Формирование у сотрудников полиции способности к установлению доверительных отношений тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат наук Кучмезов Расул Абдулмуталифович

• Кучмезов Расул Абдулмуталифович
• кандидат наук
• 2019

Оглавление диссертации кандидат наук Кучмезов Расул Абдулмуталифович

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

ГЛАВА I. Теоретико-методологические основы проблемы формирова- ^ ния у сотрудников полиции способности к установлению доверительных отношений с различными категориями граждан

1.1. Категория «доверительные отношения» как философская и психолого-пе- 18 дагогическая проблема

1.2. Сущность и содержание способности сотрудников ОВД устанавливать ^ доверительные отношения с различными категориями граждан как условие успешной профессиональной деятельности

1.3. Компонентный состав способности сотрудников полиции устанавливать 52 доверительные отношения с населением разных категорий

1.4. Процесс формирования способности сотрудников полиции устанавли- 75 вать доверительные отношения с различными категориями граждан посредством моделирования

Выводы к первой главе

100

ГЛАВА II. Опыт реализации модели формирования способности сотрудников полиции устанавливать доверительные отношения

2.1. Методика опытно-экспериментальной работы по внедрению модели фор- 100 мирования способности сотрудников полиции устанавливать доверительные отношения (констатирующий этап)

2.2. Внедрение в систему ИПК Программы «Пути построения доверительных отношений сотрудника полиции с гражданами разных категорий» (модуль вариативной части повышения квалификации) как условие успешной работы полицейского (формирующий этап)

2.3. Демонстрация динамики процесса формирования способности сотрудни- 144 ков полиции устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий (заключительный этап)

Выводы ко второй главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование у сотрудников полиции способности к установлению доверительных отношений»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования поиска эффективных путей и методов в установлении доверительных отношений сотрудников МВД с населением обусловлена тем, что в демократическом государстве эффективность власти полностью зависит от того, насколько она качественно взаимодействует со своими гражданами. Необходимость установки доверительных отношений граждан с полицейскими органами обусловлена огромной ролью в создании эффективной формы взаимодействия социальных институтов для достижения общего благосостояния государства и решения общественно значимых целей. В ряде стран базовым документом, регламентирующим поведение полицейских, их профессиональные связи с гражданами в деле обеспечения прав, свобод и мер безопасности, является разработанный и принятый Организацией Объединенных Наций (ООН) «Кодекс поведения должностных лиц по поддержанию правопорядка» (17 декабря 1979 г.) и разработанный в свете данного Кодекса документ - «Руководящие принципы для эффективного осуществления Кодекса поведения должностных лиц по поддержанию правопорядка» 24 мая 1989 г.». (Кодекс поведения должностных лиц по поддержанию правопорядка в Резолюции Генеральной Ассамблеи ООН 34/169 от 17 декабря 1979 г.). Многократно усиливает актуальность налаживания доверительных отношений сотрудниками полиции с гражданами трудно прогнозируемое явление современности - терроризм. Террористические акты стали постоянным спутником человечества, принося массовые человеческие разрушения и жертвы (от десятков до сотен тысяч), оказывая сильное психологическое давление на людей. Именно информация населения и доверительные отношения с полицией содействовали предотвращению отдельных террористических актов, обеспечивающих правопорядок на местах. ОБСЕ (Организация по безопасности и сотрудничеству в Европе) также ориентирует на установление партнерских, доверительных отношений сотрудников полиции и граждан, когда все социальные институты и население в тесной связке сотрудничают в

решении общих проблем обеспечения общественного правопорядка и спокойствия, защиты прав и свобод граждан, предупреждения и раскрытия преступлений, предоставления информации и иных услуг обществу с целью снижения уровня беспокойства перед преступностью. Полиция должна быть открыта и доступна для граждан, что подтверждается последней редакцией Федерального закона «О полиции», где сказано, что «деятельность полиции является открытой для общества в той мере, в какой это не противоречит требованиям законодательства Российской Федерации об уголовном судопроизводстве, о производстве по делам об административных правонарушениях, об оперативно-розыскной деятельности, о защите государственной и иной охраняемой законом тайны, а также не нарушает прав граждан, общественных объединений и организаций». (Федеральный закон «О полиции» от редакции 03.08.2018. Статья 8. Открытость и публичность). Актуальность исследования поиска эффективных путей и методов в установлении доверительных отношений сотрудников МВД с населением доказывается тем, для их эффективной работы нужна предельно дружественная атмосфера общения, установка взаимопонимания и доброжелательности в государстве.

Степень научной разработанности проблемы. Накопленный социальными науками прикладной и теоретический материал по проблеме доверия и его формирования сделало необходимым привлечение междисциплинарного подхода к анализу данной категории. Разрешение проблемы развития у сотрудников полиции способности к установлению доверительных отношений с различными категориями граждан мы рассматриваем через социально-философский и психолого-педагогические аспекты. Историко-философский контекст проблемы представляет динамику исследования категории «доверие», его различные дефиниции в тесном родстве с понятием «вера». Суть и смысл данного родства подробно описаны в работах Сократа, Аристотеля, Платона, П. Абеляра, Фомы Аквинского, Д. Локка, Г. Лейбница, И. Канта, Г. Гегеля, В.В. Соловьева, И. Ильина, П.А. Флоренского и, в более, поздних зарубежных

(Э. Гуссерль, Г. Гарфинкель, Ж. Делез, Э. Кассирер) и отечественных исследований (Н.М. Автономова, Ф.М. Асмус, Э.Ф. Гартман, А.М. Корбут, Самусе В.Ф., В.Ю. Столяр). Достаточно хорошо известны работы, посвященные исследованию доверия и веры в современной отечественной философии1 и социологической науке2. Понимание социологического аспекта термина «доверие» раскрывается также через ознакомление с работами известных ученых -М. Вебера, Э. Дюркгейма, Э. Гидденса, П. Штомпка, Ю.И. Веселова, А.А. Липатова.

Психолого-педагогическую основу категории «доверие», проблемы этического межличностного взаимодействия на основе доверия представлены в работах А.А. Бодалева, Е.В. Бондаревской, Р.М. Зинченко, В.С. Мухиной, Т.П. Скрипкиной, В.И. Слободчикова, Р.М. Фатыхиной и др. Доверие, как важный инструмент межличностного сотрудничества, и как принцип позитивной педагогики раскрыт в работах А.Ю. Алексеевой, И.В. Антоненко, И.В. Балуц-кого, Ю.Н. Копылова, Б.Т. Лихачева, А.С. Макаренко, С.П. Табхарова, Н.Е. Щурковой и др.

Активизация исследований по проблеме доверия в социальных науках наблюдалось в 90-х годах, когда российское общество переживало глубокий социально-экономический, политический и духовный кризисы в связи с распадом СССР, массовым закрытием промышленных предприятий, безработицей и высоким уровнем разочарования и неверия граждан. Проблема доверия стала изучаться в различных социальных сферах, в межличностных отношениях, в отношениях социальных институтов, динамичных общественных про-

1 Альгин А.Г. Риск и его роль в общественной жизни. - М., 2004; Воробьев Ю.Л., Малинец-кий Г.Г., Махутов H.A. Управление риском и устойчивое развитие. Человеческое измерение // Общественные науки и современность, 2000; Гаджиев К.С. Введение в геополитику. М.: Логос, 1998; Глобализация человеческого общества // Социология социальных изменений. - М., 2000; Евстифе-ева Е.А. Феномен веры, 2018; Минина В.М. Недоверие государственным институтам в российском обществе // Экономика и социология доверия. - СПб, 2004; Сафонов B.C. Особенности доверительного общения

2 Праворотова Т.А., Говир Т. Недоверие как практическая проблема // «Социология»; Сафонов B.C. Особенности доверительного общения; Хосмер Л.Т. Доверие: связующая нить между организационной теорией и философской этикой

цессах. То есть категория «доверие» приобрело статус «социального капитала» (С.А. Кравченко), средства, способного обеспечить и объяснить существование и развитие человеческого общества.

Несмотря на обилие представленных работ, категория «доверие» анализируется учеными лишь как второстепенный, фоновый фактор положительного развития личности и ее жизнеустройства. Нужно отметить, что вопросы модернизация процесса профессиональной переподготовки сотрудников полиции в системе дополнительного профессионального образования находятся на периферии исследовательских интересов ученых. Сегодня, например, обнаруживается острый дефицит научных работ, раскрывающих категорию доверия как потенциал успешной работы полицейского, его нового образа, вызывающего доверие у граждан. Известно, что система повышения квалификации - самая разветвленная в системе МВД России, деятельность которой закреплена Приказом МВД, и, тем не менее, она по-прежнему нуждается в качественном преобразовании и переустройстве в рамках нравственно-этического и педагогического совершенствования.

Все вышеизложенное позволило определить противоречия:

- между необходимостью формирования у населения устойчивого доверия к деятельности правоохранительных органов и недостаточным уровням способности полицейский к установлению доверительных отношений с различными категориями граждан;

- между необходимости совершенствования у полицейских знаний, возрастной педагогики и психологии, коммуникативных навыков, а также умений располагать к себе, составляющих основу доверительных отношений, и не-сориентированностью институтов повышения квалификации в системе вузов МВД России на подготовку сотрудников полиции к установлению такого рода отношений с различными категориями граждан;

- между необходимостью совершенствования процесса повышения квалификации сотрудников полиции в аспекте подготовки к установлению дове-

рительных отношений с различными категориями граждан и отсутствием соответствующего теоретического и научно-методического обеспечения.

Выявленные противоречия определили исследовательскую проблему: каковы содержательные, организационно-педагогические и процессуально-действенные средства повышения квалификации сотрудников полиции в аспекте их подготовки к установлению доверительных отношений с различными категориями граждан?

Сформулированные противоречия и проблема исследования определили выбор диссертационного исследования: «Формирование у сотрудников полиции способности к установлению доверительных отношений».

Цель исследования: разработка, обоснование и экспериментальная проверка модели формирования у сотрудников полиции способности к установлению доверительных отношений с различными категориями граждан в системе повышения квалификации.

Объект исследования: профессиональная переподготовка сотрудников полиции.

Предмет исследования: процесс формирования у сотрудников полиции способности к установлению доверительных отношений с различными категориями граждан в условиях института повышения квалификации.

Гипотеза исследования: процесс формирования у сотрудников полиции способности к установлению доверительных отношений с различными категориями граждан в системе повышения квалификации может стать эффективным, если:

- определить содержание, структуру и психолого-педагогические особенности формирования у сотрудников полиции способности к установлению доверительных отношений с различными категориями граждан;

- разработать модель формирования у сотрудников полиции способности к установлению доверительных отношений с различными категориями граждан;

- спроектировать эффективные методики и технологии, обеспечивающие позитивное качественное изменение способности сотрудников полиции к установлению доверительных отношений с различными категориями граждан.

Цель и гипотеза сформулировали задачи:

1. Осуществить теоретико-методологический анализ категории «доверительные отношения» в рамках философской и психолого-педагогической наук.

2. Определить содержание способности сотрудников ОВД устанавливать доверительные отношения как условие успешной профессиональной деятельности;

3. Структурировать компонентный состав способности сотрудников полиции устанавливать доверительные отношения с населением разных категорий.

4. Разработать модель процесса формирования способности сотрудников полиции устанавливать доверительные отношения с населением.

5. Организовать и осуществить опытно-экспериментальную работу через внедрение в систему ИПК Элективного курса «Пути построения доверительных отношений сотрудника полиции с гражданами разных категорий», обеспечивающую качественное изменение и динамику формируемой способности полицейского устанавливать доверительные отношения с населением.

Методологическая основа исследования. Методологические основания исследуемой проблемы базируется на теоретических подходах, открывающие возможность развивать способности устанавливать доверительные отношения: компетентностный подход (И.А. Зимняя, Л.Ф. Иванова, А.Г. Кас-пржака, Г.А. Караханова, А.Н. Нюдюрмагомедов, А.В. Хуторской, А.Х. Чу-панов, В.Д. Шадриков, Г.П. Щедровицкий, Н.У. Ярычев и др.) и зарубежных (П. Джарвис, Т. Парсонс, Э.Гидденс) авторов; гуманистический подход (Л.Н. Толстой, К.Д. Ушинский, А.С. Макаренко, В.А. Сухомлинский, В.Ф. Шаталов, Ш.А. Амонашвили и др.); структурно-функциональный подход (Э. Дюрк-гейм, Б.-К.Малиновский, Т. Парсонс, Р. Мертон, В.Ф. Анурин, В.Н. Борякин,

Д. Гвишиани, В.А. Кутырев, Г.Х. Попов, С.Н. Савчук, Семигин Г.Ю., Л.А. Уманский, М.В. Хохлова и др.); технологический подход (В.П. Беспалько, А.М. Кушнир, Б.Т. Лихачёв, П.И. Пидкасистый, В.А. Сластенин, В.М. Монахов, М.А. Чошанов, Т. Сакамото и др.);уровневый подход (В.А. Березина, A.A. Вербицкий, Ю.А. Лобейко, В.И. Панов, В.И. Слободчиков, И.И. Фомина). Исследование активно опирается на общедидактические принципы формирования профессиональных компетенций слушателей ИПК: самостоятельности в определении и разрешении задач в различных сферах и видах деятельности на основе собственного опыта, опыта других специалистов, зарубежного опыта работы полицейских, определяющие содержание представленного курса (М.А. Данилов, В.С. Лазарев, М.Н. Скаткин, В.В. Краевский и др.).

В исследовании были задействованы методы: теоретические (анализ психолого-педагогической, социальной, нормативно-правовых актов и профессиональной литературы; моделирование процесса формирования у сотрудников органов внутренних дел способности устанавливать доверительные отношения с населением; практические (наблюдение, анкетирование, тесты, диагностика, опытно-экспериментальный метод, методы статистики, диагностика выявления среднего уровня сформированной способности сотрудника ОВД устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий).

Теоретической основой исследования явились концепции развития человека как субъекта собственной деятельности (Р.Л. Рубинштейн, А.Л. Леонтьев, В.К. Мудрик, Г.Ф. Фельдштейн и др.); общие теоретические положения профессионального образования личности (С.Я. Батышев, М.Е. Дуранов, Ю.М. Забродин, А.Н. Сергеев и др.); теории профессиональной подготовки (Е.Р. Брюхина, Г.В. Глебов, С.Ю. Головина, К.Н. Гусов, Ю.П. Орловский, А.С. Пашков, Ю.А. Розенбаум, О.В. Смирнов и др.). Современные теории профессиональной подготовки и переподготовки в рамках институтов повышения квалификации сотрудников (Т.Е. Борисов, В.Г. Воронцов, В.А. Ильченко, А.К.

Киселев, Г.А. Нафикова, Ю.К. Гуськов, Т.С. Данилова, Ю.К. Кузнецов); теории обучения взрослых (Л.Н. Вавилова, Л.В. Глазырина, С.И. Змеев, А.И. Ку-куев, Л.В. Линевич, Е.А. Соколовская, С.А. Филин); теория опережающего обучения взрослых в работах Л.С. Выготского, В.С. Лазарева, М.М. Поташника); вырабатывания образа сотрудника органов внутренних дел: Борисова С.Е., Егоров Ю.В., Каданцева Н.П., Медведев B.C., Смолева С.С., Томилова О.В.

В диссертационном исследовании используются идеи, теории и концепции, связанные с выявлением условий, закономерностей, принципов, обеспечивающих эффективное развитие способностей полицейского устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий: термин «доверие» рассматривается с точки зрения концепции Т.П. Скрипкиной «целостного взаимодействия в системе «Человек - Мир». Идея о том, что условия возникновения и механизмы функционирования категории «доверие» являются универсальными во всех сферах жизни и деятельности людей, включая отношения «власть-население», автор почерпнул из работ А.М. Корбут, В.Ф. Самусе, В.Ю. Столяр. Положение о том, что доверительные отношения выступают базовым условием в контексте межличностного, межгруппового и внутригруп-пового взаимодействия отражено в работах А.А. Бодалева, Е.В. Бондаревской, Р.М. Зинченко, В.С. Мухиной, В.И. Слободчикова, Р.М. Фатыхиной.

Диссертационное исследование осуществлялось на протяжении 2016-2019

гг.

Базой исследования явился «Северо-Кавказский институт повышения квалификации (филиал) Краснодарского университета МВД России». На его базе было осуществлено опытно-экспериментальное исследование, в котором участвовали слушатели Факультета переподготовки и повышения квалификации: экспериментальную группу составили слушатели в количестве 65 человек, занимающихся по образовательной программе «Подготовка практических психологов органов внутренних дел, подразделений морально-психологического обеспечения по работе с личным составом ОВД и кадрового резерва

МВД России» (сокращенно «Подготовка практических психологов ОВД»), а контрольную группу составили слушатели в количестве 65 человек, слушатели образовательной программы «Подготовка сотрудников уголовного розыска». Вместе со слушателями в опытно-экспериментальной работе участвовали педагоги курсов повышения квалификации - более 15 человек.

Опытно-экспериментальная работа включала взаимосвязанные и взаимообусловленные этапы.

Первый исследовательский этап (с 2016 по 2017 гг.) предполагал теоретико-методологический анализ категории «доверительные отношения» в философском и психолого-педагогическом контекстах; определялись сущность и содержание способности сотрудников ОВД устанавливать доверительные отношения с различными категориями граждан как условие успешной профессиональной деятельности, выявлялся компонентный состав способности сотрудников полиции устанавливать доверительные отношения с населением разных категорий и была предпринята попытка смоделировать процесс формирования способности сотрудников полиции устанавливать доверительные отношения с различными категориями граждан.

Второй прикладной этап длился с 2017 по 2018 гг., в ходе которого шла разработка и внедрение в систему ИПК Программы «Пути построения доверительных отношений сотрудника полиции с гражданами разных категорий» (модуль вариативной части повышения квалификации) как условие успешной работы полицейского в свете требований ФГОС ДО; проходили проверку положения выдвинутой гипотезы и ее теоретических положений; выявлялся начальный уровень сформированной способности полицейского устанавливать доверительные отношения полицейского с гражданами разных категорий в системе повышения квалификации у слушателей КГ и ЭГ; разрабатывалась программа последующих этапов (формирующего и заключительного), отбирались и разрабатывались диагностические методики исследования, осуществлялось включенное наблюдение (сам автор принимал активное участие)

за процессом, вносились исправления и дополнения, выявлялась эффективность предложенных новшеств и универсальность предложенных методик и технологий.

Третий заключительный этап с 2018-2019 гг. На данном этапе осуществлялась диагностика уровней сформированной способности устанавливать доверительные отношения с повторным использованием уже использованных раннее методических диагностик, задействованных на констатирующем этапе; анализируются и корректируются предварительные и итоговые результаты сформированной способности полицейского устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий в системе повышения квалификации; были предложены методические рекомендации педагогам по развитию искомого качества у слушателей ИПК.

Научная новизна исследования:

- на основе компетентностного, гуманистического, структурно-функционального и технологического подходов определена сущность понятия «формирование у сотрудников полиции способности устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий»;

- осуществлена структуризация и разработаны структурные компоненты способности сотрудников полиции устанавливать доверительные отношения с различными категориями граждан: когнитивно-педагогический, коммуникативно-рефлексивный эмпатийно-доверительный, организационно-партнерский;

- разработана модель процесса формирования у сотрудника полиции способности к установлению доверительных отношений с различными категориями граждан; определены основные модули: целевой, методолого-дидак-тический, диагностико-технологический, структурно-критериальный.

- разработано научно-методическое обеспечение процесса формирования у сотрудников полиции способности к установлению доверительных отношений с различными категориями граждан.

Теоретическая значимость исследования. Разработанные и проверенные на практике теоретико-методологические материалы обогащают теорию профессиональной подготовки и переподготовки сотрудников органов внутренних дел в системе повышения квалификации. Применительно к функциям институтов повышения квалификации разработан компонентный состав, критерии и профессионально-личностные качества способности сотрудника органов внутренних дел устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий.

Представленные материалы диссертационного исследования вносят определенный вклад в педагогику системы повышения квалификации профессиональную переподготовку сотрудников ОВД в рамках развития у них способности устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий.

Практическая значимость исследования состоит в том, что был разработан и внедрен в процесс профессиональной переподготовки в рамках ИПК Элективный курс «Пути построения доверительных отношений сотрудника полиции с гражданами разных категорий» (модуль вариативной части повышения квалификации) как условие успешной работы полицейского в свете развития его способности устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий в условиях работы института повышения квалификации. Курс включает целый технологический комплекс: содержательно-технологический комплекс: Кейс для слушателей «Кодекс поведения должностных лиц по поддержанию правопорядка» (целеполагание, анализ профессиональных ситуаций, примеры из личного опыта слушателей); Кейс для слушателей «Исполнение принципов для эффективного осуществления Кодекса поведения должностных лиц по поддержанию правопорядка»; Деловая игра «Полицейский и оперативно-служебная деятельность»; Деловая игра «Принятие адекватных мер реагирования на изменения в оперативной обстановке», где каждый участник выполнял задание или исполнял роль, которая соответствовала

заданиям; Кейс (ситуация) «Опыт взаимодействия полиции и общества за рубежом, основанные на рекомендации Организации по безопасности и сотрудничеству в Европе (ОБСЕ)», который строится на принципах работы полицейских по месту жительства (адекватность, эффективность и результативность, безопасность в жилые районы, сотрудничество со СМИ, учет интересов жителей, концепция коммунально-нацеленной деятельности); Технология-тренинг «Особенности общения полицейского с пожилыми людьми» (18 часов, 6 занятий с тьютером+самостоятельная работа каждого участника); Практикум работы с подростками «Основные правила общения с подростками».

Достоверность полученных результатов обеспечивалась методологической обоснованностью исходных гипотетических положений, применением комплекса методов, базирующихся на компетентностном, гуманистическом, структурно-функциональном, технологическом и уровневом подходах к развитию у полицейских способности построения доверительных отношений сотрудника полиции с гражданами разных категорий у слушателей ИПК как генеральной составляющей его профессиональной подготовки; сравнительным анализом полученных промежуточных и итоговых результатов опытно-экспериментальной работы и массовой практики подготовки сотрудников ОВД в системе ИПК в ряде вузов; организацией и осуществлением опытно-экспериментальной работы в соответствии с поставленными целями, задачами и условиями ее проведения, воспроизводимостью и универсальностью результатов исследования, их репрезентативностью, а также статистической достоверностью данных математической статистики с помощью разработанного комплекса: Авторская Методика (50 вопросов) «Знание полицейскими возрастной педагогики и психологии»; «Диагностика способности к общению» Батар-шев А.В. Батаршева; диагностическая Методика «Шкала эмоционального отклика» А. Меграбяна и Н. Эпштейна. «Стандартные оценки шкалы стенов» А. Меграбяна и Н. Эпштейна. (Balanced Emotional Empathy Scale — BEES). Этот опросник был разработан Альбертом Меграбяном (Albert Mehrabian) и

модифицированный Н. Эпштейном; Тест «Определение организаторских способностей личности» Л.И. Уманского; «Алгоритм линейной интерполяционной» В.Т. Поземкина.

Положения, выносимые на защиту.

1. Доверительные отношения сотрудника полиции с различными категориями граждан представляют собой позитивный ресурс накопления социального капитала, отражающий опыт прежних положительных взаимоотношений полицейских с людьми, включающие уверенность в честности и доброжелательности общающихся через определенные принципы, механизмы, традиции и взаимосвязь составных частей этих отношений, базирующиеся на системе позитивных ожиданий и составляющие основу партнерских отношений. Уровень сформированных доверительных отношений между сотрудниками органов внутренних дел и населением демонстрирует эффективность социальных связей и успех профессиональной детальности. Сформированная способность полицейского устанавливать доверительные отношения с гражданами имеют следующие уровни: высокий, средний, низкий.

2. Компонентный состав сформированной способности сотрудника полиции устанавливать доверительные отношения с различными категориями граждан: когнитивно-педагогический (знание возрастной педагогики и психологии, особенности подростков, юношества, особенности взрослого населения и граждан пенсионного возраста); коммуникативно-рефлексивный (владение искусством общения позволяет человеку разрешать многие профессиональные задачи и проблемы, умение поддерживать диалог, умение слушать и слышать своего собеседника, рефлексировать до и после взаимодействия с населением, осуществлять рефлексивное управление ходе взаимодействия с населением); эмпатийно-доверительный (умение располагать к себе людей разных категорий, слышать и слушать, понимать проблему населения и реагировать на нее оперативно; уметь отвлечь или, наоборот, заострить внимание на каком -то слове); организационно-партнерский (владение организаторскими способ-

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Кучмезов Расул Абдулмуталифович, 2019 год

Литература

1. Организация Объединенных Наций (ООН) «Кодекс поведения должностных лиц по поддержанию правопорядка» (17 декабря 1979 г.)

2. Кодекс поведения должностных лиц по поддержанию правопорядка в Резолюции Генеральной Ассамблеи ООН 34/169 от 17 декабря 1979 г

3. Руководящие принципы для эффективного осуществления Кодекса поведения должностных лиц по поддержанию правопорядка» 24 мая 1989 г.

4. Федеральный Закон "О полиции" от редакции 03.08.2018. Статья 8. Открытость и публичность.

Тема 3. Зарубежный опыт сотрудников полиции в налаживании с населением доверительных отношений. Европейская Концепция работы полиции с населением как важнейшее оперативное дополнение традиционного стиля полицейской деятельности. Зарубежный опыт разработки критериев и механизмов оценки деятельности правоохранительных органов с населением. За рубежом полиция давно опирается на поддержку общества: получение информации, предотвра- щение и расследование преступлений; повышение доверия населения к полиции. Партнерство между гражданами и полицией обеспечивает чувство ответственности за поддержание и решение социальных проблем в своем районе. Аудит органов внутренних - традиционный инструмент контроля гражданской власти за соблюдением законов со стороны полиции и администрации в зарубежных странах. Аудит и его роль «сторожевого пса» общественности. Система аудиторских отчетов введена в Великобритании в

2002 году, во Франции - с 2006 г. в соответствии с Законом о национальной полиции 1966 года.

Цель: изучить зарубежный опыт сотрудников полиции в налаживании с населением доверительных отношений. Задачи:

- анализ Европейской Концепции работы полиции с населением как важнейшего оперативного дополнения традиционного стиля полицейской деятельности.

- показать критерии и механизмы оценки деятельности правоохранительных органов с населением.

- разобрать партнерство между гражданами и полицией как обеспечение чувства ответственности за поддержание и решение социальных проблем в своем районе.

Технология: Кейс (ситуация) «Опыт взаимодействия полиции и общества за рубежом, основанные на рекомендации Организации по безопасности и сотрудничеству в Европе (ОБСЕ)», который строится на принципах работы полицейских по месту жительства (адекватность, эффективность и результативность, безопасность в жилые районы, сотрудничество со СМИ, учет интересов жителей, концепция коммунально-нацеленной деятельности)

Литература

1. Гусев Р.Г. Зарубежный опыт разработки критериев и механизмов оценки деятельности правоохранительных органов // Новый юридический журнал. 2012. No 3. С. 222-227.

2. Ильченко Н.И. Взаимоотношения общества и полиции за рубежом и в России // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. 2015, № 1, с. 138-141

3. Киселев А.К. Общественность и полиция в Европе: опыт последнего десятилетия // Административное право и процесс. 2012. № 11. С. 54-58.

4. Наилучшая практика построения партнерства между полицией и обществом, составлено Старшим полицейским советником при Генеральном секретаре ОБСЕ. Гаага, 2006. С. 19-20.

5. Seagrave J. What's in a World? Community Polic- ing Britain, USA and Canada. The Police Journal, Great Britain, 1996. January. P. 30-40.

6. Рекомендация Комиссара по делам национальных меньшинств ОБСЕ об осуществлении полицейской деятельности в многонациональном обществе, п. 12.

Тема 4. Объект и предмет возрастной педагогики психологии в рамках ИПК. Знание полицейским основных возрастных психологических особенностей каждой категории граждан. Единство возрастной и педагогической психологии, которые образуют целостность в процессе обучения и ознакомления населения основным положениям уголовного и гражданского

кодекса, новшествам в гражданском законодательстве. Психология развития и возрастная психология как особая область психологического знания, изучающая психическое развитие человека от момента рождения до его смерти. Объект возрастной психологии - изучение человека от момента рождения до смерти. Предмет возрастной психологии - источники, движущие силы, условия и закономерности психического развития человека от рождения до смерти. Задачи возрастной психологии в рамках создания доверительных отношений полицейских и граждан разных категорий.

Цель: довести до сознания слушателей суть объекта и предмета возрастной педагогики психологии для работы полицейского.

Задачи:

- показать полицейским основные возрастные психологические особенностей каждой категории граждан.

- продемонстрировать суть единства возрастной и педагогической психологии,

- анализ психологии развития и возрастной психологии как особой области психологического знания

- исследовать объект возрастной психологии как изучение человека от момента рождения до смерти.

- изучить предмет возрастной психологии. Технология-тренинг «Особенности общения полицеского с пожилыми людьми» (18 часов, 6 занятий с тьютером+самостоятельная работа каждого участника).

Литература

1. Абрамова Г.С. Возрастная психология. - Екатеринбург, 2000. - 300 с.

2. Аверин В.А. Психология детей и подростков. 2-е ид. - М.: Вита Нова, 2014. - 290 с.

3. Венгер Л.А., Мухина В.С. Психология. 4-е изд. и исправл. - М.: Вече, 2017. - 415 с.

4. Возрастная и педагогическая психология. Учебное пособие. /Под ред. М.В. Гамезо и др. - Екатеринбург: Время, 2018. - 290 с.

5. Возрастная психология: Хрестоматия. Учебное пособие. /Под ред. В.С. Мухиной - М., 1999.

6. Крайг Г. Психология развития. - СПб: Генезис, 2015. - 200 с.

9. Мухина В. С. Возрастная психология. Феноменология развития: учебник для студ. высш. учеб. заведений, 15-е издание. — Издательский центр Академия Москва, 2015. — 656 с.

10.Психология развивающейся личности. /Под ред. А.В. Петровского. -Изд. 4-е. - М.: Гелеос, 2017. - 390 с.

11.Столяренко Л.Д. Основы психологии. - Ростов-на-Дону, 2003. - 388 с.

Тема 5. Возрастные особенности подросткового возраста как самой проблемной и криминогенной социально-демографической группы и профилактическая работа с ней. Подростковый возраст как переходный от детства к взрослости. Уровень и количество преступлений в молодежной группе от 14 до 16 лет. Подростковый возраст — сложный и во многом противоречивый период. Конфликты подростка с взрослыми. Подростковая преступность в России. Юридические нормы, обеспечивающие адекватную реакцию государства на подростковую преступность. УК РФ (105 - "Убийство"; 111 - "Умышленное нанесение тяжкого ущерба здоровью"; 131 - "Изнасилование"; 162 -"Разбой"; 161 - "Грабеж"; 166 - "Незаконное завладение транспортным средством без цели хищения"; 213 (части 2 и 3) - "Хулиганство при наличии отягчающих обстоятельств" и т.д. Профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.

Цель: проработать возрастные особенности подросткового возраста как самой проблемной и криминогенной социально-демографической группы.

Задачи:

- определить подростковый возраст как переходный от детства к взрослости;

- дать слушателям уровень и количество преступлений в молодежной группе от 14 до 16 лет.

- Показать подростковый возраст как сложный и во многом противоречивый период.

- Проанализировать конфликты подростка с взрослыми.

Практикум работы с подростками «Основные правила общения с подростками»

Литература

1. Амбрумова А.Г., Жезлова Л.Я. Методические рекомендации по профилактике суицидальных действий в детском и подростковом возрасте. - М.: Издательство «Время», 2018.- 213 с.

2. Панфалова И.В. Особенности и противоречия социальной адаптации подростков девиантного поведения: социологический анализ: Автореф. дисс. . канд. соц. наук. Екатеринбург, 2007. - 27с.

3. Башев В.В. Психологические условия формирования ответственного действия в подростковом возрасте: Дис. . канд. психол. наук. М., 2000. — 158 с.

4. Винокурова Н.В. Формирование ответственности у подростков

как целевая функция деятельности классного руководителя: Дисс. . канд. пед. наук. Киров, 2004. - 186с.

5. Ганишина И.С. Психологическое влияние неблагополучной семьи на девиантное поведение несовершеннолетних: Дисс.канд. псих. наук. -Рязань, 2004.- 160с.

6. Клевцова С. Н. Адаптивное образовательное пространство открытой (сменной) школы как среда преодоления дезадаптации подростков: Дисс. . канд. пед. наук. Ростов н/Д, 2005. - 166 с.

7. Ковалева Н.В., Деткова И.В., Леонтьева A.B. Наставничество как процесс сопровождения детей и подростков «групп риска». Сборник научно-методических материалов / Под общей ред. E.H. Пан-ченко -Москва-Майкоп, 2006. с. 97-98

8. Костюхина Е. В. Социально-психологические особенности личности подростков с девиантным поведением в специальном образовательном учреждении закрытого типа: Автореф. дисс. . канд. пси-хол. наук. — Казань, 2008.-22с.

9. Кулаков С.А. На приеме у психолога — подросток: пособие для практикующих психологов. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, - 2001. - 350 с.

Тема 6. Возрастные особенности молодежного возраста как самой рискогенной группы и профилактическая работа с ней. Преступность молодёжи в современной России: причины, тенденции, пути противодействия. Снижение роста преступлений среди молодежи и повышенная эффективность их профилактики. Причины преступного поведения в среде молодёжи: семейное неблагополучие, проявляющееся в отсутствии надлежащего внимания и заботы родителей о своих детях, ненадлежащем воспитании и контроле за поведением детей, насилии в семье, отсутствии материального благополучия и возможности удовлетворить основные потребности детей, асоциальном поведении родителей и употреблении ими алкогольных напитков и наркотических средств.

Цель: донести до понимания слушателей о важности знаний возрастных особенностей молодежного возраста как самой рискогенной группы. Задачи:

- показать особенности преступности молодёжи в современной России

- определить причины, тенденции, пути противодействия.

- показать пути снижение роста преступлений среди молодежи и повышенная эффективность их профилактики.

- уточнить причины преступного поведения в среде молодёжи:

Литература:

1. Мухлынина О.В. Воспитание ответственности учащихся подросткового возраста: Автореф. дисс. . канд. псих. наук. Екатеринбург, 2007.

-23с.

2. Реан A.A. Психология личности. Социализация. Поведение. Общение. -М.: ACT, 2007. 407 с.

3. Реан A.A. Психология подростка. Полное руководство/под ред. A.A. Реана. СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. - 432с.

4. Семикашева И.А. Социально-психологическая идентичность подростков участников территориальных группировок: Дис. . канд. пси-хол. наук. - Ульяновск, 2003. - 201 с.

5. Терещенко В.В. Подросток в пространстве его взросления и определения. // Научные проблемы гуманитарных исследований. -Пятигорск. -2009. №8. -С. 106-111.

6. Федулова Л.В. Конституционно-правовая ответственность высших должностных лиц субъектов Российской Федерации: Дисс. .:канд. юридических наук. Москва, 2007. - 193 с.

7. Фельдштейн Д.И. Психология взросления. М.: Флинта, 1999: - 383 с.

8. Фомина H.A., Алейкин А.Г. Система исследования ответственности студентов-будущих управленцев // Педагогика и психология как ресурс развития современного общества. Рязань: РГУ, 2010. - С. 480485.

9. Фомина H.A. Зуева М.Н. Психологические особенности ответственности как системного свойства личности студентов медицинского колледжа// И.П. Павлов: диалог с XXI веком. Рязань: РГУ, 2009.-С. 261-263.

10.Хухлаева О.В. Психология подростка. М.: Академия, 2004. - 160 с.

Тема 7. Возрастные особенности пенсионного возраста как самой социально незащищенной группы и работа с ней. Пенсионный возраст и новая социальная роль. Грамотная организация времени пенсионера - задача семьи и иных учреждений. Восполнение пробелы в общении с окружающими людьми. Коммуникация в пенсионном возрасте. Особенности общения сотрудников полиции с людьми пенсионного возраста. Проблемы общения сотрудников ОВД с гражданами. Специфика профессионального общения сотрудников ОВД (милиции) с разными категориями граждан. Нравственная оценка деятельности органов внутренних дел в общественном мнении. Сотрудники ОВД и выбор ими оптимального варианта собственного поведения в каждой конкретной ситуации и нахождение индивидуального подхода в общении с гражданами.

Цель: донести до сведения полицейских важность знания возрастных особенностей пенсионного возраста как самой социально незащищенной группы. Задачи:

- показать пенсионный возраст и новую социальную роль.

- Изучить опыт грамотной организации времени пенсионера как задача семьи и иных учреждений.

- определить пробелы в общении с окружающими людьми.

- показать особенности коммуникации в пенсионном возрасте.

- изучить особенности общения сотрудников полиции с людьми пенсионного возраста.

Литература:

1. Алексеева Ф. И. Психологические факторы сохранения адаптивности к профессии у лиц пенсионного возраста: Авгореф. дисс. канд. психол. Наук Текст. / Ф. И. Алексеева. СПб. - 2002.

2. Владимиров Д. Г. Старшее поколение как фактор экономического развития Текст. / Д. Г. Владимиров // Социс. 2004. - №.4 (240) -С.57-60.

3. Волкова, В. П. Психологическая помощь в центре социального обслуживания пенсионеров и инвалидов Текст. / В. П. Волкова // Работник социальной службы. 2002. - №3. - С.44-56.

4. Глуханюк Н. С. Механизмы формирования толерантности к старению в условиях современной России Текст. / Н. С. Глуханюк, Т. Б. Гершкович. Екатеринбург: УрГУ, 2002. - 100 с.

5. Глуханюк, Н. С. Поздний возраст и стратегии его освоения Текст. / Н. С. Глуханюк Т. Б. Гершкович. Изд. 2-е, дополненное. М.: Московский психолого-социальный институт, 2003. - 112 с.

А. А. Горбатков // Психологический журнал. 2001. - т.22. - № 1. -С.61 - 72.

6. Демченко, Т. А. Демографический потенциал России в условиях глобализации Текст. / Т. А. Демченко // РЭЖ. 2003. - №1. - С.75-84.

7. Елютина, М. Э. Пожилой человек в образовательном пространстве современного общества Текст. / М. Э. Елютина, Э. Е. Чеканова // Социс. 2003. - №7(231). - С.43-49.

8. Ермолаева, М. Практическая психология старости Текст. / М. Ермолаева. Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. - 320 с.

9. Жаворонкова, А. С. Возрастная психология. Краткий курс лекций Текст. / А. С. Жаворонкова. М.: Аллель, 2009. - 64 с.

10. Каменская, Е. Н. Психология развития и возрастная психология: конспект лекций Текст. / Е. Н. Каменская. Изд. 3-е, перераб. и доп. -Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 251 с.

Тема 8. Информирование населением полиции о террористических угрозах как обеспечение правопорядка на местах и предотвращение террористической угрозы. Рекомендации гражданам по действиям при угрозе совершения теракта. Граждане должны обращать внимание на подозрительных людей, предметы, на любые подозрительные мелочи, сообщать обо всем подозрительном сотрудникам правоохранительных органов. Граждане не должны принимать от незнакомцев пакеты и сумки, не оставлять свой багаж без присмотра. Обнаружение гражданами подозрительных предметов, которые могут оказаться взрывными устройствами и сообщение в полицию или участковому полицейскому. В России помощь полиции со стороны населения - это гражданский долг. Разбор тем на собрании с гражданами: Должны ли свидетели правонарушения информировать о нем полицию? Готовы ли вы информиро-

вать полицию об увиденном? Как вы относитесь к людям, которые будут информировать полицию?

Цель: изучить со слушателями пути информирования населением полиции о террористических угрозах как обеспечение правопорядка на местах и предотвращение террористической угрозы. Задачи:

- изучить рекомендации гражданам по действиям при угрозе совершения теракта.

- определить памятку, где граждане должны обращать внимание на подозрительных людей, предметы, на любые подозрительные мелочи, сообщать обо всем подозрительном сотрудникам правоохранительных органов.

- изучить опыт в России помощь полиции со стороны населения - как гражданский долг.

Литература:

1. Антитеррористическая конвенция (правила поведения СМИ в случаях террористического акта и контртеррористической операции) // Дайджест Фонда защиты гласности. 14 апреля 2003.

2. Антонян Ю.М. Этнорелигиозный терроризм. М.: Аспект Пресс, 2006.

3. Арас Дж. Терроризм вчера, сегодня и навеки. Азербайджан, Баку: БАБА, 2003.

4. Аршба О.И. Современный правый экстремизм в Европе // ВМУ. Серия 18. Социология и политология. 2002. №4.

5. Бодански Й. Талибы, международный терроризм и человек, объявивший войну Америке. М.: Вече, 2002.

6. Борьба с международным терроризмом. Сборник документов / Под ред. Устинова В.В. М.: ТК Велби, 2005.

7. Борьба с терроризмом. Нормативные и международные правовые акты с комментариями. М.: Мир, 2004.

8. Гаврилов Б., Павлинов А. Международные и российские организационные структуры по противодействию терроризму // Уголовное право. 2005. №3.

9. Федеральный закон от 25 июля,2002 года №114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности» // Собрание законодательства Российской Федерации. 2002. №30, ст. 3031.

10. Федеральный закон Российской Федерации №176 от 28 декабря 2004 г. «О ратификации Договора о сотрудничестве государств-участников Содружества Независимых Государств в борьбе с терроризмом» // Российская газета. 30 декабря 2004.

11. Федеральный закон Российской Федерации №35-Ф3 от 6 марта 2006 г. «О противодействии терроризму» // Российская газета. 10 марта 2006.

12. Указ Президента Российской Федерации №116 от 15 февраля 2006 г. «О мерах по противодействию терроризму»//Российская газета. 17 февраля 2006.

Тема 9. Суть и содержание эмпатийного, эффективного общения и коммуникация полицейского с населением. Эмпатия как понимание другого человека без помощи слов, через ощущения, чувства, эмоции с последующим их осознанием. Функции эмпатии в межличностном общении Четыре шага эффективной коммуникации полицейского с населением. Основные причины проблем в общении. Эмпатия - эффективный инструмент общения, который важно уметь правильно применять. Способность к эмпатии влияет на способность к успеху профессиональной работы полицейского. Проявить эм-патию по отношению к собеседнику во время общения - значит, посмотреть на ситуацию его глазами. Эмпатия как сбалансированность межличностных отношений. Наибольший успех в общении имеют люди с развитой эмпатией.

Цель: проанализировать суть и содержание эмпатийного, эффективного общения и коммуникация полицейского с населением.

Задачи:

- показать эмпатию как понимание другого человека без помощи слов, через ощущения, чувства, эмоции с последующим их осознанием.

- определить функции эмпатии в межличностном общении

- показать способность к эмпатии и ее влияние на способность к успеху профессиональной работы полицейского.

- анализ проявления эмпатии по отношению к собеседнику во время общения - значит, посмотреть на ситуацию его глазами.

Литература:

1. Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. Д., 1975.

2. Бодалев А.А., Каштанова Т.Р. Теоретико-методологические аспекты изучения эмпатии // Групповая психотерапия при неврозах и психозах. Д., 1975. Т.36.

3. Василысова А.П. Эмпатия как один из специфических критериев профессиональной пригодности будущих специалистов-медиков: Автореф. дис. . канд. психол. наук. СПб., 1998.

4. Власова Т.В. Эмпатия: от психологии к феноменологии: Учеб пособие. Владивосток, 2000.Гаврилова Т.П. Понятие эмпатии в зарубежной психологии (Исторический обзор и современное состояние проблемы) // Вопросы психологии.

5. Гончаренко Е.К. Развитие эмпатийного потенциала личности: Автореф. дис. . канд. психол. наук. Краснодар, 2003.

6. Климова И.В. Значение эмпатийного потенциала в регуляции поведения: Автореф. дис.канд. психол. наук. СПб., 2002. Кочин А.А. Психолого-педагогическая диагностика в спецподразделениях. Лабораторный практикум: Учеб. пособие. СПБ., 1999.

7. Лопеан Ч.И. Социально-психологические условия формирования эмпа-тии социального педагога в учебно-воспитательном процессе в вузе: Автореф. дис. . канд. психол. наук. М.,2003.

8. Юсупов И.М. Диагностика и тренинг эмпатийных тенденций личности: Метод руководство для студентов и психологов народного образования. Казань, 1992.

9. Юсупов И.М. Психология эмпатии (теоретические и прикладные аспекты): Автореферат дис. . докт. психологии. Наук. СПБ., 1995.

Тема 10. Партнерские отношения учреждений полиции с населением. Феномен партнерских отношений, теоретические подходы к нему и основные направления его исследований в современной зарубежной литературе. Партнер - полноправный участник совместных действий. Партнерские отношения - это способ, позволяющий объединить особенности двух разных субъектов, которыми они владеют в разных областях. Понятие партнерских отношений с позиции, когда могут привнести подобные взаимоотношения в общее дело. Развитие партнерских отношений требует от обеих сторон определенных усилий. Доверие как основа формрования деловых партнерских отношений полиции и населения. Установление партнерских отношений граждан разных категорий и полиции.

Цель: изучить и проанализировать партнерские отношения учреждений полиции с населением.

Задачи:

- показать феномен партнерских отношений, теоретические подходы к нему и основные направления его исследований в современной зарубежной литературе.

- продемонстрировать, что партнер это полноправный участник совместных действий.

- проанализировать партнерские отношения - это способ, позволяющий объединить особенности двух разных субъектов, которыми они владеют в разных областях.

- дать понятие партнерских отношений с позиции, когда могут привнести подобные взаимоотношения в общее дело.

Литература:

1. Богданова Л.С. Доверие как социальный фактор развития партнерских отношений между организациями: Дис. . канд. психол. наук. — М., 2006. 200 с.

2. Данилина Т.А. Партнерские отношения как потенциал развития дошкольного образования и социально-педагогической среды / http://www.msnauka.comAM2006/Pedagogica/4dardlina%20t.a.%20(2).doc. htm.

3. Котельников В. Формирование партнерств // http://www.icsti.Su/msten3/l

000veпtuгes/a/busmessgшde/partaersЫpsшam.html.

4. Купрейченко А.Б. Психология доверия и недоверия. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2008. - 571 с.

5. Масленников В.В. Формирование партнерских отношений в предпринимательской деятельности (Вопросы теории и практики): монография. 2-е издание. - М.: Слово, 2018. - 411 с.

6. Михеев В .А. Социальное партнерство в России: теоретико-концептуальные аспекты и перспективы развития. 3-е изд. - М.: Изд-во РАХГС, 2017. 190 с.

7. Сафонов В.С. Особенности доверительного общения: Дисс. . канд. пси-хол. наук. -М., 1978,- 168 с.

Осуществленный формирующий этап опытно-экспериментальной был нацелен на изменение ситуации в рамках повышения качественного уровня способности у слушателей устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий. Каждое из занятий-мероприятий данного модуля адресно было направлено на формирование профессиональных качеств полицейских, составляющих общую профессиональную компетенцию устанавливать доверительные отношения с населением: в рамках когнитивно-педагогической компетенции слушатели экспериментальной группы в большинстве своем усвоили основы возрастной педагогики и психологии, особенности подростков, юношества, особенности взрослого населения и граждан пенсионного возраста; научились понимать психологию развития разных категорий граждан, уметь охарактеризовать отдельные возрастные периоды каждой категории, с которой им приходится работать, понять психологические особенности взаимодействия. Вместе с тем, в рамках коммуникативно-рефлексивного компонента слушатели курсов ИПК овладели искусством общения, которое позволило им разрешать многие профессиональные задачи и проблемы; они научились поддерживать диалог, поскольку именно он - путь к эффективной деятельности и в итоге - к успеху. Эмпатийно-доверительный компонент помог им научиться располагать к себе людей разных статусов, разных категорий и возрастов, уметь их слышать и слушать, понимать проблему населения и реагировать на нее оперативно; полицейские осознали как важно уметь

вовремя сказать какое-то нужное слово или промолчать, возможно отвлечь или, наоборот, заострить внимание на каком-то слове. И, наконец, организа-ционно-пертнерские качества помогли слушателям четко планировать свой рабочий день, научиться самоменеджменту, проявлять самообладание, твердость, научились сосредотачиваться на самых важных проблемах.

Внедрение в систему ИПК Элективного курса «Пути построения доверительных отношений сотрудника полиции с гражданами разных категорий» как условие успешной работы полицейского (формирующий этап), участниками которого стали слушатели Экспериментальной группы, показал следующее: были решены все поставленные цели и задачи данного этапа: разработан и внедрен в практику ИПК комплекс эффективных средств и методов, техник и технологий, составляющих экспериментальную Программу; как раннее было заявлено, слушатели Контрольной группы были исключены из формирующего этапа эксперимента, чтобы на выходе посмотреть, насколько изменился уровень способности устанавливать доверительные отношения полиции и граждан разных категорий; вовлечение в эксперимент слушателей Экспериментальной группы через посещение модуля «Пути построения доверительных отношений сотрудника полиции с гражданами разных категорий» способствовал повышению уровня способности устанавливать с гражданами доверительные отношения.

Итак, необходимость внедрения модуля по установке доверительных отношений граждан с сотрудниками полиции возросла и потому, что мы живем в эпоху прогнозируемого явления современности - терроризма. Террористические акты стали постоянным спутником человечества, принося массовые человеческие жертвы и разрушения (от десятков до сотен тысяч), оказывая сильное психологическое давление на людей. Пройдя Экспериментальную Прорамму и активно участвуя в нем, в его практических занятиях, слушатели Экспериментальной группы узнали и пополнили знания по возрастной педагогике и психологии, узнали особенности подростков, юношества, особенности взрослого населения и граждан пенсионного возраста; теперь они узнали

психологию развития разных категорий граждан, научились характеризовать отдельные возрастные периоды каждой категории, с которой ему придется сталкиваться в профессиональной деятельности. Пройдя Экспериментальную Программу слушатели ЭГ в отличие от слушателей КГ, стали лучше владеть искусством общения для разрешения многих профессиональных задач и многие профессиональные проблемы; стали лучше коммуницировать и рефлексировать как важные атрибуты в профессиональной деятельности полицейского в ходе общения с разными категориями граждан. Слушатели научились располагать к себе людей разных статусов, разных категорий, уметь их слышать и слушать, понимать проблему населения и реагировать на нее оперативно. Слушатели на практике продемонстрировали умение работы с группой людей, стали лучше владеть организаторскими способностями, которые включают в себя целый комплекс личностных качеств - проявление самообладания, проявление твердости, спокойствия, которые помогают ему осуществлять профессиональную деятельность - общаться с людьми, решать их вопросы, мирить конфликтующих. Теперь пришло время достоверно показать различие в сформированной у слушателей ЭГ и КГ способности устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий, что будет описано в параграфе 2.3.

2.3. Демонстрация динамики процесса формирования способности сотрудников полиции устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий (заключительный этап).

Внедрение нами в практику ИПК модуля «Пути построения доверительных отношений сотрудника полиции с гражданами разных категорий» (40 час.) для слушателей только Экспериментальной группы продемонстрировал

свою эффективность. Проанализировать эффективность внедренной Экспериментальной Программы, которая повысила уровень способности ЭГ устанавливать доверительные отношения полиции и граждан разных категорий. Пройдя данный этап слушатели ЭГ в отличие от слушателей КГ, стали лучше владеть искусством общения для разрешения многих профессиональных задач и многие профессиональные проблемы; стали лучше коммуницировать и рефлексировать как важные атрибуты в профессиональной деятельности полицейского в ходе общения с разными категориями граждан. Слушатели научились располагать к себе людей разных статусов, разных категорий, уметь их слышать и слушать, понимать проблему населения и реагировать на нее оперативно. Слушатели на практике продемонстрировали умение работы с группой людей, стали лучше владеть организаторскими способностями, которые включают в себя целый комплекс личностных качеств - проявление самообладания, проявление твердости, спокойствия, которые помогают ему осуществлять профессиональную деятельность - общаться с людьми, решать их вопросы, мирить конфликтующих. Теперь, с помощью того же арсенала диагностических методик, мы приступили к доказательству с помощью математических методов и сравнительного метода эффективность внедряемых техник и технологий. Теперь на данном этапе в опытно-экспериментальную работу были возвращены слушатели Контрольной группы.

Заключителъный этап собственные задачи: - повторная диагностика слушателей курсов ИПК и ЭГ и КГ на предмет сформированной способности у них устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий;

- доказать эффективность разработанной Экспериментальной Про-раммы и входящих в нее эффективных и продуктивных средств и методов, техник и технологий;

- критическое осмысление опытно-экспериментального исследования с помощью сравнительного анализа результатов сформированной способности

у полицейских установки доверительных отношений с гражданами разных категорий. Одним из приемов эффективных отношений «полиция-граждане» и доверительных отношений между ними служат систематические профилактические мероприятия, которые организуются и проводятся сотрудниками полиции. Разработанный и обоснованный метод моделирования процесса формирования способности сотрудников полиции устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий в системе ИПК - это цели, подходы, педагогические принципы, специально организованные условия, методы, средства, техники и технологии, а также разработанные критериально-компонентные характеристики. Все это позволило внести в образовательный процесс повышения квалификации слушателей ИПК интересы главного заказчика (Министерства внутренних дел), личностно-ориентированные цели обучаемых полицейских, субъектный опыт педагогов, обучающих слушателей курсов ИПК, и инновационные возможности образовательного пространства института повышения квалификации Краснодарского университета МВД России. Выявление с помощью тех же диагностических методик, применяемых на констатирующем этапе, мы выявляли насколько уровни сформированной способности устанавливать доверительные отношения имеют разные уровни и значения. Как и прежде, способность имела в своем составе следующие компоненты - когнитивно-педагогический, коммуникативно-рефлексивный, эмпа-тийно-доверительный и организационно-партнерский.

Для того, чтобы понять насколько слушатели ЭГ и КГ овладели когнитивно-педагогическим компонентом, насколько он лучше сформирован у слушателей ЭГ, мы опять же обратились к авторской Методику для определения уровней владения данными качествами - «Знание полицейскими возрастной педагогики и психологии», имеющей с помощью разработки адекватных более 50 вопросов. Вопросы представлены в параграфе 2.1. (Смогли бы Вы определить понятие «доверительные отношения»? Знакома ли Вам качества личности полицейского, которые позволяют устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий? Понимаете ли Вы смысл дисциплины

«Возрастная педагогика и психология»? Смогли бы Вы определить термин «коммуникация» и чем он отличается от термина «общение»? и т.д.). Ознакомившись с вопросами, слушатели также должны были ответить утвердительно «Да», «Не совсем» и «Нет» в течении 20 минут. Обе группы были поставлены в одинаковые условия. На данные вопросы теперь отвечали слушатели обеих групп ИПК как Экспериментальной, так и Контрольной групп. После того, как слушатели ответили на предложенные вопросы - «Да», «Не совсем» и «Нет», были подсчитаны баллы.

Ключ к подсчету баллов: За каждое «Да» слушатели получали 2 балла, за «Не совсем» - 1 балл и за ответ «Нет - о балов». Если слушатели набирали от 60 до 100 баллов - предполагал высокий уровень сформированности когнитивно-педагогическим компонентом; от 25 до 59 баллов - означал средний уровень владения данным компонентом; от 5 до 24 баллов - низкий уровень владения данным компонентом.

Теперь результат был иным: если прежде высоким уровнем обладало всего 11% ЭГ и 4% КГ, то на итоговом уровне - это уже другие результаты: уровень в ЭГ повысился на 33% и составил 44%. Высокий уровень способности КГ составил всего лишь 24%, увеличив свои показатели только на 20%. Средний уровень также изменился среди слушателей ЭГ, повысившись на 15%, составив 49% слушателей, тогда как слушатели КГ повысили свой уровень только на 8%, составив 37%. Что касается низкого уровня, то теперь он стал гораздо ниже и составил значение всего в 7% против 55%, который мы зафиксировали на начальном этапе опытно-экспериментальной работы, улучшив результат на 48%. Низкий уровень КГ составил 39%, улучшив результат только на 29%. Если мы сравним результаты уровней, то заметим существенную разницу, что позже продемонстрируем с помощью диаграммы.

Проанализировав на ответы слушателей ЭГ и КГ, мы увидели, что лучше всего справились с вопросами слушатели ЭГ, которые касались понятия «доверительные отношения», знаний психологических особенностей общения с гражданами. Что касается возрастной педагогики и психологии, то слушатели

и ЭГ и КГ также показали существенное различие. Теперь слушатели ЭГ хорошо и полно отвечали на вопросы, касающиеся особенностей подростков, подростковой преступности, как общаться с пенсионерами, какие правонарушения более всего отражены в сводке криминальных новостей, которые совершаются разными категориями граждан.

Следующий компонент - коммуникативно-рефлексивный компонент, суть которого в том, что владение искусством общения позволяет человеку разрешать многие профессиональные задачи и многие профессиональные проблемы; коммуникация и рефлексия - важный атрибут в профессиональной деятельности полицейского в ходе общения с разными категориями граждан; умение поддерживать диалог, потому что умение поддерживать диалог - путь к эффективной деятельности и в итоге - к успеху; умение искренне интересоваться собеседником и стремиться получить удовольствие от восприятия его речи; умение завоевать симпатию и интерес, приложить максимум усилий, чтобы во время разговора установить взаимопонимание, демонстрация открытости, искренности, доступности в общении; умение слушать и слышать своего собеседника; умение рефлексировать до и после взаимодействия с населением, осуществлять рефлексивное управление ходе взаимодействия с населением, от чего напрямую зависит качество установки психологического контакта с гражданами разных категорий, эффективно оказывать правомерное психологическую помощь людям, грамотно и уверенно держать речь перед населением, владеть психотехникой саморегуляции и серьезной эмоциональной профессиональной нагрузки. Для того, чтобы измерить уровень сформированной способности у слушателей ЭГ и КГ, мы обратились к книге заслуженного педагог-психолога, профессора, доктора педагогических наук, кандидата психологических наук Анатолия Васильевича Батаршева - «Диагностика способности к общению». [20, с. 77].

Мы опять обратились к Методике Батаршева, предлагающего ответить на 20 вопросов с тремя вариантами ответов. После вопросов автором предла-

гается Ключ для оценивания полученных результатов. (Если случился служебный конфликт, будете ли Вы искать пути к примирению к примирению после очередного служебного конфликта? а) всегда б) иногда в) никогда Если Вы попали в сложную ситуацию, общаясь с населением, с гражданами? а) гневаетесь б) сохраняете спокойствие в) теряете терпение и т.д.). Ключ тестовым вопросам и ответам (начисление баллов за ответы слушателя) (Табл. 10)

Таблица 10

Интерпретация полученных результатов опроса слушателей ЭГ и КГ по тесту Анатолия Васильевича Батаршева - «Диагностика способности к

общению».

Огм; 1 ы Нин«])!1 11 ы 1:наыил II1-11;

1 1 3 4 5 в 7 в 4 141

а. 1 2 Ъ 2 И 2 2 2 П 3

г» 2 1 2 3 2 П 1 1 2 1

в 3 1 1 1 1 3 1 2

1|Ьтгн--и 1 ы Нинсрт

11 12 13 14 16 17 1в 114 30

& 1 1 2 1 1 1 1 2 3

2 2 ъ 3 И 2 3 И 1 2

В 3 1 2 1 2 П 2 2 1

Согласно набранным баллам, все слушатели были распределены на 3 уровня. Если слушатель набирал от 35 до 44 балла, то он характеризовался как человек, который имеет высокую коммуникативную культуру, человек, которому сопутствует успех в жизни и в профессиональной деятельности - высокий уровень владения коммуникативно-рефлексивным компонентом. Если слушатели набирали от 45 баллов и более и более, то он приравнивался к среднему уровню, характеризовался как менее уравновешенный, менее рефлексивный, не всегда проявляя непонимание к людям. В случае, если слушатель набирал 34 балла и менее, то он характеризовался как человек неуверенный в себе, не

способный хорошо строить свою речь в беседе с населением, низкой рефлексией - это означало низкий уровень владения коммуникативно-рефлексивным компонентом. Теперь слушателей с высоким уровнем коммуникативно-рефлексивного компонента мы обнаружили в другом измерении: теперь слушателей высокого уровня гораздо стало больше и составило: 48% ЭГ, увеличив свои показатели на 30% и 35% КГ, увеличив свой показатель только на 14%. Средний уровень теперь также изменился и составил 47% ЭГ и 40% КГ; низкий уровень составил 5% ЭГ и 25% КГ. Результаты свидетельствуют, что низкий уровень ЭГ действительно очень понизился - на 44%, а слушателей с низким уровнем у КГ снизился только на 7%.

Следующий компонент способности полицейского устанавливать доверительные отношения - это эмпатийно-доверительный компонент, который мы диагностировали также с помощью Методики «Шкала эмоционального отклика» А. Меграбяна и Н. Эпштейна (Balanced Emotional Empathy Scale — BEES). Этот опросник был разработан Альбертом Меграбяном (Albert Mehrabian) и модифицирован Н. Эпштейном. [Потеряхин А.А. Библиотека HR-Лига. - СПб: Питер, 2009. - 150 с.]. Данная Методика позволила нам отследить и обнаружить динамику общих эмпатических тенденций слушателей ИПК и такие его параметры как умение располагать к себе людей разных статусов, разных категорий, уметь их слышать и слушать, понимать проблему населения и реагировать на нее оперативно; должен уметь вовремя или сказать какое-то нужное слово или промолчать, возможно отвлечь или, наоборот, заострить внимание на каком-то слове; желание помочь, предупредить неблагоприятные поступки, постараться убедить, не в коем случае, не скрывать главные детали события. Объектом эмпатии и доверия выступают - проявление беспокойства за близких людей, установление добрых, открытых отношений обязательно, умение представлять себя в качестве другого лица, изображать различные социальные и профессиональные типы людей, убедительное «вживание» в образ другого человека возможно только в том случае, если сотруд-

ник не просто понимает реальную мотивацию его поведения, а чувствует другого человека; желание оказания помощи, эмоциональный отклик. Сам опросник также имел 25 основных суждений закрытого типа - как прямых, так и косвенных. Слушатель должен был опять же оценить степень своего согласия с каждым суждением. Им опять была предложена та же самая шкала ответов - «всегда согласен», «иногда согласен», «никогда не согласен» (Табл.,с.100).

Анализ и интерпретация результатов

60-90 балла —высокий уровень; 36- 59 балла — средний уровень; 11 до 35 баллов — низкий уровень.

Подсчитав все данные, мы пришли к выводу, что результаты на заключительном этапе теперь имеют другие значения в пользу данных ЭК. А именно: слушателей, которых мы отнесли к высокому уровню, теперь стало значительно больше и составило - 54,4%, увеличив свой результат на 37,9%. Слушателей КГ, имеющих высокий уровень стал также выше, но незначительно увеличив свой результат всего на 10%, составив 24%. Средний уровень теперь составил 35,8% ЭГ и 35,5% КГ. Слушателей низкого уровня сформированной способности полицейского устанавливать доверительные отношения с гражданами теперь составил: 9,8% ЭГ и 40,5%.

Если сравнить данные, то можно прийти к выводу, что слушателей ЭГ, входивших в группу с низким уровнем сформированной способности устанавливать доверительные отношения с гражданами, значительно уменьшился, перейдя в группу со средним уровнем, снизив эту цифру: 54,5 - 9,8=44,6. Если посмотреть результаты КГ, то снижение слушателей в группе также уменьшился, но не на много, составив уменьшение только на 12,5% (53%-40,5=12,5%).

Последний 4-ый компонент, который входит в способность полицейского устанавливать доверительные отношения с разными категориями граждан, без которого трудно представить эффективную работу сотрудника полиции -

это организационно-партнерский компонент. В рамках разрешения данной задачи, мы взяли за основу «Психологическую оценку организаторских способностей личности в рамках организуемой группы - Тест «Определение организаторских способностей личности» Л.И. Уманского. [106, с. 100].

Авторы предлагают многовопросный Тест, где отвечая на вопросы, слушатель должен был свободно высказать свое мнение, поставив с номером «+» или «-». Вопросов в Тесте 60, что сложно показать на страницах исследования, поэтому покажем некоторые из них (Есть ли у Вас мотив и желание к установлению знакомства с людьми, которых Вы не знаете? Любите ли Вы организовывать праздники среди друзей? Долго ли Вас планируете мероприятие, порученное Вам начальством? Трудно ли Вы ориентируетесь в коллективных играх? Любите ли Вы организовывать с друзьями мероприятия? Часто ли Вам удается склонить большинство своих друзей, коллег к принятию ими Вашего мнения? И т.д.).

Ключ к Тесту:

2.+ 12.-- 22.+ 32.+

4.-- 14.+ 24.-- 34.--

6.+ 16.-- 26.+ 36.+

8.-- 18.+ 28.-- 38.--

10.+ 20.-- 30.+ 40.+

Коэффициент (К) организаторских способностей выражается соответствием и корреляцией количества совпадающих ответов по каждому виду способностей. Что удобно рассчитать по формуле: К=Р/20 , или К=0.05 *Р где К - величина коэффициента;

Р - количество совпадающих с "ключом" ответов.

Для качественной стандартизации результатов испытания используются шкалы оценок, в которых тому или иному диапазону количественных показателей (к) соответствует определенная оценка . Шкала оценок коммуникативных склонностей, где тому или иному количественному показателю (к) соответствует оценка .

К 0 Уровень проявления

организаторских склон-

ностей

0,10 - 0,45 1 низкий

0,56 - 0,65 2 средний

0,76 -1,00 3 высокий

1. Обследуемые, получившие оценку 0=3, были отнесены нами к группе с высоким уровнем проявления организаторских склонностей. Таких слушателей у нас оказалось 64,5% в ЭГ и 36,8% в КГ.

2. Если слушатели получили оценку 0=2, то это характерно для среднего уровня проявления организаторских способностей. Таких слушателей у нас оказалось 32,2% в ЭГ и 40,4% в КГ.

3. Если у слушателя 0=1, то это характеризуются низким уровнем проявления организаторской способностей. Таких слушателей у нас оказалось 3,3% в ЭГ и 22,8% в КГ.

Чтобы полученные результаты были более наглядны, мы их сгруппировали с помощью метода табулирования (Табл. 11).

Таблица 11

Результаты уровней компонентов сформированной способности полицейского устанавливать доверительные отношения с населением дел у слушателей КПК ЭГ и КГ на констатирующем этапе (2017-2018г.) от

100%

Уро вни Структурные компоненты способности полицейского устанавливать доверительные отношения с населением

Когнитивно-педагогический Коммуника-тивно-рефлек- Эмпатийно-доверитель- Организаци-онно-партнер-

сивный ный

ский

ЭГ КГ ЭГ КГ ЭГ КГ ЭГ КГ

В/у 44 24 48 21 54,4 24 64,5 36,8

С/у 49 37 47 47 35,8 35,5 32,2 40,4

Н/у 7 39 5 32 9,8 40,5 3,3 22,8

Чтобы получить достоверные данные мы опять же приступили к расчетам по формуле В.Т. Поземкина «Алгоритм линейной интерполяционной». [Позем-кин В.Т., Демьянов В.В. Математические методы моделирования: монография. -СПб: Наука, 2014. - 244 с. с.20]

F(X) = summ_i (х_ * x_i.... )

Вычисляем значения функции у = F(x) в трех точках x = x1, x2, х3 по интерполяционной формуле:

Первое: вычисляем значения функции F(x) в узлах интерполяции. Приближенное значение yj=F(xj), ]=1, 2, 3 вычислялось по формуле, где i выбрано так, что значения х1, х2, х3, х4, п .. вводятся в программу, согласно следующей Формуле:

Узлы ннтср- ПОЛВД1ЭН И XI 1; Л";

х] -0ьб(-4 9 -2.5 -0.1 м

433к92 ЗКЬ РЫБ

Интерпретация представленных данных: ввод исходных данных п, х1, х2, х3, х4, где число п вводится до бесконечности. Где:

- величины, для которых рассчитывается средняя величина;

^ - средняя, где черта сверху свидетельствует о том, что имеет место осреднение индивидуальных значений;

^ - частота представляет собой повторяемость индивидуальных значений признака.

Вместе с тем, различные средние выводятся из общей формулы степенной средней:

к = 1 - средняя арифметическая когнитивно-педагогического компонента; к = -1 - средняя гармоническая коммуникативно-рефлексивного компонента; к = 0 - средняя геометрическая эмпатийно-доверителъного компонента;

к = -2 - средняя квадратичная организационно-партнерского компонента.

Суммировав все величины по уровням каждого компонента способности полицейского устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий, мы получили следующие средние уровни: Экспериментальная группа слушателей ИПК.

Высокий уровень: (44+48+54,4+64,5) : 4 = 52,8% Средний уровень: (49+47+35,8+32,2) : 4 = 41,0% Низкий уровень: (7+5+9,8+3,3) : 4 = 6,2% Контрольная группа слушателей ИПК. Высокий уровень: (24+35+24+36,8) : 4 = 29,9% Средний уровень: (37+40+35,5+40,4) : 4 = 38,3% Низкий уровень: (39+25+40,5+22,8) : 4 = 31,8%

Подсчитав данные расчеты по формуле В.Т. Поземкина «Алгоритм линейной интерполяционной», мы определили уровни сформированной способности полицейского устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий - высокий, средний, низкий, то теперь уже на заключительном этапе. (Табл.12).

Таблица 12

Уровни сформированной способности полицейского устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий у слушателей КПК в ЭГ и КГ на заключительном этапе (2018-2019г.) от 100%

Уровни Экспериментальная группа Слушатели ЭГ Контрольная группа Слушатели КГ

кол-во % 60 человек кол-во % 60 человек

Констатирующий этап Констатирующий этап

высокий 52.8 29,9

средний 41,0 38,3

низкий 6,2 31,8

Полученные данные уровней способности полицейского устанавливать

доверительные отношения с гражданами мы попытались переложить с помощью метода диаграмм у слушателей ЭГ и КГ.

Диаграмма 3. Уровни сформированной способности полицейского устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий у слушателей КПК в ЭГ на заключительном этапе (2018-2019 г.) от 100%

Диаграмма 4. Уровни сформированной способности полицейского устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий у слушателей КПК в КГ на заключительном этапе (2018-2019 г.) от 100%

Сравнив полученные результаты по уровням сформированной у полицейских способности устанавливать доверительные отношения на констатирующем этапе, мы пришли к выводу, что и слушатели Экспериментальной группы в отличие от слушателей Контрольной группы подняли свой количественный и качественный уровень способности устанавливать с гражданами разных категорий доверительные отношения. Высокий уровень сформированной способности у слушателей ЭГ выше уровня у слушателей КГ на 22,3% (52,8-29,9); средний уровень отличается ни так сильно, и все же он выше также

на 2,7%. Низкий уровень сформированной способности устанавливать с гражданами разных категорий доверительные отношения также достаточно нагляден, если посмотреть на диаграмму - 6,2% в ЭГ и 31,8% у слушателей в КГ, составив разницу в 25,6%. Если перевести в простое уравнение 65 чел. - 100%; Х чел - 6,2%. Х=(65х6,2):100=4,03 человек в ЭГ. То же самое вычисляем в Контрольной группе: Х=(65х25,6):100=16,64 человека.

То есть, слушателей с низким уровнем сформированной способности устанавливать доверительные отношения в ЭГ снизилось до 4 человек, а в КГ более 16 человек. Уменьшение слушателей с низким уровнем способности оказалось в ЭГ слушателей, задействованных и помещенных в специальные педагогические условия, прошедших курсовую подготовку, оказалось в 4 раза меньше, чем слушателей КГ, не прошедших курсовую подготовку. То есть, в заключительный этап опытно-экспериментальной работы не просто разрешил все поставленные задачи, но и подтвердил эффективность внедренного Программы «Пути построения доверительных отношений сотрудника полиции с гражданами разных категорий» и доказал эффективность разработанной модели.

Выводы ко второй главе.

В ходе констатирующего этапа опытно-экспериментальной работы нами были решены все поставленные задачи, а именно - выявить Контрольную и Экспериментальную группы; подобрать и использовать соответствующие методики для диагностики начального уровня способности полицейского устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий. Были подобраны следующие диагностические методики: Авторская Методика (50 вопросов) «Знание полицейскими возрастной педагогики и психологии»; «Диагностика способности к общению» Батаршев A.B. Батаршева; диагностическая Методика «Шкала эмоционального отклика» А. Меграбяна и Н. Эпштейна. «Стандартные оценки шкалы стенов» А. Меграбяна и Н. Эпштейна. (Balanced Emotional Empathy Scale — BEES). Этот опросник был

разработан Альбертом Меграбяном (Albert Mehrabian) и модифицированный Н. Эпштейном; Тест «Определение организаторских способностей личности» Л.И. Уманского; «Алгоритм линейной интерполяционной» В.Т. Поземкина. Подытожив полученные данные хода опытно-экспериментальной работы по внедрению модели формирования способности сотрудников полиции устанавливать доверительные отношения на констатирующий этапе, мы пришли к выводу, что очень важно изменить ставшие привычными занятия слушателей ЭГ в рамках ИПК и постараться изменить качество преподавания и обучения в рамках внедрения модуля Программы «Пути построения доверительных отношений сотрудника полиции с гражданами разных категорий» (40 час.).

Необходимость внедрения Экспериментальной Программы по установке доверительных отношений граждан с сотрудниками полиции возросла и потому, что мы живем в эпоху прогнозируемого явления современности -терроризма. Террористические акты стали постоянным спутником человечества, принося массовые человеческие жертвы и разрушения (от десятков до сотен тысяч), оказывая сильное психологическое давление на людей. Пройдя формирующий этап и активно участвуя в нем, в его практических занятиях, слушатели Экспериментальной группы узнали и пополнили знания по возрастной педагогике и психологии, узнали особенности подростков, юношества, особенности взрослого населения и граждан пенсионного возраста; теперь они узнали психологию развития разных категорий граждан, научились характеризовать отдельные возрастные периоды каждой категории, с которой ему придется сталкиваться в профессиональной деятельности. Пройдя данный этап слушатели ЭГ в отличие от слушателей КГ, стали лучше владеть искусством общения для разрешения многих профессиональных задач и многие профессиональные проблемы; стали лучше коммуницировать и рефлексировать как важные атрибуты в профессиональной деятельности полицейского в ходе общения с разными категориями граждан. Слушатели научились располагать к себе людей разных статусов, разных категорий, уметь их слышать и

слушать, понимать проблему населения и реагировать на нее оперативно. Слушатели на практике продемонстрировали умение работы с группой людей, стали лучше владеть организаторскими способностями, которые включают в себя целый комплекс личностных качеств - проявление самообладания, проявление твердости, спокойствия, которые помогают ему осуществлять профессиональную деятельность - общаться с людьми, решать их вопросы, мирить конфликтующих.

Подведя итог опытно-экспериментальной работы, сравнив полученные результаты по уровням сформированной у полицейских способности устанавливать доверительные отношения на констатирующем этапе, мы пришли к выводу, что и слушатели Экспериментальной группы в отличие от слушателей Контрольной группы подняли свой количественный и качественный уровень способности устанавливать с гражданами разных категорий доверительные отношения. Высокий уровень сформированной способности у слушателей ЭГ выше уровня у слушателей КГ на 22,3% (52,8-29,9); средний уровень отличается ни так сильно, и все же он выше также на 2,7%. Низкий уровень сформированной способности устанавливать с гражданами разных категорий доверительные отношения также достаточно нагляден, если посмотреть на диаграмму - 6,2% в ЭГ и 31,8% у слушателей в КГ, составив разницу в 25,6%. Если перевести в простое уравнение 65 чел. - 100%; Х чел - 6,2%. Х=(65х6,2):100=4,03 человек в ЭГ. То же самое вычисляем в Контрольной группе: Х=(65х25,6): 100=16,64 человека. Что доказывает эффективность разработанной модели и внедренной экспериментальной Программы, повысившие уровень способности устанавливать доверительные отношения полицейских с гражданами разных категорий.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Завершив теоретико-методологический анализ проблемы формирования способности у сотрудника ОВД устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий, подтвердив теоретические положения в ходе

опытно-экспериментальной работы, доказавшая эффективность разработанной модели и внедренной Программы, мы констатируем их эффективность и продуктивность, подтвержденные полученными итоговыми результатами. В педагогической науке термин «доверие» имеет огромное значение в рамках специально организованного воспитательного процесса и преподносится как наличие в педагогическом сообществе доброжелательных, дружеских отношений, способных создавать особую атмосферу, являющиеся важным фактором развития и воспитания личности. Доверительные отношения предполагают такой тип отношений между людьми, которые определяются взаимоуважением, взаимной верой друг в друга, честностью и обязательностью сторон. Базой доверительных взаимоотношений педагога и обучающихся в ходе образовательного процесса служат принципы гуманистической педагогики. Педагогика, основанная на гуманистических принципах, направлена на укрепление и воспитание воли обучаемого, на его желании мирно, конструктивно взаимодействовать с окружающими людьми, на развитие его творческого начала, изобретательности, инициативности, духа оптимизма и уверенности в себе. Педагоги ставят перед собой решение трудной задачи - стимулировать у обучаемого к самовоспитанию и развитию у себя потенциально неограниченной эффективности, результативности, что невозможно без построения доверительных отношений в системе «педагог-ученик», демонстрации педагогом собственного опыта успешности. Теоретический анализ и используемые методологические подходы позволили уточнить содержание способности полицейских устанавливать доверительные отношения как позитивный ресурс накопления социального капитала, отражающий опыт прежних положительных взаимоотношений полицейских c людьми, включающие уверенность в честности и доброжелательности общающихся через определенные принципы, механизмы, традиции и взаимосвязь составных частей этих отношений, базирующиеся на системе позитивных ожиданий и составляющие основу партнерских отношений. То есть, чем выше уровень доверия у граждан к сотрудникам ОВД, тем выше продуктивность профилактических мероприятий, эффективность в

разрешении поставленных целей и задач по обеспечению общественного порядка на местах. Важно также обратить внимание на опыт зарубежных участковых, полицейских, всячески и эффективно строящих доверительные отношения с населением, что в результате позволяет существенно предупреждать преступления, нарушения и оперативно задерживать преступников. Мы также подчеркнули, что еще более возрастает актуальность установки доверительных отношений граждан с сотрудниками полиции в трудно прогнозируемом явлении современности как - терроризме. Терроризм стал постоянным спутником человечества, относящийся сегодня к числу самых опасных и трудно предсказываемых явлений. Сегодня террористические акты приносят массовые человеческие жертвы (от десятков до сотен тысяч людей), оказывая сильное психологическое давление на людей, принося разрушительные последствия. История доказывает, что жертвой террористического акта может стать любой гражданин, и тот, кто не имеет никакого отношения к конфликту.

Доступность полиции и полицейских участков, как условие строительства доверительных отношений, обусловлено укреплением гражданского контроля и повышением активной роли и значения гражданского участия в снижении уровня конфликтности в обществе и между гражданами и властью, между гражданами и полицией. Осуществление населением контроля за полицией прописано в законе «О полиции», где сказано, что «граждане Российской Федерации общественные объединения осуществляют общественный' контроль за деятельностью полиции в соответствии с федеральным законом" ( п 1. ст. 50 ФЗ «О полиции»). То есть деятельность полиции должна быть открытой для граждан в той мере, в какой это не противоречит требованиям законодательства Российской Федерации. Еще одним показателем открытости и доступности полиции для граждан - это постоянный мониторинг общественного мнения граждан о деятельности полиции, поэтому итоги гражданских исследований могут рассматриваться как важным критерием общей оценки деятельности полиции и взаимодействия полиции и населения. основным критерием оценки деятельности полиции. Вместе с тем, несмотря на обоюдность

построения доверительных отношений между полицией и гражданским населением, тем не менее, сегодня доверие части населения к сотрудникам полиции проявляется все еще слабо и недостаточно, если сравнить с теми же доверительными отношениями, которые испытывают граждане европейских стран, которые очень активно сотрудничают с полицией по разным актуальным вопросам правопорядка и безопасности. Результаты опроса граждан ВЦИОМ свидетельствуют о том, что неактивный, медленный характер доверительных отношений между стражами порядка и гражданами - это прежде всего отсутствие способности строить с людьми доверительных отношений -это нежелание полицейских быстро откликаться на просьбы граждан о защите их прав, которые нарушены в результате преступления; на втором месте стоит причина - недостаточная компетентность сотрудников полиции; и главная причина, по которой сложно строить полицейским доверительные отношения с гражданами - это незнание особенностей и специфики людей, с которыми им приходится общаться, грубость, равнодушие, заносчивость. Избавление от этих негативных качеств смогло бы помочь построению крепких дружественных, честных и доверительных отношений полицейских и граждан общества. Упомянутые качества полицейского - позитивные и негативные - станут основой структурирования компонентов исследуемой способности.

В рамках разработки основных компонентов способности сотрудников полиции устанавливать доверительные отношения с населением разных категорий, мы прибегли к структурно-функциональному подходу. Указанный подход, с учетом предыдущего теоретического психолого-педагогического и философского материала, помог разобраться в сути и содержание исследуемой способности, выявить его составные части как элементы единого целого. Данный подход позволил нам разрешить проблему взаимосвязанности, взаимодополнительности всех функций отдельных компонентов, составляющих общее целое способности сотрудников полиции устанавливать доверительные отношения с населением разных категорий и функций каждого элемента.

Исходя и основываясь на предыдущем материале, раскрывающего общее представление, суть и содержание способности полицейского устанавливать доверительные отношения, мы пришли к выводу, что основными ее компонентами могут стать 4 компонента - когнитивно-педагогический, коммуникативно-рефлексивный, эмпатийно-доверительный и организационно-партнерский. Компонентный состав сформированной способности полицейского устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий: когнитивно-педагогический (знание возрастной педагогики и психологии, особенности подростков, юношества, особенности взрослого населения и граждан пенсионного возраста^ коммуникативно-рефлексивный (владение искусством общения позволяет человеку разрешать многие профессиональные задачи и проблемы, умение поддерживать диалог, умение слушать и слышать своего собеседника, рефлексировать до и после взаимодействия с населением, осуществлять рефлексивное управление ходе взаимодействия с населением); эмпатийно-доверительный (умение располагать к себе людей разных категорий, слышать и слушать, понимать проблему населения и реагировать на нее оперативно; уметь отвлечь или, наоборот, заострить внимание на каком-то слове); организационно-партнерский (владение организаторскими способностями, проявление самообладания, твердости, спокойствия, сохранять внутреннее спокойствие, действовать взвешенно и четко в самых сложных, критических, жизненных ситуациях; хорошее чувство времени, развитие у себя самоменеджмента, позволяющие полицейскому грамотно распределять свою работу, планирование мероприятий.

Уровневый подход к оценке сформированных знаний, умений, навыков и компетенций - один из важнейших аспектов диссертационных научных исследований в рамках российской системы оценки качества образования. Уров-невый подход, классически выделяя три уровня (высокий, средний, низкий) к усвоению обучающимися определенных ЗУНов и профессиональных компетенций, позволяет осуществлять обучение и воспитание в соответствии с воз-

можностями и способностями каждого ученика, слушателя, курсанта. Применение уровневого подхода также позволило осуществлять работу педагогам с различными группами обучающихся, выделяя овладение компетенциями на различных уровнях. При этом, низкий уровень сформированной способности полицейского устанавливать доверительные отношения предполагает минимальный уровень владения данной способностью, охватывает нижнюю границу образованности и воспитанности слушателя курсов. Средний уровень предполагает среднее значение в овладении способностью полицейского устанавливать доверительные отношения с разными категориями граждан и высокий уровень предполагает то, что курсант достиг приличный уровень владения искомой способности. В этом случае, в условиях уровневого подхода особенность оценки сформированности способности полицейского устанавливать доверительные отношения с населением разных категорий заключается в ярко выраженной адекватности уровню усвоения экспериментальной программы, которая отражает тот или иной уровень развития слушателя курсов.

Разработанные нами основные компоненты способности сотрудников полиции устанавливать доверительные отношения с населением разных категорий обеспечат продуктивность профилактической деятельности, осуществление проведения превентивных мероприятий с гражданами разных категорий способствуют усилению доверия общества к полиции. Именно способность сотрудников полиции устанавливать доверительные отношения с населением разных категорий значительно снижают материальные и психологические затраты в борьбе с преступниками. Чем выше уровень сформированной у полицейских способности сотрудников полиции устанавливать доверительные отношения, тем выше эффективность профилактических мероприятий, результаты в разрешении поставленных целей и задач по обеспечению общественного порядка на местах. Эффективное формирование данной способности зависит от того, насколько отработаны суть и содержание данного качества сотрудника ОВД и ее основных составляющих в рамках исследуемого процесса,

суть и прогноз которого можно исследовать через метод моделирования, позволяющий исследователю сделать прогноз и спланировать этапы и ход опытно-экспериментального исследования.

Если в рамках разработки основных компонентов способности сотрудников полиции устанавливать доверительные отношения с населением разных категорий мы прибегли к структурно-функциональному подходу, то с целью дальнейшего прогноза исследуемого процесса мы взяли за основу метод трен-дового моделирования. Модель - это некий образцовый экземпляр какого-либо предмета, явления или процесса, представленный в виде схемы, рисунка как образец конечной конструкции. Моделирование процесса формирования у сотрудника полиции доверительных отношений с гражданами разных категорий связано еще и с выбором определенного вида или типа модели. Сегодня чаще всего в педагогической науке используют трендовые (экстраполярные), факторные (аналитические) модели и эвристические модели (имитационная, игровая).

Если мы поставили перед собой цель дальнейшего прогноза исследуемого процесса и решение задачи качественно изменить процесс профессиональной подготовки слушателей курсов (полицейских), то нам соответствует здесь тип модели - трендовый, экстраполярный, поскольку данный тип моделей основан на выявлении различных тенденций изменения прогнозируемых показателей способности полицейского в исследуемом процессе, качественном и количественном описании разработанных модулей в виде математической диагностики, позволяющей рассчитать значение исследуемой способности и ее показателей (когнитивно-педагогический, коммуникативно-рефлексивный, эмпатийно-доверительный и организационно-партнерский) в будущем. Трендовая модель нами используются для установления перспектив качественных и количественных изменений исследуемой способности и ее показателей. На основе компетентностного, гуманистического, структурно-функционального, технологического и уровневого подходов была разработана

модель формирования способности у сотрудника ОВД устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий и ее основные модули: Целевой (социальный и государственный заказ на квалифицированного полицейского с учетом методолого-дидактическго набора повышения его квалификации, включая подходы и методы, формы и принципы обучения, направленные на усиление доверия общества к полиции, чем выше уровень доверия у граждан к сотрудникам ОВД, тем выше продуктивность профилактических мероприятий, эффективность в разрешении поставленных целей и задач по обеспечению общественного порядка на местах); Методолого-дидактический модуль обусловлен целым рядом положений (выявление необходимых изменений в образовании, в том числе в системе повышения квалификации; человек - главная ценность, независимо от социального статуса, вероисповедания, национальности или образования; установка доверительных отношений как всесторонность, объемность и разные уровня развития в системе повышения квалификации).

Теоретико-методологические основы проблемы формирования у сотрудников полиции способности к установлению доверительных отношений с различными категориями граждан продемонстрировали суть и содержание категории «доверительные отношения» философском и психолого-педагогическом аспектах, позволили понять особенности способности сотрудников ОВД устанавливать доверительные отношения и компонентный состав способности сотрудников полиции устанавливать доверительные отношения. Наравне с этим, процесс формирования способности сотрудников полиции мы попытались смоделировать, определив различные модули процесса, имеющие различный функционал, но объединенные единой целью и целеполаганием. Все это сделало возможным приступить к практической проверке эффективности разработанной модели посредством метода опытно-экспериментальной работы. В рамках разработки основных компонентов способности сотрудников полиции устанавливать доверительные отношения с населением разных категорий мы прибегли к структурно-функциональному подходу, то с целью

дальнейшего прогноза исследуемого процесса мы взяли за основу метод трен-дового моделирования. Метод моделирования в педагогической науке представляет собой исследование и анализ объектов познания, входящих в исследуемый процесс с целью получения объяснений функционала этих объектов (модулей и блоков), а также для прогнозирования будущих явлений и хода процесса. Модель - это некий образцовый экземпляр какого-либо предмета, явления или процесса, представленный в виде схемы, рисунка как образец конечной конструкции. В настоящем исследовании моделирование процесса формирования способности у полицейского устанавливать доверительные отношения предполагал - анализ теоретико-методологического основания искомого процесса и пошаговое решение прикладных задач в рамках опытно-экспериментальной работы.

В основе опытно-экспериментальной работы лежал педагогический эксперимент, где мы не просто создавали специально организованные условия, но и организовывали педагогический контроль в форме менеджмента всеми субъектами образовательного учреждения, которые так или иначе оказывали воздействие на протекание процесса.

Одним из приемов эффективных отношений «полиция-граждане» и доверительных отношений между ними служат систематические профилактические мероприятия, которые организуются и проводятся сотрудниками полиции. Разработанный и обоснованный метод моделирования процесса формирования способности сотрудников полиции устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий в системе ИПК - это цели, подходы, педагогические принципы, специально организованные условия, методы, средства, техники и технологии, а также разработанные критериально-компонентные характеристики. Все это позволило внести в образовательный процесс повышения квалификации слушателей ИПК интересы главного заказчика (Министерства внутренних дел), личностно-ориентированные цели обучаемых полицейских, субъектный опыт педагогов, обучающих слушателей кур-

сов ИПК, и инновационные возможности образовательного пространства института повышения квалификации Краснодарского университета МВД России.

Цель опытно-экспериментальной работы - выявить эффективность предложенной модели и сопровождающий ее содержательно-технологический комплекс, представленные в авторской Программе для обеспечения эффективного формирования у полицейских способности устанавливать доверительные отношения с разными категориями граждан в системе института повышения квалификации.

Опытно-экспериментальная работа проводилось в течение 2017-2019 учебные годы в ходе трех основных этапов - констатирующего, формирующего и заключительного. На констатирующем этапе слушатели Контрольной группы участвовали в эксперименте вместе с Экспериментальной группой, где выявлялся начальный уровень сформированной способности у полицейских устанавливать с населением доверительные отношения. На следующем формирующем этапе - слушатели контрольной группы не принимали участие, не были вовлечены в специально созданные условия, оставаясь слушателями разработанных учебных программ ИПК. Для того, чтобы выявить разницу в получении знаний слушателями КГ и ЭГ, доказать эффективность специально созданных условий, на формирующем этапе участвовали только слушатели ЭГ. С помощью диагностических методик - Авторская Методика (50 вопросов) «Знание полицейскими возрастной педагогики и психологии»; «Диагностика способности к общению» Батаршев А.В. Батаршева; диагностическая Методика «Шкала эмоционального отклика» А. Меграбяна и Н. Эпштейна. «Стандартные оценки шкалы стенов» А. Меграбяна и Н. Эпштейна. (Balanced Emotional Empathy Scale — BEES). Этот опросник был разработан Альбертом Меграбяном (Albert Mehrabian) и модифицированный Н. Эпштейном; Тест «Определение организаторских способностей личности» Л.И. Уманского; «Алгоритм линейной интерполяционной» В.Т. Поземкина - мы смогли выявить начальный уровень сформированности у слушателей ИПК способности

устанавливать доверительные отношения с гражданами разных категорий. Сравнив полученные результаты по уровням сформированной у полицейских способности устанавливать доверительные отношения на констатирующем этапе, мы пришли к выводу, что и слушатели Экспериментальной и слушатели Контрольной группы обладают примерными показателями и показали очень похожие результаты (2017-2018г.), что позволило подвести нас к следующим действиям, а именно по изменению ситуации, созданию специальных педагогических условий, в которых обучаются слушатели ИПК. Действительно, если сравнить уровни изучаемой способности у слушателей ЭГ и КГ, то мы увидим следующие цифры: высокий уровень слушателей ЭГ и КГ 17,9 и 16,4 с небольшой разницей в 1,5%. Что касается среднего уровня, то и здесь мы видим определенную схожесть - 30,8 (ЭГ) и 35,1 (КГ), высокий также демонстрирует определенную схожесть в данных - 51,3 и 48,5. Подытожив полученные данные хода опытно-экспериментальной работы по внедрению модели формирования способности сотрудников полиции устанавливать доверительные отношения на констатирующий этапе, мы пришли к выводу, что очень важно изменить ставшие привычными занятия слушателей ЭГ в рамках ИПК. С этой целью, был разработан план, цель и задачи следующего этапа опытно-экспериментального исследования - внедрение в систему ИПК Программы «Пути построения доверительных отношений сотрудника полиции с гражданами разных категорий» (модуль вариативной части повышения квалификации) как условие успешной работы полицейского в свете требований ФГОС ДО. Формирующий этап также имел свои задачи:

- подбор комплекса эффективных средств и методов, техник и технологий, составляющих экспериментальную Программу;

- вовлечение в эксперимент слушателей Экспериментальной группы через усвоение Программы «Пути построения доверительных отношений сотрудника полиции с гражданами разных категорий»;

- проверка выдвинутой гипотезы и ее гипотетических положений.

Пройдя экспериментальную Программу слушатели ЭГ в отличие от

слушателей КГ, стали лучше владеть искусством общения для разрешения многих профессиональных задач и многие профессиональные проблемы; стали лучше коммуницировать и рефлексировать как важные атрибуты в профессиональной деятельности полицейского в ходе общения с разными категориями граждан. Слушатели научились располагать к себе людей разных статусов, разных категорий, уметь их слышать и слушать, понимать проблему населения и реагировать на нее оперативно. Слушатели на практике продемонстрировали умение работы с группой людей, стали лучше владеть организаторскими способностями, которые включают в себя целый комплекс личностных качеств - проявление самообладания, проявление твердости, спокойствия, которые помогают ему осуществлять профессиональную деятельность - общаться с людьми, решать их вопросы, мирить конфликтующих. Далее, мы приступили к доказательству с помощью математических методов и сравнительного метода эффективность внедряемых техник и технологий. Сравнив полученные результаты по уровням сформированной у полицейских способности устанавливать доверительные отношения на констатирующем этапе, мы пришли к выводу, что и слушатели Экспериментальной группы в отличие от слушателей Контрольной группы подняли свой количественный и качественный уровень способности устанавливать с гражданами разных категорий доверительные отношения. Высокий уровень сформированной способности у слушателей ЭГ выше уровня у слушателей КГ на 22,3% (52,8-29,9); средний уровень отличается ни так сильно, и все же он выше также на 2,7%. Низкий уровень сформированной способности устанавливать с гражданами разных категорий доверительные отношения также достаточно нагляден, если посмотреть на диаграмму - 6,2% в ЭГ и 31,8% у слушателей в КГ, составив разницу в 25,6%. Если перевести в простое уравнение 65 чел. - 100%; Х чел -6,2%. Х=(65х6,2):100=4,03 человек в ЭГ. То же самое вычисляем в Контрольной группе: Х=(65х25,6): 100=16,64 человека. Слушателей с низким уровнем сформированной способности устанавливать доверительные отношения в ЭГ снизилось до 4 человек, а в КГ более 16 человек. Уменьшение слушателей с

низким уровнем способности оказалось в ЭГ слушателей, задействованных и помещенных в специальные педагогические условия, прошедших курсовую подготовку, оказалось в 4 раза меньше, чем слушателей КГ, не прошедших курсовую подготовку. Заключительный этап опытно-экспериментальной работы разрешил все поставленные задачи, подтвердил эффективность внедренной Программы «Пути построения доверительных отношений сотрудника полиции с гражданами разных категорий» и доказал эффективность разработанной модели.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Аврамцев В.В. Психология профессионального общения юриста: учеб.-метод. пособие. М.: ИМЦ ГУК МВД России, 2002. - 88 с.

2. Амбрумова А.Г., Жезлова Л.Я. Методические рекомендации по профилактике суицидальных действий в детском и подростковом возрасте. - М.: Издательство «Время», 2018.- 213 с.

3. Автономова Н.М., Ф.М. Асмус Ф.М., Э.Ф. Гартман Э.Ф., Самусе В.Ф. Учение логики о доказательстве и опровержении. 4-е издание. - М.: Политика, 2016. - 287 с.; Гройсмаг А.Ф. Особенности мирового процесса или философия доверия граждан. - М.: Смысл, 2017. - 208 с.

4. Абульханова К.А. Рубинштейновская категория субъекта и ее различные методологические значения // Психология индивидуального и группового субъекта / Под ред. A.B. Брушлинского, М.И. Воловиковой. - М.: ПЕР СЭ, 2002. - 251 с.

5. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. -М.: Наука, 1980. - 335 с.

6. Азрилиян А.Н. Большой экономический словарь. 3-е издание. - М.: Институт новой экономики, 2016. - 1300 с.

7. Алексеева А.Ю. Уверенность, обобщенное доверие и межличностное доверие: критерии различения // Социальная реальность. 2008. № 7. С. 8598.

8. Амоношвили Ш.А. Песнь Великой Любви. Воин света. Тысячу лет спустя. - М.: Свет, 2018. - 383 с.

9. Азрилиян А.Н. Большой экономический словарь. 3-е издание. - М.: Институт новой экономики, 2016. - 1300 с.

10. Аметов И. Ф. Педагогическое обеспечение доверительных отношений педагога и учащегося в образовательном процессе : Дис. ... канд. пед. наук: Шуя, 2004. - 202 с.

11. Андреева Г. М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. - М.: Аспект Пресс, 2003. - 364 с.

12. Антоненко И.В. Социальная психология доверия: Дисс. . д-ра пси-хол. наук. Ярославль, 2006. - 498 с.

13. Антоненко И.В. Социально-психологическое исследование феномена доверия в сфере деловых отношений. - М.: ГОУ ВПО ГУУ, 2003. - 52 с.

14. Аршба О.И. Современный правый экстремизм в Европе // ВМУ. Серия 18. Социология и политология. 2002. №4.

15. Бодански Й. Талибы, международный терроризм и человек, объявивший войну Америке. М.: Вече, 2002. - 200 с.

16. Борьба с международным терроризмом. Сборник документов / Под ред. Устинова В.В. М.: ТК Велби, 2005. - 111 с.

17. Борьба с терроризмом. Нормативные и международные правовые акты с комментариями. М.: Мир, 2004. - 190 с.

18. Башев В.В. Психологические условия формирования ответственного действия в подростковом возрасте: Дис. . канд. психол. наук. М., 2000. — 158 с.

19. Барсуков С.И., Борисов А.Н. Комментарий к Федеральному закону «О полиции» (постатейный). - М. : Деловой двор, 2011. - 640 с.

20. Батаршев А.В. Диагностика способности к общению. - СПб: ЗАО Издательский дом «Питер», СПб., 2006. - 290 с.

21. Безрукова В.С. Основы духовной культуры (энциклопедический словарь педагога). - Екатеринбург, 2000. - 937 с.

22. Борисова Е.М., Валеев Р.Ф. Диагностика нравственно-психологических особенностей трудного подростка. Монография. - 2017. - 208 с.

23. Брокгауз Ф.А., Ефрон И.А. Энциклопедический словарь: в 86 томах + 4 доп. / под ред. проф. И.Е. Андриевского. - СПб.: Семёновская Типо-Лито-графия (И.А. Ефрона), Фонтанка, № 92, (1890-1907), 2000. - 1300 с.

24. Булавин С.П. Принцип открытости и публичности - в действии // Профессионал. 2011. № 5 (103).

25. Баева O.A. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. 2-е изд., исправл. - Мн.: Новое знание, 2001. - 328 с.

26. Балакшин M. Е. Информационная система тренингового обучения / M. Е. Балакшин, А. С. Евдокименко // Инновации в образовании, №7, 2008. — С. 48-51.

27. Балуцкий И.В. Особенности проявления доверия в статусных межличностных отношениях: Дисс. канд. психол. наук. — Ростов-на-Дону, 2002. 160 с.

28. Бек У. Общество риска на пути к другой современности/перевод с немецкого Соловьевой Т.И. - М.: Наука, 2016. - 288 с.

29. Богданова Л.С. Доверие как социальный фактор развития партнерских отношений между организациями: Дис. . канд. психол. наук. — М., 2006. 200 с.

30. Бодалев A.A. Личность и общение. — М., 1983. - 271 с.

31. Болотова А.К., Жуков Ю.М., Петровская Л.А. Психология социальных коммуникаций. — М.: Гардарики, 2008. - 279 с.

32. Буари Ф.А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. - М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакг; ИНФРА-М, 2001. -178 с.

33. Бучакова М.А., Дизер О.А., Александрова А.Н. Формирование партнерской модели взаимоотношений полиции и общества в России // Проблемы правоохранительной деятельности. 2015. № 4. С.6-11

34. Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. Д., 1975.

35. Бодалев А.А., Каштанова Т.Р. Теоретико-методологические аспекты изучения эмпатии // Групповая психотерапия при неврозах и психозах. Д., 1975. Т.36.

36. Василысова А.П. Эмпатия как один из специфических критериев профессиональной пригодности будущих специалистов-медиков: Автореф. дис. . канд. психол. наук. СПб., 1998.

37. Власова Т.В. Эмпатия: от психологии к феноменологии: Учеб пособие. Владивосток, 2000.Гаврилова Т.П. Понятие эмпатии в зарубежной психологии (Исторический обзор и современное состояние проблемы) // Вопросы психологии.

38. Веселов Ю.И., Липатов, А.А. Доверие в организации: методологические основания исследования в экономике, социологии и менеджменте // Российский журнал менеджмента. 2015. № 13 (4), С. 85-104

39. Винокурова Н.В. Формирование ответственности у подростков как целевая функция деятельности классного руководителя: Дисс. . канд. пед. наук. Киров, 2004. - 186 с.

40. Выготский Л.С. Педология подростка. - М.: Учпедгиз, 1929. 172 с.

41. Выступление министра внутренних дел Российской Федерации В.А. Колокольцева на расширенном заседании коллегии МВД России 8 августа 2018 г.

42. Гавриленко В. И. Гражданское общество и правовое государство: проблема обеспечения синхронного развития // Конституционное развитие России: межвуз. сб. науч. ст. Саратов, 2006. Вып. 7. С. 36.

43. Гарфинкель Г. Концепция и экспериментальное исследования «доверия» как условия стабильных согласованных действий / Перевод с англ. А.М. Корбута. - Социологическое обозрение. 2009. Т.8. № 1. С.3-25

44. Ганишина И.С. Психологическое влияние неблагополучной семьи на девиантное поведение несовершеннолетних: Дисс.канд. псих. наук. -Рязань, 2004. - 160 с.

45. Гармоническая атмосфера Монтессори // Дошкольное воспитание. 2000. - № 11. - С. 47

46. Гельфанова C.B., Лавров В.Н. Доверие как феномен культуры / http : //www. del orus. com/medi al i brary/detai 1.р11р?10=Шата обращения 11.09.2017).

47. Гиндикин В.Я. Социально-психологическая характеристика различных контингентов трудных подростков // Дети с отклонениями в поведении. 3-е изд. — М., 2018. - 188 с.

48. Гусев Р.Г. Зарубежный опыт разработки крите- риев и механизмов оценки деятельности правоохранительных органов // Новый юридический журнал. 2012. № 3. С. 222-227.

49. Гаврилова Т. А. Представление знаний в экспертной диагностической системе АВТАМТЕСТ. - Омск: Альфа-Книга, 2017. 300 с.

50. Головина A.C. Деловые переговоры: Стратегия победы. СПб.: Питер,

2007. - 192 с.

51. Горький А.М. Собрание сочинений. Максим Горький - По Союзу Советов. Т.3. 5-е издание. - М.: Политика, 2011. - 200 с.

52. Дамашкан Т.М. Создание и автоматизация сверхэффективного отдела продаж / Умение общаться. - М.: Бизнес. Экономика. Финансы. 2017. -188 с.

53. Дискин И.Е. Модернизация российского общества и социальный капитал // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. ВЦИОМ. № 5-6, 2003. С. 14-20.

54. Дональдсон М., Дональдсон М. Умение вести переговоры для чайников. — М.: Диалектика, 2004. 224 с.

55. Донцов А.И. Психология коллектива: Методологические проблемы исследования.- М.: Изд-во МГУ, 1984.-208 с.

56. Дугинов Д.Е. Сущность партнерских отношений в бизнесе / http://www.ibil.ru/index.php?typeArevicw&arca=l&p=articles&id

57. Дубровина И.В. Формирование личности в переходный период от подросткового к юношескому возрасту. 3-е изд - М.: Айрис-пресс, 2017. - 181 с.

58. Доверие людей в процессе общения // Эмоционально-когнитивные характеристики личности и общения. 2-е издание. - Ростов н/Д, 2017. - 211 с.

59. Доверие в организации: методологические основания исследования в экономике, социологии и менеджменте // Российский журнал менеджмента. 2015. № 13 (4), С. 85-104.

60. Егидес А. П. Психология конфликтов в деловом общении (концепции и технологии): Дис.д-ра. психол. наук. М., 2014 - 395 с.

61. Еникеев М.И. Основы общей и юридической психологии: учебн. для вузов. М.:Юристъ, 1996. - 631с.

62. Ермакова И. В. Некоторые подходы и перспективы развития автоматизированной диагностики и прогнозирования за рубежом. Диагностика и методики. - СПб: Алаборг, 2016. - 276 с.

63. Зинченко В.П. Психология доверия. Монология. - СПб: БХВ-Пе-тербург, 2018. - 393 с.

64. Звоновский В.Б. Повседневное безличное доверие как фактор хозяйственной деятельности / Социальная реальность, №7, 2008. С. 99-109.

65. Зинченко В.П. Психология доверия. - Самара: Изд-во СИОКПП, 2001. - 104 с.

66. Иванников В.А., Эйдман Е.В. Структура волевых качеств по данным самооценки // Психологический журнал. 1990. - № 3. - С. 5-9.

67. Иванов С.П. Особенности формирования мотива социальной ответственности личности. - М.: изд. «Альфа-книга», 2017. - 261 с.

68. Исаев Д.Н. Девиантное поведение детей и подростков. СПб.: СПГУ, 2001.- 68с.

69. Ильченко В.А. Взаимоотношения общества и полиции за рубежом и в России // Вестник Нижегородского университет. 2015, № 1, С. 138-141

70. Киселев А.К. Общественность и полиция в Европе: опыт последнего десятилетия // Административное право и процесс. 2012. № 11. С. 54-58.

71. Киселев А.К. О полицейском влиянии на общественное сознание в странах Европейского сообщества // Административное право и процесс. 2012. № 6. С. 52-54.

72. Кулмагамбетов А. Р., Энштейн В.Л., Ямпольский Л. Т. Компьютерная психодиагностическая система // Вопр. психол. 1987. № 6. С 132 — 138.

73. Конин В.Н. Обеспечение общественной безопасности как направление деятельности российской полиции // Административное право и процесс. 2013. № 1. С.100-111

74. Копылова Ю.Н. Доверие населения как фактор повышения социального статуса органов государственной власти : автореф. дис. ... канд.юрид. наук. - М., 2003 - 23 с.

75. Кузьминский Е.Ф., Мазаев Ю.Н., Михайловская И.Б. Милиция и насилие: анализ взаимоотношений / Преступность: что мы знаем о ней.

76. Кановская М.Б. Этикет для успешных людей: 100 советов. М.: ACT; СПб.: Сова, 2005. -174 с.

77. Кертман Г. Межличностное доверие в России // Социальная реальность, №4, 2006. С. 7-24.

78. «Кодекс поведения должностных лиц по поддержанию правопорядка» (17 декабря 1979 г.)

79. Корнев С.А. Детерминация доверия процессом социальной идентификации личности: Дисс. . канд. психол. наук. — Иваново, 2006. — 169 с.

80. Корнилова Т.В. Экспериментальная психология. Теория и методы. Учебник — М.: Аспект Пресс, 2002. 381 с.

81. Котельников В. Формирование партнерств // http://www.ic-sti.Su/msten3/l 000ventuгes/a/businessgшde/partnershipsшain.html.

82. Кон И.С. Ребенок и общество [Текст]. - М. : Академия, 2003. - 336 с.

83. Купрейченко А.Б. Психология доверия и недоверия. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2008. - 571 с. \

84. Кулькина И.В., Торопчин Н.А.Димитров А.Н. О возможности использования доверительных отношений с гражданами при осуществлении оперативно-служебной деятельности участковых уполномоченных полиции в целях получения информации представляющей оперативный интерес. - Ставрополь: СГМУ, 2016. - 99 с.

85. Крайг Г. Психология развития. - СПб: Генезис, 2015. - 200 с.

86. Леонов Н.И. Психология делового общения. - М.: МПСИ / Воронеж: Модэк, 2010. - 256с.

87. Милиция: что мы думаем о ней / под ред. И.Б. Михайловской. -Омск, 2014. - 209 с. С. 49.

88. Материалы конференции «Доверие ключ к успеху экономических реформ». - Воронеж: «Альпина Паблишер», 2016. - 200 с.

89. Маркова А. К., Mamuc Т. А., Орлов А. В. Формирование мотивации учения. - М., 2000. - 188 с.

90. Межличностное общение: учебник для вузов / В. Н. Куницына, Н. В. Казаринова, В. М. Погольша. - Санкт-Петербург : Питер, 2003. - 544 с.

91. Мухина В.С. К проблеме генезиса личности. 3-е изд. - М., 2014. -200 с.

92. Морозов Н.А., Черницына Е.Н. Политическое доверие как феномен социальной интеракции // Известия Алтайского государственного университета. 2014. № 4-1 (84). С.285-289

93. Нафикова Г.А. Оценка эффективности дея- тельности милиции -вчера, и полиции - завтра // Полицейская деятельность. 2011. No 4. С. 21-26.

94. Наилучшая практика построения партнерства между полицией и обществом. Составлено Старшим полицейским советником при Генеральном секретаре ОБСЕ. Гаага, 2006. С. 19-20.

95. Новая философская энциклопедия: В 4 томах. Ред. совет: Степин В.С., Гусейнов А.А., Семигин Г.Ю., Огурцов А.П. и др. - М.: Мысль, 2010. -744 с.

96. Никандров Н.Д. Идеология и идеологическое воспитание: есть ли они, нужны ли они сегодня? // Родная Ладога. 2010. № 3. С.59-68.

97. Овчинский В. «Дорожная карта» дальнейшего реформирования МВД России // Профессионал: популярно-правовой альманах МВД России. 2012. № 5. С. 2-5.

98. Ожегов С.И., Щведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов / РАН. Институт русского языка им. В.В. Виноградова. - 4-е изд., дополненное. - М: Азбуковник, 1999. - 944 с.

99. Организация по безопасности и сотрудничеству в Европе. Наилучшая практика построения партнерства между полицией и обществом /http// polis. osce. org (дата обращ. 01.03.2015).

100. Параносенков П.М. Оценка гражданским обществом деятельности органов внутренних дел Российской Федерации в период их реформирования // Административное право и процесс. 2013. № 8. С. 85-87.

101. Панфилова А.П. Тренинг педагогического общения. М.: Академия,

2008. — 336 с.

102. Плесовских С.Н. Феномен доверия в российском обществе: социологические основы и диагностика: Дисс. канд. социол. наук. — М., 2004. 216 с.

103. Порритт Дж. Конкуренция с окружающей средой. - Лондон: Lloyds TSB Group, 2015.

104. Потеряхин А.А. Библиотека HR-Лига. - СПб: Питер, 2009. - 150 с.

105. Поземкин В.Т., Демьянов В.В. Математические методы моделирования: монография. -СПб: Наука, 2014. - 244 с.

106. Психологическая оценка организаторских способностей личности в рамках организуемой группы / Определение организаторских способностей Уманский Л.И., Лутошкин А.Н., А.С.Чернышов, А.С., Фетискин Н.П. / Под.ред Л.И.Уманского. - Воронеж: Десятая Муза, 2016. - 440 с.

107. Прикладная юридическая психология / под ред. А. М. Столяренко. -М.: Изд-во Академии управления МВД, 2016 - 433 с.