Инновации в управлении в сфере жилищно-коммунального хозяйства тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Мохова, Лариса Александровна

• Мохова, Лариса Александровна
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Мохова, Лариса Александровна

СОДЕРЖАНИЕ

стр.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕАЛИЗАЦИИ ИННОВАЦИЙ В УПРАВЛЕНИИ В СФЕРЕ

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА

Экономическое содержание управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства: обоснование применения инновации - управления жилищно-

коммунальными услугами

Критерии управления жилищно-коммунальными

услугами в рыночной экономике

Факторы образования резервов управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства за счет применения

инноваций в управлении

Выводы по главе 1

АНАЛИЗ НАПРАВЛЕНИЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-

КОММУНАЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ

Классификация мероприятий, совершенствующих управление в сфере жилищно-коммунального хозяйства

за счет применения инноваций в управлении

Анализ эффективности инноваций в управлении в сфере

жилищно-коммунального хозяйства

Анализ проблемной ситуации в управлении и выбор направлений для совершенствования управления жилищно-коммунальными услугами за счет применения

инноваций в управлении

Выводы по главе 2

МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ И ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ УПРАВЛЕНИЯ В СФЕРЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА В УСЛОВИЯХ

ПРИМЕНЕНИЯ ИННОВАЦИЙ

Комплексный подход при организации и внедрении инноваций в управлении услугами управляющих компаний в сфере жилищно-коммунального хозяйства

3.3 Использование инноваций в управлении для

повышения конкурентоспособности управляющих компаний в сфере жилищно-коммунального

хозяйства

3.4 Применение инноваций в управлении для повышения эффективности управления жилищно-коммунальными услугами

3.5 Выводы по главе 3

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК

ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Инновации в управлении в сфере жилищно-коммунального хозяйства»

ВЕДЕНИЕ

Экономические преобразования, цель которых - формирование и развитие свободных рыночных отношений, тесно связаны с развитием добросовестной состязательности хозяйствующих субъектов, повышением конкурентоспособности отечественной продукции и производителей этой продукции. Среди многих сфер деятельности, которых коснулись рыночные преобразования, оказалась и сфера жилищно-коммунального хозяйства (далее ЖКХ), в которой в значительной степени изменились условия функционирования и финансовая база [37,39,40,98,99,109,110,176,

И Др.].

Организации ЖКХ использующие различные модели управления производством услуг, активно конкурируют на рынке жилищно-коммунальных услуг (далее - ЖКУ) за счет внедрения инноваций. О значимости ЖКХ в обществе и государстве говорит тот факт, что эта сфера экономики России оказывает существенное влияние на социальную обстановку в стране и является одним из мощнейших потребителей топливно-энергетических ресурсов. В тоже время, ситуация с ЖКХ доведена до критического состояния. Износ инженерного оборудования в сфере ЖКХ достиг 73%, устарели применяемые технологии, особенно расточительно расходуются топливно-энергетические ресурсы. Слабым местом в реализации ЖКУ остается учет и регулирование потребляемых ресурсов. По причине высоких затрат энергоресурсов в расчете на 1 кв. м. общей площади жилья ЖКУ в стране очень дорогие. В результате сложившейся ситуации в ЖКХ со стороны потребителей ЖКУ и государственных организаций, ответственных за реформу в ЖКХ, есть существенные претензии к деятельности управляющих компаний (далее - УК), берущих на себя ответственность состояние дел в этой сфере.

Описанная ситуация требует дальнейшего проведения в России реформы ЖКХ, обеспечивающей формирование разумных рыночных

отношений в этой сфере экономики за счет формирования и внедрения экономических, организационных и технических инноваций. При этом предполагают, что содержание и профессионализм управления в сфере ЖКХ должны существенно измениться в лучшую сторону, будет развита конкуренция между предприятиями этой сферы.

В процесс уточнения требований к деятельности УК в ЖКХ включились также общественные организации, например, «Саморегулируемая организация управляющих недвижимостью», «Некоммерческое партнерство содействия объединению организаций малого и среднего бизнеса в жилищно-коммунальном комплексе», «Некоммерческое партнерство «Энергоэффект» по объединению и поддержке разработчиков и потребителей энергоэффективных и энергосберегающих технологий» и другие. Такие организации, объединяющие и поддерживающие значительное количество УК в сфере ЖКХ, содействуют повышению эффективности деятельности и конкурентоспособности УК.

Поскольку необходимым условием повышения эффективности управления жилищным фондом является внедрение более прогрессивных, инновационных методов и средств управления, общественные организации осуществляют поддержку УК, включенных в реализацию инноваций, позволяющих выявлять и использовать имеющиеся резервы в управлении в сфере ЖКХ. Однако, осуществляемые ими управляющие воздействия на деятельность УК, связанные с внедрением инноваций, требуют глубокой научной проработки и традиционного научного оформления. Это не только дополнит деятельность общественных организаций оценочными механизмами, но и предоставит обоснование принимаемых ими решений по отношению к контролирующим организациям. Только так, по мнению автора, может быть реально повышена эффективность деятельности УК в сфере ЖКХ.

Все вышеизложенное определяет актуальность проведения настоящего диссертационного исследования.

Состояние научной разработанности проблемы. Исследования общих проблем управления инновациями рассмотрены в работах таких ученых как Габитов А.Ф., Гончаренко Л.П., Орлова Е.Р., Шумпетер Й. и др. [50,60,103,122,159].

Формирование конкурентных отношений управляющих компаний на рынках услуг в условиях использования инноваций представлены в работах Козыревой С.Н., Комарова Н.М., Питерса Т., Салама Ю.М., Христофоровой И.В., Чернышева JI.H., Carroll A.B. и других ученых и практиков [79, 9698,104, 143-145, 162,175,176, 15*, 16*,17*].

Общетеоретические и некоторые методологические аспекты, и ряд практических вопросов инновационного совершенствования управления в сфере ЖКХ, рассматривали в своих работах: Бозжухин В.Б., Викулина Е.В., Горемыкин В.А., Горюнов Р.И., Кириллова А.Н., Слиняков Ю.В., Степаев К.С., Фролов A.C. и другие исследователи и исследовательские организации, в том числе из ИМЭИ, НИИМС, КИУЭИС, РГУТиС (МГУС), ИГУПИТ, и другие специализированные институты [88,117-121,124,127131,138-142,165,170-171].

Однако вопросы совершенствования организационно-экономического и организационно-технического механизмов формирования и внедрения инноваций в управление в сфере ЖКХ, выявления условий практического применения разработанных новшеств и достижения предполагаемой эффективности за счет их применения не нашли в этих работах достаточно широкого и полного отражения. Существующий уровень внедрения результатов научных исследований и разработок в практику управления в сфере ЖКХ вызывает необходимость в поиске и использовании более достоверных критериев и методов количественной оценки реальной эффективности управления эксплуатацией жилого фонда. Необходимо, с

одной стороны, более обоснованно решать вопрос о целесообразности применения этих результатов, а с другой стороны - исследовать причины, препятствующие их полномерному использованию.

Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования определяется необходимостью в реализации инноваций, повышающих эффективность деятельности УК в сфере ЖКХ в современных условиях. Значимость реализации инноваций при этом определяется достижением баланса интересов производителей ЖКУ и потребителей ЖКУ, а также, повышением конкурентоспособности УК, использующих инновации в своей деятельности.

Цель настоящего исследования - разработка и внедрение инноваций в деятельность управляющих компаний в сфере ЖКХ для повышения эффективности их деятельности.

Задачи исследования:

- Разработать и внедрить инновации в управлении в сфере ЖКХ, направленные на совершенствование институциональных форм управления инновационной деятельностью, обеспечивающей повышение эффективности деятельности УК и их конкурентоспособность в этой сфере;

- Сформулировать парадигму устойчивого развития управления ЖКУ в сфере ЖКХ, основанную на взаимодействии субъектов управления в муниципальном сообществе, объединенных процессами разработки и внедрения инноваций в сфере ЖКХ;

- Разработать экономико-математические модели оценки выявленных организационно-экономических и организационно-технических факторов повышения эффективности деятельности УК в сфере ЖКХ за счет внедрения инноваций в управление ЖКУ;

- Классифицировать мероприятия, направленные на совершенствование управления ЖКУ в сфере ЖКХ;

- Разработать модели управления ЖКУ для анализа неиспользованных возможностей (резервов) управления в сфере ЖКХ, возникающих за счет применения инноваций в управлении;

- Провести апробацию рекомендаций, полученных в результате исследования, согласно плану внедрения разработанных инноваций.

Объект исследования - инновации в методах и средствах управления в сфере ЖКХ.

Предмет исследования - организационно-экономические и организационно-технические факторы, влияющие на повышение эффективности деятельности УК в сфере ЖКХ, формируемые за счет применения инноваций в управлении.

Научно - экономическая гипотеза предполагает повышение эффективности управления эксплуатацией жилого фонда в сфере ЖКХ, возникающее за счет применения инноваций в управлении.

Теоретической базой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых в области теории инноваций, отечественный и зарубежный опыт создания, использования в обучении и применения на практике инноваций в управлении, результаты исследований поведения хозяйствующих субъектов на рынках услуг, анализ отечественного опыта по тематике управления в сфере ЖКХ и функционирования УК различного типа.

Область исследования соответствует следующим пунктам Паспорта специальностей ВАК РФ: 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями)» - п. 2.4 «Исследование интеграционных процессов в инновационной среде. Концепции обновлений и формы их практической реализации» и п. 2.13 «Разработка и совершенствование институциональных форм, структур и систем управления инновационной деятельностью. Оценка эффективности инновационной деятельности»; 08.00.05 - «Экономика и управление

народным хозяйством (Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг)» - п. 1.6.109 «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка», п. 1.6.114 «Организационно-экономическое обеспечение стандартов на услуги населению», п. 1.6.115 «Социально-экономическая эффективность и качество обслуживания населения в отраслях сферы услуг».

Методы исследования. В процессе исследования были использованы системный и комплексный методы, аппарат формальной логики, экономико-математическое моделирование, методы инновационного менеджмента и другие общепринятые методические основы, и приемы экономических исследований.

Информационной базой исследования явились официальные статистические данные, отчетная информация государственных органов, общественных организаций и предприятий сферы ЖКХ, результаты социологических опросов и статистических исследований специализированных компаний, отчеты проведения государственного контроля и надзора за деятельностью управляющих компаний в сфере ЖКХ. В работе использовались также законодательные и нормативные правовые акты.

Научная новизна исследования заключается в разработке и внедрении инноваций в деятельность УК в сфере ЖКХ для повышения эффективности и конкурентоспособности их деятельности.

На защиту выносятся следующие, полученные лично автором, научные результаты, содержащие элементы новизны:

- по специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями)»:

1. Разработан инновационный метод управления в сфере ЖКХ, определенный как управление ЖКУ, модель которого становится основой сформулированной парадигмы устойчивого развития управления жилищно-

коммунальными услугами за счет применения инноваций в сфере ЖКХ (п. 2.4, п. 2.13);

2. Разработаны экономико-математические модели управления в сфере ЖКХ, в которых используются следующие показатели: уровень бесперебойного обеспечения средствами управления производителей и потребителей ЖКУ, экономичность управления в сфере ЖКХ, а также показатель, характеризующий степень использования резервов управления, возникающих в связи с применением инноваций в управлении в сфере ЖКХ (п. 2.4, п. 2.13);

3. Рекомендована классификация мероприятий, совершенствующих управление в сфере ЖКХ за счет применения инноваций в управлении, повышающих эффективность деятельности УК и обеспечивающих конкурентоспособность УК на рынке ЖКУ (п. 2.4, п. 2.13);

4. Предложены действующая, нормативная и эталонная модели управления ЖКУ, примененные для анализа резервов управления, возникающих за счет применения инноваций в управлении в сфере ЖКХ, и оценки эффективности деятельности и конкурентоспособности УК (п. 2.4, п. 2.13);

5. Разработаны инновационные инфографические модели действующей, эталонной и нормативной моделей управления ЖКУ, используемые для сравнения УК в сфере ЖКХ на основе показателей эффективности их деятельности (п. 2.4, п. 2.13);

- по специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством (Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг)»:

6. Уточнено понятие «жилищно-коммунальная услуга», которая определяется как интегральная характеристика взаимодействия производителя и потребителя, включенных в единовременный процесс производства и потребления услуги в сфере ЖКХ (1.6.109).

7. Разработана модель «цикла жизни» жилищно-коммунальной услуги, обеспечивающая повышение её качества за счет эффективного взаимодействия участников процесса «производство-потребление» услуги (п. 1.6.115)

8. Предложена система сертификации жилищно-коммунальных услуг, основанная на объединении и поддержке производителей и потребителей ЖКУ (п. 1.6.114)

Практическая значимость результатов исследования заключается:

- в реализуемости разработанных инноваций для повышения эффективности деятельности УК;

- в реализуемости созданного методического аппарата обоснования внедрения разработанных инноваций в деятельность УК;

в повышении уровня обоснованности предложений по совершенствованию управления в сфере ЖКХ;

- в использовании результатов исследований при разработке системы добровольной сертификации ЖКУ организаций малого и среднего бизнеса на соответствие требованиям международных стандартов, в возможности расширения сферы практического применения системы.

Полученные в диссертации результаты могут быть использованы при разработке законодательных и нормативно-методических документов, а также для анализа экономических показателей УК ЖКХ, деятельность которых осуществляется в разных условиях. Разработанные экономико-математические модели оценок показателя уровня бесперебойного обеспечения управлением производителей и потребителей ЖКУ, показателя экономичности управления в сфере ЖКХ за счет применения инноваций в управлении могут применяться при проведении конкурсов УК на обслуживание зданий. Анализ ресурсов управления инновациями в сфере ЖКХ с использованием действующей, эталонной и нормативной моделей управления ЖКУ, возникающих за счет применения инноваций в

управлении, может быть применен в планах поддержки и развития УК.

Апробация работы. С результатами диссертации научная общественность была ознакомлена на III и IV Международных форумах «Качество жизни: сообщество науки, власти, бизнеса и общества», г. Москва, на Девятой и Десятой Международных научных конференциях «Цивилизация знаний: инновационный переход к обществу высоких технологий», РосНОУ г. Москва, на международной научно-практической конференции «Инвестология - наука о тысячелетних проблемах», Москва, ИГУПИТ, 16 ноября 2010 г., на международной научно-практической конференции «Современные проблемы нормотворчества в России», Москва, ИГУПИТ, 25 ноября 2011г.

Разработанные в диссертации Моховой JI.A. положения и рекомендации были использованы при создании учебно-методического комплекса по дисциплине «Инфраструктурный менеджмент» для специальности «Менеджмент» магистерской программы «Управленческое консультирование». Реализация пунктов новизны, сформулированных в диссертационной работе, была осуществлена при разработке и внедрении разработанной инновации - системы добровольной сертификации ЖКУ организаций малого и среднего бизнеса на соответствие требованиям международных стандартов в Некоммерческом партнерстве содействия объединению организаций малого и среднего бизнеса в жилищно-коммунальном комплексе. А также оценка ресурсов управления в сфере ЖКХ с использованием разработанных действующей, эталонной и нормативной моделей управления ЖКУ применяется в планировании работ Некоммерческим партнерством «Энергоэффект» по объединению и поддержке разработчиков и потребителей энергоэффективных и энергосберегающих технологий.

Публикации. Материалы диссертации опубликованы в девятнадцати работах общим объемом 9,58 п.л. (авт. 5,1 п.л.), в том числе 4 работы

опубликованы в научно-экономических журналах, в которых по решению ВАК РФ должны публиковаться основные научные результаты диссертаций на соискание ученой степени кандидата наук.

Методологическая схема исследования приведена на рисунке 1 и содержит следующие взаимосвязанные этапы и результаты.

Объект исследований - инновации в методах и средствах управления в сфере ЖКХ - анализируют на предмет выявления факторов повышения эффективности управления, возникающих за счет применения инноваций в управлении.

Цель исследования, заключающаяся разработке и внедрении инноваций в деятельность управляющих компаний в сфере ЖКХ для повышения эффективности их деятельности, достигают решением задач, представляющих собой замкнутую систему мероприятий и заканчивающихся результатами, обладающими новизной и выносимыми на защиту. Методологические основы исследований определяются содержанием системного и комплексного подходов, результатами исследований отечественных и зарубежных ученых по тематике управления в сфере ЖКХ и поведению рыночных субъектов на рынках услуг, отечественного и зарубежного опыта создания, использования в обучении и применения на практике инноваций в управлении, отечественного опыта функционирования управляющих компаний различного типа.

Применение в решении задач методологических средств исследований, в частности, комплексного подхода, позволяет получить результаты для разных областей исследования. В диссертации отмечены две области исследования, в которых результаты решения задач имеют новизну: управление инновациями (основная область исследования) и сфера услуг (дополнительная область исследования). Полученные результаты подтверждают оценкой эффективности, экспериментальной проверкой и внедряются в практику организаций сферы ЖКХ.

Научно-экономическая гипотеза: предполагает повышение эффективности управления эксплуатацией жилого фонда в сфере ЖКХ, возникающее за применения инноваций в управлении.

Тема диссертации: ИННОВАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ В СФЕРЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА

т

Цель исследования: разработка и внедрение инноваций в деятельность УК в сфере ЖКХ для повышения эффективности деятельности.

I

Объект исследования: инновации в методах и средствах управления в сфере ЖКХ.

Предмет исследования: факторы повышения эффективности деятельности УК в сфере ЖКХ, возникающие за счет применения инноваций в управлении.

Задачи: Разработать и внедрить инновации в управлении в сфере ЖКХ, направленные на совершенствование институциональных форм управления инновационной деятельностью, обеспечивающей повышение эффективности деятельности и конкурентоспособность УК в этой сфере; Сформулировать парадигму устойчивого развития управления ЖКУ в сфере ЖКХ, основанную на взаимодействии субъектов управления в муниципальном сообществе, объединенных процессами разработки и внедрения инноваций в сфере ЖКХ; Разработать экономико-математические модели оценки выявленных организационно-экономических и организационно-технологических факторов повышения эффективности деятельности УК в сфере ЖКХ за счет внедрения инноваций в управление ЖКУ; Классифицировать мероприятия, направленные на совершенствование управления ЖКУ в сфере ЖКХ; Разработать модели управления ЖКУ для анализа неиспользованных возможностей (резервов) управления в сфере ЖКХ, возникающих за счет применения инноваций в управлении; Провести апробацию рекомендаций, полученных в результате исследования, согласно плану внедрения разработанных инноваций.

X

Методы и теоретическая база исследования:

Системный и комплексный методы, аппарат формальной логики, экономико-математическое моделирование, методы инновационного менеджмента и другие общепринятые методические основы и приемы экономических исследований.

Труды отечественных и зарубежных ученых в области теории инноваций, отечественный и зарубежный опыт создания, использования в обучении и применения на практике инноваций в управлении, результаты исследований поведения хозяйствующих субъектов на рынках услуг, отечественный опыт по тематике управления в сфере ЖКХ и функционирования УК различного типа.

Результаты исследования, обладающие научной новизной и выносимые на защиту:

- по специальности 08.00.05 — «Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями)»:

1. Разработан инновационный метод управления в сфере ЖКХ, определенный как управление ЖКУ, модель которого становится основой сформулированной парадигмы устойчивого развития управления жилищно-коммунальными услугами за счет применения инноваций в сфере ЖКХ (п. 2.4, п. 2.13);

2. Разработаны экономико-математические модели управления в сфере ЖКХ, в которых используются следующие показатели: уровень бесперебойного обеспечения средствами управления производителей и потребителей ЖКУ, экономичность управления в сфере ЖКХ, а также показатель, характеризующий степень использования резервов управления, возникающих в связи с применением инноваций в управлении в сфере ЖКХ (п. 2.4, п. 2.13);

3. Рекомендована классификация мероприятий, совершенствующих управление в сфере ЖКХ за счет применения инноваций в управлении, повышающих эффективность деятельности УК и обеспечивающих конкурентоспособность УК на рынке ЖКУ (п. 2.4, п. 2.13);

4. Предложены действующая, нормативная и эталонная модели управления ЖКУ, примененные для анализа резервов управления, возникающих за счет применения инноваций в управлении в сфере ЖКХ, и оценки эффективности деятельности и конкурентоспособности УК (п. 2.4, п. 2.13);

5. Разработаны инновационные инфографические модели действующей, эталонной и нормативной моделей управления ЖКУ, используемые для сравнения УК в сфере ЖКХ на основе показателей эффективности их деятельности (п. 2.4, п. 2.13);

- по специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством (Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг)»:

6. Уточнено понятие «жилищно-коммунальная услуга», которая определяется как интегральная характеристика взаимодействия производителя и потребителя, включенных в единовременный процесс производства и потребления услуги в сфере ЖКХ (1.6.109).

7. Разработана модель «цикла жизни» жилищно-коммунальной услуги, обеспечивающая повышение её качества за счет эффективного взаимодействия участников процесса «производство-потребление» услуги (п. 1.6.115)

8. Предложена система сертификации жилищно-коммунальных услуг, основанная на объединении и поддержке производителей и потребителей ЖКУ (п. 1.6.114).

Апробация работы и практическое использование результатов исследования. Результаты использованы в деятельности НОУ ВПО ИГУПИТ при создании учебного пособия по курсу «Инфраструктурный менеджмент» для специальности «Менеджмент» магистерской программы «Управленческое консультирование», а также в СРО «НП содействия объединению опганизапий малого и спелнего бизнеса в жилшпно-коммунальном комплексе» и НП «ЭнепгоЭДкЬект».

Рис. 1 Методологическая схема исследования Моховой Л.А.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Мохова, Лариса Александровна

3.5 Выводы по главе 3

1. Основные факторы и условия повышения эффективности управления ЖКУ могут быть определены при следующих условиях его осуществления: комплексный подход при организации и внедрении инноваций в механизм управления ЖКУ; управление процессом внедрения с помощью показателей экономической эффективности; использование управленческих воздействий для повышения эффективности управления ЖКУ.

2. Комплексный подход при организации и внедрении новшеств в механизм управления ЖКУ заключается в разработке и использовании организационно-экономических и организационно-технических инноваций в направлениях повышения качественного уровня управления ЖКУ и снижение удельной трудоемкости операций управления. Названные направления могут быть реализованы в рамках научно-исследовательской работы.

1. Управление процессом внедрения с помощью показателей экономической эффективности возможно по направлениям уменьшения степени отклонения фактического оказания ЖКУ по качеству, ассортименту и срокам оказания от реальной потребности; улучшение потребительной стоимость поставляемой продукции как за счет повышения качества самих ЖКУ применительно к дополнительным требованиям потребителей, так и за счет улучшения условий оказания ЖКУ (сроков и пригодности, выбора оптимального набора ЖКУ и др.);

4. Использование управленческих воздействий для повышения эффективности управления ЖКУ может быть оценено как имеющее значительный потенциал. На примере разработки системы добровольной сертификации ЖКУ предприятий малого и среднего бизнеса на соответствие требованиям международных стандартов показано, как проекты, актуальные для современных рыночных условий, обеспечены поддержкой и внедрением.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Анализ практики управления в сфере ЖКХ показал, что для изменения сложившейся ситуации в этой сфере требуется разработать и внедрить инновации, ориентированные на повышение эффективности деятельности управляющих компаний ЖКХ. Выбор УК определяется доверием к ним со стороны профессионального сообщества и инновационной активностью самих УК. При этом, согласно сформулированной парадигме устойчивого развития управления ЖКУ, к процессу улучшения ситуации в ЖКХ будут подключены все представители муниципального сообщества.

2. В диссертации описан инновационный метод управления в сфере ЖКХ - управление жилищно-коммунальными услугами. Определение экономической эффективности управления ЖКУ сводится к измерению воздействия каждой инновации, включаемой в состав метода, на конечные показатели деятельности УК. Внедрение инноваций в управление в сфере ЖКХ формирует резервы управления, которые может задействовать каждая УК. Выбор и предварительная оценка эффективности инноваций в управлении ЖКУ должны основываться на пофакторном анализе резервов управления действующих УК.

3. В работе разработаны показатели эффективности управления ЖКУ, служащие критериями повышения эффективности деятельности УК в сфере ЖКХ в условиях внедрения инноваций в управление. Показатели были включены в разработанные экономико-математические модели, позволяющие наглядно сравнивать УК по эффективности их деятельности.

4. Анализ практической реализации выделенных инноваций показал, что на эффективность деятельности УК влияет целый ряд организационно-экономических и организационно-технических факторов, которые могут быть компенсированы или усилены мероприятиями, реализованными применением соответствующих инноваций. Согласно созданной и приведенной в диссертации классификации мероприятий, такие инновации могут быть разработаны и внедрены в деятельность каждой УК для повышения ее эффективности.

5. Анализ резерва управления ЖКУ, проведен в работе на основе трех моделей: действующей, эталонной и нормативной. Введение этих моделей формирует оценочную шкалу, позволяющую наглядно сравнивать УК по эффективности их деятельности, определить направления их развития.

6. Для дальнейшего стимулирования управления ЖКУ необходимо помимо факторного анализа установить также нормативы качества ЖКУ и использовать ряд управляющих воздействий на коллективы УК. На примере разработки системы добровольной сертификации ЖКУ предприятий малого и среднего бизнеса на соответствие требованиям международных стандартов показано, как инновации, актуальные для современных рыночных условий, обеспечены поддержкой и внедрением со стороны саморегулируемых организаций.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Мохова, Лариса Александровна, 2012 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. ВСН-48-86р Госгражданстроя «Правила безопасности проведения технических обследований жилых зданий для проектирования капитального ремонта», 1988. - www.standartov.ru.

2. ВСН-53-86р Госкомархитектуры «Правила оценки физического износа зданий» , 1988. - www.standartov.ru.

3. ВСН 58-88р Госкомархитектуры «Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения», 1990. -www.standartov.ru.

4. ГОСТ Р 51617-2000: Постановление Госстандарта России от 09.06.2000 №158-ст «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» , 2000. - www.standartov.ru.

5. Закон города Москвы от 13.11.96 №30 «Установление нормативов по эксплуатации жилищного фонда города Москвы и контроле за их соблюдением», ред. от 26.10.2011. - www.referent.ru

6. Московская городская программа жилищных субсидий. // Сборник законодательных актов и нормативных документов. - М.: ГЦЖС-ПРЕСС. -2009. Т.1.

7. «О техническом регулировании» Федеральный закон №184 ФЗ от 27.12.2002г., с изм. (от 08.08.2005, 01.05, 01.12.2007, 23.07.2008г.). -www.standartov.ru.

8. Постановление Правительства Российской Федерации от 26.09.97 №1223 «Об утверждении Положения об определении размеров и установления границ земельных участков в кондоминиумах», ред. 21.08.2000. - www.referent.ru

9. Постановление Правительства Российской Федерации от 02.08.99 № 887 «О совершенствовании системы оплаты жилья и коммунальных услуг и мерах по социальной защите населения», с изм. (от 21.01.2003, 27.06.2003, 30.07.2004г.). - www.standartov.ru.

10. Постановление Госстроя России от 23.02.1999 №9 «Об утверждении методики планирования, учета и калькулирования себестоимости услуг жилищно-коммунального хозяйства», ред. от 12.10.2000. - www.referent.ru.

11. Постановление Правительства РФ от 17 февраля 2004г. №89. «Основы ценообразования в сфере жилищно-коммунального хозяйства». -www.standartov.ru.

12. Постановление Правительство РФ от 23.05.06 №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», Российская газета, 2 июня 2006г.

13. Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими

установленную продолжительность», ред. от 06.05.2011. - www.referent.ru.

14. Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05 2006 № 306 «Об утверждении правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг». - www.referent.ru.

15. Постановление Правительства Российской Федерации от 21.01 2006 № 25 «Правила пользования жилыми помещениями». - www.referent.ru.

16. Постановление Правительства Российской Федерации от 6 февраля 2006 г. № 75 «О порядке проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом» с изм. (от 18.07.2007, 28.12.2011 №1187). - www.standartov.ru.

17. Постановление Правительства Москвы от 04.06.96 №465 «О нормативах Москвы по эксплуатации жилищного фонда», ред.от 02.02.2010. - www.stanartov.ru.

18. Постановление Правительства Москвы от 23.02.99 №138 «Об утверждении Московских городских строительных норм «Энергосбережение в зданиях. Нормативы по теплозащите и тепловодоснабжению» (МГСН-2.01-99)». - www.referent.ru.

19. Постановление Правительства Москвы от 28.12.99 № 1217 «О мерах по улучшению эксплуатации систем дымоудаления и противопожарной автоматики в жилых домах повышенной этажности г. Москвы». - www.referent.ru.

20. Постановление Правительства Москвы от 17.01.2006 № 9-ПП «Об организации управления многоквартирными домами в г.Москве, с изм. От 03.10.2006, 24.04.2007. - www.standartov.ru.

21. Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда. Минжилкомхоз РСФСР. - М.: Стройиздат, 2008.

22. Приказ Минстроя России от 02.12.1996 № 17-152 «Об утверждении методических указания по расчету ставок платы за найм и отчислений на капитальный ремонт жилых помещений, включаемых в ставку

платы за содержание и ремонт жилья (техническое обслуживание) муниципального и государственного жилищного фонда». - www.referent.ru.

23. Приказ Госстроя России от 09.12.1999 № 139 «Об утверждении рекомендаций по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда» (Часть 1, 2, 3, 4). - www.referent.ru.

24. Приказ Госстроя России от 26.03.1999 № 74 «Об утверждении рекомендаций по определению численности работников Службы заказчика организации по управлению жилищным фондом». - www.referent.ru.

25. Приказ Госстроя России от 22.08.2000 №191 «Об утверждении рекомендаций по нормированию материальных ресурсов на содержании и ремонт жилищного фонда (Часть 1, 2, 3)». - www.referent.ru.

26. Приказ Госстроя России от 15.08.2000 №182 «Рекомендации по определению нормативной численности работников, занятых расчетом, учетом и приемом платежей за жилищно-коммунальные услуги». - www. referent.ru.

27. Приказ Госстроя России от 31.03.1999 №81 «Об утверждении методических рекомендаций по организации оплаты труда работников жилищно-коммунального хозяйства (практическое пособие)». - www. referent.ru.

28. Распоряжение Премьера Правительства Москвы от 12.03.96 223-РП «Об утверждении положения по организации капитального ремонта жилых зданий в г. Москве». - www.referent.ru.

29. Федеральный закон № 185-ФЗ «О фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства». Российская газета, 27.07.2007, Федер. вып. №4425

30. Федеральный Закон (в редакции от 29.11.2010) №135-Ф3 «О защите конкуренции». - www.standartov.ru

31. Федеральный закон от 1 декабря 2007 г. N 315-ФЗ «О саморегулируемых организациях». - www.standartov.ru

32. Аакер Д. А. Стратегическое рыночное управление.- СПб.: «Питер», 2002. - 544с.

33. Абрамов В. А. Товарищество собственников жилья. Кондоминиум. Практические рекомендации. Правовое регулирование. - М.: Ось, 2008.

34. Абрашитов B.C. Техническая эксплуатация и обследование строительных конструкций: Учебное пособие. - М.: Изд. АСВ, 2005.

35. Абчук В.А. Менеджмент: Учебное пособие. 2-е издание. - Спб.: Изд-во Михайлова В.А., 2004. - 463с.

36. Авдашева С.Б., Розанова Н.М. Теория организации отраслевых рынков. Учебник / Ин-т «Открытое о-во». - М.: Магистр, 1998. - 311с.

37. Авдеев В.В. «Сегодня и завтра жилищно-коммунального хозяйства России». - М., 2009.

38. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: ЦЭИМ, 1996.-207с.

39. Аксенов П.Н. Совершенствование системы управления развитием жилищно-коммунального хозяйства города Москвы в условиях перехода на рыночные методы хозяйствования. - М: «Юго-Восток — сервис», 2003.

40. Арцыбашев В.М., Симионова Н.Е. Совершенствование рыночного механизма функционирования жилищно-коммунального комплекса. Экономика строительства. - М., 2009.

41. Асаул А.Н., Старинский В.Н., Рыбнов E.H., Клюев А.Ф. Экономика недвижимости. - М.: Изд-во АСВ; - СПб.: СПбГАСУ. - 2000. -186с.

42. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник. - 2-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2005. - 496с.

43. Барсуков В.Н. Инженерные электрические сети и электрооборудование объектов коммунального хозяйства и строительства. -Саратов: - 1996.-95с.

44. Березин И.С. Практика исследования рынков. - М.: Бератор-Пресс, 2003.-373с.

45. Бобыкин В.И. Новый менеджмент: управление на уровне высших стандартов. -М.: Экономика, 1997.

46. Бойделл Том. Как улучшить управление организацией: Пособие для руководителя. - М.: ИНФРА-М-Премьер, 1995.

47. Бочкарев А., Кондратьев В. 7 нот менеджмента. - М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2001.

48. Бузырев В.В., Экономика жилищной сферы / Бузырев В.В., Чекалин B.C. - М.: ИНФРА-М, 2009.- 154 с.

49. Валдайцев В. Оценка бизнеса и инновации. - М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2007.

50. Габитов А.Ф. Теоретические основы управления инновационными системами. Монография. СПб.: ИИЦ BMA, 2007.

51. Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент. М., 2009.

52. Гришаев С.П. Ваше право собственности на жилой дом и квартиру. Справочное пособие. - М., 2009 г.

53. Гроув Эндрю С. Высокоэффективный менеджмент. - М.: ФИЛИНЪ, 1996.

54. Егорова Н.С. Моделирование инвестиционной деятельности в жилищном секторе - М.: Изд-во МГУ, 2007. - 128с.

55. Жилищные кооперативы: Правовые основы деятельности / Л.Ю. Грудцина, Е.С. Филлипова.- М.: Эксмо, 2010.-224 с.

56. Жилищная политика местных властей. Уроки западноевропейского опыта и реформа в России. - СПБ: Наука, 2008.

57. Жилищная реформа в Москве. Проблемы и решения. Комитет муниципального жилья. - М., 2008.

58. Жилищное право / Грудцина Л.Ю.- М.: ООО «Элит», 2009.- 436

с.

59. Иванов А.П. Комплексное развитие жилищно-коммунального хозяйства городов и сел. - М., Стройиздат, 2009. -160с.

60. Инновационный менеджмент: учебное пособие // Под ред. Л.П. Гончаренко. - М.: КНОРУС, 2005. - 544с.

61. Каменева Е.А., Барулин C.B. Финансы жилищно-коммунального хозяйства. - М.: Ось-89,2003.

62. Кириллова А.Н. Жилищная политика в условиях рыночных отношений и задачи и механизмы реализации. - М.: УРСС, 1999.

63. Князева И.В. Процессы концентрации на товарных рынках и методы антимонопольного регулирования - Новосибирск: СибУПК, 2001. -292с.

64. Кокарев И.Е. «Жилтоварищества, территориальная община и общественное самоуправление». - М., 2008.

65. Концепция ценовой и тарифной политики в жилищно-коммунальном хозяйстве Российской Федерации». - М., Госстрой РФ, 2009 г.

66. Коломеец А.В., Ариевич Э.М. Эксплуатация жилых зданий: Справ, пособие. - 3-е изд. перераб. и доп. - М.: Стройиздат, 1985.

67. Комаров Н.М. Развитие менеджмента высокотехнологичных сервисных компаний. Дис... д-ра экон. наук. - М., 2009.

68. Комков В. А., Рощина С.И., Тимахова Н.С. Техническая эксплуатация зданий и сооружений: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005.

69. Крупицкий M.JI. Экономика, организация и планирование жилищного хозяйства. - М., Стройиздат. -2009. -191с.

70. Лебедева Е.А. Инновационный бизнес в США. М., ИМЭМО, 2008

71. Маслов Н. В. Жилая недвижимость. Вопросы и ответы. - М.: Юрист, 2009.

72. Матеров Л.Н., Хомяков В.К. «Правовые и организационные отношения в товариществах собственниках жилья и кондоминиумах» М., Ассоциация ТСЖ, ЖСК, ЖК, МЖК «ЦЕНТР», Ассоциация ТСЖ, ЖСК, ЖК, «ЮГО-ЗАПАД» - 2009 год.

73. Методика расчета затрат на содержание и ремонт жилищного фонда, утверждена Госстроем России, 2001.

74. Мохов А.И. Методы и модели обработки документов в строительных САПР. - Дис...докт. техн. наук. - М.:, 1997, - 182с., ил.

75. Новиков Д.Т. Экономические и некоторые социальные проблемы повышения эффективности АСУ материально-техническим снабжением. -Дис. ... докт. экон. наук. - М., 1977. - 407с.

76. Образование и деятельность товариществ собственников жилья. Практическое пособие. - М.: Общественно-государственный фонд «Российский центр приватизации», 2009.

77. Ольве Нильс-Горан, Рой Жан, Ветгер Магнус. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. - М.: Изд. Дом «Вильяме», 2003. - 304с.

78. Организация и деятельность товариществ собственников жилья. Методическое пособие. - Новгород, 2009.

79. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт наилучших компаний). Пер. с англ. - М.; Прогресс. 1986. - С.418.

80. Попов В.М., Ляпунов С.И. И др. Сборник бизнес-планов с рекомендациями. - М., Крокус, 2004.

81. Попова Е.Б. Бухгалтерский учет операций, связанных с управлением многоквартирными домами: методические рекомендации / Е.Б. Попова, И.П. Маликова. - М.: «Издательский дом БИНФА», ИНФРА-М, 2009.- 187 с.

82. Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда. Под ред. Н.М. Вавуло. - М.: 4-ый филиал Воениздата, 1998.

83. Практический менеджмент: Учеб. пособие / Под общ. ред. Э.М. Короткова. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 330с.

84. Разработка разделов единой методики расчета экономической эффективности, а также условия ее применения в организациях Госснаба

СССР и обслуживаемых им отраслях. - М.: МИНХ им.Г.В. Плеханова, 1980. - 174с.

85. Сагадиев Г. А. Проблемы повышения экономической эффективности материально-технического снабжения. - А.: Казахстан, 1976. -191с.

86. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2007. - 556с.

87. Симионов Ю.Ф., Ткачева H.A., Яковлев В.А.: Практическое пособие. ЖКХ справочник для работников муниципальных образований. -Ростов-на-Дону, 2009 г.

88. Слиняков Ю.В. Менеджмент в жилищно-коммунальном хозяйстве. - М.: Финансы и статистика ИНФРА-М, 2010. - 352с.

89. Смит А. Исследование о природе и причине богатств народов. -М.: Эксмо, 2009.

90. Справочник современного инженера жилищно-эксплуатационного хозяйства / Под общей редакцией проф. JI.P. Маиляна. -Изд. 2-е доп. И перераб, 2005.

91. Управление многоквартирными домами: практическое пособие / В.В. Акимкин, A.A. Авдеев, О.В. Долгушина, А.Н. Кириллова, П.В. Сапрыкин, C.JI. Филимонов, Е.С. Шомина и др.// под общей ред. П.В. Сапрыкина. - М.: AHO «Академия управления недвижимостью, 2006. - 525с.

92. Филимонов C.JT. Справочник по организации деятельности правления ЖСК, ЖК, ТСЖ. - М.: ДИАЛОГ. МИФИ - 2009, ч.2. - 208 с.

93. Филимонов С. Л., Шешко Г.Ф. Комментарий к новому Жилищному кодексу РФ - М.: Ф 53 МЦФЭР, 2005.

94. Фролов A.C. Организационно-экономические механизмы государственного управления реализацией реформы жилищно-коммунального хозяйства в России. Монография. - М.: Современная экономика и право, 2006.

95. Фролов A.C. Организационно-экономические механизмы государственного регулирования процесса проведения реформы жилищно-коммунального хозяйства. - Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. - М.: 2007, - 31с., ил.

96. Христофорова И.В., Фукс А. Маркетинговые стратегии управляющих компаний паевых инвестиционных фондов РФ в условиях мирового финансового кризиса // Журнал «Маркетинг», №4, 2009.

97. Христофорова И.В., Платонова H.A., Вапнярская О.И. Комплексное обслуживание: теория и практика (Монография) // Согласие. -М, 2011 (22/3).

98. Чернышев JI.H. Формирование рыночных отношении в жилищно-коммунальном хозяйстве. Проблемы и перспективы.- М.: Международный центр финансово-экономического развития, 2010.

99. Черняк В.З. Жилищно-коммунальное хозяйство: Развитие, управление, экономика / Черняк В.З. - М.: Кнорус, 2007.-392с.

100. Шомина Е. С. «Жители и дома», (организация третьего сектора в жилищной сфере) - Редакционно-издательский центр «Муниципальная власть», М., 2009.

101. Шомина Е. С. «Жилищное движение: опыт и проблемы реформирования социальной сферы в условиях перехода к рыночной экономике» //Российская академия госслужбы при Президенте РФ, М., 2009.

102. Шумилов М.М. Городское самоуправление, жилищный вопрос и деятельность жилтовариществ в послереформенной России. - Новгород, 2008.

103. Шумпетер Й. Теория экономического развития. - М.: Прогресс, 1982.

104. Carroll A.B. Business and Society. Cincinnati, 1989.

105. Hayami J. Developments Economics. London. 1997.

106. Koch Richard. The 80/20 Principle: The Secret of Achieving More with Less, bantam Doubleday DellPublication, 1998.

107. Адлер Ю.П., Аронов И.З., Шкер B.JI. Менеджмент XXI века -краткий обзор основных тенденций // Методы менеджмента качества, 1999, №3. - С.22-26.

108. Баранов A.A., Болгов C.B., Мохов А.И. Специализированное интеллектуальное здание. - Научно-технический сборник «Методы и технологии и организации строительного производства». - М.:ЦНИИОМТП, 2003, с.11-14.

109. Басаргин А.Ф. Жилищная проблема: Закон и жизнь. Ж-л «Самоуправление» № 2, 2009.

110. Басин Е.В. Хотим сделать все, чтобы россияне жили в лучших условиях. «Строительная газета», № 17. - М., 2009.

111. Баскин А.И. Материально-техническое снабжение как отрасль народного хозяйства. - Материально-техническое снабжение, 1977, №10, с.67-78.

112. Басов А.И. Инновации - главное направление инвестиционного процесса //М: Финансы и кредит, 2009.

113. Белкина Т.Д. Жилищная реформа в России: проблемы и перспективы. Редакция журнала «Вопросы экономики». - М., 2010.

114. Белкина Т.Д. «Метры одинаковые - оплата разная» - газета «Квартирный ряд» № 3 от 21.01.2009 г.

115. Белкина Т.Д. Финансово-экономические проблемы жилищного сектора России. Ж-л «Проблемы прогнозирования» № 1, 2008.

116. Бессонов С.Э. Опыт социального партнерства в жилищной сфере //ЖКХ.-2009.-№11.

117. Бозжухин В.Б. Проблемы инноваций в управлении развитием жилищно-коммунального хозяйства в регионе // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. - Выпуск 17(43).-2007.-С. 50-57.

118. Бозжухин В.Б. Инновационные технологии в развитии жилищно-коммунального хозяйства // Государство и рынок: новое качество

взаимодействия в информационно-сетевой экономике. - Т.2. - СПб.: Астерион, 2007. - С. 158-161.

119. Бозжухин В.Б. Развитие новых форм предпринимательства в жилищно-коммунальном хозяйстве // Сборник научных трудов БАТП. -СПб., БАТП, 2008.

120. Бозжухин В.Б. Особенности инновационной деятельности в жилищно-коммунальном хозяйстве // Региональные аспекты управления, экономики и права Северо-западного федерального округа России. Выпуск 1(13): Межвузовский сборник научных трудов. - СПб., ВАТТ, 2009. -с. 10-14.

121. Бозжухин В.Б. Совершенствование механизма развития предпринимательства в жилищно-коммунальном хозяйстве. - Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. -Санкт-Петербург: 2010, - 28с., ил.

122. Бочарова И.Е., Клименко С.И., Орлова Е.Р. Инновации и их место в экономике России. / Инновации и инвестиции // Под ред. Е.Р. Орловой. - М.: ЛЕНАНД, 2009.- С.5-14. (Труды Института системного анализа РАН; Т.49.).

123. Бычковский И.В. «Анализ хода жилищной реформы». Экономика и жизнь, № 22, М., 2009.

124. Викулина Е.В. Модернизация управления коммунальным обслуживанием как фактор инновационной деятельности предприятий. -Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. - Королев: 2011, - 30с., ил.

125. Гаранич А. Конец света нужно встречать коллективно, тогда рост коммунальных платежей не страшен. Наша собственность, № 6, М., 2010 г.

126. Гаранич А. Председатель в законе. Наша собственность, №4, 2009.

127. Горемыкин В.А. Экономика управления недвижимостью. - М.: Изд-во МГИУ, 2009. - 345с.

128. Горюнов Р.И. Рыночные тенденции развития лизинга в сфере ЖКХ. В сб.: Управление экономической и социальной сферой: вопросы теории и практики. - М.: Изд-во «Перспектива», 2007.

129. Горюнов Р.И. О перспективах использования лизинга в жилищно-коммунальном комплексе РФ. // Труд и социальные отношения. -2009. - № 3.

130. Горюнов Р.И. Направления развития лизинга основных средств предприятий ЖКХ. В сб.: Современные технологии управления: социоэкономические аспекты. - М.: Издательский дом «Экономический журнал», 2008.

131. Горюнов Р.И. Лизинг как инструмент обновления основных фондов предприятий жилищно-коммунального комплекса: организационно-экономические аспекты. - Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. - М.: 2009, - 22с., ил.

132. Губанов В.Н., Павлов А.П. Совершенствование стандарта обучения новых сотрудников на предприятии. // Сборник докладов 1Х-ой научно-практической конференции «Наука-сервису» - М.: ГОУВПО «МГУС», 2004. - С. 13-21.

133. Долгушина О. «Товарищество имеет право... А на что?» - газета «Квартирный ряд» № 40 от 15.10.2009 г.

134. Ермолаева Е.В. Договор управления многоквартирным домом // Жилищно-коммунальное хозяйство: бух. учет и налогообложение. - 2009. - № 4.

135. Исаков В. Сообща, рука об руку. Газета «Квартирный ряд» № 22 от 11.06.2009 года.

136. Иш В.Г., Кочегаров А. Д. Стандартизация, сертификация, лицензирование в сфере ЖКХ // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ - М., октябрь, 2009.

137. Карпенко В. Деньги для товарищества. Квартирный ряд, № 1 от 06.01.2009 года.

138. Кириллова А.Н. Совершенствование механизма реформирования жилищно-коммунального комплекса Москвы. Вып. №2. - М.: Прометей, 2000.

139. Кириллова А.Н., Кабалинский А.И. Оценка доходности кондоминимумов и задачи жилищно-коммунальной реформы на уровне товариществ собственников жилья. Вып. №2. - М.: Прометей, 2000.

140. Кириллова А.Н. К вопросу о сбалансированности воспроизводственной политики в сфере жилья. Сборник научных трудов «Проблемы теории и практики реформирования региональной экономики». Вып. №4. - М.: ИРЭИ, 2002.

141. Кириллова А.Н. Развитие новых форм управления недвижимостью в условиях становления института собственников жилья. Сборник научных трудов «Проблемы регионального развития и пути их решения в условиях переходной экономики». - М.; РАЕН, 2002.

142. Кириллова А.Н., Фаерман Е.Ю., Хачатрян С.Р. Анализ и моделирование тарифной политики на услуги ЖКХ в переходном периоде. Ж-л «Аудит и финансовый анализ». - М.: ЗАО «1С: Компьютерный аудит» -М., 2004.

143. Козырева С.Н. Дополнительные услуги управляющей организации и ТСЖ // Жилищно-коммунальное хозяйство: бух. учет и налогообложение. - 2009. - № 9.

144. Комаров Н.М. Концепция формирования высококлассных сервисных услуг по ремонту бытовой и офисной техники // Маркетинг услуг, 2008. №3(15).

145. Комаров Н.М. Интеграция парадигмы личного потребления и концепции сервисного сопровождения высокотехнологичной техники // Сервис plus, №1, 2011.- с. 12-18.

146. Кравченко A.B. ТСЖ - оптимальная форма управления жильем // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ. — М., июнь 2008 г.

147. Любимов М.М., Мастуров И .Я., Мохов А.И. Интеллектуализация здания как основа комплексной безопасности жизнедеятельности. -Профессионалы. Комплексная безопасность. - 2005, №2.

148. Маликова И.П. О порядке снятия с учета организации-балансодержателя приватизированного жилья // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ. - М., сентябрь 2009 г.

149. Маликова И.П. Порядок возмещения затрат на содержание встроенно-пристроенных нежилых помещений // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ. - М., апрель 2009 г.

150. Матеров Л.Н. ДЕЗ и ТСЖ. Не враги, а партнеры. // Московская правда. Приложение газета «Квартирный ряд». - № 26, 2008 -17 июля..

151. Матеров Л.Н. Кондоминиум. Как зарегистрировать товарищество собственников жилья в городе Москве - М.: ГЦЖС-ПРЕСС, 2009. - Вып. 1.

152. Матеров Л.Н. Товарищество собственников жилья может рухнуть под лавиной бумаг. // Деловая Москва. - № 33.- 2008.

153. Медведева Е.М. О реформировании жилищно-коммунального хозяйства Москвы // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ - М., август 2009 года.

154. Москаленко Е.Г. Особенности реформирования жилищно-коммунальной сферы за рубежом. В сб. тезисов-докладов научно-практической конференции ППС Санкт-Петербургского Технологического института сервиса МГАСБУ. - Спб: СпбТИС., 2008.

155. Мохов А.И. и др. Интеллектуализация здания как основа системы контроля ресурсов и качества обслуживания. - Интеллектуальное здание. Высокие технологии строительства. - 2004, №2.

156. Никеров Г.И. Законодательство США, ЕС и России об антиконкурентных соглашениях / Государство и право. - С.91-103.

157. Новиков Д.Т. Ориентиры создания эффективных систем. -

Материально-техническое снабжение, 1978, №12. - С.51-56.

158. Опыт и проблемы жилищно-коммунального хозяйства: Доклады научно-практической конференции к 30-летию ИПК Госслужбы. - М.: ИПК Госслужбы, 2008.

159. Орлова Е.Р., Бочарова И.Е., Клименко С.И. Инновации и их место в экономике России. / Инвестиции и инновации // Под ред. Е.Р. Орловой. (Труды института системного анализа РАН; Т.49.) - М.: ЛЕНАНД, 2009.-С.5-14.

160. Остропицкая М.В. Павлов А.П. Реформирование жилищно-коммунального хозяйства как средство повышения конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. // Сборник докладов 1Х-ой научно-практической конференции «Наука-сервису». - М.: ГОУВПО «МГУС», 2004. - С. 40-43.

161. Панкратова О.Н. Учет расчетов с потребителями в товариществах собственников жилья /О.Н. Панкратова, Ю.Н. Снопок // Бух. учет. - 2009. - № 9.

162. Салама Ю.М. Управляющие компании в ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ, № 11.2008. часть 1.

163. Самоуправление собственников жилья в кондоминиумах. // Сборник законодательных и нормативных актов г. Москвы, необходимых для создания и функционирования товариществ собственников жилья и государственной регистрации кондоминиумов. / Центр содействия жилищной реформе. - Москва, 2009. - Менеджер. Вып. 1.

164. Самоуправление собственников жилья в кондоминиумах. // Сборник московских законодательных нормативных актов «О товариществах собственников жилья» / Центр содействия жилищной реформе. - Москва, 2009. - Менеджер. Вып. 2.

165. Степаев К.С. Формирование инновационной политики развития управляющих компаний жилищно-коммунальной сферы. - Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. -М.: 2011,-28с., ил.

166. Самоуправление собственников жилья в кондоминиумах. Московские законодательные и нормативные акты о товариществах собственников жилья // Менеджер, вып. 3. - М., 2009.

167. Фасоляк Н.Д. Особенности материально-технического снабжения в современных условиях. - Материально-техническое снабжение, 1979, 38. -С.56-62.

168. Филимонов C.JI. ТСЖ: проблемы и перспективы // ЖКХ. - 2009. -№11.

169. Филимонов C.JI. ТСЖ: практика правоотношений и изменения в законодательном регулировании // ЖКХ. - 2009. - №5.

170. Фролов A.C. Концессии как механизм управления жилищно-коммунальным сектором (на примере г. Москвы). Ежемесячный информационно-аналитический бюллетень рынка недвижимости Rwau. - М., № 123,2005.

171. Фролов A.C. Факторы развития конкурентных отношений жилищно-коммунального сектора крупного города. // Сборник научных трудов «Инфраструктурные проблемы реформирования экономики России». - М.: Современная экономика и право, 2005.

172. Хачатрян С.Р., Кириллова А.Н. «Методические основы формирования системы индикативных показателей реформы ЖКХ. Сборник научных трудов «Проблемы теории и практики реформирования региональной экономики», Вып. №4. - М.: ИРЭИ, 2002.

173. Хачатрян С.Р., Фаерман Е.Ю. Пинегина М.В. Методы анализа и моделирования современных процессов внедрения современных технологий в управление жилищным фондом. Ж-л «Аудит и финансовый анализ». - М.: ЗАО «1С: Компьютерный аудит», 2002 .

174. Холопов С.Н. Современные экономические модели управления в ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ № 7.2008 г. Часть I.

175. Чернышев JI.H. Профессиональное управление жильем - основа дальнейших преобразований в отрасли // Журнал руководителя и главного

бухгалтера ЖКХ - М., июнь 2009 года.

176. Чернышов JI.H. О ходе и перспективах реформирования жилищно-коммунальной сферы // ЖКХ. - 2010. - №4.

177. Чигирина И.Н. Расходы управляющих организаций ЖКХ в рамках осуществления основной деятельности // Аудит и финансовый анализ. - 2007. - № 5.

178. Шерешовец С.В. Выбор способа управления многоквартирным домом. Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ № 4. 2008 г. Часть I.

179. Шешко Г.Ф. Нормативная база взыскания неплатежей по оплате ЖКУ // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ - М., декабрь 2009 года.

180. Шомина Е. С. Становление жилищного движения в России. «Социологическое исследование», № 10, М., 2010.

181. Росстат - официальный сайт - www.gks.ru

182. Годовые отчеты государственной корпорации - Фонда содействия реформированию ЖКХ за 2007-2010 годы http://www.fondgkh.ru/result/result/statistic/index.litml

183. Aghion P., Howitt P. A Model of Growth through Creative Destruction // Econometrica. 1992. Vol. 60.

184. Betz F. Managing Technology. Englewood Cliffs (N.Y.): Prentice Hall. 1987.

185. Bidault F. Technology Pricing: from Principles to Strategy. N.Y., 1989.

186. Coombs R., Kleinknecht Al. New Evidence on the Shift Toward Process Innovations During the Long-wave Upswing // Design, Innovation and Long Cycles in Economic Development. N.Y., 1986.

187. Foxall G.R. A conceptual extension of customer-active paradigm // Technovation. 1986, № 4.

188. Foxall G.R. Marketing new technology: Markets, Hierarchies and

user-initiated innovation // Managerial and decision economics, 1988.Vol.9.

189. Freeman C., Clark J., Soete L. Unemployment and Technical Innovation: A Study of Law. L., 1982.

190. Grossi G. Promoting Innovation in a Big Business // Long Range Planning. 1990. Vol. 23. №1.

191. Kleinknecht Al. Innovation Patterns in Crisis and Prosperity: Schumpeter's Long Cycle Reconsidered, Hong Kong, 1987.

192. Managing Technological Innovation74 Organization, Strategies for Implementing Advanced Manufacturing Technologies. San-Fr.; L.: Jossey-Bass Publishers, 1986.

193. Mensch G. Stalemate in Technology: Innovations Overcome the Depression. Cambridge (Mass.), 1979.

Основные положения диссертации нашли отражение в следующих опублик-оваиных работах автора:

I*. Харинова JI.A., Мохов А.И., Аникин И.В. Интеллектуализация здания как основа системы контроля ресурсов и качества обслуживания в ЖКХ. - Научно-технический сборник Российской инженерной академии «Методология реализации информационно-вычислительных технологий в строительном комплексе». - М.: СИП РИА, №3, 2003, с.8-12.

2*. Харинова Л.А., Мохов А.И. Применение инфраструктурного менеджмента при решении проблем строительного и жилищно-коммунального комплексов. - Научно-технический сборник «Методологические подходы к реализации инвестиционных и организационно-технологических процессов строительного производства». -М.: ЦНИИОМТП, №2, 2004, С.14-16.

3*. Харинова Л.А. Проблема подготовки управляющих компаний в строительных и жилищно-коммунальных комплексах. Научно-технический сборник Российской инженерной академии «Методы анализа эффективности

организационных сисгем строительного производства». М.: СИП РИА, JVüI, 2005. С. 10-11.

4*. Харинова Л.А., Мохов А.И. Государственное управление качеством жизни граждан / Динамика качества жизни в Евразии в эпоху глобализации // Сборник научных статей по материалам III Международного форума Москва, ноября, 2005г. - С.246-253.

5*. Харинова Л.А., Мохов А.И.. Валентинов Д.А.. Латышев Г.В. Управляющая компания и/или интеллектуальное здание. Управляющие компании ЖКХ как организационно-деятельное гный аналог интеллектуального здания /У Интеллектуальное здание. Высокие технологии строительства. - 2006. - С.78-81.

6*. Мохова Л.А., Мохов А.И., Лобанова С.С.. Мартынова A.B. Зависимость качества жизни муниципальных сообществ от профессиональной подготовки управляющих компаний жилищно-коммунального хозяйства / Практические задачи социального государства по обеспечению качества жизни населения Российской Федерации. - 2006. // Сборник научных докладов и статей по материалам IV Международного форума Москва «Качество жизни: сообщество науки, власти, бизнеса и общества». М., 2007]-. - С.236-242.

7**. Мохова Л.А. Менеджмент в сфере услуг жилищно-коммунального хозяйства // Вестник Государственного Университета Управления: сер. Развитие отраслевого и регионального управления. № 6(6) - 2007. - С. 156157.

8*. Мохова Л.А., Мохов А.И. Проблемы построения эффективного менеджмента в ЖКХ / Цивилизация знаний: инновационный переход к обществу высоких технологий // Груды Девятой Международной научной конференции. Москва, 25-26 апреля, 2007г., Часть I-II. - М.: РосНОУ. 2008.

9**. Мохова Л.А.. Аристова Л.В., Филичева Н.В. Инвестиции в пкционалыюе переустройство городских территорий. /У Вестник

Государственного Университета Управления: сер. Развитие отраслевого и регионального управления. JVsj 11 (22) - 2008. - С. 141-142.

10*. Мохова Л.А., Павлов А.П., Бархатов В.Ю. К вопросу опенки профессионализма деятельности управляющих компаний жилищно-коммунального хозяйства. Межвузовский тематический сборник научных трудов «Инновационные технологии», под. ред. докт. техн. паук, профессора Мохова А.И., канд. техн. наук Павлова А.П. Выпуск 1. «Экономика и технические системы». - М: НОУ ВПО ИГУПИТ. НОУ ВПО «РосНОУ»,

2008. - С.94-100.

11 *. Мохова Л.А.. Мохов А.И. Особенности магистерской программы «Управленческое консультирование» в ИГУПИТ. // Сборник научных статей «Прикладные проблемы экономики и управления народным хозяйством», под. ред. канд. техн. наук, профессора Бархатова В.К)., докт. техн. наук, профессора Феоктистова H.A. и др., Выпуск №1. М.: НОУ ВПО ИГУПИТ,

2009. С.87-93.

12*. Мохова Л.А., Мохов А.И.. Филичева Н.В., 11есветайлова C.B. Особенности инвестирования в инфраструктурные комплексы:

инфраструктурный дизайн. / Труды ПСА РАН 2009, т.49. С. 144-152.

13*. Мохова Л.А. Основы инфраструктурного менеджмента. / Сборник научных трудов Московской гуманитарно-технической академии: выпуск №7. Статьи аспирантов. - M.: НОУ ВПО MITA. 2010. С.86-90.

14*. Мохова Л.А.. Мохов А.И. Феномен менеджмента в философии управления. / Сб. паучн. статей «Философская инноватика и междисциплинарные проблемы государственного управления в современной России» // Отв. ред. проф. A.M. Старостин. - Ростов н/Д.: Изд. СКАС, 2010. С. 161-166.

15**. Мохова Л.А., Комаров U.M. Показатели и критерии конкурентоспособности управляющих компаний и услуг ЖКХ. / Сервис в России и за рубежом, №6. 2011.

16**. Мохова Л.А.. Комаров Н.М. Использование методов инфо1 рафического композиционного моделирования в задачах сертификации менеджмента жилищно-коммунальных услуг. / Сервис plus. №2, 2012.

17*. Мохова Л.А. Формирование инфографических моделей инновационного процесса с учетом комплексной кооперации участников инновационного проекта для его разработки при проектировании организационно-технического механизма создания и реализации инноваций (па примере менеджмента жилищно-коммунальных услуг) / Инновационное инфографическое моделирование: отчет по НИР (окончательный) // НОУ ВПО Институт государственного управления, права и инновационных технологий; рук. Мохов А.И. Исполн.: Комаров Н.М., Мохов А.И., Мохова Л.А.. Павлов A.A., Сафронов В.М., Чулков В.О. М., 2011. С.46-53. -Ьиблиогр.: с. 130-133. - Л» ГР 01201179824. - Код ВНТИ1 { 02400011 10320.

18*. Мохова Л.А. Критерии эффективности инноваций в управлении в сфере жилищно-коммунального хозяйства // Интернет-журнал «Науковедение». 2012 Л"«1 (10) [Электронный ресурс].- ML 2012- Ид. номер ФГУП НТЦ "Ииформрегистр" 0421200136\0009. Режим доступа: http:^ naukox edcnlc.ru shornik6.4.pdi'. свободный Загл. с экрана.

19*. Мохова Л.А. Факторы образования резервов менеджмента за счет применения инноваций в управлении в сфере жилищпо-ко.ммуналыюго хозяйства //'Интернет-журнал «Науковедение». 2012 J4ßi 1 (10) [Электронный ресурс |. - М., 2012- Ид. номер ФГУП НТЦ "Ииформрегистр" 0421100136\0010. Режи м доступ а: http:naukox edenie.ru shomlk6 4.pdf. свободный - Загл. с экрана.

* Работы автора, опубликованные в научно-экономических журналах. ** Работы автора, опубликованные в научно-.экономичсских журналах, в которых по решению ВАК РФ должны публиковаться основные научные результаты диссертаций на соискание ученой степени кандидата наук.