Обеспечение конкурентоспособности каналов распределения с использованием методов логистики: теория и методология тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Войткевич, Наталия Ивановна

• Войткевич, Наталия Ивановна
• доктор экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации доктор экономических наук Войткевич, Наталия Ивановна

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические основы управления системами распределения продукции промышленных предприятий

1.1. Экономическое содержание распределительной логистики

1.2. Роль каналов распределения в создании ценности для потребителя

1.3. Системные характеристики каналов распределения

Глава 2. Стратегии развития каналов распределения

2.1 .Современные тенденции в каналах распределения российского потребительского рынка

2.2. Конкурентные стратегии в каналах распределения регионального рынка

2.3.Исследование проблем распределения производителей товаров

Глава 3. Концепция конкурентоспособности систем распределения товаров

3.1. Теоретические основы конкурентоспособности экономических объектов

3.2. Понятие конкурентоспособности каналов распределения

3.3. Факторы конкурентоспособности систем распределения

Глава 4. Методы и модели управления конкурентоспособностью каналов распределения

4.1. Модель управления конкурентоспособностью каналов распределения

4.2.Целевые и оценочные показатели конкурентоспособности каналов распределения и их отдельных подсистем

4.3. Логистический подход к оценке конкурентоспособности каналов распределения

Глава 5. Концептуальные и методические положения проектирования и развития конкурентоспособных каналов распределения

5.1. Методические положения по формированию эффективных каналов распределения

5.2. Проектирование прямых и многозвенных каналов сбыта

5.3. Роль информационных технологий и управления цепями поставок в обеспечении конкурентоспособности систем распределения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Обеспечение конкурентоспособности каналов распределения с использованием методов логистики: теория и методология»

В условиях углубления и развития рыночных отношений, глобализации и усиления конкуренции на товарных рынках происходят значительные изменения в каналах распределения товаров, представляющих собой сложные экономические системы, включающие, как правило, значительное число участников. В настоящее время общемировыми тенденциями являются: компьютеризация логистических процессов распределения товаров, перманентные изменения во вкусах и предпочтениях потребителей, развитие сетевой розничной торговли, все более активное использование торговыми посредниками современных информационных технологий, изменение структуры каналов сбыта, что в итоге приводит к перераспределению полномочий в каналах, к ослаблению в распределении товаров позиций производителей часто и за счет средств потребителей. Перед производителями товаров все более отчетливо встает проблема повышения своей значимости в каналах распределения продукции. В России ослабление конкурентных позиций производителей обусловлено также приходом на отечественный рынок крупных международных сетевых торговых структур, имеющих в своем обороте значительную долю импортных товаров.

Проблемы конкуренции между каналами распределения и их конкурентоспособности изучены, по нашему мнению, недостаточно полно при наблюдающемся ее ужесточении практически на всех товарных сегментах потребительского рынка.

Кроме конкуренции в ее традиционном понимании как соперничества компаний и их объединений за рынки сбыта отношения конкуренции существуют и внутри каналов распределения. И это соперничество организаций, объединенных в каналы распределения, недостаточно исследовано. Предприятия - производители товаров и услуг, торговые организации - участники традиционных каналов распределения, действующих в России, в большинстве своем находятся в состоянии конкуренции внутри каналов, соперничают за доминирующие позиции, за 5 получение более выгодных условий договоров, за преференции в отношениях с другими элементами системы распределения. Однако, в отечественной и зарубежной научной литературе практически не нашла отражения проблема конкурентоспособности каналов распределения, не раскрыто содержание категории "конкурентоспособность каналов распределения", не определены факторы и методы ее оценки. Требуется изучение опыта работы российских сбытовых систем по обеспечению их конкурентоспособности, выявление факторов, влияющих на конкурентоспособность, и разработка методов создания и поддержания конкурентных преимуществ в каналах распределения.

Как свидетельствует мировая практика, эффективность функционирования каналов распределения, повышение их конкурентоспособности связаны с использованием потенциала распределительной логистики. К сожалению, многие актуальные проблемы распределительной логистики в течение последнего десятилетия не нашли широкого освещения в отечественной научной литературе. В этой связи представляется целесообразным уточнение научного терминологического аппарата распределительной логистики в свете изменений, происходящих в экономике, в отношениях участников каналов распределения, в использовании инструментов маркетинга и логистики в системах сбыта, а также разработка рекомендаций практического характера по совершенствованию методов и приемов логистического менеджмента экономических субъектов, действующих в каналах распределения.

Указанные обстоятельства предопределили выбор темы исследования и ее актуальность.

Разработке теории распределительной логистики и управления системами товародвижения в каналах сбыта посвящены работы известных российских ученых-экономистов А.У. Альбекова, Б.А. Аникина, Г.Л. Багиева, A.M. Гаджинского, Е.А. Голикова, М.П. Гордона, А.П. Долгова, В.В. Дыбской, М.Е. Залмановой, A.B. Зырянова, С.Б. Карнаухова, В.К. Козлова, б

Д.Д. Костоглодова, B.C. Лукинского, Л.Б. Миротина, М.Н. Николайчука, Д.Т. Новикова, O.A. Новикова, C.B. Носкова, Б.К. Плоткина, О.Д. Проценко, А.Н. Родникова, Л.Ю. Русалевой, В.Г. Санкова, В.И. Сергеева, Л.А. Сосуновой, В.Н. Стаханова, В.И. Степанова, А.П. Тяпухина, С.А. Уварова, В.Б. Украинцева, Р.В. Шеховцова, С.Ю. Шевченко, В.В. Щербакова и др.

Особенности конкуренции в современных условиях, факторы конкурентоспособности и способы формирования конкурентных преимуществ глубоко исследованы в работах Г.Л. Азоева, П. Диксона, П. Дойля, П. Друкера, Ф.Д. Китчена, Ф. Котлера, Э.Т. Кофлана, Ж. Ламбена, М. Портера, К. Прахалада, Р.А.Фатхутдинова, Г. Хамела, Л.В. Штерна, Д.Е. Шульца, А.И. Эль-Ансари, А.Ю. Юданова и др.

Значительный вклад в теорию управления цепями поставок внесли работы Д.Дж. Бауэрсокса, Д.А. Иванова, Д.Д. Клосса, Д.М. Ламберта, Д.Р. Стока, Д. Уотерса, Дж. Шапиро. Подробно исследовала основные проблемы и тенденции развития виртуальных организаций Д.В. Чернова.

В диссертации проанализированы и использованы научные аспекты теории и методологии распределительной логистики, управления конкурентоспособностью, общего и логистического менеджмента, изложенные в трудах отечественных и зарубежных ученых. Сделан вывод, что в них недостаточно глубоко отражены вопросы межканальной и внутриканальной конкуренции, не описана методология управления конкурентоспособностью каналов, не разработаны методики оценки конкурентоспособности систем распределения и их отдельных элементов, недостаточное внимание уделено использованию логистических методов обеспечения конкурентоспособности каналов распределения. Следовательно, при наличии глубокой и комплексной теоретической базы логистики существует необходимость дальнейшего совершенствования методологии, проведения прикладных исследований в области логистики распределения и конкурентоспособности каналов сбыта. 7

Объект исследования. Объектом диссертационной работы являются каналы распределения и их участники: предприятия-изготовители, торгово-посреднические организации, в частности, ОАО "АВТОВАЗ", ОАО "Электрощит", ООО "Маяк", ЗАО "АКОМ", ОАО ПКК "Весна", ООО "Мегастрой", ООО "OPTO" и др.

Предмет исследования. Предмет диссертационной работы - процессы взаимодействия участников каналов распределения потребительских товаров.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка теоретико-методологических основ и комплекса научно-практических рекомендаций обеспечения конкурентоспособности каналов распределения на основе использования современных достижений логистики.

Для достижения поставленной цели осуществлено решение следующих задач:

- использовать теорию конкурентоспособности экономических систем применительно к каналам распределения;

- обобщить и развить теоретические и методологические основы обеспечения конкурентоспособности систем распределения товаров;

- выявить особенности взаимодействия логистики, менеджмента и маркетинга в каналах распределения товаров;

- дать теоретическое обоснование необходимости и возможности использования логистического подхода в управлении каналами распределения и направлениям логистического обеспечения их конкурентоспособности;

- определить факторы конкурентоспособности каналов распределения и основных участников системы распределения; установить современные тенденции формирования и функционирования каналов распределения на российском потребительском 8 рынке, оценив изменения, происходящие в их структуре и характере взаимоотношений участников; оценить конкурентные стратегии, используемые в каналах распределения потребительских товаров предприятиями и организациями Самарской области, а также характер взаимодействия последних с логистическими посредниками и потребителями;

-разработать методологию управления конкурентоспособностью каналов распределения товаров;

- разработать методический инструментарий выбора торговых посредников и оценки конкурентоспособности розничного звена каналов сбыта товаров.

Область исследования. Диссертационная работа выполнена в рамках обозначенной в паспорте специальностей ВАК области исследований "Логистика", п. 6.1 "Теоретические и концептуальные проблемы логистики, ее функциональные области и народнохозяйственная значимость", п. 6.2 "Принципы проектирования и функционирования логистических систем на микро-, мезо- и макроуровнях, определение цели и критериев оценки систем", п. 6.3 "Исследования основных элементов логистических систем и обоснование их оптимальных вариантов в различных условиях функционирования", п. 6.5 "Теоретические и методологические вопросы организации и функционирования распределительной (сбытовой) логистики", п. 6.9 "Логистические основы повышения конкурентоспособности предприятия".

Методологическая и теоретическая основы исследования. Методологической и теоретической основами диссертационной работы являются труды отечественных и зарубежных ученых по общей экономической теории, логистике, маркетингу и коммерции, монографии и научные статьи в ведущих отечественных и иностранных журналах. Достоверность научных выводов и практических рекомендаций основывается на методах исследования: системном анализе, методах сравнительного 9 анализа, группировок, анализа показателей эффективности, методов моделирования, синтеза и декомпозиции, экспертных оценок.

Информационная база исследования. Информационной базой послужили данные Росстата, Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Самарской области и органов государственного управления Самарской области, публикации отечественных и зарубежных ученых по рассматриваемым в работе проблемам, материалы обсуждения проблем логистики и конкурентоспособности на научных конференциях и семинарах, размещенная в Интернете информация о каналах сбыта отдельных предприятий и организаций, результаты выполненных автором научно-исследовательских работ.

Научная новизна. Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке концепции конкурентоспособности каналов распределения и методологии управления конкурентоспособностью систем распределения на основе использования логистического подхода, в частности методов интегрированной логистики.

Научные результаты, выносимые на защиту: развиты отдельные теоретические положения логистики: дана новая более содержательная трактовка распределительной логистики, предложено уточненное авторское определение категории "распределительная логистика", дана характеристика стратегического и оперативного уровней распределительной логистики, раскрыто содержание межорганизационного логистического менеджмента предприятий производителей товаров в соответствии с разработанной и предложенной в диссертационной работе теорией; введено в научный оборот понятие "конкурентоспособность каналов распределения" и раскрыто содержание управления конкурентоспособностью каналов, рассматриваемое как взаимодействие общего, логистического и маркетингового менеджмента, направленное на создание, поддержание и повышение конкурентоспособности каналов;

10 разработана концептуальная модель конкурентоспособности каналов распределения, раскрывающая внутренние противоречия во взаимодействии участников каналов распределения, различную векторную направленность и критериальность оценки конкурентоспособности каналов производителями, оптовыми, розничными торговыми посредниками и потребителями, исходя из их места в системе товародвижения, экономических целей и интересов; разработана методология управления конкурентоспособностью каналов распределения и на основе логистического подхода предложена схема создания системы управления конкурентоспособностью каналов с описанием этапов разработки, внедрения и функционирования; дана авторская характеристика системных свойств каналов распределения, выделены логистическая, маркетинговая, коммерческая и сервисная подсистемы по признакам: специфические принципы, цели, стратегии, методы осуществления бизнес-процессов; доказано, что системные характеристики каналов распределения позволяют использовать методы, инструменты и приемы логистики для управления конкурентоспособностью каналов распределения; предложены концептуальная модель формирования на стратегическом уровне распределительной логистики конкурентоспособных распределительных систем и дескриптивная модель управления конкурентоспособностью координируемых каналов сбыта на основе использования сформулированных автором логистических принципов проектирования каналов, учитывающих их системные особенности, наличие общесистемной цели (создание ценности для потребителей и удовлетворение их потребностей) при различиях экономических интересов у элементов систем; предложена методология оценки конкурентоспособности каналов распределения на основе использования разработанной автором системы критериев конкурентоспособности, предусматривающая поэтапную оценку

11 степени достижения целевых интегрированных и частных критериев конкурентоспособности каналом в целом, отдельными его подсистемами и звеньями; разработана методика принятия решений по выбору торговых посредников с учетом требований торговых систем к поставщикам товаров и услуг и предложен метод выбора производителями товаров торговых посредников на основе анализа иерархий, матричного анализа и синтеза глобальных приоритетов; предложена методика оценки конкурентоспособности каналов распределения через оценку уровня удовлетворенности конечных потребителей услугами розничных торговых посредников, основанная на применении разработанной автором комплексной системы показателей, отражающих качество условий и процесса обслуживания, затраты потребителей и социальную адресность услуги.

Теоретическая и практическая значимость исследования. Разработаны теоретико-методологические положения по управлению конкурентоспособностью каналов распределения на основе предложенных логистических методов и моделей. Использование разработанных методик оценки уровня удовлетворенности конечных потребителей и выбора торговых посредников, а также модели управления конкурентоспособностью каналов распределения позволяет предприятиям - производителям потребительских товаров повысить уровень их конкурентоспособности в системах распределения и конкурентоспособность систем в целом.

Теоретические положения и научно-практические выводы диссертации можно использовать также для преподавания учебных дисциплин: "Логистика", "Управление цепями поставок", "Коммерческая деятельность предприятий", "Маркетинг продаж".

Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационного исследования отражены в выступлениях на Региональной научно-практической конференции "Проблемы и перспективы социально

12 экономического развития Самарской области" (Самара, 1997), на V Международной научно-технической конференции "Математические методы и информационные технологии в экономике" (Пенза, 2000), на Всероссийской научно-практической конференции "Проблемы разработки и реализации социальных технологий в регионах" (Самара, 2000), на V Международной научно-практической конференции "Проблемы развития предприятий: теория и практика" (Самара, 2005), на Международном научном форуме "Региональное развитие в России: перспективы, конкурентоспособность, политика" (Самара,

2005), на Международной научно-практической конференции "Роль высших учебных заведений в инновационном развитии экономики регионов" (Самара,

2006), на научно-практической конференции "35 лет экономическому образованию в УдГУ" (Ижевск, 2007), на Международной научно-практической конференции "V Омские торгово-экономические чтения" (Омск, 2007), на Международной научно-практической конференции "Формирование инновационного типа экономики России и регионов. Проблемы менеджмента, логистики, коммерции, маркетинга, сервиса и бизнес - статистики" (Самара,

2007), на Международной научно-практической конференции «Логистика и экономика ресурсосбережения и энергосбережения в промышленности» (Саратов, 2007), на научно-практической конференции с международным участием "Логистика и экономика регионов" (Красноярск, 2008) и в докладах на ежегодных научных конференциях профессорско-преподавательского состава Самарского государственного экономического университета.

Результаты диссертационного исследования внедрены и успешно используются на предприятиях Самарской области: ОАО "Электрощит", ОАО "Самарский подшипниковый завод", ПКК ОАО "Весна".

Публикации. По теме диссертации автором опубликованы 2 монографии, научные статьи в периодической печати и сборниках научных трудов. Всего по теме исследования опубликовано 62 научные работы общим объемом 38,1 печ. л.

13

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения, библиографического списка и приложений. Рукопись содержит 325 страниц машинописного текста, 55 рисунков, 38 таблиц. Библиографический список включает 243 наименования.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Войткевич, Наталия Ивановна

выводы по результатам проведенного исследования, их использование для развития и совершенствования работы розничного торгового предприятия.

Методика основана на скаляризации множества критериев, отражающих отдельные характеристики услуги розничной торговой точки, из которых складывается удовлетворенность потребителей.

Представляется целесообразным разработка и использование для опроса покупателей нескольких видов анкет:

- для выявления важности отдельных критериев оценки;

- для оценки уровня обслуживания;

- для выявления степени удовлетворенности экономическими и эмоциональными характеристиками процесса и условий обслуживания.

Для объективной оценки влияния отдельных характеристик предоставляемых услуг на уровень конкурентоспособности розничной торговой точки необходимо выявлять их значимость (весомость) для обслуживаемого целевого сегмента. С этой целью первоначально потребителям должна предоставляться возможность оценить важность отдельных критериев. В анкету заносятся характеристики критериев, важные для потребителей, которые предлагается оценить по пятибалльной

222 шкале. В процессе опроса потребители могут внести неучтенные, но важные, по их мнению, критерии и характеристики критериев с оценкой их веса.

По результатам обработки анкет с ответами потребителей определяется степень важности отдельных характеристик критериев: п

Wj = ^-, где (9) п - степень важности ]-ой характеристики критерия, рассчитанная как средняя величина по результатам опроса потребителей; 1. .к - текущие характеристики критериев;

Ау - значение ьой оценки ]-ой характеристики критерия; п — количество собранных анкет, отвечающих требованиям надежности и достоверности выборки (количество потребителей, мнение которых будет учтено в оценке);

1= 1. .п - текущая оценка критерия.

Набор критериев и характеристик, по которым предлагается проводить оценку конкурентоспособности розничной торговой точки, представлен в табл.4.8.

Заключение

В условиях глобализации, развития международной конкуренции, повышения благосостояния населения в развитых и развивающихся странах и его требований к товарам и уровню обслуживания существенно повышается роль систем распределения товаров в обеспечении устойчивых конкурентных позиций предприятий - производителей. Важнейших мировой тенденций является усиление роли торговых организаций в каналах сбыта, а во многих экономически развитых странах их доминирование, что связано с огромными инвестициями в торговую недвижимость, существенными изменениями в технологиях продаж, и, в частности, с совершенствованием информационных технологий. В результате происходящих изменений в каналах распределения перед производителями товаров встает проблема оптимизации сбытовой деятельности и усиления своей роли в системах распределения путем поиска методов и способов адаптации к меняющимся условиям.

По результатам проведенного исследования нами получены следующие выводы и предложения.

Осуществляя сбыт готовой продукции, промышленные предприятия выполняют комплекс маркетинговых, логистических, коммерческих и сервисных функций, при этом возможности распределительной логистики используются недостаточно активно.

Распределительная логистика является функциональной областью логистики предприятий производителей и включает комплекс взаимосвязанных видов деятельности, выполняемых производителем в процессе распределения товаров между оптовыми покупателями. Логистические функции распределения реализуются также оптовыми посредниками при поставках товаров розничным клиентам и розницей в процессе обслуживания конечных потребителей.

Распределительная логистика предприятий - производителей товаров включает стратегический и оперативный уровни. Решения стратегической

297 распределительной логистики тесно связаны с корпоративными и маркетинговыми стратегиями в распределении товаров, оперативная распределительная логистика, являясь частью сбыта предприятия, обеспечивает реализацию стратегий.

Совокупность управленческих процессов распределительной логистики составляет содержание ее логистического менеджмента, который включает в себя деятельность производителя товара по управлению внутренними логистическими процессами, связанными с организацией и планированием поставок готовой продукции на предприятии, и потоковыми процессами за пределами предприятия. Это соответственно внутриорганизационное и межорганизационное логистическое управление.

Содержание распределительной логистики промышленного предприятия составляют внутриорганизационный логистический менеджмент распределения и дистрибьюция, объединяющая межорганизационное логистическое управление и физическое распределение товаров. Межорганизационное логистическое управление осуществляется в каналах распределения товаров, которые являются внешними логистическими системами по отношению к производителю товаров, в разной степени управляются им, что обусловлено различной степенью их координации и интеграции.

Управление процессом распределения товаров и услуг в каналах сбыта представляет собой деятельность по организации, прогнозированию, планированию, контролю, регулированию, анализу нескольких потоков: информации, товаров, платежей, передачи права собственности и сервиса. В современных условиях хозяйствования достижение организациями своих целей возможно лишь в результате удовлетворения потребностей целевых рынков. Следовательно, главной целью управления каналами распределения является удовлетворение потребностей организаций и индивидов путем оперативного предоставления товаров и услуг нужного качества, количества, в удобное время, в заданное место с предоставлением требуемого сервиса.

298

Каналы сбыта являются открытыми сложными социально экономическими системами, действующими в масштабах региона, национальной экономики, на международных или глобальном рынках. Системные характеристики каналов наиболее полно проявляются в координируемых вертикальных и горизонтальных маркетинговых системах распределения. Сложность систем - каналы распределения обусловлена, тем, что их структуру образуют множество организаций и в рамках каналов осуществляется взаимосвязанные маркетинговые, логистические, коммерческие и сервисные бизнес-процессы. Отдельные виды бизнес -процессов (маркетинговые, логистические, коммерческие, сервисные) и соответствующие им обеспечивающие комплексы (инфраструктурный, организационно- экономический, методологический, нормативно-правовой, экологический) следует рассматривать как подсистемы канала распределения.

Эффективное управление каналами распределения предполагает согласованное использование инструментария маркетингового и логистического менеджмента, учитывающего необходимость дифференцированного подхода к анализу логистических и маркетинговых бизнес - процессов, к решению возникающих проблем и разработке направлений совершенствования, т.к. каждая подсистема имеет свои цели, процессы, методы и специальные технологии.

Основные тенденции развития каналов распределения российского потребительского рынка связаны с изменением структуры каналов, форм и масштабов деятельности торговых посредников, изменением характера отношений между основными участниками каналов сбыта. Если за рубежом оптовое звено «вымывается» из каналов сбыта в результате развития розничных торговых сетей, то в России отсутствие мощных общенациональных розничных сетей, покрывающих всю территорию или значительную ее часть, плохая транспортная инфраструктура делают необходимым участие оптовых посредников в распределении товаров.

299

Наиболее заметные и стремительные изменения происходят в розничном звене каналов распределения потребительских товаров. Развитие розничной торговли приводит к новой расстановке сил в каналах сбыта в пользу крупных сетевых структур, в результате внедрения новых логистических технологий усиливаются горизонтальные и вертикальные интеграционные процессы в торговле, при этом позиции производителей товаров в каналах распределения ослабевают и усложняются их проблемы, связанные с реализацией произведенной продукции.

Уровень социально-экономического развития Самарской области, включая развитую торговую и логистическую инфраструктуру региона, предопределили высокую привлекательность области для участников каналов распределения. Дальнейшее развитие товаропроводящих систем Самарской области связано с формированием современной логистической инфраструктуры, в частности с созданием логистических организаций, оказывающих комплексные услуги, а в перспективе - специализирующихся на управлении цепями поставок.В настоящее время актуальными для многих российских производителей товаров являются проблемы оптимизации используемых систем распределения, формирования наиболее эффективных и конкурентоспособных каналов сбыта продукции, оценки потенциальной и реальной конкурентоспособности каналов.

Предложено рассматривать конкурентоспособность канала распределения как способность удовлетворять запросы потребителей и обеспечивать эффективное и результативное достижение целей участников каналов лучше, чем это делают конкурирующие системы распределения, при этом высокая конкурентоспособность канала или его отдельного участника подтверждается его потенциальными возможностями создавать, поддерживать и развивать свои конкурентные преимущества. Конкурентоспособность каналов распределения складывается под влиянием факторов внешней и внутренней среды организаций, их образующих; а также внутрисистемных факторов каналов, определяемых характером

300 межорганизационного взаимодействия участников, уровнем координации, интеграции, оптимизации логистических процессов в каналах; наличием долгосрочных партнерских отношений и ключевых компетенций, сформированных в каналах.

Содержание и векторная направленность оценки конкурентоспособности существующих и потенциальных контрагентов по каналам различны у основных участников систем распределения: производителей, оптовых и розничных торговых посредников, конечных потребителей. Оценка потенциальной конкурентоспособности своих контрагентов по каналам и каналов распределения в целом осуществляется производителем при проектировании и формировании системы распределения, при принятии решения о работе в том или ином канале. Фактическая конкурентоспособность оценивается систематически по результатам деятельности, при возникновении конфликтных ситуаций, при появлении на рынке альтернативных каналов сбыта, по результатам бенчмаркинга.

Для оценки конкурентоспособности каналов в работе предложено использовать систему критериев и показателей. В качестве основного интегрального критерия конкурентоспособности каналов и результативности процесса доведения товаров от производителя до конечных потребителей предлагается использовать критерий «удовлетворенность потребителей», который в значительной степени зависит от уровня обслуживания и определяется последним. Интегральный критерий конкурентоспособности каналов распределения представлен в виде «дерева», образованного совокупностью количественных и качественных показателей характеризующих разносторонне конкурентоспособность каналов. В качестве целевого экономического критерия конкурентоспособности каналов распределения предлагается применять критерий эффективности использования активов.

301

Поскольку оценку конкурентоспособности канала распределения в целом делает потребитель по качеству услуг розничного торгового посредника, в диссертации разработаны набор критериев и характеристик, по которым следует оценивать конкурентоспособность розничного торгового предприятия, и методика проведения оценки, позволяющая выявить уровень удовлетворенности конечных потребителей.

Долгосрочная эффективность деятельности производителей товаров на рынке и их устойчивые конкурентные позиции в каналах распределения связаны с реализацией принципов и методов распределительной логистики, с использованием логистического подхода в управлении конкурентоспособностью каналов. Логистический подход, предполагающий системность, рациональность, интеграцию, координацию и оптимизацию, снижение общих издержек и достижение желаемого уровня обслуживания, системное мышление менеджеров, используемый в управлении каналами распределения дает возможность целенаправленно воздействовать на совокупность определяющих конкурентоспособность и поддающихся контролю факторов. Эффективная логистизация процесса управления конкурентоспособностью каналов распределения может стать конкурентным преимуществом предприятий, основанным на ключевых компетенциях совместной деятельности по формированию потребительской ценности в результате реализации логистических принципов интеграции, координации и оптимизации. При этом объектом логистизации должна стать практически все виды деятельности в каналах.

Методология создания системы управления конкурентоспособностью каналов распределения, основанная на логистическом подходе, предполагает использование совокупности методов анализа, синтеза, прогнозирования, моделирования, методов сквозной оптимизации и др. Создание системы управления конкурентоспособностью каналов включает этапы разработки, внедрения и функционирования системы и предполагает активное взаимодействие на каждом этапе субъектов управления - основных

302 участников каналов, что наглядно продемонстрировано на концептуальной схеме создания системы.

На основе использования логистического подхода в моделировании процессов управления и с учетом особенностей координируемых каналов распределения предлагается применять дескриптивная модель управления конкурентоспособностью таких каналов. Для производителей товаров предложен алгоритм выбора торговых посредников, который учитывает необходимость использования комплекса основных и дополнительных критериев отбора, и введение этапа оценки соответствия самого производителя требованиям торговых посредников.

Проектирование каналов распределения предопределяет их будущую конкурентоспособность, однако результат этой работы во многом зависит от способности предприятий и организаций решать оптимизационные задачи распределения на основе применения современного программного обеспечения, осуществлять выбор наиболее эффективных каналов и конкурентоспособных партнеров, что убедительно подтвердили решение оптимизационной задачи распределения готовой продукции по отдельным каналам распределения для ООО «Маяк Ком» и применение метода анализа иерархий при выборе торговых посредников для ОАО «Самарский подшипниковый завод».

Для повышения конкурентоспособности каналов распределения российским производителям товаров необходимо следовать принципу организации цепочки создания стоимости «в ответ на спрос», при котором производственная, сбытовая, логистическая деятельность направлена на удовлетворение спроса в режиме реального времени, и требует использования современных логистических технологий и методов управления в каналах сбыта. К ним относятся системы «точно в срок» и ECR, вариант использования концепции «точно в срок » на разных уровнях каналов распределения - система быстрого отклика (QR), системы пополнения запасов торговли поставщиком (VMI), CRM- системы и др.

303

В современных условиях усиления конкуренции на товарных рынках, повышения роли систем распределения логистический подход к управлению бизнес-процессами в каналах распределения товаров должен реализовываться с помощью технологий управления интегрированными цепями поставок (8СМ), позволяющих на основе системной интеграции получить значительные конкурентные преимущества и повышение эффективности логической системы в целом.

304

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Войткевич, Наталия Ивановна, 2008 год

1. Аакер, Д. Стратегическое рыночное управление Текст.: пер. с англ. / Д. Аакер; под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер,2002.-544с.

2. Азоев, Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. Текст. / Г.Л. Азоев. -М.: ЦЭиМ, 1996.-208с.

3. Азоев, Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы Текст. / Г.Л. Азоев, А.П. Челенков. М.: Новости, 2000.- 252с.

4. Акофф, Р.Л. Планирование будущего корпорации Текст.: пер. с англ / Р.Л. Акофф. М.: Сирин, 2002.-256с.

5. Ален, П., Продажи Текст.: пер. с англ. / П. Ален, Дж. Вуттен.- 5-е изд. СПб.: Питер, 2003.- 288с.

6. Андерсон, Э. Аутсорсинг в продажах Текст.: пер. с англ. / Э. Андерсон, Б. Тринкл. -М.: Добрая книга, 2006. -416с.

7. Андриянова, В. Дефицит качества//Самарское обозрение. 2007. №56. С.12 .

8. Архипов, С. Н. Оптимизация товародвижения в распределенных торговых сетях на основе прогнозирования спроса конечных потребителей (на примере решения компании JDA) Текст. // Логистика сегодня. 2008. N4 (28). С. 202-207.

9. Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия Текст.: пер. с англ. / Г. Ассэль. -М.: ИНФРА-М, 2001. 804 с.

10. Аткина, H.A. Стратегическое планирование использования рыночного потенциала предприятия Текст. / H.A. Аткина, В.А. Ханжина, Е.В. Попов // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. N2. С.3-12.

11. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций Текст. / под ред. Б.А.Аникина. М.: ИНФРА-М, 2003. -187с.305

12. Багиев, Г.Л. Маркетинг Текст. /Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич В.М., X. Анн; под общ. ред. Г.Л Багиева. СПб.: Питер, 2005. - 736с.

13. Баклин, Л. Стратегия розничной торговли и классификация потребительских товаров Текст.: пер. с англ./Л. Баклин // Классика маркетинга. Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг. -СПб.: Питер, 2001. С.539-549.

14. Банчева, А. Развитие концепции рыночно ориентированного управления Текст. // Маркетинг. 2006. N2. С.5-9.

15. Баранник, М. Торговые автоматы. Вендинг без секретов Текст. / М. Баранник. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 205с.

16. Бауэрсокс, Д.Дж. Логистика. Интегрированная цепь поставок Текст.: пер. с англ. / Д. Дж. Бауэрсокс, Д.Д. Клосс. М.: ЗАО «Олимп- Бизнес», 2001.-640с.

17. Бишено, Д. Новый инструментарий бережливого производства для создания быстрого и гибкого потока Текст.: пер. с англ. /Д. Бишено.- 3-е изд. перераб. и доп. Калуга: Изд-во Свет, 2007. - 294с.

18. Бережнов, Г. Интернет- логистика Текст. // Риск. 2003.Ш. С. 43-48.

19. Богомолова, И.П. Анализ формирования категории конкурентоспособность, как фактора рыночного превосходства экономических объектов Текст. / И.П. Богомолова, Е.В.Хохлов // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. N1. С.113-123.

20. Болт, Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом Текст.: пер. с англ. /Г. Дж. Болт. М.: МТ-Пресс, 2001. - 268с.

21. Браерти, Э. Бизнес маркетинг Текст.: пер. с англ. / Э. Браерти, Р. Эклс, Р. Ридер. - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2007. - 736с.

22. Бродецкий, Г.Л. Моделирование логистических систем: оптимальные решения в условиях риска Текст. / Г.Л. Бродецкий. М.: Вершина, 2006. -376с.306

23. Бутчер, С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов Текст.: пер. с англ. / С. Бутчер. М.: Издательский дом «Вильяме», 2004. -232с.

24. Винкельманн, П. Маркетинг и сбыт Текст.: пер. с немец. / П. Винкельманн. М.: Изд. Дом Гребенникова, 2006. -668с.

25. Васильева, З.А. Иерархия понятий конкурентоспособности субъектов рынка Текст. // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. N2 (52). С.23-27.

26. Варли Р. Основы управления розничной торговлей Текст. / Р. Варли, М. Рафик.- М.: Изд. Дом Гребенникова, 2005.- 456с.

27. Владимирова, Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка Текст. / Л.П. Владимирова. М.: Дашков и К', 2000. - 306с.

28. Володина, Е.В. Логистизация процессов товародвижения на региональном продовольственном рынке Текст.: монография / Е.В. Володина Курган: Изд-во Курган, гос. ун-та, 2007. - 195с.

29. Воронов, А. Формы и методы неценовой конкуренции в современных условиях хозяйствования Текст./ А. Воронов, К. Гусько // Маркетинг. 2005. N3. С. 17-21.

30. Вумек, Дж. П. Бережливое обеспечение: Как построить эффективные и взаимовыгодные отношения между поставщиками и потребителями Текст.: пер. с англ. / Дж. П. Вумек, Д.Т. Джонс.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 264с.

31. Гаджинский, A.M. Логистика Текст. / A.M. Гаджинский. -11-е изд., перераб. и доп. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005. -432с.

32. Гайдук, К.В. Функциональная реструктуризация коммерческих организаций Текст. / К.В. Гайдук, Г.С. Мерзликина // Проблемы теории и практики управления. 2002. N2. С.89-93.307

33. Гершун, А. Технология сбалансированного управления Текст. / А. Гершун, М. Горский. 2-е изд. перераб. - М.: ЗАО «Олимп - Бизнес», 2006. -416с.

34. Гитомер, Дж. Удовлетворение покупателя ничто, лояльность - все Текст.: пер. с англ. / Дж. Гитомер. - СПб.: Питер, 2004.-256с.

35. Голиков, Е.А. Маркетинг и логистика Текст. / Е.А. Голиков. М.: Академический Проект, 2006. - 448с.

36. Голубин, Г.В. Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта Текст. / Г.В. Голубин. М.: Вершина, 2006.- 136с.

37. Гордон, М. П. Логистика товародвижения Текст. / М. П. Гордон, С. Б. Карнаухов. — М.: Центр экономики и маркетинга, 1999. 208с.

38. Гречин, В. Оптимизация поставок в сеть Текст. // Логистика и управление. 2007. N12. С.54-57.

39. Гребнев Е.Т. Анализ конкурентоспособности продукции Текст. / Е.Т. Гребнев, Д.Т. Новиков, А.Н. Захаров // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. N3. С. 136-141.

40. Гришаева, О. Логистическая координация материальных потоков как конкурентное преимущество Текст./ О. Гришаева, В. Шумаев // Риск. 2005. N2. С. 38-42.

41. Джоббер, Д. Управление продажами Текст.: пер. с англ / Д. Джоббер, Д. Ланкастер. М: ЮНИТИ-ДАНА,2002. -443с.

42. Джонсон, Д. Корпоративная стратегия: теория и практика Текст.: пер. с англ./ Д.Джонсон, К. Шоула, Р. Уиттингтон. 7-е издание. - М.: ООО «И.Д. Вильяме», 2007,- 800с.

43. Джонсон, Д. Современная логистика Текст.: пер. с англ./ Д.Джонсон, Д. Вуд, Д. Вордлоу, Поль Мерфи-мл.- 7-е издание. М.: Издательский дом «Вильяме», 2002,- 624с.

44. Дзахмишева, И.Ш. Методика оценки конкурентоспособности услуги в розничной торговой сети Текст. // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. N3. С.93-107.308

45. Диксон, П.Р. Управление маркетингом Текст.: пер. с англ./ П.Р. Диксон. М.: БИНОМ, 1998. - 560с.

46. Дихтль, Е. Практический маркетинг Текст. /Е. Дихтль, X. Хершген. М.: Высшая школа, 1995.- - 255с.

47. Дойль, П. Менеджмент: стратегия и тактика Текст.: пер с англ./ П. Дойль. СПб.: Питер, 1999. - 560с.

48. Дойль, П. Маркетинг- менеджмент и стратегии Текст.: пер с англ. / П. Дойль; под ред. Ю.Н. Каптуревского 3-е издание. - СПб.: Питер, 2002.-544с.

49. Долгов, А. П. Материальные запасы и логистические процессы в макроэкономических системах Текст./ А.П. Долгов. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005,- 240с.

50. Долгов, А.П. Логистический менеджмент фирмы: концепция, методы и модели Текст./ А.П. Долгов, В.К. Козлов, С.А. Уваров. СПб: Изд. дом «Бизнес-пресса», 2005.- 384с.

51. Друкер, П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения Текст.: пер с англ. / П. Друкер. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.-285с.

52. Дыбская, В.В. Корпоративные логистические стратегии и технологии: выбор и способы реализации Текст./ В. В. Дыбская, В.И. Сергеев // Логинфо. 2002. N5-6. С. 5-10.

53. Дыбская, В.В. Взаимодействие логистики со смежными отделами компании при решении задач распределения Текст. // Логистика и управление цепями поставок. 2006. N5. С.35-45.

54. Дыбская, В. В. Логистика распределения: эффективные решения по управлению распределением и проектированию системы распределения Текст.// Логистика и управление цепями поставок. 2006. N6. С.8- 26.

55. Еленева, Ю.Я. Обеспечение конкурентоспособности промышленных предприятий Текст.: монография / Ю.Я. Еленева. М.: «Янус-К», 2001.-296с.309

56. Завгородняя, A.B. Маркетинговое планирование Текст./ A.B. Завгородняя, Д.О.Ямпольская. СПб.: Питер, 2002. - 352с.

57. Залманова, М.Е. Закупочная и распределительная логистика Текст. / М.Е. Залманова. Саратов: СПИ, 1992. - 82с.

58. Зайцев, Е. И. Комплексное моделирование производственных и логистических сетей Текст. / Е.И. Зайцев, Д.А. Иванов// Вестн. ИНЖЭКОНА. 2007. N4 (17). С.276-280.

59. Зулькарнаев, И.У. Метод расчета интегральной конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий Текст. / И.У. Зулькарнаев, JI.P. Ильясова // Маркетинг в России и за рубежом. 2001 .N4.C. 17-27.

60. Иванов, Д.А. Логистика. Стратегическая кооперация Текст. / Д.А. Иванов. М.: Вершина, 2006. -176с.

61. Иванов, Д.А.Координация в цепях Текст. // Логистика и управление цепями поставок. 2007. N6. С.9- 23.

62. Иванов, Д.А. О концепции и стратегиях управления цепями поставок Текст. // Логистика. 2007. N2. С. 14-16.

63. Ильин, Т.Н. Возможности использования логистики в многоуровневой розничной торговле Текст. // Логистика: теория и практика: материалы второго Южно- российского логистического форума. Ростов-н/Д.: РГЭУ «РИНХ», 2004. С.37-45.

64. Ингрэм, Томас М. Профессиональные продажи Текст.: пер. с англ. / Томас М. Ингрэм, Раймонд В. Лафорг и др. СПб: Издательский Дом «Нева», 2003.-217с.

65. Канаева, М. Западные компании отказываются от дистрибьюторов Текст. // Логистика и управление. 2007. N12. С.48-53.

66. Каплан P.C. Сбалансированная система показателей: от стратегии к действию Текст.: пер. с англ. / P.C. Каплан, Д.П. Нортон.- М.: Олимп-Бизнес, 2006,- 304с.310

67. Карделл, С. Стратегическое сотрудничество: креатив Текст.: пер. с англ. / С. Карделл. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. -256с.

68. Карнаухов, С. Б. Логистические системы в экономике России Текст./ С.Б. Карнаухов.— М.: Благовест-В, 2002. — 216 с.

69. Качалина, Л.Н. Конкурентоспособный менеджмент Текст./ Л.Н. Качалина. М.: Изд-во Эксмо, 2006. -464с.

70. Клейнер, Г.Б. Стратегия предприятия Текст. / Г.Б. Клейнер. М.: Дело, 2008. -568с.

71. Ковалев, К.Ю, Логистика в розничной торговле: как построить эффективную сеть Текст./ К.Ю. Ковалев, С.А. Уваров, П.Е. Щеглов СПб.: Питер, 2007. - 272с.

72. Козлов, В.К. Коммерческая деятельность предприятия: Стратегия, организация, управление Текст. / В.К. Козлов, С.А. Уваров, Н.В. Яковлева и др.; под ред. В.К. Козлова, С.А. Уварова. СПб.: Политехника, 2000. - 322с.

73. Колесников, С.Н. Развитие идеологии управления цепями поставок (SCM)Ha российских предприятиях и информационные технологии Текст. //Логистика сегодня. 2004. N4. С.51- 58.

74. Кол один, B.C. Логистическая инфраструктура регионального товарного рынка Текст. /B.C. Колодин. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 1999. -186с.

75. Корепин, В.Н. Планирование в системах класса ERP: логистическое обеспечение производства Текст. // Логистика сегодня. 2008. N5 (29). С.266-270.

76. Крылова, М.Д. Особенности логистики распределения в книжном деле Текст. // Логистика сегодня. 2008. N3 (27). С.134-142.311

77. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов Текст. / под общ. и науч. ред. проф. В.И. Сергеева. М.: ИНФРА-М, 2004. -976с.

78. Корстен, Д. ECR. Эффективное взаимодействие с потребителем -Интеграция логистических цепей Текст.: пер. с немец. / Д. Корстен, Ю. Пётцль; под ред. Н.Ф. Титюхина. М.: КИА - центр, 2006. -120с.

79. Костерин, А.Г. Практика сегментирования рынка Текст. / А.Г. Костерин. СПб.: Питер, 2002. -288с.

80. Костоглодов, Д.Д. Распределительная логистика Текст. /Д.Д. Костоглодов, JI.M. Харисова. М.: Экспертное бюро, 1997.- 127с.

81. Костоглодов, Д.Д. Маркетинг и логистика фирмы Текст. /Д.Д. Костоглодов, И.И. Саввиди, В.Н. Стаханов.- М.: Приор,2000. 128с.

82. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент Текст.: пер. с англ. / Ф. Котлер. -11-е изд. СПб.: Питер, 2003. -800с.

83. Котлер, Ф. Основы маркетинга Текст.: пер. с англ. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. -2-е европ. изд. М.; СПб.; К.: Издат. дом «Вильяме», 1999. - с.1152.

84. Кревенс, Д. Стратегический маркетинг Текст.: пер с англ. / Д. Кревенс. -6-е изд. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. -752с.

85. Кристофер, М. Логистика и управление цепочками поставок Текст.: пер. с англ. / М. Кристофер; под общ. ред. B.C. Лукинского. СПб.: Питер, 2005.-316с.

86. Кристофер, М. Маркетинговая логистика Текст.: пер. с англ. / М. Кристофер, X. Пэк. М.: Издательский Дом «Технологии», 2005. - 200с.312

87. Куликова, З.В. Обзор методик исследования удовлетворенности Текст. / З.В. Куликова //Маркетинг и маркетинговые исследования. 2007. N1. С.50-56.

88. Ламбен, Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок Текст.: пер. с англ. /Ж.Ж. Ламбен; под ред. В.Б. Колчанова СПб.: Питер, 2004.- 800с.

89. Лебедев, Ю.Г. Логистика: Теория гармонизированных цепей поставок Текст. / Ю.Г. Лебедев. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2005. -448с.

90. Леви, М., Основы розничной торговли Текст.: пер. с англ. / М.Леви, Б. Вейтц; под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер 2001. - 448с.

91. Линдере, Майкл Р. Управление снабжением и запасами. Логистика. Текст.: пер. с англ. / Майкл Р. Линдере, Харольд Е. Фирон;- СПб.: ООО «Виктория плюс», 2002. 768с.

92. Лифиц, И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг Текст./ И.М. Лифиц. М.: Юрайт-М, 2004. - 335с.

93. Логистика и управление розничными продажами: ведущие эксперты о современной практике и тенденциях Текст.: пер с англ.; под ред. Дж. Ферни, Ли Спаркса. Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2006. - 263с.

94. Логистика как форма оптимизации рыночных связей Текст. / под ред. Л.С. Федорова. М.: ИМЭМО РАН, 1996. - 122с.313

95. Логистические инновации в коммерции и маркетинге Текст.- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006. 229с.

96. Логистические системы предприятий: теория, методология, практика Текст.: монография; под общ. ред. А.У. Альбекова, Д.Д. Костоглодова. -Ростов н/Д.: РГЭУ «РИНХ», 2004. - 475с.

97. Лукинский, B.C. Эволюция моделей и методов теории логистики Текст./ B.C. Лукинский, Н.Г. Плетнева // Вестн. ИНЖЕКОНА. Вып.4(9). -СПб.: СПбГИЭУ, 2005. С.222-230.

98. Маликов, О.Б. Деловая логистика Текст. / О.Б. Маликов. -СП.: Политехника, 2003.- 178с.

99. Малышев, С. Главное для логистики идти впереди бизнеса Текст. // Логистика & система.2006. N12. С.67.

100. Мамров, А.Н Ресурсная концепция формирования конкурентных преимуществ предпринимательских структур на рынке нефтепродуктов. Текст.: автореф. дис. канд. экон. наук / А.Н. Мамров. СПб.: 1999. - с.24.

101. Маркетинг Текст./ У. Руделиус и др. М.: ДеНово, 2001.- 706с.

102. Мате, Эрве Логистика Текст.: пер. с франц. / Эрве Мате, Даниель Тиксье; под. ред. Н.Е. Куприенко. СПб: Изд. Дом «Нева», М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003. - 128с.

103. Международные стандарты Текст.: сб. новых версий стандартов серии ИСО 9000. М.: Изд-во ВНИИС Госстандарта России, 2000.- 115с.

104. Мескон, М. Основы менеджмента Текст.: пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедуори,- М.: Дело, 1993. -700с.

105. Минцберг, Г., Школы стратегий Текст. пер. с англ. / Г. Минцберг, Б. Альстрэнд, Дж. Лэмпел СПб.: Питер, 2001. - 336с.

106. Миротин, Л.Б. Логистика для предпринимателя: основные понятия, положения и процедуры Текст. / Л.Б. Миротин, Ы.Э. Ташбаев. М.: ИНФРА-М, 2003.-252с.

107. Миротин, Л.Б. Логистика: обслуживание потребителей Текст./Л.Б. Миротин, Ы.Э. Тышбаев, А. Г. Касенов. М.: ИНФРА - М, 2002. -190с.314

108. Миротин, Л.Б. Системный анализ в логистике Текст. / Л.Б. Миротин, Ы.Э. Тышбаев. М.: Экзамен, 2002. -480с.

109. Миротин, Л.Б.Эффективная логистика Текст. / Л.Б. Миротин, Ы.Э. Тышбаев, О.Г.Порошина. -М.: Экзамен, 2002. -160с.

110. Миротин, Л.Б. Современный инструментарий логистического управления Текст. / Л.Б. Миротин, Боков B.B. М.: Изд-во «Экзамен», 2005. -496с.

111. Модели и методы теории логистики Текст. / под ред. B.C. Лукинского. СПб.: Питер, 2003. -448с.

112. Моделирование производственно-сбытовых систем и процессов управления Текст. / под ред. A.A. Колобова, Л.Ф. Шкляренко.- М.: МГТУ, 1993.-216с.

113. Моисеева, Н.К. Корпоративная маркетинга логистическая стратегия бизнеса в условиях диверсификации российской экономики Текст.: монография / Н.К. Моисеева, В.И. Моргунова.- М.: Маркетинг, 2007. - 263.

114. Мэннинг, Д. Психология продаж. Искусство партнерских отношений Текст.: пер. с англ. / Д. Мэннинг, Б. Рис. СПб.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2003. - 320с.

115. Мясникова, Л.А. Логистика экономики среднего звена Текст. / Л.А. Мясникова. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997,- 72с.

116. Нагапетьянц, H.A. Логистика в системе товародвижения Текст. / H.A. Нагапетьянц //Товародвижение и логистика: формирование и развитие научных школ; отв. ред.А.В. Зырянов. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2007. С. 159-162.

117. Николаева, М.Н.Теоретические основы товароведения Текст. / М.Н. Николаева. -М.: Норма. 2006. -448с.

118. Николайчук, В.Е. Логистика в сфере распределения Текст. / В.Е. Николайчук. СПб: Питер, 2001. - 160с.315

119. Новиков, Д.Т. Логистические системы: их значение и эффективность Текст./Д.Т. Новиков, А.П. Гарнов // Логистика и бизнес; под ред. Л.Б. Миротана. — М.: Брандес, 1997. С. 32-35.

120. Новиков, Д. Т. Две концепции логистики, их единство и различие Текст. // Интегрированная логистика. 2004. N5 С.2-5.

121. Норка, Д.И. Управление отделом продаж малого предприятия, стратегии и тактики успеха Текст. / Д.И. Норка. М.: Гросс- Медиа: РОСБУХ, 2008. -296 с.

122. Носков, C.B. Оптимальное управление потоковыми процессами в региональной экономике Текст.: дис. . докт. экон. наук / C.B. Носков. -Самара,2001. 205с.

123. Носков, С.В Роль логистики в инновационном развитии народного хозяйства Текст. // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. 2007. N5 (31). С. 132- 134.

124. Носов, A.A. Сбалансированная система показателей в управлении логистическими процессами и системами Текст. // Логистика сегодня. 2007. N1(19). С.11-22.

125. Парфенов, A.B. Методология формирования логистической системы управления потоковыми процессами в транзитивной экономике Текст. / A.B. Парфенов,- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. 183с.

126. Пепперс, Д. Управление отношениями с клиентами Текст.: пер. с англ. / Д. Пепперс, М. Роджерс. М.: Изд-во «Манн, Иванов и Фербер», 2006.- 336с.

127. Петров, Ю. ИТ в ассортименте Текст. //Эксперт.2004. N10. С.46.

128. Пискун, К.В. К вопросу о развитии комплексной логистики в России Текст. // Логистика сегодня. 2008. N2 (26). С. 116-119.316

129. Плетнева, Н.Г. Аналитические методы управления логистическими системами Текст.: монография / Н.Г. Плетнева. СПб.: СПбГИЭУ, 2007. -211с.

130. Плотников, В.В. Эффект логистической интеграции Текст.: монография/ В.В. Плотников. М.: Научная книга, 2002. -189с.

131. Попков, В.П. Формирование системы продвижения товара на рынок. Текст./ В.П. Попков, Ю.М. Быстрова, Е.В. Дубов. СПб.: Нестор, 2007.-109с.

132. Портер, М. Как строить стратегию на основе пяти конкурентных сил Текст.// Harvard Business Review. Россия. Апрель 28. С.58-77.

133. Портер, М. Е. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость Текст.: пер. с англ. / М. Портер; -2-е изд.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 715с.

134. Портер, М. Е. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов Текст.: пер. с англ. / М. Е. Портер;.- 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.- 454с.

135. Пиливанова, Е.К. Логистические проблемы формирования пространственной сети предприятий торговли Текст. // Логистика: теория и практика: материалы второго Южно- российского логистического форума. -Ростов н/Д.: РГЭУ «РИНХ», 2004. -С.70-80.

136. Плетнева, Н.Г. Аналитические методы управления логистическими системами Текст.: монография / Н.Г. Плетнева. СПб.: СПбГИЭУ, 2007. -145с.

137. Питеркин, A.B. Точно вовремя для России. Практика применения ERP -систем Текст. / A.B. Питеркин, H.A. Оладов, Д.В. Исаев,- М.: Альпина Паблишер, 2002. -368с.

138. Прайснер, А. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте Текст. / А. Прайснер М.: Издательский Дом Гребенникова, 2007. -304с.317

139. Прибыткова, Г. Конкурентоспособность как индикатор привлекательности организаций Текст. // Инвестиции в России. 2006. N9. С.38-42.

140. Промышленная логистика. Логистико ориентированное управление организационно-экономической устойчивостью промышленных предприятий в рыночной среде Текст. / И. Н.Омельченко, А.А.Колобов, А.Ю.Ермаков,

141. A.B. Киреев; под ред. А.А.Колобова. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э.Баумана, 1997.-204с.

142. Проценко, И.О. Стратегическая логистика Текст. / И.О. Проценко. -М.: МЕЛАП, 2005. -368с.

143. Проценко, И.О. Концепция управления цепью поставок и возможности преодоления негативных факторов экономического взаимодействия Текст. // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. N6. С.141-143.

144. Проценко, О.Д. Роль логистики в повышении эффективности российской экономики Текст. // Логистика сегодня. 2004. N2. С.43-46.

145. Проценко, О.Д. Основополагающие принципы развития системы управления цепями поставок (SCM) в России Текст. // Интегрированная логистика. 2007. N5. С. 5-7.

146. Пурлик, В. М. Рынок инвестиционных товаров и логистика Текст. /

147. B.М. Пурлик М.: Международный университет бизнеса и управления, 1997. -192с.

148. Радаев, В. Изменение конкурентной ситуации на российских рынках (на примере розничных сетей) Текст. //Вопросы экономики. 2003. N7. С. 5777.318

149. Радаев, В. Эволюция организационных форм в российской розничной торговле Текст. // Вопросы экономики. 2006. N10. С.41-62.

150. Регионы России. Социально-экономические показатели Текст. / 2005. Стат. сб. Росстат. М.:2006.

151. Родионова, JI.H. Оценка конкурентоспособности продукции Текст. / JI.H. Родионова, О.Г. Кантор, Ю.Р. Хакимова//Маркетинг в России и за рубежом.2000. N1.C.63-77.

152. Родников, А.Н. Логистика: Терминологический словарь Текст. / А.Н. Родников. М.: ИНФРА-М, 2000. - 352с.

153. Розничные торговые сети: стратегии, экономика и управление Текст. / под ред. A.A. Есютина, Е.В. Карповой. М.: КНОРУС, 2008. - 417с.

154. Россия в цифрах. 2003 Текст.: крат. стат. сб. / Госкомстат России. -М.:2003.-398с.

155. Российский статистический ежегодник: 2006 Текст.: стат.сб. / Росстат.- М.: 2006.- 806с.

156. Русалева, Л.Ю. Логистика и маркетинг: концепция взаимодействия Текст. / Л.Ю. Русалева. Самара, Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2001.- 150с.

157. Саати, Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий Текст.: пер. с англ./ Т. Саати. М.: Радио и связь, 1991.

158. Саймон, Г. Теория принятия решений в экономической теории и науке о поведении Текст. / Г. Саймон //Вехи экономической мысли. Теория потребительского поведения и спроса. Т 1; под ред. В.М. Гальперина. СПб.: Экономическая школа, 1999. -380с.

159. Самарская область: от индустриальной к постиндустриальной экономике Текст. / под науч. ред. A.B. Полетаева. М.: ТЕИС, 2006. -464с.

160. Самарский статистический ежегодник, 2006. Текст.: Стат. сб.-Самара, 2006,- 403с.

161. Самарский статистический ежегодник, 2007. Текст.: Стат. сб,-Самара, 2007,- 412с.319

162. Свиридов, H.H. Управление региональными интегрированными системами Текст. / H.H. Свиридов, З.В. Брагина, В.Н. Долгодворов, Е.В. Жаров Кострома, КГУ им. H.A. Некрасова, 2007. -244с.

163. Селезнева, И. Развитие мировых розничных сетей Текст. // Маркетинг. №5. 2003. С.92-102.

164. Селиванов, С.Н. Некоторые экономико-математические модели маркетинговых и логистических исследований Текст. / С.Н. Селиванов, В.Г. Ларионов // Логистика сегодня. 2006. N3. С.37-41.

165. Сергеев, В.Н. Логистика в бизнесе Текст. / В.Н. Сергеев. М.: ИНФРА-М, 2001.-608с.

166. Сергеев, В.Н. Управление качеством логистического сервиса Текст. // Логистика сегодня. 2008. N5 (29). С.270-280.

167. Семененко, А.И. К универсальному пониманию сути и значения логистики // Логистика. 2001.N1. С.38-39.

168. Современная розница Текст. // Мое дело. 2007. 5 янв. N1 (88). С.7 -11.

169. Сосунова, Л.А. Логистика услуг в системе оптового товародвижения Текст. / Л.А. Сосунова. Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2004.- 236с.

170. Сосунова, Л.А. Конкурентоспособность функционирования логистической системы товародвижения Текст. // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. N4. 2006. С. 157-160.

171. Стаханов, В.Н.Теоретические основы логистики Текст. / В.Н. Стаханов, В.Б. Украинцев. Ростов на/Д: Феникс, 2001. - 160с.

172. Стерлигова, А.Н. Важен сам процесс Текст. // Российское предпринимательство. 2008. N2. С.91-95.

173. Стерлигова, А.Н. Отражение интеграционного механизма логистики в ее терминосистеме Текст. // Логистика: теория и практика: материалы второго Южно-российского логистического форума/ РГЭУ «РИНХ»,- Ростов н/Д, 2004. С.89-97.

174. Стерн, Л. Политическая экономия каналов распределения как основа для сравнительного анализа Текст. / Л.Стерн, Т. Рив // Классика маркетинга. Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг.- СПб.: Питер, 2001. С.680-700.

175. Сток, Д.Р. Стратегическое управление логистикой Текст. / Д.Р. Сток, Д.М. Ламберт; под ред. В.И. Сергеева, пер с 4-го англ. изд. М.: ИНФРА-М, 2005.-797с.

176. Страссман, П.А. Информация в век электроники Текст. П.А. Страссман/ пер. с англ.; научн. ред и авт предисл. Б.З. Мильнер. -М. :Экономика, 1996.

177. Стратегия социально-экономического развития Самарской области на период до 2020года Текст. Самара: 2007. - 329с.

178. Ташбаев, Ы.Э. Состояние и тенденции развития логистических центров в России Текст. / Ы.Э. Ташбаев, М.В. Каширин// Логистика: теория и практика: материалы второго Южно-российского логистического форума / РГЭУ «РИНХ». Ростов-н/Д.:2004. С.227 -233.

179. Титюхин, Н.Ф. Управление логистическими процессами через CRM -систему Текст. // Логинфо. 2002. N3.

180. Томпсон-мл.,А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа Текст. / А. Томпсон-мл, А. Стрикленд. М.: Издательский дом «Вильяме», 2007. -928с.321

181. Третьяк, O.A. Маркетинг: новые ориентиры модели управления Текст. / О.А.Третьяк. М.: ИНФРА-М, 2005. - XII, 403с.

182. Тяпухин, А. Теоретические предпосылки взаимодействия маркетинга и логистики Текст. / А. Тяпухин, Д. Калмыкова // Конъюнктура Товарных Рынков. 2007. N1. С.6-11.

183. Тяпухин, А. Логистика И/ИЛИ управление цепями поставок? Текст./А. Тяпухин //Риск. 2008. N2. С. 114-122.

184. Тяпухин, А.П. Проектирование товаропроводящих систем на основе логистики Текст. / А.П. Тяпухин, А.И. Голощапова, E.H. Лындина.- М.: Финансы и статистика, 2007. 240с.

185. Уваров, С. А Логистика: общая концепция, теория и практика. Текст. / С.А. Уваров. СПб.: ИНВЕСТ - НП, 1996. - 323с.

186. Уваров, С.А. Проблемы и перспективы развития управления цепями поставок // Интегрированная логистика. 2007. N5. С 7-10.

187. Уиллер, С. Властелины каналов Текст. / С. Уиллер, Э. Хирш. М.: Издательский Дом Гребенникова, 2006. - 256с.

188. Украинцев, В.Б. Конкуренция и логистика Текст. / В.Б. Украинцев -М.: Экспертное бюро, 1999. -224с.

189. Уотерс, Д. Логистика. Управление цепью поставок Текст.: пер. с англ. / Д. Уотерс. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003,- 503с.

190. Управление цепями поставок: Справочник издательства Gower. Текст.: пер. с 5-го англ. изд. / под ред. Дж. Еатторны (ред. Р. Огулин, М. Рейнольде, научн. ред. В.И. Сергеев).- М.: ИНФРА-М, 2008. XXXIV, 670с.

191. Фалина, Д. Первый этап построения дистрибьюторской сети Текст. //Логистика & система. 2006. N7. С. 22-25.

192. Фатрелл, Ч. Управление продажами. Текст.: пер с англ. / Ч. Фатрелл; под ред. В.В. Кулибановой. СПб.: Издат. дом «Нева», 2004. - 640с.

193. Фатхутдинов, P.A. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент Текст. / P.A. Фатхутдинов. -М.: Издательско- книготорг, центр «Маркетинг», 2002. 892с.322

194. Фатхутдинов, P.A. Управление конкурентоспособностью организации Текст. / P.A. Фатхутдинов. М.: Изд-во Эксмо, 2004. - 544с.

195. Федоров, И. Модели функционирования и развития логистических систем Текст. // Риск. 2008. N1. С.28-32.

196. Хамел, Г. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня. Текст.: пер. с англ. / Г. Хамел, К.К. Прахалад. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2002. 288с.

197. Хасанов, И.Ш. Общественное воспроизводство и формирование трансакционного сектора национальной экономики России в современных условиях Текст.: монография / И.Ш. Хасанов. Казань: Изд-во Казанского ун-та, 2007. - 349с.

198. Хейвуд, Дж.Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ Текст.: пер. с англ. /Дж. Брайан Хейвуд. М.: Издательский дом «Вильяме», 2004,- 176с.

199. Хэндфилд, Р.Б. Реорганизация цепей поставок. Создание интегрированных систем формирования ценности Текст.: пер. с англ. / Р.Б. Хэндфилд, Э.Л. Николе мл. М.: Издательский Дом «Вильяме», 2003. - 416с.

200. Цвиринько, И.А. Методология, методы и модели управления логистическими бизнес процессами Текст. / И.А. Цвиринько.- СПб.: СПбГИЭУ, 2003.-262с.

201. Цысарь, A.B. Обзор существующих методик измерения значимости атрибутов товара/услуги Текст. // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. N5. С.55-61.

202. Чернова, Д.В. Оценка эффективности создания сетевых структур в строительстве Текст. // Вестн. Самар. гос экон. ун-та. 2006. N4. С.163-169.

203. Чернякова, Е.В. Развитие логистических подходов в системе дистрибуции Текст. / Е.В. Чернякова, В.А. Шумаев // Логистика сегодня. 2007. N6 (24). С. 344- 354.

204. Чечеткина, Н.М. Анализ и оценка конкурентоспособности услуг розничной торговли Текст. // Маркетинг. 1999. N2. С.37-46.323

205. Чирков, А. Конфликты в канале сбыта Текст. / А. Чирков. СПб.: Издательский Дом «Би», 2004. - 168с.

206. Шапиро, Дж. Моделирование цепи поставок Текст.: пер. с англ. / Дж. Шапиро; под ред. B.C. Лукинского- СПб.: Питер, 2006. -720с.

207. Шкардун, В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: Теория, методология, практика Текст.: монография / В.Д. Шкардун. М.: Дело, 2005. -376с.

208. Шкурский, А. Шаг в будущее Текст. // Риск. 2000. N1-2. С.20-24.

209. Шеховцов, Р.В. Использование элементов теории надежности при проектировании логистических цепей Текст. // Экономика и логистика на рубеже веков: материалы Междунар. науч.-практ. конф. Ростов н/Д: РГСУ,2001. С.95-102.

210. Штерн, Л.В. Маркетинговые каналы Текст.: пер. с англ. / Л.В.Штерн, А.И. Эль-Ансари, Э.Т. Кофлан 5-е изд.- М.: Издательский дом «Вильяме»,2002.-622с.

211. Шульц, Дон Е. Маркетинг. Интегрированный подход Текст.: пер. с англ. / Дон Е. Шульц, Филип Дж. Китчен. М.: ИНФРА-М, 2004. - X, 372с.

212. Шульц, Г. Оценка эффективности логистических цепей Текст. // Логистика. 2002. N3.C.29.

213. Щербаков, В.В. Эволюция форм и методов торгового посредничества в постреволюционной России Текст. / В.В. Щербаков, A.B. Парфенов, Н.И. Пасяда. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. -189с.

214. Щербаков, В.В. Современные системы хозяйственных связей и логистика Текст. / В.В. Щербаков, С.А.Уваров.- СПб.: СПбГУЭФ, 1997. -84с.

215. Щербаков, В.В. Коммерческие инновации и логистика Текст. / В.В. Щербаков, С.Ю. Шевченко //Логистические стратегии товародвижения -Межвузовск. науч. сб.- Саратов, 1997. С. 132- 137.324

216. Щербаков, В.В. Геоэкономические факторы развития региональных товарных рынков и логистика Текст. // Интегрированная логистика. 2007. N5.С. 32-35.

217. Щербо, Г. Попасть в сети Текст./ Г. ГЦербо//Эксперт Волга. 2007.Nl-2(41-42). С.12-14.

218. Экономико математические методы и прикладные модели Текст. / под ред. В.В. Федосеева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 304с.

219. Юданов, А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Текст. / А.Ю. Юданов,- М.: Гном-Пресс, 1998.-304с.

220. Юртайкин, Е.Е. Будущее дистрибьюторского бизнеса: стоит ли делать ставку на логистику Текст. // ЛОГИСТИКА сегодня. 2004. N4. С.25-30.

221. Bucklin, Louis P., Competition and Evolution in the Distributive Trades (Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1972), pp. 18-31.

222. Currier, C. Discrete satisfaction-gap profiling Text. // Quirks Marketing Research Review, October, 2000.

223. Drucker, P. Innovation and Entrepreneurship (Practice and Principles). L.: PanBooks, 1986.

224. Kaplan, R.S., Norton, D.P. The balanced scorecard: measures that drive performance. Text. // Harvard Business Review. 1992, January, pp. 71-79.

225. Levitt, T. Marketing Myopia Text. // Harvard Business Review. 1989.Vol. 37, July/August, pp.45-56.

226. Hamel, G. Strategy Innovation and the Quest for Value Text. // Sloan Management Review, Vol.39, Iss. 2 (Winter), pp. 7-14.

227. Huey, John, «Wall -Mart, Will It Take over the World» Text. // Fortune,3251. January 30, 1989, pp. 54.

228. Schlessinger, D., Hesketh D. The Service-Driven Company Text. // Harvard Business Review. 1991, Sept-Oct, pp. 71-81.

229. Fites, D. Make your Desires your Partners Text. // Harvard Business Review. Vol. 72, March/April, 1996.pp.69-82.