Управление маркетингом информационных технологий в предпринимательских структурах тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.30, кандидат экономических наук Тухаринов, Лев Юрьевич

• Тухаринов, Лев Юрьевич
• кандидат экономических наук
• 1998

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Тухаринов, Лев Юрьевич

Введение.

Глава 1. Теоретико-организационные основы становления и развития маркетинга информационных технологий.

1.1. Сущность, значение и закономерности развития информационных технологий в системе предпринимательства.

1.2. Теоретические и организационные основы формирования рынка информационных технологий

1.3. Концепции организации предпринимательской деятельности на основе маркетинга информационных технологий.

Глава 2. Маркетинговые исследования рынка информационных технологий.

2.1. Диагностика потребительского рынка информационных технологий.

2.2. Модели и методы воздействия на рынок информационных технологий.

2.3. Информационные технологии в коммуникативном взаимодействии субъектов предпринимательской деятельности.

Глава 3. Методологические основы организации управления маркетингом информационных технологий в предпринимательских структурах.

3.1. Принципы и методы организации управления маркетингом информационных технологий.

3.2. Методические положения по разработке стратегии и тактики маркетинга информационных технологий в предпринимательских структурах.

3.3. Контроллинг - как инструмент эффективного управления маркетингом информационных технологий

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление маркетингом информационных технологий в предпринимательских структурах»

Рыночная экономика промышленно развитых стран опирается на предпринимательство. Оно обеспечивает непрерывный экономический рост, благосостояние, создает благоприятные социально-экономические условия и опирается на инициативу, ответственность, интеллектуальные, психологические, профессиональные качества предпринимателя.

Развитие предпринимательства в России после 70-летнего запрещения началось в 1986 году, с принятием закона СССР "О кооперации" [ 42 ], Затем законодательными актами [ 88, 43 ] в 1991 году начался новый этап, дающий заметные налоговые и другие преимущества, создающий возможность преобразования кооперативов в частные предприятия с использованием (в ограниченных размерах) наемного труда. Происходящие процессы приватизации и акционирования крупных и средних госпредприятий, а также состояние перехода к рыночной экономике, в последние годы, привели к их заинтересованности сферой предпринимательства.

Ранее вопросы предпринимательской деятельности рассматривались в трудах зарубежных специалистов; М. Вебера, Дж, М. Кейнса, Д. Рикардо, А. Смита, Ф. Хайека и др,

В начале 90-х годов особенности становления и развития предпринимательства в России раскрыты в трудах: Г,Л, Багиева, В.Ф, Богачева, B.C. Кабакова, А.А, Крупанина, А.Б. Крутика, А.И. Муравьева, Д.В. Соколова, В.В. Томилова, Г.П. Черникова и др.

В условиях развития российской рыночной экономики важное значение имеет совершенствование систем управления предпринимательскими структурами во всех сферах деловой и общественной жизни. Успешное решение задач управления зависит от обоснованных действий руководства учреждений и фирм, которое использует свою информированность о продвижении на рынок продукции и услуг, их использовании, конкуренции и других факторах, в условиях изменяющейся рыночной ситуации.

Мировое сообщество вступило в эпоху формирования информационного пространства. Рыночные преобразования в политической, социальной и духовной жизни общества неразрывно связаны с системой управления, производственными отношениями, предпринимательством, с качественными изменениями в условиях труда и быта населения.

Для эффективного использования важнейшего продукта интеллектуальной деятельности - информации, во всех промышленно развитых странах в последние десятилетия получили широкое развитие информационные технологии - ИТ (Information Technology - IT). Умелое использование информации, как показывает практика, позволяет: более точно учитывать запросы потребителей; определять перспективность продукции и услуг; создавать стратегические планы развития фирм; повышать конкурентоспособность производимых товаров; решать и другие профессиональные задачи на более высоком уровне.

ИТ определяют как использование вычислительной техники и систем связи для создания, сбора, передачи, хранения, обработки информации для всех сфер общественной жизни, в том числе и развлечений [ 87 ]. ИТ применяют, как в профессиональной деятельности и частной жизни, так и в международном торговом балансе, уровне занятости населения, обороне и политике. С помощью ИТ осуществляются анализ и доставка информации, независимо от расстояния и объемов, потребителям: врачам, учителям и преподавателям, инженерам, экономистам, менеджерам, коммерсантам, военным специалистам, дипломатам и др., с целью автоматизации рутинных операций управленческого персонала и подготовки аналитической информации для принятия решений.

Применение новых ИТ (электронных таблиц, баз данных, экспертных систем и др.) становится наиболее действенным инструмен-том предпринимателя для решения задач эффективного управления предприятиями и учреждениями [31]. Особое значение среди новых ИТ имеют системы международных компьютерных сетей и мульти-медиа, позволяющие российским предпринимателям ориенти-роваться и участвовать в мировом бизнесе.

Различные направления ИТ непосредственно связаны с четырьмя катего-риями управленческой деятельности:

1) стратегия управления;

2) работа с персоналом и культура предпринимательства;

3) качество продукции, услуг и технологий;

4) маркетинг.

На них строили свою деятельность многие добившиеся наибольших результатов поставщики и пользователи ИТ.

В связи с этим, рассматриваемые в работе проблемы управления маркетингом ИТ в предпринимательских структурах являются весьма актуальными.

Целью диссертационного исследования является разработка организационно-экономического механизма управления маркетингом информационных технологий, принципов и методов его построения и использования в предпринимательских структурах России.

Данная цель реализуется в постановке и решении следующих задач:

- анализе развития информационных технологий в предпринимательстве и особенности их существования в современных условиях;

- раскрытии особенностей формирования рынка информационных технологий;

- установлении концептуальных положений маркетинга информационных технологий при организации предпринимательской деятельности;

- определении характеристик и аспектов формирования рынка информационных технологий, а также методов и моделей воздействия на него;

- раскрытие предпосылок и условий коммуникационного воздействия с субъектами предпринимательской деятельности;

- обосновании организационно-экономического механизма управления маркетингом информационных технологий;

- формировании и обосновании методических положений по разработке стратегии, тактики и контролингу с целью эффективного управления маркетингом информационных технологий в предпринимательских структурах.

Объектом исследования являются предпринимательские структуры производственно-коммерческой сферы.

Предметом исследования является организационно-экономический механизм управления предпринимательской деятельностью на основе использования информационных технологий.

Методологической и теоретической основой исследования послужили достижения теории и практики трудов отечественных и зарубежных ученых по рыночной экономике, предпринимательству и информационным технологиям.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- уточнены факторы и аспекты формирования рынка информационных технологий;

- обоснована концепция организации предпринимательской деятельности на основе маркетинга информационных технологий;

- установлены пути и формы коммуникативного взаимодействия информационных технологий с субъектами предпринимательской деятельности;

- обоснованы принципы и методы формирования организационно-экономического механизма управления маркетингом информационных технологий в предпринимательских структурах;

- сформулированы и обоснованы методические положения по разработке стратегии и тактике маркетинга информационных технологий в предпринимательских структурах;

- предложена методика оценки эффективности регулирования предпринимательства на основе управления маркетингом информационных технологий.

Практическая значимость работы обусловлена тем, что результаты исследований создают методологическую основу для формирования маркетинговой стратегии и тактики в предпринимательских структурах при внедрении новых информационных технологий на конкретном предприятии, а содержащиеся в ней рекомендации позволяют организовать практическую деятельность по развитию и совершенствованию предпринимательства на базе действующей фирмы.

Результаты исследования могут быть так же использованы при подготовке и повышении квалификации предпринимателей, менеджеров и маркетологов.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика предпринимательства», Тухаринов, Лев Юрьевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы и предложения:

1. В условиях экономического реформирования важным требованием к современным предпринимательским структурам является их способность быстро реагировать на изменяющиеся условия рынка и адаптироваться к запросам потребителей. В связи с этим необходимо внедрение новых информационных технологий и, прежде всего, компьютеров и их сетей, программного обеспечения к ним, предназначенных для более адекватной и своевременной реакции на внутреннее и внешние изменения менеджерами фирмы.

2. Анализ основных тенденций развития информационных технологий в системе предпринимательства России показывает, что можно выделить как положительные, так и отрицательные стороны практической деятельности. К отрицательным сторонам относятся:

- слабая подготовленность персонала предпринимательских структур к восприятию новых информационных технологий и их использованию для решения многих интеллектуальных и коммерческих задач;

- отставание в развитии компьютерных сетей передачи информации;

- недостаточно эффективное использование баз данных при решении задач предпринимательского характера;

- недостаточное применение информационных продуктов в сфере предпринимательства;

- отсутствие методов и способов стимулирования легального приобретения информационных продуктов;

- : фактически отсутствует тенденция ликвидации промежуточных звеньев передачи информации и уровней управления;

- недостаточный уровень организации и научно-технологического обеспечения информационною управления в предпринимательских структурах.

К положительным сторонам практической деятельности предпринимательских структур относятся:

- усиление взаимодействия информационной науки с другими науками;

- расширение обмена информацией между различными субъектами предпринимательской деятельности, в том числе и в международном масштабе;

- замена бумажных носителей информации магнитными и оптическими;

- широкое применение универсальных программных продуктов, таких как операционные системы, электронные таблицы и др.

3. При создании управленческих информационных систем в условиях рынка меняются цели, концепции и инструментарий маркетинга предпринимательских структур. Информационные системы и их построение должны учитывать постоянное совершенствование компьютерных и сетевых технологий с целью максимально повышать уровень оптимальности принимаемых управленческих решений и переориентации высшего руководства фирмы с оперативного на стратегическое управление. Для этого необходимо выполнить следующие требования рыночной ориентации управления:

- постоянная коррекция сложившейся системы коммуникации и услуг;

- личный контакт с клиентом, отвечающий его актуальным запросам;

- партнерские отношения между пользователем и информационной системой;

- ориентация стратегии на конечного пользователя и интегрированная его поддержка;

- усиление влияния и обучение персонала;

- использование для организации работы баз данных и вычислительного процесса концепции клиент-сервер.

4. Результаты исследований потребительского рынка информационных технологий, содержащие анализ факторов, воздействующих на рынок и их специфику, анализ рыночной сегментации, позволяют выделить:

- социальные, культурные, технологические, временные, географические различия между партнерами, связанные со спецификой продукции и услуг информационных технологий;

- политический, социально-экономический, информационный и территориальный аспекты современного состояния российского рынка информационных технологий;

- особенности сферы распространения и сбыта программных продуктов;

- основные факторы сегментации рынка программных продуктов по типам состояния среды в зависимости от готовности восприятия и по типам отношения среды к продукту.

5. Для успешного воздействия на рынок, исходя из концепции маркетинга взаимодействий, прежде всего необходимо учитывать взаимоотношения с клиентом, ориентацию на удовлетворение его потребностей с учетом особенностей конкурента продукции и услуг информационных технологий. Стратегическое значение взаимодействия предпринимательских структур с внешней средой, рынком и конкурентами заставляет решать следующие задачи: определение своей сбытовой позиции; принятие решений об изменениях характеристик товаров; учет специфики контактов с объектами внешней среды. Для решения выше описанных задач предприниматель должен систематически использовать базы данных маркетинга с прямым доступом к данным о потребителе.

Одним из основных инструментов информационного обеспечения предпринимательства являются модели бизнеса. Для такого обеспечения можно выделить следующие классы моделей:

- экономико-математические;

- по виду стратегии бизнеса;

- в зависимости от состояния рынка;

- по вид}' бизнеса;

- виртуальные модели.

6. Развитие и укрепление новых коммуникационных средств в предпринимательских структурах изменяет цели и содержание взаимодействий. Интерактивность новых канатов коммуникации позволяет потребителям не только получать информацию, но и отбирать, заказывать ее, посылать ответную информацию индивидуальные особенности поведения покупателей при совершении сделки.

Создаваемые интегрированные маркетинговые коммуникации позволяют: перестраивать процесс взаимодействия, адаптируя его к точке зрения потребителя; достичь желаемого уровня общения с аудиторией; оказывать влияние на поведение покупателей на длительный период.

Связанные с развитием информационных технологий изменение роли маркетинговых коммуникаций подразумевает не только развитие теории коммуникации, но и внедрение более совершенных ее методов в системе маркетинга. Большинство предпринимателей при организации своей управленческой деятельности, создавая сети коммуникаций сочетают использование всех видов информационных технологий, наиболее популярными из которых являются: компьютерные сети, создаваемые по технологии клиент-сервер, проходящие этап интенсивного развития; коммуникационная среда Internet, представляющая крупнейшую международную компьютерную сеть.

7. Качественное совершествование управленческой деятельности требует обеспечения конкурентоспособной организации системы предпринимательства с учетом применяемой модели жизненного цикла информационных технологий, характеризующейся наивысшими экономическими показателями и стратегическими преимуществами.

Преобразование технологии в сторону поддержки управляемых, разнородных сетевых систем, ориентированных на согласованность коммерческих информационных архитектур с запросами потребителей, возможно с помощью использования концепции виртуальных серверов предприятий. Для этого необходимо в процессе преобразований предпринимательских структур сформулировать принципы формирования новой архитектуры.

8. Формируя методические основы создания эффективной системы управления маркетингом информационных технологий в предпринимательских структурах, важно обеспечить широкое применение таких новых информационных технологий, как управляющие информационные системы, использующие базы данных и компьютерные сети. Рассматривая управляющие информационные системы как комплекс, можно считать оправданным поэтапное последовательное проектирование и внедрение отдельных фрагментов локальных систем, существующих либо независимо друг от друга, либо пересекающихся вследствие существования общих информационных массивов. При этом необходимо перейти от концепции централизованной обработки к децентрализованному варианту с созданием так называемых гетерогенных сетей, отрытых информационных систем, при построении их в виде ряда последовательных этапов.

9. Поиск путей повышения эффективности управления маркетингом информационных технологий может быть осуществлен с помощью совершенствования одной из управленческих функций - контроллинга. Использование информационных технологий в предпринимательских структурах характеризуется, в основном рядом качественных, неформализуеммых процессов и явлений. В связи с этим, эффективность внедрения и применения информационных технологий необходимо оценивать с учетом таких качественных характеристик, как: экономические, информационные, социальные, экологические, научно-технические и др. Такие характеристики необходимо выявлять в процессе исследований и систематизировать, как факторы, влияющие на эффективность информационных технологий, используемых в предпринимательских структурах.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Тухаринов, Лев Юрьевич, 1998 год

1. Аглицкий И.С., Блеск и нищета программистов России. "Инженерная газета", 1992, N 89.

2. Аглицкий И.С., С преимуществом инофирм. "Независимая газета", 1993, N 90.

3. Аглицкий И.С., Программный продукт в условиях рынка: свободные цены. "Софт-Маркет", 1992, N 14.

4. Адамадзиев K.P., Ахмедов С. А., Анализ и прогнозирование производства -основа стратегического планирования маркетинга. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, с. 156-158.

5. Академия рынка: маркетинг. М.: Экономика, 1993.

6. Алексеев A.A., Комплексная реализация задач маркетинга в системеглобальной сети Internet. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996,-с. 319-322.

7. Ананьина М.Д., Коковихин А.Ю. Информационная проницаемость рынкаи анализ ценовых процессов. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - с. 145-148.

8. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

9. Аренков И.А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики. "Экономна строительства", 1994, N 3, с. 25-30.

10. Аренков И.А,, Мар^унова М.В., Ершов В.Ф. Бенчмаркинг. использование потенц|Ьла конкуренции. В сб. международного конгрессаj

11. Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - с. 312-313.

12. Аренков И.А., Ченцов В.И. Маркетинговые исследования. /Под ред. проф. Багиева Г.Л. < Л: ЛОП ВТОЭ, 1991.

13. Афанасьева Н.В., Бш иев Г.Л., Лсйдиг Г. Концепция и инструментарий эффективного предпринимательства: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - с. 104.

14. Багиев Г Л., Ковальчук В.Н., Орджоникидзе М.М. Информационная поддержка маркетинговых решений. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства".

15. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, с. 248-257.

16. Багиев Г.Л., Красикова И.И. Мотивация коммерческих коммуникаций в системе маркетинга./Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994, - 85с.

17. Багиев Г.Л., Новиков O.A. Маркетинг средств производства: основы планирования, организации и экономики. Л.: ЛФЭИ, 1991.

18. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. Л.: ЛОП ВНТОЭ, 1991.

19. Багиев Г.Л., Соловьева Ю.Н. Маркетинг взаимодействия перспективная концепция сервисного предпринимательства. В кн.: Маркетинг и предпринимательство. - Ученые записки факультета коммерции. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995 - с. 114-121.

20. Багиев Г.Л., Томилов В.В., Чернышева З.А. Маркетинг и культура предпринимательства. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

21. Баркан Д.И., Ходяченко В.Б. и др. Как создаются коммерчески успешные товары и услуги: Маркетинг в нововведениях. Л.: Аквенон, 1991.

22. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. Статистика, 1974, - 160 с.

23. Бешелев С.Д.г£;^вич Ф.Г. Экспертные оценки. М.: Наука, 1970.

24. Благоев В. Маркещ^^в определениях и примерах. СПб.: ДваТри, 1993.

25. Богачев В.Ф., Каба^^^.С.,^дачек A.M. Стратегия малого предпринимательства. СПб.: Изд-®И^Сорвус", 1995.

26. Гаффин A. Internet. 11утяшщтуль по глобальной компьютерной сети. М.: Артос, 1996,-274 с. Л

27. Гидрович С.Р., Крутик А.Б. Новые информационные системы в малом бизнесе. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства",- СПб.:Изд-во СП6УЭФ,1996, -с. 189-192.

28. Гил стер П. Навигатор Internet. Путеводитель для человека с компьютером и модемом. /Пер. с англ. М.: "Джон Уайт ли Сайз", 1995. - 750 с.

29. Гислен Сестр. Стратегическое значение информации и роль баз данных в маркетинге. "Проблемы теории и практики управления", 1997, N 1,с. 105-109.

30. Годзиковский Л.А., Финвейский Д.М. Как продавать программное обеспечение?, "Мы и компьютер", 1992, N 2.

31. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучших решений. М.: Экономика, 1993.

32. Горенбургов М.А., Калинушкина М.Ю., Муттер B.M. Методы нечеткой логики в информатизации предпринимательства. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - с. 186-189.

33. Горенбургов М.А. Основы информатизации предпринимательства. -СПб.: СПбУЭФ, 1995.- 155 с.

34. Гренрос К. Маркетинг и менеджмент услуг. Lexingston Dooks, 1990.

35. Гук Ю.Б., Долгов П.П., Окороков В.Р., Федоров М.П. и др. Основы выбора оптимальных решений. Л.: Изд-во ЛПИ, 1977. - 83 с.

36. Гурфова Р.В. Рынок информационных услуг. В сб. международной научной конференции: "Маркетинг и культура предпринимательства". -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - с. 182-185.

37. Долгов П.П., Еловенко В.Г.,Федоров М.П., Щавелев Д.С. Выбор оптимального варианта развития ВХК с учетом факторов воздействия на окружающую среду. ВКН.: "Материалы конференций и совещаний по гидротехнике. - Л.: ВНИИГ, 1979.

38. Дудинска Э., Мизла М. Управленческие информационные системы. -"Проблемы теории и практики управления", 1996, N 2, с. 114-120.

39. Еловенко В.Г. Инфомационные технологии и их использование в системе маркетинга. В сб. Маркетинг и предпринимательство. СПб.: СПбУЭФ, 1995.-с. 155-158.

40. Еловенко В.Г. Исследование Российского рынка персональных компьютеров и программного обеспечения к ним. В сб. международной научной конференции: "Маркетинг и культура предпринимательства". - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - с. 79-80.

41. Еловенко В.Г. Особенности маркетинга программных продуктов. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - с. 330-332.

42. Еловенко В.Г., Федоров М.П. Исследование экономической эффективности водохозяйственных комплексов при частичной неопределенности информации. В сб.: Труды координационных совещаний по гидротехнике, вып. 108. - Л.: Энергия, 1976.

43. Завгородная A.B. Маркетинг: методы и процедуры. Л.: АФЭИ, 1990.

44. Закон РСФСР "О кооперации". М.: 1987.

45. Закон РСФСР "О предприятиях и предпринимательской деятельности".

46. Ведомости СНД и ВС РСФСР N 14, 1991.

47. Игнатьев A.M., Крутик А.Б. Основы бизнеса и предпринимательства. -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993.

48. Инмон У., Фридман Л. Методология экспертной оценки проектных решений для систем с базами данных. / Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1988.

49. Кабаков B.C., Шатрова Е.В. Стратегия предпринимательства. СПб.: СПбГИЭА, 1996.

50. Копейкин Д.П., Семенов A.K. Менеджмент и предпринимательство. М.: 1994.

51. Котлер Ф. Основы маркетинга. / Пер. с англ., М.: Прогресс, 1990.

52. Крупанин A.A. Основы предпринимательства. СПб.: СПбГИЭА, 1992.

53. Крутик А.Б., Горенбурюв М.А. Модели бизнеса в сфере культуры.

54. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - с. 193-196.

55. Крутик А.Б., Дубик Н.Р. Информационный маркетинг. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - с. 196-200.

56. Крутик А.Б. Международные бизнес-коммуникации в культуре. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - с. 177-182.

57. Крутик А.Б., Пименова A.J1. Введение в предпринимательство.- СПб.: Политехника, 1995.

58. Кузьмин В. Вопросы развития маркетинговых систем. "Проблемы теории и практики управления", 1997, N 5, с. 113-118.

59. Лазарева Н.Г. Маркетинг информационных продуктов и услуг в США. /Научно-аналитический обзор. М.: АН СССР. - 1989.

60. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг /Пер. с фран. СПб.: Наука, 1996.

61. Лебедев В.Э., Борзунова Э.Л. Основные тенденции развития корпоративных информационных архитектур. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - с. 228-234.

62. Лескин Л.А. Системы поддержки управленческих и проектных решений.1. Л.: Машиностроение, 1990.ч,

63. Лесохин В.З. Информационное обеспечение маркетинговых систем. -СПб.: СПбУЭФ^ 1^94.

64. Лидванова Л.И. Международный информационный обмен как факторt*жизнедеятельности ц^ркетинговых структур. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - с. 50-53.

65. Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса. СПб.: ГМПи^-.II тллчиормика , с. :>о:>.

66. Майоров С.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг. М.: Финансы и статистика, 1993.

67. Маркетинг: Пособие для практиков. / Сост. Г. Лайс: Пер. с нем. М.: Машиностроение, 1992.

68. Маурицио Ванетти. Маркетинг рыночных сегментов. "Проблемы теории и практики управления", 1997, N 2. с. 107-111.

69. Матвеев Л.А. Системы поддержки принятия решений. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993.

70. Мелентьева Н.И. Влияние информационных технологий на развитие маркетинговых коммуникаций. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - с. 268-270.

71. Мескон М.Х., Альберт М., Хелоури Ф. Основы менеджмента. / Пер. с англ. -М.: Дело, 1992.

72. Миркин Б. Г. Проблема группового выбора. М.: Наука, 1974. - с. 256.

73. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1993.

74. Налимов В.В. Теория эксперимента. М.: Наука, 1971.

75. Наумов Б.Н. Принципы организации маркетинговой информационной системы оптовой фирмы. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 199<\ 263-265.

76. Нижегородцев Информационный рынок и его регулирование.// Вестник Московского университета. Сер. 6: Экономика. 1994, N 2- с. 70-78.

77. Никифорова C.B. Научные основы разработки маркетинговой стратегии. —1 ППЛ

78. Никифорова С.В. Техническая модель стратегического маркетинга. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - с. 286-290.

79. Нольден Матиас. Знакомтесь World Wide Web. /Пер. с нем. К.: Торг-издат. бюроВНУ, 1996. - с. 336.

80. Огнев В В. Информационное обеспечение подготовки и принятия решений в маркетинге. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, -с. 338-339.

81. Основы предпринимательского дела. /Под. ред. Ю.М. Осипова. М.: Изд-во МГУ, 1992.

82. Основы предпринимательской деятельности. /Под. ред. В.М. Власовой. -М.: Финансы и статистика, 1994.

83. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997. - с.122.

84. Песоцкая Е.В. Моделирование социально экономического развития малых и средних городов России. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

85. Песоцкая Е.В., Томилов В.В., Зубарев A.A. Управление малым и средним бизнесом в строительстве. СПб.: Изд-во "ЛИТФА ПЛЮС", 1997, с. 143.

86. Петров A.B. Методология выработки стратегии развития предприятия. С Пб.: Изд-во СПбУЭФ, 1992.

87. Пивоваров С.Э. Проблемы рыночной экономики (теория и практический опыт. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1992.

88. Пименова А.Л., Фарбер В.А., Фомина И.А. Маркетинговые информационные системы в деятельности предприятий. В сб. международного конгресса "Маркетинг ц проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - с. 200-202.

89. Питере Т., Уотерман Р. ß поисках эффективного управления. М.: Прогресс, 1986.

90. Поппель Г., Голдстейн Б. Информационная технология — миллионные прибыли. /Пер. с англ. М.: Экономика, 1990. - 240 с.

91. Постановление СМ РСФСР "О мерах по поддержке и развитию малых предприятий в РСФСР. М.: 1991.

92. Прикладные нечеткие системы. Пер. с япон. / К. Асан, Д. Ватада и др. М.: Мир, 1993.

93. Приступа Н.Ф., Крутик А.Б. Управление предприятием в условиях свободной экономики. М.: Машмир, 1992.

94. Проблемные вопросы к изучению рыночной экономики: Учебное пособие. / Под ред. А.И. Муравьева. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1992.

95. Речмен Д., Мескон М. и др. Современный бизнес. М.: Республика, 1996.

96. Роджерс Э., Аварвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях. /Пер. с англ. М.: Экономика, 1980.

97. Савинов С. Программный продукт в поисках потребителя. "Деловые люди", 1994, N4.

98. Салмин С.П., Трифонов Ю.В. Роль и возможности малых научно-производственных предприятий на рынке информационных технологий. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - 131 с.

99. Светуньков С.Г. К вопросу моделирования экономической динамики в маркетинговых системах. В кн.: "Теория и практика маркетинговой деятельности". - СПб. Изд-во СПбУЭФ, 1993. - с. 109-119.

100. Свириденко С.С. Современные информационные технологии. М.: Радио и связь, 1989. - 303 с.

101. Севрук М.А. Система маркетинга: социально-экономический анализ, компьютеризация. М.: Изд-во МГУ, 1992.

102. Соколов Д.В., Базилевич JI.A. Модели и методы рационализации и проектирования организационных структур управления. /Учебное пособие. -Л.: Изд-воЛФЭИ, 1991.

103. Соколов Д.В., Захарченко Н.Н. Системный анализ хозяйственных ситуаций. Л.: ЛФЭИ, 1987. - 80 с.

104. Соколов Д.В. Основы организационного проектирования: предпринимательский подход. / Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994.

105. Соколов Д.В. Теоретические и методические предпосылки моделирования организационно-экономических структур хозяйственных систем. Л.: Изд-во ЛГУ, 1986. - 134 с.

106. Соколов Д.В., Титов А.Б., Шабанова М.М. Предпосылки анализа и формирования инновационной политики. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997,134 с.

107. Стандартизация информационных технологий // Стандартизация и качество продукции за рубежом: Информационно-аналитический справочник. 1993 N 1 - с. 21-30.

108. Старикова А.В. Формирование системы коммуникационного маркетинга. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - с. 242-244.

109. Татаренко В.Н. О проблеме принятия маркетинговых решений. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - с. 205-208.

110. Теория хозяйственных систем, состояние и перспективы /Под ред. Соколова Д.В. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

111. Тимофеева Т.В. Организация маркетинговых исследований на товарных рынках Санкт-Петербурга. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.:

112. Изд-во СПбУЭФ, 1996, с. 244-245.

113. Толстобров М.Г., Черенков В.И. Компьютерные информационные сети в международном маркетинге продуктов высоких технологий. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. - с. 24-28.

114. Томилов В.В., Крупанин A.A. Экономико-организационные основы предпринимательства. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. - 176 с.

115. Томилов В.В. Культура организации предпринимательской деятельности. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. 176 с.

116. Томилов В.В. Организационная культура и предпринимательство. СПб.: СПбУЭФ, 1994.

117. Томилов В.В., Роботов A.C., Зубарев A.A. Маркетинговые решения в деятельности строительных предприятий. СПб.: СПбУЭФ, 1997.

118. Томилов В.В., Саруханов Э.С. Управление трудовыми ресурсами в условиях интенсификации строительного производства. JI.: Стройиздат, 1991, 189 с.

119. Трифонов Ю.В., Трифонов Д.Ю. Информационная среда как необходимый сектор рыночной экономики. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. - с. 128-130.

120. Управление по результатам: Пер. с финск. / Общ. ред. и предисл. Я.А. Лейманна. М.: Издательская группа "Прогресс", 1993. - 320 с.

121. Феоктистова Е.М., Красюк И.М. Маркетинг: теория и практика. М.: Высшая школа, 1993.

122. Форстер Р. Обновление производства. М.: Прогресс, 1988.

123. Хентце И., Хайнеке А. Содержание и задачи информационного менеджмента на предприятии. "Проблемы теории и практики управления", 1995, N 4, с. 48-54.

124. Хорошилов А. "Рынок программ: итоги 1992 года", М.: Фолуум, 1993. 122. Хоскинг А. Курс предпринимательства. М.: Международные отношения,1993.

125. Хромов Г. /Немного о программах// Человек и компьютер, 1994, N 2.

126. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. и др. Современный маркетинг. М.: Финансы и статистика, 1991.

127. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. -М.: Республика, 1995.

128. Шеннон Р. Имитационное моделирование систем искусство и наука. -М.: Мир, 1978.

129. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М. .Экономика, 1993.

130. Экономическая стратегия фирмы. / Под. ред. Градова. СПб.: Специальная литература, 1995.

131. Эрроу К. Информация и экономическое поведение. Вопросы экономики. 1995, N5, с. 98-107.

132. Яблонский В. Вы попали в сеть? Поздравляем!, "Деловые люди", 1993, N4.

133. Яковец Ю. Перспективные информационные технологии // Экономист.1994, N5, с. 73-79.

134. Bergman Е., Mayer G., Todtling F. "Regione Reconsidered: Economic Networks, Innovation and Local Development in Idustrialized Countries". London: Mansell, 1991.

135. Bhabuta L. IFIP TC-8, Open Conference, Singapore, March. 1988.

136. Earl M. Emerging trends in managing new information technologies, Oxford Centre for management studies Research Paper, 1983, N 4.

137. Earl M. Information systems strategy formulation, Wiley, Chichester, 1986.

138. Earl M. Information management, The Clarendon Press, Oxford, 1988.

139. Ford D. "Buyer/seller relationships in international industrial markets". Industrial Marketing Management, V. 13, N 2, 1984. pp. 101-113.

140. Galliers R.D. & Sutherland A.R. Organization ltarning & IT, European Journal of Information Systems, 1991, pp. 55-64.

141. Graham Curtis. Business Information Systems. Analisis, Design and Practicc. Addison-Wesley Publishing Company, Inc, 1995.

142. Hirscheim R., Earl M., Feeny D. & Lockett M., IFIP TC-8, Open Conference, Singapore, March, 1988.

143. Jagdish N. Sheth, Dennis E. Garret. Marketing Management: A Comprechensive Reader. South-western publishing Co, 1986.

144. Keen, Peter G. W. Every manager's quide to information technology: a glossary of key, terms and concepts for today's business leader. Harvard Business School Oress, 1995.

145. Kolter P. Marketing Management; Analysis, Planning and Control. Englewood Cliffs, New Jercey, 1988.

146. Lilien G.L., Kotler P. and Moorthy R. Marketing Models, Englewood Cliffs, N J, Printice-Hall,1992.

147. Nambin J. Grundlagen und Methoden strategishen Marketings. Mc. Gvawhill. Harburd, 1987.

148. Papper Don, Rogers Martq. The one to one Future. Building Business Relationships. Piatkus Edition - 1993.

149. Randall N. "The World Wide Wreb: Interface on the Internet". In Discover the World Wide Web With Your Sportster". Indianapolis: Samsmet Publishing, 1995, pp. 1-8.

150. Kandall N. "Using the Web for business". In "Discovar the Wold Wide Web With Your Sportster". Indianapolis: Samsmet Publishing, 1995, pp. 97-114.

151. Rowland T. Moriarty and Thomas J. Koznik. "High Tech Marketing: Concepts, Continuty and Change", Sloan Management Review, No 4, (Summer 1989), pp. 7-17.