и методологии реинжиниринга банков в современных экономических условиях;

- разработка концепции и структуры банковского менеджмента в условиях постоянно меняющейся внешней экономической среды;

- выработка основных направлений совершенствования банковского менеджмента и внутренних технологических процессов кредитных организаций;

- поиск и опробирование конкретных практических рекомендаций по совершенствованию организации банковского дела на уровне внутренних процессов банка на основе предложенной методологии реинжиниринга бизнес-процессов (РБП);

-. анализ передового зарубежного опыта в области информационных технологий и банковского дела на предмет возможности их использования в российских условиях в процессе реинжиниринга кредитных организаций;

- анализ и выработка рекомендаций по использованию современных инструментальных средств при проведении реорганизации банков.

В процессе работы над методологической и теоретической базой сформулированных направлений в диссертации поставлены и решены следующие задачи:

1. Исследование фундаментальных проблем и тенденций развития банковской системы Российской Федерации в целом, и коммерческих кредитных организаций, в частности.

2. Исследование подходов к управлению банковской деятельностью в условиях стремительно меняющейся внешней экономической среды, рыночной конъюнктуры и развития информационных технологий.

3. Разработка концепции и принципов менеджмента кредитных организаций, ориентированных на интеграцию информационных и банковских технологий.

4. Определение системы приоритетов в управлении банком в условиях динамически меняющейся внешней среды.

5. Создание теоретической базы реинжинирига кредитных организаций и выработка рекомендаций по его практическому применению для совершенствования системы банковского менеджмента.

6. Адаптация передового зарубежного опыта банковского дела для использования его в российских условиях.

7. Решение прикладных и технологических проблем управления банковской и инновационной деятельностью на основе применения программного инструментария управления проектами и средств моделирования бизнес-процессов.

Объектом исследования является процесс совершенствования управления кредитной организацией через механизм реинжиниринга в постоянно меняющихся экономических условиях. J, .

В работе исследуется методологические основы и. практика оптимизации внутренних технологических процессов банка и управления ими на базе новейших достижений в области теории управления, банковских и информационных технологий.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют закономерности экономического развития коммерческих организаций финансового сектора экономики, текущие макроэкономические и научно-технические тенденции, современные методы теории общего, финансового и инновационного менеджмента, методы управления персоналом, включая психологические и бихивеористкие (поведенческие) подходы к решению мотивационных задач и задач управления изменениями, теория всеобщего управления качеством (TQM), а также элементы системного и структурного анализа (SADT), теория реинжиниринга бизнес-процессов (РБП). Исследование проводилось в соответствии с российскими и международными нормативными актами, регулирующими банковскую и бухгалтерскую практику, управление новыми информационными технологиями, средствами вычислительной техники в управлении экономическими объектами, а также с учетом практики делового обращения в финансовой сфере.

В процессе работы изучены и применены теоретические положения исследований российских и зарубежных ученых в финансовой сфере, сфере управления и оптимизации банковской деятельности, практический опыт «лучших банковских практик» на основе изучения реальной технологии работы около 30 кредитных организаций, а именно:

• 18 российских банков и небанковских кредитных организаций: Сберегательный банк РФ, Инвестиционно-банковская группа Ник-ойл, Московский Индустриальный Банк, Инвестиционно-банковская корпорация (ИБК), Московская Расчетная палата, Газпромбанк, Уникомбанк, Промстройбанк (Санкт-Петербург), ИнтерТЭКбанк, Уралсибсоцбанк, ЗабСибкомбанк, Фора банк, Евросиббанк, Фесбанк, Империал, Олимпийский, Российский капитал, Номос-банк;

• 6 банков СНГ: Темирбанк (Казахстан), Иртышбизнесбанк (Казахстан), Алашбанк (Казахстан), Дос-Кредобанк (Киргизия), Таджиквнешэкономбанк (Таджикистан), Укрэксимбанк (Украина);

• 6 междунаро;щых кредитных организаций: FinanceBank Ltd (Швейцария);. Banco di Napoli (Италия), BNP-Dresner Bank (Германия), Raiffeisenbank (Австрия), Credit Lyonnais (Франция), Yapi Kredi (Турция).

Исследование проводилось на основе собственного опыта работы автора с перечисленными кредитными организациями.

В процессе работы изучены многие материалы специализированных российских и зарубежных периодических изданий.

Научная новизна диссертационной работы определяется тем, что в ней дано теоретическое обобщение и развитие теории и методологии реинжиниринга кредитных организаций как основного направления совершенствования банковского менеджмента и приближения российской банковской практики к лучшим международным стандартам в этой области, что имеет существенное значение для формирования рыночной экономики России и интеграции страны в мировое экономическое сообщество.

В процессе работы получены следующие основные результаты, содержащие научную новизну:

1. Предложена концепция банковского менеджмента, базирующаяся на теории всеобщего управления качеством (TQM — Total Quality Management). Концепция направлена на управление кредитными организациями в условиях постоянно меняющейся экономической среды (нестабильности спроса и предложения, конъюнктуры рынка, макроэкономических параметров, появлении новых каналов реализации и рынков, стремительном совершенствовании информационных технологий и глобализации). Она заключается в приоритетном по отношению к другим направлениям развитии управления качеством и информационно-технологического менеджмента в процессе управления современным банком. Разработанная на основе передового зарубежного опыта и адаптированной к банковскому сектору теории TQM структура менеджмента включает семь основных элементов: стратегическое планирование, организационная структура, управление качеством, управление персоналом, операционный, финансовый и информационно-технологический менеджмент;

2. Разработаны теоретические основы новой концепции управления преобразованиями как части комплексной методологии РБП, и предложен принципиально новый подход к управлению изменениями и инновационной деятельностью при проведении работ по реорганизации (реинжинирингу) в банках, названный методом межфункциональных групп, который адаптирует преимущества матричных организационных структур и проектного управления к прикладным задачам РБП. Он основывается на том, что в большинстве случаев причиной невозможности практического внедрения изменений является наличие противоположных интересов у разных групп исполнителей, руководителей или подразделений, и доказывает необходимость вовлечения представителей всех ролевых групп в процесс преобразований;

3. Обоснованы направления использования реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) как основного механизма совершенствования работы кредитной организации и повышения эффективности реформы банковского сектора экономики России. Разработана методология проведения РБП в кредитных организациях с учетом современных экономических тенденций и зарубежного опыта. Доказано, что реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) направлен на решение таких проблем банковской системы РФ, как: недостаточное развитие банковских и информационных технологий, несовершенство системы общего менеджмента и отсутствие практики постоянной организационно-технологической перестройки как части системы управления в большинстве банков. Показано, что использование предложенной методологии РБП приводит к повышению конкурентоспособности банков;

Определен порядок работ при проведении комплексного реинжиниринга кредитных организаций на основе адаптированной и дополненной теории Курта Левина и анализа практических проектов в этой области в России и за рубежом:

- определение объектов изменений и их, так называемое, размораживание»,

- документирование текущей технологии работы и классификация бизнес-процессов,

- определение критериев оптимизации и ограничивающих условий,

- анализ текущей технологии работы,

- разработка^ согласование и документирование новой технологии,

- внедрение изменений,

- контроль эффективности осуществленных преобразований,

- корректировка и закрепление изменений.

Обоснована необходимость использования набора базовых критериев оптимизации для управления изменениями (Change Management) и оценки результатов реинжиниринга. Разработана система базовых критериев для оптимизации внутренних технологических процессов кредитной организации:

- снижение временных затрат на реализацию бизнес-процессов банка или выполнение отдельных операций,

- снижение стоимости предоставляемых услуг и обслуживающих процессов,

- повышение контролируемости деятельности организации на операционном и управленческом уровнях,

- масштабируемость или наращиваемость технологии и ее гибкость для организации новых услуг и изменения под воздействием внешних факторов,

- соотношение между прямыми и косвенными затратами на реализацию бизнес-процессов организации,

- соответствие предлагаемых решений текущему законодательству и регламентирующим документам,

- повышение качества обслуживания клиентов (внутреннего и внешнего),

- расширение спектра или увеличение объема операций.

6. В рамках методологии РБП обосновано использование разработанной концепции оптимизации банковского документооборота на основе совершенствования четырех основных составляющих:

- системы внутреннего регламентирования (метод бизнес правил),

- системы операционного документооборота,

- внутреннего управленческого документооборота; 1

- системы визирования документов.

Практическая значимость работы заключается в использовании результатов выполненного исследования кредитными организациями, фирмами - разработчиками систем автоматизации банковской деятельности, а также в процессе обучения. Самостоятельное значение имеют: разработанный практический подход и рекомендации по внедрению в кредитных организациях стратегического планирования, системы управления качеством на основе стандартов серии IS09000, проведенный сравнительный анализ организационных структур, систем управления ликвидностью и бюджетного планирования, платежной системы кредитных организаций, подходов к организации учета; предложенный метод организации обслуживания клиентов, названный методом универсальных рабочих мест, позволяющий повысить качество обслуживания клиентов; выработанные и обоснованные основные направления развития банковских технологий: сетевые банки и банки самообслуживания; обоснование использования внешней (консультационной) помощи при проведении реинжиниринга и осуществленная оценка степени необходимости привлечения внешних консультантов на различных стадиях подобных работ; практические рекомендации по оформлению внутренних регламентирующих документов, построению системы контроля и аудита, управлению информационными технологиями, технической политике, развитию банковских услуг и продуктов; адаптированный для использования в российской банковской практике международный опыт банковского дела и новейшие методики управления кредитной организацией.

Разработанные автором и изложенные теоретические и практические основы, комплексная методология реинжинирига банков, технологические решения и рекомендации были внедрены в практику работы многих российских банков и банков СНГ, в том числе в ходе: консультационной и аудиторской работы международной компании «PricewaterhouseCoopers" (2000-2002 г.) разработки современных версий программных продуктов автоматизации банковской деятельности компании "Диасофт" линии Work Flow и выполнения консалтинговых услуг заказных разработок для банков-клиентов "Диасофт Консалтинг" (1999-2000 г.); консультирования Промышленно-Строительного Банка г. Санкт-Петербург (ПСБ); консультационной работы по проекту Европейского Союза (TACIS) "Содействие реформе бухгалтерского учета в банковской системе РФ» (2001 г.).

Положения и материалы исследования используются в учебном процессе МЭСИ по дисциплинам "Реинжиниринг банков", "Управление качеством банковских услуг", "Бухгалтерский учет в банках", "Банковский аудит" и "Информационный менеджмент". Методические и общетеоретические положения диссертации применяются при переподготовке кадров в банковской сфере, а также при подготовке специалистов по дисциплине "Электронная коммерция".

3. Основные положения работы докладывались на более чем тридцати международных и российских конференциях, научных и практических семинарах и конгрессах.

В диссертации обобщен почти десятилетний опыт работы автора со множеством российских и зарубежных банков, практика их консультирования в составе консалтинговых компаний, преподавательская и научная деятельность. И основным путем, по которому возможно реальное оздоровление и развитие российской банковской системы в целом, согласно мнению автора является кропотливой работы над оптимизацией внутренних процессов каждого конкретного банка.

Учитывая новизну работы, автор не настаивает на ее исчерпывающем характере, но надеется, что она станет необходимым пособием для всех тех, кто стремится развивать банковский бизнес, используя современные эффективные методы и технологии.

Заключение диссертации по теме «Финансы, денежное обращение и кредит», Тютюнник, Александр Валерьевич

Заключение

Подводя итог этой работы, хотелось бы еще раз отдельно сформулировать те основные выводы, которые в процессе изложения материала уже звучали и которые имеют важное значение для осознания и использования всех рекомендаций и направлений совершенствования деятельности кредитных организаций.

По глубокому убеждению автора, проблемы российской банковской системы должны решаться на уровне каждого конкретного банка, собственными силами менеджеров и персонала, не дожидаясь какой-либо сторонней помощи. И основным подтверждением этого тезиса является то, что даже после кризиса 1998 года банки, которые активно стремились работать в соответствии с рыночными принципами: совершенствовали свои внутренние процессы, развивали услуги, оптимизировали издержки, рассчитывали на перспективу, не только выжили, но и потеснили своих конкурентов. Другим важным утверждением является то, что российская банковская система существует не изолировано, и ей свойственны многие проблемы, которые стоят и пред зарубежными банками.

В процессе анализа автор пришел к выводу, что на сегодняшний день существуют три основных блока проблем в деятельности отдельных банков. Это проблемы управления, проблемы, связанные с банковскими и информационными технологиями. ^v - , .

Основным результатом направлений оптимизации банковских процессов и организации работы явился вывод о том, что фундаментальной проблемой является неструктурированный и неформализованный характер -управления в российских банках. Поэтому была предложена схема организации банковского менеджмента, которая включает четыре блока задач общего менеджмента, а именно: стратегическое планирование, организационная структура, управление качеством и управление персоналом, и три оперативных блока: операционный менеджмент, финансовый и технологический менеджмент. Три оперативных блока, включали подблоки, которые были рассмотрены в работе после задач общего менеджмента. К операционному менеджменту отнесены: развитие услуг, организацию учета, внутренние регламенты, контроль и аудит; к финансовому блоку - финансово-экономический анализ, бюджетное планирование и управление ликвидностью. Технологический менеджмент в банке, по нашему мнению, содержит такие направления, как оптимизация документооборота, платежная система, информационные технологии и техническую политику.

Именно в таком порядке в диссертационной работе были рассмотрены пути совершенствования организации работы банка, даны не только отдельные рекомендации по каждому блоку, но и отражено решение задачи оптимизации банковской деятельности в четко структурированном виде - в рамках методологии РБП.

Далее, рассматривая практическое внедрение нововведений в банке, мы подчеркивали, что задача реального внедрения чего-либо в практику работы, несравненно более сложна, чем анализ и выработка путей улучшения, и достижение результата за счет отдельных мероприятий не возможно. Необходим комплекс средств, среди которых и обучение персонала, и внешняя помощь, и четкое планирование, и специальное управление изменениями как отдельным процессом, и, конечно, проверенная и эффективная методология. Такая методология основанная на теории реинжиниринга бизнес-процессов (БПР) и всеобщего управления качеством (TQM) была детально разработана во всех существенных направлениях в ходе диссертационного исследования.

Подводя итог работы, были рассмотрены существующие новейшие тенденции в организации банковской деятельности, которые неразрывно связаны с последними технологическими и техническими достижениями в области коммуникаций и обслуживания клиентов. Анализ этих форм показал, что за ними завтрашний день банковского дела и, что необходимость выживания завтра, определяет сегодняшний выбор.

Таким образом, основным выводом диссертационной работы стал вывод о необходимости на уровне каждой конкретной кредитной организации постоянных кардинальных изменений, динамической организационно-технологической перестройки, всеобъемлющего реинжиниринга для выживания в современных экономических условиях для процветания в Новой Экономике.

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Тютюнник, Александр Валерьевич, 2002 год

1. Абалкин J1. И. Курс переходной экономики. — М., 1997.

2. Абрамова М. А., Александрова J1. С. Финансы, денежное обращение и кредит. — М., 1996.

3. Антипова О. Н. Международные стандарты банковского надзора.1. М., 1997.

4. Антонов Н. Г., Пессель М. А. Денежное обращение, кредит и банки.—М., 1995.

5. Банки и банковские операции. — М., 1997.

6. Банки на развивающихся рынках: В 2-х т. — М., 1994.

7. Банковская система России. Настольная книга банкира: В 3-х т. — М„ 1995.

8. Банковское дело. Учебник под редакцией Лаврушина О.И. — М.,1998.

9. Белых Л.П. Устойчивость коммерческих банков: Как банкам избежать банкротства. — М., 1996.

10. Березина М. П. Безналичные расчеты в экономике России. — м.,1997.

11. Букато В. И., Львов Ю. И. Банки и банковские операции в России.1. М., 1996.

12. Бункина М. К. Деньги. Банки. Валюта. — М., 1994.

13. Бункина М. К., Семенов В. А. Макроэкономика. — 1995.

14. Валютный рынок и валютное регулирование. — М., 1996.

15. Долан Э. Дж., Кэмпбелл К. Д., Кэмпбелл Р. Дж. Деньги, банковское дело и денежно-кредитная политика. — СПб., 1994.

16. Гутцайт Е.М., Островский О.М., Ремизов Н.А. Отечественные правила (стандарты) аудита и их использование. — М,1998.

17. Ермаков С.Л. Работа коммерческого банка по кредитованию заемщиков. — М., 1995.

18. Иванов В.В. Анализ надёжности банка. М.: Русская Деловая Литература, 1996.

19. Казимагомедов А. А. Банковские депозиты. Зарубежный опыт. — СПб., 1996.

20. Комионский С.А. Наука и искусство управления современным банком. М.: Intersta шо Publishers, 1995 (Московский институт экономики, политики и права).

21. Кочович Е. Финансовая математика: Теория и практика финансово-банковских расчетов. — М., 1994.

22. Макконнелл К. Р., Брю С. JI. Экономикс: Принципы, проблемы и политика:: В 2-х т.— М., 1992.

23. Макарова О. М., Сахарова JI. С., Сидоров В. Н. Коммерческие банки и их операции. — М., 1995.

24. Маслеченков Ю.С. Финансовый менеджмент в коммерческом банке. Кн. 1. Фундаментальный анализ. - М.: Перспектива, 1996.

25. Маслеченков Ю.С. Финансовый менеджмент в коммерческом банке. Кн. 2. Технологический уклад кредитования. - М.: Перспектива, 1996.

26. Маслеченков Ю.С. Финансовый менеджмент в коммерческом банке. Кн. 3. Технология финансового менеджмента клиента. — М.: Перспектива, 1997.

27. Маслеченков Ю.С. Технология и организация работы банка. -М.: ДеКА, 1998.

28. Молчанов А.В. Коммерческий банк в современной России: Теория и практика. М.: Финансы и статистика, 1996.

29. Матук Ж. Финансовые системы Франции и других стран. — М.,1994.

30. Международные валютно-кредитные отношения. □ М., 1994.

31. Мир денег: Краткий путеводитель по денежной, кредитной и налоговой системе Запада. — М., 1992.

32. Мовсесян А. Г. Интеграция банковского и промышленного капитала: современные мировые тенденции и проблемы развития в России. — М„ 1997.

33. Молчанов А. В. Коммерческий банк в современной России: теория и практика. — М., 1996.

34. Общая теория денег и кредита. — М., 1995.

35. Основы банковского менеджмента. — М., 1995.

36. Панова Г. С. Анализ финансового состояния коммерческого банка.1. М., 1996.

37. Поляков В. П., Московкина JI. А. Структура и функции центральных банков. Зарубежный опыт. — М., 1996.

38. Рассказов Е. А. Управление свободными ресурсами банка. — М.,1996.

39. Российская банковская энциклопедия. — М., 1995.

40. Сидельникова Л.Б. Аудит коммерческого банка. М.: Буковица,1996.

41. Симановский А.Ю. Финансово-банковский сектор российской экономики: Вопросы формирования и функционирования. М.: Соминтэк, 1995.

42. Синки мл. Д. Ф. Управление финансами в коммерческих банках.1. М„ 1997

43. Словарь банковских терминов. — М., 1997.

44. Соколинская Н. Э. Учет и анализ краткосрочных и долгосрочных кредитов. — М., 1997.

45. Тагирбеков К.Р. Опыт развития технологии управления коммерческим банком. М.: Финансы и статистика, 1996.

46. Усоскин В. М. Современный коммерческий банк; управление и операции. — М., 1994.Челноков В. А, Банки: Букварь кредитования. Технология банковских ссуд. Околобанковское рыночное пространство. — М., 1996.

47. Уайтинг Д.П. Осваиваем банковское дело: Пер. с англ./ Под ред. В.В. Мирюкова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

48. Шенаев В. Н., Ирниязов Б. С. Проектное кредитование: Зарубежный опыт и возможности его использования в России. — М., 1996.

49. Шинкарская Е. Б. Операции коммерческих банков: российский и зарубежный опыт. — М., 1995.

50. Gibson М. L. The CASE Philosophy // BYTE. 1989, April. P. 209—

51. Gilersleeve Т. R. Decision Tables and Their Practical Applications. N.J.: Prentice Hall, 1970.

52. Gorchinskaya O. Entity Relational modelling and transformation ER-diagrams into relational Oracle 7 schemas // EOUG Conference Proceedings. 1995. Vol. 2. P. 29—37.

53. Gorchinskaya O. The multidimensional database design for Oracle Express Server // EOUG Conference Proceedings. 1997. P. 286—293.

54. Jakson M. A. A Principles of Program Design. N. Y.: Academic Press,1975.

55. Hammer M. and Champy J. reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. New York.: Harper-Collins, 1993.

56. Hammer M., Steven A. S. The Reengineering Revolution: A Handbook. N. Y.: Harper Business, 1995.

57. Hammer M., Beyond Reengineering. London: Harper Collins Business,1996.

58. Hansen K. Data Structured Program Design. N. J., Prentice Hall, 1986.

59. Hatley D., Pirbhai I. Strategies for Real-Time System Specification. N. Y.: Dorset House, 1987.

60. Hendrix G. G. Encoding Knowledge in Partitioned Networks // Associative Networks. Representation and Use of Knowledge by Computers. New York: Academic Press, 1979, p. 51—92.

61. Higgins D. Data Structured Software Maitmance: the Warnier-Orr approach. N. Y.: Dorsrt House, 1987.

62. The Federal Reserve System. Purposes and Functions, 8th Edition, Washington,D. C., USA, 1989.

63. Inmon W. H. Information Engineering for Practitioner: Putting Theory into Practice. N. J.: Yordon Press/Prentice Hall, 1988.

64. Juliff P. Program Design. Sydney: Prentice Hall, 1990.

65. Lewis T.G. CASE: Computer-Aided Software Engineering. N. Y.: Van Nostrand Reinhold, 1991.

66. March C. (ed.). Entiy — Relationship Approach. N. Y.: North Holland,1988.

67. Marco D. A., McGovan K. L. SADT: Structured Analysis and Design Technique. N. Y.: McGraw Hill, 1988.

68. Martin J., McClure C. Diagramming Techniques for Analysts and Programmers. N. J., Prentice Yfll, 1985.

69. Martin J., McClure C. Structured Techniques for Computing. N. J., Prentoce Hall, 1985.

70. Martin J., McClure C. Structured Techniqes: the Basis for CASE. N. J., Prentice Hall, 1988.

71. Martin J. Information Engineering. N. J., Prentice Hall, 1990.

72. Martin J. Recommended Diagramming Standarts for Analysts and Programmers. N. J., Prentice Hall, 1987.

73. Mc Clure C., Martin J. Repository: Basis for Integration. Chicago: Extended Intelligence, 1991.

74. McClure C. CASE in Software Automation. N. J., Prentice Hall, 1989.

75. McClure C. The CASE Experience//BYTE. 1989, April. P. 235—245.

76. McClure C. CASE: State of the Practice Report. Chicago: Extended Intelligence, 1991.

77. McClure C. Three R's of Software Automation: Reengineering, Repositories and Reusability. Chicago: Extended Intelligence, 1990.

78. McClure C. The CASE Technical Report. Chicago: Extended Intelligence, 1988.

79. Nassi I., Shneiderman B. Flowchart Techniques for Structured Programming // ACM SIGPLAN Notices. 1973. Vol. 8, N. 7. P. 12—26.

80. Orr К. T. Structured Systems Development. N. J.: Yourdon Press, 1977.

81. Organisations et Fonctions de quelques grandes banques centrales. Edition de Banque de France, Paris, 1992.

82. Page-Jones M. The Practical Guide to Structured Systems Design. N. J.: Yourdon Press, 1988.

83. Ross R.G. Entity Modeling: Techniques and Applications. Boston: Data Base Research Group, 1987.

84. Schmidt H. W. A Survey of CASE Products from US Vendors. Arbeitspapiere der GMD 518, 1991.

85. Ward P. The Transformation Schema: An Extention of Data Flow Diagram to Represent Control and Timing // IEEE Trans on Software Eng. 1986. Vol. 12, N. 2. P. 198 — 210.

86. Ward P., Mellor S. Structured Techniques for Real-Time Systems. N. J.: Yourdon press/Prentice Hall, 1985.

87. Warmer J.-D. Logical Construction of Programs. N.Y.: Van Nostrand Reinhold, 1976.

88. Weaver A. Using the Structured Trchniques. N.J.: Yourdon Press/prentice Hall, 1987.

89. Youdichky S. A., Kalyanov G. N., Kutanov A. T. The simulation modeling for information flows // International workshop ADBIS'94. Collection of abstracts. M.: May 23—26. 1994. P.49—50.

90. Youditchky S. A., Kalyanov G. N., Kutanov A. T. The system prototyping based on integrated models // Proc. of International workshop ADBIS'94. M.: May 23—26. 1994. P. 253 — 263.

91. Yourdon E. Modem Structured Analysis. N.J.: Yourdon Press/Prentice Hall, 1989.

92. Yourdon E., Constantine L. L. Structured Design. N.J.: Yourdon Press/Prentice Hall. 1979.

93. Yourdon E. managing the Structured Trchniques. N. j.: Yourdon Press/prentice Hall, 1989.