Формирование системы управления конкурентоспособностью продукции на предприятии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Боронников, Дмитрий Анатольевич

• Боронников, Дмитрий Анатольевич
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Боронников, Дмитрий Анатольевич

Введение.

Глава 1 Предпосылки создания нового подхода к конкурентоспособности товаров.

1.1 Конкурентоспособность продукции и предприятия.

1.2 Конкуренция товаров на товарных рынках.

1.3 Анализ методов оценки конкурентоспособности товаров.

1.4 Роль потребителя в формировании конкурентоспособности товаров

1.5 Проблемы конкурентоспособности продукции автомобилестроения.

Выводы по главе 1.

Глава 2. Разработка оптио-подхода к оценке конкурентоспособности товаров.

2.1 Методология разработки оптио-подхода к конкурентоспособности товара.

2.2. Проблема объективности восприятия характеристик товара потребителем.

2.3 Оценка товаров потребителем.

Выводы по главе 2.

Глава 3. Апробация оптио-подхода к конкурентоспособности товаров и построение на его основе системы управления конкурентоспособностью продукции предприятия.

Ш 3.1 Верификация оптио-подхода к оценке конкурентоспособности товаров.

3.2. Построение системы управления конкурентоспособностью продукции на предприятии.

1 3.3 Система сбора и обработки показателей конкурентоспособности товара.

Выводы по главе 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование системы управления конкурентоспособностью продукции на предприятии»

Актуальность темы исследования. Мировой рынок начала XXI века развивается в условиях приоритета глобализации экономических, политических, социальных и культурных процессов. Как следствие, ему характерны рост интенсивности конкуренции, концентрация всех видов ресурсов в транснациональных и национальных хозяйственных структурах, расширение сферы управления и регулирования мировых и национальных воспроизводственных процессов.

Учитывая начавшийся подготовительный этап к вступлению России в ВТО и высокий уровень открытости национальных рынков, различные меры, принимаемые правительствами многих государств, охраняющие и защищающие национальную конкурентоспособность, неизбежны экономические потери и риски менее развитых стран в условиях открытости мировому рынку. Сформировалась потребность исследования проблем конкурентоспособности на всех уровнях и по всем определяющим ее параметрам. Для России данная проблема особенна важна, так как спад промышленного производства, снижение уровня его инновационной составляющей в конце XX и начале XXI веков могут сформировать условия устойчивой деиндустриализации и научно-технологического застоя. Замещение высокотехнологичных, наукоемких отраслей производства ресурсодобывающими, и, как следствие структурной переориентации, скажется на научно-техническом уровне производства, его соответствии новым технологическим укладам, конкурентоспособности, экономической и национальной безопасности страны.

Конкурентоспособность национальной экономики формируется на основе слагаемых конкурентоспособности отраслей, корпораций, структурных хозяйственных единиц, продукции. Основным звеном в системе управления конкурентоспособности остается хозяйственная единица. Концепция управления на основе конкурентоспособности продукции особенно актуальна для стратегических производственных единиц (предприятий), где: создается продукция, потребность в которой для ближайшего будущего (10-20 лет) не будет замещена другими товарами; имеется устойчивый массовый спрос на внутреннем рынке по мере роста в других сопряженных с ней отраслях национального хозяйственного комплекса; требуется высокий научно-технический, технологический уровень производства, оказывающий влияние на смежные отрасли - поставщиков материалов, комплектующих, потребителей; необходим учет природно-климатических, территориальных особенностей размещения населения и производительных сил.

Управление промышленным предприятием, основанное на использовании конкурентных преимуществ продукции и способствующее комплементарности потребительских свойств товара и запросов потребителей позволяет: во-первых, максимально приблизить качество товара к требованиям целевого сегмента рынка; во-вторых, увеличить объемы продаж, что способствует росту прибыли; в-третьих, поднять инвестиционную привлекательность и сократить сроки окупаемости инвестиций.

В связи с этим оценка конкурентоспособности в научных исследованиях и на практике рассматривается как экономическая эффективность потребления товара или уровень его технического совершенства. Между тем конкурентоспособность товара имеет самостоятельное значение и не может подменяться этими понятиями.

Необходим новый подход, обосновывающий выбор критерия и показателей оценки конкурентоспособности, оценка по которому позволит использовать получаемые знания для совершенствования существующего и создания нового продукта. Построение системы управления конкурентоспособностью продукции должно способствовать формированию общей направленности и прозрачности целей подразделений стратегических ^ хозяйственных единиц, созданию позитивной корпоративной культуры. Изложенные выше положения определяют актуальность диссертационного исследования

Целью диссертации является разработка принципов и методов построения на предприятии системы управления конкурентоспособностью продукции.

В соответствии с целью в диссертации решались следующие задачи:

- анализ процессов проявления конкуренции товаров на рынке;

- определение критерия, базы сравнения и шкалы оценки ) конкурентоспособности товара, правил выбора показателей конкурентоспособности товара;

- построение методологии оценки конкурентоспособности товара;

- построение системы управления конкурентоспособностью продукции на предприятии;

- разработка подсистемы сбора информации и оценки конкурентоспособности продукта.

Объектом исследования в диссертации является система управления конкурентоспособностью продукции на основе комплементарности потребительских свойств товаров и запросов потребителей. ^ Предметом исследования в диссертации является система факторов, обеспечивающих конкурентоспособность товара, выпускаемого предприятием: потребительские свойства конкурирующих товаров; характеристики потребителей, за которых ведется конкурентная борьба; i значения характеристик целевых рынков, на которых осуществляется конкуренция; маркетинговая поддержка конкурирующих товаров.

Методология исследования. Анализ аспектов конкуренции и конкурентоспособности базировался на научных трудах отечественных и зарубежных исследователей: Анзоффа И., Азоева Г., Портера М., Адлера Ю., Блэкуэлла Д., Миниарда П., Энджела Дж., Магомедова IIL, Светунькова С., Харари О., Юданова А., Деминга Э., Котлера Ф., Кравцовой В., Грузинова В., Статта Д. и др.

Процесс исследования базировался на методах системного и ситуационного анализа. К решению поставленных задач привлекались теории конкуренции, инновационного типа воспроизводства, поведения потребителей, управления, моделирования.

Исследование проводилось с использованием инструментов математической статистики, теории вероятностей, математического аппарата нечетких множеств. Данные для обработки получены на основе экономико-статистических социологических измерений.

Научная новизна результатов диссертационного исследования состоит в развитии теории конкурентоспособности и включает в себя:

1. Новый оптио-подход (от optio (лат.) - выбор, желание усмотрение) к оценке конкурентоспособности, заключающийся: в оценке конкурентоспособности товара по критериям, которыми оперируют потребители данного товара при выборе для покупки; в новом критерии оценки величины конкурентоспособности; в определении объектов и факторов, формирующих конкурентоспособность товаров и стратегической хозяйственной единицы.

2. Разработку методологии оценки наукоемких, технически сложных товаров потребительского рынка, для чего: сформулированы закономерности, определяющие выбор товаров из набора аналогов; установлены принципы воздействия на компоненты системы "потребитель-товар-рынок" с целью управления конкурентоспособностью; получены основные соотношения между ценностью показателей конкурентоспособности автомобилей в сегменте "легковые автомобили в частном пользовании".

3. Новую структуру системы управления конкурентоспособностью товаров на предприятии с определением принципов ее функционирования.

4. Формирование процесса получения системы данных о состоянии конкурентоспособности продукции на рынке и стратегической хозяйственной единицы.

Практическое значение диссертационного исследования состоит в обосновании подхода к определению конкурентоспособности продукции на основе потребительской оценки и проявления ее сущности на рынке как вероятности выбора потребителем изделия из набора представленных аналогов. Содержащиеся в диссертации предложения могут быть использованы при построении системы управления конкурентоспособностью на предприятиях машиностроения, для которой разработаны структура, принципы построения, модель получения, обработки и предоставления информации, необходимой для принятия ключевых решений по эффективности работы и конкурентоспособности предприятия.

Практическое значение подтверждено актом о внедрении, выданным ГУП "Мосгортранс" филиалом "Московского троллейбусного завода" "МТрЗ" ГУП "Мосгортранс" г. Москвы; использованием в разделах лекционного курса "Конкурентоспособность продукции и услуг", в учебном пособии по названному курсу, а также при выполнении курсовых и дипломных работ студентами МГТУ "МАМИ". Результаты диссертационного исследования доложены и обсуждены на 14 научно-практических конференциях и семинарах.

Публикации. По материалам диссертации опубликовано 16 печатных работ, общим объемом 22,0 условных печатных листов.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка информационных источников (196) и 11 страниц приложений. Диссертация изложена на 168 страницах, содержит 21 рисунков, 6 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Боронников, Дмитрий Анатольевич

Основные выводы диссертации сводятся к следующим:

1. В качестве критерия стратегического управления предприятием принять выпуск конкурентоспособной продукции по всему ассортименту выпускаемых товаров.

2. Ввести на предприятии промышленности, выпускающих сложную наукоемкую продукцию систему управления конкурентоспособностью продукции.

3. Рассматривать конкурентоспособность как вероятность выбора товара потребителем из набора конкурирующих.

4. В качестве показателей конкурентоспособности использовать основные ценности потребителей целевого сегмента в доступной для понимания потребителем форме.

5. Со стороны государства предусмотреть способы доведения до потребителей информации о реальном качестве товаров по отраслевой принадлежности.

6. Рекомендовать предприятиям предусмотреть способы получения знаний о субъективном представлении потребителей о качестве товара. Учитывая, что основной структурой формирования имиджа товара являются дистрибьюторы и продавцы, организовать на производственных предприятиях систему мониторинга за конкурентоспособностью товара по всему ассортименту выпускаемой продукции.

Концепция управления на основе конкурентоспособности продукции особенно актуальна для стратегических производственных единиц (предприятий), где: создается продукция, потребность в которой для ближайшего будущего (10-20 лет) не будет замещена другими товарами; имеется устойчивый массовый спрос на внутреннем рынке по мере роста в других сопряженных с ней отраслях национального хозяйственного комплекса; требуется высокий научно-технический, технологический уровень производства, оказывающий влияние на смежные отрасли - поставщиков материалов, комплектующих, потребителей; необходим учет природно-климатических, территориальных особенностей размещения населения и производительных сил.

Управление промышленным предприятием, основанное на использовании конкурентных преимуществ продукции и способствующее комплементарности потребительских свойств товара и запросов потребителей позволяет: во-первых, максимально приблизить качество товара к требованиям целевого сегмента рынка; во-вторых, увеличить объемы продаж, что способствует росту прибыли; в-третьих, поднять инвестиционную привлекательность и сократить сроки окупаемости инвестиций.

Заключение

Ужесточение конкуренции ставит производителей в условия, когда необходимо особенно быстро реагировать на смену приоритетов и предпочтений потребителей к поставляемой на рынок продукции. В современных условиях, когда формирование представления о товаре формируется дистрибьюторами маркетинговыми инструментами стимулирования, имеется острая необходимость связать продавца и покупателя в целях совершенствования существующего и создания нового товара с более высокими потребительскими свойствами.

Для России это приобретает особо важное значение, поскольку российские предприятия, являясь часто градообразующими, работают в условиях жесткой конкуренции со стороны зарубежных производителей. Примером таких отраслей являются оборонная, автомобильная, кондитерская, текстильная, обувная и другие. Для отечественной практики создание системы управления конкурентоспособности продукции является делом новым, поскольку в прошлом функционирование предприятий определялось централизованным планированием.

В результате исследования, посвященному решению задач диссертации, сделан вывод о необходимости качественных технико-экономических изменений в производстве сложнотехнических наукоемких изделий, направленных на повышение конкурентоспособности продукции.

В результате анализа существующих способов оценки конкурентоспособности была предложена методика оценки конкурентоспособности товара, устраняющая недостатки рассмотренных методов. Были рассмотрены сущностные принципы конкурентоспособности товара и в предложенном подходе были обоснованы критерий, база сравнения и шкала оценки. В диссертации определена зависимость между конкурентоспособностью и ценой товара, проведена оценки влияния изменения конкурентоспособности товаров на распределение их на рынке.

При исследовании конкурентоспособности продукции был отмечен факт присутствия на рынке необъективности знаний потребителей о сложном товаре, которые складываются под воздействием целенаправленного информационного воздействия со стороны производителей и продавцов. В целях защиты потребителей предлагаются меры по информированию потребителя путем выпуска федеральных справочников по отраслевой принадлежности. Исходная информация для них могла бы идти от органов сертификации товаров. В целях большей доступности и известности предлагается регулярно обновляемые версии справочников выставлять в Интернете.

В диссертации построена принципиальная схема управления конкурентоспособностью продукта предприятия. Определен структурный состав и показано место каждого элементов СУКП в функциональной системе предприятия. Построен алгоритм управления конкурентоспособностью продукции.

Управлять конкурентоспособностью продукции на предприятии предлагается при распределении зон ответственности и функций корректировки потребительских свойств по принадлежности показателей к Ккт и Кк.

Конструктивно-техническая составляющая конкурентоспособности, являясь наиболее значимой и затратной, требует проведения следующих мероприятий:

1. Определение критических показателей конкурентоспособности и выбор направления и степени их смещения.

2. Техническая оценка сложности смещения показателя.

3. Оценка затрат на смещение показателя.

4. Задание по модификации или создании нового продукта.

Для коммерческой составляющей конкурентоспособности основными направлениями воздействия являются:

1. Совершенствование системы сбыта и обслуживания

2. Повышение квалификационного уровня персонала

3. Введение системы мотивации труда

4. Обеспечение соответствия права принятия решений и ответственности за их последствия.

5. Совершенствование системы обслуживания.

6. Обеспечение потребителей необходимой информацией.

Разработана технологическая схема подсистемы сбора маркетинговой информации и обработки маркетинговой информации с оценкой конкурентоспособности продукции. На основе данной подсистемы предложены принципы построения, структура и механизм функционирования ПСИОК с использованием сети Интернет. Предложено собирать информацию в виде лингвистических переменных и обрабатывать на основе аппарата нечетких множеств в виде псевдоэкспертной оценки.

Сформированная в ПСИОК информация позволяет сигнализировать об изменениях мнения потребителей, задавать направления модернизации продукта, формировать требования для новой продукции. Формирование СУКП кроме обеспечения конкурентоспособности продукции может способствовать формированию общей направленности и прозрачности целей подразделений компании и формировать благоприятную корпоративную культуру.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Боронников, Дмитрий Анатольевич, 2006 год

1. Адлер Ю.П. Дом качества. http://quality.eup.ru/MATERIALY4/house-q.htm

2. Адлер Ю.П. Качество и рынок: или как организация настраивается на обеспечение требований потребителей. М.: Стандарты и качество, 2000. -128 с.

3. Адлер Ю.П., Аронов И.З., Шпер B.JI. Что век грядущий нам готовит? (Менеджмент 21 века — краткий обзор основных тенденций)// Надежность и контроль качества. 1999. № 1.

4. Адлер Ю.П., Черных Е.А. Знания и информация это не одно и тоже.-http://www.biometrica.tomsk.ru/nalimov/NALIMOV14.htm

5. Азгальдов Г.Г. и др. Количественная оценка качества продукции -квалиметрия: (Некоторые актуал. пробл.). М.: Знание, 1986. - 116

6. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 207 с.

7. Акоев A.M. и др. Комплексная разработка и внедрение в массовое производство современных легковых автомобилей ВАЗ на основе научно-технических достижений отечественного и зарубежного автомобилестроения.- Тольятти, 2000.

8. Алешина И.В. Поведение потребителей: Уч. пособие для вузов. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. - 384 с.

9. Андерсон К., Керр К. Менеджмент, ориентированный на потребителя/ Пер. с англ. А. Успенского. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 288 с.

10. Ю.Ансоф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. 519 с.

11. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер, 1999. - 416 с.

12. Аристов О.В. Конкуренция и конкурентоспособность. М.: Финстатинформ, 1999. - 142 с.

13. Асейнов С.А. Информационные технологии в маркетинге: Учеб. пособие/ Асейнов С.А., Зверев B.C., Косарев С.А. Астрахань: ООО "ЦНТЭП", 2001.-259 с.

14. Бажин И.И. Информационные системы менеджмента. М.: ГУ ВШО, 2000. -688 с.

15. Белявский И.К.и др. Статистика рынка товаров и услуг. М.: Финансы и статистика, 1995. 432 с.

16. Блэкуэлл Д., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей/ Пер. с англ. под ред. JI.A. Волковой.- С.Пб.: Питер, 2002.- 624 с.

17. Божко В.П. Информационные технологии в статистике. М.: ЗАО "Финстатинформ", 2002. - 144 с.

18. Борисов А.Н., Алексеев А.В., Крумберг О.А. Модели принятия решений на основе лингвистической переменной. Рига: Зинатне, 1982. - 256 с.

19. Борисов А.Н., Крумберг О.А., Федоров И.А. Принятие решений на основе нечетких моделей. Примеры использования. Рига: Зинатне, 1990. - 184 с.

20. Боронников Д.А. Анализ зависимости доли рынка товара от его конкурентоспособности. Материалы Международной конференции и Российской научной школы " Системные проблемы надёжности, качества, информационных и электронных технологий М: МГТУ "МАМИ", 2004.

21. Боронников Д.А. Анализ потребительских свойств автомобиля. Сборник трудов аспирантов "Проблемы современной экономики: инвестиции, маркетинг".- М: "Новый логос", 2001.

22. Боронников Д.А. Возможности открытой экономики для возрождения российского автомобилестроения. Сборник статей молодых ученых.- М: "Новый век", 1999.

23. Боронников Д.А. Исследование экономических категорий "конкуренция" и "конкурентоспособность". Сборник научных трудов "Государство и конкуренция в условиях глобализации". М: "Адалень", 2003.

24. Боронников Д.А. Коммерческая составляющая конкурентоспособности товара. Тезисы докладов XXXI Научно-технической конференции "Приоритеты развития отечественного автотракторостроения и подготовки кадров".- М: МГТУ "МАМИ", 2000.

25. Боронников Д.А. Конкурентоспособность продукции и услуг: Учебное пособие. М.: МИИР, 2004. 188 с.

26. Боронников Д.А. Модель выбора товара потребителем. Материалы Международной конференции и Российской научной школы " Системные проблемы надёжности, качества, информационных и электронных технологий ".- М: МГТУ "МАМИ", 2004.

27. Боронников Д.А. Модель потребительского поведения. Материалы Международной конференции и Российской научной школы "Системные проблемы качества, математического моделирования, информационных и электронных технологий".- М: "Радио и связь", 2003.

28. Боронников Д.А. О применимости fazzy logic при оценке конкурентоспособности. Тезисы докладов XXXIX Научно-технической конференции "Приоритеты развития отечественного автотракторостроения и подготовки инженерных и научных кадров".- М: МГТУ "МАМИ", 2002.

29. Боронников Д.А. Развитие функций автосервиса в системе управления коммерческой конкурентоспособностью. Сборник трудов аспирантов "Проблемы современной экономики: инвестиции, маркетинг".- М: "Новый логос", 2001.

30. Боронников Д.А. Система мониторинга конкурентоспособности. Материалы Международной конференции и Российской научной школы

31. Системные проблемы качества, математического моделирования, информационных и электронных технологий".- М: "Радио и связь", 2003.

32. Боронников Д.А. Стохастический подход к конкурентоспособности товара. Тезисы докладов XXXIX Научно-технической конференции "Приоритеты развития отечественного автотракторостроения и подготовки инженерных и научных кадров".- М: МГТУ "МАМИ", 2002.

33. Бродский Б.Е. и др. Российский маркетинг на пороге третьего тысячелетия. Практика крупнейших компаний. -М.: Экономика, 2001. -422 с.

34. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг. -М.: "ПРИОР", 2001, 128 с.

35. Будищева И.А., Плоткин Я.Д. Регулирование затрат на обеспечение качества продукции. -М.: Изд-во стандартов, 1989. 184 с.

36. Ваксман А.А. и др. Терминология системы разработки и постановки продукции на производство: Справочник. М.: Изд-во стандартов, 1985. -56 с.

37. Валиев Д.А. Экономико-математические методы принятия маркетинговых решений в условиях неопределенности. М., 2001. -20 с.

38. Валуев С.А. и др. Системный анализ в экономике и организации производства: Учебник для вузов. Л.: Политехника, 1991. - 398 с.

39. Ванифатова М.М. Современные системы маркетинговой информации в России и за рубежом. -М.: МАКС Пресс, 2001. 25 с.

40. Варжапетян А.Г. и др. Менеджмент качества: Принятие решений о качестве, управляемом заказчиком. М.: Вузовская книга, 2004. -360 с.

41. Варжапетян А.Г. и др. Системы управления. Инжиниринг качества: Уч. пособие. -М.: Вузовская книга, 2001. -316 с.

42. Воронов Ю.П. Первая нобелевская премия по экономике в XXI веке//Ж-л "Директор дайджест", 2001, №6.

43. Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику/ Пер. с англ. по дредакцией Андреевой. СПб.: Питер, 2001. - 3004 с.

44. Гасликова И.Р. Направления развития статистики информационных технологий // Вопр. статистики. 2004. -Nil.- С.21-28.

45. Гейн К., Сарсон Т. Системный структурный анализ: средства и методы. -М.: Эйтекс, 1992.-274 с.

46. Гилл Ф. и др. Практическая оптимизация. М.: Мир, 1985. - 508 с.

47. Глазунов В.Н. Поиск принципов действия технических систем. М.: Речной транспорт, 1990. - 112 с.

48. Гмурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика: Уч. пособие для втузов.- М.: Высшая школа, 1997.- 479 с.

49. Голубков Е.П. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе// Маркетинг в России и за рубежем. -1999, №2

50. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг: Учебное пособие для магистрантов. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999,- 107 с.

51. ГОСТ 23554.2-81 "Система управления качеством продукции. Экспертные методы оценки качества промышленной продукции. Обработка значений экспертных оценок качества продукции". М.: Государственный стандарт СССР, 1982, 64 с.

52. Грузинов В.П. Экономика предприятия.- М.: ЮНИТИ, 2002. 796 с.

53. Гусаков Н.П., Зотова Н.А. Национальные интересы и внешнеэкономическая безопасность России.- М.: "Евразийский регион", 1998 г., 269 с.

54. Дейян А. Реклама. М.: Сирин, 2002. - 144 с.

55. Демарк Т.Р. Технический анализ новая наука. -М.: Диаграмма, 2001. - 280 с.

56. Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. СПб.: Виктория плюс, 2002. - 256 с.

57. Дибб С., Симкин JI. Практическое руководство по сегментированию рынка. СПб.: Питер, 2002. - 240 с.

58. Диксон П.Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. М.: ЗАО "Издательство БИНОМ", 1998. -560 с.

59. Долан Э.Д. Микроэкономика. СПб.: Литера Плюс, 1994. 448 с.

60. Долинская М. Г., Соловьев И. А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции М., Изд-во стандартов, 1993. - 127 с.

61. Доронин А.И. Бизнес-разведка. М.: Изд-во "Ось-89", 2002. - 288 с.

62. Дорофеев В.Д. Маркетинг в управлении организацией. -Пенза: Изд-во Пензен. гос. ун-та, 2001. 153 с.

63. Дружинин И.В. Информационно-технологические основы конкурентоспособности производственных систем. -Ростов на Дону: ВНИИ Градиент, 2001. -241 с.

64. Дудихин В.В., Дудихина О.В. Конкурентная разведка в Internet. Советы аналитика. -М.: ДМК "Пресс", 2002. 192 с.

65. Единая система технологической подготовки производства. Государственные стандарты. -М.: Госкомстандарт, 1975.

66. Едронова В.Н. Общая теория статистики: учебник. М.: Юристъ, 2001. -511с.

67. Иберла К. Факторный анализ/ Пер. с нем. В. М. Ивановой. М.: Статистика, 1980. - 398 с.

68. Иванов Д.В. Постиндустриализм и виртуализация экономики. http://www.medport.ru/USSR/chapters/virtual.htm

69. Ивахник Д.Е., Григорьева В.З Оптимизация производственной программы предприятия в условиях рыночных отношений.http ://www.dis.ru/market/arhiv/l 999/1/2.html

70. Ильин С.Н., Боронников Д.А. Вероятностный метод оценки конкурентоспособности товара. Тезисы докладов XXXI Научно-технической конференции "Приоритеты развития отечественного автотракторостроения и подготовки кадров".- М: МГТУ "МАМИ", 2000.

71. Ильичев А.В. Эффективность проектируемой техники. Основы анализа. -М.: Машиностроение, 1991. 336 с.

72. Исикава К. Японские методы управления качеством/ Сокр. пер. с англ. — М.: Экономика, 1998. 215 с.

73. Кагоев К.С. О свойствах объектов с позиций синергизма// Вестник машиностроения.-М.: 1991. №3.

74. Кара-Мурза С.Г. Манипуляция сознанием. М.: Эксмо, 2005. - 832 с.

75. Клебанов А. И. Комплексное прогнозирование создания новой техники. — М.: Экономика, 1990.

76. Комлев Е.В. К вопросу определения степени удовлетворения спроса в сегменте потребительского рынка//Маркетинг в России и за рубежом.-2001, №6.

77. Конюховский П.В. Математические методы исследования операций: Уч. пособие. СПб.: Питер, 2002. -202 с.

78. Кореняк Н.Н. Маркетинговый менеджмент: Учеб.пособие. Иркутск: Иркут. гос. экон. акад., 2000. -144 с.

79. Кормнов Ю. Ориентация экономики на конкурентоспособность. // Экономист. 1997. - N1

80. Коротков Э.М. Исследование систем управления. М.: ООО ИКК "Дека", 2000.-288 с.

81. Корсунская М.П. В Москве готовится форум "Качество жизни"// Стандарты и качество, 1999, №3, с.30-31

82. Краснощеков П.С., Петров А.А. Принципы построения моделей. М.: ФАЗИС, ВЦРАН, 2000. - 400 с

83. Кренке Д. Теория и практика построения баз данных. СПб.: Питер, 2003.- 800 с.

84. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. Учебно-методическое пособие. М.: Центр, 1996. - 184 с.

85. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством. М.: Изд-во стандартов, 1992. — 140 с.

86. Кудрявцев А.В. Методы интуитивного поиска технических решений. М.: Речной транспорт. 1991.- 111с.

87. Кулибанова В.В. Маркетинг: Сервисная деятельность. СПб.: Питер, 2000.-240 с.

88. Куличков Е.Н., Трайнев И.В. Маркетинговые системы и информационные процессы в деятельности менеджера: теория и практика. -М.:ВИМИ, 1994.- 144 с.

89. Кусаба И. Роль премии Деминга в становлении японской промышленности// Стандарты и качество, 1995, № 9.

90. Лесохин В.В. Информационное обеспечение маркетинговых систем.- СПб.: С.-Пб. университет экономики и финансов. 88 с.

91. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг.- М: Юрайт-М, 2001.- 224 с.

92. Лихо дедов Н.П., Товстых Л.Е. Информационные ресурсы для бизнеса. СПб.: ЭЛБИ, 1998. -183 с.

93. Мамбетшаев С.В. Основы конкурентоспособности предприятий. -М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э.Баумана, 2001. 310 с.1

94. Матэ Э. Послепродажное обслуживание / Пер. с франц. — М.:1. Прогресс, 1993. 7 с.

95. Международные стандарты: Сборник новых версий стандартов ИСО серии 9000. -М.: ВНИИС Госстандарта России, 1995.

96. Месарович М., Мако Д., Такахара И. Теория иерархическихгмногоуровневых систем. М.: Мир, 1973. - 343 с.

97. Мильгром Д.А. Оценка конкурентоспособности экономических технологий// Маркетинг в России и за рубежом. 1999, №2.

98. Минько Э.В., Кричесвский М.Л. Качество и конкурентоспособность. СПб.: Питер, 2004. -268 с.

99. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. — М.: Внешторгиздат, 1993.-221 с.

100. Неживенко Е.А. Прогнозирование конкурентоспособности промышленного предприятия: Для студентов вузов/ Неживенко Е.А., Гончаров А.Г. Челябинск: Челябин.гос.ун-т, 2000. -39 - с.

101. Ней лор К. Как построить свою экспертную систему / Перю с англ. -М.: Энергоатомиздат, 1991. 288 с.

102. Немцев А. Д. Стратегия формирования конкурентоспособности машиностроительной продукции. -Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2001. -98 с.

103. Никешин С.Н., Суслов Ю.Е. Теоретические основы и опыт разработки организационной концепции управления предприятиями. — СПб.: МПбГИЭА, 1993.

104. О защите прав потребителей: Закон РФ от 07.02.92 N 2300-1 (в редакции от от 02.11.2004 N 127-ФЗ.) // Собрание законодательства Российской Федерации. М.: Юридич. литература, 2004. № 15, ст. 766.

105. О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках: Закон РФ от 22 марта 1991 г. (в редакции от 25 мая 1995 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. М.: Юридич. лит-ра, 1995. №25.

106. Обеспечение конкурентоспособности инновационных программ и проектов для машиностроительного комплекса РФ (отчет по НИР). Отчет по НИР МГТУ "МАМИ". Регистрационный № 01980005412

107. Конкурентоспособность инновационных проектов и программ для машиностроительного комплекса РФ", МГТУ "МАМИ", 1998.

108. Обзор состояния автопарков в регионах России. AutoPARTS, 02.2001.

109. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учебное пособие.- 4-е изд. испр. и доп.- М.: Машиностроение "Дело и сервис", 2002.- 160 с.

110. Ожегов С.И. Словарь русского языка.- М.: "Советская энциклопедия", 1973, 846 с.

111. Окрепилов В.В. Управление качеством и конкурнетоспособностью: Уч. пособие. СПб.: СПбУЭФ, 1997. - 259 с.

112. Организация производства: Учебник для вузов / О.Г. Туровец, В.Н. Попов, В.Б. Родионов и др. М.: Экономика и финансы, 2000. - 452 с.

113. От деградации к конкурентоспособности: Инновационная деятельность в отраслях сферы материального производства и ее влияние на конкурентоспособность и структурные сдвиги в экономике // Экономическая газета, апрель-май 1999 г., № 17-19. С. 1, 4-6.

114. О'Шонесси Д. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. -СПб.: Питер, 2001.-857 с.

115. П.Завьялов, В.Демидов Формула успеха: маркетинг, М.: Международные отношения, 1991. 416 с.

116. Паринов С.И. Третья форма управления для сетевой экономики. -http://rvles.ieie.nsc.ru/parinov/net-form.htm

117. Парк автомобилей Москвы. AutoPARTS, 08, 2001.

118. Песоцкий Е.А. Современная реклама: Теория и практика. -Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. 315 с.

119. Пидкасистый А.П.- Экономическое поведение потребителей.- М.: 1997.-236 с.

120. Попов А.А. и др. Основы общей теории систем. СПб.: ВАС, 1992. -249 с.

121. Попов Э.В. и др. Статистические и динамические экспертные системы. — М.: Финансы и статистика, 1996. — 320 с.

122. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ. / Под ред. и с предисловием В.Д. Щетинина. М.: Международные отношения, 1993. -896 с.

123. Поспелов Д.А. Логико-лингвистические модели в системах управления. М.: Энергоиздат, 1981. -232 с.

124. Постма П. Новая эра маркетинга. Будущее маркетинга в век новых технологий: Пер.с англ. -СПб.: Питер, 2002. 208 с.

125. Потемкин В.К. Стратегические принципы деятельности предприятий на региональном потребительском рынке. СПб.: СпецЛит, 2001. -191 с.

126. Пупков К.А., Егупов Н.Д., Гаврилов А.И. Методы робастного, нейро-нечеткого и адаптивного управления: Учебник/Под ред. Н.Д. Егупова. -М.: Изд-во МГТУ им Н.Э. Баумана, 2002. 744 с.

127. Райгородский Д.Я. Реклама: внушение и манипуляция: Медиа-оринтированный подход. Самара: БАХРАХ-М, 2001. -751 с.

128. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцев Е.Б. Современный экономический словарь,- М.: ИНФРА-М, 1997.- 496 с.

129. Райе Э. Позиционирование. Битва за узнаваемость: Пер.с англ. -СПб.: Питер, 2001.-249 с.

130. Рамперсад X. Общее управление качеством: личностные организационные изменения/ Пер/с английского М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2005. - 256 с.

131. Редченко К.И., Показательное несогласие: Balanced Scorecard и Tableau De Bord.- http://www.management.com.ua/strategy/str046.html

132. Репьев А.П. Рекламодателю о рекламе. М.: Издательство Международного института рекламы, 2002 г., 240 с.

133. Робинсон К. То, что Вы всегда хотели знать о маркетинговых исследованиях, но никогда не решались спросить // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1996, №1. С. 7 -18.

134. Романов B.C. Методологические основы использования нечеткой логики при исследовании рисков предприятия http://www.marketing.spb.ru/conC9/67.htm

135. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. / Госкомстат России.-М., 2001.-813 с.

136. Рубинштейн Е.И. Маркетинг на машиностроительном предприятии. -Саратов: Сарат. политехи, ин-т, 1991. 40 с.

137. Русалева Л.Ю. Логистика и маркетинг: концепция взаимодействия. — Самара: Самар. гос. экон. акад., 2001. -150 с.

138. Рыжикова Т.Н. Управление процессом маркетинга на предприятиях сферы услуг: Учеб. пособие. -М.: Радио и связь, 2001. -191 с.

139. Рыжикова Т.Н. Управление процессом маркетинга на предприятиях: теоретико-методологические аспекты. -М.: Радио и связь, 2001. -160 с.

140. Рюмин М.Ю. Коммуникации в маркетинге: Учеб.пособие. -М.: МГИЭТ, 2001.-104 с.

141. Ряполов А.Ф. Сертификация. Методология и практика. М.: Изд-во стандартов, 1987. - 227 с.

142. Светуньков С.Г. Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью. http://www.marketing.spb.ru/read/ml9/

143. Семь инструментов качества в японской экономике. М.: Издательство стандартов, 1990. -88 с.

144. Симонов П.В., Ершов П.М. Темперамент, характер, личность. — М.: Наука, 1980.-295 с.

145. Статистический сборник России 2001. М.: Росстат, 192 с.

146. Статт Д. Психология потребителя.- СПб.: Питер, 2003. 446 с.

147. Таможенная статистика внешней торговли РФ.-М.:(б.и.), 1999.- 307 с.

148. Твердунов И. Первая четверть на "хорошо"// За рулем.- 1999, №3, с.34-35.

149. Тихонов P.M. Конкурентоспособность промышленной продукции. М.: Изд-во стандартов, 1985, 175с.

150. Ткачук Е.П. Менеджмент и маркетинг в новой экономике. -М.: МАКС Пресс, 2001. 22 с.

151. Уотермен Р. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М.: Прогресс, 1998.-418 с.

152. Управление качеством продукции на машиностроительном предприятии. http://www.standard.ru/articles/article004.phtml

153. Фаминский И. Экономическая глобализация: основа, компоненты, противоречия, вызовы для России (материалы к лекциям и семинарам) / И. Фаминский //Рос. экон. журн. 2000, № 10. - С. 45-56.

154. Фасхиев X. Оценка конкурентоспособности новой техники// Маркетинг. 1998.№6.с 25-35.

155. Фатхутдинов Р. А. Менеджмент конкурентоспособности товара.- М.: "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1995-64 с.

156. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М.: Издательско-книготорговый центр "Маркетинг", 2002. -893 с.

157. Фегеле 3. Директ-маркетинг: девяносто девять практических советов, как найти потребителя: Пер.с нем./ Фегеле 3. -М.: Интерэкспект, 2001. -254 с.

158. Федеральный Закон "О техническом регулировании" М.: Издательство "Проспект", 2003, 32 с.

159. Фоксол Г. и др. Психология потребителя в маркетинге.- СПб.: Питер, 2001.-348 с.

160. Фролов В.Ф. Всемирная торговая организация: механизм обзора торговой политики и практики стран членов ВТО. -СПб.: СПбТПП, 2001. -42 с.

161. Харари О. Бездефектная продукция — этого уже не достаточно! http://www.repiev.ru/articles/nodefekt.htm

162. Чаплина А., Войцеховская И. Конкурентоспоспобность как интегральный показатель эффективности предприятия// Проблемы теории и практики управления, 2006, № 3. С.-108-113.

163. Чибриков Г.Г. Трактовка модели экономического развития и ееэлементов // Российский экономический журнал. 1995. - № 5. - с.80

164. Чистосердов А.В., Покровский Н.Б., Покровская Н.Н. и др. Маркетинг для промышленных предприятий России: Науч.-практ.пособие.k -СПб.: СПбТПП, 2000. -102 с.

165. Шерер Ф., Росс Д. Структура отраслевых рынков.- М.: Инфра-М, 1997, 698 с.

166. Эриашвили Н.Д. Конкурентоспособность потребительских товаров. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. -38 с.

167. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебнопрактическое пособие. 3-е изд. Испр. и доп.- М.: Издательство ГНОМ и Д, 2001.-304с.

168. Deming W.E. The New Economics for Industry, Government and Education. Massachusetts: MJT Center for Advanced Engineering Study, 1993.

169. Drucker P. Managing for the future. 1992.

170. Harari O. Leapfrogging the Competition: Five Giant Steps to Becoming a Market Leader. Prima Publishing, 1999.

171. Johnon Richard S. TQM: quality training practices. 1993. 265 p.

172. McNair, C.J., Leibfried, K.H.J. Benchmarking. A tool for continuousimprovement. — Essex Junction, VT: OMNEO, 1992. — 344 p.

173. Meffert H. Marketing: Grundlagen der Absatzpolitik. Wiesbaden: Gabler, 1993.

174. Nonaka, I., Yakeuchi, H. The knowledge-creating company. How Japanese companies create the dynamics of innovation? — New York, Oxford: Oxford University Press, 1996. — 284 p.

175. Ohmae К. The borderless world, power and strategy in the interlinked economy. London, 1990.

176. Rokeach M. Beliefs, attitudes and values: Theory of organization and change. San Franisco: Jossey-Bass Inc., 1972. 214 p.

177. Von Krogh, G., Ichijo, K., Nonaka, I. Enabling knowledge creation. How to unlock the mystery of tacit knowledge and release the power of innovation. — Oxford: Oxford University Press, 2000. — 292 p.

178. Wilson E.J. Inventing the global information future // Futures. Guildford, 1998.-Vol.30, N 1. - P.23-42.