Управление функционированием организаций пенсионного обслуживания населения тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Крецу, Александр Николаевич

• Крецу, Александр Николаевич
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Крецу, Александр Николаевич

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ОРГАНИЗАЦИИ ПЕНСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ КАК ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ

1.1. Сущность и содержание понятия организации 12-35 пенсионного обслуживания населения

1.2. Состояние и проблемы функционирования 35-49 организаций пенсионного обслуживания населения

1.3. Оценка зарубежного опыта пенсионного 49обслуживания населения

ГЛАВА П. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПЕНСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ

2.1. Формирование организационных структур на основе 59-90 центральных деловых процессов функционирования организаций пенсионного обслуживания населения

2.2. Формирование организационной культуры как фактор 90-108 ориентации на потребности клиентов

2.3. Особенности управления негосударственными 108-120 организациями пенсионного обслуживания населения и тенденции их развития

2.4. Оценка деятельности организаций пенсионного 120-133 обслуживания населения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление функционированием организаций пенсионного обслуживания населения»

Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью разработки направлений и механизмов повышения эффективности деятельности организаций, предоставляющих пенсионные услуги населению России (пенсионерам и застрахованным лицам).

Предпосылками этому являются тенденция к уменьшению численности трудящихся в расчете на одного пенсионера, которая по прогнозам может сравняться к 2020 г. с численностью пенсионеров, повышающиеся требования к качеству пенсионного обслуживания, во многом еще опирающееся на старые организационные структуры и присущие им формы и методы работы с клиентами.

Важным фактором, определяющим пути совершенствования управления организациями пенсионного обслуживания населения является реализация положений Пенсионной реформы, ключевыми из которых являются: отделение бюджета пенсионной системы от федерального бюджета; предоставление широких полномочий органам, обеспечивающим пенсионное обслуживание населения на местах; введение пенсионного страхования и персонифицированного учета работающего населения; создание негосударственных пенсионных фондов, а также государственных и частных управляющих компаний, размещающих часть финансовых ресурсов пенсионного назначения.

Требуются новые подходы в области управления организациями пенсионного обслуживания населения и в связи с широкой, фактически глобальной в рамках страны их информатизацией, которая позволяет интегрировать обширные данные в национальных сетях. Кроме того, остро стоит проблема ограничения расходов на обеспечение функционирования организаций, осуществляющих пенсионное обслуживание населения.

По мере реализации пенсионной реформы передовые технологии управления становятся все более значимым фактором в повышении качества предоставляемых услуг. В связи с этим возникает острая необходимость исследования передовых технологий управления региональными структурами Пенсионного фонда России, негосударственными пенсионными фондами, повышающих качество пенсионного обслуживания населения, которые фактически не исследованы как самостоятельный источник совершенствования их деятельности. При этом важным представляется определить как, с одной стороны, обеспечить унификацию структур пенсионной системы, а с другой, - создать экономичную, мало затратную, простую и удобную для клиентов организацию, осуществляющую их пенсионное обслуживание. В таком аспекте проблема совершенствования управления структурами системы пенсионного обслуживания населения приобретает особую актуальность, имеющую как научную, так и практическую значимость.

Состояние научной разработанности проблемы. Вопросам управления организациями, в том числе крупными иерархическими структурами, всегда уделялось достаточно много внимания.

Основополагающие идеи современной теории организации изложены в трудах A.A. Богданова и П.М. Керженцева. Проблемы управления и построения крупных организационных структур изложены в работах Ю.П. Алексеева, В.Г. Алиева, А.Н. Алисова, О.С. Виханского, Ю.С. Дулыцикова, A.B. Кезина, В.Н. Лексина, Б.З. Мильнера,

A.И. Наумова, С. Попова, А.И. Пригожина, З.П. Румянцевой,

B.Г. Смирнова, В. Тарасова.

Много внимания уделено данной теме зарубежными исследователями. К ним, в частности, необходимо отнести Р. Дафта, Г. Саймона, К. Менера, У. Бреддика. Проблемам взаимоотношений организаций и клиентов посвящены исследования Ф. Котлера, Л.Акоффа Рассела, Х.-Ю. Варнеке.

Поиском эффективных путей управления развитием организаций, предоставляющих услуги населению на этапе становления рыночных отношений в России, занимались A.JI. Гапоненко, E.H. Жильцов, Е.В. Егоров, А.П. Панкрухин, В.Ф. Уколов.

Однако вопросы совершенствования управления организациями пенсионного обслуживания населения фактически выпали из поля зрения ученых, чем и обусловлен выбор темы диссертационного исследования.

Общая цель исследования состоит в поиске и аргументации новых путей решения важной научной задачи - дополнить концептуальные основы управления организациями, осуществляющими пенсионное обслуживание населения, механизмами, способствующими повышению их эффективности, улучшению качества предоставляемых услуг, и обосновать научно-практические рекомендаций по их использованию.

Для достижения данной цели предполагается решение следующих конкретных задач:

-уточнить сущность организаций, осуществляющих пенсионное обслуживание населения;

-выявить и обосновать основные деловые процессы, протекающие в организациях, осуществляющих пенсионное обслуживание населения, доказать целесообразность их учета при формировании структур управления данными организациями;

-установить и обосновать основные направления совершенствования организационной культуры в структурах, осуществляющих пенсионное обслуживание населения;

-установить и обосновать специфические показатели эффективного функционирования организаций пенсионного обслуживания населения;

-разработать и предложить стратегию совершенствования управления организациями, осуществляющими пенсионное обслуживание населения, в условиях пенсионной реформы;

-определить особенности и тенденции формирования негосударственных организаций пенсионного обслуживания населения, мотивы и стимулы, привлекающие клиентов к сотрудничеству с ними.

Объектом исследования являются процессы совершенствования управления организациями пенсионного обслуживания населения.

Предметом исследования являются управленческие и связанные с ними социально-экономические отношения, возникающие в процессе совершенствования организационно-экономических механизмов управления организациями пенсионного обслуживания населения.

Теоретической и методологической базой исследования служат достижения научной мысли, прикладные исследования отечественных и зарубежных ученых по управлению предприятиями сферы услуг, нормативные акты и другие официальные документы, регулирующие функционирование территориальных структур Пенсионного фонда России. При проведении исследования использовались документы региональных структур Пенсионного фонда России, материалы научных и практических семинаров, конференций и симпозиумов по проблемам управления. В процессе исследования применялись методы экономического, исторического и логического анализа, системного подхода, экспертных оценок, а также практический опыт работы структур, осуществляющих пенсионное обслуживание населения России.

Новые научные результаты, полученные лично автором в ходе исследования и выносимые на защиту, состоят в следующем:

1. Уточнено содержание понятия организации пенсионного обслуживания населения, выделены особенности их построения, специфика коммуникационных отношений. В частности, их особенностями являются:

-ориентация на удовлетворение интересов своих клиентов на длительную перспективу от нескольких до десятков лет;

-разрушение обособленности подразделений организаций, развитие координационных и интеграционных связей на основе виртуальных информационно-коммуникационных связей; сильная корпоративная культура, самостоятельность и самоуправляемость подразделений;

-построение организационных структур на базе основных деловых процессов и их цепочек со специфическими целями, ориентированными на конкретный результат на выходе;

-сокращение властных иерархических уровней, перераспределение исполнительских функций по уровням организации.

Установлено, что построение данных организаций сочетает в себе формы, принципы и методы, используемые как структурами механистического типа (основанных на строгой иерархии, вертикальных связях, формальных процедурах и правилах, централизованном контроле), так и органического (опирающихся на гибкие структуры, горизонтальные связи, децентрализацию полномочий, самоуправление) с тенденцией движения к органическому типу построения.

2. Выделены и обоснованы главные процессы, обеспечивающие качественное предоставление услуг населению:

-на федеральном уровне - разработка методики применения пенсионного законодательства; подготовка, обновление и внедрение программного комплекса корпоративной электронно-коммуникационной сети;

-на региональном уровне - процессы принятия решений о назначении и перерасчете пенсий, их выплате;

-на районном уровне — принятие и оценка первичных документов по назначению пенсий, формирование банка данных персонифицированного учета, ведение консультационной работы с клиентами;

-на уроне негосударственных организаций - процессы управления свободными пенсионными средствами и взаимодействия с населением в долгосрочной перспективе.

Доказано, что формирование организационной структуры на основе деловых процессов способствует устранению дублирующих функций и сокращению на этой основе административного аппарата; развитию координационного и интеграционного взаимодействия, приходящего на смену жесткому вертикальному подчинению; формированию сетевых структур, виртуальных команд, в том числе многоуровневых, нацеленных на конечный результат, высокую ответственность и инициативу работников.

3. Показано, что важной отличительной чертой организаций пенсионного обслуживания населения является формирование ими сильной корпоративной культуры, в основе которой - социальное партнерство, внимание к человеку, его развитию, использование форм и методов, способствующих проявлению чувства ответственности и инициативы. Доказано, что новая корпоративная культура во многом опирается на развитие в организации командных форм организации труда, структурообразующими элементами которых становятся знания и высокая деловая культура, основанная на принципе партнерства. Труд специалистов в таких командах является нередко «штучным», интеллектуальным, а решения, определяемые потребностями конкретного человека, ситуацией на рынке - не стандартными.

4. Установлено, что одной из целевых функций организаций, осуществляющих пенсионное обслуживание населения, является формирование и реализация программ повышения эффективности и экономичности их деятельности. В этих целях разработана специфическая система показателей, позволяющих целенаправленно вести работу с клиентами, а для негосударственных организаций - повышать свою конкурентоспособность. Предложены группы показателей, оценивающие а) качество и культуру работы с клиентами; б) достигнутые результаты в динамике к прошлым периодам работы или за определенный период времени; в) финансовые и временные затраты на выполнение отдельных операций или рабочих процедур; г) производительность работников.

5. Разработана и обоснована стратегия совершенствования управления организациями, осуществляющими пенсионное обслуживание населения. Главными ее составляющими являются:

-определение основных деловых процессов, целей и границ, выстраивание их цепочек; формирование единой корпоративной электронно-коммуникативной сети; общего банка персонифицированных данных; банка правоприменительной практики реализации пенсионного законодательства;

-осуществление широкой программы профессионального обучения кадров, центральным элементом которой является обучение работников действовать в составе команд, в том числе виртуальных, формирование системы мотивации работников, нацеливающей их на высокое качество предоставляемых услуг;

-формирование организационной структуры на базе деловых процессов, формирующих целостный подход к предоставлению пенсионных услуг, и нацеленных на достижение экономичности, высокой производительности и ответственности работников;

-создание на районном/городском уровне «Клиентских служб», обеспечивающих единство процесса сбора документов, оценки пенсионных прав и всю дальнейшую работу с клиентом.

В целом стратегия совершенствования управления организациями пенсионного обслуживания населения направлена на формирование модели управления, основанной на экономических методах, интегрированных механизмах взаимодействия, знаниях, балансе интересов всех заинтересованных лиц.

6. Выявлены особенности и тенденции в деятельности негосударственных организаций пенсионного обслуживания населения. Установлено, что важным фактором их развития и устойчивости является взаимодействие с крупными корпорациями, преимущественно работающими в энергетических отраслях, а также мощная маркетинговая деятельность, направленная на продвижение целей и путей их достижения в широких слоях населения. Установлены мотивы и стимулы обращения к услугам негосударственных организаций пенсионного обслуживания населения: для органов власти и управления это формирование долговременных стратегических программ развития территорий на основе использования их инвестиционного потенциала; для работодателей -возможность закрепить высокопрофессиональные кадры, поднять качество и эффективность работы, заинтересовав их значительными пенсиями в будущем; для физических лиц - нацеленность данных структур на долговременные связи с клиентами, публичность принятия важных управленческих решений, широкая гласность и информированность как населения, так и застрахованных лиц.

Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в ней результаты доведены до уровня конкретных практических рекомендаций по совершенствованию управления в организациях пенсионного обслуживания населения, достижению ими качественно новых результатов как в обслуживании клиентов, так и в вопросах эффективности их функционирования. Ее результаты используются в деятельности ряда территориальных органов Пенсионного фонда России.

Материалы данного исследования могут быть использованы в процессе подготовки, переподготовки и повышения квалификации управленческого персонала организаций и рядовых работников, при разработке стратегических планов развития организаций, осуществляющих пенсионное обслуживание населения, в консультационной деятельности.

Апробация результатов исследования. Положения и выводы исследования апробированы автором в ходе практической деятельности, докладывались на семинарах и конференциях, в ходе дискуссий на проблемных группах кафедры Общего и специального менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте РФ. Различные аспекты исследования изложены в публикациях автора.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Крецу, Александр Николаевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Невысокая результативность проводимых в России административных реформ обостряет проблемы, связанные с повышением эффективности деятельности как органов государственного и муниципального управления, так и других административных организаций. Это диктует необходимость углубления теоретических исследований в области совершенствования управления и повышения эффективности деятельности административных организаций.

2. В процессе становления и развития новых органов государственной власти и управления, организаций, действующих вне рыночных условий, но обеспечивающих предоставление целого ряда важных социальных услуг гражданам России, к сожалению, еще не накоплен отечественный опыт формирования эффективного механизма их функционирования, который можно было бы активно внедрять в управленческую практику. Этот вывод убедительно подтверждается анализом управленческой деятельности в некоторых административных организациях, которые, применив лишь отдельные приемы и методы, хорошо зарекомендовавшие себя как в международной, так и отечественной практике государственного и муниципального управления некоммерческих организаций, сумели существенно поднять эффективность собственной деятельности.

3. Процесс формирования, развития и использования в административных организациях передовой практики управления, в том числе и имеющейся в предпринимательских структурах, сталкивается, прежде всего, с проблемой трансформации самих административных организаций. Пути такой трансформации в XXI веке следует искать в русле кардинального изменения самих организаций, которые должны превращаться в открытые, менее нерархичные, с элементами сетей организации, четко ориентированные на потребности людей, с наличием исполнительских звеньев на всех уровнях управления, связанных между собой современными средствами коммуникации. Формирование эффективных административных организаций предполагает изменение привычного стиля поведения и мышления как руководителей, так и подчиненных. Исследование показало, что в отечественных административных организациях имеет место кризис единоначалия, бюрократических методов руководства, что требует от управленческого персонала овладения широким спектром стилей управления, работы в командах, развития способностей воспринимать и проводить инновации, мобилизовывать персонал на готовность к ним.

4. Процесс совершенствования управления административных организаций сталкивается, прежде всего, с проблемой трансформации управления. Пути такой трансформации в XXI веке следует искать, во-первых, в русле изменения места и роли специалистов, которые перестают быть наемными работниками и просто подчиненными, а превращаются скорее в партнеров, работников умственного, специализированного труда; а во-вторых, в трансформации самого управления, которое становится менее иерархичным, формирует новые механизмы и процессы взаимодействия, координации и интеграции работников. К ним относятся: работа в командах, обучение работников, поддержание ценностных ориентиров коллективизма, справедливости; формирование партнерского стиля управления, обеспечивающего возможность создания автономных самоуправляемых подразделений, превращения их в инструмент инновационного развития организации.

5. Становление нового качества управления административных организаций требует укрепления и обновления взаимосвязей между двумя ключевыми составляющими: организационной структурой и организационной культурой. Среди отечественных административных организаций, каковой, например, является и Пенсионный фонд России, преобладают высококонцентрированные и вертикально интегрированные структуры, которые еще слабо ориентированы на конкретных потребителей. Задача совершенствования организационных структур данных организаций состоит, во-первых, в децентрализации и повышении на этой основе ответственности подразделений за эффективность своей работы и качество предоставляемых услуг, а во-вторых, в создании «предпринимательского духа» среди работников в целях эффективного использования их знаний и опыта, исходя из задач экономичности, эффективности и результативности. На эти цели более всего направлена организационная культура, которая должна содействовать созданию атмосферы, способствующей развитию работников и как специалистов, и как личностей, умеющих преодолевать стереотипы и устаревшие традиции, развитию их новаторства и ответственности. V

6. Тенденции постиндустриального развития, сокращение жизненного цикла управленческих знаний настоятельно диктует необходимость обновления организационных структур управления, принципов, методов и форм деятельности российских административных организаций. Исследование показало, что административные организации могут использовать методы, принципы и формы работы как бюрократических структур, так и органических, что означает возможность постоянного поиска паритета в их применении для достижения эффективности своей деятельности. При этом, по мнению автора, необходимо ориентироваться на: принципы экономичности (минимум затрат при максимуме результатов), эффективности (наилучшего соотношения затраченных ресурсов и достигнутых результатов), результативности (наилучшего соотношения поставленных целей и достигнутых результатов); принцип децентрализации, принципы горизонтальной координации и вертикальной интеграции и др.

7. Ориентация и достижение административными организациями эффективности своей деятельности во многом зависит от их способности формировать стратегию своего развития. Это в свою очередь предполагает преодоление ряда причин, сдерживающих разработку и реализацию стратегических планов административными организациями, направленных на совершенствование их организационных структур управления, организационной культуры в целях повышения эффективности собственной деятельности, качества предоставляемых услуг населению. Главными из них являются: индеферентность персонала, следование принципу «не высовывайся»; нежелание руководства делегировать часть своих функций на места, а там, где они передаются, неумение в первичных подразделениях эффективно использовать делегированные им права. В связи с этим учебным центрам организаций, учреждениям высшего и дополнительного профессионального образования необходимо обеспечить разработку и доступность программ по освоению студентами и слушателями проблем использования передовых форм, методов управления административных организаций, ориентированных на эффективность и качество. Такая подготовка особенно необходима руководителям организаций, включая первых лиц. Без понимания ими роли, преимуществ и проблем обновления управления, без их желания уделить этому время и средства, реализация таких программ обречена на провал. В связи с этим ключевую роль в подготовке кадров по 'данной проблеме, по мнению автора, должно сыграть государство, которое могло бы поддержать программы, раскрывающие модели эффективного управления административными организациями.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Крецу, Александр Николаевич, 2005 год

1. Албастова Л.Н., Мартыненко Т.В. Управление организацией: теории и технологии.- М.: Изд-во РАГС, 2004. 218 с.

2. Алексеев Н. Эволюция систем управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. 1999. №2. - С. 103-107.

3. Алиев В.Г. Организационное поведение: Учебник для вузов / В.Г. Алиев, C.B. Дохолян; «2-е изд., перераб. и доп. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004. - 310 с.

4. Белоусов P.A. Экономическая история России: XX век. М.: Изд-во AT, 1999.-408 с.

5. Бланчард К., Вэгхорн Т. Миссия возможного, или Как стать компанией мирового класса / Пер. с англ. -Челябинск: «Урал LTD», 1998.-292с.

6. Бланшар К., Карлос Д.П., Рэндолф А. 3 ключа к созданию новой структуры управления/Пер. с англ. Л.А. Бабук. Мн.: ООО «Попурри», 2004. - 304.

7. Блауберг И.В., Юдин Э.Г. Становление и сущность системного подхода. М., 1973.

8. Бовыкин В.И. Новый менеджмент (управление предприятиями на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления). -М., 1997.

9. Богданов A.A. Тектология. Всеобщая организационная наука. М., 1989.

10. Ю.Боссиди Л., Чаран Р. Искусство результативного управления. М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2004. - 288.

11. Брэдцик У. Менеджмент в организации. -М.: «ИНФРА-М», 1997.-344 с.

12. Варнеке Х.-Ю. Революция в предпринимательской культуре. Фрактальное предприятие: Пер. с нем. -М.: МАИК «Наука»/Интерпериодика», 1999. -280 с.

13. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. М.: Институт международного права и экономики. Изд-во «Триада, Лтд», 1996.-384с.

14. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании): Пер. с англ. М., 1996. - 288 с.

15. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. -М.: Изд-во МГУ, 1995.-415 с.

16. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя практика: Пер. с англ. - М.: Дело, 1994. - 320 с.

17. Гаврилова С. Неконструктивная конструкция ППС // «Пенсионные фонды и инвестиции». 2002.- № 5. - С. 49-51.

18. Гапоненко А.Л. Стратегия социально-экономического развития: страна, регион, город: Учебное пособие,- М.: Изд-во РАГС, 2001. -224 с.

19. Гапоненко А.Л. Управление экономическим развитием. М., 1997 -73с.

20. Гапоненко А.Л., Алисов А.Н., Демченко О.В., Казарин В.Н. Стратегия развития города: современные подходы и технологии. -М.: Международный дом сотрудничества, 1999. 160 с.

21. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

22. Глухов В.В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие., — СПб.: Специальная литература, 1994. 325 с.

23. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. — М., 1993.

24. Грейсон Дж.К.мл., О'Дейл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М.: Экономика, 1991.

25. Гроув, Эндрю С. Высокоэффективный менеджмент / Пер.с англ. -М.: Информационно-издательский дом "Филинъ", 1996.-280 с.

26. Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд. /Пер. с англ. СПб.: Питер, 2004. -864 с. (серия «Классика МВА»)

27. Деслер Г. Управление персоналом. М.: Бином, 1997. - 431 с.

28. Денисов М.Ю. Социально-экономические преобразования пенсионной системы в России / Рост. гос. экон. акад. Ростов н/Д, 2000. - С. 245.

29. Дракер П.Ф. Они не наемные работники, они - люди// Российский журнал менеджмента. Том 2.2004. №2. С. 155-166.

30. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты / Пер. с англ. М., 1994.-350 с.

31. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2004. - 272 с.

32. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников в менеджменте и управленческой практике / Пер. с англ. М.: Дело, 1996.

33. Дулыциков Ю.С. Региональная политика и управление. М.: РАГС, 1998.-227 с.

34. Егоров Е.В. Экономика общественного сектора России: Курс лекций. М.: Теис, 1998.-193с.

35. Ерошенков С. Мировой опыт реформирования пенсионных систем // Общество и экономика. 2001. N 7. С. 182-219.

36. Интеллектуальный капитал стратегический потенциал организации: Учебное пособие/ Под ред. А.Л. Гапоненко, Т.М. Орловой - М.: Издательский дом «Социальные отношения», 2003. - 184 с.

37. Калашников C.B. Закон принят проблемы остались // Пенсионные фонды и инвестиции».-2003. № 1. С. 37-39.

38. Карагодин М. Основные подходы к формированию профессиональных пенсий //Пенсионные фонды и инвестиции. -2002. №2. С. 5-8.

39. Кезин A.B. Менеджмент: теории управления организациями: Учеб.-методич. пособие. М.: Гардарики, 2002. - 270 с.

40. Кенде Г. Развитие и совершенствование служб управления: Пер. с франц/Общ ред. Б.З. Мильнера.- М.: Изд-во «Прогресс», 1970

41. Керженцев П.М. Принципы организации. М. Экономика, 1968.

42. Клейнер Г.Б. Российские предприятия на пути в XXI век//Путь в XXI век. Стратегические проблемы и перспективы российской экономики. М. Экономика 1999.

43. Кнорринг В.И. Искусство управления: Учебник. М.: Изд-во БЕК, 1997.-288 с.

44. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник. -М.: НОРМА-ИНФРА-М, 1999. 511 с.

45. Корниенко В.И. Команда: формирование, управление, эффективность. Как создать команду в организации или на предприятии и управлять ею: Учебн. пособие.- Пермь: Зап.-Урал. ин-т экономики и права, 1999. 272 с.

46. Корниенко В.И. Формирование управленческих команд нового поколения.- М.: Изд-во РАГС, 2000. 262 с.

47. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. М.,1997.

48. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Экспресс-курс/ Пер. с англ.; подред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Питер, 2004. - 496 с.

49. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты ипарадоксы (на материалах 120 российских компаний): Практическое пособие. М.: ИНФРА - М, 1997.

50. Кристенсен K.M., Овердорф М. Организационный ответ вызову «подрывных» технологий// Российский журнал менеджмента. Том 2. 2004. №4. с. 97-112.

51. Кукура С.П. Теория корпоративного управления. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004. - 478 с.

52. Кунц Г., О Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т.1. -М.: Прогресс, 1981/

53. Лексин В.Н. Государство и регионы: Теория и практика государственного регулирования территориального развития/ В.Н. Лексин, А.Н. Швецов; 3-е изд. М.: УРСС, 2000.- 366 с.

54. Лоутон А. Организация и управление в государственных учреждениях: Пер. с англ./А. Лоутон, Э Роуз. -М., 1993.

55. Льюис Джеймс. Управление командой: как заставить других делать то, что вам нужно. СПб.: Питер, 2004. - 160 с.

56. Менар Клод. Экономика организаций. Пер. с франц. /Под ред. А.Г. Худокормова. М.: ИНФРА - М, 1996. - 160.

57. Менеджмент организации. Учебное пособие/Румянцева З.П., Саломатин H.A., Акбердин Р.З. и др. М.: ИНФРА-М. 1995. -432 с.

58. Менеджмент XXI века / Под ред. С. Чоудхари: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002. -XIY, 448 с.

59. Мерсер Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира: Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. B.C. Загашвили. М.: Прогресс, 1991.-451 с.

60. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. -М.: Дело ЛТД, 1995.-701 с.

61. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: Инфра-М, 1999. - 336 с.

62. Новая постиндустриальная волна на Западе: Антология / Под ред. В.Л.Иноземцева. -M.:Akademia, 1999. -640 с.

63. Пригожин А.И. Организация: системы и люди. Эффективность трудовых организаций в социалистическом обществе. М.: Политиздат, 1983.-290 с.

64. Развитие отраслей социальной сферы в переходной экономике: Сб. научн. ст./Под ред. E.H. Жильцова, П.Н. Ломакова. М.: Теис, 2001. 276 с.

65. Радаев В.В. Популяционная экология организаций: как возникает разнообразие организационных форм// Российский журнал менеджмента. Том.З. 2005. №2. С. 99-108.

66. Радыгин А.Д. Эволюция форм интеграции и управленческих моделей: опыт крупных российских корпораций и групп// Российский журнал менеджмента. Том 2.2004 г. №4.

67. Рассел JI. Акофф. Планирование будущего корпорации/ Пер. с англ. -М.: Сирин, 2002.256 с.

68. Регион: к новому качеству управления: Спецкурс. Вып.9.- М.: Изд-во «Луч», 2000.- 320 с.

69. Роберт Р.Блейк, Джейн С.Моутон. Научные методы управления. -Киев: Наукова думка, 1990. 247 с.

70. Российский Север: стратегическое качество управления: Спецкурс. Вып. 11 // Под ред. Ю.П. Алексеева и А.Н. Алисова.- М.: ООО «Тайдекс Ко», 2004.320 с.

71. Рудык Э.Н. Производственная демократия: теория, практика, проблемы становления в России: 2-е изд. с изм. и доп. М.: Издательский дом «РИГ-ИЗДАТ», 2002.

72. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений: Учебн. пособие. -М.: ИНФРА-М, 1996.

73. Румянцева З.П. Новые реалии территориального управления// Менеджмент в России и за рубежом. 1999. №2. С. 45-57.

74. Саймон Г., Смитбург Д., Томпсон В. Менеджмент в организациях. -М.: Экономика, 1995. 335 с.

75. Симхович В. Философия фирмы//Проблемы теории и практики управления. 2004. №4.

76. Симмонс Д., Мэре У. Эффективное предприятие: американский опыт участия работников в собственности и управлении: 2-е изд. /Пер. с англ.- М.: Слово, 2002.

77. Смирнов Э.А. Основы теории организации / Э.А. Смирнов.- М., 1998.

78. Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 2.- М.: ИНФРА-М, 2000. 192 с.

79. Теория организации: Учебник для вузов/Минобразования РФ; Под общ. ред. В.Г. Алиева.- 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2003. 431 с.

80. Теория организаций и организационное проектирование (пособие по неклассической методологии): Учебное пособие /Под ред. Т.П. Фокиной, Ю.А. Корсакова, H.H. Слонова.- Саратов: Изд-во Сарат. Ун-та, 1997.240 с.

81. Тис Д.Дж. Получение экономической выгоды от знаний как активов: «новая экономика», рынки ноу-хау и нематериальные активы//Российский журнал менеджмента. 2004.№1. С. 95-120.

82. Томпсон A.A., мл., А.Дж. Стриклинд III. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Учебник для вузов. Пер. с 9-го англ. изд. М.: ИНФРА - М, 2000.412 с.

83. Уколов В.Ф. Теория управления: Учеб. для вузов/ 2-е изд., доп. М.: «Экономика», 2004. 656 с.

84. Управление персоналом организации: Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова.-М.: ИНФРА-М, 1997.-512с.

85. Управление это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. М., 1992.

86. Файоль А. Учение об управлении. М., 1924. - 132 с.

87. Фатхутдинов P.A. Производственный менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

88. Федеральный закон от 07.05.1998 г. №75-ФЗ «О негосударственных пенсионных фондах»//Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, №19.

89. Федеральный закон от 15 декабря 2001 года № 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации».

90. Федеральный закон от 17.12. 2001 г. №173-Ф3 «О трудовых пенсиях в Российской Федерации».

91. Федеральный закон от 25.07.2002 г. №116-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации»//Российская газета, №138-130,30.07. 2002.

92. Федеральный закон от 24.07.2002 №111-ФЗ «Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации»//Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, №30.

93. Чезборо Г.У., Тис Д.Дж. Организационные формы инноваций: когда виртуальная корпорация эффективна? // Российский журнал менеджмента. 2003. №1. С. 123-136.

94. Черноруцкий И.Г. Методы оптимизации и принятия решений: Учебное пособие. СПб.: Издательство «Лань», 2001. - 384 с.

95. Шо Роберт Б. Ключи к доверию в организации: результативность, порядочность, проявление заботы. М.: Дело, 2000.-272 с.

96. Эффективность государственного управления: Общая ред. С.А.Батчикова и С.Ю.Глухова/Пер. с англ. М.: Изд-во АО «Консалтбанкир», 1998. - 848 с.

97. Ясин Е. Модернизация экономики и система ценностей/ЛЗопросы экономики. 2003. №4.