Показатели управленческого учета на промышленных предприятиях в условиях процессно-ориентированного менеджмента тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Яковлева, Тамара Владимировна

• Яковлева, Тамара Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Яковлева, Тамара Владимировна

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Теоретические основы построения системы показателей управленческого учета

1.1 Современные концепции управленческого учета

1.2 Система показателей как инструмент управления бизнесом

Глава 2. Особенности системы показателей управленческого учета в 38 условиях процессно-ориентированного управления

2.1 Управленческий учет в условиях процессно- 38 ориентированного управления

2.2 Принципы и методика построения системы оценочных показателей предприятия

Глава 3. Построение системы показателей деятельности промышлен- 64 ного предприятия

3.1 Определение конфигурации и построение системы бизнес- 64 процессов на предприятии

3.2 Выбор ключевых показателей управленческого учета на про- 75 мышленных предприятиях

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Показатели управленческого учета на промышленных предприятиях в условиях процессно-ориентированного менеджмента»

Актуальность диссертационного исследования и степень разработанности проблемы. В новых экономических условиях хозяйствования большое значение приобретает применение на промышленных предприятиях современных методов и инструментов управления.

Особую роль в реализации этих методов и концепций менеджмента (бюджетирования, контроллинга, процессно-ориентированного подхода к управлению, управленческого учета) играет система оценочных показателей деятельности предприятия.

В настоящее время в этом направлении делаются лишь первые шаги. Примеров успешного внедрения на отечественных предприятиях процессного управления и построения эффективной системы ключевых показателей немного. Требуют дальнейшей разработки многие теоретические аспекты решения этой задачи.

Проблемы построения системы показателей деятельности предприятия достаточно широко освещены в специальной экономической литературе. Среди них выделяются работы российских и зарубежных авторов М. Г. Брауна, А. Гершуна, Р. Каплана, Д. Нортона, Н. Олве, К.Х. Рамперсада, О.И. Стражева, Б.И. Табачникаса, К. Уолша.

Значительный вклад в разработку проблематики управленческого учета внесли труды известных отечественных ученых И. Аверчева, Н.А. Галкиной, Н.П. Карповой, Г.Е. Кондракова, Т.М. Лисович, О.Е. Николаевой, В.Ф. Палия, А.Д. Шеремета, а также работы зарубежных авторов А. Апчерга, К. Дру-ри, Б, Райана, Ч. Хорнгрена и др.

В теории процессного подхода также накоплен существенный научный и практический материал, изложенный в работах В.В. Брагина, М.В. Грачевой, В.Г. Елиферова, Е.Г. Ойхмана, Э.М. Попова, В.В. Репина, JI.H. Фадеевой и др. В зарубежной литературе этот вопрос затрагивается Б. Андерсеном, В.Е. Демингом, М. Робсоном, Ф. Уллахом, М. Хаммером, Дж. Харрингтоном, Д. Чампи, К.С. Эсселингом, А. Шеером и др.

В то же время почти полностью отсутствуют публикации, в которых три рассматриваемых аспекта управления (система показателей, управленческий учет, процессно-ориентированный менеджмент) исследуются комплексно. Методология и методика интеграции названных рычагов управления до сих пор не разработаны.

Наличие названных выше нерешенных проблем определяет актуальность диссертации, обусловливает выбор темы и, следовательно, цель, задачи и направление исследования.

Цели и задачи исследования. Основная цель исследования заключается в разработке научно-методических основ и практических рекомендаций по построению адаптивной системы показателей управленческого учета в условиях процессно-ориентированного управления, позволяющих промышленному предприятию эффективно развиваться в динамично меняющихся рыночных условиях.

Автор поставил перед собой следующие задачи, решение которых направленно на достижение этой цели:

1. На основе критического анализа известных концепций управленческого учета уточнить его определение, функции и сферу применения;

2. Выявить роль, функции и принципы построения системы показателей деятельности предприятия при переходе к рыночным условиям хозяйствования;

3. Раскрыть особенности управленческого учета в условиях процессно-ориентированного менеджмента;

4. Обосновать принципы и методику построения системы показателей управленческого учета;

5. Рекомендовать систему показателей управленческого учета машиностроительного предприятия, использующего модель процессно-ориентированного менеджмента.

Предметом исследования являются особенности построения системы показателей управленческого учета в условиях процессного управления.

Объектом исследования выступают российские промышленные предприятия.

Методологической основой и теоретической базой исследования явились основополагающие принципы современной теории управления предприятием, монографические труды и научные статьи отечественных и зарубежных специалистов по проблемам оценки эффективности деятельности предприятия, процессно-ориентированного управления, материалы научных конференций и семинаров, законодательные акты Российской Федерации, а также справочные и нормативные материалы.

Информационной базой диссертации явились данные Федеральной службы государственной статистики, материалы периодической печати, информационные базы данных, материалы сети Интернет, годовые отчеты промышленных предприятий, собственные исследования и наблюдения автора.

Исследование проводилось с использованием методов логического, структурного и сравнительного анализа на основе системного подхода.

Научная новизна работы и собственный вклад автора в исследование проблемы заключается в следующем:

- на основе анализа литературных источников и практики использования управленческого учета сформулировано его авторское определение как информационной подсистемы управления, включающей в себя учетные процедуры и показатели, используемые в целях менеджмента организации - планирования, бюджетирования, управления основными бизнес-процессами, их анализа и контроля;

- выделены основные требования к информации, формируемой в рамках управленческого учета, и базовые принципы его построения;

- доказано, что в состав методов управленческого учета должны входить как традиционные элементы метода бухгалтерского учета, так и специфические методы обобщения плановых, аналитических и контрольных данных и раскрыто содержание последних;

- предложена многокритериальная классификация систем управленческого учета;

- дана характеристика развития систем показателей и их оценка; предложена классификация систем показателей управленческого учета, обоснованы их функции и предъявляемые к ним требования, раскрыты роль и содержание используемых в системе управленческого учета нормативных показателей; предложены процедура и основные этапы построения системы показателей управленческого учета;

- уточнены: преимущества процессно-ориентированного управления, его понятийный аппарат и процедура внедрения; распределение функций центров ответственности, требования к системе показателей управленческого учета, порождаемые переходом на процессно-ориентированное управление;

- обоснованы и сформулированы принципы, которыми следует руководствоваться при построении системы показателей управленческого учета в рамках бизнес-модели предприятия.

- предложены система показателей основных бизнес-процессов и алгоритмы их расчета.

Основные положения, выносимые на защиту:

• авторское уточнение определения, содержания, функций, объектов и сферы применения управленческого учета;

• обоснование роли, задач и принципов построения системы показателей работы предприятия в условиях перехода к рыночным условиям хозяйствования;

• характеристика особенностей организации управленческого учета в рамках процессной модели управления предприятием;

• рекомендации по построению системы показателей управленческого учета машиностроительного предприятия и созданию модели процессно-ориентированного управления;

• принципы и методика построения системы показателей управленческого учета.

Теоретическая значимость работы заключается в разработке и обосновании целостной концепции построения системы показателей управленческого учета в рамках процессно-ориентированной модели управления.

В работе впервые сформулирована методология интеграции названных трех рычагов управления предприятием в условиях перехода на рыночные условия хозяйствования.

Практическая значимость работы состоит в том, что результаты исследования представлены в виде конкретных рекомендаций по формированию на предприятиях эффективной системы показателей деятельности, реализация которых позволит повысить конкурентоспособность предприятий, обеспечить эффективность их функционирования.

Рекомендации по использованию результатов диссертационного исследования. Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в процессе теоретических исследований проблематики оценки эффективности деятельности предприятий, в практической деятельности промышленных предприятий при постановке процессно-ориентированного управления, оптимизации бизнес-процессов, разработке и внедрении систем управленческого учета и ключевых показателей деятельности, а также при подготовке учебных программ и курсов, посвященных управленческому учету, управлению бизнес-процессами, оценке и повышению эффективности деятельности предприятия.

Апробация работы. Основные положения и результаты проведенного исследования были представлены на международной научной конференции «Национальная экономика в условиях глобализации: государство и бизнес» (г. Санкт-Петербург, 29-30 октября 2004 г.), а также в сборниках научных трудов «Современные аспекты экономики» (г.Санкт-Петербург, 2005 г., 2007 г.), «Известия Российского Государственного Университета им. А.И. Герцена» (г. Санкт-Петербург, 2007). По теме диссертации разработан и препода

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Яковлева, Тамара Владимировна

Заключение

1. Проведенный анализ зарубежной и отечественной литературы показывает, что вопрос о содержании понятия управленческий учет является спорным. В работе предлагается его авторское определение, согласно которому управленческий учет - подсистема управления, организованная информационная система, включающая в себя учетные процедуры и показатели, используемые в целях менеджмента организации - планирования, бюджетирования, управления основными бизнес-процессами, их анализа и контроля.

2. В диссертации сформулирована авторская трактовка принципов построения системы управленческого учета (экономической целесообразности, формирования системы «сверху-вниз», оперативности, определения показателей по выделенным структурным сегментам предприятия, направленности на объекты управления, наличия системы) и его объектов с учетом требований процессной модели управления. Наряду с традиционными объектами, управленческий учет должен охватывать затраты и результаты бизнес-процессов и контролирующих их бизнес центров.

3. Исходя из того, что основным и главным назначением управленческого учета является подготовка и предоставление информации для принятия управленческих решений, в состав элементов метода управленческого учета должны входить как традиционные элементы метода бухгалтерского учета, так и специфические методы, с помощью которых можно обобщать плановые, аналитические и контрольные данные, а именно: количественные методы обобщения и интерпретации данных, а также систематизация информации о процессах управления.

4. На основе сопоставления разных характеристик и группировок систем и направлений управленческого учета, а также обобщения практического опыта предложена многокритериальная классификация систем управленческого учета. В ней помимо традиционных признаков группировки - объектов и учитываемых результатов системы управленческого учета объединены также по оцениваемым результатам, широте охвата информацией, связи с финансовым учетом, структуре.

5. На сегодняшний день в мире отсутствуют стандарты систем ключевых показателей деятельности. Однако в зарубежной литературе и практике фигурируют схемы управления предприятием, составной частью которых являются разные наборы или комбинации показателей: концепция управления по целям, система tableau de bord, концепция управления на основе показателя добавленной экономической стоимости, универсальная система показателей (TPS), система стратегических карт, «пирамида деятельности компании», система оценки эффективности деятельности и роста. Из всех вышеперечисленных моделей наибольшее распространение в практической деятельности получила система BSC, которая является наиболее перспективной при построении на российских предприятиях комплексной системы управления, и должна быть положена в основу формирования системы показателей управленческого учета.

6. В результате проведенного в рамках данной работы исследования составлена классификация систем показателей деятельности промышленного предприятия и сформулированы их функции в системе УУ - учетно-статистической или информационной; инструмента экономического регулирования, прогнозирования, планирования и контроля деятельности фирмы и ее внутренних подразделений; оценочная (стимулирующая).

7. Система показателей управленческого учета должна отвечать следующим минимальным требованиям:

• Объективность показателей;

• Полнота учитываемых величин;

• Точность и достоверность количественного значения показателей;

• Соблюдение экономических, статистических и математических правил построения показателей;

• Локализация показателей;

• Относительная легкость измерения показателей;

• Возможность разделить воздействие факторов при измерении того или иного показателя;

• Подбор показателей с исключением возможности искусственной "подгонки";

• Возможность сравнения;

• Ориентация на достижение конечных целей фирмы;

• Взаимосвязь показателей звеньев и направлений деятельности фирмы.

• Обязательное наличие нормативных показателей.

8. Для целенаправленного формирования данных управленческого учета, необходимо четко определить состав контролируемых показателей по центрам ответственности. Автором предложена последовательность действий по разработке и распределению показателей, включающая в себя следующие этапы:

- Определение основной цели деятельности подразделений, охваченных системой управленческого учета;

- Декомпозиция основной цели деятельности на составляющие ее подцели и задачи;

- Определение контрольного набора показателей по каждой задаче;

- Распределение совокупности показателей между центрами ответственности;

- Определение целевых значений контрольных показателей.

9.В современных условиях жесткой конкуренции могут выжить только гибкие, быстро реагирующие на изменения рынка, конкурентоспособные, инновационные, ориентированные на клиента и прибыльные компании. Применяя только принципы функционального подхода и традиционные линейно-функциональные организационные структуры, невозможно добиться перечисленных выше свойств. Становятся очевидны преимущества про-цессно-ориентированного (системно-интегрированного) подхода к управлению, позволяющего получить структуру, деятельность которой направлена на постоянное улучшение качества конечного продукта и удовлетворение клиента.

Процессно-ориентированный подход открывает возможности для внедрения практику управления предприятием таких эффективных инструментов, как сбалансированная система показателей (BSC), система менеджмента качества (TQM), система мотивирования персонала (HRM), управление операционными рисками, управление по целям (МВО), ряд информационных технологий (системы класса workflow, ERP) и других.

9. Сравнительный анализ многообразных определений бизнес-процесса позволяет предложить уточненное авторское определение: бизнес-процесс - это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для внутренних и внешних потребителей. Любое предприятие можно определить как совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов. Автором составлена модель ключевых процессов для промышленного предприятия, предложена схема управления процессами и их мониторинга, поэтапная схема внедрения процессного подхода на предприятии.

10. В основе процессно-ориентированного подхода лежит управление через основные центры ответственности движением материального, финансового и информационного потоков предприятия, отражающих его конечный финансовый результат. Для каждого центра ответственности должны быть определены цели, задачи, условия эффективности, показатели деятельности. Автором предложен механизм выбора и корректировки показателей ЦО.

11. Основной задачей в рамках постановки системы управленческого учета с помощью бизнес-модели является разработка структуры ключевых технико-экономических показателей и выбор стратегий их достижения. При разработке системы показателей, особенно для промышленного предприятия, необходимо учитывать их многоплановость, то есть наличие монетарных и немонетарных величин измерения, стратегический и оперативный уровни управления, достигнутые и прогнозные результаты, а также внутренние и внешние аспекты деятельности.

При построении системы показателей управленческого учета в рамках бизнес-модели предприятия целесообразно придерживаться следующих принципов:

- Согласованность показателей;

- Иерархичность;

- Агрегирование показателей в группы по определенным признакам;

- «Прозрачность» для руководителей;

- Взаимосвязь показателей на основе причинно-следственных связей;

- Принадлежность показателя к определенному центру ответственности;

- Удобство для владельцев процессов, управляющих своими процессами на основе этих показателей.

В работе предложена схема измерения показателей процессов, сформулированы условия эффективности аналитической поддержки системы показателей.

12. Адекватным современным условиям вариантом системы показателей, позволяющим в полной мере использовать преимущества управленческого учета в условиях процессно-ориентированного управления является сбалансированная система показателей (ССП).

13. В работе обобщен опыт применения модели на зарубежных и отечественных предприятиях различного профиля, определены перспективные направления ее внедрения, выделены ее преимущества и недостатки.

В ходе исследования уточнена роль ССП в системе управления предприятием, определена последовательность действий по построению и интеграции ССП с другими подсистемами управления, включающая в себя следующие этапы:

- Формализация стратегии, разбиение стратегии на задачи, разработка карты стратегических задач;

- Разработка системы показателей для оценки задач;

- Организационная привязка задач и разработка приборных панелей для ключевых руководителей;

- Привязка к планово-бюджетной системе, бизнес-процессам, системам управленческого учета и мотивации персонала;

- Автоматизация ССП.

В основе ССП лежат ключевые показатели деятельности (КПД). В работе уточнены методы расчета целевых значений КПД, предложена схема агрегации КПД по процессам к КПД стратегического уровня.

14. Накопленный в ходе исследования материал, а также личный опыт автора легли в основу рекомендаций по созданию эффективной системы управления на машиностроительном предприятии ЗАО «Завод «Электромедоборудование» путем перехода на процессно-ориентированное управление и построение соответствующей этой модели системы показателей управленческого учета.

Автором были выделены 15 основных процессов предприятия и разделены на три группы: управляющие, производственные и поддерживающие (рисунок 11), сформулированы основные требования к процессам (приложение 2), разработана организационно-производственная структура для целей процессного моделирования, содержащая три организационных блока: блок управления, блок обеспечения функционирования бизнеса и технический блок, составлены схемы распределения ответственности за исполнение процессов между блоками функциональными подразделениями предприятия, составлен перечень руководящего персонала, задействованного во внедрении процессной модели.

Одной из важнейших задач при внедрении процессного управления является документирование существующих бизнес-процессов. В созданной в ЗАО «Завод «Электромедоборудование» модели для каждого процесса была определена соответствующая документация, составлен календарный план оформления процессов.

Для идентификации процессов и их схематичного оформления на предприятии была использована предложенная автором универсальная карта регистрации данных, отражающая исходные условия процессов, их результаты, перечень необходимой документации, условия их контроля и мониторинга.

15. С учетом разработанной конфигурации бизнес-процессов автором составлена стратегическая карта ЗАО «Завод «Электромедоборудование» и соответствующая ей система оценочных показателей деятельности на основе модели BSC. При этом основными направлениями деятельности (проекциями), по которым группировались показатели, были выделены Финансы, Управление, Маркетинг и продажи, Производство, Материально-техническое обеспечение, Персонал. Классификация показателей осуществлялась также по адресности (уровни управления) и периодичности представления.

Чтобы оценить работу процессной модели и системы BSC, требуется не менее двух полуторагодичных циклов. Однако уже через год после начала внедрения процессной модели и системы показателей (с начала 2006 года) на предприятии наметились характерные положительные тенденции, подтверждаемые конкретными данными об изменении показателей предприятия (выдержка из годового отчета за 2006 год).

С учетом положительного эффекта предложенных рекомендаций опыт разработки и реализации процессной модели и системы показателей деятельности ЗАО «Электромедоборудование» может быть использован при разработке систем показателей других предприятий, занятых в сфере промышленности.

123

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Яковлева, Тамара Владимировна, 2007 год

1. Аналитические материалы работы экспертно-консультативного советапо вопросам управленческого учета при Минэкономразвития РФ.

2. Методические рекомендации по организации и ведению управленческого учета.// Приложение к приказу Минэкономразвития России от 28.07.2002.

3. Приказ Министерства финансов РФ от 29.11.02 №114н «Об утверждении ПБУ «Учет расчетов по налогу на прибыль» (ПБУ 18/02).

4. Рекомендации по стандартизации методологии функционального моделирования Госстандарта России от 2 июля 2001 года Р.50.1.028-2001.1. Литература

5. Абрамова И., Гершун А. ССП в России: беспристрастный взгляд. //

6. Управление компанией. 2006. - № 8, с. 20-23.

7. Алпатова Н. Чем измерить эффективность? // Управление компанией.- 2006.- № 3 с. 6-10.

8. Аксененко А.Ф., Бобижонов М.С., Паримбаев Ж.Ж. Управленческийучет на промышленных предприятиях в условиях формирования рыночных отношений. -М.: ООО «Нонапрель», 1994, 256с.

9. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности/ Под общейред. Стражева О.И.- Минск: Высшая школа, 1995, 248 с.

10. Андерсен Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования.- М.: РИА «Стандарты и качество», 2003, 316 с.

11. Андреева Т. ССП модное слово. // Управление компанией. - 2006.-№ 3 - с. 36-39.

12. Апчерг А. Управленческий учет: принципы и практика, М.: Финансы и статистика, 2002. 267 с.

13. Асташова Ю.В., Демченко А.И. Показатели процесса в системе менеджмента качества // Менеджмент в России и за рубежом. 2005.-№ 1, с. 22-28.

14. Афанасьев А. Внедрение BSC: опыт европейских компаний. // Финансовый директор. 2006. - № 5, с. 18-21.

15. Бабаев Ю.А. Теория бухгалтерского учета, М.: Аудит, ЮНИТИ, 1999. 391 с.

16. Бабенкова Т., Сафаров А. Основные ошибки разработчиков систем управленческого учета // Управленческий учет. 2005. - № 6, с. 4347.

17. Бабенкова Т.В., Сафаров А.В. Учет в управленческих целях: некоторые особенности // Управленческий учет. 2006. - № 5, с. 28-32.

18. Балашов В.Г., Ириков В.А. Технологии повышения финансового результата предприятий и корпораций. М: «Издательство ПРИОР», 2002.-512 с.

19. Бармаков Б. Процессное управление: функции и структура. // Управление компанией. 2006.- № 7 - с. 30-34.

20. Без управленческого учета невозможно руководить предприятием. Интервью с начальником главного финансового управления управляющей компании Группы ИСТ ЛАЙН А.Башковым.// Финансовый директор.- 2003. № 2 , с. 15-16.

21. Безруких П.С., Кашаев А.Н., Комиссарова И.П. Учет затрат и калькулирование в промышленности. М.: Финансы и статистика, 1989.

22. Беленков М. Как рассчитать KPI? // Управление компанией. 2007. -№ 2, с. 19-23.

23. Блинов А. Внедрение системы управления по целям в российских условиях. // Проблемы теории и практики управления. 2004. - № 2., с. 7-11.

24. Божко П.В. Особенности управленческого учета на российских предприятиях// Финансовый директор.- 2003.- № 5, с. 51-57.

25. Бурмистров Г. Затраты: от контроля к управлению. // Управление компанией. 2006.- № 8 - с. 43-47.

26. Ваганов А. Процессно-ориентированный подход. // Управление компанией. 2006. - № 11, с. 40-45.

27. Бахрушина М.А. Бухгалтерский управленческий учет. М.: Финансы и статистика, 2003 г. 413 с.

28. Вахтеров С. Механизм определения целевых значений ключевых показателей эффективности.// Управление компанией.- 2004- № 12, с. 38-42.

29. Вебер Ю., Шеффер У. «На пути к активному управлению с помощью показателей»// Проблемы теории и практики управления.-2000.- № 5, с. 27-33.

30. Вежов А. Опыт внедрения BSC: от тактики к стратегии. // Управление компанией. 2006.- № 3 - с. 2-3.

31. Веретенников Д. Оптимизация бизнес-процессов.// Управление компанией.- 2007- № 5, с. 28-33.

32. Веретнов В. Управление финансами в процессно-ориентированной организации // Финансы и страхование. 2004. - № 11 от 16 ноября, с. 5-13.

33. Ветлужских Е. Подводные камни" применения сбалансированной системы показателей. // Менеджмент сегодня. 2007. - № 1, с. 1116.

34. Ветлужских Е. Особенности BSC предприятий малого бизнеса. // Управление компанией. 2006.- № 3 - с. 3-6.

35. Вихров А., Лекомцев П. Опыт интеграции систем KPI/BSC и бюджетирования в единый инструмент управления.// Управление компанией.- 2005- № 10, с. 41-45.

36. Власова Л. Бизнес-процессы. // Экономика и жизнь. 2003. - № 17, с. 42-50.

37. Внедрение сбалансированной системы показателей / Horvath & Partners; Пер. с нем. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 478 с. - (Серия "Модели менеджмента ведущих корпораций").

38. Володина Н. Разработка ССП: достижение сбалансированности и факторы успеха// Управленческий учет и финансы. 2005. - №3, с. 17-21.

39. Воронов А.А., Катичев В.Ф. Показатели и методы оценки эффективности организационно-экономического механизма управления промышленным предприятием // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - № 4, с. 31-38.

40. Галкин Г. Показатели эффективности бизнес-процессов. // Аналитика и исследования . 2004. - № 21 (107) от 3 ноября, с. 4-7.

41. Грачев А. Интегрированная система контроля ключ к успеху бизнеса // Менеджмент сегодня. - 2006. - № 4, с. 19-24.

42. Гребнев Е.Т., Кандрашина Е.А., Хайнце X., Бабенков Д.Н. Процесс-но-ориентированное управление // Менеджмент в России и за рубежом. 2003.-№ 1, с. 35-40.

43. Грибановский В.М. Концепция управленческого учета на современном этапе развития экономики России// Управленческий учет.2005.-№ 1, с. 23-29.

44. Грицай Б., Кутракова М. Через тернии к взаимосвязанным показателям. // Управление компанией.- 2005- № 1, с. 15-19.

45. Гришин В. Формирование и развитие информационных систем крупных промышленных организаций // Менеджмент сегодня.2006. № б, с. 39-46.

46. Громов А.И. и др. Управление бизнес-процессами на основе технологии Workflow// Открытые системы. -1997. № 1, с.35-41.

47. Данилин О. Принципы разработки ключевых показателей эффективности (КПЭ) для промышленных предприятий и практика их применения. // Управление компанией. 2003. - № 2 (21), с. 16-19.

48. Дискин И. Формирование управленческой отчетности предприятия// Управленческий учет и финансы. 2005. - № 4, с.3-10.

49. Добывающие, обрабатывающие производства, производство и распределение электроэнергии, газа и воды Санкт-Петербурга и Ленинградской области в 2006 году. Статистический бюллетень.- СПб: ИИЦ Петростат. 2007. - 478 с.

50. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Формирование и оценка показателей промежуточной (квартальной) и годовой отчетности. М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2000. - 272 с.

51. Друкер Питер Ф. Практика менеджмента.- М.: Издательский дом «Вильяме», 2001, 438 с.

52. Друри Л. Введение в управленческий производственный учет. М.: Аудит, 1994.-521 с.

53. Елиферов В.Г. Репин В,В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. М.:ИНФРА-2005. 318 с.

54. Егорова Л.Г. Еще раз о «процессном подходе» // Сертификация. -2001. № 3, с.15-19.

55. Иванов В.В., Богаченко П.В., Хан O.K. Формирование системы управленческого учета на основе процессных методов управления компанией// Управленческий учет. 2006. - № 1, с. 20-26.

56. Ивашкевич В.Б. Организация управленческого учета по центрам ответственности и местам возникновения затрат //Бухгалтерский учет.- 2000. -№ 5, с. 19.

57. Ивашкевич В.Б. Управленческий учет в информационной системе предприятия// Бухгалтерский учет.-1999.-№ 4, с.26-27

58. Ивлев В., Попова Т Применение концепции контроллинга и процессного подхода для построения системы управленческого учета // Менеджмент сегодня. 2001. - № 3, с. 30-35.

59. Ивлев В., Попова Т. Balanced Scorecard альтернативные модели. // Банки и технологии. - 2002. - № 4, с. 33-38.

60. Иозайтис В., Кокорев М. Опыт оперативного управления финансово-экономической деятельностью предприятия на основе ключевых показателей (метод "Красных флажков")// Управленческий учет и финансы. 2006. - № 4, с. 40-46.

61. Калькуляция себестоимости продукции в промышленности: учеб. пособие./ под ред. проф. В.А. Белобородовой. М.: Финансы и статистика, 1989.-218 с.

62. Карасюк Е. Ковровая балансировка. // Секрет фирмы. 2005. - № 13 (100) апрель, с. 13-15.

63. Кармазина Ю. Оценка бизнес-процессов // Менеджмент сегодня. -2006.- №4, с. 51-53.

64. Карпова Т.П.Управленческий учет. М.: Аудит, ЮНИТИД998 — 145 с.

65. Касьянова Г.Ю., Колесников С.Н. Управленческий учет по формуле «три в одном».- М.: Издательско-консультационная компания «Статус-Кво 97», 1999.- 328 с.

66. Киперман Г. Я. Показатели и нормативы в новых условиях хозяйствования : Оценка деятельности предприятия. М.: Финансы и статистика, 1989. - 268 с.

67. Козин Е.Б., Козина Т.А. Бухгалтерский управленческий учет на пищевых предприятиях. М.: Колос, 2000. 224 с.

68. Комарова В. Опыт разработки и внедрения системы управленческого учета на полиграфическом предприятии.// Управленческий учет и финансы. 2005. - № 3, с. 20-25.

69. Кораблин М.А., Зайцев Я.В. Информационные технологии управления бизнес-процессами// Рыночная экономика. Состояние, проблемы, перспективы. Сб.научн.трудов, 4 вып., Самара. 2000. - с. 211215.

70. Косирга И. От организационно-функциональной структуры к системе процессов. Этапы большого пути // Отдел кадров.-2004.-К 14.-С.27-29

71. Кравченко В.Ф. и др. Организационный инжиниринг. /Учеб. пособ. М.: «Изд-во ПРИОР», 1999 - 256 с.

72. Кузов М. Управление затратами: практика, идеи, подходы. // Управление компанией. 2006.- № 1 - с. 20-23.

73. Курткин И. Компании, не использующие процессное управление, окажутся «вне рынка». // Деловой квартал. 2006. - № 12 (536) от 3 апреля, с. 2-4.

74. Лехто Ю., Кюости В., Костин А. Управление по результатам через процессное консультирование и интерактивное обучение // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - № 1, с. 53-57.

75. Лисович Г.М., Ткаченко И.Ю. Бухгалтерский управленческий учет в сельском хозяйстве и на перерабатывающих предприятиях АПК. Ростов н/Д: Изд. центр "Март". 2000, 354 с.

76. Люти А., Кран А., Кюнг П. Определение показателей для оценки качества хозяйственных процессов.//Проблемы теории и практики управления. 1998. - № 5, с. 23-31.

77. Лямзин О.Л. Маркетинговый подход в управленческом учете.// Маркетинг в России и за рубежом.- 2004.- № 4 с. 19-25.

78. Мальцева Г.И., Луговой Р.А., Солдатова Ю.А. «Применение системы сбалансированных показателей в процессе стратегического планирования ВУЗа (на примере ВГУЭС)// Университетское управление. 2006. - № 5-6(33), с.96-103.

79. Малышева Л. О процессах и процессном управлении. // Управление компанией. 2006.- № 4 - с. 27-30.

80. Макова М. Автоматизация управленческого учета. // Управление компанией. 2006.- № 5 - с. 8-15.

81. Марка Д.А., Мак-Гоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования. М., 1993. - 156 с.

82. Маркова О.В. Производственный леверидж как показатель риска деятельности промышленной организации// Управленческий учет. -2005. № 6, с. 32-36.

83. Медведко К.А. Система управленческого учета и анализа: западная и российская практика; перспективы трансформации зарубежного опыта.// Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 6. - с. 106112.

84. Международные и российские стандарты бухгалтерского учета: сравнительный анализ, принципы трансформации, направления реформирования// Под ред.Николаевой С.А. М.: Аналитика-Пресс, 2001, с. 52

85. Мещеряков А.И. Постановка управленческого учета в торговой компании.// Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 1.-е. 71-85.

86. Милосердов Д.О. Модель реинжиниринга бизнес-процессов организационно-управленческой структуры промышленных предприятий // Менеджмент в России и за рубежом.- 2006. № 4, с. 68-73.

87. Мишин Ю.А. Система управленческого учета на современном предприятии // Менеджмент в России и за рубежом. 2001.- № 3, 59-64.

88. Моделирование экономических процессов: Учебник для вузов / Под ред. Грачевой М.В., Фадеевой Л.Н., Черемных Ю.Н. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 350 с.

89. Муллахметов X. Организация управленческого контроля. // Управление компанией. 2005.- № 11 - с. 5-9.

90. Никитин А. Стратегическое управление крупным промышленным предприятием // Проблемы теории и практики управления. 2003. -№ 6, с. 43-49.

91. Николаева С.А. Управленческий учет. М.: «Инф.агентство «ИПБ-БИНФА», 2002г. - 326с.

92. Николаева С.А., Шебек С.В. Практика разработки корпоративных стандартов. М.: Финансы и статистика, 2001, с.54.

93. Нортон Д.П., Каплан Р.С. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2004.-215 с.

94. Носов С.К., Суковатин И.В., Телешёв Ю.В., Маурер В.А. Управление корпоративными бизнес-процессами // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - № 3, с. 93-96.

95. Ованесов А. Принципы выделения бизнес-единиц.// Управление компанией.- 2007.- № 1- с. 19-21.

96. Озеров Г. Стратегия в картах. // Управление компанией. 2006.- № 3-е. 47-51.

97. Ойхман Е.Г., Попов Э. М. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. — М.: Финансы и статистика, 1997. 316 с.

98. Ольховский В.П., Володин JI.M. Организация и методика учета на промышленном предприятии. -М.: "Экономика", 1999.-340 с.

99. Оценка эффективности деятельности компании. / Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей. /Пер. с анг. М. : Издательский дом «Вильяме», 2003. - 304 с.

100. Пасерба А. Система сбалансированных показателей форма или содержание? // Управление компанией. - 2006.- № 3 - с. 33-36.

101. Пашигорева Г.И., Савченко О.С. Цели и задачи управленческого учета// Бухгалтерский учет. 2000. - № 19, с.63-65.

102. Пилюгина Е.В. Диагностика и взаимосвязь показателей ликвидности и оборачиваемости в системе управленческого учета// Управленческий учет. 2005. - № 5, с. 38-41.

103. Подобный Д. Бизнес-процессы: как избежать проблем? // Менеджмент сегодня. 2005. - № 4, с. 51-55.

104. Промышленность России 2006. Статистический сборник.- М.: Изд-во Росстат, 2007. 464 с.

105. Пятаева О. Стратегическое управление ключевыми параметрами деятельности предприятия на основе сбалансированной системы показателей// Управленческий учет и финансы. 2006. - № 4, с 11-16.

106. Рамперсад К. Хьюберт Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность / Хьюберт К. Рамперсад; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. 378 с.

107. Репин В.В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2007.- 340 с.

108. Репин В.В. Два понимания процессного подхода к управлению предприятием // ММК. 2003. - № 4, с. 3-12.

109. Репин В.В. Опыт внедрения системы управления бизнес-процессами // ММК. 2003. - № 5, с. 24-29.

110. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. М.: ЮНИТИ, 1997.- 254 с.

111. Рубцов С.В. Уточнение понятия "бизнес процесс".- Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - № 5, с. 17-42.

112. Сертаков А.С. Оптимизация внедрения системы сбалансированных показателей // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - № 6, с. 124-129.

113. Сидоров И.И. Логистическая концепция управления предприятием. СПб.: ДНТП общества «Знание», ИВЭСЭП, 2001.-168 с.

114. ПЗ.Синицын Е. Управление бизнес-процессами в зеркале управленческого учета// Управленческий учет и финансы. 2005. - № 2, с. 3341.

115. Скляр Е.Н. Теоретические основы формирования системы интегрированного контроллинга на промышленном предприятии.// Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - № 2,- с.9-15.

116. Статистическое обозрение.- М: ИИЦ «Статистика России».- 20062007. 567 с.

117. Сысоев Н.И. отражение затрат в управленческом учете// Бухгалтерский учет. 2002. - № 3, с. 50-55.

118. Табачникас Б.И., Даутов Н.М. «Показатели развития регионального рынка услуг», в кн. Национальная экономика в условиях глобализации и регионального развития, СПб, Союз, 2002, с. 324-333.

119. Табачникас Б.И. «Система сбалансированных показателей: роль в управлении предприятием, пути совершенствования»// Проблемы современной экономики. 2006. - № 3/4 (19/20), с. 134.

120. Табачникас Б.И., Яковлева Т.В. Теоретические основы построения системы показателей управленческого учета.// Современные аспекты экономики. 2005. - № 5(72), с. 131-143.

121. Тер-Григорьянц А. А. Особенности организации управленческого учета на современном предприятии. // Сборник научных трудов СевКавГТУ. Серия «Экономика». 2005. - № 2, с. 156-162.

122. Уолш К. Ключевые показатели менеджмента: как анализировать, сравнить и контролировать данные, определяющие стоимость компании./ Государственный университет управления, Нац. фонд подготовки кадров. М.: Дело, 2000. - 359 с.

123. Управленческий учет (с элементами финансового учета) / Под ред. В. Палия и Р. Вандер Вила. М.: Инфра-М, 1997. 480 с.

124. Управленческий учет: уч.пособие/ Под ред. Шеремета А.Д.- М.: ФКБ-Пресс, 1999.-403 с.

125. Управленческий учет на российских предприятиях: практика ведения и перспективы развития. Отчет об исследовании проекта Тасис (FINRUS 9802).- М., 2002.

126. Филимонова А., Лекомцев П. Управление по KPI в многоуровневых компаниях // Менеджмент сегодня. 2005. - № 2, с. 43-49.

127. Халиков М.А., Емельянов П.С. Интеграция преимуществ методов управленческого учета в задачах планирования производственных затрат// Управленческий учет. 2007. - № 2, с. 17-22.

128. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. — СПб., 2000. — 332.

129. Харрингтон Дж., Эсселинг К.С. Оптимизация бизнес-процессов. -СПб.: Издательство «Азбука», 2001. 247 с.

130. Хендриксен Э.С., Ван Бреда М.Ф. Теория бухгалтерского учета: Пер. с англ. / Под ред. Я.В. Соколова. М.: Финансы и статистика, 1997. 576 с.

131. Хибакова О.С. «Опыт и проблемы внедрения BSC на предприятиях Сибири »// Эксперт-Сибирь. 2005. - № 3(93) от 14 ноября, с. 56.

132. Ходжаев Д. Бизнес на языке нефинансовых показателей. // Управление компанией. 2006.- № 1 - с. 16-18.

133. Холл Р.Х. Организации: структура, процессы, результаты. СПб.: Питер, 2001,512 с.

134. Хорнгрен Ч.Т., Фостер Дж. Бухгалтерский учет: управленческий аспект/ Под ред. Соколова Я.В.; М.: Финансы и статистика, 1995.- 298 с.

135. Хотько С., Аристархова М., Матягина Т. Формирование инструментов управленческого учета на предприятии // Управленческий учет и финансы. 2005. - № 1, с. 46-50.

136. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. М.: Финансы и статистика, 1999. -367с.

137. Чупахина Н.И. Методические подходы к постановке системы управленческого учета в условиях современных информационных технологий // Управленческий учет. 2005. - № 4, с. 36-40.

138. Шабрамова Н. Экспресс-метод оптимизации бизнес-процессов.//Финансовый директор, №1,2003, с 12-17.

139. Шадрин А. Некоторые аспекты практической реализации процессного подхода // Стандарты и качество. 2003. - № 6, с. 27-33.

140. Шеер А. В. Моделирование бизнес-процессов. Монография.(пер с англ). //Изд-во «Весть-МетаТехнология»., Москва, 2000, с.341.

141. Шматалюк А. и др. Моделирование бизнеса. Методология ARIS: практическое руководство. М.: Серебряные нити, 2001. - 138 с.

142. Энтони Р., Рис Дж. Учет: ситуация и примеры: Пер. с англ. / Под ред. A.M. Петрачкова. М.: Финансы и статистика, 1993. 560 с.

143. Эскина А. И. Самофинансирование: показатели и нормативы. М.: Финансы и статистика, 1990.- 360 с.

144. Яковлев К.А. Учет и отчетность на промышленном предприятии. -СПб., "Нева", 1999.- 430 с.

145. Яковлева Т.В. Система Balanced Scorecard в управленческом учете: опыт и проблемы применения.// Известия РГПУ им. А.И. Герцена. Аспирантские тетради. 2007. - № 11 (32), с. 241-246.

146. Яругова А. Управленческий учет (Management accounting). Опыт экономически развитых стран. / Пер. с польск. С.Н. Рогозиной, Г.И. Лебедевой. М.: Финансы и статистика, 1991.- 260 с.

147. ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества. Требования.

148. TQM- процессный подход новый взгляд: Материалы семинара Ти-то Конти. - М., 2002, 17-18 октября.

149. Bhimani A., Bromwich М. Accounting for just-in-time manufacturing systems. CMA:// The Management Accounting magazine, February 1991, pp. 31-34.

150. Bretzke W.-R. Der Problembezug von Entsheidungsmodellen.- Tuebun-gen.-1980.

151. Davenport Т. H. Process innovation: reengineering work through information technology. — Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993.333—337.

152. Gleich R. Das System des Performance Measurement: Theoretisches Grundkonzept, Entwicklungs- und Anwendungsstand. Munchen: Vahlen, 2001.

153. Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Boston: Harvard Business School Press, 1996.

154. Kock N.F., McQueen R.J. Product flow, breadth and complexity of business processes. An empirical study of 15 business processes in three organizations// Business Process Re-engineering & Management Journal,-1996, Vol.2-#2-pp.8-22.

155. Needles B.E., Powers M., Mills S.K., Anderson H.R. «Managerial Accounting» 5th ed. Boston, N.-Y.: Houghton Mifflin Company, 1999. -603 p.

156. Steinhardt Th. EVA — Ein Konzept fur den Mittelstand? // In Controller Magazin. 2002. № 4.1. Интернет-ресурсы:

157. Аверчев И. Введение в управленческий учет (2004) // Internet resource: http://www.gaap.ru/.137

158. Борисенко В.Л., Васильева О.Д. «Balanced ScorecardronbiT энергетиков», www.intelpart.com.

159. Данные исследования делового сообщества 2004 года. Источник: www.e-xecutive.ru.

160. Данные компании AT&T Canada, Balanced Scorecard Collaborative (http://www.bscol.com/)

161. Данные компании Gartner Group, источник www.gartner.com

162. Леднёв Е.Е. BSC и EVA конкуренты или союзники? www.cfm.ru

163. Лейкин Д. Управление по центрам ответственности // Интернет-издание «Теория и практика финансового и управленческого учета» (www.gaap.ru), 2005. www.gaap.ru/biblio/corpfin/guide/032.asp.

164. Редченко К. Показательное несогласие: Balanced Scorecard и Tableau De Bord. www.cfin.ru

165. Трусов Д.Г., Комаровский Н.А., Лавров В. А. Процессно-ориентированный подход как наиболее современный метод управления. Материалы Ярославской областной торгово-промышленной палаты, www.adm.yar.ru

166. Черненко А. О создании системы управленческого учета и отчетности." www, finance, consultancy .ru.

167. Основные фазы оптимизации бизнес-процессов1. Подготовительный этап:• формулировка целей;• определение необходимых процедур;• создание центра координации проекта.

168. Стратегическое планирование. Определение стратегических корпоративных целей как количественного (увеличение производительности, снижение издержек и времени цикла выполнения), так и качественного характера (улучшение качества продукции).

169. Анализ существующей ситуации. Проведение анализа того «как есть», описание инфраструктуры бизнес-процессов.

170. Основная концепция. Оценка целевых процессов с точки зрения их соответствия поставленным целям, формирование соответствующей организационной структуры, планирование будущих потребностей в людских ресурсах.

171. Спецификация проекта. Увязка с новыми информационными технологиями, определение приложений, которые планируется внедрить на каждом участке отдельного процесса.

172. Реализация. Внедрение принятых решений на различных участках. Детализация целевых процессов, внедрение информационных систем.

173. Требования к процессам ЗАО «Завод «Электромедоборудование»1. Табл.1. Процесс Требования1. Управленческие процессы

174. Распределение ответственности и полномочий персонала • ответственность сотрудников должна быть четко сформулирована и сообщена

175. Анализ функционирования системы бизнес-процессов • определить периодичность совещаний руководства по вопросам системы бизнес-процессов • сформулировать требования к периодическому отчету руководителя процессной команды высшему руководству

176. Управление документацией • создать реестр документации по процессам • издавать, хранить, вносить изменения и изымать из оборота документацию по процессам • назначить ответственных за каждый документ

177. Пи оизводственные процессы

178. Подготовка договора и оформление заказа • определить последовательность и порядок анализа технических, экономических и коммерческих условий договора • проанализировать типовую форму заказа

179. Разработка новой продукции • разработать и согласовать единую форму графика выполнения проектирования • разработать единую форму технического задания • разработать форму протоколов анализа опытных образцов •

180. Закупка сырья и материалов • Определить критерии выбора поставщиков • Согласовать форму заявки на закупку • Согласовать правила входного контроля закупленной продукции • Провести оценку качества работы поставщиков за год

181. Производство продукции • Разработать единую форму маршрутного листа • Разработать рабочие инструкции • Разработать компактную технологическую документацию

182. Отгрузка продукции заказчику • Проанализировать форму журнала регистрации отгруженной продукции • Проанализировать существующие методы маркировки и идентификации отгруженной продукции1. Поддерживающие процессы

183. Управление контрольно-измерительными средствами • Идентификация контрольно-измерительных средств • Поддержание рабочего состояния контрольно-измерительных средств142

184. Управление несоответствиями • Регистрация несоответствий (нарушение требований к качеству) • Процедура устранения несоответствий

185. Мониторинг удовлетворенности заказчика • Регистрация обращений заказчика с рекламациями • Введение статистики видов несоответствий и их корректировки

186. Внутренний аудит системы бизнес-процессов • Подготовка 2-3 внутренних аудиторов системы бизнес-процессов на предприятии • Составление плана внутреннего аудита на год

187. Корректирующие и упреждающие действия • Определить процедуру корректировки несоответствий • Определить процедуру предупреждения несоответствий

188. Пример графического представления производственного процесса проектирования при переходе на процессную модель управления

189. Внутренняя документация по процессу проектирования

190. Кодовые обозначения форм документов были разработаны для внутреннего использования на предприятии при переходе на процессную модель управления.

191. Форма 06.04-1. Протокол технического совещания по новой продукции.1. Протокол №: 1. Дата: 1. Вид изделия:

192. Присутствовали: Обсуждалась:

193. Новая модель Новая модификация2.