Демографическая дифференциация потребительских предпочтений жителей северных городов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Клепиков, Николай Васильевич

• Клепиков, Николай Васильевич
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Клепиков, Николай Васильевич

Введение.

Глава 1. Демографические факторы потребительского поведения: сущность и особенности влияния.

1.1. Теоретические подходы к раскрытию сущности потребительского поведения разных демографических групп населения.

1.2. Социально-демографические факторы, определяющие поведение потребителей.

1.3. Демографические структуры городских потребителей.

Глава 2. Социалыю-демографическая дифференциация потребительских предпочтений городских жителей.

2.1. Социально-демографические структуры, определяющие поведение городских потребителей.

2.2. Потребительские предпочтения при покупке отечественных или импортных товаров в зависимости от социальных структур.

2.3. Потребительские предпочтения при покупке отечественных или импортных товаров в зависимости от демографических структур.

Глава 3. Демографический и социальный состав работников городских рынков, его влияние на удовлетворение потребительских предпочтений жителей северных городов.

3.1. Социально-демографический портрет работников городского рынка.

3.2. Социально-трудовые проблемы работников городского рынка.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Демографическая дифференциация потребительских предпочтений жителей северных городов»

Актуальность исследования. С переходом российской экономики на рыночные условия большинство предприятий в своей коммерческой деятельности были вынуждены ориентироваться на потребителя. В зависимости от пола и возраста, брачного состояния, уровня образования и доходов потребитель стал приобретать не любой товар, а лишь тот, который соответствует его социальному статусу, зависит от демографического состояния.

В бывшем Союзе ССР предприятия - производители товаров и услуг, и их потенциальные потребители, не были «знакомы» друг с другом и каждый жил своей жизнью. Долгое время потребители даже не были знакомы с такими понятиями, как «конкуренция», «конкурентоспособность товаров», широта и глубина ассортимента, права потребителей и возможности их зашиты. Советские люди вынуждены были жить при дефиците, когда не был задействован не только маркетинг и его принципы, но и простейшие элементы квалифицированного и вежливого обслуживания. Политические и экономические перемены открыли новые возможности для российского потребителя, но в то же время возникли и дополнительные сложности - в выборе товаров при их многообразии, необходимости анализа многих факторов и переменных, а также усложнении самих товаров.

Кроме этого, как и во многих развитых странах, наблюдается расслоение общества на социальные группы или классы, в основном по уровню доходов. При явной разнице в возможностях потребители высшего, среднего и низшего классов проявляют различные требования как к самим товарам и услугам, так и к уровню и характеру обслуживания. Наметилась также и определенная дифференциация в потребительских предпочтениях у различных демографических групп населения. Молодежь предпочитает покупать импортные товары определенных стран, люди старшего поколения, наоборот, склонны покупать отечественные товары или товары стран СНГ.

Если попытаться выяснить, почему молодые потребители имеют одни потребительские предпочтения, а лица средних и старших возрастов другие, почему семейные предпочитают покупать дешевые товары, а не состоявшие в браке - дорогие? Что является этому причиной? Какие действия необходимо предпринять предприятиям, чтобы остаться конкурентоспособными? Здесь требуются серьезные исследования, целью которых будет выявление потребительских предпочтений в зависимости от демографических и социальных структур населения.

Таким образом, актуальность рассмотрения вопросов о демографической дифференциации потребительских предпочтений жителей северных городов, достижения баланса интересов между потребностями населения и предложением организаций сферы обслуживания торговли) обусловлены теоретическими положениями и современной практикой развития общества.

Цель диссертационного исследования состоит в выявлении особенностей демографической дифференциации потребительских предпочтений жителей северных городов, разработке рекомендаций по достижению баланса интересов потребителей разного пола, возраста, брачного состояния и производителей товаров и услуг.

В соответствии с поставленной целью в работе намечено решение следующих задач:

- рассмотреть теоретические подходы к раскрытию сущности потребительского поведения разных социально-демографических групп;

- вычленить социально-демографические факторы, определяющие поведение потребителей северных городов;

- определить социально-демографические структуры, определяющие поведение городских потребителей;

- выявить потребительские предпочтения при покупке отечественных или импортных товаров в зависимости от демографических структур (пола, возраста, брачного состояния);

- выявить потребительские предпочтения при покупке отечественных или импортных товаров в зависимости от положения в занятости, уровня доходов и образования;

- раскрыть социально-демографический портрет работников городского рынка и их социально-трудовые проблемы.

Объектом исследования выступает население северных городов Республики Коми в условиях всероссийской депопуляции. Предмет исследования - демографическая дифференциация городских потребителей, их предпочтения при покупке тех или иных товаров, а также возрастные и половые характеристики работников городских рынков — активных участников процесса купли-продажи.

Теоретико-методологическую основу работы составляют идеи и выводы, разработанные в трудах отечественных ученых - специалистов в области воспроизводства населения и рынка труда, экономики и социологии труда, социологии и экономики потребления, поведения потребителей. Среди отечественных ученых необходимо выделить таких как: Алешина И.В., Андреева И.В., Бреев Б.Д., Бетина О.Б., Васильев Г.А., Волгин Н.А., Добрынин А.И., Ильин В.И., Ионцев В.А., Жлудова О.А., Козырев А.А., Костаков В.Г., Кравченко А.И., Орлов С.В., Рыбаковский Л.Л., Скляров В.Ф., Тихомиров Н.П., Тощенко Ж.Т., Фаузер В.В., Ядов В.А. и др. Среди зарубежных ученых заслуживают внимания: Блэкуэлл Д., Джоббер Д., Ланкастер Д., Маркс К., Маслоу А., Мердик Р., Миниард П., Рассел Р., Рендер Б., ,Хаксевер К., Энджел Дж. и др.

Особый интерес представляют работы по данной проблематике, выполненные по Республике Коми и соседним регионам, авторами которых являются: Акопов В.И., Ботош Н.Н., Быковская Л.И., Гаджиев Ю.А., Жиделева В.В., Жуковец М.В., Новиков Ю.С., Попова JI.A., Попова Ю.Ф., Сидорова В.А., Шихвердиев А.П., Ярошенко С.С.

Эмпирической базой исследования послужили данные текущего учета естественного и миграционного движения населения Федеральной государственной статистики Российской Федерации и Республики Коми; материалы Всероссийских переписей населения, характеризующие динамику, половозрастную, семейную, этническую и образовательную структуры населения. Дополнительной информационной базой исследования стали материалы двух социологических опросов: жителей (потребителей) северных городов в 2005-2006 гг.; работников городского рынка МО «Город Сыктывкар» в 2005 г.

Научная новизна полученных результатов связана с разработкой теоретических положений поведения городских потребителей в зависимости от пола, возраста, брачного состояния, а также их социальных характеристик. Доказывается, что при покупке промышленных и продовольственных, отечественных или импортных товаров социально-демографические характеристики потребителей являются определяющими. Уточнена методология и обоснованы методические подходы к разработке комплексных программ проведения социологических и маркетинговых исследований по изучению поведения потребителей, жизнедеятельности и сферы труда работников городских рынков с учетом их социально-демографических характеристик. Предложенный инструментарий позволяет разработать и предложить для практической реализации основные направления управления поведением потребителей; пути улучшения жизнедеятельности и условий труда работников городских рынков с учетом социально-демографических характеристик. Сделано обоснование необходимости введения на данном этапе развития бюджетного финансирования для подготовки и переподготовки профессиональных кадров для городских рынков. Предложены практические рекомендации по совершенствованию процесса удовлетворения потребностей жителей северных городов в разрезе демографических и социальных структур.

В результате проведенного исследования диссертантом были получены наиболее существенные результаты, которые представляют предмет защиты:

-доказана необходимость учета демографических факторов при разработке региональной программы развития торговли и сферы обслуживания в разрезе административных районов и природно-экономических зон: Дальнего, Среднего и Ближнего Севера;

- выявлены и раскрыты недостатки управления торговлей и сферой услуг, вызванные отсутствием учета демографического фактора, результативности миграционных процессов, системности в методах и инструментах управления; отмечается, что в наиболее критическом положении в удовлетворении потребностей в продовольственных и промышленных товарах находятся лица предпенсионного и пенсионного возрастов;

- доказано, что введение рыночных механизмов обусловило трансформацию «шкалы потребительских предпочтений» населения и ее значительную дифференциацию в зависимости от социально-демографических факторов; наиболее заметно деформируется структура потребления малообеспеченных слоев населения - происходит вынужденный отказ населения от отдельных видов качественных отечественных товаров, растет потребление некачественного алкоголя, что, безусловно, негативно отражается на общих качественных характеристиках населения;

- выдвинуто положение, что учет социальных характеристик потребителей позволит предприятиям более эффективно позиционировать себя на рынке товаров и услуг, выстроить свою стратегию удовлетворения потребностей всех социальных категорий населения;

- разработана и апробирована авторская методика анализа потребительского поведения, применение которой позволяет сделать вывод о наличии существенных различий потребительских предпочтениях населения в зависимости от пола, возраста, брачного состояния и уровня доходов; .»

-выявлен характер и особенности использования человеческих ресурсов городских рынков разных социально-демографических групп; раскрыты формы; оценены потенциальные возможности работников рынка, сделан вывод о существенных потерях человеческого капитала его работников;

- доказано, что на формирование человеческого капитала работников городских рынков влияют как общие закономерности, так и частные тенденции социально-экономического и демографического развития региона в прошлом и настоящем. При этом установлена зависимость, что темпы реформирования экономики региона во многом определили количественный и качественный состав работников городских рынков;

- сделано обоснование, что в условиях депопуляции и острой нехватки квалифицированных кадров в организациях всех сфер деятельности, городские рынки, при попустительстве государства, используют рабочую силу, не свойственную данному сектору экономике и виду труда. В этом случае функция государства состоит в разработке конструктивной политики на рынке труда, одним из основных моментов которой является сфера образования и профессиональной подготовки кадров специально для городских рынков, челночной торговли. Государство должно брать на себя основную часть финансирования по специальной подготовке человеческих ресурсов для специального сегмента рынка труда - городских рынков;

- вышеизложенные научные результаты выполненного исследования будут способствовать более глубокому изучению, совершенствованию и обогащению теории и практики потребительского поведения с учетом социальных и демографических характеристик населения.

Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что основные выводы и положения могут быть использованы при разработке социально-экономических программ развития региона. Полученные теоретико-методологические и методические решения найдут применение при разработке программ и инструментария прикладных социально-демографических исследований. Кроме того, материалы диссертации нашли применение при создании и разработке учебных пособий для подготовки спецкурсов и чтения лекций для слушателей президентской и региональной программ, студентов экономического и управленческого профиля.

Диссертация выполнена в соответствии с планом научных исследований кафедры менеджмента факультета управления Сыктывкарского государственного университета. Основные положения и результаты исследования использованы при составлении отчетов по следующим темам НИР: «Развитие организаций в условиях изменения внешней среды» (19952000 гг., № ГР 01.9.70001); «Управление изменениями в организациях промышленности в период реформирования» (2003-2007 гг., № ГР 01.20.0301810).

Апробация работы. Основные теоретические и практические результаты докладывались на конференциях: «Проблемы теории и практики финансового оздоровления предприятий (организаций) в Республике Коми» (Сыктывкар, 2002); «Межнациональные отношения ' как фактор стабильности в многонациональном регионе» (Сыктывкар, 2003); «Управление государственной собственностью, корпоративное управление и экономический рост» (Сыктывкар, 2003); «Культурная и природная палитра северных территорий России» (Сыктывкар,

2005); «Этнодемографические процессы на Севере Евразии (XI -XX вв.)» (Сыктывкар, 2005); «Тринадцатая годичная сессия ученого совета СыктГУ (февральские чтения, Сыктывкар,

2006); «Политические, экономические и социокультурные аспекты регионального управления на Европейском Севере (Сыктывкар, 2006).

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Клепиков, Николай Васильевич

Выводы по работе на городском рынке:

- с развитием рыночных отношений городской рынок стал не только местом удовлетворения потребностей населения в бытовых и продовольственных товарах, но и местом работы для значительного числа жителей города Сыктывкара и представителей СНГ;

- на городском рынке больше стало работать молодежи, не случайно городской рынок стал первым местом работы для четверти опрошенных (25,9%);

- «челночно-рыночная» торговля сформировала на рынке «новые семьи», когда муж и жена либо работают на общее дело, либо расходятся. Поэтому на рынке много лиц, живущих гражданским браком. Семьи без мужа, также - продукт рыночной торговли;

- на городском рынке выше доля собственников: в Республике Коми в 2002 г. среди всего населения, занятого в экономике их было только 3,7%; среди работников сферы обслуживания, ЖКХ, торговли и родственных видов деятельности работающих не по найму уже 6,3%. Среди выборочной совокупности, то есть работников городского рынка-21,5%;

- на городском рынке по-прежнему много работников, пришедших из сферы образования, здравоохранения, культуры и искусства;

- труд на городском рынке нельзя отнести к легкому, поскольку значительное время его работники проводят на открытом воздухе, в любую погоду и время года. Однако, несмотря на это, почти половина опрошенных респондентов работой вполне довольна. Осознавая, что в г. Сыктывкаре трудно найти хорошую работу, тем не менее, более половины работников городского рынка хотели бы сменить место работы.

Заключение

В двадцать первом веке поведение экономики во все большей степени будет зависеть от наличия или отсутствия устойчивых связей между производством и потреблением. Очевидно, что устойчивые связи, под которыми понимается «постоянная и полноценная поддержка последовательности некоторой технологии взаимоотношения различных элементов воспроизводственного процесса в экономике, формируются на уровне конкретных потребителей и конкретных производителей. В конечном счете, речь идет о том, что каждый производитель находит своего потребителя, а потребитель производителя» (Рахаев, Кокова, РаХа Ев, 2005, с. 123).

Проведенное исследование показало, что уровень развития регионального хозяйства зависит не столько от того, какими природно-климатическими и сырьевыми ресурсами оно располагает, и даже не столько от того, какие технологии и производства содержит на своей территории, и т.п., сколько от того, какой потребитель составляет контекст экономики. То есть экономическую динамику, а равно и иные параметры регионального хозяйства определяют не природные ресурсы (уголь, газ, нефть, лес, географическое положение, северность и т.д.), технологии и прочее, а люди как потребители.

В этом отношении мы еще раз убедились и доказали цифрами, что потребитель стал сегодня не обезличенным. Он имеет определенный пол, возраст, национальность, семейный статус, энное количество детей, образовательный ценз, уровень доходов и т.д. Все это самым непосредственным образом сказывается на потребительских предпочтениях.

Те организации, которые начали или начнут в ближайшее время учитывать особенности демографических структур реальных потребителей получат колоссальные конкурентные преимущества. Например, стареет общество, значит надо больше выпускать товаров именно для лиц старших возрастов, определенного качества, цвета, цены. Наметилась тенденция, что бабушки стали больше времени и средств тратить на внуков, значит надо выпускать детские вещи высокого качества и выше средней цены. Поскольку замечено, что для внуков дедушки и бабушки покупают не жалея средств и покупают только хорошие и дорогие вещи (речь не идет о подарках).

Изменение возрастной структуры также оказывает влияние на структуру производимых и завозимых товаров. Молодежь предпочитает и покупает одни товары и продукты, люди средних возрастов другие, пожилые люди совсем иные. Как ни странно, даже лекарственные препараты покупаются с учетом демографических особенностей потребителей. Молодежь больше предпочитает покупать импортные товары, пожилые отечественные товары. В большинстве случаев дело даже не в цене, а в стереотипе поведения, привычках, доверии качеству отечественных товаров.

Особое место в потребительских предпочтениях населения занимает их семейное положение, размер и состав домохозяйств. Здесь на формирование системы потребления влияет множество как внутренних, так и внешних факторов, ее изучение представляет интерес с точки зрения выявления внешних воздействий на внутрисемейную деятельность, а также оценки соотношения влияющих на ее развитие факторов. Создавая свою потребительскую идентичность и ориентируясь при этом на свои внутренние установки, люди всегда испытывают давление со стороны социального пространства. Пытаясь соотнести собственные мотивы и социально приемлемые нормы, они создают соответствующие образцы потребления, реализация которых обеспечивает воспроизводство отношений внутри домохозяйства и связей с окружающим миром. Перед человеком всегда существуют образцы потребления окружающих его людей, которые в известной степени регулируют его собственное потребление. Таким образом, образцы потребления являются реакцией как на общие социальные условия жизни, так и на социальные ожидания со стороны ближайшего окружения.

Человек оценивает потребительскую деятельность своей семьи, сравнивает ее с другими известными образцами потребления и определяет ее место в социальной системе. С целью изменения своего социального статуса человек может изменять образцы, потребления своей семьи: потребляя определенным образом, он может удовлетворить социальные потребности самого высокого уровня. Интерпретация социальных ориентиров на уровне отдельно взятого домохозяйства может быть различной и конкретизироваться в реальных ситуациях, достижимых с помощью определенных образцов потребительского поведения.

Значительное место в изучении потребительских предпочтений жителей северных городов было отведено исследованию работников городских рынков. Именно они предоставляют населению большую часть продуктов питания (фруктов, овощей, бахчевых) и вещей первой необходимости по весьма приемлемым ценам, а это в условиях низкой заработной платы немаловажный элемент.

Однако, отмечая важное место работников городских рынков в жизнедеятельности городов, в обеспечении населения товарами в работе отмечается, что здесь имеет место не эффективное использование человеческих ресурсов. Это расточительство использовать врачей, учителей и инженеров за прилавками городских рынков. Отмечается, что сегодня государство практически не обращает внимания на городские рынки, челночную торговлю.

Таким образом, проведенный выше анализ позволил подготовить предложения по улучшению жизнедеятельности работников городских рынков, условий их труда; а также выработать рекомендации по улучшению взаимодействий потребителей и производителей товаров и услуг.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Клепиков, Николай Васильевич, 2006 год

1.И., Гаджиев Ю.А., Сидорова В.А. Проблемы роста благосостояния населения северного региона. - Сыктывкар, 2004. - 240 с.

2. Андреева И.В., Бетина О.Б., Жлудова О.А. Психология коммерции. СПб.: «Вектор», 2005.-160 с.

3. Бабин Б.А. Некоторые вопросы изучения потребностей как фактора социального развития // Социальная структура советского общества и социалистический образ жизни: Материалы к IX ВСК. Ч. 2.-М.: ИСИ АН СССР, 1978.-С. 151-159.

4. Батурин Ф.А. Кому оно нужно, это малое предпринимательство? // ЭКО. — 2005. С. 160-168.

5. Белоусов А. Долгосрочные тренды Российской экономики. Сценарии экономического развития России до 2020 года // Общество и экономика. 2005. - №12. - С. 114-229.

6. Беккер Г. Экономический анализ и человеческое поведение // Теория и история экономических и социальных институтов и систем. — 1993. Т. 1. - Вып. 1

7. Бем-Баверк Э. Основы теории ценности хозяйственных благ. СПб.: О.Н.Попова, 1903; Л.; Прибой, 1929.

8. Болт Гордон Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. Перевод с английского. М.: Экономика, 1991.- 272 с.

9. Борисов В.А. Демография. Учебник для вузов М.: NOTA BENE Медиа Трейд Компания, 2005 - 344 с.

10. Бурдей К. Иностранные товары и российский потребитель // Рекламные идеи Yes! -1999.-№2.

11. Васильев В.Г. Поведение потребителей: Учеб. пособие. М.: Вузовский учебник, 2004.-240 с.

12. Веблен Т. Теория праздного класса, 1899.

13. Вишневская Н. Рынок труда основные тенденции// Тенденции мирового экономического развития. Приложение к журналу МЭиМО. Обзор за 1990, 1991-1992 гг.

14. Воронов Ю.П. Бенчмаркинг в конкурентной разведке // ЭКО 2005. -№ 4. - С. 2-18.

15. Галаган А.А. История предпринимательства российского. От купца до банкира. М.: Ось-89, 1997. - 160 с.

16. Гантер Б., Фернхэм А. Типы потребителей: введение в психографику. М.: ИНФРА-М, 2005.-256 с.

17. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. — М.: Изд-во «Финпресс», 1998.-416 с.

18. Городские потребители: социально-демографический портрет // Социальная и демографическая политика. — 2006. №5. 1,1 п.л. (в соавторстве).

19. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 2. Федеральный закон РФ от 26 января 1996 № 14-ФЗ.

20. Гребенниченко Д.Х., Гребенниченко С.Ф. Потребительские настроения: долгая дорога в Россию // Социологичекие исследования.- 1998. — №2. — С. 31-42.

21. Гриценко А.А. Эволюция брендов на рынке алкогольной продукции России // ЭКО. -2005.-№3.-С. 58-73.23. «Действовать на авось» не в наших правилах (о проблемах страхования в Республике Коми) // Регион - 2001.- №4. - 0,3 п.л.

22. Демографический энциклопедический словарь / Редкол.: Валентей Д.И. (гл. ред.) и др. М.: Сов. Энциклопедия, 1985. — 608 с.

23. Джирард Д. Виртуоз торговли. М.: ИНФРА-М, 1997 346 с.

24. Джон Ф. Литл Основы маркетинга. Чего же хотят ваши потребители. Надежный способ это выяснить. Ростов н/Д: «Феникс», 1997.-400 с. ^

25. Добрынин А.И., Журавлева Г.П. Общая экономическая теория. СПб.: Питер, 2002. -288 с.

26. Должностные инструкции работников торговли. Издание третье. М.: «Книга сервис», 2004. - 192 с.

27. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ.: Уч. пос. Д.: Издательский дом «Вильяме», 2001. - 272 с.

28. Егоров В.Д. Методологические аспекты изучения трудового потенциала населения. -М.: Экон-информ, 2002. — 101 с.

29. Жуковец М.В. Региональные особенности управления малым бизнесом (на примере розничной торговли Республики Коми). Дисс. канд. эконом, наук. - Сыктывкар, 2005.-211 с.

30. Закон РФ «О защите прав потребителей» (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ,от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

31. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992.

32. Закон РФ «О техническом регулировании» (в ред. Федерального закона от 09.05.2005 N 45-ФЗ).

33. Замараев Б. Сбережения: проблемы формирования и использования // Экономист. -1998.-№9.-С.59.

34. Занятия населения. М.: ИИЦ «Статистика России», 2005. - 347 с. (Итоги Всероссийской переписи населения 2002 г.: В 14 т./ Федер. служба гос. статистики; Т. 9).

35. Зомбарт В. Социология / сост. В.Зомбарт, пер. И.Маркусон, Ленинград.: Мысль, 1924.

36. Ильина М., Ильин В. Торговцы городского рынка: штрихи к социальному портрету // ЭКО. 1998. -№ 5. - С. 103-120.

37. Ильин В.И. Поведение потребителей. Сыктывкар: Сыктывкарский университет, 1998.-191 с.

38. Ильин И. Постструктурализм, деконструктивизм, постмодернизм.-М., 1996

39. Ильин В.И. Социальное неравенство / Центр социологического образования института социологии РАН. М.: Изд-во «Институт социологии РАН», 2000. - 280 с.

40. Имшенецкая И. Как продавать дорогие и очень дорогие товары. СПб.: Питер, 2006. -112 с.

41. Келли Джон Ф. Закупки с выгодой: Пер. с англ.- М.: Финансы и статистика. Аудит, 1992.- 96 с. (Руководство Nat West по бизнесу).

42. Клепиков Н.В., Новиков Ю.С. Основы бухгалтерского учета: Учебное пособие. Сыктывкар.: «ИУМС», 2002. 160 с.

43. Клепиков Н.В., Новиков Ю.С. Сущность жизнециклической концепции инноваций // Инновационный менеджмент: Учебное пособие. Сыктывкар, ИУМС, 2005. - 169 с.

44. Клепиков Н.В. Опыт корпоративной подготовки человеческих ресурсов // Управление персоналом: опыт организаций РК. Сыктывкар, 2005. - 130 с.

45. Клепиков Н.В. Проблемы эффективной коммуникации в системе «покупатель продавец» // Современные межкультурные коммуникации Республики Коми. Материалы научно-практической конференции, 28 апреля 2005 г. Сыктывкар, 2005. - 86 с.

46. Климантов С.Б., Ковалевич М.К. От собеса к социальному государству: первые итоги монетизации льгот // ЭКО. - 2005. - № 7. - С. 2-14.

47. Козырев А.А. Мотивация потребителей. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2003 - 384 с.

48. Корнев Г. История розницы в России: государство и торговцы друзья или враги? — Mercurius. - 2005. - № 4. - С. 44-46.

49. Короли и «капуста», или как и за что платят наемным работникам? // ЭКО. 2005. -№ 1. — С. 53-74.

50. Котлер Ф. Основы маркетинга. Перевод с анг. В.Б.Боброва.- М.: Издательство «Прогресс», 1990. 736 с.

51. Кудров В. Экономика «трех Европ» (сопоставительный анализ) // Общество и экономика. 2005. - №2. - С. 3-43.

52. Лаженцев В.Н., Фаузер В.В. Демография и социальное управление // Север России: актуальные проблемы развития и государственный подход к их решению Москва-Сыктывкар, 2004 - С.33-46.

53. Ланкестер Д., Джоббер Д. Организация сбыта / Пер. с англ. Л.В. Измайловой. Мн.: Амалфея, 2003. - 384 с.

54. Левашов В.К. Гражданское общество и демократическое государство в России // Со-циол. исслед. — 2006. №1. - С. 6-20.

55. Макарова Т.Н., Лыгина Н.И. Поведение потребителей: Учебник. М.: ФОРУМ: ИН-ФРА-М, 2005. - 208 с. - (Профессиональное образование).

56. Малашонок Д. Тренинги эффективных продаж. СПб.:итер, 2004. —192 с.

57. Марксистско-ленинская социология / Отв. Ред. Г.В. Осипов, В.Н. Иванов. '*- М.: Нау*.*> ка, 1988.-263 с.

58. Маркс К. Капитал, т.1 // Маркс К., Энгельс Ф. Сочинения. 2-е издание, т. 23. •

59. Маслоу А. Мотивация и личность. 3-е изд. СПб.: Питер, 2003. - 356 с.

60. Михалицина Ю.В. Изменение мирового потребительского спроса (на примере рынка . легковых автомобилей) // ЭКО. 2005. - № 4. -С. 153-160.

61. Михневич С. О регулировании торговли сельскохозяйственными товарами в условиях присоединения к ВТО// Общество и экономика. 2005. - №2. - С. 130-141.

62. Образование и рынок труда// Высшее образование сегодня.- 2004- №7 С. 6-9.

63. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка.- М.: Азбуковник, 1999.-944 с.

64. Орлов С.В. Человек и его потребности: Учебное пособие СПб.: Пите, 2006. - 160 с.

65. Основы экономического и социального прогнозирования / Под ред. В.Н. Мосииа, Д.М. Крука. М.: Высш. шк., 1985. - 200 с.

66. Петренко Е.С., Ярошенко T.M. Социально-демографические показатели в социологических исследованиях —М.: Статистика, 1979 —166 с.

67. Покровская М.В. Показатели и критерии потребительской деятельности // Прогнозирование социальных процессов: система показателей в исходных моделях. М.: ИСИ АН СССР, 1981.-С. 39-47.

68. Поляков В.В. Прогнозирование мирового товарного рынка. — М.: Экзамен, 2002. -288 с.

69. Потребительские предпочтения населения северных городов: социальный срез // Социальная и демографическая политика. 2006. № 6 - 1,1 пл. (в соавторстве).

70. Правила розничной торговли. Обязательные документы для торговых залов, киосков, рынков. М.: Книга сервис, 2005. - 144 с. г 1

71. Правила торговли. — 6-е изд/ Сост. М.В. Сафонов. — М.: Издательство РИОР, 2005. -56 с.

72. Предводителева М.Д., Бадаева О.Н. Подходы к управлению качеством услуг: фокус на потребителе // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - №2. - С. 90-97.

73. Пророков И. Культура питания // Мозаика республики. 2006. - № 3. - С. 3.

74. Прохоренко А.С. Маркетинг. М.: ИЦ «КОРИНФ», 1991. 234 с.

75. Радаев В.В. Экономическая социология. М.: «Наука», 1999.-423 с.

76. Радужан М.Ю., Митева И.Ю. Курс продавца-консультанта. М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д.: «МарТ», 2004. - 192 с.

77. Рахаев Б., Кокова М., Ра Ха Ев Длинные хозяйственные цепи в национальном хозяйстве// Общество и экономика.- 2005 №2.- С. 120-129.

78. Россия: 10 лет реформ. Социально-демографическая ситуация. М.: РИЦИСЭПН, 2002.-368 с.

79. Россия: на пути к возрождению. Социальная и социально-политическая ситуация в России в 2003 году. Под редакцией Г.В. Осипова, В.Н. Кузнецова, В.В. Локосова. -М.: РИЦ ИСПИ РАН, 2004. 564 с.

80. Ростовцева л.И. Поведение потребителей в пословицах и поговорках // Социол. ис-след. 2004. - №4. - С. 90-93.

81. Рысев Н. Активные продажи. Эффективные переговоры. СПб.: Питер, 2004. -192 с.

82. Север России: актуальные проблемы развития и государственный подход к их решению. Москва-Сыктывкар, 2004. - 172 с.

83. Сидорова В.Н. Договор купли-продажи. СПб.: Питер, 2004. - 80 с.

84. Словарь прикладной социологии / Сост. К.В. Шульга; Редкол.: Г.П. Давидюк (отв. ред.) и др..- М.: Изд-во «Университетское», 1984. 317 с.

85. Сколько стоит продавец? И Уральский деловой журнал Директор. 2002. - №6. - С. 107-109.

86. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. М.: Изд-во соц-экон. лит., 1962. - 684 с.

87. Современный капитализм: проблемы рабочей силы / Под ред. С.М. Никитина. М.: Наука, 1985.

88. Социальная стратификация: история и современность: Тез. докл. Всероссийской конференции (10-13 сентября 1996 года)/ Сыктывкарский ун-т. Сыктывкар, 1996 102 с.

89. Социально-демографический портрет работников городского рынка // Материалы всероссийской конференции по исторической демографии «Этнодемографические процессы на Севере Евразии (10-11вв)», г. Сыктывкар, 28 30. 09.2005 г. - 0,3 п.л. (в соавторстве).

90. Социология потребления /Под ред. JI.T. Волчковой, Ю Гронова, В.Н. Мининой. СПб.: Социологическое общество им. М.М. Ковалевского, 2001- 240 с. (Б-ка современной социологии «Журнала социологии и социальной антропологии»),

91. Спесивцев Л.Я. Купец в России больше чем купец // ЭКО. - 2005. - №11. - С. 180186.

92. Становление трудовых отношений в постсоветской России М.: Академический Проект, 2004,- 320 е.- (Окна и зеркала).

93. Статистический ежегодник Республики Коми / Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Республике Коми. Сыктывкар, 2004. - 383 с.

94. Статистический ежегодник Республики Коми / Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Республике Коми. Сыктывкар, 2005. - 396 с.

95. Титов Д. Бедняки по-русски // ЭиЖ 2006.-№9.

96. Тощенко Ж.Т. Парадоксальный человек. М.: Гардарики, 2001. - 398 с

97. Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2002. - 180 с.

98. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ ( в редакции от 09.05.2005).

99. Удальцова М.В., Воловская Н.М., Плюснииа JI.K. Четыре среза занятости: ценности, мотивация, доходы, мобильность // Социол. исслед. -2005.-№ 7 С. 43-52.

100. Управление персоналом: Учебное пособие/ Под редакцией к.э.н., проф. О.И. Марченко- М.: «Ось-89», 2004- 224 с.

101. Управление продажами. 2-е изд. / В. Вертоградов. СПб.: Питер, 2004. - 236 с.

102. Уровень жизни населения Республики Коми. Сборник. Сыктывкар.: Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Республике Коми, 2005.

103. Фаузер В.В., Климашевская Е.В. Человеческие ресурсы энергетического комплекса Республики Коми. Сыктывкар: Коми книжное издательство, 2004- 176 с.

104. Фаузер В.В., Климочкина Н.И. Социально-демографический портрет работников нефтегазового сектора Республики Коми // Этнодемографические процессы на Севере Евразии. Вып. 3. Часть 4. Москва-Сыктывкар, 2005. - С. 166-177.

105. Фаузер В.В. Социальный менеджмент: Вопросы теории: Учеб. пособие. Сыктывкар: Изд-во Сыктывкарского университета, 2004. - 216 с.

106. Фаузер В.В., Сулимов В.А. Республика Коми: демография и образование // Человеческий потенциал России: интеллектуальное, социальное, культурное измерение. -М.: ИЧ РАН, 2002. С. 132-144.

107. Федько В.П., Федько Н.Г. Поведение потребителей. Ростов н/Д: Издательский центр «Феникс», 2001. - 352 с.

108. ИЗ. Фетискин В.В. Потребности. Личность. Социально-философское исследование. М: РГАЗУ, 2001. 234 с.

109. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. 2-е изд. СПб.: Питер, 2002. 423 с.

110. Хилл Н., Брайерли Дж., Мак-дуголл Р. Как измерить удовлетворенность клиентов. — М.: ИНФРА-М, 2005. 176 с.

111. Хопкинс Т. Искусство торговать. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. - 464 с.

112. Чапкевич Л.Е. Защита прав торговых работников. СПб.: Питер, 2005. - 240 с.

113. Чжунъи Г. Гуманитарный фактор торгово-экономического сотрудничества Китая и России // ЭКО. 2005. - №9. - С. 111-115.

114. Шаповалов О. Сделано на предприятиях посёрочного типа. Комсомольская правда. - 2006. - 2-9 февраля. - С. 13.

115. Шварева Н. Проценты лупят по бедным // АиФ, № 16, 2006.

116. Щебарова Н.Н. Есть ли будущее у «справедливой» торговли // ЭКО. 2005. - №4. -С. 76-77.

117. Экологическое страхование на защите природных ресурсов // Регион.- 2002.-№3, — 0,25 п.л.

118. Энгель Э. Die Lebenskosten belgischer Arbeiter Familien fruher und jetzt. Dresden, 1895.

119. Энджел Д., Блэкуэлл P. и Миниард П. Поведение потребителей. СПб.: Питер Ком, 2000.-759 с.

120. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. — М.: «Добросвет» 2001. 596 с.

121. Ярошенко С.С. Бедность в постсоциалистической России Сыктывкар, 2005.- 208 с. (Коми научный центр УрО РАН).

122. Baudrillard J. Selected Writings. Edited by Mark Poster. Cambridge, UK: Polity Press, 1996.

123. Belk R.W. Studies in the new consumer bahaviour // D.Miller. Acknowledging Consumption. A Review of New Studies. London and New York: Routledge, 1995.

124. Belk: 61-62, Belk R.W. Studies in the new consumer bahaviour // D.Miller. Acknowledging Consumption. A Review of New Studies. London and New York: Routledge, 1995.

125. Brunner K. and Meckling W.N. The Perception of Man and Conception of Government // Journal of Money, Credit and Banking February 1977, p. 60-85.

126. Campbell C. The Sociology of Consumption // D.Miller (Ed.). Acknowledging Consumption. Review of New Studies. London and New York, 1995. P.96-126.