Формирование интеллектуального капитала предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Николаева, Юлия Равильевна

• Николаева, Юлия Равильевна
• кандидат экономических наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Николаева, Юлия Равильевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1 Теоретические аспекты интеллектуального капитала предприятия

1.1 Эволюция теоретических воззрений на категорию «интеллектуальный капитал».

1.2 Экономическое содержание интеллектуального капитала предприятия.

1.3 Роль управленческого труда в формировании интеллектуального капитала предприятия.

ГЛАВА 2 Управленческий труд как основа формирования интеллектуального капитала предприятия

2.1 Менеджмент как процесс труда на предприятиях торговли.

2.2 Исследование управленческого труда на предприятиях торговли ЗАО ЦВ «Протек».

2.3 Компетенции менеджеров, способствующие формированию интеллектуального капитала торговых предприятий ЦВ

Протек».

ГЛАВА 3. Методика оценки управленческого труда как основы формирования и развития интеллектуального капитала предприятия

3.1 Комплексная методика оценки управленческого труда как основы формирования интеллектуального капитала предприятия.

3.2 Алгоритм оценки управленческого труда на предприятиях

ЗАО «ЦВ Протек».

3.3 Оценка эффективности применения комплексной методики оценки управленческого труда как основы формирования интеллектуального капитала.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование интеллектуального капитала предприятия»

Актуальность темы исследования. По мере развития экономики России многие предприятия сталкиваются с необходимостью формирования интеллектуального капитала как важного фактора их эффективной деятельности. Его главный носитель - высококвалифицированный персонал предприятия, обладающий знаниями, информацией, опытом, профессиональными навыками.

Научная мысль, эволюционируя под влиянием социально-экономических изменений, пришла к необходимости теоретических исследований нематериальных (неосязаемых) ресурсов, в числе которых и интеллектуальный капитал. Изменение способов производства, возникновение новых информационных технологий, тенденции интеллектуализации труда выводят интеллектуальный капитал в число категорий, которые вызывают интерес ученых всего мира.

Современная экономика характеризуется усложнением выпускаемой продукции, развитием специализации и кооперирования производства, необходимостью сбережения ресурсов и охраны окружающей среды. В таких условиях большое значение имеют знания, информация, новые управленческие технологии. Эти важнейшие составляющие являются элементами интеллектуального капитала и значительно влияют на рыночную стоимость предприятия. Сегодня капитал предприятия во многом определяют информация и знания.

Перед учеными в области экономической науки и перед практиками, работающими в этой сфере, возникли новые проблемы, требующие исследования, осмысления, анализа, решения. Одна из таких проблем - проблема формирования интеллектуального капитала предприятия. По данным опроса, проведенного Economist Intelligents Unit, 94% руководителей предприятий согласны с тем, что им необходимо разбираться в вопросах формирования интеллектуального капитала, 50% ответили, что управление интеллектуальным капиталом представляет одну из важных и трудновыполнимых для менеджера задач, а 13% -отметили, что это самая важная задача [100, с.76 ]. Поэтому оправдано дальнейшее развитие теории интеллектуального капитала с целью ее успешного преломления в практике предприятий.

Степень изученности проблемы. Интеллектуальный капитал, занимающий важное место среди других факторов производства, нуждается в особом подходе. Об этом впервые стали говорить в 60-е годы XX века экономисты-неоклассики. Например, М. Фридман в состав активов предприятия включил «гуманитарный капитал» и выделил его характерные особенности. Изучением интеллектуального капитала занимались такие ученые как Г. Беккер, М. Боуман, Б. Вейсбор, Дж. Уолт, Т. Шульц. Существенный вклад в 80-90-е г.г. 20 века внесли М. Блауг, С. Боулс, М. Вудхолл, Б. Кикер, Р. Лэйард, Ф. Махлуп, М. Мэлоун, К.Э. Свейби, Т. Стюарт, Б. Чизвик, JI. Эдвиссон и другие. Эти труды во многом и сформировали основу теоретических взглядов на определение и структуру интеллектуального капитала. Одной из наиболее значимых считается работа Томаса Стюарта, американского экономиста и публициста «Интеллектуальный капитал. Новый источник богатства корпорации», впервые опубликованную в 1997 г. в США и Англии.

Интеллектуализация труда обуславливает необходимость решения ряда взаимосвязанных проблем в области менеджмента, экономики труда, управления персоналом. К исследованиям в сфере менеджмента следует отнести труды российских ученых В.Р. Веснина, О.С. Виханского, А. И. Наумова, Р. JI. Кричевского, М. С. Санталовой и других. На позицию автора также оказали влияние работы зарубежных исследователей, таких как Ф. Гилберт, Ф. Герцберг, П. Друкер, Д. Макгрегор, А. Маслоу, М. Мескон, Э. Мэйо, Ф. Тейлор.

В сфере экономики труда различные аспекты данной проблематики нашли отражение в научных работах Е.Г. Антосенкова, H.A. Волгина, Е.В. Белкина, А.Ф. Зубковой, Е.Д. Катульского, Ю.П. Кокина, JI. А. Костина, Н.В. Кочкиной, В.В. Куликова, Н.К. Кульбовской, И.Н. Мысляевой, A.A. Никифоровой, О.В.

Николаева, В.Д. Ракоти, A.A. Разумова, В.Д. Роик, Г.Э. Слезенгера, В.А., Н. П. Сорокиной, В.А. Столяровой, P.A. Яковлева.

В области управления персоналом разработаны основные положения, определяющие место, роль, значение оценки труда, компетенций, повышения квалификации, представленные в работах отечественных ученых О.С. Анисимова, Т.Ю. Базарова, H.A. Витке, Б.М. Генкина, И. Б. Дураковой, А.Я. Кибанова, Р.П. Колосовой, М.Б. Курбатова, М.И. Магура, В.А. Спивака, В.В. Травина, А.И. Турчинова, C.B. Шекшня, В.Н. Эйтингона. Значительный вклад в эту проблематику внесли зарубежные ученые, такие как М. Армстронг, Р. Бояциз, Д. Гоулман, Г. Десслер, Т. Питере, Т. Саати и многие другие.

Несмотря на то, что понятие «интеллектуальный капитал предприятия» широко применяется в научных дискуссиях, не существует единого определения этой категории, недостаточно исследованы ее функции, методы оценки, особенности формирования и значение в деятельности предприятий.

Актуальность и практическая значимость проблемы, недостаточная научная разработанность ее отдельных аспектов определили выбор темы, цели и задач диссертационного исследования.

Цели и задачи исследования. Цель диссертационной работы состоит в раскрытии теоретических и методологических аспектов формирования интеллектуального капитала предприятия как важнейшего фактора его эффективной деятельности в современных экономических условиях.

Достижение поставленной цели определило постановку и решение следующих задач:

- на основе систематизации теорий интеллектуального капитала предприятия уточнить понятие данной категории и дополнить ее функции;

- определить структуру интеллектуального капитала предприятия для его формирования и развития, аргументировать необходимость новой составляющей - управленческий капитал;

- обосновать лидирующее значение управленческого труда в формировании интеллектуального капитала предприятия, выявить его особенности, функции, определить перечень предметов и продуктов управленческого труда, способствующих развитию интеллектуального капитала предприятия; предложить компетенции для оценки управленческого труда, способствующего формированию и развитию интеллектуального капитала предприятий, в том числе предприятий торговли;

- разработать методику оценки управленческого труда, формирующего интеллектуальный капитал предприятия с применением компетентностного подхода;

- апробировать мультиномиальную модель логит-бинарного выбора для прогноза вероятности эффективной деятельности менеджеров по формированию интеллектуального капитала предприятия.

Объект диссертационного исследования - предприятия торговли ЗАО «ЦВ Протек» (Группа компаний «Протек») и их трудовые коллективы.

Предмет исследования - социально-экономические отношения в процессе формирования и развития интеллектуального капитала предприятия.

Теоретической и методологической основой исследования послужили фундаментальные и прикладные научные разработки зарубежных и отечественных ученых по экономике труда, управлению персоналом, менеджменту, в том числе ведущих отечественных экономических научных школ: ФГБУ «Научно-исследовательский института труда и социального страхования» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, Института экономики РАН, ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации», кафедры «Экономики труда и персонала» экономического факультета ФГБОУ ВПО «Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова».

При выполнении работы применялись различные методы исследований: анализа и синтеза, логического моделирования, математической статистики, экспертных оценок, сравнения и группировок.

Информационно-эмпирическую базу диссертационной работы составили управленческая и финансовая отчетность предприятий «ЦВ Протек», данные, собранные и обработанные автором на исследуемых предприятиях в период с 2007-2012 годы, материалы сети Internet.

Область исследования соответствует требованиям паспорта специальности ВАК Министерства образования и науки Российской Федерации 08.00.05. «Экономика и управление народным хозяйством ( экономика труда)» (пункт 5.7. Проблемы качества рабочей силы, подготовки, формирования профессиональных компетенций, переподготовки и повышения квалификации кадров; формирование конкурентоспособности работников).

Научная новизна заключается в разработке нового научно-методического подхода и практических рекомендаций по формированию интеллектуального капитала предприятия.

К наиболее существенным результатам, выносимым на защиту и обладающих научной новизной, относятся следующие:

1. На основании систематизации теорий интеллектуального капитала предприятия уточнено понятие данной категории, которую можно представить как совокупность знаний, способностей работников, организационных взаимоотношений между работниками, руководителями и структурными подразделениями, накапливаемых при кругообороте интеллектуального капитала на стадиях жизненного цикла предприятия. Все элементы интеллектуального капитала взаимосвязаны между собой и формируются, развиваются в зависимости от стадий жизненного цикла предприятия: на стадии рождения предприятия формируется человеческий капитал; на этапе развития начинает складываться управленческий, социальный капитал предприятия и его организационный капитал. К стадии зрелости накапливаются значительный человеческий, управленческий, организационный капитал, т.е. формируется интеллектуальный капитал предприятия (накапливается определенный багаж знаний, опыта и коммуникативных связей).

В дополнение к уже выявленным учеными функциям интеллектуального капитала предприятия (информационная, познавательная, интегративная и другие) обоснованы его экономическая, созидательная, развивающая функции. Дано раскрытие их содержания. Экономическая функция интеллектуального капитала предприятия заключается в том, что он способен ускорить прирост прибыли за счет формирования необходимых предприятию систем знаний, отношений, обеспечивающих эффективную экономическую деятельность. Созидательная функция обеспечивает распространение и накопление знаний, опыта на микро и макроуровне. Развивающая функция состоит в том, что интеллектуальный капитал является двигателем НТП, так как по своей сути представляет собой объединение знаний, информации и полученные в результате этого открытия, изобретения, научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки.

2. Аргументирована необходимость включения в структуру интеллектуального капитала предприятия (человеческий, организационный, социальный капитал) новой составляющей - управленческого капитала, благодаря которому формируются и развиваются другие его составляющие. Управленческий капитал предприятия представлен менеджментом, управленческими технологиями, управленческими решениями, то есть управленческим воздействием на предприятие и трудовую деятельность персонала, его развитие, обучение (формирование интеллектуального капитала предприятия зависит от успешного использования знаний сотрудников, которые необходимо усваивать, накапливать и обмениваться ими).

3. Обосновано, что интеллектуальный капитал предприятия формируется менеджерами предприятия (управленческим капиталом), так как знания, способности, опыт работников, информация объединяются благодаря управленческому труду. Проведено исследование управленческого труда на предприятиях «ЦВ Протек», позволившее определить функции менеджеров, сформировать перечень предметов и продуктов управленческого труда, способствующих развитию интеллектуального капитала предприятия и выявить его особенности. Каждая составляющая интеллектуального капитала предприятия возникает в процессе выполнения функций управления: организационный капитал формирует функция организации и планирования; социальный капитал -функция координации; человеческий капитал - функции управления персоналом, управленческий капитал - функции планирования, координации, организации, координации, управления персоналом. К важнейшим особенностям управленческого труда отнесены следующие: 1) управленческая деятельность -умственная и творческая деятельность; 2) зависимость успешности данной деятельности от личностных качеств менеджеров (ответственность, лидерство, коммуникабельность, высокая работоспособность и т.д.); 3) оценка эффективности управленческого труда связана со сложностью определения таких понятий как его результат, объект, предмет. Сформирован перечень предметов и продуктов управленческого труда, способствующих развитию интеллектуального капитала предприятия: предмет управленческого труда - информация, продукт -качество целеполагания, качество управленческих решений; предмет управленческого труда - трудовая деятельность персонала, продукт труда -профессионализм, качество труда; предмет управленческого труда - отношения, взаимодействия элементов системы, продукт управленческого труда -самоорганизация элементов системы; предмет труда - интеллектуальный капитал, продукт - знания, эффективность интеллектуального труда работников, использование его продуктов.

4. Предложены компетенции менеджеров (высшего, среднего и низшего звеньев управления) предприятий (на примере «ЦВ Протек»). К важнейшим компетенциям менеджеров высшего звена отнесены стратегическое планирование, решение проблем (принятие управленческих решений), ориентация на результат, оптимизация процесса управления, мотивирование подчиненных на результативный труд, эмоциональный интеллект, развитие персонала (всего 11 компетенций). Основные компетенции менеджеров среднего звена управления - работа в команде, ориентация на результат, планирование работы подчиненных, деловая осведомленность, коммуникации и т.д (9 компетенций). Менеджерам низшего звена необходимы такие компетенции как работа в команде, гибкость, мотивирование подчиненных и другие (всего 7 компетенций).

Уровень развития компетенций влияет на производительность труда, результаты работы и, таким образом, на эффективность деятельности предприятия. Доказано, что данные компетенции способствуют формированию интеллектуального капитала предприятия.

5. На основе компетентностного подхода разработана методика оценки управленческого труда, формирующего интеллектуальный капитал предприятия. Суть методики заключается в ситуационном моделировании трудовой деятельности менеджеров. Методика включает кейсы, дискуссии, диалоги, письменные задания, интервью, тесты; определены условия ее применения - наличие наблюдателей, ведущих, оценочной шкалы и т. д. Разработан алгоритм использования методики: организационная подготовка, подготовка методических материалов, согласование оценок наблюдателей, составление отчетов по ее результатам, предоставление участникам обратной связи, принятие решений. По методике проведена оценка компетенций менеджеров среднего и высшего звеньев управления 23 филиалов предприятий «ЦВ Протек». Экспертами выступили региональные директора, директора филиалов, автор исследования; компетенции оценивались по пятибалльной шкале. Методика оценивает не только уровень развития управленческих компетенций, но и выявляет сильные и слабые стороны менеджеров, определяет области их развития.

6. Для прогноза вероятности эффективной работы менеджеров по формированию интеллектуального капитала предприятия апробирована мультиномиальная логит-модель бинарного выбора, позволяющая использовать качественные оценки компетенций менеджеров в ранговых и номинальных шкалах (модель апробирована в 23 филиалах ЗАО «ЦВ Протек»). Применение экономико-математической модели позволило отобрать наиболее значимые компетенции менеджеров, способствующие формированию интеллектуального капитала предприятия, такие как: оптимизация процесса управления (организаторские способности), работа в команде и ориентация на результат.

Теоретическая и практическая значимость работы определяется актуальностью решенных задач и востребованностью результатов. Теоретическая значимость исследования заключается в уточнении понятия категории «интеллектуальный капитал предприятия», предложенной структуре интеллектуального капитала предприятия, способствующей определению направлений его формирования - развитие трудового потенциала персонала, коммуникативных каналов организации, накопление информации, совершенствование управленческого труда; в сформированном перечне предметов и продуктов управленческого труда и раскрытие его особенностей. Практической значимостью обладают разработанная методика оценки управленческого труда, позволяющая определить наличие и уровень развития компетенций, необходимых для формирования интеллектуального капитала предприятия; прогноз вероятности эффективной деятельности менеджеров, рассчитанный по модели логит-бинарного выбора. Предложенные рекомендации могут быть применены на предприятиях вех форм собственности. Материалы, содержащиеся в диссертационной работе, могут быть использованы в преподавании учебных курсов.

Апробация и реализация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались на межвузовских, всероссийских и международных конференциях: «Проблемы региональной экономики и подготовки специалистов торгово-экономического профиля» (Воронеж, 2000г.), «Актуальные проблемы экономики и предпринимательства» (Воронеж, 2005 г.), «Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур» (Воронеж, 2006 г.) «Перспективы развития и совершенствования торговых отношений в России» (Воронеж, 2007 г.), «Формирование инновационной системы экономики и образования в условиях глобализации» (Воронеж, 2008 г.), «Стратегии инновационного развития товарных рынков (Воронеж, 2009 г.)», «Развитие региональных рынков: стратегия, опыт, решения» (Воронеж, 2010 г.), «Стратегии развития региона: инфраструктура, экономика, инновации, безопасность, качество» (Воронеж, 2011 г.), «Актуальные проблемы развития науки и современной России» (Воронеж, 2011 г.), «Социально-экономические проблемы инновационного развития» (Воронеж, 2012).

Содержащиеся в диссертационной работе компетенции менеджеров, разработанная методика оценки данных компетенций, способствующих формированию интеллектуального капитала предприятия, результаты применения мультиномиальной логит-модель бинарного выбора, прогнозирующей эффективность работы менеджеров, обладающих предложенными компетенциями, внедрены в практическую деятельность предприятий ЗАО «ЦВ Протек». Результаты диссертационного исследования могут быть применены и на других предприятиях.

Положения работы, включающие методические подходы к исследованию, формированию интеллектуального капитала, совершенствованию управленческого труда и методики его оценки используются в учебном процессе Воронежского филиала ФГБОУ ВПО РГТЭУ в преподавании дисциплин «Основы менеджмента», «Управление персоналом», «Управление офисом».

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 28 работ общим объемом 13,97 п. л., в том числе 3 монографии и 3 статьи в экономических журналах, включенных в перечень рецензируемых научных изданий ВАК Министерства образования и науки Российской Федерации.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений. Содержание работы изложено на 225 страницах машинописного текста, включает 22 таблицы, 15 рисунков, 42 приложения. Библиография содержит 168 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Николаева, Юлия Равильевна

Выводы по третьей главе диссертационной работы:

1. Автор представил комплексную методику оценки управленческого труда как основы развития и формирования интеллектуального капитала.

2. Разработан алгоритм применения комплексной методики.

3. Проведена оценка менеджеров высшего и среднего звеньев управления предприятий торговли ЗАО «ЦВ Протек по предлагаемой методике.

4. Апробирована методика прогноза вероятности эффективной работы менеджеров ЗАО ЦВ «Протек» по формированию интеллектуального капитала предприятия, основанная на построении логит-модели бинарного выбора.

5. Определена эффективность использования методики на предприятиях ЗАО «ЦВ Протек.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В научной литературе для обозначения ресурса предприятия, состоящего из таких элементов как деловые связи, привлекательность для клиентов, способы организации производства, сбыта продукции, ее конкурентоспособность, технологии, информация, профессионализм и потенциал персонала, инновационные разработки, НИОКР используются следующие термины: «good will», «деловая репутация», «капитал знаний», «интеллектуальный капитал» [35, с.36]. Термин «интеллектуальный капитал» широко в настоящее время применяется как учеными, так и практиками в России и за рубежом. Но до сих пор в научном обороте нет единой трактовки этой категории. Одновременно с термином «интеллектуальный капитала» используются термины: «нематериальные активы», «нематериальный ресурсы», «интеллектуальный потенциал», «активы знаний», «интеллектуальные активы» и т.д.

Понятие «интеллектуальный капитал» стало применяться Т. Стюартом, Р. Свейби, JI. Эдвиссоном, А. Холлом и другими учеными. В 90 г.г. XX века этот термин вошел в дискурс руководителей предприятий при управлении человеческими ресурсами и нематериальными ресурсами.

Интеллектуальный капитал - это неосязаемый актив. Но теоретиками и практиками признается важная и возрастающая роль данного ресурса в развитии современной экономики.

В первой главе диссертационной работы автор провел оценку теорий человеческого и интеллектуального капитала предприятия, систематизировал данные теории (с 60 г. г. 20 в. - по наст, время).

В результате анализа теорий интеллектуального капитала автор уточнил категорию «интеллектуальный капитал предприятия», обосновал необходимость его новой составляющей - управленческий капитал. Предложенная составляющая имеет важнейшее значение для формирования интеллектуального капитала предприятия. Управленческая деятельность оказывает определяющее значение на формирование и развитие интеллектуального капитала и на эффективность деятельности предприятия в целом. Знания, способности и информация, лежащие в основе формирования интеллектуального предприятия объединяются благодаря менеджменту.

Управленческий капитал можно определить как совокупность управленческих способностей, знаний, умений, опыта, дающую возможность получать доход. Управленческий капитал состоит из управленческих работников (менеджеров) и управленческих решений (продуктов управленческого труда), процедур, технологий управления.

Систематизирован и уточнен понятийно-категориальный аппарат, определяющий сущность интеллектуального капитала предприятия.

Организационный капитал - это организационные факторы, необходимые для создание продукции. Он представлен организационной структурой управления предприятием, системами организации производства, качества, сбыта, информационными технологиями.

Управленческий капитал - менеджмент компании, управленческие процедуры, управленческие решения.

Человеческий капитал - образование, знания, навыки, умения, мотивация работников, потенциал работников, с помощью которых может быть получен доход компании.

Выделены отличительные свойства человеческого капитала:

- Человеческий капитал неотчуждаем от индивида.

- Человеческий капитал не храним (по выражению Маршалла). То есть период времени в течение которого он не применялся упущено.

- Человеческий капитал используется не только в трудовой деятельности, но и за ее рамками. Поэтому вложения в человеческий капитал неотделимы от расходов на потребление.

Социальный капитал - взаимосвязи и взаимоотношения между людьми, структурными подразделениями компании.

Интеллектуальный капитал предприятия как экономическая категория это совокупность знаний, способностей, опыта работников, организационных и социальных взаимоотношений между работниками, структурными подразделениями, менеджерами, накапливаемых при кругообороте интеллектуального капитала на стадиях жизненного цикла предприятия. На стадии рождения предприятия формируется человеческий капитал. На этапе развития начинает складываться управленческий, социальный капитал предприятия и его организационный капитал. К стадии зрелости накапливаются значительный человеческий, управленческий, организационный капитал, т.е. формируется интеллектуальный капитал предприятия (накапливается определенный багаж знаний, опыта и коммуникативных связей). В период старения происходит стабилизация деятельности, сохранение достигнутых результатов предприятия. Но возможна утечка человеческого и управленческого капитала и, в результате, необновление интеллектуального капитала предприятия. Если же на данном этапе будут поступать новые знания, идеи (человеческий капитал), то станет возможным обновление, дальнейшее развитие интеллектуального капитала предприятия.

По своей сути интеллектуальный капитал представляет собой институциализированное знание, способное породить синергетический эффект, которым может пользоваться предприятие.

Вторая глава диссертационной работы посвящена анализу природы управленческого труда и методам его оценки, так как управленческий труд лежит в основе формирования интеллектуального капитала предприятия. Оценка управленческого труда позволяет предприятию получить наиболее полное и объективное мнение о своих менеджерах.

Менеджеры составляют не только интеллектуальный и управленческий капитал, но и реальную движущую силу функционирования предприятий, что можно считать наиболее значимым капиталом любого социума.

Анализируя тенденцию, качественно преобразующую производительные силы, П. Друкер считает, что «происходит это лишь благодаря менеджменту, потому что именно управление в состоянии использовать постоянно углубляющееся разделение труда, объединить работников разных специальностей и привести их к достижению общих целей» [117, с. 75]. При этом он особо подчеркивает, что все рабочие места сегодня, так или иначе созданы только благодаря управлению, особенно для наиболее образованных и квалифицированных людей. Ведь очевидно, что от управленческого труда зависит способность работников, трудовых коллективов использовать свои знания, умения и таланты на пользу организации. Таким образом, автор делает вывод, что управленческий труд формирует интеллектуальный капитал предприятия.

Уточнены понятия компетенции и компетентности, показана разница между данными понятиями. Разработаны компетенции менеджеров предприятий торговли ЗАО ЦВ «Протек», которые способствуют формированию интеллектуального капитала предприятия.

Компетентностный подход заключается в том, что для достижения высоких результатов работник должен демонстрировать трудовое поведение, которое возможно при наличии у него определенных индивидуально-психологических качеств или их взаимодополняющих наборов, что в данном случае не имеет принципиального значения, так как отнесение работника к успешному или неуспешному производиться только по демонстрируемому поведению. То есть значение таких характеристик работника как знания, умения, навыки, мотивы, личностные качества не отрицается, но подчеркивается что оценивается именно поведение, а не свойства личности сами но себе [101, с. 104].

Также во второй главе работы рассмотрены особенности личности менеджера, так как для успешной работы руководителем необходимо обладать определенными индивидуально-психологическими особенностями.

Автором был рассмотрен и изучен управленческий труд (реализация управленческих функций, роли управленцев, стили управления) на торговых предприятиях ЗАО Центр внедрения «Протек».

В третьей главе работы автор предложил оценивать труд менеджеров с помощью комплексной методики.

Особенностью методики является процесс многосторонней оценки управленческого труда, в котором участвуют разработчики заданий, ведущий, оценщики и собственно участники. Методика включает интервью, тесты и задания, имитирующие профессиональный будничный рабочий день. Деловые игры служат для отражения типичных и сложно решаемых повседневных ситуаций. Демонстрируемое поведение в упражнении позволяет прогнозировать поведение сотрудника в будущем при выполнении служебных обязанностей. По разработанной методике были оценены 50 менеджеров филиалов «ЦВ Протек».

Проведенная оценка определила высокий уровень развития управленческих компетенций, что свидетельствует о накопленном управленческом капитале, который является основой интеллектуального капитала предприятия.

Апробированная мультиномиальная логит-модель бинарного выбора позволила спрогнозировать вероятность эффективной работы менеджеров по формированию интеллектуального капитала исследуемых предприятий ЗАО ЦВ «Протек».

Таким образом, применение на торговых предприятиях ЦВ «Протек» комплексной методики позволяет обеспечить практическую реализацию оценки, развития, накопления интеллектуального капитала путем оценки компетенций, необходимых для эффективной управленческой деятельности, осознания менеджерами значимых для организации критериев оценки, поведенческих стандартов, целей и задач организации.

Рассмотренные преимущества и особенности разработанной методики показывают, что данный метод способствует не только оценке управленческих компетенций, но и развитию и накоплению интеллектуального капитала предприятия.

Диссертационная работа содержит некоторые научно - методические основы решения актуальной и сложной проблемы формирования интеллектуального капитала предприятия и прикладной задачи оценки управленческого труда посредством разработки модели компетенций для менеджеров низшего, среднего и высшего звеньев управления и определения необходимых компетенций с помощью комплексной методики оценки, включающей интервью, тесты, ситуационное моделирование. С точки зрения формирования и развития интеллектуального капитала предприятия важно отметить, что разработанная автором методика совмещается с элементами тренинга, превращаясь в Центр Оценки и Развития. Преимущество методики заключается в том, что она позволяет менеджеру продемонстрировать многообразие его способностей в ситуациях, моделирующих повседневную работу.

Теория интеллектуального капитала может быть концептуальной основой для развития системы управления человеческими ресурсами и нематериальными активами предприятия.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Николаева, Юлия Равильевна, 2013 год

1. Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации Текст.: Учебное пособие/И. Адизес Пер. с англ. под науч. ред. А.Г. Сеферяна. СПб.: Питер, 2007.-384 с.

2. Албастова JI.H. Технологии эффективного менеджмента Текст.: Учебно-практическое пособие/ JI.H. Албастова. М.: ПРИОР, 2007 - 258 с.

3. Ананьев Б.Г. О соотношении способностей и одаренности. Проблема способностей Текст.: Учебное пособие/Б.Г.Ананьев. Под ред. В.Н. Мясищева: -М.: АПН РСФСР, 1962. 350 с.

4. Анисимов О.С. Новое управленческое мышление: сущность и пути формирования Текст.: Учебное пособие/ О.С. Анисимов. -М.: Экономика, 2005. -352 с.

5. Анисимов О.С, Деркач A.A. Основы общей и управленческой акмеологии Текст.: Учеб. Пособие/О.С. Анисимов, A.A. Деркач М.: СЕТ, 2005. -272 с.

6. Антропов В.А. Организация управления подготовкой кадров Текст.: Учебное пособие/ В. А. Антропов. Екатеринбург: УГТУ, 2006.- 308 с.

7. Антропов В.А., Пиличев A.B. Современные проблемы управления персоналом предприятий Текст.: Монография/ В.А. Антропов, A.B. Пиличев. -Екатеринбург: Институт экономики РАН, 2008- 47 с.

8. Анцупов А.Я., Ковалев В.В. Социально-психологическая оценка персонала: Текст.: Учеб. пособие для студентов вузов/А.Я.Анцупов, В.В.Ковалев -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. 303 с.

9. Апенько С .Н . Методология, теория и практика оценки персонала в современных условиях Текст.: Монография/С. Н. Апенько- М.: Информ-Знание, 2005. 564 с.

10. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами Текст.: Учебное пособие/ М.Армстронг.- 8-е издание Спб.: Питер, 2007.-832 с.

11. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами Текст.:Учебное пособие/ М.Армстронг.- 8-е издание Спб.: Питер, 2007.-832 с.

12. Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Управление персоналом. Технологии Текст.: Учебное пособие/Н.Ю.Арсеньев. -М.: ЮНИТИ, 2005. 192с.

13. Базаров Т.Ю. Управление персоналом организации Текст.: Учебник для вузов/ Т. Ю. Базаров. М.: Экономика и финансы, 2007-550с.

14. Балабан В.А. Результативность управленческого труда и методы её оценки Текст.: Монография/ В.А.Балабан. Владикавказ: ДВГАЭУ, 2005 - 148 с.

15. Баллантайн И., Пова Н. Центры оценки и развития Текст.: Учебное пособие/ И.Баллантайн, Н. Пова М.: ШРРО, 2009. - 287 с.

16. Беккер Г.С. Человеческое поведение: экономический подход Текст.: Монография/Г.С. Беккер. М., ГУ-ВШЭ, 2007. - 672 с.

17. Бережная И., Гречко А. Особенности применения технологии центра оценки персонала Текст./Бережная И., Гречко А.// Справочник по управлению персоналом. -2006. -N8. -С. 32-36.

18. Берталанфи Л. Общая теория систем: Критический обзор/ Исследования по общей теории систем Текст.: Монография/ Берталанфи Л. М.: Прогресс, 1969 - 189 с. 23.

19. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка Текст.: Учебное пособие / И.В. Бизюкова М.: ДЕЛО, 2008. -378 с.

20. Бодров В.А. Практикум по дифференциальной психодиагностике профессиональной пригодности Текст.: Учебное пособие/ В.А. Бодров М.: ПЕРСЭ, 2007. - 367 с.

21. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности Текст.: Учебное пособие для вузов/В.А. Бодров М.: ПЕРСЭ, 2001. - 511 с.

22. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал Текст.: Учебное пособие/ Э. Брукинг — СПб: Питер, 2008. — 288 с.

23. Букович У., Уильяме Р. Управление знаниями: руководство к действию Текст.: Учебное пособие/ У. Букович, Р.Уильямс — М.: ИНФРА-М, 2007. — 504 с.

24. Буланэсе М. Развитие персонала на предприятии Текст./ М.Буланэсе// Служба кадров. 2007.-№10 . С. 23-28.

25. Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами Текст.: Учебно-практическое пособие/ В.Н. Бурков, В.А Ириков. М.: Наука, 2007- 270 с.

26. Вязигин A.B. Оценка персонала высшего и среднего звена Текст.: Учебное пособие/Александр Вязигин. -М.: Вершина, 2006. -256 с.

27. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала Текст.: Учебное пособие/ В.Р.Веснин. -М.: Юристъ, 2005 496 с.

28. Виханский О.С., Наумов А.И. МенеджментТекст.: Учебник/ О.С.Виханский, А.И. Наумов. М.: ПРИОР,2005.- 540 с.

29. Вудраф Ч. Центры развития и оценки Текст.: Монография/:Пер.сангл.-М.:П1 РР0, 2008 384с.

30. Вучкович-Стадник А. А. Оценка персонала Текст.: Учебно-практическое пособие/А. А. Вучкович-Стадник.-М.: Эксмо, 2009.- 192 с.

31. Гапоненко А.Л. Экономика, основанная на знанияхТекст.:Учебное пособие/А.Л. Гапоненко. -М.: Щербинская типография, 2006.-325 с.

32. Генкин Б.М. Основы управления персоналом Текст.: Учебное пособие/ Б.М. Генкин. М.: Высшая школа, 2001.-412с.

33. Генкин Б.М. Экономика и социология труда Текст.: Учебник/ Генкин Б.М М.: НОРМА, 2001. - 448 с.

34. Глухов В.В. и др. Экономика знаний Текст.: Монография/ В.В. Глухов. — СПб.: Питер, 2007. — 528 с.

35. Глухов Д. В. Совершенствование механизма использования интеллектуального капитала в системе менеджмента Электронный ресурс.: Дис. канд. экон. наук : 08.00.05/Д.В. Глухов-М.: РГБ, 2006-160 с. (Из фондов Российской Государственной Библиотеки)

36. Голдман Д. Бояцис Р. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта Текст.: учебное пособие/ Дэниел Гоулдман, Ричард Бояцис; Пер. с англ. 2-изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 501с.

37. Гордеев М., Московчук М., Соболев М. Некомпетентность в компетенциях Текст./ М. Гордеев, М. Московчук // Персонал Микс. 2004. - N 4. -С. 13-16.

38. Гутгард Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия Текст./ Р.Д. Гутгард // Управление персоналом. 2008. - № 5. С. 24-32.

39. Даринская В.М., Чаплыгин И.Н. Оценка и развитие персонала методом «Ассессмент-центр» Текст.: Учебно-практическое пособие/ Даринская В.М., Чаплыгин И.Н. СПб.: Речь, 2008 - 224 с.

40. Джанетто К., Уиллер Э. Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями Текст.: Учебное пособие/ К. Джанетто, Э. Уиллер М.: Добрая книга, 2008.-297 с.

41. Диневич В.А., Роганов C.B., Якунина Н.И. Показатели и критерии эффективности управления Текст.: Учебное пособие/ В.А. Диневич, C.B. Роганов. М., Дело 2009 -387 с.

42. Добрынин А.Н., Дятлов С.А. Человеческий капитал в транзитивной экономике: формирование, оценка, эффективность использования Текст.: Монография/ А.Н. Добрынин, С.А. Дятлов. СПб.: «Наука», 2005. - 309 с.

43. Демченко Т. А. Управление персоналом: современные подходы Текст./ Т. А .Демченко // Служба кадров. -2007 . № 3. С. 13-16.

44. Денисов А. Как застраховаться от оценочных иллюзий Текст./ А. Денисов // Персонал Микс. -2006.-No5-6.-C. 35-37.

45. Добротворский И.Л. Менеджмент. Эффективные технологии: Текст.: Учебное пособие/ И.Л. Добротворский. М.: ПРИОР, 2008.- 464с.

46. Друкер П. Задачи менеджера в 21 веке Текст.: Учебник/ П. Друкер -М.:ИД «Вильяме», 2005.-3 60с.

47. Егоршин А.П. Управление персоналом Текст.: Учебник/ А.П. Егоршин.- Нижний Новгород: НИМБ, 2006 624 с.

48. Егорычев Д.Н., Лукичева Л.И. Внутрифирменное управление интеллектуальными активами Текст.: Монография/ Егорычев Д.Н., Лукичева Л.И. -М.: Омега-Л, 2007.-326 с.

49. Задоркин В.И. Менеджмент. Методы оценки управленческого персонала Текст.: Учебное пособие/ В.И. Задоркин . М.: ПРИОР. 2007- 186 с.

50. Иванова C.B. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час Текст.: C.B. Иванова М.:Альпина Бизнес Букс, 2009. - 160 с.

51. Иванцевич Дэн., Лобанов JI.A. Человеческие ресурсы управления Текст.: Учебное пособие/ Дэн. Иванцевич , JI.A. Лобанов.- М.: Дело, 2007- 304 с.

52. Ильинская И. Периодическая оценка это не экзамен Текст.:/ И. Ильинская // Справочник по управлению персоналом. - 2007. - № 8. - С. 36-39.

53. Интеллектуальный капитал. Ключ к успеху в новом тысячелетии Электронный ресурс. :Монография/Брукинг Э. http://c34.rusbook.biz/item13925.html

54. Интеллектуальный капитал стратегический потенциал организации Текст.: Учебное пособие/ Под ред. Гапоненко А.Л., Орловой Т.М. М.: Издательский Дом "Социальные отношения", 2006. - 184 с.

55. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация Текст.: Учебное пособие/ А .Я. Кибанов, И.Б Дуракова.- М.: Экзамен, 2007-495 с.

56. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом организации Текст.: Учебник/ А.Я. Кибанов М.:ИНФРА,2006- 304с.

57. Кибанов А.Я., Ивановская Л.В. Стратегическое управление персоналом Текст.: Учебно-практическое пособие/ А.Я. Кибанов, Л.В. Ивановская. -М.: ИНФРА-М, 2008 342 с.

58. Клейнер Г. Знания об управлении знаниями Текст./ Г. Клейнер // Вопросы экономики. — 2007. — № 1. — С. 151—155.

59. Климов Е.А. Пути в профессионализм (Психологический взгляд) Текст.: Учебное пособие/ Под ред. Е.А. Климова. М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 2003.-320 с.

60. Климов С.М. Интеллектуальные ресурсы организации Текст.: Монография/ С.М. Климов.- СПб: ИВЭСЭП, «Знание», 2000. 220 с.

61. Козырев А.Н. Интеллектуальный капитал: новая парадигма оценки бизнеса и нематериальных активов Текст. Монография/ А.Н. Козырев- М.: ВНТИЦ, 2008.-453 с.

62. Кокорев И.А. Управление персоналом в рамках концепции человеческого капитала Текст.: Монография/ И.А. Кокорев— М.: Рос. экон. акад., 2002.-208 с.

63. Кокорев И.А. Человеческий капитал организации // Актуальные проблемы региональной экономики Текст.: Межвуз. сб. науч. труд./ И.А. Кокорев —Тверь: ТГУ, 2002.-С. 175-182.

64. Кокорев И.А. Формирование человеческого капитала самообучающейся организации Текст./ И.А. Кокорев // Известия Академии труда и занятости [Текст]: Ижевск. — 2008.-Nol, С. 20-31

65. Коллинсон К., Парселл Д. Учитесь летать. Практические уроки по управлению знаниями от лучших научающихся организаций Текст.: Учебное пособие/ К. Коллинсон, Д. Парселл М.: ИКСИ, 2006.-438 с.

66. Красностанова М.В. Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы Текст./ М.В. Красностанова, Н.В. Осетрова. Москва : Вершина, 2007. - 208 с.

67. Кричевский P.JI. Психология лидерства Текст.: Учебное пособие/ Р.Л. Кричевский-М.: Статут, 2007. 542 с.

68. Крощенко М.М, Шестаков М.А. Теоретико-методологические основы исследования трудового потенциала Текст./ М.М. Крощенко,М. А. Шестаков// Вестник НИИ труда и социального страхования.-2010 № 1 с 22-28 — www.niitruda.ru.

69. Куликов В.В., Мамытов Е.Г. Социально-трудовые отношения в современной российской экономике, их состояние и тенденции развития Электронный ресурс.// Вестник НИИ труда и социального страхования. 2010 № 1-е 5-9 -www.niitruda.ru

70. Кульбовская Н.К. Создание механизма экономического стимулирования работодателей к улучшению условий труда в организациях□ Электронный ресурс.// Вестник НИИ труда и социального страхования. 2010 № 2 - с. 61-63 -www.niitruda.ru

71. Куртиков H.A. Психология и социология управления Текст.: Учебное пособие/ Н. А. Куртиков- М.: Государственный Университет Управления. Книжный мир. 2007. 268 с.

72. Кушнир А.Б. Особенности творческого труда в вопросах его нормирования Текст./ А.Б. Кушнир // Вестник НИИ труда и социального страхования,- 2010 № 3 — с 6-10 -www.niitruda.ru

73. Лабоцкий В.В. Управление знаниями: технологии, методы и средства представления, извлечения и измерения знаний Текст.: Учебное пособие/ В.В. Лабоцкий-Мн.: БГЭУ, 2006.-329 с.

74. Леонтьев Б.Б. Цена интеллекта Текст.: Монография/ Б.Б. Леонтьев-М.: Акционер, 2005.-405 с. '

75. Литовченко H.H. Организация работы по нормированию труда на предприятиях в современных условиях Текст. / H.H. Литовченко // Вестник НИИ труда и социального страхования.-2010 № 1 с 16-22-www.niitruda.ru

76. Лукичева Л. И. Управление интеллектуальным капиталом Текст.: Монография/ Л.И. Лукичева. Омега-Л, 2008.-350 с.

77. Луман Н. Решения в информационном обществе. Текст./ Луман Н. // Экономическая наука современной России. — 2006. — № 3. — с. 24—50.

78. Магура М.И., Курбатов М.Б. Организация обучения персонала компании Текст.: Учебное пособие / М.И. Магура, М.Б. Курбатов. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006.- 192 с.

79. Магура М.И., Курбатов М.Б. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестации Текст.: Учебное пособие / М.И. Магура, М.Б. Курбатов. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006- 276 с .

80. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента Текст.: Учебное пособие / И.К. Макарова— М.: Дело, 2007. — 232 с.

81. Малинина O.P. Развитие профессионализации управленческого персонала организации (на примере малого предпринимательства) Электронныйресурс. : Дис. канд. экон. наук : 00.00.05 ,-М.: РГЕ, 2007 (Из фондов Российской Государственной библиотеки).

82. Малыхин П. Ассессмент центр - дорогое удовольствие Текст./ П. Малыхин // Персонал Микс. - 2008.-No 7-8. - С. 53-55.

83. Менеджмент (современный российский менеджмент) Текст.: Учебник/ Под редакцией Ф.М. Русинова, М.А. Разу.- М.: ЦД ФБК-Пресс, 2005.-400с.

84. Непомнящая Н.И. Психодиагностика личности: Теория и практика: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений. Текст./ Н.И. Непомнящая М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС,2001.-192с.

85. Николаев О.В. Кадровый потенциал наукоемких производств: пути выхода из кризисаТекст./0. В. Николоаев/Монография. Экономика.- М.: 2005.-231с.

86. Николаев О. В., Кочкина Н. В. Новые формы кооперации труда в условиях инновационной экономики // Экономический журнал 2006 №12 URL: http://cyberleninka.no/article/n/novye-formy-kooperatsii-truda-v-usloviyah-innovatsionnoy-ekonomiki

87. Никифоров Г.С., Дмитриева М.А., Снетков В.М. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности. Текст./ Г.С. Никифоров, М. А. Дмитриева, СНб.: Речь, 2009. - 170 с.

88. Никулина JI. Оценщик, оцени себя Текст./Л.Никулина // Справочник по управлению персоналом. 2006. - N8. - СЛ 5-19.

89. Никифорова Г.С., Дмитриева М.А. Практикум по психологии менеджента и профессиональной деятельности Текст.: Учебное пособие / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой. СПб.: Речь, 2007. - 448 с.

90. Никифорова A.A. Зарубежный опыт в системе становления и развития отечественной науки о труде □□Электронный ресурс.// Вестник НИИ труда и социального страхования. 2010 № 2 - с. 74-78 -www.niitruda.ru

91. Нонака И., Такеучи X. Компания — создатель знания Текст.: Учебное пособие / И.Нонака, Х.Такеучи М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2009. -503 с.

92. Оплата труда работников Текст. / Монография под общ. ред. Зубковой А.Ф. М.: Центр социального диалога между субъектами трудовых отношений, 2004. — 175 с.

93. Официальный сайт ЗАО «ЦВ Протек» Электронный ресурс. -http ://www.protek.ru/ru/

94. Панфилова А.П., Громова Л.А., Богачек И.А. Основы менеджмента. Полное Руководство по кейс-технологиям Текст./ Панфилова А.П., Громова Л.А., Богачек И.А.// Под ред. проф. Соломина В.П. СПб.: Питер, 2008. - 240 с.

95. Пути в профессионализм (Психологический взгляд) Текст.: Учебное пособие / Под ред. Е.А. Климова. М.: Московский психолого - социальный институт: Флинта, 2003.-320 с.

96. Родионова П.В., Эриашвили Н.Д., Цыпкин Ю.А. Руководство сотрудниками фирмы Текст.: Учебное пособие для вузов / П.В. Родионова, Н.Д. Эриашвили, Ю.А. Цыпкин и др. / Под ред. Проф. A.A. Крылова. М.: ЮПИТИ-ДАПА, 2002.-319 с.W

97. Руус И., Пайк С. Интеллектуальный капитал: практика управления Текст./ Пер. с англ. под ред. В. К. Дерманова; Высшая школа менеджемента СПбГУ. 2-3 изд. -2008. - 436 с.

98. Сазонова М.Г. Система оценки персонала в концепции управления по результатам Электронный ресурс. : Дис. канд. экон. наук : 08.00.05/М.Г.Сазонова.-М.: РГБ, 2005-240 с. (Из фондов Российской Государственной Библиотеки)

99. Санталова М.С. Труд и интеллект Текст./М. С. Санталова//Матер. межд. конф. «Актуальный опыт модернизации в России, СНГ и мире: экономические и социально-политические аспекты». Воронеж: МИКТ, 2007. — с.232-236.

100. Санталова М.С. Инновационная политика промышленных предприятий в условиях турбулентности Текст.: Монография/М.С. Санталова, А.Н. Восконян. Воронеж: изд-во «Истоки», 2010.- 198 с.

101. Сорокина Н.П., Кочкина Н.В. Проблемы подготовки кадровТекст./ Н.П. Сорокина, Н.В. Кочкина // М., Вопросы экономики и конверсии, 1994 - 20 -25 с.

102. Сенге Питер М. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации Текст.: Учебное пособие/ Сенге Питер М. //Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008 - 408 с.

103. Сенге Питер М., Клейнер Арт, Роберте Шарлотта, Росс Ричард Б., Рот Джордан, Смит Брайан Дж. Танец перемен новые проблемы самообучающихся организацийТекст. ¡Учебное пособие/П.Сенге, А. Клейнер Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003 - 624 с.

104. Сергиенко С.К. Современные отечественные технологии оценки и развития управленческого персонала Текст.: Учебное пособие/Сергиенко С.К -М.: Книжный мир, 2004. 206 с.

105. Сербиновский Б.Ю., Самыгина С.И. Управление персоналом Текст.: Учебное пособие/ Под ред. Б.Ю. Сербиновского, С.И. Самыгина. М.: ПРИОР, 2009.-213С.

106. Сергеев A. JI. Интеллектуальный капитал когнитивной микроэкономики: тезаурус и структура Текст./А. JI. Сергеев // Экономический анализ: теория и практика. — 2005. — №11. — С. 50—55.

107. Сергеев A.JI. Категории в теории интеллектуального капиталаТекст./ Сергеев A.JI. // Экономический вестник РГУ. — 2005. — № 1. — С. 53—58.

108. Сергеев А. Л. Методологические знания в интеллектуальном капитале организации Текст./ Сергеев A.JI. // Научная мысль Кавказа. 2009, № 4. — С. 47—50.

109. Серова Л.Г. Тесты для отбора персонала Текст.: Психологический практикум/ авт.-сост. Л.Г. Серова. Изд. З.е. - Ростов н/Д : Феникс, 2005. -253 с.114. . Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики Текст.: Учеб. пос./- М.: ИНФРА-М, 1996 368 с.

110. Современная экономика труда Текст.: Монография / Руководитель авторск. кол-ва и научн. ред. В.В. Куликова. Институт труда Минтруда России (НИИ труда). — М.: ЗАО «Финстатинформ», 2001.-547 с.

111. Спенсер Л.М., Спенсер С.М. Компетенции на работе. Модели максимальной эффективности работы Текст./ Л.М. Спенсер, С.М. Спенсер М.: ГИПИО, 2005. - 278 с.

112. Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров Текст.: Учебно-практическое пособие/В.А. Спивак.- М.: ЭКСМО, 2007.-694с.

113. Стадник А. Путеводитель по кадровому менеджменту. Выпуск II, Оценка персонала Текст.: Учебное пособие/А.Стадник. - М.: Бегин групп, 2005. -150 с.

114. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом Текст.: Учебно-практическое пособие/ Э.Е. Старобинский. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез»,2006.-416с.

115. Столярова В.А. О соотношении результатов обученияи результатов деятельности кадров управления Текст. // Подготовка кадров управления: модель обучения.- Вып. З.-М.: РАУ, 1994.-С.84-85

116. Столярова В.А. Функция и оценка результатов труда работников аппарата управления Текст.:Монография/В. А. Столярова М.: Экономика, 1995.245 с.

117. Стоунхаус Дж. Управление организационным знанием Текст./ Дж. Стоунхаус // Менеджмент в России и за рубежом. 2008. № 1. — С. 3—18.

118. Стюарт Т. Интеллектуальный капитал. Новый источник богатства Текст.: Монография/Т. Стюарт.- М.: Format, 2007. 368 с.

119. Супрун В.А. Интеллектуальный капитал: главный фактор конкурентоспособности экономики в 21 веке Текст.: Монография/ В.А.Супрун -СПб.: КомКнига, 2006- 192 с.

120. Тарасов B.K. Восемь ступеней управленческого успехаТекст./ В.К. Тарасов // Персонал. 2000. - No 6. С. 23-28.

121. Томилов В.В., Семеркова JI.H. Маркетинг рабочей силы Текст.: Учебник для вузов/В.В. Томилов, JI.H. Семеркова. СПб., 2004.-249с.

122. Травин В.В., Дятлов В.А. Кадровый резерв и оценка результатов труда управленческих кадров Текст.: Учебное пособие / В.В.Травин, В.А Дятлов. М.: Дело Лтд, 2008- 168 с.

123. Управление персоналом Текст.: Учебно-практическое пособие / Под ред. А .Я. Кибанова, Л.В. Ивановской. М.: ПРИОР,2008.-490 с.

124. Управление персоналом организации Текст.: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006.-510 с.

125. Управление интеллектуальным капиталом Текст.: Монография/ Багов В.П., Селезнев E.H., Ступаков B.C.- "Камерон" 2006, 243 стр.

126. Фитц-енц Як. Рентабельность инвестиций в персонал : измерение экономической ценности персонала Текст.: Учебное пособие/Як Фитц-енц ; пер. с англ.: Меньшикова М.С., Леонова Ю. П. ; под общ. ред. В. И. Ярных. М.: Вершина, 2006. - 320 с.

127. Флетчер К. Performance Appraisal. Оценка и обратная связь. Практические аспекты обзора эффективности работы Текст.: Учебно-практическое пособие / К.Флетчер М.: ГИППО, 2006. - 294 с.

128. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности Текст. .'Учебное пособие Л. Хьелл, Д. Зиглер СПб.: Питер, 2002. - 608с.

129. Хьюберт К. Рамперсад Д. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность Текст.: Учебное пособие/ К. Хьюберт Рамперсад. // Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. -352 с.

130. Цлаф В.М. Теория и методология менеджмента: заметки о нашем видении Текст./ В.М. Цлаф // Методология и технология управления. Самара: Шк. бизнеса, 1992. С. 12-18.

131. Цыганов В.В. Бородин В.А. Интеллектуальное предприятие: механизмы овладения капиталом и властью Текст.: Учебное пособие / В.В. Цыганов, В.А Бородин. Университетская книга. Москва -2004 -548 с.

132. Шадриков В.Д. Деятельность и способности Текст.:Учебное пособие/ В.Д. Шадриков М.: Логос, 1995.- 169 с.

133. Шапарь A.B., Швыдченко В.Н. Практическая психология. Инструментарий Текст.: Учебное пособие /A.B. Шапарь, В.Н. Швыдченко -Ростов н/Д: издательство «Феникс», 2008. -688 с.

134. Шекшня C.B. Управление персоналом современной организации Текст.: Учебно-практическое пособие / C.B. Шекшня 5-е изд., перераб. и доп. -М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2005.-480 с.

135. Шекшня C.B. Управление персоналом современной организации Текст.: Учебник/ C.B. Шекшн я. -4-е изд., перераб. и доп. М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2009.-453с.

136. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера Текст.: Учебное пособие/В.М. Шепель. М.: Финансы и статистика, 2006.-165с.

137. Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология Текст.: Учебное пособие/В.М. Шепель. М.: Дом педагогики, 2005- 544 с.

138. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам Текст.: Учебник/В .И. Шкатулла. М.: НОРМА -ИНФРА-М,2005.-173с.

139. Эйтингон В.Н., Анучин А.А. Исследование конкурентоспособности Воронежской области Текст.: // «Национальные интересы: проблемы и безопасность» №22 (55), ноябрь 2009 г. - С. 16-20

140. Яковлева Н. Г. Оценка профессионализма менеджеров в системе управления персоналом предприятия Электронный ресурс.: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05/Н. Г. Яковлева.-М.: РГБ, 2003 (Из фондов Российской Государственной Библиотеки).

141. Яковлев Р.А. Оплата труда в организации Текст.: Учебное пособие/Р.А. Яковлев 2-е изд., перераб. и доп. - М.: МЦФЭР, 2005. - 525 с.

142. Barnard С. The Functions of the Executive. Text.: Barnard C. — Cambridge, MA: Harvard University Press, 1999.-345 p.

143. Blackwell Handbook of Organizational Learning and Knowledge Management Text.: C. Barnard—L: Blackwell Publishers, 2003.-428p.

144. Brown J.S., Duguid P. Organizing knowledge Text./ J.S. Brown, P. Duguid // California Management Review, 1998. — Vol. 40. — № 3: Spring. — P. 90—111.

145. Conner K.R. and Prahalad C.K. A Resource-based Theory of the Firm: Knowledge versus Opportunism Text./ K.R. Conner and C.K. Prahalad // Organization Science, 2008. — Vol. 1. — № 5.- 387p.

146. Cyert R., March R. A Behavioral Theory of the Firm. Text.: R. Cyert, R. March — Englewood Cliffs: Prentice-Hall, 1963.-538p.

147. Davenport T. and Prusac L. Working Knowledge. Text.: T. Davenport and L. Prusac — Boston: Harvard Business School Press, 2008.-427p.

148. Drucker P. Beyond the Information Revolution Text./ P. Drucker // The Atlantic Monthly, October 1999. — Vol. 284. — № 4.

149. Drucker P.F. Post-Capitalist Society. Text.: P.F. Drucker — Oxford Butterworth: Heinemann, 1999.-537p.

150. Firestone Joseph M., McElroy Mark W. Key Issues in the New Knowledge Management. Text.: Joseph M. Firestone, Mark W. McElroy — N.Y.: ButterworthHeinemann, 2009.-328p.

151. Griliches Z. Patent Statistics as Economic Indicators: A Survey. Text./ Z. Griliches // Journal of Economic Literature, 1990. — Vol. XXYIII. Dec. — P. 1661— 1707.

152. Hall B.P. Values development and learning organizations Text./ B.P. Hall // Journal of Knowledge Management, 2007. — Vol. 5. — № 1. — P. 19—32.

153. Kogut В., Zander U. Knowledge of the Firm, Combinative Capabilities, and the Replication of Technology Text./ B. Kogut, U. Zander // Organization Science, 2007.—Vol.3—№3.

154. Machlup F. The Production and Distribution of Knowledge in the United States. Text.: F. Machlup — Princeton: University Press, 1962.-543 p.

155. Managing Industrial Knowledge: Creation, Transfer and Utilization. Text.: — Sage Publications, 2006.-328 p.

156. Nonaka I. and Takeuchi H. The Knowledge-Creating Company. Text.: I. Nonaka and H. Takeuchi — Oxford: Oxford University Press, 2004.-355 p.

157. Polyani M. The Tacit Dimension. Text.: M. Polyani — London: Routledge&Kegan Paul, 2005.-538 p.

158. Simon H. The Sciences of the Artificial. Text.: H. Simon — Cambridge: MIT Press., 1998. -427 p.

159. Stewart T.A. Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations. Text.: T.A. Stewart —N.Y.-L.: Doubleday / Currency, 2005.-438 p.

160. Weick K. Sensemaking in Organizations. Text.: K. Weick — Sage: Thousand Oaks, CA, 2004.-549 p.

161. Wiig K. Knowledge Management. Text.: K. Wiig — Arlington, TX: Schema Press, 2006.-474 p.