Методология инновационного развития сферы жилищно-коммунальных услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Миронова, Маргарита Давыдовна

• Миронова, Маргарита Давыдовна
• доктор экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации доктор экономических наук Миронова, Маргарита Давыдовна

Введение

Глава

1.1 1.2 1.

Глава 2 2.1 2.2 2.

Глава

Глава 4.

МЕТОДОЛОГИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ОТРАСЛИ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

Методологический анализ жилищно-коммунальной услуги как 19 экономической категории

Критический анализ социально-экономической эффективности 42 реформы жилищно-коммунального хозяйства.

Теоретико-методологический анализ формирования отрасли 66 жилищно-коммунальных услуг как сферы инновационной социально-экономической деятельности государства МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УСТОЙЧИВОГО

РАЗВИТИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОЙ СФЕРЫ Соотношение инвестиционной деятельности в сфере жилищно- 88 коммунального хозяйства с предпринимательскими рисками Критический анализ системы рисков деятельности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг Разработка методов минимизации рисков в сфере жилищно- 131 коммунальных услуг Республики Татарстан.

МЕТОДОЛОГИЯ И ИНСТРУМЕНТАРИЙ ПРИМЕНЕНИЯ 142 ЭКОНОМИКО-МАТЕМАТИЧЕСКИХ МОДЕЛЕЙ В ПРАКТИКЕ ИННОВАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ СФЕРОЙ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОЙ УСЛУГ

Применение теории игр при анализе эффективности управления качеством коммунальных услуг на предприятии ЖКХ

Модель предприятия, оказывающего коммунальные услуги, как система массового обслуживания. Инновационный подход к управлению предприятиями жилищно-коммунальной сферы на основе прогнозируемой устойчивости деятельности в условиях неопределенности МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ОБЩЕГО ИНВЕСТИЦИОННОГО

ПОТЕНЦИАЛА ОТРАСЛИ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

Анализ инвестиционной привлекательности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг Республики Татарстан ^

4.2 Сравнительная оценка региональных программ комплексного 229 развития систем инженерной инфраструктуры на примере муниципальных районов Республики Татарстан

4.3 Разработка методики рейтинговой оценки инвестиционной 261 привлекательности предприятий жилищно-коммунальной сферы Республики Татарстан

4.4 Основные направления и мероприятия повышения 288 инвестиционной привлекательности ЖКХ РТ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методология инновационного развития сферы жилищно-коммунальных услуг»

Актуальность темы исследования. В условиях реформирования российской экономики и развития рыночных отношений формирование качественной и безопасной среды жизнеобеспечения человека становится относительно самостоятельной областью теоретических и прикладных исследований, сферой особых отношений экономики и власти, где действуют механизмы согласования социальных, экономических и политических интересов власти, населения и бизнеса.

Состояние и развитие среды жизнеобеспечения человека в наибольшей степени обусловлены деятельностью важнейшей сферы экономики — жилищно-коммунального хозяйства. Не отрицая значимость многочисленных теоретических исследований процесса реформирования жилищно-коммунального комплекса, необходимо отметить, что большинство работ направлены на проведение общего анализа целей, задач, механизмов, реформирования жилищно-коммунальной сферы без учета взаимосвязи уровня качества и стоимости жилищно-коммунальных услуг в новых рыночных экономических условиях.

Сфера жилищно-коммунальных услуг в сегодняшнем ее состоянии характеризуется достаточно низкой инвестиционной привлекательностью требует привлечения больших инвестиций для модернизации и развития. Проблема усугубляется наличием большой задолженности в отрасли, образовавшейся в первую очередь в результате невыполнения своих обязательств бюджетами всех уровней.

Функционирование сферы жилищно-коммунальных услуг на современном этапе характеризуется высоким уровнем неопределенности при осуществлении инновационной и инвестиционной деятельности. Проявление рисков инновационно-инвестиционной деятельности в жилищно-коммунальной отрасли связано не только с угрозами отрицательных экономических и социальных результатов, но и с положительными результатами в форме высокой прибыли, которая является мощным стимулом осуществления рисковой предпринимательской деятельности в отрасли.

Инвестиционный потенциал предприятий жилищно-коммунального комплекса, включающий амортизацию, фонды капитальных ремонтов, прибыль, достаточно высок. Задача состоит в том, чтобы осуществляемые уже сегодня текущие платежи, покрывающие неэффективность комплекса, превратить в инвестиционные ресурсы. Этот процесс не должен быть основан на повышении тарифов для потребителей жилищно-коммунальных услуг. На первый план здесь выдвигается задача повышения эффективности (инвестиционной деятельности) бизнеса в жилищно-коммунальной сфере.

Система управления инновационной деятельностью в сфере жилищно-коммунальных услуг, формирующая критерии модификации потенциала предприятий на основе анализа рисков в условиях неопределенности, на современном этапе выступает как необходимое условие повышения инвестиционной привлекательности отрасли. При этом потенциал субъекта инновационной деятельности рассматривается не как статистическая, но как динамично развивающаяся данность в контексте происходящих в системе управления изменений, адекватных внешним воздействиям.

Научное обоснование закономерностей протекания процессов функционирования и развития сферы жилищно-коммунальных услуг обусловливает необходимость проработки значительного объема теоретического и методологического аспектов в данной области, связанных с изучением и последующей интеграцией опыта отечественных и зарубежных исследователей, формированием на этой основе соответствующих моделей исследования, управления и функционирования системы ЖКХ. Достаточно остро стоит проблема недостаточности существующих методик оценки инвестиционной привлекательности отрасли, ее интегральных характеристик и параметров для получения максимально полной и объективной информации об уровне инвестиционной привлекательности региональной системы ЖКХ и возможности прогнозирования ее дальнейшего инновационного развития. Обнаруживает себя также проблема недостаточности научной и методологической разработки проблематики, методологии и инструментария управленческих инноваций в сфере жилищно-коммунальных услуг и, как следствие, оценки их вклада в суммарный эффект устойчивого развития и функционирования отрасли.

Таким образом, сочетание рассмотренных проблем актуализирует разработку общей методологии исследования процессов формирования инновационной системы управления предприятиями отрасли в изменяющихся условиях, совершенствования понятийно-исследовательского инструментария оценки инвестиционного потенциала региональной системы предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг, что является предпосылкой для проведения эмпирических исследований, апробации разработанных моделей и методик и создания инструментария исследования, имеющего прикладной характер.

Степень разработанности научной проблемы.

Проблемы формирования методологии инновационного развития услуг жилищно-коммунальной сферы выявляют многоуровневую, комплексную систему задач, реализация которых основана на знании и использовании закономерностей инвестиционных отраслевых процессов, а также на формировании и развитии основ инновационного управления.

Общие вопросы регулирования и управления сферой жилищно-коммунальных услуг в рамках территориально-локализованных систем представлены в трудах B.C. Боголюбова, В.В. Бузырева, JI.B. Велихова, Д.М.Жукова, Г.М.Загидуллиной, Н.П.Кошмана, С.И.Круглика, С.Ш.Останиной, А.Н. Ряховской, Ю.Ф.Симионова, Л.Н.Чернышева и др.

Проблемы реформирования жилищно-коммунального комплекса в регионах и муниципальных образованиях исследованы в работах А.Н.Асаула, B.JI. Бабурина, В.В. Бузырева, П.Г. Грабового, Г.Д.Дроздова, А.Д. Евменова, С.А.Ершовой, Р.А.Исляева, Д.В.Кузнецова, Г.И. Лукина, А.И.Романовой, А.П. Суворовой В.З. Черняка и др.

Комплексное рассмотрение проблематики управленческих инноваций опирается на базовые категории ряда научных концепций и теорий. Значительный вклад в исследование процессов инновационного развития внесли работы зарубежных авторов: Р. Акоффа, В.Беренса, О.Водачковой, П.Друкера, Д.Кларка, Б.Лундвалла, Г.Менша, Р.Нельсона, М.Портера, Б.Санто, Б.Твисса, Д.Уиллера, Р.Фостера, Й.Шумпетера и др.

В отечественной экономической науке общие теоретические и методологические аспекты инновационной деятельности нашли в трудах Ю.П.Анискина, А.И.Анчишкина, И.А. Баева, Л.С. Бляхмана, П.И.Ваганова,

С.В.Валдайцева, С.Ю.Глазьева, Л.М.Гохберга, A.A. Дынкина, Д.С Евстафьева, С.Д.Ильенковой, B.JI. Квинта, С.В.Киселева, Н.Д.Кондратьева, В.П. Колесова, Б.Н. Кузыка, P.M. Нугаева, А.Г. Поршнева, Б.Н. Порфирьева, М.П. Посталюка, А.И.Пригожина, С.Н.Сильвестрова, А.А.Харина, Ю.В.Шленова, Ю.В.Яковца, В.И.Якунина и др.

Теоретические и практические аспекты формирования управленческих инноваций в контексте рассмотрения генезиса структуры управления организацией представлены в работах С.Н.Абдуллиной, П.И.Ваганова, Г.В.Гетмановой, Е.Т. Гребнева, А.К.Казанцева, Б.З.Мильнера, Д. О' Нила,

A.И. Пригожина, Л.Н.Сафиуллина, А. Томпсона, Г. Хэмел, Р.Эшби и других.

Определенное влияние на формирование методологической позиции автора оказала концепция обеспечения устойчивого развития инновационной деятельности, а также исследования в области содержания, оценки и анализа рисков, представленные в работах отечественных и зарубежных авторов К.А. Багриновского, С.Братанович, В.Н.Вяткина, В.А. Гамзы, М.В. Грачевой, X. Грюнинга, Н.Б. Ерамасовой, В.В. Зражевского, Г.И. Иванова, Р.М Качалова, Г.Б. Клейнера, А.В.Козаченко, С.А.Кузнецова, М.Г.Лапусты,

B.Н.Лившица, Ю.И. Петренко, М.В.Пименова, С.В.Пучкова, К. Рэдхэда, В.Л.Тамбовцева, С.Хьюса и др.

Основные представления о сущности и классификации новшеств и инноваций, существенные аспекты институционального обеспечения инновационного развития и методологии организационно-экономического развития инновационных хозяйственных систем рассмотрены в работах отечественных и зарубежных исследователей В.В.Авиловой, Е.П. Ардашевой, A.B. Васильева, И.В. Гилязутдиновой, Дж.А. Гобсона, Ш.Ш.Губаева, Г.И.Гумеровой, В.В. Горшкова, Н.П.Иващенко, Л.С.Маркова, А.Г. Поршнева, Б.Санто, Б.Твисса, А.И.Шинкевича, А.Г.Фонотова, Ф.И. Шамхалова, Е.В.Шатровой, Э.А.Уткина, Р.А Фатхутдинова, О.М Хотяшевой, Ю.В.Яковца и др.

Проблемы внедрения конкурентных отношений в сфере услуг, экономическая и социальная сущность услуг и связанные с ней противоречия рассматриваются в работах таких исследователей, как Г.А. Аванесова, Л.И. Ерохина, H.A. Зайцева, В.Н. Казаков, О.Т. Лойко, В.Д. Маркова, К.Хаксевер и др.

Становление и развитие рыночных отношений послужило толчком к разработке новых методологических подходов в планировании социально-экономического развития сферы жилищно-коммунальных услуг территориально-муниципальных образований на основе исследований авторов И.М. Аблаева, В.С.Бочко, Б.М.Гринчеля, А.Э Гутнова, Л.Э.Лимонова, И.В. Наумова, И.М.Смоляра, А.Р.Шарапова, B.C. Чекалина и Др.

В то же время, в рамках формирования инновационной стратегии функционирования и развития жилищно-коммунального комплекса имеющиеся в настоящее время исследования не восполняют в полной мере имеющийся пробел в теме исследования повышения инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности отрасли. Методический инструментарий оценки эффективности инновационной системы предприятий ЖКХ может быть существенно расширен за счет использования математических моделей на основе теории игр с природой, систем массового обслуживания и включения методик выбора оптимального решения " в условиях неопределенности среды, расчета коэффициента эффективных затрат на покрытие убытков, возникших при наступлении неблагоприятных событий, а также методик оценки инвестиционной привлекательности предприятий отрасли и индикативного планирования развития коммунальной инфраструктуры территории. Поэтому настоящее исследование, посвященное разрешению проблемы повышения эффективности управления средой жизнедеятельности на примере предприятий жилищно-коммунального комплекса представляется актуальным как для корректировки научных представлений о предмете исследования, так и с практической точки зрения - для целей более эффективного функционирования предприятия, максимизации прибыли и достижения устойчивости результатов его деятельности, повышения его инвестиционной привлекательности.

Цели и задачи научного исследования.

Целью диссертационного исследования является обоснование методологии инновационного развития сферы жилищно-коммунальных услуг, формирование модельного представления об эффективной системе управления деятельностью хозяйствующих субъектов отрасли в процессе инновационной деятельности.

Реализация поставленной цели предполагает решение следующих задач: уточнить базовые представления о сфере жилищно-коммунальных услуг как о хозяйственной системе, и на основе систематизации совокупности научных подходов выявить пусковые и адаптационные механизмы ее и инновационного развития, сформировать понятийный аппарат исследования;

- проанализировать экономическую и социальную эффективность проводимой в стране реформы жилищно-коммунального хозяйства и определить основные направления модернизации и инновационного развития сферы жилищно-коммунальных услуг; обосновать методологию исследования организационно-экономического развития хозяйственных систем сферы жилищно-коммунальных услуг в условиях формирования инновационной экономики; разработать на основе существующих теоретических и методических положений методику исследования (анализа) инвестиционной привлекательности сферы жилищно-коммунальных услуг на примере Республики Татарстан на основе количественного (системного) анализа совокупности (системы) отраслевых рисков;

- изучить проблемы формирования и реализации стратегии управления в сфере жилищно-коммунальных услуг и обосновать методологические основы воздействия инновационного управления предприятием на повышение эффективности отрасли; выявить и систематизировать совокупность управленческих инноваций, рассмотреть и обновить в методологическом аспекте их сущность, место и роль в контексте структуры организации сферы жилищно-коммунальных услуг;

- выявить основные закономерности влияния организационно-экономических и технологических преобразований на устойчивость деятельности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг;

- разработать модель управления экономической надежностью деятельности жилищно-коммунальных предприятий с учетом производственно-технических и субъективных рисков в сфере жилищно-коммунальных услуг.

Объектом исследования являются процессы, объективные закономерности и особенности, происходящие в системе управления инновационным развитием субъектов сферы услуг, а также средства и методы оценки устойчивости развития их деятельности в условиях внедрения управленческих инноваций в сферу жилищно-коммунальных услуг.

Предметом исследования является методология формирования организационно-экономических отношений, возникающих в процессе инновационного развития сферы жилищно-коммунальных услуг.

Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования составляют методология диалектического метода познания; современные экономические теории; экономические законы и закономерности; фундаментальные труды классиков экономической науки и теории управления; работы отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам экономики и управления жилищно-коммунальной сферой; основополагающие теории и концепции реформирования и развития ЖКК; методология анализа экономической деятельности; научно-методические разработки, в том числе фонда «Институт экономики города» и др.

В диссертационном исследовании были использованы основные' положения системного анализа, теория управления организацией, теории вероятности, статистики и линейного программирования, метод экспертных оценок, методы статистики, методы экономико-математического моделирования и прогнозирования, основные положения и выводы теории рисков, теории катастроф и гомогетерогеники, метод комплексного экономического анализа.

Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты, (РФ) и (РТ), данные Государственных комитетов по статистике (РФ) и (РТ), данные Министерства строительства, архитектуры и ЖКХ РТ, данные финансовой, бухгалтерской и производственной отчетности предприятий жилищно-коммунального комплекса РТ, результаты экспертных опросов представителей исследуемых предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг РТ, материалы периодической научной печати, диссертации зарубежных и отечественных авторов, а также эмпирический материал, содержащийся в публикациях отечественных и зарубежных авторов, ресурсы глобальной информационной системы Интернет.

Соответствие содержания диссертации избранной специальности.

Работа выполнена в соответствии с п. 1.6.115 (Социально-экономическая эффективность и качество обслуживания населения в отраслях услуг), 1.6.116 (Механизм повышения эффективности и качества услуг), 1.6.117 (Современные тенденции развития организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг), 1.6.121 (Организационно-экономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг), 2.1 (Развитие теоретических и методологических положений инновационной деятельности; совершенствование форм и способов исследования инновационных процессов в экономических системах) паспорта специальности ВАК 08.00. 05 - Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг).

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке и научном обосновании методологического подхода, обеспечивающего формирование устойчивого инновационного развития предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг, совершенствовании методической базы оценки инвестиционной привлекательности отрасли и повышении эффективности управления инновационными изменениями деятельности хозяйственных систем на основе внедрения управленческих инноваций.

В числе наиболее важных научных результатов, определяющих новизну и значимость проведенного исследования, можно выделить следующие: по специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями):

1. Систематизированы и уточнены понятия, раскрывающие содержание категории «инновационное развитие» как перспективной стратегии развития и устойчивой деятельности хозяйственных систем в сфере жилищно-коммунальных услуг (инновации, инновационная деятельность, инновационная активность, управленческие инновации, системные связи и отношения, возникающие в процессе деятельности предприятия сферы жилищно-коммунальных услуг); уточнены подходы к содержанию ряда категорий и понятий, имеющих большое значение для исследования выбранной темы: «инновационная хозяйственная система в сфере жилищно-коммунальных услуг» рассматривается как социально-экономическая система, формирующая среду жизнеобеспечения человека на основе расширенного воспроизводства инноваций (инновационной деятельности в материально-технологическом, управленческом, структурно-организационном, информационном уровнях). Управленческие инновации в работе представлены как использование новых подходов и методов управления, приводящих к повышению эффективности предприятия, инновационная гибкость — как готовность идти на инновационные изменения на основе расширения выбора хозяйствующих субъектов.

2. Разработаны концептуальные направления совершенствования системы управления предприятиями сферы жилищно-коммунальных услуг на основе внедрения управленческих инноваций, позволяющие обосновать новые задачи и стратегические мероприятия, направленные на повышение инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности отраслевого комплекса, что позволило сформулировать концепцию создания прогрессивной системы управления в области стратегического планирования.

3. Обосновано в рамках методологического подхода к формированию системы принципов управленческих инноваций многоуровневой классификации в жилищно-коммунальной сфере, что инновационные процессы как имманентная часть хозяйственного механизма системы управления предприятия ЖКХ в качестве общего закона и системного принципа функционирования осуществляют основные целеполагающие составляющие его деятельности - преобразование хозяйственных ресурсов в удовлетворенные потребности собственника жилья. На основании разработанных концептуальных. направлений совершенствования системы управления разработана система управленческих инноваций как методов инновационного управления предприятием сферы жилищно-коммунальных услуг в условиях возникающих проблемных ситуаций. Реализация предприятием жилищно-коммунального комплекса инновационной стратегии, направленной на повышение качества и номенклатуры жилищно-коммунальных услуг, выдвигает необходимость осуществления системных организационных изменений, затрагивающих структуры организационных, ресурсных и кадровых подсистем.

4. Сформирована в соответствии с системными принципами исследования методика сравнительной рейтинговой оценки общей инвестиционной привлекательности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг, основанная на совокупности взаимозависимых показателей, характеризующих состояние инвестиционного потенциала и возможности развития отрасли, спроектированная в соответствии с рамочной конструкцией системы сбалансированных показателей (соотношение дебиторской и кредиторской задолженности, процент текущей собираемости платежей, отношение среднемесячной заработной платы к средней по отрасли, удельный доход), и позволяющая планировать инвестиционную программу хозяйствующих субъектов в зависимости от уровня достигнутой инвестиционной привлекательности. по специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг):

1. Установлено, что деятельность предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг в условиях неопределенности сопровождается наличием совокупности разнообразных рисков, что значительно снижает потенциал устойчивого развития отрасли, и обосновано, что составным элементом инновационного управления хозяйственной деятельностью, основанного на принципе многокритериального выбора решений в условиях неопределенности, должен являться организационно-экономический блок мероприятий, направленных на минимизацию технических рисков, реализующихся в форме неблагоприятных для отрасли событий (аварий, катастроф), что способствует формированию такой системы адаптации хозяйствующего субъекта, в результате чего риски могут быть снижены или нейтрализованы (компенсированы вероятные негативные результаты).

2. Определена модифицированная для целей стратегического управления в условиях неопределенности методика оценки степени неблагоприятных воздействий природных факторов внешней среды в процессе формирования и реализации стратегии устойчивого развития предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг, которая основана на анализе результатов, полученных с использованием матрицы «игры с природой», в рамках которой осуществляется оценка и анализ воздействия природно-климатических факторов на эффективность деятельности предприятий жилищно-коммунальной сферы РТ, оценка и отбор перспективных состояний хозяйственной системы относительно параметров внешней среды, что позволяет провести выбор оптимальной организационно-экономической стратегии предприятия при значительных флуктуациях внешних природно-климатических воздействий.

3. Предложена методологическая основа стратегического управления устойчивым развитием предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг в условиях меняющихся природно-климатических воздействий внешней среды, предполагающая совмещение концепции управления предприятиями отрасли на основе минимизации ущерба и системы сбалансированных показателей, разработан метод учета основных факторов риска в сфере ЖКХ и сформирована на основе общего концептуального подхода к управлению рисками в жилищно-коммунальной отрасли методика оценки организационно-экономического механизма регулирования величины ожидаемого ущерба при реализации производственно-технических рисков, способных оказать негативное воздействие на непрерывность и качественные характеристики потока жилищно-коммунальных услуг.

4. Разработана индикативная модель оценки управления и развития инженерно-коммунальной инфраструктуры муниципальных образований, отражающая эффективность реализации инвестиционных программ отрасли жилищно-коммунальных услуг, на основе использования программно-целевого подхода к решению современных жилищно-коммунальных проблем повышения эффективности инвестиций и улучшения качественных характеристик среды жизнеобеспечения человека. Сформированная система показателей развития жилищно-коммунальной сферы муниципальных образований позволяет выявлять общие тенденции развития отрасли ЖКХ, а также сравнивать особенности реализации программ отраслевого развития в различных муниципальных образованиях РТ и РФ, и ориентирована на выработку среднесрочных и долгосрочных стратегических решений комплексной оценки развития инженерно-коммунальной инфраструктуры муниципально-территориальных образований.

5. Предложен и разработан алгоритм оценки эффективности управления результатами деятельности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг посредством экономико-математической модели «система массового обслуживания» на основе адаптированных к условиям их деятельности моделей марковских случайных процессов, уточнены некоторые характеристики хозяйственных систем отрасли в терминах СМО (поток заявок, число каналов обслуживания, время обслуживания, вероятность обслуживания заявки). Модифицированная для сферы жилищно-коммунальных услуг модель СМО, основанная на совокупности показателей, отражающих вероятностный характер возникновения потребностей в обслуживании потребителей и разброса показателей системы, позволяет выявить взаимозависимость характеристик массового обслуживания с качественными характеристиками ЖКУ, обусловленными индивидуальными потребностями заказчика услуг (время обслуживания заявки, вероятность обслуживания заявки, вероятность отказа в обслуживании).

6. Определены концептуальные направления, специфика формирования и развития системы управления на предприятии ЖКХ, сформулированы принципы многоуровневой классификации управленческих инноваций в зависимости от направлений и носителей, уровней управления материально-техническими и трудовыми ресурсами, позволяющие обосновать новые задачи и стратегические мероприятия, направленные на повышение качества жилищно-коммунальных услуг, а также инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности отраслевого комплекса.

Личный вклад автора в получение научных результатов:

- разработан методологический подход к исследованию системы управления предприятиями ЖКХ, который, в отличие от используемых ранее подходов (системного, структурно-функционального и др.), позволяет рассматривать формирование обновленной инфраструктуры системы управления предприятиями ЖКХ на основе инвариантного множества инновационных мероприятий, определяемых комплексной системой целей и задач, обеспечивающих устойчивое функционирование и развитие отраслевого комплекса;

- обоснован методологический подход к формированию оценки эффективности деятельности предприятия жилищно-коммунальной сферы на основе математической модели систем массового обслуживания, что позволило определить вероятностные характеристики качественных результатов его деятельности;

- разработана адаптивная концепция управления предприятием ЖКХ, которая, в отличие от используемых ранее подходов выбора чистых стратегий управления в условиях нестабильности среды, основана на выборе промежуточных стратегий как метода (инструмента) минимизации рисков и возможных потерь при наступлении неблагоприятных событий; предложен инструментарий оценки инвестиционной привлекательности отрасли ЖКХ, позволяющий выделить основные параметры деятельности хозяйствующих субъектов для формирования системы индикаторов;

- разработаны методологические основы индикативного мониторинга процессов управления развитием коммунальной инфраструктуры территории городов на основе программно-целевого подхода. Особенность методологического подхода заключается в определении целевых сбалансированных параметров развития коммунальной инфраструктуры урбанизированной территории во взаимосвязи с динамическими особенностями развития региональной системы городов, выявленных на основе закономерности Ципфа «Ранг-размер».

- предложена структурно-функциональная модель основных факторов рисков в жилищно-коммунальной сфере и обоснована методика создания организационно-экономического механизма регулирования величины ожидаемого ущерба с использованием коэффициента эффективности затрат на мероприятия, направленные на минимизацию последствий от наступления неблагоприятных событий;

- расширена трактовка классификации управленческих инноваций на основе выделения основных уровней системы управления хозяйствующего субъекта в процессе создания и внедрения механизмов функционирования инновационной системы управления предприятия. При этом тип адаптации хозяйствующего субъекта к изменениям внешней среды определяется логикой и методологией анализа и синтеза теоретического и эмпирического уровней исследования, а также характеристиками соответствующей инновационной стратегии управления, которая выступает в качестве регулятора субъект-объектных взаимодействий в производственно-хозяйственных операциях; получена модель инновационной системы управления предприятиями ЖКХ, которая, в отличие от используемых ранее подходов (системного, структурно-функционального и др.), позволяет рассматривать формирование инновационной инфраструктуры системы управления на основе инвариантного множества направлений инновационных мероприятий, определяемых комплексом целей и задач, обеспечивающих устойчивое функционирование и развитие отрасли.

Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в том, что основные положения, содержащиеся в диссертации, конкретизированы в теоретических и практических методиках, моделях и выводах и вносят существенный вклад в теорию инновационного управления в ЖКХ, а также могут быть использованы при совершенствовании институционального и инфраструктурных механизмов инновационного развития хозяйственных систем. Разработанные теоретические положения и методические рекомендации, а также модели управления предприятиями ЖКХ в условиях- неопределенности и система мониторинга качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг, будут способствовать повышению эффективности деятельности предприятий и инвестиционной привлекательности, а также развитию отрасли.

Практическая значимость исследования определяется возможностью использования разработанных в диссертации методологических подходов в формировании инфраструктурного обеспечения устойчивого развития жилищно-коммунальной сферы, а также при формировании инфраструктурной политики жилищно-коммунальной сферы региона и разработке официальных нормативных и программных документов.

Разработанные методики оценки качества жилищно-коммунальных услуг и выбора оптимальной стратегии управления предприятием отрасли на основе экономико-математических моделей может быть использованы для получения объективной информации о деятельности отдельного предприятия ЖКХ. Внедрение управленческих инноваций, связанных с идентификацией, анализом рисков и принятием решений обусловит снижение отрицательных последствий наступления рисковых событий деятельности в целях оздоровления отрасли в целом и повышения ее инвестиционной привлекательности.

Основные положения и выводы диссертации могут быть применены при разработке инновационных программ развития предприятий жилищно-коммунальной сферы РТ и РФ.

Материалы диссертации могут быть использованы в процессе преподавания дисциплин «Экономика сферы услуг», «Инновационный менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Экономика городского хозяйства», «Управление жилищно-коммунальным комплексом».

Достоверность полученных автором научных результатов основана на:

- использовании репрезентативной статистической и бухгалтерской отчетности за период с 2005 по 2010 годы по предприятиям жилищно-коммунального комплекса РТ;

- учете современных научных теорий и методов исследования экономических систем, позволяющих получить достоверные результаты, подтверждающие исходную гипотезу исследования;

- оценке сопоставления теоретических положений и практических результатов, полученных автором в процессе исследования.

Апробация и внедрение результаты работы. Основные положения диссертации были доложены автором и получили положительную оценку на международных и всероссийских конференциях, в том числе на международных конференциях «Социальная трансформация и актуальные проблемы современного общества» (Казань, 2002), «Инновационное развитие экономики России: национальные задачи и мировые тенденции» (Москва, МГУ им. М.В.Ломоносова, 2008), «Проблемы взаимодействия теории и практики при решении социально-экономических задач в условиях глобального кризиса» (Саратов, 2010), «Проблемы современной экономики» (Волгоград, 2010); «Глобалистика - 2011: глобальные проблемы развития крупных городов» (Москва, МГУ им. М.В.Лобачевского, 2011), на всероссийских конференциях «Современные социокультурные процессы: проблемы, тенденции, новации» (Казань, 2006), «Научно-практическая конференция» (Казань, 2008), «Актуальные вопросы экономических наук» (Новосибирск, 2009), «Стратегия устойчивого развития регионов России», (Новосибирск, 2010), «Современные социально-экономические проблемы: поиск их решения» (Зеленодольск, 2010). Автор является неоднократным лауреатом конкурсов: «50 инновационных идей для Республики Татарстан» в номинации «Социально-экономическое развитие РТ» (2008),

Инновационные идеи и проекты Юга России» в номинации «Проекты и идеи, направленные на развитие жилищно-коммунального хозяйства» (2008), «Шестой Всероссийский Конкурс деловых, инновационно-технических идей и проектов «Сотворение и созидание будущей России» за 1 место в номинации «Проекты и идеи, направленные на развитие жилищно-коммунального хозяйства России»» (2010). Результаты исследования приняты к использованию в деятельности Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 45 работ, общим объемом 49,6 п.л., в том' числе 3 монографии, из них - одна авторская объемом 18 п.л. и 15 научных статей в ведущих рецензируемых журналах перечня ВАК РФ. Личный вклад автора в публикации 40,5 п.л.

Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографического списка и четырех приложений. Объем работы без приложений составляет 373 стр., общий объем работы - 395 стр. Работа содержит 40 рисунков и 54 таблицы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Миронова, Маргарита Давыдовна

Основные выводы, содержащие наиболее важные научные результаты, определяющие новизну и значимость проведенного исследования, следующие:

1. Систематизированы и уточнены понятия, раскрывающие содержание категории «инновационное развитие» как перспективной стратегии развития и устойчивой деятельности хозяйственных систем в сфере жилищно-коммунальных услуг, а именно: инновации, инновационная деятельность, инновационная активность, управленческие инновации, системные связи и отношения, возникающие в процессе деятельности предприятия сферы жилищно-коммунальных услуг. Уточнены подходы к содержанию ряда категорий и понятий, имеющих большое значение для исследования выбранной темы.

Категория «инновационная хозяйственная система» рассматривается в диссертационном исследовании как социально-экономическая система, формирующая среду жизнеобеспечения человека на основе расширенного воспроизводства инноваций, а именно: инновационной деятельности в материально-технологическом, управленческом, структурноорганизационном, информационном уровнях. При этом, управленческие инновации в сфере ЖКХ представлены как использование новых подходов и методов управления, приводящих к повышению эффективности предприятий и отрасли в целом. Инновационная гибкость определена как готовность идти на инновационные* изменения на основе расширения выбора хозяйствующих субъектов и является важнейшим условием инновационного развития жилищно-коммунальной сферы.

2. На основе проведенного теоретико-методологическое исследования инновационной системы управления на предприятиях отрасли ЖКХ сформированы концептуальные- направления ее совершенствования. Разработана на основании концепции создания прогрессивной системы управления система управленческих инноваций (УИ) как методов инновационного управления в жилищно-коммунальной сфере в условиях неопределенности. Основные направления формирования инновационной системы управления предприятиями сферы жилищно-коммунальных услуг позволили обосновать цели, задачи и стратегические мероприятия, направленные на повышение инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности отраслевого комплекса.

Доказано, что реализация предприятием жилищно-коммунального комплекса инновационной стратегии, направленной на повышение качества и номенклатуры жилищно-коммунальных услуг, выдвигает необходимость осуществления системных организационных изменений, затрагивающих структуры организационных, ресурсных и кадровых подсистем.

3. Обосновано в рамках методологического подхода к формированию системы принципов управленческих инноваций (УИ) в жилищно-коммунальной сфере, что инновационные процессы как имманентная часть хозяйственного механизма системы управления предприятия ЖКХ в качестве общего закона и системного принципа функционирования осуществляют основные целеполагающие составляющие его деятельности — преобразование хозяйственных ресурсов в удовлетворенные потребности собственника жилья.

Разработана классификация УИ на основе специфических функций управления (цели, стратегия, организационное поведение, организационная культура, системный мониторинг и диагностика), отражающих особенности проблемных ситуаций, в результате которых происходит формирование и развитие инновационных управленческих структур жилищно-коммунальной сферы.

4. В соответствии с системными принципами исследования сформирована методика сравнительной рейтинговой оценки общей инвестиционной привлекательности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг на основе системы сбалансированных показателей (соотношение дебиторской и кредиторской задолженности, процент текущей собираемости платежей, отношение среднемесячной заработной платы к средней по отрасли, удельный доход), характеризующих состояние инвестиционного потенциала и возможности развития отрасли. Применение системы сбалансированных показателей позволяет планировать инвестиционную программу хозяйствующих субъектов в зависимости от уровня достигнутой инвестиционной привлекательности.

5. Разработана на основе совокупности количественных характеристик, определяющих качество произведенных и поставленных населению ЖКУ, методика оценки деятельности управляющих компаний, представляющих единого заказчика ЖКУ. Оценка качества ЖКУ проводится на основе системы индикаторов - показателей качества обслуживания населения. Доказано, что совокупность количественных характеристик, определяющих качество произведенных и поставленных населению ЖКУ, должна включать показатели, отражающие информацию о деятельности управляющих компаний на основе субъективных оценок собственников жилья. Сформированная модель рейтинговой оценки деятельности управляющих компаний может быть использована для решения задачи демонополизации жилищно-коммунальной сферы городов.

6. Установлено, что в условиях неопределенности деятельность предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг сопровождается наличием совокупности рисков различной природы, что значительно снижает потенциал устойчивого развития отрасли. Обосновано, что ключевым элементом инновационного управления хозяйственной деятельностью предприятия ЖКХ является основанный на принципе многокритериального выбора решений в. условиях неопределенности организационно-экономический блок мероприятий, направленных на минимизацию технических рисков, реализующихся в форме неблагоприятных для отрасли событий (аварий, катастроф). Управленческий подход, основанный на I принципе многокритериального выбора решений, способствует формированию такой системы адаптации хозяйствующего субъекта, в результате чего риски наступления неблагоприятных событий в отрасли ЖКХ могут быть снижены или нейтрализованы'

7. Для целей стратегического управления в процессе формирования и реализации стратегии устойчивого развития предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг Республики Татарстан в условиях неопределенности сформирована методика оценки степени неблагоприятных воздействий природных факторов внешней среды, основанная" на анализе результатов, полученных с использованием матрицы «игры с природой», в рамках которой осуществлялись оценка и анализ воздействия природно-климатических факторов на эффективность деятельности предприятий отрасли, оценка и отбор перспективных состояний хозяйственной системы относительно параметров внешней среды, что позволило провести выбор оптимальной организационно-экономической стратегии предприятия при значительных флуктуациях природно-климатических воздействий.

8. Разработанная в диссертационном исследовании методологическая основа стратегического управления устойчивым развитием предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг в условиях меняющихся природно-климатических воздействий внешней среды предполагает совмещение концепции управления предприятиями отрасли на основе минимизации ущерба и системы сбалансированных показателей. На основе общего концептуального подхода к управлению рисками в жилищно-коммунальной сфере сформирована методика оценки организационно-экономического механизма регулирования величины ожидаемого ущерба при реализации технических рисков, способных оказать негативное воздействие на непрерывность и качественные характеристики потока жилищно-коммунальных услуг.

9. Сформирована ориентированная на выработку среднесрочных и долгосрочных стратегических решений комплексной оценки развития инженерно-коммунальной инфраструктуры муниципально-территориальных образований система показателей развития жилищно-коммунальной сферы муниципальных образований, позволяющая выявить общие тенденции развития отрасли ЖКХ, а также сравнить особенности реализации программ отраслевого развития в различных муниципальных образованиях РТ и РФ. Разработанная индикативная модель оценки управления и развития инженерно-коммунальной инфраструктуры муниципальных образований, отражающая эффективность реализации инвестиционных программ отрасли жилищно-коммунальных услуг основана на использования программно-целевого подхода к решению современных жилищно-коммунальных проблем, повышения эффективности инвестиций и улучшения ¡качественных характеристик среды жизнеобеспечения человека.

10. С целью определения совокупности показателей, отражающих вероятностный характер возникновения потребностей в обслуживании потребителей и разброса показателей системы в сфере жилищно-коммунальных услуг предложена модель системы массового обслуживания (СМО), позволяющая выявить взаимозависимость характеристик массового обслуживания населения с качественными характеристиками услуг обслуживания, обусловленными индивидуальными потребностями заказчика услуг (время обслуживания заявки, вероятность обслуживания заявки, вероятность отказа в обслуживании и пр.).

И.В рамках методологического подхода к формированию системы принципов многоуровневой классификации управленческих инноваций в жилищно-коммунальной сфере показано, что в условиях неопределенности, основой формирования инновационной стратегии управления являются гибкая адаптация системы управления предприятий ЖКХ к изменяющимся условиям за счет внедрения управленческих инноваций, рационального использования ресурсов, формирования системы мероприятий с учетом долгосрочных прогнозов социально-экономического развития, создания системы управления качеством жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых населению.

12. Определены концептуальные направления, специфика формирования и развития системы управления сферы жилищно-коммунальных услуг, сформулированы принципы многоуровневой классификации управленческих инноваций в зависимости от направлений и носителей, уровней управления материально-техническими и трудовыми ресурсами, позволяющие обосновать новые задачи и стратегические мероприятия, направленные повышение качества ЖКУ, а также инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности отраслевого комплекса.

Эффективность экономических преобразований во многом определяется стратегической направленностью системы управления, позволяющей предприятиям ЖКХ адаптироваться к изменяющимся условиям в процессе их функционирования и развития. Поэтому при формировании и внедрении системы, инновационного управления на предприятии ЖКХ на первый план выдвигается задача теоретического и методологического обоснования стратегических подходов совершенствования системы^ управления хозяйствующего субъекта, а также практическая задача создания механизмов инновационных преобразований в системе управления предприятием.

Необходимость развития инновационного потенциала сферы жилищно-коммунальных услуг обусловлена тем, что в современных условиях происходит сдвиг в доминантах конкуренции предприятий и отраслей, от ценового фактора - к качеству товаров и услуг, качеству технологий и, наконец, к качеству деятельности предприятий отрасли. Следовательно, управленческие инновации, выступая в форме реализации инновационного управления, обеспечивают не только качественное изменение ресурсной базы предприятий ЖКХ, но и его прогрессивный переход на качественно иной уровень его деятельности.

Таким образом, основным направлением реформирования отрасли ЖКХ должно быть не стремление изыскать финансовые средства и наполнить ими заведомо неэффективный механизм ее функционирования, а разработка и внедрение инновационных проектов, направленных на повышение эффективности, достижение необходимого уровня рентабельности, повышение инвестиционной привлекательности с целью обеспечения населения страны качественными жилищно-коммунальными услугами.

Заключение

Современную социально-экономическую систему можно охарактеризовать как систему инновационного воспроизводства. Его основой являются передовые интеллектуальные технологии организации управления на всех уровнях общественного хозяйства.

На макроэкономическом уровне эти процессы отражаются в принципиальном изменении структурного соотношения между материальной и нематериальной сферами общественного- воспроизводства и характеризуются переходом экономики, направленной преимущественно на производство товаров, к экономике, ориентированной на производство услуг.

На микроэкономическом уровне (уровне- предприятий и организаций) накопление массы технических, технологических, инновационных, информационных и организационных новшеств создает предпосылки для перехода систем управления в качественно новые обновленные состояния и внедрение принципиально новых стратегий- инновационного управления, способных адекватно реагировать на изменения и вызовы внешней среды. В то же время, использование стратегий инновационного управления обеспечивает возможность повышения- эффективности ресурсного потенциала предприятия.

Однако, в рамках формирования, инновационной стратегии функционирования и развития жилищно-коммунального комплекса имеющиеся в настоящее время- исследования не восполняют в полной мере имеющийся пробел в теме исследования повышения инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности отрасли.

В диссертации рассмотрен комплекс проблем разработки методологии инновационного развития жилищно-коммунальной сферы.

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Миронова, Маргарита Давыдовна, 2011 год

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) Электронный ресурс. : федер. закон от 30.11.1994 № 51-ФЗ : принят Гос. Думой 21 октября 1994 года: в ред. от 06.04.2011. Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс».

2. О концессионных соглашениях Электронный ресурс.: федеральный закон от 21.07.2005 г. № 115-ФЗ: принят Гос. Думой 6 июля 2005 года: одобрен Советом Федерации 13 июля 2005 года: в ред. от0207.2010. Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс».

3. О' несостоятельности (банкротстве) предприятий Электронный ресурс. : закон РФ: принят ВС РФ 19 ноября 1992г. Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс».

4. О дополнительных мерах по реализации федеральной целевой программы "Жилище" на 2002 2010 годы Электронный ресурс.:постановление Правительства РФ от 31:12.2005 N 865 : с изм. от 08.08.2007 . Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс».

5. О федеральной; целевой программе "Жилище" на 2002 2010 годы Электронный ресурс. : постановление правительства РФ от от 17.09:2001 N 675: в ред. от 15.12.2010. Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс»;

6. Российская^ Федерация. Президент Д.А. Медведев. Послание Президента РФ Федеральному Собранию от 26.04.2007// Парламентская газета.-2007. N 60 (27 апр.)

7. О государственной поддержке развития жилищного строительства в Республике Татарстан Электронный ресурс. : закон РТ от 27.12.2004 N 69-ЗРТ: принят ГС РТ 09.12.2004: в ред. от '20.05.2008 Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс».

8. Абдуллина, С.Н. Контроллинг НИОКР : Учеб. пособие / С. Н. Абдуллина, Р. Т. Абдуллина; М-во образования Рос. Федерации. Каз. фин.-экон. ин-т. Казань: Изд-во Каз. фин.-экон. ин-та, 2000.- 50, 1. е.: ил., табл.

9. Аблаев, И.М. Методологические основы формирования и функционирования системы государственного регулирования экономики региона: автореферат дис. . доктора экономических наук: 08.00.05 / И.М. Аблаев; Ин-т экономики РАН. — М., 2006.-54 с.

10. Абчук, В.А., Математика для менеджеров и экономистов: Учебник. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002.- 525 с.

11. Аванесова, Г.А-. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство; менеджмент: учебное пособие для студентов вузов / Т.А.Аванесова 2-е изд. испр. и доп. - М.: Аспект Пресс, 2007.-319 с.

12. Аванесян, В.Р. Несогласованность экономических интересов в сфере ЖКХ/ В.Р. Аванесян // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера.- 20Ю.-№7, ч.1.- С.3-12.

13. Авилова, В.В. Становление рыночных форм, хозяйствования в экономике России : вопросы теории : диссертация . доктора экономических наук : 08.00.01/В.В. Авилова. СПб., 1997.-335с.

14. Агагабабьян, Э. Нематериальная сфера экономики в условиях развитого социализма / Э. Агабабьян. Вопросы экономики. - 1982.- №2.-С.118

15. Аганбегян, А.Г. О месте экономики России в мире / А.Г. Аганбегян // Вопросы экономики. 2011 .- №5.- С.43-55.

16. Акофф, Р:Л. Планирование будущего корпораций. М: Прогресс, 1985. - 327с.

17. Актуальные вопросы жилищной политики в Российской Федерации / Ассоц. строителей России ; Н. П. Кошман и др..- М.: Ассоц. строителей России: Граница, 2007. 90 с. : ил.

18. Алабугин, А. А. Формирование адаптационного механизма в системе управления развитием промышленных предприятий : диссертация . доктора экономических наук : 08.00.05 / A.A. Алабугин; Юж.-Ур. гос. ун-т. -Челябинск, 2007.- 464 с. : ил.

19. Алешина, И.В. Поведение потребителей: учебное пособие / И.В. Алешина.- М.: Фаир Пресс, 1999. 384 с.

20. Анализ финансового состояния и инвестиционной привлекательности предприятия: учебное пособие / Э. И. Крылов, В.М. Власова, М.Г. Егорова и др..- М.: Финансы и статистика, 2003.-192 е.: табл.

21. Андрианов, В'. В. Многофакторные экономико-математические методы и модели сложных систем и процессов ГА : учебное пособие /

22. B.В.Андрианов ; Моск. гос.техн. ун-т гражд. авиации. Каф. экономики ГА. -М.: Моск. гос. техн. ун-т ГА, 1996. 104 с. : ил.

23. URL: http://articles.excelion.ru/science/geografy/55448055.html

24. Анискин, Ю.П. Организационно-экономический механизм обновления наукоемной продукции : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05 / Ю.П. Анискин; Гос. академия управления. -М., 1993.-39с.

25. Аношкина, E.J1. Регионосозидание как институционально-экономическая форма развития России в условиях глобализации : диссертация . доктора экономических наук : 08.00.01/ Е.Л. Аношкин. -Пермь, 2006.-388с.

26. Ансофф, И.Х. Новая корпоративная стратегия: при содействии

27. Э.Д. Макдонелла / Ансофф Игорь. СПб. : Питер Ком, 1999. - 416с. -(Теория и практика менеджмента). - Перевод изд.: The New Corporate Strategy / H.I.Ansoff.

28. Ансофф, И.Х. Стратегическое управление : пер.с англ. / И.Х. Ансофф; науч. ред. и авт. вступ. ст.Л.И. Евенко. М. : Экономика, 1989. -519с. : ил.

29. Анчишкин, А. И. Наука техника - экономика / А. И. Анчишкин. - 2-е изд. - М. : Экономика, 1989. - 383 с.

30. Анчишкин, А.И. Прогнозирование темпов и факторов экономического роста / А. И. Анчишкин; Рос. акад. наук, Ин-т народнохоз. прогнозирования.- М.: МАКС-пресс, 2003. 300 с.

31. Анынин, В. М. Менеджмент инвестиций и инноваций в малом и венчурном бизнесе/ В. М. Аныпин, С. А. Филипп. М.: АНКИЛ, 2003. - 359 с. : ил., табл.

32. Армстронг, М. Основы менеджмента Как стать лучшим руководителем / М. Армстронг. Ростов-на/Д, Изд-во Феникс, 1998. - 512 с.

33. Арсенова, Е.В. Специфика коммунальной деятельности и рыночные отношения/ Е.В. Арсенова, А.Ю. Жданькова, Н.М. Иванова и др. // Жилищное и коммунальное хозяйство. 2008. - № 10. - С. 9-16.

34. Архаров, В. Д. Ошибочные установки и концепции реформирования отрасли / В.Д. Архаров // Жилищное и коммунальное хозяйство.- 2008. № 4.- С. 9-13.

35. Ассель, Г. Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для вузов / Генри Ассель; пер. с англ. Штернгарца М.З. М.: ИНФРА-М, 1999. - 803 е.:ил. : прил.

36. Ауманн, Р.Дж. Экономический индекс рискованности Электронный ресурс./ Р. Дж. Ауманн // Российский журнал менеджмента. -2007. -Том 5, №3. URL: http://www.cfln.ru/finanalysis/gametheory.shtmt (дата обращения: 03.05.2011).

37. Афонасова, М.А. Управление инновационным развитием региона в условиях институциональной'трансформации экономики : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05 / М. А. Афонасова; С.-Петерб. акад. упр. и экономики.-СПб, 2010.-39 с.

38. Афонин, И. В. Инновационный менеджмент: учебное пособие/ И. В. Афонин. М.: Гардарики, 2005. - 223 е.: ил., табл.

39. Ахундова, М. Модернизация в ЖКХ это избавление от ветхости и изношенности основных фондов/ М.Ахундова- // Жилищное и коммунальное хозяйство.- 2011.- №2.- С. 29-31.

40. Бабурин, В. JI. Инновационные циклы в российской экономике / В. JI. Бабурин; Московский гос. ун-т им. М. В. Ломоносова.- Изд. 4-е, испр. и доп. Москва : URSS : КРАСАНД, сор. 2010. - 209, 1. с. :.ил., табл.

41. Багаев, А.Н. Реформа жилищно-коммунального хозяйства: все, что о ней слышали и хотим знать/А.Н.Багаев.- Ростов н/Д.: Феникс, 2006.- 224 с.

42. Баев, JI.A. Экономическая оценка механизма интенсивной самоорганизации систем промышленного производства: теория и методология : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05 / JI.A. Баев; Челябинский гос. техн. ун-т. Челябинск, 1992. - 43с.

43. Байда, С.Е. Проблема 2012: оценка реальных угроз / С.Е. Байда: Электронный ресурс. // Проблемы анализа риска: научно-практический журнал.- 2011. Т.8, №1. - С.74-91. URL:http://www.dex.ru/PAR informationresource/PAR journal

44. Барабанов, С. M. Моделирование эволюции экономических систем / С.М. Барабанов, Д.Е. Бызалов, P.M. Кочалов, Г.Б. Клейнер; под ред. Тамбовцева B.JL; МГУ им. М.В. Ломоносова. Эконом, фак.- М.:Диалог-МГУ, 1997.-107 с.

45. Баркер, А. Алхимия инноваций / Алан Баркер; пер. с англ. А.Р. Ханукаевой, под ред. В.Б. Кулябиной. М. : Вершина, 2003. - 222,1. с. : ил.

46. Бараненко, С.П. Стратегическая устойчивость предприятия / С.П. Бараненко, В.В.Шеметов. М.: ЗАО Центрополиграф, 2004. - 493 с.

47. Башмаков, И. А. Комплексные программы развития и модернизации коммунального хозяйства города (окончание) / И.А. Башмаков, В.Н. Папушкин // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера.- 2006. № 7, ч.1. - С.17-28.

48. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество: опыт социального прогнозирования / Белл Даниел ; пер. с англ., под ред. B.JT. Иноземцева. М : Academia, 1999. - 956с. : ил.

49. Беренс, В. Руководство по оценке эффективности инвестиций: пер. с англ. / Вернер Беренс, Питер М. Хавранек.- М.: АОЗТ "Интерэксперт": ИНФРА-М, 1995. 527 е.: ил.

50. Беренс, В. Руководство по подготовке промышленных технико-экономических исследований: пер. с англ. / Вернер Беренс, Питер М. Хавранек.- М,:АОЗТ Интерэксперт", 1995.- 342 с. : ил.

51. Бешелев, С. Д. Математико-статистические методы экспертных оценок / С.Д. Бешелев, Ф.Г. Гурвич 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Статистика, 1980. - 263 с. : ил. - (Мат. статистика для экономистов).

52. Бламыков, Д.В. Инвестиционный механизм развития жилищно-коммунального хозяйства в Республике Татарстан Электронный ресурс. /

53. Д.В. Бламыков //Вестник ТИСБИ.-2006.-№ 2. Академия управления ТИСБИ: сайт. URL: http://www.tisbi.org/science/vestnik/2006/issue2/econom2.html

54. Бляхман, Л. С. Основы функционального и антикризисного менеджмента : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. спец. / Л. С. Бляхман СПб: Изд-во Михайлова, 1999 . - 378, 1. с. : ил.

55. Бляхман, Л. С. Экономика фирмы : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. спец. / Бляхман Л. С. СПб: Изд-во Михайлова, 1999. 278 с.

56. Боголюбов, B.C. Управление развитием жилищной сферы в условиях реформирования ЖКХ / B.C. Боголюбов, Н.В.Васильева, Ф.М. Иохведов .- СПб.: СПбГИЭА, 1997. 334 с.

57. Боголюбов, B.C. Совершенствование экономических отношений в жилищной сфере: Учеб. Пособие / B.C. Боголюбов; Н.В.Васильева. СПб.: Коруна, 1994.-196 с.

58. Бочко, B.C. Теоретико-методологические основы интегративного стратегического развития« территорий: автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.01 / B.C. Бочко; Ин-т экономики УрО РАН. -Екатеринбург, 2010. 40'с.

59. Бузырев, В. В. Управление качеством в строительстве : учебное пособие для студентов высших учебных заведений / В.В. Бузырев, М.Н. Юденко. СПб. : ГИОРД, 2009. - 224 с. : ил., табл.

60. Бузырев, В.В. Оценка инвестиционной привлекательности программ развития жилищно-строительного комплекса на уровне региона/ В.

61. B. Бузырев, Д. Г. Гаделия // Материалы Международной научно-практической конференции 17-18 марта 2005 г. СПб: СПбГИЭУ, 2005.1. C.53-58.

62. Бузырев, В. В. Экономика жилищной сферы: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / В. В. Бузырев, В. С. Чекалин.- М. : ИНФРА-М, 2001.- 254, 1. с. : ил., табл.

63. Ваганов, П.И. Методологические проблемы управленческих инноваций / П. И. Ваганов ; М-во образования Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. СПб. : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2002. - 178 с.

64. Валдайцев, С. В. Инвестиции : учебник для студентов вузов / С. В. Валдайцев и др. ; под ред. В. В. Ковалева, В. В. Иванова, В. А. Лялина.-М. : Проспект, 2006 . 440 с. : ил., табл.

65. Валдайцев, С. В. Антикризисное управление на основе инноваций : учебник / С. В. Валдайцев. М.: Проспект, 2005. - 310 с. : ил.

66. Валдайцев, С. В. Инвестиции: учебник / C.B. Валдайцев, П.В. Воробьев, В.В. Иванов и др.; под ред. В.В. Ковалева [и др.] ; под ред. В.В. Ковалева [и др.].- М.: Проспект, 2003- 440 с. : ил., табл.

67. Васильев, А. В. Прикладная экономика : учебное пособие / А.В. Васильев, Н.В. Глухова; М-во образования РФ. С.-Петерб. гос. электротехн. ун-т "ЛЭТИ" СПб.: ЛЭТИ, 2001,- 55, 1. с. : ил., табл.

68. Васильев, А. В. Бизнес-планирование инвестиционных проектов : учебное пособие / А. В. Васильев; М-во образования РФ, С.-Петерб. гос. электротехн. ун-т "ЛЭТИ".- СПб.: Изд-во СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2000.- 63с. : ил.

69. Васильева, Н.В. Управление развитием ЖКХ на муниципальном уровне: дифференцированный подход к моделированию процесса/ Н.В. Васильева // Вестник ИНЖЭКОНа. Сер «Экономические науки». -2004,-Выпуск 2 (3).- С. 36-41.

70. Васюхин, O.B. Эффективное управление предприятием в условиях переходной экономики / О.В. Васюхин. СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 1999. - 64 е.: ил.

71. Велихов, JI.A. Основы городского хозяйства: общее учение о городе, его управлении, финансах и методах хозяйства / Л. А. Велихов; Ин-т муницип. упр. Обнинск, 1995. - 216с. - (Б-ка муниципалитета).

72. Веснин, В.Р. Стратегическое управление: учебник/ В.Р.Веснин. -М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. 328 с.

73. Винер, Н. Кибернетика, или управление и связь в животном и машине. 1948-1961 / Н. Винер. 2-е издание. - М.: Наука; Гл. ред. изданий для заруб, стран, 1983. - 344 с.

74. Виноградова, З.И. Метатеория менеджмента / З.И. Виноградова -М.: Дело, 1996. -91 с.: ил.

75. Виссема, X. Менеджмент в подразделениях фирмы: предпринимательство и координация в децентрализованной компании: пер. с англ. / X. Виссема,- М.: ИНФРА-М, 1996. -287с. (Профессиональная библиотека. Серия "Менеджмент").

76. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник для студентов по специальности и направлению "Менеджмент". / О. С. Виханский. 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Гардарика, 1998. - 292 с.

77. Воронин, А.Г. Муниципальное хозяйствование и управление: проблемы теории и практики / А.Г.Воронин. М.: Финансы и статистика, 2003.- 176 с.

78. Вяткин, В.Н. Управление риском в рыночной экономике/ В.Н. Вяткин, В.А. Гамза, Ю.Ю. Екатеринославский, Дж. Хэмптон. М.: Экономика, 2002. 195 с.

79. Гаузнер, Н. Инновационная экономика и человеческие ресурсы/ Н. Гаузнер, Н. Иванов // Мировая экономика и международные отношения. -1994.-№3.-С. 117-121.

80. Гатауллин,, Р.Ф. Эффективность сферы услуг населению в рыночной экономике : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.01 / Казан, финансово-эконом. ин-т.- Казань, 2001. -46 с.

81. Гейтс,, Б. Бизнес со скоростью мысли / Билл Гейтс при участии Коллинза Хемингуэя; пер. с англ.: И. Кудряшова и др. Изд. 2-е, испр. -Москва: Эксмо, 2007. - 477 е.: ил.

82. Гетманова, Г. В. Диагностика и внедрение управленческих инноваций в деятельности предприятия: автореферат дис. . кандидата экономических наук : 08:00.05 / Г.В. Гетманова; Ин-т упр. и экономики .СПб, 2005.-22 с.

83. Гилязутдинова, И:В. Методология организационно-экономического развития инновационных хозяйственных систем: автореферат дис. доктора экономических наук: 08.00.05 / И.В.Гилязутдинова Казань, 2009.- 36х.

84. Гиндин, М.Б. Жилищно-коммунальное хозяйство в российской экономике/ М.< Б. Гиндин // ЖКХ: журнал- руководителя и главного бухгалтера. 2009. - № 9. - С. 11-12.

85. Глазьев, С. Ю. Стратегия опережающего развития России в условиях глобального ^кризиса / С. Ю. Глазьев: • Москва: Экономика, 2010.- 254, 1. с: : ил., табл.

86. Глазьев, С.Ю. Закономерности технико-экономического развития и их использование в управлении народным хозяйством : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05 / С.Ю. Глазьев; АН СССР, Центр, экон.-мат. ин-т.- М., 1990.-37с.

87. Гончаров, В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала: Опыт лучших промышл. фирм

88. США, Японии и стран Запад. Европы: в 2 т. / В. В. Гончаров. 2-е изд., доп. -М. : МНИИПУ, 1997. Т. 1- 1997. - 768с.: ил. - Библиогр.: с.719-736.

89. Гончаров, В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала: Опыт лучших промышл. фирм США, Японии и стран Запад. Европы: в 2 т. / В. В. Гончаров. 2-е изд., доп. -М. : МНИИПУ, 1997. Т. 2 -1997. - 736с.: ил.

90. Горшков, В.Г. Стратегия диверсификации предприятия в новых экономических условиях: на примере предприятий ОПК машиностроительного профиля : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05 / В.Г. Горшков; Алт. гос. ун-т Барнаул, 2001.- 45с.

91. Гохберг, JI. М. Научная политика: глобальный контекст и российская- практика / JI. М. Гохберг и др.; Высш. шк. экономики, Нац. исслед. ун-т.- М. : Изд. дом Высш. шк. экономики, 2011.- 307с. : табл.

92. Гохберг, JI.M. Методологические проблемы статистического исследования науки : автореферат дис. . доктора1 экономических наук : 08.00.12 / Л.М. Гохберг; Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики.- М., 2003. 52с.

93. Гохберг, Л. М. Новая инновационная система для "новой экономики"/ Л.М. Гохберг. М.: ГУ-ВШЭ, 2002. - 30 с. : ил. - (Препринт / Гос. ун-т. Высшая» шк. экономики. Сер. WP5, Новая экономика - Новое общество - Новое государство; WP5/2002/02).

94. Гохберг, Л. Национальная инновационная система России в условиях «новой экономики» / Л.М. Гохберг // Вопросы экономики. 2003.-№3. - С. 26-44.

95. Гранатуров, В.М. Экономический риск. Сущность, методы измерения, пути снижения: Учебное пособие./ В.М.Гранатуров. М.: Дело и Сервис, 1999.

96. Грачева, М.В. Анализ проектных рисков : учебное пособие / М.В. Грачева.- М.: Финстатинформ, 1999. 215, 1. с. : ил., табл.

97. Грачева, М. В. Инновационная деятельность в промышленности: теория и практика в странах рыночной экономики и инновационные опросы российских предприятий / М. В. Грачева; Рос. АН, Ин-т мировой экономики и междунар. отношений. М. : ИМЭМО, 1994. - 56 с.

98. Гребнев, Е. Т. Организационно-экономические основырыночного механизма : учебное пособие / Е. Т. Гребнев, А. А. Говорин. -М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1998. 114 с. : табл.

99. Гребнев, Е. Т. Нововведения .в управлении хозяйственными системами : соц.- экон. аспект / Е. Т. Гребнев, Н. А. Нестеров .- Иркутск: Изд-во Иркут. ун-та, 1988 . 144,2. с.

100. Гребнев, Е. Т. Управленческие нововведения / Е. П. Гребнев.-М.: Экономика, 1985. 159 с.: граф.

101. Гребнев, Е. Т. Совершенствование управления производственной инфраструктурой и его эффективность: учебное пособие / Е.Т. Гребнев, Н; А. Нестеров. М^: МИНХ, 1983! - 91 с. : ил.

102. Гребнев, JI. С. Человек в экономике: теоретико-методологический анализ : автореферат дис. . доктора!Эк6номических наук : 08.00.01 / Л.С. Гребнев; Рос. академия управления. -М!, 1993. г 38с.

103. Гринчель, Б.М. Целевые функции местной; жилищной политики : модернизация управления, жилищной сферой, в городах Италии и России /, Б.М. Гричсль. СПб: Евроград, 2005.-205 с.

104. Грэм, Т. Россия; : упадок и неопределенные перспективы возрождения / Томас: Грэм; пер: с англ. Л. Ю. Пантиной.- М. : РОССПЭН, 2007.- 142, 1. с. - (Россия. В поисках себя.).

105. Губаев, Ш.Ш. Развитие нефтегазохимическош комплекса в условиях трансформационной экономики : на примере Республики Татарстан : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05/ Ш.Ш. Губаев.-М., 2000.-33с.

106. Гузырь,В.В; Национальная инновационная система как основа экономики; качества жизни : диссертация . кандидата экономических наук : 08.00.01./ Гузырь Владимир Васильевич; Место защиты: Том., гос. ун-т. : Томск, 2007.

107. Гумерова, Г.И. Экономические основы инновационного развития нефтехимического комплекса региона : автореферат дис. . доктораэкономических наук : 08.00.05 / Г.И. Гумерова; Нижегор. ин-т менеджмента и бизнеса. Казань, 2006.- 48с.

108. Гутнов, А. Э. Мир архитектуры: лицо города/А. Гутнов, В. Глазычев; художник М. Розенберг. М.: Мол. гвардия, 1990.- - 350,1. с. : ил.

109. Гутнов, А.Э. Город как объект системного исследования. М.: Наука, 2001 .-384 с.

110. Гэлловэй, JI. Операционный менеджмент: принципы и практика: пер. с англ./ JI. Гэлловэй. СПб.: Питер,2001.- 319с.: табл.,граф.-(Сер.: Теория и практика менеджмента).

111. Дадян, B.C. Системология экономических категорий / B.C. Дадян, A.A. Тавадян. -М.: Наука, 1992.- 108 с.

112. Дареев, А.Е. Источники методы финансирования инвестиций / А.Е. Дареев //ЖКХ : журнал руководителя и главного бухгалтера. 2006-№7.- С.49-53.

113. Демидова, JI.C. Сфера услуг в постиндустриальной экономике/ JI.C. Демидова // Мировая экономика и международные отношения. 1999.-№2. С. 25-26.

114. Демин, A.A. Влияние тарифного законодательства на привлечение частных инвесторов /А.А.Демин // ЖКХ : журнал руководителя и главного бухгалтера. 2006.- № 7, ч. 2.- С.58-63.

115. Демина; И.А. Как инвесторам стать созидателями; или о тонкостях оценки арбитражных управляющих/ И.А. Демина // Республика Татарстан. 2009. - 24 сентября.

116. Джонсон, Р.Системы и руководство (теория систем и руководство системами): пер. с англ. И.М.Михайлова и др./ Р.Джонсон, Ф: Каст, Д. Розенцвейг. М.- Сов. радио, 1971. - 648 с.

117. Дроздов, Г.Д. Управление эффективностью городского жилищного строительства в конкурентной среде : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05 / С.-Петерб. гос. архитектур.-строит. ун-т.- СПб, 2002.-36 с.

118. Дронов, A.A. Проблемы соответствия цены и качества коммунальных услуг / A.A. Дронов, А.И. Фатахетдинова, В.Т. Титов// ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. 2006.- №7, ч.2.- С.54-57.

119. Друкер, П. Задачи менеджмента в XXI веке: учебное пособие./ Питер Ф. Друкер ; [пер. с англ. и ред. Н.М. Макаровой]. М. [и др.]: Вильяме, 2000. - 270 с.

120. Друкер, П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения: пер. с англ. / Питер Друкер. М. : Изд.-торговый дом "Гранд" : ФАИР-пресс, 1998. - 284 с.

121. Друкер, П. Управление, нацеленное на результаты: пер с англ.- М: Технологическая школа бизнеса, 1994. -368 с.

122. Друкер, П. Инновации и предпринимательство/ Питер Друкер.-М.: Экономика, 1992 343 с.

123. Друкер, П. Рынок : как выйти в лидеры : практика и принципы: перевод. / Питер Ф. Друкер. М. : Совмест. предприятие "Бук Чембэр Интернэшнл", 1992. - 349с.

124. Егоров, А.Ю. Индикативное планирование инновационного развития муниципального образования: автореферат дисс . кандидата экономических наук : 08.00.05/ А.Ю.Егоров. Казань,2009 - 24 с.

125. Егорова, М.В. Механизмы формирования и функционирования региональной инновационной системы : автореферат дис. доктора экономических наук : 08.00.05 / М.В.Егорова. Казань, 2009. - 38 с.

126. Ермасова, Н.Б. Риск-менеджмент организации: учебно-практическое пособие /Н.Б. Ермасова. -М.: Дашков и К°, 2008.- 380 с.

127. Жильцов, E.H. Экономика • социальных отраслей сферы услуг : Учебное пособие / E.H. Жильцов, В'.Н. Казаков.- М.: Экономический факультет МГУ; ТЕИС, 2007.- 288 с.

128. Жуков, Д.М. Экономика, и организация жилищно-коммунального хозяйства города: учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений/ Д. М. Жуков. М.:.ВЛАДОС-пресс, 2004.- 96 с.

129. Журавлева, М.Г. Методика.оценки экономической устойчивости предприятий жилищно-коммунального хозяйства : автореферат дис. . кандидата экономических наук : 08.00.057 Моск. ин-т коммун, хоз-ва и стр-ва.- М., 2005-. 25 с.

130. Заворовский, М.И. Управление процессами развития- жилищно-коммунального комплекса -крупного ,города: Методы и технологии: диссертация . кандидата экономических наук: 08.00:05. Санкт-Петербург, 2006. - 169 с.

131. Зайцева, H.A. Менеджмент в сервисе и туризме: учебное пособие/ H.A. Зайцева.- 2-е изд., доп. М.: ФОРУМ, 2009. - 368 с.

132. Зайцева, H.A. Менеджмент в социально-культурной сфере и туризме : учеб. пособие для студентов высш.учеб завед./ H.A. Зайцева. М.:изд. Ц-р «Академия», 2003.- 224 с.

133. Зайцева, H.A. Менеджмент в сервисе и туризме: учебное пособие.- 2-е изд., доп. / H.A. Зайцева. М.: ФОРУМ, 2009. - 368 с.

134. Занадворов, B.C. Экономика города : (ввод, курс) : учебное пособие / В. С. Занадворов, А. В. Занадворова; Ин-т "Открытое общество". -М.: Магистр, 1998. -267с.

135. Захаров, Н.И. Мотивация и управление / Н.И. Захаров ; Гос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации. -М. : Изд-во РАГС, 1999. 62с. : ил.

136. Зинов, В. Г. Менеджмент инноваций: кадровое обеспечение / В. Г. Зинов ; Фак. инновац.-технол. бизнеса АНХ при Правительстве Рос. Федерации. М. : Дело, 2005. - 495 е.: ил., табл.

137. Зражевский, В.В. Основные направления совершенствования системы управления рисками / В.В. Зражевский // Банковское дело. 2002.-№2. - С. 28 - 30.

138. Иващенко, Н.П. Трансформация производственно-экономических систем в промышленности России : теория и практика : диссертация . доктора экономических наук : 08.00.05/ Н.П. Иващенко; МГУ им. М. В. Ломоносова. М., 2000. -353с., ил.

139. Ивлева, Т. Разработка и внедрение стандартов обслуживания покупателей Электронный ресурс./ Т. Ивлева. // Энциклопедия маркетинга [сайт] URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/tactics/servicestandarts.htm .

140. Игнатьева, A.B. Исследование систем управления: учебное пособие для студентов вузов / A.B. Игнатьева, М.М. Максимцев. 2-е изд., перераб. и доп., - М'.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.- 167 с.

141. Изард, У. Методы регионального анализа: введение в науку о регионах: сокр. пер. с англ./ У. Изард. М.: Прогресс, 1966. - М.: Наука, 1966.-659с.

142. Ильенкова, С. Д. Инновационный менеджмент : учебнометодическое комплекс / С. Д. Ильенкова, JI. М. Гохберг, В. И. Кузнецов, С. Ю. Ягудин ; Московский гос. ун-т экономики, статистики и информатики и др. М.: Издат. центр ЕАОИ, 2008. - 116 с.

143. Ильенкова, С. Д. Инновационный менеджмент : учебник для студентов высших учебных заведений / С. Д. Ильенкова и др. ; под ред. С. Д. Ильенковой. 3-е изд., перераб. и доп. - Москва : ЮНИТИ, 2007. - 334с. : ил., табл.

144. Ильенкова, Н. Д. Методология исследования риска хозяйственной деятельности : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.12 / Н.Д. Ильенкова; Финансовая академия при Правительстве Рос. Федерации. М., 1999. - 32с.

145. Индикаторы инновационной деятельности : стат. сб. / М-во промети, науки и технологий Рос. Федерации, Гос. ун-т Высш. шк. экономики (ВШЭ); подгот. : Л.М. Гохберг, И.А. Кузнецова., .-М.: ГУ - ВШЭ, 2004. - 175 с.: табл.

146. Инновационное развитие : экономика; интеллектуальные ресурсы, управление знаниями / под общ. ред. Б. 3. Мильнера .- М. : ИНФРА-М, 2001. 624 с. : ил., табл.

147. Инновационный менеджмент / Э. А. Уткин, Г. И. Морозова, Н. И. Морозова. М: : АКАЛИС, 1996. - 207с. : ил.

148. Инновационный менеджмент: справочное пособие / ЦИСН Миннауки Рос. Федерации и РАН; под ред. П. Н. Завлина и др..-2-е изд. -М.: ЦИСН, 1998.-568 с.

149. Инновационный менеджмент: учебник / под ред. В. А. Швандара, В. Я. Горфинкеля. М.: Вузовский учебник, 2004.-382с.

150. Инновационный менеджмент: учебное пособие / под ред. К.В. Балдин и др.. -М.: Академия, 2008 368 с.

151. Инновационный менеджмент: учебное пособие / под ред. A.B. Барышевой. 3-е изд. - М.: Дашков и К°, 2009. - 384 с.

152. Инновационный менеджмент: учебное пособие / под ред. Л. Н. Оголевой. М.: ИНФРА-М, 2001. - 238 с. - (Высшее образование).

153. Интеллектуальное управление: новые интеллектуальные технологии в задачах управления (ICIT99): труды Междунар. конф., Переславль-Залесский, 6-9 дек. 1999 г.-М.: Наука: Физматлит, 1999.-191 е.: ил.

154. Исследование операций в экономике: учебное пособие для вузов / Н.Ш. Кремер, Б.А. Путко, И.М. Тришин, М.Н. Фридман; под ред. Н.Ш.Кремера.- М.: ЮНИТИ, 2006. 407 с.

155. Исследования по общей теории систем: Сборник переводов /общ. ред. и вст. ст. В. Н. Садовского и Э. Г. Юдина. М.: Прогресс, 1969.- 520 с.

156. Исследовательские университеты : интеграция науки и образования : материалы Российско-американской научной конференции, 4-6 апреля 2004 г., г. Москва / отв. исполн. Е. А. Лурье и др.'. Тверь : Тверской ИнноЦентр; 2005. - 234 с. : ил.

157. Кабалина, В". Инновации- на постсоветских промышленных предприятиях / В. Кабалина, С. Кларк // Вопросы экономики.- 2001.- № 7. С. 18-33.

158. Казаков, В.Н. Кадровый потенциал прикладных научных исследований и разработок / В.Н. Казаков М.: Изд-во ВЗПИ, 1990. - 151 с.

159. Казанцев, А.К., Стратегическое управление инновациями на предприятии: деловая игра "Страплан"/ С.- Петерб. гос. инженер, -экон. акад.; А. К. Казанцев, Л. С.Серова. СПб. : СПбГИЭА, 1996. - 62 е.: ил.

160. Казанцев, А. К. Менеджмент в предпринимательстве : учебное пособие / А.К. Казанцев, A.A. Крупанин . -М.: ИНФРА-М, 2003. 228, 1. с. : ил., табл.

161. Кайл, А.Н. Комментарий к федеральному закону от 30 декабря 2004 г. № 210-ФЗ «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса» Электронный ресурс.: постатейный / А.Н. Кайл

162. Подготовлен для системы «Консультант Плюс», 2006. Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс».

163. Калиткин, H.H. Математические модели природы и общества / Калиткин H.H., Карпенко Н.В., Михайлов А.П., Тишкин В.Ф., Черенков М.В. М.: ФИЗМАТЛИТ, 2005.- 360 с.

164. Каменева, Е.А. Реформа ЖКХ, или Теперь мы будем жить по-новому / Е.А. Каменева. Ростов н/Д : Феникс, 2005.- 345 с.

165. Кантер, Р. Рубежи менеджмента: книга о современной культуре управления/ Розабет Кантер; пер. с англ. В. А. Спичкин.; Гос. ун-т упр., Нац. фонд подгот. кадров. М.: Олимп-бизнес, 1999. - 302 с. : ил.

166. Карташева, Л.В. Организационное поведение: учебник / Л.В. Карташева, Т.В.Никонова, Т.О. Соломанидина М;: ИНФРА-М; 2002.- 220 с.

167. Качалов, P.M. Ситуация хозяйственного риска Электронный ресурс. / P.M. Качалов, С.С. Кривошеев, С.А. Панов// Корпоративный менеджмент [сайт] URL:.http://www.cfin.ru/Finanalysis/risk/operational descript.shtml (датапубликации: 03.05.2011).

168. Квинт, В.Л. Избранные лекции Университета / С.-Петерб. гуманитар, ун-т профсоюзов .-СПб. : С.-Петерб. гуманитар, ун-т профсоюзов, 2001- Вып. 114: Бизнес и стратегическое управление Текст. : [лекция] / Владимир Квинт, Санкт-Петербург: СПбГУП, 2010:

169. Кинг, Вильям Р.Стратегическое планирование и хозяйственная политика: пер. с англ. / В.Р. Кинг; общ. ред. и предисл. Г.Б. Кочеткова.- М.: Прогресс, 1982.-399 с.

170. Кирьяков, А. Г. Основы инновационного предпринимательства: Учеб. пособие для вузов / А. Г. Кирьяков, В. А. Максимов; под общей ред. Л. Г. Матвеевой.- Ростов н/Д: Феникс, 2002. -160 с. (Высшее образование).

171. Киселев, С. В. Экономические и организационные основы функционирования сферы услуг / С.В.Киселев, Н.Х.Сабитов: под ред. Киселева C.B.; Акад. Упр. ТИСБИ.- Казань: ТИСБИ, 2004. 220 с: ил.,табл.

172. Киселев,C.B. Инновационный тип развития региональной экономики / С.В.Киселев, Г.Р.Стрекалова, Г.Р. Нугаева Казань, 2010. - 196 с.:ил.

173. Кларк, Дж. Энциклопедия окружающего мира. Атмосфера.

174. Погода и климат. Леса, ледники, моря и океаны. Землетрясения и вулканы. Полезные ископаемые. Карты и измерения / Джон Кларк, Дэвид Флинт, Тони Хэар и др.; пер. с англ. И. Цибизовой; худож. Рон Хейуорд [и др.]. М.: Махаон, 2000. - 304 с. : ил.

175. Кларк, Дж. Распределение богатства / Дж. Б. Кларк; пер. с англ. А. Бесчинского, Д. Страшунского; [послесл. Р. Энтова]; отд- ние экономики АН СССР . М.: Экономика, 1992. - 446,1. с. : ил.

176. Клейнер, Г.Б., Эконометрические зависимости : Принципы и методы построения / Г.Б. Клейнер, С.А. Смоляк ; Рос. акад. наук, Центр, экон.-мат. ин-т. М.: Наука, 2000. - 102с. : ил.

177. Клейнер, Г. Б. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность / Г.Б. Клейнер, В.Л. Тамбовцев, P.M. Качалов ; Рос. акад. наук. М.: Экономика, 1997. - 286 с. : ил.

178. Клейнер, Г.Б. Системная парадигма и теория предприятия/ Г.Б. Клейнер // Вопросы экономики. 2002. - № 10. - С. 47-69.

179. Кожухар, В.М. Инновационный менеджмент : уч. пос. / В.М. Кожухар. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко»,2011. 292 с.

180. Кокурин, Д. И. Инновационная деятельность/ Д.И. Кокурин.- М.: Экзамен, 2001.- 576с.

181. Колесов; В.П. Глобальный инвестиционный процесс и Россия / Московский гос. ун-т им. М. В. Ломоносова, Экономический фак. ; под ред. В. П. Колесова, М. Н. Осьмовой, Москва: ТЕИС, 2006.

182. Колесов, В.П. Экономика знаний : монография. / [В. П. Колесов и др.; отв. ред. В. П. Колесов], Москва: ИНФРА-М, 2008.

183. Кондратьев, Н. Д. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения / Н. Д. Кондратьев; Междунар. фонд Н. Д. Кондратьева и др..

184. М.: Экономика, 2002. 765, 2. е.: ил.

185. Концепция социальной жилищной политики и социальногожилья в Российской Федерации / Н. П. Кошман и др. ; под ред. Н. П. Кошмана, В. Н. Пономарева. М.: Ассоц. строителей России: Граница, 2007.- 148 с. : ил., табл.

186. Коробко, В.И. Экономика городского хозяйства: учебное пособие /В.И. Коробко. 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2008.- 160 с.

187. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль/ Котлер Филипп. 2-е рус.изд. - СПб. : Питер Ком, 1999.- 896с. (Теория и практика менеджмента).

188. Коттер, Джон П. Впереди перемен / Джон П. Коттер; пер: с англ.

189. A. Успенский. М.: Олимп-Бизнес, 2003. - 237с. : ил.

190. Красс, М.С. Основы математики и ее приложения в экономическом образовании: учебник / М.С. Красс, Б.П. Чупрынов. М.: Дело, 2000.- 688 с.

191. Круглик, С.И. Развитие системы управления жилищной сферой городов на основе программно-целевого метода Текст. : монография / С. И. Круглик.- М.: Маска, 2010.

192. Крылов, В.А. Формирование и развитие, рынка жилищно-коммунальных услуг : диссертация . кандидата экономических наук : 08.00.05 / В.А. Крылов; Уральская академия гос. службы. Екатеринбург, 2001.- 170 с.

193. Крылов, В:А. Формирование и- развитие рынка жилищно-коммунальных услуг: автореферат дис. . кандидата экономических наук /

194. B.А. Крылов; Уральская,академия гос. службы. -СП6.-2001.-21 с.

195. Кремер, Н.Ш. Теория вероятностей и математическая статистика: учебник для вузов/ Н.Ш. Кремнер.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.- 543 с.

196. Кузнецов, С. Б. Методы исследования и моделирования национальной экономики. Ч. 1: практикум: в 2 ч./ С. Б. Кузнецов ; Сибирская акад. гос. службы. Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2010. - 184, 1. с. : ил., табл.

197. Кузнецов, С.Б. Методы исследования и моделирования национальной экономики. Ч. 2: практикум: в 2 ч./ С. Б. Кузнецов; Сибирская акад. гос. службы. Новосибирск: СибАГС, 2010. - 109, 1. с. : ил.

198. Кузык, Б.Н. Прогнозирование, стратегическое планирование и национальное программирование: учебник / Б. Н. Кузык, В. И. Кушлин, Ю. В. Яковец. 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Экономика, 2009. - 590 1. с. : ил., табл.

199. Кузык, Б.Н. Глобальная энергоэкологическая революция XXI века / Б. Н. Кузык, Ю. В. Яковец ; Ин-т экономических стратегий, Международный ин-т П. Сорокина Н. Кондратьева - Москва : Ин-т экономических стратегий, 2007. - 197, 1. с.: цв. ил., цв. табл.

200. Кузык, Б.Н. Разработка моделей и методов решения проблемы оборонной и энергетической безопасности : автореферат дис. . доктора технических наук : 05.26.02 / Б.Н. Кузык ; Вычисл. центр РАН. М., 2005. -33с.

201. Кузык, Б.Н. Россия 2050: стратегия-инновационного прорыва / Б. Н. Кузык, Ш. В. Яковец. - М.: ЗАО'« Изд-во «Экономика»», 2005. - 624 с.

202. Кулибанова, В. В. Маркетинг сервисных услуг : рук. по повышению конкурентоспособности / В. В. Кулибанова; Акад. маркетинга. -СПб. : Вектор, 2006. 179 с. : ил., табл.

203. Кун, Т. Структура научных революций' / Томас Кун ; пер. с англ. И. 3. Налетова. М.: ACT, 2009.-310, 1. с. - (Философия. Психология: ФИ).

204. Кунц Г., Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций : пер. с англ. / общ. ред. и предисл. Д.М. Гвишиани. -М.: Прогресс, 1981- . Т. 1. 1981. - 495 с.

205. Куприянова, Н.В. Этика бизнеса и психология деловой культуры: учебное пособие / Н.В. Куприянова, М.Д. Миронова, Казань: Изд-во КГАСУ, 2007.- 92 с.

206. Лапуста, М.Г. Риски в предпринимательской деятельности/ М.Г. Лапуста, Л.Г. Шаршукова. М. : Инфра-М, 1998. - 223 с. : табл.

207. Ласло,Э. Век бифукации. Постижение: изменяющегося^ мира Электронный ' ресурс. / Э.Ласло // URL: ; http:// www.cfin.ru/ management/strategy/change/point of bifiircation.shtml (дата публикации: 17.05.2011).

208. Левичева, . В.Ф. Материальное и идеальное в общественном производстве / В.Ф; Левичева, В.Ф. Щербина. Л.: Издательство ЛГУ, 1984,176 с.

209. Лекции по экономике города и муниципальному управлению / Смирнягин Л. В. и др. ; науч. ред. А. С. Пузанов. ; Ин-т экономики города -М.: Фонд «Институт экономики города», 2004.- 323 с. ил., портр., табл.

210. Лившиц; В.Н. Теория и практика оценки инвестиционных проектов в условиях инвестиционной экономики/ В.Н.Лившиц, Б. А. Виленский; С.А.Смоляк. Mi: Дело, 2000- - 436 с:.

211. Лимонов; Л.Э. Инвестиционная! политика развития недвижимости крупных городов : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00:05 / Л.Э. Лимонов; Ин-т проблем регион'., экономики РАН. -СПб., 2004.-42с.

212. Литвак, Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений/ Б.Г. Литвак. -М.: ПП "Патент", 1996. 271 с. : граф.

213. Лойко, О.Т. Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов / О.Т. Лойко.- М.: Академия, 2008. 304 с.

214. Лойко, G.T. Сервисная, деятельность: учебное' пособие / О.Т. Лойко. Томск: ТПУ, 2002 - 160 с.

215. Лукин, И.Г. Организационно-методические основы структурной перестройки в городском, хозяйстве : автореферат дис. . кандидата экономических наук : 08.00-05 / И.Г. Лукин; Санкт-Петербургская гос. инж.-экон. акад.- СПб., 1998.-19с.

216. Лысенков, А. И. Управление предприятиями жилищнокоммунального комплекса в условиях хозяйственной реформы : автореферат дис. . кандидата экономических наук : 08.00.05 / А.И. Лысенков; Академия бюджета и казначейства М-ва финансов РФ. М., 2008. - 27 с.

217. Макконнелл, Кэмпбелл Р. Экономикс: в 2 т. : пер. с анг. / Кэмпбелл Р. Макконнелл, Стэнли Л. Брю. М.: Республика, 1992. Т. 2. - М. : Республика, 1992.-400с. : ил.

218. Маркова, В.Д. Маркетинг услуг/ В.Д. Маркова.- М*.: Финансы и статистика, 1996. 126 с.

219. Маркс К. Капитал. Кн. 1.Процесс производства капитала / К. Маркс // Маркс К.,. Энгельс Ф. Сочинения / Ин-т марксизма-ленинизма при ЦК КПСС. 2-е изд.-М.: Гос. изд-во полит, лит., 1960. - Т. 23.

220. Маркс К. Теории прибавочной стоимость: IV т. «Капитала» / К. Маркс // Маркс К., Энгельс Ф. Сочинения / Ин-т марксизма-ленинизма при ЦК КПСС. 2-е изд.-М.: Гос. изд-во-полит. лит., 1962. - Т. 26, ч. 1.

221. Маршалл, А. Принципы экономической науки: пер: с англ. / А. Маршал. -М.: Прогресс, 1993'.-Т. 1. 1993. - 415 с.

222. Математика финансовых обязательств / А.В. Мельников, С.Н. Волков, М.Л. Нечаев. М.: ГУ ВШЭ, 2001. - 260 с.

223. Математические модели природы и общества / Н.Н.Калиткин, Н.В.Карпенко, А.П.Михайлов, В.Ф.Тишкин, М.В.Черненков. М.: ФИЗМАТЛИТ, 2005. - 360 с.

224. Медынский, В. Г. Инновационное предпринимательство: учебное пособие для студентов вузов / В. Г. Медынский, Л. Г. Скамай. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.- 589 с.

225. Менеджмент = Management: учебник для студентов вузов/ И. Н. Герчикова. 4-е изд., пререраб. и доп. - М. : Юнити, 2004. - 499 е.: ил., табл.-(Золотой фонд российских учебников).

226. Менеджмент технологических инноваций: учебное пособие / С.В. Валдайцев и др. ; под ред. С. В. Валдайцева, Н. Н. Молчанова; С.

227. Петерб. гос. ун- т. СПб. : Изд-во СПбГУ, 2003. - 330,3. с. : ил.

228. Мерлен, Пьер. Город: количественные методы изучения / П. Мерлен; пер. с франц. O.K. Парчевского; под ред. и с послесл. Ю.В. Медведкова.— М.: Прогресс,1977. 262 е.: ил.

229. Мескон, М: Основы менеджмента: пер.с англ./ Мескон Майкл, Альберт Майкл, Хедоури Франклин; Акад. народ, хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации; Высш. шк. междунар. бизнеса. М.: Дело, 1998. - 799с.

230. Мильнер, Б.З. Управление знаниями* в современной экономике : научный доклад. / Борис Захарович Мильнер. -М. : Институт экономики, 2008. 86, 1. с. : портр. - (Научные доклады Института экономики РАН):

231. Мильнер Б.З. Теория организаций: учебник для студентов вузов, обучающихся по экон. спец. / Б.З. Мильнер. Изд.2-е, перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 1999. - 477,1. с. : ил.

232. Мир управления проектами: основы, методы, организация, применение: сборник: посвящается юбилею Р.В. Гутча: пер. с англ. / под. ред. X. Решке, X. Шелле. М.: АЛАНС, 1994.- 303 е.: ил.- (Библиотека управления проектами).

233. Миронова, М.Д. Выбор стратегии управления предприятием в условиях неопределенности (на примере жилищно-коммунальной сферы) / М.Д. Миронова// Известия КГАСУ. 2011.- №1.- С. 134-138 .

234. Миронова, М.Д. Индикативное управление в жилищно-коммунальном комплексе региона: монография/ М.Д.Миронова, А.В Берваль, Е.М. Монетова, И.Р:Калимуллин; Федеральное агенство по обр., Казан, гос. арх. строит, ун-т. - Казань: РЦМИ1111, 2009. - 115 с.

235. Миронова, М.Д. Использование системы индикаторов при управлении Программой развития региональных систем водоснабжения / М.Д. Миронова, К.В. Сапунова // Материалы научно-практической конференции. Волгоград, 2-6 ноября 2009 г. Волгоград. -С. 118-122.

236. Миронова, М.Д. Социокультурные аспекты формирования кадрового потенциала на предприятии (на примере жилищно-коммунального комплекса) / М.Д. Миронова // Актуальные проблемы гуманитарных и социальных наук. 2011. - №2. - С. 134-142.

237. Миронова, М.Д. Исследование проблемы развития системы городов на территории Российской Федерации / М.Д. Миронова // Экономическое возрождение России. 2010. - №1(23). - С. 82-89.

238. Миронова, М.Д. Управление развитием систем водоснабжения и водоотведения на территории РФ / М.Д. Миронова // Вестник КГАСУ. -2010-№3.- С. 32-34.

239. Миронова, М.Д. Анализ, сущность и принципы управления рисками как методологическая основа инновационного развития системы управления предприятием жилищно-коммунальной сферы / М.Д. Миронова // Известия КГАСУ. -2011. № 2.- С. 164-169.

240. Миронова, М.Д. Инновационные подходы в управлении ЖКХ / М.Д. Миронова, Г.М. Загидуллина, А.И. Романова // Вестник Казанского государственного технологического университета. 2009. —№ 3.- С. 45-49.

241. Миронова- М.Д. Инновационный подход в управлении предприятием • жилищно-коммунальной сферы / М.Д. Миронова, Н.Р. Галимов// Вестник ИИЖЭКОН. -2009. № 5(32). - С. 371-372.

242. Миронова М.Д; Оптимизациям -.' платежей за: • жилищно-коммунальные у слуги:, методы-, и? средства / Миронова.М'.Д:, Федорова.С;Ф! // Управленческий учет,- 2011. -№1.- С.46-56 (0;6л1.л;,,авт. объем'0-4 п.л.);

243. Миронова, ■ М.Д. Оценка инвестиiтонной-- привлекательности жилищно-коммунального комплекса Республики Татарстан: методология и инструментарий: монография / М.Д. Миронова; Казанский гос. Технологический университет. Казань, РЦМИПП, 2010. - 280 с.

244. Миронова, М.Д. Оценка инвестиционной привлекательности предприятий жилищно-коммунальной сферы Республики Татарстан / М.Д. Миронова // Вестник ИНЖЭКОН . Сер. «Экономика». 2010. 5(40), - С. 68-73.

245. Миронова, М.Д. Социокультурные аспекты подготовки кадровжилищно-коммунального комплекса / М.Д. Миронова // Российское предпринимательство. — 2010 № 4. - С. 136-139.

246. Михалев, О.В. Экономическая устойчивость и масштаб региональных систем / О.В.Михалев // ЭКО. 2011- №6. - С. 147 - 154.

247. Михалев, О.В. Мониторинг экономической устойчивости региональных предприятий нефинансового сектора / О.В.Михалев // ЭКО. -2009-№4.-С. 147- 166.

248. Многокритериальное^ и неопределенность в задачах планирования экономической деятельности предприятий: учеб.пособие / Е.Е. Барыкин, Ю.А. Воропаева, П.П.Долгов и др. СПб : б. и., 1998. - 39 с. : ил.

249. Молодцова, Р. Г. Инвестиции и инновации в концепции экономического роста: научное издание/ Р.Г. Молодцова. М.: Изд-во Рос. экон. академии, 1999.-129с.

250. Морозов, Ю. П. Инновационный менеджмент: учебное пособие / Ю.П. Морозов. М.: Юнити, 2000. - 446 с.: ил.

251. Мухамедьяров, А. М. Инновационный менеджмент: учебное пособие/ A.M. Мухамедьяров.- М.: ИНФРА-М, 2004.-146с.

252. Назаренко, М. Острейшие проблемы водного хозяйства страны/ М. Назаренко // Жилищное и коммунальное хозяйство.-2010.- №11.- С. 31-39.

253. Наумов, И. В. Становление и механизм роста инновационной активности муниципальных образований : автореферат дис. . кандидата экономических наук : 08.00.05 / И.В. Наумов; /Ин-т экономики УрО РАН. -Екатеринбург, 2007.- 29с.

254. Нельсон, Р. Р. Эволюционная теория экономических изменений/ Ричард Р. Нельсон, Сидней Дж. Уинтер; пер. с англ. М. Я. Каждана; Россия. Центр эволюц. экономики. . М.: Дело, 2002. - 536 с.

255. Никеле, У. Постижение бизнеса: пер. с англ./ У. Никеле, Д. Макхью, С. Макхью. Тольятти: Издательский дом «Довгань», 1996. -928 с.

256. Никитина, O.A. Глава X «Упрощенные процедуры банкротства»комментарии/ O.A. Никитина // Закон. -1998.- №6.- С. 82-84.

257. Новая технология и организационные структуры/ сокр. пер. с англ. под ред. Й. Пиннингса, А. Бьюитандама; науч. ред. и авт. предисл. Н. И. Диденко. М. : Экономика, 1990. - 269 с.

258. Ноздрева, Р.Б. Современные аспекты международного маркетинга: учебное пособие / Р.Б.Ноздрева; МГИМО(У) МИД России М.: РОССПЭН, 2004.- 280 с. - (Учебники МГИМО).

259. Носырев, М. Точка бифуркации современного менеджмента Электронный ресурс. / М.Носырев // Корпоративный менеджмент [сайт]. URL: http://www.cfin.ru/manao.ement/strategv/chanGe/point of bifurcation.shtml (дата публикации: 17.05.2011).

260. Нугаев, Р: М. Знание, ценности, идеология в модернизирующемся обществе : междисциплинарный подход / P.M. Нугаев, М.А. Нугаев, А.Б. Мадияров; Акад. наук Респ. Татарстан, Ин-т социал.-экон. правовых наук. Казань: Дом печати, 2002. - 157, 2. с.

261. О'Нил, Уильям Дж. Преуспевающий инвестор: что нужно знать, чтобы инвестировать с прибылью и избегать больших убытков : пер. с англ. / Уильям О'Нил. 2-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. - 210 с. : ил.

262. Орехов, H.A. Математические методы и модели в экономике: учебное пособие / Н.А.Орехов, А.Г. Левин, Е.А. Горбунов; под ред. А. Орехова.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 302 с.

263. Орлова, С. Вода как стратегический резерв страны /С.Орлова // Жилищное и коммунальное хозяйство.- 2010.- №11.- С. 40-42.

264. Основы организации и управления жилищно-коммунальным комплексом: учебно-практическое пособие/ под общ. ред. П.Г. Грабового. М. : АСВ, 2004. - 528 с.

265. Основы теории безопасности и рискологии / Ю.Н.Арсеньев, Т.Ю. Давыдова, И.Н. Давыдов, И.М. Шлапаков; под науч. ред. Ю.Н.Арсеньева. -М. : Высш. шк., 1999. 152 с.: ил.

266. Основы управления предприятием: современные тенденции в управлении: учебное пособие. В 3 кн. Кн. 1 / под ред. Г.И.Андреева, В.А. Тихомирова.- М.: Финансы и статистика, 2005. 400 с.

267. Останина, С. Ш. Организационно-экономический механизм функционирования жилищно-коммунального комплекса региона: диссертация . доктора экономических наук : 08.00.05 / С.Ш. Останина; Московский гос. ун-т им. М.В. Ломоносова. М., 2008. - 302 с. : ил.

268. Оучи У. Методы организации производства. Теория Z.: японские и американские подходы: сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1984. - 183 с.

269. Пашаев Р. Ю. Совершенствование качества жилищно-коммунального обслуживания в Российской Федерации : автореферат дис. . кандидата экономических наук : 08.00.05 / Р. Ю. Пашаев; Российская академия гос. службы при Президенте РФ. М., 2008. - 24 с.

270. Петренко, Ю.И. Развитие стратегий слияний и поглощений российских промышленных компаний : диссертация . кандидата экономических наук : 08.00.05/Ю.И. Петренко. -М., 2007 .-154с.

271. Петров, Ю.П. Неожиданное в математике и его связь с авариями и катастрофами/ Ю.П Петров, Л.Ю. Петров. 4-е изд., перераб. и доп. -СПб.: БХВ -Петербург, 2005. - 240 с.

272. Повышение эффективности управления городским хозяйством в условиях реформ : сб: науч. тр. / М-во образования РФ,1 С.-Петерб. гос. инженер.-экон. ун-т; В. С. Чекалин (отв. ред.) и др.. СПб. : СПбГИЭУ, 2001. - 162 с. : ил., табл.

273. Поповенко, Н. Оценка инновационного потенциала хозяйственной системы/ Н.Поповенко, Н.Заварная// Бизнес-Информ. 1998.-№3. - С.51-52.

274. Портер, Майкл Э. Международная конкуренция: конкурентные преимущества стран- / Портер Майкл ; пер. с англ. Квасюка И.В. и др.; предисл. В.Д.Щетинина. М: : Международные отношения, 1993. - 898 с.:ил., схем.

275. Порфирьев, Б. Н. Экономическое измерение гармонии человека и природы / Б. Н. Порфирьев . М. : Анкил, 2010. - 52, 1.,с. : табл.

276. Порфирьев, Б.Н. Экономика климатических изменений / Б. Н. Порфирьев . — М. : Анкил, 2008. 167, 1. с. : ил., табл.

277. Порфирьев, Б.Н. Государственное управление в чрезвычайных ситуациях / Б. Н. Порфирьев; АН СССР, ВНИИ систем, исслед. -М.: Наука, 1991. 135,2. с. : ил.

278. Поршнев, А.Г. Модернизация российской экономики и государственное управление: монография. / [А. Г. Поршнев и др.]; Гос. ун-т упр. -M. : URSS, 2006. 371, [2] с. : ил., табл. '

279. Поршнев, А. Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку / А.Г. Поршнев. М.: РИЦЛО Мегаполисконтракт, 1999.- 414с.

280. Поршнев, А.Г. Управление инновационными процессами в условиях становления в России рыночной экономики : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05 / А.Г. Поршнев; Рос. акад. управления Центр пробл. рыночн. экономики. М., 1993 .- 36 с.

281. Посталюк, М.П. Инновационные отношения в экономической системе : Теоретико-методологический аспект : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.01 / Казан, гос. техн. ун-т им. А.Н. Туполева. -Казань, 2006. 46 с.

282. Посталюк, М.П. Инновационные отношения в экономической системе: теория, методология и практика./ М.П. Посталюк. Казань: КГУ, 2006.-419 е.: ил., табл.

283. Предприятия ЖКХ: реформирование, бухучет, налогообложение / Ред.-сост. A.C. Тапейцина. М.: Современная экономика и право,2000.-125 е.- (Библиотека журнала "Современный бухучет").

284. Пригожин, А. И. Дезорганизация : причины, виды, преодоление /

285. A. Пригожин.- М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. -400, 1. с. : ил., табл. -(Серия "Синергичная организация").

286. Пригожин, А. И. Методы развития организации / А. И. Пригожин. М.: МЦФЭР, 2003. - 863 с. : ил., табл.;

287. Пригожин, А. ' И. Нововведения: стимулы и препятствия: социальные проблемы инноватики / А. И. Пригожин. -М.: Политиздат, 1989. 270,1. с.

288. Пригожин, А.И. Межорганизационные ролевые позиции в инновационном процессе// Структура инновационного процесса: труды конференции окт. 1980 г. / отв. ред. Н. И. Лапин. М. : ВНИИСИ, 1981. -С.23-27.

289. Путин, В.В. Глобальный масштаб проблем водного хозяйства/

290. B.В.Путин // Жилищное и коммунальное хозяйство.- 2010.- № 11,- С. 2-4.

291. Пучков, С. В. Российское предпринимательство : Содержание и условия его развития : диссертация . кандидата экономических наук : 08.00.01 Москва, 1994. 16 с.

292. Радченко, С.А. Только современное эффективное оборудование повысит качество услуг/С.А. Радченко// Жилищное и коммунальное хозяйство. -2007. № 8.-С.6-10.

293. Ресин, В.И.Вероятностные технологии в управлении развитием города / В.И. Ресин, Б.С. Дарховский, Ю. С. Попков. М. : УРСС : Едиториал УРСС, 2004. - 350с. : ил., портр.

294. Ресурсы инноваций: организационный, финансовый,административный: учебное пособие для вузов/ под ред. И.П.Николаевой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 318 с.

295. Рид, С. Ф. Искусство слияний и поглощений : пер. с англ. / Стэнли Фостер Рид, Александра Рид Лажу 3-е изд. — М. : Альпина Бизнес Букс : KPMG, 2007. - 956, 1.с. : ил.

296. Рогов, М.А. Теория глобального риск-, фактора/ М.А.Рогов : Электронный ресурс. // Проблемы анализа риска: научно-практический журнал.-2011.-Т. 8, № 1.- С. 66-71.

297. URL: http://www.dex.ru/PARinformationresource/PARJournal

298. Романова, А.И. Вопросы экономики и управления многоквартирными домами: учебное пособие/ А.И. Романова, М'.Д. Миронова, М.А. Каримов.- Казань, КГ АСУ, 2007. 105 с.

299. Российская экономика в 2003 году. Тенденции и перспективы: вып. 25 / Институт экономики переходного периода (ИЭПП); гл. ред. Е. Гайдар. М. : Б. и., 2003. - 440 с.

300. Рубцов, В. Реформирование ЖКХ: день за днем, год за годом. Был такой проект / В. Рубцов // Реформа ЖКХ. 2007. - № 6 - С. 23 - 24.

301. Рэдхэд, К. Управление финансовыми рисками: пер. с англ. / К. Рэдхэд, С. Хьюс. М. : ИНФРА-М, 1996. - 287 с. : ил. - (Профессиональная библиотека. Серия "Финансы").

302. Ряховская, А.Н. Развитие системы самоуправления в России / А.Н. Ряховская // Жилищное и коммунальное хозяйство.- 2011.- № 2,- С. 1217.

303. Ряховская А.Н. Антикризисное управление жилищно-коммунальным хозяйством муниципальных образований: диссертация .доктора экономических наук : 08.00.05 / А.Н. Ряховская. М., 2002. -345с.

304. Савицкая, Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности: : крат.курс для вузов / Г. В. Савицкая. 3-е изд.,испр. - М. : Инфра-М, 2005. - 320с. - (Высшее образование).

305. Санто, Б. Инновация как средство экономического развития: пер. с венг. / Б. Санто; под ред. Б. В. Сазонова. М.: Прогресс, 1990. - 296 с.

306. Савин, К.Н. Формирование и развитие регионального кластера качества жизнеобеспечения : монография. / К.Н. Савин. — М.: Экономика, 2009. 226, 1. с.ил., табл.

307. Савина; И.А. Механизм формирования системы, менеджмента качества жилищно-коммунального предприятия: автореферат дис. кандидата экономических наук : 08.00.05 / Тамб. гос. техн., ун-т. — Тамбов, 2006.-24 с.

308. Светланова; М.О. Финансовая, основа, «оздоровления» отрасли/ M.A. Светланова // Жилищное и коммунальное хозяйство: — 2008: № 8.- С. 13-17.

309. Сергеев; . A.Mi. Организационное поведение:1: тем, кто: избрал профессию? менеджера:; учеб. пособие / А.М.Сергеев. — 3-е изд., стер:- М;-. Академия, 2008. 288 с.

310. Сильвестров, С.Н. Проблемы регулирования социально-экономических процессов в условиях глобализации: / С.Н. Сильвестров.

311. М. : Изд-во PAFC, 2002. 28 с. - (Серия: Точка зрения / Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации). ■ .

312. Синяков Ю. В. Проблемы жилищно-коммунального хозяйство и возможные пути их решения/ Ю.В. Синяков // Микроэкономика.- 2009г. -№2. С. 151-157. ■

313. Слободина, H.Д. Измерители развитости объектов социально-экономической природы / Н.Д. Слободина; Санкт-Петербург, ун-т экономики и финансов. СПб. : Изд-во Санкт-Петербург, ун-та экономики и финансов, 1992. - 102 с.

314. Солодков, М.В. Теоретические проблемы сферы услуг и непроизводственной сферы при социализме / М.В. Солодков, Т.Д. Полякова, Л.Н.Овсянников -М., 1972.

315. Солодухо, Н.М. Гомогенно-гетерогенный подход в структуре гомогетерогеники: научно-учебное издание/ Н.М. Солодухо. -Казань: Изд-во Казан, гос. техн. ун-та, 2006.- 100 с.

316. Социально-экономическое положение Республики Татарстан, комплексный информационно-аналитический доклад.- Татарстанстат.-январь -март,- 2011 г. №3. Электронный ресурс. // Татрстанстат-официальный сайт. URL: http://www.tatstat.ru

317. Справочник современного инженера жилищно-коммунального хозяйства / под общ. ред. Л.Р. Маиляна.- изд. 2-е, доп. и перераб.- Ростов н/д: Феникс, 2005.-380 с.

318. Статистика ЖКХ. Полезная информация Электронный ресурс. // сайт Центра муниципальной экономики и права (ЦНИС). URL: http://wvvw.cnis.ru/?id=8&stpg=l&stct=0

319. Стратегия управления инновациями на предприятии: сокр. пер. со словац. / Л. Водачек, О. Водачкова; авт. предисл. В. С. Рапопорт. М. : Экономика, 1989. - 166,1. с.: ил.;

320. Стратегия управления нововведениями на предприятии / JI. Водачек, О. Водачкова; Междунар. НИИ пробл. управления . М.: МНИИПУ, 1988. - 190,1. е., 1. л. табл.

321. Суворова, А. П. Теория и методология формирования и функционирования корпоративных систем строительного комплекса региона : диссертация . доктора экономических наук : 08.00.05 / А.П. Суворова. -СПб., 2004. 376с.

322. Твисс, Б. Управление научно-техническими нововведениями: сокр. пер. с англ. / Брайан Твисс; предисл. К. Ф. Пузыни. М.: Экономика, 1989.-271 е.: ил.

323. Телюкина, М.В. Проблемы, возникающие на стадии возбуждения производства по делу о несостоятельности/ М.В. Телюкина // Юрист.- 1998.-№ 3. С. 25-29.

324. Терентьев, Н.Е. Модели прогнозирования развития компаний с учетом рисков Электронный ресурс. / Н.Е. Терентьев; ИНП РАН // Корпоративный менеджмент [сайт]. URL: http://www.cfln.ru/finanalysis/risk/forecastingmodels.shtml (дата публикации: 07.06.2011).

325. Терентьев, А .Я. Модель саморегулирования отрасли водоснабжения и водоотведения/ А.Я.Терентьев, В.В. Лесных // ЖКХ:журнал руководителя и главного бухгалтера,- 2010.-№ 7, ч. 1.- С.65-68.

326. Ткаченко, А. Н. Отношение жителей крупного города к новым формам управления в ЖКХ / А. Н. Ткаченко, В. А. Никифорова // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера.- 2009. № 1, ч. 1. - С. 20-25.

327. Токмаков, В.П. Инвестиционные возможности жилищно-коммунального хозяйства / В.П. Токмаков, В.Р. Аванесян // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера .- 2007. № 2. - С. 24-28.

328. Томпсон, А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: учебник для вузов: Пер. с англ. / А.А.Томпсон, мл., А. Дж. Стрикленд III.-9-е изд.- М.: ИНФРА-М, 2000.-XX,411 е.: ил.- (Университетский учебник).

329. Томпсон, А. Стратегический менеджмент: искусство разработки и реализации стратегии: учебник для студентов вузов / А. А. Томпсон, Стрикленд А.Дж. ; пер.с англ.: Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998.

330. Тоффлер, Э. Третья волна / Э. Тоффлер; пер. с англ. М.: ООО «Фирма "Издательство ACT"», 1999. - 261 с.

331. Траут, Джек. Новое позиционирование / Джек Траут при участии Стива Ривкина; пер. с англ. С. Жильцов.- СПб.[и др.]: Питер, 2000. 190 с. - (Теория и практика менеджмента). ,

332. Трегубова, Е.А. Алгоритм расчета тарифов на коммунальные услуги и надбавок к ним при реализации долгосрочных инвестиционных программ/ Е.А. Трегубова// ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера.- 2010.- № 7, ч. 1.- С.26-35.

333. Тренев, Н.Н. Стратегическое управление предприятием на основе самоорганизации/ Н.Н. Тренев // Аудит и финансовый анализ 1998. - № 1. С. 209-252.

334. Тэпман, Л.Н. Риски в экономике: учебное пособие / Л.Н. Тэпман; под ред. В.А. Швадара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. -380с.

335. Управление инновациями: учебное пособие для студентов вузов:в 3 кн. Кн. 1: Основы организации инновационных процессов7 под ред. Ю.В. Шленова. Mi : Высшая школа, ,2003. - 253с.

336. Управление инновациями: учебное пособие для студентов вузов: в 3 кн. Кн. 2: Управление финансами в инновационных процессах / под ред. Ю.В. Шленова. М. : Высшая школа, 2003. - 295с.

337. Управление инновациями: учебное пособие для студентов вузов: в 3 кн. Кн. 3 : Базовые компоненты управления инновационными процессами / под ред. Ю.В; Шленова. М. : Высшая школа, 2003. - 240с.

338. Управление инновациями: факторы успеха новых фирм: сборник статей: пер. с англ. / общ. ред. H. М. Фонштейн. М. : Дело, 1995. - 222с. : ил.г (Библиотека технологического предпринимательства;.Вып; 1).

339. Уткин, Э. А. Бизнес- реинжиниринг: обновление бизнеса / Э; А. Уткин. М.: ЭКМОС, 1998. - 224 с.

340. Ускова, Т.В. Теория и методология управления устойчивым социально-экономическим- развитием региона: автореферат дис. .докт. эконом, наук.- Вологда, 2010. -36 с.

341. Фатхутдинов, P.A. Инновационный менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по экон. и техн. спец.и направлениям/ P.A. Фатхутдинов. 2-е- изд. - М;:: ЗАО'«Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.-615с.

342. Харин, А.А.Управление инновациями : учебное пособие для студентов вузов: в 3 кн. / [A.A. Харин и др.]'; под ред. Ю.В. Шленова . М.: Высш. шк., 2003 - .

343. Хачатрян, Н.К. Математическое моделирование экономических систем / Н.К Хачатрян.- М.: Экзамен, 2008. 158 с.

344. Хачатрян, С.Р. Методы и модели решения экономических задач: учебное пособие / Центр, экон. -мат. ин-т РАН, Моск. акад. экономики и права; С.Р. Хачатрян, М.В.Пинегина, В.П.Буянов.- М.: Экзамен, 2005.- 384 с.

345. Холл, Питер. Городское и региональное планирование /пер.с англ. В.А. Новикова; под ред. Г.В.Ильинского.- М.: Стройиздат, 1993.- 246 е.: ил.

346. Хохлов, Н.В. управление риском: Учеб. пособие для студентов вузов / Н;В:Хохлов-М1: ЮНИТИГ 1999: 238^ 1. с.: ил., табл.

347. Хэмел, Г. Стратегическая гибкость : пер. с англ. / Г. Хэмел [и др.]. М. [и др.]: Питер, 2005. - 381 с. : табл.

348. Хэмел, Г. Во главе революции : как добиться успеха в турбулентные времена, превратив инновации в образ жизни / Гэри Хэмел ; пер. с англ. В. Мишучкова. СПб. : Ве51Ви8тез8Воок5^ 2007 . - 365 с. : ил., табл.

349. Чернышев Л.Н. Реформа ЖКХ: теория, практика, новые подходы/ Л.Н. Чернышев. СПб.: Лимбус Пресс, 2003. - 320 с.

350. Чернышев, Л.Н. Ценовая и тарифная политика в ЖКХ/ Л.Н. Чернышев.- М.: Книжный мир, 1998 248 с.

351. Черняк, В.З. Жилищно-коммунальное хозяйство: развитие, управление, экономика: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / В. 3. Черняк. М. : КноРус, 2007. - 390с.: ил., табл.

352. Черняк, В.З. Экономика города: учебное пособие / В.З.Черняк, A.B. Черняк, И.В. Довдиенко. М.: КНОРУС, 2010. - 368 с.

353. Черняк, В.З. Экономика строительства и коммунального хозяйства: учебник для студентов вузов / В. 3. Черняк. М.: ЮНИТИ, 2003. -622 е.: ил., табл.- (Профессиональный учебник: Экономика).

354. Четыркин, Е.М. Финансовая математика: учебник/ Е.М. Четыркин.- 7-е изд., испр.- М.: Дело, 2007. 400 с.

355. Шаккум, Ml Законодательство по реформированию отрасли/ М. Шаккум // Жилищное и коммунальное хозяйство.- 2008.- № 1.- С. 2-4.

356. Шарапов; А.Р. Методология управления региональными промышленными системами и отраслевыми комплексами : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05 / А.Р. Шарапов; Казан, финансово-эконом. ин-т. Казань, 2004. - 45с.

357. Шатрова, Е.В. Резервы и механизмы повышения жизнеспособности промышленных предприятий: автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05 / Е.В. Шатрова; Санкт-Петербургский гос. унт экономики и финансов. СПб., 1998. -33с.

358. Шинкевич, А.И. Совершенствование институциональной системы инновационного развития регионального промышленного комплекса (на примере Республики Татарстан). / А.И. Шинкевич. Казань: Изд-во Казанского ун-та, 2005. - 244 с.

359. Шинкевич, А.И. Характер и основные направления стратегического развития инновационной деятелдьности в Республике Татарстан / А.И. Шинкевич, В.В.Авилова, М.В.Егорова // Инновации. 2004. - №10. - С.45-48.

360. Шленов, Ю.В. Планирование и организация научных исследований в высшей школе / Ю. В. Шленов; С.-Петерб. ун-т экономики и финансов. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та экономики и финансов, 1995. - 168 с. : ил.

361. Шрамко, И.О. Решения должны быть социально ответственными / И.О. Шрамко // Жилищное и коммунальное хозяйство. 2007. - №12. -С. 812.

362. Шумпетер, Й. Теория экономического развития: исследование предпринимательской прибыли, капитала, кредита, процента и цикла конъюнктуры / перевод с нем. В. С. Автономова и др.; общ. ред. А.Г. Милейковского. М.: Прогресс, 1982.- 455 с.

363. Экономика жилищно-коммунального хозяйства: учебное пособие / под ред. Ю.Ф. Симионова. М.: Март, 2004.- 208 с.

364. Экономико-математические модели и методы: учебное пособие / под ред. С.И.Макарова. М.: КНОРУС, 2007.- 232 с.

365. Экономическая кибернетика: учебное пособие. 4.1. Основы теории хозяйственных систем / С.Р. Гидрович, Т.Г. Попова и др.. JI. : Изд-во ЛГУ, 1974. - 126с., 1л. схем.

366. Экономическая кибернетика: учебное пособие. Ч. IV. Основы системного анализа/ под ред. И.М. Сыроежкина. Л. : Изд-во ЛГУ, 1978.

367. Экономическая энциклопедия. Политическая экономия : в 4 т. / под ред. A.M. Румянцева.- М.: Советская Энциклопедия, 1972-1980. Т. 4. Социология Я. - М., 1980.- 672 с.

368. Экономические и социальные проблемы регионального развития : сб. статей. / АН СССР, Ин-т экономики; под ред. Л. И. Абалкина, В. Л. Квинта/ М.: ИЭ, 1989. - 149 с.

369. Энгельгардт, В.А. Познание явлений жизни / В. А. Энгельгардт; отв. ред. А. А. Баев и др.; Предисл. и послесл. А. А. Баева. М. : Наука, 1985. - 303 с. : ил.

370. Эффективное управление жилым домом: практическое руководство / Р.Э. Мукумов и др. ; под общ. ред. В.Н. Субботина. М.; СПб. : Вершина, 2007. - 220с. : ил.

371. Эшби, Р. Введение в кибернетику / У. Росс Эшби ; пер. с англ. Д.Г. Лахути ; под ред. В.А. Успенского ; с предисл. А.Н. Колмогорова. Изд. 2-е, стер. -Москва : URSS : КомКнига, 2005. - 432 с. : ил.

372. Юлдашев, Р.Т. Российское страхование: системный анализ понятий и методология финансового менеджмента / Р.Т.Юлдашев, Ю.Н. Тронин. М.: Анкил, 2000. - 447 с. табл.

373. Юрашев, В. Теория катастроф в стратегиях компаний Электронный ресурс. / В. Юрашев // Энциклопедия маркетинга [сайт]. URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/strategy/disaster.htm

374. Якобсон, Л.И. Экономика общественного сектора. Основы теории государственных финансов: учебник для вузов/ Л.И. Якобсон. М.: Наука, 1995.- 275с.: ил.

375. Янсен, Ф. Эпоха инноваций: Как заниматься1 бизнесом творчески постоянно, а не от случая к случаю: пер. с англ. / Ф. Янсен. М.: ИНФРА-М,2002. - 307 е.: ил.- (Менеджмент для лидера).

376. Ясин Е.Г. Перспективы российской экономики: проблемы и факторы роста // Вопросы экономики. 2002. - № 5. - С. 4-26.

377. Ясин Е.Г. Структурный маневр и экономический рост // Вопросы экономики.- 2003.- №8. -4-31.

378. Якунин В. И. Труды Центра пробл. анализа и гос.- управленч. проектирования. М'. : Научный эксперт, 2006 - . . Вып. 16. Инновация как социальная, технологическая и управленческая категория / В. И. Якунин. -2010.-29, 1. е.: ил.

379. Ямтиева, Л. В. Организационно-экономический механизм реформирования жилищно-коммунального хозяйства в городе : диссертация . кандидата экономических наук : 08.00.05, 08.00.04 / Л.В. Ямтиева. -Екатеринбург, 2000. 178 с.

380. Bessil, Joel. Risk-management in Banking // USA NY John Wiley Inc. 2004/ P.34-35.

381. Eiglier P., Langeard E. Principles de politique marketing pour les enterprises de services. L'Institute d'Administration des enterprises, Universite d'Aix-Marselle, 1976.

382. Game theory and related approches to social behavior. Selections Ed. ву Martin Shubic. New York, 1984.

383. Gronroos Ch. Service Management and Marketing: A Customer Relationship Approach. 2nd ed. Chichester, UK: Wiley, 2000.

384. Heskett J. L. Lessons in the Service Sector // Harvard Business Review. 1987. Vol. 65. March-April. N 2. P. 12-20.

385. Kvint, Vladimir L. The Global Emerging Market in Transition: articles, forecasts and studies / Vladimir L. Kvint. New York : Fordham University Press, 1999.- P. 612.

386. Lovelock Ch. H., Wirtz J. Services Marketing: People, Technology, Strategy. 5th ed. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2004.

387. Lundvall B.A. National Systems of Innovations: Towards a Theory of Innovation and Interactive Learning. London: Printer Publishers, 1992.

388. Mensh G. Stalemate in Technology: Innovations Overcome the Depression. Cambridge, Mass.: Ballinger Pub. Co., 1979. - 241 p.

389. Parasuraman A., Zeithaml V., Berry L. A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research // Journal of Marketing. 1985. Vol. 49. Fall. P.'41-50.

390. Rathmell J. Marketing in the Service Sector. Cambridge, MA: Winthrop Publishers, 1974. SERVSIG Электронный ресурс. — Режим доступа: http://www.servsig.org/

391. Stulz R'. Risk Management Failures: What Are They and When Do They Happen?//Working paper//SSRN, 2008. October.

392. Zeithaml V., Bitner M. J. Services Marketing: Focus across the Firm. N. Y.: Free Press, 2004.

393. Berry B.J.L.,Kim H. Long Waves 1790-1990: Intermittency, Chaos, and Control. In: Chaos Theory in the Social Sciences: Foundations and Applications. Ed. L.D/Kiel and E.Elliot. Ann arbor, 1996. P. 215-236.

394. Расчет показателей, характеризующих финансовое состояние предприятий жилищно-коммунального хозяйства1. Республики Татарстан