Формирование стратегий развития организаций культуры на основе маркетинговых технологий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Бутова, Татьяна Георгиевна

• Бутова, Татьяна Георгиевна
• доктор экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации доктор экономических наук Бутова, Татьяна Георгиевна

Введение

Глава 1. Методология исследования культуры в современных условиях социально-экономического развития России

1.1. Культура как объект исследования: теоретические 19 подходы к определению сущности и функций в современных условиях

1.2. Социально-культурная сфера в современных условиях 37 развития России

1.3. Социально-экономическое развитие России и 54 особенности экономики как внешние условия трансформации отрасли культуры с

1.4. Теоретические основы исследования культуры как 76 социально-экономической системы

Выводы по главе

Глава 2. Особенности развития отрасли культуры в условиях новой экономики

2.1. Культура как социально-экономическая система: 97 сущность, трансформация категорий в новой экономике

2.2. Отрасль культуры в условиях новой экономики

2.3. Исследование макроэкономических условий и факторов 135 развития отрасли культуры

Выводы по главе

Глава 3. Развитие организаций культуры в условиях новой 153 экономики

3.1. Особенности развития рынка услуг организаций культуры

3.2. Особенности развития организаций культуры в новых 177 условиях

3.3.Особенности формирования стратегического менеджмента организаций культуры

Выводы по главе

Глава 4. Маркетинговые технологии организаций 217 культуры в системе стратегического менеджмента

4.1. Концептуальные подходы к сущности маркетинга в новой 217 экономике

4.2. Методологические основы исследования маркетинга 235 организаций культуры

4.3. Особенности маркетинговых технологий в культуре 252 Выводы по главе

Глава 5. Применение маркетинговых технологий для 270 разработки стратегий развития организаций культуры

5.1. Особенности целевых рынков и дифференциация 270 рыночного предложения организаций культуры

5.2. Применение технологии целевого маркетинга для 285 формирования стратегий развития организаций культуры и оценки эффективности деятельности

Выводы по главе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование стратегий развития организаций культуры на основе маркетинговых технологий»

Актуальность темы диссертации. В современных экономических исследованиях социальной сфере уделяется все больше внимание. Это объясняется происходящими в России экономическими преобразованиями, связанными с процессами трансформации социальной сферы в рыночный сектор экономики, сопровождающимися разгосударствлением и экономической либерализацией деятельности ее отраслей. Усиление глобализации и проблемы повышения конкурентоспособности экономики оказывают давление на бюджеты государственных расходов, что приводит к сокращению средств, выделяемых на социальную сферу. Доля финансирования отраслей социальной сферы России из госбюджета снижается, отличается нестабильностью и отстает от развитых стран. Особенно это проявляется в отрасли культуры - ее доля в общих расходах госбюджета в течение последних лет составляет в среднем 0,5 %. Сложившаяся в настоящее время в сфере культуры ситуация характеризуется противоречием между декларированным Конституцией РФ правом граждан на участие в культурной жизни, доступом к культурным ценностям, с одной стороны, а с другой - отсутствием государственной культурной политики, низким уровнем госбюджетного финансирования и ликвидацией налоговых льгот организациям культуры.

Между тем информационное общество актуализирует проблемы развития человеческого и социального капиталов как стратегической цели социально-экономического развития, изменившей взгляды на роль отраслей социальной сферы. Социокультурная концепция в новой экономике представляет человека как решающий ресурс общества, основной капитал бизнеса и ключевой фактор рыночных перемен. В этих условиях возрастает значение отраслей, создающих условия жизнедеятельности и активизирующих коммуникативные процессы. Среди них культура играет значительную роль как фактор внешней рыночной среды, как нематериальный актив деловых организаций и как отрасль, производящая культурные продукты, удовлетворяющие потребности населения в культурном развитии и организации досуга, обеспечивая, тем самым, качество жизни.

В новых условиях реформирования экономическое развитие культуры определяется экзогенными факторами. Реформа местного самоуправления обусловила передачу полномочий по управлению и финансированию культуры на местный уровень, отражая объективное состояние отрасли, в состав которой входит 119 тыс., то есть 99,8 % региональных и муниципальных организаций культуры. Децентрализация управления сопровождается трансформационными процессами экономических и организационных форм организаций культуры, что создает сложную, а для ряда организаций культуры кризисную ситуацию, актуализирующую проблемы выживания и обеспечения их устойчивого развития.

Экономическое реформирование отрасли стимулировало развитие рыночных отношений, сопровождающееся внедрением новых технологий производства и распределения культурных продуктов, изменением предпочтений потребителей к культурному досугу как способу удовлетворения потребностей в отдыхе и развлечений, отражающемся на ценностных ориентациях покупательского поведения. Это обусловило обострение конкуренции на рынке услуг культурно-досуговых организаций, определяемой как гиперконкуренция. Особенности рыночных изменений в сфере культуры привели к снижению спроса на услуги всех организаций культуры, которое сопровождается снижением количества ряда организаций. По данным госстатистики за период с 1990 по 2002 гг. число киноустановок снизилось почти в 5 раз, культурно-досуговых учреждений - в 1,5 раза.

Снижение спроса на услуги организаций культуры обусловлено не только низким финансированием, но и отставанием товарного предложения и качества услуг от рыночных запросов. Так, при росте числа музеев в 3 раза и профессиональных театров в 1,8 раза наблюдается снижение посещений музеев и численности зрителей театров в 1,9 раза. Между тем, тенденции роста спроса на услуги кинотеатров, театров и музеев в регионах в последние годы иллюстрируют возможности развития организаций при условии внедрения современных рыночных технологий управления.

Рыночная ситуация требует изменения методологических основ исследования экономического развития отрасли культуры и региональных организаций культуры, так как существующие методические подходы не отражают особенностей условий и современного состояния экономики отрасли. Не учитываются дифференциация культурных продуктов, развитие новых форм организаций культуры, объективный процесс фрагментации отрасли; отсутствуют единая терминология и подходы к классификации организаций культуры, определению показателей оценки их деятельности и эффективности культуры.

Внешние факторы развития культуры усиливаются наличием внутренних проблем организаций культуры, одной из которых является отсутствие современных экономических знаний, сдерживающих их развитие. Практика принятия управленческих решений на уровне муниципальных органов управления и организаций культуры опирается на методы управления, не соответствующие требованиям современной рыночной экономики. Изменение концепции государственного регулирования организациями культуры с затратного на управление по результатам, цели обеспечения их устойчивого развития актуализирует применение современных рыночных технологий управления. Однако возможность их применения на практике сдерживается отсутствием теоретических исследований их сущности для сферы культуры. Актуальность изложенных теоретико-методологических и практических проблем обусловила выбор темы диссертационного исследования.

Степень разработанности темы. Теоретические проблемы исследования экономики и стратегического управления предприятиями в новых условиях общественного развития исследуются в трудах многих зарубежных и отечественных ученых, а том числе П. Друкер, М. Желены, М.

Кастельс, Дж. Стиглиц, М. Портер, JI Туроу, В. JI. Андрианов, А.Г. Гранберг, В.А. Иноземцев, Г.Б. Клейнер, Д.С. Львов, В.А. Медведев, A.A. Пороховский, Н. Федоренко, Ю.В. Яковец и др. Однако проблемы развития и роли социально-культурной сферы в реализации стратегических целей социально-экономического развития России исследованы слабо.

Социально-культурной сфере и отдельным отраслям посвящены исследования A.M. Бабича, Л.С. Демидовой, Е.В. Егорова, E.H. Жильцова, Т.И. Корягиной, Т.Г. Морозовой, H.A. Платоновой, P.A. Поповой, Л.И. Якобсона. Работы в области экономики культуры, начавшиеся зарубежными авторами А. Молем, Я. Фишером, в современных условиях продолжены У. Баумолем, У. Боуэном и российскими авторами Т. В. Абанкиной, Ю. Автономовым, Г.П. Ивановым, Е.Л. Игнатьевой, Ю. А. Помпеевым, И.А. Рождественской, А.Я. Рубинштейном, C.B. Шишкиным. Вместе с тем, вопросы экономической типологизации и классификации продуктов культурой деятельности, анализа отраслевой структуры культуры и особенностей экономического развития организаций культуры в новой экономике практически не изучены.

Исследованиям развития маркетинговых стратегий и технологий в современных условиях посвящены работы российских авторов, в том числе, Г.Л. Азоева, Г.Л. Багиева A.A. Браверманна, Н.К. Моисеевой, Н.С. Перекалиной, Б.А. Соловьева, O.A. Третьяковой, и зарубежных П. Диксона, Д. Джоббера, П. Дойля, Ф. Котлера, Д. Кревенса, Ж.-Ж. Ламбена, Т. Олсена, X. Хершгена.

Исследования в области маркетинга услуг проводятся учеными М. Битнером, А. Дейяном, Л. Кристофером, В.Д. Марковой, Э.В. Новаторовым, Е.В. Песоцкой, А.П. Панкрухиным, Л.Б. Сульповаром, А.П. Челенковым, Б. Штауссом, К. Гренроосом и др. В большей степени они посвящены анализу и моделированию маркетинга сферы услуг или отдельных отраслей и в наименьшей степени услугам социально-культурной сферы.

Особенности развития рынка культурных услуг изучаются коллективами исследователей Российского института культурологии. Научные работы в области менеджмента и маркетинга услуг организаций культуры в настоящее время практически отсутствуют и представлены публикациями отдельных российских и зарубежных авторов Г. Л. Тульчинского, Ю.У. Фохт-Бабушкина, Р. Белла, Ф. Колбера, Б.Лорда, Г. Д. Лорда, Ф. Котлера, Н. Котлера. Однако в области исследований стратегического менеджмента и маркетинговых технологий организаций культуры в условиях новой экономики прослеживается очевидный недостаток теоретико-методологических исследований.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретико-методологических основ и комплекса рекомендаций по использованию маркетинговых технологий для формирования стратегий развития организаций культуры в новых условиях общественного развития и экономики. В соответствии с заданной целью в диссертации поставлены и решены следующие задачи:

1. Уточнить сущность, выявить методологические проблемы исследования категории «социальная сфера», систематизировать составляющие ее отрасли; уточнить структуру социально-культурной сферы, место ее отраслей в народно-хозяйственном комплексе и значение для социально-экономического развития России.

2. Определить особенности социально-экономического развития России; выявить условия формирования и признаки новой экономики как внешних факторов экономического развития культуры; обосновать методологические основы исследования культуры как социально-экономической системы.

3. Исследовать функции культуры и уточнить сущность категории «отрасль» культуры; разработать классификацию культурных продуктов; выявить функционально-технологические различия, разработать признаки и провести систематизацию организаций культуры.

4. Выявить факторы, обусловившие трансформационные процессы в сфере культуры; обосновать особенности развития отрасли культуры и фрагментации, разработать модель отраслевой структуры культуры; обосновать необходимость выделения подотраслей.

5. Исследовать взаимосвязь процессов изменений экономических форм и типов организаций культуры как самоорганизующихся и самоуправляемых систем; выявить особенности конкурентной ситуации на рынке досуговых услуг и разработать модель конкурентных сил организаций культуры.

6. Выявить условия развития, особенности стратегического поведения организаций культуры; обосновать методические подходы к формированию стратегий организаций культуры; провести ситуационный анализ рынков досуговых услуг, сформулировать стратегические цели и задачи организаций культуры на региональных рынках.

7. Обосновать изменение концептуальных подходов к роли маркетинга в условиях новой экономики; уточнить сущность ряда основополагающих категорий маркетинга; дать характеристику подходам к бизнесу и маркетинговым концепциям; выявить сущность категории «маркетинговые технологии» и их место в системе маркетинга.

8. Разработать принципы исследования маркетинговой деятельности региональных организаций культуры; определить специфику целеполагания маркетинга и дать характеристику маркетинговым инструментам организаций культуры; разработать адаптированные к культуре технологии маркетинговых исследований, комплекса маркетинга и маркетинга отношений.

9. Сформулировать методические подходы к формированию стратегий развития организаций культуры; определить особенности дифференциации рыночного предложения; рекомендовать методы формирования стратегий развития организаций культуры; разработать маркетинговые технологии для позиционирования и формирования стратегий развития организаций культуры и апробировать их на музеях.

10. Исследовать методические подходы к оценке эффективности культуры; разработать критерии, классификацию видов, систему показателей оценки эффективности организаций культуры; показать роль маркетинговых технологий в обеспечении и исследовании стратегической эффективности организаций культуры.

Объектом исследования в диссертации выступают отрасль культуры и региональные организации культуры.

Предметом исследования является совокупность социально-экономических отношений и взаимосвязей, возникающих в процессе формирования стратегий развития организаций культуры с использованием маркетинговых технологий.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды зарубежных и отечественных исследователей постиндустриальной и информационной теорий, теории развития и управления социально-экономическими системами. Сложность культуры как объекта исследования обусловила применение разных методологических подходов, теорий, концепций и методов. В качестве методологического подхода был применен ценностный подход, в качестве теоретической базы -концепция устойчивого развития теории экономического развития и социокультурная концепция теории управления социальными системами.

В качестве общенаучных методов исследования экономики культуры применялись методы анализа и синтеза. В контексте исследования культуры как социально-экономической системы применялась методы системного, сравнительного и функционального анализа. На основе методов сравнительного и функционального анализа проводилась типологизация и классификация культурных продуктов, методов системного анализа -классификация отраслей культуры, стратегических групп организаций культуры. В качестве методов исследования маркетинговых технологий применялись методы функционально-структурного и функционально-ценностного анализа. Метод синтеза применялся к формированию ресурсного и рыночного подходов в стратегическом менеджменте организаций культуры.

Информационную базу исследования экономики в целом и отрасли культуры составили данные Государственного комитета по статистике РФ, статистические данные отрасли «Культура и искусство» России и Красноярского края, российские классификаторы видов экономической деятельности и услуг, международный классификатор услуг в рамках ВТО. Правовую базу анализа отечественного опыта развития социально-культурной сферы и культуры составили федеральные законодательные акты, постановления Правительства РФ, концепции и программы развития отрасли «Культура и искусство».

Теоретическая база исследования получена на основе анализа справочной, научной и учебной российской и зарубежной социально-экономической и культурологической литературы. Эмпирическую базу составили результаты проводимых автором в течение пяти лет кабинетных исследований развития культуры Красноярского края, полевых маркетинговых исследований проведения досуга населением г. Красноярска, рынка культурных услуг, целевых рынков отдельных организаций культуры.

Существенные результаты и научная новизна выводов диссертационного исследования. Диссертация содержит следующие основные результаты научной новизны, которые выносятся на защиту:

1. Выявлены методологические проблемы изучения и уточнена сущность социальной сферы как совокупности отраслей, отличающихся функциональными особенностями и местом в экономическом воспроизводстве, что дало основание социальную сферу разделить на три: социального обеспечения, социального обслуживания и социально-культурную сферу. В состав социально-культурной сферы включены отрасли, обеспечивающие развитие человеческого и социального капитала.

На основе анализа динамики платных услуг и структуры госбюджетного финансирования обоснована трансформация отраслей социально-культурной сферы в рыночный сектор экономики.

2. На основе исследования сущности концепций постиндустриального и информационного общества, динамики развития сферы услуг и структуры занятости по отраслям экономики, тенденций изменения рынка 1Т-технологий в России определена особенность этапа социально-экономического развития России как переход от индустриального к информационному обществу со значительным отставанием развития услуг, в том числе социальной сферы от развитых стран; выявлены экзогенные условия современных трансформационных процессов в отрасли культуры, заключающиеся в комплексном воздействии глобализации, изменения технологических, человеческих факторов общественного развития, а также макро- и микроэкономических факторов; обосновано применение концепций устойчивого развития и социокультурной концепции как методологической основы исследования развития отрасли культуры.

3. Определена полифункциональность культуры и уточнена сущность категории «отрасль культуры»; доказана дифференциация продуктов культурной деятельности; разработаны морфологический, технологический и функциональный критерии типологизации и классификации культурных продуктов и на их основе определены типы и классификационные группы культурных продуктов; с учетом особенностей досуга, обусловивших домашнее и внедомашнее потребление культурных продуктов, институты культуры в рыночной экономике классифицированы на организации культуры, организации отраслевой инфраструктуры и организации рыночной инфраструктуры; уточнена сущность понятия «организации культуры» как производителей специфических культурных продуктов и/или услуг для внедомашнего потребления конечными потребителями и проведена их систематизация.

4. Определены макроэкономические факторы и выявлены экономические особенности развития отрасли культуры, позволившие обосновать необходимость государственного регулирования деятельности организаций культуры в форме идеологической и финансовой поддержки; на основе статистического анализа показателей развития и финансирования организаций культуры выявлены особенности и проблемы развития, заключающиеся в снижении спроса на услуги организаций культуры; показаны методологические проблемы экономического исследования культуры, обусловленные отсутствием единых подходов к терминологии, системе показателей оценки деятельности культуры и фрагментацией отрасли; разработана трехуровневая модель отраслевой структуры культуры.

5. Обоснованы факторы - децентрализация и разгосударствление отрасли культуры - обусловившие трансформацию экономических форм организаций культуры из учреждений в предприятия и управленческих форм из этатистских в самоорганизующиеся и самоуправляемые системы, доказана необходимость многоканального ресурсного обеспечения; выявлены особенности конкурентной ситуации на рынке досуговых услуг, определяемой как гиперконкуренция в форме ресурсной и рыночной конкуренции, и разработана модель конкурентных сил организаций культуры.

6. Выявлены факторы развития рынков культурно-досуговых услуг; проведена классификация организаций культуры по типу стратегического поведения, показаны особенности и сущность стратегического менеджмента организаций культуры; на основе анализа региональных рынков культурных услуг на примере Красноярского края выявлены тенденции развития, сформулированы стратегические цели, задачи и стратегии организаций культуры, показаны их особенности и взаимосвязи, основанные на единстве инструментов - уникального товарного предложения и рыночной дифференциации.

7. Обоснованы изменения концептуальных подходов к роли маркетинга в условиях новой экономики, заключающиеся в усилении значения как стратегического инструмента и структурном реформировании; уточнены сущность понятия «маркетинг» и его цели, виды, функции и инструменты; на основе характеристики подходов к бизнесу структурированы концепции бизнеса и маркетинга, к которым отнесены интегрированный, стратегический и глобальный; определены сущность категории «маркетинг отношений» и структура отношений деловых организаций; дано авторское определение категории «маркетинговые технологии», разработана их классификация и выявлено их место в системе маркетинга.

8. Разработаны принципы исследования маркетинга организаций культуры, основанные на интеграции технологий маркетинга услуг, продуктов и организаций, синтезе ресурсного и рыночного подхода, комплексности учета маркетинговых целей организаций культуры, заключающейся в воздействии на спрос потребителей и источники ресурсного обеспечения; дана характеристика маркетинговым инструментам; разработаны адаптированные к специфике организаций культуры технологии маркетинговых исследований, модель комплекса маркетинга и технологии маркетинга отношений.

9. Сформулированы методические подходы к анализу целевых рынков организаций культуры как совокупности реальных и потенциальных потребителей на основе критериев частоты посещений организаций культуры, видов и статуса потребителей; определена особенность дифференциации рыночного предложения как совокупности товарного ассортимента, инфраструктуры и сервисных услуг, технологий распределения; рекомендованы методические подходы к формированию стратегий развития организаций культуры на основе адаптированных технологий целевого маркетинга и матричных методов формирования стратегий развития.

10. Исследованы методические подходы к оценке эффективности культуры; разработаны критерии и - на их основе - виды эффективности культуры: макро- и микроэкономическая; экономическая, социально-экономическая и социальная; прямая и косвенная; ресурсная и рыночная; стратегическая и оперативная; разработаны показатели оценки эффективности стратегий организаций культуры; показана роль маркетинговых технологий в обеспечении и исследовании стратегической эффективности организаций культуры.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования. Теоретическая значимость результатов исследования заключается в том, что в диссертации рассмотрен круг вопросов, наименее исследованных и представляющих большой научный интерес как по объекту исследования - организации культуры как самоорганизующиеся и саморегулируемые системы, так и по предмету исследования -маркетинговые технологии как основа стратегий развития организаций.

Практическая значимость состоит в том, что разработанные автором методы маркетинговых исследований рынка и оценки социально-экономической эффективности услуг организаций культуры, технологии формирования маркетинговых стратегий как основы развития организаций культуры, апробированные на примере красноярских музеев, используются руководителями в практической деятельности. Разработанные в диссертации модели стратегий развития организаций культуры использовались в процессе формирования концепции управления культурным процессом в Красноярском крае, разработки стратегий развития социально-культурных организаций администрации г. Красноярска.

Результаты исследования отражены в научно-исследовательских проектах, выполненных автором по заказам администрации г. Красноярска (Государственная регистрация во ВНТИЦ № 0120.0411880, инв. № 0320.040432 от 16.11.2004 г.), управления культуры администрации Красноярского края (договор № 20 от 06.02.2003г.), управления культуры администрации Больше-Муртинского района Красноярского края (договор № 817 от 01.10.2003 г.), организаций культуры г. Красноярска (договор № 317 от 25.03.2003 г.).

Ряд теоретических положений диссертационной работы использованы при подготовке учебного пособия по дисциплине «Основы маркетинга» (гриф УМО в области маркетинга), в курсе «Менеджмент в социально-культурной сфере», преподаваемом на курсах переподготовки и повышения квалификации работников культуры края.

Апробация работы. Основные положения и результаты исследований докладывались на научно-практических конференциях, основными из которых явились: всероссийская научно-практическая конференция «Проблемы устойчивого развития общества» (Иркутск, 1998); международная научно-практическая конференция «Менеджмент: теория, практика, и пути развития» (Санкт-Петербург, 1999); международная научно-практическая конференция «Экономика, экология и общество России на пороге 21-го столетия» (С.-Петербург, 2000); международная научно-практическая конференции «Расширение образовательного пространства. Маркетинг и менеджмент в сфере культуры» (Красноярск, 2001); российская научно-практическая конференция «Российский менеджмент: традиции и современность» (Екатеринбург, 2003); всероссийская научно-практическая конференция «Сибирь в XXI веке: альтернативы и прогнозы развития» (Красноярск, 2003); международная научно-практическая конференция «Museology - an instrument for unity and diversity?» (Красноярск, 2003); всероссийская конференция с международным участием «Музееведение и музеология: современные подходы и терминология» (Москва, 2004); всероссийская научно-практическая конференция «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса» (Москва, 2001, 2003, 2004, 2005 гг.).

Результаты исследований явились основой проводимых управлением культуры Красноярского края семинаров по проблемам реформирования отрасли культуры (2002-2005 гг.), формирования концептуальных основ управления культурным процессом в Красноярском крае на 2003-2005 годы, при подготовке научно-практической конференции «Стратегия социально-экономического развития города Красноярска до 2010 года» ( 2004 г.).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 38 работ общим объемом 47,6 п.л. (в т.ч. лично автора — 44,Зп.л.).

Структура диссертации. Во введении обосновывается актуальность темы, определяется круг задач диссертационного исследования, степень разработанности проблемы, объект и предмет исследования.

В первой главе «Методология исследования культуры в современных условиях социально-экономического развития России» уточняется сущность понятия «социальная сфера», на основе функционального анализа систематизируется социальная сфера, проводится структуризация социально-культурной сферы и определяется роль ее отраслей в социально-экономическом развитии общества, исследуются особенности общественного развития России, условия и признаки новой экономики, определяется методология исследования экономического развития культуры как совокупность подходов, концепций и теоретической базы исследования социально-экономических систем.

Во второй главе «Особенности развития отрасли культуры в условиях новой экономики» определяется сущность культуры как социально-экономической системы, проводится классификация продуктов культурной деятельности, систематизируются виды организаций культуры в условиях рыночной экономики и раскрываются особенности услуг организаций культуры, организующих внедомашнее потребление культурных продуктов, описываются предпосылки и особенности трансформационных процессов в отрасли культуры, формируется модель отраслевой структуры культуры.

В третьей главе «Развитие организаций культуры в условиях новой экономики» описываются трансформационные процессы организаций культуры, проводится ситуационный анализ и выявляются тенденции развития региональных рынков культурно-досуговых услуг, на основе статистического анализа развития и финансирования организаций культуры определяются особенности региональных организаций культуры, формулируются стратегические типы организаций культуры, исследуются стратегические направления развития и особенности стратегического менеджмента региональных организаций культуры.

В четвертой главе «Маркетинговые технологии организаций культуры в системе стратегического менеджмента» описывается изменение роли маркетинга в новой экономике, определяется авторский подход в основным маркетинговым категориям и дается определение сущности понятия «маркетинговые технологии», рассматриваются принципы исследований и определяются основные категории маркетинга организаций культуры, разработаны маркетинговые технологии в рамках всех инструментов маркетинга организаций культуры.

В пятой главе «Применение маркетинговых технологий для разработки стратегий развития организаций культуры» рассматриваются методические основы структурирования целевых рынков организаций культуры, раскрываются проблемы формирования уникального товарного предложения и дифференцированного рыночного предложения, проводится адаптация технологии целевого маркетинга для формирования стратегий позиционирования и стратегий развитий организаций культуры, описываются подходы к оценке эффективности культуры и маркетинговые технологии обеспечения и оценки эффективности стратегий организаций культуры.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Бутова, Татьяна Георгиевна

Выводы по главе 5.

Стратегическими факторами организаций культуры являются целевые рынки и рыночное предложение. Потребительский рынок организаций культуры представлен конечными потребителями как совокупностью индивидов и/или группы индивидов в зависимости от готовности к покупке культурных продуктов разделенных на потенциальных, доступных и реальных пользователей — посетителей, слушателей, зрителей. Потребительский рынок в зависимости от вида покупателя делиться на покупателя - пользователя, покупателя - государство, покупателя - деловую организацию, покупателя - общественную организацию. Деловой рынок культурных продуктов представлен частными лицами и организациями рыночной инфраструктуры и организациями, использующими культурные продукты для дальнейшего использования в производственной деятельности.

Принципами анализа и сегментирования целевых рынков являются поведенческий, основанный на особенности пользования, и комплексности, основанный на синтезе конкурентных сил на рынке культурных услуг, структуры отношений ресурсной и сбытовой деятельности организаций культуры.

Стратегическими группами организаций культуры, влияющими и формирующими рыночный спрос и спрос на услуги отдельных организаций культуры, определены группа потребителей в форме конечных, деловых и институциональных потребителей, и группа влияния в форме государства, общественности, публики.

Вторым стратегическим фактором является дифференцированное рыночное предложение как комплекс разнообразного товарного предложения, сервисного предложения и комплекса системы распределения.

Ключевыми стратегическими преимуществами организаций культуры, не подлежащими копированию, являются:

• уникальное товарное предложения в виде культурных продуктов, обеспеченное типами организаций, творческими коллективами;

• организация отдыха и коммуникаций для группового удовлетворения культурных потребностей.

Стратегии развития организаций культуры представляют собой развитие ключевых стратегических преимуществ за счет дифференцированного для отдельных целевых рынков рыночного предложения.

Особенность экономики организаций культуры обусловила синтез стратегий развития и маркетинговых стратегий. Маркетинговая стратегия определяется как направление развития организаций культуры на рынке, обеспечивающую отличную от конкурентов позицию за счет ключевых стратегических преимуществ.

Маркетинговые технологии обеспечивают показатели практически всех видов эффективности организаций культуры. На основе анализа особенностей показателей эффективности организаций культуры, определены технологии оценки на основе маркетинговых технологий.

В контексте исследования автором для организаций культуры раскрыта сущность категории «социальная капитализация», сформулированное по аналогии с термином «рыночная капитализация» как рост общественной стоимости или ценности культуры; и «устойчивое развитие» как стабильное, спокойное, то есть без рисков занятие культурной деятельностью.

В диссертации показано, что применение маркетинговых технологий, уменьшающих неопределенность при принятии стратегических решений, позволяет обеспечить эффективность стратегий развития организаций культуры при их формировании и реализации. Результатом эффективных стратегий развития является реализация стратегических целей организаций культуры - обеспечение социальной капитализации и устойчивого развития.

Применение маркетинговых технологий, уменьшающих неопределенность при принятии стратегических решений, позволяет обеспечить эффективность стратегий развития организаций культуры при их формировании и реализации. Результатом эффективных стратегий развития является реализация стратегических целей организаций культуры -обеспечение социальной капитализации и устойчивого развития.

Заключение

Культура не является моноструктурой, а представляет собой сложную полифункциональную систему, объединяющую духовную сферу и сферу культуры. Сфера культуры в свою очередь представляет собой объединение самодеятельной и профессиональной культурной деятельности, результатом которой являются культурные продукты, обеспечивающие удовлетворение культурных потребностей. Производители культурных продуктов объединены в социально-экономическую систему.

Дуализм и сложная архитектоника культуры обусловили методологические проблемы ее исследования, заключающиеся: во-первых, в отсутствии единых подходов к определению сущности, функций, роли в общественном воспроизводстве и значения для социально-экономического развития общества; во-вторых, в необходимости синтеза культурологических и экономических теорий и методов исследования; в-третьих, сложности измерения результатов культурной деятельности, определяемых как культурный уровень людей.

Федеральное законодательство о культуре не вносит ясности в определение сущности культуры как социально-экономической системы и, на взгляд автора, требует совершенствования для четкого разграничения сфер и определения функций культурной деятельности.

Отсутствие четкого определения сущности и возможности оценки эффективности культурной деятельности снижает внимание к культуре как отрасли социально-культурной сферы со стороны исследователей, что проявляется в игнорировании значения культуры как фактора общественного и экономического развития общества, а также со стороны государства, что проявляется в отсутствии государственной культурной политики, низком уровне госбюджетного финансирования, отстающем от развитых стран, и налоговом реформировании. Такая ситуация характеризуется противоречием между декларированным Конституцией РФ правом граждан на участие в культурной жизни, доступом к культурным ценностям и, с другой стороны, реальной возможностью населения, особенно в регионах, пользоваться культурными благами.

Между тем, современный этап общественного развития, определяемый как информационное общество, и условия новой экономики резко повысили значение исследования культуры как:

• фактора внешней рыночной среды;

• нематериального актива деловых организаций;

• как отрасли, производящей культурные продукты, удовлетворяющей потребности населения в культурном развитии и организации досуга, обеспечивая, тем самым, качество жизни и развитие человеческого и социального капиталов.

Культура, в свою очередь, является подсистемой социально-культурной сферы, которая является одной из подсистем социальной сферы. Методологическими проблемами исследования СКС является отсутствие единого подхода к ее структурированию в официальных документах и научных исследованиях, определения места в общественном воспроизводстве и роли в создании ВВП, что обусловило отнесение СКС к непроизводственной сфере, либо к инфраструктуре. Введенный в связи с переходом России к международным стандартам учета и статистики в 2003г. общероссийского классификатора экономической деятельности, относит СКС к производственной сфере. Однако систематизация отраслей по разделам ОКВЭД проведена без научного обоснования и требует совершенствования. Кроме того, по мнению автора, необходимо проведение унификации подходов и терминологического аппарата госстатистики, ОКВЭД, Министерства финансов.

Авторской подход к СКС состоит в том, что, во-первых, в состав СКС включаются помимо культуры такие отрасли как образование, здравоохранение, физкультура и спорт, туризм, средства массовой информации на основе функционального и рыночного критерия: отрасли выполняют функцию «инвестиций в человека», обеспечивая развитие человеческого и социального капиталов за счет создания условий качества жизни; все отрасли относятся к рыночному сектору экономики независимо от формы собственности входящих в них организаций, во-вторых, отрасли относятся не к инфраструктуре, а к основному производству.

Методология исследования культуры требует анализа современного этапа общественного развития России и особенностей экономики как внешних факторов развития культуры. Современный этап развития России определяется автором как переход от индустриального к информационному обществу со значительным отставанием развития услуг и социальной сферы. Экономика определяется как информационная, отличающаяся гиперконкуренцией и ценностными изменениями покупательского поведения.

Особенности общественного развития и условия новой экономики обусловили применение специфических теорий и методических подходов в рамках методологии исследования культуры. В качестве теоретической базы исследования экономического развития культуры необходимо применение ценностного подхода и современных концепций развития — концепции устойчивого развития, человеческого капитала — и управления социально-экономическими системами - социокультурная концепция.

Культура, как социально-экономическая система, имеет архитектонику, представленную разными иерархическими уровнями: макроуровень -отрасль народного хозяйства; микроуровень — рынки и производители культурных продуктов.

Отрасль культуры интегрирована в народнохозяйственный комплекс России, доля платных услуг в ВВП составила 2% и наблюдается рост с 1998 г. в 1,6 раза. Одной из причин отставания реформирования отрасли культуры от других отраслей СКС и слабое развитие рыночных механизмов является отсутствие единых государственных, отраслевых и научных подходов к определению сущности основных категорий культурной деятельности - культурные потребности, культурные продукты, функции культурная деятельность, производителей культуры.

Продукты отрасли культуры дифференцированы и могут быть систематизированы на типы: информационные, материальные изделия, действия, услуги, места. Методологической ошибкой является применение обобщающего понятия «услуга культуры» для определения культурных продуктов отрасли культуры. Понятия услуги применимо только к организациям культуры. Определение сущности и состава организации культуры в официальных документах и литературе не отражает современные рыночные процессы развития культуры. В современных условиях организации в сфере культуры дифференцированы и классифицируются на организации культуры, производящие культурные продукты, удовлетворяющие культурные потребности конечных потребителей; организации отраслевой инфраструктуры, производящие сервисные услуги организациям культуры; организации рыночной инфраструктуры, обеспечивающие обмен культурных продуктов.

Методологической проблемой исследования культуры является то, что культурные продукты и организации культуры, относящиеся, по сути, к разным отраслям, входят в одну, хотя практика демонстрирует развитие таких отраслей как киноиндустрия, шоу-бизнес и т.д. Дифференциация производителей культурных продуктов обусловила процесс фрагментации отрасли. Рассмотрение отрасли как моноструктуры или как совокупности нескольких групп организаций культуры отстает от реальных условий развития отрасли. Опыт зарубежных стран и структуризация отраслей промышленности России позволили провести декомпозицию отрасли культуры на 3 уровня: макро -индустрия культуры; мезо — информационная, культурно-досуговая, образовательная отрасли и отрасль искусств; микроуровень - подотрасли, включающие разных производителей культурных продуктов, направленных на удовлетворение , разных потребностей, различающихся разными технологиями, функциями, целевыми потребителями.

Отсутствует единая терминология и подходы к классификации организаций культуры. ОКВЭД даже в современной редакции не включает такие формы, как, например, галереи, кинотеатры и др. Пользуясь старой терминологией, госстатистика использует термины «учреждения культурно-досугового типа» и «киноустановки», в отраслевой терминологии — «клубные учреждения» и «киновидеосеть» и пр.

Показатели госстатистики недостаточно объективно отражают современное состояние отрасли: отсутствуют данные о ряде культурно-досуговых организаций и образовательных заведениях; о производстве аудиовизуальных продуктов, художественных и прикладных произведений; приводится информация только по государственным и муниципальным учреждениям без учета частных организаций культуры, что не позволяет оценить реальный уровень рыночного спроса и предложений на рынке организаций культуры. Выявленные проблемы усложняют исследование экономического развития культуры и требуют унификации терминов и показателей оценки деятельности. Это требует пересмотра и унификации понятийного аппарата на государственном и отраслевом уровне.

Анализ экономики отрасли культуры как социально-экономической системы в условиях новой экономики показал ее особенность, заключающуюся в следующем:

• во-первых, в отличие от других сфер экономики для культуры характерна не только ограниченность ресурсов, но и ограниченность потребностей потребителей, что обусловливает применение концепции мериторных благ и государственного регулирования в форме культурной политики и финансовой поддержки на только государственных, но и частных производителей культурных продуктов;

• во-вторых, для культуры характерна низкая аллокативная эффективность, заключающаяся в том, что при распределении потребителями ограниченных ресурсов на услуги социально-культурной сферы, они делают ценностный выбор в пользу образования и здравоохранения, о чем свидетельствует низкая доля культуры в общем объеме платных услуг в отраслях СКС. Эти факторы снижают уровень спроса на культурные продукты и делают необходимым государственное регулирование в форме культурной политики и финансовой поддержки;

• в-третьих, культурные блага, в основной своей массе, являются частными благами, производимыми в частном и государственном секторе в силу наличия внешних социальных эффектов. Потребители культурных продуктов дифференцированы и систематизированы на пользователей и покупателей в форме государства и бизнеса.

Культура переживает современный этап реформирования, который заключается в:

• децентрализации и либерализации отрасли, обусловивших процессы разгосударствления организаций культуры, включающие в себя передачу прав регулирования и ответственности за финансирование на местные уровни;

• изменении полномочий и ответственности местных органов власти по формированию региональной и осуществлению государственной культурной политики через формирование муниципальных заказов, собственности и финансирования организаций культуры, рациональное формирование структуры сети организаций культуры;

• реструктуризации финансирования с передачей большей ответственности на региональные и местные бюджеты;

• трансформации культуры в досуговую сферу;

• структурных изменениях в отрасли, заключающихся в развитии новых видов производителей культурных продуктов;

• трансформации статуса организаций культуры из пассивных получателей бюджетных средств в основное звено хозяйствования отрасли культуры;

• изменении концепции управления организациями культуры от затратного к управлению по результатам.

Анализ общероссийских тенденций развития организаций культуры показал экстенсивное развитие театрально-зрелищных организаций и организаций музейного типа, сопровождающееся снижением спроса на их услуги; уменьшение количества кино- и видеоустановок при снижении спроса на их услуги и незначительные темпы снижения количества организаций клубного типа при сохранении количества клубных образований и неустойчивом развитии количества потребителей платных услуг. Региональные и местные рынки имеют свои особенности развития рынков культурно-досуговых услуг и организаций культуры.

Данные полевых исследований демонстрируют отставание спроса на внедомашний культурный досуг по сравнению с домашним.

Проблемой анализа предложения по данным государственной и отраслевой статистики является то, что имеются данные только по количеству организаций, нет данных по товарному предложению, отражающемуся в таких показателях как, например, количество спектаклей, количества музейных выставок и мероприятий.

Автором предлагается проведение унификации статистических показателей государственной и отраслевой статистики для обеспечения объективной оценки развития культуры.

Статистика не отражает развитие отраслевых рынков, поэтому необходимо проведение полевых исследований.

Анализ организаций культуры показал особенность их экономической деятельности, обусловленную микроэкономическими факторами, особенностью технологических процессов и наличием внешних эффектов:

• услуги организаций культуры не являются продуктами первой необходимости, являются ресурсозатратными для потребителей, среди которых, по данным проведенного автором исследования, наиболее важное значение имеют время и деньги, и, вследствие этого, могут быть заменены домашним потреблением. Поэтому учреждения культуры ограничены в ценообразовании с целью увеличения своих доходов;

• большинство организаций культуры относятся к сфере обслуживания со значительными затратами на содержание материально-технической базы и инфраструктуры. Их технологии, определяемые как творческие, не относятся к массовому производству. Эти факторы формируют особенность экономической деятельности большинства организаций культуры, называемою «болезнью Бомола-Боуэна», проявляющуюся в том, что издержки растут быстрее цен на производимые блага, что определяет форму предприятий культуры как некоммерческие организации;

• деятельность организаций культуры сопровождается внешними позитивными социально-экономическими эффектами, проявляющимися во-первых, в организации досуга населения, увеличивающего уровень личной и социальной компетентности работников и таким образом качество человеческого и социального капитала; во-вторых, в комплементарном эффекте для территорий, проявляющемся в росте сопутствующего потребления на туристские услуги и услуги индустрии гостеприимства. Эти факторы обуславливают необходимость внешнего влияния в форме госбюджетного и внебюджетного финансирования некоммерческих организаций культуры. Наличие бюджетного финансирования, влияющее на конкуренцию и определяющее развития платных услуг.

Заменяемость услуг организаций культуры, низкий уровень спроса, определяемый снижением предпочтений к культурному досугу, ресурсозатратный характер услуг организаций культуры, делает такие признаки конкурентоспособности как издержки и создание конкурентных барьеров неактуальными для региональных и местных рынков услуг организаций культуры. Это обуславливает применение конкурентных стратегий и стратегий развития.

Анализ способов проведения досуга, в том числе культурного, предпочтений и мотивов выбора организаций культуры показал особенность конкуренции на региональных рынках услуг организаций культуры, заключающуюся в наличии монопольного положения на отраслевых рынках, гиперконкуренции на рынке культурно-досуговых услуг за счет расширенного соперничества между домашним и внедомашним досугом, между организациями СКС и организациями досуга и развлечений. Услуги организаций культуры, обеспечивающие внедомашний досуг, являются заменяемыми товарами - конкурентами и товарами-субститутами. Товарами-конкурентами являются услуги организаций отраслевых рынков и межотраслевых рынков. Товарами-субститутами на рынке культурно-досуговых услуг могут быть культурные продукты домашнего досуга и услуги других досуговых организаций.

Особенность финансирования определяет специфику конкуренции как интеграцию ресурсной и рыночной конкуренции и конкурентных сил, основными из которых являются государственные факторы в форме государственного финансирования и местного финансирования и управления культурной деятельностью. Конкурентным преимуществом организаций культуры является уникальное товарное предложение, коммуникативная функция, создающая условия для коллективного способа проведения досуга.

Макроэкономические факторы стимулировали развитие рыночных отношений, а децентрализация управления культурой — трансформацию экономических форм организаций культуры из учреждений в предприятия, управленческих - из этатистских в саморегулируемые и самоорганизующиеся с сохранение государственного финансирования и местного управления.

Экономическая особенность организаций культуры и условий конкуренции определила синтез ресурсной и рыночной концепций, а также концепций доверия как теоретической основы методологии исследования стратегического развития. Организации культуры по особенностям стратегического поведения разделяются на три группы: движимых поиском средств к существованию, не разрабатывающих стратегий; ориентированных на внешнюю среду, разрабатывающих стратегии развития и конкурентные стратегии; ориентированных на внутреннюю среду, разрабатывающие стратегии развития.

В качестве стратегий развития рекомендуются стратегии органического роста и диверсификации, в качестве конкурентных стратегий — развитие стратегических альянсов и развитие конкурентоспособности за счет уникального торгового преимущества и рыночной дифференциации

Маркетинговое управление в условиях информационной экономики переживает трансформацию, заключающуюся в изменении концептуальных подходов, роли в организации как управленческой деятельности, и как инструмента капитализации. Как управленческая деятельность маркетинг расширил свои инструменты за счет маркетинга отношений и за счет новых технологий.

Состояние методологии исследования маркетинговых технологий в современных условиях можно представить таким образом:

• технология находится на периферии исследования маркетинговых проблем;

• во многом она отождествляется с информационно-коммуникативной технологией;

• наблюдается селективный подход к анализу отдельных технологических вопросов, отсутствует систематическое структурирование исследовательских областей.

Особенность организаций культуры обусловила необходимость применения принципа интеграции разных видов маркетинга в исследованиях микромаркетинга культуры:

• маркетинга некоммерческих организаций, так как экономической формой большинства организаций культуры являются некоммерческие организации;

• социального маркетинга, так как культура выполняет социальную функцию и играет значительную роль в реализации социальной политики государства;

• маркетинга услуг, так как основным видом культурного продукта организаций культуры являются услуги.

Маркетинг организаций культуры автор определяет как управленческую деятельность организаций культуры, обеспечивающую удовлетворение культурных запросов потребителей, интересов институциональных и деловых покупателей и общества в росте культурного уровня людей за счет создания и предложения на рынке обладающих индивидуальной и общественной ценностью культурных продуктов.

Особенности маркетинга организаций культуры обусловили специфику маркетинговых технологий, заключающихся в интеграции:

• маркетинга в стратегический менеджмент;

• технологий маркетинга услуг, трансакционного маркетинга и маркетинга организаций;

• маркетинга закупок и маркетинга продаж.

Особенности маркетинга организаций культуры обусловили особенность формирования маркетинговых технологий, которые можно классифицировать по следующим критериям:

• объект воздействия — государство и общественность, отраслевые органы управления, партнеры и потребители;

• ориентация менеджмента на рыночный и/или ресурсный подходы — технологии маркетинга продаж и маркетинга закупок;

• виды инструментов маркетинга - технологии маркетинговых исследований, технологии формирования комплекса маркетинга и технологии маркетинга отношений;

• степень охвата и вовлеченности потребителей в процесс производства продуктов — технологии массового маркетинга, индивидуального и прямого маркетинга;

• уровня решаемых задач - формирования конкурентных преимуществ, лояльности клиентов, разработки маркетинговых стратегий.

Специфика партнерских отношений организаций культуры заключается в широком круге партнеров, систематизированных в две группы: отношения в системе ресурсного партнерства и отношения в системе продаж или рыночного партнерства.

Сложность системы партнерских отношений и дуальность маркетинговых задач организаций культуры явилась основой развития нескольких групп технологий: воздействие на потребителей для формирования и стимулирования спроса, используя технологии маркетинга продаж; воздействие на партнеров для ресурсного обеспечения, организации совместных проектов и т.д., используя технологии маркетинга закупок; воздействие на государственные органы управления и общественность для формирования, поддержания и изменения общественного мнения, используя технологии маркетинга организаций.

Стратегическими факторами организаций культуры являются целевые рынки и рыночное предложение. Потребительский рынок организаций культуры представлен конечными потребителями как совокупностью индивидов и/или группы индивидов в зависимости от готовности к покупке культурных продуктов разделенных на потенциальных, доступных и реальных пользователей - посетителей, слушателей, зрителей. Потребительский рынок в зависимости от вида покупателя делиться на покупателя - пользователя, покупателя - государство, покупателя - деловую организацию, покупателя - общественную организацию. Деловой рынок культурных продуктов представлен частными лицами и организациями рыночной инфраструктуры и организациями, использующими культурные продукты для дальнейшего использования в производственной деятельности.

Принципами анализа и сегментирования целевых рынков являются поведенческий, основанный на особенности пользования, и комплексности, основанный на синтезе конкурентных сил на рынке культурных услуг, структуры отношений ресурсной и сбытовой деятельности организаций культуры.

Стратегическими группами организаций культуры, влияющими и формирующими рыночный спрос и спрос на услуги отдельных организаций культуры, определены группа потребителей в форме конечных, деловых и институциональных потребителей, и группа влияния в форме государства, общественности, публики.

Вторым стратегическим фактором является дифференцированное рыночное предложение как комплекс разнообразного товарного предложения, сервисного предложения и комплекса системы распределения.

Ключевыми стратегическими преимуществами организаций культуры, не подлежащими копированию, являются: уникальное товарное предложения в виде культурных продуктов, обеспеченное типами организаций, творческими коллективами; организация отдыха и коммуникаций для группового удовлетворения культурных потребностей.

Стратегии развития организаций культуры представляют собой развитие ключевых стратегических преимуществ за счет дифференцированного для отдельных целевых рынков рыночного предложения.

Особенность экономики организаций культуры обусловила синтез стратегий развития и маркетинговых стратегий. Маркетинговая стратегия определяется как направление развития организаций культуры на рынке, обеспечивающую отличную от конкурентов позицию за счет ключевых стратегических преимуществ.

Маркетинговые технологии обеспечивают показатели практически всех видов эффективности организаций культуры. На основе анализа особенностей показателей эффективности организаций культуры, определены технологии оценки на основе маркетинговых технологий.

В контексте исследования автором для организаций культуры раскрыта сущность категории «социальная капитализация», сформулированное по аналогии с термином «рыночная капитализация» как рост общественной стоимости или ценности культуры; и «устойчивое развитие» как стабильное, спокойное, то есть без рисков занятие культурной деятельностью.

В диссертации показано, что применение маркетинговых технологий, уменьшающих неопределенность при принятии стратегических решений, позволяет обеспечить эффективность стратегий развития организаций культуры при их формировании и реализации. Результатом эффективных стратегий развития является реализация стратегических целей организаций культуры - обеспечение социальной капитализации и устойчивого развития.

Применение маркетинговых технологий, уменьшающих неопределенность при принятии стратегических решений, позволяет обеспечить эффективность стратегий развития организаций культуры при их формировании и реализации. Результатом эффективных стратегий развития является реализация стратегических целей организаций культуры -обеспечение социальной капитализации и устойчивого развития.

Полученные результаты позволила автору предложить:

Изменение концептуального подхода к финансированию отраслей социально-культурной сферы от «затратного» к «ресурсному», рассматривающему финансирование как инвестиции в отрасли, обеспечивающие развитие человеческого и социального капиталов.

Реструктуризация финансирования организаций культуры с целью поддержки организаций культуры в сельской местности. Это может решить проблемы улучшения качества жизни в сельской местности, уменьшающее миграцию населения.

Обеспечение терминологической унификации. Министерству культуры разработать единую терминологию в сфере культуры ОКВЭД, статистики, законодательных актах с учетом развития современных форм в рыночных условиях. Применение показателей оценки развития организаций культуры и эффективности

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Бутова, Татьяна Георгиевна, 2005 год

1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (с изм. от 9 января 1996г., 10 февраля 1996 г., 9 июня 2001 г.).

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (с изм. от 20 февраля 1996г., 10 января, 26 марта 2003 г.).

3. Бюджетный Кодекс Российской Федерации от 31 июля 1998 № 145 (в ред. Федеральных законов (поел. ред. 24.07.2002 N 110-ФЗ), с изм., внесенными Федеральными законами (поел. ред. 09.07.2002)).

4. Налоговый кодекс Российской Федерации (Часть вторая) от 05.08.2000.№ 117 (в ред. Федеральных законов (поел. ред. 07.07.2003 N 110-ФЗ), с изм., внесенными Федеральными законами от 24.12.2002.№ 176-ФЗ).

5. Об авторском праве и смежных правах: Закон РФ от 9 июля 1995 г. № 5351-1 (в ред. ФЗ от 19 июля 1995г. № 110).

6. О благотворительной деятельности и благотворительных организациях: Закон РФ от 11 августа 1995 г. № 135 (с изм. от 21 марта, 25 июля 2002 г.).

7. О некоммерческих организациях: Закон РФ от 12 января 1996г. № 7 (с изм. от 26 ноября 1998г., 8 июля 1999 г., 21 марта 2002г., 28 декабря 2002 г.).

8. Основы законодательства Российской Федерации о культуре: Закон РФ от 9 октября 1999 г. № 3612-1 (с изм. от 23 июня 1999г., 27 декабря 2000 г., 30 декабря 2001г., 24 декабря 2002 г.).

9. О приватизации государственного и муниципального имущества: Закон РФ от 27 февраля 2003г. № 29.

10. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации: Закон РФ от 16 сентября 2003г. № 131.

11. О дополнительных мерах государственной поддержки культуры и искусства в Российской Федерации: Указ Президента РФ от 12.11.1993 № 1904.

12. Об организации подготовки государственных минимальных социальных стандартов для определения финансовых нормативов формирования бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов: Указ Президента РФ от 23 мая 1996 г. № 769.

13. О мерах государственной поддержки культуры и искусства в период экономических реформ: Постановление правительства РФ от 22.04. 1992 № 266.

14. О федеральной целевой программе «Культура России» (2001-2005 годы): Постановление правительства РФ от 19.07. 2002 № 540.

15. Об утверждении положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства: Постановление правительства РФ от 23.12. 2002 № 919.

16. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности: Постановление Госстандарта РФ от 01.01.2003 № 454-ст.

17. Общероссийский классификатор услуг населению: Постановление Госстандарта РФ от 01.01.2003 № 454-ст.

18. Аакер Д. Маркетинговые исследования. 7-е изд./ Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2004.

19. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. Бизнес-стратегии для успешного менеджмента,- 6-е изд./ Д. Аакер: Пер. с англ. -СПб.: Питер, 2002.

20. Абанкина Т.В. Источники привлечения средств в культурные некоммерческие проекты. Спонсорство и меценатство// Справочник руководителя учреждения культуры.- 2002.- № 1.- С. 55-61.

21. Авдашева С.Б. Теория организации отраслевых рынков/ С.Б. Авдашева, Н.М. Розанова М.: Магистр, 1998.

22. Автономов Ю. Взгляд на искусство через призму экономической теории. Спрос на рынке изобразительного искусства/ Ю.Автономов// www.culturalmanagement.ru

23. Азоев Г.Л., Конкурентные преимущества фирмы / Г.Л. Азрев, А.П. Челенков. -М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000.

24. Алексеевский B.C. Менеджмент и синергетика устойчивого развития социальных объектов: Монография./ B.C. Алексеевский. -М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2003.

25. Алле М. Экономика как наука/ Морис Алле: Пер. с фр. И.А. Егорова. -М.: РГТУ, 1995.

26. Андреев С.Н. Маркетинг некоммерческих организаций/ С.Н Андреев. -М.: Финпресс, 2002.

27. Андрианов В. Административная реформа: Мировой исторический опыт и российские реалии/ В.Андрианов// Маркетинг.2004.-№5.- С. 3-19.

28. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник/ Генри Ассель: Пер. с англ.-М.: ИНФРА-М, 1999.

29. Аткинсон Э.Б. Лекции по экономической теории государственного сектора: Учебник/ Э.Б. Аткинсон, Дж.Э. Стиглиц: Пер. с англ. -М.: Аспект Пресс, 1995.

30. Бабич A.M. Экономика и финансирование социально-культурной сферы: Учебное пособие/ A.M. Бабич, Е.В. Егоров. Казань, 1996.

31. Бабич A.M. Государственные и муниципальные финансы: Учебник/ A.M. Бабич, JI.H. Павлова. М: Финансы, 1999.

32. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х.Анн. М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 1999.

33. Бараненко С.П. Шеметов В.В. Стратегическая устойчивость предприятия/ С.П. Бараненко, В.В. Шеметов. — М.: ЗАО Центрполиграф, 2004.

34. Беккер Г.С. Человеческое поведение: экономический подход. Избранные труды по экономической теории/ Гэри С. Беккер: Пер. с англ. -М.: ГУ ВШЭ, 2003.

35. Бертенев С.А. Экономические теории и школы/ С.А. Буртенев. М.: Бек, 1996.

36. Блауг М. Методология экономической науки, или Как экономисты объясняют/ Марк Блауг: Пер. с англ. / Нач. ред и вступ. Ст. B.C. Автономова. -М.: НП «Журнал Вопросы экономики», 2004.

37. Блохина Н.С. Реформирование межбюджетных отношений в сфере культуры/ Н.С.Блохина, E.JI. Игнатьева//Справочник руководителя учреждения культуры.- 2004.-№6.-С.10-18.

38. Богатырева Т.Г. Современная культура и общественное развитие / Т.Г. Богатырева. М.: Изд-во РАГС, 2001.

39. Большая советская энциклопедия. 3-е изд. / Гл. ред. А.М.Прохоров. М.: «Советская энциклопедия», 1972.

40. Бон К. Культура и национальные условия создания предпринимательских структур/ К. Бон, К.Э. Нойперт// Проблемы теории и практики управления.- 2004.- №2.- С. 98-104.

41. Браверман A.A. Капитализация маркетинга: Как превратить маркетинговую стратегию в источник капитализации предприятия/ А. А. Браверманн// Маркетинг.- 2002.-№12.- С.10-13.

42. Брайер P.A. Основы управления в индустрии гостеприимства/ P.A. Брайер: пер. с анл. -М.: Аспект Пресс, 1995.

43. Брун М. Гиперконкуренция / М.Брун// Теория и практика управления.-1998.-№3.- С. 24-32.

44. Бур В. Концепция устойчивого конкурентного преимущества/ В. Бур // Проблемы теории и практики управления. 2004.-№ 4.- С. 107-113.

45. Бутенко И.А. Индустрия культуры// И.А. Бутенко, К.Э. Разлогов. // www.culturalmanagement.ru

46. Бутова Т.Г. Маркетинговые исследования культуры/ Т.Г. Бутова // Маркетинг в России и за рубежом.-2000.-№ 3.-С.36-44.

47. Бутова Т.Г. Место качества культуры в концепции качества жизни/ Т.Г. Бутова, О.Телятникова// Мат. науч.-практ. семинара «Проблемы сертификации и управления качеством». Красноярск: СибГТУ, 1998.

48. Бутова Т.Г. Маркетинговые исследования культуры в реализации концепции качества жизни/ Т.Г. Бутова // Сб. науч. трудов. «Современная экономика: Проблемы и решения».- Красноярск: КрасГУ.- 2000.- 0,8 п.л.

49. Бутова Т.Г. Досуг населения и культурный уровень человека/ Т.Г. Бутова, Н.Савина// сб. науч. тр. «Проблемы переходной экономики». -Красноярск: КрасГУ, 2000.

50. Бутова Т.Г Исследование потребительского предпочтения населения г. Красноярска к телевизорам/ Т.Г. Бутова, О. Шестак// мат. межрегион, научно-практ. конф. Красноярск: КГТЭИ. 2000.

51. Бутова Т.Г. Влияние способов проведения досуга и культурного уровня работников на эффективность бизнеса// Практический маркетинг.-2004 г.-№93. -С. 27-30.

52. Бутова Т.Г. Маркетинговые технологии формирования и реализации культурной политики муниципальных органов власти/ Т.Г. Бутова, А. Жираткова//Вестник КрасГУ.- 2004 г.- № 6.- С. 92-96.

53. Вдовенко Т.В. Социальная работа в сфере досуга в странах Западной Европы / Т.В. Вдовенко. СПб.: СПбГУП, 1999.

54. Ворачек X. О состоянии «теории маркетинга услуг» / X. Ворачек // Проблемы теории и практики управления.- 2002.-№1.-С. 99- 103 .

55. Всемирный доклад о культуре: Культура. Творчество. Рынки: Пер. с англ. /ЮНЕСКО.-М.: «Ладомир», 1998.

56. Вундерер Р. Ключевая роль социальной компетенции в концепции сопредпринимательства / Р.Вундерер, П. Дик// Проблемы теории и практики управления.-2003.-№5.-С. 105-110

57. Гаспарян К. Проблемы развития сферы культуры в России/ К. Гаспарян// Вопросы экономики.- 2003 .-№10.- С. 117-129.

58. Глазьев С.Ю. Экономика России: сегодня, завтра / С.Ю. Глазьев. М.: ГУУ, 2004.

59. Гнедовский М. Что такое музейный маркетинг?/ М. Гнедовский// Мир музея.-1995.-№4.

60. Голдман М. Менеджмент и устойчивый экономический рост/ М. Голдман// Проблемы теории и практики управления.- 2001.- №4.-93-95.

61. Гольц Г.А. Культура и экономика России за три века, XVIII XX вв. Том 1. Менталитет, транспорт, информация/ Г.А. Гольц. - Новосибирск: Сибирский хронограф, 2002.

62. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений/ Я. Гордон: Пер. с англ.-СПб.: Питер, 2001.

63. Государство и отрасли инфраструктуры в современной рыночной экономике/ Под ред. J1.C. Демидовой. М.: Наука, 2001.

64. Государственное регулирование экономики и социальный комплекс: Учебное пособие/ Под ред. Т.Г. Морозовой. A.B. Пикулькина. М.: Финстатинформ, 1997.

65. Грейнер JI. Эволюция и революция в процессе роста организаций/ Лари Грейнер// Вестник СПбГУ. Сер.8. Вып.4 (№32).- 2002.- С.76-91.

66. Грейсон Дж.К. мл., О' Доннел К. Американский менеджмент на пороге XXI века: Пер. с англ. / Авт. предисл. Б.З. Мильнер / Джексон Грейсон младший, Карла О' Доннел. М.: Экономика, 1991.

67. Григорян Г.Г. Музей в системе культуры/ Г.Г. Григорян// Материалы международной конференции «Музейный менеджмент». Вологда, 2000.

68. Гринберг Р.С. Экономическая социодинамика// Р.С. Гринберг, А.Я. Рубинштейн. — М., 2000.

69. Гудвин Н.Р. Микроэкономика в контексте: Учебник/ Н.Р. Гудвин, Т.Э. Вайскопф, Ф. Аккерман, О.И. Ананьин: пер. с анг. под ред. О.И. Ананьина. -М.: РГГУ, 2002.

70. Дженстер П. Анализ сильных и слабых сторон/ П. Дженстер, Д. Хасси: Пер. с англ. М.: Изд-й дом «Вильяме», 2003.

71. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга: Уч. пособие /Пер. с англ. / Дэвид Джоббер. Издательский дом «Вильяме», 2000.

72. Диксон П.Р. Управление маркетингом/ Пер. с англ./ Питер Р. Диксон. -М.: «Издательство»БИНОМ», 1998;

73. Дискин Е.И. Культура: стратегия социально-экономического развития/ Е.И. Дискин.- М.: Экономика, 1990.

74. Дистефано Дж. Культура в международном менеджменте/ Дж. Дистефано, М. Мазневски// Маркетинг.- 2004.- №4.- С.81- 88.

75. Добрынин А.И. Человеческий капитал в транзитивной экономике: формирование, оценка, эффективность использования/ А.И. Добрынин, С.А. Дятлов, Е.Д. Цыренова. -СПб.: Наука, 1999.

76. Достанко П. Корпоративизм, рыночная активность и культура предприятия// Проблемы теории и практики управления.- 2001.- №4.- С.87-90. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика/ Питер Дойль: Пер. с англ.-СПб.: Питер, 1999.

77. Драгилевич-Шешич М. Культура: Менеджмент. Анимация. Маркетинг/ М. Драгилевич-Шешич, Б.Стойкович: Пер. с сербохорват. Новосибирск: Изд.дом «ТИГРА», 2000.

78. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения/ Питер Друкер: Пер. с англ. М. Котельниковой.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.

79. Дуков Е.В. Введение в социологию искусства// Е.В. Дуков, В.С. Жидков, Ю.В. Осокин, К.Б.Соколов, Н.А. Хренов-СПб.: Алетейя, 2001.

80. Егоров С. Человеческий фактор и экономический рост в условиях постиндустриализации/ С. Егоров// Вопросы экономики.2004.- №5.-С.85-96.

81. Ерасов Б.С. Социальная культурология/ Б.С. Ерасов. М.: Аспект Пресс, 2000.

82. Жданова Е.И. Управление и экономика в шоу-бизнесе/ Е.И. Жданова, С.В. Иванов, Н.В. Кротова. -М.: Финансы и статистика, 2003.

83. Желены М. Новая экономика/ М. Желены // Информационные технологии в бизнесе/ Под. ред. М. Желены: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2002, С. 272-283.

84. Желены М. Массовое производство под заказ/ М. Желены // Информационные технологии в бизнесе/ Под. ред. М. Желены: Пер. с англ. -СПб.: Питер, 2002., С. 261-271

85. Жильцов Е.И. Экономика общественного сектора и некоммерческих организаций: Учебное пособие/ Е.И. Жильцов. -М.: Изд-во МГУ, 1995.

86. Жильцов Е.И. Взаимосвязь социальной и финансовой политики на современном этапе экономических реформ в России/ Е.И. Жильцов// экономика и управление в СКС. СПб.: Изд-во СПбГУП, 4-7.

87. Закс С. Стратегия и экономика/ Сибилла Закс// Проблемы теории и практики управления.-19936.-№ 4.- 110-115.

88. Заутер-Закс С. Управление предприятием с ориентацией на окружающую среду/ Сибилла Заутер-Закс// Проблемы теории и практики управления.-1993.-№ 1.- 110-116.

89. Зуев А. Электронный рынок и новая экономика/ А.Зуев, Л. Мясникова //Вопросы экономики.- 2004.-№2.- С.55-71.

90. Иванов Г.П. Экономика культуры: Учеб. пособие/ Г.П. Иванов, М.А. Шустров. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

91. Ивенс Б. Менеджмент ключевых клиентов/Б. Ивенс// Проблемы теории и практики управления. 2004.-№ 3.- С. 109-115.

92. Игнатов В.Г. Экономика социальной сферы: Учебное пособие/ В.Г.Игнатов, Л. А. Батурин, В.И.Бутов, Г.Г. Уварова, C.B. Ходарев, Ю.Г.Элланский. Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2001.

93. Игнатьева Е.Л. Экономика культуры: Учебное пособие/ Е.Л. Игнатьева. М.: ГИТИС, 2004.

94. Игнатьева Е.Л. Перспективы развития сферы культуры в контексте реформ/ Е.Л. Игнатьева// Справочние руководителя учреждения культуры.-2004.-№12.- С.11-15.

95. Иноземцев В. Цели и структура корпорации как основы ее конкурентоспособности/ В. Иноземцев// Проблемы теории и практики управления.- 2001.-№ 3.- С. 63-68.

96. Интрилигейтор М.Д. Развитие секторов, базирующихся на потенциале человеческого капитала: шанс возрождения экономики России/ М.Д. Интрилгейтор, С. Брагинский, В. Швыдко// Проблемы теории и практики управления.- 2001.-№3.-С. 19-24.

97. Ипатова Ю. Искусство управления искусством/ Ю. Ипатова// Секрет фирмы.- 2003.-№19.

98. Искусство в ситуации смены циклов: Междисциплинарные аспекты исследования художественной культуры в переходных процессах/ Отв. ред. Н.А.Хренов. М.: Наука, 2002.

99. Как продавать искусство: Сб. статей /Пер. с англ. Новосибирск: Сибирский хронограф, 2001.

100. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура/ М.Кастельс: Пер. с англ. М.: ГУ ВШЭ, 2000.

101. Казакова H.B. Особенности маркетинговой деятельности некоммерческих организаций/ Н.В.Казакова // Сб. труд. 4-й Всероссийской науч.-практ. конф. «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса». — 2003.- С.59-66.

102. Карасюк Е. Деловая хватка неделового мира// Е. Карасюк // Секрет фирмы. — 2004.- 05 июля-11 июля.- С. 11- 16.

103. Катькало B.C. Ресурсная концепция стратегического управления: генезис основных идей и понятий/ B.C. Катькало// Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер.8. Вып.4 (32).- 2002.- С.20 42.

104. Кашани К. Маркетинг изменяется, чтобы выжить/ К. Кашани// Маркетинг.-1998.-№1.- С. 76-82.

105. Клейнер Г. Системная парадигма и теория предприятия/ Г. Клейнер// Вопросы экономики. 2002. - №10.-С.47- 69.

106. Клейнер Г. Еще раз о роли государства и государственного сектора/ Г. Клейнер, Д. Петросян, А. Беченов// Вопросы экономики. -2004.-№2.-С.25- 41.

107. Клейнер Г. Микроэкономические факторы и ограничения экономического роста/ Г. Клейнер// Вопросы экономики. 2004. - №5.- С.28-33, №6.- С. 39-43.

108. Клейнер Г. Институциональная структура предприятия и стратегическое планирование на микроуровне: Цикл публичных лекций «Академики РАН студентам ГУУ» / Г. Клейнер. - М.: ГУУ, 2004.

109. Кляйнальтенкамп М. Синергетический потенциал исследований в области маркетинга промышленных товаров и услуг/ М. Кляйнальтенкамп// Проблемы теории и практики управления.- 2002.- №1.- С. 104-108.

110. Киллинг Дж. Союз с конкурентом: юридический или фиктивный// Маркетинг.- 2004.-№3.-89-92.

111. Козырев А.Н. Оценка интеллектуальной собственности и нематериальных активов/ А.Н. Козырев// http:// www.clif.ru.

112. Коммерческая и некоммерческая деятельность в социальной сфере/ Под ред. И.М. Шейман, Л.И. Якобсон. М.: Наука, 1995.

113. Костецки М. Становление «сервисной» экономики/ М. Костецки// Проблемы теории и практики управления. -1995.- №1.- С. 11-15.

114. Костина Е.П., Гедовиус Г.Г., Игнатьева E.JI. Система показателей, характеризующих состояние и тенденции развития отрасли «Культура и искусство» // Ориентиры культурной политики. 2001.- №6.-С. 13-26.

115. Коротков А. Стратегические матрицы как объект и инструмент классификации/ А. Коротков// Маркетинг.- 2004.-№4.-89-99.

116. Коротков Э.М. Исследование систем управления/ Э.М. Коротков. М.: Изд.- коне. пред. «ДеКа», 2003.

117. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник/ Ф.Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз / Пер. с англ. М.: ЭНИТИ, 1998.

118. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001.

119. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок/ Пер. с англ. М.: ООО « Издательство ACT», 2000

120. Котлер Ф. Новые маркетинговые технологии / Ф. Котлер: Пер. с англ. -СПб.: Нева, 2004.

121. Котлер Ф. Маневры маркетинга. Современные подходы к прибыли, росту и обновлению/ Ф. Котлер, Д.К. Джайн, С. Мэйсинси: Пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2003.

122. Кох Р. Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию/ Р. Кох: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2003.

123. Коупленд Т. Стоимость компаний: оценка и управление/ Т. Коупленд, Т. Коллер, Дж. Мурин: Перс англ. -М.: «Олимп-Бизнес», 2004.

124. Кревенс Д.В. Стратегический маркетинг/ Дэвид В. Кревенс: Пер. с англ. М.: Изд-й дом «Вильяме», 2003.

125. Кретинин В. О стратегии устойчивого функционирования региона (опыт Владимирской области)/ В. Кретинин// Проблемы теории и практики управления. 2001.- № 3.- С.86-89.

126. Кузык Б.Н. Россия 2050: Стратегия инновационного развития/ Б.Н. Кузык, Ю.В. Яковец. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004.

127. Культура и власть за рубежом: Реферативный бюллетень №5.- М.: Изд-воРАГС, 2000.

128. Кэмпбел Д. Стратегический менеджмент/ Д. Кэмпбел, Дж. Стоунхаус, Б. Хьюстон: Пер. с анл. -М.: ООО «Издательство Проспект», 2003.

129. Кэхилл Дж. Хозяйственная стратегия: разработка, осуществление, контроль /Дж. Кэхилл// Проблемы теории и практики управления. -2001.-№ 1.- С.92-93.

130. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок/ Жан-Жак Ламбен: Пер. с англ.- СПб.: Питер, 2004.

131. Лебедев A.B. Информационные ресурсы как ресурсы управления / A.B. Лебедев// www.culturalmanagement.ru.

132. Леонов А.Л. Проблемы развития социально-культурной сферы в условиях рынка/ А.Л. Леонов// Сб. науч. трудов «Социальная сфера: проблемы развития в новых условиях». М.: МГУС, 1995.-С.7-10.

133. Липунцов Ю.П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий/ Ю.П. Липунцов.- М.: ДМК Пресс; М.: Компания АйТи, 2003.

134. Лопатина Н. Маркетинг как социальная технология: поиск новых методологических подходов/ Н.Лопатина //Маркетинг. -2001.- N 2. С. 17-24.

135. Лопатина Н. Информационная культура и маркетинг/ Н. Лопатина.// Маркетинг -2003. -№ 6. С. 18-24.

136. Лукша П. Экономика культуры штрихи к науке нового века/ П. Лyкшa//www.culturalmanagement.ru

137. Майбурд Е.М. Введение в историю экономической мысли. От пророков до профессионалов / Е.М. Майбурд. М.: Дело, 2000.

138. Макэйвити Джон Дж. О переменах в управлении музеями/ Джон Дж. Макэйвити// Материалы международной конференции «Музейный менеджмент». Вологда, 2000.

139. Малхотра Н. Маркетинговые исследования / Н. Малхотра: Пер с анг. -СПб.: Питер, 2000.

140. Мак-Брайд X. Проблема культуры в процессе реформирования государственного сектора в Австралии/ X. Мак-Брайд// Проблемы теории и практики управления. 1993.-№ 3.- С.78-82.

141. Мацумото Д. Психология и культура/ Д. Мацумото: Пер. с анг. СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2002.

142. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности Учебник. / Под ред. В.А. Алексунина. М.: ИТЦ «Маркетинг», 2001.

143. Маркова В.Д. Маркетинг услуг / В.Д. Маркова. М.: Финансы и статистика, 1996.

144. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: Курс лекций / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. М.: Финансы и статистика, 1996.

145. Массовая культура: Учебное пособие/ К.З. Акопян, A.B. Захаров, С.Я. Кагарлицкая и др. -М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2004.

146. Международно-правовые документы по вопросам культуры. СПб.: СПбГУП, 1996.

147. Мефферт X. Будущие области исследований маркетинга услуг/ X. Мефферт// Проблемы теории и практики управления. -2002.-№ 4.- С. 107-111.

148. Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию/ Р.Нортон, Д. Каплан: Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп - Бизнес», 2003.

149. Медведев В.А. Процесс воспроизводства и становление социальной рыночной экономики: Монография/ В.А. Медведев. Красноярск: Изд-во Краснояр. гос. ун-.та, 2000.

150. Медведев В. О стоимости в современной экономике/ В. Медведев// Вопросы экономики.-2003.-№11.-С.53-64.

151. Менеджмент в сфере услуг: Учебник/ Под ред. В.Ф. Уколова. М.: Луч, 1995.

152. Мейрер П. Культура бизнеса/ Пол Мейрер// Проблемы теории и практики управления.- 2001.-№4.- С.97- 101.

153. Микроэкономическая статистика: Учебник/ Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: Финансы и статистика, 2004.

154. Мильнер Б. Итоги и уроки/ Б.Мильнер// Вопросы экономики.-2003.-№9.-С. 147-154.

155. Мир русской культуры. Энциклопедический справочник.- М.: Вече, 1997.

156. Мировая художественная культура: Словарь-справочник. — Смоленск: Русич, 2002.

157. Михеева H.A., Галенская JI.H. Менеджмент в социально-культурной сфере (социально-экономические механизмы и методы управления): Учебное пособие. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000.

158. Могилевский В.Д. Методология систем: вербальный подход/ В.Д. Могилевский. -М.: Экономика, 1999.

159. Моисеева Н.К. Брендинг в управлении маркетинговой активностью/ Н.К. Моисеева, В.Ю. Кузьменко, М.Ю. Рюмин -М.: Омега-JI, 2003.

160. Моисеева Н.К. Технология создания потребительских инноваций с ориентацией на бренд / Н.К. Моисеева, В.Ю. Кузьменко, М.Ю. Рюмин// Маркетинг.2004.- № 5.- С. 25-33.

161. Моисеева Н.К. Управление маркетингом/ Н.К. Моисеева, М.В. Конышева. М.: Финансы и статистика, 2002.

162. Моль А. Социодинамика культуры/ А. Моль: Пер. с фр. М.: Прогресс, 1973.

163. Морозова Е.Я. Продукт предприятий социально-культурной сферы как объект исследования/ Е.Я. Морозова, Э.Д. Тихонова// Социально-экономические проблемы рыночной экономики: Ученые записки экономического факультета. Вып.5. СПб.: СПбГУП, 1999. С. 5-7.

164. Морозова Е.Я. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы/ Е.Я. Морозова, Э.Д. Тихонова. СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002.

165. Музеи. Маркетинг. Менеджмент: Практическое пособие. М.: Прогресс-Традиция, 2001.

166. Музейное дело в России / Под ред. М.Е. Каулен, И.М. Коссовой, A.A. Сундиевой. -М.: Издательство «ВК», 2003.

167. Музеи и зоопарки Российской Федерации в цифрах. 2003 г. М.: Министерство культуры РФ, 2004.

168. Мэнкью Н. Г. Принципы экономике / Н. Грегори Мэнкью: Пер. с англ. -СПб.: Питер, 1999.

169. Мэтьюз Р. Новая матрица, или Логика стратегического превосходства// Р. Мютьюз, А. Агеев, 3. Большаков. М.: ОЛМА-ПРЕСС, Институт экономических стратегий, 2003.

170. Нагапетъянц Н. Маркетинг индустрии отдыха и развлечений/ Н. Нагапетьянц, О. Сабетова// Маркетинг .-2003.-№6.- С. 66-78.

171. Неоэкономика: проблемы демократизации собственности и менеджмента// Вест. Моск. ун-та. Сер.6. Экоомика.-2003.-№3.-С.113-119.

172. Новаторов Э.В. Международные модели маркетинга услуг/ Э.В. Новторов//Маркетинг в России и за рубежом.- 2000.-№3.- 13-19.

173. Новаторов Э.В. Альтернативные подходы к изучению маркетинга некоммерческих организаций / Э.В. Новаторов // Маркетинг и маркетинговые исследования.- 2001.- № 4. С. 69- 73.

174. Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология/ Под ред. В.Л. Иноземцева. М.: Academia, 1999.

175. Новоселов A.C. Рыночная инфраструктура региона: Проблемы формирования и развития/ A.C. Новоселов. Новосибирск: ЭКОР, 1996.

176. Нуреев Р. Теории развития: Новые модели экономического роста/ Р.Нуреев //Вопросы экономики. -2000.-№9.- С. 136-157, №10-С.134-154.

177. Олье Н.-Г. Оценка эффективности деятельности компании/ Нильс-Горан Ольве, Жан Рой, Магнус Ветер: Пер. с англ. М.: Изд. Дом «Вильяме», 2003.

178. Осетон Т. Новые технологии в маркетинге: золотой ключик к лояльности потребителей: Пер. с англ./ Том Осентон. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003.

179. О' Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход/ Дж. О' Шонесси : Пер.с англ.- СПб.: Питер, 2001.

180. Пасечникова JI.B. Методологические аспекты маркетинговых технологий/ J1.B. Пасечникова // Сб. труд. 5-й Всероссийской конф. «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса». 2004.-С.191-198.

181. Пахтер М. Культура на перепутье. Культура и культурные институты в XXI веке/ М. Пахтер, Ч. Лэндри: Пер. с англ. М.: Классика- XXI, 2003.

182. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг/ Е.В. Песоцкая. СПб.: Питер, 2000.

183. Помпеев Ю.А. Экономика культуры/ Ю.А. Помпеев. -СПб.: КультИнформПресс, 1999.

184. Пороховский А. Феномен «новой экономики» и функции государства/ А. Пороховский// Российский экономический журнал. -2002.- №9.- С.63-72.

185. Пороховский A.A. Вектор экономического развития/ A.A. Пороховский. М.: ТЕИС, 2003.

186. Нюшенкова М. Имидж организаций социально-культурной сферы/ М. Нюшенкова// Практический маркетинг.-2002.-№9.- С.22-25.

187. Программирование культурного развития: региональные аспекты: сб. науч. труд./ Под ред. П.Г. Щедровицкого. М.: Российский институт культрологии, 1994.

188. Программа проведения мониторинга сферы культуры и искусства на уровне субъекта Российской Федерации // Ориентиры культурной политики. -№6.-2001.

189. Разработка комплекса сервисных услуг для высших учебных заведений: инновационный проект/ Под науч. ред. д.э.н., профессора H.A. Платоновой. — М.: Московский Государственный Университет Сервиса, 2003.

190. Рождественская И. Реформы в социально-культурной сфере: В чьих интересах/ И. Рождественская, С. Шишкин // Вопросы экономики.- 1996.-№1.-С. 33-46

191. Рождественский Ю.В. Введение в культуроведение / Ю.В. Рождественский. -М.: Добросвет, 2000.

192. Розанова Т.Г. Экономика региона: теория и практика/ Т.Г.Розанова. -М.: Издательство МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2004.

193. Россия, которую мы обретаем/ Отв. ред. Т.И. Заславская, З.И. Калугина. Новосибирск: Наука, 2003.

194. Российский статистический ежегодник. 2004: Стат. Сб./ Госкомстат России.-М., 2004.

195. Рудич Л.И. Менеджмент социально-культурной сферы. Основы технологии: Учебное пособие/ Л.И. Рудич. Кемерово: Кузбассвузиздат, 1996.

196. Семенов И. Взаимосвязь менеджмента и маркетинга в современной организации/ И.Семенов // Маркетинг.- 2003.- №6.-С. 117-125.

197. Семенов И. Маркетинговый парадокс и стратегическая ориентация организации/ И.Семенов // Маркетинг.- 2004.- №1.-С. 110-123.

198. Семенов И. Маркетинг и стратегия организации/ И.Семенов// Маркетинг.- 2004.- №2.-С. 112-125.

199. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации/ П. Сенге: Пер. с англ. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003.

200. Силонов И.А. Авторское право в шоу-бизнесе: Нормативные акты и комментарии / И.А. Силонов. — М.: Агентство «Издательский сервис», «Норма», 2001.

201. Смирнова В.Г. Организация и ее деловая среда/ В.Г. Смирнова, Б.З. Мильнер, Г.Р. Латфуллин, В.Г. Антонов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». -М.: ИНФРА-М, 2000.

202. Современный экономически словарь/ Б.Л. Райзберг, Л.М. Лозовский, Е.В. Старобубцев.- М.: ИНФРА-М, 1998.

203. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник/ Б.А. Соловьев. М.: ИНФРА-М, 2005.

204. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13 / Б.А. Соловьев. -М.: «ИНФРА-М», 1999.

205. Социальный менеджмент: Учебник/ С.Д. Ильенкова, В.Н. Журавлев, Л.В. Козлова и др. Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: ЮНИТИ, 1998.

206. Социальный менеджмент: Учебник/ Под ред. Д.В.Валового— М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», 1999.

207. Социальная политика: Учебник/ Под общ. ред. H.A. Волгина. М.: Изд-во РАГС, 2003.

208. Социальное положение и уровень жизни населения России. 2004: Стат. Сб./ Госкомстат России. М., 2004.

209. Социокультурное пространство: структуры и процессы/ Под науч. ред. И.Н. Лисаковского. М.: Изд-во РАГС, 1996.

210. Сравнительный анализ показателей финансирования культуры в субъектах Российской Федерации/ По ред. Н.С. Блохиной, Е.Л. Игнатьевой. -М.: МЦФЭР, 2004.

211. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник./ И.К. Беляевский, Г.Д. Кулагина, JI.A. Данченок и др.; Под.ред. И.К. Беляевского.- М.: Финансы и статистика, 2003.

212. Столбов А.Г. Основные направления государственного регулирования в сфере культуры и искусства/ А.Г. Столбов, Е.Я. Морозова// Экономика и управление в СКС СПб.: Изд-во СПбГУП, 2002. (Ученые записки экономического факультета).

213. Стратегия и проблемы устойчивого развития России в XXI веке. / Под редакцией А.Г. Гранберга, В.И. Данилова-Данильяна, М.М. Циканова, Е.С. Шопхоева. М.: ЗАО «Издательство Экономика». 2002.

214. Стратегическое управление организационно-экономической устойчивостью фирмы: Логистическоориентированное проектирование бизнеса/ А.Д. Канчавели, A.A. Колобов и др./ Под ред. A.A. Колобова. М.: Изд-во МГТУ им. Баумана, 2001.

215. Стратегическое управление: регион, город, предприятие / Под ред. Д.С. Львова, А.Г. Гранберга, А.П. Егоршина; ООН РАН, НИМБ. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004.

216. Судас Л.Г. Маркетинговые исследования в социальной сфере: Учебник/Л.Г. Судас, М.В. Юрасова. М.: ИНФРА-М, 2004.

217. Тевене М. Культура предприятия/ Морис Тевене: Пер. с фр. под ред. В.А.Спивака. СПб.: Изд. дом «Нева», 2003.

218. Теория организации и основы менеджмента (в социальной сфере): Учебное пособие/ Под ред. В.А.Абчука. СПб.: Изд-во РГГТУ им. А.И. Герцена, 2001.

219. Титов А.Б. Теория оценки эффективности маркетинговых коммуникаций/ А.Б. Титов, A.A. Алексеев, В.И. Григорьев.- СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 2000.

220. Тульчинский Г.Л. Менеджмент в сфере культуры. СПб.: Изд-во СПб гос-й академии культуры, 2001.

221. Управление социальной сферой: Учебник/ Под ред. В.Э. Гордина. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

222. Цицин П.Г. Проблемы устойчивого социально-экономического развития муниципальных образование и пути их решения/ П.Г. Цицин.-М.: Изд-й дом «Новый век», 2002.

223. Управление человеческими ресурсами/ Под ред. М.Пула и М. Уорнера: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2002.

224. Учреждения культурно-досугового типа, парки культуры и отдыха Российской Федерации в цифрах. 2003г. М.: Министерство культуры РФ, 2004.

225. Учреждения культуры Красноярского края в цифрах за 2002, 2003 годы. Красноярск: Управление культуры администрации Красноярского края, 2004.

226. Учреждения культуры Красноярского края в цифрах за 2004 год. -Красноярск: Управление культуры администрации Красноярского края, 2005.

227. Хершген X. Маркетинг: Основы профессионального успеха: Учебник/ X. Хершген: Пер. с нем. М.: ИНФРА-М, 2000.

228. Федоренко Н. О целях и стратегии социально-экономического развития России/ Н. Федоренко// Экономические стратегии.- 2003.- №2.- С. 41- 45.

229. Федоров Д.А. К вопросу о структуре и роли социально-культурной сферы в национальной экономике/ Д.А. Федоров// Экономика и управление в СКС. СПб.: Изд-во СПбГУП, 2002, 11-17.

230. Фейган Г.Ф. Социо-культурная сфера в системе общественного воспроизводства/ Г.Ф. Фейган// Экономика и управление в СКС. СПб.: Изд-во СПбГУП, 2002, с. 10-11.

231. Формирование программы мониторинга состояния отрасли «Культура и искусство» в субъектах Российской Федерации. // Ориентиры культурной политики. 2002. № 3. - С. 76-89.

232. Фохт-Бабушкин Ю. Социокультурные факторы роста посещаемости учреждений культуры / Ю. Фохт-Бабушкин// Ориентиры культурной политики. -2001.- №6.-С. 39-48.

233. Франк Р.Х. Микроэкономика и поведение/ Р.Х. Франк: Пер. с англ. -М.: ИНФРА-М, 2000.

234. Хаксевер К. Управление и организация в сфере услуг/ К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Медрик: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2002.

235. Хамел Г. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня/ Г. Хамел, К.К. Прахалад: Пер. сангл. -М.: «Олим-Бизнес», 2002.

236. Человек как субъект культуры/ Отв. ред. Э.В. Сайко М.: Наука, 2002.

237. Чернышов Б. Менеджмент в сервисной экономике: сущность и содержание/ Б. Чернышов// Проблемы теории и практики управления.- 2004.-№1.- С 107-113.

238. Чупров С. Повышение эффективности управления устойчивостью предприятий/ С. Чупров// Проблемы теории и практики управления.- 2004.-№ 4.-С. 114-118.

239. Шахмалов Ф. Основы теории государственного управления: Учебник/ Ф. Шахмалов. -М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2003.

240. Шаститко А. Организационные рамки предоставления публичных услуг/ А. Шиститко// Вопросы экономики.- 2004.-№7.- с. 150-155.

241. Шекова Е.Л. Особенности маркетинга в сфере культуры/ Е.Л. Шекова // Маркетинг в России и за рубежом.- 2001.- №3.

242. Шекова Е.Л. К вопросу определения ценовой политики организаций культуры/ Е.Л. Шекова // Экономика и управление в СКС. — СПб.: Изд-во СПбГУП, 2002, с. 31-34.

243. Шекова Е.Л. Маркетинговые исследования рынка культурных услуг в России и за рубежом/ Е.Л. Шекова // Маркетинг в России и за рубежом.-2002.- №6.- С. 23-29.

244. Подходы к определению сущности социальной сферы

245. Определение Структура Цели

246. Социальная сфера и сфера обслуживания 151. Отрасли образования, культуры, жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, Система пенсионного обслуживания и других форм социальной защиты1. Социальная сфера

247. Социальная сфера 94. Жилищно-коммунального хозяйство, здравоохранение, культура и образование. Оказывают воздействие на потенциал рабочей силы, трудоспособность, образовательный и культурный уровень

248. Социальная сфера 32,134,250. Социальное обеспечение, образование, культура, физкультура и спорт, здравоохранение, социальное обеспечение, жилищно-коммунальное хозяйство Инструмент социальной политики1. Социальная инфраструктура

249. Социальная инфраструктура 209. Образование, культура и искусство, здравоохранение, туризм, отдых, физическая культура и спорт, наука и инновации, жилищный фонд и коммунальное хозяйство

250. Социальная инфраструктура 210. Группа обслуживающих отраслей и видов деятельности: ПризваныЯ43 S1. Ьз оXп X S пи»

251. Сфера сервиса 193. общественное питание, розничная торговля, здравоохранения, библиотечные, бытового обслуживания, спортивно-оздоровительные, информационные, образования

252. Примечание: пустые столбы означают, что авторы не уточняли эти параметры1. Дата введения 2003-01-01

253. Общероссийский классификатор видов экономическойдеятельности

254. Russian Classification of Economic Activities/http://okved.pbnet.ru Введение

255. Раздел А Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство Раздел В Рыболовство, рыбоводство Раздел С Добыча полезных ископаемых Раздел D Обрабатывающие производства

256. Раздел Е Производство и распределение электроэнергии, газа и воды Раздел F Строительство

257. Раздел G Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования

258. Раздел Н Гостиницы и рестораны

259. Раздел I Транспорт и связь

260. Раздел J Финансовая деятельность

261. Раздел К Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг

262. Раздел L Государственное управление и обеспечение военной безопасности; обязательное социальное обеспечение1. Раздел М Образование

263. Раздел N Здравоохранение и предоставление социальных услуг

264. Раздел О Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг

265. Раздел Р Предоставление услуг по ведению домашнего хозяйства

266. Раздел Q Деятельность экстерриториальных организаций