Роль информационно-коммуникационных технологий в развитии международного бизнеса тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.14, доктор экономических наук Стриженко, Адель Алексеевна

• Стриженко, Адель Алексеевна
• доктор экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации доктор экономических наук Стриженко, Адель Алексеевна

Введение.

Глава 1. Роль информации и информационных технологий в развитии современной мировой экономики.

1.1 Мировая экономика как арена взаимодействия национальных интересов.

1.2 Возрастание роли информации и знания в развитии современных мирохозяйственных связей.

1.3 Основные характеристики и виды информации.

Глава 2. Экономика знания и информатизация как способ овеществления знаний.

2.1 Теоретические подходы к знанию и экономике знания.

2.2 Развитие человеческого капитала и образования.

2.3 Роль программного обеспечения в экономике знания.

2.4 Инновационность и венчурное инвестирование.

2.5 Глобализация образования и его информатизация.

Глава 3. Материальная основа информационного фактора в условиях глобализации.

3.1 Развитие электронной коммерции и электронного бизнеса.

3.2 Конкуренция на рынке информационно-коммуникационных технологий.

Глава 4. Торговые системы в Интернет как важнейшая составляющая электронного бизнеса и налогообложение электронной коммерции.

4.1 Развитие электронной коммерции.

4.2 Электронные торговые системы.

4.3 Виды электронных торговых площадок (ЭТП).

4.4 Значение вэб-дизайна и информационного маркетинга для успешной электронной коммерции.

4.5 Проблемы налогообложения при развитии электронных форм международного бизнеса

Глава 5. Влияние сети Интернет на развитие мировых финансовых рынков.

5.1 Развитие современных форм электронного банковского обслуживания.

5.2 Интернет-услуги в деятельности европейских банков.

5.3 Расширенный канал доступа инвесторов на фондовый рынок и интернет-трейдинг.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Роль информационно-коммуникационных технологий в развитии международного бизнеса»

Актуальность темы исследования. Конец XX - начало XXI вв. отмечены стремительными изменениями, происходящими в мировой экономике. Новое качественное состояние мировой экономики проявляется как результат «прорастания» индустриального общества в постиндустриальное, которое, в свою очередь, все более и более четко оформляется как информационное общество, приобретая новые, присущие только ему параметры и характеристики. Кардинальная трансформация мирового хозяйства (MX) является результатом широкого использования информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), информационных систем (ИС) и сети Интернет во всех сферах деятельности современного общества, и особенно в экономической и образовательной.

ИКТ - это технологический процесс, представляющий собой интеграцию компьютеров, электроники и средств связи, при использовании которых становятся возможными поддержка решений, координация, управление, анализ и визуализация в организации. В мировой экономике, в международной хозяйственной деятельности появилось новое средство производства, оказывающее воздействие на экономические отношения, которые под влиянием информационного фактора строятся по-новому. Появился новый элемент производительных сил в виде ИКТ. Под информационным фактором мы понимаем совокупность информации, знаний и ИКТ, которая влияет на экономические отношения, изменяя и модифицируя их. Первичную роль в информационном факторе играют информация и знания как элемент производительных сил, как основа для принятия решений. Информация в совокупности с ИКТ, или информационный фактор в целом становится одним из важнейших факторов успешного функционирования любой экономической системы в условиях мировой экономики. Информационный фактор оказывает революционное воздействие на развитие новых, технологически более современных форм международного бизнеса и на развитие и модернизацию старых форм бизнеса. Информационный фактор на современном этапе является одной из важнейших категорий мировой экономики.

ИС определяются с технической точки зрения как набор взаимосвязанных компонентов, которые собирают, обрабатывают, запасают и распределяют информацию, чтобы поддерживать принятие решений и управление в организациях. ИС помогают производить анализ проблемы, делать видимыми комплексные объекты и создавать новые изделия. С деловой точки зрения ИС рассматриваются как организационные и управленческие решения, основанные на ИКТ, в ответ на вызов, посылаемый деловой окружающей средой.

ИКТ обеспечивают внутригосударственный, международный и действительно глобальный обмен информацией внутри банков, корпораций, правительств и общественных организаций, а также между ними.

Следует отметить, что вопросы определения значения термина «информация», осознания смысла перемен, связанных с ролью ИКТ и информационного фактора, в мировой экономике, а также причин их выдвижения на центральное место в обществе, связаны преимущественно с определением типа нового общества и типа экономических отношений, что не является однозначно решаемой задачей.

Информацией называются данные, организованные и преобразованные в понятную и удобную форму, которые являются значимыми и полезными как для отдельных людей, так и для организаций и компаний. В современной мировой экономике на основе использования информации и ИКТ получили широкое развитие электронный бизнес и электронная коммерция.

Электронная коммерция определяется как любая транзакция, совершаемая посредством сети связанных между собой компьютеров, по завершении которой происходит отторжение и передача права собственности или права пользования вещественным товаром или услугой [119]. Иными словами электронная коммерция предполагает использование Интернета для проведения отдельных коммерческих операций между предприятиями или между предприятием и потребителями: заказ продукции и услуг на сайте, а затем их получение традиционным путём, т. е. с помощью транспортной организации, а для информационных продуктов - путём пересылки по каналам Интернета.

Электронный бизнес в дополнение к использованию электронной коммерции представляет собой процесс, который бизнес-организация производит посредством сети связанных между собой компьютеров, что позволяет соединить отдельные сделки в единую сеть для взаимодействия с деловой средой, используя навигационное программное обеспечение. Информационный маркетинг в Интернете создает такое взаимодействие поставщиков и клиентов, при котором последние занимают активную позицию. При этом пространство их взаимодействия превращается в сеть [120].

Как следствие развития информационного фактора произошли значительные изменения в формах бизнеса, методах и инструментах управления, к чему привёл также и рост значимости информации и знаний в организациях и корпорациях. В связи с этим усилилась роль образования, так как для управления информационной инфраструктурой потребовались новые специалисты, что привело к определённым изменениям в сфере занятости. Происходит снижение занятости в сфере производства и увеличение в информационной сфере или сфере услуг, т. е. физический труд замещается интеллектуальным или «золотоворотничковым», что даёт возможность приверженцам теорий информационного общества объявить о его возникновении.

Теория информационного общества находится в стадии разработки. В её формировании участвуют многие учёные, в том числе и российские. Авторы выдвигают идеи нового индустриального общества (Дж. Гелбрейт), постиндустриального общества (Д. Рисмен, Д. Белл, О. Тоффлер, 3. Бжезинский), информационного капитализма в сетевом обществе (М. Кастельс), потребностей капитализма в информации и манипулирования ею (Г. Шиллер). Среди российских исследователей, так или иначе занимающихся проблемами постиндустриального общества и информационного общества, можно назвать Е.Ф. Авдокушина, Л.Г. Белову, А.Н. Авдулова, Г.М. Гукасьяна, В.И. Дрожжинова, В.И. Иноземцева, В.П. Колесова, М.В. Кулакова, В.К. Ломакина, Л.П. Малкова, С.М. Мельникова, Л.А. Мясникову, М.Н. Осьмову, А.А. Пороховского, И.А. Стрельца, И.П. Фаминского и др.

По этому поводу ведётся множество дискуссий, в которых детально анализируются все проблемы, связанные с этими теориями, точками зрения и всеми составляющими информационного общества, в ходе которых затрагиваются и концепции информационной экономики, новой экономики, экономики знания и т.д. «Однако, - говорит Ф. Уэбстер в своей книге «Теории информационного общества», - наибольшая проблема состоит в том, что понятие информационного общества обросло великим множеством предположений и гипотез на тему, что изменилось и продолжает меняться и как эти перемены осуществляются, и, тем не менее, оно уже стало расхожим словосочетанием в широких кругах» [79, с. 11].

Что касается выявления общих процессов в мировой экономике и образовании, то здесь можно выделить три общих момента, первый из которых заключается в увеличении значимости знания и доступности информации, второй - в оснащённости компьютерами и ИКТ, в доступе к сети Интернет и в создании информационной инфраструктуры в организациях, университетах и корпорациях, третий - в использовании технологически более современных форм в бизнесе и обучении. Скажем, в образовании активно используются дистантная и виртуальная формы обучения. В экономике - виртуальная технология продаж в системе класса В2В (Business to Business, бизнес - бизнес) или В2С (Business to Customer, бизнес - клиент), которая облегчает выбор, покупку и доставку товаров и услуг потребителям в любое время и в любой части мира. Так как это прямые продажи с минимальным количеством посредников, использование ИКТ дает возможность устанавливать конкурентные цены.

Международный бизнес на современном этапе его развития модифицируется, трансформируется, одновременно развиваются более современные с технологической точки зрения формы международного бизнеса. Сформировались новые условия для функционирования электронного бизнеса и производства информационного продукта в компаниях, что требует создания и реализации программ электронного бизнеса.

Под программами или проектами электронного бизнеса в организациях понимается новая форма организации системы производства и управления - сетевое предприятие, которое кроме использования информации и ИКТ должно обладать способностью приобретать новые знания и умения, используя их в хозяйственной деятельности с целью развития инновационности в производстве. Вокруг бизнес-проектов различных компаний построены сети, трансформирующие их внутреннюю организацию, их взаимоотношения с поставщиками и потребителями, а также партнёрские отношения между компаниями. Компания становится сетевой со всеми вытекающими отсюда последствиями. Сетевая организация компании обеспечивает ей организационную гибкость, способствующую повышению производительности и усилению конкурентоспособности. Известный социолог М. Кастельс характеризует одну из форм организационной гибкости, проявляющуюся в межфирменных связях, как мультинаправленную сетевую модель, введённую в жизнь мелкими и средними предприятиями, и лицензионно-субподрядную модель производства под «зонтичной» корпорацией (umbrella corporation) [40, с. 165].

Многие аналитики всё больше начинают говорить об информации как о главном отличительном признаке современного мира и мирового хозяйства. В частности, учёные пишут о том, что мы входим в информационную эру, что новые способы получения и обработки информации являются преобладающими, что мы уже живём в электронном обществе и входим в виртуальную, информационную или сетевую экономику, движущей силой которой стала информация [79, с. 6]. Термин «виртуальный» определяется в Оксфордском словаре современного английского языка следующим образом: «Виртуальный - существующий на практике, хотя не строго в данной форме или под данным именем» [110]. В противоположность ему слово «реальный» понимается как «фактически существующий».

Е.Ф. Авдокушин в своей книге «Международные экономические отношения» подчеркивает, что «в последнее десятилетие XX в. образовалось новое пространство всемирной информационно-цифровой (виртуальной) реальности, сосуществующей с обычной физической реальностью и изменяющей и дополняющей традиционные международные отношения». Он также отмечает, что «фактически мир стоит на пороге освоения нового блока международных экономических отношений в рамках виртуального мира», и что «наиболее серьёзные перспективы воздействия на международные экономические отношения Интернет имеет в торгово-финансовой сфере, деятельность которой во всё более значительной степени связана ' с информационными технологиями» [19, с. 84-85]. ИС с сетевой структурой дают возможность создать виртуальную корпорацию для эффективной организации глобальной деятельности посредством использования электронной почты, сети Интернет и видеоконференций. Они объединяют компании, расположенные в разных географических точках мира, чтобы обеспечить своевременную доставку товаров и услуг [31, с. 44]. Виртуальная корпорация или сетевое предприятие, с точки зрения Е. Вэйнрайт, все больше становится интернациональным, и его поведение определяется управляемым взаимодействием глобальной стратегии сети и национально/регионально обусловленными интересами её компонентов [117]. М. Кас-тельс идёт даже дальше в определении сетевого предприятия, когда говорит, что «в условиях быстрых технологических изменений именно сети, а не фирмы, сделались реальными производственными единицами» [7, с. 173]. Это высказывание является ключевым для понимания темы диссертационного исследования и той роли, которую играет информационный фактор в развитии новых форм международного бизнеса.

Следует особенно подчеркнуть, что мировая экономика на современном уровне развития есть проявление электронного или, в других терминах, сетевого экономического взаимодействия, осуществляемого через сеть Интернет. Сетевое взаимодействие представляет собой систему соединенных и обменивающихся данными компьютеров, куда входит и глобальная компьютерная сеть Интернет. Необходимость подобного взаимодействия была вызвана усилением давления конкуренции, повышением уровня рисков, усложнением всех процессов и цепочек в бизнесе, что потребовало увеличения скорости информационно-коммуникационных и деловых контактов, проявления конкурентной гибкости, создания условий для прозрачности транзакций, повышения производительности труда и изменения организационных структур и форм бизнеса. Таким образом, ИКТ и ИС в целом способствуют осуществлению координационно-коммерческих операций, что позволяет эффективно использовать преимущества, обеспечиваемые новой информационно-коммуникационной средой. Сетевые технологии стали важнейшим фактором модернизации традиционной экономики, в том числе методов управления в корпорациях и некоммерческих организациях.

За последние два десятилетия XX в. произошли следующие организационные изменения: кризис модели вертикальной корпорации и возникновение сетевых деловых связей. По словам М. Кастельса, при различных организационных схемах, через разные способы культурного выражения, возникают новые организационные схемы и все из них основаны на сетях. «Сети есть фундаментальный материал, из которого новые организации строятся и будут строиться» [40, с. 171]. Это - основополагающая мысль, которая объясняет то главное, что изменилось в компаниях, - новой стала, прежде всего, их сетевая организация.

Объединение сетей различных типов и масштабов и построение глобальной информационно-коммуникационной системы в виде сети Интернет привели к созданию принципиально новой среды бизнеса, к появлению чисто сетевых/виртуальных компаний, в которых осуществляется современное высокотехнологичное управление на базе электронной инфраструктуры.

Однако при всей позитивности использования ИКТ в экономической и хозяйственной деятельности современного общества возникают определенные дисбалансы и противоречия. Так, существующее социально-экономическое неравенство между развитыми и развивающимися странами является причиной так называемого «цифрового неравенства» и, следовательно, разных возможностей для ускорения экономического развития, получения качественных информационных услуг и повышения благосостояния населения. В этих условиях ИКТ в развивающихся странах не могут оказывать столь значительного влияния ни на экономические системы и экономические отношения, ни на развитие национального и международного бизнеса, как это происходит в развитых странах.

Ещё одной проблемой является то, что развитые страны доминируют, в мировом экономическом и информационном пространстве, получая преимущества и выгоды от этого. В частности, менее развитые страны вытесняются с внешнего и внутреннего информационного рынка, против них ведутся информационные войны, а развитые страны интенсивно используют информационные ресурсы других стран. Поэтому для Российской Федерации, например, стоит задача обеспечения национальной безопасности в информационной сфере страны, о чем свидетельствует Концепция национальной безопасности Российской Федерации, утвержденная Указом Президента РФ №24 от 10 января 2000 г.

Учитывая, что развитые страны уже сформировали единый глобальный рынок товаров, услуг и капитала на сетевой основе и получают от этого существенные выгоды, России необходимо не просто обратить пристальное внимание на развитие ИКТ и сетевых форм организации экономики в современных хозяйственных системах, но ещё более активно переходить от соответствующих решений, принятых на законодательном и исполнительном уровнях власти, к их практической реализации.

В российской науке ещё слабо исследованы не только экономические, но и социокультурные последствия широкого применения ИКТ во всех сферах национальной экономики, поэтому необходим научно-практический поиск оптимальных форм ускоренного развития и применения ИКТ для каждого из участников экономических отношений. Вместе с тем при различных подходах к решению этой проблемы в РФ следует учитывать передовой мировой опыт автоматизации и информатизации всех сфер хозяйственной деятельности.

ТНК имеют огромные ресурсы, обеспечивающие им глобальное производство на мировых рынках. Они производят и продают товары по всему мировому рынку и должны организовывать свою работу на всех уровнях, используя глобальные производственные стратегии для выживания в условиях более жёсткой конкуренции, чем раньше. Для того чтобы максимально использовать свои преимущества, они «рассеивают» по странам и континентам свои филиалы, производственные мощности и сборочные цеха, бюро по дизайну и головной офис. «И тут нельзя не заметить, что этот процесс, связанный с глобализацией рынка, выдвигает на первый план проблему информации, поскольку маркетинговые стратегии и производства, разбросанные по всему миру, могут существовать только при наличии совершенных информационных услуг» [79, с. 96]. Глобализация производства, как пишет П. Дикен в своей книге «Global Shift. The Internalization of Economic Activity», изданной в 1992 г., вызывает рост информационной деятельности, которая связывает воедино различные части производственной системы [96, с. 5]. Таким образом, глобализация информационных услуг, таких как реклама, консалтинговые услуги, банковское дело, страхование составляет «новую глобальную инфраструктуру» [96, с. 5]. Глобализация ИКТ, сетеизация мировой экономики - один из основных показателей глобализации. Глобализацию можно рассматривать, используя несколько критериев: экономический, пространственный, технологический, социальный и культурный. При этом они не являются взаимоисключающими.

С точки зрения М. Кастельса, глобальная сеть - это результат революции в области ИКТ, создавшей материальную основу глобализации, отличающейся от ранее существовавшей экономики, т.е. экономики индустриального общества [40, с. 25]. Собственно говоря, глобализация MX стала возможной благодаря появлению новых средств глобального распространения информации. Роль, которую играет информация в общественной, экономической и политической сферах, резко возрастает, как и количество и значение информации. Как считает Д. Белл, в современном мире становится не просто больше информации, она начинает перерастать в другое качество, представляя собой другой тип информации - знание, о чём он писал ещё в 1976 г. в своей книге «The Coming of Post-Industrial Society» [88].

По мнению некоторых учёных, человечество в настоящее время переживает переход к «информационной эпохе», главной чертой которой становятся сети, связывающие между собой людей, институты и государства, в связи с чем усиливается интеграция как людей, так и различных процессов. С точки зрения М. Кастельса, изменились и организационные формы, связанные с глобальной интеграцией, основывающейся на сетевом распространении и сетевом предпринимательстве, где все зависит от быстроты ответа на запросы глобального рынка и адаптивности. Фактически наблюдается «превращение корпораций в сети» [40, с. 115].

В этой связи следует присоединиться также к точке зрения В. Чекмарева, который считает, что общее экономическое пространство структурно представляет собой сотово-сетевую организацию, при которой экономические сети формируются на разных иерархических уровнях, а соты образуются в силу наличия между различными узлами сетей вертикальных связей. Глобализация хозяйственно-экономической жизни сопровождается одновременной локализацией и сетеизацией информационных, финансовых, экономических и образовательных процессов [199, с. 624].

Объединение сетей различных типов и масштабов и построение глобальной информационно-коммуникационной системы привели к созданию принципиально новой среды бизнеса, в которой осуществляется современное высокотехнологичное управление на базе системной сетевой информатики. Информатизация международных экономических отношений облегчает возможность бизнесу любого размера включиться в мировое разделение труда, улучшить основные показатели своей деятельности - стоимость, качество, скорость производства и оказания услуг, перепроектировав с этой целью основные бизнес-процессы в своих компаниях, например, маркетинг, менеджмент, продажи, обслуживание клиентов.

Масштаб процесса информатизации постоянно нарастает, так как производительность и конкурентоспособность организаций, корпораций и компаний находятся в прямой зависимости от их способности генерировать, обрабатывать и эффективно использовать информацию, основанную на знаниях. Основные виды экономической деятельности, с точки зрения исследователей информационной экономики, такие как производство, потребление и циркуляция товаров и услуг, а также их составляющие (капитал, труд, сырье, управление, информация, технология, рынки) организуются в глобальном масштабе непосредственно, либо с использованием разветвленной сети для связи экономических агентов.

Поступательное развитие ИКТ, сети Интернет и, как следствие, электронного бизнеса и электронной торговли привело к значительным изменениям в деловой окружающей среде и, в частности, в способах и технологиях ведения бизнеса и торговли, к появлению и функционированию современных форм бизнеса, финансово-экономических и банковских информационных систем, автоматизированных систем фондового рынка и т.д. Эти изменения были вызваны появлением и укреплением глобальной экономики, развитием и углублением процесса глобализации MX, воздействием на этот процесс фактора информатизации. В результате появилась и оформилась новая отрасль экономики - информационная экономика, в которой промышленность по показателям занятости и своей доли в национальном продукте уступает место сфере услуг, представляющей собой преимущественно обработку информации, которая используется в качестве дополнительного экономического ресурса, становясь сама по себе информационным продуктом. Воздействие фактора информатизации на процесс глобализации проявляется в том, что он становится движущей силой развития и углубления процесса глобализации. Глобализация и информатизация MX привели не только к изменению форм ведения бизнеса, затрагивающему в какой-то степени и их сущность, хотя она остается прежней, но и к преобразованию самих деловых предприятий. Бизнес в глобальной экономике находится в непрерывном динамическом изменении, модифицируясь и трансформируясь, в особенности под воздействием информационного фактора, за последние несколько десятков лет. Как следствие, процесс информатизации приобрёл характеристики глобального.

Средства информатизации составляют значительную долю мирового рынка и в значительной мере определяют структуру инвестиционных потоков MX, которые уже в 1998 г. составляли 1,8 трлн. дол., а в 2000 г. объем продукции ИКТ достиг 1 трлн. дол. и превзошел объем рынка природных ресурсов. Индустрия информатизации включает в себя несколько отраслей, производство как собственно информации, так и средств обработки информации, т.е. программного обеспечения (ПО), и производство оборудования для ПО, т.е. компьютеров, периферийного и телекоммуникационного оборудования, используемых для информатизации. Развитие всех возможностей ИКТ и ИС и их использование сделали возможной транснационализацию многих других сфер экономической и хозяйственной деятельности: грузовых и пассажирских перевозок, систем межбанковских расчетов, систем телевидения и связи, промышленного производства. Это является причиной того, что и ИС, создаваемые и используемые ТНК, с неизбежностью становятся глобальными.

Одно из самых важных изменений - в усилении значимости информации для ТНК на глобальных рынках, включающих информацию в разряд активов компании, так как значимая для нее информация способствует повышению ее эффективности и конкурентоспособности на национальном, региональном или международном уровнях.

Современная технология передачи данных предоставляет фирмам любого размера возможность получать дополнительную гибкость в преодолении ограничений, накладываемых на бизнес их размерами и в реагировании на изменения в рынке. Крупные корпорации, использующие ИКТ, приобретают маневренность и гибкость маленьких организаций, что связано преимущественно с тем, что вертикальная или иерархически организованная корпорация изменяется на другой тип - «флюидный», горизонтальный или «плоский», когда формируются команды специалистов, работающих над отдельными проектами или частями проекта. После выполнения того или иного проекта или маркетингового контракта «специалисты» или «информационные работники», «работники знания», а в терминах Р. Райха «символические аналитики», переходят к работе над другими проектами [112, с. 112]. Таких работников отличают большая гибкость, умение адаптировать свои способности к бесконечно возникающим новым ситуациям, способность к переобучению самих себя. С точки зрения Фр. Фукуямы, «плоские организации» более гибкие ещё и потому, что их работники заслуживают большего доверия и не нуждаются в управлении сверху. Вертикально дезинтегрирующиеся корпорации понижают уровень бюрократизации и, следовательно, становятся более гибкими, маневренными и эффективными [79, с. 113]. Корпоративная иерархия разрушается самими корпорациями с целью экономии затрат и для повышения своей конкурентоспособности. В связи с тем, что ресурсы любого предприятия всегда ограничены, ключевым фактором успеха является принятие правильного и своевременного решения о том, где и как следует их сосредоточить для достижения максимальной эффективности. «Именно предоставляемая ИКТ информация позволяет осуществить концентрацию ресурсов в нужное время и в нужном месте для решения главных, приоритетных задач предприятия» [39, с. 14].

Широкое внедрение ИКТ во все сферы мировой экономики, во все формы деловых операций и сделок, осуществляемых электронным способом, обеспечивает быстроту и точность получения информации и высокую скорость финансовых расчетов. Происходит трансформация способов создания, хранения и обработки информации в электронной торговле, хотя при этом основные функции традиционных участников сделки не изменяются. Полная коммерческая операция, включая заказ, перевозку, получение, выписку счетов, может быть проведена электронным способом. По результатам исследований ООН в 2000 г., использование электронного обмена данными (ЭОД) снизило себестоимость всех международных сделок предприятий малого и среднего бизнеса с 300 до 100 млрд. дол. в год [61, с. 75]. ЭОД в настоящее время используют более 95% компаний, входящих в первую тысячу крупнейших американских корпораций. С помощью ИКТ осуществляются оптимизация и автоматизация всей производственной и дистрибьютерской деятельности, а также всей сбытовой цепочки, в MX формируется общая электронная инфраструктура, что усиливает тенденцию как к глобализации информации, так и к глобализации рынка, производства, финансов и коммуникаций.

У процесса глобализации есть свои сторонники и противники, так как она несёт с собой как плюсы, так и минусы. При этом одновременно наблюдаются как проявления «глобальной общности» (в терминах М.А. Чешкова) [200], так и «глобально-национальной разобщённости» или точнее сказать «глобально-этнического разнообразия». В связи с этим, интересно выявить, в результате чего формируется «глобальная общность», какие механизмы способствуют глобализации, объединяющие разные этнокультурные и этноэкономические системы, и что способствует цивилизационному «разбеганию» (в терминах Э. Г. Кочетова) [48].

Глобальная общность формируется в результате усиления значимости знаний, использования ИКТ, участия различных стран в хозяйственной глобализации и использования социально-экономических плодов глобализации, роста благосостояния наций, приобщающихся к рыночной экономике. Однако одновременно с этим наблюдаются и явления этнической разобщенности, основанием для которой чаще всего служат этнокультурная специфичность, принадлежность к разным религиям и социально-экономическое неравенство в разных группах стран. Как отмечает Б. М. Смитиенко, «в настоящее время происходит переоценка ценностей, пересмотр многих казавшихся до сих пор незыблемыми концепций развития. Если еще совсем недавно казалось, что человечество движется к некой общей гармонии, оптимистической картине устройства современного мира, то на грани двух тысячелетий мы снова видим обострение противоречий в системе международных экономических и политических отношений, межэтнические, межконфессиональные конфликты и т.д.» [67, с. 46]. Что является сущностной основой этих конфликтов - разнообразие культур, отличающиеся экономические ситуации и условия в разных странах? Но в результате глобализации они изменяются к лучшему в некоторых из стран. Назовём в качестве примера Китай, Малайзию и даже Индию, в которой использование ИКТ привело к тому, что программные продукты стали предметом экспорта. На информационном факторе поднялась и Малайзия. Не являются ли в таком случае ИКТ тем механизмом, на основе которого может увеличиться экономический рост и, следовательно, возрастать глобальная общность?

Под глобализацией коммуникаций подразумевается распространение информационно-коммуникационных сетей по всему миру, для чего существуют технологические основания -спутниковая связь, телекоммуникационное оборудование, сеть Интернет. Всё это имеет самые разнообразные и не всегда только позитивные социальные и культурные последствия. И как отмечает Ф. Уэбстер, «как бы не рассматривать эти факты в свете тех последствий, которые они могут иметь для конкретных людей и конкретных стран, глобализация коммуникаций играет значительную роль в функционировании глобальной экономической системы» [79, с. 98].

Нельзя не заметить, что процесс глобализации затрагивает все стороны жизни современного общества, и даже более того, приводит к эволюционализации государственных форм, проявляющейся, в частности, в резком экономическом развитии при высоком росте ВВП некоторых государств, которые совсем недавно входили в группу развивающихся стран, затем передвинулись в группу НИС, и затем в группу стран с рыночной экономикой. Как подчёркивает Э.Г. Кочетов «глобализация как новейший феномен не могла оставить в стороне мировую институциональную систему» [48, с. 45].

Новые глобальные явления, трансформация и создание нового миропорядка, формирование «глобальной общности» (в терминах М.А. Чешкова) требуют своего изучения в рамках отдельной и самостоятельной парадигмы, названной Э.Г. Кочетовым «глобалистикой» [48, с. 7]. Имеется ряд научных работ, в которых исследуются различные аспекты, условия и факторы глобализации, однако методологические основания глобалистики как научной парадигмы были системно разработаны именно в работах Э.Г. Кочетова.

Сетевая парадигма глобального мира и глобалистика взаимосвязаны и взаимопересекаются: и та, и другая затрагивают политическую, гуманитарную и экономическую сферы. И та, и другая задействованы в современных цивилизационных моделях. Исследование процесса глобализации в рамках глобалистики как научной парадигмы даёт возможность осуществить координационно-философское обобщение разрозненных, спонтанных исследований. Основная цель российской школы глобалистики заключается в том, чтобы показать истоки и принципы трансформации мира под воздействием процесса глобализации, высветить фундаментальные опоры этого процесса, дать теоретический и методологический каркас глобального мира. Основоположником этой школы и является Э.Г. Кочетов, который рассматривает геоэкономику как основу глобалистики и центральный вектор мирового развития, а неоэкономику и этноэкономические системы в качестве цивилизационного фактора в глобальном мире. Геофинансы при этом выступают как порождение техногенной фазы постиндустриальной модели развития, когда происходит трансформация схемы финансового опосредования [48, с. 7-23].

Глобализация - это качественно новый этап, ведущий к образованию единого глобального рынка на базе создания информационной среды бизнеса. На этом этапе глобализации ведущим фактором, оказывающим самое серьезное и заметное воздействие на вышеупомянутый процесс, является фактор информатизации и информационной поддержки финансовых институтов, рынка ценных бумаг, производства и технологических процессов.

Вопрос о воздействии информатизации на развитие бизнеса организаций и на экономику в целом или, наоборот, о воздействии бизнеса, организаций и экономики на развитие ИКТ дискутируется давно. Ответ на этот вопрос, на наш взгляд, однозначен: оба направления взаимодействуют самым динамичным образом, изменяя бизнес, характер ведения бизнеса, формы бизнеса, управление бизнесом и развитие технологий. По этому поводу В.А. Грабау-ров высказал очень интересную мысль: «Изменения вызываются необязательно самой технологией, но она усиливает другие тенденции (подчеркнуто нами - А.С.), подобные наделению персонала полномочиями, перепроектированию бизнеса и самоуправления коллективами. Фундаментальные тенденции, наблюдаемые в бизнесе и управлении персоналом, изменят организации и компании, но эти изменения несостоятельны без компьютерной технологии, делающей все это возможным» (выделено нами - А.С.) [30, с. 98].

Развитие электронного бизнеса и электронной коммерции невозможно без динамичной информатизации всех отраслей экономики. Для того чтобы информационные технологии были эффективными в бизнесе, необходимо ввести и реализовать такие качества, как гибкость и открытость.

Гибкость как новая бизнес-стратегия проявляется во внутренней и внешней гибкости корпорации и является основным условием конкурентоспособности. «Внутренняя гибкость» обеспечивается взаимодействием «кадрового ядра» и инновационности. «Кадровое ядро» является ядром конкурентной борьбы на рынке товаров и услуг, финансовых рынках в форме борьбы за самовозрастание капитала» [168, с. 118-119]. Внутренняя гибкость служит показателем технологической, организационной и социокультурной приспособляемости внутренней среды компании к внешним условиям, для которых характерны постоянные изменения и непредсказуемость, на которые компания должна быть способна адекватно реагировать, в чём и проявляется её внешняя гибкость.

Рыночная конкуренция, с точки зрения многих исследователей, поощряет гибкость наёмных работников, гибкую оплату труда, а также трудовую и временную гибкость (D. Harvey, A. McGregor и A. Sproull). Она же понуждает корпорации инвестировать в информационные системы, которые могут её обеспечить. Рыночная конкуренция приводит корпорации к необходимости использования так называемой «вертикальной дезинтеграции», при которой «возрастающее число субконтрактов даёт корпорации возможность менять поставщиков и продукцию, не испытывая необходимости избавляться от собственного персонала [79, с. 107]. Под «вертикальной дезинтеграцией» обычно понимается использование стратегии аутсорсинга, при которой заключается как можно больше контрактов со сторонними фирмами, что позволяет сократить как персонал в центральной организации, так и расходы. Вертикальная дезинтеграция возможна при наличии соответствующей инфраструктуры коммуникаций и компьютерного оборудования, позволяющих обеспечивать координацию деятельности и осуществлять контроль в компании. В сети Интернет, как известно, наиболее активно начали работать, прежде всего, компании hi-tech, а затем все торговые предприятия, которые стали использовать Интернет для продаж.

Открытость - это новая бизнес-стратегия, выражающаяся в предоставлении партнерам, поставщикам и потребителям доступа к своим базам данных о внутренних операциях, о реальных и потенциальных потребителях, т. е. обо всём, что может повлиять на состояние дел в компаниях, и что способно быстро реагировать на поступающую информацию, усиливая эффективность бизнеса. Степень открытости определяется самой компанией.

Информатизация создает новые рабочие места, чаще всего в сфере услуг. Она же повышает требования к квалификации труда работников. По данным ЮНЕСКО, более половины занятого населения в промышленно развитых странах принимает непосредственное или косвенное участие в производстве и распространении информации. Этот показатель, по прогнозам, будет расти. Появляется новая категория служащих - «информационный работник», «работник знания», т. е. человек, для которого разрозненные данные являются, условно говоря, новым сырьем, т. е. после обработки и систематизации разрозненные данные превращаются в информацию, являющуюся новым продуктом его работы. Для выполнения своей работы они нуждаются в ИКТ. Задача «информационных работников» или «работников знания» заключается в создании новой информации и знания, при этом системы работы знания гарантируют интеграцию новых знаний в бизнес. Организованные в определённую систему знания повышают профессиональную компетентность сотрудников фирм и работников производственной сферы и позволяют осуществлять деятельность предприятия более рационально, целенаправленно и экономно, а, следовательно, более эффективно. Учёные, занимающиеся изучением проблем информационного общества, считают, что информационное общество - это общество, в котором доминирующую роль играет теоретическое знание, под которым понимается знание абстрактное, обобщённое и закодированное на различного рода носителях, в частности, в форме текстов. Теоретическое знание проявляется преимущественно в сфере науки и технологий. От него берут своё начало и инновации. Теоретические знания зачастую интегрируются в практическую работу (технологии тестирования, измерения и конструирования, например).

В США знание и информационная работа обеспечивают 75% валового национального продукта и почти 77% рабочей силы. ИКТ при этом составляют больше 70% инвестированного капитала в эксплуатации отраслей хозяйства подобных финансам, страхованию и недвижимому имуществу. ИС оптимизируют поток информации и знания внутри организации, помогая управлению максимизировать ресурсы, знания фирмы [61]. В. Иноземцев в своей статье «Парадоксы постиндустриальной экономики» отмечает, что «информация и знание в информационной экономике выступают в качестве непосредственной производительной силы, представляя собой ресурс, отличающийся от традиционных условий производства, с одной стороны, своей неисчерпаемостью и безграничностью, и, с другой, невозможностью квалификации издержек, обусловивших создание того или иного «информационного продукта» [146, с. 3].

Как отмечает В.А. Грабауров в своём труде «Информационные технологии для менеджеров», в современных организациях существуют системы управления знаниями, к которым относят все информационные компьютерные системы, так как они помогают управлять бизнесом. С понятием системы управления знаниями связано понятие ценности, поскольку каждая компьютерная система поставляет какой-нибудь вид ценности и в широком смысле считается системой управления знаниями. Кроме того, В.А. Грабауров выделяет системы эффективности цепочки ценности - категорию, включающую в себя системы автоматизации и упрощения цепи поставки; системы взаимоотношений с клиентом - CRM (Customer Relationship Management) и любые другие формы систем повышения эффективности, основанные на цепочке ценности [31, с. 333].

Процесс информатизации мировой экономики идет по пути развития двух своих составляющих: материальной (компьютерных технологий, периферийного и телекоммуникационного оборудования) и нематериальной (воздействия информации и информатизации на экономику, программного и информационного обеспечения). Информационная экономика базируется на научно-технической информации, а также финансовой, инвестиционной, экономической, политической, образовательной, прогностической, индексированной. Разноплановая информация необходима для принятия краткосрочных и долгосрочных бизнес-планов и стратегий. Информационные потоки в самых различных фирмах через их воздействие на международные финансовые рынки и движение инвестиционных ресурсов оказывают влияние на динамику мирохозяйственных связей. Предприятие следует рассматривать как информационный узел, в котором сходятся внешние входящие потоки информации и циркулируют внутренние потоки, а ИКТ позволяют повысить скорость обработки постоянно возрастающих потоков информации. При этом, как правильно отмечают некоторые исследователи, «главный экономический эффект применения этих средств заключается в повышении качества управления и качества основных производственных процессов, а не в прямой экономии от ускорения обработки данных» [39, с. 15].

Информация о состоянии дел в реальном секторе даёт возможность корректировать принятые планы и решения, а также используемые стратегии. Большой разрыв между прогнозами и реалиями экономической деятельности показывает, что существует угроза спада или кризисного состояния. В связи с важностью информации на современном этапе идет увеличение инвестиций в информацию, спрос на которую постоянно растет. Информация оказывает огромное влияние на бизнес на всех уровнях и в любых масштабах: от мелкого до крупного, от национального до глобального, способствуя конкурентоспособности фирм в различных секторах, поэтому информация является привлекательным товаром для фирм, стремящихся завоевать новые рынки.

Информационная индустрия способствовала также появлению множества новых фирм и компаний, занятых производством компьютеров, периферии и комплектующих, факсимильного оборудования, мобильных телефонов, информационных услуг, базы данных и знаний, ПО. Появление информационной индустрии привело к значительным сдвигам в моделях международной торговли и конкуренции. Многие из вышеупомянутых факторов с необходимостью привели компании к реорганизации бизнеса и к созданию в них информационной инфраструктуры.

ИКТ дают возможность компаниям достигать при заключении, подтверждении и выполнении коммерческих сделок (контрактов) повышенной точности, скорости и эффективности. Электронная коммерция, таким образом, объединяет все формы деловых операций и сделок, осуществляемых электронным способом [61, с. 53]. Вопросы электронной торговли заняли прочное место в системе основных пропорций экономически ведущих стран мира. За время развития и продвижения процесса глобализации радикальным изменениям подверглась компьютерная индустрия, секторы информационных услуг и баз данных и знаний. Самым главным результатом широкого внедрения ИКТ во все сферы экономической и финансовой деятельности явилось кардинальное изменение системы управления ТНК, для которых массовая обработка информации, ее передача и использование стали экономически выгодными, а затраты на нее экономически оправданными. Информационная экономика обеспечивает экономический рост в развитых странах на современном этапе. Информационный тип экономического роста преимущественно показателен для экономически развитых стран, использование информационного фактора ведет к повышению организованности и упорядоченности деловой окружающей среды. Информационная насыщенность сектора экономики ИКТ способствует повышению производительности труда. При этом соотношение стоимость/производительность устойчиво снижается. В информационной индустрии осуществляется производство информационных продуктов и услуг. Информационный продукт имеет невещественную природу, что создает проблему понимания природы собственности на информацию, определения ее стоимости и ценности, охраны прав на интеллектуальную собственность. Интересно отметить, что даже в случае размещения рекламы в сети Интернет и при наличии нескольких ценовых моделей расчета стоимости рекламы, делать это не просто. Что касается права собственности на информацию, то значительное количество информации безвозмездно доступно пользователям. И здесь возникает много проблем: имущественное право на научную и творческую деятельность, т.е. право интеллектуальной собственности; стоимость секретов производства коммерческого характера или специальных познаний («ноу-хау»); стоимость изобретений и промышленных образцов и т.п. Информационная экономика в развитых странах - это новый длительный цикл экономического развития, базирующийся на производстве и продаже информационных продуктов и услуг.

Таким образом, использование ИКТ и сетевых технологий в бизнесе повышает эффективность внутренних и внешних операций компаний, обеспечивая более оперативное взаимодействие поставщиков и клиентов, а также оптимизируя синтез спроса и предложения.

Большинство развитых стран приняло концепцию информационного общества, в них развивается информационная экономика и имеют место соответствующие изменения как в экономике, так и в технологиях, культуре, социально-экономических отношениях. «Общепризнан факт, что устоявшиеся отношения подвергаются сейчас большим изменениям, и темп этих изменений выше, чем был когда-либо в истории» [79, с. 81].

Анализ всех тех изменений, которые были вызваны выдвижением информационного фактора и информации на центральное место в современном обществе, позволил нам сформулировать концепционное положение о том, что создание новых элементов производительных сил в виде информационных технологий привело к появлению технологически новых, ранее не существовавших форм международного бизнеса. Основой для такого вывода служит фундаментальное положение о взаимодействии уровня производительных сил с характером производственных отношений. Появились новые элементы производительных сил в виде ИКТ, и они стали оказывать влияние на экономические отношения, которые начали изменяться под их воздействием, результатом чего явились более современные с технологической точки зрения формы бизнеса, новые продукты, новые отношения продавца с покупателем, новые конкурентные и бизнес-стратегии. Информационная революция привела к тому, что в качестве прямой производительной силы используется способность человека обрабатывать и понимать символы, генерируя новые знания. Главным фактором эффективности почти всех процессов в информационной экономике является гибкость, обеспечиваемая ИКТ, информационными потоками, знаниями, которые становятся двююущей силой инноваций. Вторым фактором увеличения эффективности экономических процессов является скорость, обеспечиваемая использованием ИКТ

Гибкость как ключевое условие общего роста эффективности: повышения прибыльности и конкурентоспособности; гибкость как характеристика технологической, организационной и социокультурной приспособляемости внутренней среды корпорации к внешним условиям, для которых характерны постоянные изменения и непредсказуемость» [168, с. 121]. Само понятие «гибкость» как новая стратегия экономической политики впервые получило современную трактовку в работах О. Ланге, который определил её как «способность экономической системы к ответу (responsiveness) на внешние воздействия» [168, с. 150].

Для информационной экономики показательна технологическая гибкость, которая проявляется в рациональном сочетании индустриальных организационных форм с теми требованиями и возможностями, которые предоставляют ИКТ для эффективного использования внутреннего потенциала корпорации (совокупность информации, знаний, инновационных способностей работников), что и делает корпорацию гибкой, адаптивной и быстродействующей. Технологическая гибкость обеспечивает гибкую занятость (работа на дому), гибкое использование работников в производственном процессе (дифференцированный подход к организации трудового процесса и обеспечение наличия нужных работников в нужное время в нужном месте), гибкую систему оплаты труда (использование новых форм стимулирования нужных работников - акции, бонусы, опционы, дополнительные социальные выплаты), гибкую систему образования и переподготовки кадров, гибкую политику корпоративного менеджмента на рынке труда и в корпорациях и, в результате, гибкую конкурентоспособность.

Скорость стала сутью бизнеса во многих отраслях, новым конкурентным оружием, приведенным в действие новым инновационно-технологическим императивом. Конкуренция стала намного более интенсивной из-за экономического подъема в странах Юго-Восточной Азии, распространения новых Интернет-технологий и воздействия новых бизнес-моделей. Компании понимают, что если они хотят процветать в этой гиперконкурентной среде, они должны всегда быть на пике инновационности и производить инновационные продукты быстрее. Скорость всегда была важна в бизнесе, однако за последние десятилетия XX в. Компании осознали, что именно ИКТ дают возможность делать все намного быстрее. Первым шагом в увеличении скорости является глобальный аутсорсинг. В мире существует огромная сеть поставщиков, готовых делать все, что угодно, от производства продуктов до оформления юридических контрактов. Все это помогает компаниям создавать цепи поставок, которые являются более быстрыми, более гибкими и более эффективными, чем когда-либо прежде.

Так, например, шведская фирма Н&М, занимающаяся розничной продажей одежды, при проектировании имеет под рукой около 700 производителей в мире. Она определяет уровень профессиональных умений, степень географической близости и способность быстро выполнить работу, затем выбирает подходящую фабрику в пределах нескольких часов. Успех компании Н&М лежит также в ее способности замечать сдвиги в спросе и молниеносно реагировать на них. Обычно дизайн одежды у обычных розничных продавцов проектируется за шесть месяцев до предоставления ее в магазины. У фирмы Н&М на весь процесс - от дизайна до продаж в магазине - уходит меньше трех недель.

В таких отраслях, как розничная торговля, потребительские товары, программное обеспечение, электроника, автомобили и медицинские устройства скорость производства продуктов значительно возросла. За последние 3-4 года время поставки продукта на рынок сократилось вдвое. В компании Nissan Motor Со. на развитие новых марок автомобилей обычно требовался 21 месяц, сейчас компания перешла к процессу производства машин, на который требуется всего 10,5 месяцев.

Компании Nokia, Motorola и другие занимающиеся производством мобильных телефонов, для развития основных моделей затрачивали от 12 до 18 месяцев, в настоящее время -от 6 до 9 месяцев. Для экономического успеха компаниям необходимо замечать сдвиги в спросе, как это делает компания Н&М, затем отправлять электронный дизайн в свои производственные офисы в Европе и Азии, выбрать производителей/поставщиков, способных быстро выполнить работу и поставить товары в магазины для массового покупателя по низким ценам. Одним из секретов является решительность персонала при принятии решений. Работники, отвечающие за выпуск коллекции в Н&М , принимают решения сами, им не требуется одобрение вышестоящих. Только огромные заказы требуют такого одобрения. Такая компания является «плоской» компанией, у нее более короткий путь для принятия решений [227, с. 70-71].

Тем не менее, в высококонкурентной среде компании испытывают трудности и проблемы, Хотя компании потребительской электроники выпускают новые продукты с невероятной скоростью, отрасль в целом едва наращивает прибыль. Чтобы увеличить доход и прибыль, компании должны быстро разрабатывать новый продукт и находить место для себя на новых рынках. При этом нет единой модели для всех отраслей или даже всех компаний в одной отрасли. Тем не менее, основные закономерности могут быть выявлены, что и было сделано журналистами BusinessWeek, проанализировавшими практику десятка успешных компаний от концепции до рынка:

• необходимо находить новые способы для того, чтобы добиться успеха;

• необходимо, чтобы команда по запуску нового продукта обладала живым умом;

• необходимо нарушать свои неписаные правила;

• необходимо передавать задачи для решения специалистам [231, с. 72-74].

Что касается России, то несмотря на практическую реализацию концепции всеобщей информатизации в развитых странах, Россия всё ещё стоит на пороге реального внедрения ИКТ и их использования в повседневной практике российских компаний. Государственная дума приняла ряд законов, способствующих укреплению взаимодействия деловых структур в рамках единой информационно-сетевой системы, однако для того, чтобы эта система заработала достаточно эффективно, требуется серьезная координационная политика со стороны Правительства РФ. И именно информатизация экономических отношений в России под патронатом государства может реально способствовать экономическому возрождению России [1-17]. Хотя следует отметить, что в связи с последними законодательными инициативами российского правительства об учреждении наукоградов появилась надежда на мощный рывок России в сфере развития ИКТ и их внедрения в производство и другие сферы экономической деятельности.

В связи с усилением роли информационного фактора в мировой экономике представляется весьма актуальным теоретическое исследование такой сложной, многоплановой и недостаточно изученной области, как воздействие ИКТ и сети Интернет на все стороны экономической и хозяйственной деятельности современного общества: торговлю, финансы, фондовый рынок, маркетинг и менеджмент, функционирующих в условиях широкого использования ИКТ, в значительной степени изменяющих характер экономического взаимодействия, экономических агентов. Исследования подобных трансформаций весьма актуальны и своевременны, а изменения направлений, форм и механизмов такого взаимодействия, несомненно, требуют специального, безотлагательного и углубленного научного анализа.

Мы уже отмечали, что устоявшиеся отношения во многих областях подвергаются сейчас большим изменениям и темп этих изменений очень высок. Поэтому так важно выявить, что изменилось и что продолжает изменяться, как эти перемены осуществляются и к каким результатам они приводят: позитивным или негативным, так как каждое явление имеет свою оборотную сторону. Изменяются не только реальные вещи в мировой экономике, но и теоретические подходы в изучении новых реалий, связанных с изменениями в производстве и оказании услуг, на рынке труда и капитала. В частности, трудовая теория стоимости замещается теорией стоимости, создаваемой информацией (знанием). Наблюдается доминирование занятости и увеличение числа профессий в сфере услуг. Увеличение доли труда в информационной сфере, т. е. изменение в сфере занятости хотя и реально, но вычисление объёмов информационной занятости затруднено.

В результате интенсификации труда и применения новых технологий происходит рост производительности труда, однако почти невозможно подсчитать, какая часть роста производительности связана с ИКТ. Производительность растёт благодаря технологическим нововведениям, становясь сама по себе трансформирующим фактором экономической жизни.

Информационный фактор оказывает влияние на многие аспекты жизни общества, в том числе культурные, социально-экономические и даже политические (глобализация коммуникаций и национальное государство; сохранение национальной идентичности в условиях размытости государственных границ, создаваемой безграничностью коммуникации в сети Интернет; информационные способы ведения войны). В связи с их неоднозначностью эти аспекты также требуют тщательных исследований.

Своевременность проведенного в диссертации исследования парадигмы информационной экономики и ее прикладных аспектов, а также экономики знания несомненна и имеет огромную практическую значимость в связи с тем, что Россия имеет реальные шансы эффективно встроиться в единое мировое экономическое, информационное и образовательное пространство только на базе ИКТ и сетевых технологий. Это объясняет необходимость дополнительных теоретических разработок, способных адекватно проанализировать воздействие ИКТ и информационного фактора как на мировое хозяйство, так и на национальные экономики в условиях динамично изменяющихся и усложняющихся международных экономических отношений и собственно деловой окружающей среды. Происходят кардинальные сдвиги в технической, технологической, информационно-технологической и организационной структурах всех сфер национальной экономики развитых стран и мировой экономики. Странам с переходной и начальной рыночной экономикой и, в частности, России одновременно пришлось осуществлять два уровня реформирования: полностью перестраивать собственную экономику из социалистической в капиталистическую на фоне нарастающих изменений в мировой экономике, которые также приходится принимать в расчёт [140, с. 4]. И если в западных странах в основе переструктурирования всех отраслей промышленности и создания глобальной информационной экономики на современном уровне лежит изменившаяся роль информации и ИКТ, то в России в тоже самое время необходимо было разрушить экономические отношения, базирующиеся на социалистической экономике, и только после этого обеспечить определённую базу, т. е. сформировать условия для создания рыночной экономики, предварительно пройдя этап переходной экономики. Это нелёгкая задача для любого государства. Такое реформирование отличается особой сложностью, поэтому необходимо искать новые источники для экономического роста, одним из которых являются ИКТ и сеть Интернет.

Процесс глобализации MX иногда рассматривается в качестве результата трансформации интернационализации, происходившей на протяжении XX в., что в перспективе ведет к формированию глобального мирового хозяйства и служит в качестве предпосылки формирования общемирового, глобального информационного пространства. Процесс информатизации усиливает скорость радикальных изменений в обществе, динамизм экономической жизни, обеспечивая взаимосвязанность, взаимообусловленность всех ее составляющих, происходит ускорение всей производственной деятельности, возрастание роли знаний и информации. Информатизация представляет собой движущую силу процесса глобализации, определяющую как ее характер, так и отдельные параметры.

Таким образом, в результате развития ИКТ и информационной экономики появились новые фирмы и новые виды бизнеса, новые деловые концепции и новые организационные стратегии, произошли сдвиги в модели международной торговли (интернет-магазины, интернет-аукционы, интернет-площадки) и конкуренции. Произошло изменение роли банков с развитием электронной коммерции и электронных денег. Появились новые финансовые системы в Интернете: интернет-банкинг (предоставление банковских услуг через Интернет), интернет-трейдинг (услуги по оперированию на валютном и фондовом рынках через Интернет), интернет-страхование (предоставление услуг страхования через Интернет). Банковские услуги через Интернет - наиболее динамично развивающийся сегмент электронной коммерции. Сеть Интернет способна передавать реальную финансовую информацию, выполняя функции электронных платежных систем, через которые проводятся расчеты между финансовыми, коммерческими организациями и пользователями Интернета.

Электронная коммерция и электронный бизнес представляют собой реализацию новых торговых категорий: бизнес - бизнес, бизнес - потребитель, бизнес - правительство, бизнес -администрация, потребитель - правительство, потребитель - администрация, потребитель -потребитель. Фактически электронная торговля является инструментом реализации процесса глобализации, так как она представляет собой средство ведения бизнеса в глобальном масштабе. ТНК намного эффективнее, быстрее и дешевле осуществляют внутренние и внешние операции и транзакции. С помощью сети Интернет даже мелкие и средние поставщики могут заниматься глобальным бизнесом, а заказчики получают реальную возможность выбирать поставщиков. С точки зрения Е.Ф. Авдокушина, электронная коммерция расширяет горизонты бизнес-пространства и меняет организационные принципы функционирования не только торговли, но и производства и финансов [19, с. 6].

Внедрение электронной торговли в России ведет к необходимости образования новой технологической базы внешнеэкономической деятельности. Большое значение для развития электронной торговли в России приобретают правовые вопросы: торговое право, безопасность и удостоверение личности, таможенная деятельность и налогообложение с использованием ИКТ, система электронных платежей, а также правила, регулирующие содержание информации в Интернет, ее конфиденциальность и т.д. В целом, судя по различным нормативным актам правительства и Президента Российской Федерации, в России наметилось изменение стратегического курса развития российской экономики, проявившееся, в частности, в финансировании проектов в области высоких технологий с использованием венчурного капитала [1-18].

Разработанность проблем, определенных темой диссертации, носит преимущественно фрагментарный или узкоспециализированный характер. Отдельные аспекты рассматривались в ряде работ, но далеко не всегда составляли специальный предмет исследования. Теоретической основой анализа роли ИКТ, их воздействия на глобализацию и, следовательно, на бизнес, реализации информатизационно-сетеизационных и глобализационных тенденций ТНК в электронной коммерции и электронном бизнесе, структурных сдвигов в мировой экономике послужили работы таких российских ученых, как Авдокушин Е.Ф., Белова Л.Г., Гра-бауров В.А., Делягин И.Д., Иноземцев В., Карминский A.M., Колесов В.П., Костров А.В., Кочетов Э.Г., Кулаков М.В., Мовсесян А.Г., Осьмова М.Н., Попов В.М., Пороховский А.А., Симонович С.В., Смирнов С.Н., Смитиенко Б.М., Успенский И, Фаминский И.П.

Ряд основополагающих проблем, связанных со становлением и различными аспектами информационной экономики и информатизации, получил отражение в работах таких зарубежных исследователей, как Белл Д., Бойсот М., Гомез-Кассерез Б., Далман К., Имери В., Йоффи Д., Калакота Р., Карбах Р., Кастельс М., Мак-Кулох В., Порат М., Робинсон М., Стиг-лиц Дж., Тоффлер Э., Хилл А., Шумпетер И., Эллзверс М., Уэбстер Ф.

Актуальность современных проблем воздействия информационного фактора на развитие, углубление и формирование нового качества мирохозяйственных связей с необходимостью включения России в этот процесс предопределила выбор темы диссертации, ее цель и задачи, структуру и методологию подходов.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертации является разработка методологических основ информационно-сетевого подхода в исследовании мировой экономики и MX, выявление особенностей ведения электронной коммерции и электронного бизнеса и создания инфраструктуры информационного бизнеса, анализ реально происходящих изменений в MX под воздействием фактора информатизации, выявление роли ИКТ в появлении современных форм международного бизнеса и новой информационной парадигмы, основанной на сети. Достижение цели обусловило решение в ходе исследования следующих задач:

• Всесторонне и комплексно проанализировать влияние информационного фактора на процесс экономической глобализации как предпосылку для развития современных форм международного бизнеса на основе использования ИКТ;

• Обобщить и систематизировать разработки зарубежных и отечественных авторов в сфере аналитических и системных подходов, касающихся различных концепций современного общества и мировой экономики (информационное общество, постиндустриальное общество, информационная экономика, экономика знания, интеллектуальная экономика и т.д.); развития электронного бизнеса и электронной коммерции в новых экономических условиях;

• Показать, как информационный фактор, сетеизация изменили формы функционирования современного международного бизнеса;

• Показать, что создание новых элементов производительных сил в виде информационных технологий привело к появлению новых, ранее не существовавших форм международного бизнеса, базирующихся на внедрении ИКТ;

• Выявить изменения в модели международной конкуренции, связанные с воздействием ИКТ и информационного фактора на бизнес;

• Исследовать и показать значение информации, знания и информационного продукта в получении информационного и, следовательно, экономического конкурентного преимущества в конкурентной борьбе;

• Выявить влияние информационного фактора на глобальный рынок и торговлю, финансовый сектор, банковскую деятельность, биржевое дело и рынок ценных бумаг и охарактеризовать основные виды финансовых и торговых систем в сети Интернет;

• Показать, как происходит формирование парадигмы информационной экономики и экономики знания и выявить их прикладные аспекты;

• Показать преимущества создания компаний с завершённой информационно-технологической инфраструктурой;

• Проанализировать торговые системы в сети Интернет как важнейшую составляющую электронного бизнеса;

• Раскрыть особенности информационно-электронного рынка, при котором происходит улучшение интеграции технологий в предпринимательских информационных системах и увеличение числа успешных транзакций;

• Проанализировать условия для успешного функционирования сектора высоких технологий и выявить роль информационного фактора в современной мировой экономике;

• Выявить основные направления в развитии современного электронного банкинга;

• Исследовать особенности процесса внедрения Интернета в финансовую сферу в странах ЕС, США, России и сопоставить принципы электронной торговли на мировых и российских фондовых рынках;

• Показать возможности адаптации парадигмы электронного бизнеса и управления электронной торговли и ее прикладных аспектов к условиям рыночной экономики России;

• Выявить основные проблемы, связанные с разработкой налогообложения электронной коммерции в разных странах.

Объект и предмет исследования. Объект диссертационного исследования - разноплановое и многофункциональное воздействие ИКТ на все аспекты хозяйственно-экономической деятельности международных компаний в условиях глобализации мировой экономики.

Предметом исследования выступает комплекс теоретических и прикладных вопросов формирования и развития ИКТ, информатизации и появления современных форм бизнеса в условиях глобализации мировой экономики и интеграции национальных экономик в мировую.

Методологические и теоретические основы исследования. Диссертационное исследование базируется на законах, принципах и категориях диалектической логики: единстве исторического и логического, единстве и различиях формы и содержания, развитии посредством преодоления противоречий, единстве и борьбе противоположностей, что наиболее концентрированно выражено в методе восхождения от абстрактного к конкретному. В процессе работы по теме исследования была использована методология системного анализа. Аналитический процесс включает объективное обобщение массива фактологической и статистической информации.

Информационно-теоретическую базу исследования составили монографии и статьи в периодических изданиях как отечественных, так и зарубежных исследователей в области мировой, глобальной и информационной экономики, а также экономики знания. Более конкретно: специалистов в области глобализации, информатизации и сетеизации экономики, электронного бизнеса и электронной коммерции, глобального информационно-сетевого рынка, информационного менеджмента, а также электронного банкинга. Использовались также соответствующие законодательные и нормативные акты Российской Федерации, материалы международных организаций.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:

1. на основе сопоставительного анализа различных понятий и концепций, таких как информационная экономика, информационное общество, сетевая экономика, интеллектуальная экономика, экономика знания, новая экономика и постиндустриальная экономика предложена авторская трактовка их соотношения. Выявлено, что, несмотря на то, что каждое из этих понятий характеризуется своими особенностями, общим для них является информационный фактор (информация и ИКТ), оказывающий наиболее сильное воздействие на мировое хозяйство и вызывающий изменения в международном бизнесе в современных условиях;

2. разработано концептуальное положение о том, что появление новых элементов производительных сил в виде ИКТ стало оказывать влияние на экономические отношения, которые начали изменяться под их воздействием, в результате чего появились новые формы бизнеса, новые отношения с покупателями и поставщиками, новые конкурентные и бизнес-стратегии, новые продукты со специфическими характеристиками (неосязаемы, не имеют геометрической формы, легко копируются, легко пересекают национальные границы);

3. показано, что ключевым условием повышения эффективности международного бизнеса являются стратегии гибкости, увеличение скорости проведения транзакций, большая прозрачность, что обеспечивает приспособляемость внутренней среды компании к внешним условиям, для которых характерны постоянные изменения, непредсказуемость, периодические спады и кризисные явления. Важным показателем повышения эффективности международного бизнеса стало существенное сокращение времени, отводимого на разработку и поставку на рынок новых продуктов, в том числе высокотехнологичных;

4. выявлены составляющие эффективной деятельности высокотехнологичных компаний, базирующейся на использовании таких факторов, как высокий интеллектуальный потенциал человеческого капитала, развитая электронная инфраструктура, большой объем потребляемой информации при высокой скорости ее получения и обработки, способность к принятию быстрых стратегических решений;

5. раскрыта роль образования, автоматизации большинства процессов на предприятиях на основе их компьютерной поддержки, формирования «нового класса», состоящего из интеллектуалов и технической интеллигенции, роль программного обеспечения (ПО) и приложений типа «управление знаниями» в формирующейся экономике знания. Установлено, что одной из важнейших форм организации хозяйственной деятельности в условиях информационной революции являются научно-промышленные кластеры, в задачу которых входит эффективное освоение и практическая реализация новых научных идей. Раскрыта значимость создания подобных кластеров для развития мирового хозяйства;

6. выявлено, что в условиях глобализации экономическая деятельность существенно усложняется, что вызывает рост информационной деятельности, связывающей все звенья производства товаров и услуг. Одним из главных условий глобализации производства является глобализация информационных услуг, составляющих «новую глобальную инфраструктуру». При этом деятельность ТНК является важным фактором распространения информационных услуг;

7. показано, что в условиях глобализации мирохозяйственных связей возрастает значение информационных систем, связывающих воедино различные части воспроизводственного процесса. Использование этих систем повлекло за собой развитие электронной коммерции и электронного бизнеса, базирующихся на тщательно разработанном фирмой электронном проекте, под которым понимается новая форма организации системы производства и управления, приводящая к сокращению цикла продаж, ускорению темпов деятельности по сбыту продукции, увеличению объема повторных продаж, улучшению прозрачности в системе заказов для их более точного прогноза, быстрой передаче необходимой рыночной информации тем, кто принимает решения. Установлено, что необходимо создание и внедрение программ или проектов электронного бизнеса, обладающих способностью быстрого обновления, с целью развития инновационности в производстве. В связи с тем, что основное направление в электронном бизнесе - это компьютерная поддержка различных процессов в компании, она должна осуществляться посредством эффективного использования межфункциональных интегрированных приложений (аппликационных кластеров), соединяющих разнообразные функции в единую связку;

8. установлено, что модель электронной коммерции изменяется по мере совершенствования ИКТ, подтверждением чего является переход от модели последовательных покупок по одному предмету за один раз к модели «покупок в тележку для отбора товаров». Выявлено, что пользователи широко применяют поисковые системы на мировом уровне, и для компаний стало важным появление их сайта в первых строчках поисковых систем. Собственный вэб-сайт всё в большей степени становится средством создания бренда продукта или услуги компании и привлечения внимания клиентов. Раскрыты причины быстрого распространения и роста электронной торговли, связанные с удобством для пользователей, низкой стоимостью транзакций и предоставлением оперативной, дешевой и достоверной информации о продуктах;

9. показано, что ИКТ оказали наибольшее воздействие на функционирование и развитие финансовых институтов и на рынок дистанционных банковских услуг, в результате чего финансовые институты перешли к новой форме международного банкинга - электронному банкингу, что способствовало расширению видов и повышению качества банковских услуг, оказываемых населению. Доступ к новым рынкам, продуктам, услугам и сокращение издержек создают более привлекательные условия для клиентов, чем усиливается эффективность самих банковских учреждений. Одним из важных аспектов использования электронного банкинга является дальнейшее развитие тенденции к глобальной мобильности и ликвидности капитала для всех категорий клиентов.

Практическая значимость работы определяется возможностью использования отдельных её положений, выводов, научно обоснованных рекомендаций прикладного и теоретического характера при формировании стратегических программ информационной политики правительства РФ, при решении задач роста ВВП на платформе информатизации всех сфер хозяйственно-экономической деятельности в России. Кроме того, данная работа может способствовать дальнейшему развитию теории мировой экономики, а отдельные положения могут использоваться в преподавании дисциплин «Мировая экономика», «Международные экономические отношения» и спецкурсов «Информационное общество», «Электронная коммерция», «Глобализация мирового хозяйства», «Информатизация бизнеса».

Практическая ценность работы связана также с важностью формирования понимания необходимости использования механизмов глобализации, форм и методов информатизации и сетеизации, и способов их реализации в реальной практике российских фирм, банков и биржевых площадок, использования в России основного комплекса достижений информационно-технологического прогресса в экономически развитых странах.

Апробация и внедрение основных материалов диссертации. Основные теоретические, методологические и методические разработки, выполненные в ходе исследования, изложены в одиннадцати монографиях (авторских и коллективных):

• Процесс глобализации в международном бизнесе. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 1999.-74с. (Личное участие-1,4п.л.);

• «Глобализация мировой экономики: инвестиционный аспект».- Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2000.- 164с.(усл.п.л. 19,53): Гриф УМО;

• «Глобализация мировой экономики: информационный аспект».- Барнаул: Изд-во ТГУ, 2001.- 415с.(усл.п.л.24,08): Гриф УМО;

• «Перспективы экономического развития в условиях мирового хозяйства». - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2001.- 320с.(Личное участие-6 п.л.): Гриф УМО;

• «Изменение роли банков с развитием электронной коммерции и электронных денег». - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2001.- 180с.(Личное участие-3 п.л.): Гриф УМО;

• Мировая и российская экономика: основные экономические проблемы. Под общей и науч. ред. проф. А.А. Стриженко. - Томск-Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2004. - 435 с. (Личное участие - 9 уч.-изд. л.). Гриф УМО.

• Мировой рынок ценных бумаг и инвестиции как инструмент развития экономики. Под общ. и науч. ред. проф. А.А. Стриженко. - Томск-Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2004. - 362с. (Личное участие - 8 уч.-изд. л.).

• Глобализация международного бизнеса и конкурентоспособность транснациональных компаний. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2005. - 340 с. (изд. л. 14,8).

• Электронное управление и электронный маркетинг и торговые Internet-системы. -Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2005. - 340 с. (изд. л. 14,8).

• Воздействие информации, информационных технологий и информатизации на организации в условиях «новой экономики». - Барнаул-Новосибирск: Изд-во «Наука», 2005. -360 с. (изд. л. 15).

• Глобализация мировой экономики: социально-экономические процессы. - Томск-Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2004.-258 с. (Личное участие - 8 уч.-изд. л.).

В десяти учебных пособиях:

• «Процесс глобализации в мировом бизнесе». - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 1999. -74с. (Личное участие - 1,5 усл. п.л.);

• «Проектное финансирование (по материалам работы немецкого банка «Дрезден Банк АГ»в 1997 - 1999 гг.)». - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2000. - 50 с. (Личное участие - 1,6 усл. п.л.);

• «Роль иностранных инвестиций в развитии регионов России (на примере Алтайского края)». - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2000. -135 с. (Личное участие - 3,95 усл. п.л.):Гриф УМО;

• «Опыт и перспективы использования сети Интернет в коммерческих целях». - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2000. - 120 с. (Личное участие - 3,45 усл. п.л.):Гриф УМО;

• «Инвестиции в реальный сектор как способ осуществления промышленной политики в разных странах». - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2000. - 97 с. (Личное участие - 1,93 усл. п.л.):Гриф УМО;

• «Фондовые индексы и индикаторы: содержание, особенности и отражение состояния экономики». - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2001. - 115 с. (Личное участие - 3,37 усл. п.л.):Гриф УМО;

• «Экономика и электронная революция». - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2001. - 75 с. (Личное участие - 1,5 усл. п.л.).

• «Проблемы налогообложения в Internet-экономике и пути их решения». - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2004. - 100с. (Личное участие - 3 п.л.);

• Особенности электронной торговли и перспективы ее развития в России. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2005. - 90с. (Личное участие - 2,75 п.л.);

• Оценка современного состояния рынка консалтинговых услуг и перспективы его развития в России. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2005. - 92с. (Личное участие - 1,80 усл. п.л.).

В методических указаниях и разработках:

• «Рынок ценных бумаг: проблемы и перспективы использования информационных технологий». - Барнаул, 2001. (Личное участие - 1,5 п.л.), а также в статьях и тезисах докладов общим объемом 30 п.л.

Кроме того, автор диссертационного исследования выступал с докладами на 20-ти международных и российских научно-практических конференциях:

• «Экономика и бизнес: XXI век». - Барнаул: АлтГТУ, 1998;

• «Менеджмент» и «Экономика» в системе высшего профессионального образования». -Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный технический университет, 1998;

• «Современные технологии обучения». - Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет, 1998;

• «Противоречия экономики переходного периода». - Барнаул: Алтайский государственный университет, 1998;

• «Страхование в условиях формирования рыночных отношений». - Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 1998;

• «Towards the Global University: Strategies for the Third Millenium». - Tours, France,1998;

• «Рынок: проблемы переходной экономики». - Новосибирск: Новосибирский государственный архитектурно-строительный университет, 1999;

• «Глобализация в экономике и образовании». - Барнаул: АлтГТУ, 1999;

• «Интеграция экономики в систему мирохозяйственных связей». - Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный технический университет, 2000;

• «Глобальные и региональные аспекты экономики». - Барнаул: АлтГТУ, 2000;

• «Природные и интеллектуальные ресурсы Сибири». - Томск: МАН ВШ, 2000,2001;

• «Состояние мировой и российской экономики: XXI век». - Барнаул: АлтГТУ, 2001;

• «Глобальные и региональные аспекты экономики». - Барнаул: АлтГТУ, 2001;

• «Современные образовательные технологии подготовки специалистов-экономистов в вузах России». - Москва: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2001;

• «Наука и практика организации производства и управления» (Организация 2001). -Барнаул: АлтГТУ, 2001;

• « «Проблемы качества в XXI веке». - Барнаул: АлтГТУ, 2001;

• «Проблемы качества экономического образования в России». - Москва: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2002.

• «Решение глобальных и региональных проблем в экономике». - Барнаул: АлтГТУ, 2004.

• «Глобалистика: геоэкономические стратегии на региональном уровне». Методологический семинар. - Барнаул, АлтГТУ, 2005.

Основные положения, обобщения и выводы диссертации отражены в опубликованных работах общим объемом 173 печатных листа.

Структура диссертационной работы состоит из введения, пяти глав, заключения, библиографического списка используемой литературы.

Заключение диссертации по теме «Мировая экономика», Стриженко, Адель Алексеевна

Выводы

1. В конце XX - начале XXI вв. ИКТ стали активно использоваться в качестве эффективного инструмента функционирования и взаимодействия финансовых институтов, развития рынка дистанционных банковских услуг. Процесс глобализации мировой экономики затронул, в первую очередь, финансовую сферу, которая первой отреагировала на давление этого процесса и вызываемой им конкуренции. Вследствие этого финансовые институты вынуждены были гибко реагировать па те динамические изменения, которые проявились в сфере банковско-фииансовой деятельности, корректируя свою политику посредством разработки и внедрения ИКТ и ИС, а также используя новые способы взаимодействия с клиентами в сфере услуг. Финансовые институты перешли к новой форме международного банкинга -электронному банкингу, что способствовало расширению финансовой деятельности в сфере услуг. Традиционное банковское дело претерпело значительные изменения, коснувшиеся расширения «ареала» оказания банковских услуг (от регионального до глобального), развития новой конкурентной модели и использования возможностей ИКТ для усиления конкурентоспособности банков.

2. Понятие «электронного банкинга» до сих пор не имеет общепринятой трактовки. Нет чёткой классификации форм удалённого банковского обслуживания. Смешиваются некоторые понятия, такие как «электронный банкинг» и «интернет-банкинг». В связи с этим в работе даны определения этих терминов и других, таких как «home banking», «мобильный банкинг» (WAP-баикинг и SMS-бапкинг), «видеобанкинг». В результате выделено четыре вида систем дистанционного банковского обслуживания, предоставляемого клиентам как в отдельности, так и в любых комбинациях: традиционные системы «клиент-банк» и «home banking», системы «тслебанк» (телефонный банкинг), мобильный банкинг, интернет-банкинг. В дистанционное банковское обслуживание включаются также «е-bank» (электронный баик) и «virtual bank» (виртуальный банк), которые используются для обозначения «банка без офиса», обслуживающего клиентов посредством телефона и Интернет. Электронный или виртуальный банк фокусируется на обслуживании удаленных клиентов, предоставляя им весь набор обычного байка (за вычетом кассового обслуживания). Для выдачи наличных клиентам используются банкоматы и терминалы других банков и банковских консорциумов.

3. Новые банковские услуги по управлению банковскими счетами по телефону для физических лиц развились из обслуживания клиентов центрами телефонного обслуживания call-centre), которые первоначально решали задачи авторизации пластиковых карт, а позднее стали использоваться как ИС, предоставляющие информацию об услугах, оказываемых банком. Call-centre решает следующие задачи: круглосуточность работы (доступность); минимизация очереден доступа к агентам/операционистам (быстрота соединения); минимизация времени общения клиента с call-центром (экономия средств клиента и/или банка); оптимизация очередности соединений по признакам: удаленности клиента, выявленной цели звонка, приоритетности вызова (VIP-клиеит, должник, повторность вызова); связь, используемая клиентом (проводная, мобильная); распределение приходящих вызовов по группам операторов в соответствии с квалификационными возможностями последних; возможность максимального удовлетворения запросов клиента без привлечения агентов/операционистов с помощью разветвленной системы «диалога» с интеллектуальными автоинформаторами и многое другое.

Call-centrc представляет собой аппаратно-программный комплекс, обрабатывающий входящие телефонные вызовы автоматически или с участием оператора. Он обладает рядом преимуществ, таких как оптимальная обработка звонков, стабильная доступность услуги, экономия времени поиска интересующей клиента информации, обеспечение ряда услуг, единый уровень контроля и обработки поступающих звонков, обеспечение каждому клиенту индивидуального обслуживания, автоматическое протоколирование и формирование отчётов о деятельности call-ccntre и т.п.

4. Любой из видов интериет-башеов обеспечивает повышение уровня услуг, доступ к новым рынкам, продуктам, услугам и сокращение издержек. Одним из наиболее важных преимуществ интернет-банкинга является создание более привлекательных условий для клиентов, например, более высокие процентные ставки, а также предоставление дополнительных банковских услуг. При этом усиливается эффективность работы самих банковских учреждений. Для клиентов кредитно-финансовых организаций одним из наиболее существенных преимуществ является то, что в результате непрерывного развития ИКТ, ИС, сети Интернет создаются условия для создания принципиально новых технологических инструментов и новых услуг, что способствует повышению конкурентоспособности, увеличению объёма транзакций и снижению их себестоимости. Расширение функциональных возможностей системы питерпет-банкинга усиливает сё востребованность и увеличивает спектр услуг для клиентов. Система интернет-банкинга активно развивалась в США и Европе. В 2000 г. в связи со спадом и кризисными явлениями в «новой экономике», с проявлением эффекта «мыльного пузыря» многие виртуальные банки лопнули. Позднее они были приобретены традиционными банками и стали служить в качестве дополнительного канала предоставления собственных виртуальных услуг.

5. Уровень проникновения интернет-банкинга за 2000-2004 гг. снова рос и вырос с 8% до 22% в странах ЕС и с 15% до 33% в США. В Германии доля on-line счетов составляет 12%, в Великобритании - 6%, в Швеции - 31%, что означает, что возможности роста всё ещё имеются. По некоторым данным, к 2007 г. клиентская аудитория сетевых банков возрастёт до 100 млн. человек/Тем не менее, несмотря на высокие показатели и возможности роста этот вид услуг всё ещё уступает традиционным банковским услугам. Банки всё ещё стремятся развивать свои филиалы, несмотря на затраты. С 2003 по 2005 гг. рост инвестиций банков в строительство и модернизацию своих филиалов составил 10% в год. Одной из причин является то, что традиционные банки изменяются, меняют стратегии и вводят разного рода online услуги сами. По качеству банковских интерпет-услуг лидируют: в мире - США, в Европе - Германия. Очень высока доля банков, оказывающих интернет-услуги, в Ирландии -65%. Европейские банки ежегодно инвестируют огромные средства на обновление и интеграцию каналов связи для взаимодействия банка и клиентов, большая часть которых переходит на интернет-сервис.

6. Одним из важных аспектов использования Интернета является дальнейшее развитие тенденции к глобальной мобильности и ликвидности капитала для всех категорий клиентов, выразившейся в появлении иптсрпет-бапкинга, предоставляющего самый богатый набор интернет-услуг. Банки позволяют клиенту получать в электронном виде выписки со счёта, переводить средства на любой счёт в другом банке, а также по специальным шаблонам осуществлять коммунальные платежи, оплачивать счета за связь. Клиент через Интернет может купить / продать иностранную валюту, а также торговать на фондовых рынках. Некоторые банки предоставляют такие услуги, как получение кредита и страхование депозитов непосредственно через Интернет. Интенсивное развитие интернет-банков в США и Европе началось с 1995-1996 гг. США отстают от Европы по уровню развития рынка услуг интернет-банкинга (хотя сам рынок возник в США), но в США он является одним из наиболее развитых в мире, что выражается в получении клиентом максимального количества услуг через Интернет: 8% банков из 100 крупнейших банков Америки оказывают интернет-услуги. Американская интернет-система, через которую клиент осуществляет все операции, чаще всего не отделяется от сайта банка.

7. Появление российского интернет-банкинга принято отождествлять с системой «Интернет Сервис Банк», разработанной специалистами Автобанка в 1998 г. и предназначенной для физических лип. На российском рынке интернет-банкинга помимо самих банков и их клиентов принято выделять ещё один институт - IT-компании, которые непосредственно разрабатывают и внедряют решения интернет-банкинга. Если на Западе банки для построения своих интерпет-услуг прибегают к помощи сторонних софтверных компаний, решения которых носят индивидуальный и кастомизированный характер для каждого банка, то российские разработчики предлагают банкам стандартный программный пакет, на базе которого и развёртывается система интернет-банкинга. Таким образом, многие российские банки имеют абсолютно идентичные системы, обладающие одинаковыми функциями, интерфейсом, уровнем безопасности и пр. На 1 января 2002 г. в российских банках было установлено 323 интернет-системы, реально функционирующих полноценных систем интернет-банкинга на рынке намного меньше; всего 61 банк в той или иной степени оказывает услуги через Интернет.

В целом информационная экономика меняет отношение клиентов к банковскому институту, повышая требования к качеству и скорости обслуживания. Парадигма «массового» подхода к клиентуре кардинально изменилась в сторону «высокого чистого эффекта». Очевидно повышение культуры и финансовой зрелости частных клиентов, выдвигающих высокие требования к стилю управления и финансовым продуктам.

8. Нелёгкий процесс разработки и внедрения новой услуги в Интернет заставляет многочисленные международные банки завязывать партнёрские отношения с другими финансовыми учреждениями сфер социального страхования, потребительского кредита, частично отказываясь, таким образом, от роли производителя, для концентрации на роли дистрибьютера. В течение последних нескольких лет большинство финансовых учреждений в мире разворачивает многочисленные усилия по развитию областей, связанных с банковскими услугами, без значительной дифференциации по отношению к рынку. Это провоцирует банки развивать информационную стратегию с разделением затрат между собой, которая заключается в обобществлении информационных средств и субподряде эксплуатации хозяйства в функциональной области. Кроме того, настройка отношений с клиентом представляет собой источник дифференциации между финансовыми учреждениями. Все эти факторы привели к созданию системы распределения, которые включают распределительные сети, усовершенствование front-office, маркетинговых систем и ИС, непосредственно относящихся к обслуживанию. Разграничение между распределением и производством проявляется сегодня на базе проектов, вводимых IBM в банковскую систему (как структурная и необходимая эволюция), что в свою очередь делает необходимым присутствие новых компонентов ИС. Эти проекты ведут к улучшению стратегической позиции банков, увеличению числа клиентов, сокращению затрат управления и увеличению операционной эффективности. Однако анализ реальной практики и результатов работы электронных банков показывает, что они не всегда удовлетворительны: не исключены перерасходы несмотря на значительные затраты; возможны задержки внедрения по вине одного из партнёров; некоторые проекты требуют большей проработки; трудно оцепить окупаемость.

9. Нетрадиционная маркетинговая парадигма выражается в том, что ранее развитие компании или финансового института осуществлялось в контексте роста предложения продуктов, предлагаемых на насыщенном рынке. Показатели роста клиентов и доли рынка являлись, таким образом, ключевыми, и предприятия устанавливали системы управления производством и сбытом, построенные на научном управлении (taylorism), на преобразовании процессов (BPR), системе общего качества (TQM), системе just-in-time, системе контроля управлением и работами по снижению затрат. Этот способ управления продуктами и услугами сегодня недостаточен для создания дифференциации с целью удовлетворения клиентов.

Асимметрия в доступе к информации заключалась в том, что клиент был менее образован и его доступ был ограничен; она давала власть поставщикам и дистребьютерам, которые могли отбирать предоставленную в их распоряжение продукцию. Сегодня, когда клиенты имеют возможность сравнения, необходимо говорить о господстве клиента и стратегии кли-ентоориентнроваиности, которые имеют своим результатом увеличение затрат на его приобретение и удержание.

Именно поэтому речь сегодня должна идти о разработке новых показателей оценки системы управления, включающих критерии отношения с клиентом, стоимости его завоевания, дохода от каждого дополнительно привлечённого клиента, ежегодных затрат на информирование, «продолжительности жизни» каждого клиента в том или ином банке. Результатом является повышение доходов и прибыли, возросшая конкурентоспособность банков.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационной работе рассматриваются основные концепции, отражающие современные реалии и процессы, которые происходят в мировой экономике. При возможных разных подходах авторов основных концепций в них в целом подчёркивается определяющая роль информации, ИКТ и знаний в экономической и социальной сферах, а также в международном бизнесе. Совокупность информации, знаний и ИКТ мы называем информационным фактором, оказывающим мощное воздействие на все стороны жизни современного общества: происходит возрастание роли инфраструктуры в системе общественного производства, ИКТ и информационный фактор в целом начинают заметно влиять на производительность, когда распространение технологий достигает 50% в тех сферах, где они могут использоваться. В развитых странах сеть Интернет подошла к этой отметке всего через семь лет после начала коммерческого использования. В России же ещё только начинают проявляться тенденции, позволяющие говорить о коммерческом использовании ИКТ и сети Интернет, идёт информатизация ряда сфер и отраслей экономики.

Информационный фактор способствует фактическому удовлетворению потребностей общества в информационных продуктах и услугах (электронное правительство, электронная почта, доступ к базам данных, электронные платежи, интерактивное видео, СМИ онлайн, электронные деньги и электронный банкинг). Массовое использование ИКТ и сети Интернет имеет своим результатом доминирование в обществе технологических приложений: телеработа, телемедицина, телеобучсппе, телебанкинг и т.д. Значимость сети Интернет определяется в первую очередь её способностью рсализовывать потенциал персональных компьютеров (и их пользователей), ценность которых увеличивается именно после их объединения в сеть.

Информационный фактор оказывает революционное воздействие на развитие технологически более современных форм международного бизнеса и на развитие и модернизацию старых форм бизнеса, становясь одной из важнейших категорий мировой экономики. Первичную роль в информационном факторе играют информация и знания как элемент производительных сил, как основа для принятия решений в международном бизнесе.

На основе ИК'Г происходит формирование единого мирового и национальных информационных пространств. При этом информационные и знаниеёмкие виды деятельности выходят за рамки национальных границ. В таких условиях национальные экономики должны рассматриваться как элементы глобальной экономической системы.

Под влиянием информационного фактора возрастает роль теоретического знания как источника инноваций в различных областях, что с неизбежностью ведёт к изменению понятия услуги. В сферу услуг включается не только работа с информацией и ИКТ, но и здравоохранение, образование, значительная часть исследовательской и управленческой деятельности, информационный консалтинг, информационный маркетинг и т.п.

Как следствие развития информационного фактора произошли значительные изменения в формах бизнеса, методах и инструментах управления, усилилась роль образования, так как для управления информационной инфраструктурой потребовались новые специалисты, что привело к определённым изменениям в сфере занятости: физический труд замещается интеллектуальным.

Развиваются электронная коммерция и электронный бизнес. Сформировались новые условия для функционирования электронного бизнеса и производства информационного продукта в компаниях, требующие создания и реализации программ или проектов электронного бизнеса. Проект электронного бизнеса в компании представляет собой новую, электронную форму организации системы производства и управления - сетевое предприятие, которое кроме использования информации и ИКТ должно обладать способностью приобретать новые знания и умения, создавать своё ноу-хау, используя их в хозяйственной деятельности с целью развития инновацнонности в производстве и усиления своей конкурентоспособности. Вокруг бизнес-проектов различных компаний построены сети, трансформирующие их внутреннюю организацию, их взаимоотношения с поставщиками и потребителями, а также партнёрские отношения между компаниями. Сетевая организация компаний обеспечивает организационную гибкость, способствующую повышению производительности и усилению конкурентоспособности. Сетевая организация компаний наилучшим образом соответствует характеру деятельности ТНК в условиях глобализации мирового хозяйства. Сетевая организация корпораций явилась и результатом и причиной кризиса вертикальной модели управления и появления горизонтальной, флюпдпой или плоской модели управления. Вновь возникающие организационные схемы основаны на сетях. Корпоративная иерархия разрушается самими корпорациями с целью экономии затрат.

Процесс, связанный с глобализацией рынка и сетеизацией организационного управления, выдвигает на первый план информацию и ставит задачу наличия совершенных информационных услуг. ИКТ н сеть Интернет являются средствами и материальной основой для глобального распространения информации.

Изменяются организационные формы, связанные с электронным бизнесом, сетевым распространением продуктов и услуг, с сетевым предпринимательством, где всё зависит от быстроты реакции на запросы глобального рынка. Кроме того, необходимая и актуальная на тот или иной момент времени информация позволяет компаниям осуществлять концентрацию ресурсов в нужное время и в нужном месте для решения приоритетных задач, стоящих перед ними.

Анализ всех изменений в современном мировом хозяйстве, происходящих под воздействием информационного фактора, позволил сформулировать в работе концепционное положение о том, что создание новых элементов производительных сил в виде ИКТ привело к появлению технологически более современным формам международного бизнеса. Основой для такого вывода служит фундаментальное положение о взаимодействии уровня производительных сил с характером производственных отношений. Появились новые элементы производительных сил в виде ИКТ, и они стали оказывать влияние на экономические отношения, которые начали изменяться под их воздействием, результатом чего явились более современные с технологической точки зрения формы бизнеса, новые продукты, новые отношения продавца с покупателем, новые конкурентные и бизнес-стратегии.

Информационная революция привела к тому, что в качестве прямой производительной силы используется способность человека обрабатывать и понимать символы, генерируя новые знания. Главным фактором эффективности почти всех процессов в информационной экономике является гибкость, обеспечиваемая ИКТ, информационными потоками и знаниями, которые становятся движущей силон инноваций. Гибкость является ключевым условием гибкости корпораций в условиях глобализации MX. Для информационной экономики показательна технологическая гибкость, которая проявляется в рациональном сочетании индустриальных организационных форм с современными сетевыми организационными формами, с теми возможностями, которые предоставляют ИКТ и сеть Интернет для эффективного использования внутреннего потенциала корпорации (совокупность информации, знаний, инно-вационности).

Информационный фактор оказывает воздействие на все стороны социальной, хозяйственной и экономической деятельности современного общества: торговлю, финансы, фондовый рынок, маркетинг, .менеджмент, функционирующих в условиях широкого использования ИКТ, в значительной степени изменяющих характер экономического взаимодействия экономических агентов.

В результате развития ИКТ, информационной экономики появились новые формы и новые виды бизнеса, новые деловые концепции и новые организационные стратегии. Произошли сдвиги в модели международной торговли (интернет-магазины, интернет-аукционы, интернет-площадки) и конкуренции, которая видоизменилась, приобрела другие формы (co-opetitition). С развитием электронных денег и электронной коммерции изменилась роль и функционирование банков. Появились новые финансовые системы в Интернет: интернет-банкинг (предоставление банковских услуг через Интернет), интернет-трейдинг (услуги по оперированию через Интернет на валютном и фондовом рынках), интернет-страхование (предоставление услуг страхования через Интернет). Банковские услуги через Интернет -наиболее динамично развивающийся сегмент электронной коммерции. Сеть Интернет способна передавать реальную финансовую информацию, выполняя функции электронных платёжных систем, через которые проводятся расчёты между финансовыми, коммерческими организациями и пользователями сети Интернет. Взаимодействие всех сторон в электронной коммерции носит сетевой характер. Меняются организационные принципы функционирования не только в секторе услуг, но и в производстве.

Через электронную коммерцию реализуются новые торговые категории: бизнес - бизнес, бизнес - потребитель, бизнес - правительство, бизнес - администрация, потребитель -потребитель. Фактически электронная коммерция представляет собой инструмент процесса глобализации, способствующий более быстрому, дешёвому и эффективному осуществлению внутренних и внешних операций и транзакций.

ИКТ имеют огромное значение для социально-экономической, культурной жизни членов общества, для способов производства и использования информации и знаний, для характера получения образования и трудовой деятельности людей, для практической переработки интеллектуальных ресурсов. Национальные информационные ресурсы в каждом обществе представляют собой основную экономическую ценность, рычаг для развития цивилизации.

Правительству России необходимо обратить самое пристальное внимание и на другие вопросы и проблемы, связанные с формированием информационного общества в стране. Хотя информационный сектор России начал формироваться в 90-е гг. XX столетия, структура и занятость в нём всё еще не исследованы. Не выявлен потенциал информационного общества для развития экономики, экономического роста и роста ВВП и ВНП. Построение информационного общества в России могло бы стать тем основным национальным проектом, который привёл бы страну к реальным экономическим успехам и развитию.

Тем не менее, по некоторым данным, величина суммарного оборота средств в секторе, связанном с использованием информационных ресурсов, в России уже имеет макроэкономическое значение и составляет порядка 5% ВВП [315]. Хотя этот показатель кажется неплохим, в стране реально существуют и противодействующие факторы: доминирование устаревших и изживших себя технологических укладов, неразвитость инфраструктуры, низкий уровень информационных потребностей у населения.

Пробуксовывает реформа образования, а университеты и университетская наука не являются пока центрами создания теоретического знания, которое на практике давало бы высокие результаты в развитии экономики страны, в росте ВВП и благосостояния населения. Университет должен стать центральным институтом в жизни общества как источник инноваций и знания.

В целом, судя по различным нормативным актам правительства и Президента Российской Федерации, в России паметплось изменение стратегического курса развития российской экономики, проявившееся, в частности, в финансировании проектов в области высоких технологий с использованием венчурного капитала.

Образование является системообразующей структурой общества, роль которой неизменно возрастает. Главной производительной силой в постиндустриальном обществе является наука, поставляющая современные технологии и обеспечивающая благодаря фундаментальным исследованиям опережающий технологический прогресс. Ставка на образование сделана не только европейскими странами и США, по и Японией, Южной Кореей, Сингапуром. Япония производит товары, более 90% стоимости которых составляет интеллектуальный вклад. В конце 1997 г. в странах ЕС был поставлен вопрос о всеобщем высшем образовании, которое, естественно, должно предоставляться на базе широкого использования сети Интернет. По данным Юнеско, к 2015 г. 50% населения Европы будет иметь высшее образование, что связано с необходимостью дальнейшего развития наукоёмких технологий [319].

Даже учитывая переход к массовому высшему образованию в России в последующие годы, мы отстаём по количеству студентов на 10.000 населения по сравнению с другими странами. В России этот показатель - 260, в США - 500, в Южной Корее - 390, в европейских странах - 350 [320]. Так что проблем, связанных с развитием информационной экономики и экономики знания в России много и их необходимо решать в ближайшие годы.

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Стриженко, Адель Алексеевна, 2007 год

1. Положение о формировании, использовании и защите государственных информационных ресурсов Российской Федерации. Одобрено решением Государственной комиссии по информатизации при Госкомсвязи России от 21 апреля 1998 г. №18.

2. Концепция управления деятельностью по формированию, использованию, ведению и защите государственных информационных ресурсов. Одобрена решением Государственной комиссии но информатизации при Госкомсвязи России от 25 декабря 1998 г.

3. Временное положение о государственном учете и регистрации баз и банков данных. Утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 28 февраля 1996 г. №226.

4. Об основах государственной политики в сфере информатизации. Указ Президента Российской Федерации от 20 января 1994 г.

5. Общегосударственная программа информатизации общества на 1991-2005 гг. Основные положения. М., ГКВТИ СССР, 1990.

6. Об утверждении Концепции национальной безопасности Российской Федерации. Указ Президента Российской Федерации от 17 декабря 1997 г. №1300// Российская газета. -М., 1997, 26 декабря. №-247, с.1, 4-5.

7. О Концепции национальной безопасности. Указ Президента Российской Федерации от 10 января 2000 г. №24// Российская газета. М., 2000.-№11, с.3-4.

8. Концепция формирования информационного общества в России. Одобрена решением Государственной комиссии по информатизации при Государственном комитете Российской Федерации по связи и информатизации от 28 мая 1999 г. №32.

9. Доктрина информационной безопасности Российской Федерации от 9 сентября 2000 г. №ПР-1895.

10. Федеральный закон от 22 апреля 1996 г. №39 ФЗ «О рынке ценных бумаг»// Справочная система ГАРАНТ (по состоянию на 15.05.2005). - Гл. 8, ст. 31-33.

11. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. №195 ФЗ// Справочная правовая система ГАРАНТ (по состоянию на 15.05.2005).-Гл. 15, ст. 15-23.

12. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13 июня 1996 г. №63 ФЗ// Справочная правовая система ГАРАНТ (по состоянию на 15.05.2005). - Гл. 22, ст. 183.

13. Гражданский кодекс Российской Федерации// Справочная правовая система ГАРАНТ (по состоянию на 15.05.2005).-Гл. 6, ст. 139, п. 1.

14. Концепция национальной безопасности Российской Федерации (утв. Указом Президента РФ от 17 декабря 1997 г. N 1300 в редакции Указа Президента РФ от 10 января 2000 •г. №24).

15. Федеральный закон от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ "Об информации, информатизации и защите информации".

16. Федеральная целевая программа "Развитие единой образовательной информационной среды (2001-2005 годы)" (утв. постановлением Правительства РФ от 28 августа 2001 г. №630).

17. Типовой закон Комиссии ООН по праву международной торговли ЮНИСТРАЛ «Об электронной коммерции», утвержденной резолюцией ГА ООН от 16.12.1996.1. Монографии

18. Авдокушип Е.Ф. Международные экономические отношения. М.: Юристь, 2001.

19. Аспекты исследования картины мира. Под ред. В.А. Пищальниковой и А.А. Стри-женко. Москва-Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2003.

20. Банковское дело: Учеб./ Под ред. Г.Г. Коробовой. М.: Экономиста, 2003.

21. Блэк Дж. Экономика: Толковый словарь: Англо-русский. М.: ИНФРА-М, Изд-во «Весь Мир», 2000.

22. Богданова Е.Л. Информационный маркетинг. Уч. пособие. Спб.: АЛЬФА, 2000.

23. Бройдо В.Д. Достоверность экономической информации в АСУ. М.: Изд-во Ленингр. гос. уп-та. 1984.

24. Воронов 10.П. Электронная коммерция: проблемы мировые и российские// ЭКО. -2001.-№5.

25. Гитмаи Лорепс Дж., Джонсон Майкл Д. Основы инвестирования. Fundamentals of Investing.-М.: Изд-во «Дело», 1999.

26. Глобализация мирового хозяйства и место России / Отв. ред. проф. В.П. Колесов, проф. М.Н. Осьмова. -М.: ТЕИС, 2000.

27. Глобализация мирового хозяйства и национальные интересы России/Под ред. В.П. Колесова. М.-.ТЕИС, 2002.

28. Гохберг В.А. Финансирование пауки в странах с переходной экономикой. Сопоставительный анализ. М., 1998.

29. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. М.: «Финансы и статистика», 2001.

30. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. М.: «Финансы и статистика», 2005.

31. Дихтль X. Практический маркетинг. М.: Дело, 1995.

32. Жидких Е.А., Стрижеико А.А. Оценка современного состояния рынка консалтинговых услуг и перспективы его развития в России: Монография. Барнаул: Изд-во «Азбука», 2005.

33. Илайес Э. Электронная коммерция. Практическое руководство. Киев: Диасофт, 2002.

34. Имери В. Как сделать бизнес в Интернете. М.: Диалектика, 1998.

35. Иноземцев B.JI. За пределами экономического общества. М.: Akademia, 1998.

36. Иноземцев B.JI. Теория постуиндустриального общества как методологическая парадигма Российского обществоведения. -М.: Akademia, 1997.

37. Информатика. Базовый курс / Симонович С.В. и др. СПб: Питер, 2001.

38. Карминскпй A.M., Карминский С.А., Нестеров В.П., Черников Б.В. Информатизация бизнеса. -М.: «Финансы и статистика», 2004.

39. Кастсльс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М.: ЦЕУ, 2000.

40. Козье Д. Электронная коммерция. Пер. с англ. М.: Издательско-торговый дом «Русская Редакция», - 1999.

41. Колесов В.П. Информационное общество и Россия / Под ред. В.П. Колесова, М.Н. Ось-мовой. Моск. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова. Эконом, фак. -М.: ТЕИС, 2002.

42. Колесов В.П. Информационные технологии в экономике зарубежных стран: Сб. науч. работ молодых учёных каф. экономики зарубежных стран и внешнеэкон. связей экон. фак. МГУ им. М.В. Ломоносова/Под ред. В.П. Колесова, Е.А. Касаткиной. М.: МАКС Пресс, 2002.

43. Колесов В.П., Кулаков М.В. Международная экономика: Уч-к. М.: Инфра. - 2004.

44. Колин К.К. Информационная цивилизация / РАН. Ин-т проблем информатики. М., 2002.

45. Костров А.В. Основы информационного менеджмента. М.: Финансы и статистика, 2001.

46. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. 2-е европейское издание. -М.: ИД «Вильяме», 1999.

47. Кочетов Э.Г. Глобалистика. Теория, методология, практика. М.: НОРМА, 2002.

48. Краснова А.В., Стрижепко А.А. Глобализация мировой экономики: социально-экономические процессы. Томск-Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2004.

49. Кубр М. Управленческое консультирование. М.: Интерэксперт, 1992.

50. Кузнецов В.Н. Российская идеология. М.: Книга и Бизнес. - 2004.

51. Льюис М. Next. Будущее уже началось. Как Интернет изменил бизнес и мир. М.: Крылов, 2004.

52. Менеджмент инвестиций и инноваций в малом и венчурном бизнесе: Учебное посо-бие/В.М. Апышш, С.А. Филин. -М.: Аикил, 2003.

53. Мертарчян А.Ю. Процесс глобализации мировой экономики: институционный аспект. Автореф. дисс. канд. эконом, паук. -М., 2000.

54. Мировая экономика. Экономика зарубежных стран. / Под ред. проф. В.П. Колесова и проф. M.II. Осьмовой. -М.: Изд-во «Флинта», 2001.

55. Мировая и российская экономика: основные экономические проблемы./ Под общей и науч. ред. проф. А.А. Стрижепко. Томск-Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2004.

56. Мировой рынок ценных бумаг и иностранные инвестиции как инструмент развития экономики. Под общей и науч. ред. проф. А.А. Стриженко Томск-Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2004.

57. Мовсссяп А.Г., Огнивцев С.Б. Мировая экономика. М., 2001.

58. Нижегородцев P.M. Теоретические основы информационной экономики. Владикавказ: Проект-прссс, 1988.

59. Новые формы отношений между трудом и капиталом. АН СССР ИНИОН отд. глобальных и страиовых социально экономических проблем. -М.: ИНИОН, 1990.

60. Попов В.М., Маршавин Р.А., Ляпунов С.И. Глобальный бизнес и информационные технологии. М.: «Финансы и статистика», 2001.

61. Пороховскии А.А. Новая экономика: американский вызов// США. Канада: Экономика. Политика. Культура. 2001. -№6.

62. Пороховский А.А. Феномен «новой экономики» и функции государства. (Материалы к лекциям и семипарам)//Российскнй экономический журнал. 30.09.2002. - №9.

63. Росснстер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. СПб.: Питер, 2000.

64. Рыкупина И.С. Управление качеством продукции в системе «лесное хозяйство -лесопользование лесопильио-деревообрабатывающие производства». - М.: Изд-во МГУЛ. -1999. (html-всрсия на сайте http://www.drevesina.com/material.htm).

65. Смирнов С.Н. Электронный бизпес.-М.: ДМК Пресс, 2003.

66. Смитиенко Б.М., Ковальчук. Современная международная торговая система и Россия. -М.: Инфра-М, 2004.

67. Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. -М.: Открытые системы, 2000.

68. Стрелец И.А. Новая экономика и информационные технологии. -М.: Экзамен, 2003.

69. Стриженко А.А. Глобализация мировой экономики: инвестиционный аспект. Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2000.

70. Стриженко А.А. Глобализация мировой экономики: информационный аспект. Томск: Изд-ео Томского гос. ун-та, 2001.

71. Стриженко А.А. Глобализация бизнеса и конкурентоспособность транснациональных компании: Монография / Алт. гос. техн. ун-т им. И.И. Ползунова. Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2005.

72. Стриженко А.А. Электронное управление, электронный маркетинг и торговые Internet-системы: Монография / Алт. гос. техн. ун-т им. И.И. Ползунова. Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2005.

73. Стриженко А.А. Воздействие информации, информационных технологий и информатизации на организации в условиях «новой экономики»: Монография / Алт. гос. техн. ун-т им. И.И. Ползунова. Новосибирск: изд-во «Наука», 2005.

74. Стриженко А.А., Муравьев А.А. Особенности электронной торговли и перспективы ее развития в России / Алт. гос. тех. ун-т им. И.И. Ползунова. Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2005.

75. Стюарт Т. Богатство от ума. Минск: Парадокс, 1998.

76. Тапскотт Д. Электронно-цифровое общество: Плюсы и минусы эпохи сетевого интеллекта/ пер. с англ. И. Дудинского. Под ред. Сергея Писарева. Киев: INT Пресс. -М., 1999.

77. Тедеев А.А. Электронная коммерция: правовое регулирование и налогообложение. -М„ 2000.

78. Ф. Уэбстер. Теории информационного общества. М.: Аспект Пресс, 2004.

79. Урсул А.Д. Информатизация общества: Учебник. М.: Наука, 1990.

80. Успенским И. Энциклопедия интернет-бизнеса. -СПб: ПИТЕР, 2001.

81. Хэнсон У. Internet-маркетинг. М.: Юнити, 2001.

82. Щербинин А.С., Стриженко А.А. Опыт и перспективы использования сети Интернет в коммерческих целях. Уч. пособие. Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2000.

83. Экономическая информатика / Под ред. П.В. Конюховского, Д.Н. Колесова СПб: ПИТЕР, 2001.

84. Энциклопедический словарь. М.: Изд-во «Советская энциклопедия», 1981.

85. Юрасов Л.В. Электронная коммерция. М.: Дело, 2003.

86. Ball D.A., McCulloch W.H. International Business. Challenge of Global Competition. Chicago, 1996.

87. Bell D. The Coming of Post-Industrial Society: A Venture in Social Forecasting. Har-mondsworlh: Penguin, Peregrine, 1976.

88. Bell D. The World and the United States in the 2013. Cambridge, Mass.: 1987.

89. Boisot M.N. Knowledge Assets: Securing Competitive Advantage in the Information Economy, Oxford: Univ. Press, 1999.

90. Carbaugh R.J. International Economics. 2— edition. - Boston: South Western College Publishing, 2000.

91. Carrol G.R., Vogel D. Editors. Organizational Approaches to Strategy. Cambridge, et al.: Ballinger Publishing Company, 1987.

92. Castells M. The Information Age: Economy, Society and Culture, 3 Volumes. Oxford: Blackwell, 1996-98.

93. Chandler A.D. Strategy and Structure: A Chapter in the History of Industrial Enterprises. -Cambridge: MIT Press, 2001.

94. Cioffi J.W. The Digital Economy in International Perspective: Common Construction or Regional Rivalry. Washington, D.C., 1999.

95. Dicken P. Global Shift: The Internationalization of Economic Activity. 2nd edition. -P.Chapman, 1992.

96. Drucker P.P. Post-Capitalist Society. -N.Y.: HarperCollins. 1993.

97. Freeman R. (cd). Working Under Different Rules. Cambridge, MA: Harvard University Press, 1994.

98. Friedman Th. The Lexus and the Olive Tree. N.Y.: Anchor Books, 2000.

99. Galbraith J.K. The New Industrial State. 2nd edition. - Harmondworth: Penguin, 1972.

100. Gouldner A.W. The Future of Intellectuals and the Rise of the New Class. Macmillan, 1979.

101. Gershuny J. After Industrial Society? The Emerging Self-Service Economy. Macmillan, 1978.

102. Hill Ch. Global Business Today. Boston: McGraw Hill Irwin, 1998.

103. Joffie D.B., Gomes-Casserers B. International Trade and Competition. -N.Y.: McGraw Hill Inc., 1994.

104. Kalakota R., Robinson M. E-Business. Roadmap for Success. Addison-Wesley, 1999.

105. Kottler Ph. Marketing Management. Analysis, Planning, Implementation and Control. Prentice-Hall International, Inc., 1998.

106. Leadbeatcr Ch. Living on Thin Air: The New Economy. Viking, 1999.

107. Lewis P.,Goodman S. Fandt P. Management. -N.Y.: West Publishing Company, 1995.

108. Machlup F. Knowledge: It's Creation, Distribution, and Economic Significance: Vol.1: Knowledge and Knowledge Production. Princeton, N.J.: Princeton University Press. - 1980.

109. Oxford Dictionary of Current English. -Oxford, 1992.

110. PerkinH. The Rise ofProfessional Society: Britain: since 1880. -Routledge, 1990.

111. Reich R.B. The Work of Nations: Preparing Ourselves for 21st Century Capitalism. N.Y.: Vintage, 1991.

112. Stiglitz J.E. Economics. N.Y., London: WAV. Norton&Company, 1993.

113. Toffler A. The Third Wave. Collins, 1980.

114. U.S. Global Trade Outlook: 1995-2000. Toward the 21-st Century. U.S. Department of Commerse. International Trade Administration, 1995.

115. Vaitilingum R. The Financial Times: Guide to Using the Financial Pages. Lnd.: Pitman Publishing, 1993.

116. Wainright M.E. Management Information Technology: What Managers Need to Know. -New Jersey: Prentice Hall, 1999.1. Статьи

117. Баранчеев В.П., Краюшкин И.В., Ройко Г.А., Степанов А.Е. Жизненные циклы и механизм инновационного развития //Наука и промышленность России 2002. - №10 (66).

118. Белова Л.Г. Что мы знаем об информационном обществе //Вестник МГУ, серия 6 «Экономика», 2001. -№4.

119. Белова Л.Г. Становление информационного общества в России: подготовка кадров для новой экономики //Информационное общество и Россия /Под ред. В.П. Колесова, М.Н. Осьмовоп. М.: Ш1С. 2002.

120. Бендиков М.А., Джамай Е.В. Идентификация и измерение интеллектуального капитала предприятия //Экономические пауки современной России. -М., 2001.-№4.

121. Боков В. Современные возможности сетевого экономического взаимодействия в цепочке «регион государство - внешний рынок»// Безопасность Евразии. - 3(13) - 2003.

122. Болотов Э., Шумаев В. Проблемы информатизации // Экономист. -М., 2001. № 2.

123. Бородин А.И. Методология if инструментальные средства для проведения реинжиниринга// Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №2.

124. Валуйских Т.Н., Стриженко А.А. Развитие геоэкономических стратегий на региональном уровне (па примере Алтайского края) // Вестник Алтайского государственного технического университета им. И.И. Ползунова. № 1-2. -2005.

125. Варшавский Л.Е. Экономика знаний: уроки для России. Доклад на заседании Отделения общественных наук РАН в декабре 2001.

126. Васильчук Ю. Постиндустриальная экономика и развитие человека // МЭМО. 1997. -№9.

127. Ващенко 13.П. О сущности инновационной деятельности и ее нормативно-правовой базе //Наука и промышленность России 2002. - №2-3 (58-59).

128. Вершинская О.В., Мельников И.И., Тюрюканова Е.В. Воздействие информационных технологий на российское общество // Compulog. 2000. - №4.

129. Вершинская O.I I., Тюрюканова Е.В. Человеческий капитал в свете электронного развития // Информационное общество. 2002. - Вып. 1.

130. Воронов 10.П. Электронная коммерция: проблемы мировые и российские// ЭКО. -2001.-№5.

131. Гаузнер II., Иванов Н. Инновационная экономика и человеческие ресурсы //Мировая экономика и международные отношения. 1994. -№3.

132. Герман К. Политические перепутья при движении к глобальному информационному обществу //Соцпс. 1998. -№2.

133. Глазьев С. 2000-п. Новая эпоха новый смысл для российской политики // Независимая газета. -2000, 21 января.

134. Грязпова А.Г. Роль экономической пауки и образования в создании институциональных предпосылок долговременного подъема в России // Вестник Финансовой академии. -2000. -№1.

135. Губандуллипа Ф. Прямые иностранные инвестиции, деятельность ТНК и глобализация // МЭМО. 2003. - № 2.

136. Далмап К. Зпаписёмкая экономика: концепции, тенденции, стратегии// Информационное общество. 2002. - Вып. 1.

137. Деятельность крупнейших инвестиционных компаний США //БИКИ. 1999. - №4.

138. Денискипа Е.В. Эволюция факторов производства в экономической системе / Е.В. Де-нискипа, I1.H. Сычева //Глобальные и региональные аспекты экономики. Сб. докл. на межд. пауч. конф. /Под ред. Стрижепко А.А. Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2001.

139. Думная Н.Н. Драма российской экономической теории акт второй? // Вестник Финансовой академии. - 2000. - № 1.

140. Думная II.H. Системы и системность в экономической теории // Вестник Финансовой академии. 2000. -№4.

141. Дятлов С.А. Макрокорпорации Интернет-экономики // Технологии информационного общества Интернет и современное общество: материалы Всероссийской объединенной конференции. - СПб., - 2000.

142. Европейский онлайновый банкинг нуждается в инновациях -http://www.dn.na/economics/world/enbank 160 l.htm.

143. Евстигнеев В.Р. Идеи И. Пригожина в экономике. Нелинейность и финансовые системы // Общественные науки и современность. 1998. -№ 1.

144. Иванова II. Национальные пнновацнопные системы //Вопросы экономики. 2000. -№7.

145. Иноземцев В. Парадоксы постиндустриальной экономики// МЭМО. Март 2000, №3.

146. Иноземцев В.И. «Класс интеллектуалов» в постиндустриальном обществе // Социс. -2000.- №6.

147. Интернет банкинг: теоретический материал - banks.online.kg/Teoria.htm

148. Кактурская М. Миллион па бумагах // Аргументы и факты. 2005. - № 19.

149. Карпов 10. Как найти и обезвредить конкурента, или бенчмаркинг в Сети // Мир Internet. -2002. -№ 2.

150. Ким A. Egg: Интернет-банкинг вкрутую http://www.finansmag.rU//offline/year2003/ num3/biznes/opit/

151. Клименко С.В., Юровицкий В.М. Интернет как финансово-коммерческая среда// Банковское дело. 1998. - № 10.

152. Коробейников ОН., Коршунов И.А., Трифилова А.А. Роль инноваций в процессе формирования стратегии предприятия //Менеджмент в России и за рубежом. 2000. -№3.

153. Коровин В. Бренд в Интернете: детство, отрочество, юность // Мир Internet. 2001. -№6-7.

154. Кочетов Э. Глобалистика как мироздание нового Ренессанса (философия «новой» реальности н объемно-сетевое мышление)// Безопасность Евразии. 3(13) - 2003.

155. Крейнипа М.Н. Финансовая устойчивость предприятия: Оценка и принятие решений // Финансовый менеджмент. 2001. - № 2.

156. Крылов В.И. Информационное обеспечение внешнеэкономической деятельности США //Бюллетень иностранной коммерческой информации. 1994. - № 32.

157. Крюков Г. Как построить банковский call-центр //Банковские технологии. -2003. №4.

158. Львов Д.С. Концепция управления национальным имуществом // Экономическая наука современной России. Экспрссс-выпуск. 2002. - № 2(9).

159. Максимова М.В. В XXI век со старыми и новыми глобальными проблемами // МЭ МО. - 1998. - № 10.

160. Мальцева С.В. Маркетинг и реклама в Internet // Информационные технологии. 2002. -№1.

161. Методологическая парадигма Российского обществоведения //Вопросы философии. -1997.-№10.

162. Милз Э. Налоги для электронных коммерсантов// Computerworld. 1996. - №38.

163. Михайлова Е.А. Основы бепчмаркинга // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. -№ 1.

164. Михнева С.Г. Информационная экономика и дихотомия глобального развития трудовых ресурсов II Мировая и российская экономика: основные экономические проблемы / Под общей и науч. ред. проф. А.А. Стриженко. Томск - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2004.

165. Михио В.И. Интернет-банкинг: развитие и проблемы регулирования //Банковское дело. -2001,-№5.

166. Мовсесяп А.Г. Роль информационных и финансовых факторов в интеграции и транснационализации // 'Вестник Московского университета. 1998. - № 2.

167. Мовсесяп А.Г. Лпбман А. Современные тенденции в развитии и управлении ТНК// Проблемы теории и практики управления. -2001. №1.

168. Николаев Е. Интернет-банкинг завоевывает мир. http://review.e-nikolaev.ru/index.php

169. Новые концепции трансформации капитализма // МЭМО. 1994. -№10.

170. Оловяненко Н.И. Юридическая роль электронной подписи в электронной коммерции// Предпринимательское право в XXI веке: преемственность и развитие. М.: Академический правовом университет при Институте государства и права Российской Академии наук. 2000.

171. Петровский С. Правовое регулирование оказания Интернет-услуг// Российская юстиция. -2001.- № 5.

172. Рамзаев М. Обзор западного рынка Интернет-банкинга http://ecommerce.al.ru/e-fin/i-bank/i-bank5.htm

173. Рогозин К.И., Рогозин U.K., Стрижен ко А.А. Применение компьютерных информационных систем в организациях // Ползуновский Вестник. № 3. - 2004.

174. Рогозин К.И., Стриженко А.А. Информационное общество и информатизация образования // Ползуновский Вестник. № 1. - 2005.

175. Рыбалкип С.А. Международное налогообложение// Налоговый Вестник. 2001. - №10.

176. Рузавин Г.Н. Самореализация и организация в развитии общества// Вопросы философии.- 1995.

177. Семенов А. Гибкая занятость как историческая тенденция // МЭМО. 1994. -№8-9.

178. Семенов А. Инт ернет-банкппг //Банковские технологии. 2002. - №2.

179. Смитиенко Б.М. Россия в мировой экономике к началу XXI века: что впереди// Вестник Финансовой Академии. 2000. - №1.

180. Стриженко А.А. Инновации, аптитрастовое регулирование и конкуренция в телекоммуникационной отрасли // Всстник Алтайского государственного технического университета им. И.И. Ползупова. № 1-2. - 2005.

181. Стриженко А.А. Иитерист-коммерцпя: новая парадигма управления // Глобальные и региональные аспекты экономики. Сб. докл. на Межд. науч. конф. (25-27 июля 2001 г.). -Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2001.

182. Стриженко А.А. Прямое инвестирование в Российскую Федерацию на примере венчурных предприятий// Ползуновский Вестник. №3-4. -2003.

183. Стриженко А.А., Дергунов С.С. Электронное правительство как государственная электронная информационная структура // Вестник Алтайского государственного технического университета им. И.И. Ползунова. № 1-2. - 2005.

184. Стриженко А.А., Рогозин К.И. Информационное общество: новое осознание мира // Безопасность Евразии . 4(22). - 2005.

185. Стриженко А.А. Роль и значимость информации в современном обществе // Вестник Алтайского государственного технического университета им. И.И. Ползунова. №1-2. -2005.

186. Стриженко Л.А., Рогозин К.И. Природные и интеллектуальные ресурсы Сибири (СИБРЕСУРС 9-2003): Доклады 9-й Межд. научно-практич. конф. - Улан-Удэ, № 23. - 24 сентября 2003 г. Отв. ред. В.Н.Масленников. - Томск: Изд-во Томского гос. ун-та. -2003.

187. Сычева И.II. Методология исследования трудовых отношений в структуре экономических систем // Мировая и российская экономика: основные экономические проблемы. / Под ред. А.А. Стриженко. Томск-Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2004.

188. Тцикас А. Налогообложение Интернет-услуг// Юрист. 2003. - № 7.

189. Ушаков К. Обложено. Электронный бизнес и налоги: проблемы неизбежности// Журнал Всероссийского сообщества СЮ (Chief Information Officer). - №6(16).

190. Ходжсои Дж. Социально-экономические последствия прогресса знаний и нарастания сложности// Вопросы экономики. 2001. - №8.

191. Целищев В. Японская фирма па пути к новой модели //Мировая экономика и международные отношения, 1990. - №1.

192. Чекмарев В. Объемно-сетевое мышление и реальность/ Безопасность Евразии. 3(13) -2003.

193. Чешков М.А. Уточним рамочную концепцию: от экономики мировой к экономике глобальной // МЭМ О. 1977. - №1.

194. Шалин П. Профессия Интернет-маркетолог // Мир Internet. -2001. - № 8.

195. Шах С. Инновационные стратегии в Центральной и Восточной Европе //Проблемы теории и практики управления. 2003. - №6.

196. Ширинян И. Мировой опыт использования инсайдерской информации на рынке ценных бумаг// Рынок ценных бумаг. 2005. - №1.

197. Шкуркин A.M. Феномен труда: Синергетический взгляд // Общественные науки и современность. 1998. - № 1.

198. Arshell R.E. The Economic Framework. Block 3. Unit 4. // Introduction to Information Technology. Milton Keynes, 1987.

199. Asvadorian F. La bulle des investissements internet// Banque Magazine. 2000. - №634.

200. Bahrami H., Evans S. Stratocracy in High-Technology Firms// Organizational Approaches to Strategy Ed. by G.R. Caroll, D. Vogel. - Cambridge, Massachusetts. - 1987.

201. Bell D. The Coming of Post-Industrial Society: A Venture in Social Forecasting. Har-mondsworth: Penguin, Peregrine, 1976.

202. Block F., Hirschhorn L. New Productive Forces and the Contradictions of Contemporary Capitalism: A PostIndustrial Perspective // Theory and Society. 1979. - 8(5).

203. Boisot H.M. Markets and Hierarchies in a Cultural Perspective // Organization Studies. -1986.-№7.

204. Bouyala R. Les enjeux metier de SwiftNet// Banque Magazine. 2002. - №635.

205. Child J. Information Technology, Organization and the Response to Strategic Challenges// Organizational Approaches to Strategy. G.R.Carroll, D. Vogel. Ed by G.R. Caroll. Cambridge, et al: Ballinger Publishing Company, 1987.

206. Coilland P. Tiers de confiance: le role des banques// Banque Magazine. 2002. - №618.

207. Comer Marvin. Bower Speaks Out// Journal of Management Consulting. Vol.5. - №4,1989.

208. Corporate Scoreboard// Business Week. August 16,1999.

209. Drucker P. Post-Capitalist Society. N.Y.: HarperCollins, 1993.

210. Foltz N. La modelisation au servicc de la banque// Banque Magazine. 2001. - №628.

211. Mandel M.J. The Spoils of the New Economy Belong to High-tech// Business Week. August 16, 1999.

212. Melody W.H. Manufacturing in the Global Information Economy //CIRCIT Newsletter, 3(1), February: 2.

213. Serval T. Lorsque les reseaux d'information deviendront des bourses//Revue Economique. -2001.-M52 (hors seric).

214. Suto I., James J. Saving and Early Economic Growth in the United States and Japan and the World Economy// International Journal of Theory and Policy. Vol. 11//2, 1999.

215. The Ties that Lead to Prosperity // Business Week. December 15,1997.

216. A Town Where Cooperation is King // Business Week. December 15, 1997.

217. The Value Line Investment Survey. Ratings and Reports. Edition 1. March 24,1989.

218. When Companies Connect // The Economist. June 26th, 1999.1. Периодические издания

219. Вестник РАН. Т. 73, №5,2003.

220. Моби. Журнал посольства Великобритании.

221. Проблемы теории и практики управления. 2001. -№ 6.

222. BusinessWeek. January 12, 1992.

223. BusinessWeek. January 12,1999.

224. BusinessWeek. March 27, 2006.

225. Fortune. December. 4, 1989.

226. Informatiomveek. December 6, 1999.

227. Informatiomveek. February 14,2000.

228. Fortune. December 4, 1989.

229. The Economist Publication. The World in 2001. Special Issue.

230. The Economist. October 18, 1997.

231. The Economist. October 10, 1998.

232. The Economist.-June 24, 1999.

233. The Economist. November 11, 2000.

234. The Economist. September 28,2001.

235. The Economist. November 2, 2000.

236. The Economist. November 2,2002.

237. The Economist. October 30, 2002.

238. The Economist. December 2,2003.

239. The Economist. May 15,2004.

240. CONSEIL NATIONAL DU CREDIT ET DU TITRE. La monnaie electronique: Statut ju-ridique et implications pour la politique monetaire // Mche thematique. 2000. - n. 4.1.a.

241. CONSEIL NATIONAL DU CREDIT ET DU TITRE. L'evolution du droit de la preuve dans le domaine des instruments de paiement electronique // Fiche thematique. 2000. - n. 4.1 .b.

242. CONSEIL NATIONAL DU CREDIT ET DU TITRE. L'lnternet et la Banque: quelles consequences en termes dc concurrence ct de surveillance prudcntielle // Fiche thematique. 2000. - n. 4.e.

243. ШСТАД Press Releases "FDI-linked Cross-border MLA's Grew Unabated in 2000". 27 June 2001.

244. U.S. Census Bureau, 2002. Annual Trade Survey.1.ternet-uxinmiH

245. Авдеева Т.Т. Проблема «цифрового разрыва» в международных экономических дискуссиях http://lheory.dch-ask.ru/~raikin/Misc/Files/Unspecified/Nerav.doc

246. Албитова 1£. Брендииг в сети: первые шаги http://www.devbusiness.ru/development/ marketing/e-branding-albitova.htm

247. Архив новостей от 29.03.2003// Портал для эмитентов ценных бумаг и инвесторов «Законодательство и инвестиции» htlp://www.lin.ru

248. Архив новостей от 13.10.2003// Портал для эмитентов ценных бумаг и инвесторов «Законодательство и инвестиции» http://www.lin.ru

249. Архив новостей от 03.02.2004// Портал для эмитентов ценных бумаг и инвесторов «Законодательство и инвестиции» -http://www.lin.ru

250. Ащин Е.Н. Правовое регулирование электронного бизнеса// Закон и право. 2002. -№10. - http://www.inn.ru/publications/read/337.stm

251. Банковские инновации: факторный и структурный анализ информационных технологий -http://www.ihl.ru/newl/expert80.html

252. Баринов А., Шматалюк О. Корпоративные порталы: Современная концепция и ее воплощение в продуктах. http://www.c-commerce.ru/analytics/analytics-part/ analytics 16.html

253. Береснев А. "Призрак E-banking" http://www.dealset.ru/bfl/issue3.htm

254. Бишоп М. Налогоплательщики исчезают в Интернете// Экономический ежедневник «Эпиграф» http://epigraph.sinor.ru/254/communic.html

255. Брендинг. Исследования торговых марок, проводимые CSR Research http://www/c-r-s.ru/ branding.htm

256. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы http://www.promo.ru/book.htm

257. Бунчук М. Роль венчурного капитала в финансировании малого инновационного бизнеса -http://www.dn. na/economics/word/enbankl601. html

258. Бурдинский А. Кому и зачем нужен Internet-банкинг? http://www.iworld.spb.ru

259. Вечер Н. Internet в жизни инвестиционной компании http://www.iworld.ru/ magazine/indcx.phtml?shownumber&m=59904181

260. Вицин О.А. Банковские системы дистанционного обслуживания клиентов -http://akoto.ru/seminari/vicin.doc

261. Воловик Е. Глобализация экономики и ее влияние на национальные бюджеты -http://ptpu.ru/issues/599/8599.htm

262. Галактионов В.И. О текущем развитии' Internet-банкинга в России -http://vgalaktionoff.narod.ru/articles/About CurrEvolution.htm

263. Гончаренко Е.А. Феномен информации http://school.bakai.ru/inform/public/text l.htm

264. Гриценко II. E-banking in Russia. Что это? http://www.ifm.ru/publications/read/417.stm

265. Гусева О.В. Бреидиш-http://dit.perm.ru/articles/marketing/data/012102.htm

266. Евдокимова Н.А. Роль финансовой отчетности в перспективном анализе -http://journal.seun.ru/j2004ir/economy/evdokimova.doc

267. Европейский онлайновый банкинг нуждается в инновациях -http://www.dn.na/economics/word/cnbankl601.html

268. Зайнуллии М. Перспективы внедрения Интернет-банкинга -http://vip.lcnta.ru/news/2004/08/30/citibank.htm

269. Исследование региональной принадлежности пользователей Internet -http://www.raskrutka.nct/userstatistics 15.html

270. Интернет-банкинг: теоретический материал banks.online.kg/Teoria.htm

271. Интернет-банкинг http://banking.by.ru/?extract=l 107326180

272. Ким A. Egg: Интернет-банк вкрутую http://www.finansmag.ru/offline/year2003/num3 /biznes/opit/

273. Ковалишппа Г. Реальность виртуальных банков http:// www.ifs.ru/body/inemo/200 l/nov/1211011. doc

274. Криницын A.B. Финансы и Интернет http://www.nns.ru/archive/banks/ 1999/02/23/cveni ng/5 4 .html

275. Кутуков В., Кудрявцев А. Рынок онлайновой торговли в России -http://wwvv.cnews.ru/reviews/online/

276. Мешайкина Е. Процесс глобализации и управление предприятием. www.library.by

277. Мурадян А. Сетевой магазин: цена или ценность? -http://www.i2r.ru/static/351/out16247.html

278. Николаев Е. Иптернст-банкипг завоевывает мир http://review.e-nikolaev.ru/index.php

279. Основы построения виртуальных торговых площадок. http://www.e-.

280. Петравик С. Бухгалтерская отчетность в режиме онлайн http://consulting.ru/ econswp3011

281. Петров Б.Б., Царева Л.В. Развитие Интернета в России// Вестник связи. 2001. - №11 - http.V/w\v\v. vestnik-sviazy.ru/archi ve/11 -2001/petriv.html

282. Попова М. Электронное правительство: американская модель для сборки ИТ в органах государственной власти // CNevvs. 26.01.2004. - http://www.cnews.ru/gov/part7/us.shtml

283. Плохов В. Система заказов как альтернатива Интернет-магазину -http://www.2ctinfo.ru/articlel41.html

284. Рамзаев М. Обзор западного рынка Интернет-банкинга http://commerce.al.ru/e-fin/i-bank/i-bank5.htm

285. Родионов И.И. Информационные ресурсы для предпринимателей -http://www.kcnd.csti.ru/irr/20/7.html

286. Российская венчурная ярмарка http://www.rvca.ru/rvf/vG002/pr130902.html

287. Серго А. Налогооблажение предпринимательской деятельности в Интернете// Правовые проблемы http://\vww.internet-lan.ru/info/unesco/tom6.htm

288. Узуев А. Удаленный банкинг альтернатива кредиткам в Интернете -http://www.computerra.ru/offline

289. Ушаков К. Обложено. Электронный бизнес и налоги: проблемы неизбежности. -http://wwvv.ibusiness.ru/market/ecommerce/27574/page4.html

290. Что такое «цифровое неравенство» или «цифровой разрыв»? -http//nauka ле! is. ru/07/0106/0710605 5 .htm

291. Электронная торговля в России: перспективы развития и роста. Доклад американской Торговой Палаты в России и Торгово-Промышленпон Палаты РФ// Справочник "Электронной бизнес". Март 2000 г. - http:/Avwv.mbtg.iu/russian/e-business/e-business-75. html

292. Arrighi G. The Global Market// Journal of World-Systems Research. Vol. V.2, 1999. P. 217-251. - hUp://csf.coloraclo.edu/jwsr

293. Meringer J. E-coinmcrse Next Wave: Productivity and Innovation// Forrester Research -http://www.forrester.com

294. OECD Model Tax Convention on Income and Capital. 30 June 1998 -http://www.oecd.org

295. The Ottawa 1998 Conference for Borderless World Realizing the Potential of Electronic Commerse - http://www.occd.org