Организационно-экономические проблемы повышения конкурентоспособности компаний в сфере консалтинговых услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Сальникова, Наталья Алексеевна

• Сальникова, Наталья Алексеевна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Сальникова, Наталья Алексеевна

1.1. Сущность и специфика консалтинговой деятельности 9

1.2. Виды консалтинговых услуг 31

1.3. Особенности функционирования консалтинговых компаний в условиях современной экономики России 47-

Глава 2. Роль организационной структуры управления в повышении конкурентоспособности консалтинговой компании

2.1. Условия конкурентоспособности современной консалтинговой компании 63

2.2. Характеристика организационной структуры управления как важного фактора конкурентоспособности современной консалтинговой компании 71

2.3. Влияние проектной команды профессиональных консультантов на внедрение нововведений в консалтинговой компании 86-

Глава 3. Повышение конкурентоспособности консалтинговой компании на основе развития ее организационно-экономического потенциала

3.1. Методика оценки инновационного потенциала консалтинговой компании 109-121 3.2.Основные направления развития конкурентных преимуществ современной консалтинговой компании 122

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономические проблемы повышения конкурентоспособности компаний в сфере консалтинговых услуг»

Актуальность темы исследования. Современная экономика переживает глубокие изменения во всех сферах общественной жизни, связанные с глобализацией и либерализацией экономических связей. Эти процессы сопровождаются ужесточением конкуренции на мировом и национальных рынках. Непрерывные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов вынуждают компании радикально перестраивать стратегию и тактику хозяйственного поведения. В этих условиях возникает необходимость поиска инструмента, с помощью которого можно было бы не только сохранять и укреплять свои позиции на динамично развивающихся рынках, но и получать новые конкурентные преимущества, эффективно внедряя различные инновации в производство и управление бизнесом. Этим объясняется постоянно растущий спрос на консалтинговые услуги.

Сегодня рынок консалтинговых услуг является одним из динамично развивающихся направлений сферы услуг. Это связано с тем, что консалтинг является эффективным средством ускорения внедрения новых управленческих технологий, новых методов и приемов ведения бизнеса, надежным методом быстро освоиться в постоянно меняющейся рыночной среде.

Специфика консалтинговых компаний заключается в том, что они являются интеллектуальными компаниями, основанными на постоянном приобретении и применении новых знаний и умений, которые выступают ключевым ресурсом современной экономики.

Одним из основных сдерживающих факторов роста консалтингового рынка в целом и повышения конкурентоспособности консалтинговой компании в частности является дефицит специалистов в этой области. Преодоление этой проблемы связано с формированием эффективной организационной структуры управления на основе оценки и развития главного ресурса консалтинговой компании - инновационного потенциала профессиональных консультантов.

Основным параметром, определяющим экономическую суть инновационного потенциала самой консалтинговой компании, является организация и обеспечение качественной реализации консалтинговых проектов. При этом консалтинговая деятельность строится на основе не просто привнесения прибавочного интеллектуального продукта, а создания нового. Именно по этому параметру конкурируют современные компании на рынке консалтинговых услуг. Именно это позволяет им эффективно развиваться и получать высокую прибыль.

Таким образом, постановка и исследование организационно-экономических проблем повышения конкурентоспособности консалтинговой компании на основе развития ее инновационного потенциала, является актуальной задачей и имеет важное научное и практическое значение.

Степень разработанности проблемы. Проблемы повышения конкурентоспособности консалтинговых компаний исследовались в трудах отечественных и зарубежных авторов.

Организационно - экономическим проблемам консалтинга большое внимание уделено в работах ученых В.И Алешниковой, К.Д. Альберта, А.О. Блинова, В.А. Гончарук, И.Ю. Горюнова, М.А. Иванова, М. Кубра, Л. Макхема, Ю.А. Ушанова, Д.М. Шустермана и других.

Проблемой классификации деловых качеств, характеристик, необходимых профессиональному консультанту, в отечественной литературе занимались такие специалисты в области экономики и управления, как О. К. Елмашев, Я. А. Лейман, Д. Петросян, А. П. Посадский, А. И. Пригожин, С. В. Хайниш, М. Я. Хабакук, В. В. Щербина, Р. К. Юксвярав и др.

Несмотря на то, что в последнее время ученые все чаще обращаются к определению места и роли консалтинга в экономике, в теоретическом и практическом плане недостаточно проработанной остается проблема повышения конкурентоспособности консалтинговых компаний. Вместе с тем условия, характер и формы проявления конкуренции на рынке консалтинговых услуг быстро меняются, поэтому проблема повышения эффективности управления консалтинговой компании, развитие ее инновационного потенциала является объективной необходимостью.

В настоящее время имеются результаты многочисленных исследований в области формирования и управления материальными, финансовыми, трудовыми, технологическими и информационными ресурсами, в то время как интеллектуально-профессиональные ресурсы, составляющие основу инновационного потенциала современной консалтинговой компании, стали предметом интенсивного изучения относительно недавно. Недостаточная разработанность данной проблемы и практическая востребованность рекомендаций по повышению конкурентоспособности консалтинговых компаний предопределили выбор темы диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью исследования является характеристика инновационного потенциала консалтинговой компании, оценка его влияния на повышение ее конкурентоспособности.

Достижение этой цели предполагает решение следующих задач:

- раскрыть сущность и специфику консалтинговой деятельности;

- уточнить и дополнить классификацию консалтинговых услуг;

- рассмотреть особенности функционирования консалтинговых компаний в условиях современной экономики России;

- исследовать организационную структуру управления консалтинговой компании, выявить ее главные компоненты и связи;

- оценить влияние профессиональной проектной команды консультантов на разработку и внедрение инноваций в консалтинговой компании;

- разработать методику оценки инновационного потенциала консалтинговой компании;

- определить основные направления развития конкурентных преимуществ современной консалтинговой компании.

Объектом исследования являются консалтинговые компании в условиях современной экономики России.

Предмет исследования - организационно-экономические проблемы повышения конкурентоспособности компании в сфере консалтинговых услуг.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили фундаментальные и прикладные исследования отечественных и зарубежных ученых в области экономики организации и управления, управленческого консультирования, маркетинга.

В диссертации использовались общенаучные методы познания, предполагающие изучение экономических отношений и явлений в их развитии и взаимосвязи, анализ и синтез, логический и комплексный подход к оценке организационно-экономических процессов. При решении конкретных задач применялись специальные методы исследования - сравнение, детализация, информационно - аналитическое моделирование, содержательная экономическая интерпретация полученных результатов, программирование.

Информационную основу исследования составили действующие российские законодательные и нормативные акты, а также другие официальные документы, регулирующие деятельность предприятий в сфере услуг; аналитическая информация и статистические данные Росстата; данные опросов рейтинговых агентств; исследования ведущих российских и зарубежных специалистов; информационные сайты Интернет; отчеты и аналитические материалы консалтинговых компаний.

Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке методических подходов к формированию эффективной организационной структуры управления консалтинговой компании как основы для развития ее инновационного потенциала.

В ходе диссертационного исследования были получены следующие результаты:

1)Выявлена специфика современной консалтинговой деятельности, которая заключается в создании нового интеллектуального продукта; разработана авторская классификация консалтинговых услуг по предметному признаку, включающая в себя новые виды услуг;

2)Доказано, что в современных условиях одним из главных факторов, влияющих на конкурентоспособность консалтинговой компании, является эффективная организационная структура управления, важнейший компонент которой - проектные команды профессиональных консультантов, их целевая функция - обеспечивать качественную реализацию консалтинговых проектов;

3) Анализ состава проектных команд консультантов российских консалтинговых компаний, характера деятельности позволили выявить их важнейшую роль в разработке и внедрении нововведений, в накоплении и распространении эффективных управленческих технологий;

4)Разработаны методика оценки инновационного потенциала консалтинговой компании (ИПкк); программа «Инновационный потенциал», которая позволяет реализовывать данный методический подход на практике; на их основе предложены основные направления развития конкурентных преимуществ современной консалтинговой компании.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в разработке методических основ оценки ИПКк.

Разработанная методика может быть использована при решении практических вопросов по повышению эффективности управления консалтинговой компании, таких как формирование организационной структуры, подбор и расстановка кадров, создание условий для профессионального роста специалистов.

Авторская программа «Инновационный потенциал» позволяет оценить инновационный потенциал консалтинговой компании с помощью новых информационных и компьютерных технологий. Она отличается мобильностью и универсальностью, может использоваться как программный модуль платформы «1С: Предприятие Версия 7.7».

Апробация исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались автором и получили положительную оценку на следующих конференциях:

1. Межвузовская конференция «Повышение конкурентоспособности экономики России» - Москва, ноябрь 2004 года.

2. Региональная научно-практическая конференция «Повышение конкурентоспособности региона» - Рязань, апрель 2005 года.

3. Межвузовская научно-практическая конференция «Государственное регулирование рыночной экономики XXI в.: проблемы и перспективы» -Москва, декабрь 2005 года.

Методика оценки инновационного потенциала консалтинговой компании прошла апробацию в консалтинговой компании ООО «КонсалтГруп-Аудит».

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 6 работ общим объемом 3,6 пл., из них авторских 2,6 пл.

Структура и содержание диссертации определяются целью, поставленными задачами, логикой исследования и раскрываются во введении, трех главах, содержащих 8 параграфов, заключении, списке литературы, приложении. Наглядность изложения материалов диссертационного исследования обеспечивается таблицами, диаграммами и рисунками. I

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Сальникова, Наталья Алексеевна

Выводы:

1. Авторская методика оценки ИП консалтинговой компании позволяет решать практические задачи по формированию эффективной организационной структуры управления: созданию профессиональных проектных команд консультантов, расстановке ключевых сотрудников на руководящие должности, формированию стратегического резерва персонала компании.

2. Разработанная программа «Инновационный потенциал», которая создана как встроенный модуль платформы «1С: Предприятие Версия 7.7», позволяет использовать данную методику оценки ИП для любой консалтинговой компании.

3. Предложены основные направления развития конкурентных преимуществ современной консалтинговой компании на основе создания эффективной организационной структуры управления, базирующейся на развитии инновационного потенциала специалистов, для чего необходимы:

1) разработка мер комплексной политики адаптации нового сотрудника;

2) создание эффективных каналов передачи информации;

3)применение корпоративных программ обучения;

4) формирование кадрового резерва;

5) инвестиции в планирование и мотивацию карьеры.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного в диссертации исследования можно сделать следующие выводы.

1. Комплексный анализ понятия консалтинг позволил определить его как многоаспектную категорию рыночной экономики, отражающую суть консалтинговой деятельности, которая выступает как процесс производства и продажи консалтинговых услуг. Содержание консалтинговой услуги направлено на повышение эффективности деятельности объекта консультирования - компании-заказчика.

Основные специфические черты консалтинговых услуг, отличающие их от услуг в целом, заключаются в том, что консалтинг является «бизнесом для бизнеса». Особенность консалтинговой услуги заключается также в ее уникальности, неповторимости: она производится, исходя из индивидуальных потребностей заказчика.

2. Проведенный анализ российского рынка консалтинговых услуг позволил выявить структуру отраслевого спроса на различные виды консалтинга, основные тенденции его развития. Наиболее динамично развивается ИТ-консалтинг. Кроме того, наблюдается рост спроса на консалтинговые услуги в таких областях, как маркетинг, отношения с общественностью (РЯ) и управление персоналом. Самый высокий спрос на услуги консалтинговых компаний предъявляет промышленный сектор российской экономики (около 50% от совокупного спроса). Менее активен в использовании консалтинговых услуг банковский сектор. Оценка общего состояния российского рынка консалтинговых услуг позволяет констатировать, что он далек от стадии насыщения и является очень перспективным.

3. Специфика консалтинговых компаний заключается в том, что они являются интеллектуальными предприятиями, основанными на постоянном приобретении, использовании и внедрении новых знаний и умений (инноваций), которые выступают ключевым фактором роста современной экономики. Конкурентоспособность консалтинговой компании, таким образом, напрямую зависит от оптимизации главного нематериального актива консалтинговой компании - персонала и его профессионального, инновационного потенциала.

4. Одним из основных сдерживающих факторов роста консалтингового рынка в целом и повышения конкурентоспособности российских консалтинговых компании в частности является дефицит профессиональных консультантов. В этих условиях необходимо формирование новых стратегий в области кадровой политики и иных подходов к эффективному управлению компанией. Преодоление данной проблемы связано с формированием организационной структуры управления консалтинговой компании с учетом оценки и развития инновационного потенциала профессиональных консультантов.

5. Разработанная в диссертации методика оценки инновационного потенциала консалтинговой компании позволяет измерить его посредством последовательных шагов:

-оценка инновационного потенциала отдельного профессионального консультанта;

-оценка инновационного потенциала проектной команды консультантов;

- оценка инновационного потенциала консалтинговой компании.

Применение данной методики способствует решению задач по формированию эффективной организационной структуры управления: созданию профессиональных проектных команд консультантов, распределению полномочий и ответственности, расстановке сотрудников на руководящие должности, формированию стратегического резерва персонала компании.

6. Апробация данной методики в одной из консалтинговых компаний (ООО «КонсалтГруп-Аудит») выявила следующие проблемы:

1) недостаточно внимания уделяется вопросам дополнительного профессионального образования и, прежде всего, повышению квалификации сотрудников;

2) отсутствуют научно-обоснованные методики формирования проектных команд консультантов;

3) требует оптимизации система внутрифирменного взаимодействия;

4) необходима разработка системы мотиваций, стимулирующих инновационное поведение персонала консалтинговой компании.

Решение этих вопросов позволит повысить эффективность организационной структуры управления, усилит ее инновационную составляющую, что должно отразиться на увеличении прибыли компании, расширении ее доли на рынке консалтинговых услуг, повышении конкурентоспособности ее продуктов.

7. На основе проведенного теоретического и практического исследования разработаны основные направления развития конкурентных преимуществ современной консалтинговой компании, которые включают комплекс практических мер по формированию эффективной организационной структуры управления с учетом оценки инновационного потенциала специалистов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Сальникова, Наталья Алексеевна, 2007 год

1. Алеева Е., Рушайло П. Технология высокого полета. Коммерсант Деньги. 2001, № 45-с. 120-124

2. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. Модульная программа для менеджеров. М.: Инфра-М,1999. 213 с.

3. Алешникова В.И., Румянцева 3. П. Становление рынка управленческого консультирования. РЭЖ.1993, №3 с.49-50

4. Алешникова В.И., Румянцева 3. П. Управленческое консультирование в инфраструктуре рыночной экономики. Рыночная инфраструктура: проблемы становления и развития. Томск, 1994, № 1 - с. 177-179, №3 - с.49-50

5. Алешникова В.И. Управленческое консультирование. Экономист. 1991, №1. -с. 118

6. Андерсен П. Стиль — это человек. Деловые люди. — 1994. — № 3. — с. 417. /www.sigmagroup.ru

7. Ансофф И., Бранданбург Р. Методика проектирования организационных структур. Внутрифирменное планирование в США. М.: Прогресс, 1972. -с. 13-60.

8. Бейч Э. Консалтинговый бизнес. Основы профессионализма. Изд. Дом «Питпер», 2005. 272 с.

9. Берлин А., Романовская К. Управление организацией: децентралистские концепции. Российский экономический журнал. 1999, № 3. с. 71-73

10. Бирман Г., Шмидт С. Капиталовложения: экономический анализ инвестиционных проектов / Пер. с англ. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 631 с.

11. Блинов А.О. Консалтинг на предприятиях. ЭКО. 2000, № 12 с. 176-179

12. Блинов А.О., Бутырин Г.Н., Добренькова Е.В. Управленческий консалтинг корпоративных организаций: Учебник, М.: Инфра-М, 2002. 192 с.

13. Блокнот досье. Свой бизнес. 2003, № 10-с. 91

14. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал./Пер с англ., под ред. JT.H. Ковачин. -СПб.: Питер, 2001.-288 с.

15. Е. Бурякова. Репутация работодателя одно из сильных конкурентных преимуществ в борьбе за лучших профессионалов. Управление персоналом, №18, сентябрь 2006 г.-8 с.16. .Бусленко Н. П. Моделирование сложных систем. М.: Наука, 1978. - 399 с.

16. Васин Ю.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. 2-е изд. - М.:Альпина Бизнес Букс, 2005. - 152 с.

17. Васина А. Бизнес анализ инвестиционных проектов. Услуги и цены. 2002, № 5-с. 12-13

18. Владимирский А. Купите франшизу на выставке! Свой бизнес. 2003, №09 -с. 19

19. Водачек JL, Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии: сокр. пер. со словац. / Авт. предис. Рапопорт B.C. М.: Экономика,1989.-167 с.

20. Гагин Ю.А. Акмеологическое проектирование развития индивидуальности на основе концепции потенциальной осуществимости человека.- СПБ.: 1994.75 с.

21. Гаськов В., Лузин А. Опыт международного управленческого консультирования. Проблемы теории и практики управления, 1987, №1. с.92;

22. Герчикова И.П. Менеджмент: Учебник. М.: ЮИИТИ, 1994. - 685 с.

23. Гончарук В.А. Алгоритмы преобразований в бизнесе. 2-е изд. - М., 2001. -с.129

24. Горюнов И.Ю., Ушанов Ю.А. Консультанты по управлению в США. ЭК0.1989, №2 с. 170-171

25. Гребнев Е.Т., Говорин A.A. Маркетинг и менеджмент: Терминологический словарь. М., 1997. - с.43;

26. Григорян В., Иванищенкова М. Действительный явный советник. Деньги. 1997, №46

27. Гусинский Э.Н. Образование личности.- М.: Интерпракс, 1994.- 135 с.

28. Данилова С. Консалтинг на взлете. Ведомости, март 2005 г., № 2(16)

29. Дудченко B.C. Основы инновационной методологии. М., 1996. - с.57;

30. Духан Н.В. Наука самоуправления: консультационное взаимодействие. Ростов-на-Дону, 1989.-с. 103

31. Дюмулен И.И. Международная торговля услугами. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2003.- 315 с.

32. Елмашев О. К. Управленческое консультирование: вопросы теории и практики. Ижевск: Удмуртия, - 1989. - 110 с.

33. Ерасова Е.А. Конкурентоспособность в современной экономике: вопросы теории и практики: Учебное пособие. СПБ.: ОЦЭиМ, 2006. - 128 с.

34. Еремеева Н.В., Калаче C.JI. Конкурентоспособность товаров и услуг СПБ.: Колос, 2006.- 192 с.

35. Жариков О.Н., Королевская В.И., Хохлов С.И. Системный подход к управлению: Учебное пособие для вузов / Под ред. В.А. Персианова. М.: Юнити-ДАНА, 2001.37 . И. Жуковский. Тренинг. / Управление персоналом, N 9-10, 2005 г. с.5

36. Забродин В.Ю. Социологический консалтинг. СПб., 1999. - с.9

37. Иванов М., Фербер М. Консалтинговый пасьянс. Экономика и жизнь. 2002, №29-30 с.9; 3.

38. Иванов М., Фербер М. Руководство по маркетингу консалтинговых услуг. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2003. 140 с.

39. Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организационное развитие как подход к управлению и консультированию. Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг. М.:2001, с.ЗЗ

40. Ивлев В., Попова Т. О бедном ИТ-менеджере замолвите слово.Экономика и жизнь. 1998, №5-с. 23

41. Ипатова Ю. Учебный курс. Школа «охотников за головами». Секрет фирмы. 2003, № 06.

42. Капустин П. А., Управленческое консультирование для руководителей: Практическое пособие, Санкт-Петербург: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000.-160 с.

43. Карачаровский В. Поток индивидуальности. CNews Analytics, № 3, 2007. -4752 с.

44. Карачаровский В. Сырьевая карусель. CNews Analytics, № 2,2007. -35-43 с.

45. Карлоф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. М.: Экономика, 2001. - 239 с.

46. Кирсанова К.А., Пашина Н. Б., Ребенкова О. Е. Основные принципы формирования механизма антикризисного управления в банке. Актуальные проблемы управления 2000: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 5/ГУУ.-М, 2000.-е. 121-123

47. Карпов Ю.Н., Рынков Д. С. Программное обеспечение бизнес планирования. Деловой визит. 1998, № 1 - с. 10-12

48. Клилланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление / Перев. С англ. М.: Советское радио, 1974. - 280 с.

49. Комаров В.Ф., Речин В.Д. Итоги и перспективы управленческого консультирования. ЭКО. 1989, №5. с. 182;

50. Комлев Н, Власова JI. Частное решение общих задач. Экономика и жизнь. 2002, №29-с. 1053. «Коммерсантъ ДЕНЬГИ», № 14 (570) от 10.04.2006 г.

51. Коновая Е. Коучинг: новые возможности. THE CAREER FORUM. 2002, № 22-е. 10

52. Консалтинговые услуги в условиях реформирования экономики России./Под ред. Д.э.н., проф. М.И. Кныша. СПб.: «Дмитрий Буланин», 2003. - 205 с.

53. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 1995

54. Кращенко JL, Шанс для отечественных программистов, Эксперт, № 25 (332), 1 июля 2002

55. Кросман Ф.М. Как заработать на консалтинге. СПб., 2001. - с.63;

56. Крутик А.Б., Муравьев А. И. Антикризисный менеджмент. СПб.: Питер, 2001.-429 с.

57. Кубр М. Управленческое консультирование. М.: СП Интерэксперт, Т.2. 1992.-С.282.

58. Куиц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1981. - Т. 1. - 495с.

59. Кулешова А.Б. Конкуренция в вопросах и ответах: учеб. Пособие. -М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. 256 с.

60. Купер К. Индивидуальные различия/ Под ред. И.В. Равич-Щербо. М.: Аспект Пресс, 2000.-С.111

61. Ламбен Ж. Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: пер. с англ./ под ред. В. Б. Колчанова. СПб.: Питер, 2004

62. Либин A.B. Дифференциальная психология: На пересечении европейских, российских и американских традиций. М.: Смысл, 2000.- С. 209

63. Матвейчев O.A. Что такое политический консалтинг? Проблемы манипуляции. -М.: «Пайдейя», 1999.-295 с.

64. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1992.-702 с.

65. Мизес, Людвиг фон. Человеческая деятельность. Трактат по экономической теории. М.: Экономика, 2000. - 878 с.

66. Минтусова Е. Секрет нетрадиционной мотивации. Элитный персонал. 2003, №18

67. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации/ Пер. с англ. под. ред. Ю. Н.Каптуревского. СПб.: Питер, 2001. - С. 89.

68. Многофакторный личностный опросник Р. Кэттела: Практическое руководство.- М.:Сфера, 2002

69. М. Мурашов. Упражнение на выживаемость. Кадровик, №6, 2006 г. с. 5

70. Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник. — М.: Экзамен, 2002. -384с.

71. Никаноров С.П. Проблемы развития консалтинга и пути их решения.Системное управление проблемы и решения: сборник статей. - М.: Концепт, 1999, вып. 10.

72. Обухова Н. Спонсируй это. Секрет фирмы. 2003, № 18 с. 31 -34

73. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД), Государственный комитет Российской Федерации по статистике, http://www.gks.ru

74. Ольшевский A.C. Антикризисный PR и консалтинг. СПб.: Питер, 2003 - 423

75. Парслоу Э., Рей Э. Коучинг в обучении: практические методы и техники. -СПб.: Питер, 2003.-204с.

76. Паршков В., Посадский А. О пользе советов в «бывшей стране Советов», или Зачем и кому нужно «управленческое консультирование», Консультант директора, № 8 (68), 1998, с. 20-24

77. Петросян Д., Хубиев Р. Многопрофильные консалтинговые центры для поддержки предпринимательства. Проблемы теории и практики управления. 1997.-№3.-С. 101-107.

78. Покорняк В. За инвестиционный меморандум мы заплатили более $ 10000. Свой бизнес. 2003, № 08 с. 36-38

79. Поляков В.Г. Бизнес-консалтинг как инструмент преобразований. ЭКО. 1995. №5. -с.42.

80. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость/пер. с англ. М.:Альпина Бизнес букс, 2005. -454 с.

81. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ пер. с англ. М.: Альпина Бизнес букс, 2005. - 715 с.

82. Посадский А.П. Основы консалтинга. М.: Высшая школа экономики, 1999. -238 с.

83. Посадский А.П., Хайниш C.B. Консультационные услуги в России.- М.: Финстатинформ, 1995.-176 с.

84. Посадский А.П., Долотенкова Д.К. Рейтинг консультантов по экономике и управлению Менеджмент в России и за рубежом. 1999.-№1.-С. 105-117.

85. Посадский А.П., Хайниш СВ., Управленческий консалтинг: специальный выпуск, Управление персоналом, 2000. №8.

86. В. Правоторов. Почта не для всех. / Кадровый менеджмент, №4, 2006 г.-4 с.

87. В. Правоторов. Фабрика талантов / Кадровый менеджмент, №2, 2006 г. с.7

88. В. Правоторов. Звездный пул / Кадровый менеджмент, №2, 2006 г. с. 4

89. Пригожий А. И. Нововведения: стимулы и препятствия. М.: - 1989. - С. 174.

90. Прокопенко И. И. Управленческое консультирование как метод совершенствования руководителей в многокультурной организационной среде.1. Женева:МОТ, 1986.- 42 с.

91. Прокопенко И. Управленческое консультирование как услуга. Проблемы теории и практики управления. 1988. №1. -с.90;

92. Райе М. Оптимальная сложность управленческих структур. Проблемы теории и практики управления. 1994. - №5. - С. 74-80.

93. Рогов Е. И. Психология группы. М.: ВЛАДОС, 2005. - С. 430

94. В. Розанова. Поворот на 360 градусов или аттестация? / Кадровик, №6, июнь 2006г.- с.5

95. Российский сборник. Государственный комитет Российской Федерации по статистике.- Москва, 2005. 690 с.

96. Руденко А. Ресторанное меню в типовом исполнении. Свой бизнес. 2003, №09-с. 18

97. Рыбаков JT.A. Методы и модели диагностики и совершенствования организационных коммуникаций офиса. Докторск. Дис., Киев, 1991

98. Рыночная экономика: Словарь. / Под общ. ред. Г.Я. Кипермана. М., 1993. -с.217;

99. Саврук А, Красюк Р. Готовых решений не бывает. Рынок капитала. 1998. №23 24;

100. Сакс И. Прежние модели исчерпаны, нужны новые. Соц. Исслед. № 8,1995 с. 91-93

101. Селезнева J1. Развитие производства нематериальных благ. Экономист, 1998.-№8.

102. Соловиченко М. Требуется водолаз-затейник. Финансовая Россия. 2002, № 20

103. Справочник по политическому консультированию./ Под ред. проф. Дэвида Д. Перлматтера: Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-контракт»; ИНФРА-М, 2002.-330 с.

104. Стюарт Т. Интеллектуальный капитал. Новый источник богатства организации/ Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология / Под ред. В. JI. Иноземцева. М.: Academia, 1999. 497 с.

105. Тесты для отбора персонала / авт. сост. Л.Г. Серова. - Ростов н/Д:1. Феникс, 2005.-253 с.

106. Тихомирова Л.В., Тихомиров М.Ю. Юридическая энциклопедия. / Под ред. М.Ю. Тихомирова. М., 1997. - с.207

107. Томилов В, Табала Е. Методологические аспекты формирования консалтинговых структур. Регион: политика, экономика, социология. 2000, №1-2-с. 60-71

108. Трубецков Д. Кризисное управление или управление кризисом? THE CAREER FORUM.2003, № 3 с. 1-2

109. Тюнякин M.J1. Консалтинг. Вопросы теории и практики бизнеса. СПб., 2001.-c.8-19.

110. Управленческий консалтинг. Путеводитель по рынку профессиональных услуг./Авт. сост. Шура П. - М.:Альпина Паблишер, 2002. - 263 с.

111. Управленческое консультирование: в 2-х т. Т.1: Пер.с англ. М.: СПб «Интерэксперт», 1992. - 319 е.; Т.2. - 350 с.

112. ФЗ «О рекламе» № 108-ФЗ от 18 июля 1995 г.( с изм. От 18 июня, 14 декабря, 30 декабря 2001 г.), Гл. 2, ст. 19.

113. Хайниш С. В., Гиттик Ю. JI. Развитие организационной структуры управления промышленного предприятия (из опыта управленческого консультирования). М.: МНИИПУ, 1989. - 42 с.

114. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности (Основные положения, исследования, применение).-СПб.: Питер, 1999. С. 313.

115. Ю. Царенко. Дистанционное обучение./ Кадровый менеджмент, №8, декабрь 2005 г. 12 с.

116. Цвиркун А.Д., Акинфиев В.К. Анализ инвестиций и бизнес-план: Методы и инструментальные средства. М.:Издательство «Ось-89», 2002. - 288 с.

117. Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Агромаркетинг и консалтинг. / Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. — М., 2000. — с.402;

118. Чакыров С. К. Управленческое консультирование в практике болгарских хозяйственных организаций. Управленческое консультирование на производственно-хозяйственных объектах стран-членов СЭВ. М., 1989. - с.51

119. Шевчук Д. Кредитный консалтинг. Финансовая газета, № 20, май 2006 г.

120. Шибут JI.B. Рынок консультационных услуг в России. Системное управление — проблемы и решения: сборник статей. М., 1999. - с.73

121. Щербин С. Консалтинг в ИТ: новые требования бизнеса. Экономика и жизнь. 2002, №8

122. Щербина В. В. "Технология" оценки кандидата на должность руководителя. Социологические исследования. 1987. - № 4. -103 с.

123. Щиткина И. Договор предоставления персонала: что это такое? Хозяйство и право. 2004, № 1 с. 98-103

124. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг.- М.: Экономика, 1993. 335 с.

125. Экономический словарь. / Под ред. А.И. Архипова.М, 2001 с.285

126. Юксвярав Р. К., Хабакук М. Я., Лейманн Я. А. Управленческое консультирование: теория и практика. М.: Экономика, 1988. - 239 с.

127. Bell D. The Coming of Post-Industrial Society. A Venture in Social Forecasting. New York. Basic Books. 1999. 544 p.

128. Maister D. H., Managing The Professional Service Firm, Simon & Schuster Inc.,1997,376 pp.

129. Meffert H., Bruhn M. Dienstleistungsmarketing. Grundlagen Konzepte -Methoden. Mit Fall studieren. Wiesbaden. Gabler. 2003. - 841 s.

130. OECD Statistics on Intermational Trade in Services. Partner Country Data and Summary Analysis. 1999-2000. Yuly 2002. 80 p. // www. oecd. org.

131. OECD in Figures.Statistics on the member countries. Paris. OECD Observer. Yune 2002. 95 p.Skinner S.I. Marketing. 2nd Edition. Houghton Mifflin Company. Boston. Toronto. 1994. - 750 p.

132. Skinner S.I. Marketing. 2nd Edition. Houghton Mifflin Company. Boston. Toronto. 1994.-750 p.

133. World Development Indicators 2005. Employment by Economic Activity. Table 2.3.IMF// www. imf. org.15.03.2005.138. www.superidea.ru/2006/05/08