Электронная коммерция как фактор инновационного развития деятельности предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Копачев, Александр Александрович

• Копачев, Александр Александрович
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Копачев, Александр Александрович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ.

1.1 Сущность электронной коммерции в деятельности коммерческого предприятия.

1.2 Место, роль, классификация и инфраструктура систем электронной коммерции.

1.3 Проблемы и перспективы развития электронной коммерции.

Выводы по первой главе.

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ НА КОММЕРЧЕСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ КАК ФАКТОРА ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ.

2.1 Анализ подходов к формированию системы электронной коммерции на коммерческом предприятии.

2.2 Принципы и процесс формирования систем электронной коммерции.

2.3 Формирование методики совершенствования системы электронной коммерции.

2.4 Оценка эффективности системы электронной коммерции коммерческого предприятия.

Выводы по второй главе.

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ.

3.1. Формирование организационных форм управления инновационной деятельностью в электронной коммерции.

3.2. Разработка инновационной стратегии электронной коммерции, как фактора развития коммерческого предприятия.

Выводы по третьей главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Электронная коммерция как фактор инновационного развития деятельности предприятия»

Актуальность темы исследования

На современном этапе развития рыночных отношений особая роль отводится задачам совершенствования инновационной составляющей предпринимательской деятельности предприятий для повышения эффективности бизнеса. Традиционные методы ведения бизнеса в условиях современной экономики не в полной мере соответствуют тенденциям развития организаций. Электронная коммерция способна значительно увеличить экономическую эффективность предприятий. Внедрение на предприятии электронных методов ведения бизнеса позволяет, с одной стороны, повысить результативность продвижения товаров и услуг, расширить рынки сбыта, развить взаимоотношения с клиентами и, с другой стороны, способствует снижению текущих затрат, а также сокращению суммарного времени обслуживания клиента и обработки запроса.

Решить эти задачи и перейти к устойчивому экономическому росту можно лишь на пути научно-технического прогресса. Это. вызывает необходимость структурных преобразований в организациях и на предприятиях. Для обеспечения жизнеспособности субъектов инноваций следует расширить инфраструктуру, функции планирования, контроля и управления инновациями.

Повышение эффективности использования электронной коммерции в сфере информационных услуг возможно при внедрении на предприятии инновационной организационной структуры, ориентированной на клиента, для чего требуется формирование соответствующих бизнес-процессов. Это условие актуально для такой отрасли народного хозяйства, как телекоммуникации, поскольку при относительно одинаковом качестве предоставляемых услуг и ценах на них, особую важность приобретает уровень обслуживания телекоммуникационными предприятиями своих клиентов. При этом изменению подлежат не только обслуживание, но и все этапы взаимодействия с клиентом такие, как подготовка продаж, логистика и послепродажное обслуживание. Обеспечение перечисленных требований возможно при эффективном использовании информационно-справочных систем предприятия, а также путем внедрения современных инновационных информационных технологий электронной коммерции, в частности построения центров обработки вызовов.

Необходимость дальнейшей разработки этих проблем определяет актуальность темы диссертационного исследования.

Степень проработанности проблемы. Теоретические и методологические вопросы, связанные с классификацией ключевых понятий, развитием рынка систем электронной коммерции были освещены в работах Царева В.В., Канторович А.А., Балабанова И.Т., Козье Д., Новикова Ю.В. и др. Обоснование целесообразности использования многоцелевого подхода к моделированию и решению различных задач планирования, управления и обоснования целесообразности привлечения инвестиций содержится в публикациях Вилкаса Э., Гвишиани Д.М., Макарова И.М., Пайдак И.Н., Подиновского В.В. и др.

Развитие инноваций в экономике России, в частности в электронной коммерции, целиком и полностью лежит в русле трендов мировой динамики. В связи с этим, в нашей отечественной литературе также возрос интерес к теме инноваций. Анализу тех или иных аспектов этой проблемы посвящены работы Аренкова И.А, Власовой В.М., Крылова Э.И., Мирзоева Р.Г., Ястребова А.П., Пирогова С.В., Юрасова А.В., Кобелева О.А., Авронина Б.Н., Мясниковой JL, Дагаева Э.И. и других.

Анализ литературы показал, что остаются нерешенными ряд теоретических и методологических вопросов, связанных с разработкой современных моделей, принципов и методов принятия организационноэкономических решений в системе электронной коммерции. Не разработаны необходимые теоретические и методологические основы построения эффективно функционирующей системы электронной коммерции, учитывающие особенности принятой законодательной базы и современного состояния российской экономики. Отсутствуют отвечающие требованиям рыночной экономики методы обоснования выбора наиболее эффективного варианта создания Интернет-компании и входящих в ее состав электронных магазинов.

В работе освещаются теоретические и методологические проблемы, связанные с обоснованием экономической эффективности создания, внедрения, функционирования и оценки конечных результатов их деятельности, а также стоимости бизнеса на основе широкого использования многокритериальных моделей и математических методов.

Цель и задачи исследования. Цель настоящей работы состоит в исследовании и обобщении зарубежного и отечественного опыта развития инновационного потенциала и социально-экономических условий функционирования предприятий электронного бизнеса и разработке рекомендаций по управлению инновационной деятельностью электронных торговых организаций.

Для достижения указанной цели автор поставил перед собой решение следующего ряда задач:

• определить роль, значение и место электронной коммерции в малом предпринимательстве;

• провести исследование существующего положения дел развития электронной коммерции и Интернет-технологий в сфере малого предпринимательства;

• выявить особенности формирования системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства;

• разработать методические рекомендации по формированию и функционированию системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства, а так же по оценке их эффективности;

• разработка методов совершенствования инновационных стратегий развития Интернет-бизнеса;

• определение и разработка методов управления инновационными процессами на основе механизмов электронной коммерции;

• обоснование целесообразности разработки инновационной стратегии развития электронной коммерции в сфере информационных услуг на основе использования рыночного подхода и управленческой компетенции;

• совершенствование средств электронной коммерции для реализации инновационной стратегии в сфере информационных услуг компании.

Предметом исследования являются процессы формирования и функционирования системы электронной коммерции на коммерческих предприятиях.

Объектом исследования являются коммерческие предприятия электронной торговли.

Результаты диссертационного исследования соответствуют пунктам паспорта специальностей 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством: 10.7. Формирование и развитие системы инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности и 3.22. Маркетинговые технологии - организация системы электронной торговли потребительскими/индустриальными продуктами.

Основные результаты, полученные автором и составляющие научную новизну, выражены в следующем:

1. Дополнена классификация моделей отношений между предпринимательскими структурами в электронной коммерции признаками: по степени управляемости, по гибкости использования, позволяющая определить степень развития конкуренции выделенного сектора электронной коммерции и разработать стратегию вхождения предпринимательской структуры на электронный рынок.

2. Выделены основные группы факторов: структурно-эконоические, информационно инфраструктурные, управленческие, позволяющие определить готовность предпринимательских структур к ведению электронной коммерции.

3. Сформулированы методические положения, в отличие от предлагаемых ранее, позволяющие сформировать экономически эффективную систему электронной коммерции с учетом типа предпринимательской структуры.

4. Предложена система показателей оценки эффективности системы электронной коммерции предпринимательской структуры, позволяющая оценить эффективность управления продажами через электронный рынок всех благ предлагаемых на рынке предпринимательской структурой.

5. Разработан алгоритм формирования стратегии управления инновационными процессами предпринимательской структуры в электронной коммерции и предложена методика применения стратегии к конкретному типу предпринимательской структуры.

Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретические положения, диссертации дополняют и развивают методы представления о развитии инновационного потенциала экономической среды при организации электронной коммерции и её функционирования в переходной экономике, которые могут быть использованы в учебном процессе при изучении ряда разделов курсов «Электронная коммерция», «Основы рыночной экономики», «Общая экономическая теория», «Микроэкономика».

Практическое значение имеют выводы, методики и рекомендации автора по вопросам стратегического планирования инновационной деятельности торговых организаций для становления, развития и функционирования инновационных методов в электронном бизнесе как самостоятельном секторе российской экономики.

Результаты проведенного исследования докладывались на научных конференциях. Предлагаемая инновационная стратегия развития электронной коммерции в сфере информационных услуг имеет практическое значение для реформирования структуры информационных служб предприятий. Результаты данных исследований успешно используются в работе ООО «Граф» и ООО «Эксимер- Холдинг».

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Копачев, Александр Александрович

Выводы по третьей главе

Таким образом, обобщая вышеизложенное, по третьей главе настоящего исследования можно сделать следующие выводы:

1. Выработке инновационной стратегии предшествует анализ показателей состояния и перспектив развития инновационной деятельности коммерческих предприятий, проведение которого, в свою очередь, определяется необходимостью выявления, реальных возможностей научно-технического обеспечения реализации поставленных стратегических целей и общеэкономической стратегии.

2. В связи с высокой динамикой и нестабильностью сети Интернет и повышенным риском внедрения электронных форм бизнеса в традиционную экономику, инновационными методами аналитической поддержки бизнеса могут рассматриваться мониторинг, прогнозирование и ситуационные центры, как способ генерирования всех аналитических методов для электронного бизнеса.

3. Ожидаемые результаты инновационной деятельности любого предприятия зависит от типа инноваций. Главной же особенностью инновационной стратегии электронного бизнеса является ориентация на потребителя. С этой точки зрения в качестве основы инновационной стратегии создания и развития Интернет-проектов можно принять идею «От потребителя к бизнесу», являющуюся на сегодняшний день основой методов управления инновационными процессами в Интернет-системах электронного бизнеса.

4. Произведена практическая реализация проекта формирования системы электронной коммерции в малой предпринимательской организации ООО, а также проведен расчет количественных и качественных показателей СЭК, который показал высокую эффективность произведенного внедрения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертации разработаны основы инновационного развития компании на основании систем электронной коммерции, при этом поставлены и решены следующие задачи:

1. Выявлено, что на современном этапе развития малого предпринимательства определяющим фактором, позволяющим успешно функционировать коммерческим организациям, является использование в их деятельности систем электронной коммерции на основе интернет-технологий.

2. Раскрыта роль, значение и место электронной коммерции в малом предпринимательстве, а также обоснована необходимость и целесообразность использования системы электронной коммерции как инструмента, повышающего уровень конкурентоспособности малой организации.

3. На основе анализа существующего положения дел развития электронной коммерции в малом предпринимательстве выявлены причины низкого уровня использования современных информационных технологий, в том числе и интернет-технологий.

4. Выявлены особенности формирования системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства.

5. Разработан комплексный подход к формированию системы электронной коммерции малой предпринимательской организации на основе интернет-технологий. Основные аспекты разработанного подхода, можно сформулировать так: определены основные характеристиками проекта формирования системы электронной коммерции; выявлено, что ключевую роль в реализации проекта формирования системы электронной коммерции играет менеджер проекта; составлен алгоритм выбора оптимальной модели жизненного цикла проекта для формирования базовой и интегрированной системы электронной коммерции; выявлены оптимальные варианты реализации проекта формирования системы электронной коммерции в малой организации; сформулированы требования к программным продуктам для формирования системы электронной коммерции в малой предпринимательской организации.

6. Разработаны средства электронной коммерции для реализации инновационной стратегии. В общем смысле основной задачей решаемой при использовании разработанных средств электронной коммерции является улучшение качества обслуживания потребителей, поскольку эффективное взаимоотношение с клиентами это одно из главных условий снижения затрат на обслуживание, увеличения продаж, повышения качества работы персонала. В работе компании, деятельность которой тесно связана с конечными потребителями, такая связь является определяющей.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Копачев, Александр Александрович, 2009 год

1. Авдейчик О.В., Кравченко В.И., Костюкович ГА. и др. Методологические аспекты инновационной деятельности машиностроительных предприятий // Вестник Могилевского государственного технического университета. —2004. №1 (16).

2. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М: Прогресс,1985.

3. Аммосов Ю.; Шпагина М. От революции к эволюции // Эксперт. -2001. -№ 14.

4. Андриянов В.И., Левашов В.К., Хлопьев А.Т., Слухи как социальный феномен, Социс. 1993, № 1.

5. Артамонов Г .Т., О противоречиях перехода к информационному обществу, Вестник ВОИВТ. 2002. - № 3

6. Артамонов Г.Т., Кристальный Б.В., Курносов И.Н. О концептуальной базе построения в России информационного общества // Информационное общество, 1999. № 9.

7. АузанВ.ХотятлирусскиеВ2В//Эксперт.-2001 .-№10. 2003.-№9.-С.72.,№11.-С.22-25.,№12.

8. Аузан В. Интернет -задача на завтра //Эксперт. -2003. -№ 11.С.77-79; №12. С. 51; 2004. -№11.

9. Баяхчев В.Г. Расследование хищений, совершаемых в кредитно-финансовой сфере с использованием электронных средств // Законодательство. 2002.

10. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. // Нововведения и мы. М.: Наука,1990.

11. Брайан Т. Управление научно-техническими нововведениями. М.: Экономика. — 1989.

12. Бачило И.Л., Копылов В.А. Есть ли основания для создания отрасли «Информационное право»? //Информационное общество, 1999, № 1.

13. Большаков А. Стратегия ломки границ // Эксперт. 2003 .-№11.

14. Ванин А. Сокращая дистанцию // Эксперт. 2002. - № 24.

15. Водачек JI. Стратегия управления инноваций на предприятии / Пер. со словац. -М.: Экономика, 1989.

16. Воронин А. Правила хорошего Интернета // Итоги, 23.03.2004.

17. Гамидов Г.С. и др. Основы инноватики и инновационной деятельности. С-Пб.: Политехника, 2000.

18. Глазьев СЮ. Теория долгосрочного технико-экономического развития.—М.:Владар, 1993.

19. Глисин Ф. Инновационная деятельность промышленных предприятий // Экономика и ясизнь. -1994. № 52.

20. Глушков В.М., Основы безбумаясной информатики, М. -1987.

21. Гохберг JI.M. Статистика науки инноваций: краткий терминологический словарь. М., 1996.

22. Гречков В.Ю. Современное состояние и перспективы электронной коммерции (маркетинговый подход) // Маркетинг в России и за рубежом, №6 (38), 2003.

23. Громов Г.Р.э Очерки информационной технологии, М. 1993.

24. Гунин В.И. и др. Управление инновациями: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 7. М.:ИНФРА-М, 1999.

25. Гусева Т.И., Персональные компьютеры в сфере информационных ресурсов, Социальная информатика. М. 1999. - 249 с. Дубровский Е.Н. Информационно-обменные процессы как факторы эволюции общества. М.:МГСУ, 1996.

26. Гуров В. В. «Интернет для бизнеса», М.: ООО «Электронин-форм»,1999г

27. Еляков А. Оборотная сторона информационной революции // "Высшее образование в России", N3, 2003.

28. Ершов AIL, Проблемы информатизации. № 3/4,2000.

29. Жданов B.C. Интернет-магазин // Информационное общество, 1999, №

30. Завлин П.Н., Васильев А.В. Оценка эффективности инноваций. С-ТТб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 1998.

31. Иванов А. А. Опыт исследования потребительских предпочтений российских Интернет-пользователей // Маркетинг и маркетинговые исследования. №6 (54). 2004.

32. Иванов А.А. Количественные исследования в Интернете. Проблематика, инструментарий. /http.7/www/ecsocman.edu,ru.

33. Инджикян Р. Проблемы развития электронной коммерции в сфере финансовых услуг // Финансист. 2002. - № 11-12.

34. Инновационная экономика. М.: Наука, 2001.

35. Инновационный менеджмент. Справочное пособие/Под ред. ПЛ. Зввлина, А.К. Казанцева, Л.Э.Миндеди. СПб.: Наука, 1997.

36. Интернет-конференция «Социология и Интернет; перспективные направления исследования.

37. Кабакова B.C. Нововведения в хозяйственном механизме в условиях интенсификации производства. М.: Высшая школа, 1988.

38. Канышн Ю.М., Маркашов В.Е., Информатизация: социальный аспект. Вестник ВОИВТ. 1999. - № 2.

39. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М., 2000.

40. Кашлев Ю.Б. Становление глобального информационного общества и место России. // Информация. Дипломатия. Психология.

41. Сборник материалов «круглого стола» и лекций преподавательской кафедры массовой коммуникации и связей с общественностью ДА МИД России. М.; 2002.

42. Келле В.Ж. // Инновационная система России: формирование и функционирование. — М.: Едиториал УРСС, 2003.

43. Крылов Э.И., Колесников A.M. Анализ изменений в организационно-технических и экономических уровнях производства: СПб ГУАП, СПб, 2003.

44. Крылов Э.И., Власова В.М., Журавкова И.В. Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности предприятия: Учеб. пособие 2-е изд., прерраб. И доп. - М.: Финансы и статистика, 2003.

45. Крюков JI.M. Императивы инновационного развития // Белорусская экономика: анализ, прогноз, регулирование. № 9. —2002.

46. Колодюк Андрей, Нам нужно понять, что информационное общество -это не академический термин.

47. Кокурин Д.И. Инновационная деятельность. М.: Экзамен,2001.

48. Концепция формирования информационного общества в России//Государственная комиссия по информатизации РФ, 1999 г.

49. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д. Основы маркетинга. М: Вильяме, 1998.

50. Кочетов А.Н. Влияние Интернета на развитие общества // Информационное общество, 1999, № 5.

51. Крылов Э.И., Власова В.М., Журавкова И.В. Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности предприятия: Учеб. пособие 2-е изд., прерраб. И доп. - М.: Финансы и статистика, 2003.

52. Лепе Л.Н. Организационная форма инноваций в условиях перехода к рынку // Приборы и системы управления. 1991. - № 6.

53. Львов Д.С. Эффективность управления техническим развитием. М.: Экономика, 1990.

54. Матов О., Информатизация на местах дело государственное, Правительственный курьер.-2002.-№148-149 от 14 августа.

55. Медынский В.Г. Инновационный менеджмент, Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002.

56. Мелюхин И.С., 21 век: информация и общество, М.: Издательство МГУ, 1999г.

57. Мелюхин И.С. Регулирование Интернета // Мелюхин И. С. Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития. М.э 1999.

58. Мирзоев Р.Г., Самойлов А.В., Ястребов А.ТТ. Организационно-экономическая часть курсовых и дипломных проектов научно-технического и опытно-конструкторского профиля: СПбГУАП, СПб, 2003.

59. Мирзоев Р.Г., Минько A.M., Колесников A.M. Методология эффективности в менеджменте и маркетинге: Учебное пособие: СПБГААП, СПБ., 1997.

60. Основные процедуры системных исследований : Учебное пособие/ Р. С.-Петерб. гос. ун-т аэрокосм, приборостроения. -СПб.: РИО ГУАП, 2000.-179 с. :табл.; схем. -Библиогр. : с. 178 (10 назв.). -б/ц

61. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление: том 1. М.: Внешторгиздат, 1993.

62. Мине Г., Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе; какими будут компании и рынки в XXI веке. М.: Альпина Паблишер, 2001.

63. Молчанов И.П. Инновационный процесс. СПб., 1995.

64. Мясникович М.В. // Научные основы инновационной деятельности. — Мн.: «Право и экономика». — 2003.

65. Никсон Ф. Инновационный менеджмент М.: Экономика. —1997.

66. Орехов AM, Информатизация общества информационное общество, Социальная информатика - 93, М. - 2001.

67. Поршнев А.Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку. — М.: РИЦЛО «Мегаполис-Контракт, 1993.

68. Проект Федерального Закона «Об инновационной деятельности и государственной инновационной политике в Российской Федерации»//Инновации, 1998 № 2-3.

69. Пригожий А.И. Нововведения: стимулы и перспективы. М.: Политиздат, 1989.

70. Проников, Управление качеством продукции / Уч. пособие М.52002.

71. Попков В.П., Петров К.А. Электронная коммерция и бизнес в Интернете. Учебное пособие, ИНЖЕКОН, С-Пб., 2001.

72. Построение информационного общества глобальная задача в новом тысячелетии, Всемирная встреча на высшем уровне по вопросам информационного общества Женева 2003 г. - Тунис 2005 г. -hftp://ww\vjtu-iin/wsls/

73. Сигунов В. Виртуализация пирамид // Эксперт. 2002. - № 15.

74. Степаненко Д.М. Инновационная политика Республики Беларусь. — Мн.: Право и Экономика, 2005.

75. Столяров Андрей. Информационное общество будущего и современность, М.-2000.

76. Санто Б. Инновация как средство развития / Пер. с венгер. М.: Прогресс, 1990.

77. Смехова ТА. Инновацтониая деятельности и инновационный прогресс: в чём отличие? // Инновации, №2 (69), 2004.

78. Смит П. и др. Коммуникации стратегического маркетинга. -М.: ЮНИ-ТИ,2001.

79. Смолян Г. Л.? Черешкин Д.С. Сетевая информационная революция // Информационные ресурсы России, 1997, №4.

80. Статистика науки и инноваций. Краткий терминологический словарь/Под ред. Л.М. Гохберга. — М.: ЦИСН, 1996.

81. Сурков С.А. Модели потребительского поведения и Интернет-маркетинг //Интернет-маркетинг №5, 2004.

82. Сурков В.А. Социально-психологические аспекты Интернет-маркетинга// Интернет-маркетинг. №1, 2001.

83. Таганов Д.Н. Значение виртуальных цепочек ценности в раскрытии новых рыночных возможностей // Маркетинг в России и за рубежом, №6 (64), 2004.

84. Тацуно Щ. Стратегия технополисы. - М.: Прогресс, 1989.

85. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями. -М.: Экономика, 1989.

86. Тоффлер О. Третья волна. В жур.: США экономика, политика, идеология. №7-11 1982 год.

87. Мовсесян А. Современные тенденции становления информационного общества в мировой экономике и России // "Общество и экономика", N6,2001.

88. Эвод Илайес. Электронная коммерция: практическое руководство. С-Пб.:000 «ДиаСофтЮП»,2002.

89. Успенский И. Энциклопедия Интернет-бизнеса. С-Пб.: Питер,2001.

90. Управление научно-техническими программами/Под ред. Д.М. Бобрышева. —М.: Экономика, 1993.

91. Управление организацией. Учебник/Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. —М.: ИНФРА-М, 1998.

92. Фелъман.В.К. Научно-техническая политика России // ЭКО. -1993. № 3. Философия техники в ФРГ. Пер. с нем. и англ. // Составл. и предисл. Ц.Г. Арзаканянаи ВТ. Горохова. М.: Прогресс, 1989.

93. Шувалова И. Шаг назад и два вперед // Эксперт. 2002

94. Шапиро В.Д, и др. Управление проектами. — СПб: Два+Три,1996.

95. Хэнсон У. Интернет-маркетинг: Учебное пособие. -М.: ЮНИТИ-ДАНА,2001.

96. Янковский К.П., Мухарь И.Ф. Организация инвестиционной и инновационной деятельности. С-Пб.: Питер, 2001.

97. Ropohl G. Die unvollkommene Teclmik Frankfurt, 1985.

98. Porter M.E. On competition Boston: Harvard Business School Publishing, 1998.

99. Воронов Ю. Электронная коммерция: проблемы мировые и российские / Ю. П. Воронов// ЭКО: Экономика и организация промышленного производства. 2001. - N1. - С.67-75.гу

100. Быков, Владимир Александрович. Электронный бизнес и безопасность / Быков, Владимир Александрович; В.А.Быков. М.: Радио и связь, 2000. -200с.Л

101. Пэйтел К. Секреты успеха в электронном бизнесе / Пер. с англ.А.Годин; Под науч.ред. Г.С.Осипова. СПб.: Питер, 2001. 120с.

102. Электронная коммерция: Учеб. пособие для служащих гос. организаций и коммерч. фирм / А.В.Волокитин, А.ПМаношкин, А.В.Солдатенков и др.; Под общ. ред. Л.Д.Реймана. М.: ФИОРД-ИНФО, 2002. 271с

103. Агафонов В.А. Анализ стратегий и разработка программ. М.: Наука, 1990.

104. Успенский И.В. Энциклопедия Интернет-бизнеса СПб: Питер, 2001. 432 с.

105. Успенский И.В. Энциклопедия Интернет-бизнеса СПб: Питер, 2001. 432 с.

106. Kalakota R., Whinston A. Electronic Commerce : A Manager's Guide. -Addison- Wesley

107. Костина Е. Экономика должна быть электронной // Сети/Network World. 2004. №14(175). 18-19.

108. Мишенков С.Л. Вектор науки // Вестник связи. 2004. №11. 83-85.1.http://www.ihl.ru13 http://www.zhurnal.ape.relarn.ru

109. Соловяненко Н. И. Приоритеты законодательства в области электронной коммерции // Мир электронной коммерции. 2000. № 1. Янв. С. 62.

110. Поливаев В. E-commerce: штрихи к портрету // CONNECT! Мир связи. -2004. №6.

111. Балабанов ИТ. Электронная коммерция.- СПб: Питер, 2001. с. 190-191.

112. Юрасов А.В. Электронная коммерция: Учеб. пособие. М.: Дело, 2003. -480 с1 ft

113. Бибикова Е.Г. Анализ опыта внедрения системы взаиморасчетов междуоператорами // Вестник связи. 2005. №1. 70-71.22

114. Быков В.А. Электронный бизнес и безопасность. М.: Радио и связь,2000. 200с.23 •http://www.univermag.com

115. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие/ Под общей ред. проф. ГЛ.Багиева. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.231 с.

116. Ведев Д. Российские реалии и перспективы. Рынок систем управления предприятием // Connect. Мир связи. 2001.№12. 42-44.

117. Муратов С. Успех автоматизации: ключевые факторы // Бизнес-форум IT. 2003. №11. 38-41

118. Нордстрем К.А., Риддерстрале И. Бизнес в стиле фанк. — СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 280.28

119. Булатецкий Ю. Правовая база электронной торговли в Российской Федерации / Ю.Е.Булатецкий// Финансовые и бухгалтерские консультации.2001. N 7. - С.77-84.

120. Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления нововведениями на предприятии. М.: Экономика, 1988. 192с.

121. Инновационная экономика. М.: наука, 2001.

122. Информационные технологии и решения для «Электронной России»: Сб. науч. тр. Часть 2. Х-М: Комитет по информационным ресурсам ХМАО, 2003., 143с.

123. Федеральная целевая программа «Электронная Россия (2002-2010 годы)». // Электросвязь. 2002. - № 3. - С. 25.

124. Проект Федерального закона «Об электронной торговле» // Управление защитой информации. Минск-Москва. 2002. — Т. 6. — № 1. — С. 72-79.

125. Проект Федерального закона «Об электронной торговле» // Управление защитой информации. Минск-Москва. 2002. — Т. 6. — № 1. — С. 72-79.

126. Защита информации. Термины и определения. Дополнение к словарю / Составитель В. И. Парфенов // Вопросы защиты информации. 1998/3-4

127. В.В. Царев, А.А. Кантарович Электронная Коммерция. СПб: Питер, 2002

128. Козье Д. Электронная коммерция: Пер. с англ. М.: Изд.-торг. дом «Русская Редакция», 19991. ТО

129. Клонирование технологий // Эксперт, 2000. № 8.39

130. Царев В. В., Кантарович А. А. Экономика, организация и планирование коммерческой деятельности Интернет-компаний. — СПб: «Нестор», 2001.

131. В.В. Царев, А.А. Кантарович Электронная Коммерция. СПб: Питер, 2002.

132. Успенский И. В. Интернет как инструмент маркетинга. СПб: БХВ — Санкт-Петербург, 1999.

133. Успенский И. В. Интернет как инструмент маркетинга. СПб: БХВ — Санкт-Петербург, 1999.

134. Успенский И. В. Интернет как инструмент маркетинга. СПб: БХВ — Санкт-Петербург, 1999.

135. Успенский И. В. Интернет как инструмент маркетинга. СПб: БХВ — Санкт-Петербург, 1999.

136. Успенский И. В. Интернет как инструмент маркетинга. СПб: БХВ — Санкт-Петербург, 1999.

137. Артамонов Г .Т., О противоречиях перехода к информационному обществу, Вестник ВОИВТ. 2002. - № 3

138. Большаков А. Стратегия ломки границ // Эксперт. 2003 .-№11.

139. Смолян Г.Л.? Черешкин Д.С. Сетевая информационная революция // Информационные ресурсы России, 1997, №4.

140. Сурков В. А. Социально-психологические аспекты Интернет-маркетинга// Интернет-маркетинг. №1, 2001.51 http://www.reclama.ru/

141. Калянов Г.Н. CASE. Структурный системный анализ (автоматизация и применение). М.:Лори, 1996. 242 с.

142. Калянов Г.Н. CASE. Структурный системный анализ (автоматизация и применение). М.:Лори, 1996. 242 с.

143. Готто К., Котлер Э. Веб-редизайн: Пер. с англ. СПб:Символ-Плюс, 2003.-376 с.

144. Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений / Российская АН; Российский фонд культуры; 2-е изд., испр. и доп. М.: АЗЪ, 1995.

145. Спицнаделъ В. Н. Основы системного анализа: Учеб. пособие. СПб: СПбГТУ, 1998. С. 172.1. СП

146. Спицнаделъ В. Н. Основы системного анализа: Учеб. пособие. СПб: СПбГТУ, 1998. С. 172.со

147. В.В. Царев, А.А. Кантарович Электронная Коммерция. СПб: Питер, 2002.

148. Грей К.Ф., Ларсон Э.У. Управление проектами: практическое руководство; Пер. с англ. М.: Дело и Сервис, 2003. - 528 с.

149. Грей К.Ф., Ларсон Э.У. Управление проектами: практическое руководство; Пер. с англ. М.: Дело и Сервис, 2003. - 528 с.

150. Товб А. С, Ципес Г. Л.М. Управление проектами: стандарты, методы,опыт. М: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. - 240 с.62

151. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. -№2.-С64.

152. Электронная теория на пороге XXI века. / Под ред. Ю.М. Осипова, Е.С. Зотовой. —М.: Юрист. — 2000 г.

153. Артамонов Г.Т., Кристальный Б.В., Курносов И.Н. О концептуальной базе построения в России информационного общества // Информационное общество, 1999. № 9.

154. Аммосов Ю.; Шпагина М. От революции к эволюции // Эксперт. -2001. -№ 14.

155. Еляков А. Оборотная сторона информационной революции // "Высшее образование в России", N3, 2003f\7

156. Гамидов Г.С. и др. Основы шшоватики и инновационной деятельности. С-Пб.: Политехника, 2000

157. Келле В.Ж. // Инновационная система России: формирование и функционирование. — М.: Едиториал УРСС, 2003

158. Инновационная экономика. М.: Наука, 20017П

159. Кокурин Д.И. Инновационная деятельность. М.: Экзамен, 2001

160. Проект Федерального Закона «Об инновационной деятельности и государственной инновационной политике в Российской Федерации»//Инновании, 1998 № 2-3.

161. Келле В.Ж. // Инновационная система России: формирование и функционирование. — М.: Едиториал УРСС, 2003.1. ТХ

162. Инновационный менеджмент. Справочное пособие/Под ред. П.Н. Зввлина, А.К. Казанцева, Л.Э.Миндеди. СПб.: Наука, 1997

163. Поршнев А.Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку. — М.: РИЦЛО «Мегаполис-Контракт, 1993.

164. Завлин П.Н., Васильев А.В. Оценка эффективности инноваций. С-ТТб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 1998.

165. Гамидов Г.С. и др. Основы шшоватики и инновационной деятельности. С-Пб.: Политехника, 2000.

166. Хэнсон У. Интернет-маркетинг: Учебное пособие. -М.: ЮНИТИ-ДАНА,2001.

167. Гунин В.И. и др. Управление инновациями: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 7. М.:ИНФРА-М, 1999.

168. Медынский В.Г. Инновационный менеджмент, Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002.

169. Инновационная экономика. М.: Наука, 2001.

170. Проект Федерального Закона «Об инновационной деятельности и государственной инновационной политике в Российской Федерации»//Инновании, 1998 № 2-3.

171. Орехов AM, Информатизация общества информационное общество, Социальная информатика - 93, М. - 2001.