Формирование системы экономического управления персонал-потенциалом кредитных организаций тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Алименко, Ирина Александровна

• Алименко, Ирина Александровна
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Алименко, Ирина Александровна

Введение

1. Теоретико-методологические положения системы экономического управления персоналом в кредитных организациях

1.1. Сущность и содержание экономического персонал-менеджмента

1.2. Интерпретация социально-экономических особенностей трудовой деятельности в банковской сфере

1.3. Концептуальные положения персонал-потенциала как объекта экономического управления ■

2. Системные инструменты аналитических средств оценки трудовой составляющей банковского бизнеса

2.1. Факторы внешней и внутренней бизнес-среды и их воздействие на процессы управления потенциалом персонала

2.2. Параметрическая оценка продуктивности трудовой составляющей бизнес-деятельности

2.3. Аналитические процедуры экспресс-оценки ресурсов персонала

3. Организационно-методические подходы к проведению процедур экономического управления персонал-потенциалом в банковских учреждениях

3.1. Регламентирование экономического персонал-менеджмента

3.2. Технологические компоненты организационной компетентности персонала

3.3. Методические положения экономической диагностики риск-потенциала р аботников 153 Заключение 171 Список использованных источников 175 Приложение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование системы экономического управления персонал-потенциалом кредитных организаций»

Актуальность темы исследования. Функционирование кредитных организаций, адекватно реагирующих на изменения рыночной ситуации, требует умелого проведения кардинальных изменений в подходах к управлению персоналом. Происходящие в современной экономике сложные процессы реорганизации бизнеса, связанные с резким повышением значимости человеческого фактора, выдвинули персонал-менеджмент на передний план управленческой деятельности, однако не гарантировали получения устойчивой экономии рабочего времени и роста экономической потенциалоотдачи персонала. Бизнес-деятельность учреждений банковской сферы происходит на фоне как позитивных, так и дестабилизирующих факторов внешней и внутренней среды. Одной из составляющих негативной ситуации является недоучет смыслообразующей функции труда, следствием которого являются отождествление понятий «собственно управление», «экономические методы управления» и «экономическое управление персоналом»; размывание трудовых ценностей; ограниченное восприятие человеческого капитала как кадрового ресурса; регламентация труда, тормозящая развитие персонала.

В настоящее время предпринимаются отдельные попытки внедрения успешных разработок зарубежного менеджмента, в том числе управления персоналом. Однако эти усилия в большинстве случаев не оправдывают себя, поскольку не являются системными и не адаптированы к российским социальным условиям реализации потенциала работников.

В существующих условиях, когда качественный рост производительных сил общества получает приоритет перед их количественным ростом, необходим научный поиск гибких и значительно более тонких инструментов управления социальными процессами. Особую значимость это приобретает для банковского бизнеса, в котором для практического персонал-менеджмента характерным является недостаток информации об использовании теоретических концепций в повседневной управленческой деятельности.

Вследствие этого актуально научно-методическое обеспечение реализации процедур экономического управления персонал-потенциалом на основе системных инструментов организационного и мотивационного воздействия на трудовую составляющую бизнес-деятельности банковских учреждений.

Степень изученности вопроса. В исследовании использованы научные положения по изучаемым вопросам отечественных и зарубежных ученых-экономистов. Особую значимость представляют теоретические и методологические положения Д. МакГрегора, Г. Эмерсона, А. Маслоу, П. Друке-ра, У. Оучи, С. Милля, Ч. Бернарда, Ф. Херцберга, Д. Синка о системных принципах экономического управления персоналом, об общих закономерностях развития внутренней и внешней мотивации труда, об организационной рационализации управления человеческим капиталом на основе администрирования; теоретическое обоснование концепции «человеческих ресурсов» в управлении персоналом, отраженное в разработках А. Файоля, Э. Майо, Ф. Ротлисберга, Д. Геста, К. Сиссона, Д. Стори, М. Армстронга. Осуществленный в работе системный подход к разработке организационных и мотиваци-онных ресурсов персонала опирался на современное представление о регламентах, мотивах и стимулах, используемых в экономическом персонал-менеджменте, нашедшие свое выражение в трудах российских экономистов -О.С. Виханского, А.И. Кочеткова, P.A. Яковлева, C.B. Шекшни, А .Я. Киба-нова, С.А. Жданова.

При разработке организационно-методических подходов к формированию процедур экономического управления в кредитных организациях использована система представлений О.Н. Волгиной, A.A. Козлова, Т.Н. Лобановой, Ю.Г. Одегова об особенностях трудовой составляющей банковского бизнеса, о технологии и рисках организационного развития персонала банковских учреждений, о методологических основах работы с персоналом банка; научная позиция А.И. Хорева, И.П. Богомоловой, В.П. Воронина, Г.И. Тамошиной, Т.И. Овчинниковой о взаимосвязях результатов управления с ресурсами организации, об оптимизации управленческих решений в области реализации потенциала персонала.

Цель, предмет и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка системы экономического управления персонал-потенциалом в кредитных организациях. Предмет исследования составляют экономические отношения в процессе трудового поведения работников. Для достижения обозначенной цели поставлены следующие задачи: исследовать сущность экономического управления персоналом в кредитных организациях; интерпретировать социально-экономические особенности трудовой деятельности в банковском бизнесе; изложить концептуальные положения персонал-потенциала как объекта экономического управления; выявить факторы внешней и внутренней бизнес-среды, воздействующие на процессы управления потенциалом персонала; изложить аналитические процедуры экспресс-оценки ресурсов персонала; разработать системные регламенты экономического персонал-менеджмента; обосновать технологические компоненты организационной компетентности работников; раскрыть методические положения экономической диагностики риск-потенциала персонала.

Объект исследования. В качестве объектов исследования выбраны трудовые коллективы банковских учреждений России - территориальных банков Сбербанка РФ (17 объектов) и коммерческих банков г. Воронежа (3 объекта). Более детальные исследования отдельных аспектов экономического персонал-менеджмента проводились в МАБ «Юго - Восток», | в Воронежском филиале АКБ «Промсвязьбанк», в Воронежском филиале ОАО «Московский индустриальный банк».

Теоретической и методологической основой исследования являются публикации современных отечественных и зарубежных ученых по вопросам экономического управления персоналом, методов оценки человеческих ресурсов, компетентности, риска и потенциала работников, способов регламентирования труда. Для решения поставленных задач применены методы системного подхода к изучению социально-экономических явлений; экономической статистики - сравнения, ранжирования, параллельные ряды, экстраполяции, матричный, социологический (опросы, анкетирование, социограмми-рование), рейтингования. Информационная база исследования включает нормативно-правовые документы Правительства России, Центрального банка России, Министерства труда, Воронежского облкомстата, материалы финансового, управленческого и статистического учета коммерческих банков, в том числе Сбербанка России и его территориальных банков (17), коммерческих банков г. Воронежа.

Научная новизна диссертационного исследования обусловлена системным развитием теории, методологии, методики и практики экономического управления персоналом. Наиболее существенные результаты, полученные лично автором и содержащие элементы научной новизны, заключаются в следующем: обоснована система экономического управления персоналом, отличающегося структурированным спектром системообразующих составляющих; раскрыты концептуальные положения персонал-потенциала, который, в отличие от традиционных объектов управления, апеллирует к личностному капиталу работника; разработаны методические подходы к определению организационных и мотивационных ресурсов и возможностей их использования, позволяющих впервые оценить адекватность персонала целям и задачам учреждения; систематизированы процедуры регламентации процессов бизнес-деятельности персонала, которые в отличие от существующих подходов, включают статические и динамические регламенты; обоснованы технологические компоненты организационной компетентности работников, позволяющие впервые диагностировать неиспользованные возможности развития потенциала персонала; предложены методические положения диагностики риск-потенциала работников, отличающейся использованием преимуществ перманентного мониторинга риск-образующих тенденций.

Практическая значимость работы. Имеются научные и прикладные разработки, в которых содержатся: классификация бизнес-условий внешней и внутренней банковской среды, позволяющая идентифицировать их позитивное и негативное воздействие на процессы потенциалоотдачи персонала; аналитические процедуры экспресс-оценки организационных ресурсов персонала, посредством которых можно вскрывать и использовать факторы, влияющие на экономическую управляемость потенциалом персонала; методические положения экспресс-оценки мотивационных ресурсов персонала, дающие возможность выявить отсутствующие и оценить качество реализуемых в учреждениях элементов мотивации; структурная характеристика модулей концептуальной компетенции персонала, которые могут быть использованы для определения уровня реализации концепции и методологии бизнеса в ходе использования личностного капитала; социометрический способ составления профессиограммы, применение которой целесообразно для оценки потенциальных деловых качеств работника; методические положения экономической диагностики риск-потенциала работников, внедрение которых будет способствовать повышению продуктивности персонала.

Внедрение и апробация результатов исследования. Результаты исследований рассматривались и обсуждались на Межрегиональной научной конференции «Роль деловых женщин в социально-экономическом развитии региона» (2004 г.) в г. Воронеже, на Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы банковского права в России» (2005 г.) в г. Пензе, на Международной научно-практической конференции ВГТА «Патриотическое воспитание студенческой молодежи: опыт технического вуза» (2005 г.) в г. Воронеже.

На основании результатов исследования были внедрены: методика тестовой диагностики риск-потенциала персонала в АБ «Воронежпромбанк»; методические положения по разработке профиля концептуальной компетенции в Воронежском филиале АКБ «Промсвязьбанк»; методика составления профессиограммы руководителей отделов в Воронежском филиале ОАО «Московский индустриальный банк», что подтверждается актами о внедрении.

Публикация результатов исследования. Основные положения работы, содержащиеся в ней выводы и рекомендации изложены в опубликованных 11 печатных работах общим объемом 17,73 п.л., в том числе авторский вклад 14,88 п.л.

Объем и структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка литературы, включающего 227 наименований, снабжена 13 приложениями. Содержание работы изложено на 174 страницах машинописного текста, содержит 39 таблиц, 27 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Алименко, Ирина Александровна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенные исследования экономического управления персонал - потенциалом в кредитных организациях позволили сделать следующие выводы: 1. Современное состояние кредитных организаций несмотря на отдельные успехи в бизнесе, не свободно от проблем, накопившихся за последние годы, порождающих неполное использование потенциала персонала, снижающее его конкурентоустойчивость, неадекватность управленческих решений, сокращающих экономическую выгоду. Существенные отличия банковской деятельности от других видов бизнеса прямо или косвенно влияют на формы, виды и методы управления персоналом, среди которых особо выделяются: коллективный характер труда, высокая степень ответственности за проведенные операции и принятые решения, постоянное обновление и усложнение спектра операций, высокий уровень разделения труда, приоритет интеллектуального труда, закрытость информации о трудовом потенциале, равновесии количественных и качественных методов управления. Учитывая социально - экономические особенности трудовой деятельности в банковской сфере и факторы, порождающие их, в первую очередь имеющиеся сложности целесообразно преодолевать на основе создания системы экономического управления персонал - потенциалом.

2. Теория экономического персонал - менеджмента, в своей основе учитывающая новые экономические условия, в последние годы логически переориентируется на управление человеческими ресурсами как составляющей частью ресурсов бизнес - деятельности, однако единой трактовки этого понятия пока не выработано. Особую значимость имеют взгляды на персонал как на человеческий капитал. Поскольку все стороны человеческого капитала обосновывают особое место персонала среди различных видов капитала, используемого в бизнесе, целесообразно использовать объединительное понятие «личностного капитала» как человеческого и . социального, то есть - потенциальных активов учреждения. При этом персонал - потенциал, трактуемый как максимально возможная реализация потенциала сотрудника в фактических условиях, выступает в качестве объекта экономического персонал -менеджмента, содержание которого включает управление кадрами, управлении человеческими ресурсами, управление личностным капиталом.

3. Основные тенденции функционирования отечественной банковской сферы демонстрируют влияние как позитивных, так и негативных условий бизнес - среды, следствием чего является существенное недоиспользование потенциала отдачи персонала учреждений. Рейтинговая оценка деятельности территориальных банков Сбербанка РФ варьируется в пределах от 0,464 до 0,569 (2004 год), причем величина рейтинга существенно отклоняется по уровню от продуктивности и оплаты труда. Для первоначальной оценки неиспользованных возможностей рассмотрены социально - демографические качественные характеристики персонала банковских учреждений, для последующей - выяснено, каким образом качество стимулирования труда через его оплату сказывается на величине совокупных доходов банков. Результаты анализа показали отсутствие корреляционной связи между оплатой труда и его продуктивностью во всех исследуемых периодах, то есть величина неиспользованного потенциала банковских служащих имеет место и стабильна.

4. Для создания полновесной картины состояния экономического управления персонал-потенциалом банковских учреждений разработан и рекомендуется метод экспресс-оценки мотивационного и организационного ресурсов персонала, в ходе которой исследуется факторы мотивации, сгруппированные по одиннадцати профессиональным группам, и организационные факторы, сгруппированные по трем группам ценностей и ожиданий персонала. Характеристика мотивационного ресурса персонала конкретных банковских учреждений показала, что большая его часть не реализована, наибольший нереализованный ресурс управления приходится на исполнителей и его следует рассматривать как мотивационный резерв повышения экономической управляемости персоналом. Для мобилизации мотивационного риска рекомендуется формировать адекватный ему организационный ресурс управления, мобилизирующий наиболее привлекательные стороны работы и устраняющий негативные явления в организации, оплате и стимулировании труда.

5. Формами реализации целей и задач экономического управления банковских учреждений обоснованы и приняты следующие приоритетные направления: регламентация работы с персоналом, оценка квалификационного соответствия (компетентности) персонала управленческим регламентам, перманентный мониторинг риск-потенциала. Регламентация бизнес-деятельности как процесс базируется на современной маркетинговой идеологии, учитывающей влияние трех факторов: способность работников к продуктивной работе, мотивационная ситуация, условия труда. Обоснованы принципы построения системы регламентация: обусловленность целями и задачами организации и общества; первичность функций персонал-менеджмента; оптимальность соотношения интра- и инфрафункций персонал-менеджмента; потенциальные имитации; прогрессивность; перспективность; комплексность. На основе обозначенных базовых принципов разработаны и рекомендуются определенные подсистемы регламентации процессов работы с персоналом и их методическое обеспечение: кадровой политики, подбора-отбора кадров, развития персонала, использования работников, оценки персонала.

6. Среди базовых положений экономического персонал-менеджмента особую значимость для банковских учреждений имеет процесс управления компетенциями работников. Для реализации неиспользованных возможностей повышения потенциалоотдачи разработаны и рекомендуются следующие способы воздействия. Во-первых, - это диагностика уровня корпоративных компетенций персонала на основе профиля концептуальной компетентности. Характеристика модулей профиля дана по четырем составляющим, оценивающих качественные признаки компетентности и позволяющих выделить акцентные области для предстоящих организационных изменений.

Во-вторых, диагностика деловых качеств работника на основе составления персонифицированной профессиограммы, в частности руководящего состава. Характеристика поля профессиограммы дана по четырем составляющим, оценивающим качественные аттестационные признаки, позволяющим выполнить как самооценку, так и оценку экспертами, и на этой основе выделить недоиспользованные возможности личностного капитала в практической деятельности.

7. Для текущей оценки состояния кадрового менеджмента и прогнозирования его возможных сценариев в будущем разработан и рекомендуется КР-метод тестовой диагностики, включающий ретроспективный динамический анализ потенциала персонала и риск-образующих тенденций на основе составления КР-карты и РР-диаграммы сотрудника (отдела). Характеристика риск-потенциальных полей дана по четырем четвертям, оценивающим количественные признаки персонал-потенциала и риск-персонала, что дает возможность выделить слабые и сильные стороны в вопросах компетентности работников и выбрать процедуры, заранее разработанные для адекватной реализации КР-менеджмента.

8. Внедрение предлагаемых инструментов организационного воздействия позволяет реализовать большую часть выявленных неиспользованных возможностей реализации персонал-потенциала и обеспечить увеличение доходности бизнес-деятельности банковских учреждений на 3,06 пункта.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Алименко, Ирина Александровна, 2005 год

1. Аакер, Дэвид А. Стратегическое управление Текст. / Д.А. Аакер; пер. с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2002. - 544 е.: ил.

2. Абрамов, В. Интеллектуальные ресурсы. Как ими управлять? Текст. / В. Абрамов // Служба кадров и персонал. 2005. - № 2. - С. 35-39.

3. Алавердов, А. Р. Организация управления персоналом современного российского банка Текст. / А.Р. Алавердов. М.: БДЦ-Пресс, 2005. - 320 с.

4. Алавердов, А. Р. Управление персоналом в коммерческом банке Текст. / А.Р. Алавердов. М.: СОМИНТЭК, 1997. - 375 с.

5. Алехина, О. Служба персонала: мифы и реалии Текст. / О. Алехина, А. Павлуцкий // Управление персоналом. 2000. - № 10. - С. 53-55.

6. Алехина, О. Управление корпоративной компетенцией как один из аспектов долгосрочного развития компании Текст. / О. Алехина // Управление персоналом. 2000. - № 2. - С. 73-75.

7. Алименко, И. А. Алгоритм найма персонала банковского учреждения Текст. / И.А. Алименко // Материалы Всероссийской научно-практич. конф. «Актуальные проблемы банковского права в России». Пенза: ПДЗ, 2005.-С. 136-140. .

8. Алименко, И. А. Методика экспресс-оценки организационных и мо-тивационных ресурсов персонала Текст. / И.А. Алименко // Экономика и производство. 2005. - № 4. - С. 23-29.

9. Алименко, И. А. Методические аспекты КР-менеджмента в кредитных организациях Текст. / И.А. Алименко, А.Н. Полозова // Проблемы региональной экономики. Вестник ЦИРЭ. Вып. 7 / Под ред. проф. Ю.А. Корчагина. - Воронеж: ЦИРЭ, 2005. - С. 74-78.

10. Алименко, И. А. Тестовая диагностика RP-менеджмента в кредитных организациях Текст. / И.А. Алименко, А.Н. Полозова // Финансовый бизнес. 2005. - № 5. - С. 65-73.

11. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия Текст. / И. Ансофф. -МПб.: ПитерКом, 1999. 416 с.

12. Антропов,.Д. JI. Интегрированный риск-менеджмент в системе управления банком Текст. / Д.Л. Антропов // Деньги кредит. 2005. - № 1. -С. 33-37.

13. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами Текст. (Серия «Менеджмент для лидера»); пер. с англ. / М. Армстронг. -М.: ИНФРА-М, 2002. 328 с.

14. Архипова, Ю. Б. Теории научного управления и административного управления в ретроспективе (история управленческой мысли) Текст. / Ю.Б. Архипова, C.B. Горожанкина // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. -№ 7.-С. 87-93.

15. Афонин, И. В. Управление развитием предприятия: Стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены Текст.: учебное пособие / И.В. Афонин. М.: Дашков и К, 2002. - 380 с.

16. Баландин, Б. M. Информационно-аналитическое обеспечение управления активами и пассивами банка Текст. / Б.М. Баландин // Деньги и кредит. 2002. - № 10. - С. 40-42.

17. Балашов, Ю. К. Оценка персонала основа кадровой политики зарубежных фирм Текст. / Ю.К. Балашов. - 2003. - № 9. - С. 87-95.

18. Банковская энциклопедия Текст. / Под ред. С.И. Лукаш и Л.А. Малютиной. Днепропетровск, 1994. - 315 с.

19. Баско, В. Н. Управление кадрами: наука и практика Текст. / В.Н. Баско, Е.А. Нардекова // Деньги и кредит. 2003. - № 10. - С. 41-44.

20. Беляков, А. В. Банковские риски: проблемы учета, управления и регулирования Текст. / A.B. Беляков. М.: БДД-Пресс, 2005. - 256 с.

21. Блинов, А. Внедрение системы управления по целям в Российских условиях Текст. / А. Блинов // Проблемы теории и практики управления. -2004.-№ 1.-С. 103-106.

22. Бреслав, Л. Кадровый потенциал и пути его повышения Текст. / Л. Бреслав, Б. Лесовик, И. Ломова // Человек и труд. 2003. - № 4. - С. 48-53.

23. Букин, С. Безопасность банка Текст. / С. Букин // Банковские технологии. 2003. - № 10. - С. 48-50.

24. Вейлл, П. Искусство менеджмента Текст. / П. Вейлл. М.: Сирин, 2002. - 204 с.

25. Винокуров, В. А. Организация стратегического управления на предприятии Текст. / В.А. Винокуров. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.- 160 с.

26. Виханский, О. С. Стратегическое управление Текст.: учебник / О.С. Виханский. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2002. - 296 с.

27. Вишняков,. О. Процессный подход в управлении организацией Текст. / О. Вишняков // Финансовая газета. 2004. - № 50 (678). - С. 14-15.

28. Власов, В. А. Анализ ограничений риска в банковском секторе Текст. / В.А. Власов, C.B. Власов // Деньги и кредит. 2005. - № 2. - С. 4850.

29. Возлюбленная Л. П. Реализация системы оценки экономической эффективности в банке: центры прибыли, продукты, клиенты Текст. / Л.П. Возлюбленная // Банковское дело. 2004. - № 2. - С. 13-15.

30. Возлюбленная, Л. Реализация системы оценки экономической эффективности в банке: центры прибыли, продукты, клиенты Текст. / Л. Возлюбленная // Банковские услуги. 2004. - № 1. - С. 28-31.

31. Волгина, О.-Н. Мотивация труда персонала финансово-кредитных организаций Текст. / О.Н. Волгина / Под ред. Ю.Г. Одегова. М.: Экзамен, 2002. - 128 с.

32. Восков, Я. В. Превентивный комплексный анализ финансовой деятельности кредитных организаций Текст. /Я.В. Восков, В.В. Евсюков, С.Ю. Медведев // банковское дело. 2005. - № 1. - С. 32-36.

33. Галка, В. Использование метода организационного развития в кадровом менеджменте Текст. / В. Галка // Менеджмент сегодня. 2002. - № 5. -С. 2-10.

34. Гамза, В. А. Специальные аналитические технологии в сфере безопасности банка Текст. / В.А. Гамза, И.Б. Ткачук. М.К. Чокпаров // Банковское дело. 2005. - № 5. - С. 46-50.

35. Гиляровская, Л. Т. Комплексный анализ финансово-экономических результатов деятельности банка и его филиалов Текст. / Л.Т. Гиляровская, С.Н. Паневина. СПб.: Питер, 2003. - 240 с.

36. Гительман, Л. Д. Амбициозные менеджеры. Дерзость и интеллект Текст. / Л.Д. Гительман, А.П. Исаев. М.: Дело, 2004. - 360 с.

37. Горелик, С. Управление персоналом начинается с разработки миссии Текст. / С. Горелик // Управление персоналом. 2002. - № 3. - С. 13-17.

38. Готовчиков, И. Ф. Математические методы оценки рейтингов отдельных коммерческих банков и российской банковской системы в целом Текст. /И.Ф. Готовчиков // Финансы и кредит.-2002. -№32.-С. 33-37.

39. Готовчиков, И. Ф. Статистический анализ динамики развития российской банковской системы Текст. / И.Ф. Готовчиков // Финансовый менеджмент. 2002. - № 3. - С. 22-28.

40. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Часть первая и вторая Текст.: официальный текст по состоянию на 1 октября 2001 года. М.: Норма, 2001.-376 с.

41. Григорьев, В. Универсальный юпоч-2 Текст. / В. Григорьев, Е. Дю-зимова, А. Топалян // Служба кадров. 2001. - № 4. - С. 15-19.

42. Гуияр, Ф. Ж. Преобразование организации Текст. / Ф.Ж. Гуияр, Д.Н. Келли; пер. с англ. М.: Дело, 2000. - 376 с.

43. Гупалов, В. К. Управление рабочим временем Текст. / В.К. Гупа-лов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 240 е.: ил.

44. Гурков, И. Б. Адаптация промышленной фирмы: теория и практика Текст. / И.Б. Гурков. М.: ВШЭ, 1997. - 234 с.

45. Гутгарц, Р. Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия Текст. / Р.Д. Гутгарц // Менеджмент в России и за рубежом. -2002.-№5.-С. 105-117.49. 200 крупнейших банков Текст.: рейтинг // Финанс. 2005. - № 7 (97). - С. 20-28.

46. Демьяненко, А. Мифы о системе научного менеджмента Ф.У. Тей-лова Текст. / А. Демьяненко // Проблемы теории и практики управления. -2004.-№ 1.-С. 118-122. .

47. Денисов, А. Ю. Экономическое управление предприятием и корпорацией Текст. / А.Ю. Денисов, С.А. Жданов. М.: Дело, 2002. - 416 с.

48. Денисова, А. Оценка кадрового портфеля Текст. / А. Денисова, В. Дуряшова // Служба кадров и персонал. 2005. - № 6. - С. 64-67.

49. Дизель, П. М. Поведение человека в организации Текст. / П.М. Дизель, М.-К. Раньян; пер. с англ. М.: Фонд за экономическую грамотность, 1993.-198 с.

50. Донован, М. Системное программирование Текст. / М. Донован. -М, 1975. -259 с.

51. Друкер, П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения Текст. / П. Друкер; пер. с англ. М. Котельниковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.-288 с.

52. Друкер, Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке Текст.: учебное пособие / Питер. Ф. Друкер; пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2002.-272 е.: ил.

53. Елисейский, Д. Е. Об основных тенденциях и перспективы развития банковской системы России Текст. / Д.Е. Елисецкий // Банковское дело. -2005. № 6. - С. 14-22.

54. Жданов, С. А. Механизмы экономического управления предприятием Текст.: учебное пособие для вузов / С.А. Жданов. М.: ЮШТГИ-ДАНА, 2002.-319 с.

55. Жид, Ш. История экономических учений Текст. / Ш. Жид, Ш. Рист. -М.: Экономика, 1995. 543 с.

56. Жиллис, Р. Стратегии успешного выполнения проекта. Мир управления проектами Текст.; пер. с англ. / под ред. X. Решке, X. Шелле. М., 1993. - 215 с.

57. Закиров, Р. 3. К вопросу о системе аттестации и оценки персонала Текст. / Р.З. Закиров, Н.М. Комарова // Деньги и кредит. 2003. - № 7. - С. 52-54.

58. Закон о банках и банковской деятельности Текст. // Российская газета. № 27. - 10 февраля 1996 г.

59. Запорожец, 3. Задача аналитической службы банка в части управления операционными рисками Текст. / 3. Запорожец // Банковские услуги. -2005.-№ 1.-С. 30-33.

60. Захаров, В. С. О рисках банковской системы Текст. / B.C. Захаров // Деньги и кредит. 2004. - № 3. - С. 23-26.

61. Зимин, А. Модель оценки рисков предприятия по степени зависимости от персонала Текст. / А. Зимин // Управление персоналом.-2004.- № 1. С. 25-27.

62. Иванов, Ю. Система Тейлова и как ей на смену приходит теория управления персоналом «У» Макгрегора Текст. / Ю. Иванов // Служба кадров и персонал. 2005. - № 5. - С. 64-68.

63. Иванова, С. Планирование карьеры и определение потенциала, значимых компетенций и факторов мотивации Текст. / С. Иванова // Кадровый менеджмент. 2004. - № 4. - С. 59-62.

64. Иванова, Т. Корпоративное управление в банках Текст. / Т. Иванова //Банковское дело. 2005. - № 5. - С. 51 -53.

65. Игнатьев, Э. Г. Обзор рынка труда в банковской сфере Текст.: справочник кадровика / Э.Г. Игнатьев. М.: Полис, 2001. - 289 с.

66. Калашникова, 3. В. Перспективы развития механизма кредитования торговых организаций российскими коммерческими банками Текст. / З.В. Калашникова // Финансовый менеджмент. 2002. - № 3. - С. 29-41.

67. Калашникова, Л. Формирование имиджа Текст. / Л. Калашникова, Г. Музлова // Служба кадров и персонал. 2004. - № 10. - С. 25-29.

68. Камаев, В. Д. Учебник по основам экономической теории Текст. / В.Д. Камаев, М.А. Абрамова, Л.С. Александрова. М.: ВЛАДОС, 1997. - 380 с.

69. Камерон, Ким С. Диагностика и изменение организационной культуры Текст. / Ким С. Камерон, Куинн Роберт Э.; пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. СПб.: Питер, 2001. - 320 е.: ил.

70. Карташова, Л. В. Стратегия управления человеческими ресурсами и оценка его эффективности Текст. / Л.В. Карташова. М.: Информзнание, 2000. - 272 с.

71. Кибанов, А. Наука управления персоналом развивается Текст. / А. Кибанов // Служба кадров и персонал. 2005. - № 6. - С. 50-54.

72. Кибанов, А. Я. Философия управления Текст. / А.Я. Кибанов // Служба кадров. 2001. - № 10. - С. 25-28.

73. Кибанов, А. Я. Управление персоналом, регламентация труда Текст.: учебное пособие / А .Я. Кибанов, Г. А. Мамед-Заде, Т. А. Родкина. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Экзамен, 2003. - 480 с.

74. Кодекс корпоративного поведения Текст. М.: Крига сервис, 2003.-96 с.

75. Козлов, А. А. Качество кредитной организации Текст. / A.A. Козлов, А.О. Хмелев // Деньги и кредит. 2003. - № 3. - С. 14-28.

76. Козлов, А. А. Качество кредитной организации Текст. / A.A. Козлов, А.О. Хмелев // Деньга кредит. 2002. - № 11. - С. 9-17.

77. Козлов, А. А. Качество кредитной организации Текст. / A.A. Козлов, А.О. Хмелев // Деньги и кредит. 2002. - № 12. - С. 25-36.

78. Козлов, А. А. Качество кредитной организации Текст. / A.A. Козлов, А.О. Хмелев // Деньги и кредит. 2003. - № 2. - С. 14-26.

79. Козлов, А. А. Качество кредитной организации: информационно-аналитическая система Текст. / A.A. Козлов, А.О. Хмелев // Деньги и кредит. -2003.-№6.-С. 21-26.

80. Козлов, А. А. Качество кредитной организации: стимулирование труда Текст. / A.A. Козлов, А.О. Хмелев // Деньги и кредит. 2003. - № 10. -С. 7-16.

81. Козлов, А. А. О подходах к повышению качества управления и организации деятельности банков Текст. / A.A. Козлов // Деньги и кредит. -2005,- № 2. С. 3-5.

82. Козлов, А. А. Проблемы реинжиниринга производственной деятельности в Банке России Текст. / A.A. Козлов, А.О. Хмелев // Деньги и кредит. 2004. -№ 3. - С. 13-22.

83. Комплексный анализ финансово-экономических результатов деятельности банка и его филиалов Текст.: учебное пособие / Л.Г. Гиляровская, С.Н. Паневина. СПб.: Питер, 2003. - 240 е.: ил.

84. Кондратюк, Е. А. Понятие банковских рисков и их классификация Текст. / Е.А. Кондратюк // Деньги и кредит. 2004. - № 6. - С. 43-50.

85. Котляревский, Ю. Особенности национального менеджмента Текст. / Ю. Котляревский // Консультант директора. 2000. - № 7 (115). - С. 8-18.

86. Кочеткова, А. И. Психологические основы современного управления персоналом Текст. / А.И. Кочеткова. М.: ЗЕРЦАЛО, 1999. - 384 с.

87. Крупнейшие банки России Текст.: итоги первого полугодия 2004 года. М.: Интерфакс-ЦЭА, 2004. - 193 с.

88. Крутик, А. Б. Антикризисный менеджмент Текст. / А.Б. Крутик, А.И. Муравьев. СПб.: Питер, 2001. - 432 с.: ил.

89. Крутякова, Ю. Неумение распоряжаться временем рискообразую-щий фактор Текст. ./ Ю. Крутякова // Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. - 2004. - № 2. - С. 35-37.

90. Кудрявцев, О. Система снижения рисков: несколько советов банкам Текст. / О. Кудрявцев // Финансовая газета. 1999. - № 21. - С. 14.

91. Кулаков, А. Е. Управление активами и пассивами банка Текст. / А.Е. Кулаков. М.: БДЦ-Пресс, 2005. -256 с.

92. Куличева, С. Человеческий капитал решает все Текст. / С. Куличе-ва // Служба кадров. 2001. - № 6. - С. 70-71.

93. Курныкина, О. В. Совершенствование контроля важный фактор эффективной деятельности банка и устойчивости банковской системы Текст. / О.В. Курныкина // Банковское дело. - 2004. - № 9. - С. 16-20.

94. Куршакова, Н. Б. Некоторые вопросы подготовки персонала региональных банков Текст. / Н.Б. Куршакова // Деньги и кредит. 2003. - № 9. -С. 47-50.

95. Лабунский, Л. В. Принципы развития компетенций персонала Текст. / Л.В. Лабунский // Управление персоналом. 2004. - № 3. - С. 36-37.

96. Лабунский, Л. В. Роль баланса интересов и ответственность в развитии компетенций персонала Текст. / Л.В. Лабунский // Управление персоналом. 2004. - № 4. - С. 40-41.

97. Лаврушин, О. И. Повышение роли банков в обеспечении экономической безопасности Текст. / О.И. Лаврушин // Банковское дело-2000,- № 9. -С. 11-15.

98. Лайкер, Д. Dao Toyote: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира Текст. / Д. Лайкер. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 402 с.

99. Лобанов, А. Риск-менеджмент в private banking ключевое звено на пути к успеху Текст.7 А. Лобанов, В. Золотарев // Банковское дело. -2004. -No 6.- С. 28-33.

100. Лобанова, Т. Н. Банки: организация и персонал Текст.: практическое пособие / Т.Н. Лобанова. МА.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2004. - 448 с.

101. Лямин, Л. В. Интернет-банкинг Текст. / Л.В. Лямин // Деньги и кредит. 2005. - № 5. - С. 48-57.

102. Магура, М. И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации Текст. / М.И. Магура // Управление персоналом.2000. № 7. - С. 40-49.

103. Магура, М. И. Эффективное управление людьми невозможно без современных персонал-технологий Текст. / М.И. Магура // Человек.и труд.2001.-№ 11.-С. 76-77.

104. МакГрегор, Д. Человеческая сторона предприятия Текст. М., 1960.-312 с.

105. Маккарти, Мэри Пэт. риск: управление риском на уровне топ-менеджеров и советов директоров Текст. / Мэри Пэт Маккарти, Тимоти П. Флинн. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 234 с.

106. Малуев, П. А. Управление персоналом Текст. / П.А. Малуев, Ю.Е. Мелихов. М.: Альфа-Пресс, 2005. - 184 с.

107. Мартиросян, Л. Осторожно! Сотрудники Текст. / Л. Мартиросян // Консультант директора. 2000. - № 3 (111). - С. 34-36.

108. Масленченков, Ю. С. Практика бюджетирования на предприятиях России Текст.: практическое пособие /Ю.С. Масленченков Ю.С., Ю.Н. Тро-нин. М.: БДЦ-Пресс, 2005. - 400 с.

109. Масленченков, Ю. С. Специфика финансов и менеджмента стабильного предприятия. Разработка по управлению Текст. / Ю.С. Масленченков, О.В. Комиссаров. М.: БДЦ-Пресс, 2005. - 160 с.

110. Масленченков, Ю. С. Экономика банка Текст. / Ю.С. Масленченков, А.П. Дубанков. М.: БДЦ-Пресс, 2005. -168 с.

111. Маслов, В. О стратегическом управлении персоналом Текст. / В. Маслов // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 5. - С. 99105.

112. Маслов, Е. В. Управление персоналом предприятия Текст.: учебное пособие / Е.В. Маслов. Москва-Новосибирск: ИНФРА-М, 1999. - 309 с.

113. Маслоу, А. Г. Дальние пределы человеческой психики Текст. / А.Г. Маслоу; пер. с анг. A.M. Татлыдаевой. СПб: Издательская группа «Евразия», 1997. - 258 с.

114. Маслоу, А. Маслоу о менеджменте Текст. / А. Маслоу; пер. с англ. СПб.: Питер, 2003. - 416 с.

115. Матюхин, Г. Г. Еще раз о стратегии банковской реформы в России Текст. / Г.Г. Матюхин // Банковское дело. 2003. - № 10. - С. 22-24.

116. Махов, Е. Оценочная работка с профессиограммой Текст. / Е. Махов-// Служба кадров и персонал. 2004. - № 1. — С. 78-83.

117. Менеджмент персонала Текст. / В.Р. Веснин. М.: ТД Элит, 2000, 2002.-304 с.

118. Мещеряков, Г. Анализ современной практики управления рыночными рисками Текст. / Г. Мещеряков // Банковские услуги. 2004. - № 1. -С. 17-21.

119. Мильнер, Б. 3. Управление знаниями Текст. / Б.З. Мильнер. М.: ИНФРА-М, 2003.-289 с.

120. Михельсон-Ткач, В. JI. Процесс согласования ценностей: проблемы и оценка Текст. / B.J1. Михельсон-Ткач, E.H. Скляр //Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 1. - С. 71-77.

121. Мишурова, И. В. Управление мотивацией персонала Текст.: учебно-практическое пособие / И.В. Мишурова, П.В. Кутелев. М.: МарТ, 2003. -224 с.

122. Мовсесян, А. Г. Мировая экономика Текст. / А.Г. Мовсесян, С.Б. Огнивцев. М.: Финансы и статистика, 2001. - 224 с.

123. Молодякова, Э. Япония: законодательная база трудовых отношений Текст. / Э. Молодякова // Человек и труд. 2001. - № 2. - С. 68-71.

124. Мордвин,' С. Управление персоналом: современная российская практика Текст. / С. Мордвин. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2005. - 304 с.

125. Муэрс, Р. Эффективное управление Текст. / Р. Муэрс; пер. с англ. / Серия «Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом». М.: Финпресс, 1998.- 128 с.

126. Некрасов, А. Б. Особенности организации кредитной работы в многофилиальном коммерческом банке Текст. / А.Б. Некрасов // Банковские услуги. 2005. - № 3. - С. 25-28.

127. Никонова, Г. В. Управленческий аудит: персонал Текст. / Г.В. Никонова, С.А. Сухарев / Под ред. проф. Ю.П. Одегова. М.: Экзамен, 2002. - 224 с.

128. Новашина, Т. С. Управление затратами банка Текст. / Т.С. Нова-шина, Т.В. Карасева. М.: БДЦ-Пресс, 2005. - 176 с.

129. Норберт, Т. Тенденции и перспективы развития управления персоналом Текст. / Т. Норберт // Проблемы теории и практики управления. -2000. № 6. - С. 95-100.

130. Овчинникова, Т. И. Новая парадигма управления персоналом в условиях переходной экономики Текст. / Т.И. Овчинникова // Управление персоналом. 2001. - № 7. - С. 34-39.

131. Овчинникова, Т. И. Оценка компетенции персонала как объекта стратегического управления организацией Текст. / Т.И. Овчинникова // Кадры предприятия. 2003. - № 9. - С. 78-81.

132. Оганесян, И. А. Управление персоналом организации Текст. / И.А. Оганесян. М.: Амалфея, 2000. - 181 с.

133. Одегов, Ю. Г. Банковский менеджмент: управление персоналом Текст.: учебное пособие (Серия «Учебное пособие для вузов») / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова, Д.А. Безделов. М.: Экзамен, 2005. - 448 с.

134. Одегов, Ю. Г. Управление персоналом, оценка эффективности Текст.: учебное пособие для вузов / Ю.Г. Одегов, JI.B. Карташова. М.: Экзамен, 2004. - 256 с. .'■

135. Организационный менеджмент Текст. / А.Н. Мардас, O.A. Мар-дас. СПб.: Питер, 2003. - 336 е.: ил.

136. Осипова, А. С. К проблеме оптимизации процесса управления персоналом Текст. / A.C. Осипова // Консультант директора. 2003. - № 4 (184). -С. 25-28.

137. Основные направления единой государственной денежно-кредитной политики на 2005 год Текст.: Совет директоров Банка России 15.11.04 // Финансы и кредит. 2005. - № 5 (173). - С. 2-29.

138. Оськин, В. Интеллектуальный капитал Текст. / В. Оськин // Служба кадров и персонал. 2004. - № 9. - С. 21-25.

139. Отводова, Е. Расстановка приоритетов в совершенствовании системы управления Текст. / Е. Отводова // Финансовая газета. 2004. - № 39 (667).-С. 14-15.

140. Оучи, У. Методы организации производства: теория Z. Японский и американский подходы Текст. / Науч. ред. Б.З. Мильнера и И.С. Олейника / сокр. пер. с анлг. -М.: Экономика, 1984. 273 с.

141. Павлов, В. Культура Персонала Текст. / В. Павлов // Служба кадров и персонал. 2005. - № 5. - С. 56-59.

142. Павлуцкий, А. Люди и организация: технология усовершенствования компаний Текст. / А. Павлуцкий//Управление персоналом-2000. № 3. - С. 70-73.

143. Пашковская, И. В. Стресс-тестирование как метод обеспечения устойчивости банковской деятельности Текст. / И.В. Пашковская // Банковские услуги. 2004. - № 4. - С. 4-26.

144. Повышение конкурентоспособности банковской системы Текст. // Банковское дело. 2005. - № 5. - С. 8-15.

145. Полозова, А. Н. Стратегическое управление развитием промышленных организаций Текст. / А.Н. Полозова. М.: Изд-во МАИ, 2003. - 464 с.

146. Проценко, О. Д. Риск-менеджмент на российских предприятиях: проблемы и перспективы развития Текст. / О.Д. Проценко, А.Х. Цакаев // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 6. - С. 3-6.

147. Райченко, А. В. Прикладная организация Текст. / A.B. Райченко. -СПб.: Питер, 2003. 304 е.: ил.

148. Розанова, В. Человеческий фактор в предпринимательстве Текст. / В. Розанова // Управление персоналом. 1999. - № 5. - С. 42-48.

149. Роик, В. Профессиональный риск: проблемы анализа и управления Текст. / В. Роик // Человек и труд. 2003. - № 3. - С. 17-20.

150. Роуз, П. Банковский менеджмент Текст. / П. Роуз; пер. с англ. -М.: Дело, 1995.-324 с.

151. Руденко, Г. Внутрифирменный рынок труда и его особенности Текст. / Г. Руденко // Человек и труд. 2000. - № 9. - С. 35-36.

152. Русанов, Ю. Ю. Индикаторы мониторинга риска в банковском менеджменте Текст. /Ю.Ю. Русанов//Банковское дело-2004.- № 1- С. 32-37.

153. Русанов, Ю. Ю. Эволюция терминологии банковского риск-менеджмента Текст. / Ю.Ю. Русанов // Банковское дело. 2004. - № 2. - С. 29-33.

154. Рюттингер, Р. Культура предпринимательства Текст. / Р. Рюттин-гер; пер. с нем. М.: ЭКОМ, 1992. - 245 с.

155. Рюттингер, Р. Управленческое консультирование Текст. / Р. Рюттингер. В 2-х т. Т. 1; пер. с англ. М., 1992. - 175 с.

156. Савченко, А. Теория деятельности как фактор эволюции менеджмента Текст. / А. Савченко // Консультант директора. 2003. - № 16 (196). -С. 19-22.

157. Самыгин, С. И. Менеджмент персонала Текст. / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. Ростов н/Д: Феникс, М.: Зевс, 1997. - 447 с.

158. Санкина, JI. Функции кадровой службы и их нормативно-правовое закрепление Текст. / JI. Санкина // Служба кадров. 2001. - ноябрь. - С. 75-80.

159. Сафронов, В. А. Некоторые аналитические аспекты оценки финансовой устойчивости банковского сектора Текст. / В.А. Сафронов // Деньги и кредит. 2005. - № 2. - С. 13-15.

160. Сбербанк России Текст.: годовой отчет за 2003 год. М.: Сберегательное дело в России, 2004. - 79 с.

161. Семенов, С. К. О тенденциях изменения обязательных экономических нормативов банков Текст. / С.К. Семенов // Финансы и кредит. 2005. -№5 (173).-С. 30-36.

162. Синк, Д. С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение Текст.; пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. В.И. Данилова-Данилян. М.: Прогресс, 1989. - 214 с.

163. Сладкевич, В. П. Мотивационный менеджмент Текст.: курс лекций / В.П. Сладкевич. К.: МАУП, 2001. - 168 е.: ил.

164. Смирнов Э. А. Технологии процессного управления как объект аудита / Э.А. Смирнов // Аудит и налогообложение. 1998. - № 7. - С. 33-39.

165. Смирнов, А. В. Управление ресурсами и финансово-аналитическая работа в коммерческом банке Текст. / A.B. Смирнов. М.: БДЦ-Пресс, 2002.- 176 с.

166. Смирнов, Э. Страхование ответственности персонала компании Текст. / Э. Смирнов // Консультант директора. 1999. - № 21 (105). - С. 2630.

167. Смолкин, А. М. Менеджмент: основы организации Текст.: учебник (Серия «Высшее образование») / A.M. Смолкин. М.: ИНФРА-М, 2000. - 248 с.

168. Соломонов, О. А. Искусство управлять людьми. Простые решения сложных проблем Текст. / O.A. Соломонов. М.: Центрполиграф, 2003. -244 с.

169. Социальный менеджмент Текст.: учебное пособие / В.Н. Иванов,

170. B.И. Патрушев, Н.С. Данакин и др. / Под ред. В.Н. Иванова, В.И. Патрушева.- М. : Высшая школа, 2001. 207 с.

171. Станиславчик, Е. Н. Риск-менеджмент на предприятии. Теория и практика Текст. / E.H. Станиславчик. М.: Ось-89, 2002. - 80 с.

172. Станиславчик, Е. Риск-менеджмент как инструмент контроля финансовых результатов деятельности компании Текст. / Е. Станиславчик // Финансовая газета. 2003. - № 7. - С. 14; № 8. - С. 14-15.

173. Старобинский, Э. Е. Менеджмент: основы организации Текст. / Э.Е. Старобинский. 6-е изд., перераб. и доп. - М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 2002.-384 с.

174. Старобинский, Э. Е. Управление персоналом в фирмах Японии Текст. / Э. Е. Старобинский // Консультант директора. 2002. - № 15 (171).1. C. 5-8.

175. Стратегия развития банковского сектора Российской Федерации на период до 2008 года Текст.: Заявление Правительства РФ и ЦБ РФ от 05.04.05 № 983п-П13 //Деньги и кредит. 2005. - № 4. - С. 17-37.

176. Струченкова, Т. В. Современные подходы к регулированию банковских рыночных рисков Текст. / Т.В. Струченкова // Банковское дело.2004. № 6. - С. 21-26.

177. Сухарев, Д. В. Риск в рыночной экономике, его значение и функции Текст. / Д.В. Сухарев // банковские услуги. 2004. - № 6. - С. 15-18.

178. Тарачев, В. А. Кредитные риски и развитие банковской системы Текст. / В.А. Тарачев // Деньги и кредит. 2003. - № 6. - С. 25-27.

179. Токарев, В. Гипотеза о новой парадигме управления Текст. / В. Токарев // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 3. - С. 46-49.

180. Токарева, А. Б. Успешная работа с персоналом залог эффективной деятельности организации Текст. / А.Б. Токарева // Деньги и кредит. -2003.-№8.-С. 35-42.

181. Топ-менеджмент: обреченные Текст. // Банковское обозрение.2005. № 3. - С. 31-35.

182. Травин, В. В. Развитие управленческого потенциала Текст. / В.В. травин, М.И. Магура, М.Б. Курбатова. М.: Дело, 2004. - 128 с.

183. Тренев, H. Н. Предприятие и его структура: Диагностика. Управление. Оздоровление Текст.: учебное пособие для вузов. М.: ПРИОР, 2002. - 240 с.

184. Трудовое законодательство России 1997-2000 гг. Текст.: сборник Федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации. В 2-х т. / Сост.: Ю.П. Орловский, Е.М. Терпугова М.: Городец, 2000.-236 с.

185. Трудовой Кодект Российской Федерации. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002.-192 с.

186. Турчинов, А. На новом рубеже Текст. / А. турчинов // Служба кадров. 2001.-№ 1.-С. 2-6.

187. Тютюнник, А. В. Реинжиниринг кредитных организаций. Управленческая аналитическая разработка 3-е изд. - М.: БДЦ-Пресс, 2005. - 312 с.

188. Управление персоналом организации Текст.: учебник / Под ред. Н.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2001.-365 с.

189. Управленческие нововведения: неопознанные ресурсы Текст. // Управление персоналом. 2000. - № 1. - С. 17-21.

190. Фатхутдинов, Р. А. Производственный менеджмент Текст.: учебник / P.A. Фатхутдинов. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2002.472 с.

191. Фатхутдинов, Р. А. Стратегический менеджмент Текст.: учебник / P.A. Фатхутдинов. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Дело, 2001. - 448 с.

192. Фатхутдинов, Р. Системный подход к управлению Текст. / Р. Фатхутдинов. 1999. - № 12. - С. 63-78.

193. Федоров, Ю. В. Повышение надежности муниципального банка как результат оптимального распределения результатов Текст. / Ю.В. Федоров // Финансы и кредит. 2005. - № 8 (176). - С. 19-24.

194. Федосова, Р. Матрица приоритетной технологии Текст. / Р. Федосова // Служба кадров и персонал. 2005. -№6.-С. 15-19.

195. Фетисов, Г. Г. Банк России Текст. / Г.Г. Фетисов // Деньги кредит. -2005. -№>2. -С. 6-9.

196. Фетисов, Г. Г. Организационные аспекты формирования устойчивой банковской системы Текст. / Г.Г. Фетисов, Ю.Н. Юденков // Деньги и кредит. 2002. - № 8. - С. 32-37.

197. Хорев, А. И. Методика оценки мотивационных резервов повышения управляемости персонала Текст. / А.И. Хорев, И.А. Алименко // Проблемы региональной экономики. Вестник ЦЙРЭ. Вып. 8 / Под ред. проф. Ю.А. Корчагина. - Воронеж: ЦИРЭ, 2005. - С. 65-69.

198. Хорев, А. И. Оценка состояния экономического управления персоналом коммерческих организаций Текст. / А.И. Хорев, И.А. Алименко // Экономика и производство. 2005. - № 4. - С. 31-37.

199. Хорев, А. И. Резервы оптимизации затрат на молокоперерабаты-вающих предприятиях Текст. / А.И. Хорев, В.В. Григорьева. Воронеж: ВГТА, 2001,- 116 с.

200. Хорев, А. И. Экономический персонал-менеджмент в банковских учреждениях Текст. / А.И. Хорев, И.А. Алименко. Воронеж: ВГТА, 2005. -252 с.

201. Хорев, А. И. Экономическое управление персонал-потенциалом в банковских учреждениях Текст. / А.И. Хорев, И.А. Алименко. Воронеж: ВГТА, 2005. - 243 с.

202. Хорев, А. И. Эффективность управления персоналом в современных условиях Текст. / А.И. Хорев, Т.И. Овчинникова, В.П. Воронин. Воронеж: ВГУ, 2001. - 243 с.

203. Цыпкин, Ю. А. Управление персоналом Текст. / Ю.А. Цыпкин. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. 194 с.

204. Черкасов, В. Е. Финансовый анализ в коммерческом банке Текст. / В.Е. Черкасов. М.: ИНФРА-М, 1995. - 242 с.

205. Чижов, Н. А. Персонал банка: технология управления и развития Текст. / H.A. Чижов. М.: АНКИП, 1997. - 243 с.

206. Шапиро, С. А. Основы управления персоналом в современных организациях: уникальный подход, обеспечивающий эффективную работу компании Текст. / С.А. Шапиро. М.: ГроссМедиа, 2005. - 208 с.

207. Шаховой, В. А. Мотивация трудовой деятельности Текст.: учебное пособие / В.А. Шаховой, С.А. Шапиро. М.: Вершина, 2003. - 224 с.

208. Шекшня, С. В. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета Текст. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»») / C.B. Шекшня, H.H. Ермошкин. 6-е изд., перераб. и доп. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез»», 2002. - 336 с.

209. Шекшня, С. В. Управление персоналом современной организации Текст.: учебно-практическое пособие (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»») / C.B. Шекшня. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 2002. - 368 с.

210. Шекшня, С. Эволюция функции управления человеческими ресурсами Текст. / С. Шекшня, Н. Ермошкин // Управление персоналом. 2002. -№ 10 (75).- С. 69-73.

211. Шимшилов, С. Абу-оглы. Подходы к оценке устойчивости развития человеческого потенциала Текст. / С. Абу-оглы Шимшилов // Управление персоналом. 2004. - № 4 (92). - С. 75-77.

212. Шкатулла, В. И. Настольная книга менеджера по кадрам Текст. / В.И. Шкатулла. СПб.: Норма, 2003. - 191 с.

213. Щегорцов, В. Основные модели управления кадрами Текст. / В. Щегорцов, В. Таран // Служба кадров и персонал. 2005. - № 5. - С. 60-63.

214. Щербин, В. На базе инновационных преобразований Текст. / В. Щербин // Служба кадров. 2001. - № 5. - С. 11-17.

215. Щукин, В. «Профиль корпоративной культуры» инструмент диагностики организации Текст. / В. Щукин. - 2002. - № 4. - С. 81-83.

216. Экономика предприятия Текст.: учебник / Под ред. H.A. Сафро-нова. М.: ЮРИСТЪ, 2000. - 579 с.

217. Экономика труда: социально-трудовые отношения Текст. / Под ред. H.A. Волгина, Ю.Г. Одегова. М.: Экзамен, 2002. - 736 с.

218. Экономическая стратегия фирмы Текст. : учебное пособие / Под ред. Засл. деят. науки РФ, д-ра экон. наук, проф. А.П. Градова. 2-е изд., перераб. и доп. - СПб.:.Специальная литература, 1999. - 589 с.

219. Якутии, Ю. Управление знаниями Текст. / Ю. Якутии // Экономика и жизнь.-2004. -№ 5.-С. 31.

220. Яновский, А. М. Кадровый менеджмент (управление кадрами) Текст. / A.M. Яновский // Управление персоналом. 1997. - № 9. - С. 18-26.

221. Fangel M. (ed) INTERNET Handbook of Project Start-Up, INTER-NETCommittee, on Project Start-Up, Saettedammenu, DK-3400, Hilleroed, Denmark 1989.