Управление предприятием на основе информационно-маркетинговых систем: На примере машиностроительных предприятий Кемеровской области тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Котова, Ольга Николаевна

• Котова, Ольга Николаевна
• кандидат экономических наук
• 2001

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Котова, Ольга Николаевна

Введение

СОДЕРЖАНИЕ

Глава 1. Теоретические основы использования современных информационно-маркетинговых систем в управлении

1.1. Сущность, проблемы и современные тенденции развития маркетинговой концепции управления.

1.2. Маркетинговая информация: понятие, источники, типы, показатели оценки.

1.3. Эволюция информационных технологий в управлении.

1.4. Классификация и структура ИМС в управлении предприятием.

Глава 2. Принципы, анализ и проблемы построения современных информационно-маркетинговых систем в условиях переходной экономики

2.1. Принципы построения ИМС. ^

2.2. Анализ опыта внедрения и функционирования ИМС. ^

2.3. Проблемы в экономике, организации и управлении машиностроительными предприятиями как объектами внедрения ИМС на современном этапе. ^^

Глава 3. Проектирование и внедрение ИМС в управление (на примере ОАО "Завод Электродвигатель").

3.1. Системно-объектный подход к проектированию ИМС.

3.2. Комплекс аналитических моделей ИМС. ^^

3.3. Организационные рекомендации по внедрению ИМС в управление ОАО «Завод Электродвигатель». ^^

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление предприятием на основе информационно-маркетинговых систем: На примере машиностроительных предприятий Кемеровской области»

АКТУАЛЬНОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ. В сложных и нестабильных условиях переходной экономики для выживания, успешного функционирования и развития промышленным предприятиям необходимо опираться на маркетинговую концепцию управления, определяющую стратегию и тактику управления предприятиями с принципиально новых позиций. Необходимость использования предприятиями маркетинговой концепции управления усиливается в связи с обострением их конкурентной борьбы на внутреннем и внешних рынках. Применение этой концепции значительно повышает обоснованность принимаемых решений по всем вопросам научно-технической, производственной, финансовой, снабженческой и сбытовой деятельности. Важную роль при реализации нового подхода призваны сыграть информационно-маркетинговые системы (ИМС) в управлении предприятиями.

В настоящее время в качестве функционального элемента практически на всех отечественных промышленных предприятиях созданы подразделения, занимающиеся вопросами маркетинга. И, поскольку "вручную" обрабатывать исходную информацию и подготавливать эффективные решения крайне проблематично, данные структуры, как правило, оснащаются современной вычислительной техникой и программными продуктами, укомплектовываются кадрами различных специальностей.

Однако в большинстве случаев указанные меры не приносят должного результата и не приводят к оптимизации всего процесса управления предприятием. Здесь существует, на наш взгляд, три группы проблем:

- выполняемые менеджерами и специалистами-маркетологами работы по исследованию рынка, поиску рыночной ниши носят, как правило, односторонний, эпизодический характер и по существу слабо систематизированы;

- многократно возросший объем внешней и внутренней информации, крайне необходимой для управления предприятием в условиях рынка, застал врасплох управленческие кадры и службы автоматизации, которые либо не используют все возможности компьютерных систем, либо ориентируются на решения локальных задач (чисто информативных), базирующихся на старых информационных технологиях;

- разработка и внедрение информационных технологий в систему управления отечественными предприятиями происходит зачастую с грубыми нарушениями методологии проектирования, ошибками технологического и организационно-правового характера.

Одним из путей решения этих проблем является широкое внедрение в управленческую деятельность отечественных предприятий эффективных информационно-маркетинговых систем и технологий. Однако в настоящее время, в отечественной литературе имеются лишь общие рекомендации по построению ИМС. Отсутствуют ответы на возникающие у отечественных товаропроизводителей вопросы относительно функциональной структуры информационно-маркетинговой системы, методов проектирования и реализации ИМС, оценки их эффективности.

Некоторая проработка вопросов использования информационно-маркетинговых технологий в управлении содержится в трудах Багиева Г.Л., Голубкова Е.П., Зарубиной Н.В., Лазарева A.M., Лесохина В.З., Титоренко Г.А., Юрьева В.Н. и др. Однако эти работы большей частью посвящены лишь отдельным сторонам применения таких технологий в управлении, не носят комплексного характера, не учитывают отраслевой специфики объекта внедрения и современного состояния переходной экономики.

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ. Основной целью работы является совершенствование управления предприятием в рыночных условиях на основе разработки и внедрения современных информационно-маркетинговых систем.

Достижение поставленной цели автор связывает с решением следующих задач:

- исследовать теоретические положения современного этапа развития маркетинга, выявить проблемы его применения в условиях переходной экономики и на их основе уточнить понятие маркетинговой концепции управления предприятием на современном этапе;

- исследовать изменения в системе информационного обеспечения управления предприятием при переходе к рынку, уточнить сущность, роль, место и показатели оценки маркетинговой информации в условиях переходной экономики;

- проследить эволюцию информационных технологий в управлении предприятием, проанализировать этапы внедрения информационно-маркетинговых систем в реальном секторе экономики и определить тенденции развития ИМС на отечественных предприятиях;

- проанализировать состояние машиностроительных предприятий Кемеровской области и выявить проблемы экономики, организации и управления машиностроительными предприятиями на современном этапе;

- обобщить известные и сформулировать современные принципы и методы создания ИМС на машиностроительном предприятии;

- предложить и обосновать методический подход к созданию эффективной ИМС в управлении ОАО «Завод Электродвигатель» (ИМС «ЗЭД»);

- разработать типовую схему и концепцию создания ИМС машиностроительного предприятия и меры по ее реализации. ПРЕДМЕТ И ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ. Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие при создании на предприятиях информационно-маркетинговых систем. Объектом исследования выбраны машиностроительные предприятия Кемеровской области.

МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ И ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ БАЗА ИССЛЕДОВАНИЯ. В основе данного исследования лежит диалектический подход к анализу развития концепций маркетинга и информационных технологий в управлении промышленным предприятием. При работе использованы методы системного анализа применительно к проектированию информационных систем, метод восхождения от абстрактного к конкретному, метод движения от общего к единичному, а также методы экономико-математического моделирования.

В ходе исследования соискатель опирался на труды зарубежных и отечественных ученых, методические материалы Института экономики и организации промышленного производства СО РАН, ВНИИ проблем вычислительной техники и информатики, Российской академии государственной службы при Президенте РФ. Использовались отдельные нормативные документы, данные Государственного комитета по связи РФ, других организаций и предприятий.

ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И ИХ НОВИЗНА

1. Уточнены теоретические основы маркетинговой концепции управления в следующей части:

1.1. Уточнена сущность маркетинга в переходной экономике. Маркетинг следует рассматривать как концепцию управления, при котором достижение стратегической цели (устойчивое развитие) происходит за счет обеспечения преимуществ в конкурентной среде. Обосновано изменение роли и места маркетинговой информации. Выявлен основной сдерживающий фактор перехода на концепцию маркетингового управления - недостаточное научное осмысление и складывающийся менеджмент российских предприятий, не позволяющий осуществить реорганизацию управления в соответствии с требованиями переходной экономики.

1.2. Сформулирована и предложена к использованию на современном этапе экономического развития концепция информационно-сетевого маркетинга в управлении предприятием. При реализации данной концепции определяющим условием обеспечения устойчивой конкурентоспособности предприятия становится его активное включение в рыночное мировое сетевое экономическое пространство, полноценное пользование информационными ресурсами (в т. ч. сети Интернет), перенос все большей части бизнес-процессов в глобальное сетевое пространство. При этом информация становится важнейшим ресурсом, предопределяющим материальное производство, и приоритетным товаром на мировых рынках сбыта.

1.3. Уточнено содержание, дополнены требования, дана классификация и систематизированы источники маркетинговой информации в управлении предприятием. Под маркетинговой информацией в управлении следует понимать совокупность всех сведений, способствующих повышению конкурентных преимуществ объекта управления. Предложены дополнительные показатели оценки информации в условиях реализации маркетинговой концепции управления (авторизация, структурированность, иерархичность, товарность).

2.Разработаны и уточнены теоретические аспекты процессов автоматизации управленческой деятельности, в том числе:

- предложены критерии систематизации информационных технологий;

- выделены 9 характерных черт современных информационных технологий, позволяющих избежать типичных ошибок автоматизации управленческой деятельности; предложена система критериев классификации маркетинговых информационных технологий; обосновано использование принципа декомпозиции создания информационно-маркетинговых систем в управлении предприятием, как минимум, по 3 стадиям:

- проектирование;

- внедрение;

- эксплуатация;

- сформулирована для каждой из этих стадий собственная система принципов, отличающаяся по целям и задачам каждой стадии;

- проанализирован опыт внедрения и функционирования ИМС;

- сформулированы принципы построения ИМС.

3.Обобщен опыт внедрения и функционирования ИМС, разработан и обоснован системно-объектный подход к их проектированию.

4.Разработана концепция создания ИМС машиностроительного предприятия, предложены экономико-математические методы в рамках ИМС для повышения эффективности принятия решений, а также организационные мероприятия по внедрению ИМС в управление предприятием.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ И ВНЕДРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ. Результаты диссертационного исследования имеют теоретическое и практическое значение. Методики, выводы и рекомендации могут быть использованы при создании ИМС в управлении любым машиностроительным предприятием.

По результатам диссертационного исследования получено положительное заключение ОАО "Завод Электродвигатель" о принятии их к внедрению.

Материалы диссертационной работы полезны для использования в процессе преподавания курсов "Информационное обеспечение маркетинга", "Информационные технологии в маркетинге".

АПРОБАЦИЯ. Результаты исследований и основные положения диссертации обсуждались на методологических семинарах кафедры маркетинга Кемеровского государственного университета, а также на следующих научно-практических конференциях и семинарах разного уровня: III международная конференция "Маркетинг в вузах страны" (Москва, 1994 г.); II международная научно-практическая конференция "Реформирование экономики региона: опыт, проблемы, перспективы" (Кемерово, 1996 г.); международная научно-практическая конференция "Региональный маркетинг: теория, проблемы, опыт, обучение" (Кемерово, 1999 г,); межрегиональная конференция "Информационные недра Кузбасса" (Кемерово, 2001 г.); международная конференция "Информация - коммуникации - общество" (Санкт-Петербург, 2001 г.)

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Котова, Ольга Николаевна

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ВЫВОДЫ ПО ТРЕТЬЕЙ ГЛАВЕ РАБОТЫ:

1. Теоретические и методологические требования к созданию ИМС предполагают формулирование стратегической цели автоматизируемого объекта и определение места и способов взаимодействия внедряемой подсистемы в составе корпоративной информационной среды.

2. Поскольку во главе стратегии автоматизации должна лежать стратегия бизнеса предприятия, то для ОАО «ЗЭД» она может быть сформулирована как: "Упрочение положения предприятия на рынке двигателей России и ближнего зарубежья". При этом одним из необходимых условий в достижении стратегических целей предприятия в современных условиях, является использования передовых и высокопроизводительных технологий и современных методов управления, построенных с использованием современных средств вычислительной техники и компьютерных сетей.

3. В общем смысле стратегия создания ИМС «ЗЭД» должна представлять собой план-программу, согласованную, по срокам и целям, со стратегией предприятия и его ключевыми задачами, так как автоматизация - это лишь один из способов достижения стратегических бизнес-целей, а не процесс развития по своим внутренним законам. Стратегические цели бизнеса с учетом ограничений (временных, финансовых, технологических и др.) конвертируются в стратегический план автоматизации. Этот тезис является основополагающим в разработке не только ИМС «ЗЭД», но и в выработке общей стратегии автоматизации ОАО "ЗЭД" на современном этапе его развития.

4. Описано место ИМС «ЗЭД» в информационной системе управления предприятием (ИСУП). На наш взгляд, учитывая комплексный поход стратегии автоматизации ОАО «ЗЭД», ИСУП должна формироваться из подсистем по основным направлениям хозяйственной деятельности: маркетинг, финансы, производство, логистика, НИР, персонал, менеджмент, в соответствии с ключевыми задачами бизнеса.

5. Предложены и обоснованы методологические подходы к построению ИМС «ЗЭД» с учетом специфики объекта автоматизации с помощью объективного критериального анализа. Исследование показало, что в качестве критериев должны выступать следующие параметры объекта внедрения ИМС:

- Масштаб производства.

- Характер технологического процесса.

- Специфика номенклатуры выпускаемой продукции и услуг.

- Особенности месторасположения и географическая протяженность.

- Устойчивость бизнес-процессов.

- Наличие внешних требований.

- Наличие недокументальных носителей информации.

- Наличие и качество коммуникаций.

- Специфика организационно-функциональной структуры управления предприятием.

- Состояние автоматизации, наличие техники, БД.

- Финансовые ограничения.

6. Для создания ИМС «ЗЭД» выбрана реляционная СУБД ORACLE, основанная на архитектуре "клиент/сервер", имеющая эффективные средства разработки приложений и сетевую компоненту базы данных. Такая структура подразумевает наличие сервера данных и сервера приложений, для размещения на нем программы обработки данных. Такая архитектура называется трехуровневой (многоуровневой) архитектурой.

7. Предложены и описаны методологические принципы построения ИМС «ЗЭД»: использование единой СУБД; описание всей хозяйственной деятельности в рамках единой модели данных; сквозная интеграция данных - информация вводится в систему один раз, и все изменения в связанных объектах производятся под жестким контролем ИС; создание широкого набора сервисных средств для ускорения разработки систем и дальнейшей поддержки функционирования системы; реализация системы в трехзвенной архитектуре с распределением обработки данных на сервер баз данных, сервера приложений и клиентские места; единообразный пользовательский интерфейс; централизованное управление системой; возможность многоцелевого использования всех видов маркетинговой информации.

8. Сформулированы недостатки структурно-функционального подхода для разработки ИМС «ЗЭД»; технология функционального проектирования является устаревшей и ориентируется большей частью в малых системах; специфика маркетинговой деятельности предполагает гибкость и легкую перенастраиваемость системы, что данный способ не позволяет; привязка системы к конкретным функциям будет сдерживать процесс реинжениринга на предприятии и, следовательно, процесс повышения эффективности управления.

9. Разработан и предложен к использованию системно-объектный подход, представляющий сочетание системного подхода к проектированию ИМС с объектно-ориентированной технологией их создания (привязка к объектам проектирования).

Преимущества системно-объектного подхода:

Использование системного подхода при проектировании ИМС.

Предоставляемая возможность декомпозиции системы на совокупность независимых сущностей - объектов и провести их строгую независимую спецификацию.

Свойства наследования и полиморфизма, присущие объектному подходу, обеспечивающие легкое развитие системы.

Применение объектного моделирования системы, позволяющее проследить поведение реальных сущностей предметной области уже на ранних стадиях разработки.

Использование стандартов и спецификаций.

Высокая производительность, надежность и управляемость системы.

10.Разработана структура системы из шести блоков:

- бизнес-партнеры;

- конкуренты;

- анализ реального рынка машиностроительной продукции;

- анализ потенциального рынка машиностроительной продукции;

- портфель заказов и план продаж;

- ведение НС И маркетинга.

I 1. Предложен комплекс аналитических моделей ИМС «ЗЭД».

12. Разработаны рекомендации (сводный план реализации) по внедрению ИМС «ЗЭД» по этапам жизненного цикла системы.

160

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное в диссертационной работе исследование позволило сделать следующие выводы:

1. Функционирование отечественных предприятий на этапе активных рыночных преобразований выявило ряд недостатков и ошибочных подходов в области управления. Для повышения конкурентоспособности отечественных предприятий на современном этапе необходимо изменение их менеджмента на основе внедрения маркетинговой концепции управления. В этой связи предложено существенно повысить роль и место маркетинговой деятельности, переводя ее последовательно из вспомогательной функции сначала в равноправную, а затем и в координирующую все функции управления.

2. Уточнена сущность категории "маркетинг" в условиях развивающейся рыночной экономики и последовательность проявления ее как:

- вида деятельности;

- средства обеспечения преимуществ в конкурентной среде;

- процесса согласования запросов и возможностей;

- метода поиска решений;

- общей концепции управления;

- философии взаимодействия всех субъектов рынка.

Обобщены и систематизированы данные по эволюции концепции маркетинга. Обосновано, что формирование условий, при которых уровень развития информационных технологий станет определяющим для принятия решений и обеспечения устойчивой конкурентоспособности, позволит осуществить переход к концепции информационно-сетевого маркетинга в управлении.

3. Реализация маркетинговой концепции управления существенно меняет роль и структуру информационного обеспечения предприятия.

На основе обобщения зарубежного опыта и анализа отечественных публикаций разработана комплексная система классификации маркетинговой информации. Сформулированы основные показатели оценки и требования к маркетинговой информации на современном этапе. Традиционный состав дополнен критериями: структурированность, иерархичность, авторизация, товарность.

4. Эффективность управления предприятием на современном этапе во многом зависит от технологической основы обработки маркетинговой информации для принятия управленческих решений. Проектирование и внедрение современных информационно-маркетинговых систем на предприятиях позволяет решать проблему повышения конкурентоспособности товаров, а также формирования на базе маркетинговой концепции управления системы управления конкурентоспособностью предприятия.

Новые информационные технологии являются основой функционирования ИМС на предприятиях. Сформулированы характерные черты современной информационной технологии в управлении:

- работа пользователя в режиме манипулирования данными;

- сквозная информационная поддержка на всех этапах прохождения информации на основе интегрированной базы данных, унифицированная форма представления, хранения, поиска, отображения, восстановления и защиты данных;

- безбумажный процесс обработки документов, при котором на бумаге, если и фиксируется, то только окончательный вариант документа;

- интерактивный (диалоговый) режим решения задачи с широкими возможностями для пользователя;

- возможность адаптивной перестройки формы и способа представления информации в процессе решения задачи;

- возможность коллективного исполнения документов на основе группы АРМ, объединенных средствами телекоммуникации;

- осуществление автоматизированного сбора, накопления и обработки информации в местах ее возникновения практически без ограничений на вычислительные и информационные ресурсы компьютера;

- создание развитых средств коммуникации, когда все АРМ соединены между собой и в любое время позволяют осуществить пересылку сообщений друг другу, а также доступ к централизованной базе данных предприятия;

- переход к гибким глобальным коммуникациям, когда предприятие включается в мировую ИС.

Произведен анализ тенденций развития информационных технологий при создании новых и модернизации действующих ИМС управления предприятиями.

5. Изучение отечественного рынка ИМС позволило сделать вывод о том, что при их создании, как правило, не предусматривается комплексное решение проблем управления, а также недостаточно учитываются отраслевой характер и специфика объекта внедрения. Это позволило в рамках исследования предложить новый системно-объектный подход к проектированию ИМС, основанный на сочетании системного подхода к проектированию ИМС с объектно-ориентированной технологией их создания.

6. Анализ состояния конкурентоспособности предприятий машиностроительной отрасли Кемеровской области показал, что около половины из них убыточны. Практически все предприятия значительно снизили объемы производства и реализации продукции, имеют незагруженные производственные мощности, слабо перепрофилируют свое производство на выпуск продукции, пользующейся спросом на внутреннем и внешних рынках, имеют значительную степень износа производственных фондов, не позволяющих производить качественную и конкурентоспособную продукцию. В этих условиях некоторые отрасли машиностроения Кемеровской области, в частности, электротехническое машиностроение, вступили в непосредственную конкуренцию с зарубежными производителями. Обострилась проблема применения методов конкурентной борьбы и существенных изменений в самой системе управления предприятиями.

7. Предложены и обоснованы методические подходы и принципы к построению системы управления предприятием на базе ИМС, ее структура.

8. Предложенная в диссертационной работе схема и концепция создания ИМС машиностроительного предприятия, а также меры по ее реализации приняты к внедрению на ОАО "Завод Электродвигатель".

9. Материалы диссертационной работы могут быть полезны для использования в процессе преподавания курсов "Информационное обеспечение менеджмента", "Информационные технологии в управлении", а также являются важным элементом для дальнейших научных исследований в области управления.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Котова, Ольга Николаевна, 2001 год

1. Абчук В.А. Предприимчивость и риск. Л.: ЛФ ВИПК РП, 1991.

2. Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. М.: Сов. радиоД974.

3. Алдокин И.П., Бубенко И.В. Теория принятия решений. Киев: Наукова думка, 1990.

4. Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. СПб.: Питер, 1999.

5. Афоничкин А.И. Принятие управленческих решений в экономических системах: Учеб. пособие. Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 1998.

6. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге / Пер. с англ. Под ред. М.Р. Ефимовой. М.: Финстатинформ, 1993.

7. Багиев Г.Л. Маркетинг. Учебник. М.: Экономика, 1999.

8. Беллмян Р., Заде Л. Принятие решений в расплывчатых условиях. Вопросы анализа и процедуры принятия решений. М., 1976.

9. Берж К. Теория графов и ее применение. М.: ИЛ, 1962.

10. Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах. СПб.: ДваТри, 1993.

11. Богданов Е.Л. Информационный маркетинг. Учебное пособие. СПб.: Альфа, 2000.

12. Бокс Дж., Дженкинс Г. Анализ временных рядов. Прогноз и управление. -М.: Мир, 1974.

13. Брыскин В.В. Математические модели маркетинга. Новосибирск: Наука. Сиб. изд. фирма, 1992.

14. Бурдо А.И., Торговец А.К. Экономико-математические методы моделирования производственных систем. Алматы: РИК, 1994.

15. Бурков В.Н. и др. Теория активных систем и совершенствование хозяйственного механизма. М.: Наука, 1984.

16. Вейскас Д. Эффективная работа с Microsoft Access 2. -СПб.: Питер, 1996.

17. Вилкас Э.И. Оптимальность в играх и решениях. М.: Наука, 1990.

18. Винтер Р., Винтер П. Microsoft Office для Windows 95 в подлиннике / Пер. с англ. СПб.: BHV-Санкт-Петербург, 1996.

19. Волкова В.Н., Денисов A.A. Основы теории систем и системного анализа. -СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1997.

20. Волкова В.Н., Коношенко А.И., Марченко А.Ф. Оценка целевых структур при разработке планов в системе высшей и средней специальной школы: Экспресс-информация. М.: НИИВШ, 1980.

21. Волкова В.Н., Чабровский В. А. Цель: прогнозирование, анализ, структуризация./ Учеб.пособие. М.: Изд-во ИСЭП РАН, 1995.

22. Воловозов В.Н., Осипов В.О., Пожидаев А.К. Практическое введение в информационные системы. СПб.: Ноликом, 1995.

23. Герасименко В.В. Ценовая политика фирмы. М.: Финстатинформ, 1995.

24. Глушков В.В. Основы безбумажной информатики. Изд.2-е, исггр. М.: Наука. Гл.ред. физ.-мат. лит., 1987.

25. Голубков Е.П. Использование системного анализа в принятии плановых решений. М.: Экономика, 1982.

26. Голубков Е.П., Голубкова E.H., Секерин В.Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика. 1993.

27. Диго С.М. Проектирование и использование баз данных. М.: Финансы и статистика, 1995.

28. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. Учеб.пособие / Пер. с нем. М.: Высш. шк., 1995.

29. Долинская М.Г., Друянова Е.А. и др. АРМ Маркетинг-директора.// Мир ПК. 1991. -№ 4.

30. Дубов Ю.А., Травкин С.И., Якимец В.Н. Многокритериальные модели формирования и выбора вариантов систем. М.: Наука. Гл. ред. физ.-мат. лит., 1986.

31. Дэвид Г. Метод парных сравнений. М.: Статистика, 1978.

32. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. -М.: Финпресс, 1998.

33. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М.: Международные отношения, 1988.

34. Зайцева М.А., Шяхдинаров ГМ., Юрьев В.Н. Стратегический менеджмент. Разработка бизнес-плана предприятия. Учеб.пособие. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1996.

35. Зиндер Е.З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес реинжениринг. СУБД. - 1995, Л» 4.

36. Ивяненко В.И., Лабковский В.А. Проблемы неопределенности в задачах принятия решений. Киев: Наукова думка, 1990.

37. Индрюанас A.B. Системный анализ и процедуры принятия решений. -Вильнюс: Литов. гос. унив., 1987.

38. Информационные системы: Учеб.пособие/ Под ред. В.Н.Волковой, Б.И. Кузина. СПб.: Изд.во СПбГТУ, 1998.

39. Иоффе А.Ф. Персональные ЭВМ в организационном управлении. М.: Наука. Гл. ред. физ.-мат. лит., 1988.

40. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997.

41. Квейд Э. Анализ сложных систем. М.: Сов. радио, 1969.

42. Кендэл М. Временные ряды. / Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1981.

43. Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление. / Пер. с англ. ML: Сов. радио, 1974.

44. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинг в системе управления предприятием. Развитие маркетинга и конкурентоспособность. М.: Сб. МДНТП, 1990.

45. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

46. Ковальков Ю.А., Дмитриев О.Н. Эффективные технологии маркетинга. -М.: Машиностроение, 1994.

47. Колесник А.П. Компьютерные системы в управлении финансами М.: Финансы и статистика, 1994.

48. Коллинз Г., Клэй Дж. Структурные методы разработки систем от стратегического планирования до тестирования. / Пер с англ. М.: Финансы и статистика, 1986.

49. Кондратов P.A. Проблемы создания информационных систем маркетинга на российских предприятиях // Вест. Дальневост. гос. акад. экономики и упр. -1998. -№3.

50. Котикова Г.П. Управление конкурентоспособностью предприятия: маркетинговый подход: Дис. кан-та экон. наук. Кемерово, 1999.

51. Котлер Ф. Основы маркетинга. / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1993.

52. Котлер Ф., Армстронг Г. и др. Основы маркетинга / Пер с англ. 2-е европ. изд. - М.; СПб.; К.: Издательский дом "Вильяме", 1995.

53. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практ. пособие. М.: Финстатининформ, 1994.

54. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. М.: Русская деловая литература, 1998.

55. Ксенофонтов С.И. Функционирование предприятий в кризисной ситуации (на примере электромашиностроительного комплекса Кемеровской области): дис. к-та экон. наук. Кемерово, 2001.

56. Кузин Б.И., Шяхдинаров Г.М., Юрьев В.Н. Моделирование текущей и перспективной производственно-хозяйственной деятельности предприятия в условиях перехода к рыночной экономике: Учеб. пособие. СПб.: ЛГТУ, 1992.

57. Кузьменков В.А., Шяхдинаров Г.М., Юрьев В.Н. Разработка управленческих решений. Математические методы: Учеб.пособие. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1996.

58. Кунц Г.О., Донелли С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. М., 1981.

59. Лавров A.M. Региональный маркетинг: вопросы теории, методологии и практики: Дис. д-ра экон. наук. Кемерово, 1994.

60. Лайс Г. Маркетинг: Пособие для практиков. / Пер. с нем. М.: Машиностроение, 1992.1.S

61. Ламбен Ж. Стратегия маркетинга. СПб.: Наука, 1996.

62. Лесохин В.З. Информационные технологии в коммерческой деятельности: учеб. пособие / Санкт-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. СПб.: Изд-во для вузов, 1997.

63. Лигвак Б.Г. Экспертная информация: Методы получения и анализа. М.: Радио и связь, 1982.

64. Лопатников Л.И. Экономико-математический словарь. М.: Наука, 1987.

65. Лопухин М.М. ПАТТЕРН метод планирования и прогнозирования научных работ. - М.; Сов. радио, 1971.

66. Лотов A.B. Введение в экономико-математическое моделирование. М.: Наука, 1984.

67. Л у кашин Ю.П. Адаптивные методы краткосрочного прогнозирования. -М.: Статистика, 1979.

68. Льюис К.Д. Методы прогнозирования экономических показателей. / Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1986.

69. Макконнелл K.P., Брю С.Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика (I и 2 том). М.: Республика, 1992.

70. Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, 1995.

71. Маркетинг: учебное пособие / Б.А.Соловьев. М.: Изд-во российской экономической академии, 1993.

72. Маркова В.Д. Разработка стратегии развития предприятия // ЭКО. 1998. -№ 1 1.

73. Мартин Дж. Организация баз данных в вычислительных системах М.: Мир, 1980.

74. Машиностроение и металлообработка Кузбасса в 1992-1996 гг. (экономико-статистический обзор). Кемерово: Госкомстат РФ, Кемеровский областной комитет статистики, 1997.

75. Менеджмент организации: учебное пособие / Румянцева З.П., Саломатин H.A., Акбердин Р.В. и др. М.: ИНФРА-М, 1994.

76. Месарович М., Мако Д., Такахара И. Теория иерархических многоуровневых систем. М.: Мир, 1973.

77. Миркин Б.Г. Проблема группового выбора. М.: Наука, 1974.

78. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке М.: Финансы и статистика, 1991.

79. Ойхман Б.Г., Попов Э.В. Реинжениринг бизнеса: реинжениринг организации и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.

80. Оптнер С. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. М.: Сов. радио, 1969.

81. Основы системного подхода и их приложение к разработке территориальных АСУ. / Под ред. Ф.И.Перегудова. Томск: Изд-во ТГУ, 1976.

82. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. М.: Институт междунар. права и экономики им.А.С.Грибоедова, 1999.

83. Перегудов Ф.И., Тарасенко Р.11. Введение в системный анализ. М.: Высшая школа, 1989.

84. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: Ось- 89, 1996.

85. Пименов Ю.С. Использование Интернет в системе маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 1.

86. Питер Р. Диксон. Управление маркетингом. М.: "Изд-во БИНОМ", 1998.

87. Плоткин Б.К. Информационное обслуживание коммерческой деятельности: учебное пособие / Санкт-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

88. Плянкет Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. М.: Мир, 1984.

89. Поппелъ К., Голдстайн Б. Информационные технологии многомиллионные прибыли. / Пер.с англ. М.: Экономика, 1990.

90. Поспелов Г.С., Ириков В.А. Программно-целевое планирование и управление (Введение). М.: Сов. радио, 1976.

91. Применение системного анализа на разных уровнях управления в высшей школе: Обзорная информация. / Под ред. В.Н.Волковой. М.: НИИВШ, 1977.

92. Принятие оптимальных решений в экономических системах. Сб. научн. трудов. Горький: ГГУ, 1986.

93. Проблемы современного маркетинга. М.: ТПП СССР, секция по вопросам маркетинга, 1987.

94. Евдокимов А.Д., Зимин Ю.К., Ковалев A.M. и др. Проектирование автоматизированных экономических информационных систем: Учеб. пособие ML Изд-во МАИ, 1992.

95. Рабочая книга по прогнозированию. М.: Мысль, 1982.

96. Риккарди С. Базы данных: серьезные решения серьезных задач. // PC Magazine / Russian edition. 1994. - № 7.

97. Системный анализ в экономике и организации производства: Учебник. / Под ред. Валуева С.А. и Волковой В.Н. Л.: Политехника, 1991.

98. Совершенствование организационно-экономического механизма создания автоматизированных систем в новых условиях хозяйствования. Выпуск 1. -М.: НИИИЭ "Информприбор", 1990.

99. Современный маркетинг. / Под ред. В.Е.Хруцкого. М.: Финансы и статистика, 1991.

100. Соколов Р.В. Проектирование информационных систем в экономике: Учеб. пособие. СПб.: СПбГИЭА, 1996.

101. Спирин A.A., Фомин Г.П. Экономико-математические методы и модели в торговле. М.: Экономика, 1988.

102. Стоянова Е.С. Финансы и маркетинг. М.: Перспектива, 1994.

103. Тарасович В.М. Экономико-математические методы и модели в ценообразовании. JL: Изд-во ЛФЭИ, 1991.

104. Теория прогнозирования и принятия решений. /Под ред. С.А. Саркисяна. -М.: Высшая школа, 1977.

105. Терехов Л.Л., Куценко В.А., Сиднев С.П. Экономико-математические методы и модели в планировании и управлении. Киев: Вища школа, 1984.

106. Третьяк O.A. Маркетинг: взаимосвязи производства, торговли и потребления. СПб: Изд-во СПбГТУ, 1992.

107. Уёмов А.И. Системный подход и общая теория систем. М.: Мысль, 1978.

108. Уэно X. и др. Представление и использование знаний. М.: Мир, 1989.

109. Феллер В. Введение в теорию вероятностей и ее приложения. / Пер. с англ., том 1 и 2. М.: Мир, 1967.1 10. Финансовый менеджмент. / Под ред. Е.С. Стояновой. М.: Перспектива, 1993.

110. Фролов A.B., Фролов Г.В. Локальные сети персональных компьютеров -М.: Диалог-мифн, 1993.

111. Ханенко В.Н. Информационные системы. Л.: Машиностроение, 1988.

112. Хейне П. Экономический образ мышления. / Пер. с англ. М.: Дело, 1992.

113. Ценообразование и рынок. / Под ред. Е.И. Пунина и С.Б Рычкова М.: Прогресс, 1992.

114. Черняк Ю.И. Системный анализ в управлении экономикой. М.: Экономика, 1975.

115. Четвериков В.П, Ревунков Г.И., Самохвалов Э.Н. Базы и банки данных. -М.: Высшая школа, 1987.

116. Четырким Е.М. Статистические методы прогнозирования. М.: Статистика, 1977.

117. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. /Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1993.1 19. Экономика, разработка и использование программного обеспечения ЭВМ: Учебник /В.А.Благодатских, М.А.Енгибарян, Е.В.Ковалевская и др М.: Финансы и статистика, 1995.

118. Юрьев В.Н. Автоматизированная процедура формирования товарной политики машиностроительного предприятия. Сб. научн. трудов: Экономика и менеджмент. Труды СПбГТУ № 450. СПб.: СПбГТУ, 1994.

119. Янг С. Системное управление организацией. М.: Сов. радио, 1972.

120. Barker R. Case Method. Function and process modeling. Wokingham; Addison - Wesley publishing Company, 1992.

121. Dieter J.G. Schneider, Ralph U. Mutter. Datenbankgestutzte Marktselektion. -Stuttgart, 1989.

122. HL Diller. Marketingplanung. München, Verlag Franz Vahlen, 1980.

123. Inmon W., Hackatkorh R. Using the Data Warehause. N.Y.: John Wiley & Sons, Inc., 1994.

124. Saaty T.L. The Analytic Hierarchy Process. New York: Nc Craw - Hill, 1980.

125. Sirooa H. Preismanagement. Wiesbaden, 1992.