Методология статистической оценки и анализ поведения потребителей на рынке в мегаполисе Москва тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.11, доктор экономических наук Журавлев, Геннадий Терентьевич

• Журавлев, Геннадий Терентьевич
• доктор экономических наук
• 2000

Оглавление диссертации доктор экономических наук Журавлев, Геннадий Терентьевич

Введение

Глава 1. Поведение потребителей как предмет статистического

Исследования

1.1. Общее понятие поведения потребителей

1.2. Анализ проблем покупательского спроса в макроэкономике и микроэкономике

1.3. Проблемы поведения покупателей и направления их маркетинговых исследований

Глава 2. Статистический анализ торгового потенциала рынка товаров в мегаполисе Москва

2.1. Статистические показатели производства потребительских товаров

2.2. Анализ потребительского рынка товаров Москвы

2.3. Влияние жизненного уровня на покупательную способность москвичей

Глава 3. Статистический анализ поведения покупателей на рынке продовольственных товаров в столице

3.1. Реальная активность покупателей на рынке продуктов.

3.2. Статистическая характеристика мотивов покупки продовольственных товаров

3.3. Статистический анализ роли оптово-розничных рынков в покупке москвичами продовольственных товаров

3.4. Статистический анализ поведения покупателей на предприятиях общественного питания

Глава 4. Статистические методы анализа поведения потребителей на рынке непродовольственных товаров

4.1. Анализ результатов статистического наблюдения поведения потребителей на рынке непродовольственных товаров

4.2. Статистический анализ факторов поведения потребителей на рынке жилища в столице

4.3. Факторы, определяющие поведение покупателей на финансовом рынке

Глава 5. Методика измерения поведения потребителей на рынке товаров и услуг

5.1. Основные экономические категории потребительского рынка при исследовании поведения потребителей

5.2. Методологические проблемы построения статистических шкал

5.3. Линейная модель связи предпочтений на рынке товаров и услуг и их анализ

Глава 6. Статистические методы анализа результатов экспертного оценивания поведения потребителей на рынке товаров и услуг

6.1. Методы логико-математического обоснования экспертных оценок поведения потребителей на рынке

6.2. Методы расстановки приоритетов при выборе альтернатив стратегии торговой фирмы

6.3. Получение количественной экспертной оценки методами расстановки приоритетов

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методология статистической оценки и анализ поведения потребителей на рынке в мегаполисе Москва»

Актуальность проблемы. В России формируются рыночные отношения, когда каждый производитель и потребитель сам решает, что производить и что покупать. Экономический интерес становится единственным регулятором рынка.

Но, поскольку на рынке сталкиваются интересы миллионов индивидов, часть продавцов и покупателей оказывается за пределами рынка - часть продавцов не 0 может продать товар, а часть покупателей не может купить необходимый товар. В какой-то степени реклама помогает решать эту проблему, но все-таки эта проблема сохраняет свою актуальность.

В связи с этим важную роль призваны сыграть экономические, социально-экономические и маркетинговые исследования, которые могут помочь производителям, продавцам и покупателям лучше изучить рыночную конъюнктуру. Материалы этих исследований помогают органам управления обеспечивать нормальное функционирование рыночного механизма, защищая интересы покупателей, с одной стороны, и поддерживая предпринимателей, с другой

Актуальность настоящего исследования объясняется также и тем, что органы статистики все чаще вынуждены прибегать к выборочным обследованиям, т.к. сокращается число обязательных отчетных статистических показателей. Это означает, что необходимо совершенствовать методы социально-экономических и маркетинговых обследований, отрабатывать на практике эти методы.

Объектом рыночных отношений становится социальная сфера жизни общества, а особенности ее изучения заключаются в том, что имеются большие трудности количественного выражения тех признаков, которые могут интересовать исследователей и потребителей экономической информации. В экономической литературе, в которой освещаются вопросы спроса и предложения, авторы упоминают такие важные для покупателей термины как вкусы, предпочтения, потребности и т.п., но пока эти категории или признаки не имеют числового выражения. В диссертации предлагается метод количественного выражения качественных признаков, пока еще не имеющих единиц измерения.

Москва является уникальным мегаполисом, и это обусловливает особенности формирования, функционирования и развития рыночных отношений, соответственно этому, и поведения потребителей на рынке. Изучение этих особенностей представляет ценность, как с теоретической, так и с практической точки зрения.

Изучение рынка в наши дни сопряжено с большими трудностями. Прежде всего, отсутствуют капитальные труды, посвященные рынку продуктов и услуг, поскольку до последнего времени просто не было самого объекта исследования -рынка. В соответствии с вышеизложенным, актуальность темы исследования обусловлена следующими обстоятельствами:

- необходимостью теоретического осмысления глобальных перемен, которые происходят в наши дни в России;

- слабой изученностью формирующихся рыночных отношений в России, неразвитостью отечественной экономической теории;

- необходимостью разработки и совершенствования методов маркетинговых исследований, в том числе маркетинговых опросов;

- потребностями изучения особенностей поведения потребителей на рынке крупного мегаполиса, каким является Москва;

- отсутствием количественного выражения целого ряда признаков, характеризующих рынок и поведение потребителей.

Степень научной разработанности проблемы. В отечественной и зарубежной экономической науке имеются труды, в которых анализируются различные проблемы поведения потребителей на рынке продуктов и услуг. В частности, проблемы спроса и предложения исследованы в трудах по макроэкономике таких авторов как Л.И.Абалкин, Х.Зайдель, А.П.Казаков, Дж.Кейнс, В.Леонтьев, К.Маркс, К.Р.Макконнелл, Н.В.Минаева, Н.Г.Мэнкью, П.Самуэльсон, Однако здесь эти проблемы исследуются с точки зрения процветания и спада всей национальной экономики, всего народнохозяйственного комплекса. Интересы одного продавца или одного покупателя здесь не учитываются.

Более подробно проблемы поведения потребителей на рынке продуктов и услуг исследуются в рамках микроэкономики, с точки зрения анатомии рыночного хозяйства. Например, в трудах таких авторов как Э.Д.Долан, Д.Э.Линдсей, В.Ф.Протас, Э.Райхлин, Ю.Б.Рубин, Д.Н.Хайман. Вклад в теорию спроса и предложения внесли Т.В.Быкова, Н.Д.Ильенкова, А.А.Рябикина и др.

Большое внимание поведению покупателей и продавцов на рынке продуктов и услуг уделяется в теории маркетинга. Большой вклад в развитие теории маркетинга внесли И.К.Беляевский, Б.Берман, И.Н.Герчикова, Н.А.Кулагина и др.

В последние годы за рубежом возникла специальная теория, новая дисциплина - поведение потребителей. Родоначальником этой молодой науки считается Джеймс Ф. Энжель, начавший свои исследования в начале шестидесятых годов. Появились труды и отечественных авторов, например, В.И.Ильина.

Проблемы спроса и предложения и, соответственно, поведения потребителей на рынке продуктов и услуг, а также методологии статистического анализа находят должное отражение в трудах специалистов в области статистики. Это труды Г.Л.Громыко, О.Э.Башиной, Б.Б.Бреева, И.И.Елисеевой, М.Р.Ефимовой, О.П.Замосковного, С.Д.Ильенковой, М.В.Карманова, Г.Д.Кулагиной, М.Г.Назарова, Л.И.Нестерова, Б.Т.Рябушкина, В.М.Симчеры, А.Н.Устинова и др.

Имеются специальные узконаправленные публикации, посвященные спросу и предложению, работе с покупателями и др., в частности, труды таких авторов как В.П.Тихомиров, Д.Гэммон, Г.Джоунз, Д.Д.Гибас, Р.Отт и др. Дисциплина, возникшая на стыке экономики, маркетинга и психологии, постепенно вобрала в себя большое количество методов не только из названных, но и многих других отраслей знания.

Большое значение для исследования проблем поведения потребителей на рынке продуктов и услуг имеют эконометрические и математико-статистические методы. В развитие прикладной математической статистики вклад внесли В.Е.Адамов, С.А.Айвазян, А.М.Дубров, Г.С.Кильдишев, В.С.Мхитарян, А.А.Френкель и др.

Таким образом, в отечественной и зарубежной науке достаточно внимания уделяется проблемам поведения потребителей на рынке продуктов и услуг, а также статистическим методам изучения этого сложного многопланового явления. Вместе с тем, еще имеется много нерешенных проблем в этой отрасли экономической науки. Прежде всего, многие вопросы, обстоятельно разработанные за рубежом, в отечественной литературе оказались просто не изучены, они, порой, обозначены в постановочной форме без детальной разработки и без опоры на эмпирический материал, на точные и бесспорные факты.

Поведение потребителей на рынке продуктов и услуг является предметом изучения разных наук (экономики, статистики, права, психологии, социологии, демоскопии и др.), но отсутствует цельное, полное и всестороннее исследование их поведения, включая покупателей ресурсов (например, рабочей силы и др.). В отечественной науке не до конца разработаны проблемы измерения социально-экономических переменных, характеризующих поведение потребителя, его отношение к товарам и услугам, рекламе, продавцам и др. Применение математических и математико-статистических методов, без чего нельзя говорить о научном изучении предмета, весьма затруднено не разработанностью проблем измерения.

Цель исследования - разработать методологию комплексного статистического анализа поведения потребителей на рынке продуктов и услуг, обобщить материалы эмпирических исследований реального поведения потребителей и мотивации этого поведения; проанализировать проблемы измерения социально-экономических переменных, необходимых для оценки реального поведения потребителей на рынке продуктов и услуг.

В соответствии с целью были поставлены и решены следующие основные исследовательские задачи;

- Проанализировать и систематизировать знания о поведении потребителей на рынке продуктов и услуг.

- Свести воедино представления о поведении потребителей на рынке, выработанные в разных областях научного знания, в единую концепцию.

- Выявить объективные и субъективные факторы, влияющие на поведение потребителей; произвести их статистическое ранжирование.

- Проанализировать логику поведения потребителей, решить проблемы измерения социально-экономических и иных переменных, описывающих поведение потребителей на рынке товаров и услуг.

- Предложить некоторые подходы к формализации языка маркетинговых и социально-экономических исследований, к использованию в них математико-статистических методов анализа.

- Разработать методы измерения качественных признаков, выделить экстенсивные и интенсивные признаки экономических явлений, характеризующих поведение потребителей на рынке, выявить специфику их измерения, классифицировать методы измерения.

- Рассмотреть специфику поведения потребителей в различных ситуациях, выявить факторы, влияющие на поведение потребителей на рынке, на основе применения математико-статистических методов и использования пакетов прикладных программ.

- Выявить логику анализа взаимосвязей эмпирических индикаторов, используемых в процессе статистического анализа поведения потребителей на рынке.

- Предложить метод агрегирования эмпирических данных в обобщающий индекс.

- Рассмотреть методику экспертного оценивания поведения потребителей на основе математических методов.

- Проанализировать рыночный потенциал крупного мегаполиса, выявить особенности его влияния на поведение потребителей.

Объектом исследования является рынок товаров и услуг в мегаполисе Москва.

Предмет исследования - поведение потребителей на рынке товаров и услуг в мегаполисе Москва и факторы, влияющие на поведение потребителей.

Эмпирическая база исследования. Работа базируется на анализе статистических данных Мосгоркомстата за 1995-1999 гг., материалов более десяти обследований рынка товаров, услуг и недвижимости в столице, проведенных докторантом и научными коллективами с участием докторанта в 1994-2000 гг. В ходе которых были опрошены более десяти тысяч москвичей, представляющих различные социальные слои.

Теоретико-методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по экономике, статистике, эконометрике и математической статистике, материалы научных конференций по изучаемой теме. Для решения поставленных в диссертации задач были использованы методы корреляционного и регрессионного анализа, оцифровка качественных показателей, а также табличные и графические методы представления статистических данных.

Новизна научных результатов. В диссертационном исследовании представлено изложение обобщенной концепции поведения покупателей на рынке продуктов и услуг как составной части экономической теории и статистической методологии его оценки.

- Сформулирована и реализована проблема статистической характеристики поведения покупателя на рынке.

- Рассмотрены методологические проблемы математико-статистического анализа данных о поведении покупателя на рынке.

- Обоснован подход к измерению социально-экономических переменных, отражающих особенности экстенсивных и интенсивных факторов.

- Предложен новый подход к формированию агрегированных индексов для большого числа признаков, характеризующих состояние экономических процессов. Апробирована методика построения агрегированных индексов для оценивания массовых социально-экономических процессов.

- Апробирована методика статистической характеристики экспертных оценок поведения потребителей на рынке.

- Проанализированы и отобраны наиболее целесообразные методы маркетинговых исследований рынка конкретных товаров, рассмотрены возможности использования методов социологических опросов в маркетинговых исследованиях рынка продуктов и услуг.

- Вывлены проблемы статистических обследований, оценки достоверности полученных результатов статистических наблюдений поведения покупателей продуктов и услуг на рынке в мегаполисе Москва.

- Исследованы особенности влияния социально-экономических условий потребительского рынка мегаполиса Москвы на поведение потребителей.

- Исследованы факторы, влияющие на поведение потребителей на рынке товаров и услуг.

На защиту выносятся следующие положения. В условиях экономического кризиса поведение потребителей носит особый характер и испытывает влияние ряда факторов, таких как падение уровня доходов населения, снижение качества жизни и, соответственно, снижение требований к качеству товаров.

Поведение потребителей определяется, в первую очередь, ценами на товары и доходами потребителей, но кроме этого потребностями индивидов и способами удовлетворения этих потребностей, а также мотивами покупки того или иного товара, которые определяются, в свою очередь, личными свойствами покупателя, объективными условиями его жизни, в том числе статусом, референтной группой, этнокультурной принадлежностью.

Для выявления доли влияния того или иного фактора на поведение потребителей необходимо применять математико-статистические методы и использовать пакеты прикладных программ, для чего необходимо качественные признаки выразить количественно. В диссертации предлагаются методы измерения признаков, не имеющих единиц измерения.

На поведение потребителей влияет множество самых разнообразных факторов объективного и субъективного порядка, которые необходимо ранжировать, чтобы воздействовать на них в процессе управления фирмами, которые выходят на рынок. В диссертации предлагается метод агрегирования множества эмпирических данных в небольшое число обобщающих индексов, которые можно обозревать и оперировать с ними в ходе анализа поведенческих ситуаций.

В диссертации обосновывается необходимость создания обобщающей науки о поведении потребителей, которая могла бы развиваться на стыке целого ряда наук: экономики, статистики, психологии, социологии, культурологии, этнографии и др. Эта наука может включать общетеоретический уровень и эмпирический уровень. Задачей второго является установление точных, бесспорных и достоверных данных, то есть, проведение исследований на этом уровне предполагает организацию статистических наблюдений, сбор, обработку и анализ первичной статистической информации. В диссертации осуществлено именно прикладное исследование. На базе эмпирических данных можно строить теоретическое здание науки о поведении потребителей.

Апробация результатов исследования и их практическое использование. Основные положения диссертации были доложены на Международной научно-практический конференции «Молодежь и общество на рубеже веков» 2021 октября 1998 года в г.Москве; на Международной конференции «Современное состояние и перспективы развития экономической социологии» 11-12 ноября 1998 года в г.Москве , а также изложены в книгах, статьях и других публикациях автора; всего опубликовано более 200 научных трудов, из них по теме диссертации 75 научных работ объемом 155 п.л. Результаты диссертационного исследования используются при организации и проведении обследований; используются в учебном процессе; были представлены в виде аналитических записок в столичные органы управления.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, 6 глав, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Статистика», Журавлев, Геннадий Терентьевич

Основные выводы и обобщения, которые были сделаны на основе анализа первичной статистической информации, полученной в результате статистических наблюдений, были проверены и уточнены с помощью методов математической статистики, в том числе корреляционного и регрессионного анализа. При этом автор руководствовался методологическими и методическими положениями, изложенными в трудах ведущих специалистов в этой сфере научного знания4.

4 Айвазян С.А. Прикладная статистика. М.: Финансы и статистика, 1985; Айвазян С.А., Мхитарян B.C. Прикладная статистика и основы эконометрики. М.: ЮНИТИ, 1998; Дубров A.M., Мазуров М.Е. Анализ статистических связей в одномерном и многомерном анализе. М.,1980; Дубров A.M., Корнилов И.А. Математические и математико-статистические методы, используемые в курсе "Многомерные методы статистики". М., 1991; Мхитарян B.C., Трошин Л.И. Исследование зависимостей методами корреляции и регрессии. М., 1991; Мхитарян B.C. Многомерные статистические методы в экономике. М., 1995; Дубров A.M., Мхитарян B.C., Трошин Л.И. Многомерные статистические методы. М., 1998.

Автором была построена модель зависимости показателя У/ от нескольких факторов, характеризующих поведение покупателей на рынке продовольственных товаров: Х2- не покупают фрукты; ХЗ - не покупали некачественные продукты; Х4 — были конфликтные ситуации с продавцами; Х5 - покупают продукты на оптово-розничных рынках; Х6 - считают, что на оптово-розничных рынках цены ниже; Х7 - не имеют садовых и огородных участков; Х8 — недостаточно потребляют фруктов и ягод; Х9 - недостаточно потребляют мяса; XI0 - были случаи отравления некачественными продуктами; XII - предпочитают отечественные продукты; XI2 - на продукты тратят более половины своих доходов; XI3 - обращают внимание на упаковку и этикетки; XI4 - покупают продукты (импортные) при отсутствии текста на упаковке на русском языке; XI5 — при покупке продуктов не смотрят на сроки годности продукта; XI6 — удовлетворены фасовкой продуктов. Исследование парной и множественной корреляции и регрессии, пошаговой регрессии позволило исключить из модели большую часть выделенных факторов. Кроме этого некоторые показатели были укрупнены, агрегированы, а также добавлены новые показатели. В итоге была разработана такая модель:

Y- -5,255 + 0,159X2 + 0,111X3 + 0,173X4 + 0,238X5 + 0,504X6-0,003X7;

1,50) (0,18) (2,60) (1,77) (4,57) (-0,04) Где Х2 - статус покупателя; ХЗ - требования к продуктам; Х4 - психология покупателя; Х5 - место покупки; Х6 - доходы покупателя; Х7 - качество обслуживания.

Характеристика остатков: среднее значение 0,009. Оценка дисперсии 4,28. Приведенная оценка дисперсии 5,64. Средний модуль остатков 1,615. Относительная ошибка аппроксимации 1,693. Критерий Дарбина-Уотсона 1,693. Гипотеза о значимости уравнения не отвергается с вероятностью 0,950.

3.3. Статистический анализ роли оптово-розничных рынков в покупке москвичами продовольственных товаров

Наши оптово-розничные рынки есть, по сути дела, "гипермаркеты". На Западе гипермаркеты - это много небольших магазинчиков, сосредоточенных в одном месте, которые продают товары населению как оптом, так и в розницу. А т оптовыми рынками в западном понимании считаются наши прежние торговые базы. Так что продукты мы покупаем в гипермаркетах.

Департамент потребительского рынка и бытовых услуг Правительства Москвы разработал программу, по которой до 2000 года должны быть созданы "центры распределения продовольствия". Гипермаркеты, или, в обыденном понимании, мелкооптовые продовольственные ярмарки, знакомые каждому москвичу, начали появляться в 1995 году - тогда их было всего 2-3 десятка.

Пик бурного развития рынков пришелся на 1996 год, а к началу 1997 года этот процесс пошел на спад. К маю 1997 года в столице насчитывалось 214 рынков: 34 колхозных, 100 малых продовольственно-вещевых локального масштаба и 80 мелкооптовых продовольственных ярмарок. Рынки очень стремительно вошли в нашу жизнь. Они практически преобразили ее, по крайней мере, в сфере торговли. По данным на 28 ноября 1997 года на территории столицы функционировало свыше 230 рынков. Однако впоследствии наметился небольшой спад, и уже на 15 апреля 1998 года количество рынков снизилось до 217. Следует добавить, что в весенне-летний период открывается 9 тыс. объектов мелкорозничной сети.

При организации рынков преследовались определенные цели. Во-первых, они дали возможность полностью избавиться от дефицита практически на все группы товаров и обеспечить население дополнительными торговыми площадками. Во-вторых, развитие рынков, где цены на 20-30%, а то и на 50% ниже, чем в магазинах, стало фактором, сыгравшим ключевую роль в ценовой политике стационарной торговой сети, что в свою очередь, благоприятно сказалось на социальной обстановке в округах и городе в целом.

Целью нашего исследования является выяснение того, как москвичи относятся к такому явлению, как оптово-розничный рынок, и какое место он занимает в жизни населения. Чтобы правильно ответить на эти вопросы и обосновать их, было проведено социологическое исследование по ряду проблем:

• как москвичи относятся к оптово-розничным рынкам;

• чем они руководствуются при выборе товаров и места их приобретения;

• что чаще покупают на рынке: продукты, товары промышленного производства, аппаратуру, бытовую технику, средства гигиены, косметику и др.;

• какие социальные слои населения и с каким материальным достатком чаще пользуются услугами рынков и почему.

В настоящий момент происходит стабилизация общественного сознания в потребительской сфере. Можно выделить следующие черты нового потребителя: Ф* трезвое отношение к импортным товарам, понимание их положительных и отрицательных качеств;

• очень высокая степень ориентированности на мнение окружающих, советы друзей;

• предпочтение товарам тех фирм, названия которых были известны еще в советское время;

• предпочтение товарам с гарантированной подлинностью;

• стремление выбрать товар высокого качества, даже если его цена несколько выше запланированных на данную покупку расходов;

• однозначное предпочтение отечественных продуктов питания (за исключением продукции некоторых фирм).

В настоящее время обилие новых фирм и марок позволяет москвичам всех уровней достатка экспериментировать, формировать свои предпочтения, выбирать товары, качество и цена которых в наибольшей степени соответствуют их запросам. В дальнейшем сформировавшиеся предпочтения будут более постоянными и общими. Картина станет менее подверженной колебаниям и изменениям. Поэтому именно сейчас многие фирмы стараются укрепить свои позиции на российском рынке, открывают совместные предприятия (например, «Кампомос», «Данон» и др.). Важными факторами успеха на российском рынке являются следующие шаги:

- создание имиджа стабильной, надежной, крупной фирмы;

- формирование представления о продукции высокого качества.

Сейчас большинство рынков перешли от контейнерной и палаточной торговли к более цивилизованной - павильонной.

Одна из главных проблем, которая интересовала нас в ходе исследования, - это отношение людей к появлению рынков. Были получены следующие данные: положительно к появлению рынков относятся 73% опрошенных, 9% респондентов отнеслись к этому отрицательно и 18% опрошенных затруднились ответить. Однако не все ответившие приобретают продукты и товары только на рынках. Постоянными покупателями рынков являются 35 % опрошенных. 56 % респондентов составляют те люди, которые приобретают товары и продукты на рынках иногда, наконец, всего лишь 5,7 % составили опрошенные, которые не посещают рынков и предпочитают делать покупки в магазинах. Причины, по которым респонденты предпочитают делать покупки только в магазинах и не доверяют рынкам, будут рассмотрены далее.

На вопрос "Почему вы предпочитаете рынки?" основными ответами стали доступные цены (53,2%) и широкий выбор продукции (40%). Хорошее качество продуктов на рынках отметили лишь 2, 2% опрошенных. 2, 5% респондентов считают, что обслуживание на рынках хорошее. Отсюда вытекает вывод, что лишь незначительная часть полностью удовлетворена торговлей на рынках. Это объясняется тем, что большинство опрошенных сталкивались с продажей некачественной продукции, грубым отношением со стороны продавцов, кражами на рынках и т.д. 42,1 % опрошенных узнали о рынках, которые они посещают, от родственников и друзей. Преобладающая часть респондентов (43,8%) узнала о рынках в связи с тем, что рынки находятся рядом с домом, работой. 7,8% опрошенных узнали о рынках, которые они посещают, случайно, 5,8 % респондентов узнали о рынках из рекламы, и 0,5 % узнали о рынках каким-либо другим способом.

Один из главных вопросов, который мы должны были выяснить, это выяснение потребительских вкусов опрошенных, а именно, какой продукции покупатели на рынках отдают предпочтение: отечественной или импортной. Результаты оказались следующими: отечественные продукты покупают 66% опрошенных и импортные продукты 33% респондентов.

Чем же объясняется такой выбор респондентов? В настоящий момент происходит стабилизация общественного сознания в потребительской сфере. Если раньше существовал такой стереотип "импортное - значит хорошее", то сейчас продукты питания, даже из наиболее развитых стран, не выдержали конкуренции с более естественными, привычными, не содержащими консервантов отечественными продуктами. Новый потребитель трезво относится к импортным продуктам, однозначно предпочитает им отечественную продукцию (за исключением некоторых фирм). Отечественные продукты, по мнению респондентов, обладают рядом достоинств, таких, как отличное качество - 23%, экологически чистые, отсутствие консервантов - 10%, более вкусные - 12%, свежесть — 15%, и

1% опрошенных покупают отечественную продукцию для поддержания отечественного производства. Лишь незначительная часть опрошенных отметила хорошее качество импортных продуктов.

Сталкивались ли Вы с грубым отношением со стороны продавцов на рынках? На этот вопрос мы получили следующие данные: 18,8 % опрошенных были жертвами хамского отношения, 31,9% были очевидцами, 15,6 % слышали от родственников и друзей и 37, 7% - не сталкивались с такой проблемой. Большинство опрошенных ссылались на то, что их обвешивали, обсчитывали, часто можно было услышать брань и ругань от продавцов. Пока, по-видимому, будет существовать такая проблема, как грубое отношение продавцов, рынки будут терять своих многочисленных покупателей.

Что же касается продажи некачественной продукции, 71% респондентам случалось приобретать некачественные товары и продукты, и лишь 18% опрошенных не сталкивались с этим. Для сравнения мы приводим статистику покупателей, сталкивавшихся с продажей некачественной продукции в магазинах: 39%покупателям случалось покупать некачественную продукцию и 28% - не сталкивались с этим. И все же если приходилось приобретать некачественные продукты, что делали респонденты в этом случае? Преобладающая часть опрошенных (36%) меняла некачественную продукцию на аналогичную качественную. 16 % респондентам возвращали стоимость некачественного товара и 17 % опрошенных продавцы отказывались возместить денежный ущерб. Как ни странно, достаточно большое количество москвичей вообще не требовало обмена некачественной продукции или возврата денег. По всей видимости, люди не желают сталкиваться с грубостью продавцов на рынке, либо вообще не верят в возможность обмена и берут всю вину на себя (недоглядел, не проверил сразу). Если раньше было труднее обменять испорченную продукцию на качественную, или возместить денежный ущерб, то не так давно в Москве появилась структура по защите прав потребителей, куда может обратиться покупатель-жертва с жалобой на продавца, отказавшегося заменить некачественный товар, либо вернуть его стоимость, где эту жалобу обязательно рассмотрят и примут все зависящие от них меры. Ш

И все-таки преобладающая часть опрошенных сталкивалась с продажей некачественной продукции, и эта одна из основных проблем, существующих на рынках. На вопрос, сталкивались ли респонденты с кражей на рынке, опрошенные отвечали следующим образом: 16,9 % оказались жертвами этого преступления, 21,3 % - были очевидцами, 41, 6% слышали от родственников, друзей и 20,2% не сталкивались с кражей на рынке. Отсюда вытекает вывод, что большинство рынков не имеют надежной охраны или не заинтересованы в том, чтобы покупатели не сталкивались с такой проблемой, как кражи на рынках.

На вопрос о том, требуете ли вы сертификат качества, большинство жителей Москвы ответили отрицательно - 84,8%, а требуют лишь 15,2%. Это говорит о том, что население не имеет сознания, которое соответствовало бы рыночной экономике, оно привыкло полностью доверять продавцам. Многие люди даже боятся спросить о сертификате, думая, что это им не положено, или просто боятся нарваться на грубость продавцов. И большинство покупателей даже не подозревают о таком важном для них документе.

Анализируя статистику ответов на вопрос о принадлежности товара именно той фирме или торговой марке, под логотипом которой он продается на рынке, видно, что 74,6% из 100% не верят, что продаваемые на рынке товары всегда принадлежат той фирме, под маркой которой они продаются. Не смотря на это, многие покупают эти продукты из-за того, что цена на них меньше, чем в фирменном магазине.

На что же ориентируются покупатели на рынках? 54,3% опрошенных в основном ориентируются на цены, чуть меньше людей "смотрят на фирму" (40,7%). Немало потребителей ориентируются на качество и свой вкус (20,3%). Реклама же при выборе товара играет не главную роль, лишь 9,3% опрошенных ориентируются на нее.

Один из кажущихся на первый взгляд маловажных вопросов - упаковка товаров и продуктов, продаваемых на рынке. Только четверть опрошенных (23,1%) удовлетворена упаковкой товаров и продуктов.65 % респондентов устраивает упаковка лишь отчасти, и 11,9 % опрошенных не удовлетворены упаковкой. Следовательно, продавцам следовало бы больше внимания уделять упаковке товаров и продуктов. Анализ вопроса о предпочтении крытых рынков показал, что преобладающая часть опрошенных (79,2%) предпочитает именно крытые рынки, что связано с наличием удобств, присущих им (чистота, защита от неприятных погодных условий и т.д.).

Следующий вопрос, который нас интересовал, выяснить мнения опрошенных о санитарном состоянии рынков, которые они обычно посещают. Санитарное состояние рынков, по мнению москвичей, оставляет желать лучшего. Наша статистика показала, что 35,7% всех опрошенных не удовлетворены санитарным состоянием рынков. 51,5 % опрошенных ответили, что состояние рынков устраивает их отчасти, и лишь 12,8 % респондентов устраивает санитарное состояние рынков, которые они посещают. Такое распределение ответов показывает, что большинство населения не удовлетворены санитарным состоянием рынков. На многих рынках плохо выполняется или вообще отсутствует соответствующий санитарный контроль. Ведь именно это и является одной из главных причин, почему многие люди предпочитают делать покупки в магазинах, а не на рынках. Преобладающая часть опрошенных не удовлетворена также состоянием окружающей территории рынков. Если администрация рынка старается поддерживать чистоту рынка, то окружающая рынок территория остается полностью без внимания местных органов управления. Особенно эта проблема актуальна для открытых рынков. 17,7% опрошенных москвичей не удовлетворены обеспечением правопорядка на рынках.

Как опрошенные относятся к открытию новых рынков в их районе, они отвечали следующим образом: преобладающая часть опрошенных (51,1%) ответила положительно, отрицательно к этому отнеслись 20% респондентов, и 28,9% затруднились ответить. И это вполне понятно, построение нового рынка в своем районе для людей - вопрос очень противоречивый. С одной стороны, это сократит время на поездку на другой рынок, но с другой, многим жителям может не понравится появление рынка рядом со своим домом, так как это повлечет за собой многие негативные последствия (загрязнение окружающей территории и т.д.).

Удовлетворены ли опрошенные торговлей на рынках? Статистика показала, что 69,2% удовлетворены торговлей отчасти, 22,8 % полностью устраивает торговля, и 8% - не удовлетворены торговлей на рынках. Эти 8% респондентов в основном ссылались на то, что они слишком часто сталкивались с продажей некачественных товаров и продуктов. Основные предложения респондентов по изменению работы рынков касаются контроля за некачественной продукцией и подделками, улучшения санитарного состояния, больших удобств для покупателей, улучшения расположения торговых рядов, возможности обмена некачественного товара на качественный или возвращения денег.

Одной из главных задач нашего исследования было установить, зависит ли посещение рынка от материального положения людей. Для этого на основе полученных данных проверялась гипотеза независимости между этими двумя признаками (см. Табл.3.3.1). На вопрос, почему опрошенные не посещают рынки, в основном звучали такие ответы, как недоверие и брезгливое отношение к продаваемой продукции на рынках и отвратительное санитарное состояние. В ходе проверки гипотезы выяснилось, что гипотеза о независимости отвергается, то есть существует связь между тем, посещает человек рынок или не посещает и его материальным положением.

Заключение

В заключении диссертации изложены основные результаты проведенного исследования, сформулированы выводы и рекомендации.

1. Новые, рыночные отношения в России еще только формируются, поэтому многие теоретические вопросы не решены, отсутствуют, в частности, капитальные труды, в которых отражаются закономерности поведения продавцов и покупателей. На Западе эти проблемы разрабатываются многие годы, в университетах преподается самостоятельная дисциплина - поведение потребителей. В связи с этими обстоятельствами в течение ряда лет автором проводились эмпирические обследования рынка товаров и услуг в мегаполисе Москва, на основе которых были сделаны некоторые теоретические выводы и обобщения, изложенные в диссертации.

2. Автор выступает за создание науки, изучающей закономерности поведения потребителей на рынке товаров и услуг. В диссертации приводятся

0 аргументы в пользу новой для нашей экономической мысли науки. Наука о поведении потребителей, которую можно назвать эмтиологией (от латинского -эмтио - торговать, продавать, покупать) должна стать интегративной наукой, объединяющей знания о поведении человека, накопленные такими науками как экономика, статистика, теория маркетинга, социология, психология, этнография, демография, геронтология, культурология и др.

3. В диссертации рассматриваются методологические проблемы статистического анализа поведения потребителей на рынке товаров и услуг. В диссертации впервые применяются методы математической статистики для обработки и анализа качественных признаков, обосновывается возможность и применяются пакеты прикладных программ «ОЛИМП», «МЕЗАЗАУР»,

САНИ», «Статистика» и другие. Все это позволило выявить влияние различных факторов на поведение потребителей на рынке товаров и услуг.

4. Автор разработал методологические вопросы применения статистических методов для оценки качественных признаков изучаемого процесса, заложил основы статистического наблюдения такого сложного и многопланового явления, каким становится поведение потребителей в условиях рыночных отношений и кризисного состояния экономики. Важным моментом является статистическая оценка субъективных свойств потребителей. Впервые проанализировано воздействие на рынок большого числа факторов -экономических, финансовых, социальных, этнических, психологических и др. Все выводы базирую .тс я на обстоятельном эмпирическом материале, который автор собирал в течение многих лет.

5. В диссертации обосновывается необходимость изучения мегаполиса Москва как особого социально-экономического образования. Рынок в столице обладает целым рядом особенностей, отличающим его от рынков других ф. территорий России - здесь сформировался крупных мировой рынок валюты и ценных бумаг как часть мирового рынка. Например, в Москве значительно выше доля сверхбогатых людей, что отражается и на ценах, и на наполняемости магазинов товарами (все магазины в центре заполнены товарами для богатых), и на образе жизни (казино, ночные клубы и пр.). Поэтому столица считается одним из самых дорогих городов. К тому же столица является крупным оптовым рынком для всей России и стран ближнего зарубежья.

6. Экономический кризис вносит своеобразие в рыночные отношения и в поведение потребителей, поэтому изучение этих проблем имеет особое значение, поскольку потребители в условиях кризисной ситуации ведут себя не так, как они ведут себя в нормальных рыночных отношениях. Прежде всего, покупательные способности не развиты, низки доходы населения, половина населения имеет доходы ниже прожиточного уровня. Имеется большая имущественная дифференциация, что отражается на рынке товаров и услуг. На рынке имеется острая нехватка отечественных товаров и наблюдается ^ преобладание импортных товаров. Кроме этого, преобладание европейских товаров говорит о том, что страна не производит, но потребляет; и это существенно деформирует рынок.

7.Автор уточнил роль и значение потребностей в поведении потребителей на рынке товаров и услуг. Основная идея заключается в том, что покупатели при выборе и покупке товаров руководствуются не только потребностями, но и способами удовлетворения потребностей. В связи с этим в диссертации выделяются такие виды способов удовлетворения потребностей - примитивные, традиционные, социально-обусловленные, социально-ожидаемые, элитарные.

8. В диссертации дается понимание поведения потребителей, интерпретация основных элементов, его составляющих - осознание потребности, поиск товара, Ф оценка вариантов, принятие решения, покупке, потребление, результаты потребления, освобождение от использованного товара; взаимоотношения с продавцами. Анализ факторов, влияющих не эти элементы поведения, позволил выявить важнейшие из них. В диссертации показано, что на решение о покупке продовольственных и непродовольственных товаров влияют различные факторы.

9. Исследование факторов спроса на непродовольственные товары позволило выявить, что имеется противоречие между мотивом потреблять отечественных товары и насыщенностью рынка импортными товарами. Исследуя факторы, влияющие на поведение покупателей на рынке жилья с применением методов математической статистики (корреляции и регрессии), автор установил, что 80% москвичей живут в условиях, которые не соответствуют европейским стандартам, но именно эти 80% не имеют средств, чтобы улучшить свои жилищные условия.

10. В диссертации исследованы проблемы измерения социально-экономических переменных, предложены методы количественного выражения качественных признаков, которые не имеют единиц измерения. В связи с этим автор выделяет признаки интенсивные и экстенсивные и предлагает методы их измерения - прямое, производное, косвенное и императивное измерение и шкалирование. В диссертации дается систематизированное изложение видов измерения социально-экономических признаков изучаемых явлений, обосновывается понятие мощности социально-экономического множества, предлагается методика построения обобщенных индексов на основе нечисловой информации, качественных признаков, не имеющих единиц измерения.

11. Автор приходит к выводу, что создание научной дисциплины о поведении потребителей требует усилий ученых, работающих в разных областях научного знания - экономика, психология, право, социология, демография и др. ф Важную роль в становлении этой дисциплины призвана сыграть статистика, ибо исследователю приходится иметь дело с массовыми явлениями, которые надо представить в виде, доступном для обозрения, обработать, проанализировать.

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Журавлев, Геннадий Терентьевич, 2000 год

1. Адамов В.Е. Факторный индексный анализ: Методология и проблемы. М., 1977. -212 с.

2. Айвазян С.А., Бежаева З.И., Староверов О.В. Классификация многомерного наблюдений. М., 1977. - 178 с.

3. Айвазян С.А. Модель формирования распределения населения России по величине среднедушевого дохода. Экономика и Мат. Методы. М.: 1997 - Т. 33, Вып. 4, - с. 74-86.

4. Айвазян С.А. Прикладная статистика. М.: Финансы и статистика,-1985.- 487 с. Айвазян С.А., Мхитарян B.C. Прикладная статистика и основы эконометрики. - М.: # ЮНИТИ, 1998. - 1022 с.

5. Аладьев В.З. Общая теория статистики. Таллин - 1995. - 200 с.

6. Алексеев А.А. Методология исследования товарной и рыночной систем впотребительском маркетинге. Спб.: 1995. - 16с.

7. Алексеев А.А. Методика сегментирования потребителей. Маркетинг и маркетинговые исследования в России. М.: 1999. - №1. - с. 30-39. Алферова З.В., Дробин С.В. Основы алгоритмизации. Учебное пособие. - М.: МЭСИ, 1985.- 83 с.

8. Алферова З.В. Применение методов вычислительной математики в экономических исследованиях. М., 1985. - 87 с.

9. Аптон Г. Дж. Г. Анализ таблиц сопряженности. М.: Финансы и статистика, - 1982.- 143 с.

10. Асеев В.Г. Личность и значимость побуждений. РАН, Институт психологии. - М.: 1993.-223 с.

11. Астров Г., Семин А. Маркетинг как инструмент потребительского рынкапродовольственных товаров. Маркетинг. 1998. - № 3. - с. 13-25.

12. Андреев Б.Ф. Системный курс экономической теории: Микроэкономика.

13. Макроэкономика: Учеб. пособие. Спб.: Ленииздат, 1998. - 574 с.

14. Анесянц С.А. Основы фунционирования рынка ценных бумаг. М.: ЭБМ-Контур,1998.-367 с.

15. Апель А.Л. Как проявляются "грязные" деньги / Центр подгот. налоговой полиции. ф Спб.: Бизнес- Пресса, 1999. - 43 с.

16. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия. М.: 1999. - 803 с.

17. Бажев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований. Спб., 1995.- 16 с.

18. Баженов Ю.К., Баженов А.Ю. Малое предпринимательство: практическое руководство по организации и ведению малого бизнеса / Информ.-внедрен. центр "Маркетинг". М., 1999.- 103 с.

19. Баженов Ю.К., Васькин Е.В. Организация рекламы в магазине: Учеб.-практ. пособие /Информ.-внедрен. центр "Маркетинг". М.: Маркетинг, 1998. - 123 с. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА. - М., 1999. - 218 с.

20. Белых Л.П. Основы финансового рынка. 13 тем. : Учеб. пособие для студентов вузов. М.: Финансы: ЮНИТИ, 1999. - 231 с.

21. Башина О.Э. Статистика коммерческой деятельности. М., 1996. - 234 с. Башина О.Э. Общая теория статистики. - М., 1999. - 525 с. л Башина О.Э. и др. Общая теория статистики. - М., 1999. - 525 с.

22. Башина О.Э. Статистика коммерческой деятельности. М., 1996. - 218 с. Беляевский И.К. Методология статистического исследования розничного товарооборота. - М., 1980. - 56 с.

23. Беляевский И.К. Население и товарооборот: Тенденции и взаимосвязи. М., 1980. -324 с.

24. Беляевский И.К., Платонова Т.Е. Статистика товарооборота. М., 1988. - 226 с. Беляевский И.К. Статистика товарного рынка: оценки рыночной конъюктуры П "Вопросы статистики", № 4; 1997. -С. 34-36.

25. Беляевский И.К. Статистика в теории и прикладных исследованиях // " Вопросы статистики", № 6; 1999. С. 16-20. ф Беляевский И.К. Секции статистики ЦЦУ РАН - 60 лет // " Вопросы статистики", № 12; 1999.-С. 24-32.

26. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынков. М. : 1999.- 416 с.

27. Бернстейн А. Справочник статистических решений. М.: Статистика, 1968. - 162 с.

28. Берталанфи Л. Общая теория систем обзор проблем и результатов. Системныеисследования. Ежегодник, 1969. М.: Наука, 1969.- с. 30-54.

29. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.С. Экспертные оценки. М.: Наука, 1973. - 182 с.

30. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.С. Экспертные оценки в принятии плановых решений.1. М„ 1976.-78 с.

31. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.С. Математико-статистические методы экспертных оценок. М., Статистика, 1974. - 158 с.

32. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.С. Математико-статистические методы экспертных оценок. М.: Статистика, 1980. - 263 с.

33. Гринолл, Энтони. Финансы и финансовое планирование для руководителей среднего звена: Пер. с англ. М.: Финпресс, 1998. - 92 с.

34. Бланк И.А. Управление торговым предприятием: Учеб./ Ассоц. авт. и изд. "Тандем". М.: ЭКМОС, 1998. - 415 с.

35. Блауберг И. В., Садовский В. Н., Юдин Э.Г. Системные исследования. / Ежегодник, 1969. М.: Наука, 1969. - с. 7-29.

36. Богаров В.А., Маркин В.И. Основы логики. Инфра-М, М. 1999. - 156 с.

37. Божко В.П. Информационные технологии в экономических системах. М.: МЭСИ,1996. 85 с.

38. Божко В., Забелин В. Опыт внедрения информационных технологий при организации выполнения статистических работ // "Вопросы статистики" 1997. - № 5. - С.32.

39. Божко В., Чернышева Е. Один из подходов к совершенствованию процесса ф обработки информации на районном уровне статистической информационной системы // "Вопросы статистики" 1997. - № 7. С. 21.

40. Божко В. Проблемы формирования информационных ресурсов в области статистической деятельности и пути их решения // "Вопросы статистики" 1998. -№ 2. - С.32.

41. Боровков А.А. Матиматическая статистика. М.: Наука, 1984. - 143 с.

42. Боровиков В.П., Ивченко Г.И. Прогнозирование в системе STATISTIC А в среде WINDOWS. М, 1999. - 382 с.

43. Бреев Б.Д. Рынок труда и доходы населения. — М., 1999. 525 с. Бриттан, Сэмюел Капитализм с человеческим лицом/ Пер. с англ. под ред. ф. Гальперина В.М.; С. -Петерб. ун-т экономики и финансов, Высш. шк. экономики. -Спб.: Экон. шк., 1998. - 399 с.

44. Бункина М.К., Семенов В.А. Экономика и психология: На перекрестке наук: Учеб. пособие. М.: Дело и Сервис, 1998. - 398 с.

45. Бурроу К. Основы страховой статистики: /Пер. с нем. / Отв. за выпуск Р.Т.Юлдашев. М.: Анкия, 1996.- 242 с.

46. Бычков А.П. Мировой рынок ценных бумаг: Ин-ты, инстурменты, инфраструктура. М.: Диалог-МГУ, 1998. - 163 с.

47. Веденеев Д. С. Формулирование портрета среднего потребителя в результате качественных наблюдений // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 4. - с. 16-21.д Венецкий И.Г., Кильдишев Г.С. Основы математической статистики. М., 1963. -342 с.

48. Винн Р., Холден К. Введение в прикладной эконометрический анализ. М.: Финансы и статистика, 1981. - 294 с.

49. Власова В.М. и др. Основы предпринимательской деятельности: финансовый менеджмент: Учеб. пособие/ Власова В.М., Волков Д.Л., Старов С.М.; Под ред. Власовой В.М. М.: Финансы и статистика, 1999. - 125 с.

50. Вопросы исследования рынка предметов потребления и коньюктуры торговли. -т Фрунзе, 1974. 103 с.

51. Вопросы статистической методологии и статистико-экономического анализа: Материалы всесоюзн. науч. совещ. (Киев, 2-4 окт. 1979 г.) /Редкол. В.Е.Адамов и др. М.: Статистика, 1980. - 208 с.

52. Вопросы мотивации и эмоций. М.: Издательство МГУ, 1973. - 190 с.

53. Воронов А. Макроэкономический анализ конъюнктуры потребительского рынка

54. России: состояние, прогноз // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 2. - с.70.81.

55. Воронов А.Н. Основы изучения спроса населения и конъюнктуры торговли. М.: 1974. - 124 с.

56. Вороновицкий М.М., Щербаков А.В. Модель поведения предприятия-монополиста ^ на денежном и бартерном рынке // Экономика и математические методы. М.: 1998- Т.34, Вып. З.-С. 10-16.

57. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. М., 1990.- 524 с.

58. Гойзмян Э.И. Построение и анализ регрессионных зависимостей. М.: АНХ СССР, 1979. - 60 с.

59. Голикова Т.И. Математическая статистика.- М. ."Издательство МГУ, 1981.-195 с. Голубков Е.П. Составление анкет и разработка выборочного плана // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 3. - с. 33-54.

60. Голубков Е.П. Сбор маркетинговых данных и их анализ // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 4. - с. 30-52.т.

61. Голубков Е.П. Изучение потребителей // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. -№ 6. - с. 37-53.

62. Гончаров В.В. Менеджмент в рамках основных фаз управленческого цикла. М.: МНИИПУ, 1998.-95 с. ф Горелова А. Определяющая сила потребительских мотивов // Маркетинг. - 1998. -№ 3. - с. 26-30.

63. Гранберг А.Г. Математические модели социалистической экономики. М.: Экономика, 1978.-351 с.

64. Гребенников П.И., Леусский A.M., Тарасевич Л.С. Микроэкономика. СНГ.: Изд-во СПбУЭФ. СПб., 1996. - 352 с.

65. Громыко Г.Л. Статистика; Учебник для университетов. М.: Издательство МГУ. 1981.-407 с.

66. Громыко Г.Л. Статистический анализ в экономике. М.: Издательство МГУ. 1992.- 133 с.

67. Громыко Г.Л. Общая теория статистики. М.: ИНФРА-М, 1999. - 437 с. д Громыко Г.Л. Общая теория статистики: Практикум. - М.: ИНФРА.-М., 1999.- 138 с.

68. Гэммон Д. Покупка и продажа в малом бизнесе. М.,1996. - 212 с.

69. Данченок Л.А. Роль статистики в маркетинговых исследованиях цен // "

70. Вопрпосы статистики" 1999.- № 3. - С. 23-26.

71. Денни Р. Продажа ради успеха: искусство завершения сделки.-М.,1998.-176 с. Дера В.Г. и др. Методы сбора и анализа информации в системах маркетинга. М.: 1991.- 86 с.

72. Джессен Р. Методы статистических обследований. М.: Финансы и статистика, 1985.-478 с.

73. Джонстон Дж. Эконометрические методы. М.: Статистика, 1980. - 444 с.

74. Джоунз Г.Торговый бизнес:как организовать и управлять.- М., 1996.-188 с. Добросоцкий В.И. Маркетинговые исследования рынка потребительских товаров. -Спб.: 1994. 55 с.

75. Долан Э.Д., Линдсей Д.Э. Микроэкономика. СПб., 1997. - 462 с.

76. Домагала Ф. Развитие методов исследования внешнего рынка для эффективногоэкспорта потребительских товаров в России. М.: РАГС, 1995. - 21 с.

77. Дорнбуш Б., Фишер. Экономика. М., 1997. - 468 с.

78. Дубров A.M. и др. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе: Учеб. пособие /Дубров A.M., Лагоша Б.А., Хрусталев Е.Ю.; Под ред. Лагоши Б.А. -М.: Финансы и статистика, 1999. 175 с.

79. Дубров A.M., Мазуров М.Е. Анализ статистических связей в одномерном и многомерном анализе. М., 1980. - 105 с.

80. Дубров A.M., Турундаевский В.Б. Факторный анализ. М., 1982.- 164 с. Дубров A.M. Компонентный анализ. - М., 1984. - 138 с.

81. Дубров A.M. Устойчивое оценивание при статистическом анализе зависимостей. -М„ 1985.- 134 с.

82. Дубров A.M. Решение социально-экономических задач методами факторного и компонентного анализа. М., 1990. - 188 с.

83. Дубров A.M., Корнилов И.А: Математические и математико-статистические методы, используемые в курсе "Многомерные методы статистики". М., 1991.

84. Дубров A.M., Мхитарян B.C., Трошин Л.И. Многомерные статистические методы. -М.: Финансы и статистика, 1998. 352 с.

85. Думнов А., Нестеров Л. Становление и развитие статистики рынка жилья в СНГ // " Вопросы статистики" 1998. - № 4. - С. 34-38.

86. Егоров А.Ю., Никулин Л.Ф. "Пульсирующий" менеджмент /Рос. акад. им. Г.В.Плеханова. М.: Рос. экон. акад., 1998. - 223 с.

87. Елисеева И.И. Группировка, корреляция, распознавание образов. М.: Статистика, 1977. 143 с.

88. Елисеева И.И., Семенова Е.В. Основные процедуры многомерного статистического анализа. СПб., 1993. 77 с. ф Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики.- М., 1999.-479 с.

89. Еропкин A.M. Организационное поведение: Конспект лекций /Моск. авиац. ин-т (Техн. ун-т). М.: ПРИОР, 1998. - 89 с.

90. Ефимова М.Р. Теория корреляции: Учебн. пособие. М.,1976. В 2-х ч. - 4.1 - 48 с. 4.2- 19 с.

91. Ефимова М.Р. Общая теория статистики: Учебник. М., 1997. - 412 с.

92. Жан Батист Сэй. Трактат политической экономии. М.: 1898. - 112 с.

93. Жданов С.А. Экономические модели и методы в управлении. М.: Дело и Сервис,1998. 176 с.

94. Жеребин В.М., Романов А.Н. Экономика домашних хозяйств /Рос. акад. естеств. наук и др. М.: Финансы: ЮНИТИ, 1998. - 231 с.

95. Жеребин В., Красильникова Т. Домашние хозяйства в переходной экономике // " Вопросы статистики"- 1998. № 1. - С. 16-22.

96. Журавлев Г.Т, Абгарян Э.А., Авилов В.А., Коваленко Ю.П. и др. Методика и техника статистической обработки первичной социологической информации / Под ред. Г.В.Осипова, М.: Наука, 1968. - 287 с.

97. Журавлев Г.Т. Статистические методы в социальном познании // Коммунист

98. Татарии. 1969. - № 8. - 4 с.

99. Журавлев Г.Т. Свободное время и культурная жизнь рабочих на крупном промышленном предприятии // Социальные проблемы труда и производства. М.: Наука, 1970. - 29 с.

100. Журавлев Г.Т. Czas wolni a zicie kulturalne robotnikow przemyslovych // Spoleczne problemy pracy. Warszawa, 1970.- 29 c.

101. Журавлев Г.Т., Найбороденко Н.М. Применение статистических методов в прогнозировании социальных процессов // Методика и техника обработки материалов социологических исследований идеологической работы. — М., 1972. -9 с.

102. Л Журавлев Г.Т., Цыба В.Т. Частная корреляция и регрессия // Методика и техника обработки материалов социологических исследований идеологической работы. -М., 1972. 14 с.

103. Журавлев Г.Т., Татарова Г.Г. Дисперсионный анализ // Методика и техника обработки материалов социологических исследований идеологической работы. -М., 1972. -36 с.

104. Журавлев Г.Т., Шакин В.В. Количественный анализ качественных признаков // Методика и техника обработки материалов социологических исследований идеологической работы. М., 1972. - 9 с.

105. Журавлев Г.Т. Роль конкретных социологических исследований в изучении эффективности идеологической работы // Проблемы повышения эффективности коммунистической пропаганды. Томск, 1976. - 12 с.

106. Журавлев Г.Т., Цыба В.Т. Анализ социологических анкет (пособие по математической статистике). М., 1977. - 61 с.

107. Журавлев Г.Т. Ulona a postaveni sociologickych vyzkumu pri studiu stavu a efectevity komunicisticke propagandy. Praha, 1976. - 32 c.

108. Журавлев Г.Т. Socialni informace a rizeni ideologickeho procesu. Praha, 1977.- 152 c.

109. Журавлев T.T.Zur wachsenden ROLLE der ideologischen Erziehung bei der Beschleunigung des gesellschafflichen Fort schritts // Horizont. Berlin, 1977. - N1- 14 c.

110. Журавлев Г.Т. Свободное время молодежи. М., 1979. - 42 с.

111. Журавлев Г.Т. Методика и организация конкретных социологических исследований идейно-воспитательной работы в трудовом коллективе //

112. Комплексный подход к идейно-воспитательной работе в трудовом коллективе. М., 1978.-8 с.

113. Журавлев Г.Т. Информация и руководство идеологической работой // Усъвършенствуване ръководството на идеологическата работа. София, 1978. - 17й с

114. Журавлев Г.Т. Некоторые методологические вопросы социального управления // Научное управление обществом, в. 12. -М., Мысль, 1978. 16 с. Журавлев Г.Т. Социологические исследования идеологической работы. - М., Мысль, 1980.-225 с.

115. Журавлев Г.Т.Социологическое образование населения // Советская социология. ~ М., Наука, 1982. Т.1.- 16 с.

116. Журавлев Г.Т. Социологическое образование населения // Sociological abstrakt. -Mexico, 1982.- 1 с.

117. Журавлев Г.Т., Павленок П.Д., Семенова А.В. и др. Социологические исследования проблем межнациональных отношений. М., 1988. - 160 с.

118. Журавлев Г.Т., Бабич А.С., Павленок П.Д. и др. Социологические исследования проблем образа жизни. М., 1989. - 160 с.

119. Журавлев Г.Т., Гилязитдинов Д.М., Кулагин А.С. и др. Методика организацииобратной связи как подсистема информационно-анализирующей системы в идейновоспитательной работе трудового коллектива. М., 1989. — 160 с.

120. Журавлев Г.Т., Андреенков В.Г., Коваленко Ю.П., Цыба В.Т. и др. Статистическиеметоды сбора и обработки первичной социологической информации дляпартийных работников / Под ред. Академика. Г.В.Осипова. Ч. 1 и 2. М., 1989. 312с.

121. Журавлев Г.Т., Осипов Г.В., Андреенков В.Г.,Кабыща А.В., Ядов В.А. и др. Методы социологического исследования в партийной работе. 4.1 и 2. М., 1989. -316с.

122. Журавлев Г.Т., Чупров В.И. и др. Уровень жизни молодежи России. М., 1991. А " 257

123. Журавлев Г.Т. Кучмаева О.В. Малоэтажное и коттеджное строительств в столице. -М., 1994.-64 с.

124. Журавлев Г.Т., Кучмаева О.В. Социальная стратификация населения Москвы. // * ПУЛЬС, № 2(50), 1995. - 103 с.

125. Журавлев Г.Т., Рытченко Т.А. Мотивация деятельности в переходный период. // ПУЛЬС, № 3 (87), -1996. 37 с.

126. Журавлев Г.Т. Рынок товаров и услуг в Москве. Статистика и социология. В кн.: Реформы в Москве. // СИМПТОМ, № 7 (43), 1996. - 17 с.

127. Журавлев Г.Т. Оценка культурной жизни в общественном мнении населения. В кн.: Свободное время и досуг москвичей. // ПУЛЬС. № 28(112), 1996. - 42 с.

128. Журавлев Г.Т. Общественное мнение об условиях жизни в городе (в соавторстве).// ПУЛЬС, № 31(115), 1996. 86 с.т

129. Журавлев Г.Т. Москвичи о состоянии и эффективности благотворительной деятельности ( в соавторстве). // ПУЛЬС, № 41(125), 1996. 78 с. Журавлев Г.Т., Муштук О.З., Иванов В.Н. и др. Москва 1996: общественное мнение. -М.: 1997.-253 с.

130. Журавлев Г.Т., Белова М.В., Белых Н.П. и др. Москвичи о финансовых "пирамидах"// ПУЛЬС, № 13(188), 1998. 30 с.

131. Журавлев Г.Т. Потребительский рынок товаров и услуг в столице (в соавторстве). // СИМПТОМ, № 14(75), 1998. 105 с.

132. Журавлев Г.Т., Белова М.В., Белых Н.П. и др. Москвичи о финансовых "пирамидах". В кн.: Ценности рыночной экономики // СИМПТОМ, №15(76), 1998. - 12 с.

133. Журавлев Г.Т., Кучмаева О.В., Звездина Н.А. и др. Москвичи о своих жилищныхусловиях. Статистика и социология // ПУЛЬС, № 19(194), 1998.-81 с.

134. Журавлев Г.Т., Кучмаева О.В., Безгодов А.В. и др. Приритеты социальныйпотребностей москвичей // СИМПТОМ. 1997. - №9(57).- 30 с.

135. Журавлев Г.Т., Захарова Л.М., Демченко Р.Н. и др. Социальная защищенностьдетей и пенсионеров в Москве. // ПУЛЬС, № 15(213), 1999. 65 с.

136. Журавлев Г.Т. Эмтиология (наука о поведении покупателей).-М.,2000,- 160 с.

137. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учеб. пособие /

138. Информ.-внедрен, центр "Маркетинг". М.: Маркетинг, 1998. - 195 с.

139. Завгородняя А.В. Диагностика и моделирование среды фирмы. Спб., 1999.- 300 с.

140. Иванов А.П. Вычислительные параметры экономических задач. М.: "Статистика", 1976. - 168 с.

141. Иванова А.Е. Маркетинговые исследования массового питания населения // Проблемы статистического аналза рыночных процессов. М., 1993. Ивченко Г.И., Медведев Ю.И. Матиматическая статистика. - М.: Высшая школа, 1992. - 303 с.

142. Ивченко Б.П. и др. Информационная микроэкономика. Ч. 1: Методы анализа и прогнозирования / Ивченко Б.П., Мартыщенко JI.A., Иванцов И.Б. Спб.: Нордмед-Издат, 1998. - 157 с.

143. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. М., 1997. - 246 с. ^ Ильенкова С.Д. Инновационный менеджмент. - М., 1997. - 137 с. Ильенкова С.Д. Менеджмент. - М., 1994. - 212 с.

144. Ильенкова С.Д. Менеджмент и статистика фирм. M., 1996. - 180 с.

145. Калинин А.Я. Национальный фонд защиты потребителей: идеи, кадры, информация, деньги // Стандарты и качество. 1999. - № 3. - с. 15- 17. Калачева Т.Г. Факторные модели в социологической диагностике: Учебное пособие. - Нижний Новгород, 1999. - 88 с.

146. Каменева Н.Г. Организация биржевой торговли: Учеб. для студентов вузов /Всерос. заоч. финансово-эконом. ин-т. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998. - 303 с.

147. Карманов М.В. и др. Статистика социально-демогрфических групп населения. М., 1989.-79 с.

148. Карманов М.В., Романчук М.Н. Статистика занятости населения. -М., 1989. 79 с. Карманов М.В. Методологические вопросы статистики физической культуры и спорта. -М., 1998. - 186 с.

149. Кейнс Дж. М. Общая теория занятости, процента и денег. Петрозаводск, 1993. -426 с.

150. Кендел М.Дж. Ранговые корреляции. М.: Статистика. 1975. - 186 с.

151. Кэссон, Герберт Ньютон. Как завоевать престиж: Пер. с англ. М.: ФАИР, 1998.168 с.

152. Кимбол Б. Торговля: секреты успеха. 1997. - 88 с. ^ Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. Кн. 1, 2. - М.: Центр экономики и маркетинга. 1996. - 175 с.

153. Ковард К., Журавлева Г.П. Принципы экономики рыночной системы. М., 1995. -264 с.

154. Котов А.В., Котов Н.А. Новые страницы теории спроса микроэкономики. Спб. 1999. -252 с.

155. Кох, Ричард Менеджмент и финансы от А до Я/ Под общ. ред. Катуревского Ю.Н.; Пер. с англ. В.Швецова. Спб.: Питер, 1999.- 493 с.

156. Кривоносова А.А. Потребители как объекты регулирования и их классификация. Хранение и переработка сельхозсырья. 1998. - № 10. - с. 14-15.

157. Кузнецов Б.Т. Математика в экономике. М.: Издательство национального института бизнеса. 1999. - 181 с.

158. Кулагин А.С., Щенев В.П. Методика организации обратной связи как подсистемы информационно-анализирующей системы в идейно-воспитательной работе ^ трудового коллектива. М.,1989:- 134 с.

159. Кулагина Г.Д. Статистика товарного обращения (методология и анализ). М., 1989.-232 с.

160. Кулагина Н.А. Направление маркетинговых исследований потребительского рынка / Проблемы статистического анализа рыночных процессов. М., 1993. - 25 с. Курс лекций по общей теории статистики / Под общ. ред. проф. В.Е.Овсиенко. - М.: МЭСИ, 1976.-231 с.

161. Лагоша Б.А., Дубров A.M. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе. М., 1999. - 200 с.

162. Ланкастер К. Математическая экономика. М.: Издательство "Совецкое радио", 1972.-464 с.

163. Лимарев В.Я. Проблемы совершенствования торговых наценок предприятий агроснаба на материально-технические ресурсы /АО "Росагроснаб", Рос. инженер, акад. менеджмента и агробизнеса. М., 1998. - 29 с.

164. Лион В.Я., Жуковская И.Ф. Совокупный личный доход: сущность, структура, динамика. Владимир: ВГПУ. 1998. - 115 с.

165. Литтл, Джеффри Б., Роудс, Люсьен. Как пройти на Уолл-стрит: Пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 1998. - 364 с.

166. Лобко А.Г. и др. Управление рынком. М.: 1991. - 42 с.

167. Лопатников Л.И. Краткий экономико-математический словарь. М.: Наука, 1979. -358 с.

168. Макконнелл К.Р., Брю С.Л. Экономикс. Тт. 1-2. М., 1992. - 642 с.

169. Маленво Э. Статистические методы в эконометрии. Перевод с фр. А.И.

170. Гладышевского и Г.А. Фреймана. Вып.2. М.: "Статистика", 1976.-325 с.

171. Малое предпринимательство: управление и организация: Бизнес-план. Финансовыерешения. Персонал. Составление бюджета. Продажа. (Обучающая программа

172. Малый бизнес"). М.: ДеКа, 1998. - 85 с.

173. Малыхин В.И. Математическое моделирование экономики: Учеб.-практ. пособие для вузов/ Ун-т рос. акад. образования. М.: УРАО, 1998. - 159 с. Маркетинг. - М.: ЭКМОС, 1999. - 318 с.

174. Медницкий В.Г. Оптимизация перспективного планирования. М.: Наука, 1994. -153 с.

175. Медницкий В.Г. Функционирование экономического механизма: Учебное пособие.- М.: МЭСИ. 1992.- 119 с.

176. Месарович М. Основания общей теории систем. Общая теория систем. М.: Мир, 1996.-с. 15-48.

177. Методы анализа деятельности коммерческих банков /Под ред. Ильенковой С.Д., Бурдиной Е.В. М.: Диалог-МГУ, 1998. - 127 с.

178. Методы исследования. Демография: проблемы и перспективы. М.: МЫСЛЬ, 1986.- 184 с.

179. Многомерный статистический анализ и вероятностное моделирование реальных процессов /Отв. ред.: С.А.Айвазян, С.Е.Кузнецов; АН СССР, Центр, экономико-мат. ин-т. М.: наука, 1990. - 296 с.

180. Морозов И.Д. Матричные расчеты в статистике. М.: Финансы и статистика. 1983. -216 с.

181. Мхитарян B.C., Трошин Л.И. Вопросы статистического оценивания и сравнения в экономических исследованиях. М., 1986. - 214 с.

182. Мхитарян B.C., Трошин Л.И. Дисперсионный анализ.- М.: МЭСИ, 1990.-108 с. Мхитарян B.C., Трошин Л.И. Исследование зависимостей методами корреляции и регрессии. М., 1991. - 167 с.

183. Мхитарян B.C. Многомерные статистические методы в экономике. М., 1995. -253 с.

184. Мэнкью Н.Г. Макроэкономика. М., 1994. - 634 с.

185. Мэнкью, Н.Грегори Принципы экономике: Пер. с англ. СПб и др.: Питер Ком, 1999. - 780 с.

186. Надирашвили Ш.А. Психология соревнования. Тбилиси: Мецниереба, 1976. - 30 с.

187. Назаров М.Г. Курс социально-экономической статистики. М., 1992. - 265 с.

188. Немчинов B.C. Потребительская стоимость и потребительские оценки. Народнохозяйственные оценки. Теорретические вопросы потребления. М.: Издательство АН СССР, 1963. - с. 3-21.

189. Неформальный сектор в Российской экономике / Ин-т стратег, анализа и развития предпринимательства; Рук. проекта, авт. коллектива, науч. ред. Долгопятова Т.Г. -М., 1998. 208 с.

190. Л Низамов В.Н. Маркетинг сбыта. Спб.: Издательство СПб гос. уп-та экономикии финансов, 1999. - 77 с.

191. Николаева Т.И., Егорова Н.Р. Потребительский рынок и торговля: проблемы развития и регулирования. Екатеринбург, 1998. - 270 с,

192. Одинец В.П., Тарасевич В.М., Цацулин А.Н. Рынок, спрос, цены: стратификация, анализ, прогноз. СПб.: Издательство СПбУЭФ, 1993. - 157 с. О правилах торговли: Сб. законодат. и норматив, док. - М.БУКВИЦА, 1998.- 160 с.

193. О Рэйли Д., Гибас Д.Д. Деловые отношения с покупателями: успешная торговля и маркетинг в бизнесе. Минск, 1998. - 121 с.

194. Орлов Ю.М. Структура и закономерности поведения. М.: Импринт-Гольдстрим, 1996.- 19 с.

195. Основные показатели выборочного обследования бюджетов домашних хозяйств. Статистический сборник. Мурманск: МИП. - 1999. - 29 с. д Основы маркетинга. - М.: 1999. - 158 с.

196. О положении в экономике и социальной сфере г. Москвы в январе-декабре 1996 г.". М.: Мосгоркомстат, 1997. - 98 с.

197. О положении в экономике и социальной сфере г. Москвы в январе-декабре 1998 г.". М.: Мосгоркомстат, 1999. - 95 с.

198. О положении в экономике и социальной сфере г. Москвы в январе-декабре 1999 г.". М.: Мосгоркомстат, 2000. - 97 с.

199. Отт Р. Создавая спрос: эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг. М., 1997. - 112 с.

200. Панкрухин А.П. Эволюция маркетинга в мире и в России // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 4. - с. 82-97.

201. Пивоваров М. Особенности международного маркетинга 90-х годов // Маркетинг. -1998.-№5.-с. 24-33.

202. Пилдич Дж. Путь к покупателю. М., 1991. - 124 с.

203. Постон Т., Стюарт И. Теория катастроф и ее приложение. М.: Мир, 1980. -258 с.

204. Проблемы статистического анализа рыночных процессов: Сборник научныхтрудов. М., 1993.-241 с.

205. Протас В.Ф. Микроэкономика. М., 1996. - 286 с. Психологические измерения. -М., Мир, 1967. - 196 с.

206. Пучкова Е.И. Стимулирование зрительного спроса средства маркетинговых коммуникаций // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 3. - с. 72-79. Радаев В.В. Экономическая социология: Курс лекций: Учеб. пособие.- М.: Аспект Пресс, 1998.-367 с.

207. Развитие малого бизнеса на основе реорганизации крупных предприятий: Учеб.-метод. пособие для рос. бизнеса /С.В.Ляпунов и др.; Науч. ред. Левита Р.Я.; Ин-т стратег, анализа и развитя предпринимательства. М.: КОНСЭКО, 1998. - 131 с.

208. Райхлин Э. Основы экономической теории (микроэкономическая теория рынков и продукции). М., 1995. - 546 с.

209. Российская экономика в январе-сентябре 1998 года: Тенденции и перспективы. (Вып. 19)/ Архипов С., Баткибеков С., Дробышевский С. и др.; Гл. ред. Гайдар Е.Т.; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ. Ин-т экон. проблем переход, периода. -М., 1998.- 383 с.

210. Рынок ценных бумаг: Учеб. для студентов эконом, специальностей и направлений вузов /Галанов В.А., Басов А.И., Аношкин Р.Н. и др.; Под ред. Галанова В.А., Басова А.И.; Рос. экон. акад. им. Г.В.Плеханова. М.: Финансы и статистика, 1998.350 с.

211. Рыночная экономика. Учебник в трех томах. В.Ф. Максимова. М.: "Солинтен", 1992.-423 с.

212. Рябикин В.И., Четыркин Е.М., Назаров М.Г. Статистика финансов: Учебник. -М.:Финансы и статистика; 1986. 246 с.

213. Рябикина А.А., Быкова Т.В. Что такое спрос и предложение.-СПб., 1997.-216 с. Рябушкин Т.В., Симчера В.М. и др. Статистические методы и анализ социально-экономических процессов. М.: Наука, 1990. 293 с.

214. Рябушкин Б.Т. Применение статистических методов в экономическом анализе и прогнозировании. М.: Финансы и статистика; 1987. - 75 с.

215. Рябушкин Б.Т. Основы статистики финансов. М.: ЗАО "Финстатинформ", 1997. -90 с.

216. Салин В.Н. Статистика потребления материальных благ и услуг населением: Учеб. пособие.-М., 1989.-38 с. р Салин В.Н. Экономико-статистическое изучение потребления. М.: Финансы и статистика, 1990. - 126 с.

217. Семенкова Е.В. Ценные бумаги в системе финансовых потоков: Науч. изд. / Рос. экон. акад им. Г.В.Плеханова. М., 1998. - 76 с.

218. Сиденко А.В. и др. Международная статистика: Учеб. для студентов вузов / Сиденко А.В., Башкатов Б.И., Матвеева В.М.- М.: Дело и Сервис, 1999.- 269 с. Симчера В.М. Методы сравнительного анализа статистических данных. М., 1987. -71 с.

219. Симчера В.М. и др. Проблемы социальной статистики. М., 1986. -211 с. Симчера В.М. и др. Методы экономико-статистического моделирования. М., 1991. -101 с.

220. Современный маркетинг. М., 1991. - 340 с.

221. Соловьев Б.Л. Приоритеты потребительской экспертизы товаров и услуг // Стандарты и качество. 1998. - № 3. - с. 20-22.

222. Статистика рынка товаров и услуг / Под ред. И.К.Беляевского.- М., 1997.-286 с. Сороковиков В.В. Фундаментальные основы рыночных исследований // Маркетинг и маркет-е исследования в России. 1998. - № 4(авг.) - с. 4-9.

223. Социально-экономическое положение России, январь апрель 1997 г." - М.: Госкомстат РФ, 1997. - 82 с.

224. Социално-экономическое положение России 1998 г.". М.: Госкомстат РФ. 1998. -447 с.

225. Социальная статистика. М.: Финансы и статистика, 1999. 416 с.

226. Справочник по прикладной статистике. М.: Финансы и статистика, 1989. - В 2-х т. -508 с., 525 с.

227. Спрос и коньюктура торговли. Кишинев: 1972. - 82 с.

228. Статистика. Вероятность. Экономика /Отв. ред. Т.В.Рябушкин. М.: Наука, 1985. -0 396 с.

229. Средние цены потребительского рынка на основные товары и платные услуги в марте 1998 г. М.: Мосгоркомстат, 1998. - 86 с.

230. Статистика. Вероятность. Экономика / Отв. Ред. Рябушкин Т.В. М., 1985. - 396 с. Статистический анализ в экономике / Под. ред. Г.Л.Громыко. - М.: Изд-во МГУ, 1998. - 133 с.

231. Статистический анализ развития АПК / РАН. Центр, экономико-мат. ин-т; / Отв. ред. В.Л.Макаров. М.: Наука, 1992. - 190 с.

232. Статистический словарь / Адамов В.Е. и др.; Гл. ред. М.А.Королев.-2-е изд., перер. и доп. М.: Финансы и статистика, 1989. - 621 с.

233. Стоун, Мерлин и др. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга р /Стоун, Мерлин, Дейвис Д., Бонд Э.; Пер. с англ. В.В. Козлова. Минск: Амалфея, 1998. -447 с.

234. Строков В.А. Коммерческая деятельность товаропроизводителя: Учеб. пособие. -М.: Хоре, 1998.-213 с.

235. Струмилин С.Г. О соизмерении потребительской ценности продуктов труда. /Струмилин С.Г. Избранные произведения. Т. 1. Статистика и экономика. М.: Наука, 1964. - 365 с.

236. Сумароков В.Н. Государственные финансы в современной экономике. М.: ИНИОН РАН, 1998. - 335 с.

237. Таранов П.С. Секреты поведения людей: 300 законов жизни и успеха. М.: ФАИР, 1998. - 543 с.

238. Тарасевич В.М. Экономико-математические методы и модели в ценообразовании. Учебник. Ч. 1. Л.: Издательство ЛФЭИ, 1991. - 180 с.

239. Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии. М., 1999. - 222 с. Теория статистики / Отв. Ред. Шмойлова Р.А. - М., 1999. - 357 с. р Тинтнер Г. Введение в эконометрию. - М.: Статистика, 1965. - 361 с.

240. Тихомиров В.П. Организация сопровождения программных средств АСУ. — М., 1980.-60 с.

241. Тихомиров В.П., Морозов В.П. Гипертексты в экономике-М., 1997.-205 с. Тихомиров В.П. и др. Введение в информационный бизнес М., 1996.-97 с. Толстова Ю.Н. Измерение в социологии. - М., 1998. - 220 с.

242. Торговля 96: управление, финансовый анализ и прогнозирование // Межвузовский сб. Научн. Трудов. СПб., 1996. - 243 с.

243. Трансформация социальной структуры и стратификация российского общества/ РАН. Ин-т социологии; Отв. ред. Голенкова З.Т. -2-е изд., перераб. и доп. М., 1998.-480 с.

244. Управление экономикой переходного периода: Науч. анализ для правящей элиты и конструктивной оппозиции. Вып. 2 / Под ред. Макарова В.В. М.: Наука; Форматлит, 1998. - 334с.

245. Управление экономикой переходного периода: Науч. анализ для правящей элиты и конструктивной оппозиции. Вып. 3 / Под ред. Макарова В.В. М.: Наука; Форматлит, 1998. - 396с.

246. Урываев Ю.В. Системная организация поведения. М.: ММИ, 1984.-64 с.

247. Устинов А.Н. Статистика капитального строительства: Учебник для вузов. М.: Финансы и статистика, 1986. - 327 с.

248. Френкель А.А., Андреева Т.А. Математико-статистический анализ многомерных наблюдений: Учебное пособие. М.: МЭСИ, 1990. - 90 с.

249. Френкель А.А. Регрессионный и корреляционный анализы. М.: Союздорни, 1987. - 45 с.

250. Хайман Д.Н. Современная микроэкономика: анализ и применение. В 2-х т. М., 1993.-Т.1 -490 е., Т.2-520 с.

251. Хопкинс Т.Умение продавать для "чайников".- М.: Диалектика, 1999.- 207 с.

252. Хуссианс, Ральф и др. Обследование экономически активного населения: занятость, безработица и неполная занятость: Методол. рук-во МТБ: Концепции. Методы. В 2 кн. М.: Финстатинформ, 1994. - Кн. 1. - 272 е.; Кн. 2. - 278 с.

253. Цветков Э.А. Психоэкономика или программируемый человек. СПб.: Лань, 1998. -108 с.

254. Цены и ценообразование в рыночной экономике. Учебник. Ч. 1. Теория цены: в 2-х кн. - СПб.: Издательство СПбУЭФ, 1992. - 233 с.

255. Циба В.Т. Математический анализ социологических исследований проблем молодежи. М., 1977. - 203 с.

256. Циба В.Т. Математико-статистические основы социологических исследований. -М.: Финансы и статистика; 1981.-255 с.

257. Чернавский Д.С., Попков А.С., Рахимов А.Х. "Математическая модель экономической структуры общества", "Экономика и математические методы". М.: 1993, - Т.30, № 2, - с. 98-106.

258. Чернавский Д.С., Суслаков Б.А., Чернавская О.Д., Пирогов Г.Г., Старков Н.И. О социально-экономической структуре общества. // .Законодательство и экономика,1995.-№7/8,-с. 8-13.

259. Чернавский Д.С., Пирогов Г.Г., Чернавская О.Д., Щербаков А.В., Суслаков Б.А. Динамика экономической структуры общества. Прикладная нелинейная динамика. Саратов, 1996. - Т. 4, № 3. - с. 67-76.

260. Чернавский Д.С., Щербаков А.В. Экономика России: стабилизация или застой. Подития. М.: 1997. - № 3(5). - с. 49-58.

261. Чурашев Д.З. Система экономического маркетинга и методы экономической оценки деятельности диверсификационных научно-технологических предприятий. СПб.: 1996. - 19 с.

262. Шакин В.В. Об измерении связи между качественными признаками // Методика и техника обработки материалов социологических исследований идеологической работы. М., 1972. - 9 с.

263. Шакин В.В. К объективизации жюри // Методика и техника обработки материалов социологических исследований идеологической работы. М., 1972. - 13 с.

264. Шакин В.В. Математическое моделирование для медиков. М: ВЦ РАН,1992.-65 с.

265. Швырков В.В. Тайна традиционной статистики Запада. / Пер. с англ. /Отв. ред. К. Отто. М.: Финансы и статистика, 1998. - 140 с.

266. Шим, Джай К., Сигел, Джойл Г. Основы коммерческого бюджетирования: Полное пошаговое рук. для нефинансовых менеджеров /Пер. с англ. Гладковой И.Ш. Спб.: Пергамент, 1998. - 474 с.

267. Шенаев В.Н. Денежная и кредитная системы России / РАН. Ин-т Европы . -М.: Наука, 1998.-224 с.

268. Экономика и политика России и государств Ближнего зарубежья: Аналит. обзор: МАИ / РАН. Ин-т мировой экономики и междунар. отношений; Гл. ред. Б. Красин.- М.: ИМЭМО, 1998. 53 с.

269. Энджел, Льюис, Бойд, Брендал. Как покупать акции: Нач. курс/ Пер. с англ. И.Э.Бабенковой. М.: Сирин: Паимс, 1998. - 315 с.

270. Энджел, Блэкуэла Р.Д., Миннард П.У. Поведение потребителей. СПб., 1999.- 759 с.

271. Эренберг А. Анализ и интерпретация статистических данных /Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1981. - 346 с.

272. Яновский A.M. Искусство активной продажи продукции // Пищевая промышленность. 1998. - № 4. - с. 37.

273. Birch, Ann, Hayward, Sheila. Individual differences. Houndmills a. o.: Macmillan Press, 1994. - IX, 228 p.

274. Birch, Ann, Malim, Tony. Developmental psychology: From infancy to adulthood.

275. Houndmills a.o.: Macmillan Press, 1994. VII, 142 p.

276. Black, Sam. The essentials of pablic relations. L.: Kogan, 1994. - 192 p.

277. Bland, Michael. Communicating out of a crisis/ (With contributions from): J.L.

278. Badaracco Jr, C. Doeg, C. Duncan et al. Houndmills; L.: Macmillan, 1998. - XI, 248 p.

279. Boyer, Mark F. International cooperation and public goods: Opportunities for the Western alliance. Baltimore; L.: The Johns Hopkins univ. press, 1993. - XIII, 176 p. -Bibliogr.: p. 161-170.

280. Buckley, Peter J. Foreign direct investment and multinational enterprises. Houndmills a.o.: Macmillan Press, 1995. - XXIII, 250 p.

281. Buchanan, Willian. Mastering global information systems. Houndmills; L.: Macmillan, 1997. - XII, 264 p. - (Macmillan master ser./Ed. T. Davies).

282. Caves, Richard E. Multional enterpries and economic analysis. 2-d ed. - Cambridge: Cambridge Univ. Press, 1996. -XI, 322 p.

283. Ceserani, Jonne, Greatwood, Peter. Innovation & creativity. L.: AMED; Kogan, 1996. - 191 p.

284. Crainer, Stuart. Key management ideas: Thinkers that changer the management world. -L.: Pittman Publ., 1996. 252 p.

285. Daniels, Norman. Justice and justification: Reflective equilibrium in theory and practice. 1 st ed. - Cambridge: Cambridge univ. press, 1996. - XIII, 365 p. - (Cambridge studies in philosophy a. public policy/Gen. ed. D. MacLean).

286. Davies, Roger, Houghton, Peter. Mastering psychology. 2-d ed. - Houndmills a.o.: Macmillan Press, 1995. - XVII, 380 p.

287. Dewhurst, Jim, Burns, Paul. Small business management. 3-d ed. - Houndmills a.o.: Macmillan Press, 1993. - VIII, 418 p.

288. Dominelli, Lena. Sociology for social work / Consult, ed.: Jo Campling. Houndmills a.o.: Macmillan Press, 1997. - X, 294 p.

289. Durkin, Kevin. Developmental social psychology: From infancy to old age. Maiden; Oxford: Blackwell, 1997. - XLVI, 776 p. ф Economic bulletin for Europe / Secretariat of the Economic Commission for Europe, Geneva. - N.Y.; U.N., 1995. - VIII, 146 p.

290. Economic reform in Eastern Europe / Ed. by Gr. Bird. Hants; Vermont Edward Elgar, 1992.-XVII, 187 p.

291. Field, Graham. Economic growth and political change in Asia. Houndmills a.o.: Macmillan Press; N.Y.: St. Martin's Press, 1995. - X, 257 p.

292. Hockenbury, Don H., Hockenbury, Sandra E. Psychology. N.Y.: Worth Publ., 1997. -XXXI, 701 p. - Append.

293. Kintsch, Walter. Comprehension: A paradigm for cognition. Cambridge: Cambridge Univ. Press, 1998. - XVI, 461 p.

294. Malim, Tony, Birch, Ann. Social psychology. Houndmills a.o.: Macmillan Press, 1992.-XII, 111 p.

295. Mayer, Richard E. Thinking, problem solving, cognition. 2 nd ed. - N.- Y.: Freeman & Co, 1997. - XI, 539 p.- (A ser. of b. in psychology/Ed. R.C. Atkinson et al.). - Bibliogr.: p.509-543.

296. Metcalf, Lee Kendall. The Council of Mutual Economic Assistance: The failure of + reform. Boulder: East European Monographs; N.Y.: Columbia Univ. Press, 1997. -214 p.

297. Moore, Simon. An invitation to public relations. L.; N. - Y.: Cassell, 1996. - VIII, 132 p.-Bibliogr.: p. 129-130.

298. O'Neill, Onora. Towards justice and virtue: A contructive account of practical reasoning. Cambridge: Cambridge univ. press, 1998. - X, 230 p. - Bibliogr.: p. 213221.

299. Peters, Tom. The circle of innovation: You can't shrink your way to greatness. N.Y.: Alfred A. Knopf, 1997. - XXI, 518 p.

300. Privatization and after: Monitoring and regylation/Ed. by V.V. Ramanadham. L.; N.-Y.: Routledge, 1994. - XIII, 248 p.

301. Public sector reform: Rationale, trends and problems/Ed. by J.-E. Lane. L. etc. : SAGE, 1997. -VIII, 312 p.

302. Ribeaux, Peter, Poppleton, Stephen E. Psychology and work: An introbuction. -Houndmills a.o.: Macmillan Press, 1978. XVI, 362 p. щ Schaffer, H. Rubolph. Social development. - Oxford; Cambringe: Blackwell, 1996. -XIX, 440 p.

303. Stewart, Thomas A. Intellectual capital: The new wealth of organizations. L.: Brealey, 1997. - XXI, 278 p. - Bibliogr.: p. 247-261.

304. Stone, Norman. The management and practice of public relations. Houndmills a.o.: Macmillan Press, 1995. - XXIV, 304 p.

305. Tester, Keith. Civil society. L.; N. Y.: Routledge, 1992. - 187 p.