Формирование конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Калашникова, Ирина Анатольевна

• Калашникова, Ирина Анатольевна
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Калашникова, Ирина Анатольевна

Введение.

Глава 1. Теоретические аспекты формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве.

1.1 .Экономическое содержание формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг.

1.2.Категорийный аппарат формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг.;.

1.3.Основные характеристики конкурентной среды современного рынка образовательных услуг в региональном образовательном пространстве.

Глава 2. Состояние и экономическая диагностика конкурентных преимуществ вуза в региональном образовательном пространстве 59 2.1 .Роль и значение региональной образовательной политики в обеспечении конкурентных преимуществ вуза

2.2.Анализ факторов определяющих конкурентные преимущества вуза в региональном образовательном пространстве.

2.3.Формирование спроса на образовательные услуги вуза в • региональном образовательном пространстве.

Глава 3. Реализация конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве.

3.1.Имиджевая концепция оказания образовательных услуг в региональном образовательном пространстве.

3.2.Факторная модель формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве:.

3.3.Методика формирования конкурентных преимуществ, образовательных услуг на основе имиджевой концепции.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве»

Выбранная для исследования тема является весьма актуальной в связи с преобразованиями, происходящими в обществе, появлением новых тенденций, связанных с глобализацией образовательного пространства, затронувших систему высшего профессионального образования.

Современные условия функционирования вузов характеризуются повышенной нестабильностью, нарастанием неопределенности внешней среды, сокращением бюджетного финансирования, усилением конкуренции на рынке образовательных услуг. Следует отметить, что конкурентная составляющая в сфере образовательных услуг с каждым годом расширяется. Появляется все большее количество негосударственных вузов, филиалов, представительств, открываются новые образовательные программы, вводятся новые специальности и т.д. Конкурентная среда в сфере высшего профессионального образования становится все более сложной по степени взаимного влияния всех сил и интенсивности конкуренции. Особенно это отчетливо проявляется в региональном образовательном пространстве.

Для того чтобы выжить и устойчиво развиваться, вузам необходимо создать конкурентные преимущества предлагаемых услуг и обеспечить сильную конкурентную позицию. В свою очередь, конкурентное преимущество позволяет получать стабильно более высокую позицию по сравнению с другими высшими учебными заведениями.

Кроме того, складывается ситуация, когда вузы, имеющие идентичные структуры и механизмы взаимодействия образовательных элементов, имеют существенные различия в занимаемой конкурентной позиции. В этой связи возникла необходимость поиска дополнительных направлений, повышающих конкурентоспособность образовательных услуг. Анализ различных характеристик, которые могли бы дать конкурентные преимущества вузу, позволили прийти к выводу о важности и необходимости формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве.

Так, в течение последних пяти лет количество реализуемых в базовых вузах Самарской области направлений подготовки выросло с 8 в 2002-2003 учебном году до 24 в 2008-2009 учебном году, то есть в 3 раза.

В течение анализируемого периода в 7,1 раза увеличился выпуск бакалавров — со 171 до 1214 человек и в 1,9 раза — магистров. Еще более интенсивно вырос прием в вузы Самарской области на направления подготовки бакалавров и магистров - в 8,7 раза, составив в 2008-2009 учебном году 1342 человека.

Степень разработанности проблемы. Анализируя степень разработанности проблемы, необходимо отметить, что различные аспекты формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг обобщены в достаточно большом количестве работ отечественных и зарубежных ученых, представляющих теоретическую и методологическую основу управления в сфере услуг.

Особенности услуг рассмотрены в работах таких авторов как, Котлер Ф., Дойль П., Николайчук Н. Е., Малери Р., Лонге О., Аболин А., Липсиц И. В., Щетинин В.П., Хроменков Н. А., Рябушкин Б. С., Румянцева З.П., Крюков А. Ф.

Период становления рыночной экономики в России диктует интерес исследователей к экономическому анализу процессов вхождения системы образования в конкурентные отношения. В 90-х годах появились работы, посвященные проблемам рынка образовательных услуг, в частности^ экономическим отношениям в сфере образования (Немцова С. И., Скаржинский М. И., Щербаков А. И., Чекмарев В. В.и др.), качеству услуг, предоставляемых учебными заведениями (Аветисов А. А., Нуждин В. Н., Соколов В. М. и др.), расчету экономической эффективности образования в новой экономике России (Дятлов С., Беляков С., Воронин А., Герасименко В.,

Романовой И., Дж.Стиглиц), маркетингу образовательных услуг (.Зиннуров У.Г, Потеев М.Е., Панкрухин А.П.).

Особенности развития высшей школы и управление современным высшим профессиональным образованием нашли своё отражение в трудах Гореловой О.И., Болотова В. А., Карасёва А.Г., Пащенко Н.И., Фурсенко A.A., Невзорова А.Л., Гуськовой Н.Д.

Наиболее известные исследования по проблемам организации обучения и управления высшей школой представлены в работах Кельчевской Н. Р., Майбурова И. А., Ерохиной ЛИ., Маргановой О. Н., Сластенина В. А., Горелик О.М., Семеко Г. В., Нечитайло A.A., Смирнова С. Д., Носкова В. А., Сидоренко С. В. и др.

Решением проблемы оценки качества российского образования занимаются Будрина Е. В., Геворкян Е. О., Горбашко Е. А., Ефремова Н. Ф., Селезнева Н. А., Степнов И. М., Татур Ю. Г., Шадриков В. Д. и др. Вопросами сферы образовательных услуг занимаются Анисимов П. Ф., Байденко В. И., Боголюбов В. С., Газизуллин Н. Ф., Галенко В. 1Ъ, Зыков В. В., Кадыров Ф: Н., Краюхин Г. А., Кричевский М. Л., Малеева Т. В., Мамонтов С. А., Маслова Т. Д., Панкрухин А. П., Фраймович В. Б., Чекалин В. С., Шимко П. Д., Шопенко Д. В. и др.

Вместе с тем приходится констатировать, что отечественная научная мысль достаточно сдержанна в разработках по управлению конкурентными преимуществами сферы образовательных услуг. На общем фоне выделяются публикации Моисеевой Н., Тихомирова В., Фасхиева X., Романовой И. и их учеников.

Отдавая должное результатам исследований отечественных и зарубежных ученых, необходимо отметить, что не все экономико-теоретические аспекты формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве охвачены в тематических публикациях. Существующие разработки в этом направлении в большинстве своем имеют прикладное значение (маркетинг образовательных услуг, организация учебного процесса, оценка качества образовательных услуг), оставляя в тени вопросы общетеоретического характера, как проблема формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг регионов России, применительно к новым условиям — чему и посвящено данное исследование.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка научно обоснованных предложений и практических рекомендаций по формированию конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве.

Поставленная цель логически предопределила потребность в решении следующих взаимосвязанных задач:

- определить терминологический инструментарий образовательных услуг в региональном образовательном пространстве;

- сформировать и проранжировать перечень конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве;

- диагностировать региональное образовательное пространство для формирования конкурентных преимуществ, предоставляемых образовательных услуг;

- разработать имиджевую концепцию оказания образовательных услуг;

- построить факторную модель формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве;

- разработать методику формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг;

- провести апробацию практических рекомендаций по формированию конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве;

С учетом выше поставленных задач объектом исследования выступает образовательная услуга, предоставляемая образовательными учреждениями высшего профессионального образования.

Предметом исследования является совокупность социально-экономических отношений, возникающих в процессе формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве.

Методическая, теоретическая и эмпирическая база исследования.

При написании диссертации использовались фундаментальные положения экономической теории об объективной обусловленности превращения знания в доминантный фактор устойчивого развития экономики, теории управления; положения, представленные в классических и современных исследованиях зарубежных и отечественных экономистов в области исследования рынка образовательных услуг, обеспечения конкурентных преимуществ его субъектов. Их использование позволило комбинировать различные методологические подходы в целях обоснования концепции и общей логики диссертации.

В ходе исследования применялась совокупность общенаучных и экономических методов познания, использованная в соответствии с поставленными задачами и особенностями объекта исследования. Для изучения рассматриваемой в диссертации проблемы задействованы методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, обобщения и систематизации.

В методическом разделе диссертации используются метод сравнений и аналогий, методы экономико-математического моделирования, математико-статистические методы, методы экспертных оценок.

Эмпирическая база исследования, позволившая обосновать и получить достоверные результаты, сформулирована: на статистических данных, включающих информацию органов статистики РФ по социально-экономическому развитию, и результатов специальных обследований, данных Минобрнауки РФ;

- на данных территориального органа федеральной службы государственной статистики по Самарской области; на материалах социологических исследований, проведенных автором в 2003-2009 г.г., используя методы наблюдения и опроса в сфере оказания образовательных услуг на территории Самарской области.

Научные результаты, выносимые на защиту, состоят в разработке теоретических и методических предложений и рекомендаций по формированию конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве.

В результате получены и выносятся на защиту следующие наиболее существенные результаты:

1) для обоснования гипотезы необходимости развития нового научного направления - управления качеством образования — определен терминологический инструментарий образовательных услуг в региональном образовательном пространстве, позволяющий развить теоретические представления о формировании конкурентных преимуществ объекта исследования;

2) установлен и проранжирован перечень конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве, состоящий из следующих групп: конкурентных преимуществ образовательной услуги - средства существования; конкурентных преимуществ образовательной услуги - потребности; конкурентных преимуществ образовательной услуги - произведенного товара; конкурентных преимуществ образовательной услуги - поддержки; конкурентных преимуществ образовательной услуги - «образа»;

3) доказана необходимость внедрения имиджевой концепции оказания образовательных услуг, позволяющей сформировать высокий уровень их конкурентоспособности в региональном образовательном пространстве;

4) представлена факторная модель формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве, состоящая из наиболее значимых характеристик, определяющих положительную динамику уровня конкурентоспособности образовательных услуг;

5) разработана методика формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг, позволяющая реализовать имиджевую концепцию развития услугодателя в региональном образовательном пространстве.

Научная новизна результатов исследования:

- конкретизирована дефиниция категории «образовательная услуга» с учетом сравнительной оценки точек зрения отечественных и зарубежных ученых и специфики объекта исследования, отличающаяся наличием формата конкурентных отношений;

- дополнен перечень конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве группой конкурентных преимуществ образовательной услуги — «образа»;

- предложена имиджевая концепция оказания образовательных услуг, отличающаяся сформированным набором требований, предъявляемых образовательным учреждениям;

- разработана факторная модель формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве, отличающаяся набором конкурентообразующих преимуществ образовательных услуг с учетом специфики регионального образовательного пространства, а именно: рост и цикличность, барьеры присутствия в региональном образовательном пространстве; зависимость результатов деятельности от привлечения и удержания специалистов; взаимозаменяемость услуг;

- установлена и доказана зависимость уровня конкурентоспособности образовательной услуги от показателей ее престижности как составляющих комплексного уровня качества данной услуги.

Теоретическая и практическая значимость проведенного исследования определяется возможностью использования выводов и рекомендаций высшими учебными заведениями в формировании конкурентных преимуществ образовательных услуг. Предложенные разработки и рекомендации позволяют найти и использовать новые потенциалы в деятельности высших учебных заведений и тем самым повысить управляемость конкурентными преимуществами вузов Самарской области, основным видом деятельности которых является предоставление образовательных услуг. Положения и выводы, получившие развитие в диссертации, используются при разработке конкурентной стратегии и конкурентной политики Поволжского государственного университета сервиса на рынке образовательных услуг в современных условиях.

Соответствие диссертации паспорту научной специальности. Отраженные в диссертации научные положения соответствуют области исследования специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством: по отраслям и сферам деятельности в т.ч.: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг» (экономические науки). Полученные соискателем научные результаты соответствуют пунктам: 15.103. Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка, 15.115 Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг.

Апробация и реализация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения исследования докладывались и были опубликованы в материалах международных, всероссийских и региональных научно-практических конференций, в том числе: «Новые технологии в промышленности, экономике и социально-культурной сфере» (Москва; 2001) «Проблемы социально-экономической устойчивости региона» (Пенза; 2001); «Проблемы гуманизации вузовского образования», «Проблемы повышения качества образовательной деятельности вуза в подготовке специалистов сферы сервиса» (Тольятти; 2002); «Формирование профессиональной культуры специалистов XXI века в техническом вузе» (Санкт-Петербург; 2003); «Синергетизм в управлении социальными и экономическими системами» (Тольятти; 2004); «Состояние и перспективы развития инновационной деятельности в области сервиса Поволжского региона», «Наука - промышленности и сервису» (Тольятти; 2005, 2006, 2007,2008,2009); «Система управления качеством подготовки специалистов для сферы сервиса: проблемы, опыт, перспективы развития» (Тольятти; 2006), международные научно-практические конференции «Современные, достижения в науке и образовании» (Украина, г. Хмельницк, 2008 г.) «Хозяйственные системы в современном мире: организационно-управленческие и институциональные аспекты» (г. Москва, 2009), Русенски университет «Ангел Кънчев» (Болгария, г. Руси, 2009).

Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в 22 публикациях объемом 53,65 печ.л., в т.ч. авторских - 10 печ.л., из них - главы в двух монографиях и 4 статьи в научных журналах, утвержденных ВАК Минобрнауки РФ.

Структура диссертации. Диссертация изложена на 157 страницах, состоит из введения, трех глав, выводов по главам, заключения с общими выводами, библиографического списка, содержащего 189 наименований источников. Текст диссертации содержит 19 иллюстраций и 25 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Калашникова, Ирина Анатольевна

8. Результаты исследования реализованы в практической деятельности и учебном процессе Поволжского государственного университета сервиса.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Данное исследование направлено на решение проблем повышения конкурентоспособности образовательных услуг, проведен анализ различных характеристик, которые могли бы дать конкурентные преимущества вузу, и позволили прийти к выводу о важности и необходимости формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве.

В ходе исследования получен ряд итоговых результатов в области формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве, а именно:

1. Продиагностирован объект исследования — образовательная услуга" предоставляемая образовательными учреждениями, в границах обозначенной темой диссертации проблемы.

2. Определен терминологический инструментарий образовательных услуг в региональном образовательном пространстве. В работе нами рассмотрены показатели конкурентоспособности образовательной услуги: потребительские показатели. Они отражают принципиальную возможность реализации услуг на конкретном рынке. Сбыт образовательной услуги считается возможным, если все ее основные параметры удовлетворяют действующим качественным показателям образовательной услуги, нормам и требованиям. Если хотя бы один из параметров не удовлетворяет этому условию, образовательную услугу следует считать неконкурентоспособной. В частности, для образовательной услуги в области высшего профессионального образования к нормативным параметрам следует отнести наличие лицензии на образовательную деятельность по данному направлению (специальности), соответствие учебного плана действующему Государственному образовательному стандарту. Одной из определяющих основ конкурентоспособности образовательной услуги является качество образовательной услуги, в данном случае как совокупность свойств образовательной услуги, обуславливающих обеспечение уровня подготовки специалистов, требующегося с позиций потребителя и производителя (образовательного учреждения).

- экономические факторы: цена образовательной услуги, выражающая конкретную полезность образовательной услуги для конкретного потребителя на образовательном рынке.

- организационные факторы: доверие к вузу (имидж), доступность образовательной услуги, интенсивность рекламы, ценовые скидки. Сильный имидж вуза и его образовательной услуги является подтверждением того, что вуз обладает уникальными деловыми способностями (специальными навыками, умениями), позволяющими повышать предлагаемую потребителям воспринимаемую ими ценность товаров и услуг.

По нашему мнению, образовательная услуга — это специфический товар: создаваемый в виде последовательности процессов взаимодействия поставщика и потребителя услуги по поводу удовлетворения фундаментальной потребности в приобретении и совершенствовании экономических (профессиональных) и социальных характеристик; и имеющий образное восприятие в сознании целевых потребителей и других общественных образований в качестве устойчивого и самовоспроизводимого социально-психологического представления, которое повышает потребительскую привлекательность данной услуги.

Детализируя данное определение, под имиджем услуги понимается высшая форма ее образного восприятия, существующая в сознании целевых потребителей и других общественных образований в качестве устойчивого и самовоспроизводимого социально-психологического представления.

С учётом приведенной выше трактовки понятия «образовательная услуга» и факторов, влияющих на конкурентоспособность образовательной услуги, под региональным образовательным пространством понимается совокупность научных, образовательных, культурных и просветительных, экономических институтов (государственных и негосударственных, официальных и неофициальных), средств массовой коммуникации, ориентированных на образование, общественность, вовлеченную в решение проблем образования, а также социально-психологические стереотипы, регламентирующие поведение людей по отношению к образованию, функционирующие в конкретном регионе.

3. Сформирован и проранжирован перечень конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве; состоящий из следующий групп: конкурентные преимущества образовательной услуги- средства существования; конкурентные преимущества образовательной услуги - произведенный товар; конкурентные преимущества образовательной услуги - поддержка; конкурентные преимущества образовательной услуги - «образ». Также критерии — цена образовательной услуги, реализация образовательной услуги; продвижение образовательной услуги.

4. Разработана имиджевая концепция оказания образовательных услуг, позволяющая сформировать высокий уровень их конкурентоспособности в региональном образовательном пространстве. Предложенная в диссертации имиджевая концепция оказания образовательных услуг включает в себя определенный набор требований, предъявляемых к образовательным учреждениям, соблюдение которых позволяет сформировать более устойчивую конкурентную позицию.

5. Построена факторная модель формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве, состоящую из наиболее значимых характеристик, определяющих положительную динамику уровня конкурентоспособности образовательных услуг. В работе отмечается, что построение модели целесообразно осуществлять на основе ряда принципов, в числе которых: системность, оптимизация описания, компромисс между ожидаемой точностью результатов моделирования и сложностью модели, разнообразие и полнота, критериальная определенность.

Реализация перечисленных принципов способствует глубокому пониманию набора определяющих конкурентоспособность образовательных услуг.

6. Разработана методика формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг, позволяющая реализовывать имиджевую концепцию развития услугодателя в региональном образовательном пространстве Обеспечение стратегической устойчивости образовательного учреждения в условиях высокой изменчивости внешнего окружения в значительной степени определяется его способностью своевременно адаптироваться к запросам рынка, формировать и развивать конкурентные преимущества.

По нашему мнению, в формате сложившихся современных рыночных отношений важнейшим условием формирования конкурентных преимуществ является исследование зависимости потребительской привлекательности образовательной услуги от ее образа (имиджа, престижности) и учет данной зависимости в управлении конкурентоспособностью вуза.

7. Полученные решения позволяют сформировать и реализовать новые возможности в формировании конкурентных преимуществ образовательных услуг.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Калашникова, Ирина Анатольевна, 2010 год

1. Об образовании Электронный ресурс.: Закон РФ № 3266-1 от 10.07.1992г.: (ред. от 13.02.2009) // СПС КонсультантПлюс.

2. О высшем и послевузовском профессиональном образовании Электронный ресурс.: Федеральный закон № 125-ФЗ от 22.08.1996: (ред. от 13.02.2009) // СПС КонсультантПлюс.

3. О защите конкуренции Электронный ресурс.: Федеральный закон № 135-Ф3 от 26.07.2006: (ред. от 08.11.2008) // СПС КонсультантПлюс.

4. Федеральная программа развития образования Электронный ресурс.: утв. Федеральным законом № 51-ФЗ от 10.04.2000: (ред. от 26.06.2007) // СПС КонсультантПлюс.

5. О дополнительном профессиональном образовании государственных гражданских служащих Российской Федерации Электронный ресурс.: Указ Президента РФ № 1474 от 28.12.2006: (ред. от 06.12.2007) // СПС КонсультантПлюс.

6. Об организации выполнения федеральной программы развития образования Электронный ресурс.: Постановление Правительства РФ № 1037 от 30.12.2000: (ред. от 06.09.2004) // СПС КонсультантПлюс.

7. Вопросы Министерства образования Российской Федерации Электронный ресурс.: Постановление Правительства РФ № 480 от 26.06.2000: (ред. от 01.02.2005) // СПС КонсультантПлюс.

8. О лицензировании образовательной деятельности Электронный ресурс.: положение утв. Постановлением Правительства РФ № 796 от 18.10.2000: (ред. от 26.01.2007) // СПС КонсультантПлюс.

9. О мерах государственной поддержки в 2008 году образовательных учреждений, внедряющих инновационные образовательные программы Текст.: Постановление Правительства РФ № 55 от 07.02.2008 // Собрание законодательства РФ. 2008. - № 7. Ст. 593.

10. Об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении) Текст.: Положение типовое утв. Постановлением Правительства РФ №71 от 14.02.2008 // Собрание законодательства РФ. 2008. - N 8. - Ст. 731.

11. О государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций Текст.: Положение утв. Постановлением Правительства РФ № 522 от 14.07.2008 // Собрание законодательства РФ. — 2008. N 29 (ч. 2). - Ст. 3520.

12. О Российской академии образования Электронный ресурс.: Постановление Правительства РФ № 45 от 04,02.2008 (ред. от 24.12.2008) // СПС «КонсультантПлюс».

13. О мерах государственной поддержки субъектов Российской Федерации, внедряющих комплексные проекты модернизации образования Электронный ресурс.: Постановление Правительства РФ № 848 от 30.12.2006 (ред. от 24.12.2008) // СПС «КонсультантПлюс».

14. Формы федерального статистического наблюдения за деятельностью по оказанию рекламных и образовательных услуг населению Электронный ресурс.: Приказ Росстата № 295 от 28.11.2008 // СПС «КонсультантПлюс».

15. Об утверждении статистического инструментария для организации Рособразованием федерального статистического наблюдения за деятельностью образовательных учреждений Электронный ресурс.: приказ Росстата № 282 от 21.11.2008 // СПС «КонсультантПлюс».

16. Концепция развития системы профессионального образования Самарской области Электронный ресурс.: утв. Постановлением Губернатора Самарской области № 82 от 23.03.2000 // СПС «Гарант».

17. Комплексный проект модернизации системы образования в Самарской области на 2007-2009 годы Текст.: утв. постановлением Губернатора Самарской области N 77 от 28.04. 2007 // Волжская коммуна. 2007. - 12 мая.

18. Перечень мероприятий в сфере образования, осуществляемых министерством образования и науки Самарской области Текст.: утв. постановлением Правительства Самарской области № 45 от 03.05. 2006 г.: (ред. от 29.04.2008) // Волжская коммуна. 2006. - 12 мая.

19. О мерах государственной поддержки общеобразовательных учреждений, внедряющих инновационные образовательные программы Текст.: Постановление Правительства Самарской области № 335 от 10.09.2008 // Волжская коммуна. 2008. - 16 сент.

20. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М., 2001.

21. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. -М., 2001.

22. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. — М., 2001.

23. Образование в Российской Федерации. 2006 Текст.: стат. ежегодник. -М.: ГУ-ВШЭ, 2006. 528 с.

24. Россия в цифрах 2008 Текст. : крат. стат. сб.: офиц. изд. / Росстат. — М.: Росстат, 2008. 510с.

25. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области обучения и образования Текст.: пер. с англ. М. : Стандарты и качество. -2002. -127 с.

26. Приказ Минобрнауки РФ от 22.03.2006 № 62 «Об образовательной, программе высшего профессионального образования специализированной подготовки магистров»;

27. Изменения в действующие государственные образовательные стандарты высшего профессионального образования по направлениям подготовки для получения степени (квалификации) «магистр»; утвержденными приказом Минобрнауки РФ за № 03-749 от 24.03.2006;

28. Типовое положение об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении), утвержденным Постановлением Правительства РФ от 14.02.2008 № 71;

29. Государственные образовательные • стандарты высшегопрофессионального образования по направлениям подготовки и специальностям высшего профессионального образования (ГОС ВПО)

30. Федеральные государственные образовательные стандарты высшего профессионального образования по направлениям подготовки и специальностям высшего профессионального образования (ФГОС ВПО);

31. Приказ Минобрнауки РФ «Об утверждении Порядка приема граждан в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения высшего профессионального образования» от 21.10.2009 № 442;

32. Азошиков, Г. X. Роль вузовской науки в реализации приоритетных национальных проектов Текст. / Г. X. Азошиков // Известия вузов. Социология. Экономика. Политика. 2008. - № 4. - С. 81-83.

33. Акопов, В. Годовой маркетинговый отчет: методы подготовки и рекомендации специалистов Текст. / В. Акопов, И. Степнов // Гостиничное дело. 2005.-№ 11. - С.12-16.

34. Акофф Р. Акофф о менеджменте/ Пер. с англ. Под ред. Л.А.Волковой.-СПб.: Питер, 2002.

35. Анисимова, В. А. Исследовательская деятельность студентов в контексте личностноразвивающего профессионального образования Текст. / В. А. Анисимова, О. Л. Карпова// Альма-матер. 2009. - № 1. - С. 38-41.

36. Аристова, М. В. . Телекоммуникационные системы средство учета психологических, в том числе тендерных, особенностей обучаемых в образовательном процессе Текст. / М. В. Аристова// Альма-матер. - 2009. - № 1.-С. 34-37.

37. Артюшина, И. Инструмент коммуникации между вузами и рынком труда Текст. / И. Артюшина // Высш. образование в России. 2006. - № 6. - С. 28-32.

38. Архипова, С. В. Проблема преемственности в образовании: социологический подход Текст. / С. В. Архипова // Известия вузов. Социология. Экономика. Политика. 2008. - № 4. - С. 86-88.

39. Байденко, В. И. Россия в Болонском процессе: проблемы, задачи, перспективы Текст. / В. И. Байденко, Н. А. Гришанова, В. Ф. Пугач // Высш. образование сегодня. 2005.-№ 5. - С.16-21.

40. Балаева, О. Управление организациями сферы услуг: формирование сервисной системы Текст. / О. Балаева, М. Предводителева// Проблемы теории и практики управления. 2007. - № 8. - С. 111-118.

41. Баранчеев В.П., Гунин В.Н. и др. Инновационный менеджмент, уч.пособие.-М.: ФИНСТАТИНФОРМ, 2000.

42. Башмачникова, Е. В. Управление в сфере услуг: динамика нестабильной экономической среды Текст.: Спец. вып. "Экономика и управление организациями и регионами" / Е. В. Башмачникова // Известия Самар. научн. центра РАН. 2006. - С. 43-49.

43. Безгласная, Е. А. Комплексная оценка поведения потребителя на рынке образовательных услуг/Е.А.Безгласная // Экономика образования. 2005.-№ 4. - С.88-96.

44. Бекетов, Н. В. Понятие конкурентоспособности и его эволюция Текст. / Н. В. Бекетов // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. - № 6. - С. 83-86.

45. Белоножко, М. Л. Тенденции развития мирового и российского экспорта высшего образования Текст. / М. Л. Белоножко, В. Е. Генин // Известия вузов. Социология. Экономика. Политика. 2008. - № 4. - С. 88-90.

46. Беляков, С. А. Новые формы образовательных организаций и некоторые проблемы организации управления образованием Текст. / С. А. Беляков// Управление: практика и анализ. 2006. - № 5. - С. 66-72.

47. Беляков, С. А. Образовательная политика и управление образованием Текст. / С. А. Беляков// Университет. Управление: практика и анализ. 2008. -№ 6. -С. 12-31.

48. Бендюкова, Т. С. Подготовка кадров высшей квалификации как условие инновационного развития России Текст. / Т. С. Бендюкова// Инновации. 2009. -№ 1. - С. 99-104.

49. Болотов, В. А. Развитие инструментальных технологий контроля качества образования: стандарты профессионализма и парадоксы роста Текст. / В. А. Болотов, А. Г. Шмелев// Высш. образование сегодня. 2005.-№ 4. - С.16-21.

50. Болотов, В. А. Развитие инструментальных технологий контроля качества образования: стандарты профессионализма и парадоксы роста. Текст. / В. А. Болотов, А. Г. Шмелев// Высш. образование сегодня. 2005.-№ 4.-С.16-21.

51. Болотов, В. А. Система оценки качества российского образования Текст. / В. А. Болотов, Н. Ф. Ефремова // Педагогика. 2006. - № 1. - С. 22-31.

52. Буреш, О. В. Формирование образовательно-научно-производственных кластеров как стратегия повышения конкурентоспособности региона Текст. / О.В.Буреш // Высш. образование в России. 2009. - № 3. - С. 120-125.

53. Вайраух, Э.Специфика вузовской системы образования современной Германии Текст. / Э. Вайраух// Известия вузов. Социология. Экономика. Политика. 2008. - № 4. - С. 92-93.

54. Воротилов, В. Анализ основных подходов к определению качества образования Текст. / В. Воротилов, Г. Шапоренков // Высшее образование в России. 2006. - № 11. - С. 49-52.

55. Геворкян, Е. Кадры высшей школы: актуальное состояние Текст. / Е. Геворкян // Высш. образование в России. 2006. - № 9. - С. 23-31.

56. Герасименко, В. В. Институциональные условия реструктуризации естественных монополий в России Текст. / В. В. Герасименко, В. К. Соснин // Вестник Моск. ун-та. Сер. 6: Экономика. 2008. - № 2. - С. 41-57.

57. Гитман, М. Б. Диверсификация системы профессионального образования на основе использования дуальных программ Текст. / М. Б. Гитман, Е. К. Гитман, Н. Н. Матушкин// Высш. Образование в России. 2009. - № 3. - С. 29-38.

58. Гладкова, М. В. Качество услуг вуза: студенческий взгляд Текст. / М. В. Гладкова// Практический маркетинг. 2007. - № 5. - С. 30-35.

59. Годымчук, А. Ю. Формирование кадрового резерва в вузе Текст. / А. Ю. Годымчук, Н. В. Козлова, Ю. В. Волков// Управление: практика и анализ. -2008. № 6. - С. 52-56.

60. Годымчук, А. Ю.Формирование кадрового резерва в вузе Текст. / А. Ю. Годымчук, Н. В. Козлова, Ю. В. Волков// Управление: практика и анализ. -2008. № 6. - С. 52-56.

61. Горбашко, Е. Концепция сбалансированной системы показателей и управление качеством на пути к интеграции Текст. / Е. Горбашко, Дюкло Н.-Л., А. Соболевская // Стандарты и качество. 2009. - № 5. - С. 56-61.

62. Горелик, О. Функциональная структура региональной системы образования Текст. / О. Горелик, И. Калашникова // Проблемы теории и практики управления. 2009. - № 2. - С. 29-36.

63. Горелик, О. М. Модели инновационного развития системы образовательных услуг в условиях рынка Текст.: монография / О. М. Горелик; Тольят. гос. ин-т сервиса. Тольятти: Современник, 2002. - 180 с.

64. Горелик, О. М. Рыночные механизмы управления образовательной деятельностью: методология формирования. Теоретические предпосылки и анализ рынка образовательных услуг Текст. / О. М. Горелик М.: Финансыи статистика, 2001. 256 с.

65. Горелова О.И. Маркетинг: правила игры меняются. Маркетинг, . 2006. -№1 с. 12-18

66. Готлиб, Р. А. Социальная востребованность знания иностранного языка Текст. / Р. А. Готлиб // СОЦИС. 2009. - № 2. - С. 122-127.

67. Григорьев, Л. Г. Единый государственный экзамен: отношение студентов (Социологический опрос) Текст. / Л. Г. Григорьев// Альма-матер. -2009.-№ 1.-С. 32-33.

68. Гуськова Н.Д. Настоящее и будущее высшего экономического образования России. Высш. образование сегодня , С. 26-29 . 2006. - № 7

69. Данилова Т.В. Методика оценки конкурентоспособности вузов /Качество и конкурентоспособность в XXI веке: материалы V Всероссийской научно-практической конференции. — Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та, 2006. -С. 55-61.

70. Девятко, В. Кадры становятся конкурентным преимуществом Текст. / В.Девятко // Гостиничное дело. 2005.11.- С.73-74.-№ 4. - С.55-65.

71. Дехтярь, Г. Выпускник туристского вуза: каким ему быть? Текст. / Г. Дехтярь// Стандарты и качество. 2009. - № 4. - С. 90-91.

72. Джанджугазова, Е. А. Туристское образование глазами студентов: результаты исследований Текст. / Е. А. Джанджугазова, Ю. Ю. Андреева// Соврем, проблемы сервиса и туризма. 2009. - № 1. - С. 84-90.

73. Добрынин А.И. Специфика образовательной услуги / А. И. Добрынин, Е. С. Ивлева// Экономика и управление. 2005.-№ 1. - С.31-34.

74. Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегия Текст.: пер. с англ. / П. Дойль. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 544 с.'

75. Дойль, П. Менеджмент: стратегия и тактика Текст.: пер. с англ. / П. Дойль. СПб.: Питер, 2001. - 457с.

76. Доманова, А. П. Электронная библиотека вузов Текст. / А. П. Доманова// Высш. образование в России. 2009. - № 3. - С. 78-79.

77. Ерохина, Л. И. Формирование организационно-экономического, механизма управления качеством услуг Текст.: монография / Л. И.

78. Ерохина; Тольят. гос. ун-т сервиса (ТГУС). Тольятти: ТГУС, 2007.- 172 с.

79. Ендовицкий, Д. А. Оплата труда работников вуза: реальность и перспективы Текст. / Д. А. Ендовицкий, А. А. Федченко// Высш. образование в России. 2009. - № 3. - С. 12-21.

80. Ерохина, JI. И. Маркетинговый подход к управлению сферой услуг региона Текст. / Известия Самарского научного центра РАН. — 2006. — С. 7-11.

81. Ерохина, Л. И. Спектральный анализ Текст.: Взгляд на подготовку специалистов для сферы сервиса / Л. И. Ерохина // Экономика и Образование сегодня. 2006. - № 7. - С. 88-90.

82. Ерошин, В. И. Модернизация российского образования: правовые проблемы управления и экономики Текст. / В. И. Ерошин // Менеджмент в образовании. 2004. - № 1.

83. Ефремова, Н. Ф. Региональная система оценки качества образования Текст. / Н. Ф. Ефремова, И. Г. Маркарова, Е. В. Стребкова // Педагогика. -2007.- №7. -С. 10-15.

84. Жукова, Т. В. Экономическая устойчивость российских вузов Текст. / Т. В. Жукова// Управление: практика и анализ. 2008. - № 6. - С. 62-68.

85. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. М.: Информационно-внедренческий центр МАРКЕТИНГ, 1998.

86. Зимина, О. В. Мобильная связь, компьютеры и исправление нравов Текст. / О. В. Зимина, А. И. Кириллов. Документ Microsoft Word. 1,46 МБ.

87. Зиннуров, У. Г. Прогнозирование сопротивления стратегическим изменениям на основе социометрии трудовых отношений Текст. / У. Г. Зиннуров, С. В. Воробьев // Менеджмент в России и за рубежом. 2008. - № 2. -С. 117-123.

88. Ивахненко, Е. Н. Проблемы построения магистерских программ в современном российском вузе Текст. / Е. Н. Ивахненко// Альма-матер. — 2009. № 1. - С. 5-9. // Альма-матер. - 2009. - № 2. - С. 44-49.

89. Калмыков, Б. Ю. Центр содействия трудоустройства выпускников Текст. / Б. Ю. Калмыков// Высш. образование в России. 2009. - № 3. - С. 7677.

90. Карасев А.Г. Использование методов конкурентного анализа в маркетинговой деятельности предприятия. Маркетинг и маркетинг, исследования , С. 200-210 . 2009. - № 3

91. Карпеченко, Е. Учимся в Финляндии Текст. / Е. Карпеченко // Абитуриент. 2009. - № 4. - С. 18-20.

92. Карнаухов, Н. Н. Ответственность властных структур за развитие российского вузовского образования Текст. / Н. Н. Карнаухов // Известия вузов. Социология. Экономика. Политика. 2008. - № 4. - С. 32-34.

93. Кельчевская, Н. Самомаркетинг образовательного учреждения Н.Кельчевская // Высш. образование в России. 2005.-№ 8. - С.72-78.

94. Кибанов, А. Квалификационные требования к должностям работников образования Текст. / А. Кибанов, Т. Лукьянова, М. Ловчева// Ученый совет. -2009.-№3.-С. 38-40.

95. Ковалева, О. П. Стратегическое планирование вуза на основе формирования лояльности сотрудников Текст. / О. П. Ковалева // Управление: практика и анализ. 2008. - № 6. - С. 38-45.

96. Кожухар В.М. К определению содержания образовательной услуги. //Маркетинг в России и за рубежом, 2005. №3. - С. 31-41.

97. Кожухар В.М. К определению содержания образовательной услуги / В. М. Кожухар// Маркетинг в России и за рубежом. 2005.-№ 3. - С.108-111.

98. Коротков, Э. М. Управление качеством образования Текст. : учеб. пособие для вузов / Э. М. Коротков. 2-е изд. - М.: Академический проект, 2007. - 320 с.

99. Колесов, В. Рынок образовательных услуг и ценности образования Текст.: (между ВТО и Болонским процессом) / В. Колесов// Высш. образование в России. 2006. - № 2. - С. 3-8.

100. Корсунов, В. И. Классификация американских вузов и вопросы их диверсификации Текст. / В. И. Корсунов// Альма-матер. 2009. - № 2. - С. 5260.

101. Котлер, Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филипп Котлер Текст. / Ф. Котлер. М.: Олимп-Бизнес, 2007. - 224 с.

102. Котлер, Ф. Основы маркетинга Текст. / Ф. Котлер, Г. Армстронг. —12.е изд. M. : Вильяме, 2009. - 1072 с.

103. Краковский, Ю. М. Прогнозирование динамики развития рынка образовательных услуг на примере специальности "экономика предприятия" Текст. / Ю. М. Краковский, А. С. Яхина// Вестник развития науки и образования. 2009. - № 1. - С. 46-52.

104. Крюков А. Информационно-образовательная среда современного вуза. Высш. образование в России , С. 79-83 . 2008. - № 11

105. Кудинова, M. М. Совершенствование системы управления высшим образованием в условиях модернизации образования Текст. / M. М. Кудинова// Управление: практика и анализ. 2008. - № 3. - С. 19-23.

106. Кулагин, В. Основные тенденции модернизации управления в сфере высшего образования Текст. / В. Кулагин// Высш. образование в России. -2007. -№3.- С. 156-164.

107. Лапина, Т. С. Философские проблемы культурологи Текст.: (дидактические материалы по курсу «Философия культуры») / Т. С. Лапина // Вопросы культурологии. 2009. - № 3. - С. 43-47. .

108. Лебедев, О. Г. Что такое качество образования? Текст. / О. Г. Лебедев// Высш. образование сегодня. 2007. - № 2. - С. 34-39.

109. Лейбович, А. ОСОКО-основные принципы формирования общероссийской системы оценки качества образования Текст. / А. Лейбович// Аккредитация в образовании. 2008. - № 22. - С. 20-23.

110. Липсиц, И. В. Marketing Mismanagement, или зачем фирме служба маркетинга? Текст. / И. В. Липсиц// Маркетинг и маркетинг, исследования. -2005.-№ 6. С.2-8.

111. Лобанов, В. Г. Разработка модели оценки системы менеджмента качества вуза для целей государственной аккредитации Текст. / В. Г. Лобанов, И.Т.Заика // Управление: практика и анализ. 2007. - № 3. - С. 84-91.

112. Майбуров И. А. Глобализация сферы высшего образования / И. Майбуров // МЭиМО. 2005. - № 3. - С. 10-17.

113. Майбуров И. А. Развитие высшей школы и экономики: коэволюционный подход / И. Майбуров// Высш. образование в России. -2005.-№ 6. С.79-94.

114. Майбуров, И. Глобализация сферы высшего образования Текст. / И. Майбуров // Мировая экономика и международные отношения. 2005. - № 3. -С. 10-17.

115. Манохина Н.В. Глобализация рынка образовательных услуг в контексте российской экономики / Н. В. Манохина // Экономика и управление. 2005.-№ 1. - С.37-41.

116. Медведев Д. О качестве российских вузов. http://newsru.com/russia/27feb2008/pozor.html.

117. Медведев, В. Подготовка преподавателя высшей школы: компетентностный подход Текст. / В. Медведев, Ю. Татур// Высш. образование в России. 2007. - № 11. - С. 46-56.

118. Мелихов, В. Ю. Предпринимательская деятельность университетов Текст. : предпринимательский университет: интеграция науки и бизнеса / В. Ю.Мелихов// Рос. предпринимательство. 2009. - № 3(Вып. 1). - С. 152-156.

119. Менеджмент процессов/под ред. Й.Беккера, Л.Вилкова: пер. с немецкого. М.: Эксмо, 2008.

120. Меркулина, И. А. Экономика, научные знания и инновационное образование Текст. : интеграция экономических и информационных специальностей в инновационной экономике / И. А. Меркулина // Рос. предпринимательство. 2009. - № 2(Вып.1). - С. 131-134.

121. Методика назначения конкурентной цены изделия по его потребительским свойствам/ Х.А.Фасхиев и др. // Маркетинг в России и за рубежом. 2005 .-№ 1. - С.19-24.

122. Мохначев, С. Управление конкурентоспособностью вуза: современные особенности Текст. / С. Мохначев // Высшее образование в России. 2007. - № 10. - С. 39-43.

123. Меськов, В: О возможности приобретения гуманитарных компетенций в вузе Текст. / В. Меськов, Ю: Татур// Высш. образование в России. 2006. -№ 8.- С. 73-83.

124. Миляева, Л. Г. Маркетинговый подход к оценке качества образования: анализ и пути решения / Л. Г. Миляева// Маркетинг в России и за рубежом. -2005.-№ 2".- G. 119-124.

125. Миляева, JI. Рынок образовательных услуг провинциальных городов: маркетинговый подход / Л. Миляева// Человек и труд. 2005.-№ 9. - С.48-55.

126. Мирсадиков, Ф. Стратегические альянсы элемент маркетинговых стратегий на рынке образовательных услуг Текст. / Ф. Мирсадиков // Маркетинг. - 2006. - № 4. - С. 98-106.

127. Мкртчян, Е. Р. Инновационные процессы в вузе глазами студентов (Опыт социологического анализа) Текст. / Е. Р. Мкртчян// Альма-матер. -2009.-№ 1.-С. 30-32.

128. Моисеева Н. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии, учеб. пособие для вузов по спец. "Менеджмент организации", "Маркетинг". М. : Финансы и статистика, 2005 . - 416 с.

129. Мохначев, С. Вуз: составляющие конкурентоспособности Текст. / С. Мохначев// Человек и труд. 2007. - № 11. - С. 79-81.

130. Налетова И. Диверсификация высшего образования: вызов университетам / И. Налетова// Высш. образование в России. 2005.-№ 5. -С.39-45. - Лит. в конце ст.

131. Наркозиев, А. К. Организация учебно-исследовательской работы студентов младших курсов при кредитной технологии обучения Текст. / А. К. Наркозиев // Альма-матер. 2009. - № 2. - С. 40-43.

132. Невзоров, Б. П. Проблемы модернизации высшего профессионального образования Текст. / Б. П. Невзоров // Экономика образования. 2005.-№ 5.

133. Николайчук Н.Е., Маркетинг и менеджмент услуг. СПб, «Питер», 2005

134. Нуждин, В. Управление качеством дистанционного обучения на основе концепции интегрированной информационной модели / В. Нуждин, Е. Пантелеев, М. Юдельсон // Ученый совет. 2005.-№ 9. - С.57-62.

135. Общий менеджмент, под ред. Казанцева А.К.- М.: ИНФРА-М, 1999.

136. Особенности адаптации иностранных студентов Текст. / В. Н. Петров [и др.] // СОЦИС. 2009. - №

137. Панкрухин, А. П. Маркетинг Текст. : учеб. для вузов / А. П. Панкрухин. 5-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2007. - 655 е.:

138. Пащенко, Н. И. Методическое обеспечение процесса формирования регионального банка, отвечающего требованиям экономики региона Текст. / Н. И. Пащенко, Ю. В. Исянбаева // Финансы и кредит. 2007. - № 33. - С. 7-17.

139. Педагогика Текст.: журнал. 2007. № 7. - М.: Педагогика, 2007. - 128 с.

140. Платонов Д.И. Менеджмент .-М.: ПРИОР, 1999.

141. Платонова, Ю. Ю. Стратегия современного вуза Текст. / Ю. Ю. Платонова//Высш. образование сегодня. 2005.-№ 10. - С.14-16.

142. Побыванец, В. С. Финансовая стратегия университета в условиях рынка услуг профессионального образования Текст. / В. С. Побыванец // -СПб., 2005.- С. 7.

143. Погиблев Ю.В. Менеджмент организаций. М.: МГОУ, 1999.

144. Поляков, В. А. Российские экономические вузы: имидж или доля рынка? Текст. / В. А. Поляков// Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 2. - С. 116-119. - Лит. в конце ст.

145. Портер, М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов Текст. / Е. М. Портер. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 454с.

146. Портер, М. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость Текст. / Е. М. Портер. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 715 с.

147. Пору с, В. Н. Высшее образование для XXI века Текст.: Ответы экспертов на заданные вопросы / В. Н. Порус// Альма-матер. 2009. - № 2

148. Прокопенко, С. А. Рыночный подход к реформированию университета Текст. / С. А. Прокопенко// Университет, управление: практика и анализ. -. 2006. № 5. - С. 27-32. - Лит. в конце ст.

149. Развитие исследовательского потенциала в системе стратегических приоритетов университета Текст. / Н. П. Макаркин [и др.] // Управление: практика и анализ. 2008. - № 6. - С. 46-51.

150. Разумова, Т. О. Нужна ли профессиональная ориентация в вузе? Текст.Ректор вуза. 2009. - № 3. - С. 23-29. - Электрон, эквивалент. - 1,62 МБ,

151. Райе, Эл Маркетинг снизу вверх. От тактики до бизнес-стратегии =

152. Bottom-up Marketing Текст. / Эл. Райе, Дж. Траут. М.: Вильяме, 2009. - 224

153. Розова, Т. Современная стратегия управления качеством в вузе Текст. / Т. Розова // Высшее образование в России. 2006. - № 2. - С. 122-125.

154. Рудник, С. Ю. Метод кейсов в оценке сформированности профессиональных компетенций у технологов сервиса Текст. / С. Ю. Рудник// Дополнит. Проф. Образование. 2008. - № 9-10. - С. 52-55.

155. Румянцева, З.П. Директору предприятия о новых идеях в области управления персоналом .Управление персоналом. 1998.-№ 5. - С.28-34.

156. Румянцева З.П., Саломатин Н.А. и др. Менеджмент организации: уч.пособие М.: ИНФРА-М, 1995.

157. Савенкова, Т. Конкурентоспособность специалистов как вектор движения образования на пути к прогрессу Текст. / Т. Савенкова // Проблемы теории и практики управления. 2006. - № 9. - С. 115-126.

158. Самойлов, В. А. Развитие рынка образовательных услуг в контексте изменений экономической структуры общества Текст. / В. А. Самойлов // Соц.-гуманитар. знания. 2006. - N 1. - С. 89-96.

159. Свиридов, О. Уникальный товар и уникальные услуги Текст.: О конкурентоспособности и ценности вуза / О. Свиридов // Соц. политика и соц. партнерство. 2006. - № 8. - С. 52-55.

160. Селезнева Н.А. Проблема реализации компетентностного подхода к результатам образования. Высш. образование в России , С. 3-8 . 2009. - № 8 .

161. Сенашенко, В. ВТО и проблемы высшего образования Текст. / В. Сенашенко, И. Володина// Высш. образование в России. 2006. - № 2.

162. Сидоренко, С. В наших интересах Текст. / С. Сидоренко; записала Е. Терешатова // Экономика и Образование сегодня. 2005.-№ 6. - С.120-121.

163. Скаржинский М.И., Чекмарев В.В. Методология экономической науки: научное издание/Кострома/КГУ — 2006.

164. Скворцова, О. В. Измерение ценностных ориентиров математической подготовки в современном обществе Текст. / О. В. Скворцова// Альма-матер. -2009. -№ 1.-С. 17-29.

165. Смирнов, С. Риск-менеджмент: восхождение к вершине Текст. / С. Смирнов // Консультант. 2007. - № 3. - С. 86-88.

166. Степанова Т.Е. Роль знаний в развитии национальной экономики / Т. Е. Степанова// Экономика и управление. 2005.-№ 1. - С.55-61. - Лит. в конце ст.

167. Стратегический менеджмент/Под ред.Петрова А.Н. СПб.: Питер, 2005.

168. Стиглиц Д. Как реформировать глобальную финансовую систему / Д. Стиглиц // Проблемы теории и практики управления. 2005 .-№ 1. - С.6-11.

169. Тангян, С. А. Образование: право человека или коммерческая услуга Текст. / С. А. Тангян// Педагогика. 2006. - № 9. - С. 3-15.

170. Тимофеева, Н. В. Технологии и методики формирования профессионального менталитета будущего специалиста Текст. / Н. В. Тимофеева // Вестник развития науки и образования. 2009. - № 1. - С. 85-90.

171. Тихомиров, В. Антикризисный план правительства: сильные и слабые стороны экономической политики Текст. / В. Тихомиров // Рынок ценных бумаг. 2009. - 9-10. - С. 39-42.

172. Фокин, В. А.Структура и уровни подготовки социальных работников в США Текст. / В. А. Фокин, И. В. Фокин// Вестник психосоц. и коррекц. -реабилитац. работы. 2009. - № 1. - С. 3-15.

173. Фурсенко, А. А. О ходе модернизации профессионального образования в Российской Федерации и мерах, принимаемых Правительством Российской Федерации по его совершенствованию Текст. / А. А. Фурсенко// Офиц. док. в образовании. 2008. - № 16. - С. 5-10.

174. Фурсенко, А. А. Инновации в системе высшего образования России Текст. / А. А. Фурсенко, А. Е. Волков, Д. В. Ливанов// Экономика и управление. 2007. - № 6. - С. 6-9.

175. Фурсенко, А. О реализации приоритетных национальных проектов в сфере образования Текст. Молодежь и образование. 2006. - № 1. - С. 58-55.

176. Хасбутдинова, JI. В. Качество образования как элемент концепции качества жизни Текст. / JI. В. Хасбутдинова, JI. М. Поляк// Экономика образования. 2005.-№ 6. - С.56-60.

177. Хроменков H.A., Рябушкин Б. С. Экономика образования, учеб. пособие для пед. спец. М.: Рос. пед. агентство , 1998 . - 306 с.

178. Шабанова, M. М. Методические основы формирования маркетинговой концепции управления качеством образовательного процесса в вузе Текст. / M. М. Шабанова, Р. Р. Алиева, 3. А. Рамазанова// Маркетинг в России и за рубежом. 2009. - № 2. - С. 100-112.

179. Шадриков В.Д. Информационные технологии в образовании: плюсы и минусы. Высш. образование в России, С. 61-65 . 2009. - № 11

180. Шестак, Н. В. Компетентностный подход в дополнительном профессиональном образовании Текст. / Н. В. Шестак, В. П. Шестак // Высш. Образование в России. 2009. - № 3. - С. 29-38.

181. Шехватов, Д. Бережливое производство. Кайдзен и информационные системы управления Текст. / Д. Шехватов, А. Воронин // Управление качеством. 2008. - № 6. - С. 19-24.

182. Шимко П.Д. Основы экономики, учеб. пособие. СПб. : Бизнес-пресса , 2005 . - 352 с.

183. Шухман, А. Е. Перспективные направления подготовки IT-специалистов Текст. / А. Е. Шухман// Высш. образование в России. 2009. -№ 3. - С. 125-131.

184. Щербакова, JI. Н. Новые формы финансирования как составная часть, модернизации системы высшего образования / JI. Н. Щербакова, А. И. Щербаков// Экономика образования. 2005.-№ 4. - С.45-47.

185. Щетинин В.П., Хроменков H.A., Рябушкин Б.Г. Экономика образования. М.: Российское педагогическое агентство, 1998.

186. Чекмарев, В. В. Сфера образования институт развития возможностей человека и общества / В. В. Чекмарев // Экономика и управление. - 2005.-№ 3. - С.23-29.

187. Участники рынка образовательных услуг высшего профессионального образования

188. Контактные аудитории, прямо или косвенно заинтересованные в деятельности вуза

189. Фонды, финансирующие образовательные программы Федеральное агентство по образованию Агентства по трудоустройству Поставщики учебной литературы Средстра массовой информации

190. Клиенты образовательных услуг

191. Потребители образовательных услугнепосредственно получатель продуктов или услуг вуза

192. Покупатели образовательных услугстуд Предприятия, Персонал Друген организации, самого вуза и иеты нанимающие работники разных вузывыпускников областей в рамкахвузов программповышенияквалификации

193. Лица, принимающие решение о приобретении образовательной услуги/ \

194. Студенты Родители Предприятия,и другие организацииродственн в рамкахики программстудентов переподготовки1. Государственные органы

195. Формируют законодательную базу, производят отбор и удостоверение статуса участников рынка образовательных услуг, осуществляют контроль задеятельностью вузов, поддерживают правопорядок на рынке образовательных услуг

196. Состав Поволжского региона

197. Субъект Федерации Центр субъекта Территория (км2) Население (2005 г.)

198. Кировская область Киров 120 800 1 503 529

199. Нижегородская область Нижний Новгород 74 800 . 3 524 028

200. Оренбургская область Оренбург 124 000 2 179 551

201. Пензенская область Пенза 43 200 1 452 941

202. Пермский край Пермь 160 600 2 819 421

203. Республика Башкортостан Уфа 143 600 4 104 336

204. Республика Марий Эл Йошкар-Ола 23 200 727 979

205. Республика Мордовия Саранск 26 200 888 766

206. Республика Татарстан Казань 68 000 3 779 265

207. Республика Удмуртия Ижевск 42 100 1 570 316

208. Республика Чувашия Чебоксары 18 300 1 313 754

209. Самарская область Самара 53 600 3 239 737

210. Саратовская область Саратов 100 200 2 668 310

211. Ульяновская область Ульяновск 37 300 1 382 8111. СП ш

212. Динамика производства валового регионального продукта, % к 2008 году114.9107,2200

213. Среднегодовой > прирост|— 7,2187 ; ^ .>• ¿г174,4х ту141,6162,7.