Влияние уровня эмоционального интеллекта руководителей организации на выполнение управленческих функций тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.05, кандидат психологических наук Егоров, Игорь Александрович

• Егоров, Игорь Александрович
• кандидат психологических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Егоров, Игорь Александрович

Введение.

1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИЙ.

1.1. Теоретико-методологический анализ психологических аспектов управленческой деятельности.

1.2. Теоретический анализ проблемы отбора и обучения руководителей организаций.

1.3. Готовность руководителей организаций к изменению требований к профессиональным качествам в современных условиях (на примере энергетических компаний).

1.4. Теоретический анализ проблемы функциональных обязанностей руководителей организации.

1.5. Теоретический анализ проблемы лидерства и руководства в организации.

1.6. Теоретический анализ проблемы влияния эмоционального интеллекта руководителя на выполнение функциональных обязанностей.

2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЗАКОНОМЕРНОСТЕЙ ВЛИЯНИЯ УРОВНЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА РУКОВОДИТЕЛЯ НА ВЫПОЛНЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ.

2.1. Программа эмпирического исследования влияния уровня эмоционального интеллекта руководителя на выполнение управленческих функций.

2.2. Описание процедуры и методики эмпирического исследования.

2.3. Анализ и представление полученных данных.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Влияние уровня эмоционального интеллекта руководителей организации на выполнение управленческих функций»

Актуальность темы исследования. Социально-экономические преобразования в России, ориентированные на дальнейшее развитие рыночных отношений во всех сферах хозяйствования, резко обострили целый ряд проблем и в сфере управления организацией, в том числе и проблему управленческого персонала, деятельность которого, несомненно, оказывает существенное влияние на эффективность работы предприятий.

В 60-80-е годы XX столетия многие специалисты в области социальной психологии ставили вопрос о необходимости проведения научных исследований, посвященных вопросам управления, подбора и обучения руководящих кадров.

В современных условиях работа руководителей разных должностных уровней становится все более эмоционально напряженной, растет ответственность за результаты деятельности подчиненных подразделений при дефиците материальных, финансовых и трудовых средств. Изменяются функции руководителей разных уровней управления. Часто личностный потенциал управленцев оказывается ниже или выше потенциала должности. Несовершенство управленческой вертикали, в свою очередь, приводит к конфликтам, личностным деформациям, различного рода заболеваниям среди руководителей и их подчиненных, а также к высокой текучести кадров на всех управленческих уровнях.

В переходный к рыночным отношениям период, когда возник спрос на профессиональных специалистов в области управления и далеко не каждому руководителю удается успешно решать те или иные управленческие задачи, остро стоит вопрос о подборе и подготовке управленцев. Решение этого вопроса предусматривает создание условий для внедрения научно обоснованной системы подбора и подготовки руководящих кадров, что позволит обеспечить не только движение реформ, но и развитие конкурентоспособных предприятий.

Предложенная тематика диссертационного исследования направлена на изучение крайне важной проблемы с точки зрения отбора и развития управленческого персонала организаций. Речь идет о влиянии такого свойства личности руководителя как эмоциональный интеллект на выполнение управленческих функций.

Эмоциональный интеллект является одним из важных факторов эффективного управления в тех аспектах данной деятельности, которые напрямую связаны с явлением межличностных отношений в организации. Таким образом, анализ проблемы эмоционального интеллекта приобретает особую научную и научно-прикладную актуальность в точки зрения явления лидерства в организации. Эффективность выполнения руководителями организации различных управленческих функций во многом связано с реализацией последними лидерского потенциала. Эмоциональный интеллект руководителя организации, на наш взгляд, является одной из важнейших сторон лидерского профиля руководителя. Развитие данного вида способностей может существенным образом повысить эффективность профессиональной деятельности специалистов в области управления. Особенно те ее аспекты, которые напрямую связаны с межличностным общением.

Вышеизложенное обуславливает актуальность настоящего диссертационного исследования.

Состояние научной разработанности проблемы. Проблема управленческой деятельности в организации посвящены многочисленные работы в отечественной и зарубежной литературе. Существует целый ряд подходов к изучению проблемы корпоративного управления, совершенствования системы управления в организации, повышения эффективности деятельности управленческих кадров.

Задача отбора, обучения и развития специалистов в области управления основывается сегодня не только на квалификационных требований, знаниях, умениях и навыках руководителей, но и на системе психологических свойств личности. Среди таких психологических свойств выделяется разнообразные виды способностей. В честности, речь идет о способности, именуемой в отечественной и зарубежной научной литературе «Эмоциональным интеллектом».

В настоящее время проблема эмоционального интеллекта стала одной из наиболее актуальных в контексте изучения явления лидерства в организации. Эмоциональный интеллект рассматривается как важнейший фактор и условие эффективного лидерства. Вместе с тем, недостаточно изученным остается вопрос т.н. «психологического присутствия» эмоционального интеллекта руководителя в конкретных аспектах управленческой деятельности, в выполнении различных управленческих функций.

Цель исследования. Выявить социально-психологические закономерности влияния эмоционального интеллекта руководителей организации на выполнение управленческих функций.

Задачи исследования. Для достижения поставленной цели исследования были решены следующие задачи:

1. Теоретико-методологический анализ психологических аспектов управленческой деятельности;

2. Теоретический анализ проблемы отбора и обучения руководителей организаций;

3. Анализ содержания управленческой деятельности руководителей организаций на примере предприятий энергетической отрасли;

4. Теоретический анализ проблемы лидерства и руководства в организации;

5. Теоретический анализ проблемы влияния эмоционального интеллекта руководителя на управленческую деятельность;

6. Эмпирическое исследование закономерностей влияния эмоционального интеллекта руководителей организации на выполнение управленческих функций в ситуациях решения различных видов профессионально-трудовых задач.

Объект исследования. Управленческая деятельность руководителей организации.

Предмет исследования. Закономерности влияния эмоционального интеллекта руководителей организации на выполнение управленческих функций.

Гипотезы исследования.

1. Уровень эмоционального интеллекта руководителя организации влияет на эффективность выполнения управленческих функций, относящихся к сфере межличностных взаимоотношений сотрудников организации.

2. Уровень эмоционального интеллекта руководителя организации влияет на стиль принятия управленческих решений.

Теоретико-методологическая основа диссертационного исследования. Теоретико-методологической основой диссертационного исследования послужил системный междисциплинарный подход, позволяющий использовать теоретические положения современной социальной психологии, психологии и социологии управления, психологии труда, психодиагностики.

Методологической основой данной работы служат научные положения отечественных и зарубежных специалистов на проблему человеческих способностей, их диагностики и развития (А. Анастази, Б.М. Теплов, СЛ. Рубинштейн, Б.Г. Ананьев), взгляды психологов на проблему сущности эмоционального интеллекта (Д. Гоулман, Н. Холл, Дж. Мейер, П. Сэловей, Д. Карузо, Р. Бар-Он и др.).

Большую роль в формировании содержания и структуры данной работы сыграли положения, раскрывающие сущность и особенности управленческой деятельности в организации (А.В. Филиппов, А.В. Тышковский, С.С. Фролов, М. Альберт, JI. Дафт, JI.H. Карамушка, H.JI. Коломинский, М.Х. Мескон, Л.Э. Орбан-Лембрик, Ф. Хедоури, Ю.М. Швалб и др.), а так же специфику управления предприятиями энергетики (Л.Д. Гительман, Б.Е. Ратников, В.Н. Фомина и др.)

Источниками данной работы являются материалы опубликованных исследований по психологии управления и смежных с ней научных отраслей, а также эмпирические данные, полученные автором в период проведения исследования.

Эмпирические данные были получены в результате серии исследований, проведенных автором в период с 2004 по 2006 г. на выборочной совокупности, включающей 130 руководителей предприятий энергетики Московского региона.

Методы исследования: Цели и задачи диссертационного исследования определили выбор методов, с помощью которых достигались поставленные цели и решались сформулированные задачи. В качестве методов исследования применялись теоретический анализ, обобщение и интерпретация научных данных, дедукция и индукция, анализ и синтез, логическое сравнение, критика и систематизация.

В основу процедуры сбора и анализа эмпирических данных была положена стратегия количественного гипотетико-дедуктивного исследования.

В рамках выбранной методологии исследования были использованы следующие методы сбора информации: экспертный опрос, структурированное лабораторное наблюдение, психологическое тестирование.

Проведение количественной обработки данных осуществлялось при помощи специализированной программы SPSS с использованием дескриптивной статистики, непараметрических тестов (тест Манна и Уитни), корреляционного анализа (коэффициент Спирмена).

Научная новизна. В рамках диссертационного исследования были получены следующие результаты, отличающиеся научной новизной:

1. Выявлены закономерности влияния эмоционального интеллекта руководителя на эффективность выполнения управленческих функций.

2. Выявлены закономерности влияния уровня эмоционального интеллекта руководителя на стиль принятия управленческих решений.

Практическая значимость. Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что они стали основанием для определения критериев подбора руководителей предприятий энергетики.

Результаты исследования позволили определить основные пути совершенствования работы кадровых служб отрасли с руководителями разных должностных уровней: внедрение системы научно обоснованного подбора руководителей с учетом требований управленческой деятельности; формирование профессионально важных качеств управленцев в период их подготовки и переподготовки; создание условий для коррекции и профилактики личностных деформаций, препятствующих эффективности управленческой деятельности руководителей на разных уровнях управления.

Результаты диссертационного исследования внедрены в практику отбора и подготовки руководителей предприятий энергетики Московского региона.

Надежность и достоверность научных положений и выводов. Достоверность научных положений и выводов обеспечивается применением комплекса процедур и методов, адекватных целям и задачам исследования.

Валидность и надежность полученных результатов обеспечивалась выбором адекватных методов количественного анализа, применением адекватного методического инструментария, использованием корректного статистического аппарата и подтверждается показателями статистической достоверности эмпирических данных.

Эмпирическое исследование проводилось в строгом соответствии с требованиями количественной методологии.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Результаты исследований обсуждались на международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления-2005», 21-ой Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления», 11-ой Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления-2006», заседаниях кафедры Организационной психологии и лидерства Государственного Университета Управления.

Положения, материалы и результаты данной работы использовались при подборе руководителей ряда предприятий энергетики Московского региона. По теме диссертации опубликовано 4 научные работы.

Основные положения, выносимые на защиту.

1. Уровень эмоционального интеллекта руководителя влияет на эффективность выполнения управленческих функций.

2. Руководители организаций, обладающие высоким показателем коэффициента эмоционального интеллекта, более эффективно выполняют те управленческие функции, которые лежат в сфере межличностных отношений.

3. Высокий уровень эмоционального интеллекта является важным фактором и условием эффективного лидерского поведения в организации.

4. Уровень эмоционального интеллекта руководителя организации влияет на стиль принятия управленческих решений.

5. Руководители организаций, характеризующие высоким уровнем эмоционального интеллекта, склонны к демократическому стилю принятия управленческих решений.

Структура диссертационной работы. Диссертационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, включающего 150 наименований работ отечественных и зарубежных авторов. Основной текст изложен на 120 страницах, содержит 10 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Социальная психология», Егоров, Игорь Александрович

Заключение

Исследование каузальной зависимости управленческой деятельности от психологических свойств руководителя является, на наш взгляд чрезвычайно актуальным с точки зрения научно-прикладной задачи отбора, обучения и развития руководящих кадров. Построение социально-психологического портрета руководителя является одной из наиболее сложных и трудоемких задач. Решение ее предполагает не только полное раскрытие специфики различных аспектов личности руководителей, но и создание целостной картины, позволяющей увидеть закономерности и связи различных психологических явлений во всем их многообразии и внешнего поведения.

Данное диссертационное исследование направлено на выявления закономерностей влияния переменной эмоционального интеллекта руководителя организации на управленческую деятельность. Однако следует подчеркнуть, что управленческая деятельность рассматривается в настоящей диссертации не в целостном, системном виде, а на основе аналитического расщепления последней на отдельные составляющие ее элементы.

Данные элементы представляют собой конкретные поведенческие образцы, выделенные в соответствии с критерием их функционального предназначения. Именно отдельные поведенческие образцы, рассматриваемые абстрактно от целостной системы управления, представляют собой единицы анализа в проведенном нами исследовании. Изучаемые поведенческие образцы руководителей выступают для нас внешним проявлением (манифестацией), а, следовательно, эмпирическим показателем стиля и эффективности выполнения управленческих функций. При этом важно отметить, что критерий эффективности заложен в самих функциях управления, выступающих основанием для категоризации различных образцов поведения.

Таким образом, мы отходим от классического, принятого в теории управления понимания «эффективности», при котором последняя раскрывается в соотношении с «планируемой целью» и «ресурсными затратами». Эффективность означает здесь то, насколько соответствующее поведение руководителя способствует достижению положительного результата выполнения той или иной функциональной обязанности. При этом эффективность не оценивается здесь с точки зрения вклада в эффективное решение поставленной задачи в целом. Это означает, что конкретный поведенческий образец, демонстрируемый руководителем, может не быть оптимальным с точки зрения эффективности решения поставленной деловой задачи в целом, но являться результативным с точки зрения достижения эффекта в рамках рассматриваемой управленческой функции.

Разумеется, выбранный нами подход несет в себе одно ограничение. Эффективная управленческая деятельность как процесс не может быть сведен к сумме отдельных, эффективно реализуемых управленческих функций. Следовательно, здесь не принимается во внимание принцип системности и согласованности отдельных элементов, образующих единое целое - управленческую деятельность в организации. Вместе с тем, такой подход представляется нам чрезвычайно полезным с точки зрения выявления сущности влияния эмоционального интеллекта руководителя организации на отдельные характеристики и стороны управленческой деятельности.

Произведенное аналитическое изучение управленческой деятельности позволил раскрыть сущность данного явления с точки зрения реализации руководителем отдельных, составляющих ее компонентов, выделенных в соответствии с их функциональной ориентацией. Выполнение управленческих функций различными группами испытуемых, выделенных по критерию уровня эмоционального интеллекта, указал на закономерности влияния исследуемой факторной переменной на эффективность и стиль реализации руководителями тех или иных функций управления.

Вместе с тем, нельзя считать данное исследование исчерпывающим для указанной научной проблематики. Дальнейшая научно-исследовательская разработка проблема влияния психологических характеристик личности руководителя на выполнение управленческой деятельности должна найти свое углубление в следующих взаимосвязанных направлениях: (1) системный анализ психологических характеристик, поиск кластеров свойств личности руководителя, обуславливающих эффективное выполнение управленческой деятельности, (2) системный анализ феномена управленческой деятельности, в котором последняя рассматривается не как сумма функционально-ориентированных образцов поведения, а как целостное неаддитивное явление. Развитие данной научной проблематики во взаимосвязи двух указанных выше направлений позволит получить богатый научно-прикладной материал, актуальный с точки зрения совершенствования системы управления организацией.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Егоров, Игорь Александрович, 2006 год

1. Айзенк Г.Ю. Интеллект: новый взгляд //Вопросы психологии,-1995.- №1.-С.111-131.

2. Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды. В 2-х томах.-М.: Педагогика, 1980.- Т.1.- 230с.

3. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания.- JL, 1968.- 338с.

4. Анастази А. Психологическое тестирование: В 2 т. /Под ред. К.М.Гуревича, В.И. Лубовского -М., 1982.-е.

5. Анастази А., Урбина С. Психологическое тестирование. 7-е изд. - СПб.: Питер, 2005. - 688 с.

6. Андреева Г.М. Психология социального познания. М., 2000.

7. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1980.-416с.

8. Афанасьев В.Г. Научное управление обществом. М.: Политиздат, 1968.-384с.

9. Бажин Е.Ф., Голынкина Е.А., Эткинд A.M. Метод исследования уровня субъективного контроля //Психол. журнал,-1983.-Т.5, №3.- С.152-162.

10. Барлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике СПб.: Питер Ком, 1999. - 528 е., серия «Мастера психологии»

11. Беляцкий Н. Изменение функций руководителя в новых условиях //Проблемы теории и практики управления.-2000.-№3.-С.97-100.

12. Библиотека управляющего персоналом: мировой опыт. Менеджмент человеческих ресурсов: Обзорная информация /Сост. В.И.Яровой. Под ред. Т.Щекина.- К.: МАУП, 1995.- 104с.

13. Бобнева М.И. Социальные нормы и регуляция поведения. М., 1978

14. Богомолова Н.Н., Петровская J1.A. Групповая дискуссия (Социально-психологический климат коллектива). Под ред. Ю.М. Жукова. М., 1981

15. Бодалев А. А., Психология общения: Избранные психологические труды. 2-е изд. - М.: Московский психолого-социальный институт, Воронеж: НПО «МОДЭК», 2002. - 256 с. (Серия «Психологи отечества»)

16. Бодров В.А. Проблемы профессионального психологического подбора//Психол. журнал.- 1985.-№ 2.- С. 85 94.

17. Бурлачук Л.Ф. Предисловие редактора русского перевода к "Справочному руководству по конструированию тестов" П.Клайн.-К., 1994.-С.З-7.

18. Вацлавик П., Бивин Д., Джексон Д. Психология межличностных коммуникаций. СПб., 2000.

19. Воронин В.Н., Тышковский А.В., Филиппов А.В. Организационно-психологическая модель проведения групповой дискуссии. Психологический журнал, №2, 1990

20. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер.- М., 1991.-320с.

21. Выдай А., Ложкин Г. Психическое "выгорание" лидера // Персонал.-1999.-№6.-С.36-43.

22. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М.:Наука, 1972.-531с.

23. Генов Ф. Психология управления

24. Гласс Дж., Стенли Дж. Статистические методы в педагогике и психологии.- М.: Прогресс, 1976. 495с.

25. Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 301 с.

26. Грановская P.M. Элементы практической психологии.- С-Пб.:Свет.-1997.- 608с.

27. Джамгаров Т.Т. О системном подходе к использованию методов психологической диагностики в профподборе //Вопросы диагностики психического развития. -Таллинн, 1976,- С. 58 60.

28. Евенко Л.И. Вступительная статья к книге М.Мескона и др. "Основы менеджмента".- М., 1992,- с.5-17.

29. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение, 1985

30. Жариков Е.С. Вступающему в должность.-М.:Знание, 1985.-128с.

31. Жуплев А.В. Руководитель и коллектив: практическое пособие. -Ставрополь: кн. изд-во, 1989.-222с.

32. Журавлев А.П. Психологические исследования общения.-М.: Наука, 1985.-С.179-192.

33. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии.- М., 1992.- 165с.

34. Зейгарник Б.В. Патопсихология.-М., 1976.-238с.

35. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. СПб., 2000.

36. Иванов Ю.Н., Титов Ю.А. Зарубежный опыт подготовки управленческих кадров. М., 1995, с. 33

37. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб.: Питер, 2002. - 512с.

38. История советской психологии труда. Тексты /Под ред. В.П.Зинченко, В.М.Муникова, О.Г.Носковой.- М.: Изд-во МГУ, 1983.-355с.

39. Кадры управления: проблемы и системы работы в России и за рубежом. (Материалы международной конференции 18-21 мя 1992 г.) М., 1992, с. 41

40. Как добиться успеха: Практические советы деловым людям /Под общ.ред. В.Е.Хруцкого.- М.:Республика, 1992.- 510с.

41. Калениченко JI. //Персонал.-1998.-№6.-С.60-64.

42. Камерон К, Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. -СПб: Питер, 2001.-320 с.

43. Карпов А.В. Психология менеджмента.-М.: Гардарики, 1999.-584с.

44. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических особенностей нервной системы. -Казань, 1969.-60с.

45. Климов Е.А. Как выбирать профессию.- М., 1984.- 160с.

46. Ковалев А.Г. Психология личности. М., 1965.-390с.

47. Ковальчук В. Изменения в системе факторов мотивации трудовой активности работников АПК //Персонал.- 1998.- №3.- С. 1215.

48. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М., 1987.- с.

49. Краткий психологический словарь. М: Из-во полит.литературы, 1985.- 430с.

50. Крегер С., Тьюсон Дж. Типы людей и бизнес. М., 1996, с. 56

51. Кретов В.И., «Типология лидерства»//Социально-гуманитарные знания, 2000, №4

52. Кричевский P.JI. Если вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в современной работе.- М.: Дело, 1996.-384с.

53. Кудряшова Л.Д. Системно-психологическая оценка кадров руководителей и управленческих систем.- Кишинев, 1983.- 158с.

54. Кузьмин Е.С. Роль и значение психологического фактора в управленческой деятельности.-JI., 1973.-19с.

55. Кунц Г., О'Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций.- М.: Прогресс, 1981.- 512с.

56. Ладанов И.Д. Практический менеджмент: В 3-х частях.-М.: КФН "Ника", 1992.

57. Лебедев В.И. Психология и управление.-М., 1990.- 176с.

58. Леонгард К. Акцентуированные личности.-Киев, 1981.- 390с.

59. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность.-М.,1975.-304с.

60. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения. В 2-х томах,- М.: Педагогика, 1983.- Т.2.- 320с.

61. Лехан В.Н., Канюка Г.С., Агафонов В.М. Должность обязывает, а профессия требует //Персонал.- 1998.- №3.-С.63-66.

62. Лидерство. Психологические проблемы в бизнесе (по материалам американских исследований) /Ред.-сост. К.Ковальски, Дж.Кенджеми.-Дубна: Феникс, 1997.- 176с.

63. Ломов Б.Ф. К проблеме деятельности в психологии //Психологич. журнал.- 1981.- Т.2, №5.- С.3-20.

64. Ломов Б.Ф., Рубахин В.Ф. Психология и управление //Психология управления.- М., 1976.- Вып.1.-С.5-26.

65. Ломов Б.Ф.Вопросы общей, педагогической и инженерной психологии.- М.: Педагогика, 1991.- 296с.

66. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс.- Мн.:Выш. Школа, 1986.- 206с.

67. Лучшие психологические тесты /Под ред. А.Ф.Кудряшова.-Петрозаводск: Петроком, 1992.- 318с.

68. Майерс Д. Социальная психология/Перев. с англ. СПб.: Питер Ком, 1998.-688с.

69. Максимов С.В. Методика Т.Лири в исследовании представлений человека о себе и о других //Методы исследования межличностного восприятия.- М., 1984.- С. 89-102.

70. Марищук В.Л. Критерии профессиональной пригодности в подборе /Хрестоматия по инженерной психологии /Сост. Б.А.Душков и соавт. -М.: Высшая школа, 1991.- С.257-265.

71. Мескон М., Альберт М., Хедури Ф. Основы менеджмента.-М., 1992.- 700с.

72. Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 1,2/ Отв. Ред. В.Г. Андреенков, О.М. Маслова. М.: Наука, 1990. -232 с.

73. Методы социальной психологии.-Л.:Изд-во Ленингр. ун-та.-122с.

74. Мильнер Б. 3. Теория организации Текст. : учебник / Б. 3. Мильнер. 2-е изд. перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2002.480 с.

75. Минцберг Г. «Структура в кулаке: создание эффективной организации» / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского СПб: Питер, 2001.-512 е.: ил. - (Серия «Деловой бестселлер»)

76. Муздыбаев К. Психология ответственности.- М., 1963.- 239с.

77. Обозов Н.Н. Межличностные отношения.- Л., 1979.- 151с.

78. Обозов Н.Н. Психология взрослого человека.- Л., 1991.- 61с.

79. Обозов Н.Н., Щекин Г.В. Психология работы с людьми.- К.: МАУП, 1994.- 136с.

80. Общая психодиагностика /Под ред. А.А.Бодалева, В.В.Столина.- М., 1987.-304с.

81. Общая психодиагностика. Под ред. В.П. Пазилова, Г.П. Баркова. М.: Изд-во МГУ, 1987

82. Ольшанский В.Б. Межличностные отношения. Коллектив. Социально-психологический климат в коллективе //Социальнаяпсихология: Краткий очерк /Под ред. Г.П.Предвечернего и Ю.А.Шерковина.- М., 1975.- С.196- 273.

83. Омаров A.M. Предприимчивость руководителя.- М.: Изд-во полит, лит-ры, 1990.- 256с.

84. Омаров A.M. Руководитель.-М., 1984.-256с.

85. Оськин В. На пороге эмоциональной революции // Управление персоналом. 2004. № 16. С. 49-53.

86. Оценка работников управления /Под ред. Г.Х.Попова.-М.: Изд-во Московский рабочий, 1976.-351с.

87. Парсонс Т. Система координат действия и общая теория систем действия: культура, личность и место социальных систем; Функциональная теория изменения // Американская социологическая мысль. М.: Изд-во МГУ, 1994. - с. 448-481

88. Парыгин Б.Д. Руководство и лидерство.-JI., 1973.-С.5-12.

89. Петренко А. Власть руководителя и проблема профессиональной деформации личности //Персонал.- 1998.- №2.-С.46-53.

90. Петровский А.В. Вопросы истории и теории психологии. Избранные труды,- М.: Педагогика, 1984.- 272с.

91. Петровский А.В. К построению социально-психологической теории коллектива//Вопросы философии.- 1973.-№12.-С.71-81.

92. Платонов К.К. Личность как социально-психологический феномен // Социальная психология: Краткий очерк /Под ред. Г.П.Предвечернего и Ю.А.Шерковина,- М., 1975.-С.37-48.

93. Платонов К.К. Проблемы способностей.-М.: Наука, 1972.-312с.

94. Практикум по психодиагностике. Дифференциальная психометрика /Под ред. В.В.Столина, А.Г.Шмелева М.: Изд-во МГУ, 1984.- 152с.

95. Практикум по психологии: Конкретные психодиагностические методики.-М.:Изд-во МГУ, 1989.- 176с.

96. Пригожин А.И. Современная социология организаций. М.,1996

97. Пригожин А.И. Социологические аспекты управления.- М.: Знание, 1974.- 64с.

98. Психологические тесты / под ред. А.А. Карелина: в 2-х томах, М.: ВЛАДОС, 2003;

99. Психологические тесты для деловых людей /Сост. Н.А.Литвинцева.- М., 1994.- 294с.

100. Психология индивидуальных различий: Тексты /Под ред. Ю.Б.Гиппенрейтера, В.Я.Романова.- М., 1982.- 319с.

101. Психология личности /Сост. И.В.Киршева, Н.В.Рябчикова .-М.:Геликон, 1995.-233с.

102. Рабочая книга социолога /Осипов Г.В., Гвишиани Д.М. и др.-М.: Наука, 1977.-511с.

103. Райгородский Д.Я (редактор-составитель). Практическая психодиагности. Методики и тесты. Уч. пособие. Самара: Издательский дом «Бахрах-М», 2002. - 672 с.

104. Роббер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. М.: Прогресс, 1988. С. 173

105. Роберт М.Фалмер Энциклопедия современного управления,-М.: ВИПК Энерго, 1993.- Т.З.- 182с.

106. Роберте Р.Д., Мэттьюс Дж., Зайднер М., Люсин Д.В. Эмоциональный интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике // Психология: Журнал Высшей Школы Экономики. 2004. Т. 1. № 4. С. 3-24.

107. Рубахин В.Ф., Филиппов А.В. Психологические проблемы управления.- М.: Знание, 1973.-64с.

108. Рубинштейн С.JI. Основы общей психологии: В 2-х томах. -М.: Педагогика, 1989.-Т.2.- 328с.

109. Свенцицкий А.Л. Мотивы трудовой деятельности личности //Бодалев А.А. Социальная психология личности.- Л., 1974.- С.44-52.

110. Свенцицкий А.Л. Социально-психологические проблемы управления.- Л., 1975.-120с.

111. Секреты умелого руководителя / Сост. И.В. Липсиц.- М.: Экономика, 1991.- 320с.

112. Семенов Ю. Диагностика и прогнозирование управленческой адаптации руководителя //Персонал.-1999.-№1.-С.93-95.

113. Семенова В.В. Качественные методы: введение в гуманистическую социологию. М.: Добросвет, 1998 - 292 с.

114. Семик Т., Кузьмина К. Персонал товар - капитал //Персонал.1998.- №1.-С.54-55.

115. Сидоренко Е.В. Методы статистической обработки экспериментальных психологических данных.- Л.: Социально-психологический центр, 1996.-346с.

116. Скворцов С.Ю. Математические методы в психологии.- Киров,1999.-70с.

117. Смелзер Н. Социология. М.: Феникс. 1994. С. 606.

118. Смольков В.Г., Сущность и типология социального лидерства//Социально-гуманитарные знания, 2000, №4

119. Социальная психология и социальное планирование, 1973. с. 84

120. Социальная психология: учебное пособие / Отв. Ред. А.Л. Журавлев. М.: ПЕРСЭ, 2002. 351 е., с 274

121. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом.- С-Пб: Питер.- 2000,- 416с.

122. Степанов С.Ю., Варламова Е.П. Рефлексивно-инновационный подход к подготовке управленческих кадров //Вопросы психологии.-1995.-№1.-С.60-65.

123. Суходольский Г.В. Основы математической статистики для психологов.- Л.: ЛГУ, 1972. 429с.

124. Тарасов В.К. Персонал технология: подбор и подготовка менеджеров,-М., 1989.- 368с.

125. Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии (введение) / Учебник для вузов. М. Nota Bene, 1999. - 224 с.

126. Теплов Б.М. Способности и одаренность, 1941

127. Толстова Ю.Н. Измерение в социологии: Курс лекций. М.: ИНФРА-М, 1998.-224 с.

128. Тышковский А.В. Социальная психология делового общения в групповой дискуссии. Учебное пособие / ГУУ. М., 2001. - 55 с.

129. Уманский Л.И. Методы экспериментального исследования социально-психологических феноменов //Методология и методы социальной психологии.- М., 1977.- С. 54-71.

130. Уманский Л.И. Организаторские способности и их развитие //Ученые записки Курского пединститута. Курск, 1967.- Вып. 21.-С.160.

131. Уманский Л.И. Психология организаторских способностей: Автореф. дис. .докт.психол.наук.- М., 1968. 30 с.

132. Уотерман Р. Фактор обновления: Пер. с англ. /Под ред. Рысина.-М., Прогресс, 1988.- 368с.

133. Управление это наука и искусство / А.Файоль, Г.Эмерсон, Ф.Тейлор, Г.Форд.- М., 1992.- 351с.

134. Фролов С.С. Социология организаций. М.: Гардарики. 2001

135. Фролов С.С. Социология: Учебник для высших учебных заведений, 2-е изд., переработанное и дополненное. М.: Издательская корпорация «Логос», 1996.360 с.

136. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности.- С-Пб.: Питер Ком, 1998.- 608с.

137. Черны В., Колларик Т. Компендиум психодиагностических методов. Т.2. Братислава, 1988.

138. Шадриков В.Д. Психологические аспекты расстановки кадров.-М.:3нание, 1974.- 64 с.

139. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека.- М., 1996.- с.

140. Шадриков В.Д. Системный подход к изучению деятельности /Хрестоматия по инженерной психологии /Сост. Б.А.Душков и соавт. -М.: Высшая школа, 1991.- С.171-182.

141. Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех.- М.,1993. -240с.

142. Шибутани Т. Социальная психология. Пер с англ. В.Б. Ольшанского. Ростов н/Д: «Феникс», 2002. - 544 с.

143. Шмидт Р. Искусство общения. Пер. с нем. М., 1992, с. 13

144. Энциклопедический социологический словарь под ред. Осипова Г.В., 1995

145. Якокка Л. Карьера менеджера.- М.: Прогресс, 1991.- 284с.

146. Bar-On R. Emotional Intelligence Inventory (EQ-i): Technical Manual. Toronto. Canada: Multi-Health Systems. 1997.

147. Cooper R.K. Sawaf A. Executive EQ: Emotional intelligence in leaders and organizations. New York: Grosset/Putnam, 1997.

148. Howard Gardner, «Frames of Mind» (1983)

149. Mayer, J.D., Salovey, P., Caruso, D. Models of Emotional Intelligence In R. J. Sternberg (Ed.). Handbook of Human Intelligence (2nd ed.), pp. 396-420. New York: Cambridge.

150. Schein, Edgar H., 1985, Organizational Culture and Leadership. San Francisco: Jossey-Bass.