Совершенствование сбытовой политики предприятий как фактор повышения их конкурентоспособности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Михно, Дмитрий Леонидович

• Михно, Дмитрий Леонидович
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Михно, Дмитрий Леонидович

Введение.

Глава 1. Экономическая природа конкурентоспособности предприятия: маркетинговый подход.

1.1 Предприятие и его организационная среда.

1.2 Концепция конкурентоспособности предприятия.

1.3 Управление конкурентоспособностью предприятия: маркетинговый аспект.

1.3.1 Организация управления предприятием.

1.3.2 Управление продвижением товара.

1.3.3 Управление рисками.

Глава 2. Анализ состояния маркетинговой среды предприятия.

2.1 Социально-экономическая характеристика внешней среды предприятия.

2.2 Анализ хозяйственно-сбытовой деятельности предприятия «Сибур-Геотекстил ь».

2.3 Исследование рынка потребителей.

Глава 3. Организационно-экономический механизм совершенствования сбытовой политики как фактор укрепления конкурентных позиций предприятия.

3.1 Системные элементы повышения эффективности сбыта.

3.1.1 Организационные мероприятия по обеспечению ритмичности сбыта.

3.1.2 Продвижение товара на рынок розничной торговли.

3.1.3 Обеспечение продвижения товара методами брендинга.

3.2 Диверсификация производства в системе мер повышения конкурентоспособности предприятия.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование сбытовой политики предприятий как фактор повышения их конкурентоспособности»

Актуальность темы исследования. Радикальные изменения в российской экономике за последние годы способствовали формированию и развитию рыночных отношений и активизации деятельности товаропроизводителей. Увеличение предложения отечественных товаров и услуг, повышение их качества вместе с развитием внешнеэкономических отношений при сохраняющейся высокой доле импортных товаров способствует усилению конкуренции на внутреннем отечественном рынке.

Отечественные производители в своей деятельности все больший акцент делают на завоевание конкурентных позиций в борьбе за потребительские предпочтения, за внимание и деньги потребителей. Произошло смещение деятельности на потребительском рынке от пассивного следования спросу к активной борьбе за устойчивое развитие предприятий, расширение товарной ниши, формирование потребительских предпочтений в пользу отечественных товаров. Конкурентная борьба проявляется в этих условиях как между российскими производителями, так и с зарубежными поставщиками продукции на внутренний рынок.

В условиях усиливающейся конкуренции товаропроизводители все в большей мере вынуждены решать задачи обеспечения конкурентоспособности предприятий и товаров, которые по своим техническим и потребительским характеристикам и свойствам должны не уступать аналогичным товарам, предлагаемым на рынке. В этой ситуации крайне важным становится реализация маркетинговых действий предприятия, направленных на формирование активной сбытовой политики, включающей такие важные направления, как продвижение товара, его пространственное перемещение и рациональное доведение до конечных потребителей.

Связь производителей с торговлей, совместные действия, направленные на реализацию концепции маркетинга, ориентированной на успех у отечественных покупателей, должны способствовать определению наилучших форм и методов организации и управления процессами продвижения товаров, которые способствовали бы укреплению конкурентных позиций предприятия.

Любое предприятие осуществляет свою деятельность, взаимодействуя с поставщиками материальных и других ресурсов, потребителями товарной продукции, транспортными организациями и другими участниками, обеспечивающими непрерывность воспроизводственного процесса. Вся совокупность контактирующих с предприятием хозяйствующих субъектов может быть разграничена для целей маркетинговых исследований на непосредственное окружение, с которыми у предприятия имеются хозяйственные связи на входе и выходе, и внешнее окружение (внешнюю среду), отличающуюся высокой степенью неопределенности. Внешняя среда формирует общие условия деятельности для предприятия, но также является источником неучтенных рисков и может рассматриваться как конкурентная среда предприятия.

Положение предприятия в конкурентной среде во многом определяется его устойчивостью, а маркетинг - неотъемлемый инструмент обеспечения устойчивых позиций по производству и сбыту товаров, их продвижению и пространственному перемещению.

Придавая ведущую роль финансовой устойчивости предприятия в обеспечении его конкурентоспособности, к числу важнейших составляющих относится также устойчивость, стабильность и адаптивность его структуры, обладающей гибкостью, что, в совокупности, позволяет адекватно реагировать на изменения во внешней среде, обеспечивать устойчивость хозяйственных связей с поставщиками и потребителями, устойчивость кадрового состава.

Конкурентоспособность предприятия реализуется если его товар имеет устойчивый сбыт, поэтому конкурентоспособность товара должна рассматриваться, по нашему мнению, в качестве основополагающего фактора конкурентоспособности предприятия. Являясь необходимым условием конкурентоспособности предприятия, она в то же время не может оцениваться как условие достаточное. Оба эти явления неотделимы друг от друга и неразрывно связаны, и это позволяет сделать вывод, что только устойчивое предприятие может быть конкурентоспособным.

В рыночных условиях конкуренция как один из механизмов, определяющих пропорции производства и цены на товары становится важнейшим фактором формирования конкурентных преимуществ предприятий, предпосылкой проведения маркетинговых исследования, поиска путей укрепления устойчивого положения в конкурентной среде.

Зарождение и развитие маркетинга в отечественной практике хозяйствования также относится к периоду последних десятилетий прошлого века к настоящему времени. Одним из важнейших направлений маркетинговых исследований предприятий несомненно является разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности и управление ею.

Степень изученности проблемы. Проведенные исследования опираются на научные положения и выводы, изложенные в трудах отечественных и зарубежных ученых по вопросам управления предприятием и обеспечения его устойчивости и конкурентоспособности, теории маркетинга и менеджмента.

Теоретико-методологические основы маркетинга предприятий изложены в трудах таких зарубежных ученых, как Тим Амбер, И.Ансофф, П.Дойль, П.Друкер, Р.Джонсон, Н.Киринер, Ф.Котлер, Т.Левитт, М.Мак-Дональд, Р.Моррис, К.Ойнерд, У.Уэллс, Дж.Хелли, Р.Холт, А.Эливуд и др.

Отдельные теоретические положения маркетинга, менеджмента, логистики, изложенные в трудах зарубежных авторов, развиты и дополнены применительно к особенностям отечественной хозяйственной практики в трудах таких ученых как Г.А. Азоев, A.A. Багиев, JT.E. Басовский, A.A. Браверманн, Е.А. Голиков, Е.П. Голубков, В.А.Лазарева, Н.К. Моисеева, Н.С. Перекалина, А.Н. Романов, Б.А. Соловьев, Л.Б. Сульповар и ряда других.

Вместе с тем, ряд вопросов до сих пор носит дискуссионный характер, не до конца отработан понятийный аппарат в системе обеспечения устойчивости и конкурентоспособности предприятий, практические направления их повышения.

Особую актуальность исследования конкурентоспособности имеет для предприятий, входящих в структуру холдинга. Практическое отсутствие разработок, направленных на решение этого вопроса методами маркетинга представляет, по нашему мнению, значительный практический интерес.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка научно-методических и практических рекомендаций, направленных на совершенствование сбытовой политики предприятий, входящих в систему холдинга, с целью укрепления их конкурентных позиций на рынке.

В соответствии с указанной целью в диссертации были поставлены и реализованы следующие задачи:

- раскрыть экономическую сущность внешней среды предприятия;

- обосновать концепцию конкурентоспособности предприятия;

- разработать классификацию основных параметров конкурентоспособности предприятия;

- выявить сущность маркетингового аспекта управления конкурентоспособностью предприятия;

- провести маркетинговое исследование внешней среды предприятия;

- обосновать организационные мероприятия, обеспечивающие ритмичность сбыта;

- разработать программу продвижения товаров предприятия на розничный рынок;

- провести экономическое обоснование диверсификации производства в системе маркетинговых мероприятий.

Объектом исследования является сбытовая политика предприятий, входящих в структуру холдинга, рассматриваемая как важный фактор повышения их конкурентоспособности.

Предмет исследования - совокупность организационно-экономических отношений, возникающих в процессе реализации мероприятий по совершенствованию управления сбытовой политикой предприятий с целью формирования и развития их конкурентных преимуществ.

Теоретической и методической основой исследования явились основополагающие положения теории рыночной экономики, научного управления экономическими системами, маркетинговой деятельности предприятий в части анализа рынка, конкурентоспособности товаров и предприятия, научные труды отечественных и зарубежных ученых и практиков по этим проблемам.

Исследование базируется на принципах системности, предполагающей последовательность подходов и изложение материала, методы единства объективного и субъективного в оценке экономических явлений и процессов, сравнения, статистико-экономического.

В качестве научного инструментария исследования использовались табличный и графический методы, обобщения и группировок, 8\УОТ-анализ и анкетирование, метод экспертных оценок, структурного анализа, метод научной классификации и другие методы, необходимые для конкретных задач.

Информационной базой исследования явились нормативно-правовые и законодательные акты, регламентирующие деятельность предприятий, требования к качеству выпускаемой продукции, статистические данные, публикации в средствах массовой информации и Интернет, материалы собранные автором в ходе обследований и наблюдений на предприятиях, в торговле и на ярмарках.

Научная новизна выводов и результатов диссертационного исследования состоит в разработке научно-методических и практических рекомендаций по совершенствованию сбытовой политики предприятий как важнейшего направления маркетинговой деятельности, направленного на повышение конкурентоспособности.

На защиту выносятся следующие наиболее существенные научные результаты проведенного исследования:

- разработана функциональная модель хозяйственных связей предприятия, образующих в своей взаимосвязи сетевую организацию, позволяющая из его внешнейсредывыделить непосредственное окружение; дано определение понятия «организационная среда предприятия»;

- сформирована маркетинговая концепция конкурентоспособности предприятия, базирующаяся на обеспечении его устойчивости, систематизированы факторы внешней среды в системе данной концепции, выделены и классифицированы основные параметры конкурентоспособности предприятия;

- уточнено содержание понятия «маркетинг предприятия» как метода, обеспечивающего производство и сбыт востребованной рынком продукции надлежащего качества в условиях конкуренции с соблюдением интересов всех^участников^саналов продвижения товаров; у

- обоснован запасов и рассчитана их величина, что обеспечивает ритмичность сбыта продукции и является основой для планирования ее производства и сдачи на склад;

- обоснована целесообразность и экономическая ^эффективность продвижения товарной продукции на розничный рынок, разработана л

Программа продвижения по объемами срокам с учетом соблюдения правила

17Р, разработки торговой марки и Интернет-торговли;

V У*' П

- разработаны и экономически обоснованы рекомендации по диверсификации производства за счет использования отходов собственного производства и близлежащих родственных предприятий, обеспечивающие повышение финансовой устойчивости предприятия, укрепление конкурентоспособности и определенной независимости от руководства холдинга.

Практическая значимость результатов исследования, предложений и выводов определяется возможностью их практического использования в условиях конкуренции на рынке товаров в хозяйственной практике предприятий, входящих в различные интеграционные структуры. Практическая значимость отдельных рекомендаций подтверждается документами об их внедрении.

Апробация результатов исследования. Основные положения работы докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на IV Международной научно-практической конференции (г.Пенза, 2004г.), VII Всероссийском форуме молодых ученых и студентов (г.Екатеринбург, 2004г.), на научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава Московского государственного университета сервиса (г.Москва, 2004г.).

Публикации. Основные положения диссертационной работы отражены в 9 опубликованных работах, в том числе: монография, брошюра, пять статей общим объемом 6,3 п.л.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Михно, Дмитрий Леонидович

Такие выводы позволяют выбрать для более углубленного исследования и разработки рекомендаций такую отрасль народного хозяйства, как химическая и нефтехимическая промышленность, предприятия которой работают главным образом на нужды внутреннего рынка.

Основные показатели деятельности химической и нефтехимической промышленности представлены данными табл. 2.7, которая позволяет судить о том, что за рассматриваемый период возросло количество предприятий отрасли и объем производства при практически неизменной численности промышленно-производственного персонала и рабочих. Предприятия прибыльны, но уровень рентабельности снижается по отношению к показателю 2001 г.

Динамика производства по подотраслям химической и нефтехимической промышленности представлена в приложении 2.

Отрасль имеет ряд характерных особенностей, что также учтено при ее выборе: отрасль нельзя отнести к лидерам отечественной промышленности по показателю «объем производства», но вместе с тем, она динамично развивается;

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Изучение нормативно-правовых актов гражданского законодательства, отечественных и зарубежных публикаций по экономике хозяйствующих субъектов позволило сделать заключение, что терминология в отношении родственных понятий «фирма», «предприятие», «организация» до сих пор не отработана окончательно. Употребление этих терминов при имеющихся различиях в практике делового общения и экономической литературе позволило сделать вывод, что фирма и предприятие по сути своей не только родственные, но и равнозначные термины и фирма это такое предприятие, продукция (услуги) которого имеют хорошую репутацию и устойчивый спрос на рынке, а также отличительные от аналогов черты (дизайн, например) и свойства, узнаваема по фирменному (товарному) знаку. Термины предприятие и организация могут употребляться как синонимы в повседневной практике только в отношении явно занимающихся производственной деятельностью, тогда как организация может быть и некоммерческой.

Это позволило в настоящем исследовании пользоваться термином «предприятие».

2. Любое предприятие в условиях рынка выступает в трех видах: потребитель материальных ресурсов, их преобразователь-изготовитель новых товаров, поставщик произведенной товарной продукции. Как следствие, предприятие осуществляет хозяйственную деятельность с поставщиками, потребителями, посредническими фирмами, которые образуют его непосредственное окружение. Одновременно, предприятие и его непосредственное окружение находятся во внешней среде, с которой по установленным ей правилам осуществляют обмен информацией, финансовыми операциями, платежами и пр., обеспечение рабочей силой. Внешняя среда определяет нормативно-правовые, тарифные, налоговые, конкурентные и другие условия функционирования предприятия. Такое разграничение окружения предприятия позволяет выделить для маркетинговых исследований внутреннюю среду предприятия, его непосредственное окружение, с которым имеются хозяйственные связи и внешнюю среду; определить совокупность внутренних и внешних связей предприятия как его организационную среду.

3. Положение предприятия в конкурентной среде во многом определяется его устойчивостью, включающей: финансовую устойчивость, устойчивость (стабильность) его структуры, устойчивость кадрового состава, устойчивость хозяйственных связей с поставщиками материальных ресурсов, устойчивость спроса (сбыта) на его продукцию. При этом структура предприятия должна быть адаптивной, когда предприятие как система без изменения технологической формы сохраняет свои позиции на рынке; гибкой, способной изменять аппарат управления и хозяйственных структур в технико-технологическом комплексе в качестве необходимой ответной реакции на «возмущения» внешней среды и непосредственного окружения.

4. Конкурентоспособным может быть только устойчивое предприятие, продукция которого (товар) конкурентоспособны. Конкурентоспособность товара - базовый показатель устойчивости предприятия. Авторская концепция конкурентоспособности предприятия исходит из того, что конкурентоспособным является устойчивое предприятие, занимающее прочные позиции в конкурентной среде на данном временном интервале, способное противостоять отрицательным факторам внешней среды, удовлетворяющие качеством своей продукции потребности и ожидания покупателей и потребителей.

5. Управление предприятием включает в качестве одного из важнейших слагаемых управление его конкурентоспособностью — как целенаправленное воздействие руководства предприятия. Маркетинговая концепция управления охватывает все стадии жизненного цикла предприятия и его товара, базируясь на собранной и обработанной информации.

6. Исходя из стратегических и тактических целей предприятия была выбрана модель управления по целям (МЬО), которая предполагает участие в управлении всего коллектива с делением его на верхний, средний и нижний уровни управления. Используемая для целей управления информация (о внешней и внутренней средах, для управленческих решений) образует информационную среду предприятия. Обработанная информация позволяет выделить совокупность контролируемых параметров и оказывать управляющее воздействие на процессы, обеспечивающие устойчивое положение предприятия и его конкурентоспособность.

7. Одним из важнейших направлений управления является обеспечение продвижения товара и его сбыта, способствующее эффективности этих процессов. При этом, работая в условиях рынка, необходимым элементом маркетингового управления является управление рисками, что подразумевает комплекс практических мер, позволяющих исключить или снизить их отрицательное воздействие, снизить цену достижения целей и неопределенность результатов. В первую очередь, должны быть выявлены, оценены и приняты меры к снижению внутренних рисков (рисков внутренней среды предприятия) на всех этапах жизненного цикла товара. Одним из наиболее эффективных методов снижения рисков предприятия является диверсификация товарной продукции. Одновременно этот метод оценивается и как метод повышения конкурентоспособности предприятия.

8. Проведенный в ходе исследования анализ внешней среды хозяйственно-сбытовой деятельности предприятия и рынка потребителей позволил выделить для более углубленного исследования отрасль промышленности - химия и нефтехимия, имеющую ряд характерных, отличительных особенностей:

- продукция отрасли потребляется предприятиями всех отраслей народного хозяйства и идет на потребительский рынок;

- отрасль представлена двенадцатью подотраслями;

- узкая специализация предприятий отрасли;

- отрасль не занимает ведущего места как в России, так и в Уральском Федеральном Округе (УрФО), который и определен в качестве территории для реализации ряда практических рекомендаций.

9. Анализируя товарную специализацию предприятий отрасли, мы остановили свой выбор на производстве синтетических волокон нитей, из которых изготавливаются полотна и ткани. В качестве объекта исследования выбрано ООО «Сибир-Геотекстиль», выпускающее термоскрепленное и иглопробивное полотно и ткани для нужд самого широкого круга потребителей. Такой выбор обусловлен тем, что производство нетканых материалом становится одним из самых перспективных направлений в текстильной отрасли. Кроме того, выпускаемая рассматриваемым предприятием продукция не имеет аналогов по направлениям использования в российском производстве, предприятие входит в структуру холдинга ОАО «Сибур» и его работа регламентируется им в части объемов производства, цены на товар и хозяйственных связей по поставкам. Практически вся товарная продукция поставляется оптом потребителям холдинга.

10. Анализ показал также, что предприятие имеет неиспользуемые производственные мощности, складские помещения. Сбытовая работа во многом осуществляется «с колес» и, как следствие, производственные мощности эксплуатируются неритмично. Проведенный SWOT-aнaлиз, личные наблюдения показали, что предприятие имеет неиспользуемые возможности повышения конкурентоспособности за счет создания страховых запасов, освоения розничного рынка, использования отходов производства (в первую очередь, собственных), развития Интернет-торговли и других мероприятий, позволяющих ликвидировать отдельные слабые стороны.

11. Исследование рынка потребителей дало возможность установить, что в крупнейших городах УрФО, располагающих торговыми центрами и магазинами, специализирующимися на реализации тканей, строительных материалов, товаров для дома, предприятие не известно, хотя синтетические иглопробивные материалы пользуются спросом и покупаются индивидуальными покупателями и предпринимателями.

Для анализа были разработаны анкеты для торгового персонала и покупателей, проведено анкетирование в магазинах и на ярмарках, что позволило сделать ряд выводов, послуживших в дальнейшем для разработки и обоснования адресных рекомендаций.

В частности, установлено:

- покупатели заинтересованы в товаре, наличии в торговле развернутой характеристики тканей, сезонных скидках и других услугах торговли;

- торговый персонал заинтересован в обучении, дающем знания о производителе и товаре, что поможет покупателю в выборе;

- товары - аналоги на розничном рынке в городах УрФО представлены тканями, имеющими иные свойства и характеристики и не являющимися конкурентами продукции предприятия;

- определенная часть покупателей пользуется Интернетом для поиска нужного товара и продавца.

12. Совокупность мероприятий, рекомендуемых предприятию «Сибур-Геотекстиль», представляет собой систему мер, направленных на повышение эффективности сбыта как фактора повышения конкурентоспособности предприятия, и складывается из обоснованных и в необходимых случаях подкрепленных расчетами предложений:

- организационные мероприятия, обеспечивающие ритмичность сбыта за счет создания страховой части запаса, которая позволяет удовлетворить мелкие и малопартионные заказы, а также группу новых заказчиков, проявивших интерес к продукции предприятия и заключивших договоры на ярмарке;

- организационные мероприятия по продвижению товара на розничный (потребительский) рынок, производимого за счет использования резервных мощностей оборудования. Строительство торговых центров в крупнейших городах УрФО делает их региональными торговыми точками, где товары приобретаются также жителями близлежащих населенных пунктов. Продвижение как совокупность мероприятий, направленных на формирование круга постоянных потребителей и пространственное перемещение товара, призвано укрепить финансовое положение предприятия и его конкурентоспособность. Для более успешной реализации данной рекомендации она подкрепляется маршрутизацией перевозок товара от места изготовления к местам продажи и Программой продвижения;

- задаче успешного продвижения товаров на потребительский рынок будет способствовать комплекс мер по разработке товарного знака, элементы брендинга и внедрение в практику работы предприятия Интернет-торговли. Такой вывод сделан на основании проведенного анкетирования и данных о том, что определенная часть покупателей получает информацию по Интернету. Создание веб-сайта и возможность осуществления электронной торговли создают новые конкурентные преимущества предприятия.

13. Не менее значимой и экономически оправданной является возможность использования собственных и привлекаемых от близлежащих предприятий отходов производства, из которых можно изготавливать вторичное сырье для производства тканей. Для переработки вывозившегося ранее на свалку отхода необходимо приобретение специального оборудования, которое может быть установлено на пустующих складских площадях. Указанное мероприятие означает диверсификацию производства в системе мер по повышению конкурентоспособности предприятия. При этом одновременно решается ряд вопросов:

- сокращается потребность в исходном сырье для изготовления тканей, следовательно, уменьшаются заготовительные расходы;

- достигается социальный эффект за счет создания дополнительных рабочих мест;

- достигается экономический эффект за счет сокращения вывоза отходов на свалку;

- высвобождаются площади на территории предприятия, которые занимались отходами в процессе их накопления до вывоза.

Расчеты показали, что окупаемость проекта менее одного года, что означает его высокую эффективность.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Михно, Дмитрий Леонидович, 2006 год

1. Абельский А. Прикладной маркетинг. М.: Дом и Сервис, 2001.

2. Абрамов С.И. Управление инвестициями в основной капитал. — М.: Экзамен, 2000.

3. Авдашев С., Шаститко А. Промышленная и конкурентная политика: проблемы взаимодействия и уроки для России // Вопросы экономики. 2003, №9

4. Аганбегян А.Г. Социально-экономическое развитие России // ЭКО, 2004, № 1

5. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

6. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. -М.: Новости, 2000. 256 с.

7. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирм. / Уч. Пособие. -М.: Финансы и статистика, 2003. 248 с.

8. Амбер Тим. Практический маркетинг. СПб, 1999. - 217 с.

9. Амрим Рити и Дж. Моди К. Организация производства и управления в американских корпорациях. М.: Экономика, 1991. - 519с.

10. Андреев Г.Н. и др. Оценка экономической устойчивости предприятий / Уч. Пособие М.: Финансы и статистика - 160 с.

11. Андреева Л., Миргородская Е. Взгляд на системную конкурентоспособность как доминанту устойчивого развития экономики // Экономист, 2004, №1

12. Ансофф Н. Адаптация экономической структуры к требованиям рынка // Российский экономический журнал, 1995, № 3.

13. Андрианов В. Конкурентоспособность России в мировой экономике // Маркетинг, 1999, № 2

14. Астрахов В.П. Анализ финансовой устойчивости фирмы и процедуры, связанные с банкротством. М.: Изд. МИРИ, 1995.

15. Афанасьев В.Н., Колмановский В.Б., Носов В.Р. Математическая теория конструирования систем управления. 2-е изд. М.: Высшая школа, 1998.

16. Афитов Э.А. Организация, планирование и управление производством / Уч. Пособие. М.: Финансы и статистика. -2003. - 480 с.

17. Базаров Г.З. и др. Теория и практика антикризисного управления. М.: Закон и право ЮНИТИ, 1996.

18. Балабанов Н.Т. Риск-менеджмент. — М.: Финансы и статистика, 1996.

19. Басовский Л.Е. Теория экономического анализа. М.: ИНФРА-М, 2001.

20. Барнгольц С.Б. Методология экономического анализа деятельности хозяйствующего субъекта. / Уч. пособие. М.: Финансы и статистика. — 2003. -240 с.

21. Бондарь Н.П. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика. СПб: Бизнес-Пресс, 1996. - 416 с.

22. Бороненкова С.А., Маслова Л.И., Крылов С.И. Финансовый анализ промышленных предприятий Екатеринбург, // УрГЭУ, 1996.

23. Большой энциклопедический словарь (Изд. Пятое) М.: Институт новой экономики, 2002.

24. Большая советская энциклопедия / Под ред. A.M. Прохорова. М.: Сов. энциклопедия, 1978.

25. Бузов H.A., Маховикова Г.А, Терехова В.В. Коммерческая оценка инвестиций СПб. - Питер, 2003.

26. Вебер М. Коммерческие расчеты от А до Я. М.: Дело и Сервис, -1999.

27. Воронов А., Рубанов С. Устойчивое развитие предприятия как стратегическая цель маркетинга // Маркетинг. — 2002, № 3

28. Ворст, Ревентлоу П. Экономика фирмы. М.: Высшая школа, 1994. -272 с.

29. Воробьев Г.В Некоторые подходы к построению систем качества по МСИСО 9000: 2000 // Стандарты и качество, 2002, № 4.

30. Галеев В.Н. Дворук Т.Ю. Определение удовлетворенности потребителей- новые требования стандартов ИСО 9000: 2000 // Сертификация, 2000.

31. Гизатулин Х.М. Структурные преобразования экономики-Екатеринбург :ИЭУрОРАН, 2000.

32. Глушков Д. Конкурентоспособность или банкротство: как вывести из состояния банкротства // Экономика и жизнь, 1996, №26.

33. Гордон Я Маркетинг партнерских отношений / Перевод с английского под.ред. O.A. Третьяк,- СПБ.: Питер, 2001.

34. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика /Уч. Пособие,- М:Изд. Дом Дашков и Ко, 2001,

35. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала.- М.: МНИИПУ, 1998.

36. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, - 1998. - 416 с.

37. Гост Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества, требования.- М.: ИПК. Изд. Стандартов, 2001.

38. Грачев A.B. Основы управлением качеством. -М.: Изд. АМИ,-1998, -356 с.

39. Гражданский кодекс Российской Федерации. М.: Акалис,- 1996.-448с.

40. Грузинов В.П. Экономика и управление в условиях рынка. М.: Экономика, 1993.

41. Grochia Erwin Betrieb. Betriebswiztschaft und Unteznehmund // Hadwozterbuchder Betriebswiztschaft/ Band 2/1 Hzsd/ Son Ervin Grochia und Waldemaz Wittman. 4 Auft stittdart?, 1974.

42. Даль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПБ: Питер, 1999. - 417 с.

43. Делягин М.Г. Экономика неплатежей: как и почему мы будем жить завтра.- М.: Оригинал, 1997.

44. Демченко С.Г., Горохова C.B. Оценка конкурентоспособности // Менеджмент производства и услуг. Казань: ТАРИ, 2003, №1.

45. Дедабаев К.А., Лебедева Ф.С. Маркетинговая логистика как высший инструмент предприятий Республики Узбекистан // Логистика во взаимосвязанном мире. Екатеринбург: Изд. УРГЭУ, 2003.

46. Денисов А., Жданов С.А, Экономическое управление предприятием. -М.: ДИС.- 2002.-416 с.

47. Донсон Р., Каст Ф. Розенцевич Д. Системы и руководство (теория систем и руководства системами)- М.: Соврадио, 1971.

48. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке: Пер. с англ. М. : Изд. Дом Вильяме, 2000.

49. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения: М.: Фаир-Пресс, 1998.

50. Дубровский В.Ж., Чайкин Б.И. Экономика и управление предприятием. Екатеринбург: Изд. УРГЭУ, 1998.

51. Ефимов B.C. Стратегия бизнеса. М.: Финпресс, 1998.

52. Е-Соммегсе.ги Бренд-маркетинг: решающие факторы успеха электронной розничной торговли.

53. Жданов С.А. Основы теории экономического управления предприятием. М.: Финпресс, 2000. - 347 с.

54. Журавлева Л.А. Стратегический менеджмент, принципы и методы -Новосибирск. Новосиб. Технолог. Инст., Московская Гос. Академия Легкой пром., 1999.- 196 с.

55. Зарубина Н.В., Долгина Т.В. Управление предприятием на современном этапе. Кемерово: КемГУ, 2002.

56. Закон Р.Ф. от 24 окт. 1997 г. № 134-Ф3 «О прожиточном минимуме в РФ».

57. Забелин П.В. Управление продвижением и сбытом с использованием маркетинговых моделей: Дисс. Канд. Экон. Наук. — М.: 1996.

58. Зайнашева З.Г. Основы обеспечения конкурентоспособной системы сервиса: монография. М.: ИКЦ Маркетинг, 2003. - 32 с.

59. Зиннуров У.Г. Стратегическое маркетинговое планирование и управление на предприятии / Уч. Пособие — Уфа: УрАГУ, 1999. -253 с.

60. Игольников Г.Л., Патрушева Е.Г. Что понимать под конкурентоспособностью, инвестиционной привлекательностью и экономичностью производства. // Российский экономический журнал, 1995, №11.

61. ИСО 8402 Управление качеством продукции. Словарь / пер. с англ. -М.: ИПК Изд. Стандартов, 1988.

62. Ионсон С. Возможности информационной технологии в усовершенствовании организационного обучения // Новая технология и организационные структуры / Под ред. И. Пиннинга и А. Бьюитандама. М.: Экономика, 1997.

63. Кобринский М.Е., Майлина Е.В., Смирнов А.А. Экономическая кибернетика.- М.: Экономика, 1997.

64. Каишина О.В. Оценка конкурентоспособности.// Маркетинг в России и за рубежом, 2001, №9.

65. Как продавать Ваш товар на внешнем рынке. Справочник Под. ред. Савельев Ю.Д. -М:-1991.

66. Каталог продукции ОАО «АК-Сибур», М.: ОАО «АК-Сибур», 2004.

67. Киринер Н.М. Конкуренция и предпринимательство / Пер. с англ. -М: ЮНИТИ-ДАНА 2001, 239 с.

68. Кондратьев Н.Д. Большие улицы экономической конъюнктуры М.: Экономика, 1989.

69. Кондратьев Н.Д. К вопросу о статистики, динамики и конъюнктуры // Соц. Хозяйство, 1976, №2.

70. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. / Общ. ред. Е.М. Пеньковой. М.: Прогресс, 1992.

71. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. СПБ.: Питер, 1999.

72. Кузин Б.И., Юрьев В.Н., Шахдинаров Г.М. Методы и модели управления фирмой. СПБ. М. Харьков-Минск, 2001.

73. Куренков Ю., Понов В., Конкурентоспособность России в мировой экономики// Вопросы экономики, 2001, №6.

74. Лапин В. Грамотное управление фактор устойчивости // Экономист, 1996, №8.

75. Ламитовский П.А. Методы оценки коммерческих идей, предложений, проектов.- М.: Дело ЛТД, 1995.

76. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в России. М., 2000. - 432с.

77. Лазарев В.А. Товарно-материальные этапы предприятий. Екатеринбург, Изд. УрГэу, 2003.

78. Леншин Н.А, Смоляков Ю.Н., Логистика: Уч. пос. в 2-х частях М.: Машиностроение, 1996.

79. Levitti Т Marketing Myopia.-Hazvard Business Reviv? July august. 1960.

80. Langenscheiuts Universal Woztenbush. English/ Berlin, 1957.

81. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Под. ред. В.А. Алешина, М.: МГУС, 2003. - 166с.

82. Маркетинг./ Под. ред. А.Н. Романова. М.: ЮНИТИ, 1996.

83. Marketing Définitions A. Clossary of marketing. Chicago American Association, 1960.

84. Мильнер E., Лисс Ф. Управление современной компанией.-М.:ИНФРА, 2001.

85. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры -М.:Финансы и статистика, 1994.

86. Носов С.М. Автореф, -М.:2003.

87. Обзор экономики России. Основные тенденции Развития-2001. Пер.с англ.-М., 2001.-215с.

88. Ожегов С.Н. Словарь русского языка. М.: Сов. энциклопедия, 1964.

89. Ойнер O.K. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. Екатеринбург: Инст. Экон. УрОРАН, 2001.

90. Организация структуры управления компаниями / http//webservz/intra/econom/43 HTML 08.12.2003

91. Основы логистики / Под ред. Л.Б. Миротина, В.Н. Сергеева. -Екатеринбург: УГЭИ, 2003.

92. Осипов В.А. Эффективность производства. Владивосток: ДВГТУ, 1997.

93. Попов Е.В., Симонова В.Л. Классификация теорий предприятия // Известия: УрГЭУ, 2003.

94. Podolni Joeb M., Kazen L/ Page Notwork Forms of Organisation // Annual Review of Sociology. 1998

95. Попов E.B., Татарин А.И. Миниэкономика. M.: Наука, 2003. 487с.

96. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. М. Финансы и статистика, 199-247с.

97. Программа социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу (2003-2005 год) Утв. Российским правительством от 15 авг. 2003г. №//63-р.

98. Пойма П. Новая эра маркетинга: будущее маркетинга в мире новых технологий/ Пер. с англ. СПБ.: Питер, 2002. - 208с.

99. Проблемы эффективности работы управленческих органов./ Под ред. Ю.А. Тихомировой. М.: Наука, 1973.

100. Промослов В.Д., Жученко Н.А. Логистические основы управления материальными и информационными потоками. М.: Нефть и газ, 1994. -103с.

101. Радаев В. Что получает экономическая социология // Российский экономический журнал, 1994, №9.

102. Регионы России. Социально-экономические показатели. 2002: стат. сб. / Госкомстат России. М., 2002.

103. Российский статистический ежегодник. М.: Госкомстат РФ.

104. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. СПБ: Питер, 2000.

105. Розанов Р. Фирма в экономической системе. М.: Тенс, 1998.

106. Сабецкая Г.Р. Система показателей конкурентоспособности потребительских товаров // ЭКО.- 2000, №4.

107. Словарь русского языка. М.: Сов. энциклопедия, 1964.

108. Современный словарь иностранных слов. Русский язык, 1992.

109. Советский энциклопедический словарь. 4-е издание М.: Сов. энциклопедия, 1998.

110. Сульповар Л.Б., Тралков А.А. Управление процессами товародвижения в системе маркетинговой деятельностью М.: МГУ Сервиса, 2003.

111. Сульповар Л.Б. Маркетинг потребительских товаров и услуг. М. МГУ сервиса, 1992.

112. Schwalbe H PR&Imagertlege. Zurich, 1997.

113. Томас Р. Количественные методы анализа хозяйственной деятельности.- М.: Дело и сервис, 1999.

114. Управление инновациями./ В.Н.Гунин, В.П. Баранчеев, В.А. Устинов и др.- М.: ИНТРА- М., 1999.

115. Управление организацией./ Под ред. H.H. Фонштейна.- М.: АНХЦКТ, 1999.

116. Управление организацией./ Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой. М.: Инфра М, 1999. 416с.

117. Управление современной ком панией. Учебник под ред. Б. Мильнера (Россия) Ф. Лисф (США).-М.: Инфра М., 2001- XVIII, 586с.

118. Уэлис У., Бернет Д., Мориарти С. Реклама, теория и практика.-СПБ.: Аитер, 1999.

119. Фалько В.П., Фалько Н.Г. Инфраструктура товарного рынка. Уч. пособие, Ростов на Дону: Феникс, 2000.

120. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: Инфра М, 2000. - 312с.,

121. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контролинга./ Пер. с нем. под ред.и с предисл. A.A. Турчака, Л.Г. Головача, М.Л. Лукашевича.-М.: Финансы и статистика., 1997, 789с.

122. Хелли Дж. Уайтин Т. Анализ системы управления.- М.: Наука, 1969

123. Hill W., Mwiceting. | Boud. 2 Auflage. Bern und Stuttgart, 1972

124. Холт P.H. Основы финансового менеджмента.: Пер. с англ.- М.: Дело, 1993.

125. Чивина О.П., Смирнов И.А. Служба информационного обеспечения. Л.: Ленинград, 1989.

126. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий.- М.: Республика, 1999.

127. Шевченко С.Ю. Обеспечение конкурентоспособности предприятий средствами инновационного развития. Автор, дисс. Наука СПБ, 1996.

128. Щербаков В.В„ Парфенов A.B. Эволюция форм и методов торгового посредничества в постреволюционной России.- СПБ.: Изд. СПБУЭФ, 1996.

129. Экономика предприятия: учебник для вузов/ Пер. с нем.; Под ред. Ф.К. Беа., Э Дихтла. М.: Инфра М, 1999.

130. Экономический обзор.// Экономист. 2002, №8. с 18.

131. Экономическая энциклопедия/ Научн. ред. изд-ва «Экономика», 1999.- 1055с.

132. Эллвуо А. Основы брендинга.- М.: ТД Гранд, 2002.

133. Энциклопедический словарь бизнесмена. Менеджмент, маркетинг, информатика / Под ред. М.И. Кондовнова. К.: Техника, 1993.

134. Jnior Achi Smeth. -М.: Просвящение, 1992.

135. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика М.:ГНОММ-ПРЕСС, 1998.