Эмоциональный интеллект как фактор взаимодействия в конфликте: кросс-культурный аспект тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.05, кандидат наук Синельникова, Елена Семеновна

• Синельникова, Елена Семеновна
• кандидат наук
• 2015

Оглавление диссертации кандидат наук Синельникова, Елена Семеновна

Оглавление

Введение

Глава 1 Эмоциональный интеллект как фактор взаимодействия в конфликте в контексте культуры

1.1 .Отечественные и зарубежные подходы к понятию «эмоциональный

интеллект»

1.1.1 .Предпосылки исследования эмоционального интеллекта в отечественной и зарубежной психологии

1.1.2.Зарубежные подходы к исследованию эмоционального интеллекта

1.1.3. Отечественные подходы к исследованию эмоционального интеллекта

1.2.Роль эмоционального интеллекта в социальном взаимодействии

1.2.1. Роль эмоционального интеллекта в социальной адаптации личности

1.2.2. Влияние эмоционального интеллекта на успешность управленческой деятельности и выбор стилей лидерства и руководства

1.2.3. Роль эмоционального интеллекта во взаимодействии в конфликте

1.3.Отечественные и зарубежные подходы к исследованию межкультурных различий

3.3.1 .Отечественные и зарубежные подходы к исследованию культуры и межкультурных различий

3.3.2. Отечественные и зарубежные исследования психологических особенностей представителей российской и голландской культуры

1.4.Теоретические подходы к исследованию взаимодействия в конфликте

1.4.1. Понятие конфликт в отечественной и зарубежной психологии

1.4.2. Культурные особенности взаимодействия в конфликте

ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ

Глава 2 Программа эмпирического исследования культурных особенностей проявления эмоционального интеллекта в конфликте

2.1. Программа исследования

2.2. Этапы и методы исследования

2.3. Разработка и апробация методического инструментария исследования

2.3.1. Разработка и апробация методики «Конфликтные ситуации»

2.3.2.Апробация опросника «Эмоциональный интеллект»

2.3.3.Апробация опросника «Культурные измерения»

2.3.4.Разработка и апробация опросника «Гендерные роли»

2.4. Проверка эквивалентности параллельных форм материалов исследования

2.5.Характеристика выборки основного этапа исследования

ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ

Глава 3. Анализ и интерпретация результатов эмпирического исследования

3.1. Роль эмоционального интеллекта во взаимодействии конфликте у представителей российской и голландской культуры

3.2. Сравнительный анализ предпочтения способов взаимодействия в конфликте представителями российской и голландской культуры

3.3. Роль ценностных ориентаций во взаимодействии в конфликте у представителей российской и голландской культуры

3.4. Традиционные тендерные представления и тендерные особенности предпочтения способов взаимодействия в конфликте у представителей российской и голландской культуры

3.5. Анализ и обсуждение результатов исследования

ВЫВОДЫ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕА

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

ПРИЛОЖЕНИЕ В

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

I_ШШЛй ■■■ II ■■■■■ I ■■■■ III ■■■ I ■ ■ I ШИШ III

5

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Эмоциональный интеллект как фактор взаимодействия в конфликте: кросс-культурный аспект»

Введение

Актуальность исследования обусловлена ростом числа и интенсивности межкультурных контактов во всем мире, важной ролью успешного разрешения конфликтов в развитии деловых, дружеских, семейных отношений и значимостью понимания эмоций и управления ими для успешного разрешения конфликтных ситуаций. В России изучение конфликтов является особенно актуальным. Российское общество на протяжении последних десятилетий переживало период трансформации социальной структуры, социальных норм и ценностных ориентаций (Н. М. Лебедева, Л. Г. Почебут, Т. Г. Стефаненко, А. Н. Татарко), что способствовало росту количества и интенсивности межличностных, межгрупповых и межэтнических конфликтов (А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский, Н. В. Гришина). В отечественной и зарубежной литературе конфликтам посвящено большое количество научных публикаций, в которых рассматривались ситуативные, личностные, культурные факторы выбора стратегий взаимодействия в конфликте (А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский, Е. Н. Богданов, Н. В. Гришина, А. В. Дмитриев, В. Г. Зазы-кин, Н. И.Леонов, М. Г.Леонтьев, Д. Мацумото, Б. И. Хасан, М. ]. Ое^апс!, Н. С. ТпапсНБ, Я. КаизЬа1, С. Т. Клуагиев).

В социальной психологии наибольшее внимание уделяется проблеме межличностных конфликтов, которые являются неотъемлемой составляющей жизни каждого человека. Современные исследования свидетельствуют, что конфликт может иметь как конструктивные, так и деструктивные последствия в зависимости от стратегий и способов его разрешения (А.Я.Анцупов, С.В.Баклановский, Н.В.Гришина). Отечественные и зарубежные исследователи считают, что интенсивные эмоции, переживаемые участниками конфликта, оказывают влияние как на восприятие конфликтной ситуации и партнеров по взаимодействию, так и на предпочтение стратегий и способов взаимодействия в конфликте (А.Я.Анцупов, С.В.Баклановский, Н.В.Гришина, М.С.Мириманова; С.Л.Рубинштейн, Ю.П.Платонов, Д.Гоулман). Роль эмоций и эмоциональной регуляции во взаимодействии в конфликте обуславливает актуальность эмпирического исследования

эмоционального интеллекта как фактора взаимодействия в конфликте. До настоящего времени эмпирические исследования проявления эмоционального интеллекта в конфликте очень немногочисленны (С.П.Деревянко, R.Kaushal, C.T.Kwantes, N.S.Schutte).

Эмоциональный интеллект рассматривается исследователями как один из важнейших факторов успешности личности в социальном взаимодействии (И. Н. Андреева, Д. Гоулман, С. П. Деревянко, JI. Д. Камышникова, Д. В. Люсин, Е. А. Сергиенко, Е. В. Сидоренко, R. Bar On, J. D. Mayer, P. Salovey, D. Caruso, N. S. Schutte). Несмотря на то, что эмоциональный интеллект является относительно новым научным понятием, эмпирические исследования, направленные на изучение роли эмоционального интеллекта в межличностном взаимодействии, проводятся не только в США, Западной Европе и России, но и в странах Азии.

В диссертационном исследовании влияние эмоционального интеллекта на предпочтение способов взаимодействия в конфликте изучается у представителей двух различных культур: российской и голландской. Сравнительное исследование позволяет выявить общие черты и культурные различия в проявлении эмоционального интеллекта в конфликте, что имеет не только теоретическую, но и большую практическую значимость. Результаты исследования могут применяться при разработке программ развития эмоционального интеллекта с целью повышения успешности разрешения конфликтных ситуаций и прогнозировании их результатов.

Исторически Нидерланды были одним из первых государств, с которым у России были установлены дипломатические отношения. В настоящее время между университетами России и Нидерландов развивается международное сотрудничество, студенты и аспиранты университетов участвуют в программах международного обмена, что не только способствует повышению их профессиональной квалификации, но и оказывает влияние на развитие их творческого мышления и коммуникативных навыков и является фактором преодоления этноцентризма и стереотипов (Г. Л. Бардиер, Н. М. Лебедева, Т. Г. Стефаненко, Дж. Берри, Д. Ма-цумото). Изучение культурных особенностей предпочтения способов взаимодей-

ствия в конфликте имеет большую практическую значимость, так как результаты исследования могут использоваться при создании программ адаптации международных студентов к обучению и проживанию в инокультурной среде, а также при медиации конфликтов с участием представителей различных культур.

Степень разработанности проблемы. Эмоциональный интеллект является относительно новым понятием в отечественной и зарубежной психологии. До настоящего времени в психологической науке нет общепризнанного определения понятия «эмоциональный интеллект». Среди отечественных и зарубежных подходов к исследованию эмоционального интеллекта можно отметить подходы И. Н. Андреевой, JL Д. Камышниковой, Н. В. Люсина, Е. А. Сергиенко, Р. Бар Она, Д. Гоулмана, Дж. Майера, П. Сэловея, Д. Карузо, Р. Робертса, Дж. Мэттьюиса, М. Зайднера. В диссертационном исследовании эмоциональный интеллект определяется как вид социального интеллекта, направленный на анализ эмоциональной информации, и обеспечивающий успешное понимание эмоций и управление ими. В отечественных и зарубежных исследованиях была показана роль эмоционального интеллекта в адаптации к новым социальным условиям, в совладании со стрессом (Е. В. Ерохина, Т. С. Киселева, Т. А. Панкова, R. Bar On, Lin Yi-Chun), в межличностном взаимодействии, межличностных отношениях (R. Ваг On, J. D. Mayer, M. A. Brackett, N. S. Schutte), в управленческой деятельности (О. В. Белоконь, Т. С. Киселева, А. К. Кравцова, А. С. Петровская).

Эмпирические исследования роли эмоционального интеллекта в конфликте очень немногочисленны (С. П. Деревянко, R. Kaushal, С. T. Kwantes, N. S. Schutte), но свидетельствуют, что эмоциональный интеллект проявляется как в восприятии конфликтной ситуации, так и в предпочтении стратегий взаимодействия в конфликте. В то же время роль эмоционального интеллекта в предпочтении способов взаимодействия в конфликте у представителей различных культур до настоящего времени не становилась предметом эмпирического исследования.

В зарубежных исследованиях, посвященных роли культуры во взаимодействии в конфликте, в качестве ведущих факторов, опосредующих культурные различия, рассматриваются параметры: индивидуализм - коллективизм, дистанция

III 11III III I I I II I I

8

власти, контекстность культуры (М. Г. Леонтьев, Н. С. ТпапсНэ, Я. КаизЬа1, С.Т. Клуаг^еБ). Отечественные исследования по проблеме культурных различий во взаимодействии в конфликте очень немногочисленны. Наиболее значительным представляется диссертационное исследование М.Г. Леонтьева, посвященное роли культуры в выборе стратегий разрешения конфликта.

Теоретико-методологическую основу исследования составили:

1. Отечественные и зарубежные подходы к эмоциональному интеллекту, социальному интеллекту, эмоциональной и социальной компетентности, внутриличностному и межличностному интеллекту (Р. Бар Он, Г. Гарднер, Д. Го-улман, Дж. Майер, П. Сэловей, Д.Карузо, Р. Роберте, Дж. Мэттьюис, М. Зайднер, И. Н. Андреева, Л. Д. Камышникова, В. Н. Куницына, Д. В. Люсин, Е. А. Серги-енко, Д. В.Ушаков).

2. Отечественные и зарубежные исследования в области кросскультур-ной психологии и этнической психологии (Г. Л. Бардиер, С. Д. Гуриева, Н. М. Лебедева, Л. Г. Почебут, Т. Г. Стефаненко, А. Н. Татарко, Дж. Берри, Д. Вигболдус, Ф. Клакхон, Ф. Стродбек; Р. Льюис, Д. Мацумото; Г. Триандис, Г. Хофстеде, Ш. Шварц).

3. Теоретические подходы и эмпирические исследования по проблеме конфликтов и роли культуры во взаимодействии в конфликтах (А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский, Е. Н. Богданов, В. Г. Зазыкин, Н. В. Гришина, А. В. Дмитриев, Н. М. Лебедева, М. Г. Леонтьев, Ю. П. Платонов, Е. В. Сидоренко, Б. И. Хасан, М. Джелфанд, Л. Козер, Д. Мацумото, В. Пирсон, У. Стефан, К. Томас, Г. Триандис, Г. Хофстеде).

Цель исследования: изучение влияния эмоционального интеллекта на предпочтение способов взаимодействия в конфликте у представителей российской и голландской культуры.

Предмет исследования: роль эмоционального интеллекта в предпочтении способов взаимодействия в конфликте у представителей российской и голландской культуры.

Объект исследования: студенты высших учебных заведений России и Нидерландов. В общей сложности в исследовании приняли участие 355 человек. Общий объем выборки на основном этапе исследования - 271 человек. На основном этапе в исследовании приняли участие 146 россиян (из них 59,6% женщин, средний возраст 20,15 лет) и 125 голландцев (из них 66,4 % женщин, средний возраст 21,62 лет). Представители российской культуры являются студентами высших учебных заведений Санкт-Петербурга: Санкт-Петербургского государственного института культуры и Санкт-Петербургского национального исследовательского университета информационных технологий, механики и оптики. Представители голландской культуры являются студентами гуманитарных и технических специальностей университета Рэдбауд, г. Неймегена. В диссертации используются следующие понятия и определения (таблица 1):

Таблица 1. Понятия и определения

Понятие Определение

эмоциональный интеллект вид социального интеллекта, направленный на анализ эмоциональной информации, и обеспечивающий успешное понимание эмоций и управление ими.

конфликтная ситуация ситуация межличностного взаимодействия, в которой интересы, цели, ценностные ориентации, убеждения и позиции сторон противоречат друг другу реально или в представлении сторон взаимодействия (Н.В.Гришина, 2000; ККаиБЫ, С.Т.КшаЩеБ, 2006)

способ взаимодействия в конфликте высказывание, направленное на прояснение позиций сторон и выражение отношения к партнеру и/или к конфликтной ситуации

ценностные ориентации индивидуального успеха значимость для личности достижений, богатства, власти и влияния.

ценностные ориентации сотрудничества значимость для личности общения и межличностных отношений.

ценностные ориентации уникальности значимость для личности независимости, индивидуальности, самореа-

лизации.

ценностные ориентации традиций значимость для личности долга, уважения старших, стабильности, традиций.

традиционные тендерные представления представления о различной роли мужчин и женщин в семье и обществе

Основная гипотеза исследования:

Эмоциональный интеллект является фактором предпочтения способов взаимодействия в конфликте у представителей российской и голландской культуры.

Дополнительные гипотезы:

1. Управление эмоциями является ведущим компонентом эмоционального интеллекта в предпочтении способов взаимодействия в конфликте у представителей российской и голландской культуры.

2. Представители голландской культуры по сравнению с представителями российской культуры в большей степени предпочитают прямые способы взаимодействия, а представители российской культуры по сравнению с представителями голландской культуры - непрямые способы взаимодействия в конфликте.

3. Характер отношений между партнерами, дистанция власти и содержание конфликта влияют на проявление культурных различий в предпочтении способов взаимодействия в конфликте у представителей российской и голландской культуры.

4. Ценностные ориентации влияют на предпочтение способов взаимодействия в конфликте у представителей обеих культур. Ценностные ориентации сотрудничества проявляются в предпочтении способов взаимодействия, направленных на разрешение конфликта в интересах всех его сторон, а ценностные ориентации уникальности - в предпочтении способов взаимодействия, направленных на конфронтацию с партнером.

5. Представления россиян о распределении тендерных ролей в семье и обществе являются более традиционными, чем представления голландцев.

6. Существуют тендерные различия в предпочтении способов взаимодействия у представителей обеих культур: женщины по сравнению с мужчинами в большей степени предпочитают способы взаимодействия, направленные на разрешение конфликтных ситуаций в интересах всех сторон конфликта.

Задачи исследования:

1. Проанализировать отечественную и зарубежную литературу по проблемам эмоционального интеллекта, межкультурных различий, роли эмоционального интеллекта и межкультурных различий во взаимодействии в конфликте.

2. Подобрать и обосновать методический инструментарий исследования, разработать авторские методики. Адаптировать и валидизировать методический инструментарий исследования. Провести проверку эквивалентности российской и голландской версий материалов исследования.

3. Изучить роль эмоционального интеллекта в предпочтении способов взаимодействия в конфликте у представителей российской и голландской культуры. Выявить общие черты и культурные различия в проявлении эмоционального интеллекта в конфликте у россиян и голландцев.

4. Выявить общие черты и культурные различия в предпочтении способов взаимодействия в конфликте россиянами и голландцами. Изучить, как особенности конфликтной ситуации (характер отношений между партнерами, дистанция власти, содержание конфликта) влияют на предпочтение способов взаимодействия в конфликте у представителей российской и голландской культуры.

5. Провести сравнительный анализ иерархии ценностных ориентаций представителей российской и голландской культур. Изучить роль ценностных ориентаций в предпочтении способов взаимодействия в конфликте у представителей обеих культур.

6. Провести сравнительный анализ представлений о распределении тендерных ролей в семье и обществе у россиян и голландцев. Исследовать тендерные особенности предпочтения способов взаимодействия в конфликте у представителей российской и голландской культур.

Методы исследования:

В качестве метода организации исследования выступил сравнительный метод. Сбор эмпирических данных проводился с применением методик: опросник «Эмоциональный интеллект» (Н. С. Шутте и др.), методика поведенческих сценариев «Конфликтные ситуации» (авторская в соавторстве с Д. Вигболдусом), опросник «Культурные измерения» (Г. Триандис, М. Джелфанд), опросник «Ген-дерные роли» (авторский в соавторстве с Д. Вигболдусом). Также проводилась индивидуальная беседа с респондентами и экспертная оценка методического инструментария. В исследовании применялись следующие методы математико-статистической обработки данных: однофакторный и двухфакторный дисперсионный анализ; линейный регрессионный анализ; критерий нормальности распределения Колмогорова-Смирнова; t-критерий Стьюдента; критерий U-Манна Уит-ни; критерий Вилкоксона; корреляционный анализ; критерий а Кронбаха. Статистические расчеты выполнялись при помощи статистической программы SPSS — 17.

Научная новизна исследования

В диссертационном исследовании впервые в отечественной социальной психологии был проведен сравнительный анализ роли эмоционального интеллекта в конфликте у представителей российской и голландской культур. В исследовании было показано, что эмоциональный интеллект проявляется в открытом выражении своих чувств и позиции, в сотрудничестве с партнером при решении проблемы у представителей обеих культур. Также в исследовании были выявлены и интерпретированы культурные различия в проявлении эмоционального интеллекта в конфликте. Установлено, что управление эмоциями является ведущим компонентом эмоционального интеллекта в конфликте.

В рамках диссертационного исследования совместно с профессором Д.Вигболдусом были разработаны методики для исследования культурных особенностей взаимодействия в конфликтных ситуациях и представлений о распределении тендерных ролей. Были выявлены культурные различия в предпочтении способов взаимодействия в конфликтных ситуациях, различающихся по характе-

ру отношений между партнерами (деловые, дружеские, семейные отношения) и объективно заданной дистанции власти между партнерами (конфликт с равным или вышестоящим партнером).

Теоретическая значимость исследования состоит в расширении теоретических представлений о роли эмоционального интеллекта в конфликте. Результаты эмпирического исследования подтверждают, что эмоциональный интеллект является фактором предпочтения способов взаимодействия в конфликте у представителей обеих культур и вносят вклад в понимание роли эмоционального интеллекта в конфликте. Изучение культурных особенностей предпочтения способов взаимодействия в конфликте, в том числе в межпоколенном конфликте, деловом конфликте с равным и вышестоящим партнером, конфликте в дружеских отношениях, вносит вклад в расширение теоретических представлений о межкультурных различиях во взаимодействии в конфликте. В диссертационном исследовании была выявлена роль ценностных ориентаций сотрудничества и уникальности в предпочтении способов взаимодействия в конфликте представителями российской и голландской культуры. Методики, разработанные автором совместно с профессором университета Рэдбауд Д.Вигболдусом, могут быть использованы в качестве основы для создания методического инструментария в этнопсихологических и кросс-культурных исследованиях.

Практическая значимость исследования

Результаты исследования могут использоваться психологами при разработке программ адаптации студентов и аспирантов к участию в программах международного обмена, адаптации сотрудников организаций к работе в инокультурной среде, а также в процессе медиации конфликтов с участием представителей российской и западноевропейских культур. Результаты исследования могут применяться в консультативной и тренинговой работе с людьми, которые испытывают трудности во взаимодействии с представителями других культур, и при подготовке программ развития эмоционального интеллекта с целью повышения успешности межличностного взаимодействия, в том числе взаимодействия в конфликтах. Результаты исследования могут быть полезны специалистам и руководителям

высших учебных заведений и общественных организаций, участвующим в организации и сопровождении программ международного обмена, сотрудникам культурных центров и представителям СМИ. Результаты исследования могут быть использованы в учебных курсах по дисциплинам: «Психология конфликта», «Кросс-культурная психология», «Социальная психология личности». Положения на защиту

1. Эмоциональный интеллект влияет на готовность к сотрудничеству с партнером в разрешении конфликта и к открытому выражению своих чувств и позиции у представителей как российской, так и голландской культуры. У голландцев достаточным для сотрудничества в конфликте является средний уровень эмоционального интеллекта, а у россиян - высокий уровень. Это объясняется стабильностью социальных норм в голландской культуре и трансформацией социальных норм и ценностей в современной России, что обуславливает большую роль личностного фактора в регуляции поведения в межличностном взаимодействии у россиян.

2. Компоненты эмоционального интеллекта «понимание эмоций» и «управление эмоциями» оказывают влияние на предпочтение способов взаимодействия в конфликте как у россиян, так и у голландцев. При этом ведущую роль у представителей обеих культур играет компонент «управление эмоциями», а компонент «понимание эмоций» — второстепенную роль. Ведущая роль управления эмоциями в конфликте объясняется высокой интенсивностью эмоций, переживаемых участниками конфликтной ситуации, значимостью эмоциональной регуляции для восприятия конфликтной ситуации и выбора адекватных способов ее разрешения.

3. Умение управлять своими эмоциями и эмоциями партнера позитивно влияет на готовность к открытому выражению своих чувств и позиции и к сотрудничеству с партнером в решении проблемы у представителей обеих культур, а также на готовность к открытой конфронтации с партнером у россиян. Россияне по сравнению с голландцами проявляют меньшую готовность к открытой кон-

фронтации с партнером, что связано с негативным отношением к конфликтам в российской культуре. Готовность к открытой конфронтации с партнером требует от россиян большей уверенности в своей способности разрешить конфликтную ситуации и не допустить опасной эскалации конфликта.

4. Россияне и голландцы проявляют равную готовность к сотрудничеству с партнером в конфликте. В то же время существуют культурные различия в предпочтении прямых и непрямых способов взаимодействия в конфликте. Представители низкоконтекстной голландской культуры по сравнению с представителями российской культуры в большей степени предпочитают прямые способы взаимодействия в конфликте. Представители высококонтекстной российской культуры по сравнению с представителями голландской культуры в большей степени предпочитают непрямой способ — ироничное взаимодействие.

5. Тип отношений между партнерами (деловые, дружеские, семейные отношения), различия в социальном статусе (конфликт с равным или вышестоящим партнером) и содержание конфликта влияют на проявление культурных различий в предпочтении способов взаимодействия в конфликте у россиян и голландцев. Голландцы по сравнению с россиянами проявляют большую готовность к открытому выражению своих чувств и конфронтации с партнером в конфликтных ситуациях, связанных с нарушением партнером обязательств перед ними, независимо от статуса партнера и характера отношений с ним, что может быть обусловлено традиционно высокой значимостью индивидуалистических ценностей для представителей голландской культуры.

6. В деловом конфликте в ситуации профессиональных разногласий россияне по сравнению с голландцами проявляют меньшее уважение к позиции вышестоящего партнера, что может быть связано с их меньшей уверенностью в его профессионализме и нравственных качествах.

7. В межпоколенном семейном конфликте с родителями россияне по сравнению с голландцами в большей степени предпочитают открытое выражение своих чувств и позиции, и проявляют большую готовность к конфронтации. Это объясняется большей психологической близостью в отношениях детей и родите-

лей у россиян по сравнению с голландцами, которая проявляется в большей эмоциональной вовлеченности в конфликт с родителями.

Обоснованность и достоверность результатов исследования обеспечивалась: теоретическим анализом отечественной и зарубежной литературы по проблеме исследования, адекватностью методов исследования целям и задачам исследования, проверкой эквивалентности русской и голландской версий методик исследования, достаточным объемом и репрезентативностью выборки, применением методов математико-статистического анализа данных, адекватных целям и задачам исследования, качественным анализом результатов.

Апробация работы и ее внедрение

Материалы исследования обсуждались на заседаниях кафедры социальной психологии СПбГУ, заседаниях научной группы и пленарном заседании факультета социальных наук университета Рэдбауд, Нидерланды. Теоретические и практические результаты исследования докладывались и обсуждались: на 21 Международной научной Конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов» (Москва, 2014); на Международной научно-практической конференции молодых ученых «Психология XXI века» в Санкт-Петербурге в2014ив2015 годах; на Зимней Психологической Школе СПбГУ в Ленинградской области в 2014 и 2015 годах; на Международной конференции «Ребенок в современном мире» в Санкт-Петербурге в 2012 и 2014 годах, на конференции «Ананьевские чтения — 2014: Психологическое обеспечение профессиональной деятельности». Доклад по результатам диссертационного исследования на конференции «Ломоносов - 2014» был признан лучшим на подсекции «Социальная психология: проблемы исследования культуры и этноса». Диссертационное исследование поддержано грантом Егапе1 Мипс1и8. Результаты исследования использованы автором при публикации 15 научных работ, в том числе трех статей, опубликованных в изданиях, рекомендованных ВАК РФ.

Структура работы

Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов, заключения, списка литературы, включающего 210 источников, из них 42 на иностранных языках, и 5

приложений. Основное содержание работы изложено на 166 страницах, общий объем работы - 195 страниц. Работа иллюстрирована 37 таблицами и 19 рисунками.

ГЛАВА 1 Эмоциональный интеллект и культура как факторы взаимодействия в конфликте

1.1.0течественные и зарубежные подходы к понятию «эмоциональный интеллект»

1.1.1.Предпосылки исследования эмоционального интеллекта в отечественной и зарубежной психологии

Соотношение разума и чувств, проблемы управления своими чувствами и чувствами других людей были предметом размышлений философов и ученых Древнего Мира. Знаменитый древнегреческий философ и ученый Аристотель в своих трудах указывал на необходимость соразмерного и адекватного ситуации выражения чувств. Проблемы управления своими эмоциями и эмоциями других рассматривались в трудах философа-стоика и государственного деятеля Сене-ки[127]. В «Письмах к Луцилию» философ анализирует проблемы преодоления своих страхов, страха смерти, тревожности, проблемы управления чувствами других в экстремальных ситуациях: воодушевление войск, идущих на смерть[127].

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Синельникова, Елена Семеновна, 2015 год

Список литературы:

1. Алешина A.B., Шабанов С.В Ничего личного - только бизнес. Эмоциональный интеллект для достижения успеха. / А.В.Алешина, С.В.Шабанов - СПб.: Питер, 2012.-336с.

2. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. / Б.Г.Ананьев - СПб.: Питер, 2010.-288с.

3. Аргайл М. Психология счастья. / М.Аргайл - СПб.: Питер, 2003. - 271 с.

4. Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии. / А.Адлер - М.: Академический Проект, 2007. - 240с.

5. Адлер А. Очерки по индивидуальной психологии. /А.Адлер - М.: «Когито-Центр», 2002. - 220с.

6. Александров Ю.И., Александрова H.JI. Субъективный опыт, культура и социальные представления./ Ю.И.Александров, Н.Л.Александрова - М.: Институт психологии РАН, 2009. - 320с.

7. Андреева Г.М. Психология социального познания./ Г.М.Андреева - М.: Аспект Пресс, 2000. - 288с.

8. Андреева Г.М. Социальная психология./ Г.М.Андреева - М.: Аспект Пресс, 2007.-363с.

9. Андреева И.Н. Азбука эмоционального интеллекта. / И.Н.Андреева - СПб.: БХВ-Петербург, 2012. - 288с.

10. Анцупов А.Я., Баклановский C.B. Конфликтология в схемах и комментариях./ А.Я.Анцупов, С.В.Баклановкий - СПб.: Питер, 2006 - 288с.

11. Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Социальная психология: психологические законы поведения человека в социуме. / Э.Аронсон, Т.Уилсон, Р.Эйкерт / - СПб.: ПРАЙМ - ЕВРОЗНАК, 2002. - 560с.

12. Балакшин М.Е. Доверие как основание развития деловых партнерских отношений. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. / М.Е.Балакшин - Москва, 2011 - 34с.

13. Бардиер Г.Л. Социальная психология толерантности. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора психологических наук / Бардиер Г.Л. -СПб, 2007-46с.

14. Белинская Е.П., Тихомандрицкая O.A. Социальная психология личности. / Е.П.Белинская, О.А.Тихомандрицкая - М.: Аспект Пресс, 2001. - 301с.

15. Белоконь О.В. Взаимосвязь эмоционального и социального интеллекта с лидерством. Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук. / О.В.Белоконь - М., 2008. - 168с.

16. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. / Э.Берн - М.: Эксмо, 2010. - 576с.

17. Берри Дж., Пуртинга А.Х., Сигалл М.Х., Дасен П.Р. Кросс-культурная психология. Исследования и применение. / Дж.Берри, А.Х.Пуртинга, М.Х.Сигалл, П.Р.Дасен - Харьков: издательство Гуманитарный центр, 2007 — 560 с.

18. Богданов E.H., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте: учебное пособие. / Е.Н.Богданов, В.Г.Зазыкин - СПб.: Питер, 2004. - 224с.

19. Бодалев A.A., Столин B.B. Общая психодиагностика. /А.А.Бодалев, В.В.Столин - СПб.: изд-во «Речь», 2004. - 440с.

20. Большой психологический словарь / сост. и общ. ред. Мещеряков Б.Г., Зин-ченко В.П. - СПб.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2007. - 672с.

21. Бредберри Т., Гривз Д. Эмоциональный интеллект: самое важное. / Т.Бредберри, Д.Гривз - М.:АСТ: ACT МОСКВА, 2008. - 187с.

22. Бублик М.М. Психосемантическое пространство этнической идентичности молодежи. Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук. / М.М.Бублик - СПб, 2014. - 205с.

23. Бурланчук Л.Ф. Психодиагностика: Учебник для вузов. 2-е изд. / Л.Ф.Бурланчук - СПб.: Питер, 2008. - 384 с.

24. Бхарвани Г. Важнее, чем IQ! EQ: эмоциональный интеллект. Тренинг «секретного интеллекта», который дает эффективность в любом деле./ Г.Бхарвани — СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2009. - 218 с.

25. Василюк Ф.Е. Психология переживания: анализ преодоления критических ситуаций./ Ф.Е.Василюк - М.: изд.-во Моск. ун-та, 1984. - 200с.

26. Васильев И.А., Поплужный В.Л., Тихомиров O.K. Эмоции и мышление. / И.А.Васильев, В.Л.Поплужный - М.: Изд-во Московского Университета, 1980.-192с.

27. Вежбицкая А. Культурная обусловленность категорий «прямота» vs «непрямота» / А.Вежбицкая /[Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL: http:// www.sgu.ru//

28. Вердербер Р. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия./ Р.Вердербер - СПб.: Прайм ЕВРОЗНАК, 2010. - 416с.

29. Вехи истории российско-голландских отношений. Посольство Российской Федерации в Королевстве Нидерландов. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL: http://www.rusembassy.nl/ru//

30. Воловикова М.И. Представления русских о нравственном идеале. / М.И.Воловикова -М.: ИП РАН, 2005. 332 с.

31. Выготский Л.С. Собрание сочинений: в бти т. / Л.С.Выготский - М.: Педагогика, 1982

32. Гарднер Г. Структура разума: теория множественного интеллекта. / Г.Гарднер -М,: ООО «И.Д. Вильяме», 2007. - 512 с.

33. Грановская P.M. Психологическая защита. / Р.М.Грановская - СПб.: Речь, 2007,- 476с.

34. Грановская P.M. Творчество и конфликт в зеркале психологии. / Р.М.Грановская -М.: Генезис, 2002. - 573с.

35. Гришина Н.В. Психология конфликта. / Н.В.Гришина - СПб.: Питер, 2000 -464с.

36. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект на работе. / Д.Гоулман - М.: ACT: ACT Москва; Владимир: ВКТ, 2010. - 476с.

37. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. / Д.Гоулман - М.:АСТ: Астрель, 2011.-478с.

38. Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. / Д.Гоулман и др. - М.: Альпина Паблишерз, 2011.- 301с.

39. Гуриева С.Д. Этнолингвистическая эквивалентность и языковой такт в межкультурной коммуникации. / С.Д. Гуриева // Психология и мораль / сост. и науч. ред. Куницына В.Н. - СПб.: Речь, 2004. - С.97-106

40. Гуриева С.Д. Этническая идентичность разных поколений. / С.Д. Гуриева // Семья в современном мире/ сост. и науч. ред. Куницына В.Н.- СПб.: изд-во Санкт-Петербургского Университета, 2010. - С. 183-190

41. Гуриева С.Д. Психология межэтнических отношений. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора психологических наук. / С.Д.Гуриева -СПб, 2010-47 с.

42. Даниленко О.И. Культура как фактор самореализации личности. /О.И.Даниленко// Психологические проблемы самореализации личности. Вып. 6 / под ред. Коростылевой JI.A. - СПб.: Изд-во СПбГУ, 2002.- вып.6. - С. 115-127

43. Дементьев В.В. Проблемы не прямой коммуникации / В.В.Дементьев / [Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL: http://www.sgu.ru//

44. Деревянко С.П. Ситуативные аспекты актуализации эмоционального интеллекта /С.П.Деревянко// Социальный и эмоциональный интеллект: от процессов к измерениям / под редакцией Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М.: Изд-во ИП РАН, 2009.-С. 90-113.

45. Дмитриев A.B. Конфликтология: Учебное пособие. / А.В.Дмитриев - М.: Альфа, 2003.-336с.

46. Дризен И.Я. ван хет Реве Голландские философские источники преобразований Петра Первого / И.Я. Дризен ван хетт Реве // Россия - Нидерланды: история и современность. К 15-летию Русско-Голландского клуба. Материалы международной научной конференции 14-15 апреля 2010 г. // под редакцией Н.П.Команевой - СПб, 2010. - С.6-21

47. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология: Учебник для вузов. / В.Н. Дружинин - СПб.: Питер, 2003 .-319с.

48. Дружинин В.Н. Психология общих способностей. / В.Н.Дружинин. СПб.: Питер, 2008. - 368с.

49. Дружинин В.Н. Варианты жизни. / В.Н.Дружинин - СПб.: Питер, 2010. -156с.

50. Дэвидсон Р., Бегли Ш. Как эмоции управляют мозгом. Измените свои эмоции и вы измените свою жизнь./ Р.Дэвидсон, Ш.Бегли - СПб.: Питер, 2012. -256с.

51. Евдокимова A.C. Социально-психологические факторы экономической социализации личности. Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук./ А.С.Евдокимова - Иркутск, 2014.- 186 с.

52. Ерохина Е.В. Стратегии преодолевающего поведения и социальной адаптации при различных профилях эмоционального интеллекта. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. / Е.В.Ерохина - Краснодар, 2011. - 26с.

53. Зайцев A.K. Социальный конфликт. / А.К.Зайцев - М.: Academia, 2000. -464с.

54. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. / Е.П.Ильин - СПб.: Питер, 2006. - 512с.

55. Искусство жить с непохожими людьми: психотехника толерантности / под ред. Асмолова А.Г., Солдатовой Г.У., Макарчук A.B. - Московская область: издательский дом «Московия», 2009. - 311с.

56. Камышникова Л.Д. Структура эмоционального интеллекта в контексте социальных ситуаций. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. / Л.Д.Камышникова - М. - 2012. - 22 с.

57. Карандашев В.Н. Методика Шварца для изучения ценностей личности: концепция и методическое руководство. / В.Н.Карандашев - СПб.: Речь, 2004. -70с.

58. Кармин A.C., Новикова Е.С. Культурология / А.С.Кармин, Е.С.Новикова -СПб.: Питер, 2006 - 464 с.

59. Киселева Т.С. Эмоциональный интеллект как жизненный ресурс и его развитие у взрослых. Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук. / Т.С.Киселева - М., 2014 — 223с.

60. Клецина И.С. Психология тендерных отношений. Диссертация на соискание ученой степени доктора психологических наук / И.С.Клецина - СПб, 2004. — 460с.

61. Кравцова А.К. Эмоциональный интеллект лидера организации как фактор изменения организационной культуры. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук./ А.К.Кравцова - М., 2013. - 26 с.

62. Козер Л. Функции социального конфликта. / Л.Козер - М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000. - 208с.

63. Коломинский Я.Л. Социальная психология взаимоотношений в малых группах. /Я.Л. Коломинский - М.: ACT, 2010. - 446с.

64. Комарова А.И. Культурно-психологические особенности взаимосвязи ценностей и эмоционального интеллекта. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. / А.И.Комарова - Саратов, 2011 -25 с.

65. Кон И.С. Открытие «Я» / И.С.Кон - М.: Политиздат, 1978 - 367 с.

66. Коул М., Скрибнер С. Культура и мышление. Психологический очерк. / М.Коул, С.Скрибнер - М.: Прогресс, 1977 - 262с.

67. Кроль Л.М., Михайлова Е.Л. Человек - оркестр. Микроструктура общения./ Л.М.Кроль - М.: ТОО «М-ПРЕСС», 1993. - 154с.

68. Кузнецова И.В., Щербинина И.В. Эмоциональный интеллект как фактор укрепления семьи в кризисных ситуациях. / И.В.Кузнецова, И.В. Щербинина // Семья в современном мире // составитель и науч. редактор Куницына В.Н. - СПб.: Изд-во СПбГУ, 2010, с. 138-141.

69. Куликов Л.В. Психология личности в трудах отечественных психологов: Хрестоматия. / Л.В.Куликов - СПб.: Питер, 2009. - 464 с.

70. Куликов JT.В., Комарова O.A. Психологический анализ страсти и страстности человека / Л.В.Куликов, О.А.Комарова // Семья в современном мире // составитель и науч. редактор Куницына В.Н. - СПб.: Изд-во СПбГУ, 2010, с. 125-132

71. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Поголыпа В.М. Межличностное общение. / В.Н.Куницына, Н.В.Казаринова, В.М.Поголыпа - СПб.: Питер, 2001 .-544с.

72. Купрейченко А.Б. Психология доверия и недоверия./ А.Б.Купрейченко - М.: Издательство «Институт психологии РАН», 2008. - 564с.

73. Купрейченко А.Б., Табхарова С.П. Критерии доверия и недоверия личности другим людям/ А.Б.Купрейченко, С.П.Табхарова // Психологический журнал. Т.28. № 2. 2007.-С. 55-68.

74. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание./ В.А.Лабунская - Ростов. н/Д.: Феникс. - 608с.

75. Лебедева Н.М., Татарко А.Н. Ценности культуры и развития общества. / Н.М.Лебедева, А.Н.Татарко - М.: ГУ ВШЭ, 2007. - 527с.

76. Лебедева Н.М. Этнопсихология. / Н.М.Лебедева. - М.: Издательство Юрайт, 2014.-647с.

77. Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: учебное пособие./ Н.И.Леонов - СПб.: Питер, 2005. - 240с.

78. Леонтьев М.Г. Особенности культуры как фактор разрешения межличностного конфликта. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. / М.Г.Леонтьев - М., 2009. - 24с.

79. Люсин, Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте /Д.В.Люсин // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования.// Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова - М.: Институт психологии РАН, 2004. - С.29 -36.

80. Люсин Д.В. Опросник на эмоциональный интеллект ЭмИн: новые психометрические данные/ Д.В.Люсин //Социальный и эмоциональный интеллект: от моделей к измерениям/Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М.: Институт психологии РАН, 2009. - С. 264 - 278.

81. Магун B.C., Руднев М.Г. Жизненные ценности российского населения: сходства и отличия в сравнении с другими странами. / В.С.Магун, М.Г.Руднев //Вестник общественного мнения. Данные, анализ, дискуссии. - 2008, №1. с. 33-58

82. Майерс Д. Социальная психология. / Д.Майерс - СПб.: Питер, 1996. - 684с.

83. Макклеланд Д. Мотивация человека./ Д.Маккеланд - СПб: Питер, 2007. -672с.

84. Маслоу А.Г. Мотивация и личность./ А.Г.Маслоу- СПб.: Евразия, 2001. -478с.

85. Матьяш О.И., Поголыпа В.М., Казаринова Н.В., Биби С.А., Зарицкая Ж.В. Межличностная коммуникация. Теория и жизнь/ О.И.Матьяш, В.М.Поголыпа, Н.В.Казаринова, С.А.Биби, Ж.В.Зарицкая // Под науч. ред. О.И.Матьяш. - СПб.: Речь, 2011-560с.

86. Мацумото Д. Человек. Психология. Культура. Удивительные загадки, исследования, открытия. / Д.Мацумото - СПб, Прайм-Еврознак, 2008. - 672с.

87. Мелибруда Е. Я - Ты - Мы: Психологические возможности улучшения общения. /Е.Мелибруда - М.: Прогресс, 1986. - 256с.

88. Мерлин B.C. Психология индивидуальности: избранные психологические труды. / В.С.Мерлин - М.: Изд-во Московского Психолого-социального института; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЕК», 2005. - 544с.

89. Михайлова Е.С. Социальный интеллект и акмеологическая модель личности / Е.С.Михайлова // Социальная психология. Диалог Санкт-Петербург - Якутск Материалы научной конференции 25-26 октября 2001 г. // под общей редакцией В.Н.Куницыной, А.Л.Свенцицкого - СПб.: изд-во СПбГУ, 2002. - с.66-70

90. Михайлова И.М. О русских переводах голландской поэзии и образе Голландии в России / И.М.Михайлова // Россия — Голландия на перекрестке мнений. Материалы международной научной конференции. - СПб.: Европейский Дом, 2008. — с.165-174

91. Михалюк О.С., Матюнина Э.Г. Опыт сравнительного исследования адаптации эмигрантов и вынужденных переселенцев в кн. Социальная психология: диалог Санкт-Петербург - Якутск./ О.С.Михалюк, Э.Г.Матюнина / под общ. ред. В.Н.Куницыной, А.Л. Свенцицкого. - СПб.: Изд-во СПбГУ. 2002. - С. 105-109

92. Михеева И.Н. Я-концепция и конфликт в сфере нравственной жизни личности в кн.: Самосознание и защитные механизмы личности. Хрестоматия. / И.Н.Михеева / под. ред. Райгородского Д.Я. - Самара: Издательский Дом «БАХРАХ - М», 2006. - с. 232-251

93. Мустафина Л.Ш. Структура социальных представлений учащейся молодежи о совести. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. / Л.Ш.Мустафина - М., 2011

94. Наследов А.Д. Математические методы обработки психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. Учебное пособие. / А.Д.Наследов -СПб.: Речь, 2008.-392с.

95. Нироп Х.ван «Как в зеркале»: меняющийся образ России в 17 веке / X. ванн Нироп // Россия - Голландия на перекрестке мнений. Материалы международной научной конференции. — СПб.: Европейский Дом, 2008. - с. 14-25

96. Норман Б.Ю. К анализу анекдота как жанра непрямой коммуникации / Б.Ю.Норман / [Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL: http://www.sgu.ru//

97. Обуховский К. Галактика потребностей. Психология влечений человека./ К.Обуховский - СПб.: Издательство «Речь», 2003. - 296 с.

98. Овсянникова В.В. Роль когнитивных факторов в распознавании эмоциональных состояний. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук./ В.В.Овсянникова - М., 2007. - 26с.

99. Панкова Т.А. Эмоциональный интеллект как фактор социально-психологической адаптации молодых специалистов. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук/ Т.А.Панкова - М., 2011-31с.

100. Паттерсон К., Гренни Д., Мак-Миллан Р., Свитцлер Эл. Управление конфликтом: что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обма-

нутыми надеждами и агрессивным поведением: пер. с англ. / К.Паттерсон, Д.Гренни, Свитцлер - М.: ООО «И.Д.Вильяме», 2007. - 320с

101. Первин Л., Джон О. Психология личности: теория и исследования. / Л.Первин, О.Джон -М.: Аспект Пресс, 2001. - 607с.

102. Перспективы социальной психологии / под. ред. Хьюстона М., Штребе В., Стефенсона Д.М. - М.: ЭКСМО - Пресс, 2001. - 688с.

103. Петровская A.C. Эмоциональный интеллект как детерминанта результативных параметров и процессуальных характеристик управленческой деятельности. Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук. / А.С.Петровская - Ярославль, 2007. - 225с.

104. Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. / Л.А.Петровская - М.: Изд-во МГУ, 1989 - 216с.

Плотникова С.Н. Непрямое общение в беседе / С.Н.Плотникова [Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL: http://www.sgu.ru//

105. Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения / Ю.П.Платонов -СПб.: Речь, 2009-544с.

106. Полани М. Личностное знание. / М.Полани - М.: Прогресс, 1985 - 344с.

107. Почебут Л.Г. Кросс-культурная и этническая психология. /Л.Г.Почебут -СПб: Питер, 2012. - 336 с.

108. Почебут Л.Г. Социальная психология толпы./ Л.Г.Почебут - Спб.: Речь, 2004. - 240с.

109. Почебут Л.Г., Мейжис И.А. Социальная психология./ Л.Г.Почебут, И.А.Мейжис - СПб.: Питер, 2010 - 672с.

110. Почебут Л.Г., Безносов Д.С. Психологический анализ социальных представлений русских. / Л.Г.Почебут, Д.С.Безносов // Вестник Ленинградского государственного университета имени А.С.Пушкина №2, том 5, 2013. — С.15-23

111. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. /Л.Г.Почебут, В.А.Чикер - СПб.: изд.-во «Речь», 2002; 298с.

112. Психология и культура. / Под редакцией Д.Мацумото. - СПб: Питер, 2003. -718с.

113. Психология конфликта. Хрестоматия. / Сост. и общ. редакция Гришиной Н.В. - СПб.: Питер, 2008. - 480с.

114. Психология личности. / под. ред Ермакова П.Н., Лабунской В.А. - М.: ЭКСМО, 2008.-653с.

115. Психология мотивации и эмоций / под. ред. Гиппенрейтер Ю.Б., Фаликсман M.B. - М.: ACT: Астрель, 2009. - 704с.

116. Райе Ф., Долджин К. Психология подросткового и юношеского возраста. /Ф.Райс, К.Долджин - СПб, Питер, 2010. - 816с.

117. Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления/ Э.Регнет - X.: изд-во Институт прикладной психологии «Гуманитарный Центр», 2005.-396с.

118. Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций. /Я.Рейковский - М.: Прогресс, 1979.-392с.

119. Роберте Р.Д., Мэттьюс Дж, Зайднер М., Люсин Д.В. Эмоциональный интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике. / Психология: Журнал Высшей Школы Экономики. - Р.Д.Робертс, Дж.Мэттьюс, М.Зайднер, Д.В.Люсин - 2004. Т. 1. № 4. С. 3—24.

120. Роджерс К. Клиент-центрированная психотерапия. Теория, современная практика и применения. / К.Роджерс - М.: Психотерапия, 2007. - 560с.

121. Роджерс К. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в области практической работы. / К.Роджерс - М.: Психотерапия, 2006. - 512с.

122. Л.Росс, Р.Нисбетт Человек и ситуация: Уроки социальной психологии./ Л.Росс, Р.Нисбетт - М., Аспект Пресс, 1999. - 430с.

123. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. / С.Л.Рубинштейн - СПб.: Питер, 2008.-713с.

124. Рубинштейн С.Л. Избранные философско-психологические труды. /С.Л.Рубинштейн -М.: Наука, 1997.-463с.

125. Свенцицкий А.Л. Социальная психология. / А.Л.Свенцицкий - М.: Проспект, 2009.-336с.

126. Свенцицкий А.Л. Социально-психологические проблемы влияния и власти в кн. Социальная психология: диалог Санкт-Петербург - Якутск./ А.Л.Свенцицкий / под общ. ред. Куницыной В.Н., Свенцицкого А.Л. - СПб.: изд-во СПбГУ, 2002. -с.7-14

127. Сенека Л.А. Нравственные письма к Луцилию; Трагедии/ Пер. с англ. / Л.А.Сенека - М.: изд-во «ACT», 2000. - 576с.

128. Сергиенко Е.А., Ветрова И.И. Тест Дж. Мейера, П.Сэловея, Д.Карузо «Эмо- 4 циональный интеллект» (MSCEIT v.2.0): Руководство. / Е.А.Сергиенко, И.И.Ветрова - М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2010. - 176с.

129. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии / Е.В.Сидоренко - СПб.: Речь, 2008 - 208с.

130. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. /Е.В.Сидоренко - СПб.: Речь, 2007. - 350с.

131. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. / Е.В.Сидоренко -СПб.: Речь. - 2010. -256с.

132. Синякина Е.Г. Психологические характеристики русского крестьянства второй половины XIX — начала XX века. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. / Синякина Е.Г. - М., 2012. - 23 с.

133. Солдатова Г.У. Этническая идентичность в кн. Психология самосознания / под ред. Райгородского Д.Я. / Г.У .Солдатова - Самара: Издательский Дом «Бах-рах-М», 2003-672с.

134. Социальная психология. / Под редакцией С.Московичи - СПб.: Питер, 2007. -592с.

135. Социальная психология / под. ред. А.Н. Сухова, A.A. Деркача. - М.: Издательский центр Академия, 2006. - 600с.

136. Справочник практического психолога. Психодиагностика / под. общ. ред. Посоховой С.Т. -М.: ACT; СПб.: СОВА, 2005. - 671с.

137. Стернин И.А. Почему русский человек не любит светское общение / И.А.Стернин / [Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL: http://www.sgu.ru//

138. Стефаненко Т.Г. Этнопсихология./ Т.Г.Стефаненко - М.: Аспект - Пресс, 2003.

139. Стефаненко Т.Г. Социальная и этническая идентичность в кн. Идентичность: хрестоматия / сост. Шнейдер Л.Б. / Т.Г.Стефаненко - М.: изд-во Московского психолого-социального института, Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2003.-272с.

140. Табхарова С.П. Взаимосвязь доверия и недоверия личности другим людям с отношением к соблюдению нравственных норм делового поведения. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. / С.П.Табхарова - М. - 2008. - 28 с.

141. Татарко А.Н. Социально-психологический капитал личности в поликультурном обществе. Диссертация на соискание ученой степени доктора психологических наук. / А.Н.Татарко -М., 2014. - 403с.

142. Триандис Г.К. Культура и социальное поведение / Г.К.Триандис - М.: Форум, 2007-384с.

143. Тримаскина И.В., Тарантин Д.Б., Матвиенко C.B. Тренинг эмоционального интеллекта и развития личностной эффективности./ И.В.Тримаскина, Д.Б. Таран-тин, С.В.Матвиенко - СПб, Речь, 2010. - 157с.

144. Ушаков Д.В. Социальный и эмоциональный интеллект: сомнения, надежды и перспективы /Д.В.Ушаков // Социальный и эмоциональный интеллект: от процессов к измерениям / под редакцией Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М.: Изд-во ИП РАН, 2009.-С. 11-30.

145. Фаст Дж. Язык тела. / Дж.Фаст - М.: ACT, 1995. - 224с.

146. Франкл В. Человек в поисках смысла. /В.Франкл - М.: Прогресс, 1990. -368с.

147. Франкл В. Психотерапия на практике. / В.Франкл - СПб.: «Ювента», 1999. -256с.

148. Фрейджер Р., Фейдимен Д. Большая книга психологии. Личность. Теории. Упражнения. Эксперименты. /Р.Фрейджер, Д.Фрейдимен - СПб.: Прайм -ЕВРОЗНАК, 2008. - 704с.

149. Фромм Э.Человек для самого себя. /Э.Фромм - М.:АСТ: ACT МОСКВА, 2010.-350с.

150. Фромм Э. Искусство любить. /Э.Фромм - СПб.: Издательский Дом «Азбука-классика», 2007. - 224с.

151. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. / Б.И.Хасан - СПб.: Питер, 2003 - 250с.

152. Холл К., Линдсей Г. Теория личности. - / К.Холл, Г.Линдсей - М.: ЗАО Изд.-во ЭКСМО - Пресс, 1999. - 592с.

153. Хорни К. Невротическая личность нашего времени. / К.Хорни - М.: Академический Проект, 2006. - 208с.

154. Хорни К. Наши внутренние конфликты./ К.Хорни - М.: Академический проект, 2007. - 224с.

155. Худалова М.З. Этнопсихологические особенности самореализации личности (на примере республики Северная Осетия - Алания). Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. / М.З.Худалова. - СПб, 2013. - 22с.

156. Хьелл Д., Зиглер Д. Теории личности. /Л.Хьелл, Д.Зиглер — СПб, изд-во Питер, 1999.-608с.

157. Холл Э. Как понять иностранца без слов. / Э.Холл - М.: ACT, 1995. - 205с.

158. Цветкова Л.А., Первицкая А.А. Отношение к иностранцам и опыт межкультурного взаимодействия. / Л.А.Цветкова, А.А.Первицка // Социальная психология: диалог Санкт-Петербург - Якутск. / под общ. ред. В.Н.Куницыной, А.Л. Свенцицкого. - СПб.: Изд-во СПбГУ. 2002. - С. 109-114

159. Чалдини Р. Психология влияния. / Р.Чалдини - СПб.: Питер, 2000. - 272с.

160. Четвериков А.А. Аффективная оценка результата решения когнитивных задач. Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук. /А.А.Четвериков - СПб, 2014. - 212с.

161. Шибутани Т. Социальная психология. /Т.Шибутани - Ростов н/Д.: изд-во «Феникс», 1999. - 544с.

162. Экман П. Психология эмоций. / П.Экман - СПб.: Питер, 2011. - 334с.

163. Экман П. Психология лжи. / П.Экман - СПб.: Питер, 2010. - 304с.

164. Эриксон Э. Идентичность, юность и кризис. / Э.Эриксон - М.: Флинта: МПСИ: Прогресс, 2006. - 352с.

165. Ялом И. Экзистенциальная психотерапия/ И.Ялом - М.: Римис, 2008. - 608с.

166. Яничева Т.Г., Доценко Е.В. Восприятие человеком социальных ситуаций через призму индивидуальных ценностей / Т.Г.Яничева, Е.В.Доценко // Семья в современном мире /составитель и науч. редактор Куницына В.Н. - СПб.: Изд-во СПбГУ, 2010, с. 191-199

167. Яничева Т.Г., Яковлева М.Д. Представление о семье у современной молодежи / Т.Г.Яничева, М.Д.Яковлева // Семья в современном мире /составитель и науч. редактор Куницына В.Н. - СПб.: Изд-во СПбГУ, 2010, с. 68-76.

168. Яруллина Р.Т. Изменение ценностных ориентаций россиян в трансформационный период. Вестник Удмуртского Университета. / Р.Т.Яруллина — №2. 2007. — с.297-304

169. Aarts, Н., Dijksterhuis, A. Habits as knowledge structures:

Automaticity in goal-directed behavior/ H. Aarts, A.Dijksterhuis // Journal of personality and Social Psychology. - 2000. Vol. 78. P.53-63

170. Bar On R. The Bar-On model of emotional-social intelligence (ESI) / R.Bar On // Psicotethema. - 2006. Vol. 18. - P. 13-25

171. Bargh, J. A., Gollwitzer, P. M., Lee-Chai, A., Barndollar, K., &

Troetschel, R. The automated will: Nonconscious activation and pursuit of behavioral goals. / J.A. Bargh, P.M.Gollwitzer, A.Lee-Chai, K. Barndollar, R.Troetschel // Journal of Personality and Social Psychology. - 2001. Vol 81. - P. 1014-1027.

172. Boiger M., Mesquita В., Uchida Y., Feldman Barett L. Condoned or condemned: the situational affordance of anger and shame in the United States and Japan. / M.

Boiger, B. Mesquita, Y.Uchida, B.L.Feldman //Personal and Social Psychology Bulletin. - Vol. 39. No 6. 2013. - P. 540-553

173. Brackett M.A., Mayer J.D., Warner R.M. Emotional intelligence and its relation to everyday behavior/ M.A.Brackett, J.D.Mayer, R.M.Warner // Personality and Individual Differences. - Vol 36. 2004. - P. 1387 - 1402.

174. Brackett M.A., Rivers S.E., Shiffman S., Lerner N., Salovey P. Relating Emotional Abilities to Social Functioning: A Comparison of Self-Report and Performance Measures of Emotional Intelligence. / M.A. Brackett, S.E.Rivers, S.Shiffman, N.Lerner, P. Salovey // Journal of Personality and Social Psychology, 2006. Vol. 91. No 4. 2006. -P. 780-795

175. Chirkov V.I., Lynch M., Niwa S. Application of the scenario questionnaire of horizontal and vertical individualism and collectivism to the assessment of cultural distance and cultural fit / V.I. Chirkov, M. Lynch, S. Niwa // International Journal of Intercultural Relations. V.29. 2005. -P.469-490

176. Eisenberg, N., Spinrad, T. L. Emotion-related regulation: Sharpening the definition ./ N.Eisenberg, T.L.Spinrad // Child Development. - V. 75. 2004. - P. 334-339.

177. Gelfand M.J., Nishii L.H., Holcombe K.M., Mayer N., Ohbuchi K.-I., Fukuno M. Cultural Influences on Cognitive Representations of Conflict: Interpretations of Conflict Episodes in the United States and Japan. / M.J.Gelfand, L.H.Nishii, K.M.Holcombe, N.Mayer, K.-I.Ohbuchi, M.Fukuno //Journal of Applied Psychology. -Vol. 86. No 6. 2001.-P. 1059-1074

178. Glick P., Fiske S.T., Mladinic A., Saiz J.L. Amrams D., Masser B., Adetoun B., Osagie J.E, Akande A., Alao A., Brunner A., Willemsen T.M., Chipetta K., Dardenne B., Dijksterhuis Ap, Wigboldus D., Eckes T., Six-Materna I., Exposito F., Moya M., Foddy M., Kim H.-J., Lameiras M., Sotelo M.J., Mucchi -Faina A., Romani M., Sakalli N., Udegbe B., Yamamoto M., Ui M., Ferreira M.C., Lopez W.L. Beyond prejudice as simple antipathy: hostile and benevolent sexism across cultures. / P.Glick, S.T.Fiske, A.Mladinic, J.L.Saiz, D.Amrams, B.Masser, B. Adetoun, J.E.Osagie, A.Akande, A.Alao, A.Brunner, T.M.Willemsen, K.Chipetta, B.Dardenne, Ap Dijksterhuis, D. Wigboldus, T.Eckes, I.Six-Materna, F. Exposito, M.Moya, M.Foddy, H.-J.Kim., M.Lameiras, M.J.Sotelo, A.Mucchi -Faina, M.Romani, N.Sakalli, B.Udegbe, M.Yamamoto, M.Ui., M.C.Ferreira, W.L.Lopez // Journal of Personality and Social Psychology. - Vol 79. No 5. 2000. - P.763-775

179. Gross J.J. Antecedent and Response-Focused Emotion Regulation: divergent consequences for experience, expression and physiology./ J.J.Gross // Journal of Personality and Social Psychology. Vol. 74. No 1.1998. - P. 224-237

180. Gross J.J., John O.P. Individual differences in two emotion regulation processes: implications for affect, relationships, and well-being. / J.J.Gross J.J., O.P. John O.P. // Journal of Personality and Social Psychology. - Vol. 85. No2. 2003 - P. 348-362

181. Davidson K., MacGregor M.W., Stuhr J, Dixon K., MacLean D. Constructive anger verbal behavior predicts blood pressure in a population-based sample. // K.Davidson, M.W.MacGregor, J. Stuhr, K.Dixon, D. MacLean // Health Psychology. Vol 19. No 1. 2000. - P. 55-64

182. Davis E., Greenberger E., Charles S., Chen C., Zhao L., Dong. Emotion experience and regulation in China and the United States: how do culture and gender shape emotion responding? / E.Davis, E.Greenberger, S. Charles, C.Chen, L.Zhao, Dong. //International Journal of Psychology. V.47. No 3. 2012. -P.230-239

183. Halperin E, Porat R, Tamir M, Gross G. Can Emotion Regulation Change Political Attitudes in intractable conflicts? From the laboratory to the field. / E.Halperin, R.Porat, M.Tamir, G.Gross // Psychological Science. V.24. No 2. 2013. - P. 106-111

184. Hofstede, G. Culture's consequences. Comparing values, behaviors, institutions and organizations across nations (2nd ed). // G.Hofstede- Thousand Oaks, CA: Sage Publications. 2001.

185. Kaushal R., Kwantes C.T. The role of culture and personality in choice of conflict management strategy/ R.Kaushal, C.T.Kwantes // International Journal of Intercultural Relations. 2006. V.30. - P. 579-603

186. Lin Yi-Chun, Shin-yih Chen A., Song Yi Chen Does your intelligence help to survive in a foreign jungle? The effect of cultural intelligence and emotional intelligence on cross-cultural adjustment. / Yi-Chun Lin, A. Shin-yih Chen, Yi Chen Song // International Journal of intercultural relations. 2012. No 36. 2012. - P. 541-552

187. Mayer J.D., Caruso D. Emotional intelligence and the construction and regulation of feelings / J.D.Mayer, D.Caruso // Applied and Preventive Psychology. - No 4.1995.-P. 197-208

188. Mayer J.D., Caruso D. & Salovey P. Emotional Intelligence meets traditional standards for an intelligence / J.D. Mayer, D. Caruso, P. Salovey // Intelligence. -V.27.1999. - P. 267-298.

189. Mayer J.D., Salovey P., Caruso D. Emotional Intelligence: Theory, findings and implications / J.D. Mayer, D. Caruso, P. Salovey // Psychological Inquiry. - V. 15.2004. -P. 197-215.

190. Mayer J. D., Roberts R. D., Barsade S. G. Human abilities: emotional intelligence. / J.D. Mayer, R.D.Roberts, S.G. Barsade // The Annual Review of Psychology. 2008. — P.507-536

191. Mayer J.D., Salovey P., Caruso D. Emotional Intelligence: a new ability or eclectic traits? / J.D. Mayer, P.Salovey, D. Caruso // American Psychologist. - V. 63. No 6. 2008.-P. 503-517

192. Mauss I.B., Evers C., Willem F.H., Gross J.J. How to bite your tongue without blowing your top: implicit evaluation of emotion regulation predicts affective responding to anger provocation. / I.B.Mauss, C.Evers, F.N.Willem, J.J.Gross // Personality and Social Psychology Bulletin. V. 32. №5. 2006. -P.l-14

193. McRae K., Ciesielski B., Gross J.J. Unpacking Cognitive Reappraisal: Goals, Tactics, and Outcomes / K. McRae, B.Ciesielski, J.J.Gross // Emotion. V.l 12.2012. -P. 250-255.

194. McRae K., Ochsner K.N, Mauss I.B., Gabrieli J.J.D., Gross J.J.Gender Differences in Emotion Regulation: An FMRI Study of Cognitive Reappraisal / K.McRae, K.N.Ochsner, I.B.Mauss, J.J.D.Gabrieli, J.J.Gross // Group Processes Intergroup Relations. V. 11. No2. 2008. - P. 143-162.

195. Mesquita B. Culture and emotion: Different approaches to the question. / B.Mesquita //T. J. Mayne &G. A. Bonanno (Eds.), Emotions: Current issues and future directions. - New York: Guilford. 2001. - P. 214-250.

196. Palmer B, Donaldson C., Stough C. Emotional intelligence and life satisfaction // B.Palmer, C.Donaldson, C.Stough // Personality and Individual differences. - 2002. Vol. 33.-P. 1091-1100

197. Phinney J.S., Flores J. "Unpackaging Acculturation: aspects of acculturation as predictors of traditional sex role attitudes"/ J.S.Phinney, J. Flores // Journal of cross-cultural psychology V.33. No 3. - P. 320-331

198. Rudman, L. A. Sources of implicit attitudes. / L.A.Rudman // Current Directions in Psychological Science. - V. 13. 2004. - P. 79-82.

199. Saarni C. Cognition, context and goals: significant components in social-emotional effectiveness. / C.Saarni // Social Development. V. 10. No 1. 2001. - P. 125129

200. Samson A.C., Gross J.J. Humor as emotion regulation: The differential consequences of negative versus positive humor. / A.C.Samson, J.J.Gross // Cognition & Emotion. 2012. V 26. No 2. - P. 375-384.

201. Sheppes G., Scheibe S., Suri G., Gross J.J. Emotion-Regulation Choice / G.Sheppes , S.Scheibe, G.Suri, J.J.Gross // Psychological Science. - Vol 22. No 11. 2011. - P.1391-139

202. Schutte N.S., John M. M., Lena E. H., Donald J. H., Cooper J.T., Charles J. G., Dornheim L. Development and validation of a measure of emotional intelligence / N.S.Schutte, M.M. John, E.N.Lena, J.N.Donald, J.T.Cooper, J.G.Charles, L.Dornheim // Personality and Individual Differences. - V. 25.1998. - P. 167-177

203. Schutte N.S., Malouff J.M, Bobik C., Coston T.D., Greeson C., Jedlika C., Rhodes E., Wendorf G. Emotional Intelligence and Interpersonal Relationships. / N.S.Schutte, J.M.Malouff, C.Bobik, T.D.Coston, C.Greeson, C.Jedlika, E.Rhodes , G. Wendorf // The Journal of Social Psychology. - Vol. 141, N4, 2001. - P. 523-536

204. Schutte N.S., Malouff J.M. Emotional intelligence mediates the relationship between mindfulness and subjective well-being. / N.S.Schutte, J.M.Malouff // Personality and individual differences. V. 50. 2011. - P. 1116-1119

205. Stevens G., Gardner S., Barton E. Factor analyses of two "Attitude Toward Gender Role" questionnaires / G.Stevens, S.Gardner, E.Barton // Journal of personality assessment. 1984. V.48. No 3. -P.312-316

206. Su J.C., Lee R.M., Oishi S. The Role of culture and Self-construal in the Link between expressive suppression and depressive symptoms. / J.C.Su, R.M. Lee, S.Oishi// Journal of Cross-Cultural Psychology. - V44. No 2. 2013 - P. 316-331.

207. Triandis H.C. Culture and conflict / Triandis H.S. // International Journal of Psycjology.-V.35. No 2. 2000.-P. 145-152

208. Triandis, H. C., & Gelfand, M. J. Converging measurement of horizontal and vertical individualismand collectivism. I H.C.Triandis, M.J. Gelfand // Journal of Personality and Social Psychology. V.74. No 1. 1998.-P.l 18-128.

209. Van der Wal R., Karremans, J. C To special to forgive. / R.Van der Wal, J. Karremans // in press

210. Wolgast M., Lundh L.-G., Viborg G. Cognitive reappraisal and acceptance: an experimental comparison of two emotion regulation strategies. / M.Wolgast, L.-G. Lundh, G.Viborg // Behavior Research and Therapy. - V.49.2011. - P. 858-866