Организационная оценка затрат на качество продукции системы менеджмента качества промышленного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Серёгин, Виктор Эдуардович

• Серёгин, Виктор Эдуардович
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Серёгин, Виктор Эдуардович

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ОЦЕНКИ ЗАТРАТ

НА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК) ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

1.1. Этапы формирования затрат на качество и проблемы создания системы менеджмента затрат на качество в финансово-хозяйственной деятельности промышленных предприятий.

1.2. Теория классификаций, учета и оценки затрат на качество.

1.3. Теоретические подходы к методикам управления затратами в рамках системы менеджмента качества промышленного предприятия.

Глава 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К РАЗРАБОТКЕ

УПРАВЛЯЮЩЕЙ ПОДСИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ОЦЕНКИ И МЕНЕДЖМЕНТА ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ СМК ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

2.1. Разработка управляющего процесса предприятия «Учет, организационная оценка и управление затратами на качество» в структуре управляющей подсистемы СМК по организационной оценке затрат на качество.

2.2. Обоснование и применение информационной базы организационной оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия.

2.3. Обоснование методов организационной оценки затрат на качество (на примере ФКП «Тамбовский пороховой завод») в процессе выработки и принятия управленческих решений.

Глава 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ МЕТОДИК

ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ОЦЕНКИ ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ СМК ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ КАК СРЕДСТВО ПОДДЕРЖКИ ПРОЦЕССА ВЫРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.

3.1. Разработка подходов к учету и оценке затрат, связанных с потерями от брака в производстве.

3.2. Разработка и практическое применение методики оценки экономической эффективности внедрения системы менеджмента и учета затрат на качество.

3.3. Расчет инвестиций в качество.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационная оценка затрат на качество продукции системы менеджмента качества промышленного предприятия»

С развитием конкуренции производителей появляется необходимость тесной увязки затрат с уровнем качества изделий, объемом продаж, прибылью, что позволяет эффективнее управлять предприятием и добиваться более высоких конечных экономических результатов.

Современная экономика показывает, что предприятия, сталкивающиеся с постоянно возрастающими требованиями к качеству продукции и услуг, могут соответствовать ожиданиям потребителей лишь в том случае, если их руководство проводит жесткую финансовую политику, нацеленную на достижение определенных финансовых результатов. Для этого необходимо проводить учет, анализ и оценку затрат на качество, которые очень тесно связаны с совершенствованием деятельности и целями предприятия.

Хозяйствующему субъекту необходимо учитывать и анализировать прямые убытки из-за производства несоответствующей продукции, расходы на предотвращение несоответствующей продукции или на изъятие некачественной продукции до того, как она попадет к потребителю. Все вместе это включается в стоимость качества.

Целью процесса измерения и анализа затрат на качество является выработка рекомендаций для высшего руководства предприятия. Основной задачей должен стать выбор таких мер по улучшению деятельности, которые в максимальной степени соответствовали бы стратегическим целям предприятия. Здесь важную роль должна играть документированная система затрат на качество, включающая план бухгалтерских счетов, данные по обслуживанию, информацию о браке, о стоимости типичных ошибок, о потерянных и упущенных возможностях, данные по анализу бизнес-процессов, по учету рабочего времени персонала.

Недостаточность научной проработки этих проблем определяет актуальность и значимость их исследования.

Огромное влияние на современную теорию и практику управления качеством и его затратами оказали работы таких всемирно известных специалистов, как Э. Деминг, Дж. Джуран, К. Исикава, Ф. Кросби, Г. Тагути, Ф. Тейлор, А. Файоль, А. Фейгенбаум, Г. Эмерсон, У. Шухарт.

Необходимость учета человеческого фактора в повышении эффективности производства и качества продукции подчеркивали такие ученые, как М. Грегор, А. Маслоу, Э. Мэйо, М. Фоллет, С. Херцберг. Известно, что оценкой затрат на качество занимались многие известные ученые США и Японии: А. Фейгенбаум, Э. Деминг, Дж. Джуран, К. Исикава, Г.Тагути, Ф. Кросби. Появление учетных методик, адекватных современным теориям управления связано с такими именами зарубежных и отечественных экономистов, как И.А. Басманов, П.С. Безруких, И. Гаррисон, Т. Дауни, А.А. Додонов, В.Э. Керимов, Н.П. Кондраков В.Ф. Палий, Дж. Фостер, И.Т. Хонгрен, А.Д. Шеремет и других.

Вопросы использования учета и калькулирования затрат на качество в системе управления качеством в той или иной степени затрагивают в своих работах И.Н. Богатая, А.С. Бородкин, Д.С. Демиденко, В.Б. Ивашкевич, Е.М. Карлик, Н.Т. Лабынцев, П.П. Новиченко, В.Ф. Палий, В.И. Петрова, JI.E. Скрипко и другие.

Разработки этих авторов имеют большое теоретическое и практическое значение. Однако в большинстве из них нет систематизированного и концептуального подхода к методологии и организации управленческого учета затрат на качество, в том числе и к калькулированию себестоимости продукции с учетом ее качества.

Недостаточно разработаны методы управления этими затратами, ориентированные на современные теории управления. На практике это не позволяет реализовать резервы повышения качества продукции и снижения ее себестоимости. Отсутствует методическое обеспечение учета затрат на качество. Недостаточно разработана и обоснована система оценочных показателей эффективности указанных выше затрат.

Управление затратами на качество требует своей методологии. Данное обстоятельство и актуальность проблемы качества в современной экономике определили выбор темы, цель, задачи и основные направления исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке механизма формирования и развития организационной оценки и управления затратами на качество продукции системы менеджмента качества (СМК) промышленного предприятия (ГШ).

В соответствии с поставленной целью необходимо выделить и решить комплекс задач:

• Произвести теоретическое обоснование оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия (через постановку и решение проблемы создания системы менеджмента затрат на качество в финансово-хозяйственной деятельности промышленных предприятий) и систематизировать имеющийся теоретический и практический опыт разработки проблемы, выделив самостоятельную экономическую категорию затрат на качество и проследив все закономерности эволюции понятий, связанных со стоимостью качества.

• Ввести в научный оборот термин организационной оценки затрат на качество и раскрыть теоретическую содержательную и практическую сторону применения данного экономического понятия; раскрыть содержательную сторону всех методических подходов к организационной оценке затрат на качество продукции промышленного предприятия и выявить роль и место управляющего процесса предприятия по эффективному менеджменту затрат.

• Обозначить разрабатываемую систему учета затрат на качество как управляющую и выявить роль и место данной подсистемы в совокупности функционирующих процессов головной системы менеджмента качества промышленного предприятия.

• Обосновать практическую реализацию методик организационной оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия как средство поддержки процесса выработки и принятия управленческих решений; предложить, раскрыть, доказать актуальность новой методики сбора и анализа данных о затратах на качество и их оценки, разработать и рекомендовать к внедрению конкретную методику расчета затрат на качество в системе калькуляционного учета применительно к финансово-хозяйственной деятельности промышленного предприятия.

Объектом исследования является предприятие, нацеленное на развитие в рамках реализации концепции глобального менеджмента качества TQM, в частности через обеспечение функционирования подсистемы учета и оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия как средство поддержки и принятия управленческого решения.

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития процедур организационной оценки затрат на качество продукции в рамках системы менеджмента качества промышленного предприятия.

Диссертационное исследование выполнено на основе применения ранних и последних достижений и данных в области науки и практики всеобщего менеджмента качества с использованием материалов, изложенных в работах отечественных и зарубежных ученых. Теоретической основой исследования является также и нормативно-правовая и законодательная база финансово-хозяйственной деятельности промышленного предприятия. Выбор методологии исследования основан на положениях конкретных научных дисциплин TQM' (глобального менеджмента качества), экономики, производственного и стратегического менеджмента и др.

Работа выполнена в рамках положений п. 9.5 «Анализ и оценка эффективности систем качества предприятия» Паспорта специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством».

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке научно-методических подходов к формированию и развитию процедуры организационной оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия. В диссертационной работе предполагается выделение практической значимости экономико-организационного механизма в менеджменте затрат на качество.

Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования:

• введен в научный оборот термин «организационная оценка затрат на качество», который позволяет обосновать организационную платформу теории учета и оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия. Введено в научный и практический оборот понятие «экономико-организационная модель менеджмента затрат на качество», как механизм комплексной управляющей подсистемы головной системы менеджмента качества, функционирующей при реализации разработанных процедур организационной оценки затрат на качество, основанной на применении системы технико-экономических показателей, что дает возможность обосновать экономическую платформу теории управления затратами на качество.

При этом определяемый автором экономико-организационный механизм организационной оценки затрат на качество основан на функционировании существующих систем управления финансами предприятия применительно к качеству в комплексе с новой разработанной подсистемой учета и оценки затрат на качество продукции и процессы СМК и модели учета затрат подразделений, работающих внутри СМК промышленного предприятия.

• в отличие от известных подходов к учету затрат на качество предлагается к внедрению разработанная модель организационной оценки затрат на качество, которая предусматривает планирование, учет, оценку и анализ затрат на качество промышленной продукции с использованием различных учетных механизмов (сбор и обработка первичной информации о качестве на уровне цехов, служб и функциональных подразделений предприятия на основе разработанной системы ответственности; калькулировании затрат на качество; анализ затрат в целях их оптимизации и принятия эффективных управленческих решений в СМК промышленного предприятия).

• разработан самостоятельный процесс организационной оценки затрат на качество, испытывающий управляющие воздействия через определяемые главные входы, выходы, ресурсы и позволяющая выделить перечень видов деятельности промышленного предприятия, в ходе которых формируются затраты на качество. Предложены и обоснованы теоретические подходы к учету и оценке затрат, связанных с браком в производстве. Разработана и предложена к применению в бухгалтерском и финансовом управленческом учете схема процессных проводок по учету непредвиденных потерь, связанных с качеством продукции внутри и вне промышленного предприятия.

• через систему технико-экономических показателей приведено методологическое обоснование и обозначена значимость методики оценки экономической эффективности внедрения системы менеджмента и учета затрат на качество. Методика позволяет оценивать результативность и эффективность процессов, для которых в СМК осуществляется учет затрат на качество как средство поддержки процесса выработки и принятия управленческих решений

• предложена методика сбора первичной информации, для получения данных о категориях затрат на качество: а) на оценку; б) на предупреждение; в) на улучшение качества; г) на потери, проявившиеся внутри предприятия; д) на потери, проявившиеся вне предприятия. Практическая значимость исследования. Выявленные в процессе диссертационного исследования закономерности позволяют экономико-организационный механизм менеджмента затрат направлять на создание теоретической платформы принципиально важных, значимых моделей организационных оценок затрат. На этой основе на практике возможно определить условия эффективного управления процессом учета и оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия.

Практическая значимость работы состоит в том, что выявленные в результате исследования закономерности могут быть использованы для построения самостоятельных процессов производственного и финансового менеджмента при разработке моделей СМК промышленного предприятия. Самостоятельное практическое значение имеют:

• рекомендации по осуществлению сбора и обработки первичной информации бухгалтерского учета и отчетности; по систематизации, калькулированию и анализу затрат на качество;

• алгоритм расчета оценочных показателей затрат на качество, что учитывает данные по всей предложенной автором информационной базе затрат на качество;

• конкретная модель организационной оценки затрат на качество в рамках самостоятельного процесса учета и оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия.

• методика организационной оценки и анализа затрат на качество продукции и процессов промышленного предприятия и выполнения планов по их оптимизации.

Исследование выполнено в рамках НИР института «Экономика и управление производствами» Тамбовского государственного технического университета, проводимых в соответствии с Единым заказ-нарядом на тему: «Качество объектов микро-, мезо- и макроэкономики, бухгалтерского учета, экономического анализа, аудита и финансово-кредитной деятельности».

Выявленные и предложенные механизмы процедуры организационной оценки затрат на качество и их учета апробированы и внедрены в деятельности Федерального казённого предприятия «Тамбовский пороховой завод» (г. Котовск) и ООО «Флагман» (г. Котовск), что подтверждено справками о внедрении (Приложение Б).

Реализация разработанных методик организационной оценки затрат на качество промышленной продукции позволяет оптимально подходить к вопросам планирования деятельности и к организации внутреннего производственного менеджмента промышленного предприятия, к формированию моделей высокоэффективных систем управления качеством. Предложенные рекомендации позволяют принимать эффективные управленческие решения в стратегическом менеджменте предприятия в современных экономических условиях.

Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили одобрение на международных, всероссийских, вузовских научных, научно-практических конференциях, семинарах, в том числе на Всероссийской научно-практической конференции «Средства и методы обеспечения и управления качеством» (Тольятти, 2004 г.); Международной научно-практической конференции «Качество науки — качество жизни» (Тамбов, 2005 г.), Международной научно-практической конференции «Составляющие научно-технического прогресса» (Тамбов, 2005 г.), Семинаре молодых ученых «Метрология, стандартизация, сертификация и управление качеством продукции» (Тамбов, 2003 г.), а также ежегодных научных конференциях института «Экономика и управление производствами» Тамбовского государственного технического университета (2006-2009 гг.).

Результаты исследования использованы в учебном процессе института «Экономика и управление производствами» Тамбовского государственного технического университета для подготовки экономистов по специальностям: 08.01.05 «Финансы и кредит», 08.05.02 «Экономика и управление», 08.05.07 «Менеджмент организации», 08.01.11 «Маркетинг», что подтверждено соответствующими справками (Приложение Б).

Основные результаты исследования опубликованы в девяти научных работах, авторским объемом 6,51 печ. л.

Структура работы определена поставленной целью и последовательностью решения сформулированных задач и построена по проблемно-тематическому принципу. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Серёгин, Виктор Эдуардович

Выход

Рисунок 2.2 — Схема (модель) процесса учета, организационной оценки и менеджмента затрат на качество

Ресурсы

В ходе разработки процесса учета, организационной оценки и менеджмента затрат на качество необходимо определить его характеристики.

Характеристиками процесса являются:

1) вход процесса: первичная отчетная информация системы бухгалтерского учета и отчетности (информация о ситуации на производстве);

2) выход процесса: мероприятия по снижению непроизводительных потерь и издержек производства; отчеты о затратах на процессы;

3) управляющие воздействия: стандарты предприятия и методики по учету и анализу затрат; нормативы по труду, заработной плате, расходу материалов, амортизации оборудования и т.д.

4) ресурсы: подготовленный персонал; компьютерная и другая оргтехника; программное обеспечение (1С: Предприятие, 1С: Бухгалтерия, 1С: Склад, Парус и др.); формы и бланки;

Процесс должен находиться в управляемых условиях, в рамках которого должен быть реализован полный управленческий цикл (планирование - организация - мотивация - контроль - анализ - регулирование).

Основными целями при планировании процесса являются разработка регламентрующих организационно—технических документов, определение структурной схемы и участников процесса.

Работы по планированию процесса рекомендуется осуществлять в следующей последовательности:

• создание рабочей группы из представителей службы качества, планово-экономического (ПЭО), бухгалтерии для разработки организационно-методических документов,

• постановка задачи,

• анализ действующей системы бухгалтерского учета и отчетности,

• доработка действующих или, в случае необходимости, разработка новых форм сбора первичной информации и отчетности,

• разработка процедурных и методических документов,

• утверждение и введение разработанных документов.

Основная цель организации процесса — внедрение и практическая реализация требований организационно-методических документов.

Основными задачами организации процесса являются распределение и закрепление ответственности за выполняемые работы, обеспечение необходимыми ресурсами, организация рабочих мест, организация сбора и обработки информации, установление взаимодействия между подразделениями.

Нельзя забывать о создании системы стимулирования, обеспечивающей внутреннюю заинтересованность персонала и руководства в проведении данных работ. Можно рекомендовать установить определенный процент от экономии средств вследствие снижения непроизводительных расходов и потерь по процессам для поощрения участников процесса, другая часть экономии должна направляться в прибыль предприятия.

Основными задачами проведении внутренних проверок функционирования процесса являются установление контроля за соблюдением требований разработанных стандартов и методик, проверка правильности и объективности представляемой информации, контроль выполнения плановых показателей по снижению затрат.

Необходимо четко организовать сравнительный анализ плановых и фактических затрат, выявленных отклонений и несоответствий в функционировании процесса, установление причин выявленных несоответствий.

Основными задачами регулирования процесса являются разработка корректирующих и предупреждающих действий по устранению выявленных и потенциальных несоответствий в рамках процесса, разработка мероприятий по улучшению процесса.

Паспорт процесса учета, организационной оценки и менеджмента затрат на качество представлен в таблице 2.1.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

С развитием современной рыночной экономики, ужесточением конкурентной борьбы на рынке, повышением требований покупателей к качеству продукции, наиболее актуальной для промышленных предприятий становится задача эффективного управления качеством. Для достижения ожидаемого результата в области экономики качества, сопряженного с получением прибыли и обеспечением рентабельности производства потребуется совершенная система учета и управления издержками предприятия, а в частности, затратами на качество.

По результатам данного диссертационного исследования можно сделать следующие основные выводы:

1. Именно целесообразная организация системы управления затратами на качество продукции на современном промышленном предприятии позволяет комплексно и оперативно управлять издержками и прибыльностью предприятия и в конечном итоге повышает эффективность его деятельности.

По результатам исследования произведено теоретическое обоснование оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия, что дало возможность разработать организационную и экономическую платформу теории управления затратами на качество.

2. В ходе диссертационного исследования изучены концепции комплексного управления экономикой качества, ориентированной на приемы и методы современного менеджмента. В процессе изучения проблемы проанализированы все существующие методики оценки и анализа затрат на качество, что стало основанием для постановки задачи разработки нового более совершенного процесса формирования и развития механизма учета затрат на качество, так как сложившаяся к моменту постановки задачи ситуация на предприятии в области учетной политики на практике не позволяла реализовать резервы повышения качества, снижения себестоимости продукции и принятия на этой базе эффективных управленческих решений.

3. Известная ранее модель учета затрат на качество продукции промышленного предприятия дополнена и предполагает помимо известных подходов выделение подсистемы организационной оценки затрат на процессы СМК и экономико-организационной модели затрат подразделений, работающих внутри системы менеджмента качества.

Модель учета затрат на качество продукции в соответствии с известной методикой BS дополнена применимостью к процессам СМК, чем обусловлено и что требует выделения самостоятельной системы организационной оценки затрат на процессы СМК и экономико-организационной модели затрат подразделений, работающих внутри системы менеджмента качества.

4. В научный и практический оборот введено авторское понятие внутренней системы менеджмента и организационной оценки затрат на качество продукции промышленного предприятия, экономико-организационной модели учета затрат подразделений с типичными входными и выходными потоками.

5. Установлено, что разработанные, предложенные и апробированные автором механизмы подсистемы организационной оценки затрат на качество способны функционировать и представлять организационную оценку затрат на качество как комплексную управляющую подсистему головной системы менеджмента качества промышленного предприятия и в конечном счете позволяют принимать управленческие решения по отношениям, возникающим в процессе формирования и развития учетных процедур организационной оценки затрат в финансово-хозяйственной деятельности промышленного предприятия.

6. Разработан самостоятельный процесс организационной оценки затрат на качество, испытывающий управляющие воздействия через определяемые главные входы, выходы, ресурсы и позволяющая выделить перечень видов деятельности промышленного предприятия, в ходе которых формируются затраты на качество. Предложены и обоснованы теоретические подходы к учету и оценке затрат, связанных с браком в производстве. Разработана и предложена к применению в бухгалтерском и финансовом управленческом учете схема процессных проводок по учету непредвиденных потерь, связанных с качеством продукции внутри и вне промышленного предприятия.

Такая внутренняя управляющая подсистема охватывает организационную структуру предприятия, документацию, производственные процессы и ресурсы, используемые для достижения поставленной цели.

Авторская разработка модели организационной оценки затрат на качество предполагает установление в рамках идентифицированных процессов СМК единой классификации затрат по видам, типам (категориям) и элементам (единый формат учета и оценки затрат с целью возможности их сопоставления) на основе PAF-модели.

7. Через систему технико-экономических показателей приведено методологическое обоснование и обозначена значимость методики оценки экономической эффективности внедрения системы менеджмента и учета затрат на качество. Методика позволяет оценивать результативность и эффективность процессов, для которых в СМК осуществляется учет затрат на качество как средство поддержки процесса выработки и принятия управленческих решений.

Для каждого процесса СМК должна быть построена модель организационной оценки затрат на процесс, включающая все виды затрат на процесс. Модель строится на основе идентификации всех ключевых работ, подлежащих контролю, и отнесения их к затратам на предупреждение и оценку, или к затратам вследствие несоответствия (отказы).

Такой подход к организации процесса учета и анализа затрат должен обеспечить информацией для разработки результативного и эффективного плана предупреждения потерь и определения приоритетов, касающихся каждого процесса и продукции, чтобы удовлетворять потребности и ожидания заинтересованных сторон.

8. Констатировано, что определяемый автором экономико-организационный механизм организационной оценки затрат на качество основан на функционировании существующих систем управления финансами предприятия применительно к качеству в комплексе с новой разработанной подсистемой учета и оценки затрат на качество продукции и процессы СМК и модели учета затрат подразделений, работающих внутри СМК промышленного предприятия.

Выявленные в процессе диссертационного исследования закономерности позволяют экономико-организационный механизм менеджмента затрат направлять на создание теоретической платформы принципиально важных, значимых моделей организационных оценок затрат. На этой основе на практике возможно определить условия эффективного управления процессом учета и оценки затрат на качество в СМК промышленного предприятия, для построения самостоятельных процессов производственного и финансового менеджмента при разработке моделей СМК промышленного предприятия.

9. Установлено, что практическая реализация методик организационной оценки затрат на качество продукции промышленного предприятия позволяет оптимально подходить к вопросам планирования деятельности через формирование моделей высокоэффективных систем управления качеством, способных предоставлять высшему руководству полную информацию для принятия комплекса управленческих решений в стратегическом менеджменте предприятия в современных экономических условиях.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Серёгин, Виктор Эдуардович, 2009 год

1. Официальные материалы

2. Гражданский Кодекс Российской Федерации.

3. Налоговый Кодекс Российской Федерации, части I и II.

4. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 года №184-ФЗ (ред. от 23.07.2008 года).

5. Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон «О техническом регулировании» от 01.05.2007 года №65-ФЗ.

6. Федеральный закон «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях» от 14.11.2002 года№161-ФЗ (ред. от 01.12.2007 года).

7. Британский стандарт BS 6143:1992 «Руководство по экономике качества. Модель затрат на процесс». М.: «Трек». — 1997. - 28 с, 10 илл.

8. Британский стандарт BS 6143:1990. «Руководство по экономике качества. Модель предупреждения, оценки и отказов». Перевод Бородкиной Н.П. // Все о качестве. Зарубежные разработки. О распределении затрат на качество, выпуск 41. 2003. - С. 75-98.

9. Государственные стандарты ГОСТ Р ИСО серии 9000.

10. ИСО/ТО 10014 «Руководящие принципы управления экономикой качества» перевод с английского Г.Е. Герасимова, Москва 2002 г.1. Книги

11. Ю.Адлер, Ю.П. Хороший потребитель довольный потребитель / Ю.П.

12. Б.Г. Андреев. JI.: Лениздат. 1982. - 133 с.

13. Антонов, В.Г. Корпоративное управление: Учебное пособие. / В.Г. Антонов, Г.В. Серебрякова, Е.Е. Панфилова, Масленников В.В., Кузьмичев А.Ю., Крылов В.К. -М.: Инфра-М, Форум, 2009. 288с.

14. Бадалов, Л.М. Экономические проблемы повышения качества продукции / Л.М. Бадалов. М. : Экономика, 1982. - 205 с.

15. Барнгольц, С.Б. Рекомендации по подготовке кандидатских диссертаций по специальным дисциплинам / С.Б. Барнгольц. М.: Финансовая академия, 2000, - 32 с.

16. Басовский, Л.Е. Управление качеством: учеб. / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. М.: ИНФРА-М, 2002. - 212 с.

17. Белобрагин, В.Я. Современные проблемы теории управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка / В.Я. Белобрагин М.: Изд-во стандартов, 1994. — 235 с.

18. Белобрагин, В.Я. Основы технического регулирования: учебн. пособие / В.Я. Белобрагин. М.: РИА «Стандарты и качество», 2008.

19. Богатая, И.Н. Стратегический учет собственности предприятия. / И.Н. Богатая . Серия «50 способов». Ростов н/Д.: «Феникс», 2001. - 320 с.

20. Богатая, И.Н. Бухгалтерский учет. / И.Н. Богатая, Н.Н. Хахонова. Серия «Учебное пособие». Ростов н/Д: «Феникс», 2004. - 800 с.

21. Богаткин, Ю.В. Экономическая оценка и эффективность работы предприятия / Ю.В. Богаткин. М.: Изд-во стандартов, 1991.

22. Боумэн, К. Основы стратегического менеджмента / Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 175 с.

23. Братолюбов, В.Б. Экономика качества как инструмент снижения себестоимости и повышения конкурентоспособности продукции. — Экономика качества. Сер. «Всё о качестве. Отечественные разработки». -Вып.4. -М.: НТК «Трек», 2001.

24. Буданцева, И.А., Плоткин, А.Д. Регулирование затрат по обеспечениюкачества продукции. -М.: Изд-во стандартов, 1989. 184 с.

25. Будищева, И. А. Регулирование затрат на обеспечение качества продукции / И.А. Будищева. Я.Д. Плоткин. М.: Издательство стандартов, 1989. - 184 с.

26. Бука, Э.С. Итоги деятельности Сибирского государственного "технологического университета в 1997-2001 гг. / Э.С. Бука. -Красноярск: СибГТУ, 2002. 108 с.

27. Варакута, С.А. Управление качеством продукции / С.А. Варакута. М.: ИНФРА-М, 2001. - 207 с. (Серия "Вопрос - ответ").

28. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров. Ю.В. Зорин. М.: Горячая линия - Телеком, 2001.600 с.

29. Герасимов, Б.И. Качество в системе управления предприятием / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин. -М.: Машиностроение, 2000. 104 с.

30. Герасимов, Б.И. Экономико-математические модели погрешностей оценки качества / Б.И. Герасимов. — Тамб. гос. техн. ун-т. Тамбов, 1997. — 80 с.

31. Герасимов, Б.И. Экономические теории качества: генезис теории и практики системного подхода / Б.И. Герасимов, С.П. Спиридонов, М.В. Смагин. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та. 2001. - 132 с.

32. Герасимов, Б.И. Эффективные стратегии научно-технического прогресса: парадигмы качества / Б.И. Герасимов. — Тамбов: Тамб. гос. техн. ун-т. 1998.-72 с.

33. Герасимова, Е.Б. Управление качеством. 2-е изд. / Е.Б. Герасимова, А.Ю. Сизикин, Б.И. Герасимов. М: Форум, 2009. - 256с.

34. Гиссин, В.И. Управление качеством продукции: учебн. пособие / В.И. Гиссин. Ростов н/Д: Феникс, 2000. - 256 с. (учебники "Феникса").

35. Гончарук, В.А. Развитие предприятия / В.А. Гончарук. М.: Дело, 2000. -208 с.

36. Грачев, А.Н. Затраты на качество. Сборник Материалов Всероссийскоймеждународной конференции «Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы». Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2001.

37. Грузинов, В.П. Экономика предприятия: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. / В.П. Грузинов, В.Д. Грибов - М.: Финансы и статистика, 2000.-208 с: ил.

38. Демиденко, Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции / Д.С. Демиденко. СПб.: Изд-во СПб. У ЭФ, 1995.-96 с.

39. Дёмин, Ю.М. Делопроизводство. Подготовка служебных документов. 3-е изд. / Ю.М. Дёмин; М.: Питер, 2009. - 256с.

40. Друри, К. Управленческий и производственный учет: Пер с англ. Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. С. 157-237.

41. Ефимов, В.В. Улучшение качества проектов и процессов / В.В. Ефимов. -Ульяновск: УлГТУ, 2004. 185 с.

42. Ефимов, В.В. Экономика качества: Учебное пособие / В.В. Ефимов. Ульяновск: УлГТУ, 2003. - 123 с.

43. Жданов, С.А. Основы теории экономического управления предприятием: учебник / С.А. Жданов. М.: Издательство "Финпресс", 2000. -384 с.

44. Жданов, С.А. Экономические модели и методы в управлении / С.А. Жданов. М.: Издательство "'Дело и сервис", 1998. - 176 с.

45. Зайцев, H.JI. Экономика промышленного предприятия: учебное пособие / Н.Л. Зайцев. М.: ИНФРА-М, 1996. - 284 с.

46. Исикава, К. Японские методы управления качеством / К. Исикава. М.: -Экономика, 1988.

47. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / под ред. Т. Конти. Ё. Кондо, Г. Ватсона / пер. с англ. Раскина А. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005,- 280 с.

48. Керимов, В.Э. Методы управления затратами на качество. М.: Маркетинг, 2005. - С. 151-176.

49. Ковалев, А.И. Менеджмент качества. Многое в немногих словах / А.И. Ковалев. М.: РИА «Стандарты и качество», 2007.

50. Кокран, К. Нас много потребитель один: ориентируемся на потребителя. (Серия «Практический менеджмент»). Пер. с англ. А.Б. Болдина- М.: РИА «Стандарты и качество», 2009. -168 с.

51. Конарева, JI.A. Стоимость качества / JI.A. Конарева. М.: Наука, 1971.156 с.

52. Котенева, Е.Н. Управление затратами предприятия. / Е.Н. Котенева, Г.Н. Краснослободцева, М.: Издательский дом «Дашков и К», 2009. - 223с.

53. Круглов, М.Г. Менеджмент систем качества: Учеб. Пособие / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. М.: ИПК Издательство стандартов, 1997. - 368 с.

54. Крылова, Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством / Г.Д. Крылова. -М.: Изд-во стандартов, 1992. — 140 с.

55. Кузнецова Н.В., Кузнецова Н.В. Управление качеством. / Н.В. Кузнецова, Н.В. Кузнецова; М: Флинта, МПСИ, 2009. - 360с.

56. Лимитовский, М.А. Основы оценки инвестиционных и финансовых решений / М.А. Лимитовский. — М: ТОО Инжиниринг Консалтинговая Компания «ДеКА», 1996. - 192 с.

57. Лифиц, И.М. Основы стандартизации, метрологии и управления качеством товаров / И.М. Лифиц. М.: ТОО «Люкс-арт», 1994. - 168 с.

58. Лопатников, Л.И. Экономико-математический словарь / Л.И. Лопатников. -М.: 1996.

59. Луйстер, Т. Бережливое производство: от слов к делу / Т. Луйстер, Д. Теппинг. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2008.

60. Львов, Д.С. Экономика качества продукции / Д.С. Львов. М.: Экономика, 1972.-316 с.

61. Макарова, Л.Г. Экономический анализ в управлении финансами фирмы: Учеб. Пособие. / Л.Г. Макарова, А.С. Макаров; М.: Academia, 2008. -336с.

62. Манн, Д. Бережливое управление бережливым производством / Пер. с англ. А.Н. Стерляжникова / Под науч. ред. В.В. Брагина. М.: РИА «Стандарты и качество», 2009.

63. Масленников, В.В. Процессно-стоимостное управление бизнесом. / В.В. Масленников, В.Г. Крылов; М.: Инфра-М, 2009. - 285с.

64. Матвеев, JI.A. Экономическое обеспечение систем управления качеством продукции. JI.: Машиностроение. Ленингр. отделение, 1983. - 152 с.

65. Менеджмент качества и сертификация: Учебное пособие. Т.1. / Ю.П. Адлер и др.. М.: МИСиС - Центр сертификации, 2001. - 152 с.

66. Методы управления затратами и качеством продукции: учебное пособие / В.Э. Керимов. Ф.А. Петрище. П.В. Селиванов. Э.Э. Керимов. М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. - 108 с.

67. Минько, Э.В. Качество и конкурентоспособность. (Серия «Теория и практика менеджмента») / Э.В. Минько, M.JI. Кричевский. СПб.: Питер, 2004. - 268 с.

68. Накамура, Т. Внедрение системы расчета затрат на обеспечение качества. // Качество, торговля, экономика / Т. Накамура. — М.: Изд-во стандартов, 1970.

69. Новицкий, Н.И. Управление качеством продукции: учеб. пособие / Н.И. Новицкий, В.Н. Олексюк. Мн.: Новое знание, 2001 - 238 с. - (Экономическое образование).

70. Новицкий, Н.М. Управление качеством продукции: Учебное пособие / Н.М. Новицкий, В.Н. Окселюк. Мн.: Новое знание, 2001. - 238 с.71.0крепилов, В.В. Управление качеством / В.В. Окрепилов. М.: Экономика, 1998. - 640 с.

71. Окрепилов, В.В. Управление качеством: учебник для вузов / В.В. Окрепилов; 2-е изд., доп. и перераб. М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 1998. - 639 с.

72. Организация, планирование и управление предприятием машиностроения / И.М. Разумов, Л.А. Глаголева, М.И. Ипатов, В.П. Ермилов. М.: Машиностроение, 1982. - 544 с.

73. Пичурин, И.И. Учет затрат на качество промышленной продукции. Сер. «Всё о качестве. Отечественные разработки». Вып.4 (25). - М.: НТК «Трек», 2003. - С.47-60.

74. Пономарёв, С.В., Мищенко, С.В., Белобрагин, В.Я. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества: Учебное пособие. М.: РИА «Стандарты и качество». — 2004.

75. Пономарёв, С.В., Мищенко, С.В., Белобрагин, В.Я. Управление качеством продукции. Инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. М.: РИА «Стандарты и качество». - 2004.

76. Просветов, Г. И. Управление качеством: задачи и решения. / Г. И. Просветов; М.: Альфа-Пресс, 2009. - 168с.

77. Просветов, Г.И. Антикризисное управление: задачи и решения: Учебно-практическое пособие. / Г.И. Просветов; М.: Альфа-Пресс, 2009 . - 288с.

78. Рамперсад, К. Хьюберт, Эль-Хомси, A. TPS-Lean Six Sigma. Новый подход к созданию высокоэффективной компании. (Серия «Бережное управление»). Пер. с англ. / Под науч. ред. В.Л. Шпера. М.: РИА «Стандарты и качество», 2009. — 416 с.

79. Рамперсад, К. Хьюберт. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность / Хьюберт К. Рамперсад; Пер. с англ. 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 352 с.

80. Репин, В.В., Елиферов, В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. (Серия «Практический менеджмент»). М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. - 408 с, ил.

81. Репях, С.М. Квалиметрия, управление качеством, сертификация (для химико-лесного комплекса). Ч. 1 и 2: Учебн. пособие для специальности 072000 всех форм обучения / С.М. Репях, В.В. Левшина, А.Г. Ковалев. -Красноярск: СибГТУ, 1999.-252 с.

82. Решение проблем качества рабочими группами // Методы менеджмента качества. — 2005. №6. - (глава из книги Дж. Кампанеллы «Экономика качества»).

83. Ржевская, С.В. Управление качеством: Практикум: Учебное пособие. / С.В. Ржевская; М.: Университетская книга, Логос, 2009. - 288с.

84. Робертсон, Б. Лекции об аудите качества / Б. Робертсон // Пер. с англ. ; Под общей ред. Ю.П. Адлера. Изд. 2-е, испр. М.: РИА «Стандарты и качество», 2000. - 264 с.

85. Саймон, Г. Менеджмент в организациях. Сокр. пер. с англ.: изд. 15 / Г. Саймон, Д. Смитбург, В. Томпсон. М.: Экономика, 1995. - 335 с.

86. Свиткин, М.З. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе на основе международных стандартов ИСО / М.З. Свиткин, В.Д. Мацута, К.М. Рахлин. СПб. : Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. -403 с.

87. Свиткин, М.З. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО / М.З. Свиткин, В.Д: Мацута, К.М. Рахлин. СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. -403 с.

88. Скоун, Т. Управленческий учет: Пер. с англ / Т. Скоун. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1977.-179 с.

89. Скрипко, JI.E. Практика применения экономических методов в СМК на российских предприятиях. — Экономика качества. Сер. «Всё о качестве. Отечественные разработки». Вып.4. / JI.E. Скрипко. - М.: НТК «Трек», 2001. - С.46-50.

90. Скрипко, JI.E. Экономические аспекты системы менеджмента качества: Учебное пособие / JI.E. Скрипко. СПб.: «Конфлакс», 2004. - 70 с.

91. Скрипко, JI.E. Экономические рычаги улучшения систем качества. Выпуск 14, Составитель и редактор серии: Г.Е. Герасимова / JI.E. Скрипко. М.: НТК «Трек», 2002. - 45 с.

92. Сыцко, В.Е. Управление качеством. Практикум. / В.Е. Сыцко; М.: Высшая школа, 2009. - 192с.

93. Тейлор, Ф. Менеджмент / Ф. Телор. Перевод с английского и дополнение А.И. Зак. М.: «Контроллинг», 1992. - 137 с.

94. Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации /

95. A.А. Томпсон, А. Дж Стрикленд. М.: Инфра-М, 2000.

96. Трейси, Брайан. Формула роста. Лучшие стратегии успешных предпринимателей. 2-е изд. / Брайан Трейси М: SmartBook, 2009. -272с.

97. Туркин, В.Г. Качество машиностроительной продукции / В.Г. Туркин, Б.И. Герасимов, В.Д. Жариков; Под науч. ред. Б.И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. 104 с.

98. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко,

99. B.Я. Белобрагин. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.

100. Управление качеством промышленного предприятия/ Д.В. Бастрыкин, А.И. Евсейчев. Е.В. Нижегородов, Е.К. Румянцев, А.Ю. Сизикин, О.И. Торбина; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И.

101. Герасимова. -М.: «Издательство Машиностроение-1», 2006. 204 с.

102. Управление качеством: введение в экономический анализ: метод, рекомендации / Автор-сост. д.э.н., проф. Б.И. Герасимов. Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2000. - 56 с.

103. Управление качеством: учебник для вузов / Под ред. С. Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999. - 199 с.

104. Файоль, А., Эмерсон, Г., Тейлор, Ф., Форд, Г. Управление это наука и искусство / А. Файоль. - М.: Республика, 1992. - 350 с.

105. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг / Р.А. Фатхутдинов. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. 640 с.

106. Фатхутдинов, Р.А. Глобальная конкурентоспособность на стол современному руководителю / Р.А. Фатхутдинов. М.: РИА «Стандарты и качество», 2009. - 464 с.

107. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции: Пер. с англ. / А. Фейгенбаум. -М.: Экономика, 1986.-471 с. -С.257-301.

108. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции: Сокр. пер. с англ. Авт. предисл. науч. ред. А.В. Гличев / А. Фейгенбаум. М.: Экономика. 1986.-471с.

109. Хаксевер, К. Управление и организация в сфере услуг, 2-е изд. / К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Мердик. СПб.: Питер, 2002. - 752 с: ил. - (Серия «теория и практика менеджмента»).

110. Ципес, Г.Л. Проекты и управление проектами в современной компании. / Г.Л. Ципес, А.С. Товб; М.: Олимп-бизнес, 2009. - 480с.

111. Шанк, Дж. Стратегическое управление затратами. Новые методы увеличения конкурентоспособности /Дж. Шанк — СПб.: Бизнес Микро, 1999.-288с.-С.158-172.

112. Шеметов, П.В. Менеджмент: управление организационными системами. 3-е изд. / П.В. Шеметов, С.В. Петухова, JT.E. Чередникова; -М.: Омега-Л, 2009. 407с.

113. Шим, К. Методы управления стоимостью и анализа затрат / К.

114. Шим, Г. Сигел. М.: Финансы и статистика, 1996. - 342 с.

115. Шохина, Л.И. Оценка качества менеджмента компаний / Л.И. Шохина. М.: Кнорус, 2007. - 344 с.

116. Эванс, Дж. Маркетинг / Дж. Эванс, Б. Берман; сокр. пер. с англ. -М.: Экономика, 1990.

117. Экономика качества. Основные принципы и их применение / Под ред. Дж. Кампанеллы / Пер. с англ. А. Раскина / Науч. ред. Ю.П. Адлер и С.Е. Щепетова. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. - 232с., ил. — (Серия «Практический менеджмент»).1. Статьи

118. Аванесов, Е.К. Аудит, добавляющий ценность / Е.К. Аванесов // Методы менеджмента качества. 2001. - № 8. - С. 23-30.

119. Агеев, А.А. Учет затрат на внедрение систем TQM / А.А. Агеев, И.В. Лорсанова // Методы менеджмента качества. 2005. - №9. - С.27-30.

120. Адлер, Ю.П. Мотивация в системах качества / Ю.П. Адлер // Стандарты и качество. 1999. - №5. - С.17-19.

121. Адлер, Ю.П. Система экономики качества (СЭК) / Ю.П. Адлер, С.Е. Щепетова // Стандарты и качество. 2002. - №1.

122. Адлер, Ю.П., Щепетова С.Е. Бюджетные системы инструмент управления качеством / Ю.П. Адлер // www.bizoffice.ru , 2002.

123. Адлер, Ю.П., Щепетова, С.Е. От затрат на качество — к управлению затратами / Ю.П. Адлер // Методы менеджмента качества. 2002. - №4. -С.8-11.

124. Адлер, Ю.П., Щепетова, С.Е. Чего же мы ждем от системы экономики качества? / Ю.П. Адлер // Стандарты и качество. 2002. -№1.- С.17-21.

125. Адлер, Ю.П., Щепетова, С.Е. Экономика качества как система / Ю.П. Адлер // Методы менеджмента качества. 2002. - №5. - С.23-25.

126. Азаров, В.Н. Управление качеством: Том 1. Основы обеспечения качества / В;Н. Азаров. М.: МГИЭМ, 1999. - 326 с.

127. Азгальдов- Г.Г. Общие сведенья о методологии квалиметрии. // Стандарты и качество. 1994, № 11 - с. 24-27.

128. Алексеев, В.А. Затраты на качество // Методы менеджмента качества. 2002. - №6. - С. 15-16.

129. Алексеев, В.А. Сбор данных для анализа истинных причин несоответствий / В.А. Алексеев // Методы менеджмента качества. — 2004.,- №7. С.54.

130. Бабичева, О. Формирование финансово-экономической системы организации в рамках процессного подхода менеджмента систем качества / О. Бабичева, М. Силкин // Стандарты и качество. 2003. -№11. - С.24-28.

131. Балукова, М.В. PAF-модель затрат на качество / М.В. Балукова // Методы менеджмента качества. 2005. - №3. - С.53.

132. Балукова, М.В. Затраты на качество: от теории к практике / М.В. Балукова // Методы менеджмента качества. 2005. - №3. - С.8.

133. Балукова, М.В. О стоимости действий для объектов затрат / М.В. Балукова // Методы менеджмента качества. 2005. - №3. - С.60.

134. Белобрагин, В.Я. Восхождение к вершинам качества / В.Я. Белобрагин // Стандарты и качество. 2008. - №2. -С.82-87.

135. Боков. В.А. Проблема "Качество" / В.А. Боков, В.И. Галяев // Стандарты и качество. 1996. - № 8. - С. 49 - 52.

136. Бородулин, А.Н. Экономический анализ деятельности хозяйствующих субъектов с целеустремленными агентами. // Вестник Тамбовскогоуниверситета. Серия: «Гуманитарные науки» -2008.-№1.-С. 69-72.

137. Братолюбов, В.Б. Качество, ценность и конкурентоспособность -основные свойства продукции в системе эффективного промышленного производства / В.Б. Братолюбов // Методы менеджмента качества. 2008. -№10, 11.

138. Братолюбов, В.Б. Концепция и стратегия эффективного промышленного производства в условиях открытого рынка / В.Б. Братолюбов // Методы менеджмента качества. 2007. - №8. -С.20-23.

139. Брун, М. Управление качеством: затраты и выгоды. / М. Брун., Д. Георги. // Проблемы теории и практики управления. 2000, № 1 с.97.

140. Быков, С.Ю. Оценка эффективности вложения средств в совершенствование деятельности / С.Ю. Быков, Ю.М. Быков // Методы менеджмента качества. — 2007. №5. -С.6-8.

141. Васильева, А.В. Оценка конкурентоспособности предприятия / А.В. Васильева, Ю.А. Шевченко // Методы менеджмента качества. 2007. — №11. -С.6-9.

142. В ер сан, В.Г. Как можно встроить СМК в систему менеджмента предприятия / В.Г. Версан // Стандарты и качество. 2009. - №3. -С.82-83.

143. Версан, В.Г. Обязательное подтверждение соответствия: как построить инфраструктуру? / В.Г. Версан, И.И. Чайка // Стандарты и качество. 2008. - №4. -С.54-56.

144. Гличев, А.В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции / А.В. Гличев // Стандарты и качество. 1995. - № 4. -С. 47-51.

145. Голин, Н.Л., Кушкин, В.Е., Середин, В.И. О рациональном распределении затрат на обеспечение качества продукции / Н.Л. Голин // Стандарты и качество. 1994. - №2. - С.21-24.

146. Горбашко, Е.А. Повышение качества управления на основе менеджмента качества / Е.А. Горбашко // Стандарты и качество. 2009. — №3. -С.88-89.

147. Гришан, И.А. Качественный менеджмент: формула успеха в условиях конкурентного рынка / И.А. Гришан // Стандарты и качество. -2008. №2. -С.60-61.

148. Дегтярев, С.Г. Управление формами и бланками / С.Г. Дегтярев // Методы менеджмента качества. 2008. - №11,12.

149. Денисов, С.В. Большие успехи большого предприятия / С.В. Денисов // Стандарты и качество. 2008. - №4. -С.98-99.

150. Дзиркал, Э.В. Цена и качество: есть над чем подумать / Э.В. Дзиркал // Методы менеджмента качества. 2008. - №7. -С. 18-21.

151. Дьяченко М.А. Учет и анализ расходов на качество. / М.А. Дьяченко, Н.В. Михайлова, Н.А. Мурзак, Л.А. Федорова. // Экономика качества. 2004. № 4 с. 27-31.

152. Дьяченко, М.А. Михайлова Н.В., Мурзак Н.А., Федорова Л.А. Учет и анализ расходов на качество / М.А. Дьяченко // Методы менеджмента качества. 2004. - №4. - С.31-34.

153. Евстропов, Н.А. Учет и анализ затрат на качество на фармацевтическом производстве / Н.А. Евстропов, Е.В. Приймак // Методы менеджмента качества. 2007. - №10. -С. 15-17.

154. Еленева, Ю.Я. Теоретические основы создания методов оценкисистем менеджмента качества организаций / Ю.Я. Еленева, М.Е. Просвирина // Качество. Инновации. Образование. 2003. - № 3. - С. 916.

155. Ефимов, В.В. Развертывание функции затрат / В.В. Ефимов, Н.В. Паймушкина // Методы менеджмента качества. — 2006. №1. -С.5-8

156. Ефимов, В.В. Улучшение качества проектов и процессов / В.В. Ефимов. Ульяновск: УлГТУ, 2004. - 185 с.

157. Захаров, М.Г. Система качества это инструмент самосохранения предприятия в условиях кризиса / М.Г. Захаров // Стандарты и качество. -1999.-№2.-С. 33-34.

158. Зворыкин, Н.М. Реализация процессного подхода на промышленном предприятии / Н.М. Зворыкин // Методы менеджмента качества. 2004. - №1 -С.З5-40.

159. Землянский, В.А. Управляемое качество / В.А. Землянский // Потенциал производственно-технический журнал. - 1999. - № 4. - С. 61.

160. Ивлев, В.А. Разработка и внедрение системы управленческого учета на основе действий / В.А. Ивлев, Т.В. Попова // Методы менеджмента качества. 2006. - №12. -С.4-11.

161. Ивлев, В.А. Разработка и внедрение управленческого учета на основе действий / В.А. Ивлев, Т.В. Попова // Методы менеджмента качества. 2006. - №12. -С. 18-24.

162. Исаев, С.В. Документация в системах менеджмента / С.В. Исаев // Методы менеджмента качества. 2007. - №5 -С.29-31.

163. Истратова, Е.А. Формирование эффективной системы бизнес-процессов организации / Е.А. Истратова, Т.А. Салимова // Методы менеджмента качества. 2008. — №12. -С.4-9.

164. Карлик, Е.М. Затраты на обеспечение и повышение качества продукции. Их классификация. / Е.М. Карлик, Д.С. Демиденко // Стандарты и качество. 1997. -№8. - С.27-31.

165. Карлик, Е.М., Шкловский, Е.М. Классификация затрат наобеспечение качества продукции / Е.М. Карлик // Стандарты и качество. 1975. -№11. - С.82-85.

166. Качалов, В.А. Что определяет границы области распространения СМК? / В.А. Качалов // Методы менеджмента качества. 2007. - №6.

167. Ковалев, А.И. Высшее руководство и качество менеджмента / А.И. Ковалев // Методы менеджмента качества. 2008. - №3. -С.33-37.

168. Ковалев, А.И. Результативность, эффективность, производительность, или Что необходимо измерять предприятию / А.И. Ковалев // Методы менеджмента качества. 2008. - №6. -С. 19-22.

169. Конарева, JI.A. Структура затрат на обеспечение качества продукции и услуг в компаниях стран с развитой рыночной экономикой / Конарева JI.A. // Методы менеджмента качества. 2001. - №10. — С.17-21.

170. Корокин, И.Б. МС ИСО серии 9000. Оценка экономической эффективности внедрения / И.Б. Корокин, О.А. Родина // Методы менеджмента качества. 2002. - № 7. - С. 38-42.

171. Крянев, Ю.В. Образ качества / Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов // Стандарты и качество. 1997. - № 4. - С. 66 - 69.

172. Кузнецов, JI.A. Обобщенная мера оценки качества / JI.A. Кузнецов // Методы менеджмента качества. 2007. - №4.

173. Кузнецов, JI.A. Управление качеством через технологию / JI.A. Кузнецов // Методы менеджмента качества. 2007. — №2. -С.20-23.

174. Кузьмина, Е.А. Функционально-стоимостной анализ. Концепции и перспективы / Е.А. Кузьмина, A.M. Кузьмин // Методы менеджмента качества. 2002. - № 8. - С. 28-36.

175. Кузьмина, Е.А. Функционально-стоимостной анализ. Экскурс в историю / Е.А. Кузьмина, A.M. Кузьмин // Методы менеджмента качества. -2002.-№ 7.-С. 25-31.

176. Кузьмина, Е.А. Функциональный анализ — основа методологии ФСА / Е.А. Кузьмина, A.M. Кузьмин // Методы менеджмента качества -2003.- №6. -С. 15-19.

177. Кузьмина, Е.А. Функциональный анализ основа методологии, ФСА // Методы менеджмента качества. - 2003. - №7. - С.27-31.

178. Куликов Ю.А. Экономические аспекты систем качества / Ю.А. Куликов, Е.А. Хачатуров // Методы менеджмента качества. 2001. - №5. -С. 15-20.

179. Куликов, Ю.А. Экономические аспекты систем качества / Ю.А. Куликов, Е.А. Хачатуров // Методы менеджмента качества. 2001. - №6. - С.21-24.

180. Куликов, Ю.А., Экономические аспекты качества / Куликов Ю.А., Хачатуров А.Е. // Методы менеджмента качества. 2001. - № 12. - С. 515.

181. Куценко, Е. Управление затратами на качество / Е. Куценко // Стандарты и качество. 2004. - № 8. - С. 69-71.

182. Лавренченко, Н.И. Анализ рисков предприятий, связанных с качеством продукции // Качество науки качество жизни: сб. науч. ст. Тамбов: ПБОЮЛ Бирюкова М.А., 2005. - С. 167-171.

183. Лавренченко, Н.И. Управление несоответствующей продукцией в-системе калькуляционного учета / Н.И. Лавренченко // Прогрессивные- технологии развития: сб. науч. тр. Тамбов: ПБОЮЛ Бирюкова М.А., 2004. С.30-32.

184. Лапидус, В.А. Прежде чем внедрять стандарты ИСО серии 9000, надо навести элементарный порядок на производстве / В.А. Лапидус //

185. Стандарты и качество.- 1999; № 2;,-G. 32-33.195;; Лебедев, О.Т. Основы маркетинга7 О.Т. Лебедев, Т.Ю. Филиппов. -СПб.: ИД «МиМ», 1997. 224 с.

186. Лобанов, А.В. Эффективный инструмент для руководителя?/А.В; Лобанов // Методы менеджмента качества; 2006. — №12. -С.28-29;

187. Лощилина, И.В. Руководство по качеству. Пишем «конструкцию» СМК / И.В. Лощилина // Методы менеджмента качества. 2008. — №12. —СЛ 0-12.

188. Михайлов А. Основные принципы формирования бюджетной системы предприятия // Финансовая газета. 2001. - №5. - С. 14-15.

189. Мищенко С.В., Пономарев С.В., Герасимов Б.И., Пономарева О.С. Затраты на качество образовательных услуг на профилирующей кафедре технического университета // Труды семинара «Инженерное образование в XXI веке». Тамбов: ТГТУ, 2001. - С.65-69.

190. Мищенко С.В., Пономарев С.В., Герасимов Б.И., Пономарева О.С. Экспертные оценки затрат на качество на предприятиях Тамбовской области // Стандарты и качество. 2001. - №7-8. - С.79-81.

191. Мюллер, К. Некоторые аспекты внедрения системы качества в промышленности / К. Мюллер // Стандарты и качество. 1998. - № 3. - С. 58-64.

192. Накамура, Т. Внедрение системы расчета затрат на обеспечение качества. // Качество, торговля, экономика / Т. Накамура. — М.: Изд-во стандартов, 1970.

193. Огвоздин, В.Ю. Модель качества / В.Ю. Огвоздин // Стандарты и качество. 2006. - №1, - С.78-79.

194. Орешин, А.В. Стоимость несоответствий или оценка затрат на качество / А.В. Орешин // Методы менеджмента качества. 2006. - №6. -С.12-14.

195. Палий В.Ф. Управленческий учет-новое прочтение внутрихозяйственного расчета./ В.Ф. Палий, В.В. Палий // Бухгалтерский учет. 2000, №17. - С.58-62.

196. Палий, В.Ф. Развитие методологии управленческого учета / В.Ф. Палий // Бухгалтерский учет. 2004. - №12.

197. Разумов-Раздолов, K.J1. От качества продукции к качеству управления / K.J1. Разумов-Раздолов // Стандарты и качество. 2009. -№3. -С.84-87.

198. Рахлин К.М., Скрипко Л.Е. Методология классификации затрат на качество / К.М. Рахлин // Стандарты и качество. 1997. — №3. — С.49-51.

199. Рахлин, К.М. Принципы планирования и учета затрат на качество / К.М: Рахлин., Скрипко Л.Е. //Стандарты и-качество. 2000 - №3. - С.60-62.

200. Рахлин, К.М. Состав затрат на обеспечение качества / К.М. Рахлин, Л.Е. Скрипко // Стандарты и качество. 1998. - № 8. - С. 51 - 54.

201. Рахлин, К.М. Состав затрат на обеспечение качества. / К.М. Рахлин, Л.Е. Скрипко. // Стандарты и качество. 1998. - №8. — С.51 - 54.

202. Рахутин, Г. Концепция разработки унифицированной системы показателей качества / Г. Рахутин // Стандарты и качество. 2004. - №1. -С.86-88.

203. Решение* проблем качества рабочими группами // Методы менеджмента качества. — 2005. №6. - (глава из книги Дж. Кампанеллы «Экономика качества»).

204. Розенталь, О.М., Копнова, Е.Д. Экономика качества и безопасность продукции / Розенталь О.М. // Методы менеджмента качества. — 2004. — №6. С.34.

205. Рыжкин, И.Ю. Устранение потерь в рабочем процессе / И.Ю. Рыжкин // Методы менеджмента качества. 2007. - №12. -С.4-7.

206. Свиткин, М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к всеобщему менеджменту качества / М.З. Свиткин // Стандарты и качество. 1997. -№ 9. - С. 43-48.

207. Сейберт, Дж. Услуги, оказываемые внутри компании: стали ли они лучше? / Дж. Сейберт // Стандарты и качество. 2008. - №4. -С.92-96.

208. Серёгин, В.Э. Экономико-организационная модель процесса учета, оценки и управления затратами на качество в СМК промышленного предприятия / В.Э. Серёгин // Стандарты и качество. 2009 - №3- С.76. - 0,13 печ. л.

209. Серёгин, В.Э. Развитие теории систем учета, оценки и управления затратами на качество / В.Э. Серёгин // Стандарты и качество. 2008— №4. — С.52. -0,13 печ. л.

210. Серёгин, В.Э. Анализ затрат на качество как способ экономического обоснования качества продукции / В.Э. Серёгин // Качество науки качество жизни: сб. науч. ст. Тамбов: ПБОЮЛ Бирюкова М.А., 2005. - 0,05 печ. л.

211. Серенков, П.С. Методология моделирования системы поддержки принятия решений / П.С. Серенков, В.В. Краснопорошин, Е.П. Максимович // Методы менеджмента качества. 2008. — №11. -С.20-23.

212. Серенков, П.С. Система сбора и анализа данных о качестве, или Управление, основанное на фактах / П.С. Серенков, В.М. Романчак, В.Л. Соломахо // Методы менеджмента качества. 2008. - №8. -С. 10-13.

213. Сероус, Т.О. Документирование процедур управления как инструмент решения проблем / Т.О. Сероус // Методы менеджмента качества. 2006. - №4. -С. 12-14.

214. Синявский, Н.Г. Тенденции и перспективы развития новых видов бизнеса. // Вестник Тамбовского университета. Серия: «Гуманитарные науки»-2008. №1.- С. 85 -93.

215. Ситниченко, В.М. Достижение финансовых и экономических выгод / В.М. Ситниченко, А.Б. Киселева, Е.А. Стоякин // Методы менеджмента качества. 2007. - №11. -С.31-33.

216. Ситниченко, В.М. Определение степени эффективности менеджмента / В.М. Ситниченко, А.Б. Киселева, Е.А. Стоякин // Методы менеджмента качества. 2007. -№10. -С.20-23.

217. Скрипко, JI.E. Методология оценивания затрат на качество / JI.E. Скрипко // Методы менеджмента качества. 2001. — №1. - С.18-20.

218. Скрипко, JI.E. Проблемы оценивания результативности процессов СМК / JI.E. Скрипко // Методы менеджмента качества. — 2007. — №11. — С.29-30.

219. Скрипко, JI.E. Финансовый менеджмент качества / JI.E. Скрипко // Методы менеджмента качества. — 2002. — №10. — С.12-19.

220. Скрипко, JI.E. Экономика качества: тенденции и перспективы развития / JI.E. Скрипко // Стандарты и качество. 2003. - №1. - С. 68-71.

221. Степанян, Э.Л. Самонастраивающийся метод оптимального управления / Э.Л. Степанян // Методы менеджмента качества. 2008. -№12. -С.32-33.

222. Тисенко, В.А. Инновации и менеджмент качества / В.А. Тисенко, А.А. Шадрин // Стандарты и качество. — 2007. №6.

223. Томсон, Н. Нести людям идеи качества / Н. Томсон, Ж. Микава // Стандарты и качество. 2005. - № 1. - С. 59-62.

224. Фатхутдинов, Р. Управление конкурентоспособностью / Р. Фатхутдинов // Стандарты и качество. 2000. - №10. - С. 10-13.

225. Фатхутдинов, Р.А. Система обеспечения конкурентоспособности /

226. Р.А. Фатхутдинов // Стандарты и качество. 1995. - № 1. - С. 48 - 52.

227. Федоров, В. А. Теоретические и методологические основы построения СМК в инновационных производственных процессах / В.К. Федоров, Г.П. Бендерский // Методы менеджмента качества. — 2009. — №1.

228. Чекмарев, А.Н. Оценка качества продукции на динамически развивающихся рынках / А.Н. Чекмарев, Р.В. Буткевич // Методы менеджмента качества. 2007. - №12. -С.31-37.

229. Чистякова, Н.Э. К вопросу оптимизации технологического процесса / Н.Э. Чистякова, С.В. Павлов, Б.Н. Гусев // Методы менеджмента качества. 2007. - №12. -С.8-11.

230. Чистякова, Н.Э. Определение эффективности технологического процесса / Н.Э. Чистякова, А.Ю. Матрохин, Б.Н. Гусев // Методы менеджмента качества. — 2005. —№11. -С.8-11.

231. Шаборкина, JI.B. Уровень конкурентоспособности новой продукции и управление нововведениями / JI.B. Шаборкина, Г.А. Клюкова // Стандарты и качество. 1999. — № 1. - С. 51 - 52.

232. Шадрин, А.П. Надежность менеджмента: что это такое и зачем она нужна? / А.П. Шадрин // Стандарты и качество. 2008. - №4. -С.62.

233. Швец, В.Е. "Менеджмент качества" в системе современного менеджмента / В.Е. Швец // Стандарты и качество. 1997. - № 6. - С. 48 - 50.

234. Шенкман, С. А. Документационное обеспечение системы менеджмента качества / С.А. Шенкман // Методы менеджмента качества. -2006.-№5 -С.10-11.

235. Шоттмиллер, Дж. Затраты на качество стимулируют процессы непрерывного совершенствования / Дж. Шоттмиллер // Методы менеджмента качества. — 2003. №2. - С-4.

236. Шоттмиллер, Дж. Роль затрат на качество в новом тысячелетии: связь со стратегическими целями и непрерывным улучшением. // Все о качестве. Зарубежные разработки. О распределении затрат на качество, выпуск 41. / Дж. Шоттмиллер. 2003.

237. Щибор, К.В. Сравнительный анализ конкурентоспособности и финансового состояния предприятий отрасли и/или региона / К.В. Щибор // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 5. - С. 92-111.