Управление рисками при построении корпоративной информационной системы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Мурашкин, Андрей Игоревич

• Мурашкин, Андрей Игоревич
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Мурашкин, Андрей Игоревич

Введение.

I. Концептуальные основы управления риском и информацией в предпринимательстве.

1.1 Природа неопределенности и риска. Классификация рисков.

1.2 Теоретические аспекты управления информацией. Типология информационных систем управления предприятием.

1.3 Управленческие стратегии фирмы в условиях риска и информационной экономики.

1.4 Принципы построения и функционирования системы риск-менеджмента в предпринимательстве и ее интеграция в корпоративную информационную систему.

И. Методологические основы проектирования и анализа корпоративных информационных систем.

2.1 Проектирование информационных систем и риск-менеджмент проекта внедрения информационных систем управления предприятием.

2.2 Эволюция информационных систем управления предприятием. Современное состояние и перспективы развития рынка ИСУП.

2.3 Предпосылки построения карты рисков: определение основных причин фиаско проектов внедрении ИСУП.

III. Карта рисков проекта по внедрению ИСУП - ключевого этапа в построении корпоративной информационной системы.

3.1 Основные ограничения и допущения карты рисков.

3.2 Алгоритм оптимального внедрения.

3.3 Критерии оценки проекта внедрения ИСУП.

3.4 Карта рисков проекта внедрения ИСУП при построения корпоративной информационной системы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление рисками при построении корпоративной информационной системы»

Актуальность темы исследования. Информация стала главным ресурсом, определяющем конкурентоспособность фирмы в XXI веке. Стремительный рост скорости генерации и передачи данных, рост объемов накопленных знаний, развитие информационных технологий изменили не только среду бизнеса, но и управленческую парадигму, сместив фокус управленческой активности с традиционных ресурсов (труда и капитала) в сторону информационного ресурса. Изменилась природа асимметричности информации: информационный голод уступил место информационному пресыщению. Без построения автоматизированной системы управления информационными потоками как внутри фирмы, так и с внешними агентами и внешней средой, невозможно добиться успехов в конкурентной борьбе. Современный рынок характеризуется динамичностью, поэтому скорость принятия управленческих решений и гибкость бизнеса становятся основными конкурентными преимуществами фирмы. Компаниям, нацеленным на успех в будущем, потребуется не просто оперативно следовать за изменениями рынка и запросами клиентов, а формировать их.

В основе достижения конкурентных преимуществ лежит корпоративная информационная система (КИС), как правило, базирующаяся на информационной системе управления предприятием (ИСУП), современном компьютерном оборудовании и высококвалифицированном персонале. Внедрение ИСУП - очень сложный и дорогостоящий проект, осуществление которого сопряжено с целым рядом разноплановых, трудно детерминируемых рисков, которые приводят к тому, что проект либо вообще терпит фиаско, либо не достигает поставленных целей. Кроме того, анализ эффективности проектов автоматизации бизнеса методологически сложен, и многие предприниматели и менеджеры не имеют достаточных навыков и опыта его проведения. Поэтому в современном российском предпринимательстве проблемы управления рисками при построении корпоративной информационной системы стоят особенно остро, поскольку от эффективности их решения во многом зависит конкурентоспособность отечественных компаний как на внутреннем, так и на мировом рынке. Теоретическое и методологическое осмысление данных проблем определило актуальность данного диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Возрастание значимости роли информации в современной экономике и менеджменте привело к необходимости исследования сущности и содержания КИС, а также рисков, сопутствующих ее построению. В зарубежной экономической литературе существуют две основных теории риска: классическая (Дж. Милль, Н.У. Сениор) и неоклассическая (А. Маршалл и А. Пигу). Анализом риска и его роли в предпринимательской деятельности занимались Дж. М, Кейнс, У. Роувод, Ф. Найт, Я.Р. Рейльян, В. А. Ойгензит, Д. Аткинсон, Н. Фатер, Р. Пиндайк, Дж. Долан, Д. Линдсей, Б. Бэрлимер. Риски инвестиционных проектов исследовали И. Фишер, У. Шарп, Г. Маркович, Дж. Данциг, С. Росс.

Современные методы экономической оценки риска нашли свое отражение в работах отечественных экономистов Д. Таганова, Б. Райзберга, П. Грабового, С. Полтавчева, К. Романовой, Б. Хрусталева и других.

Вопросы информационной теории и роли информации в экономическом анализе освещены в работах Р. Хартли, В.А Котельникова,

A.Н. Колмогорова, Р.Клаузиус, JL Сциллард, JI. Бриллюэн, Н. Винера, Д. Пирса, Р. Фано, У. Эшби. Развитие современных теорий информации и знаний связаны с именами Витцель М., Желены М., Лаудон К., Старбурк

B.Х. Теоретические модели, описывающие рынки с асимметричной информацией, анализировал в своих работах Дж. Ю. Стиглиц.

Проблемами реинжиниринга бизнес-систем занимались Хаммер М., Чампи Д., а среди отечественных исследователей - Калянов Г.Н. Стандарты планирования деятельности предприятия рассматривали Ф. Тейлор, Г. Гантт, концепция ERP была предложена аналитической фирмой Gartner Group.

Анализ имеющихся исследований по выбранной проблематике показал, что многие теоретические и методологические аспекты проработаны в недостаточной мере, имеет место смешение терминологии, во многих исследованиях не хватает комплексности и аргументированности. Остался слабо освещенным целый ряд проблем, посвященных роли и влиянию человеческого фактора на успешность проекта автоматизации бизнеса. Фрагментарность теоретических исследований, посвященных риск-менеджменту, управлению информацией и корпоративной информационной системой в России, оценке эффективности проектов внедрения информационных систем управления предприятием определили выбор темы, постановку цели и задач исследования.

Цели и задачи исследования Цель исследования состоит в разработке методологических основ анализа и управления рисками при осуществлении ключевого этапа построения корпоративной информационной системы, проекта по внедрению информационной системы управления предприятием.

Поставленная цель исследования определила необходимость решения следующих задач: о Изучить природу риска, определить его роль и место в предпринимательстве, проанализировать и обобщить теоретико-методологические подходы в риск-менеджменте. о Исследовать роль информации и знаний в современной экономической жизни общества, их место в процессе управления фирмой и корпоративными рисками. о Раскрыть сущность понятия корпоративная информационная система, проанализировать ее роль в современном предпринимательстве и методологические подходы к ее построению. о Определить роль и место информационной системы управления предприятием в КИС. Исследовать основные предпосылки и причины фиаско проектов по внедрению ИСУП, предложить рекомендации по их полному устранению или снижению степени их влияния на проект. о Определить критерии эффективности проекта по внедрению ИСУП, на основе чего разработать алгоритм эффективного проекта внедрения ИСУП и предложить методику оценки его экономической эффективности. о Разработать карту рисков проекта по внедрению ИСУП.

Объектом исследования является корпоративная информационная система.

Предметом исследования являются методологические подходы к управлению рисками при внедрении ИСУП - ключевого этапа построения корпоративной информационной системы.

Теоретической и методологической основой диссертации послужили фундаментальные труды, научные статьи и прикладные разработки отечественных и зарубежных ученых по проблемам предпринимательского риска, информационной экономики, теории и практики управления фирмой, проектного анализа и управления проектами, реинжениринга бизнес-процессов, инвестиционного и финансового анализа.

При проведении исследования использовались методы сравнительного и системного анализа, группировок, дедукции и индукции, а также CASE-методология и моделирование.

Информационной базой диссертационной работы послужили справочные и аналитические материалы центральных периодических изданий, открытая информация компаний, работающих в данной сфере на российском рынке, данные исследований российских и международных аналитических агентств и организаций, занимающихся проблемами автоматизации бизнеса, реальные проекты внедрения ИСУП на предприятиях городов Великого Новгорода и Москвы, материалы круглых столов и семинаров, а также информационные ресурсы INTERNET.

Научная новизна. Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем: о на основе определения управленческой природы риска, предложена авторская классификация рисков для анализа и управления рисками проекта по внедрению информационных систем управления предприятием; о осуществлено обобщение и систематизация предпосылок и причин фиаско проектов по внедрению ИСУП при построении корпоративной информационной системы, предложены рекомендации по их устранению; о разработана модель «Семь критических точек управления проектом внедрения ИСУП»; о дано авторское определение понятия «оптимальный алгоритм» и разработан поэтапный алгоритм оптимального внедрения ИСУП с методологическими рекомендациями по реализации каждого этапа; о предложена методика оценки экономической эффективности проекта внедрения ИСУП на основе дополнения и уточнения методологии системы сбалансированных показателей эффективности (Balanced Scorecard); о разработана «Карта рисков» проекта внедрения ИСУП, представляющая собой выявление и комплексную систематизацию рисков, присущих различным этапам проекта, а также рекомендации по управлению ими. о Теоретическая и практическая значимость. Теоретическая значимость исследования заключается в развитии и уточнении отдельных положений теории предпринимательства и управления рисками. о Практическая значимость исследования состоит в том, что предложенная автором «Карта рисков» проекта по внедрению ИСУП позволяет разработать комплекс мероприятий, существенно снижающих вероятность наступления и тяжесть последствий от наступления рисковых событий, и, как следствие, повысить эффективность подобных проектов. Разработанные материалы и рекомендации могут быть использованы предпринимательскими структурами при построении корпоративной системы риск-менеджмента, системы качества, системы внутреннего документооборота и формировании базы знаний фирмы.

Предложенные в работе методологические подходы могут быть также использованы при осуществлении и оценке иных инвестиционных проектов компании, при разработке политики управления и мотивации персонала.

Отдельные положения диссертации целесообразно использовать в процессе преподавания теории предпринимательства, общей экономической теории, а также при разработке спецкурсов «Риск-менеджмент», «Теория организации и организационное планирование» «Информационные технологии в экономике», «Информационная экономика», «Информационный менеджмент».

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты исследования докладывались и обсуждались на совместных теоретических семинарах аспирантов кафедр экономической теории и прикладной экономики, ежегодных научных конференциях профессорско-преподавательского состава НовГУ в 2003-2004 гг., предложенная методика оценки эффективности проекта использовалась на предприятии ЗАО «Даниско» в г. Москве.

По теме диссертации опубликовано 6 работ, общим объемом 3,7 п.л.

Структура диссертации. Цель исследования, основные задачи и логика предопределили структуру данной научной работы. Она состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 172 источника и трех приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Мурашкин, Андрей Игоревич

Заключение

Современное предпринимательство характеризуется смещением фокуса управленческой активности с традиционных ресурсов (труда и капитала) в сторону информационного ресурса. Информация стала главным ресурсом, определяющем конкурентоспособность фирмы в XXI веке. Изменилась структура деловой среды: информационный голод уступил место информационному пресыщению. Стремительный рост скорости генерации и передачи данных, рост объемов накопленных знаний приводят к тому, что в настоящее время невозможно добиваться успехов в конкурентной борьбе без построения корпоративной информационной системы, и Россия здесь не является исключением.

Основой корпоративной информационной системы все чаще выступают информационные системы управления предприятием. Однако при всем совершенстве современных информационных систем управления предприятием, они представляют собой лишь инструмент управления, конечная ценность которого определяется степенью профессиональной подготовки менеджмента, их умением эффективно использовать новые технологии.

Первым шагом на пути автоматизации бизнес-процессов фирмы является проект внедрения ИСУП. Качество проведения подобных проектов служит индикатором готовности менеджмента фирмы к управлению компанией в новой информационной экономике.

Опыт внедрения современных ИСУП в России свидетельствует, что зачастую в основе фиаско подобных проектов лежат непонимание менеджментом сущности подобных систем и отсутствие методики их проектирования. Таким образом, вместо повышения эффективности бизнеса они приводят к не окупаемым инвестиционным затратам, которые в силу своей значительности могут стать причиной банкротства фирмы.

В рамках диссертационного исследования автором проанализированы теоретико-методологические подходы к анализу и управлению рисками и информацией в современном предпринимательстве, раскрыты роль, место и значение корпоративной информационной системы в предпринимательстве, разработаны методические рекомендации по управлению рисками при проектировании ИСУП, как базового элемента КИС.

Проведенное исследование позволяет сделать следующие основные выводы.

1. Риск в предпринимательской деятельности имеет самостоятельное теоретическое и прикладное значение, как неотъемлемая часть теории и практики управления. Понятие «риск» предполагает, что его конкретизация и

• содержательная интерпретация осуществляются только при выделении определенных видов деятельности и типов рисков. Таким образом, делается вывод, что риск - понятие типологическое. Следовательно, типология рисков должна осуществляться в соответствии с поставленными целями и задачами. На основе этого разработана авторская классификация для анализа рисков проекта внедрения информационных систем управления предприятием, представляющая собой синтез существующих классификаций. Выбор классификационных критериев был продиктован спецификой данного исследования.

2. Риск в предпринимательстве имеет информационно-управленческую природу и характеризуется вероятностью и степенью отклонений будущих результатов от планируемых величин. С появлением и развитием новой информационной экономики изменилась управленческая парадигма. Парадигма риск-менеджмента также претерпела существенные изменения, так как развитие информации и знаний во многом изменили и структуру рисков, возникающих перед фирмой и ее сотрудниками. Обеспеченность информацией участников рыночных отношений нивелируется скоростью изменения окружающей среды. Возрастают риски человеческой природы, так как именно человек, является генератором, передатчиком и приемником информации и знаний. Внутрифирменные отношения выстраиваются по рыночным принципам, а, следовательно, возрастает роль транзакционных издержек, и провоцируемых ими рисков. Управление риском в современных условиях превратилось в управление информацией, необходимой для принятия управленческих решений, которые составляют природу возникновения рисков.

На основе типологии информационных систем, выявлены их характерные особенности и признаки. Основной задачей управления информационной системой является отделение ценной информации от «шумов». Для корпоративной информационной системы под «информационным шумом» понимается бесполезное (вредное) для системы, возмущение информации, потеря информации, необходимой для поддержания и развития фирмы. Одной из основных причин возникновения информационных шумов являются «узкие места» корпоративной информационной системы. Под «узким местом» понимается любой элемент корпоративной информационной системы (сотрудники, каналы передачи данных), выход из строя которого, приводит к сбою, либо полностью прекращает информационный обмен как внутри системы (фирмы), так и с внешней средой.

3. Риск-менеджмент в предпринимательстве предполагает создания специального подразделения отвечающего за управления рисками на уровне всей компании. Решаемые задачи и функции подразделения должны быть четко определены и утверждены, исходя из стратегии управления рисками на предприятии. Именно руководству предприятия должна принадлежать ключевая роль в решении проблем по управлению рисками, так как все эти мероприятия требуют иногда значительных затрат, не приносящих быстрых доходов.

4. Дана критическая оценка традиционным методологическим подходам, согласно которым под корпоративной информационной системой понимаются программные комплексы, тогда как, на наш взгляд, ИСУП являются лишь её частью. Программное обеспечение при отсутствии информационной модели (описания информационных потоков, правил обработки и маршрутизации всех информационных элементов) лишено собственных законов развития и является не более чем необходимым инструментом для построения системы.

При построении (выборе, адаптации) информационной системы используются две основные концепции: проблемно-ориентированный подход (или индуктивный подход) или технологически ориентированный подход (или дедуктивный подход). Выбор концепции зависит от стратегических (тактических) и/или долгосрочных (краткосрочных) целей и ресурсов.

На практике создание корпоративных информационных систем чаще всего осуществляется путем реконструкции унаследованных систем с последующей интеграцией фрагментов, ранее существовавших в виде локальных информационных систем, т.е. применяется подход «композиционное» проектирование.

5. Проекты по внедрению ИСУП имеют высокую степень неопределенности. Поэтому для достижения целей данных проектов особое внимание необходимо сосредоточить на разработке и порядке применения корпоративных методов управления рисками. При управлении рисками любого проекта используются унифицированные процедуры. Однако при внедрении ИСУП содержание и форма представления входящих данных, методы их обработки и получения исходящей информации и формы представления исходящих данных дорабатываются для каждой унифицированной процедуры, исходя из специфики данного проекта.

6. Эволюция ИСУП наиболее полно раскрывается сквозь призму развития концепций производственного планирования. Современные ИСУП включают в себя все шесть основных типов информационных систем. На сегодняшний день наиболее актуальными являются требования к гибкости, надежности и производительности ИСУП, а также интеграции в данные системы приложений, используемых на предприятии и иных внешних приложений. Технологическое совершенствование ИСУП будет продолжаться в направлении интеграции данных систем с web

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Мурашкин, Андрей Игоревич, 2004 год

1. Аврин С. Б. «Системы комплексного обслуживания: аспект бизнес-процессов»//ДИС. 2001 г., № 2.

2. Аврин С. Б. «Российские системы комплексного обслуживания»//ДИС. 2001 г., № 5-6.

3. Альгин А.П. Грани экономического риска.- М: Знание, 1991 г.

4. Альгин А.П. Риск и его роль в общественной жизни. М.: Мысль -1989 г.-188с.

5. Альперович. М. Введение в OLAP и многомерные базы данных// опубликовано на сайте http://www.olap.ru/basic/alpero2i.asp

6. Андреева Т. Внедрение АСУ: последнее слово остается за Человеком?//ИТ и директор, 2002 г. № 4.

7. Аншина М. Будет ли эффективен 1Т-проект?//Бизнес Форум IT, 2003 г., №10.

8. Аронова JT. Balanced Scorecard мировые стандарты и российский опыт/Ayww.bkg.ru.

9. Арчибальд Р.Д. (Archibald Associates, США), В.И. Воропаев, Г.И. Секлетова (ГАСИС, Россия) Системная методология управления проектами и программами/Avww.e-xecutive.ru.

10. Ю.Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика -1996 г.-188с.

11. Банки и банковские операции.- под ред. Жукова Е.Ф. М.:Банки и Биржи, Юнити, 1997 г. 471с.

12. Баронов В.В., Попов Ю.И., Позин Б.А., Титовский И.Н. Особенности использования и внедрения ERP систем в PoccHH//www.citforum.ru.

13. З.Бауэр Р. и др. Управление инвестиционным проектом: Опыт IBM. пер с англ. -М.:ИНФРА-М, 1995 г.-208с.

14. Баянкин С.А. Континуум риска без математики// www.riskland.ru

15. Бойни JI. Принятие решений и ИТ/ИС,- Информационные технологии в бизнесе/под ред. Желены М.- СПб: Питер, 2002 г.

16. Бромвич M. Анализ экономической эффективности капиталовложений: пер с англ.-М.:-1996 г.-432с.

17. Бугров Д. Метрика эффективности//«Вестник McKinsey», статья опубликована на сайте httr?://www.vestnikmckinsey.ru.

18. Ван Хорн Дж. Основы управления финансами: пер. с англ. (под редакцией И.И. Елисеевой М., Финансы и статистика 1997 г.- 800 с.

19. Виленский П., Лившиц В., Смоляк С. Оценка эффективности инвестиционных проектов. Теория и практика, М: «Дело», 2001 г.

20. Висков Д. Доклад на пленарном заседании школы-семинара по ЕКАСУФР//Тезисы докладов, 2000 г., декабрь// http://www.cfin.ru/.

21. Витцель М., Знание определение понятия,- Информационные технологии в бизнесе/под ред. Желены М.- СПб: Питер, 2002 г.

22. Волков И.М. Грачева М.В. Проектный анализ. М.: Банки и Биржи, Юнити, 1998 г.- 423 с.

23. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер.- М. Дело.- 320 с.

24. Вьюков М.Л., Ермошин С.Н., Управление портфельными рисками в России, //опубликовано на сайте www.citforum.ru.

25. Гилберт К. Фрагменты из книги «Мастерство: Менеджмент» Пер. с англ. М., 1999 г. (Серия «Мастерство»)// опубликовано на сайте www.cfin.ru.

26. Глинников М. В. «От потребностей — к плану ИТ-развития»// Computerworld Россия 2001 г. №45.

27. Горелов А. Предпринимательские риски. //Финансовый бизнес-1996 г.-№5-с. 29-33.

28. Грекова Г.И., Мурашкин А.И. Выбор методики оценки экономической эффективности проекта по внедрению информационной системы управления предприятием. Рукопись деп. в ВИНИТИ № 767-В2004 от 11.05.2004-1,1 п.л.

29. Демсец X. «Еще раз о теории фирмы», Природа фирмы:Пер с англ.-М.:Дело, 2001 Г.-360 с.

30. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы.- М.:1992 г.- 352 с.

31. Дятлов С.А. Информационная экономика: закономерности становления и развития. Новые приоритеты в реформировании экономики России -СПб, 1996 г., с.27-41.

32. Желены М., Знание против информации,- Информационные технологии в бизнесе/под ред. Желены М.- СПб: Питер, 2002 г.

33. Желены М Оптимальность и оптимизация,- Информационные технологии в бизнесе/под ред. Желены М.- СПб: Питер, 2002 г.

34. Желены М. Реинжениринг бизнес-процессов,- Информационные технологии в бизнесе/под ред. Желены М.- СПб: Питер, 2002 г.

35. Желены М. Парадигма глобального менеджмента,- Информационные технологии в бизнесе/под ред. Желены М.- СПб: Питер, 2002 г.

36. Зб.Зиндер Е.З. Проблемы и надежды внедрения,- Директор ИС, 04, 2002 г.37.3индер Е.З. СУБД и действительно большие системы// СУБД 1997 г. №4.

37. Информационные технологии путь к эффективности компании. / Interface Ltd. Раздел «Системы автоматизации (ERP/MRPII. SCM. CSRM)»,2001 г.

38. ИТ на российских предприятиях: практика и перспективы. Результаты опроса ИТ-директоров российских предприятий: Материалы исследования //опубликованного на сайте www .ione ,ru/scripts/press.asp.(3.14)

39. Кадушин А., Михайлова Н. Эффект оКИСления. /Изд-во «Открытые системы»// Директору информационной службы, 2001 г., №7.

40. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов,-Серия «Реинжиниринг бизнеса».- М.Синтег, 2000 г., 212 с.

41. Карпиков Е.И., Кудряшев Ю.Н. Роль и место управления рисками //опубликована на сайте www.cfin.ru.

42. Карпин А. Проект внедрения начат. Проект окончен. Да здравствует проект!//Информационные технологии и директор 2004 г., №1.

43. Кащеев P. Balanced Scorecard: новое заклинание или стратегия управления? //www.roka.ru.

44. Кейнс. Дж. М. Общая теория занятости, процента и денег // опубликовано на сайте www.ek-lit.agava.ru.

45. Ковалев В.В. «Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности.» М.: Финансы и статистика 1997 г.-512 с.

46. Когаловский В. Происхождение ERP// Директору информационной службы, 2000 г., №5.

47. Козак Н. Сбалансированная система оценочных индикаторов (Balanced Scorecard) как инструмент управления бизнесом// опубликовано на сайте www.bkg.ru.

48. Козаченко В.Е. Управление общей стоимостью владения КИС //Из материалов журнала «Корпоративные системы», http://www.cs.comizdat.com/

49. Колесников С. Об оценке эффективности внедрения и применения систем управления ресурсами предприятия// «ComputeReview», 08.09.1999 г.

50. Коленсо М. «Стратегия Кайзен для успешных организационных перемен», Инфра-М, 2002 г.

51. Компьютерно-интегрированные производства и CALS технологии в машиностроении. М.: Федеральный информационно-аналитическийцентр оборонной промышленности. 1999. С. 510.// http://www.cals.ru/source/public/index.html

52. Корогодин. В.И. Информация и феномен жизни. Пущино, 1991 г.// http://inteltec.ru/publish/articles/

53. Котлер Ф. Основы маркетинга.- М. «Прогресс», 1990.- 734 с.

54. Коуз Р.Г. Природа фирмы,- Природа фирмы: Пер с англ.-М.:Дело,2001.-360 с.

55. Кто на средненького Тематические страницы iOne, ж-л Секрет фирмы, 2003 г., № 27.5Р.Крылович А. Основные причины неудач внедрения ИСУП //опубликовано на сайте www.interface.ru.

56. Крылович А. Как снизить риски при внедрении интегрированных систем управления предприятием/ЛТланета КИС, 1999 г.

57. Лукасевич И.Я. Анализ финансовых операций. Методы, модели, техника вычислений. М., Финансы, ЮНИТИ 1998 г.- 400 стр.

58. Маккриман К.Р., Везрунг Д.А. Принимая риск: менеджмент неопределенности// Экономика и организация промышленного производства, 1991 г., № 10.

59. Мескон М.Х.,Альберт М.,Хедоури Ф. Основы менеджмента:Пер с англ. «Дело», 1992 г.

60. Методические рекомендации по оценке инвестиционных проектов (редакция вторая), утвержденные Министерством экономики РФ, Министерством финансов РФ, Государственным комитетом РФ по строительной, архитектурной и жилищной политике,- ВК 477 от 21.06.1999г.

61. Мильман К. Шесть шагов к сн ижению рисков// Директор ИС, 2003 г., № 11.

62. Мир управления проектами. Под ред. Решке X., Шелле X. Общ. ред. и пер. Познякова.-М.:-Аланс1994 г. 303с.

63. Михеев В., Товб А. Стандарты для современных проектов// опубликовано на сайте www.e-xecutive.ru

64. Мурашкин А.И. Использование концепции Kaizen в проектах по внедрению ERP-систем// Intelligent Enterprise/Корпоративные системы, 2004 г. №10 (99).

65. Мурашкин А.И. Определение алгоритма оптимального проекта внедрения информационной системы управления предприятием. -Рукопись деп. в ВИНИТИ № 768-В2004 от 11.05.2004. 1,3 п.л.

66. Мурашкин А.И. Управление гневом// www.klubOK.net 0.4 п.л.

67. Мурашкин А.И. Основные принципы построения и функционирования системы управления рисками на предприятии.- Экономический вестник. Институт Экономики и Управления НовГУ им. Ярослава Мудрого. Великий Новгород, 2002 - стр. 57-59.

68. Найт Ф. Понятия риска и неопределённости. //Thesis 1994 г.- №5, с. 1228.

69. Некрасова Е. Информационная система предприятия: эффекты или эффективность// www.bkg.ru, Из материалов журнала СЮ.

70. Ньюэлл М., Управление стоимостью проекта//Директор ИС 2002 г., №4, www.osp.ru.76.0жегов С.И., Н.Ю.Шведова. Толковый словарь русского языка. М. 1992 г.

71. Панащук С. Проектирование крупных ИС: от панацеи к мастерской методов и моделей// Директор ИС, № 2, 1998г.

72. Пахчанян А. Внедрение систем электронного документооборота: проблемы и решения// ДИС 2002 г., №1.

73. Петрученко О. Латино-русский словарь. Репринт 1914г. Москва, 1994 г.

74. Питеркин С.В, Оладов Н.А, Исаев Д.В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем. М.: Альпина Паблишер, 2002 г.-368 с.

75. Поляков К. Л. Торговое предприятие сквозь призму ERP //ДИС 2002 г., №2.

76. Попов А. Метрики качества программного обеспечения// Aplana Software, 03.2003 г.

77. Попова М. Рынок ERP: жизнь после насыщения //опубликовано на сайте www.CNews.ru.

78. Прабху С.Г. Управление переменами,- Информационные технологии в бизнесе/под ред. Желены М.- СПб: Питер, 2002 г.

79. Природа фирмы под редакцией О.И Уильямсона и С.Дж Уинтера Пер с англ. - М:Дело, 2001- 360с.

80. Рейтинг и iTop-50: Директора по информационным технологиям 50 профессионалов в области ИТ и бизнеса.//КоммерсантЪ, 5.12.2002 г.

81. Риски внедрения управленческой системы// Эксперт, Октябрь 2003// www.raexpert.ru.

82. Родников А. Н. Логистика. Терминологический словарь. М.: Экономика. 1995 г., 251 с.

83. Романов B.C. Классификация рисков: принципы и критерии //опубликовано на сайте www.aup.ru.

84. Рубенчик А. Словарь терминов риск-менеджмента. Депозитариум, август-сентябрь 1999 г., №7(16).

85. Рэдхэд К., Хьюс С. Управление финансовыми рисками.- М.: ИНФРА, 1996 г.-288 с.

86. Салин В.Н. и др. Математико-экономическая методология анализа рисковых видов страхования. М., Анкил 1997 г.- 126 стр.

87. Сингер А. Гиперконкуренция,- Информационные технологии в бизнесе/под ред. Желены М.- СПб: Питер, 2002 г.

88. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. М.: «ДМКпресс», 2002 г.

89. Слиньков Д. Что там, за ERP-горизонтом?// опубликовано на сайте http://www.osp.ru.

90. Соколов Н., Скромное обаяние ERP II // Компьютерра, 02.04.2002гч

91. Стикел И. Метод оценки затрат и экономических выгод,-Информационные технологии в бизнесе/под ред. Желены М.- СПб: Питер, 2002 г.

92. Субботин А. Трудозатраты и стоимость// Директор ИС, 2002г., №7-8.

93. Сурков Е.А Методологические аспекты процессов автоматизации управленческой деятельности (управление в трех измерениях),-Enterprise partner, 2001 г., №24(41), стр.20-21.

94. Сысовская Е. Несколько слов в защиту аутсорсинга консалтинга при внедрении информационных систем// опубликовано на сайте www.e-xecutive.ru.

95. Таран С. KPI и BSC: факторы успешного применения// www.E-xecutive.ru, 25 декабря 2003 г.

96. Телегин Е.А. Об управлении рисками при реализации долгосрочных проектов// «Деньги и кредит», 1995 г., № 1.

97. Терехов А. Как оценить эффективность внедрения ERP-системы// Финансовый директор 2003г., №1.

98. Треппер Ч. Управление проектами ERP ключ к успеху их реализации// Планета КИС, 2000г.

99. Трифонов Ю.В., Плеханова А.Ф., Юрлов Ф.Ф. Выбор эффективных решений в экономике в условиях неопределённости. Монография. Н. Новгород: Издательство ННГУ, 1998г. 140с.

100. Юб.Турксен И.Б. Нечеткие экспертные системы,- Информационные технологии в бизнесе/под ред. Желены М.- СПб: Питер, 2002 г.

101. Турчин В.Ф., Феномен науки. Кибернетический подход к эволюции.-М.: Наука, 1993 г.

102. Уайт О. У. Управление производством и материальными запасами в век ЭВМ. М.: Прогресс. 1978, С. 302. //Oliver W. Wight. Production and inventory management in the computer âge. Macmillan of Canada, 1974 r.

103. Управление проектами. Справочник для профессионалов. Под ред. И. И. Мазура и В. Д. Шапиро, 2001 г.

104. Управление программами и проектами. 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 8. M. JI. Разу, В. И. Воропаев и др., 1999 г.

105. Фраппаоло К. (Delphi Consulting Group, Inc.). Четыре базовые функции./Computerworld, 1998 г., № 10.

106. Ханс В. Менеджмент в подразделениях фирмы. Предпринимательство и координация в децентрализованной компании.- М.: ИНФРА-М, 1996 г., 484 с.

107. ПЗ.Харт О.Д. «Неполные контракты и теория фирмы»,- Природа фирмы:Пер с англ.-М.:Дело, 2001г., 360 с.

108. Хейвуд Дж.Б Аутсоринг: в поисках конкурентных преимуществ.: пер. С англ. -М. Издательский дом «Вильяме», 2002г., 176 с.

109. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием// опубликовано на сайте www.bkg.ru.

110. Хохлов Н.В. Управление риском. М.: Юнити Дана, 1999 г. 239 с.

111. Царское дело Аузан В .//Эксперт, №25,2001 г.

112. Целых А. Всесторонний анализ эффективности информационных проектов. «Сбалансированное» решение// www.e-xecutive.ru.

113. Черкасов В.В., Проблемы риска в управленческой деятельности. Монография.- М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 1999 г.- 288 с.

114. Четыркин Е.М. Финансовый анализ производственных инвестиций М., Дело 1998 г.- 256 стр.

115. Шарп У.Ф., Александер Г. Дж., Бейли Дж. Инвестиции: пер. с англ. -М.: ИНФРА-М, 1997 г.-1024с.

116. Шапиро В.Д. Управление проектами. СПб.; ДваТрИ, 1996 г.-610с.

117. Шепель В.М. Управленческая психология.- М.: Экономика, 1992 г.

118. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. PMI Standards Committee. 1996 Edition. (Перевод M. Грашиной.).

119. APICS dictionary//edit. Cox J. F., etc. American Production and Inventory Control Society, 1992. p. 54.

120. Bailey, J. P. 1998b. "Electronic Commerce: Prices and Consumer Issues for Three Products: Books, Compact Discs, and Software," Organisation for Economic Co-Operation and Development, OCDE/GD(98)4.

121. Brynjolfssoj, Smith 2000, "Fricyionless Commerce? A comparison of Internet and conventional retailers".

122. Campbell J. Y., Lo A. W., MacKinlay A. C. The econometrics of Financial Markets. Princeton University Press.-1997-61 lp.

123. Charan R.,Colvin G .Why CEO's Fail.Fortune. 1999.21 June.

124. Coase, R.H. "The Nature of the Firm". Económica, November 1937,4(16), pp. 386-405.

125. CorporateMetrics Technical Document / RiskMetrics Group. April 1999.

126. Demsec H. The Firm in Economic Theory: A Quiet Revolution American Economic Review, 1997, vol. 87, No 2, pp. 426-429.

127. Enhancing Shareholder Wealth by Better Managing Business Risk", IF AC, 1999

128. Home J. C. Van Financial Management and Policy. Prentice Hall International inc. New Jersey. 859p.

129. International Data Corporation (IDC), Analytic Application Market Forecast and Analysis, 200-2004.

130. ISO/TR 10006: 1997 (E). Quality Management Guidelines to quality in project management. (ПереводГ. E. Герасимовой.).

131. J.P.Morgan/Reuters. RiskMetrics Technical Document II опубликовано на сайте http://www.aup.ru/articles/finance.

132. Geoff Kates. Risk management systems 2000. Risk Professional, #2/1 February 2000. London Informa Group, 2000. pp. 19-31

133. Keller, Erik L. Enterprise Resource Planning. The changing application model // GartnerGroup, February 5, 1996, White paper, p. 8.

134. Kenett R. Towards a grand unified theory of risk. Operational Risk, London, Infroma Business Publishing, 2000. pp. 61-69.

135. Lai, D. and Myint, H The political Economy of poverty, equity, and growth. Oxford: Clarendon, 1996.

136. Moore R., Scheinkopf L. Theory of Constraints and Lean Manufacturing: Friends or Foes?- Chesapeake Consulting. Inc., 1998

137. Norreklit H., The Balance on the Balanced Scorecard a Critical Analysis of Some of its Assumptions, Management Accounting Research, 11, 2000.

138. Norton D., R. Kaplan. The Balanced Scorecard: translating strategy into action. — Harvard Business Press, 1996.

139. Norton D., R. Kaplan The Balanced Scorecard Measures That Drive Performance (Harvard Business Review, Jan-Feb 1992).

140. Norton D., R. Kaplan Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System (Harvard Business Review, Jan-Feb 1996).

141. Quality Management for Projects and Programs. Lew Ireland. Project Management Institute. 1991.

142. Risk Management guidelines for derivatives Basle, July, 1994.

143. Salop, S.; Stiglitz J. E. 1977. "Bargains and Ripoffs: A Model of Monopolistically Competitive Price Dispersion." The Review of Economic Studies., Volume 44 (October), pp. 493-510.

144. Salop, S. 1979. Monopolistic Competition With Outside Goods. Bell Journal of Economics.ш 151. SAP R/3 System. Function in detail. Material Management / Production

145. Planning, SAP. 1994 / Управление материальными потоками. Перевод на русск. яз. 1996 г.

146. Strassmann Paul A. Will Big Spendings on Computers Guarantee Profitability?/Datamation, 1997.

147. Strassmann Paul A. Why ROI ratios are now crucial to IT investment? / Butler Group Preview, 2002, September.

148. Varian, Hal R. 1980. "A Model of Sales." The American Economic Review. Volume 70, Issue 4 (September), pp. 651-659•s 155.Vollmann Т.Е., Berry W.L., Whybark D.C. Manufacturing Planning and

149. Control Systems.- McGraw-Hill, 1997.

150. Weil, Peter and Broadbent, Marianne. Leveraging the new infrastructure: How market leaders capitalize on information technology. Harvard Business School, 1998.

151. Wideman Comparative Glossary of Project Management Terms. PMForum, 2000 (www.maxwideman.com).

152. Материалы и публикации сайта www.navisoft.ru

153. Материалы и публикации сайта www.e-xecutive.ru

154. Материалы и публикации сайта www.navision.ru

155. Материалы и публикации сайта www.interface.ru

156. Материалы и публикации сайта www.devbusiness.ru

157. Материалы и публикации сайта www.bkg.ru

158. Материалы и публикации сайта www.cnews.ru

159. Материалы и публикации сайта www.osp.ru

160. Материалы и публикации сайта www.infochain.ru

161. Материалы и публикации сайта www.consulting.ru

162. Материалы и публикации сайта www.raexpert.ru

163. Материалы и публикации сайта www.cfin.ru

164. Материалы и публикации сайта www.klubOK.net

165. Материалы и публикации сайта http://www.olapreport.com174

166. Материалы и публикации сайта http://www.olap.ru