Формирование и развитие комплекса клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Ухова, Антонина Ивановна

• Ухова, Антонина Ивановна
• кандидат наук
• 2015

Оглавление диссертации кандидат наук Ухова, Антонина Ивановна

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические основы формирования комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости с позиции клиентоориентированного подхода

1.1. Анализ тенденций спроса на рынке первичной жилой недвижимости России

1.2. Сегментный анализ структуры рынка первичной жилой недвижимости

1.3. Исследование специфики маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости

Глава 2. Методическое обеспечение формирования клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости

2.1. Методический подход к формированию клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости

2.2. Разработка методики изучения поведения потребителей на рынке первичной жилой недвижимости

2.3. Формирование комплекса клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций на различных этапах строительства объектов первичной жилой недвижимости

Глава 3. Разработка и апробация алгоритма формирования комплекса клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости

3.1. Формирование и внедрение алгоритма построения комплекса клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости

3.2. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций при взаимодействии с потребителями на рынке первичной жилой недвижимости

л

Заключение

Список литературы

Приложения

Приложение 1. Практические алгоритмы рыночного классифицирования многоэтажных жилых новостроек по потребительскому качеству на основании отсекающих признаков

Приложение 2. Характеристика объектов первичной жилой недвижимости г. Челябинска на различных сегментах рынка

Приложение 3. Анкета оценки поведения потребителей на рынке первичной жилой недвижимости

Приложение 4. Территориальный охват indoor-рекламы в лифтах жилых домов

Приложение 5. Комплексный план-график маркетинговых коммуникаций для продвижения объекта первичной жилой недвижимости бизнес-класса на рынке г. Челябинска

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование и развитие комплекса клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости»

Введение

Актуальность темы диссертационного исследования. В соответствии с Концепцией долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года (Стратегия 2020) «образ будущего» России, в том числе, формируется за счет высокого качества и комфортных условий жизни населения [80], что является одной из основных задач функционирования рынка недвижимости, и в частности рынка первичной жилой недвижимости.

Рынок первичной жилой недвижимости играет существенную роль не только в экономике региона (в 2012 году валовая добавленная стоимость по сфере деятельности «Строительство» в отдельных регионах достигает значения в 25% [138]), но и значительную социальную роль, так как создание объектов жилой недвижимости является основой улучшения качества жизни и тем самым повышения благосостояния населения.

В настоящее время рынок первичной жилой недвижимости характеризуется постоянным увеличением темпов ввода в эксплуатацию нового жилья (общий объем ввода объектов жилой недвижимости в России в 2013 году по сравнению с предыдущим годом возрос на 8,39% [108]). Рост темпов ввода жилья влечет за собой повышение уровня конкуренции на рынке первичной жилой недвижимости, что осложняет деятельность субъектов рынка.

Одним из ключевых показателей эффективности деятельности хозяйствующих субъектов, функционирующих на рынке первичной жилой недвижимости, является рост объема продаж, который в свою очередь в значительной мере зависит от эффективности маркетинговой деятельности, в частности маркетингового коммуникативного воздействия на целевые аудитории. В результате анализа выявлено, что в настоящее время маркетинговые коммуникации субъектов рынка первичной жилой недвижимости зачастую носят несистемный характер, а также не фокусируются на конкретной аудитории, что снижает эффективность и увеличивает сроки реализации объекта недвижимости.

Таким образом, для субъектов рынка первичной жилой недвижимости актуальным становится вопрос разработки и внедрения комплекса эффективных маркетинговых коммуникаций с потенциальными потребителями на основе клиент о-ориентированного подхода, что позволит повысить экономическую эффективность хозяйствующего субъекта, сместив основные продажи на более ранние стадии строительства объекта недвижимости.

Степень разработанности научной проблемы. Проблемы организации маркетинговых коммуникаций на рынке недвижимости в последние годы часто появляются в работах зарубежных и отечественных авторов. Основам теории маркетинговых коммуникаций посвящены исследования многих зарубежных (Дж. Барнетт, С. Мориарти, Н. Каппон, Ф. Котлер, Ж.Ж. Ламбен, П. Дойль) и отечественных (И.А. Аренков, Г.Л. Багиев, Ю.А. Бичун, М.А. Василик, В.Н. Домнин, Л.М. Капустина, А.И. Климин, Ю.Ф. Коханов, Т.Д. Маслова, Н.И. Мелентьева, В.Н. Наумов, И.Ю. Окольнишникова, A.M. Пономарева, М.О. Потолкова, Г.Г. Почепцов, Ю.Н. Соловьева, В.А. Спивак, В.Н. Татаренко, О.В. Фирсанова, В.Г. Шубаева, О.У. Юлдашева) авторов.

Исследованиям теоретических и практических основ функционирования рынка недвижимости посвящены работы А.Н. Асаула, А.Н. Бабича, И.А. Бачу-ринской, В.В. Бузырева, В.В. Горемыкина, C.B. Грибовского, A.B. Карасева, И.А. Рахмана, В.И. Ресина, Г.М. Стерника, Е.И. Тарасевича, Дж. Фридмана, В.З. Черняк и др.

Вопросы применения маркетингового подхода и формирования маркетинговых коммуникаций на рынке жилой недвижимости рассматриваются такими исследователями, как И.А. Бачуринская, Е.В. Белюсова, Е. Комова, A.B. Смелова, Г.М. Стерник, Н. Чулочников и др.

Вместе с тем, клиентоориентированный подход к управлению маркетинговыми коммуникациями на рынке первичной жилой недвижимости, изучение поведения потребителей нового и строящегося жилья, вопросы повышения эффективности маркетинговой коммуникативной политики субъектов рынка на протяжении всех стадий строительства объектов первичной жилой недвижимости

представлены в специальных источниках в недостаточной степени. Как следствие, актуальной исследовательской задачей является разработка подходов к формированию и развитию эффективного комплекса клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости.

Цель и задачи диссертационного исследования. Цель диссертационной работы состоит в развитии теоретических и методических положений по формированию и внедрению комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости на основе клиентоориентированного подхода.

В соответствии с поставленной целью в работе определены и решены следующие основные задачи:

- выявление основных тенденций и особенностей функционирования рынка первичной жилой недвижимости и формирование на их основе схемы взаимодействия субъектов рынка первичной жилой недвижимости;

- исследование инструментов и форм маркетинговых коммуникаций применительно к объектам первичной жилой недвижимости;

- разработка гипотез и формирование методического подхода к построению комплекса клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций применительно к объектам первичной жилой недвижимости;

- разработка и обоснование методики изучения поведения потенциальных потребителей в процессе покупки объектов первичной жилой недвижимости;

- формирование комплекса клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций в сфере первичной жилой недвижимости.

Объект исследования - клиентоориентированные маркетинговые коммуникации на рынке первичной жилой недвижимости.

Предмет исследования - методы и инструменты формирования комплекса клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости.

Теоретическую и методологическую основы исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам функционирования рынка жилой недвижимости, использованию маркетингового подхода в

управлении объектами недвижимости, а также изучению поведения потребителей и формирования клиентоориентированной маркетинговой коммуникативной политики субъектов рынка первичной жилой недвижимости.

Информационную базу исследования составили данные Федеральной службы государственной статистики, отчеты Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, обзорно-аналитическая информация, опубликованная в отечественных СМИ, данные маркетинговых исследований, проведенных автором, а также результаты авторского анализа процессов рынка первичной жилой недвижимости.

Обоснованность и достоверность результатов исследования. Обоснованность результатов обеспечивается тщательным изучением существующей научной и практической литературы по теме диссертации, включая статьи в академических и практических журналах, а также отсутствием противоречий с ранее опубликованными результатами исследований других авторов.

Достоверность результатов обеспечивается применением научных методов анализа и обработки данных, апробацией результатов на международных конференциях и внедрением в практику реально функционирующих компаний.

Соответствие диссертации Паспорту научной специальности. Диссертационная работа соответствует паспорту научной специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности: в т.ч., маркетинг) и включает следующие пункты: 9.12 - Факторы и мотивы потребительского поведения: методы исследования, оценка и использование в маркетинге; 9.22 - Разработка и эффективное использование комплекса маркетинговых коммуникаций в компании.

Научная новизна результатов исследования состоит в развитии теоретических и методических положений по формированию комплекса маркетинговых коммуникаций в сфере первичной жилой недвижимости на основе клиентоориен-тированного подхода с учетом особенностей потребительского поведения и распределения коммуникаций по стадиям строительства объекта недвижимости.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие научной новизной и полученные лично соискателем:

- расширен терминологический аппарат, касающийся маркетинга недвижимости за счет введения в научный оборот авторского понятия «рынок первичной жилой недвижимости»;

- предложена и обоснована схема взаимодействия на рынке первичной жилой недвижимости, включающая в себя уточненный состав субъектов рынка и элементов инфраструктуры, а также особенности взаимоотношений между ними, и позволяющая определить точки контакта субъектов рынка с покупателями;

- развит методический подход к классификации инструментов и форм маркетингового коммуникативного воздействия на потенциальных потребителей первичной жилой недвижимости в части дополнения по группировочному признаку «цели воздействия на потребителей» в разрезе типовых средств маркетинговых коммуникаций, что дает возможность унифицировать их с учетом поставленных целей и способствует сокращению затрат времени и ресурсов при формировании комплекса маркетинговых коммуникаций;

- предложен и обоснован методический подход к разработке комплекса кли-ентоориентированных маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости на основе модели потребительского поведения в зависимости от сегмента рынка, с одной стороны, и принципа непрерывного маркетингового коммуникативного воздействия на потребителей на протяжении всего цикла строительства, с другой стороны, что позволяет повысить эффективность маркетинговых коммуникаций объекта первичной жилой недвижимости;

- обоснована и внедрена авторская методика изучения поведения потребителей в зависимости от специфики различных сегментов рынка первичной жилой недвижимости, позволяющая построить типовые модели принятия решения о покупке объектов недвижимости для дальнейшего учета их при формировании комплекса клиентоориентированного маркетингового коммуникативного воздействия, направленного на различные целевые аудитории;

- разработан авторский комплекс клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций применительно к объектам первичной жилой недвижимости для каждого из сегментов рынка с учетом стадии строительства объектов недвижимости, что позволило унифицировать процесс выбора инструментов и повысить экономическую и коммуникативную эффективности маркетинговых коммуникаций.

Теоретическая значимость исследования состоит в изучении и формировании схемы взаимодействия субъектов рынка первичной жилой недвижимости, уточнении классификации маркетинговых коммуникаций применительно к рынку первичной жилой недвижимости, разработке методического подхода к построению комплекса клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций субъектов рынка первичной жилой недвижимости, создании методики оценки поведения потребителей и построения на ее основе типовых моделей принятия решения о покупке, формировании авторского комплекса клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций применительно к объектам первичной жилой недвижимости различных сегментов рынка в разрезе стадий строительства.

Практическая значимость исследования заключается в том, что предложенные и обоснованные автором инструменты и формы маркетингового коммуникативного воздействия на потребителей объектов первичной жилой недвижимости, а также разработанные подходы к изучению потребительского поведения и формированию комплекса клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций с учетом стадии строительства и сегмента рынка могут быть применены строительными и подрядными организациями, агентствами недвижимости и риэлторскими компаниями, а также другими субъектами рынка недвижимости, при формировании комплекса клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости.

Апробация и публикация результатов исследования. Основные результаты исследования были изложены и получили одобрение на следующих международных и всероссийских научно-практических конференциях: Международная научно-практическая конференция молодых ученых «Экономика и бизнес. Взгляд молодых» (Челябинск, 3 декабря 2012 г.), Вторая международная инновационная

научно-практическая конференция «Современная торговля: теория, практика, перспективы развития» (Москва, март 2013 г.), Science progress in European countries: new concepts and modern solutions (Штуттгарт, Германия, 28 марта 2013 г.), XI Международная научно-практическая конференция «Торгово-экономические проблемы регионального бизнес-пространства» (Челябинск, 22-24 апреля 2013 г.), 66-я Научная конференция профессорско-преподавательского состава ЮУрГУ (Челябинск, апрель 2014 г.), II международная научно-практическая конференция «Общество и цивилизация в XXI веке: тенденции и перспективы развития» (Воронеж, 27 мая 2014 г.).

Результаты исследования опубликованы в научных журналах, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ (4 статьи). Всего по теме диссертации опубликовано 13 работ, общим объемом 5,22 п.л. (в т.ч. 3,93 п.л. автора).

Глава 1. Теоретические основы формирования комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости с позиции клиентоориентированного подхода

1.1. Анализ тенденций спроса на рынке первичной жилой недвижимости

России

Рынок первичной жилой недвижимости является одним из наиболее важных секторов рыночной экономики России, поскольку аккумулирует достаточно большую стоимость национального богатства, материализованного в недвижимости, из которого, как отмечают специалисты, по крайней мере, половина может быть вовлечена в рыночный оборот и приносить экономическую выгоду: ренту — владельцам недвижимости, доход - предпринимателям, налоговые и другие платежи - в федеральный, региональные бюджеты, бюджеты муниципальных образований. Кроме того, рынок первичной жилой недвижимости обладает высокой социальной значимостью, поскольку способствует созданию объектов жилой недвижимости и повышению уровня благосостояния населения страны.

Рынок первичной жилой недвижимости, зародившийся в России в начале 90-х годов, в течение последующих лет поступательно развивался. На фоне постепенно увеличивавшегося уровня платежеспособности населения росло количество вновь вводимого жилья. В настоящее время рынок первичной жилой недвижимости, являющийся составляющей рынка недвижимости в целом, находится в стадии зрелости, при этом большое количество игроков рынка и число новых и строящихся объектов недвижимости способствуют росту конкуренции, что осложняет деятельность субъектов рынка.

Закономерности развития общественных отношений, возникающих в процессе организации производства, реализации товаров и услуг, формирования рыночного спроса, конкурентной борьбы и других аспектов деятельности компаний, направленной на получение прибыли, рассматриваются в рамках теории маркетинга. С этой точки зрения, Котлер Ф. [81] представляет маркетинг как искусство и науку правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать

количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании, а также упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности.

Одной из ключевых категорий маркетинга является рынок, который рассматривается, как совокупность реальных и потенциальных покупателей товаров (услуг) [5]. В литературе [12, 22, 39] встречаются и другие трактовки данной дефиниции, например, рынок - совокупность социально-экономических отношений в сфере обмена, посредством которых осуществляется реализация товаров и услуг.

Возникновение и эволюция рынка являются следствием общественного разделения труда. В маркетинге всегда рассматривается конкретный рынок, имеющий определенное географическое положение, спрос, рожденный конкретными потребностями покупателей, и емкость [113]. В зависимости от того, какие потребности определили спрос на соответствующий товар, могут быть выделены пять основных видов рынка:

- потребительский рынок (рынок товаров народного потребления) — совокупность отдельных лиц и домохозяйств, которые приобретают товары и услуги для личного потребления;

- рынок производителей (рынок товаров производственного назначения) -совокупность физических лиц, организаций и предприятий, приобретающих товары и услуги для дальнейшего их использования в процессе производства других товаров и услуг;

- рынок посредников (промежуточных продавцов) - предприятия, организации и физические лица, приобретающие товары и услуги для дальнейшей перепродажи их с целью получения прибыли;

- рынок государственных учреждений - государственные организации и учреждения, которые приобретают товары и услуги для осуществления своих функций;

- международный рынок - потребители товаров и услуг, находящиеся за пределами данной страны и включающие физических лиц, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.

Важной характеристикой рынка является соотношение между предложением и спросом на данный товар. С учетом последнего фактора выделяется рынок продавца и рынок покупателя [24].

На рынке продавца свои условия диктует продавец. Это возможно тогда, когда существующий спрос превышает имеющееся предложение. При таких условиях продавцу нет смысла исследовать рынок, его продукция все равно найдет сбыт, а в случае проведения исследования он понесет дополнительные затраты.

На рынке покупателя свои условия диктует покупатель. Такое положение заставляет продавца тратить дополнительные усилия по реализации своего товара, что является одним из стимулирующих факторов реализации концепции маркетинга. В этом отношении рынок покупателя принято называть маркетинговым.

В рамках диссертационного исследования автором рассматривается рынок первичной жилой недвижимости, который относится к потребительскому рынку покупателя.

Определение «недвижимость» закреплено в Гражданском кодексе Российской Федерации. Так согласно ст. 130 ГК РФ [1] к недвижимым вещам (недвижимое имущество, недвижимость) относятся земельные участки, участки недр и все, что прочно связано с землей, то есть объекты, перемещение которых без несоразмерного ущерба их назначению невозможно, в том числе здания, сооружения, объекты незавершенного строительства. К недвижимым вещам относятся также подлежащие государственной регистрации воздушные и морские суда, суда внутреннего плавания, космические объекты. Законом к недвижимым вещам может быть отнесено и иное имущество (к примеру, квартира, предприятие и другое).

В то же время, как правило, в узком смысле к недвижимости относят земельные участки, жилые и нежилые помещения, предприятия, здания и сооружения. Данные элементы и являются объектами рынка недвижимости, развитие которого в последние годы в России идет достаточно быстрыми темпами.

В настоящее время на законодательном уровне понятие «рынок недвижимости» в России не определено, в результате чего в специальной литературе наблюдается большое разнообразие его определений. Немало отечественных авторов посвятили свои работы изучению рынка недвижимости, а также механизмам его функционирования: Г.М. Стерник, Е.И. Тарасевич, А.Н. Асаул, A.B. Карасев, С.Н. Иванов, М.К. Старовойтов, О.Н. Таранец, B.C. Цыганенко, C.B. Грибовский, E.H. Иванова, Д.С. Львов, O.E. Медведева, C.B. Гривенко, Д.А. Янин и другие [10, 11, 25,37, 133, 140, 144, 152, 169].

Одни авторы [11, 140, 144] пытаются структурно представить рынок недвижимости путем выделения его составляющих, другие [10, 25, 37] акцентируют внимание на выявлении основных процессов, происходящих в ходе взаимодействия участников рынка недвижимости, третья группа авторов [133] определяет рынок недвижимости как сектор экономики. В табл. 1 приведены основные подходы к определению понятия рынка недвижимости.

Таблица 1 - Подходы к определению сущности трактовки рынка недвижимости

Автор Определение

Тарасович Е.И. Рынок недвижимости - система организационных мер, при помощи которых покупатели и продавцы сводятся вместе для определения конкретной цены, по которой может произойти обмен таким специфическим товаром, как недвижимость [140]

Трушков А. Рынок недвижимости — система функций управления, финансирования и информационного обеспечения сделок, объектом которых является недвижимость [144]

Асаул А.Н., Карасев A.B. Рынок недвижимости - определенный набор механизмов, посредством которых передаются права на собственность и связанные с ней интересы, устанавливаются цены и распределяется пространство между различными конкурирующими вариантами землепользования [144]

Цыганенко B.C. Под «рынком недвижимости» с абстрактной точки зрения понимается фактический поток сделок с недвижимостью, с интересами и правами на недвижимость, а также поток информации, касающейся таких сделок [152]

Волков Д.Л. Рынок недвижимости — экономико-правовое пространство, в котором происходит взаимодействие спроса и предложения всех имеющихся на данный момент времени покупателей и продавцов недвижимости и где осуществляется совокупность всех текущих операций с ней [37]

Окончание табл. 1

Автор Определение

Балабанов И.Т. Рынок недвижимости - сфера вложения капитала в объекты недвижимости и систему экономических отношений, возникающих при операциях с недвижимостью. Эти отношения появляются между инвесторами при купле-продаже недвижимости, ипотеке, сдаче объектов недвижимости в траст, в аренду, в наем и т.д. [25]

Асаул А.Н., Иванов С.Н., Старовойтов М.К. Рынок недвижимости - интегрированная категория, которой присущи черты рынка товаров, инвестиций и услуг. С экономико-философской точки зрения рынок недвижимости - инфраструктурная категория, связанная с созданием условий, необходимых для осуществления производственной, коммерческой, социальной, экологической и иной деятельности [10]

Стерник Г.М. Рынок недвижимости - сектор национальной рыночной экономики, представляющий собой совокупность объектов недвижимости, экономических субъектов, оперирующих на рынке, процессов функционирования рынка, т.е. процессов производства (создания), потребления (использования) и обмена объектов недвижимости и управления рынком, и механизмов, обеспечивающих функционирование рынка (инфраструктуры и правовой среды рынка) [133]

Большинство приведенных определений не рассматривают извлечение прибыли при управлении недвижимостью, как составляющую деятельности субъектов рынка недвижимости, в то время как важной особенностью сделок с недвижимостью является то, что при покупке объекта недвижимости появляется не только возможность удовлетворения собственных потребностей, но и его использование с целью получения дохода [25]. При этом стоимость объекта недвижимости изменяется во времени, в результате чего можно говорить о том, что недвижимость представляет собой капитал. Отсюда возникла точка зрения о том, что рынок недвижимости является одной из составляющих рынка капитала: Балабановым И.Т. [25] рынок недвижимости понимается как сфера вложения капитала в объекты недвижимости и систему экономических отношений, возникающих при операциях с недвижимостью. Эти отношения появляются между инвесторами при купле-продаже недвижимости, ипотеке, сдаче объектов недвижимости в траст, в аренду, в наем и т.д.»

На основании рассмотренных и проанализированных подходов (табл. 1) к определению сущности трактовки рынка недвижимости, автором сделано заклю-

чение, что наиболее емким и точным, с точки зрения целей маркетинга, является определение данного термина, приведенное Г.М. Стерником [133]: рынок недвижимости — сектор национальной рыночной экономики, представляющий собой совокупность объектов недвижимости, экономических субъектов, оперирующих на рынке, процессов функционирования рынка, т.е. процессов производства (создания), потребления (использования) и обмена объектов недвижимости и управления рынком, и механизмов, обеспечивающих функционирование рынка (инфраструктуры и правовой среды рынка). Именно данный термин используется автором для понимания рынка недвижимости в рамках диссертационного исследования.

Как уже было отмечено, к недвижимому имуществу, согласно Гражданскому Кодексу Российской Федерации, относят здания, сооружения, объекты незавершенного строительства, подлежащие государственной регистрации воздушные и морские суда, суда внутреннего плавания, космические объекты и другие. В связи с тем, что достаточно широкий спектр объектов может быть отнесен к анализируемой категории, изучение рынка недвижимости как комплексного объекта маркетинга не представляется возможным. Поэтому в данной ситуации необходимо классифицировать рынок недвижимости на однородные с маркетинговой точки зрения элементы.

В специальной литературе отмечается, что рынок недвижимости имеет разветвленную структуру и возможность классификации по большому числу признаков, к примеру, по виду объекта недвижимости, по территориальному признаку, по типу участников рынка и т.п. Наиболее полную картину возможных классификационных признаков приводит Слугин О.В. (табл. 2) [130].

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Ухова, Антонина Ивановна, 2015 год

Список литературы

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 09.02.2009) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http ://www. consultant .ru/popular/gkrf 1 /# info

2. Азоев, Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы / Г.Л. Азоев, А.П. Че-ленков. - М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000. - 256 с.

3. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. - СПб.: Питер, 1999. -400 с.

4. Аренков, И.А. Бизнес-коммуникации: новые возможности получения конкурентных преимуществ: Учебное пособие / И.А. Аренков, Ю.А. Бичун. -Спб.: Изд- во СПбГУЭФ, 2001. - 80 с.

5. Аренков, И.А. Маркетинг и управление потребительской ценностью / И.А. Аренков, В.Н. Наумов, В.А. Середохо, О.У. Юлдашева. - СПб.: Изд-во «АМКОС», 2013.-656 с.

6. Аренков, И.А. Методы формирования интегрированных маркетинговых коммуникаций / И.А. Аренков, Ю.А. Бичун, М.А. Смирнов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004.- 128 с.

7. Асаул, А.Н. Закономерности и тенденции развития современного предпринимательства / А.Н. Асаул, Е.А. Владимирский, Д.А. Гордеев, Е.Г. Гужва, A.A. Петров, P.A. Фалтинский; под ред. д.э.н. проф. А.Н. Асаула. - СПб.: AHO ИПЭВ, 2008. - 280 с.

8. Асаул, А.Н. Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие / А.Н. Асаул, Г.Л. Багиев. - СПб: СПбГУЭФ, 2001. - 225 с

9. Асаул, А.Н. Оценка конкурентных позиций субъектов предпринимательской деятельности: Модель рейтинговой оценки / А.Н. Асаул, Х.С. Абаев, Д.А. Гордеев. - СПб.: AHO «ИПЭВ», 2007. - 271 с.

10. Асаул, А.Н. Экономика недвижимости: Учебник для вузов / А.Н. Асаул, С.Н. Иванов, М.К. Старовойтов. - 3-е изд., исправл. - СПб.: AHO «ИПЭВ», 2009. -304 с.

11. Асаул, А.Н. Экономика недвижимости: Учебное пособие / А.Н. Асаул, A.B. Карасев. - М.: МИКХиС, 2001. - 304 с.

12. Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов / Г. Ас-сэль. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 804 с.

13. Афанасьев, В.Н., Воронов, Е.В. Факторный анализ зависимости социально-экономического развития региона от его тарифной политики / В.Н. Афанасьев, Е.В. Воронов // Вестник Оренбургского государственного университета. -

2005.-№8.-С. 21-28.

14. Багиев, Г.Л. Исследование операций маркетинга / Г.Л. Багиев, В.Н. Та-таренко, X. Зайталь. - Спб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004. - 125 с.

15. Багиев, Г.Л. Маркетинг взаимодействия: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев. - М.: Экономика, 2012.-736 с.

16. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Информационное обеспечение. Бенчмаркинг. Диагностика / Г.Л. Багиев. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.- 140 с.

17. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, X. Анн; под общ. ред. Г.Л. Багиева. - СПб.: Питер, 2007. - 703 с.

18. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич; под общ. ред. Г.Л. Багиева. - 4-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2012. -556 с.

19. Багиев, Г.Л. Методические рекомендации по изучению актуальных проблем маркетинга. Концепция маркетинга взаимодействия. Маркетинг-менеджмент на виртуальных рынках. Экономическая оценка маркетинговых решений: Учебно-методическое пособие / Г.Л. Багиев, М.А. Юняева; под науч. ред. Г.Л. Багиева. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006. - 177 с.

20. Багиев, Г.Л. Оценка эффективности взаимодействия субъектов в рыночных сетях / Г.Л. Багиев, Е.А. Боброва, В.И. Катенев. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,

2006.-376 с.

21. Багиев, Г.Л. Терминологический словарь маркетинга [Электронный ресурс] / Г.Л. Багиев. — Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/read/docum/a21 .htm

22. Багиев, Г.Л. Экономика маркетинга: Учебное пособие / Г.Л. Багиев. -СПб.: Изд-во СПГУЭФ, 2007. - 151 с.

23. Багиев, Г.Л., Боброва, Е.А., Юлдашева, О.У. Как купить душу покупателя? Маркетинговая концепция вовлечения покупателя во взаимодействие с брендом / Г.Л. Багиев, Е.А. Боброва, О.У. Юлдашева // Креативная экономика. - 2008.

- № 8. - С. 70-79.

24. Баканов, Г.Б. Маркетинг: лекции / Г.Б. Баканов. - Таганрог: ТРТУ, 2005.

- 100 с.

25. Балабанов, И.Т. Операции с недвижимостью в России / И.Т. Балабанов -М.: Финансы и статистика, 1996. - 10 с.

26. Батра, Р. Рекламный менеджмент / Р. Батра, Дж.Жд. Майерс, Д.А. Аакер; пер. с англ. - 5-е изд. - М., СПб., К.: Издательский дом «Вильяме», 2004. - 784 с.

27. Бернет, Дж., Мориарти, С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Дж. Бернет, С. Мориарти; пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. -СПб.: Питер, 2001. - 864 с.

28. Бест, Р. Маркетинг от потребителя / Р. Бест; пер. С. Панфилов, Н. Браги-на, П. Миронов. - М.: Изд-во «Манн, Иванов и Фербер», 2008. - 760 с.

29. Блажнов, Е.А. Паблик рилейшнз. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений / Е.А. Блажнов. - М.: ИМА-пресс, 1994. -158 с.

30. Борисова В.В. Методология моделирования в маркетинговых исследованиях / В.В. Борисова // Вестник Томского Государственного университета.-2009.-№20.-С. 132-138.

31. Вапнярская, О.И. Поведение потребителей в сфере услуг: основные особенности / О.И. Вапнярская // Маркетинг услуг. - 2008. - №01 (13). — С. 18-24.

32. Вайсман, А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха / А. Вайсман; пер. с нем. — М.: АО «Интерэксперт», 1995.-344с.

33. Введено в действие общей площади жилых домов (значение показателя за год) / Единая межведомственная информационно-статистическая система [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.fedstat.ru/indicator/data.do

34. Верников, Г. Структура системы маркетинговых коммуникаций / Маркетинговые коммуникации — современный инструмент управления бизнесом [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.vpg.ru/main.mhtml?PubID=26

35. Викентьев, И.Л. Приемы рекламы и Public Relations / И.Л. Викентьев. -СПб.: Триз-Шанс, 1995. - 229 с.

36. Возмилов, И.Д. Маркетинговый подход к управлению проектами на рынке жилой недвижимости: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Возмилов Иван Дмитриевич. - Екатеринбург, 2012. - 27 с.

37. Волков, Д.Л. Экономика и финансы недвижимости / Д.Л. Волков. -СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета, 1999. — 32 с.

38. Гайдай, С. Эффективное использование ресурсов в рекламной кампании / Российский журнал о творческом брэндинге [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.advi.ru/archive/article.php3?pid=96

39. Гайдаренко, Т.А. Маркетинговое управление: принципы управленческих решений и российская практика / Т.А. Гайдаренко. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Эксмо: МИРБИС, 2008. - 508 с.

40. Танеев, Р. Региональные клиенты: портрет, особенности выбора квартир в новостройках Санкт-Петербурга и Ленобласти [Электронный ресурс] / Рынок недвижимости России. - Режим доступа: http://realtymarket.ru/docs/pps/ganeev_09_l 3 .pptx

41. Голова, А.Г. Системный подход к управлению потребительским поведением / А.Г. Голова // Управление продажами. - 2011. - №03 (58). - С. 130-138.

42. Голубков, Е.П. Изучение потребителей / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 1998. - №5. - С. 10-15.

43. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования [Электронный ресурс] / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. — №1. — Режим доступа: http://mavriz.ru/articles/2001/l/2 l.html

44. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финпресс, 2000. - 461 с.

45. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: учебное пособие / Е.П. Голубков. -М.: Финпресс, 1999. - 656 с.

46. Гончаров, К.А. Формирование и особенности функционирования рынка жилой недвижимости: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.01 / Гончаров Кирилл Александрович. - М., 2011. — 29 с.

47. Даулинг, Г.Р. Наука и искусство маркетинга: проф. взгляд на маркетинг / Г.Р. Даулинг. - СПб.: Вектор, 2006. - 392 с.

48. Двоерядкина, H.H., Чалкина, H.A. Факторный анализ при исследовании структуры данных / H.H. Двоерядкина, H.A. Чалкина // Вестник Амурского государственного университета. Сер. Естеств. и экон. науки. - 2011. - Вып.53. - С. IIIS.

49. Дворникова, Е. Маркетинговые коммуникации и их роль в построении бренда [Электронный ресурс] / Е. Дворникова // Сборник статей конференции «Управление в России: зачем мы нужны миру?». - 2002. - Режим доступа: http://www.aup.ru/books/m73/14.htm

50. Дейнекин, Т.В. Маркетинговые коммуникации: Учебно-практическое пособие / Т.В. Дейнекин. - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2008. - 80 с.

51. Дерюгина, С. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание [Электронный ресурс] / Библиотека маркетолога. - Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/read/article/a44.htm

52. Диксон, П.Р. Управление маркетингом: Учеб. пособие по экон. направлениям и специальностям / П.Р. Диксон; пер. с англ. - Ред. Ю.В. Шленов. - М.: Бином, 1998.-560 с.

53. Дихтль, Е. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Е. Дихтль, X. Хершген; пер. с нем. А.М. Макарова. - Под ред. И.С. Минько. - М.: Высшая школа, 2003.-479 с.

54. Дойль, П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / П. Дойль; пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2001. - 480 с

55. Добреньков, В.И. Методы социологического исследования / В.И. Доб-реньков, А.И. Кравченко. - М.: ИНФРА-М, 2013.-768 с.

56. Дорошев, В.И. Введение в теорию маркетинга: учеб. пособие / В.И. До-рошев. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 285 с.

57. Доти, Д.И. Паблисити и паблик рилейшнз / Д.И. Доти; пер. с англ. - М.: Филин, 1998.-288 с.

58. Друкер, П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке / П.Ф. Друкер; пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2004. - 272 с.

59. Дымшиц, М.Н. Потребительская лояльность: Механизмы повторной покупки / М.Н. Дымшиц. - М.: Вершина, 2007. - 196 с.

60. Дэй, Д. Стратегический маркетинг / Д. Дэй; пер. с англ. В. Егорова. - М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. - 640 с.

61. Ермолаев, А. Выборочный метод в социологии: методическое пособие / А. Ермолаев. - М., 2000. - 26 с.

62. Ефименко, И.А. Институционализация рынка недвижимости в трансформационной экономике: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.01 / Ефименко Ирина Андреевна. - Харьков, 2007. - 23 с.

63. Жуков, А. До конца года будет установлен 14-дневный срок регистрации / Новости рынка недвижимости [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.нpн.pф/article.shtml?id=2057

64. Завгородняя, A.A. Маркетинговое планирование / A.A. Завгородняя, Д.О. Ямпольская. - СПб.: Питер, 2002. - 352 с.

65. Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учеб.пособие / П.С. Завьялов. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 495 с.

66. Задков, A.B. Потребительское поведение: составляющие, методы изучения и моделирования / A.B. Задков // Маркетинг и маркетинговые исследования. -2009.-№03 (81).-С. 240-247.

67. Зверинцев, А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR / А. Зверинцев. - СПб.: Союз, 1997. - 288 с.

68. Иванов, Л.А.Кннга директора по маркетингу / Л.А. Иванов. - СПб.: Питер, 2008. - 208 с.

69. Исаенко, Е.В. Организация и планирование рекламной деятельности / Е.В. Исаенко, А.Г. Васильев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 247с.

70. Калюжнова, Н.Я. Маркетинг: общий курс: Учебное пособие / Н.Я. Ка-люжнова, А.Я. Якобсон. - Омега-Л, 2006. - 476 с.

71. Капустина Л.М. Маркетинговые коммуникации в управлении проектами на рынке жилой недвижимости / И.Д. Возмилов, Л.М. Капустина // Известия Уральского государственного экономического университета. - 2011. - №3 (35). - С. 141-146.

72. Катлип, С. Паблик рилейшнз. Теория и практика: Учеб. пособие / С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум; пер. с англ.. -8-е изд. - М.: Вильяме, 2000. - 624 с.

73. Кетова, Н.П. Клиентоориентированный маркетинг компаний-производителей детских товаров / Н.П. Кетов, Д.А. Дражан. - Ростов н/Д.: Изд-во «Содействие-XXI век», 2013. - 96 с.

74. Кетова, Н.П. Стратегический маркетинг: Учебник для студентов специальности 080111 «Маркетинг» / Н.П. Кетов, Е.С. Жук. - Ростов н/Д.: Изд-во ЮФУ, 2011.-400 с.

75. Клепикова, Н.М. Математические методы в психологии [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://lib.nspu.ru/umk/8f7ba3361b55c669/

76. Коли, Э. Рыночная ориентация: конструкт, научные предположения и практическое применение в менеджменте / Э. Коли, Б. Яворски; пер. с англ. -СПб.: Питер, 2001. - 348 с.

77. Комиссарова, Т. Моделирование поведения потребителя как стратегический инструмент формирования брендинга / Т. Комиссарова // Бренд-менеджмент. -2001,-№4.-С. 25-31.

78. Коммуникативная политика / Уральский государственный технический университет [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://capri.urfu.ru/Marketing/politic.htm

79. Комплекс маркетинга / Журнал о новом маркетинге «Новости маркетинга» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.marketingnews.ru/termin/59/

80. Концепция долгосрочного развития Российской Федерации / Министерство экономического развития Российской Федерации [Электронный ресурс] -Режим доступа: http ://economy. gov.ru/minec/acti vity/sections/strategicPlanning/concept/indexdocs

81. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, пер. с англ. - М.: Прогресс, 2007. - 698 с.

82. Краснов, P.O., Салкуцан, C.B. Изучение модели потребительского поведения с целью формирования комплекса продвижения товара / P.O. Краснов, C.B. Салкуцан // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2002. - №3 (39). - С. 43-49.

83. Крылова, Г.Д. Маркетинг. Теория и практика: Учебник для вузов / Т.Д. Крылова, М.И. Соколова. - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2004. - 655 с.

84. Кураков, Л.П. Экономика и право: словарь-справочник / Л.П. Кураков, А.Л. Кураков, В.Л. Кураков. - М.: Вуз и школа, 2004. - 1072 с.

85. Ламбен, Ж-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и оперативный маркетинг / Ж-Ж. Ламбен; пер. с англ. под ред. В.Б. Колчано-ва. - СПб.: Питер, 2007. - 800 с.

86. Ламбен, Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Ж-Ж. Ламбен; пер. с французского. - СПб.: Наука, 1996. - 589 с.

87. Ленсколд, Дж. Рентабельность инвестиций в маркетинг. Методы повышения прибыльности маркетинговых кампаний / Дж. Ленсколд, пер. с англ. -СПб.: Питер, 2005. - 272 с.

88. Лопатников, Л.И. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки / Л.И. Лопатников. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Дело, 2003.-520 с.

89. Любимова, Т. Планирование и оценка эффективности маркетинговых коммуникаций с существующими клиентами / Т. Любимова // Маркетинговые коммуникации. - 2002. - №1. - С.24-27.

90. Магомедов, Ш.Ш. Конкурентоспособность товаров: Учебное пособие / Ш.Ш. Магомедов. - М.: ИТК «Дашков и К», 2003. - 293 с.

91. Мак-Дональд, М. Стратегическое планирование маркетинга / М. Мак-Дональд; пер. с англ. - СПб.: Питер, 2000. - 266 с.

92. Маркетинг взаимодействия: инновационные технологии. Компетентность. Экономическое измерение. Оценка эффективности: учебник / под науч. ред. Г.Л. Багиева. - СПб.: СПбГУЭФ; Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2012.-713 с.

93. Маслова, Т.Д. Маркетинг / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. -СПб.: Питер, 2001. - 320 с.

94. Медик, В.А. Руководство по статистике в медицине и биологии. Том 2. Прикладная статистика здоровья / В.А. Медик, Б.Б. Фишман, М.С. Токмачев; под ред. проф. Ю.М. Комарова. - М.: Медицина, 2001. - 352 с.

95. Мелентьева, Н.И. Организация и планирование бизнес-коммуникаций: методология и методика / Н.И. Мелентьева. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. -216с

96. Менеджмент организации: Учебное пособие для подготовки к государственному итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера по специальности 080507 «Менеджмент организации», бакалавра менеджмента по направлению 080500 «Менеджмент» / Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А.Н. Проклин, Л.В. Фоменко, A.B. Татарова и др.; под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 304 с.

97. Моосмюллер, Г. Маркетинговые исследования с SPSS: Учеб. пособие / Г. Моосмюллер, H.H. Ребик. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 160 с.

98. Муратова, Д.С. Поведение потребителей и маркетинг / Поведение потребителей [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.pattern-cr.ru/

99. Нанеишвили, Б. Применение глубинных интервью в маркетинговых исследованиях/ Б. Нанеишвили // Практический маркетинг. - 1999 - №1. - С. 6-8.

100. Наумов, В.Н. Маркетинг - менеджмент: Учеб.пособие / В.Н. Наумов. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. - 76 с.

101. Наумов, В.Н. Маркетинг доверия: теоретические парадигмы повышения эффективности взаимодействия рыночных структур / В.Н. Наумов. - СПб.: Изд-во СПбГЭУФ, 2012.

102. Наумов, В.Н. Маркетинг доверия: теория, стратегии, практика / В.Н. Наумов // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2010. - №2 (86). - С. 98108.

103. Никифорова, C.B. Стратегический маркетинг: теория и практика / C.B. Никифорова. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. - 150 с.

104. Никифорова, C.B. Теоретические и методологические аспекты стратегического маркетинга / C.B. Никифорова. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1996. - 50 с.

105. Нирмалия, К. Маркетинг как стратегия. Роль генерального директора в интенсивном развитии компании и внедрении инноваций / К. Нирмалия. - М.: Претекст, 2008. - 342 с.

106. О'Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Дж. О'Шонесси; пер. с англ. - СПб.: Питер, 2001. - 864 с.

107. О'Шонесси, Дж. Принципы организации управления фирмой. Теория ожиданий (экспектации) / Дж. О'Шонесси; пер. с англ. - М.: МТ-Пресс, 2001. — 376 с.

108. Общий строительный объем введенных зданий / Единая межведомственная информационно-статистическая система [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.fedstat.ru/indicator/data.do

109. Окольнишникова, И.Ю. К вопросу о методике оценки эффективности брендинга и расчета уровня вовлеченности покупателей в бренд / И.Ю. Окольнишникова // Экономические исследования. - 2011. - №1. - С. 4-17.

110. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса: учебное пособие / Э.А. Уткин; Ассоциация авторов и издателей «Тандем». — М.: ТАНДЕМ: ЭКМОС, 1999. - 352 с.

111. Павленко, A.B. Формирование комплекса маркетинговых коммуникаций и оценка его эффективности / A.B. Павленко // Российское предпринимательство. - 2008. - №12. Вып. 1 (124). - С. 86-90.

112. Паршин, A.A. Методы и принципы сегментного анализа в маркетинге / Библиотека маркетолога [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/read/article/a54.htm

113. Пономарева, A.M. Коммуникационный маркетинг: понятие, концепция, место в системе маркетинг-микс / A.M. Пономарева // Российское предпринимательство. - 2008. - №6. - Вып.2 (113). - С. 122-126.

114. Попкова, Е.Г. Коммуникативная политика в системе маркетинга / Современные методы управления [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.cis2000.ru/Budgeting/Mailing/Politika.shtml

115. Праудэ, В.Р. Маркетинг / В.Р. Праудэ. - Рига: Авотс, 1991. - 348 с.

116. Прокофьева, О. Клиентоориентированность и мифы о ней / Библиотека маркетолога [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/tactics/client-centeredness_myths.htm

117. Процесс сегментирования товарного рынка / Сегментирование рынка в маркетинге: понятие, сущность, цели и задачи [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://powerbranding.ru/segmentirovanie/rynok-tovara/

118. Рамблер ТОПЮО [Электронный ресурс] / Недвижимость. - Режим доступа: http://topl00.rambler.ru/navi/?theme=426

119. Ребрин, Ю.И. Основы экономики и управления производством: Конспект лекций. / Ю.И. Ребрин. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000. - 145 с.

120. Регионы России. Основные социально-экономические показатели городов / Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/cormect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catal og/doc_l138631758656

121. Ривс, Р. Реальность в рекламе / Р. Ривс; пер. с англ. — М.: В/О «Внештор-греклама», 1983. - 116 с.

122. Рольбина, Е.С. Маркетинговые исследования, сегментация, позиционирование: учеб. пособие / Е.С. Рольбина. - Казань: Изд-во КГФЭИ, 2010. - 210 с.

123. Ромат, Е.В. Реклама / Е.В. Ромат. - 5-е изд. - СПб.: Питер, 2002. - 544 с.

124. Рынок и рыночный механизм / Рыночный механизм. Функции и структура рынка [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.grandars.ru/studeniyekonomicheskaya-teoriya/iynochnaya-ekonomika.hta

125. Рынок недвижимости: жилой, коммерческий, первичный, вторичный / Потребительская энциклопедия [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.potrepedia.ru/re/rynok.htm

126. Сегментирование рынка от А до Я / Сегментирование рынка в маркетинге: понятие, сущность, цели и задачи [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http ://powerbranding.ru/ segmentirovanie/

127. Сериков, Д.А. Анализ влияния потребительских предпочтений в сфере жилой недвижимости на уровень спроса и темпы продаж девелоперов / Д.А. Сериков // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2012. - №06 (102). - С. 504513.

128. Сидунова, Г.И., Банторин, З.Н. Исследование потребительского поведения на рынке малоэтажного домостроения / Г.И. Сидунова, З.Н. Банторин // Экономика строительства. - 2010. - №6. - С. 51-57.

129. Системный подход / Новая философская энциклопедия [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://iph.ras.ru/elib/2745.html

130. Слугин, О.В. Экономика недвижимости: Учеб. пособие [Электронный ресурс] / О.В. Слугин; под ред. М.А. Касаткиной. - Режим доступа: http://abc.vvsu.ru/Books/econom_nedvizsh_up/page0003.asp

131. Социология: Энциклопедия / A.A. Грицанов, B.J1. Абушенко, Г.М. Евелькин, Г.Н. Соколова, О.В. Терещенко. - Минск: Интерпрессервис; Книжный Дом, 2003.- 1312 с.

132. Статистическая отчетность / Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://rosreestr.ru/site/open-service/statistika-i-analitika/statisticheskaya-otchetnost/

133. Стерник, Г.М. Системный подход к анализу рынка недвижимости / Рынок недвижимости России [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://realtymarket.ru/metodi-eskie-materiali/SISTEMNII-PODHOD-K-ANALIZU-RINKA-NEDVIJIMOSTI-Sternik-G.M. .html

134. Стерник, Г.М. Анализ рынка недвижимости для профессионалов / Г.М. Стерник, С.Г. Стерник - М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2009 - 606 с.

135. Стерник, Г.М. Единая методика классификации жилых объектов по потребительскому качеству (классу) / Г.М. Стерник, С.Г. Стерник. - М., 2012. - 43 с.

136. Стерник, Г.М. Развитие «Единой методики классифицирования многоквартирных жилых домов - новостроек (ЕК МЖН) по потребительскому качеству (классу) проекта» / Г.М. Стерник, С.Г. Стерник // Механизация строительства. -2012.-№6.-С. 32-40.

137. Стоун, М. Маркетинг, ориентированный на потребителя / М. Стоун, Н. Вудкок, JI. Мэтчингер; пер. с англ. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 336 с.

138. Структура ВРП по видам экономической деятельности в 2012 г. / Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.gks.rU/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/accounts/#

139. Сырыгин, С.С. Диагностика и регулирование маркетинговой активности субъектов регионального рынка недвижимости: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Сырыгин Станислав Сергеевич. - СПб., 2010. - 22 с.

140. Тарасевич, Е.И. Анализ инвестиций в недвижимость / Е.И. Тарасевич.-СПб.: МКС, 2000.- 160 с.

141. Татаренко, В.Н. Маркетинг влияния - теоретико-методологические основы: управление информацией и межсубъектные коммуникации / В.Н. Татаренко, Н.И. Мелентьева. - СПб.: Изд-во «Борей Арт», 2008. - 450 с.

142. Титов, А.Б. Теория оценки эффективности маркетинговых коммуникаций: Препринт / А.Б. Титов, A.A. Алексеев, В.И. Григорьев. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. - 65 с.

143. Трушина, Ю.А. Особенности поведения покупателя жилой недвижимости на основе модели принятия решения / Ю.А. Трушина // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2007. - №6. - С. 527-528.

144. Трушков, А. Рынок недвижимости / Недвижимость [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://realty.web-3.ru/definitions/def/

145. Уемов, А.И. Системный подход и общая теория систем / А.И. Уемов. -М: Книга по Требованию. - 272 с.

146. Уолкер-младший, О. Маркетинговая стратегия. Курс MB А / О. Уолкер-мл. и др.; пер. с англ. И. Клюева - М.: Вершина, 2006. - 496с.

147. Успенский, И.В. Интернет-маркетинг: учебник / И.В. Успенский. -СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. - 197 с.

148. Уэллс, У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мо-риарти; пер. с англ. - 3-е изд., испр. и доп. - СПб.: Питер, 2001. - 797 с.

149. Фирсанова, О.В. Взаимодействия субъектов рынка в теории маркетинг-менеджмента: Методологические принципы исследования / О.В. Фирсанова. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. - 159 с.

150. Федорова, М. Где в городе можно строить, или Кто отвечает за точечную застройку [Электронный ресурс] / РИА «Омск-Информ». - Режим доступа: http://www.omskinform.ru/print/37647

151. Химич, Е.В. Маркетинг: Учеб. пособие / Е.В. Химич. - Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2010.- 129 с.

152. Цыганенко, B.C. Экономика рынка недвижимости: Учебное пособие / B.C. Цыганенко. - СПб.: СПб ГУИТМО, 2008. - 120 с.

153. Чевертон, П. Теория и практика современного маркетинга: полный набор стратегий, инструментов и техник / П. Чевертон. — М.: Фаир-Пресс, 2002. — 608 с.

154. Черчилль, Г.А. Маркетинговые исследования / Г.А. Черчилль; пер. с англ. - СПб.: Питер, 2000. - 752 с.

155. Чубатюк, A.A. Теория и методология формирования клиентоориентированного предпринимательства / A.A. Чубатюк, под науч. ред. Н.В. Афанасьевой. -СПб.: Изд-во СЗТУ, 2011.-344 с.

156. Чулочников, Н. Исследование потребительского поведения различных групп населения на рынке жилья [Электронный ресурс] / Рынок недвижимости России. - Режим доступа: http://realtymarket.ru/docs/pps/chulochnikov_10_12_2.pptx

157. Чулочников, Н. Методика исследования потребителя и построение конджойнт-модели [Электронный ресурс] / Рынок недвижимости России. - Режим доступа: http://realtymarket.ru/docs/pps/chulochnikov_09_l l.pdf

158. Шаповалов, В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: учебное пособие / В.А. Шаповалов. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 345 с.

159. Шевченко, Д. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций: достоинства и недостатки различных подходов / Д. Шевченко // Маркетинговые коммуникации. - 2013. - №4. - С. 214-224.

160. Шив, Ч.Д. Курс МВА по маркетингу / Ч.Д. Шив; пер. с англ. - М.: Аль-пина Бизнес Букс, 2005. - 717 с.

161. Ширгазина, Е.В. Анализ предпочтений потребителей на рынке жилой недвижимости города Челябинска / Е.В. Ширгазина // Молодой ученый. — 2012. — №5 (40). - С. 264-267.

162. Шмидт, Р. Финансовые аспекты маркетинга: учеб. пособие для вузов / Р. Шмидт, X. Райт; пер. с англ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 527 с.

163. Шмит Б. Эмпирический маркетинг: как заставить клиента чувствовать, думать, действовать, а также соотносить себя с вашей компанией / Б. Шмит; пер. с англ. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 400 с.

164. Шоу, Р. Прибыльный маркетинг. Окупается ли ваш маркетинг / Р. Шоу, Д. Мэррик; пер. с англ. - Киев: CompanionGroup, 2007. - 496 с.

165. Штольц, П. Фокус-группа в маркетинге / Психологические методики, тесты, тренинги, деловые игры [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://psyfactor.org/lib/focus-gruppa.htm

166. Шульц, Д. Маркетинг. Интегрированный подход / Д. Шульц, Ф. Китчек; пер. с англ. - М.: ИНФРАМ, 2004. - 372 с.

167. Щинова, Р.А. Понятийный аппарат оценки эффективности маркетинговой деятельности промышленного предприятия / Р.А. Щинова // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 2011. - №5. - С. 22-25.

168. Эванс, Д.Р. Маркетинг / Д.Р. Эванс; пер. с англ. - М.: Сирин, 2000. - 308

с.

169. Экономика недвижимости: учебник для вузов / А.Н. Асаул, С.Н. Иванов, М.К. Старовойтов. - 3-е изд., исправл. - СПб.: АНО «ИПЭВ», 2009. - 304 с.

170. Энджелл, Д.Э. Поведение потребителей / Д.Э. Энджелл, Д.Б. Роджер, П.У. Миниард; пер. с англ. - СПб.: Питер, 2007. - 944 с.

171. Юдина, Н.А. Модели покупательского поведения на потребительском рынке / Н.А. Юдина // Креативная экономика. - 2009. - №8 (32). - С. 147-154.

172. Юлдашева, О.У. Создание клиентоориентированных бизнес-моделей предпринимательской деятельности [Электронный ресурс] / О.У. Юлдашева // Сборник докладов XIV-й апрельской международной научной конференции по проблемам развития экономики и общества. - 2013. - Режим доступа: http://regconf.hse.ru/uploads/83924cf464clllfl258712024b65880bd8da53ce.docx

173. Юлдашева, О.У. Теория и методология формирования и развития маркетингового потенциала фирмы: Монография / Юлдашева О.У.; под.ред. д-ра экон. наук, проф. Г.Л. Багиева. - СПб.: Изд-во Инфо-да, 2005. - 240 с.

174. Ясинский, А.О. Методы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций в интернете [Электронный ресурс] / А.О. Ясинский // Социально-экономическое состояние России: пути выхода из кризиса. — 2009. — Режим доступа: http://www.ibl.ru/konf/140509/30.html

175. Armstrong, G. Marketing: An Introduction / G. Armstrong, P. Kotler, M. Harker, R. Brennan. - 2nd edition. - Pearson, 2012. - 640 p.

176. Belch, G.E. Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communications Perspective / G.E. Belch, M.A. Belch. - 9th edition. - McGraw-Hill/Irwin, 2011. - 864 p.

177. Birks, D.F. Marketing Research: An Applied Approach / D.F. Birks, N.K. Malhotra. - 2nd edition. - Financial Times / Prentice Hall, 2002. - 816 p.

178. Blackwell, R.D. Consumer Behavior / R.D. Blackwell, P.W. Miniard, J.F. Engel. - 10th edition. - South-Western College Pub, 2005. - 832 p.

179. Brown, T.J., Dacin, P.A. The Company and the Product: Corporate Associations and Consumer Product Responses / T.J. Brown, P.A. Dacin // Journal of Marketing. - 1997. - Vol. 61, No 1. - P. 68-84.

180. Buttle, F. Customer Relationship Management / F. Buttle, S. Maklan. - 2nd edition. - Routledge, 2008. - 522 p.

181. Doyle, P. Marketing Management and Strategy / P. Doyle, P. Stern. - 4th edition. - Financial Times / Prentice Hall, 2006. - 464 p.

182. Fill, C. Marketing Communications: Interactivity, Communities and Content /

C. Fill. - 5th edition. - Financial Times / Prentice Hall, 2009. - 1000 p.

183. Frederick, H.H. Global Communication and International Relations / H.H. Frederick. - Wadsworth Pub Co, 1992. - 288 p.

184. Gummesson, E. Total Relationship Marketing: Rethinking Marketing Management / E. Gummesson. - 2nd edition. - A Butterworth-Heinemann Title, 2002. - 350 P-

185. Hawkins, D. Consumer Behavior: Building Marketing Strategy / D. Hawkins,

D. Mothersbaugh. - 12th edition. - McGraw-Hill/Irwin, 2012. - 772 p.

186. Hollensen, S. Marketing Management: A Relationship Approach / S. Hollensen. - 2nd edition. - Financial Times / Prentice Hall, 2010. - 696 p.

187. Kohli, A., Jaworski, B. Market Orientation: The Construct, Research Propositions, and Managerial Implications / A. Kohli, B. Jaworski // Journal of Marketing. -1990,-Vol.54.-P. 1-18

188. Kotier, P. Marketing Management / P. Kotler, K. Keller. - 13th edition. -Prentice Hall, 2009. - 662 p.

189. Lancaster, G. Essentials of Marketing Management / G. Lancaster, L. Massingham. - 1st edition. - Routledge, 2010. - 552 p.

190. Levitt, T.M. The Marketing Imagination / T.M. Levitt. - Exp Sub sedition. -Free Press, 1986.-238 p.

191. Narver, J.C., Slater, S.F. The Effect of a Market Orientation on Business Profitability / J.C. Narver, S.F. Slater // Journal of Marketing. - 1990. - № 54 (4). - P. 2035.

192. Scott, D.M. The New Rules of Marketing and PR: How to Use News Releases, Blogs, Podcasting, Viral Marketing and Online Media to Reach Buyers Directly / D.M. Scott. - 1st edition. - John Wiley & Sons, 2007. - 304 p.

193. Smith, P.R. Marketing Communications: Integrating Offline and Online with Social Media / P.R. Smith, Z. Zook. - 5th edition. - Kogan Page, 2011. - 512 p.

194. Solomon, M.R. Consumer Behavior: A European Perspective / M.R. Solomon, G. Bamossy, S. Askegaard, M.K. Hogg. - 4th edition. - Financial Times / Prentice Hall, 2009. - 728 p.