Формирование и развитие инструментария адаптивных персонал-технологий в сфере интеллектуальных бизнес-услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Кондратьева, Елена Валерьевна

• Кондратьева, Елена Валерьевна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Кондратьева, Елена Валерьевна

Введение

1. Теоретико-методологические положения адаптивных персонал-технологий

1.1. Сущность и методология технологий управления персоналом

1.2. Особенности трудовой деятельности в сфере интеллектуальных бизнес-услуг

1.3. Концептуальные положения инструментария адаптивных персонал-технологий

2. Экономическая диагностика трудовой составляющей сферы интеллектуальных бизнес-услуг

2.1. Тенденции развития консалтингового бизнеса

2.2. Диагностические процедуры экономической оценки интеллектуально-трудовой деятельности персонала

2.3. Методические процедуры экспресс-рейтингования уровня адаптации персонал-технологий

3. Направления формирования и развития инструментария адаптивных технологий управления персоналом в консалтинговых группах

3.1. Мотивационно-стимулирующие инструменты технологических процедур

3.2. Оценка востребованности интеллектуального потенциала персонала

3.3. Адаптация персонал-технологий на основе инструментов аутсорсинга 152 Заключение 171 Список использованных источников 175 Приложение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование и развитие инструментария адаптивных персонал-технологий в сфере интеллектуальных бизнес-услуг»

Актуальность темы исследования. Функционирование и развитие организаций сферы интеллектуальных бизнес-услуг в условиях постоянных и ускоряющихся изменений рыночной ситуации вызывает необходимость гибкого реагирования и соответствующих изменений в подходах к управлению персоналом. Происходящие в современном персонал-менеджменте сложные процессы реорганизации отношений, связанные с повышением значимости человеческих ресурсов, выдвинули в качестве приоритетов - создание и использование соответствующих технологических инструментов.

Деятельность организаций интеллектуального бизнеса, в том числе консалтинговых компаний, происходит под влиянием как позитивных, так и негативных факторов внешней и внутренней среды. Одним из существенных препятствий для конкурентоспособной бизнес-деятельности компаний становится недоиспользование экономических способов реагирования; недоучет ценностей персонала и организации; ограниченное восприятие менеджерами интеллектуального потенциала как человеческого ресурса; недооценка (или отсутствие диагностики) профессиональных компетенций персонала, тормозящая его развитие и рост интеллекта. В настоящее время предпринимаются отдельные попытки апробации разработок зарубежного персонал-менеджмента, однако они в большинстве случаев бессистемны, а внедряемые персонал-технологии не адаптированы к отечественным условиям.

Вследствие этого, актуально научно-методологическое и методическое обеспечение процедур персонал-технологий на основе системного инструментария, адаптирующего методы и средства воздействия на трудовую составляющую деятельности организаций сферы интеллектуальных бизнес-услуг и ее в наибольшей степени творческой подотрасли - консалтинга.

Степень изученности вопроса. В исследовании использованы научные положения по изучаемым вопросам отечественных и зарубежных ученых - экономистов. Особую значимость представляют теоретические и методологические положения Э. Мэйо, Д. МакКлеланда, Д. Макгрегора, Дж. Адамса, В. Врума о системных принципах экономических методов управления персоналом, о концептуальных подходах и роли человеческих ресурсов в персонал-менеджменте; Ф. Герцберга, Д. Макгрегора, Л. Выготского, А. Маслоу, Э, Локка, Л. Портера, Э. Лоулера об общих закономерностях развития мотивации и стимулирования труда, о роли потребностей и ожиданий в мотивировании персонала. Осуществленный в диссертационной работе методический подход к разработке мотивационных источников персонала опирался на современное представление о мотивах, стимулах и ценностях, нашедшие свое выражение в трудах российских ученых - А.И. Кочетковой, Е.С. Яхонтовой, C.B. Шекшни, А.Я. Кибанова, А.И. Маслова, В.Н. Верхогла-зенко, Т.Ю. Базарова, А.Л. Бачурина, В Токарева, M Магуры, М. Малуева, H.A. Чижова. При разработке методических подходов к формированию инструментов персонал-технологий, в том числе консалтинговых компаниях, использована система представлений Л.Н. Кращенко, Ю.Г. Одегова, Э. Холмса, А.И. Хорева, Т.И. Овчинниковой, И.П. Богомоловой, Л.И. Чурикова, В.М. Баутина, В.П. Воронина о взаимосвязях результатов бизнес-деятельности и интеллектуального потенциала персонала, об оптимизации способов развития интеллекта работников и роста их профессиональных компетенций.

Цель, предмет и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка инструментария адаптивных персонал-технологий в организациях сферы интеллектуальных бизнес-услуг. Предмет исследования составляют экономические отношения в технологическом процессе управления персоналом. Для достижения обозначенной цели поставлены следующие задачи: исследовать сущность и методологию технологий управления персоналом; интерпретировать особенности трудовой деятельности в сфере интеллектуальных бизнес-услуг; разработать концептуальную модель инструментария адаптивных персонал-технологий; выявить тенденции развития консалтингового бизнеса; диагностировать уровень интеллектуально-трудовой деятельности персонала; изложить методические процедуры экспресс-рейтингования уровня адаптации персонал-технологий; раскрыть мотивационно-стимулирующие инструменты технологических процедур; обосновать методические процедуры оценки востребованности интеллектуального потенциала персонала; разработать матрицу позиционирования профессиональных компетенций персонала для принятия адаптивных управленческих решений.

Объект исследования. В качестве объектов исследования выбраны трудовые коллективы организаций сферы интеллектуальных бизнес-услуг Воронежской и Липецкой областей (35 объектов). Более детальное исследование отдельных методов персонал-технологий проводились в консалтинговых группах г. Воронежа (6 компаний) и г. Липецка (4 компании).

Теоретической и методологической основой исследования являются публикации современных отечественных и зарубежных ученых по вопросам адаптации персонал-технологий. Для решения поставленных задач применены методы системного подхода к изучению социально-экономических явлений; экономической статистики (ранжирование, параллельные ряды, матричный, сравнения), графический, социологический (опрос, анкетирование, тестирование), рейтингование. В информационную базу исследования включены нормативно-правовые документы Министерства труда; Воронежского и Липецкого облкомстата; материалы экономического и статистического учета консалтинговых компаний, в том числе ведущих российских, консалтинговых групп Воронежской и Липецкой областей.

Научная новизна диссертационного исследования обусловлена системным развитием теории, методологии, методики и практики персонал-технологий. Наиболее существенные результаты, полученные лично автором и содержащиеся элементы научной новизны, заключаются в следующем: раскрыты концептуальные положения инструментария адаптивных персонал-технологий, которые переносят акцент с менеджеров на меняющийся под воздействием бизнес-окружения персонал и инициируют развитие его интеллектуального потенциала; предложены аналитические процедуры экспресс-рейтингования уровня персонал-технологий, отличительной чертой которых является отражение адаптированности технологических процедур к изменениям бизнес-среды и человеческих ресурсов компаний; разработаны методические процедуры определения мотивационных источников интеллектуальной активности персонала, учитывающие в отличие от традиционных подходов организационные и личностные ценности; обоснованы технологические модули оценки интеллектуального потенциала персонала, впервые позволяющие диагностировать уровень его востребованности; предложены методические положения диагностики развития профессиональных компетенций и работников, отличающиеся использованием преимуществ инструментов аутсорсинга.

Практическая значимость работы. Имеются научные и прикладные разработки, в которых содержатся: алгоритм формирования трудового поведения в адаптивных персонал-технологиях компаний, посредством мотивационно-стимулирующих составляющих которого можно обеспечить рост профессиональных компетенций; информационное поле анализа уровня интеллектуально-трудовой составляющей консалтингового бизнеса, дающее возможность классифицировать специфические факторы и учитывать их в практике управления персоналом; методика экспресс-рейтинга уровня адаптации персонал-технологи, позволяющая выявить нуждающиеся в совершенствовании инструменты управления; алгоритм структуризации ценностей персонала, дающий возможность констатировать неудовлетворенные потребности работников и на этом адаптировать мотивационную политику; методические процедуры модульной оценки востребованности интеллектуального потенциала персонала, применение которых целесообразно в процессе принятия управленческих решений о развитии персонала и корректировке штата специалистов; способ матричного позиционирования профессиональных компетенций персонала, внедрение которого позволит адаптировать динамическую составляющую персонал-технологий.

Внедрение и адаптация результатов исследования. Результаты исследований рассматривались и обсуждались на II Международной научно-практической конференции «Реформирование системы управления и мотивирующие системы оплаты труда на современном предприятии» (2006 г.) в г. Пензе; на Всероссийской научно-практической конференции «Экономико-математические методы анализа хозяйственной деятельности. Организация и информационное обеспечение анализа хозяйственной деятельности предприятия. Анализ результатов хозяйственной деятельности» (2006 г.) в г. Пензе; на ХЫУ отчетной научной конференции ВГТА (2005 г.) в г. Воронеже.

На основании результатов исследования были внедрены: методика экспресс-рейтинга уровня адаптации персонал-технологий в ООО Консалтинг-аудиторский центр «Люксэкономсервис» (2005 г., г. Воронеж); методика оценки уровня востребованности интеллектуального потенциала персонала в ООО «Импульс-аудит» (2006 г., г. Воронеж); алгоритм диагностики развития профессиональных компетенций в ООО «Аудит-С» (2006 г., г. Семилуки, Воронежская обл.).

Положения диссертационного исследования, выносимые на защиту: концептуальные положения инструментария адаптивных персонал-технологий; методические процедуры экспресс-рейтингования уровня адаптации персонал-технологий; методика определения мотивационных источников интеллектуальной активности персонала; технологические инструменты оценки востребованности интеллектуального потенциала персонала; алгоритм диагностики развития профессиональных компетенций работников на основе инструментов аутсорсинга.

Публикации результатов исследования. Основные положения работы, содержащейся в ней выводы и рекомендации изложены в опубликованных 13 печатных работах, общим объемом 5,92 п.л., в том числе авторский вклад 4,09 п.л.

Объем и структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, включающего 212 наименований, снабжена 17 приложениями. Содержание работы изложено на 174 страницах машинописного текста, содержит 43 таблицы, 23 рисунка.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Кондратьева, Елена Валерьевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенные исследования адаптации персонал-технологий в организациях сферы интеллектуальных бизнес-услуг позволили сделать следующие выводы:

1. Современное состояние организаций сферы интеллектуальных бизнес-услуг, несмотря на существенные достижения в бизнесе, несвободно от проблем в персонал-технологиях, связанных с процессами расширения видов и объемов деятельности и особенно качественного роста требований заказчиков. Теория персонал-технологий, в своей основе учитывающая новые экономические условия, в последние годы логически переориентируется на управление человеческими ресурсами. Гибкое и адаптивное использование последних в сфере интеллектуальных бизнес-услуг предусматривает следующее: формулирование ценностей труда, разделяемых всеми участниками; создание условий для полной востребованности и развития компетенций персонала; использование мотивационно-стимулирующих программ при расширении полномочий команды в принятии управленческих решений; формирование гуманизированной организационной культуры.

В основу методологии персонал-технологий компаний, оказывающих интеллектуальные бизнес-услуги, закладываются подходы, отвечающие природе данного бизнеса - системный, ситуационный, процессный, количественный. Способами реализации названных подходов все в большей степени выступают экономические методы, которые являются ядром системы персонал-технологии, включающей цель, методы достижения цели, объекты и субъекты управления, средства управления; при этом совокупность методов и средств является технологическим инструментарием.

2. За последние годы значительные изменения коснулись развития консалтинга и его трудовой составляющей. Сложившаяся технология работы с персоналом в названной сфере не обеспечивает в должной мере владение инструментарием управления в новых быстроменяющихся условиях хозяйствования, особенно их практического использования в российских условиях.

Существенные отличия интеллектуальной деятельности от других видов бизнеса прямо или косвенно влияют на формы и виды управления персоналом, среди которых особо выделяются: командный характер труда, высокая степень ответственности за выполненные работы и принятые решения, приоритет интеллектуального труда, постоянное обновление и усложнение спектра заказов, независимость исполнителя-консультанта от клиента, возрастание требований к профессиональным компетенциям. Учитывая социально-экономические особенности интеллектуально-трудовой деятельности и причины их порождающие, в первую очередь, имеющиеся сложности целесообразно преодолевать на основе соответствующего адаптивного инструментария персонал-технологий.

3. Особую значимость приобретает рассмотрение персонал-технологий с позиции системного подхода, который, опираясь на природу человеческого ресурса, формирует типы управления. Среди позиций существующей типологии управления в наибольшей степени отвечают сущности интеллектуально-трудовой деятельности типы и «.I», акцентирующие внимание на потенциале отдельного человека как ресурса и, тем самым, закладывающие адаптацию в качестве атрибутивного свойства. При этом адаптивной считается персонал-технология, адекватно реагирующая на быстроменяющиеся факторы и условия внешней бизнес-среды, с одной стороны, и на меняющийся персонал, - с другой. В качестве инструментария адаптивных персонал-технологий выступают методы и средства, обеспечивающие, в конечном итоге, конкурентоспособность компании и персонала, а именно приоритет экономических методов и гибких средств воздействия на трудовое поведение.

4. Основные тенденции функционирования консалтингового бизнеса демонстрируют влияние как благоприятных, так и негативных условий бизнес-среды; следствием последних является существенное недоиспользование адаптивных инструментов управления персоналом.

Российский рынок консалтинга развивается быстрыми темпами за последнее десятилетие, однако структура оказываемых интеллектуальных услуг постоянно меняется, что вызывает изменчивость спроса на специалистов и требует перманентного роста компетенций персонала. Высокий уровень доходности консалтинговых компаний в целом и рентабельности средств на оплату труда имеют большой размах вариации по исследуемым 10 объектам за 2001-2005 гг., что дает основание считать недоиспользованными возможности интеллектуального труда в отдельных компаниях.

5. Детальная диагностика состояния персонал-технологий показала, что большинство из исследуемых компаний имеют худшую картину интеллектуально-трудовой деятельности персонала, так как имеет место опережающий рост его доходов на фоне низких темпов роста (или снижения) его продуктивности, но постоянного роста доходов от услуг за счет увеличения тарифов.

6. Для оценки уровня адаптации персонал-технологий предложен метод экспресс-рейтинга, который состоит из четырех этапов. Выбор показателей рейтингования осуществлен по принципу оценки комплексного влияния условий и управленческих воздействий на интеллектуальные результаты деятельности. Результаты экспресс-рейтингования свидетельствуют об определенной пессимистической тенденции: уровень адаптации персонал-технологий к 2005 году стабильно снижался, некоторый рост рейтинга имел место в 2005 году в 6 компаниях. Прибыльная деятельность консалтинговых групп не смогла обеспечить отсутствие негативных отклонений показателей, формирующих уровень совокупного рейтинга.

7. Для создания действенных условий активизации интеллектуального потенциала персонала в организациях сферы интеллектуальных бизнес-услуг разработан и предложен инструмент оценки его мотивационных источников посредством четырехэтапных процедур: выявление и сопоставление личностных и организационных ценностей; анализ ценностей персонала; изучение потребностей; мониторинг ожиданий их удовлетворения.

На основании апробации данной методики в некоторых консалтинговых компаниях выделены зоны поддержания действующей внешней мотивации и перспективной внешней мотивации, ориентированной на ожидания персонала в удовлетворении определенных видов потребностей. Руководству компаний рекомендовано строить мотивационную политику на удовлетворении выделенных потребностей как факторов внешней мотивации.

8. Для реализации неиспользованных возможностей активизации интеллектуального потенциала персонала в организациях сферы интеллектуальных бизнес-услуг разработан и рекомендовван инструмент двухуровневой оценки востребованности профессиональных компетенций, состоящий из двух модулей. Спецификой данного подхода (первый уровень) является использование матричного метода текущей оценки соответствия профессиональных компетенций персонала ключевым критериям. На основании апробации данного методического подхода в одной из консалтинговых компаний выявлены сотрудники, неспособные самостоятельно выполнять заказы и констатирована необходимость привлечения специалистов со стороны. Для эмпирической оценки востребованности профессиональных компетенций (второй уровень) персонала использован трехкомпонентный показатель (К1, К2, КЗ), результаты апробации которого позволили назвать конкретные компетенции в качестве наиболее востребованных.

9. С целью выявления признаков адаптации персонал-технологий в консалтинговых компаниях необходимо устанавливать пределы профессиональных компетенций на основе инструментов аутсорсинга на основе разработанной и рекомендуемой матрицы динамического позиционирования. Ситуационная вариантность матрицы предусматривает целесообразность привлечения внешнего персонала в четырех случаях (ситуациях бизнес-деятельности). При выборе траекторий позиционирования на краткосрочную и долгосрочную перспективу рекомендовано использовать дерево технологических процедур управления персоналом.

Внедрение предлагаемых инструментов управления персоналом позволяет реализовать неиспользованные возможности адаптации персонал-технологий и обеспечить увеличение доходности бизнес-деятельности организаций сферы интеллектуальных бизнес-услуг на 5,04 пункта.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Кондратьева, Елена Валерьевна, 2006 год

1. Абрамов, В. Интеллектуальные ресурсы. Как ими управлять? Текст. / В. Абрамов // Служба кадров и персонал. 2005. - № 2. - С. 35-39.

2. Абрютина, М. С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия Текст. / М.С. Абрютина, A.B. Грачев. 2-е изд., испр. - М.: Дело и Сервис, 2000. - 256 с.

3. Авдийский, В. Время воплощать управленческие технологии Текст. / В. Авдийский // Вопросы экономики. 2006. - № 2. - С. 146-148.

4. Аглицкий, Д. Бизнес-консалтинг: содержание и форма Текст. / Д. Аг-лицкий // Финансовая газета. 2004. - № 7 (635). - С. 14.

5. Аглицкий, И. Реинжиниринг бизнеса: нормативно-дескриптивный подход Текст. / И. Аглицкий // Финансовая газета. 2001. - № 40 (512). - С. 14-15.

6. Айвазян, 3. Приглашать консультантов или учиться самим? Краткое руководство для директоров предприятий Текст. / 3. Айвазян // Консультан г директора. 1999. - № 15 (99). - С. 22-23.

7. Аксенова, Е.Л. Управление персоналом Текст. / Е.Л. Аксенова, Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин, Н.М. Малиновская // www.nkozlov.ru/library.

8. Алабугин, A.A. Проектно-научный консалтинг: инструментарий достижения баланса интересов для устойчивого развития предприятия Текст. / A.A. Алабугин // Управление персоналом. 2006. - № 3. - С. 41-47.

9. Александров, С. Консультационный проект без риска. Как достичь желаемого и обойтись без ошибок Текст. / С. Александров, Н. Саламбаш // Управление компанией. -2004. № 4. - С. 21-23.

10. Алехина, О. Управление корпоративной компетенцией как один из аспектов долгосрочного развития компании Текст. / О. Алехина // Управление персоналом. 2000. - № 2. - С. 73-75.

11. Алехина, О. Управление персоналом: стереотипы и реальность Текст. / О. Алехина // Управление персоналом. 2002. - № 8. - С. 53-55.

12. Алиев, В. Г. Организационное поведение Текст. / В.Г. Алиев, C.B. Дохолян. М.: Экономика, 2004. - 309 с.

13. Аникин, Б. А. Аутсосринг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций Текст. / Б.А. Аникин // www.cfin.ru.

14. Апенько, С. Оценка персонала в антикризисном управлении предприятием Текст. / С. Апенько // Человек и труд. 2003. - №9. - С. 86-87.

15. Аринушкина, А. Технологии контроля эффективности работы персонала в режиме реального времени Текст. / А. Аринушкина // Менеджмент сегодня.-2002.-№5.-С. 14-17.

16. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами Текст. / М. Армстронг; пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002. - 328 с.

17. Арсеньев, Ю. Н. Управление персоналом. Технологии Текст. / Ю.Н. Арсеньев, С.И. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. -192 с.

18. Бавыкин, В. И. Новый менеджмент (Управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления) Текст. / В.И. Бавыкин. М.: ОАО Изд-во «Экономика», 1997. - 336 с.

19. Баканов, М. И. Теория экономического анализа Текст.: учебник / М.И. Баканов, А.Д. Шеремет. 3-е изд., перераб - М.: Финансы и статистика, 1994.-288 е.: ил.

20. Балыбердин, Ю. А. От кадрового вопроса к системе управления персоналом Текст. / Ю.А. Балыбердин // Пищевая промышленность. - 2002. -№ 10.-С. 40-41.

21. Барабанова, Ю. Б. Рейтинг оценочных компаний Текст. / Ю.Б. Ба-рабанова, JI.H. Кращенко // Аудитор. -2005. № 3. - С. 10-21.

22. Барабанова, Ю. Б. Российский аудит 2004 Текст. / Ю.Б. Барабанова, JI.H. Кращенко // Аудитор. - 2005. - № 4. - С. 10-22.

23. Барабанова, Ю. Б. Российский аудит: итоги первого полугодия Текст. / Ю.Б. Барабанова, Л.Н. Кращенко // Аудитор. 2005. - № 10. - С. 12-19.

24. Барабанова, Ю. Б. Российский консалтинг 2004 Текст. / Ю.Б. Барабанова, J1.H. Кращенко // Аудитор. 2005. - № 5. - С. I i-21.

25. Бачурин, А. Повышение роли экономических методов управления Текст. / А. Бачурин // Экономист. 2002.- № 4.- С. 28-31.

26. Бевзенко, Ю. Управленцы в России: некоторые тенденции Текст. / Ю. Бевзенко // Кадры предприятия. 2003. - № 7. - С. 92-96.

27. Богатко, А. Н. Система управления развитием предприятия (СУРП) Текст. / А.Н. Богатько. М.: Финансы и статистика, 2001. - 240 е.: ил.

28. Бреслав, JI. Кадровый потенциал и пути его повышения Текст. / JI. Бреслав, Б. Лисовик, И. Ломова // Человек и труд. 2003. - № 4. - С. 48-53.

29. Бухалков, М. И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала Текст.: учеб. пособие / М.И. Бухаглков. М.: Инфра-М, 2005. - 192 с.

30. Быховченко, И. От бухгалтерских программ к комплексным системам Текст. / И. Быховченко // Финансовая газета. 2002. - № 14 (538).1. С. 14-15.

31. Бычкова, С.М. Ценообразование на рынке аудиторско-консульта-ционных услуг Текст. / С.М. Бычкова, Т.В. Стецюнич // Аудитор. 2004. -№1.-С. 33-37.

32. Верхоглазенко, В. Система мотивации Текст. / В. Верхоглазенко // Консультант директора. 2002. - № 4. - С. 23-24.

33. Верхоглазенко, В.Н. Управленческий консалтинг: технологический цикл и уровни профессионализма Текст. / В.Н. Верхоглазенко, М.В. Хлюне-ва, A.A. Звезденков // Консультант директора. 1999. - № 15 (99). - С. 24-29.

34. Верхоробин, В.И. Современные методы управления персоналом Текст. / В.И. Верхоробин, О.С. Лелекова // Деньги и кредит. 2003. - № 8. -С. 39-42.

35. Веснин, В.Р. Менеджмент персонала Текст. / В.Р. Веснин. М.: Т.Д. Элит-2000,2002.-304с.

36. Виханский, О. С. Менеджмент Текст.: Учебник 3-е изд. / О.С. Ви-ханский, А.И. Наумов. -М.: Гардарики, 2001. - 528с.

37. Ганус, Ю. Внутренний консультант или внешний: плюсы и минусы

38. Текст. / Ю. Ганус // Управление компанией. 2004. - № 7. - С. 24-26.

39. Герчиков, В. И. Современные проблемы стимулирования труда Текст. / В.И. Герчиков // Промышленность: от выживания к развитию; под ред. В.Д. Речина, Л.А. Сергеевой. Новосибирск: ЭКОР. - 191 с.

40. Гиляровская, Л. Т. Комплексный анализ финансово-экономических результатов деятельности банка и его филиалов Текст. / Л.Т. Гиляровская, С.Н. Паневина. СПб.: Питер, 2003. - 240 е.: ил.

41. Гольдфайн, М. Как отличить консультантов, которые могут помочь от консультантов, которые помочь не могут? Текст. / М. Гольдфайн // www.consult.ru.

42. Гурков, И. Б. На пути современной модели кадрового менеджмента: результаты широкомасштабного обследования предприятий российской промышленности Текст. /И.Б. Гурков // Управление персоналом. 2001. - С. 24-27.

43. Гурков, И. Б. Стратегический менеджмент организации Текст.: учебное пос./ И.Б. Гурков. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001.- 208 с.

44. Гусев, А. Человеческий капитал и его использование для управления персоналом Текст. / А. Гусев, С. Сурков // Управление персоналом. 2006. -№ 7. - С. 36-40.

45. Гутгарц, Р. Д. Использование новых информационных технологий в управлении кадрами Текст. / Р.Д. Гутгарц // Менеджмент в России и за рубежом.-2003.-№ 1.-С. 34-36.

46. Гутгарц, Р. Д. Эволюция подходов к проблеме управления Текст. / Р.Д. Гутгарц // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 5. - С. 105-117.

47. Демин, Ю. М. Управление кадрами в кризисных ситуациях Текст. / Ю.М. Демин. СПб.: Питер, 2004. - 214 е.: ил.

48. Десятириков, Н. Т. Управление персоналом предприятия Текст. // Н.Т. Десятириков, П.Е. Купрюшин, Т.И. Овчинникова. Воронеж: ВГПУ, 1998.- 68 с.

49. Десять заповедей клиента Текст. // www.emcon.ru.

50. Друкер, П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения Текст.; пер. с англ. М. Котельниковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.-288 с.

51. Дымшаков, А. В. Мотивация инвестиционных проектов Текст. /

52. A.B. Дымшаков // Аудитор. 2004. - № 8. - С. 29-34.

53. Дырин, С. П. Российская модель управления персоналом в условиях промышленного предприятия Текст. / С.П. Дырин. СПб.: Питер, 2006. -224 е.: ил.

54. Егоршин, А. П. Управление персоналом Текст. /А.П. Егоршин.-Нижний Новгород, 1999.- 622 с.

55. Егоршин, А. П. Управление персоналом. Исследование зарубежного опыта Текст. / А.П. Егоршин. -М.: Центр, 1998.- 160 е.: ил.

56. Езекиел, М. Методы анализа корреляций и регрессий линейных и криволинейных Текст. / М. Езекиел, К. Фокс. М.: Статистика, 1969. - 332с.

57. Ермошина, Е. Д. Аутсорсинг Текст. / Е.Д. Ермошина // www.cfin.ru.

58. Ермошкин, Н. Что дает аутсорсинг? Текст. / Н. Ермошкин // www.aksionbkg.com.

59. Есепов, А. М. Современные методы управления и оценки деятельности предприятий Текст.: метод, пособие / A.M. Есепов, С.А. Житепев,

60. B.И. Нестеренко, В.Ю. Падалкин, Л.И. Чуриков, В.И. Штефан. Воронеж: ВГТА, 2006.- 171 с.

61. Жданов, С. А. Механизмы экономического управления предприятием Текст.: учеб. пособие для вузов / С.А. Жданов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.-319 с.

62. Зевайкина, А. Н. Проблемы организации аудиторской деятельности в Российской Федерации Текст. / А.Н. Зевайкина // Аудитор. 2005. - № 7.1. C. 28-38.

63. Иванов, М. Особенности маркетинга консалтинговых услуг Текст. / М. Иванов, М. Фербер // [e-mail].

64. Иванов, М. Реклама в консалтинге Текст. / М. Иванов, М. Фербер // www.consultmarketing.ru.

65. Иванов, Ю. В. Соционика и мотивация труда Текст. / Ю.В. Иванов // Управление персоналом. -2003. № 6. - С. 17-19.

66. Ивлев, А. Г. Аусорсинг организационного развития Текст. / А.Г. Ив-лев // www.Cfin.ru.

67. Интеллектуальный капитал Текст. // Служба кадров и персонал. -2004.-№9.-С. 21-25.

68. Каз, М. Мотивация труда: трансформация структуры теоретико-методологического знания и когнитивно-ценностный подход Текст. / М. Каз // Вопросы экономики. 2005. - № 12. - С. 82-95.

69. Капустин, А. А. Мотивация менеджеров проектов в консалтинговых компаниях Текст. / A.A. Капустин // Аудитор. 2003. - № 6. - С. 39-42.

70. Каролихина, Л. Н. Адаптивное управление через интегрированные технологии стратегического управления и маркетинга Текст. /J1.H. Каролихина// www.businesserents.ru.

71. Карякин, P.A. Выбираем консультанта Текст. / P.A. Карякин // Методы менеджмента качества. -2003. № 4. - С. 16-18.

72. Кезин, А. В. Менеджмент: методологическая культура Текст.: учеб. пособие / A.B. Кезин. -М.: Гардарики, 2001. 269 с.

73. Кибанов, А. Я. Управление персоналом: регламентация труда Текст.: учеб. пособие / А.Я. Кибанов, Г.А. Мамед-Заде, Т.А. Родкина. 3-е изд., пер. и доп. - М.: Экзамен, 2003. - 480с.

74. Кнорринг, В. Некоторые проблемы современной теории и практики управления Текст. / В. Кнорринг // Управление персоналом. 1999. - № 11.-С.61-62.

75. Ковалев, В. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия Текст. / В.В. Ковалев, О.Н. Волкова. М.: ПБОЮЛ М.А. Захаров, 2001. - 424 с.

76. Козлов, А. А. К вопросу управления персоналом в условиях переходной экономики Текст. / A.A. Козлов // Менеджмент в России и за рубежом.-2001.-№ 1.-С. 46-54.

77. Козлов, Е. Как выбрать консультанта, который нужен вам? Текст. /

78. Е. Козлов, О. Максимова // www.bdo.com.ua.

79. Козлова, Н. Аутсорсинг путь к решению бизнес-задач Текст. / Н. Козлова // Финансовая газета. - 2005. - № 42 (722). - С. 15.

80. Колесников, С. Н. Инструментарий бизнеса: современные методологии управления предприятием Текст. / С.Н. Колесников. М.: Статус-Кво 97, 2001.-336с.

81. Кондратьева, Е. В. Диагностика показателей и параметров интеллектуально-трудовой деятельности персонала Текст. / Е.В. Кондратьева. Воронеж: ЦИРЭ, 2004. - 25с.

82. Кондратьева, Е. В. Консалтинг: организационные аспекты Текст. / Е.В. Кондратьева // Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур: межрегиональный сборник научных трудов. Вып. 6, часть 2. - Воронеж: ВГТА, 2006. - С. 223-225.

83. Концова, И. ИТ-консалтинг на промышленных предприятиях

84. Текст. / И. Концова // Финансовая газета. 2004. - № 12 (640). - С. 14-15.

85. Корозеров, Д. Основные концептуальные подходы к управлению персоналом Текст. / Д. Корозеров // Управление персоналом. 1999. - № 5. -С.33-41.

86. Корчагин, А. Б. Консультант, директор один ум хорошо.Текст. / А.Б. Корчагин, С.П. Лихачев // www.ti.arch.ru.

87. Кочеткова, А. И. Психологические основы современного управления персоналом Текст. / А.И. Кочеткова. М.: Зерцало, 1999. - 384 с.

88. Кочетова, Т. Управленческое консультирование: костюм на вырост? Текст. / Т. Кочетова // Содействие. 1999. - № 3. - С. 164-165.

89. Кращенко, Л. Н. Карта российского консалтинга. Противостояние Текст. / Л.Н. Кращенко // Аудитор. 2004. - № 3. - С. 9-16.

90. Кращенко, Л. Н. Консалтинг 2003 Текст. / Л.Н. Кращенко // Аудитор. 2004. -№ 6. - С. 9-14.

91. Кращенко, Л. Н. Рейтинг ИТ-компаний Текст. / Л.Н. Кращенко // Аудитор. 2005. - № 7. - С. 10-21.

92. Кращенко, Л. Н. Рейтинг управляющих компаний Текст. / Л.Н. Кращенко // Аудитор. 2004. - № 2. - С. 10-18.

93. Кращенко, Л. Н. Российский аудит: итоги первого полугодия Текст. / Л.Н. Кращенко // Аудитор. 2003. - № 10. - С. 3-11.

94. Кращенко, Л. Н. Российский аудит: итоги первого полугодия Текст. / Л.Н. Кращенко // Аудитор. 2004. - № 9. - С. 10-18.

95. Кращенко, Л. Н. Российский консалтинг 2001 Текст. / Л.Н. Кращенко // Аудитор. - 2002. - № 6. - С. 9-18.

96. Кращенко, Л. Н. Российский консалтинг 2002 Текст. / Л.Н. Кращенко // Аудитор. - 2003. - № 6. - С. 3-12.

97. Кращенко, Л. Н. Российский консалтинг 2005 Текст. / Л.Н. Кращенко // Аудитор. - 2006. - № 5. - С. 11-22.

98. Кращенко, Л. Н. Российский консалтинг: итоги первого полугодия Текст. / Л.Н. Кращенко // Аудитор. 2003. - № 11. - С. 3-10.

99. Кращенко, JI. Н. Российский консалтинг: Итоги первого полугодия Текст. / Л.Н. Кращенко // Аудитор. 2004. - № 11. - С. 13-21.

100. Кращенко, Л. Н. Российский консалтинг: Итоги первого полугодия Текст. / Л.Н. Кращенко // Аудитор. 2005. - №11. - С. 12-20.

101. Крупина, Г. Аутсорсинг новая реальность кадрового менеджмента Текст. / Г. Крупинина// www.sostav.ru.

102. Курьянович, В. Реструктуризация фирмы и переход на аутсосринг Текст. / В. Курьянович // Sales business/ продажи. 2005. - № 4.//salespro.ru

103. Лабунский, Л. В. Принципы развития компетенций персонала Текст. / Л.В. Лабунский // Управление персоналом. 2004. - № 3. - С. 36-37.

104. Лабунский, Л. В. Роль баланса интересов и ответственности в развитии компетенций персонала Текст. / Л.В. Лабунский // Управление персоналом. 2004. - № 4. - С. 40-41.

105. Лиджиев, Т. А. Особенности стимулирования и повышения производительности человеческих ресурсов в аудиторских организациях Текст. / Т.А. Лиджиев // Управление персоналом. 2006. - № 13. - С. 41.

106. Лобанова, Т. Н. Банки: организации и персонал Текст.: практ. пособие / Т.Н. Лобанова М.: БДЦ - пресс, 2004. - 448 с.

107. Ломакин, А. Л. Управленческие решения Текст.: учеб. пособие /

108. A.Л. Ломакин. М.: ФОРУМ; ИНФРА-М, 2005. - 192 е.: ил.

109. Любушин, Н. П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия Текст.: учеб. пособие для вузов / Н.П. Любушкин, В.Б. Лещева,

110. B.Г. Дьякова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 471 с.

111. Магура, М. Эффективное управление людьми невозможно без современных персонал-технологий Текст. / М. Магура // Человек и труд. -2001.-№ 11.-С. 76-77.

112. Магура, М. И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации Текст. / М.И. Магура // Управление персоналом. -2000. № 7. - С. 40-49.

113. Магура, М. И. Современные персонал-технологии Текст. / М.И. Магура, М.Б. Курбатова // Управление персоналом. 2001. - № 6. - С. 45-50.

114. Макгрегор, Д. Человеческая сторона предприятия Текст. / Д. Мак-грегор.-М., 1960.-312 с.

115. Малуев, П. А. Управление персоналом Текст. / П.А. Малуев, Ю.Е. Мелихов. М.: Альфа-Пресс, 2005. - 184с.

116. Масленникова, Н. Управление коллективом организации в процессе внедрения нововведений Текст. /Н. Масленникова // Консультант директора, 2002.-№ 1.-С. 16-23.

117. Маслов, В. О стратегическом управлении персоналом Текст. / В. Маслов // Проблемы теории и практики управления. 2002. - №5. - С. 99-105.

118. Маслоу, А. Маслоу о менеджменте Текст. / А. Маслоу; пер. с англ. -СПб.: Питер, 2003.-416 с.

119. Матвеев, Ю. Технология консалтинга Текст. / Ю. Матвеев, А. Миронов, И. Титовский // Экономика и жизнь. 2003. - № 42. - С. 21.

120. Мерсер, Д. ИБМ- управление в самой успевающей корпорации мира Текст. / Д. Мерсер. М.: Финансы и статистика, 1991. - 205 с.

121. Милкович, Д. Т. Система вознаграждений и методы стимулирования персонала Текст. / Д.Т. Милкович; пер. с англ. [И.Л. Белоус и др.]. Вершина, 2005. - 760с.

122. Митрофанова, Е. Как оптимизировать бизнес-модель компании Текст. / Е. Митрофанова // Финансовый директор. 2005. - № 7 // http: ww.fd.ru

123. Мишурова, И. В. Управление мотивацией персонала Текст.: учеб.-практ. пособие / И.В. Мишурова, П.В. Кутелев. М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д.: ИЦ «МарТ», 2003. - 224 с.

124. Мордовии, С. К. Управление персоналом: современная российская практика Текст. / С.К. Мордовии. СПб.: Питер, 2003. - 288с.: ил.

125. Носов, В. Чем они могут мне помочь? (или преимущества найма консультантов) Текст. / В. Носов // Мир консалтинга. 2003. - № 1. -С. 14-17.

126. Овчинников, В. В. Реалии и перспективы российской оценки Текст. / В.В. Овчинников, М.В. Пылов // Аудитор. 2004. - № 2. - С. 49-57.

127. Овчинникова, Т. Новая парадигма управления персоналом в условиях переходной экономики Текст. / Т. Овчинникова // Управление персоналом.-2001.-№ 7.-С. 34-39.

128. Овчинникова, Т. И. Оценка компетенции персонала как объекта стратегического управления организацией Текст. / Т.И. Овчинникова // Кадры предприятия. 2003. - № 9. - С. 78-81.

129. Оганесян, А. С. Оплата труда работников предприятий Текст. / A.C. Оганесян, И.А. Оганесян // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 1. - С. 78-87.

130. Оголева, JI.H. Реинжиниринг производства Текст. / J1.H. Оголева, Е.В. Чернецова, В.М. Радиковский. М.: Кнорус, 2005. - 304 с.

131. Одегов, Ю. Г. Банковский менеджмент: управление персоналом Текст.: учеб. пособие / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова, Д.А. Безделов. М.: Экзамен, 2005. - 448 с.

132. Одегов, Ю. Г. Управление персоналом, оценка эффективности Текст.: учеб. пособие для вузов / Ю.Г. Одегов, JI.B. Карташова. М.: Экзамен, 2004. - 256 с.

133. Одинцова, С. Управленческий консалтинг и информационные технологии Текст. / С. Одинцова // Финансовая газета. 2003. - № 18 (594). -С. 14-15.

134. Организация технологии управления персоналом Текст. // mere-dith-brooks.ru/sen/ices 13 .html.

135. Орлов, Р. Искушен лизингом. Выгоден ли временный работник Текст. / Р. Орлов // Двойная запись. 2005. - № 5. - С. 18-20.

136. Основные подходы к управлению персоналом Текст. // www.kigit.ru/student/ebooks/knigi.htm.

137. Отраслевое решение «Консалтинг. ИТ-компании» Текст. // Финансовая газета. 2004. - № 8 (636). - С. 14.

138. Оучи, У. Методы организации производства: теория Z. Японский и американские подходы Текст.; науч. ред. Б.З. Мильнера и И.С. Олейника;сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1984. - 273 с.

139. Павлуцкий, А. Люди и организация: технология усовершенствования компаний Текст. / А. Павлуцкий // Управление персоналом. 2000. - № 3. - С. 70-73.

140. Панкова, С. В. Применение системного подхода к обеспечению качества аудита Текст. / C.B. Панкова // Аудитор. 2002. - № 12. - С. 26-32.

141. Пашутин, С. Оптимизация административных расходов коммерческой структуры при использовании аутстаффинга Текст. / С. Пашутин // Управление персоналом. 2006. - № 9. - С. 22-26.

142. Полозова, А. Н. Адаптивно-инновационные технологии аутсорсинга в менеджменте Текст. / А.Н. Полозова, В.В. Очнев, Е.В. Кондратьева, Л.В. Брянцева // Инновационные и информационные процессы и технологии в обществе и экономике. 2006. - № 5. - С. 26-33.

143. Полозова, А. Н. Оценка востребованности профессиональной компетенции персонала коммерческих организаций в различных отраслях Текст. / А.Н. Полозова, Е.В. Кондратьева // Экономика и производство. -2006.-№4.-С. 51-55.

144. Помакин, А. Л. Управленческие решения Текст.: учеб. пособие/ А.Л. Помакин. М.: Форум: ИНФРА-М, 2005. - 1952 е.: ил.

145. Правоторов, В. Точная передача Текст. / В. Правоторов // Кадровый менеджмент. 2006. - № 1 // Гарант.

146. Пригожин, А. Осторожно: консультанты.?/ А. Пригожин //www.intalev.ru

147. Пугачев, В. П. Руководство персоналом организации Текст. / В.П. Пугачев. М.: АСПЕКТ-ПРЕСС, 2000. - 277 с.

148. Пшенников, В. В Модель менеджмента для постсоветского предприятия Текст. / В.В. Пшенников // Методы менеджмента качества. 2003. -№8. -С. 60-61.

149. Ресурсный потенциал экономического роста Текст. М.: Изд. дом «Путь России», 2002,- 568 с.

150. Романова, JI. Е. Анализ хозяйственной деятельности Текст.: краткий курс лекций / JI.E. Романова. М.: Юрайт-Издат, 2003. - 220с.

151. Рубчевский, К. Труд в контексте социализации человека Текст. / К. Рубчевский // Человек и труд. 2003. - № 6. - С. 70.

152. Русинов, Ф. М. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений Текст.: учеб. пособие/ Ф.М. Русинов, Л.Ф. Микулин, Л.В. Фаткин.-М.: ИНФРА-М, 1995.- 352 с.

153. Рынок: Бизнес. Коммерция. Экономика: толковый терминологический словарь Текст. /Сост. В.А. Калашников; под общ. ред. Л.П. Дашкова. -М.: Инф.-внедр. центр «Маркетинг», 1994. 394 с.

154. Саликов, Ю. А. Основы теории и практики управления персоналом организации Текст. / Ю.А. Саликов, А.И. Лылов, Ю.И. Мартынов, Г.А. Березняк. Воронеж: ВГТА; ВЭПИ; ВГУ, 2005. - 149 с.

155. Сальникова, Л. Аутсорсинг: экономия чужими руками Текст. /Л. Сальникова // Практическая бухгалтерия. 2006. - № 4. - С. 20-24.

156. Самоукина, Н. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах Текст. /Н. Самоукина. М.: Вершина, 2006. - 224 е.: ил.

157. Сваровский, Ф. Как не заказать ненужный консалтинг Текст. / Ф. Сваровский, Ю. Фалькевич // Ведомости. 2001. - № 4. - С. 12.

158. Скрипник, К. Тестирование и оценка персонала: 13 исходных принципов Текст. / К. Скрипник // Управление персоналом. 2000. - № 4. - С. 41-44.

159. Сладкевич, В. П. Мотивационный менеджмент Текст.: курс лекций / В.П. Сладкевич. К.: МАУП, 2001. - 168 е.: ил.

160. Спивак, В. А. Организационное поведение и управление персоналом Текст. / В.А. Спивак. СПб.: Питер, 2000. - 416 е.: ил.

161. Табачникова, М. Б. Эволюция отношения к изменениям в системном видении организацией Текст. /М.Б. Табачникова// Проблемы региональной экономики. Вестник ЦИРЭ; под ред. Д.А. Корчагина. Воронеж: ВЭПИ, 2003. - Вып. 1.-С. 84-88.

162. Токарев, В. Гипотеза о новой парадигме управления Текст. /В. Токарев // Проблемы теории и практики управления. 2001.- № 3. - С. 46-49.

163. Токарева, А. Б. Успешная работа с персоналом залог эффективной деятельности Текст. / А.Б. Токарева // Деньги и кредит. - 2003. - № 8. -С. 35-37.

164. Токарева, Е. А. Повышение эффективности деятельности организации на основе совершенствования мотивации персонала в условиях рынка Текст. / Е.А. Токарева. -М.: Издательство МГУП, 2000. 525 с.

165. Травин, В. Кадровый консалтинг в условиях организационных изменений Текст. / В. Травин, М. Магура // Управление персоналом. 2002. -№ 6. - С. 29-32.

166. Травин, В. В. Подготовка и реализация управленческих решений: Модуль VI Текст.: учеб.-практ. пособие/ В.В. Травин, М.И. Магура, М.Б. Курбатова. М.: Дело, 2004. - 80 с.

167. Травин, В. В. Развитие управленческого потенциала: Модуль 1 Текст.: учеб.-практ. пособие / В.В. Травин, М.И. Магура, М.Б. Курбатова. -М.: Дело, 2004.- 128 с.

168. Уайтли, Ф. Мотивация Текст. / Ф. Уайтли; пер. с англ. М.: Вильяме, 2003.- 160 с.: ил.

169. Управление персоналом Текст.: учебник для вузов; под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 423 с.

170. Управление персоналом организаций Текст.: учебник; под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2000. - 508 с.

171. Фатхутдинов, Р. Принуждение, побуждение, убеждение: новый подход к методам управления Текст. / Р. Фатхутдинов, J1. Сивкова // Управление персоналом. 1999. - № 2. - С. 32-40.

172. Федосова, Р. Поиск кадровых технологий на предприятиях легкой промышленности Текст. / Р. Федосова, М. Девяткина // Служба кадров и персонал.-2005,-№5.-С. 13-17.

173. Фельдман, А. Организация продаж в консалтинговом бизнесе Текст. / А. Фельдман // Финансовая газета. 2004. - № 47,48,49. - С. 14-15.

174. Хагатуров, А. Е. Современный интеграционный менеджмент Текст. / А.Е. Хагатуров, А.Н. Белковский. М.: Дели и Сервис, 2006. - 272 с.

175. Хлебников, Д. Матрица аутсорсинга Текст. / Д. Хлебников // www.zhuk.net.

176. Хлебников, Д. Применение пирамиды иерархии потребностей Маслоу при проектировании системы мотивации Текст. / Д. Хлебников // Менеджмент сегодня. 2002. - № 3. - С. 9-15.

177. Холмс, Э. Консультант «хамелеон»: Консультирование, адаптированное к организационной культуре Текст. / Э. Холмс; пер. с англ. - М.: Дело и Сервис, 2006. - 240 с.

178. Хорев, А. И. Внутрифирменная оценка интеллектуального потенциала Текст. / А.И. Хорев, Е.В. Кондратьева, Н.В. Фролова // Экономика и производство. 2006. - № 4. - С. 55-58.

179. Хорев, А. И. Методы диагностического исследования предприятия с целью его дальнейшего совершенствования Текст. / А.И. Хорев, Т.Н. Овчинникова, А.Г. Волков, A.A. Солонько. Воронеж: ВГУ, 2003. - 140 с.

180. Хорев, А. И. Оценка управленческой деятельности Текст. / А.И. Хорев, Е.В. Кондратьева // Материалы XLIV отчетной научной конференции за 2005 год. Ч.З. - Воронеж; ВГТА, 2006. - С. 32-33.

181. Хорев, А. И. Экономическое управление персонал-потенциалом банковских учреждений Текст. / А.И. Хорев, И.А. Алименко. Воронеж: ВГТА, 2005. - 253 с.

182. Храмцовская, Н. А. Когда выгоден аутсорсинг Текст. / H.A. Храм-цовская // Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ. -2005. № 8 // Гарант.

183. Чайковская, Н. Исследование мотивационных механизмов на предприятиях региона Текст. / Н. Чайковская, В. Камков // Консультант директора.-2000.-№ 12 (120).-С. 11-20.

184. Черемных, О. Как нам обустроить компанию: корпоративная инфраструктура управления Текст. / О. Черемных // Менеджмент сегодня. -2002.-№ 1.-С. 14-28.

185. Чижик, Ю. Роль персонала в развитии компании Текст. / Ю. Чижик // Бухгалтерское приложение, 2005. - № 47 (424). - С. 23-24.

186. Чижов, М. Организация финансовой служб консалтинговой компании Текст. / М. Чижов // Финансовая газета. 2005. - № 4 (684). - С. 14-15.

187. Чижов, Н. А. Управление корпоративными кадрами Текст. / H.A. Чижов. СПб.: Питер, 2005. - 352 е.: ил.

188. Чижов, Н. А. Управление корпоративными кадрами Текст. / H.A. Чижов. СПб.: Питер, 2003.- 288 е.: ил.

189. Чикунова, Е. П. Основы оптимизации рекрутинговой политики аудиторских фирм Текст. / Е.П. Чикунова // Аудитор. 2003. - № 9. - С. 17-20.

190. Шапиро, С. А. Мотивация и стимулирование персонала Текст. / С.А. Шапиро. М.: ГроссМедиа, 2006. - 224 с.

191. Шапиро, С. А. Основы управления персоналом в современных организациях: уникальный подход, обеспечивающий эффективную работу компании Текст. / С.А. Шапиро. М.: ГроссМедиа, 2005. - 208 с.

192. Шевчук, Д. Кредитный консалтинг Текст. / Д. Шевчук // Финансовая газета. 2006. - № 20 (752). - С. 8.

193. Шекшня, С. Эволюция функции управления человеческими ресурсами Текст. / С. Шекшня, Н. Ермошкин // Управление персоналом. 2002. -№10(75).-С. 69-72.

194. Шекшня, С. В. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета Текст.: 6-е изд., пер. и доп. / C.B. Шекшня, H.H. Ермошкин. М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. - 336 с.

195. Шекшня, С. В. Управление персоналом современной организацией Текст.: учебно-практ. пособие / C.B. Шекшня. 5-е изд., пер. и доп. - М.: ЗАО «Бизнес-школа», «Интел-Синтез», 2002. - 368с.

196. Шепеленко, Г. И. Антикризисное управление производством и персоналом Текст.: учеб. пособие/ Г.И. Шепеленко. Ростов н/Д: Март, 2002.- 176 с.

197. Шеремет, А. Д. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций Текст. / А.Д. Шеремет, Е.В. Негашев. -М.: ИНФРА-М, 2003.-237 с.

198. Шерман, И. Информационные системы новое поле деятельности в консалтинге Текст. / И. Шерман // Финансовая газета. - 2002. - № 2 (526). -С. 14-15.

199. Шубенкова, Е. В. Тотальное управление качеством Текст.: учеб. пособие / Е.В.Шубенкова; под ред. Ю.Г. Одегова. М.: Экзамен, 2005. - 256 с.

200. Шувалова, И. А. Российский консалтинг: времена изменились Текст. / И.А. Шувалова, A.B. Милый // Аудитор. 2001. - № 6. - С. 42-49.

201. Щегорцев, В. Кадровая политика и ее типы Текст. / В. Щегорцев,

202. В. Таран // Служба кадров и персонал. № 1. - С. 27-31.

203. Щегорцов, В. Основные модели управления кадрами Текст. / В. Ще-горцов, В. Таран // Служба кадров и персонал. 2005. - № 5. - С. 60-63.

204. Ярцева, JI. Оптимизация производственного управления Текст. /J1. Ярцева // Экономика и жизнь. 2002.- № 29,- С.20.

205. Яхонтова, Е. С. Управление ценностями как элемент управления Текст. / Е.С. Яхонтова // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 4. -С. 27-35.

206. Fama, Е. Agency Problems and the Theory of the Firm Текст. / E. Fama //Journal of Political Economy. 1980. - vol. 88, p.p. 288 - 307.

207. Führungskräfte im osteuropäischen Transformations prozess Текст. / R. Lang (Hrsg.). - München; Mering: Hampp, 1998, S. 27-37.209 www.dkvartal.ru.210 www.expert/target.211 www.intalev.ru.212 www.jteam.ru/publications/consulting.