Формирование механизма мотивации персонала в системе менеджмента качества промышленного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Гришина, Валентина Александровна

• Гришина, Валентина Александровна
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Гришина, Валентина Александровна

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МЕХАНИЗМА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В СМК ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Анализ современных СМК промышленных предприятий. Мотивация в СМК промышленного предприятия

1.2 Место и роль механизма мотивации персонала в СМК промышленного предприятия

1.3 Компоненты мотивационной среды промышленного предприятия, оказывающие влияние на результативность работы СМК

Глава 2 ПРАКТИКА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В СМК

ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 Мотивация персонала на промышленных предприятиях г.Тамбова, внедривших СМК

2.2 Методики оценки эффекта жизненного цикла подсистемы мотивации персонала в СМК промышленного предприятия

2.3 Повышение результативности СМК промышленного предприятия на основе принципа вовлеченности персонала

Глава 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕАЛИЗАЦИИ МЕХАНИЗМА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В СМК ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1 Методика оценки показателей качества трудовых процессов, характеризующих результативность СМК промышленного предприятия

3.2 Механизм мотивации персонала в СМК промышленного предприятия

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

119

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

124

ПРИЛОЖЕНИЕ А Политика в области качества ОАО

«Тамбовский завод «Электроприбор»

ПРИЛОЖЕНИЕ Б Справка о внедрении положений

диссертационной работы в ОАО «Тамбовский завод «Электроприбор»

ПРИЛОЖЕНИЕ В Справка о внедрении положений

диссертационной работы в ОАО «Пигмент»

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Справка об использовании результатов диссертационного исследования в Учебном центре ЗАО «Тамбовнефтепродукт»

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Справка о внедрении научных положений диссертации в учебный процесс Второго Тамбовского филиала ФГБОУ ВПО «РАНХ и ГС»

ПРИЛОЖЕНИЕ Е Диплом победителя всероссийской программы

«Участник молодежного научно-

инновационного конкурса» - 2011

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

Свидетельство о регистрации

интеллектуального продукта «Универсальная экономико-математическая модель оценки эффекта жизненного цикла (товара, продукта, изделия, технологии и инновации)»

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Глоссарий

148

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование механизма мотивации персонала в системе менеджмента качества промышленного предприятия»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В настоящее время разработка стратегии развития предприятия предусматривает постановку стратегических целей в области качества. Система управления промышленного предприятия включает в себя многие подсистемы, однако ключевое место среди них занимает система менеджмента качества (СМК) и ориентированная на качество конечной продукции система мотивации персонала.

Системы менеджмента качества промышленных предприятий России сертифицируются в соответствии с требованиями международных ' стандартов ИСО серии 9000.

В сложившихся условиях хозяйствования следует помнить о том, что система менеджмента качества, как любая система, состоит из взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, от работы каждого из которых зависит эффективность всей системы. Именно поэтому необходимо уделять должное внимание человеческим ресурсам предприятия как одному из основных элементов, входящих в структуру СМК.

Ключевое место в управлении качеством продукции на предприятии занимает определение способов повышения производительности труда персонала, путей роста творческой инициативы, а также стимулирование и мотивация персонала, ориентированные на постоянное улучшение и повышение качества производимой предприятием продукции. При этом многие руководители предприятий считают, что с каждым годом все острее стоит вопрос разработки механизма мотивации в СМК, в связи с чем в данной работе предложен механизм мотивации персонала в рамках СМК на промышленных предприятиях.

В последнее время функция управления персоналом приобретает все большее значение, так как современные предприятия, активно действующие в изменяющейся среде, ориентированы на качество, а не на количество выпускаемой продукции и все в большей степени зависят от человеческого фактора. Преуспевающие предприятия вкладывают большой капитал в развитие трудовых ресурсов, рассматривая его не как издержки, а как активы предприятия: со временем капитал, вложенный в человека, возрастает, а не уменьшается, как капитал, вложенный в средства производства. Именно человеческий капитал, а не оборудование и производственные запасы обеспечивают конкурентоспособность и экономический рост предприятия.

В условиях рыночной экономики многие отечественные предприятия используют опыт передовых западных компаний в вопросах мотивации труда собственного персонала и, надо отметить, добиваются поставленных целей. Однако в промышленном секторе, где в течение ряда лет наблюдался полный застой, кадровая политика предприятия чаще всего сводится лишь к стимулированию персонала, а именно к установлению определенного размера заработной платы и премий. Но с течением времени изменились потребности и приоритеты, рабочим на промышленном предприятии недостаточно только материального стимулирования - требуется расширенный социальный пакет, включающий моральную составляющую мотивации труда для качественного выполнения поставленных задач и производства продукции надлежащего качества.

Важность проблемы мотивации персонала в СМК предприятия и определила актуальность темы настоящего исследования.

Степень научной разработанности проблемы функционирования механизмов мотивации персонала промышленных предприятий в рамках системы менеджмента качества и всеобщего управления качеством

исследовались достаточно широким кругом как зарубежных, так и отечественных ученых и специалистов.

Анализу подходов, концепций и проблем управления качеством продукции посвящено большое количество работ зарубежных специалистов: Э. Деминга, Дж. Джурана, К. Исикава, Дж. Кампанелла, Т. Конти, Ф. Кросби, Г. Тагути, А. Фейгенбаума, Г. Харрингтона, У.Э. Шухарта.

Теоретиками и практиками в области управления мотивацией персонала являются зарубежные специалисты: В. Врум, Д. МакГрегор, А. Маслоу, М.Х. Мескон, У.Р. Монди, Э. Мэйо, М. Портер, Ф.У. Тейлор, Ф. Хедоури и др.

В нашей стране проблемы экономики и управления качеством рассматривались в публикациях: Ю.П. Адлера, В.В. Бойцова, Б.И. Герасимова, A.B. Гличева, В. А. Качалова, В. А. Лапидуса, В.В. Окрепилова, C.B. Пономарева, М.З. Свиткина и др. Проблемы, связанные с мотивацией работников предприятий, рассматривались в работах отечественных теоретиков и практиков: Т.Ю. Базарова, О.С. Виханского, H.A. Волгина, Т.В. Зайцевой, А.Я. Кибанова, М.И. Магуры, В.Ю. Огвоздина, Д.Ю. Полякова, В.В. Травина, В.М. Цветаева, С.А. Шапиро и др.

Следует констатировать, что большое количество научных трудов посвящено проблемам качества в СМК промышленных предприятий. В то же время влияние мотивации на качество продукции промышленных предприятий нуждается в дальнейших исследованиях. Отсутствуют методики оценки качества трудовых процессов, модели оценки эффекта жизненного цикла системы мотивации, а также действенные механизмы мотивации персонала в СМК промышленного предприятия.

Актуальность поставленных проблем, их теоретическое, методическое и практическое значение, наличие ряда нерешенных и дискуссионных вопросов предопределили выбор темы исследования, цель и задачи, его объект и предмет.

Цель и задачи исследования. Целью настоящего диссертационного исследования является теоретическое обоснование, разработка методических и практических рекомендаций по формированию механизма мотивации персонала в системе менеджмента качества промышленного предприятия.

В соответствии с целью, в ходе диссертационного исследования поставлены и решены следующие задачи:

1. Систематизировать научные взгляды на мотивацию персонала в системе менеджмента качества промышленного предприятия.

2. Выявить внешние и внутренние компоненты мотивационной среды промышленного предприятия, оказывающие влияние на результативность работы СМК.

3. Исследовать практику мотивации персонала с целью обоснования необходимости формирования механизма мотивации персонала в СМК промышленного предприятия.

4. Разработать экономико-математическую модель оценки эффекта жизненного цикла подсистемы мотивации персонала в СМК промышленного предприятия.

5. Предложить методику оценки показателей качества трудовых процессов, характеризующих результативность действия существующей на промышленном предприятии СМК.

6. Сформулировать практические рекомендации по реализации механизма мотивации персонала в рамках СМК промышленного предприятия.

Объектом исследования являются промышленные предприятия г. Тамбова, внедрившие систему менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Предметом исследования являются организационно-экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и реализации механизма мотивации персонала в СМК промышленного предприятия.

Теоретическая и методологическая основы исследования.

Теоретической базой послужили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам мотивации персонала в системе менеджмента качества, нормативно-правовые и методические документы в области управления качеством, стандарты Российской Федерации.

При рассмотрении предметной области выполненного исследования использовались процессный и количественный подходы; общенаучные методы анализа, синтеза, аналогии, наблюдения; методы социальных исследований, моделирования, экспертной оценки; экономико-математические методы.

В качестве методологической основы исследования использовался также системный подход к формированию механизма мотивации персонала в СМК промышленного предприятия.

Область исследования. Содержание диссертационного исследования соответствует п. 13.24 «Управление персоналом в системе менеджмента качества предприятия (организации)» Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: стандартизация и управление качеством продукции.

Научная новизна исследования. Научная новизна диссертационного исследования заключается в развитии теоретических положений, разработке методических и практических рекомендаций по формированию механизма мотивации персонала в СМК промышленного предприятия.

Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования:

1. Введено в научный оборот понятие «механизм мотивации персонала в СМК промышленного предприятия», которое предлагается рассматривать как совокупность мотивов и стимулов, сформированных на .базе индивидуальных потребностей персонала для побуждения его к

выполнению задач в области качества с целью повышения результативности СМК промышленного предприятия.

2. Предложена классификация потребностей персонала, положенная в основу действия механизма мотивации в СМК для реализации принципа вовлеченности персонала в повышение результативности СМК промышленного предприятия.

3. Определены внешние (информационное пространство, научно-технический прогресс, профсоюз, общество, законодательство) и внутренние (персонал предприятия; отдел управления персоналом; начальники отделов, цехов; высшее руководство предприятия) компоненты мотивационной среды промышленного предприятия, влияющие на результативность СМК.

4. Разработана универсальная экономико-математическая модель оценки эффекта жизненного цикла подсистемы мотивации персонала в СМК промышленного предприятия, позволяющая обосновать целесообразность применения выбранной руководством совокупности мотивов и стимулов для побуждения персонала к высокопроизводительному труду и повышению результативности СМК.

5. Предложена методика оценки показателей качества трудовых процессов для повышения результативности СМК промышленного предприятия, позволяющая адаптировать методы изучения затрат рабочего времени к современным условиям функционирования СМК, характеризующая результативность действия существующей на промышленном предприятии СМК и представленная следующими комплементарными этапами: разработка норм и нормативов; проведение наблюдения за персоналом с помощью методов изучения затрат рабочего времени; расчет основных показателей, характеризующих эффективность использования рабочего времени; расчет стоимостных показателей оценки результативности работы персонала в СМК; расчет резервов увеличения результативности СМК; разработка мероприятий, позволяющих увеличить эффективность и результативность СМК промышленного предприятия.

9

6. Сформулированы практические рекомендации по реализации механизма мотивации персонала в СМК промышленного предприятия: определение четких, измеримых показателей, характеризующих условия в области мотивации персонала в СМК; применение современного инструментария в области менеджмента качества для повышения мотивации персонала; постоянный мониторинг потребностей персонала с целью разработки мотивов и стимулов, адекватных условиям СМК и способствующих росту заинтересованности персонала выполнять задачи в области качества на промышленном предприятии.

Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретическая значимость состоит в развитии теоретических положений мотивации персонала в СМК промышленного предприятия с использованием разработанного механизма мотивации персонала, способствующего повышению результативности СМК промышленного предприятия.

Положения, рекомендации и выводы диссертационного исследования имеют прикладной характер и ориентированы на широкое использование при проведении мероприятий, связанных с повышением результативности СМК и эффективности управления качеством выпускаемой продукции на промышленных предприятиях.

Результаты исследования использованы в учебном процессе Второго Тамбовского филиала ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» для подготовки экономистов по специальностям 080507.65 «Менеджмент организации», 080504.65 «Государственное и муниципальное управление» в рамках учебных дисциплин «Управление качеством», «Менеджмент», что подтверждено справкой о внедрении.

Самостоятельную практическую значимость имеют следующие результаты работы:

- универсальная экономико-математическая модель оценки эффекта жизненного цикла подсистемы мотивации в СМК промышленного предприятия;

- методика оценки показателей качества трудовых процессов, характеризующая результативность действия существующей на промышленном предприятии СМК.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и рекомендации диссертационного исследования использованы на предприятиях: ОАО «Пигмент», ОАО «Тамбовский завод «Электроприбор», ЗАО «Тамбовнефтепродукт», что подтверждено соответствующими справками о внедрении.

Автор, используя положения диссертации, стал победителем всероссийской программы «Участник молодежного научно-инновационного конкурса» - 2011 (У.М.Н.И.К. - 2011) с темой проекта «Обоснование и разработка комплексной авторской методики оценки показателей качества трудовых процессов».

Разработанная автором универсальная экономико-математическая модель оценки эффекта жизненного цикла подсистемы мотивации в СМК промышленного предприятия базируется на универсальной экономико-математической модели оценки эффекта жизненного цикла товара (продукта, изделия, технологии и инновации), на которую было получено свидетельство о регистрации интеллектуального продукта во ФГУП «ВНТИЦ» № 72200800031 от 17.07 2008 г.

Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили одобрение на всероссийских, международных, межрегиональных и межвузовских научно-практических конференциях и семинарах, в том числе на: 4 Международной конференции «Наука на рубеже тысячелетий» (г. Тамбов, 2007); Всероссийской конференции «Управление и общество» (г. Тамбов, 2008); I Всероссийской конференции «Бизнес, наука и образование: перспективы развития» (г. Тамбов, 2009);

11

Межрегиональной конференции «Повышение эффективности муниципального управления в условиях реформирования: опыт, проблемы, перспективы» (г. Тамбов, 2009); Международной конференции «Формирование инновационного потенциала как фактор развития региона» (г. Тамбов, 2010); III Всероссийской конференции «Кооперация науки, образования, производства и бизнеса: новые идеи и перспективы безопасного развития в ближайшем будущем» (г. Тамбов, 2011) и др.

Публикации. Основные результаты исследования опубликованы в 17 научных работах общим объемом 21,47 печ. л. (авт. объем 9,14 печ. л.), в том числе 3 научных статьи в журналах перечня ВАК при Министерстве образования и науки Российской Федерации.

Структура диссертации. Структура работы определена поставленной целью и отражает логику, порядок исследования и решение поставленных задач. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Гришина, Валентина Александровна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Существует большое количество исследований отечественных и зарубежных ученых и экономистов как в области менеджмента качества, так и в области мотивации персонала, однако большинство из них посвящены данным областям управления в отдельности, без учета возможного влияния друг на друга. В связи с чем тема формирования механизма мотивации персонала в СМК промышленного предприятия актуальна и обоснована.

Научная новизна диссертационного исследования, как уже отмечалось нами, состоит в развитии теоретических положений, разработке методических и практических рекомендаций по формированию механизма мотивации персонала в СМК промышленного предприятия.

В ходе написания диссертационной работы поставленные задачи исследования были решены.

В процессе диссертационного исследования были проанализированы существующие на промышленных предприятиях СМК; выявлены проблемы и особенности мотивации персонала промышленных предприятий Тамбовской области; рассмотрена сущность внутрифирменного механизма мотивации персонала промышленных предприятий; приведена классификация потребностей персонала, на основе которой строится механизм мотивации персонала промышленного предприятия, основанный на принципе вовлеченности персонала в работу СМК, а также приведена схема механизма мотивации персонала с СМК промышленного предприятия и сформулированы практические рекомендации по реализации механизма мотивации персонала в СМК промышленного предприятия.

В ходе диссертационного исследования установлено, что необходимым условием успешного функционирования СМК является реализация механизма мотивации персонала промышленного предприятия, так как именно персонал является главным ресурсом системы менеджмента качества и основным ресурсом организации в обеспечении качества работы предприятия.

На примере предприятий г.Тамбова были выявлены факторы внешней и внутренней среды, оказывающие влияние на уровень оплаты труда, т.е. на материальную составляющую мотивации персонала предприятия. Также выявлены внутренние и внешние компоненты мотивационной среды промышленного предприятия, оказывающие влияние на результативность работы СМК. Нами была построена диаграмма Исикавы, где в вершинах «костей» находятся факторы (компоненты) мотивационной среды, а на выходе, как следствие взаимодействия всех факторов мотивации на исполнителей работ получают конечный продукт предприятия определенного уровня качества Данная диаграмма построена нами для внедрения процесса постоянного улучшения качества продукции на промышленных предприятиях, что позволило выявить основные параметры системы мотивации, влияющие на уровень качества промышленной продукции: квалификация персонала, в том числе высшего руководства (оценивается квалификационным коэффициентом, разрядом и уровнем классности), потребности персонала (в основном, физиологические, требующие удовлетворения материальными стимулами), информированность персонала (доступ к необходимой в работе информации), тендерные особенности и различия персонала, которыми обусловлен бесперебойный выпуск продукции, возможность выполнения однообразной и монотонной работы в соответствии с заявленными требованиями к качеству конечной продукции.

На основе анализа систем мотивации, существующих в данное время на промышленных предприятиях России нами был сделан вывод о целесообразности внедрения информационной составляющей в систему мотивации, которая заключается в донесении до персонала сведений о миссии и целях деятельности предприятия, в информировании работников относительно новых должностных инструкций, правил сдачи продукции в ОТК и процедуры прохождения контроля.

На основе изучения и анализа различных определений и понятий жизненных циклов и их графических отображений было выявлено, что все этапы ЖЦ формируются под влиянием постоянно и совокупно действующих законов. На основе данных законов нами были выявлены восемь основных этапов присущих всем жизненным циклам, и предложена универсальная экономико-математическая модель общего жизненного цикла (товара, продукта, изделия, технологии и инновации).

По нашему мнению, эффект жизненного цикла можно оценить, изучив период формирования ЖЦ, его структуру затрат и дохода за весь период. Эффект жизненного цикла можно определить рассчитав сумму объемов затрат Л2 (со знаком «-») и дохода Ар (со знаком «+»). По величине эффекта жизненного цикла (знак + или -) можно судить об экономической перспективе проекта с тем или иным ЖЦ. Данная универсальная экономико-математическая модель оценки эффективности жизненного цикла (товаров, продуктов, изделий, технологий и инноваций) позволяет использовать данную экономико-математическую модель в различных сферах и областях деятельности человека.

Влияние быстро меняющейся политической, экономической, социальной обстановки на потребность индивидов было рассмотрено нами с точки зрения необходимости построения классификации потребностей. Все потребности индивидов, которые должны удовлетворяться в процессе трудовой деятельности, мы изучили в зависимости от половой принадлежности индивида, так как мужчины и женщины имеют различные целевые ориентиры, занимают различные позиции в семье и обществе, и

121 временного фактора (возраста). В связи с выявленными особенностями потребностей персонала, работодателю следует помнить, о том, что мужчины приносят, конечно же, большую отдачу предприятию, но женщины более усидчивы и стрессоустойчивы, поэтому заменить женщин на всех видах работ мужчины не могут. То есть, меньшее значение эффекта жизненного цикла никоим образом не говорит о нецелесообразности участия женщин в труде.

В ходе диссертационного исследования разработана методика оценки показателей качества трудовых процессов, характеризующих результативность СМК. Суть методики состоит в том, что она позволяет объединить стандартные методы изучения трудовых процессов и осуществить комплексную оценку эффективности трудовых процессов работников промышленных предприятий. На основе обобщения показателей трудовых процессов, получаемых в ходе проведения стандартных методов исследования затрат рабочего времени, мы производим расчеты затрат рабочего времени. На основе сравнения полученных показателей времени с нормативными значениями выявляем «слабые» места производственного процесса, производим корректировку норм, а затем производим расчет заработной платы работников промышленного предприятия, выявляем резервы повышения производительности труда и снижения трудоемкости работ. В итоге, по окончании всех расчетов принимается решение о необходимости совершенствования механизма мотивации в СМК промышленного предприятия.

Диссертантом разработан механизм мотивации персонала в рамках СМК промышленного предприятия, оказывающий влияние на качество конечной продукции и результативность СМК. Под механизмом мотивации персонала в системе менеджмента качества промышленного предприятия мы понимаем саморегулирующуюся систему мотивов и стимулов, сформированную на базе индивидуальных потребностей наемных работников, направленную на удовлетворение корпоративной цели промышленного предприятия и улучшение результативности и эффективности действия СМК промышленного предприятия.

В основе механизма мотивации персонала в рамках СМК промышленного предприятия лежит построение подсистемы мотивации, учитывающей потребности персонала, от которой зависит не только удовлетворенность персонала работой, но и, как следствие, качество продукции, выпущенной предприятием за срок действия данной системы. Корректировка потребностей персонала, а соответственно, и системы мотивации, и механизма мотивации персонала осуществляется на основе четкого контроля и сбора информации об удовлетворенности работой, о качестве трудовой деятельности и качестве продукции. В схему заложены потребности покупателей продукции, так как именно они являются конечными «оценщиками» качества предлагаемой им продукции.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Гришина, Валентина Александровна, 2012 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция РФ. М.: Юрист, 1998.

2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001г. № 197 ФЗ

3. Федеральный Закон "О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности от 12.01.96 г. № 10 - ФЗ.

4. Федеральный Закон "Об основах охраны труда в Российской Федерации" от 17.07.1999 г №181 - ФЗ.

5. Федеральный закон от 24 июля 1998 г. N 125-ФЗ "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний" (с изм. и доп. от 17 июля 1999 г., 2 января 2000 г., 25 октября, 30 декабря 2001 г., 11 февраля, 26 ноября 2002 г., 8 февраля, 22 апреля, 7 июля, 23 октября, 8, 23 декабря 2003 г.) труда в Российской Федерации" от 17.07.1999 г №181 - ФЗ.

6. Федеральный закон РФ №82-ФЗ от 19.06.2000 г. "О минимальном размере оплаты труда".

7. Закон РФ "О защите прав потребителей" от 7.02.92 №2300-1//Ведомости Съезда Народных депутатов РФ и Верховного Совета РФ №15, 1992 г. ст. 786. О сертификации продукции и услуг (с изменениями и дополнениями на 2 марта 1998 года).

8. Закон РФ "О коллективных договорах и соглашениях" от 11.03.92 г. №2490-1 с изменениями и дополнениями от 24.11.95 г. № 176-ФЗ.

9. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования.

10. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Группа т 59. Государственный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. Дата введения 2001-08-31

11. Абакумова H.H. Политика доходов и заработной платы. - М.: Инфра, 1999

12. Abraham Maslow/ A Theory of Human Motivation // Psychological Review/ # 500/ (1943). P.370-396

13. Адамчук B.B., Романов O.B., Сорокина M.E. Экономика и социология труда, ЮНИТИ, М., 2000.

14. Акопян Д.А. // Совершенствование функционального содержания мотивации как фактор развития организации // Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Самара, 2007.

15. Аллин О. Н., Сальникова Н. И. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала. - М.: Генезис, 2005.

16. Алматов А. Право вознаграждения за труд в контексте прав личности // Человек и труд. - 2005. - № 2. - С. 61-66

17. Аристов О.В. Управление качеством: учебник для вузов / О. В. Аристов. - М.: Инфра-М, 2004. - 240 с.

18. Басовский JI.E. Управление качеством: Учебник / JI. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. - М.: Инфра-М, 2003. - 212с.

19. Бородкин Л.И. Об эволюции мотивации труда промышленных рабочих. URL: http//www.hist.msu.ru

20. Варакута С. А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2001.

21. Васильев C.B. Управление качеством машиностроительной продукции на основе современных тенденций в машиностроении: моногр. / С. В. Васильев, В. Д. Жариков; Тамб. гос. техн. ун-т. - Тамбов: Изд-во ИП Чеснокова A.B., 2009. - 104 с.

22. Васильева М. Основные государственные гарантии по оплате труда работников // Оплата труда. - 2004. - №3. - С. 7-23

23. Варакута С.А. Управление качеством продукции/ С.А. Варакута. Сер.Вопрос-ответ. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 207 с.

24. Версан В.Г. Интеграционное управление качеством. Новые возможности и пути развития / В.Г.Версан. - М.: Изд-во Академии информации, 1994. - 86 с.

25. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. - М.: Гардарика. -

1999.

26. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учеб. Пособие. -М.: МГУ, 1995. - 187с.

27. Вишняков O.JI. Мотивирование персонала в системе сбалансированных показателей // Управление персоналом. - 2004. - № 19. -С.47-49

28. Волгин Н. А., Будаев Т. Б. Оплата труда и проблемы ее регулирования. - М.: ИНФРА-Пресс, 2005.

29. Волгин H.A., Волгина О.Н. Оплата труда: японский опыт и российская практика. - М.: «Дашков и Ко2, 2004. -508 с.

30. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М.Горбунов, А Л.Гуров, Ю.В.Зорин. - М.: Горячая линия-Телеком, 2001. - 600с.

31. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебник для вузов. - 4-е изд., изм. и доп. -М.: Норма, 2007.-464 с.

32. Герасимов Б.И. Управление качеством: учебное пособие / Б. И. Герасимов, Н. В. Злобина, С. П. Спиридонов. - М.: Кнорус, 2005. - 272 с.

33. Герасимов Б.И. Управление качеством: введение в экономический анализ: Метод, рекомендации / Б. И. Герасимов; Тамб. гос. техн. ун-т. - 3-е изд. - Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2003. - 56 с.

34. Герасимов Б.И. Экономические теории качества: генезис теории и практики системного подхода / Б. И. Герасимов, С. П. Спиридонов, М. В. Смагин. - Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2001. - 132 с.

35. Герасимов Б.И. Экономический анализ качества: Монография / Б. И. Герасимов, С. П. Спиридонов. - М.: Машиностроение-1, 2003. - 180 с.

36. Гиссин В. И. Управление качеством продукции: Учебное пособие. - Ростов нД.: Феникс, 2000. - 212 с.

37. Глазов М.М., Фирова И.П. Менеджмент предприятия: анализ и диагностика. Учебник. - СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2007

38. Гличев A.B. Что такое качество? / A.B. Гличев, В.П.Панов, Г.Г. Азгальдов. - М.: Экономика, 1968. - 215 с.

39. Голубков Е.П. Маркетинг: Учебник. М.: Изд-во «Финпресс»,

1999

40. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент. Учеб.пособие. -Таганрог:Изд-во ТРТУ, 2003 URL: http://www.examen.od.ua/strateg/page 61.html

41. Гончарук В.А. Развитие предприятия - М.: Дело, 2000. - 208 с.

42. Горбашко Е.А. Управление качеством: учебное пособие для вузов / Е. А. Горбашко. - СПб.: Питер, 2008. - 384 с.

43. Губанов С. Система организации и поощрения труда (опыт методической разработки) // Экономист. - 1996. - № 3

44. Дедушева JI.A. // Повышение эффективности функционирования промышленных предприятий за счет улучшения управления качеством продукции // Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Москва, 2006.

45. Дубровина, Л. А. Организация работы с персоналом на основе принципов всеобщего управления качеством / Л. А. Дубровина // Молодые в -библиотечном деле. Вып. 1 : Кадровая политика. - М., 2002. - С.16-26.

127

46. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. - Н.Новгород: НИМБ, 2003. - 320 с.

47. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н. Новгород.: НИМБ, 1999. - 624 с.

48. Ерманский О. Научная организация оплаты труда в системе Тейлора. - М., Л., 1993

49. Жариков В.В. //Повышение качества машиностроительной продукции: методы, резервы и механизмы // Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук, Тамбов 2006.

50. Жариков В .В., Кузнецов Д.О., Теплякова М.С., Истомин М.А., Гришина В.А., Дулемба И.Л. Практическое применение методики оценки эффекта жизненного цикла (товара, продукта, изделия, технологии и инновации) / Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И.Вернадского, 2009, с.130-139.

51. Жариков В.В., Кузнецов Д.О., Истомин М.А., Лоскутова Е.С. Экономико- математическая модель оценки эффективности жизненного цикла (статья) / Организатор производства. М.: Экономика и финансы. 2005. №2(25). С.23-26.

52. Жуков Л.И., Горшков В.В. Справочное пособие по труду и заработной плате.- М.: Финансы и статистика, 1990. - 312с.

53. Завельский М. Г. Экономика и социология труда. - М.: Catallaxy.

1998.

54. Зайцева Т.В. Управление персоналом. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. - 457с.

55. Злобина Н.В. Экономика качества: учеб. пособие / Н. В. Злобина; Тамб. гос. техн. ун-т. - Тамбов: ТГТУ, 2009. - 80с.

56. Иванцевич Д.М, Лобанов А.А.Человеческие ресурсы как объект управления. - М.: Дело, 2000. - 304с.

57. Иняц Н. Малая энциклопедия качества. Ч. III. Современная история качества. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2003.

58. Исикава, К. Японские методы управления качеством / К. Исикава. -М.: Экономика, 1988. -215с.

59. Канивец А.Н. Экономический анализ системы менеджмента качества промышленного предприятия. - Тамбов: Изд-во Тамб.гос.техн.ун-та, 2005.-144с.

60. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивости развития: пер. с англ. / ред.-сост. Т. Конти, Ё. Кондо, Г. Ватсон. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2005. - 280 с.

61. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 447с. - (Высшее образование).

62. Колесникова A.A. Применение методов и средств управления качеством на основе международных стандартов серии ISO 9000 при выполнении инновационных проектов: метод.рекомендации / A.A. Колесникова, Т.Г.Колесникова, С.А.Степанов. Сер. Инновационная деятельность. Вып. 17 - М., 2002. - 68 с.

63. Комплект форм стратегического планирования. // Международный электронный журнал, www.rayter.com, 1998, №3.

64. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 6. - М.: ИНФРА-М. 2000. - 240 с.

65. Коробкова А.Ю. Инновации и постоянное улучшение в рамках •системы менеджмента качества / А.Ю.Коробкова // Качество. Инновации. Образование. 2008. № 9.

66. Котлер. Ф. Маркетинг менеджмент: Экспресс-курс / пер. с англ.; под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб: Питер, 2004.

67. Красс М.С. Основы математики и ее приложения в экономическом образовании: Учебник. - 2-е изд., испр. - М.: Дело, 2001. -688 с.

68. Краткий экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. - 4-е изд. доп. - М.: Институт новой экономики, 2007. - 1088 с.

69. Куликов В.В. Современная экономика труда. - М.: ЗАО «Финстатинформ», 2001. - 660 с.

70. Ларичева Управление персоналом на инновационном предприятии в машиностроении URL: http://www.dis.rU/librarv/manag/archive/2005/3/3724.html

71. Леонтьев Д.А. Современная психология мотивации. - СПб.: Питер, 2002. - 343 с.

72. Литвинова И.Н. // Формирование механизма управления качеством продукции предприятий строительного проектирования // Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Ростов-на-Дону, 2008.

73. Львов Д.С. Экономика качества продукции / Д.С. Львов. - М.: Экономика, 1972. - 316с.

74. Мазур И.И. Управление качеством: учебное пособие для вузов / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро; под общ. ред. И. И. Мазура. - 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2005. - 400 с.

75. Меликьян Г.Р. Экономика труда и социально-трудовых отношений. - М.: Изд-во МГУ, 1996

76. Мельников В.П. Управление качеством: учебник для сред. проф. образования / В. П. Мельников, В. П. Смоленцев, А. Г. Схиртладзе; под ред.Мельникова. - М.: Академия, 2005. - 352 с.

77. Менеджмент систем качества. Учебное пособие/ М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др.: ИПК Издательство стандартов, 1997

130

78. Мескон М.Х., Альберт M., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: «Дело», 2000. - 702 с.

79. Минько Э.В. Качество и конкурентоспособность / Э. В. Минько, М. Л. Кричевский. - СПб.: Питер, 2004. - 268 с.

80. Митрофанова Е.А. // Развитие системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала организации: теория, методология, практика // Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. Москва, 2008.

81. Мишин В.М. Управление качеством: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» (061100)/ В.М. Мишин 2-е изд. перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 463 с.

82. Мозгов H. Н. Маркетинг: учеб. пособие. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2000.

83. Монди Уэйн Р., Роберт М.Ноу, Шейн Р. Премо. Управление персоналом / Пер. с англ. Под ред. И.В.Андреевой, C.B. Кошелевой. - СПб.: Издательский дом «Нева», 2004. - 785с.

84. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес - школа "Интелл - синтез", 2000. - 264 с.

85. Мухамбетов Т.И. Мотивационный механизм управления трудом. -Алма-Ата: Гылым, 1991, с.52-53

86. Мухачев A.B., Островская Т.Г. Стимулирование персонала подразделений и служб предприятий // Пищевая промышленность. - 2000. -№ 10

87. Немтинова Ю.В. Качество инвестиционных проектов промышленных производств: монография /Ю.В. Немтинова, Б.И. Герасимов; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. М.: «Издательство Машиностроение-1», 2007. - 104 с

88. Несиоловский А.О. Об интеграции концепции «Бережливое производство» и стандартов ISO серии 9000 / О.А. Несиловский // Методы менеджмента качества. 2010. №1.

89. Никифоров А.Д. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / А. Д. Никифоров. - М.: Дрофа, 2004. - 720 с.

90. Новицкий А. Управление качеством продукции. - М., 2002.

91. Оборина Т.М. // Мотивация как функция управления и ее реализация на сельскохозяйственных предприятиях (на материалах Пермского края) // Диссертация на соискание ученой степени кандидата "экономических наук, Пермь, 2006.

92. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики. - М.: Издательство «Дело и сервис», 2002

93. Озерникова Т. Повышение мотивационной функции системы вознаграждений // Человек и труд. - 2003. - № 9

94. Окрепилов В.В. Управление качеством: учеб. Для вузов. - М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 1998. - 639с.

95. Организация, нормирование и оплата труда: Учеб.пособие / Под общ.ред.А.С.Головачева. - М.: Новое знание, 2004. - 496с.

96. Основы современного менеджмента качества. - М.: Фонд «Новое тысячелетие», 1998 - 208с.

97. Основы управления персоналом: учебник для вузов / Под ред. Б.М.Генкина. - М.: Высшая школа, 1996. - 383 с.

98. Официальный сайт Госкомстата России. URL: http://www.gks.ru

99. Патрушев В.Д. и др. Рабочие на частном предприятии: мотивация, оплата и удовлетворенность работников // СОЦИС. - 1998. - № 4. -С. 34-40

100. Пережогин В.Ю. Идентификация информационных резервов повышения качества продукции и услуг коммерческой организации: монография / В.Ю .Пережогин. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007.

101.Н.И. Перцовский, И. А. Спиридонов, C.B. Барсукова Международный маркетинг. М., 2001 г. 342 с.

102. Пономарев C.B. История управления качеством: учебное пособие для вузов / С. В. Пономарев, Е. С. Мищенко; Тамб. гос. техн. ун-т. - Тамбов: •ТГТУ, 2009. - 83 с.

103. Пономарев C.B. Управление качеством и сертификация товаров: Метод, указания для студентов специальности 060800 "Экономика и управление на предприятии" / С. В. Пономарев, А. В. Трофимов. - Тамбов: ТГТУ, 2002. - 48 с. - В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ НА CD-ROM № 34.

104. Потребности человека, что нам нужно от жизни URL: http://mirsovetov.rU/a/psychology/psvchologic-trick/needs-person.html

105. Пошерстник Н.В., Мейксин М.С., Пошерстник Е.Б. Заработная плата в современных условиях. - Москва - Санкт-Петербург: Издательский дом Гер да, 2001

106. Прокошин И.Н. // Разработка экономико-организационного механизма формирования системы менеджмента качества предприятия жизнеобеспеченияи // Автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук, Тамбов 2009.

107. Пясецкая Е.А. Использование инновационных технологий управления в крупной компании - Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук - М, 2008

108. Ракшня А.Ю., Жариков В.Д. Формирование и развитие системы менеджмента качества коммерческой организации: теория, методология, практика: монография / А.Ю. Ракшня, В.Д.Жариков. - Тамбов: Изд-во ИП Чеснокова A.B., 2009.

109. Ребрин Ю.И.Управление качеством: Учебное пособие. -Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.

110. Ревенков А. Мотивация трудовой деятельности // Экономист. -2005.-№7.-с. 68-74

111. Розова Н.К. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / Н. К. Розова. - СПб.: Питер, 2003. - 224 с.

112. Романов, А.П. Стратегический менеджмент : учебное пособие / А.П. Романов, И.А. Жариков. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. -80 с.

ИЗ.Рофе А.И., Жуков A.JI. Теоретические основы экономики и социологии труда: учебник для студентов вузов. - М.:Издательство «МИК», 1999

114. Румянцев Е.К. Формирование организационных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия // Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Тамбов 2006.

115. Рыжков Н.И. Управление качеством продукции в новых условиях хозяйствования. - М.: Политиздат, 1991. - 224с

116. Салимова, Т.А. История управления качеством: учеб. пособие для вузов / Т. А. Салимова,, Н. Ш. Ватолкина,. - М.: КНОРУС, 2005. - 256 с.

117. Самойлова И.В. Безденежная оплата труда. - М., 1997

118. Самонова К.В. Мотивирование персонала как ключ успеха компании.ШЬ: http://web.snauka.ru/issues/2011/11/5067

119. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. - М.: Вершина, 2008. - 224с.

120. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия: Анализ и планирование. - М.: Дело, 2000. - 376 с.

121. Сарко A.A. Типы трудовой мотивации и их динамика // СОЦИС. -1999.-№5.-с. 44-45

122. Свидетельство о регистрации интеллектуального продукта «Универсальная экономико-математическая модель оценки эффекта жизненного цикла (товара, продукта, изделия, технологии и инновации) во ФГУП «ВНТИЦ» под номером 72200800031 от 17 июля 2008 г.

123. Система менеджмента качества: теория и методология: монография / A.A. Попов, Е.А. Попов, М.В. Колмыкова, С.П. Спиридонов ; под науч. ред. д-ра экон. наук, д-ра техн. наук, профессора Б.И. Герасимова. -Тамбов: Изд-во ГОУ ВПО ТГТУ, 2010. 120 с. URL: http://tstu.ru/education/elib/pdf/2010/kolmykova-a.pdf.

124. Слесарев В.А. // Совершенствование системы трудовой мотивации персонала на предприятиях в условиях реформирования -экономики // Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Москва, 2008.

125. Смагина М.Н., Герасимов Б.И., Пархоменко JI.B. Процессы системы менеджмента качества / под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. 100 с.

126. Стандартизация и управление качеством продукции: учебник для вузов / В. А. Швандар, В. П. Панов, Е. М. Купряков и [др.]; под ред. В. А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 487 с.

127. Станкин М.И. Психология управления. Практическое пособие. М.: Бизнес - школа "Интелл - синтез", 2000. - 344 с.

128. Суранов С. Жить будем хорошо, но хорошо недолго// Экономика и жизнь.2006 - №47 - с.5

129. Таранов П.С. Приемы влияния на людей. Настольная книга бизнесмена. М.: ФАИР - ПРЕСС, 2000 - 608с.

130. Терешков Д.А. // Управление мотивацией труда на предприятиях лесопромышленного комплекса России // Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Томск, 2006.

135

131. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента - М.: Дело, 1995. - 338с.

132. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. М.: Дело, 2000 - 272 с.

133. Травин В.В. Мотивационный менеджмент - М.: Дело, 2007. -

67с.

134. Требущук Н.В. // Реализация механизмов мотивации в системах менеджмента качества российских компаний // Автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук, Санкт-Петербург •2010.

135. Уитмор Дж. Coaching - новый стиль менеджмента и управления персоналом. Практическое пособие. - Пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 2000.

136. Управление качеством: учебник для вузов / под ред. С. Д. Ильенковой. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 352 с.

137. Управление качеством : учеб. пособие / М.Г. Круглов, Г.М. Шишков. М. : МГТУ «Станкин», 1999.

138. Управление качеством, персоналом и логистика в машиностроении: Учеб.пособие / P.A. Биктимиров, В.А. Гречишников, С.П. Дырин и др. - СПб: Питер, 2005.

139. Управление качеством в машиностроении: Учеб. пособие / А.Ф. Гумеров, А.Г. Схиртладзе, В.А. Гречишников и др. - Старый Оскол: ООО «ТНТ», 2008.

140. Управление качеством и конкурентоспособностью: теория, методология, практика: коллективная монография. Качество и конкурентоспособность труб из полиэтилена: формирование, анализ и оценка. Коллективная монография // Жарикова М.В., Жариков В.В., Серебренников Г.Г., Дробышева В.В., Марочкина М.С., Истомин М.А.,

136

Кузнецов Д.О., Дулемба И.Л. / Тамбов: Изд-во ИП Чеснокова A.B., 2009. С. 77 — 89.

141. Управление качеством на предприятиях пищевой и перерабатывающей промышленности: учебник для вузов / А. Н. Австриевских, В. М. Кантере, И. В. Сурков, Е. О. Ермолаева. - 2-е изд., испр. и доп. - Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2007. - 268 с.

142. Управление качеством на промышленном предприятии / Д.В. .Бастрыкин, А.И. Евсейчев, Е.В. Нижегородов и др. - М.: Машиностроение, 2006.

143. Управление качеством продукции: учеб. пособие / Н.И. Новицкий, В.Н. Олексюк, A.B. Кривенков, Е.Э. Пуровская; под ред. Н.И. Новицкого. 2-е изд., испр. и доп. Мн.: Новое знание, 2002. — 367 с.

144. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова. - М.: ЮНИТИ, 2002.-362с.

145. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие для вузов / Под ред. A.A. Крылова, Ю.В. Прушинского. - М.: Единство, 2002.

146. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента. - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2000. -352 с.

147. Фатхутдинов P.A. Управление конкурентоспособностью организации: учебник. 2-е изд. испр. и доп. М.: Изд-во «Эксмо», 2005. - 544 с.

148. Фомин Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. -М., 2000.

149. Цветаев В.М. Кадровый менеджмент: учеб.: - М.: ТК Велби. Издательство Проспект, 2005. - 160 с.

150. Черни Вячеслав. Как мотивировать персонал в условиях кризиса. Журнал «Финансовый директор», № 11 за 2005 год. URL: http://consulting. 1 с.ru/articles-view.jsp?icN61

151. Шаховой В.А., Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности. - М.: Вершина, 2003.

152. Швандар В. А., Ганов В. Л., Куприянов Е. М. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 487 с.

153. Швец В.Е. Стимулирование повышения качества продукции и труда. -М.: Изд-во стандартов, 1983. - 168 с.

154. Шекшня C.B. Управление персоналом современной организации. М.: ЗАО "Бизнес - школа "Интелл - синтез", 2000 - 368 с.

155. Шелковникова И.В. // Механизм формирования интеллектуальных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия // Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Тамбов 2006.

156. Шепелев С.Н. Системы качества и конкурентоспособности продукции. - М.: РИЦ «Татьянин день», 1993. - 256 с.

157. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА-ИНФРАМ), 2000. - 560 с.

158. Шонбергер Р. Японские методы управления производством: пер. с англ. — М.: Экономика, 1988.

159. Экономика качества. Основные принципы и их применение: пер. с англ. / под ред. Дж.Кампанеллы. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2005. -232 с.

160. Экономика предприятия/ под ред. H.A. Сафронова. М., 2003. 608

с.

161. Энциклопедический словарь. Управление персоналом. Под ред. А.Я. Кибанова. М. 2000.

162. Яковлев P.A. Оплата труда на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001

Политика в области качества ОАО «Тамбовский завод «Электроприбор»

I

1

1

1

1 1

В

Щ

И

ПОЛИТИКА

В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ПАП "ТАМБОКГКИЙ ЗАВОД "^ГТЕУТРОПРИБОР"

ГЛАВНОЙ ЗАДАЧЕЙ П0ЖТЖИ ^^ КАЧЕСТВА^ ОАО «ТАШОВСКИЙ

ЗАВОД «ЭЛЕКТРОПРИБОР» ЯВЛЯЕТСЯ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СТАБИЛЬНОГО ВЫПУСКА

ГРАЖДАН.

ЦЕЛЬЮ СТРЕМЛЕНИИ СВОЙСТВАМИ.

ПППИТИКИ ЯВЛЯЕТСЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ В ЕГО ющшя С ВЫСОКИМИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМИ

ПРЕДЛОЖЕНИЯ. ТРЕБОВАНИЯ И ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО КАЧЕСТВУ ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ ПО ЕЕ

ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЯЗУЕТСЯ:

1 ПРОИЗВОДИТЬ ПРОДУКЦИЮ, СООТВЕТСТВУЮЩУЮ ПО СВОИМ ПОТРЕБ^ЕЛЪЗВТв?ЙСТЕАМ^ ^Х^ЕСКИМ ХАРАКТЕРИСТИКАМ И

НАДЕЖНОСТИ ЛУЧШИМ ОТЕЧЕСТВЕННЫМ ОБРАЗЦАМ.

, ПОСТОЯННО РАСШИРЯТЬ И СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ВОЗМО^С^ОЖ^ ПРИМЕНЯТЬ СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ПРОГРЕССИВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ.

3 ОПЕРАТИВНО РАССМАТРИВАТЬ УСТРАНЯТЬ ОБОСНОВАННЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ ПРИОБРЕТЕННОЙ ПРОДУКЦИИ, ОКАЗЫВАТЬ ПРИМЕНЕНИЮ.

4. СОЗДАВАТЬ УСЛОВИЯ И СТИМУЛЫ ДЛЯ ПОСТОЯННОГО ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА.

5. ВЫПОЛНЯТЬ ТРЕБОВАНИЯ И ПОСТОЯННО ПОВЫШАТЬ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА.

ГЛАВНЫМ НАПРАВЛЕНИЕМ РАБОТЫ ПО КАЧЕСТВУ РУКОВОДСТВО ОАО «ТАМБОВСКИЙ ЗАВОД «ЭЛЕКТРОПРИБОР"" ОБЪЯВЛЯЕТ ПРОВЕДЕНИЕ РАБОТ ПО Й^ОТКЕВВДдаЕНЖ» И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА

кладете" соответствующей требованиям международных стандартов исо серии 9000 версии 2000 года-

ВЫСШЕЕ РУКОВОДСТВО ОРГАНИЗАЦИИ ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗА ОБЩЕЕ РУКОВОДСТВО КАЧЕСТВОМ. ФОРМИРОВАНИЕ, СО В Е Р Ц^НС ТВ ОБ АНИ Е И РЕАЛИЗАЦИЮ ДАННОЙ ПОЛИТИКИ, ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА.

РЕАЛИЗАЦИЯ ПОЛИГИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ УСИЛИЯМИ ВСЕГО ПЕРСОНАЛА ОАО 'ТАМБОВСКИЙ ЗАВОД "ЭЛЕКТРОПРИБОР" - ОТ РАБОЧЕГО ДО ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА - ЗА СЧЕТ ВЫПОЛНЕНИЯ ВСЕХ ТРЕБОВАНИИ КОНСТРУКТОРСКОЙ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ. ТРЕБОВАНИИ ГОСТов, ОСТОВ СТАНДАГТОВ ПРЕДПРИЯТИЯ И ДРУГОЙ НОРМАТИВНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ, СТРОГОГО СОБЛЮДЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ДИСЦИПЛИНЫ.

ПРИЛОЖЕНИЕ Б Справка о внедрении положений диссертационной работы в ОАО «Тамбовский завод «Электроприбор»

ОАО «КОРПОРАЦИЯ «АЭРОКОСМИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ» ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО

«ТАМБОВСКИЙ ЗАВОД «ЭЛЕКТРОПРИБОР»

__(ОАО «ЭЛЕКТРОПРИБОР»)

332000, Россия, г. Тамбоо, Моршанское шоссе. 36 Тел./факс: [phone]-99, 56-88-17; телетайп 226199 АМПЕР-E-mail: [e-mail]; ОКПО 07501018; ОГРН 1026801225296; ИНН/КПП 6829000109/68320100'

СПРАВКА

о внедрении положении диссертационной работы ГРИШИНОЙ ВАЛЕНТИНЫ АЛЕКСАНДРОВНЫ «ФОРМИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В СИСТЕМЕ

МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ», представленной на соискание учёной степени кандидата экономических наук по специальности: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (стандартизация и управление качеством продукции)

В рамках диссертационного исследования была предложена система мотивации работников промышленных предприятий, базирующаяся на информационной составляющей, что позволяет сформировать базу данных нормативных документов, показателей качества трудовых процессов на промышленном предприятии.

Информация, представленная в базе данных, обеспечила возможность проведения комплексного БДУОТ-аиаляиза кадрового потенциала в ОАО «ТЗ «Электроприбор» с учетом факторов внешней и внутренней среды с целью совершенствования материального стимулирования работников и для реализации мероприятий по повышению качества продукции.

Применение информационной составляющей позволило руководству предприятия своевременно обеспечивать персонал необходимыми для качественной работы данными и отслеживать изменения в результативности работы персонала, I! качестве продукции, в уровне заработка персонала, что в целом отразилось на повышении конкурентоспособности продукции и предприятия в целом.

Результаты проведенного Гришиной В.А. Б'УУОТ-анализа в настоящее время используются руководством ОАО «ТЗ «Электроприбор» для разработки и совершенствования системы мотивации и се адаптации к системе менеджмента качества предприятия.

Генеральный директор ' -v<;:

ОАО «Тамбовский заво| «Электроприбор»

• ЛГ

Х-".

А.Б. Седых

Справка о внедрении положений диссертационной работы в ОАО «Пигмент»

V КРАТА8

ЧЕЗЦТ открытое акционерное общество -Пигмент-

Россия, 392681, г. Тамбов, ул. Монтажников, 1

Факс [phone]

e-mail: ¡[e-mail] http://www.krata.ru

ОГРН №1026801222821, ИНН 6829000074. КПП 683201001

№ SZsdf-rf? or __ 2012 г.

7

На №

СПРАВКА

о внедрении положений диссертационной работы Гришиной В. А.

«Формирование механизма мотивации персонала в сист еме менеджмента качества

промышленного предприятия»,

представленной на соискание учёной степени кандидата экономических наук по специальности: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (стандартизация и управление качеством

продукции)

Диссертантом разработан механизм мотивации персонала в рамках СМК промышленного предприятия, оказывающий влияние иа качество выпускаемой конечной продукции.

Данный механизм включает в себя три основных элемента: персонал предприятия, руководство предприятия, службу управления персоналом предприятия. Сформированный механизм функционирует под воздействием экономических законов (закона качества, законов мотивации и производительности труда) и институциональных нормативов (федеральных законов). Разработанный механизм предполагает постоянный контроль потребностей персонала и уровня удовлетворенности персонала. Интеграция воздействия перечисленных законов на механизм мотивации персонала позволяет достичь высокого уровня качества труда, качества продукции и производительности труда на промышленном предприятии в рамках существующей системы

менеджмента качества.

Механизм мотивации, предложенный Гришиной В.А., используется в ОАО «Пигмент», что позволило руководству предприятия добиться от персонала высокопроизводительного труда на основе постоянного отслеживания вновь возникающих потребностей персонала и разработки адекватных мотивов и стимулов в рамках существующей на предприятии системы менеджмента

качества. Ж** *

-у ч -

Зам. директора по стратегическому развитию - начальник ОУК

$. S/' Х'Л ;>

14'

^ т

Л.И. Попова

-л*'1 о*.

Справка об использовании результатов диссертационного исследования в Учебном центре ЗАО «Тамбовнефтепродукт»

Справка

об использовании результатов диссертационной работы В.А.Гришиной на тему: «Формирование механизма мотивации персонала в системе менеджмента качества промышленного предприятии»

В рамках диссертационного исследования была разработана «Универсальная экономико-математическая модель оценки эффекта жизненного цикла (товара, продукта, изделия, технологии и инновации)», которая может быть применена не только в различных ситуациях и к различным отраслям экономики, но и к процессу управления в целом и к системам мотивации, в частности. В предложенной автором модели эффект жизненного цикла определяется на основе сравнения суммарных затрат и суммы полученных доходов на всех этапах жизненного цикла.

Данная универсальная экономико-математическая модель оценки эффекта жизненного цикла (товара, продукта, изделия, технологии и инновации) применительно к системе мотивации персонала промышленного предприятия позволяет: основываясь па прогнозах будущих доходов, оценить эффективность внедрения конкретной системы мотивации на предприятии; определить перспективы системы мотивации персонала в будущем; сравнить несколько вариантов систем мотивации по экономико-математическому показателю эффективности жизненного цикла.

Предложенная В.А.Гришиной «Универсальная экономико-математическая модель оценки эффекта жизненного цикла (товара, продукта, изделия, технологии и инновации)» была адаптирована иод специфику работы и апробирована в Учебном центре ЗАО «Тамбовнефтепродукт» для оценки эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала.

Менеджер по обучению ЗАО «Тамбов!юфтепродукт»

А.Мананников

Ч. 04. ■><?,,■