Формирование информационной системы управления в предпринимательских структурах тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Чистов, Николай Николаевич

• Чистов, Николай Николаевич
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Чистов, Николай Николаевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ.

1.1. РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННОГО РЕСУРСА В ОБЕСПЕЧЕНИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

1.2. ЗНАЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В ФУНКЦИОНИРОВАНИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР

1.3. КОНЦЕПЦИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ЕДИНОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОСТРАНСТВА В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ.

ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАТИЗАЦИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В РОССИИ.

2.1. АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ РОССИЙСКОГО РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.

2.2. СОСТОЯНИЕ ИНФОРМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ.

2.3. ОЦЕНКА ИНФОРМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ.

ГЛАВА 3. ПЕРСПЕКТИВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУРАХ.

3.1. МЕХАНИЗМ ФОРМИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ.

3.2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КАЧЕСТВА СОЗДАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ.

3.3. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОЗДАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование информационной системы управления в предпринимательских структурах»

Актуальность темы исследования. Предпринимательство сегодня стало основой стабильного и устойчивого развития рыночной экономики России. Создавая предпосылки полной экономической самостоятельности, рынок в свою очередь выдвигает жесткие финансовые и экономические требования, объективность которых ориентирует предпринимательство на эффективную и рентабельную деятельность.

Анализируя деятельность отечественных предприятий, можно сказать, что одна из наиболее важных проблем - низкая управляемость и недостаточная эффективность их деятельности. У этого явления есть множество причин, связанных с предысторией развития предпринимательства в России, структурой собственности, традиционно сложившимися методами управления, "российским менталитетом", недостаточно развитой инфраструктурой ведения бизнеса. Так или иначе перед предприятиями стоит задача повышения их управляемости и эффективности.

Следует отметить, что в современных российских условиях эффективная работа фирм обеспечивается не только за счет успешной организации производства и использования ресурсов, но и за счет информатизации основных бизнес-процессов и использования информационных технологий во всех сферах их деятельности: от анализа рынка до разработки, внедрения и продажи товаров и услуг. Одним из основных методов повышения эффективности предпринимательских структур является автоматизация процессов управления на базе современной вычислительной техники. Причем речь должна идти в первую очередь об интегрированных системах планирования, распределения ресурсов, контроля исполнения, сроков решения задачи и т.д., способных обеспечить все виды деятельности предприятия, а не одну или несколько функций.

Кроме этого, маркетинговый подход к определению стратегии развития бизнеса, формирование экономической политики предполагает высокую степень информированности. Необходимо создание эффективно работающей информационной системы управления, которая бы отвечала всем требованиям современного рынка. В этой ситуации непременным условием совершенствования методов управления является полное использование внутренних возможностей предприятия, т.е. создание действенной системы внутреннего учета и отчетности как основы управления. Фактически, управление может рассматриваться как координация подсистем предприятия и его взаимодействия с внешней средой на основе использования информационных ресурсов. Вместе с тем, действие комплекса устаревших технологии автоматизация процессов управления, подчеркивает многообразие проблем стоящих перед предпринимательством. При этом необходимо отметить, что эффективность управления предприятием находится в прямой зависимости от степени совершенствования информационного обеспечения.

Кроме того, эффективность деятельности предприятия напрямую зависит от наличия в компании внутренней инфраструктуры для поддержки бизнес-процессов. Инфраструктура включает коммуникационные и информационные каналы, компьютерные базы данных, средства анализа данных и принятия решений.

Таким образом, дальнейшее успешное развития предпринимательства требует активного внедрения современных информационных технологий, форсированного развития деловой информационно-коммуникационной инфраструктуры, которая должна обеспечить доступ предприятиям к накопленным информационным ресурсам, качественно облегчить и улучшить условия ведения бизнеса, повысить конкурентоспособность производимой продукции.

В связи с выше изложенным, создание информационной системы управления, как инструмента эффективного управления бизнес-процессами организации, можно считать актуальным.

Степень разработанности проблемы. Исследованием основ применения информационных технологий в управлении занимались многие ученые и специалисты. Проблемам автоматизации процессов управления большое внимание стали уделять в конце 70-х годов, как зарубежные так и отечественные ученые, с появлением первых возможностей применения ЭВМ в решении управленческих задач. Однако бурный рост НТП в данном направлении во многом опережал научные концепции автоматизации управления. Лишь с начала 90-х годов можно говорить о начале современного этапа автоматизации управления, зарождении современных информационных систем управления в организации.

В силу того, что в период перехода нашей страны на систему рыночных отношений, появились значительные пробелы в данной области, как в научном, так и теоретическом направлении. Следствием этого явился захват российского рынка со стороны зарубежных поставщиков в области информационных систем. На сегодняшний день, меньше десятка отечественных производителей могут оказать конкуренцию зарубежным компаниям.

К тому же специфика российской экономики вносит свои коррективы в создание информационных систем управления. В связи с этим применение западных взглядов на автоматизацию процессов управления нуждается в корректировки с учетом отечественных реалий. Следует признать, что недостаток отечественных теоретических рекомендаций и практических разработок в данной области также приводят к отрицательным последствиям внедрения информационных систем управления у нас в России.

Таким образом, острая актуальность и недостаточная проработка научных положений создания эффективной информационной системы управления в организации послужило основанием для выбора темы диссертации, её целей, задач и направлений исследования.

Цель и задачи исследования. Целью предпринимаемого исследования является обоснование научно-методических положений и практических рекомендаций по созданию информационной инфраструктуры предпринимательской деятельности с помощью информационной системы управления в организациях с учетом современных реалий отечественного рынка.

В соответствие с целью в диссертации поставлены следующие задачи:

- исследовать роль информационного ресурса в обеспечении процессов управления в организации;

- обозначить место информационной системы в системе управления организацией;

- сформулировать основные направления функционирования единого информационного пространства в организации;

- выполнить анализ развития рынка информационных технологий в России и исследовать степень информатизации предпринимательских структур;

- произвести оценку информатизации бизнес-процессов управления с использованием новейших информационных технологий;

- разработать механизм формирования информационной системы управления, в соответствии с действием внутренних и внешних факторов в организации;

- определить качественные показатели информационной системы управления в организации и показать возможности управления качеством проектирования ИСУ;

- предложить методику оценки экономической эффективности информационной системы управления.

Предметом исследования являются проблемы создания информационной инфраструктуры предпринимательства с использованием современных информационных технологий для обеспечения эффективного функционирования процессов управления.

Объектом исследования являются российские организации различных отраслей и организационно-правовых форм.

Теоретико-методологическая основа исследования. В основу исследования положен системный подход к построению информационных систем. Исследование базируется на общей методологии научного познания и его приложениях в различных направлениях применения информационных систем.

В диссертационном исследовании проанализированы и использованы разработки научных коллективов и отдельных ученых, исследовательских и учебных учреждений страны. Источниками информации послужил опыт функционирования российских и иностранных организаций в области использования современных технологий управления, которые были изданные в периодической печати и в форме практических рекомендаций и рекламных публикаций.

Научная новизна результатов исследования состоит в разработке научно-методологических основ построения информационной инфраструктуры с помощью информационных систем управления для обеспечения эффективного функционирования процессов управления и развития организации. Результатом диссертационного исследования являются следующие положения, выносимые на защиту и составляющие элементы научного вклада:

- в результате изучения системных основ управления экономическими системами и исследования информационных потоков в управлении организацией определено место информационной системы управления в управлении предпринимательскими структурами, как целостной системы поддерживающей и обеспечивающей эффективное функционирование бизнес-процессов;

- обоснована концепция построения единого информационного пространства в организации на основе использования информационных систем, в связи с проблемами децентрализации информационных потоков в организации;

- выявлены основные направления информатизации предпринимательской деятельности, разработаны методические рекомендации по использованию информационных технологий для каждого направления: глобализация, интеллектуализация, снижение общих затрат на владение информационными системами на основе проведенного анализ недостатков информатизации производственно-хозяйственной деятельности предприятий;

- предложен механизм формирования информационной системы управления предпринимательской деятельностью на основе действия внешних факторов, принципов и технологии построения ИСУ;

- выделены основные показатели качества информационной системы управления в организации и предложена процессная модель управления качеством проекта ИСУ.

- разработана методика определения эффективности информационных систем управления в предпринимательских структурах.

Практическая значимость. Результаты научных исследований направлены на использование в предпринимательских структурах, функционирующих в условиях рыночных отношений. Внедрение результатов исследований позволит сократить затраты на обработку экономической информации, повысить ее оперативность и достоверность, повысить гибкость и соответствие управляющей системы экономическому окружению объекта управления, повысить "информационную прозрачность" и инвестиционную привлекательность предприятий. Кроме этого, результаты исследования могут использоваться в преподавании курса «Информационные системы».

Апробация результатов исследования. Предложенные автором рекомендации по созданию и сопровождению информационных систем, а также по оценке их экономической эффективности были использованы на ряде предприятий и организаций различных отраслей.

Полученные теоретические, методологические и практические результаты докладывались автором и обсуждались на научно-практических конференциях и семинарах разных уровней. В частности на научно-практических конференциях Ставропольского государственного аграрного университета, «Основные тенденции развития экономики и пути ее реформирования» (г. Ставрополь, 2002г.), Всероссийской научно- практической конференции «Финансово-экономический механизм региона и его развитие в современных условиях» (г. Ставрополь, 2002г.), межрегиональной научно-практической конференции «Состояние и перспективы экономического развития Южно Федерального округа (г. Ставрополь, 2003г.)

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка литературы (147 наименований), изложена на 147 страницах компьютерного текста, включает 21 таблица, 30 рисунков и 11 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Чистов, Николай Николаевич

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

В результате проведения научных исследований сформулированы следующие выводы и предложения:

1. Важнейшую роль в современных экономических условиях для эффективного функционирования управленческих процессов играют информационные ресурсы, способствуя оптимальному использованию других ресурсов, повышению объемов производства и его эффективности. Большинство отечественных предпринимательских структур не способны использовать механизмы эффективного использования данного ресурса, поэтому создание информационной системы управления, как составляющей части данного механизма является актуальным. Управление информационными ресурсами, является основой перехода от ситуационного к стратегическому управлению, определяя конкурентоспособность организаций, функционирующих в условиях рыночных отношений.

Чтобы использовать информацию эффективно, организации должны обладать механизмами «трансформации» информации в знание и использования этого знания как имущества. Успех организации в будущем, в значительной степени зависит от понимания взаимосвязи между ними, а также от того, насколько правильно компания ими управляет. Переосмысление организации и ее деятельности в терминах информации необходимо, чтобы использовать собственное конкурентное преимущество в целях надлежащего управления информацией.

2. При определение места информационной системы управления было выявлено, что в новых экономических и информационных условиях должно быть выполнено существенное изменение подхода управлению организацией, которая теперь может быть определена как координация подсистем и его взаимодействия с внешней средой на основе использования информационных ресурсов. Основой данной координации должна служить целостная информационная система управления, выполняющая возложенные на неё функции и координируя информационные потоки, как внутреннего, так и внешнего значения.

3. Переход к информатизации в области управления в организациях выявил ряд проблем связанных с информационным разрывом различных подсистем ИСУ, т.е. в неспособности отдельных приложений работать во взаимодействии друг с другом, что послужило отправной точкой для создания единого информационного пространства в организации. В результате проведенных исследований, было выявлено, что основными причина несовместимости программ является то, что они в первую очередь направлены на выполнение различного характера решений, следующим положением можно назвать использование в организации технического и программного обеспечения различных поставщиков. В свою очередь, для решения данной проблемы нами была разработана концепция единого информационного пространства в организации, основу которой составляет единое информационное хранилище и вспомогательные программные средства для обеспечения переработки информации в один унифицированный формат. Для обеспечения функционирования данной системы в организации должен проводиться постоянный мониторинг ИСУ внедряться инструменты информационного менеджмента.

4. Анализ структуры рынка информационных технологий в России и состояние отрасли информатизации показывают высокие темпы развития отечественной информационной индустрии. Государственная политика в области ИТ направлена на создание информационного общества. Будущее развитие экономических отношений должно быть непосредственно связано с развитием информационной инфраструктуры как бизнеса, так и общества в целом. В связи с этим актуальность использования новейших информационных технологий и развития информационной инфраструктуры предпринимательства является необходимой задачей для отечественных предприятий. Использование информационных систем управления отечественными предприятиями показывает высокий уровень их конкурентоспособности не только на внутренних, но и на внешних рынках товаров и услуг.

5. Традиционный подход к обработке информационных ресурсов при организации производства показывает низкую эффективность в соответствующей области. Это обусловлено рядом причин:

- информация не рассматривается ни как ресурс, ни как товар, приносящий прибыль, что приводит к отсутствию заинтересованности в повышении ее аналитичности и оперативности;

- информационные системы охватывают в основном исполнительный персонал и руководство подразделений;

- информационное обеспечение высшего руководства, как правило, не выходит за рамки автоматизации документооборота;

- недооценка эксплуатационных затрат информационных систем по сравнению с капитальными затратами на них приводит к приобретению дешевой но неэффективной техники, снижению технического уровня, надежности, интеграции, перспективности внедряемых технологий;

- часто практикуется "островная" автоматизация производственных процессов без их целостной увязки;

- в перечне автоматизируемых функций преобладают расчетные, но недостаточно развиты интеллектуально-аналитические функции.

Проблемы применения традиционных информационных технологий для совершенствования процессов управления, ставят перед необходимостью использования новейших достижений в соответствующей области для радикального повышения эффективности их применения.

6. Создание информационной системы управления в организации это трудоемкий и длительный процесс затрагивающий все процессы в организации. В связи с этим, мы сталкивается с рядом методических трудностей, главная из которых выбор перспективной информационной системы. Для этого нами предложен механизм формирования информационной системы управления. В данном механизме рассмотрены основные проблемы стоящие перед современными организациями и способы их решения. Исходя из данных способов, а также принципов и методов построения информационных систем начинается разработка ИСУ. Только при совместном использовании принципов и методов ИСУ будет обладать следующими характеристиками: системность; открытость; совместимость; стандартизация и унификация; эффективность. Которые в свою очередь повлияют на эффективность управления бизнес-процессами в организации.

7. Важнейшим компонентом создания информационной системы является её модель, исходя из того, что:

- управления в организациях имеет иерархический вид, независимо от организационной структуры;

- сложность и качественность управленческих решений возрастает вместе с уровнем управления, а их количество падает;

- существующие информационные системы соответствуют определенному типа управленческих решений или функций.

Нами была предложена имитационная модель информационной системы управления, которая должна включать, помимо общепризнанных структур в системе управления, службу информационных технологий, в задачу которой входят вопросы информационного менеджмента, мониторинга информационных систем и разработка программного и технического обеспечения этих систем, и служба контроллинга, которая будет играть вспомогательную роль для стратегического управления организацией, а в частности обеспечивать диспетчеризацию информационно-аналитической деятельности.

8. Сложность и трудоемкость процесса проектирования ИСУ на протяжении всего жизненного цикла вызывают необходимость, с одной стороны, выбора адекватной экономическому объекту технологии проектирования, с другой стороны, наличия эффективного инструмента управления процессом её применения. С этой точки зрения возникает потребность в построении такой формализованной модели технологии проектирования, когда на ее основе можно было бы оценить необходимость и возможность применения определенной технологии проектирования с учетом сформулированных требований к ИСУ и выделенных ресурсов на экономическом объекте, а в последующем контролировать ход и результаты проектирования. Таким образом, внедрения процессного подхода управления качеством проектирования ИСУ является необходимым условием для построения эффективной информационной инфраструктуры предприятия. Выявленные показатели качества ИСУ позволяют оценить их возможности для предприятий на начальной стадии проектирования и исключить варианты ошибочного построения информационных систем управления.

9. На основе проведенного анализа определения эффекта от внедрения информационной системы управления в предпринимательских структурах и анализа качественных его характеристик была разработана блок схема оценки доходной и затратной части проекта. Для определения полученного экономического эффекта от внедрения ИСУ была предложена система коэффициентов улучшения финансово-экономического состояния предприятия на основе построения древа «цели-задачи - подзадачи - бизнес-процессы». Для выполнения расчетов нами была предложена методика оценки эффективности на основе определения годовой экономии от снижения затрат, годового экономического эффекта и эффективности затрат. Данная методика апробирована на предприятиях Ставропольского края, в частности на ОАО «Монокристалл», что показало эффективность затрат на ИСУ в базовом варианте развития в размере 134% на 1 рубль затрат.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Чистов, Николай Николаевич, 2004 год

1. Аврамова, Е. Адаптация промышленных предприятий к рыночным условиям / Е. Аврамова, И. Гурков // Вопросы экономики. 1996. -№ 11.- С.147-148.

2. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / М.И. Семенов, И.Т. Трубин, В.И. Лойко, Т.П. Барановская; Под общ. ред. И.Т. Трубилина. М.: Финансы и статистика, 2001.-416с.

3. Алексанов, Д.С. Экономическая оценка инвестиций / Д.С. Алекса-нов, В.М. Кошелев. М.: Колос-Пресс, 2002. - 282с.

4. Алексеев, Н. Эволюция систем и организационное проектирование / Н. Алексеев // Проблемы теории и практики управления. 1998. -№4 - С.73-78.

5. Алиев, Р.А. Методы интеграции в системах управления производством / Р.А. Алиев. М.: Энергоиздат, 1989. - 269с.

6. Андрейчикова, О.Н. Оценка последствий в компьютерных системах принятия решений / О.Н. Андрейчикова // Информационные технологии. 1998.-№3.-С.21,22.

7. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. СПб.: ПитерКом, 1999. - 416с.

8. Анфилатов, B.C. Вычислительные системы. СПб.: Изд-во ВУС, 1998.-278с.

9. Э. Анфилатов, B.C. Системный анализ в управлении: Учеб пособие / B.C. Анфилатов, А.А. Емельянов, А.А. Кукушкин; Под ред. А.А. Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2002. - 368с.

10. Асадуллаев, С. Фирменные архитектуры хранилищ данных / С. Асадуллаев // PC Week RE. 1998. - №32-33. - С. 17.1.. Ахметов К. Главное управление // Компьютер Пресс. - 1997. -№8.-С.224-226.

11. Балабанов, И.Т. Риск-менеджмент / И.Т. Балабанов. М.: Финансы и статистика, 1996. - 192 с.

12. Вдовенко, JI.A. Автоматизированные системы управления производством / JI.A. Вдовенко / Под ред. Г.А. Титоренко. М.: Экономическое образование, 1992. -424с.

13. Вендров, A.M. CASE-технология. Современные методы и средства проектирования информационных систем / A.M. Вендов. М.: Финансы и статистика, 1998. - 298с.

14. Вендров, A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник / A.M. Вендов. М.: Финансы и статистика, 2003. - 352с.

15. Виханский, О.С. Менджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. М.: Гардарика, 1998 - 528с.

16. Волкович, B.JI. Интеллектуальные АРМ в системе управления производством / B.JI. Волкович. Киев: Институт кибернетики, 1991.-82с.

17. Вудкок, Д. Современные информационные технологии совместной работы / Д. Вудкок. М.: Microsoft Press, 1999. - 456с.

18. Гаврилов, Д.А. Управление производством на базе стандарта MRP II / Д.А. Гаврилов. СПб.: Питер, 2002. - 320с.

19. Галушкин А.И. О современных направлениях развития нейрокомпьютеров // Информационные технологии. 1997. - №5. - С.2-5.

20. Глазырин, Б. Повышение экономической эффективности промышленных предприятий за счет автоматизации систем управления / Б. Глазырин, Н. Жупанов // Управление компанией. 2001. - №4(05) - С.12-17.

21. Глушков, В.М. Основы безбумажной технологии / В.М. Глушков. -М.: Наука, 1982.-552с.

22. Годин, В.В., Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17 / В.В. Годин, И.К. Корнеев. М.: ИНФРА -М, 2000.-352с.

23. Горбунова, М.В. Специфика системы управления бизнесом в России / М.В. Горбунова / / Менеджмент в России и за рубежом. -2000.-№3.-с. 44-51

24. Гост 15.971 -90. Системы обработки информации: Термины и определения. М.: Изд-во стандартов, 1994. - 15с.

25. Гост 19.781 90. Обеспечение систем обработки информации программное: Термины и определения. - М.: Изд-во стандартов, 1994. -23с.

26. Гост 34.003 90. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы: Автоматизированные системы: Термины и определения. - М.: Изд-во стандартов, 1991. - 23с.

27. Грабауров, В.А. Информационные технологии для менеджеров /

28. B.А. Грабауров. — М.: Финансы и статистика, 2001. 368с.

29. Громов М. Управление рабочей средой пользователей в сетях на основе Windows NT Server // Компьютер Пресс. 1998. - № 6. - С.6.

30. Демин, В. Как успешно внедрить ERP систему? Опыт крупного проекта / В. Демин // Управление компанией. - 2001. - №4(05)1. C.36-39.

31. Дмитров, В.И. STEP- и CALS-технологии / В.И. Дмитров, И. П. Норенков // Информационные технологии. 1998. - №5. - С.38-39.

32. Дубров, A.M. Компонентный анализ и эффективность в экономике: Учеб. пособие / A.M. Дубов. М.: Финансы и статистика, 2002. -352с.

33. Дубров, A.M. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе / A.M. Дубов, Б.А. Лагоша, Е.Ю. Хрусталев. М.: Финансы и статистика, 1999. - 176с.

34. Дудинска, Э. Управленческие информационные системы / Э. Ду-динска, М. Мизла // Проблемы теории и практики управления. -1996.-№2.-С.114-120.

35. Дунаев, С. Новые участники и новые тенденции на рынке OLAP / С.Дунаев // PC Week RE. 1998. - №29. - С. 17.

36. Зорнадзе, А. Исследование системных свойств в экономике как предпосылка преодоления кризиса / А. Зорнадзе // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №1. - с. 72-78

37. Ивлев, В. CASE в моделировании деятельности предприятий / В. Ивлев, Д. Огороднийчук, Т. Попова // Компьютер Пресс. 1997. -№8. - С.212-216.

38. Инновационный менеджмент: Справ, пособие / под ред. П.Н. Завалина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. Изд. 2-е, переработ, и доп. -М: ЦИСН, 1998.-568с.

39. Информатизация бизнеса: концепции, технологии, ситстемы / A.M. Карминский, В.П. Нестеров, Б.В. Черников; под ред. A.M. Кармин-ского. 2-е изд., перераб. И доп. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 624с.

40. Информационное обеспечение внутреннего контроля стратегии бизнеса: научно-производственное издание / Л.А. Сухарева, П.Н. Сухарев, И.Н. Дмитриенко, С.Н. Кравченко / Под ред. Л.А. Сухаревой. Донецк:ДГКИ, 1998. - 55с.

41. Информационные системы в экономике / Под ред. В.В. Дика. М.: Финансы и статистика, 1996. - 272с.

42. Информационные технологии в бизнесе / Под ред. М. Желены. -СПб.: Питер, 2002. 1120с.

43. Информационные технологии управления: Учеб. Пособие для вузов /Под ред. проф. Г.А. Титоренко. 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-439с.

44. Информационные технологии управления: Учебное пособие / Под ред. Ю.М. Черкасова. М.: ИНФРА - М, 2001. - 216с.

45. Искусственный интеллект в 3 кн. кн. 1. Системы общения и экспертные системы: Справочник. М.: Радио и связь, 1990. - 464с.

46. Итоги 2003. Рынок ИТ: Время контрастов / Аналитический обзор.- М.: CNewsAnalitics, 2004. 204с.

47. ИТ-рынок России: Итоги 2002 / Аналитический обзор. М.: CNewsAnalitics, 2003. - 106с.

48. Казанский, Д.Л. Проблемы внедрения корпоративных информационных систем / Д.Л. Казанский // Сети и системы связи. 1997.- № 3. С.60-65.

49. Калянов, Т.Н. Российский рынок CASE средств / Г. Калянов // PC Week RE. 1998. -№23. - С.39-41.

50. Кантер, Дж. Управленческие информационные системы / Дж. Кан-тер. М: Радио и связь, 1982. - 208с.

51. Карпачев, И. Классификация компьютерных систем управления предприятием / И. Карпичев // PC Week RE. 1998. - №44. -С.21,22.

52. Корнеев, И.К. Информационные технологии в управлении / И.К. Корнеев, В.А. Машурцев. М.: ИНФРА-М, 2001. - 158с.

53. Кравченко, Т.К. Инфокоммуникационные технологии управления предприятием: Учебное пособие. / Т.К. Кравченко, В.Ф. Пресняков. М.: ГУ ВШЭ, 2003. - 272с.

54. Кречетов, Н. Информационные хранилища / Н. Кречетов // Сош-puterWorld. 1995. - №12. - С.35-38

55. Кручинин, С. Тенденции развития корпоративных информационных систем / С. Кручинин // ComputerWeek. 1996. - №8. - С.38-41.

56. Кукушкин, А.А. Теоретические основы автоматизированного управления. Ч. 2: Основы управления и построения автоматизированных информационных систем / А.А. Кукушкин. Орел: Изд-во ВИПС, 1999.-209 с.

57. Курочкин, А. Принципы организационного проектирования предприятий / А. Курочкин // Проблемы теории и практики управления. 1998.-№1.-С. 90-96.

58. Куцевич, Н. SCADA-системы, или муки выбора / Н. Куцевич // PC Week RE.- 1998. -№32-33. -С. 35.

59. Лагоша, Б.А. Основы системного анализа / Б.А. Лагоша, А.А. Емельянов. -М.: Изд-во МЭСИ, 1998. 106 с.

60. Либерман, В.Б. Информация в АСУП / В.Б. Либерман. М.: Статистика, 1978.-208с.

61. Липсиц, И.В. Экономический анализ реальных инвестиций: Учебник. 2-е изд., доп и перераб. / И.В. Липсиц, В.В. Косов. - М.: Экономистъ, 2003. - 347с.

62. Мазурин, А. Корпоративные информационные системы в России: вчера, сегодня, завтра / А. Мазурин // Компьютер-Пресс. 1999. -№1. - С.26-31

63. Мартин, Дж. Планирование развития автоматизированных систем / Дж. Мартин. М.: Финансы и статистика, 1984. - 196с.

64. Мельник, М.В. Анализ и оценка систем управления предприятием / М.В. Мельник. М., 1990. - 280с.

65. Менеджмент организации. Учебное пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. М.: ИНФРА - М, 1995. - 432с.

66. Менеджмент: Учебник / Под ред. М.М. Максимцова и А.В. Игнатьевой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 426с.

67. Мескон, М. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М. Мескон, М. Альбрет, Ф. Хедоури. -М.: Дело, 1997. 704с.

68. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования .- Москва, 1994. -80с.

69. Мишенин, А.И. Теория экономических информационных систем / А.И. Мишенин. М.: Финансы и статистика, 1999. -436с.

70. Мовсесян, А. Информационно-финансовый подход к экономической интеграции / А. Мовсиян // Вопросы экономики. 1997. -№7. - С.94,95.

71. Монахова, Е. КИС'кин дом/ Е. Монахова, И. Альтшулер // PC Week RE. 1997. - №38. - С.60.

72. Монахова, Е. SAP приучает финансовых директоров компаний мыслить стратегически / Е. Монахова // PC Week RE. 1998. -№41. - С.9.

73. Монахова, Е. Если бы я был директором завода, или игры для взрослых / Е. Монахова, И. Альтшулер // PC Week RE. 1996. -№45. - С.6.

74. Монахова, Е. На крыльце «КИС'киного дома»/ Е. Монахова, И. Альтшулер // PC Week RE. 1998. - №22. - С.320.

75. Мухин, В.И. Исследование систем управления. Учебник / В.И. Мухин. М.: Экзамен, 2002. - 384с.

76. Мюллер-Штевенс, Г. Информационная технология и управление предприятием / Г. Мюллер-Штевенс, С. Ашведен // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №1. - С.102-106.

77. Нестерович, С. ИТ: статья затрат или шаг к диверсификации? / С. Нестерович // Инфобизнес. 2003. - №3. - С.28-29

78. Никитин, В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. / В.А. Никитин. СПб.: Питер, 2002. - 272с.

79. Нориньяни, А.С. Модель или алгоритм: новая парадигма информационных технологий / А.С. Нориньяни // Информационные технологии. 1997. - №4. - С.12.

80. Одинцов, Б.Е. Проектирование экономических экспертных систем / Б.Е. Одинцов. М.: ЮНИТИ, 1996. - 166с.

81. Ойхман, Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организации и информационные технологии / Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов. М.: Финансы и статистика, 1997. - 336 с.

82. Омельченко И.Н. Вопросы создания информационно-логистических систем на современных предприятиях / И.Н. Омельченко, А.В. Денисов // Информационные технологии. 1997.- №6. С.32.

83. Оппенлендер, К.Х. Необходимость и предпосылки новой инновационной политики / К.Х. Оппенлендер // Вопросы экономики.- 1996.-№10.-С.117.

84. Перес X. Sybase и другие в игре на перехват OLAP // PC Week RE.-1997.-№35.-С. 14.

85. Петренко, С.Н. Контроллинг: Учебное пособие. / С.Н. Петренко. -К.: Ника-Центр, Эльга, 2003. 328с.

86. Петров Ю.А. Комплексная автоматизация управления предприятием: Информационные технологии теория и практика / Ю.А. Петров, E.J1. Шлимович, Ю.В. Ирюпин. - М.: Финансы и статистика, 2001.- 160 с.

87. Питеркин, С.В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP систем /С.В. питеркин, Н.А. Аладов, Д.В. Исаев / Под ред. академика И.Н. Букреева. - М.: Альпина Паблишер, 2002. - 368с.

88. Позин, Б.А. CASE: автоматизация проектирования программных средств / Б.А. Позин // Человек и компьютер. 1993. - № 5(43). -С.36-39.

89. Полковников, А.В, Корпоративная система управления проектами / А.В. Полников // Электронный офис. 1997. - Октябрь. - С. 18-22

90. Помнили, Т. Изделия для сетей Intranet: информационные ресурсы и совместная работа с ними / Т. Помнили // PC Magazine RE. -1996. №3. - С.28-37.

91. Попов, В.М. Глобальный бизнес и информационные технологии / В.М. Попов, В.А. Маршавин, С.И. Ляпунов. М.: Финансы и статистика, 2001. - 272с.

92. Робсон, М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов: Пер. с англ / М. Робсон, Ф. Уллах. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.-224с.

93. Романов, А.Н. О современных программных системах поддержки инвестиционных решений / А.Н. Романов, И .Я. Лукасевич // Информатизация для финансистов. М., 1998. - №3/4. - С.42-46

94. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. / Госкомстат России. М.: Госкомстат России, 2001.

95. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. / Госкомстат России. М.: Госкомстат России, 2002.

96. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. / Госкомстат России. М.: Госкомстат России, 2003.

97. Скакун Ю. Малый бизнес: задачи и решения / Ю. Скакун // Инфобизнес. 2003. - №4. - С.36-39

98. Скрипкин, К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. М.: ДМК Пресс, 2002. - 256с

99. Смирнова, Г.Н. Проектирование экономических информационных систем: Учебник / Г.Н. Смирнова, А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов. -М.: Финансы и статистика, 2001. 512с.

100. Соловьев, B.C., Организационное проектирование систем управления: Учебное пособие / B.C. Соловьев. М.: ИНФРА - М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. - 136с.

101. Социально-экономическая природа информационного продукта и информационного ресурса. М: Издательство МГУ, 1992. - 96с.

102. Старицкий, А. Программные продукты для управления предприятиями / А. Старицкий // Компьютер Пресс. 1997. - №12. -С.56.

103. Страссман, П.А. Информация в век электроники: (проблемы управления) / П.А. Страссман. М.: Экономика, 1987. - С.210.

104. Страхова, JL Организация управления промышленным пред приятием / Л. Страхова // Российский экономический журнал. -1993. №6. - С.64,67.

105. Судов, Е. Информационная поддержка жизненного цикла продукта /Е. Судов//PC Week RE. 1998.-№45.-С.15.

106. Сурков, Е. Двухуровневая система сервиса / Е. Сурков // Корпоративные системы. 2002. - №15 (29 августа) - С.40-41

107. Сухарева, Л.А. Контроллинг основа управления бизнесом / Л.А. Сухарева, С.Н. Петренко. - К.: Эльга, Ника-Центр, 2002. - 208с.

108. Терлецкий М. OneStep современный подход к разработке SCADA - систем / М. Терлецкий // PC Week RE. -2002. -№31. -С. 16-17.

109. Ш.Туманов В. Нейросети в море бизнеса // PC Week RE. 1997. -№38. - С.65-67.

110. Управление современной компанией: Пер. с англ. / Под ред. Б. Мильнера и Ф. Луиса. М.: Инфра-М, 2001. - 586с.

111. Ушаков К. Типичный представитель / Ушаков К. // Инфобизнес. -2003. №4. - С.42-43

112. Филипс, Б. Поставщики OLAP стучатся в Web. Хранилища данных создание интерфейса для развертывания систем поддержки принятия решения / Б. Филипс // PC Week RE. - 1996. -№12. - С.34.

113. Хан, Д. Планирование и контроль: конценция контроллинга / Д. Хан. М.: Финансы и статистика, 1997. - 739с.

114. Ходов, Л. Управленческие решения в условиях неопределенности / Л. Ходов // Российский экономический журнал. 1993. - №12. -С.67.

115. Холл, Э. Операционные системы: универсальность или много функциональность / Э. Холл // Сети и системы связи. 1997. - №3. - С.58-59.

116. Цуприков С. Нейронные вычисления берутся на вооружение финансистами // ComputerWorld. 1995. - №7. - С.57,58.

117. Черкасов, Т. Информационная система, как средство поддержки бизнеса компании / Т. Черкасов // Корпоративный журнал компании «Диасофт». 1998. - май. - С.116-119.

118. Чистов, Н.Н. Internet как средство для оперативного управления /

119. H.Н. Чистов, И.Н. Лякишева //Основные тенденции развития экономики и пути её формирования. Часть 2: Сб.научн.тр. Став-роп.ГАУ. Ставрополь, 2002. - 186с.

120. Чистов, Н.Н. Информационное обеспечение системы управления / Н.Н. Чистов, И.А. Бородаева, Л.А. Бородаева // Тенденции и проблемы экономического роста в современной России: сб. науч. тр./Ставроп. Гау. Ставрополь, 2003. - 324с.

121. Чистов, Н.Н. Информационные системы управления в организации // Человек и общество на рубеже тысячелетий: Международный сборник научных трудов -Выпуск 12. -Воронеж: ГОУ ВГПУ, 2002. 236с.

122. Чистов, Н.Н. Некоторые аспекты выбора программного обеспечения для информационной системы управления // Основные тенденции развития экономики и пути её формирования. Часть 2: Сб.научн.тр. Ставроп.ГАУ. Ставрополь, 2002. - 186с.

123. Чистов, Н.Н. Новые условия эффективного менеджмента / Н.Н. Чистов, В.Н. Ткаченко // Финансово-экономический механизм региона и его развитие в современных условиях: Сб. науч. -тр. СГАУ. Ставрополь, 2002. - 202с.

124. Чистов, Н.Н. Проблема выбора информационной системы управления предприятием / Н.Н. Чистов, В.Н. Ткаченко // Экономика Северо-Кавказкого региона на пути к устойчивому развитию в рыночных условиях: сб. науч. тр. Краснодар: ИМСИТ, 2003. -538с.

125. Чистов, Н.Н. Россия переход к новой экономике / Н.Н. Чистов, И.Н. Лякишева // Человек и общество на рубеже тысячелетий: Международный сборник научных трудов - Выпуск 14-15, -Воронеж: ГОУ ВГПУ, 2002. - 252с.

126. Штрик, А.А. Корпоративные информационные технологии / А.А. Шатрик // Информационные технологии. 1998. - №2. - С.10-14.

127. Экономическая информатика: Учебник / Под ред. В.П. Косарева и JI.B. Еремина. М.: Финансы и статистика, 2001. - 592с.

128. Эрланджер JI. Корпоративные Intranet-сети // PC Magazine RE. -1996.-№3.-С.26-27.

129. Якубайтис, Э.А. Информационные сети и системы: Справочная книга / Э.А. Якубайтис. М.: Финансы и статистика, 1996. - 378с.

130. Alvesson, М. Leadership as social integrative action: a study of a computer consultancy company / M. Alvesson // Organization Studies. -1992.- 13-p.l85-209.

131. Baxter, S. Reengineering information technology: success through empowerment / S. Baxter, D. Lisburn. Prentice-Hall Inc., 1994. - 128p.

132. Bidgoli, H. Modern Information Systems for Managers / H. Bidgoli. -San Diego: AcademicPress, 1997. 42p.

133. Browne, Jimmie. Production management systems: an integrated perspective / Jimmie Browne, John Harhen, James Shivnan. 2 ed., - Addison-Wesley Publishing Company, 1996. - 215p.

134. Cook, M. A. Building Enterprise Information Architectures: reengineering Information Systems / M. A. Cook. New York: Prentice-Hall, 1996.-74p.

135. Davenport, T. W. Putting the enterprise into the enterprise system / T.W. Davenport // Harvard Business Review. 1998. - July-August. -36p.

136. Ellis, S. JIT points the way to gains in quality, cost and lead time / S. Ellis, B. Conlon // APICS: The Performance Advantage. 1992. - October. - p. 16-22.

137. Gaither, Norman. Production and operations management / Norman Gaither, Gregory V. Frazier. 8th ed., - Southwestern College Publishing, Cincinnati, 1999. - 328p.

138. Galliers, R.D. Research issues in information systems / R.D. Galliers // Journal of Information Technology. 1993 - 8 - p.92-98.

139. Innovative Business Intelligence and Customer Relationship Management Solution. Solution Blueprint Financial Services. - 2002. - 15p.

140. Kroenke, D. and Hatch, R. (1994) Management Information Systems, New York: Mitchell McGraw Hill.

141. Saflzadeh, M. Formal/informal systems and MRP implementation / M. Saflzadeh, F. Raafat / Production and Inventory Management. 1986. -27(1).-p. 48-61.

142. Steensboe, C. Information Integration in the Global Enterprise / C. Steensboe. An IDC White Paper. - 2002. - May. - 16p.т